IN sodobnem svetu vsak človek želi biti svoboden in se počutiti samozavestno v katerem koli okolju. Premagovanje okorelosti zahteva veliko, vključno s poznavanjem osnovnih pravil bontona.

Seznanitev

Bonton zmenkov se je oblikoval v starih časih in je bil neločljiv za vse ljudi. Številni rituali obstajajo še danes. Na primer, pred začetkom službe, lastnosti, poslovne note ali telefonski klic... In pri srečanju z ekipo novinca zastopa uradnik.

Ta tradicija je prišla k nam od začetka srednjega veka, ko je neznanec za vstop v hišo potreboval posrednika ali priporočilno pismo. Danes je postalo veliko lažje spoznati drug drugega. Preden začnete komunicirati z neznanci, se morate le predstaviti.Vendar bo vsa nadaljnja komunikacija odvisna od prvega vtisa - pozdravijo jih manire.

Torej, poglejmo si podrobneje, kako se pravilno obnašati:

• Če je treba vprašati neznanca, se najprej predstavite, če želite, navedite svoje ime in priimek, zaimke. To pravilo velja tako za osebno kot tudi za pogovor po telefonu ali e-pošti. Seveda se ne bi smeli predstavljati, če bi morali samo najti pot do najbližjega metroja in v drugih podobnih situacijah. Toda v drugih primerih se bonton dosledno upošteva.
• Ko se moški in ženska srečata, se najprej predstavi moški. Obstaja pa nekaj izjem, pri katerih mora biti lepši spol prva, ki jo pokliče:
• Študentke v izobraževalne ustanove med srečanjem z učiteljem;
• S pomembno starostno razliko;
• Mlajši vojaški čin ali uradni položaj v poslovnem okolju.

• Če sta oba sogovornika v enakem položaju, starejši pozdravi drugega.
• Če ste seznanjeni z velika družba ali zakonski par, potem se morate najprej predstaviti.
• Skrivnost dobrega prvega vtisa je odvisna od tega, ali se nasmejete ali ne. Morate gledati strogo v oči sogovornika in ne okoli. Če ste v podjetju, ki je predstavljeno eni osebi, morate počakati, da pridete na vrsto vi, nato pa si rokovati.
• Če ste medsebojni znanec, morate med seboj pripeljati ljudi, ki jih morate predstaviti, in jim navesti njihova imena. Po etiketi se gostje ne bi smeli spoznavati sami.
• Če morate dekleta predstaviti fantu, potem najprej pokličejo ime in ime po nežnejšem spolu.

Oseba, ki se sogovorniku predstavi, spoštuje pravila, se je dolžna rokovati z drugim. IN ta primer starejši po rangu lahko prvi doseže. Ženske so tudi prve, ki dajo roke močnejšemu spolu.

• Če se vsi v podjetju že poznajo in pripeljete neznanca, ga je treba vsem predstaviti z imenom in priimkom. Novinec mora po predstavitvi rahlo prikimati z glavo v znak pozdrava. Če novinec iz nekega razloga zamuja na praznik, ga je treba tudi vsem predstaviti in ponuditi prosto mesto... V tem primeru se bo zamudnik spoznal s tistimi, ki so mu najbližje za mizo.
• Če morate osebo predstaviti ljudem, ki so trenutno zasedeni, potem morate malo počakati ali prestaviti poznanstvo.
• Če se moški komu predstavi, mora zagotovo vstati. Vendar ženska vstane šele, ko jo predstavijo dami, starejši po starosti, ali moškemu, ki je zelo cenjen v družbi ali v danem podjetju;

• Če morate nekoga predstaviti svojim sorodnikom, najprej morate predstaviti sorodnike. Gosta najprej predstavimo šele, ko ga predstavite staršem. Če sta obe strani enako stari, najprej svojce predstavite znancem in prijateljem. Na primer svojega brata predstavi svojemu prijatelju. Če so mladi enake starosti, se lahko med njihovim poznavanjem omejite samo na imena.
• Bonton med predstavitvijo osebe prepoveduje, da jo predstavi kot "to je moj prijatelj." Tak stavek bo užalil ostale goste.
• Če ste bili z nekom seznanjeni, se lahko predstavite z imenom in priimkom ter dodate stavek "Lepo vas je spoznati."
• Po tem naj si ljudje po srečanju izmenjajo vsaj nekaj manjših prijetnih ali nevtralnih stavkov.

Komunikacija

Pobudnik dialoga je običajno oseba, ki je starejša ali višja na karierni lestvici. Če žensko predstavljate moškega, potem pogovor prvi začne nežen spol.

V skladu s pravili bontona vsako osebo, ki je starejša od 12 let, je treba nagovoriti na "vi", na "ti" lahko komuniciraš samo s prijatelji ali zelo bližnjimi ljudmi.

Če se znajdete v veliki družbi neznancev, je med aktivnim pogovorom priporočljivo, da ne dajete več prednosti nekomu samemu, najbolje je, da vsaj nekaj fraz izmenjate z vsemi ljudmi.

Vsi vemo, da je vsak človek do neke mere sebičen. Posledično veliko ljudi med zmenki oceni sogovornike ali poskuša vsaj malo izkoristiti situacijo. Vendar so lepo vzgojeni ljudje v ekipi vedno uspešni prav zaradi sposobnosti zatiranja lastnih sebičnih interesov. Takšne ljudi vedno odlikuje očitna prijaznost do vseh, nenehno dajejo nasmehe tistim okoli sebe.

Dovolj enostavno je pustiti dober vtis. Glavno je, da pokažete iskreno zanimanje za vse, o čemer govori vaš sogovornik, tudi če bistva sploh ne razumete in ne morete svetovati. Samo poslušajte, potem bo vaš kolega zagotovo imel dobro mnenje o vas:

• Med pogovorom lahko samo pogledate v oči sogovornika, ljudje s potujočim pogledom okoli sebe izražajo svoje nespoštovanje, ustvarjajo vtis nezainteresiranosti za komunikacijo.
• Med dialogom se smete le iskreno nasmehniti, drugače verjetno ne bodo želeli nadalje komunicirati z vami, ponarejen nasmeh se določi takoj, nihče ga ne mara.
• Med pogovorom vam ni treba, da vas motijo \u200b\u200btuje misli. Razmišljanja o drugih temah bodo jasno vidna na vašem obrazu, kar bo pokvarilo prvi vtis.
• Vsak človek je vesel, da ga kličemo s svojim imenom, zato poskusite to početi čim pogosteje. Teme za komunikacijo morate izbrati samo tiste, ki bodo enako zanimive vam in sogovorniku.
• Prvi dan komunikacije z osebo je priporočljivo, da o njej ne govorite osebno življenje... Vaše težave verjetno ne bodo zanimale sogovornika, zato o njih ne bi smeli govoriti.
• Da ne bi imeli negativnega vtisa, med prvim sestankom ne smete pokazati vztrajnosti pri razpravi o splošnih vprašanjih.
• Da bo vaš kolega začutil njihov pomen, ga lahko označite pozitivne lastnostikar se vam zdi odlično. Vendar je laskavo prepovedano.

Kakšen je pravilen način obnašanja, ko se srečate?

Skoraj vsi poslovneži zelo neradi hodijo na poslovna srečanja, saj se bojijo, da bi bili v neprijetnem položaju. Ljudje se znajdejo v takih situacijah, ker ne poznajo preprostih pravil poslovnega bontona. Zato je treba poslovna srečanja z delovnimi partnerji pogosto organizirati vsi morajo obvladati potrebna pravila vedenja:

• Zamuda je najpogostejša napaka. Na poslovna srečanja morate priti ob določeni uri. Točnost je ena izmed najboljše lastnosti oseba, ki izkaže resen odnos do dodeljenih nalog. Zato je treba vedno vse narediti pravočasno.
• Če ste organizator sestanka in so na njem novinci, jih morate najprej predstaviti podjetju.
• Pred začetkom sestanka morate biti zelo dobro pripravljeni, vedeti morate, o čem se boste pogovarjali. Če predstavljate predstavitev, morate zbrati zadostno količino informacij in sestaviti seznam vprašanj.
• Na poslovnem sestanku morate sestaviti jasen načrt in ga imeti ves čas pri roki. Načrt je ključna točka v službi dober vtis in doseganje ciljev.

• Če se sestanek odvija za mizo, je treba stol prilagoditi tako, da je na isti ravni s svojimi partnerji. Ljudje, ki pridno prilagajajo stole ali naslanjače sebi, običajno zaznajo majhni otroci, ki sedijo za isto mizo z odraslimi. Na poslovnih sestankih je tudi prepovedano križati noge.
• Med pogajanji ne morete govoriti preveč tiho, kot to počnejo številne ženske. Tudi v mestu bi vas morali dobro slišati daleč konec tabela. Vpitje pa se tudi ne splača, sicer lahko vpliva na rezultat srečanja.
• Vaš osebni uspeh bo odvisen od tega, ali se boste odločili govoriti na začetku pogajanj ali na koncu. Prej ko boste prevzeli besedo, težje boste povedali kaj novega. Če je vse povedano, nimate kaj dodati, potem se izgubi smisel vaše prisotnosti na sestanku.
• Med pogajanji ne smete postavljati telefona na mizo, tudi če je obrnjen na glavo, vas lahko moti z nenadnim klicem ali SMS-om. Zato je priporočljivo, da ga hranite v žepu ali torbici, že prej nastavite način "Tiho". Če je klic za vas zelo pomemben, se morate opravičiti in zapustiti prostore. Vendar je nesprejemljivo vnašati SMS.
• Na sestanku ne morete jesti. Ljudem, s katerimi se pogovarjate, morda ni všeč vonj hrane ali zvok žvečenja. Vendar je poslovno kosilo ali večerja izjema. V konferenčni sobi je dovoljena skodelica kave ali vode.

Če jeste, potem morate zagotovo pospraviti za seboj, miza mora biti v enakem stanju, kot je bila, preden ste se pojavili, razen če gre za restavracijo ali kavarno.

Prepovedano je puščati nered za seboj.

Norme rokovanja

Obstajajo posebna pravila, v skladu s katerimi:

• oseba, ki zamuja na pogovor, je dolžna pozdraviti vse prisotne;
• podrejeni je prvi, ki poda roko šefu;
• človek nižjega ranga vedno pozdravi tiste, ki so višje na stopnicah karierne lestvice;
• med srečanjem zakonskih parov se najprej dame pozdravijo, nato predstavniki močnejšega spola dame pozdravijo in nato stisnejo roke;
• v mnogih evropskih državah ima moški pravico, da najprej pozdravi gospo in ji poda roko za stisk roke. Vendar je bolje, da ženske najprej pozdravijo;
• odrasla oseba mora sama dati roko otroku;
• roka, ki ostane v zraku, se šteje za žalitev.

Kolikokrat v letu po vašem mnenju pozdravljamo delovne kolege in poslovne partnerje? Določite krog ljudi, s katerimi se pozdravljate vsak dan, in to število pomnožite s številom delovnih dni v letu. Nastala številka (in v povprečju bo nekaj tisočkrat) vas bo navdušila! Zdi se, da ob takšnih izkušnjah ne more biti napake, vendar praksa kaže nasprotno.

Mnogi se ne spomnijo in morda ne vedo o pravilih poslovnega bontona glede razlik v statusu in tudi besed izreka pozdravov ne izgovarjajo jasno in glasno. Pogosto v trenutku pozdrava pozabimo pogledati sogovornika v oči, se nasmehniti in osebo poklicati po imenu. Pomembno je tudi, da se lahko pravilno poslovite.

Glavna naloga v procesu poslovnega komuniciranja je pokazati spoštovanje in zanimanje za partnerja. Pravilen pozdrav (zlasti ob prvem srečanju) lahko postane osnova za nadaljnji razvoj znanstvenega, poslovnega in osebnega. Pomembno je, da osebi jasno poveste, da ste z njim zadovoljni in da ste odločeni nadaljevati komunikacijo. Poskusite izraziti svoje veselje z besedami in nasmehom, vendar ne pretiravajte - pretirano vljudnost lahko škoduje vaši avtoriteti. Bodite naravni in izkažite prijaznost. Opazite, kako se delovno okolje spreminja, ko se sodelavci pozdravijo in pokažejo dobro voljo.

Poslovni pozdrav je sestavljen iz dveh delov: voščilnice v obliki govorno zdravljenje in stisk roke. Vsak od teh delov ima svoja pravila. V tem članku si bomo ogledali pravila za govorne pozdrave.

1. V skladu s pravili poslovnega bontona, kjer se kazalniki, kot sta starost in spol, izogibajo in je status osebe najprej pomemben, mlajši v statusu prvi pozdravi starejšega v statusu.

2. V primeru enakega statusa najprej pozdravi mlajši, če je mogoče določiti starost.

3. Z enakim statusom in starostjo vrstni red pozdrava ni pomemben, toda pri parih nasprotnih spolov je moški lahko prvi, ki pozdravi žensko.

4. Ko obiščete stranko, partnerja na njihovem ozemlju, je običajno, da najprej pozdravite, ne glede na status, starost in spol.

5. Ena oseba, ne glede na status, starost ali spol, prva pozdravi skupino.

6. Prihajajoča oseba vedno pozdravi prisotne.

7. Ko prehite človeka, tisti, ki hitreje hodi, prvi pozdravi.

8. Če so partnerji enakega statusa štirje (na primer dve ženski in dva moška), se najprej ženske pozdravijo, nato ženske pozdravijo moške in na koncu se moški pozdravijo. Upoštevajte, da to pravilo velja tudi zunaj poslovne komunikacije.

9. Ko pozdravljate osebo, bi ga morali poklicati z imenom ali imenom in pokroviteljstvom, kar je odvisno od standardov korporativne kulture podjetja. Pozdravi osebo tako, da jo nagovoriš s priimkom z dodatkom besed g. Ali ga. ustni govor se v ruski poslovni praksi šteje za napačno.

10) pomembno je, da med pozdravom držite korak očesni stik in se nasmehnite.

11. Na pozdrav je treba odgovoriti! Če nočete pozdraviti, to pomeni, da osebo javno žalite.

Upoštevajte, da v skladu s pravili civilnega ali posvetnega bontona (zunaj poslovnega komuniciranja) najmlajši v starosti prvi pozdravi starejšega, moški pa žensko. Izjema od tega pravila je, ko zelo mlada ženska sreča starejšega moškega. V tem primeru je ženska prva, ki moškega pozdravi. Ko so ljudje enaki po starosti in spolu, prvi pozdravijo več vljudna oseba.

Formalne pozdravne besede: "Zdravo!", " Dobro jutro!", "Dober dan!", " dober večer!».

Nasprotno od pozdrava je slovo. Zadnje besede na koncu srečanja so prav tako pomembne, zato se morate posloviti pravilno.

V tem primeru veljajo osnovna pravila:

1. Ne glede na status, starost in spol se tisti, ki odide, prvi poslovi od tistih, ki ostanejo.

2. Gost se prvi poslovi od gostitelja.

Formalne besede zbogom: "Zbogom", "Vse najboljše", "Vse najboljše."

V skladu s pravili poslovnega bontona se pri poslavljanju od človeka ne le poslovi, ampak tudi izrazi zadovoljstvo ob srečanju, na primer: »Vesel sem, da smo se o vsem dogovorili« ali »Zelo sem zadovoljen (zadovoljen) s sestankom “itd. ... V poslovilni situaciji se je primerno opravičiti tudi za čas, ki mu je bil odvzet, toda če je le mogoče, je bolje, da na to ne usmerjamo partnerjeve pozornosti, ampak preprosto, da se zahvalimo za čas, porabljen za pogovor ali sestanek .

Trener-svetovalec in strokovnjak za sodobni poslovni protokol in bonton

KDO JE PRVI DO ZDRAVJA?

Datum objave 22.08.2006

Ste opazili, kako bolj graciozne so mačke kot psi? A oba imata štiri noge in en rep. Pravzaprav ni razlike. Samo mačke se znajo predstaviti. To je neprecenljiva kakovost, ki je lahko zelo koristna za nas, ljudi, v različnih pogledih življenjske situacije... Še posebej pri prijavi na delovno mesto. Ne glede na to, kako profesionalni ste, lepe manire ne škodijo. Poleg tega vam bo odlično poznavanje vseh zapletenosti poslovnega bontona pomagalo poudariti svoje prednosti in skriti slabosti. Upamo, da bo ta objava za vas zanimiva in koristna.

Lepo vzgojeni ljudje se pozdravijo, ko se srečajo - zdi se, kaj je tako težkega? Vendar je bonton občutljiva zadeva. Velik del tega temelji na načelu poudarjenega spoštovanja. V skladu z njo moški prvi pozdravi žensko, najmlajši prvi pozdravi starejšo, redni uslužbenec pa šef.

To zadeva besedni pozdrav. Kot ponavadi sledi stisk roke. In tu je drugačna poravnava. Po bontonu je pobudnik stiskanja roke najbolj spoštovana oseba: starejši poda roko mlajšemu, šef podrejenemu, ženska moškemu. Moški bi moral počakati, da ženska poseže po stisku roke, če pa ta gesta ne sledi, se omejite na rahel naklon. (Običaj poljubljanja roke ženskam se zdaj praktično ne uporablja; ohranil se je le na Poljskem.)

Kot vidite, ni lahko pravilno pozdraviti. In če menite, da se morate v službi pozdravljati v različnih okoliščinah, potem to vprašanje postane še bolj zmedeno. No, na primer, kdo naj se najprej pozdravi: mlada tajnica oz generalni direktor, kar je dobro za njenega očeta? Po eni strani bi moralo dekle izkazovati spoštovanje starejšemu in biti prvo, ki bi ga pozdravilo, vendar se mora izvršni direktor spomniti tudi, da je moški, ki mora najprej pozdraviti ženske. Kako biti? Vse je odvisno od tega, kako se kuhar postavi. Če se ima za moškega v najboljših letih, bo pohitel z "Zdravo". Če šef z vsako celico telesa čuti, da se iz njega izliva pesek, lahko počaka, da dekle izkaže spoštovanje do njegovega položaja, in se odzove z ljubeznivim kimanjem.

Obstajajo tudi druge subtilnosti. V skladu z bontonom mora ženska, ki vstopi v sobo, vstati in pozdraviti. (Ženska v podobni situaciji vstane le, če vstopi starec.) Predpostavimo zdaj, da je šef na preprogo poklical podrejenega, ki ga tistega dne še ni videl. Torej mora vstati, zapustiti mizo, položiti roke po šivih, se pozdraviti in šele nato sprožiti - če seveda varovalka ne izgine (morda je za to izumljen bonton, da se ugasnejo konflikti v brsti?).

No, kako pozdraviti, če se srečata dva zakonska para? V tem primeru se ženske najprej pozdravijo, nato moški pozdravijo ženske in šele potem - drug drugega. Poleg tega, če sestanek poteka na ulici, si moški slečejo rokavice z desne roke. Ženske bi morale sleči samo debele krznene rokavice in palčnike; tanke rokavice lahko ostanejo na sebi.

Na splošno moški, ki spoštuje sebe, vedno prvi pozdravi ženske ... razen če so Angležinje: v tej državi ta privilegij pripada damam.

In še nekaj o spoštovanju žensk. Moški žensko vedno pusti naprej. Moški lahko hodi pred žensko le v izjemnih primerih, če na poti naleti na kakršno koli oviro. Poleg tega pravila lepe manire predpisujejo gospodom, da prvi preidejo skozi vrtljiva vrata, da si ne bi odvzeli možnosti, da bi jih držali pred damami, in kot prvi vstopili v dvigalo kot vir povečane nevarnosti. (Tisti, ki stoji bližje vratom, najprej zapusti dvigalo.) Moški se spusti po stopnicah 1-2 stopnice pred ženo in se povzpne 1-2 stopnice zadaj, tako da bo kadar koli pripravljen pomagati, če gospa se spotakne.

Vrnimo se k rokovanju. Navada rokovanja sega v antiko, ko so ob srečanju dokazali, da v njihovi roki ni kamna ali drugega orožja. Tako je stisk roke postal simbol dobre volje.

Stisk roke mora biti kratek in energičen, pogledati pa morate iz oči v oči. Ni dobro, da roko ponudite sproščeno, prav tako pa ni dobro, da z vso močjo stisnete in stisnete roko partnerja. Mimogrede, psihologi verjamejo, da se z načinom rokovanja lahko veliko naučiš o osebi. Na primer, galantno stiskanje roke pomeni, da se človek zna prilagoditi drugim. Če je roka trdna in trda, se soočamo s trdo osebo, ki od drugih zahteva poslušnost. Telo osebe, ki nam iztegne roko, je iztegnjeno naprej - to pomeni, da ga zanima komunikacija. Široka gesta s strani pomeni, da je ta oseba bolj preprosta.

Ne pozabite, da ne morete vstopiti v sobo, kjer je več ljudi, in se rokovati samo z enim od njih - vsekakor morate stopiti v stik z vsemi ostalimi.

Pri komunikaciji s tujci je treba upoštevati, da je rokovanje še posebej razširjeno v Ameriki, pa tudi v Evropi. Američani in zahodnoevropejci cenijo močna rokovanja: v teh državah je neskladje slaba oblika. Izraziti Američani pogosto presegajo rokovanje s trepljanjem po rami. Nasprotno,

08.02.2013 , Tatjana Čerepanova

Že dolgo ni skrivnost, da je nekaj sekund dovolj za oblikovanje prvega vtisa o osebi. Zato pravijo, da "se srečajo po oblačilih." Ampak, vidite, v nekaterih situacijah se ljudje morda ne vidijo. Ali obstajajo določene konvencije in zahteve glede videza.

Medtem pa vizualna privlačnost glavna vloga v procesu komunikacije je praviloma dodeljena ljudem z nizko komunikacijska kultura... Žal, po raziskavah znanstvenikov in sociologov, Rusi sodimo v to skupino.

Ali zato, ker imamo na prvem mestu po pomembnosti, kaj nosimo, kako smo česani in kakšne dodatke izberemo. V jeziku strokovnjakov se temu reče "običajno" (iz latinskega "habitus" - videz, videz). Medtem ko so v gospodarsko razvitih državah pomembni manira, izobrazba, poklicni in osebni dosežki.

Ko govorijo o manirah, mislijo tako na bonton kot na sposobnost komunikacije. In kje se začne kakršna koli komunikacija? Seveda s pozdravom.

45 komentarjev “ Kako pravilno pozdraviti. Sodoben bonton”

Primer: vstopim v sobo. Oseba jemlje hrano (je zajtrk, kosilo,
večerjo itd.). Pozdravim in mu hkrati dam roko. Izjavlja, da se za mizo ne rokujeta. Pozdravi z besedami, povabi k mizi in nadaljuje z jedjo. Kdo ima v tej situaciji prav in kdo ne?

• Pozdravljeni Vladimir.
  Vaša situacija je v življenju dokaj pogosta. Ali obstaja jasno oblikovano pravilo, kako pozdraviti osebo, ki jedo hrano? Verjetno vas bom razočaral - zelo pogosto bonton dojemamo kot tak sklop pravil, ki jih je treba dosledno upoštevati. Toda življenje pogosto ne sodi v prokrustovsko ležišče dogm. Da, resnično ni sprejemljivo rokovanje čez mizo. Dovolj je, da si izmenjamo besedni pozdrav in prikimavanje z glavo. Ampak. Obrnili ste se na sedečega in iztegnili roko (čeprav tega v tem primeru ne bi mogli)? Vaše pričakovanje vzajemne vljudnosti je upravičeno - oseba je lahko le vstala in že stoječa odgovorila na pozdrav. Drugi "ampak". Upoštevati je treba obliko situacije - gre za poslovno kosilo ali neformalni sestanek s prijateljem, pisarno ali restavracijo. In tudi - starost, spol, status osebe. Tako lahko za vsak primer predpostavite svoj scenarij za začetek sestanka. Da bi olajšal nalogo izbire, bom rekel, da današnji poslovni bonton še vedno kaže več prožnosti kot sekularni bonton. Glavna stvar je, da nikogar ne obremenjujete. In drugo načelo je, da nikogar ne krivite za nepoznavanje pravil, ki urejajo vas samega (in ne dajte komentarjev na glas). Vso srečo!

Dober dan! Prosim povej mi. Če iz takšnih ali drugačnih razlogov vaš pozdrav ni bil slišan, kaj je treba storiti v takšni situaciji? Na primer, odrasla ženska, ki še naprej govori s sogovornikom, vstopi v sobo in ne sliši pozdrava. Ali jo morate ponoviti, ko konča z izražanjem misli, ali je dovolj, da se pozdravite s sogovornikom in se odpravite posel?
Vnaprej se vam zahvaljujemo za hiter odgovor!

• Zdravo.
  Preprosto je, če se slučajno pogovarjate z ljudmi, je dovolj, da jih pozdravite (ali enega izmed njih) in se lotite svojega posla. Tudi ko je vaš pozdrav ostal neopažen. Če morate stopiti v stik
  nekomu, ki komunicira, se lahko pozdravite, se opravičite, ker ste prekinili njihov pogovor, stik pravi osebi in ga prosite, naj bo pozoren na vas. Hkrati je pomembno, da na kratko oblikujete namen pritožbe (dobesedno v treh besedah). Toda to lahko storite, kadar je vaš primer nujen. V drugih situacijah bo prav, da vprašate, kdaj vas bo sogovornik lahko poslušal. Uživajte v svoji komunikaciji!

Zdravo. To vprašanje bi rad postavil. Tukaj je odprt delovni čas na poslovna stavba... Podjetje ima 10 pisarn. Skladno s tem pride v službo popoldan, ko so si že vsi med seboj izboljšali zdravje. Pisarne so odprte in ko hodi, ga vsi vidijo. Vključno z moškimi. Naj gre v vsako pisarno, da se pozdravi, ali naj pozdravi samo tiste zaposlene, ki jih bo fant videl na hodniku ali jih bo imel čez dan. In kako, v tem primeru, mimo pisarn.

• Pozdravljen Igor. Ko hodite po hodniku, vam ni treba pogledati v vsako pisarno, da se pozdravite. Lahko celo rečete, da je pogled v pisarno v Ljubljani odprta vrata ni lepo. Kako potem priti skozi hodnik? Mirno proti svoji pisarni. V službo greš, ne na sprehod!
  Vstopite in se osebno pozdravite le, če imate poslovno vprašanje. V preostalem ni treba nikogar zamotiti z dela. Pozdraviti morate samo ljudi, ki jih srečate.

Zdravo. Direktor drugega podjetja pogosto pride v našo pisarno (računovodstvo), morda se pozdravi sam, morda ne pozdravi, zaradi zaposlitve nas zanima vprašanje, kdo naj se prvi pozdravi? On, ker je prišel k nam, ali mi, tk. je direktor (toda v drugi firmi)? Hvala.

• Pozdravljeni Ekaterina. Prva bi morala pozdraviti vljudna oseba. Toda resno, če dosledno upoštevamo bonton pozdrava, potem nadrejenega seveda pozdravi podrejeni, vendar le, če sta se srečala na hodniku, in to ustno, brez rokovanja. Na vhodu v pisarno prva oseba, ki je pozdravila. Tudi če je šef. Ko v pisarni sedi več ljudi, sploh ni treba glasno pozdraviti vseh, da ne boste odvrnili od dela. Če pa je zaposleni dvignil glavo in je bil pozoren na osebo, ki je vstopila, potem se seveda lahko pozdravijo s kimanjem glave in rahlim nasmehom.

Dober večer! Danes sem se soočil s situacijo nova služba: Prišel sem zjutraj, zaželel kolegici dobro jutro ... .. V odgovor sem slišal, da je še vedno vredno pozdraviti kolege, ker "Dobro jutro" zaželimo le tistim, s katerimi so se zbudili)))) Kako prav je, da kolege v službi pozdravimo zjutraj, podnevi in \u200b\u200bzvečer? Hvala.

• Pozdravljena Alexandra. Oprostite za zamudo pri odgovoru.
  Vaše vprašanje, Alexandra, me je presenetilo in zabavalo. Takoj sem se spomnil epizode iz filma Hobiti. Če ste prebrali knjigo ali si ogledali film, boste zagotovo razumeli, da govorim o sestanku med Gandalfom in Bilbom in njihovi razpravi o pozdravu "dobro jutro". Toda resno, v v zadnjem času na splošno se je pojavilo veliko psevdoznanstvenih propagandistov. V tej situaciji gre za psevdo-bonton. Da, da, vaš novi kolega se ukvarja s propagando psevdo-bontona. Če ste poslušali zvočno lekcijo v razdelku "Pravilna ruščina" o ", ste verjetno bili pozorni na čas nastopa v našem govorna kultura obrazci z besedo "vrsta". Težko je domnevati, da so potem inovatorji ruskega bontona na splošno priznali idejo o takšnem podtekstu besedne zveze "Dobro jutro." V skladu z vašo logiko, Aleksander, kolegi, lahko nadaljujemo: “ Lahko noč»Se pogovarjamo s kom, s kom bomo prenočili? Se strinjate, ta pristop je milo rečeno naiven. Dejansko se »Pozdravljeni« in »Dobro jutro (dan, večer, noč)« razlikujeta le po stopnji formalnosti situacije in oddaljenosti, ki obstaja med ljudmi ali ki jo želijo vzpostaviti med seboj. "Pozdravljeni" je uporaben v formalnih, nevtralnih, formalnih pogojih komunikacije, kadar obstajajo pravila o podrejenosti ali preprosto, ko odnos ni tako topel in prijazen. A "Dober dan" je ravno primeren za uporabo, če želite situacijo omiliti, komunikacijo nastavite v sproščenem, prijaznem tonu, takoj jasno povejte, da se želijo s sogovornikom preseliti v tesnejši odnos (ne intimno!).
  Lahko samo domnevam, da je bilo v komentarju vašega kolega nekaj meta-sporočila za vas. Morda bi se morali zaenkrat držati na distanci. Možno je, da ima ta oseba določen odnos do samega dejstva, da ste predhodnika zaposlili in odpustili. Samo izrazite naravnost, kot je lepo vzgojena oseba, ne more. Res je, tudi oblika, ki jo je izbral, je vprašljiva. Razmislite, opazujte. Kako komunicirajo v pisarni? Kakšna podrejenost obstaja med kolegi? Kdo določa ton komunikacije? In sprva ne hitite z zbliževanjem. Upam pa, da v dveh tednih, ko delate na novem mestu, o tem nesporazumu ni ostalo niti sledi. Vso srečo v komunikaciji s kolegi!

  • Pogosto zvečer ob odhodu iz službe srečam kolege, ki jih čez dan nisem videl in izkaže se, da jih pozdravim, in se poslovijo od mene. Nastane smešna in včasih nerodna situacija. Prosim, pojasnite, kako se v tem primeru pozdraviti ali posloviti? Hvala v naprej!

    • Svetlana, zdravo!
      V poslovnem bontonu na splošno ni stroge zahteve, da bi pozdravili vse, ki jih srečate. In posledično sploh ni treba, da se poslovite od vseh. Logika poslovnega bontona je, da se vsi počutijo prijetno.
      Seveda se v idealnem primeru lahko poslovite le od tistih, s katerimi ste čez dan že prišli v stik ali komunicirali. Oziroma, pravilno bi bilo najprej pozdraviti, nato pa se posloviti.
      Kaj pa vas osebno moti v opisani situaciji? Neusklajenost vlog pri izvedbi rituala? Zakaj ga potrebuješ? Po mojem mnenju je najprimernejša možnost dvoumno situacijo spremeniti v enostavno možnost. komunikacijska igra... Pomislite in si vzemite nekaj fraz za take ločitvene sestanke in jih uporabite v govorni praksi. Ali pa poskusite ravnati po analogiji: na pozdrav odgovorite s pozdravom in se poslovite s slovo. Glavna stvar je, da ne prevzamete odgovornosti za prekvalifikacijo nikogar. Še posebej, če vas o tem niso vprašali.

  vaši sklepi so načeloma logični, vendar se ta logika pojavlja z vsakodnevnimi izkušnjami, vendar ne za vsakogar. Zelo mi je bil všeč vaš nasvet - kompetenten, zanimiv. Verjetno bi bilo zelo zanimivo in poučno govoriti z vami. -)

  • Dober dan, Victor.
    Hvala za kompliment.
    In kdo je rekel, da je bonton skupek nerazumljivih pravil, ki si jih je nekdo izmislil? Bonton je v nekem smislu rezultat komunikacijske prakse več kot ene generacije ljudi. In vsak bonton ima logično razlago. Samo na neki točki naše zgodovine je nekdo rekel, da biti vljuden ni kul, obnašati se kulturno - zanič, kompetentno govoriti - na splošno popoln kapets (opravičujem se za sleng). Toda resničnost nas prepričuje, da je težko živeti po pravilih. In verjetno bi bilo lepo najti kakšno knjigo, ki bi zbrala vse algoritme vedenja v različnih situacijah. Odprto - prebrano - uporabljeno. A skrivnost je v tem, da take knjige ni. Kot ni pravil za dobesedno vse priložnosti. Obstajajo osnovni, katerih poznavanje in, kar je najpomembneje, razumevanje njihovega bistva, bo omogočilo ustreznost tudi v najtežjih situacijah.

Pozdravljeni, prosim, povejte mi, kako bi bilo z vidika bontona pravilneje pozdraviti dekleta, znano osebo (prijatelja) na ulici? Objeti ali se rokovati ali uporabiti kakšen drug znak pozdrava?

• Dober dan, Igor! V vašem vprašanju obstaja želja, da ne bi bili le vljudni, ampak tudi spoštljivi do drugih ljudi. Toda na to ne morete odgovoriti na kratko - situacije, o katerih pišete, vključujejo uporabo različne oblike pozdravi.
  Za začetek tradicionalno ženske in moški v sekularnih situacijah sprejemajo različno. Stisk roke, obvezen pri srečanju z moškimi, tudi neznanci, za pozdrav ženski je možen, če vam sama poda roko. V nobenem primeru ne smete z njo začeti rokovanja! Hkrati je pomembno razumeti: za kaj točno gospa iztegne roko - za poljub ali za to, da jo stisnete.
  Objem ali ne? Objem je simbol, znak določene stopnje odnosov med ljudmi. Ste že opazili, da so objemi zelo pogosti v subkulturah? Ravno zato, da pokažejo svojo pripadnost določenim krogom. Hkrati lahko objemi na sestanku govorijo o posebni duhovni bližini, enotnosti, skoraj sorodstvu - tako lahko na primer razumete objeme ob srečanju s sošolci. Toda ženskam, tudi dobrim prijateljicam, ne bi priporočal objemanja - vsak dotik si lahko razlaga kot poskus kršitve njenega osebnega prostora. V nekaterih kulturah je takšno ravnanje na splošno prepovedano kot spodkopavanje ženskega dostojanstva.
  Najboljša možnost pozdrav - lahkotno, a zaznavno kimanje glave in pogled, ki izžareva zadovoljstvo in dobro voljo. Starejši moški, ki jim galantne manire niso tuje in ki nosijo kapo, jo lahko istočasno dvignejo. A to je treba narediti elegantno, da ne bo videti komično.
  Upam, da lahko zdaj ob spoštovanju do njih pokažete vse svoje spoštovanje. Uživajte v svoji komunikaciji!

Zdravo!

Imam vprašanje o tem, kdo prvi pozdravi v vsakdanjem življenju ...

Prisiljeni smo se bili preseliti k tašči, smo mlada družina z dvema dojenčkoma. Ko vstopi v katero koli sobo, kjer sem prisoten, ne pozdravi in \u200b\u200bpričakuje moj pozdrav. In v moji podkorteži nekje piše, da je VEDNO tisti, ki vstopi v sobo, prvi pozdravi, ne glede na starost.

Izkazalo se je, da imam občutek, da me ne pozdravi, moja tašča pa občutek, da je ne pozdravljam, saj je starejša ...

• Dober dan, Natalia!
  Hvala za vprašanje.
  Ni enotnega pravila, kdo pozdravi prvi v vsakdanjem življenju - spet je vse odvisno od situacije: kje so se ljudje srečali, kakšne so starosti, so istega spola ali ne, v kakšni zvezi so ...
  Vendar bonton ni le skupek logično smiselnih pravil, ki jih je razvilo praktično življenje. To je tudi psihologija. In, naj rečem, v situaciji, ki ste jo opisali, je več psihologije. Psihologija odnosov. In tudi grafično oblikovanje kaže, da v vaši hiši ni samo vse ...
  Razmislite, kaj je za vas pomembno - upoštevati bonton ali ustvariti vzdušje topline in duhovnega udobja? Verjemite mi, ni vredno pravila, katerega upoštevanje vodi do napetosti v odnosu.
  Mir v vas, Natalia, in vaša družina ...

Zdravo,
Prosim, povejte mi v poslovni komunikaciji po telefonu in e-naslov, če večkrat na dan pokličete kolega / stranko ali obstaja dopisovanje, ali morate vsakič pozdraviti sogovornika? Kako to storiti pravilno?
Hvala!
Spoštljivo,
Catherine

• Pozdravljena draga Catherine. Hvala za vprašanje.
  Pozdravni bonton pri komunikaciji po telefonu ali po telefonu e-poštna sporočila, sporočila v klepetih, messengerjih se ne razlikuje veliko od pravil komunikacije v živo. A to še ne pomeni, da lahko oblike vljudnosti zanemarimo, ko kličemo ali pišemo nasproti 10-krat na dan. Nasprotno, v takih situacijah je potrebna posebna poslastica.
  Da bi se izognili nevšečnostim, pri izmenjavi informacij v enem viru ali niti vodite e-poštno korespondenco z enim naslovnikom, ne pišite vsakič novih pisem, ampak odgovorite na prejeto.
  Ko pokličete isto osebo, se vsekakor opravičite, vprašajte, ali je primerno, da se sogovornik zdaj pogovori z vami, in zelo na kratko navedite namen klica.
  Ni prepovedano pozdraviti osebo, če je med dejanji vaše komunikacije z njo preteklo dovolj časa. Na primer, stopili ste v stik z njim na začetku delovnega dne, nato pa popoldne ali bližje koncu izmene. V tem primeru opustite uradni pozdrav in ga nadomestite s formulo, ki se nanaša na obdobje dneva - "Dober dan" (po 12.00), "Dober večer", (po 18.00).
  Pa tudi pomislite, ali so dodatni klici in pisma vedno upravičeni. Mogoče so posledica malomarnosti ali dvoumnosti, ki so nastale kot posledica neustrezne komunikacije? Morda morate pred vsakim klicem ali pismom bolje premisliti o namenu in odtenkih pogovora, zastaviti pojasnilna vprašanja in znova vprašati, ali ste pravilno razumeli, kaj vam govorijo?
  Ekaterina, upam, da sem odgovorila na tvoja vprašanja?
  Želim vam prijetno in učinkovito komunikacijo po vseh komunikacijskih kanalih!

Zdravo. Jutri grem k svojemu višjemu vodstvu, da bi vam zaželel srečno novo leto in se bom spoznal v enem zamahu. Čeprav nekatere že dolgo poznam. Kako jih lahko pravilno pozdravim in jim seveda čestitam?

• Marina, dober dan.
  Žal je vaše vprašanje končalo v mapi »Vsiljena pošta« in odkril sem ga povsem po naključju. Sumim, da je odgovor prepozen. A vseeno bom napisal majhen komentar.
  Osebne čestitke višjega vodstva. Občutljiva situacija. V naši domači praksi, ko so vsi poslovni odnosi zgrajeni strogo navpično, lahko tak obisk razlagamo na dva načina. Če vaše podjetje nima absolutne avtoritarne podrejenosti, potem je povsem primerno posebno potovanje nižjega vodje k \u200b\u200bvišjemu. A vseeno se je vredno predhodno dogovoriti, da ne bi bil nepričakovan gost. V klasični organizacijski strukturi, kjer gredo vse pobude (in ukazi) od zgoraj navzdol, je vseeno bolje, da ne izkazujete zanimanja za spoznavanje novih šefov. Bolje je počakati, da se samostojno predstavi ali počakati na povabilo.
  Kako se pozdraviti? Osnovna pravila: roko poda nadrejeni podrejenemu. Razen če je podrejena ženska. V tem primeru se ima pravico odločiti, ali se bo rokovala ali ne.
  Nekaj \u200b\u200bbesed o čestitkah. Za šopek ali drugo darilo dober ton priložite razglednico, vendar mora biti v slogu dovolj formalna - brez komičnih slik in besedil. Tudi sama čestitka mora biti zelo preverjena, brez vulgarnosti in kakršnih koli dvoumnosti. (Preberite več o voščilnice lahko tukaj -).
  Upam, da vam bodo ti nasveti, Marina, pomagali vzpostaviti produktiven odnos z novim vodstvom. Vso srečo!

Zdravo! Ali je pozdrav "Pozdravljeni, koga nisem videl" ustrezen? Mogoče je dovolj »Hello«. In vseeno je, ali v tem trenutku obstajajo ljudje, s katerimi ste se že pozdravili.
Hvala!

• Pozdravljena Svetlana.
  Da, v takih situacijah pravila vljudnosti priporočajo, da se omejite samo na besede pozdrava, brez dodatkov, ki navajajo, komu je naslovljen.
  V besedilu "Pozdravljeni, koga še niste videli?" obstaja nekaj domačnosti in celo nekaj malomarnosti. Poskusite se temu izogniti.

Zdravo. Prosim, povejte mi, kako naj to storim pravilno. V parku pogosto srečam neznanca, tja samo hodimo v službo. Ali se moram v takšni situaciji pozdraviti? Nima smisla spoznavati se.

• Olga, zdravo.
  Sodobni mednarodni bonton vas ne zavezuje, da pozdravljate vse, ki jih srečate in jih ne poznate. To je oblika strpnosti - ne veste, ali je človek sploh nagnjen k tekoči komunikaciji ali ne. In eno od osnovnih načel bontona ni vmešavanje v druge.
  Če pa v opisani situaciji čutite kakršno koli nelagodje (in podobni), potem si dovolite razkošje, da se umaknete iz tega pravila sodobni bonton v prid vljudnosti.
  Nihče vas ne zavezuje, da izrazite veselje do srečanja, nihče vas ne sili, da vsakič začnete dolge pogovore z neznanimi ljudmi. Dovolj je prikimanje glave in zadržan nasmeh. Ne oklevajte in pokažite svojo naklonjenost ljudem, s katerimi ste povezani, tudi nekaj minut skupne poti v službo.

Dober dan.

Zanima me, kako se pravilno obnašati v takšni situaciji. Stisnem si roko z lastnikom kmetije. Šef je hodil v službo (širok pločnik). In komunicira z zelo pomembna oseba... Šel sem mimo in se nisem pozdravil, da jih ne bi odvrnil od pogovora. Verjetno me sploh niso opazili (tako kot jih nisem mogel, ampak sem opazil) ...
Bi se moral pozdraviti v tej situaciji? In če da, kako? Hvala.

• Sergej, živjo!
  Sami ste odgovorili na svoje vprašanje.
  V tem posebno situacijo Ravno prav ste naredili. Lastnik kmetije v trenutku, ko ste šli mimo, je bil zaposlen s pogovorom s pomembno, kot ste zapisali, osebo. Če niso bili pozorni na vas (ali so se pretvarjali, da ne opazijo), so ljudje v tem trenutku zelo zaposleni.
  Poslovni bonton in v tej zgodbi se je še vedno bolje zanašati nanj, svetuje, da ljudi ne odvrnete od resnih zadev niti s tako vljudno manifestacijo, kot je pozdrav.
  Če pa bi lastnik kmetije pogledal v vašo smer, če bi prišlo do očesnega stika, potem seveda ne bi šlo brez pozdrava. Toda morda že brez stiskanja rok. S takšnim zasukom ploskve je rahel nagib glave povsem primeren.
  Uspeh!

• Pozdravljeni draga Kukulya.
  Slovo od stranke je situacija, ki določa, ali bo prišel v vašo kliniko drugič ali bo njegov trenutni obisk zadnji. V tem kontekstu je bolje pustiti pravico do konca komunikacije s pacientom. V nasprotnem primeru lahko prezgodaj slovesa razume vsaj kot nepazljivost.
  Strinjam se, da je veliko ljudi, ki lahko po dogovoru z zdravnikom odložijo komunikacijo in s tem preprosto motijo \u200b\u200bzaposlene na vašem oddelku.
  Če se takšne situacije pojavljajo precej pogosto, mora vodstvo klinike v tako imenovano kodo korporativne kulture vključiti odsek, v katerem bi bil skript / in (algoritem / in, kot se zdaj pogosto govori, skript / i) komunikacije s stranko predstavljeno. Seveda, glede na vse možne možnosti razvoj. Kodeks korporativne kulture praviloma pripravijo strokovnjaki za komunikacije in imidologijo po temeljiti analizi realnih situacij in modeliranju idealnih, ki ustrezajo podobi, ki jo želi ustvariti organizacija. Izobraževanja se izvajajo na podlagi scenarijev za zaposlene, ki delajo s strankami. Njihova naloga ni le seznaniti se s pravili, ampak dialoge pripeljati do avtomatizma.
  Morda se ta pristop zdi neuporaben, toda če bi bil to storjen pravočasno, vi, Kukulia in vaši kolegi ne bi imeli niti vprašanja, kdo bi moral najprej reči "Adijo" - stranka ali skrbnik. Vsaj.
  Poskusite izzvati svoje vodstvo, da mora razmisliti o tem, kako najučinkoviteje rešiti težkih situacijah komunikacija s strankami. Boste videli, prineslo bo opazne rezultate.
  Vso srečo!

Zdravo. Delam v računovodstvu, v pisarni 5 žensk. Direktor je prišel z gosti treh ljudi (moških), nismo pričakovali, vsak je opravljal svoje delo. Direktor je rekel nekaj nerazumljivega, se postavil na prag in hitro odšel. Nihče ni zares nič razumel. Zdaj je zelo jezen, da ni nihče niti vstal, da bi ga pozdravil. Prosim, povejte mi, kako naj bi pozdravili?

• Olga, zdravo.
  Položaj, ki ste ga opisali, se mi zdi, kot se mi zdi, najmanj poslovni bonton... Zaradi reakcije direktorja domnevamo, da s svojimi pravili ne samo, da ni seznanjen, temveč ga pri gradnji komunikacij znotraj podjetja vodijo izključno osebni motivi.
  Vendar ne bomo kršili pravil poslovne etike in razpravljali o vašem vodji. Mislim, da je veliko pomembneje razumeti, kako razbremeniti odnose v svoji ekipi.
  Če se zanašate na poslovni bonton, potem bi bilo pravilneje, če ne molčite in se pretvarjate, da je vse v redu. Seveda šefu ne bi smeli namigovati o njegovem nepoznavanju bontona. Bolj smiselno je z njim razpravljati o trenutnih razmerah, ne da bi pri tem krivili njega ali zaposlene v vašem oddelku, da bi ugotovili, kaj se je takrat zgodilo, vendar brez medsebojnih očitkov in v nobenem primeru brez samobehanja (v glavnem se je računovodstvo obnašalo pravilno). Morda boste že med pogovorom lahko razumeli prave razloge za ravnanje direktorja in v prihodnosti boste v takih situacijah lahko pravilno uporabili pridobljeno znanje ter pokazali psihološko in komunikacijsko fleksibilnost.
  Vse dobro vam in vašim kolegom!

Zdravo.

Moji prijatelji se pozdravijo, ko se srečajo. Stari smo 70 let in več. Ta pozdrav mi ni všeč. Zdravstvena želja oz dober dan v naših letih je lepše.

• Maria, dober dan.
  Pozdrav vašega prijatelja je zahodnjaški. Kolikor sem razumel iz dopisovanja s tujimi partnerji, je to norma. Če vam ta metoda ni všeč, preprosto in taktično razložite svojemu prijatelju, da bi raje imeli tradicionalni "zdravo". Ampak ne bi smela biti užaljena nad njo.

Zdravo.

Zaposlenega smo pozdravili po Skypeu. Na vhodu v pisarno rečem "Pozdravljeni", to ni prvič, ne pozdravlja se. Mogoče ta pozdrav med mladimi nadomesti pozdrav na srečanju.

• Pozdravljeni Valentine.
  Vaš zaposleni ni kršil pravil poslovnega bontona. En pozdrav, prvi, je dovolj. Tudi če bi bilo po telefonu (ali skype-u). Toda ponavljajoče se "zdravje" lahko pomeni, da ima človek nekakšne notranje težave s komunikacijo. Zakaj morate pozdraviti vsakič, ko se srečate s tem zaposlenim? Pazi na svoja čustva ...
  In koncept "mladosti" v poslovni hierarhiji ne obstaja. Obstaja status "nadrejenega", "podrejenega". Zjutraj se zaposleni v podjetju odpravijo v službo po eni poti, vidiš človeka od zadaj, prehiteš ga:
  -Ali je treba pozdraviti vse, ki jih prehitevate, če sploh ne poznate vseh?
  -kdo naj pozdravi prvi?
  -če vas prehiti višji na položaju?

  • Dobro jutro Maria.
    Poskusil bom predlagati:
    - ni treba pozdravljati vseh kolegov, zlasti tistih, ki jih ne poznate;
    - običajno pozdravljeni ob srečanju, ne pa pri prehitevanju. Razen če v naši resničnosti v takšnih razmerah molk ne bo štel za nevljudno, slabo vzgojo, aroganco;
    - v poslovni praksi podrejeni prvi pozdravi, nadrejeni poda roko (mimogrede, to je v članku);
    - če starejši na položaju prehiti ... Ali se pozdraviš? Kakšen je odziv na to? Mislim, da vam iz vljudnosti odgovarja uslužbenec višjega ranga. A hkrati lahko misli, da ste ga odvrnili od njegovih misli, da ga zamujate, da ste pretirano vsiljivi itd. In še enkrat: zadaj se ne pozdravijo.

Dober dan! Povejte mi, kje lahko dobim video materiale za izvajanje pouka z zaposlenimi v zdravstvenih organizacijah, da se naučim, kako pravilno pozdraviti bolnike in zaposlene v zavodu.

• Zdravo. Kate.
  Sploh ne vem, kam naj vas preusmerim ...
  Malo verjetno je, da boste našli pripravljen video vodič za komunikacijo med zdravstvenim osebjem in pacienti. In na splošno lekcije o govornem poslovnem bontonu. Svetoval bi vam le, da v svojem mestu poiščete agencijo ali samostojnike, ki bi snemali pravo komunikacijo, tako kot v zdravstvenih ustanovah. Nato se z učiteljem bontona dogovorite o analizi posnetih epizod v lekciji. In bolje je, da jih ne razstavite le ustno, ampak z udeleženci vadbe odigrate pravilne komunikacijske scenarije. Učinkovitejše bo.

Zdravo! Delam v vrtec! Pri našem delu obstaja obvezna točka - naučiti otroke pozdravljati !!! ... Sem pa opozoril ..., da je treba tudi njihove starše naučiti izgovarjati pozdravne besede! Želel bi se posvetovati o tej temi! Kako lahko sestavim neškodljiv, koristen dialog? Spoštljivo!

• Pozdravljena Tatiana.
  Starši otrok niso vaši " ciljno občinstvo"dobesedno. Zato nimate etične pravice, da bi jih učili. Se pravi, da v odnosu do njih deluje kot učitelj. In tudi vi jim ne smete dajati pripomb - etiketa tega ne sprejema.
  Ni pa vse tako žalostno! Vi kot učitelj imate dokaj velik arzenal komunikacijskih in izobraževalnih tehnik. In verjetno jih boste lahko sami poimenovali, če se postavite na čelo svojih staršev in vprašate, kako bi se izkazali za pomembnost pravila, da se pozdravite.
  Poskusi! Prepričan sem, da se bo pojavilo veliko idej. Le da to ne bi smelo biti enkratno, ampak sistematično. V nasprotnem primeru se znanje ne bo razvilo v spretnost, spretnost pa v spretnost.
  Na splošno bi se o svojem problemu lahko pogovorili s celotnim osebjem vrtca in pripravili na primer velik ciljni program za ustvarjanje prostora vljudnosti in pozornosti. Igre, tekmovanja v risanju, domače naloge s sodelovanjem staršev, počitnice ... Kmalu boste verjetno imeli matineje do 23. februarja, 8. marca, nato matura. V scenarije, ki posredno poudarjajo kulturo pozdrava, vključite igrive trenutke ... Naj vas navada pozdravi starše s celo skupino in osebno. Do uporabe rokovanja, tudi z mamicami.
  Glavno pri delu je, da ne delujemo kot mentor in ne opozarjamo na nevljudnost drugih. Bodite zelo prefinjeni. In z nasmehom!
  Ti, Tatyana, boš uspela! Vso srečo!

Pozdrav je bistvenega pomena vsakdanje življenjezato morate vedeti preprosta pravila bonton, ki velja za vsa področja komuniciranja.

Splošna pravila

Ne pozabite, da je med pozdravom kaditi cigareto ali imeti roke v žepih neljubazno.
Pozdrav obvezno izgovorite jasno in razločno, nasmejano sogovorniku.
Ne pritegnite pozornosti mimoidočih, če se sestanek odvija na ulici. Bodite bolj diskretni.
Tako levičarji kot desničarji pozdravljajo desna roka.

Kdo naj pozdravi prvi?

Moški mora prvi pozdraviti žensko, ki vstopi v sobo. Če v tem trenutku sedi, potem mora vstati. Prav tako bi moral moški šef najprej pozdraviti svojega podrejenega, kljub temu da v skladu s poslovnim bontonom zaposleni prvi pozdravi šefa - to pravilo velja samo za moške.

Ne pozabite: ženska ali starejša oseba je prva, ki si stisne roko.

Kako moški in ženske pozdravljajo

Ob srečanju na ulici naj moški dvigne klobuk in prikima deklici, ki mu gre. Takšna oblika pozdrava, kot je poljub roke, je preteklost - dokaj prijazno prikimavanje glave. Toda dekleta se morajo zavedati: odstranitev roke je slaba oblika.

Treba si je zapomniti, da se mora v skladu s pravili etikete gostiteljica hiše rokovati z vsemi gosti, ki so danes prisotni zvečer. Pri tem pravilu ni nobenih izjem: in tujec, in gost, s katerim se je dekle v prepiru, naj pozdravi z enako prijaznostjo.

Objemi ob srečanju so preteklost - ostali so v razmerju moških, ki se lahko pobožajo po rami. V nasprotnem primeru je takšna gesta primerna le pri bližnjih prijateljih ali sorodnikih.

Poslovni bonton

Poslovni bonton partnerjev ne deli po spolu; splošna pravila za vse. Poslovni bonton pomeni, da si mora prvi stisniti roko tisti, ki je starejši po statusu ali starosti. Toda v primeru, da je partnerja treba predstaviti drugim kolegom, se dame najprej seznanijo z moškimi.

Ne pozabite navesti svojega imena in priimka ter priložiti vizitko s svojimi kontaktnimi podatki - to je del poslovnega bontona.

Preprosta pravila bontona, vključno s komunikacijskimi značilnostmi za moške in ženske, vam bodo v vsaki situaciji pomagala pokazati spoštovanje do druge osebe in zanimanje za nadaljnjo komunikacijo.