Introduction

De nombreux conflits qui accompagnent nos vies conduisent assez souvent à un stress nerveux supplémentaire chez une personne, à des situations stressantes, à la nécessité de gérer le stress.

Le concept de "stress" a été emprunté au domaine de la technologie, où il désigne la capacité de divers corps et structures à supporter la charge. Toute structure a une résistance à la traction dont l'excès conduit à sa destruction.

Transféré dans la région la psychologie sociale le concept de « stress » comprend toute une gamme d'états de personnalité causés par une variété d'événements : des défaites ou des victoires aux expériences créatives et aux doutes. Certains experts pensent que le stress est la pression dans le monde qui conduit à un état d'inconfort émotionnel. D'autres pensent que l'inconfort émotionnel est un stress causé par la pression ou des conditions appelées facteurs de stress.

En général, le stress est un phénomène courant. Les stress mineurs sont inévitables et inoffensifs, mais un stress excessif crée des problèmes pour les individus et les organisations, ce qui rend difficile l'accomplissement des tâches.

Le sujet de ce dissertation est pertinent pour la société moderne, car les gens sont constamment confrontés au stress au travail, dans la rue et à la maison. Ce sujet est particulièrement important pour les gestionnaires, car le stress vécu par les employés peut avoir un effet dévastateur à la fois sur eux-mêmes et sur l'organisation dans son ensemble.

Le but de ce stage est d'apprendre à gérer le stress afin d'apprendre à réduire les dommages inévitables qu'il entraîne, de découvrir le sens du stress dans la société moderne, son influence sur une personne dans diverses sphères de la vie.

Objectifs du travail de cours :

1. Décrire les principaux termes associés au concept de "Stress".

2. Analyser les causes et les conséquences du stress chez les travailleurs.

3. Développer des mesures pour réguler le niveau de stress.

4. Apprenez des méthodes pour gérer le stress.

Essence et nature du stress

Causes et sources de stress

Le mot "stress" est venu en russe de l'anglais et en traduction signifie action, tension, effort, influence extérieure. Le stress est un état de tension nerveuse accrue, de surmenage causé par une forte influence. La doctrine du stress est apparue pour la première fois dans le cadre des travaux du célèbre physiologiste canadien G. Selye (1907-1982). Il a formulé le concept universel de stress.

À la base, le stress est un moyen d'atteindre la stabilité du corps en réponse à l'action d'un facteur négatif. Les situations de la vie moderne entraînent une forte augmentation du stress psychologique chez une personne. Une condition préalable importante à la création de la doctrine du stress était la nécessité de résoudre le problème de la protection d'une personne contre les effets de facteurs défavorables.

La compréhension initiale du stress faisait référence à la réponse non spécifique du corps à l'action de n'importe quel facteur. Une étude plus approfondie du stress par les disciples de G. Selye a été consacrée aux mécanismes psychologiques de la manifestation du stress, ainsi qu'à leur rôle dans le développement de maladies résultant d'un surmenage émotionnel. En relation avec l'apparition d'un grand nombre de travaux sur ce sujet, un nouveau concept est entré dans la science - «stress émotionnel ou psychologique».

Qu'est-ce que le stress? G. Selye lui en a donné la définition suivante : « Le stress est une réponse non spécifique de l'organisme à toute exigence qui lui est présentée. Au cours de ses recherches, il découvre par hasard un phénomène qu'il appelle le syndrome général d'adaptation (SGA), et dix ans plus tard le terme « stress » apparaît dans ses travaux.

Le modèle classique du syndrome général d'adaptation comprend trois stades de développement du stress (anxiété, résistance, épuisement) et reflète une approche physiologique du stress. La recherche moderne sur le stress se concentre également sur d'autres aspects du stress : psychologique (par exemple, changements d'humeur, émotions négatives et sentiment d'impuissance) et comportemental (par exemple, confrontation directe avec des facteurs de stress ou tentative d'en apprendre davantage sur eux). Ces trois aspects sont importants pour comprendre le stress au travail et les pratiques de gestion du stress dans les organisations d'aujourd'hui.

Cependant, le stress n'est pas seulement une tension nerveuse. Chez l'homme, le facteur de stress le plus courant, c'est-à-dire Le facteur qui cause le stress est un stimulus émotionnel.

Les causes du stress. La liste des causes de stress est interminable. Les conflits internationaux, l'instabilité de la situation politique dans le pays et les crises socio-économiques peuvent agir comme des stress.

facteurs organisationnels. Une grande partie des facteurs générateurs de stress sont liés à la performance de nos devoirs professionnels. Les facteurs organisationnels suivants qui peuvent causer du stress peuvent être identifiés :

b surcharge ou trop peu de travail ;

ü conflit de rôles (survient si l'employé est confronté à des exigences contradictoires) ;

ü incertitude des rôles (le salarié n'est pas sûr de ce qu'on attend de lui) ;

ü le travail inintéressant (une enquête auprès de 2 000 travailleurs masculins dans 23 professions a montré que ceux qui ont un travail plus intéressant montrent moins d'anxiété et sont moins sujets aux maux physiques que ceux qui effectuent un travail inintéressant pour eux) ;

l mauvaises conditions physiques (bruit, froid, etc.)

ü mauvais équilibre entre autorité et responsabilité ;

l de mauvais canaux de communication dans l'organisation, etc.

Un autre groupe de facteurs de stress pourrait être qualifié d'organisationnel et personnel, puisqu'ils expriment l'attitude subjective anxieuse d'une personne face à ses activités professionnelles.

Facteurs organisationnels et personnels. Les psychologues allemands W. Siegert et L. Lang identifient plusieurs « peurs » typiques des travailleurs :

peur de ne pas pouvoir faire le travail;

o peur de se tromper ;

o peur d'être dépassé par les autres;

la peur de perdre son emploi ;

la peur de se perdre soi-même.

Un climat moral et psychologique défavorable dans l'équipe, des conflits non résolus, un manque de soutien social, etc. sont également des facteurs de stress.

À tout ce « bouquet » de stress de nature organisationnelle et productive, s'ajoutent également des problèmes de la vie personnelle d'une personne, qui fournissent de nombreuses raisons d'émotions défavorables. Les problèmes familiaux, les problèmes de santé, la «crise de la quarantaine» et d'autres irritants similaires sont généralement ressentis de manière aiguë par une personne et causent des dommages importants à sa résistance au stress.

Ainsi, les causes du stress ne sont pas un secret particulier. Le problème est de savoir comment prévenir le stress qui affecte les causes qui le provoquent. La règle de base ici s'impose d'elle-même : nous devons distinguer clairement les événements stressants que nous pouvons influencer d'une manière ou d'une autre, de ceux qui ne sont manifestement pas en notre pouvoir. Il est clair que sur situation de crise dans le pays ou dans le monde, sur l'inévitable approche de l'âge de la retraite, etc., si une personne individuelle peut influencer, c'est très insignifiant. Par conséquent, de tels événements doivent être laissés de côté et se concentrer sur les facteurs de stress que nous pouvons vraiment changer.

Les facteurs qui causent le stress, ou les soi-disant facteurs de stress, qui affectent les travailleurs aujourd'hui comprennent :

1. facteurs de stress extérieurs à l'organisation ;

2. facteurs de stress de groupe ;

3. les facteurs de stress associés à l'organisation ;

Considérez-les plus en détail.

1. Facteurs de stress extérieurs à l'organisation.

Le stress au travail ne doit pas se limiter aux événements et aux conditions qui se déroulent directement sur le lieu de travail. Toute organisation est un système social ouvert, et ses éléments - les employés - sont naturellement affectés par des facteurs externes, tels que les changements de la société, les conditions économiques et financières, les changements dans leur vie personnelle (problèmes familiaux, vieillissement, décès d'un proche, la naissance d'un enfant, etc.). P.).

Ainsi, on peut dire qu'une mauvaise situation financière peut inciter les gens à assumer un travail supplémentaire, ce qui entraîne une réduction du temps de repos et une augmentation du stress. Les crises familiales sont également un important facteur de stress pour les travailleurs. Il est également prouvé que dans les familles où les deux conjoints travaillent, un mari stressé peut «transférer» son stress à sa femme.

2. Facteurs de stress du groupe.

Les facteurs de stress du groupe comprennent les éléments suivants :

1) manque de cohésion de groupe - le manque d'opportunité pour un employé de se sentir membre d'une équipe en raison des spécificités du lieu de travail, du fait que le manager n'autorise pas ou limite cette opportunité, ou parce que d'autres membres du groupe ne l'acceptent pas dans leurs rangs, peut être une source de stress élevé, notamment pour les salariés ayant un fort désir d'affiliation ;

2) la présence de conflits intrapersonnels, interpersonnels et intragroupes - la présence de contradictions graves ou d'incompatibilité des caractéristiques individuelles de la personnalité de l'employé, par exemple, ses objectifs personnels, ses besoins, ses valeurs, avec ceux socialement approuvés dans le groupe où il travaille, ce qui signifie qu'il est obligé d'être constamment, de communiquer, d'interagir est aussi un facteur de stress majeur.

3. Facteurs de stress associés à l'organisation.

Les causes du stress lié au travail sont étudiées depuis longtemps et la liste des facteurs de stress potentiels est longue. Il contient des facteurs physiques qui transforment le lieu de travail en un environnement hostile (température élevée, bruit, encombrement, etc.), ainsi qu'une foule de facteurs psychosociaux dus à une combinaison spécifique de caractéristiques de travail, organisationnelles et sociales du lieu de travail. Les facteurs de stress les mieux établis associés à l'environnement de travail comprennent :

§ incertitude quant à l'avenir - pour de nombreux employés, un facteur de stress constant est la peur de perdre leur emploi en raison de licenciements, de performances inadéquates, de l'âge ou pour d'autres raisons ;

§ l'incapacité d'influencer son travail - comme le notent de nombreux chercheurs, la mesure dans laquelle une personne influence son travail peut être associée à un état de stress. Monotone travail mécanique et être responsable de choses sur lesquelles les gens ne peuvent pas influer est particulièrement stressant pour certains travailleurs;

§ la nature du travail effectué - la complexité des tâches à résoudre, l'indépendance dans le travail, le degré de responsabilité, les conditions de travail : le degré de danger dans l'exécution du travail, le niveau de bruit, etc., comme les résultats de de nombreuses études le montrent, peuvent également être attribuées à des facteurs qui provoquent souvent du stress chez les travailleurs ;

§ Ambiguïté de rôle et conflit de rôle - ces deux conditions dans la plupart des cas sont perçues comme des facteurs de stress. Ici, l'ambiguïté de rôle fait référence à l'incertitude dans les relations avec une personne exerçant un rôle particulier, et le conflit de rôle fait référence à diverses attentes incompatibles concernant personnes importantes au travail;

§ structure organisationnelle spécifique - par exemple, la structure matricielle de l'organisation, qui implique une double subordination, est souvent source de stress pour un salarié qui est contraint d'exécuter simultanément les ordres de deux managers ;

§ style de gestion stressant - l'utilisation fréquente de méthodes de pression et de menaces injustifiées est l'un des facteurs de stress les plus importants pour les subordonnés ;

§ Pression des horaires de travail - Le travail posté, et le travail échelonné en particulier, crée souvent un besoin pour une gamme de changements psychologiques et liés à la vie qui sont des facteurs de stress potentiels. D'autre part, un horaire de travail très chargé, qui rend difficile ou impossible de répondre simultanément aux besoins de production et aux besoins personnels, peut également être un facteur de stress important pour les personnes dans diverses situations de travail.

Toutes les conditions ci-dessus sont des facteurs de stress potentiels, et non des facteurs qui causent automatiquement du stress. Les réactions à ces facteurs de stress sont individuelles. La sensibilité (sensibilité) ou la résistance au stress (tolérance) est influencée par un certain nombre de variables situationnelles et de personnalité.

Les facteurs ci-dessus (extra-organisationnels et collectifs) se manifestent dans un certain sens au niveau de l'individu. Le développement du stress est influencé à la fois par des facteurs situationnels individuels et par la nature et les caractéristiques de l'individu.

Par exemple, pour une personne incapable de se fixer des priorités claires, la nécessité de coordonner les rôles d'un employé et d'un membre de la famille (lorsque le facteur temps et les exigences correspondantes au travail entrent en conflit avec les exigences de la famille et vice versa ) peut devenir une situation de stress intense.

Comme facteurs contribuant à la susceptibilité au stress, les chercheurs nomment également des traits de caractère individuels tels que l'autoritarisme, la rigidité, le déséquilibre, l'émotivité, l'excitabilité, la stabilité psychologique et le besoin de réalisations, etc. Cependant, la plus grande attention a été accordée à la nature du soi-disant type A.

En étudiant divers types caractère et les schémas comportementaux correspondants dès 1950, les spécialistes des maladies cardiovasculaires ont entrepris de prédire la possibilité d'infarctus. A la fin des années 1960 Friedman et Rosenman ont commencé à étudier les types de polarité A et B en termes de sensibilité au stress. Ils définissent la personnalité de type A comme "la combinaison d'action et d'émotion que l'on peut observer chez toute personne dans un état de lutte constante et inlassable pour faire de plus en plus dans le temps le plus court possible et même, si nécessaire, contre les efforts des autres". les gens et les circonstances. ". Initialement, sur la base de recherches, il a été considéré que le type A est le plus sensible au stress et à l'une de ses conséquences les plus graves - les crises cardiaques.

Cependant, certaines études modernes ne confirment pas ces données. De tels résultats peuvent être dus au fait que les personnes de type A, tout en « concevant » souvent des situations stressantes pour elles-mêmes, savent en même temps généralement comment évacuer leur stress et mieux y faire face que les personnes de type B. On pense que la susceptibilité à le stress contribue moins à l'impatience de type A qu'à la colère, à l'hostilité et à l'agressivité.

Un autre trait de personnalité important est la perception qu'a l'individu du contrôle de la situation. Bien que le contrôle de la situation sur le lieu de travail soit souvent institutionnalisé, des phénomènes tels que la prédisposition de l'individu à prendre des responsabilités et le soi-disant "syndrome d'impuissance apprise", dont l'étude séminale a été menée par Seligman, ne peuvent être ignorés.

Les facteurs importants sont également :

III La nature du facteur de stress est l'un des facteurs situationnels les plus importants qui déterminent les réactions des gens; la peur de perdre un emploi est probablement un facteur de stress plus important que, par exemple, le fait de se voir attribuer un quart de travail non désiré. Mais ce facteur n'est pas une menace exclusive qui provoque l'apparition de stress ; Une combinaison de différents facteurs peut tout aussi bien conduire au stress. De petits désagréments quotidiens, superposés les uns aux autres, peuvent conduire au même résultat que dans le cas d'un événement grave.

III La combinaison de facteurs de stress présents et inexistants est également importante pour déterminer les réponses individuelles. De mauvaises relations avec des collègues et d'autres personnes au travail, par exemple, sont une source potentielle de stress, mais il a également été souligné que de bonnes relations peuvent aider à réduire les réactions négatives à d'autres facteurs de stress.

III La durée d'exposition à un agent stressant est un autre facteur situationnel qui affecte la sensibilité individuelle. Le manque quotidien d'opportunités d'influer sur les exigences du travail est plus susceptible d'engendrer du stress qu'une surcharge de travail temporaire, causée, par exemple, par la maladie d'un collègue. Enfin, comme le soulignent les chercheurs, la prévisibilité du facteur de stress est également importante : les facteurs de stress imprévisibles sont plus susceptibles de provoquer des réactions négatives.

La liste des causes de stress est interminable. Les conflits internationaux, l'instabilité de la situation politique dans le pays et les crises socio-économiques peuvent agir comme des facteurs de stress.

facteurs organisationnels.

Une partie importante des facteurs générateurs de stress est liée à l'exercice de nos fonctions professionnelles. Les auteurs du manuel populaire sur les bases de la gestion identifient les facteurs organisationnels qui peuvent causer du stress :

• surcharge ou trop peu de travail;
• conflit de rôles (survient si l'employé est confronté à des exigences contradictoires);
• incertitude des rôles (l'employé n'est pas sûr de ce qu'on attend de lui) ;
• travail inintéressant (une enquête auprès de 2 000 travailleurs masculins dans 23 professions a montré que ceux qui ont des emplois plus intéressants sont moins anxieux et moins sujets aux maux physiques que ceux qui effectuent un travail inintéressant pour eux) ;
• mauvaises conditions physiques (bruit, froid, etc.) ;
• mauvais équilibre entre autorité et responsabilité;
• mauvais canaux de communication dans l'organisation, etc.

Un autre groupe de facteurs de stress pourrait être appelé organisationnel et personnel, parce qu'ils expriment l'attitude subjective-anxieuse d'une personne vis-à-vis de son activité professionnelle. Les psychologues allemands W. Siegert et L. Lang identifient plusieurs « peurs » typiques des travailleurs :

• peur de ne pas pouvoir faire le travail;
• peur de faire une erreur;
• peur d'être contourné par les autres;
• peur de perdre un emploi;
• peur de se perdre.

Les facteurs de stress sont également le climat moral et psychologique défavorable dans l'équipe, les conflits non résolus, le manque de soutien social, etc.

À ce « bouquet » de facteurs de stress organisation et production caractère, les problèmes de la vie personnelle d'une personne peuvent également être ajoutés, fournissant de nombreuses raisons pour des émotions défavorables. Les problèmes familiaux, les problèmes de santé, la crise de la quarantaine et d'autres irritants similaires sont généralement ressentis de manière aiguë par une personne et causent des dommages importants à sa tolérance au stress.

Ainsi, les causes du stress ne sont pas un secret particulier. Le problème est de savoir comment prévenir le stress en agissant sur les causes qui le provoquent. La règle de base ici s'impose d'elle-même ; nous devons clairement distinguer les événements stressants que nous pouvons influencer d'une manière ou d'une autre, de ceux qui ne sont manifestement pas sous notre contrôle. Il est clair qu'un individu, s'il peut influencer la situation de crise dans le pays ou dans le monde, l'inévitable approche de l'âge de la retraite, est très insignifiant. Par conséquent, de tels événements doivent être laissés de côté et se concentrer sur les facteurs de stress que nous pouvons réellement changer.

Facteurs externes;

Facteurs dépendant de l'organisation ;

Des facteurs qui dépendent de l'employé lui-même.

Facteurs externes- il s'agit, par exemple, des conflits et affrontements armés, de l'instabilité économique et politique accrue de la société, de l'inflation et de l'augmentation du chômage.

Ainsi, selon le Département du travail et de l'emploi du gouvernement de Moscou, plus de la moitié des personnes qui se sont adressées au service de l'emploi à la recherche d'un emploi ont connu un état de stress et ont eu besoin d'une réadaptation et d'un soutien sociopsychologique.

Facteurs propres à l'organisation représentent un très grand groupe, qui à son tour peut être divisé en sous-groupes suivants :

La nature du travail effectué (la complexité des tâches à résoudre, l'autonomie dans le travail, le degré de responsabilité, les conditions de travail : le degré de dangerosité dans l'exécution du travail, le niveau de bruit, l'éclairage, etc.) ;

Répartition floue des rôles (écart entre les rôles formellement établis et exigences réelles au comportement des employés, conflit de rôle) ;

relations dans l'équipe (manque de soutien, problèmes de communication);

Structure organisationnelle (par exemple, la structure matricielle de l'organisation, qui implique une double subordination, est souvent une source potentielle de stress pour un employé qui est contraint de suivre simultanément les ordres de deux managers) ;

Style de gestion (méthodes de pression et de menaces injustifiées, accompagnées de sentiments d'anxiété, de peur, de dépression).

Facteurs qui dépendent de l'employé lui-même - ce sont des problèmes personnels, ainsi que des qualités spécifiques et des traits de caractère des travailleurs eux-mêmes.

De plus, les facteurs qui contribuent ou, au contraire, empêchent la survenue de stress peuvent inclure :

L'expérience professionnelle;

Perception;

Soutien des collègues, amis et parents ;

Tentatives actives d'influencer la situation afin de l'améliorer;

degré d'agressivité.

L'expérience professionnelle. On dit que l'expérience est le meilleur professeur ; cela peut aussi être un facteur assez fort qui prévient le stress. En règle générale, plus les employés travaillent longtemps, mieux ils s'adaptent aux conditions de travail dans l'organisation, plus ils réussissent à surmonter les difficultés et à éliminer les obstacles dans leur travail.

Perception. Comme déjà mentionné, les employés perçoivent très souvent la situation non pas telle qu'elle est réellement, mais telle qu'elle leur semble sur le moment. Par exemple, un employé peut percevoir le licenciement à venir en raison d'une réduction d'effectifs comme une tragédie de la vie, tandis que l'autre peut le percevoir avec optimisme, espérant obtenir rapidement un emploi. nouveau travail ou créez votre propre entreprise.

Il est naturel que le soutien des collègues, des amis et de la famille aide à soulager les tensions et à surmonter le stress. Ceci est particulièrement important pour les personnes qui, conformément à la théorie de la motivation de McClelland, ont un besoin prononcé de compréhension mutuelle, d'amitié et de communication.

Tentatives actives d'influencer la situation afin de l'améliorer(comportement visant à surmonter les difficultés et les obstacles qui se sont présentés), en règle générale, contribuent à la prévention du stress et réduisent son niveau davantage qu'une position passive d'attente et de non-ingérence dans la situation.

Pour évaluer le niveau de stress et les causes de sa survenue, il faut garder à l'esprit que le stress a tendance à s'accumuler. Parfois, une raison plutôt insignifiante en soi, complétant le niveau de stress déjà accumulé, peut être la «dernière goutte», après quoi des conséquences extrêmement négatives se produisent. C'est pourquoi, lors de l'analyse du stress, il est nécessaire de prendre en compte l'ensemble des causes et des circonstances qui ont précédé son apparition et provoqué certaines conséquences du stress.

Le type de stress lié aux dirigeants se caractérise par un stress psychologique ou physiologique excessif. Les résultats du stress sont une forte baisse de la qualité du travail, de la vie personnelle d'une personne, une perte de santé et d'équilibre psychologique.

Le stress peut être causé par des facteurs liés au travail et aux activités d'une organisation, ou par des événements de la vie personnelle d'une personne. Autrement dit, les causes du stress peuvent être divisées en deux grands groupes de facteurs organisationnels et personnels.

facteurs organisationnels.

- Surcharge ou trop peu de travail. Il est nécessaire que le volume de travail effectué par une personne corresponde à son potentiel de travail.

Conflit de rôle. Cela se produit lorsqu'un employé est confronté à des exigences contradictoires. Les conflits de rôle sont souvent le signe d'un manque d'unité de commandement dans une organisation. Très important aspect psychologiqueÀ ce sujet, s'il existe des différences entre les normes d'un groupe informel et les exigences d'une organisation formelle, une personne peut s'avérer être un ennemi de l'équipe dans laquelle elle travaille.

L'ambiguïté de rôle se produit lorsqu'un employé n'est pas sûr de ce qu'on attend de lui. Contrairement au conflit de rôle, les exigences ici ne seront pas contradictoires, mais elles sont évasives et vagues.

Un travail inintéressant, en plus de causer du stress, réduit toujours fortement la productivité.

Conditions physiques de travail médiocres et mal conçues. Par exemple, un mauvais éclairage, un manque de climatisation, une mauvaise communication, etc.

Facteurs personnels pas moins, et souvent plus important que les organisationnels. Par exemple, le décès d'un parent ou d'un conjoint, un divorce ou un mariage, des changements dans la santé ou la situation financière, et tout changement en général causeront presque certainement du stress chez une personne. Il convient de noter que les événements positifs de la vie, comme une promotion ou une augmentation significative des revenus, peuvent également causer le même stress, voire plus, que les événements négatifs.

Stress au travail.

Le stress au travail peut être causé par un niveau élevé d'exigences et un faible niveau de contrôle sur le processus de travail. Il est principalement associé aux changements causés par l'interaction des personnes et de leur travail. Le stress est le résultat de l'interaction humaine et environnement externe. Il couvre non seulement la sphère émotionnelle et psychologique, mais aussi la sphère physique d'une personne. Les facteurs de stress sont à la fois dans la réalité qui entoure une personne et dans son environnement psychologique. Distinguez les facteurs de travail et de non-travail qui peuvent être des sources de stress.

Les conséquences du stress.

Le stress peut se manifester de différentes manières. Classiquement, les symptômes du stress peuvent être divisés en trois groupes principaux :

Physiologique;

Psychologique;

Comportemental.

Symptômes physiologiques du stress - il s'agit d'une augmentation de la pression artérielle, de la survenue et de l'exacerbation de maladies cardiovasculaires et de maux de tête chroniques, etc. Le mécanisme de l'influence du stress sur la condition physique d'une personne n'est pas entièrement compris. Cependant, bien sûr, son impact sur toutes les fonctions vitales et la santé humaine est beaucoup plus fort qu'on ne le croyait auparavant.

Symptômes psychologiques du stress - c'est un sentiment d'insatisfaction, qui peut se manifester sous des formes telles que la tension, l'anxiété, la mélancolie, l'irritabilité. Les facteurs liés au travail qui causent le plus souvent des symptômes psychologiques de stress sont le manque de clarté des tâches et des responsabilités et la monotonie au travail.

Symptômes comportementaux - c'est:

Baisse de la productivité du travail;

absentéisme au travail;

Roulement de personnel;

L'abus d'alcool et d'autres formes de manifestation de stress qui affectent négativement les indicateurs quantitatifs et qualitatifs du travail.

Il convient de noter qu'à l'intérieur d'un niveau de stress acceptable, les travailleurs sont souvent plus performants qu'en l'absence de stress : la réaction s'améliore, la vitesse des mouvements augmente et l'intensité du travail augmente. Être dans un état de stress léger peut être très utile en cas de besoin, par exemple, une prise de parole spectaculaire en public. Cependant haut niveau le stress et surtout un long séjour dans un état stressant détériorent considérablement les performances.

De plus, à mesure que le stress augmente, le nombre d'absentéismes augmente sensiblement - principalement en raison de la morbidité des travailleurs (à la suite d'une détérioration de l'état physique d'une diminution de l'immunité, d'une exacerbation de maladies chroniques, etc.), et également en raison à l'absentéisme, surtout lorsque le stress s'accompagne d'abus d'alcool et de toxicomanie.

La gestion du stress.

Il existe plusieurs façons de gérer le stress. Vous pouvez modifier la réalité objective pour éliminer le facteur de stress ou modifier l'environnement psychologique dans lequel se trouve la personne. Dans d'autres cas, il est possible de modifier les symptômes de stress de manière à ce qu'ils n'aient pas d'effet à long terme. Allouer des méthodes organisationnelles et individuelles de gestion du stress. Les pratiques organisationnelles comprennent les programmes de bien-être des employés ; modification de l'environnement de travail, etc. Les méthodes individuelles comprennent : psychologique(modification de l'environnement dans lequel le stress existe ; modification de l'évaluation cognitive de l'environnement ; modification du comportement pour modifier l'environnement) et méthodes physiologiques(améliorer la condition physique d'une personne afin d'augmenter l'efficacité de la gestion du stress).

Stratégie de gestion du stress. La gestion du stress peut être effectuée tant au niveau de l'organisation qu'au niveau de l'employé.

la gestion du stress au niveau organisationnel peuvent être menées dans les domaines interdépendants suivants :

Sélection et placement du personnel ;

Fixer des objectifs précis et réalisables ;

La conception du travail;

Interaction et prise de décision en groupe ;

Programmes de santé des employés.

Sélection et placement du personnel. Il est connu que la nature et le contenu différents de l'œuvre à des degrés divers affectent la création situation stressante. De plus, les travailleurs réagissent différemment à ce genre de situation : certains sont soumis à un stress important, d'autres beaucoup moins. Par conséquent, lors de la sélection et du placement du personnel, ces facteurs doivent être pris en compte afin d'éviter par la suite des phénomènes économiques et sociaux négatifs.

Se fixer des objectifs précis et atteignables, même assez complexe, non seulement réduit le risque de stress, mais fournit également un niveau élevé de motivation des employés. De plus, un facteur positif est la rétroaction constante entre le gestionnaire et ses subordonnés concernant la mise en œuvre travaux spécifiques(par exemple, une évaluation du calendrier et de la qualité des étapes intermédiaires du travail).

La conception du travail ne sera efficace que s'il existe une approche individuelle pour chaque employé.

Ainsi, de nombreux travailleurs (surtout les jeunes) préfèrent un travail créatif qui leur permet de prendre solutions indépendantes. Pour d'autres travailleurs, cependant, faire la même routine, suivre le rythme et les méthodes de travail apporte le plus de satisfaction au travail et aide à éviter le stress.

Interaction et prise de décision en groupe. Comme indiqué précédemment, le stress survient souvent lorsqu'un employé n'a pas de tâches clairement définies, ne sait pas ce qu'on attend de lui dans son travail, sur la base de quels indicateurs et critères ses résultats seront évalués. Si l'employé participe à la discussion et à l'acceptation des tâches auxquelles l'organisation (service) est confrontée, les conditions sont alors créées pour une planification de travail indépendante, le développement de la maîtrise de soi, et donc pour la prévention et le développement du stress.

Programmes de santé des employés - il s'agit de la fourniture d'une alimentation adéquate aux salariés, du sport, de diverses formes de loisirs, ainsi que de la mise en place de programmes d'accompagnement spécifiques (par exemple, pour les personnes souffrant d'alcoolisme).

la gestion du stress au niveau des travailleurs. Non seulement la société et l'organisation doivent veiller à réduire les sources potentielles de stress - cela dépend beaucoup de l'employé lui-même. Les recommandations sur la façon d'éviter le stress sont des moyens simples, mais assez fiables pour aider à prévenir le stress. Comme vous le savez, il est toujours plus facile de prévenir un phénomène négatif que de faire face à ses conséquences. Les conseils de prévention du stress les plus courants sont :

La capacité d'allouer correctement son temps (par exemple, faire une liste des tâches les plus prioritaires, analyser le temps consacré à l'exécution de diverses activités, utiliser le temps de manière rationnelle et trouver des réserves de temps supplémentaires);

Sports et exercice;

Maîtriser les techniques d'entraînement, les techniques d'auto-hypnose et d'autres méthodes de relaxation.

Cela dépend beaucoup de l'employé lui-même et de la création de facteurs sociaux favorables qui contribuent à la prévention du stress. C'est avant tout l'établissement de relations amicales dans la famille, la création d'une atmosphère de soutien et de bonne volonté dans les relations avec les amis et les collègues de travail. En même temps, chacun ferait bien de maîtriser l'art de la communication et de la gestion des conflits.

En conclusion, il est important de noter que lorsqu'un subordonné est en situation de stress, la première personne qui doit lui venir en aide doit être son supérieur immédiat. Un patron peut être une défense importante contre le stress, tandis que certaines recherches suggèrent que le soutien familial ne peut qu'empirer les choses. Mais là aussi, il y a un danger. Si un patron avec une certaine compétence peut être le meilleur soutien pour un subordonné anxieux, alors il est également vrai qu'un patron avec des idées fausses peut nuire à l'esprit et au corps de son subordonné. Il s'agit de la littératie psychologique du leader. C'est un autre argument en faveur de la nécessité et de l'importance de la psychologie du management.

Considérez quelles sont les sources de stress. Tout comme nos réactions aux facteurs de stress physiques diffèrent - certains se passent de chapeau et de gants même pendant un blizzard, tandis que d'autres ont froid, étant enveloppés dans des vêtements chauds - nous réagissons différemment au stress mental et émotionnel. Pour certains, la perte d'un emploi est une perte grave et un coup porté à leur estime de soi, tandis que pour d'autres, c'est une opportunité pour de nouvelles opportunités passionnantes. En d'autres termes, l'eustress (stress perçu positivement) peut être une détresse (stress négatif, pétard) pour les autres.

Les événements et les situations les plus susceptibles d'être d'importance générale pour la survenue de stress sont définis comme l'incontrôlabilité, l'imprévisibilité et l'incertitude. Parallèlement, il est important de garder à l'esprit la façon dont ces qualités de facteurs de stress sont perçues par cette personne, sa capacité à surmonter une situation stressante et son besoin d'un tel dépassement. Notez également que ces qualités incluent à la fois le stress quotidien et les facteurs dépressifs graves qui provoquent des troubles de stress mental.

Sources de stress. Incontrôlabilité. Se sentir hors de contrôle peut transformer chaque situation en une situation traumatisante. De nombreuses études animales et humaines considèrent ce facteur comme un facteur clé dans le développement du stress. Par exemple, des chercheurs suédois ont découvert que les navetteurs qui ratent leur train et ne peuvent pas s'asseoir ont des niveaux plus élevés de certaines hormones de stress que ceux qui prennent le train plus tôt. Arriver tôt leur permet de contrôler leur environnement et leur donne la possibilité de s'asseoir et de déposer leur bagage à main.

Dans d'autres études, on demandait aux participants d'effectuer une tâche en présence d'un bruit de fond. Le groupe dont les membres ont été informés qu'ils pouvaient éliminer ces interférences a obtenu des résultats significativement meilleurs que celui qui ne le savait pas, bien que le premier groupe n'ait pas utilisé les informations qu'il a reçues.

Sources de stress. Imprévisibilité. L'impact de l'imprévisibilité face à un facteur de stress, comme vivre dans une zone où se produisent des tremblements de terre, est généralement de longue durée.

Deux groupes de rats ont été soumis à l'étude, qui ont été exposés à un léger choc électrique. Dans un groupe, un buzzer a retenti exactement 10 secondes avant que le courant ne soit allumé, tandis que dans l'autre groupe, le buzzer a retenti à des intervalles aléatoires. Les deux groupes ont connu des ulcères gastriques, cependant, le nombre d'ulcères dans le groupe où l'anticipation de l'impact du facteur de stress n'était pas possible était six fois plus élevé.

Sources de stress. Incertitude. Savoir qu'un événement traumatisant va se produire, combiné au fait de ne pas savoir quand il va se produire, est l'une des sources de stress les plus courantes. Le nombre d'exemples est suffisant : il s'agit d'examens (tests), de tests, d'opérations, de réunions de famille, etc. Lorsqu'un tel événement se produit enfin, il y a une chance de trouver la paix intérieure et de supprimer l'incertitude, ce qui facilite la réalisation des actions attendues. Installation intérieure sur la probabilité d'exposition à un facteur de stress, a peut-être l'avantage de prévenir son effet destructeur.

Mesurer votre niveau de stress

Étant donné que les gens ont des idées différentes sur ce qui les blesse et évitent de tels événements de différentes manières, il est difficile d'isoler le niveau de stress de certains événements de la vie, de le mesurer et de parler avec confiance de la façon dont les facteurs de stress affectent une personne en particulier. Néanmoins, certaines échelles ont été développées grâce auxquelles il est possible d'établir quels événements de la vie ont un effet traumatisant sur la plupart des gens. Sur la base d'une enquête menée par le Dr Thomas Holmes et Richard Rage de l'Université de Washington, une échelle de réadaptation a été développée.

Des études sur des milliers de patients de différentes couches sociales ont permis d'identifier 43 événements de vie spécifiques qui ont un effet traumatique et d'exprimer le degré d'un tel effet en chiffres.

Le décès d'un partenaire de vie est unanimement reconnu comme l'événement le plus traumatisant de la vie, dont le degré est estimé à 100 points. Le mariage se classe au milieu avec un score de 50. Les chercheurs ont suivi leurs patients pendant de nombreuses années et ont comparé les événements de leur vie avec leurs antécédents médicaux. De ces études, il ressort que l'accumulation de 300 points de stress ou plus au cours de l'année s'accompagne d'un risque de 80 % de développer une maladie physique ou mentale grave dans les deux ans, avec l'accumulation d'un nombre de points allant de 150 à 300, les chances de développer de telles maladies sont estimées à 50 par an.

Échelle de réadaptation

Des événements traumatisants peuvent être donnés définition générale perte et changement. Même les événements qui se répètent chaque année (Noël) ou ceux qui sont généralement considérés comme récréatifs (vacances) peuvent être stressants.

L'échelle de réadaptation peut mesurer la quantité de stress qui se produit au cours de la vie et comprendre le risque de problèmes liés au stress. De plus, il est essentiel que la balance soit un outil avec lequel vous pouvez surmonter le début des changements de vie et, si possible, éviter un stress excessif. Alors que certains événements traumatiques ne peuvent pas être prévus, d'autres peuvent être identifiés et prédits. Ainsi, il est possible de dire à quels intervalles de temps une personne donnée accumule des stress sévères. Par exemple, il faut conseiller à une jeune femme nouvellement mariée qui vient de déménager et de s'installer dans un nouvel endroit de ne pas apporter d'autres changements drastiques à sa vie.

stress et travail

De nombreuses entreprises allouent systématiquement d'importantes sommes d'argent pour faire face aux effets négatifs du stress liés au moral au travail, aux quotas d'emploi, aux accidents (85 % de tous les accidents du travail sont liés au stress), à la santé et à la productivité des travailleurs et des employés.

Aucun travail n'est exempt de facteurs de stress, mais certaines activités sont particulièrement stressantes et présentent un risque pour la santé des travailleurs. Par exemple, les contrôleurs aériens doivent prendre en quelques secondes des décisions qui affectent la vie de centaines de personnes. Ils subissent les charges les plus élevées possibles et le pourcentage de leurs troubles gastro-intestinaux dépasse largement le niveau moyen. Les personnes obligées de changer la nature du sommeil en raison de travail postééprouver des difficultés dues à un trouble du rythme circadien. Les femmes qui sont obligées d'aligner leurs activités professionnelles sur les exigences de l'éducation d'un enfant sont deux fois plus susceptibles d'avoir une maladie cardiaque que les femmes au foyer avec le même nombre d'enfants.

Qu'est-ce qui crée le stress au travail ? Les recherches menées sous la direction du Dr Robert Karasek ont ​​permis d'identifier deux aspects stressants dans les activités des répondants :

L'ampleur du stress mental dans cette profession : avec quelle tension et à quelle vitesse ils doivent travailler pendant un certain temps, et aussi s'ils perçoivent leur activité comme nerveuse et hâtive ;

Étendue du pouvoir décisionnel, y compris le contrôle des conditions de travail, la variété des activités, la possibilité d'utiliser ses capacités et l'apprentissage de nouvelles compétences professionnelles.

Le groupe dirigé par Karasek comprenait également des études sur la fréquence des maladies cardiovasculaires dans divers domaines professionnels. Les résultats de ces études fournissent des preuves convaincantes et importantes que les activités avec des exigences psychologiques élevées et un pouvoir décisionnel limité sont associées à des niveaux élevés de maladies cardiaques.

Bien que ces études ne puissent pas être utilisées pour décider que certaines professions comportent un risque élevé de maladie cardiaque, la relation entre les conditions de travail stressantes et les maladies cardiaques est claire. Les définitions factuelles des caractéristiques stressantes de l'activité professionnelle devraient sous-tendre les recommandations individuelles liées aux actions répétitives et à un rythme donné. Une telle activité est très monotone et demande beaucoup de soin. De plus, ceux qui travaillent dans de telles conditions ne maîtrisent pas ou insuffisamment leur situation de travail. Les activités décrites ci-dessus comprennent, par exemple, le travail sur un convoyeur, le chargement et le déchargement de marchandises, etc.

activité cognitive avec nombre limité le stress mental ou un niveau élevé d'autodétermination et d'autodétermination porte, selon Karasek, un petit fardeau. Lorsqu'il s'agit de responsables de production ou de spécialistes hautement qualifiés, le haut niveau d'exigence est compensé par de larges opportunités dans le droit de prendre certaines décisions. Contrairement aux hypothèses populaires, une position aussi élevée n'est pas associée à un risque relativement élevé de maladies cardiovasculaires. En fait, des études sur des hommes de haut rang et de grands hommes d'affaires ont montré que la proportion de maladies coronariennes diminue à chaque augmentation de leur avancement professionnel.

Un autre facteur important pour déterminer le niveau de stress lié au travail est le style de leadership et la personnalité du patron. Des études sur le personnel de diverses institutions ont montré que le seul facteur corrélé à l'exposition au stress est l'intervention du patron dans les menus détails du travail, et non son souci d'efficacité et de productivité.

Le comportement des employés fait également partie des facteurs de stress. Collégialité et aide sociale peut aider à réduire ou à atténuer les impacts traumatiques liés au travail.

Stresser- un terme signifiant littéralement pression ou tension. Elle est comprise comme une condition humaine qui survient en réponse à l'influence de facteurs défavorables, communément appelés facteurs de stress. Ils peuvent être physiques (travail acharné, traumatisme) ou mentaux (peur, frustration).

La prévalence du stress est très élevée. Dans les pays développés, 70% de la population est dans un état de stress constant. Plus de 90% souffrent de stress plusieurs fois par mois. C'est un chiffre très inquiétant, compte tenu de la dangerosité des effets du stress.

L'expérience du stress demande beaucoup d'énergie à une personne. Par conséquent, une exposition prolongée à des facteurs de stress provoque une faiblesse, une apathie, une sensation de manque de force. Le stress est également associé au développement de 80% des maladies connues de la science.

Types de stress

état de précontrainte anxiété, tension nerveuse qui survient dans une situation où des facteurs de stress agissent sur une personne. Pendant cette période, il peut prendre des mesures pour prévenir le stress.

Eustress stress bénéfique. Cela peut être un stress causé par de fortes émotions positives. De plus, l'eustress est un stress modéré qui mobilise les réserves, vous obligeant à traiter plus efficacement le problème. Ce type de stress comprend toutes les réactions du corps qui permettent une adaptation urgente d'une personne à de nouvelles conditions. C'est l'occasion d'éviter une situation désagréable, de se battre ou de s'adapter. Ainsi, l'eustress est un mécanisme qui assure la survie humaine.

Détresse- stress destructeur nocif, auquel le corps n'est pas en mesure de faire face. Ce type de stress est causé par de fortes émotions négatives, ou des facteurs physiques (blessure, maladie, surmenage) qui affectent pendant longtemps. La détresse sape la force, empêchant une personne non seulement de résoudre efficacement le problème qui a causé le stress, mais aussi de vivre pleinement.

stress émotionnel- les émotions accompagnant le stress : anxiété, peur, colère, tristesse. Le plus souvent, ce sont eux, et non la situation elle-même, qui provoquent des changements négatifs dans le corps.

Selon la durée d'exposition, le stress est généralement divisé en deux types :

stress aigu La situation stressante a duré peu de temps. La plupart des gens rebondissent rapidement après une brève secousse émotionnelle. Cependant, si le choc était fort, alors des dysfonctionnements du SN sont possibles, comme l'énurésie, le bégaiement, les tics.

stress chronique Les facteurs de stress affectent une personne pendant longtemps. Cette situation est moins favorable et dangereuse pour le développement de maladies du système cardiovasculaire et l'exacerbation de maladies chroniques existantes.

Quelles sont les phases de stress ?

Phase d'alarme- un état d'incertitude et de peur face à une situation désagréable qui approche. Sa signification biologique est de "préparer des armes" pour faire face à d'éventuels troubles.

Phase de résistance- la période de mobilisation des forces. Une phase dans laquelle il y a une augmentation de l'activité cérébrale et de la force musculaire. Cette phase peut avoir deux options de résolution. Dans le meilleur des cas, le corps s'adapte aux nouvelles conditions de vie. Au pire, la personne continue à ressentir du stress et passe à la phase suivante.

Phase d'épuisement- une période où une personne sent que ses forces s'épuisent. A ce stade, les ressources de l'organisme sont épuisées. Si un moyen de sortir d'une situation difficile n'est pas trouvé, développez maladies somatiques et les changements psychologiques.

Qu'est-ce qui cause le stress?

Les raisons du développement du stress peuvent être très diverses.

Il convient de noter que la réaction du corps ne dépend pas de la cause du stress. Et le corps réagira de la même manière à un bras cassé et à un divorce - en libérant des hormones de stress. Ses conséquences dépendront de l'importance de la situation pour la personne et de la durée pendant laquelle elle est sous son influence.

Qu'est-ce que la susceptibilité au stress ?

Le même impact peut être évalué différemment par les gens. Dans la même situation (par exemple, la perte d'un certain montant), une personne provoquera un stress important, tandis que l'autre ne sera qu'ennuyée. Tout dépend de quel sens une personne trahit cette situation. La force du système nerveux, l'expérience de vie, l'éducation, les principes, la position de vie, les évaluations morales, etc. jouent un rôle important.

Les personnes caractérisées par l'anxiété, l'irritabilité, le déséquilibre, une tendance à l'hypocondrie et à la dépression sont plus sensibles aux effets du stress.

L'état actuel du système nerveux est l'un des facteurs les plus importants. Pendant les périodes de surmenage et de maladie, la capacité d'une personne à évaluer adéquatement la situation diminue et des impacts relativement faibles peuvent causer un stress important.

Des études récentes menées par des psychologues ont montré que les personnes ayant les niveaux de cortisol les plus bas sont moins sensibles au stress. En règle générale, ils sont plus difficiles à énerver. Et dans les situations stressantes, ils ne perdent pas leur sang-froid, ce qui leur permet d'obtenir un succès significatif.

Signes de faible résistance au stress et de forte susceptibilité au stress :

• Vous ne pouvez pas vous détendre après une dure journée ;
• Vous ressentez de l'excitation après un conflit mineur ;
• Vous faites défiler à plusieurs reprises une situation désagréable dans votre tête ;
• Vous pouvez quitter l'entreprise que vous avez créée par crainte de ne pas pouvoir y faire face ;
• Votre sommeil est perturbé en raison de l'excitation ressentie ;
• Les troubles entraînent une détérioration notable du bien-être (maux de tête, tremblements des mains, rythme cardiaque rapide, sensation de chaleur)

Si vous avez répondu oui à la plupart des questions, cela signifie que vous devez augmenter votre résilience au stress.

Quels sont les signes comportementaux de stress ?

Comment reconnaître le stress par comportement ? Le stress modifie le comportement d'une personne d'une certaine manière. Bien que ses manifestations dépendent largement de la nature et de l'expérience de vie d'une personne, il existe un certain nombre de caractéristiques communes.

• Frénésie alimentaire. Bien que parfois il y ait une perte d'appétit.
• Insomnie. Sommeil superficiel avec réveils fréquents.
• Lenteur de mouvement ou agitation.
• Irritabilité. Cela peut se manifester par des larmes, des grognements, des tatillons déraisonnables.
• Fermeture, retrait de la communication.
• Refus de travailler. La raison ne réside pas dans la paresse, mais dans une baisse de motivation, de volonté et un manque de force.

Signes externes de stress associée à une tension excessive de certains groupes musculaires. Ceux-ci inclus:

• Lèvres pincées;
• Tension des muscles masticateurs;
• Épaules "serrées" relevées ;

Que se passe-t-il dans le corps humain pendant le stress ?

Mécanismes pathogéniques du stress- une situation stressante (stresseur) est perçue par le cortex cérébral comme menaçante. De plus, l'excitation passe à travers la chaîne de neurones jusqu'à l'hypothalamus et l'hypophyse. Les cellules hypophysaires produisent l'hormone adrénocorticotrope, qui active le cortex surrénalien. glandes surrénales dans grandes quantités Je libère des hormones de stress dans le sang - l'adrénaline et le cortisol, qui sont conçues pour assurer l'adaptation à une situation stressante. Cependant, si le corps est sous leur influence trop longtemps, y est très sensible ou si des hormones sont produites en excès, cela peut entraîner le développement de maladies.

Les émotions activent le système nerveux autonome, ou plutôt son service sympathique. Ce mécanisme biologique est conçu pour rendre le corps plus fort et plus résistant pendant une courte période, pour le préparer à une activité vigoureuse. Cependant, une stimulation prolongée du système nerveux autonome provoque un vasospasme et une perturbation des organes dépourvus de circulation sanguine. D'où la violation des fonctions des organes, la douleur, les spasmes.

Les effets positifs du stress

Les effets positifs du stress sont associés à l'impact sur le corps des mêmes hormones de stress, l'adrénaline et le cortisol. Leur signification biologique est d'assurer la survie d'une personne dans une situation critique.

Il convient de noter que l'effet positif des hormones est observé avec un effet à court terme sur le corps. Par conséquent, un stress modéré à court terme peut être bénéfique pour le corps. Il mobilise, oblige à rassembler des forces pour trouver solution optimale. Le stress enrichit l'expérience de vie et à l'avenir, une personne se sent en confiance dans des situations similaires. Le stress augmente la capacité d'adaptation et contribue d'une certaine manière au développement de la personnalité. Cependant, il est important que la situation stressante soit résolue avant que les ressources de l'organisme ne soient épuisées et que des changements négatifs ne commencent.

Les effets négatifs du stress

Les effets négatifs du stress surpsyché en raison de l'action prolongée des hormones de stress et du surmenage du système nerveux.

• La concentration de l'attention diminue, ce qui entraîne des troubles de la mémoire ;
• L'irritabilité et le manque de concentration apparaissent, ce qui augmente le risque de prendre des décisions irréfléchies;
• De faibles performances et une fatigue accrue peuvent être le résultat d'une violation des connexions neuronales dans le cortex cérébral;
• Les émotions négatives prédominent - insatisfaction générale à l'égard du poste, du travail, du partenaire, apparence, ce qui augmente le risque de développer une dépression ;
• Irritabilité et agressivité, qui compliquent l'interaction avec les autres et retardent la résolution de la situation conflictuelle;
• Le désir d'atténuer la condition à l'aide d'alcool, d'antidépresseurs, de stupéfiants;
• Diminution de l'estime de soi, manque de confiance en sa propre force;
• Problèmes dans la vie sexuelle et familiale;
• Une dépression nerveuse est une perte partielle de contrôle sur ses émotions et ses actions.

Effets négatifs du stress sur le corps

1. Du côté du système nerveux. Sous l'influence de l'adrénaline et du cortisol, la destruction des neurones est accélérée, le travail bien établi de diverses parties du système nerveux est perturbé :

• Hyperstimulation du système nerveux. Une stimulation prolongée du système nerveux central entraîne son surmenage. Comme d'autres organes, le système nerveux ne peut pas fonctionner de manière intensive pendant une longue période. Cela conduit inévitablement à divers échecs. Les signes de surmenage sont la somnolence, l'apathie, les pensées dépressives, les envies de sucreries.
• Les maux de tête peuvent être associés à une perturbation des vaisseaux cérébraux et à une détérioration de la circulation sanguine.
• Bégaiement, énurésie (incontinence urinaire), tics (contractions incontrôlées des muscles individuels). Peut-être se produisent-ils lorsque les connexions neuronales entre les cellules nerveuses du cerveau sont perturbées.
• Excitation de parties du système nerveux. L'excitation de la division sympathique du système nerveux entraîne un dysfonctionnement les organes internes.

2. Du système immunitaire. Les changements sont associés à une augmentation du niveau d'hormones glucocorticoïdes, qui inhibent le fonctionnement du système immunitaire. La susceptibilité à diverses infections augmente.

• La production d'anticorps et l'activité des cellules immunitaires sont réduites. En conséquence, la sensibilité aux virus et aux bactéries augmente. Il existe un risque accru de contracter des infections virales ou bactériennes. Le risque d'auto-infection augmente également - la propagation des bactéries des foyers d'inflammation (sinus maxillaires enflammés, amygdales palatines) à d'autres organes.
• La défense immunitaire contre l'apparition de cellules cancéreuses diminue, le risque de développer une oncologie augmente.

3. Du système endocrinien. Le stress a un impact significatif sur le travail de toutes les glandes hormonales. Il peut provoquer à la fois une augmentation de la synthèse et une forte diminution de la production d'hormones.

• Échec du cycle menstruel. stress intense peut perturber le fonctionnement des ovaires, ce qui se manifeste par un retard et des douleurs lors des menstruations. Les problèmes avec le cycle peuvent continuer jusqu'à ce que la situation soit complètement normale.
• Diminution de la synthèse de testostérone, qui se manifeste par une diminution de la puissance.
• Ralentissement de la croissance. Un stress intense chez un enfant peut réduire la production d'hormone de croissance et retarder son développement physique.
• Diminution de la synthèse de la triiodothyronine T3 avec des taux normaux de thyroxine T4. Accompagné d'une fatigue accrue, d'une faiblesse musculaire, de fièvre, d'un gonflement du visage et des extrémités.
• Diminution de la prolactine. Chez les femmes qui allaitent, un stress prolongé peut entraîner une diminution de la production de lait maternel, pouvant aller jusqu'à un arrêt complet de la lactation.
• La violation du pancréas responsable de la synthèse de l'insuline provoque le diabète sucré.

4. Du côté du système cardiovasculaire. L'adrénaline et le cortisol augmentent la fréquence cardiaque et resserrent les vaisseaux sanguins, ce qui a un certain nombre de conséquences négatives.

• La tension artérielle augmente, ce qui augmente le risque d'hypertension.
• La charge sur le cœur augmente et la quantité de sang pompée par minute triple. Combiné à l'hypertension artérielle, cela augmente le risque de crise cardiaque et d'accident vasculaire cérébral.
• Rythme cardiaque accéléré et risque accru de troubles rythme cardiaque(arythmie, tachycardie).
• Le risque de caillots sanguins augmente en raison d'une augmentation du nombre de plaquettes.
• La perméabilité des vaisseaux sanguins et lymphatiques augmente, leur tonicité diminue. Les produits métaboliques et les toxines s'accumulent dans l'espace intercellulaire. Le gonflement des tissus augmente. Les cellules manquent d'oxygène et de nutriments.

5. Du système digestif la perturbation de la partie végétative du système nerveux provoque des spasmes et des troubles circulatoires dans diverses parties tube digestif. Il peut avoir manifestations diverses:

• Sensation de boule dans la gorge;
• Difficulté à avaler en raison d'un spasme de l'œsophage ;
• Douleur dans l'estomac et dans diverses parties de l'intestin causée par un spasme ;
• Constipation ou diarrhée associée à une altération du péristaltisme et de la sécrétion d'enzymes digestives ;
• Développement d'ulcère peptique;
• Violation des glandes digestives, qui provoque une gastrite, une dyskinésie biliaire et d'autres troubles fonctionnels du système digestif.

6. Du côté musculo-squelettique systèmes un stress prolongé provoque des spasmes musculaires et une détérioration de la circulation sanguine dans les tissus osseux et musculaires.

• Spasme des muscles, principalement dans la région de la colonne cervico-thoracique. En combinaison avec l'ostéochondrose, cela peut entraîner une compression des racines des nerfs rachidiens - une radiculopathie se produit. Cette condition se manifeste par des douleurs dans le cou, les membres, la poitrine. Il peut également provoquer des douleurs au niveau des organes internes - le cœur, le foie.
• Fragilité osseuse - causée par une diminution du calcium dans le tissu osseux.
• Diminution de la masse musculaire - les hormones de stress augmentent la dégradation des cellules musculaires. En cas de stress prolongé, le corps les utilise comme source de sauvegarde acides aminés.

7. Du côté de la peau

• Acné. Le stress augmente la production de sébum. Les follicules pileux obstrués s'enflamment lorsque l'immunité est réduite.
• Troubles du travail des nerfs et système immunitaire provoquer une névrodermite et un psoriasis.

Nous soulignons que les stress épisodiques à court terme ne causent pas de dommages graves à la santé, car les changements qu'ils provoquent sont réversibles. Les maladies se développent avec le temps si une personne continue à vivre une situation stressante de manière aiguë.

Quels sont les moyens de réagir au stress ?

Allouer trois stratégies pour gérer le stress:

Lapin- une réaction passive à une situation stressante. Le stress empêche de penser rationnellement et d'agir activement. Une personne se cache des problèmes parce qu'elle n'a pas la force de faire face à une situation traumatisante.

un lion- Le stress vous fait utiliser toutes les réserves de l'organisme pendant une courte période. Une personne réagit violemment et émotionnellement à la situation, faisant une "poussée" pour la résoudre. Cette stratégie a ses inconvénients. Les actions sont souvent irréfléchies et trop émotionnelles. Si la situation n'a pas pu être résolue rapidement, les forces sont épuisées.

bœuf- une personne utilise rationnellement ses ressources mentales et mentales, de sorte qu'elle puisse vivre et travailler longtemps, en situation de stress. Cette stratégie est la plus justifiée du point de vue de la neurophysiologie et la plus productive.

Techniques de gestion du stress

Il existe 4 stratégies principales pour gérer le stress.

Renforcer la sensibilisation. Dans une situation difficile, il est important de réduire le niveau d'incertitude, pour cela il est important de disposer d'informations fiables. Le « vivre » préliminaire de la situation éliminera l'effet de surprise et vous permettra d'agir plus efficacement. Par exemple, avant de vous rendre dans une ville inconnue, réfléchissez à ce que vous allez faire, à ce que vous souhaitez visiter. Découvrez les adresses des hôtels, des attractions, des restaurants, lisez les avis à leur sujet. Cela vous aidera à moins vous soucier de votre voyage.

Analyse complète de la situation, rationalisation. Évaluez vos forces et vos ressources. Considérez les difficultés que vous rencontrerez. Préparez-vous pour eux autant que possible. Déplacez votre attention du résultat vers l'action. Par exemple, analyser la collecte d'informations sur l'entreprise, se préparer aux questions qui sont posées le plus souvent permettront de réduire la peur d'un entretien.

Réduire l'importance d'une situation stressante. Les émotions rendent difficile de considérer l'essence et de trouver une solution évidente. Imaginez comment cette situation est vue par des étrangers, pour qui cet événement est familier et n'a pas d'importance. Essayez de penser à cet événement sans émotions, en réduisant consciemment son importance. Imaginez comment vous vous souviendrez de la situation stressante dans un mois ou un an.

Renforcer les éventuelles conséquences négatives. Imaginez le pire scénario. En règle générale, les gens éloignent cette pensée d'eux-mêmes, ce qui la rend obsessionnelle, et elle revient encore et encore. Sachez que la probabilité d'une catastrophe est extrêmement faible, mais même si cela se produit, il existe une issue.

Réglage pour le meilleur. Rappelez-vous constamment que tout ira bien. Les problèmes et les soucis ne peuvent pas durer éternellement. Il faut rassembler des forces et tout mettre en œuvre pour se rapprocher d'un dénouement réussi.

Il faut être prévenu que lors d'un stress prolongé, la tentation de résoudre les problèmes de manière irrationnelle augmente avec l'aide de pratiques occultes, de sectes religieuses, de guérisseurs, etc. Cette approche peut conduire à de nouveaux problèmes plus complexes. Par conséquent, si vous ne parvenez pas à trouver une issue et des situations par vous-même, il est conseillé de contacter un spécialiste qualifié, un psychologue, un avocat.

Comment s'aider en période de stress ?

Divers façons de s'autoréguler en situation de stress aider à se calmer et à minimiser l'impact des émotions négatives.

Autoformation- une technique psychothérapeutique visant à rétablir l'équilibre perdu à cause du stress. Le training autogène est basé sur la relaxation musculaire et l'auto-hypnose. Ces actions réduisent l'activité du cortex cérébral et activent la division parasympathique du système nerveux autonome. Cela vous permet de neutraliser l'effet d'excitation prolongée du service sympathique. Pour effectuer l'exercice, vous devez vous asseoir dans une position confortable et détendre consciemment les muscles, en particulier le visage et la ceinture scapulaire. Ensuite, ils commencent à répéter les formules de formation autogène. Par exemple : « Je suis calme. Mon système nerveux se calme et se renforce. Les problèmes ne me dérangent pas. Ils sont perçus comme touchant le vent. Chaque jour, je deviens plus fort."

Relaxation musculaire- technique de relaxation des muscles squelettiques. La technique est basée sur l'affirmation que le tonus musculaire et le système nerveux sont interdépendants. Par conséquent, si vous parvenez à détendre les muscles, la tension dans le système nerveux diminuera. Avec la relaxation musculaire, il est nécessaire de forcer fortement le muscle, puis de le détendre autant que possible. Les muscles sont travaillés dans un certain ordre :

• main dominante des doigts à l'épaule (droite pour les droitiers, gauche pour les gauchers)
• main non dominante des doigts à l'épaule
• retour
• estomac
• jambe dominante de la hanche au pied
• jambe non dominante de la hanche au pied

Exercices de respiration. Exercices de respiration pour évacuer le stress vous permettre de reprendre le contrôle de vos émotions et de votre corps, réduire les tensions musculaires et le rythme cardiaque.

• Respiration du ventre. Tout en inspirant, gonflez lentement l'estomac, puis aspirez de l'air dans les sections médiane et supérieure des poumons. Lorsque vous expirez, libérez l'air de la poitrine, puis rentrez un peu l'estomac.
• Respirez en comptant jusqu'à 12. Tout en inspirant, vous devez compter lentement de 1 à 4. Pause - au détriment de 5-8. Expirez en comptant de 9 à 12. Ainsi, les mouvements respiratoires et la pause entre eux ont la même durée.

Thérapie autorationnelle. Il est basé sur des postulats (principes) qui aident à changer l'attitude face à une situation stressante et à réduire la sévérité des réactions végétatives. Pour réduire le niveau de stress, il est recommandé à une personne de travailler avec ses croyances et ses pensées en utilisant des formules cognitives bien connues. Par exemple:

• Qu'est-ce que cette situation m'apprend? Quelle leçon puis-je prendre ?
• "Seigneur, donne-moi la force de changer ce qui est en mon pouvoir, donne-moi la tranquillité d'esprit pour accepter ce que je ne peux pas influencer et la sagesse de distinguer l'un de l'autre."
• Il faut vivre « ici et maintenant » ou « Laver la tasse, penser à la tasse ».
• « Tout passe et cela passera » ou « La vie est comme un zèbre ».

Psychothérapie du stress

La psychothérapie du stress compte plus de 800 techniques. Les plus courants sont :

Psychothérapie rationnelle. Le psychothérapeute apprend au patient à changer son attitude face à des événements passionnants, à changer les mauvaises attitudes. L'impact principal vise la logique et les valeurs personnelles d'une personne. Le spécialiste aide à maîtriser les méthodes d'entraînement autogène, l'auto-hypnose et d'autres techniques d'auto-assistance pour le stress.

Psychothérapie suggestive. Le patient est inculqué aux attitudes correctes, l'impact principal est dirigé vers le subconscient d'une personne. La suggestion peut être effectuée dans un état détendu ou hypnotique, lorsque la personne est entre l'éveil et le sommeil.

La psychanalyse sous stress. Il vise à extraire du subconscient le traumatisme mental qui a causé le stress. Parler de ces situations peut réduire leur impact sur une personne.

Indications de la psychothérapie du stress :

• un état stressant perturbe le mode de vie habituel, ce qui rend impossible de travailler, de maintenir le contact avec les gens;
• perte partielle de contrôle sur ses propres émotions et actions en arrière-plan expériences émotionnelles;
• la formation de caractéristiques personnelles - méfiance, anxiété, grincheux, égocentrisme;
• l'incapacité d'une personne à trouver indépendamment une issue à une situation stressante, à faire face aux émotions;
• détérioration de l'état somatique dans le contexte du stress, développement de maladies psychosomatiques;
• signes de névrose et de dépression;
• trouble post-traumatique.

La psychothérapie contre le stress est une méthode efficace qui aide à retrouver une vie bien remplie, qu'il ait été possible de résoudre la situation ou de devoir vivre sous son influence.

Comment récupérer du stress ?

Une fois la situation stressante résolue, vous devez restaurer votre force physique et mentale. Les principes peuvent aider mode de vie sain la vie.

Un changement de décor. Un voyage hors de la ville, à la maison de campagne dans une autre ville. Nouvelles impressions et balades air frais créer de nouveaux foyers d'excitation dans le cortex cérébral, bloquant les souvenirs de stress vécu.

Changer d'attention. Livres, films, performances peuvent servir d'objet. Émotions positives activer l'activité cérébrale, encourager l'activité. Ainsi, ils empêchent le développement de la dépression.

Sommeil complet. Dormez autant que votre corps en a besoin. Pour ce faire, vous devez vous coucher à 22 heures pendant plusieurs jours et vous lever sans réveil.

Régime équilibré. La viande, le poisson et les fruits de mer, le fromage cottage et les œufs doivent être présents dans l'alimentation - ces produits contiennent des protéines pour renforcer l'immunité. Les légumes et les fruits frais sont des sources importantes de vitamines et de fibres. Une quantité raisonnable de sucreries (jusqu'à 50 g par jour) aidera le cerveau à reconstituer les ressources énergétiques. La nutrition doit être complète, mais pas trop abondante.

Habituel exercice physique . La gymnastique, le yoga, les étirements, le Pilates et d'autres exercices visant à étirer les muscles sont particulièrement utiles pour aider à soulager les spasmes musculaires causés par le stress. Ils améliorent également la circulation sanguine, ce qui a un effet positif sur l'état du système nerveux.

Communication. Connectez-vous avec des personnes positives qui vous chargent de bonne humeur. Les rencontres personnelles sont préférables, mais un appel téléphonique ou une communication en ligne suffira. S'il n'y a pas une telle possibilité ou un tel désir, trouvez un endroit où vous pourrez être parmi les gens dans une atmosphère calme - un café ou une salle de lecture de la bibliothèque. La communication avec les animaux de compagnie aide également à rétablir l'équilibre perdu.

Visiter le spa, les bains, les saunas. De telles procédures aident à détendre les muscles et à soulager la tension nerveuse. Ils peuvent vous aider à vous débarrasser des pensées tristes et à vous accorder de manière positive.

massages, bains, bain de soleil nager dans les étangs. Ces procédures ont un effet calmant et réparateur, aidant à restaurer la force perdue. Si vous le souhaitez, certaines procédures peuvent être effectuées à domicile, telles que des bains au sel marin ou à l'extrait de pin, des auto-massages ou de l'aromathérapie.

Techniques pour augmenter la résistance au stress

Tolérance au stress- Il s'agit d'un ensemble de traits de personnalité qui vous permet de supporter le stress avec le moins de mal à la santé. La tolérance au stress peut être innée dans le système nerveux, mais elle peut aussi être développée.

Augmentation de l'estime de soi. La dépendance a été prouvée - plus le niveau d'estime de soi est élevé, plus la résistance au stress est élevée. Les psychologues conseillent: adoptez un comportement confiant, communiquez, bougez, agissez comme une personne sûre d'elle. Au fil du temps, le comportement se développera en confiance en soi interne.

Méditation. La méditation régulière plusieurs fois par semaine pendant 10 minutes réduit le niveau d'anxiété et le degré de réaction aux situations stressantes. Il réduit également le niveau d'agressivité, ce qui contribue à une communication constructive dans une situation stressante.

Une responsabilité. Lorsqu'une personne s'éloigne de la position de victime et assume la responsabilité de ce qui se passe, elle devient moins vulnérable aux influences extérieures.

Intérêt pour le changement. C'est dans la nature humaine d'avoir peur du changement, donc les imprévus et les nouvelles circonstances provoquent souvent du stress. Il est important de créer une attitude qui vous aidera à percevoir les changements comme de nouvelles opportunités. Demandez-vous : « quel bien une nouvelle situation ou un changement de vie peut-il m'apporter ?

En quête de réussite. Les personnes qui s'efforcent d'atteindre un objectif sont moins stressées que celles qui essaient d'éviter l'échec. Par conséquent, afin d'augmenter la résistance au stress, il est important de planifier la vie, en fixant des objectifs à court terme et objectifs mondiaux. L'orientation vers le résultat aide à ne pas prêter attention aux problèmes mineurs qui surviennent sur le chemin de l'objectif.

Gestion du temps. La répartition correcte du temps élimine les problèmes de temps - l'un des principaux facteurs de stress. Pour lutter contre le manque de temps, il convient d'utiliser la matrice d'Eisenhower. Il est basé sur la répartition de toutes les tâches quotidiennes en 4 catégories : importantes et urgentes, importantes non urgentes, non importantes urgentes, non importantes et non urgentes.

Le stress fait partie intégrante de la vie humaine. Il est impossible de les éliminer complètement, mais il est possible de réduire leur impact sur la santé. Pour ce faire, il est nécessaire d'augmenter consciemment la résistance au stress et de prévenir le stress prolongé, en commençant en temps opportun la lutte contre les émotions négatives.