- Est-ce que je ne suis vraiment pas fatigué quand je vais au travail tous les jours?

Il s'agit d'une formule de comportement incorrecte, le problème n'est pas résolu, le contact survient à un niveau primitif, le niveau d'émotions personnelles pures. La formule correcte sera le comportement suivant.

Je suis fatigué quotidiennement laver la vaisselle cinq fois par jour!
- Je te comprends, mais je vais aussi au travail tous les jours. Soyons d'accord, je vais laver la vaisselle le week-end, quand je suis libre. Ou, si vous le souhaitez, nous pouvons planifier un horaire et alterner à des chiffres paires et impairs. Jeu
Le niveau de communication basé sur des formes d'improvisation pouvant être non sérieux, plaisantant, même grotesque. Donc, plusieurs copains, des blagues vivantes et échangées, ne remarquent pas comment une chaîne logique suffisamment longue est construite. La coquetterie des femmes est également l'un des plus brillants exemples de communication au niveau du jeu mutuel.
Ce niveau de communication est directement lié à un sentiment d'humour, il est très important pour toute relation informelle. Par exemple, il est peu probable que les relations familiales soient assez harmonieuses et de mettre à jour constamment sans gibier et humour mutuel.

Il arrive que les gens avec type spécifique Caractère et appliquer le niveau de jeu dans des conversations nécessitant un niveau de communication complètement différent. Cela ne signifie pas que ces personnes ne sont pas capables d'actions graves, c'est simplement une conséquence d'un certain entrepôt de la psyché. Ces personnes appartiennent à l'hypertimi psychotique (gai et gaie et énergique). Au fait, si nous sommes trop ennuyés par de tels optimistes, nous devrions peut-être penser à savoir si nous ne sommes pas sérieux à propos de la vie?

Situation: Elle lui montre un cahier de ses poèmes d'école et lui, au lieu de gérer l'intérêt, permet de la réplique: "Je pensais que tu étais à propos de quelque chose de sérieux." Ce modèle de comportement est incorrect. Elle lui offre la communication au niveau spirituel, il le perçoit également au niveau des affaires primitives. "Hmm, et tu as de bons sonnets" - il doit dire, même s'il n'est pas tout à fait vrai.

Si nécessaire - utilisez des masques, votre forte humeur ne doit parfois pas être montrée aux interlocuteurs, car toute retraite de la norme peut être mal perçue de manière incorrecte. Votre mauvaise humeur lors de la communication avec le client, ou votre humeur submergée sur la commémoration ne sera pas tout à fait appropriée.

Dans les philosophies bouddhistes et taoïstes, les techniques «masques de lavage» sont bien développées et le masque est donc le chemin de l'amélioration de soi - supprimer les lacunes de son "I" avec un masque. Par exemple, si vous voulez vous débarrasser, vous mettez le masque audacieux, décisif, même une personne arrogante.

Plus la personne détermine, à quel niveau vous devez communiquer avec l'interlocuteur, plus le succès sera réussi. Pour déterminer quelle conversation se produit parfois est parfois impossible, mais les vêtements humains et les manières sont les premiers à considérer. Si vous rencontrez, il est préférable de commencer une conversation dans le masque de courtoisie retenue, dans la mesure ouverte et bienveillante, mais en aucun cas d'un panibrable, ni à la fermeture de Sullen. Le moment de la poignée de main est très important. Cela ne devrait pas être lent, ni que l'interlocuteur craque les os - vous ne devriez pas mettre l'objectif à l'avance de supprimer le partenaire de communiquer. Il vaut mieux pour les femmes avec votre main, même si cela se fait assez souvent, il est préférable de nous limiter à un léger arc.

DANS littérature scientifique Allouer les types de communication suivants:

§ “ Masques de contact"- Communication formelle Lorsqu'il n'y a aucun désir de comprendre l'interlocuteur, les masques habituels (politesse, modestie, indifférence, etc., un ensemble d'expressions faciales, des gestes, permettant de cacher de vraies émotions, une attitude envers l'interlocuteur).

§ Communication primitive - quand ils évaluent une autre personne comme objet souhaité ou interférant. Si vous avez besoin d'une personne, joignez-vous activement à lui en contact si cela interfère - repousser. Dès réception de la volonté souhaitée, perdez d'autres intérêts dans l'interlocuteur et ne le cache pas.

§ Officiellement - Le chat de rôle est une telle communication lorsque le contenu et les moyens de communication sont réglementés. Au lieu de la connaissance de la personnalité du partenaire, ils coûtent la connaissance de son rôle social.

§ Conversation d'entreprise Il prend en compte les caractéristiques de la personnalité du partenaire, de son caractère, de l'âge, mais les intérêts de l'affaire sont plus importants.

§ Spirituel, la communication interpersonnelle est possible lorsque chaque participant a une image de l'interlocuteur, le connaît caractéristiques personnellesPeut prévoir sa réaction, prend en compte les intérêts et les croyances du partenaire.

§ Communication manipulatrice Vise à extraire des avantages de l'interlocuteur en utilisant différentes techniques (flatterie, tromperie, démonstration de bonté, etc.), en fonction des caractéristiques de l'identité de l'interlocuteur.

§ Communication laïque - Il est caractérisé par la Freeness (les gens ne disent pas ce qu'ils pensent, mais ce qui est censé parler dans de tels cas). Cette communication est fermée, car le point de vue des personnes par une ou une autre question n'a pas d'importance et ne définit pas la nature des communications.

En entrant dans la communication, une personne entre dans un ensemble infini de relations, c'est-à-dire La communication est effectuée sur différents niveaux.

Il existe plusieurs points de vue sur l'existence de niveaux de communication.

Psychologue américain E.t. Le choc estime qu'il y a deux niveaux principaux et deux types de communication - manipulation et réalisation. La manipulation est l'attitude et le traitement des personnes comme avec les choses. L'actualisation est la reconnaissance de l'indépendance de l'autre et son droit d'être différente; C'est naturel; Plénitude de la vie personnelle et émotionnelle en ce moment.

Chercheur soviétique V.N. Sagatov définit quatre niveaux de communication:

§ Manipulation de niveau.

§ niveau " jeu réfléchi"Signifie que les interlocuteurs reconnaissent généralement que chacun d'entre eux a ses propres objectifs et ses propres objectifs de relations, mais cherche à" battre "un partenaire et à montrer l'incohérence de ses plans.

§ Niveau de communication juridique. Ici, la principale chose est de coordonner le comportement basé sur des normes et des règles qui devraient être effectuées par des partenaires.

§ Le niveau de communication morale. À ce niveau d'interaction se produit sur la base de l'unité du début de l'interne et spirituel. L'American Psychologue E. Burn pense qu'il est possible de distinguer six moyens de base de communiquer "zéro-communication" - Soins: par exemple, silencieux la requête du bureau du médecin, passagers du métro. Personne ne dit avec cette communication, mais tout le monde se regarde (la sympathie n'est pas considérée, qui est-elle, etc.)

Rituels - Ce sont les normes de communication (salue, merci, disons au revoir, etc.)

Travail - Tout le monde sait quelle communication de travail fructueuse est.

Divertissement - Dans ce mode de réalisation, il y a aussi beaucoup de formalisation. Tout le monde sait que le ton est accepté pour des réunions avec des êtres chers, ce qu'il faut communiquer dans une entreprise inconnue.

Jeux - Il s'agit d'une communication répétitive sur deux niveaux, lorsqu'une personne décrit une chose, cela signifie en fait que cela signifie complètement différent, par exemple, une conversation d'un médecin et d'un patient.

Proximité - c'est plus haut niveau La communication. L'homme adresse à un autre "tout le pouvoir de l'âme". E. Bern estime que l'intimité peut être unilatérale («sentiments aveuglants»). Ainsi, une personne moderne cherchant à apprendre à se comprendre et à savoir que d'autres devraient savoir quelle communication est sa structure (dispositif) de prendre en compte la différence de la différence de niveaux, de l'incompréhension des positions et pourra réorienter lors de l'interaction », Entendre "un autre, trouver avec lui" langage mutuel ".

aK ni appelé une personne: et homosapiens. (homme raisonnable) homofaber. (homme produisant), et homohabilis.(Homme habile) homoludènes. (Homme jouant). Je pense que, sans raison, on peut appeler homocommunicans - Homme parlant.

Le besoin de communication, en tant que psychologues considérant, fait référence au nombre de besoins humains principaux (basiques). La signification de la communication en tant que besoin fondamental est déterminée par le fait que "il dicte le comportement des personnes sans autorité non moins que, par exemple, les besoins tant importants vitaux (vitales)". La communication est prérequis développement normal d'une personne en tant que membre de la société, en tant que personne, la condition de son esprit spirituel et santé physique, moyen de connaître d'autres personnes et de vous-même. Bien que la communication humaine a toujours été au cœur de l'étant social des personnes, un objet direct d'analyses psychologiques et socio-psychologiques, il n'est devenu que dans le XXe siècle.

Les contacts sociaux entre les personnes sont représentés par des activités et une communication.

Il existe des différences entre la communication et les activités de l'activité humaine. Le résultat de l'activité consiste à créer n'importe quel produit ou produit parfait. Le résultat de la communication devient l'influence mutuelle des gens les uns sur les autres. Les activités et la communication, malgré leurs différences, sont des parties interdépendantes de l'activité sociale d'une personne. Les activités ne peuvent ni surgir ni exercer sans communication intensive. La communication est le type spécifique d'activité humaine. Dans la vie réelle d'une personne, une communication et des activités comme une forme d'activité sociale parlent une unité, mais dans une certaine situation peut être mise en œuvre et indépendamment les unes des autres.

§ la formation de certains échantillons et modèles de comportement;

§ l'interaction des personnes;

§ influence mutuelle des gens les uns sur les autres;

§ échange d'informations;

§ Formation des relations entre personnes;

§ Expérience mutuelle et compréhension des autres;

§ Formation de l'image de l'interne "i" d'une personne.

En psychologie, la communication est définie comme le processus d'interaction entre les personnes, consistant en l'échange entre les informations d'une information cognitive ou émotionnelle estimée entre elles, au cours de laquelle il existe des relations interpersonnelles et forment des relations interpersonnelles. La communication implique l'échange de pensées, de sentiments, d'expériences.

Dans l'étude de la communication, il est distingué: contenu, but, moyen, structure, fonctions et formes de communication.

§ matériel - échange de produits et d'objets d'activité;

§ cognitif - échange de connaissances;

§ actif - échange d'actions, d'opérations, de compétences;

§ conditionneur - l'échange d'états psychologiques ou physiologiques;

§ motivation - Échange d'invite, d'objectifs, d'intérêts, de motivations, de besoins.

Le but de la communication

Les gens entrent en communication, poursuivant certains objectifs. objectif la communication - c'est que pour quoi une personne a cette espèce activité. Les objectifs de communication peuvent être les plus divers.

Le but de la communication peut être en elle-même, puis la communication est appartenant à eux-mêmes, Un moyen de répondre au besoin de communication.

Le but de la communication peut être en dehors de l'interaction des sujets, puis nous avons affaire à communication d'entreprise, Méthode des employés d'organisation et d'optimisation de ce type d'activité de sujet: industriel, scientifique, commercial, etc.

Le but de la communication peut également être l'introduction de partenaires pour communiquer aux valeurs et à l'expérience de l'autre, comme présenté dans communication personnelleCe qui est axé principalement autour des problèmes psychologiques d'une nature interne, des intérêts et des besoins qui affectent profondément la personnalité d'une personne.

Une classification globale pour les objectifs de communication est difficile à donner difficile, compte tenu de toute la diversité des besoins humains (social, culturel, éducatif, créative, esthétique, de croissance intellectuelle, développement moral, biologique, etc.), pour des raisons de satisfaction, des personnes entrer en communication.

Moyens de communication

Les moyens de communication sont des méthodes de codage, de transmission, de traitement et de déchiffrement des informations transmises lors de la communication.

Les moyens de communication sont divisés en verbal (verbal), représenté par la parole et non verbal (non-amour) représenté par des gestes, des expressions faciales, une voix, un look, une touche, etc.

Structure de communication

Structure de communication Il est possible de caractériser la séparation de trois parties interdépendantes: perceptuelles, communicatives et interactives (fig. 16).

Figure. 16. Structure de la communication

Côté perceptuel La communication est le processus de perception, de connaissances et de compréhension des personnes les uns des autres, avec l'établissement ultérieur sur cette base de certaines relations interpersonnelles.

Côté communicatif La communication consiste dans l'échange mutuel d'informations entre les personnes, le transfert et la réception des connaissances, des idées, des opinions, des sentiments.

Côté interactif La communication consiste à échanger des actions, c'est-à-dire Dans l'organisation d'interpersonal.

Fonctions de communication

S'exprimant avec un puissant consommateur d'énergie humaine, la communication en même temps est un biostimulateur inestimable de sa vie et des aspirations spirituelles.

Conformément à cela, de la communication affective, de l'information et de la communication et de la réglementation et de la communication fonctions de communication.

Fonction de communication affective (perceptive)Sur la base de la perception et de la compréhension d'une autre personne, le partenaire de la communication est lié à la réglementation de la sphère émotionnelle d'une personne, car la communication est le déterminant le plus important des États émotionnels humains. Tout spectre spécifiquement Émotions humaines Il se produit et se développe dans les conditions de la communication des personnes - se produit soit le rapprochement des États émotionnels, soit leur polarisation, un renforcement mutuel ou un affaiblissement.

Fonction d'information et de communication La communication réside dans toute formation d'informations entre les personnes interagissantes. L'échange d'informations dans la communication humaine a ses propres détails:

§ Premièrement, l'échange d'informations est effectué entre deux individus, chacun d'eux étant sujet actif (Contrairement à appareil technique);

§ Deuxièmement, l'échange d'informations implique nécessairement l'interaction des pensées, des sentiments et du comportement des partenaires.

Fonction de réglementation et de communication (interactive) La communication est de réglementer le comportement et l'organisation directe activité commune Personnes dans le processus de leur interaction. Dans ce processus, une personne peut affecter les motivations, objectifs, programmes, prise de décision, mise en œuvre et contrôle des actions, c'est-à-dire Tous les composants des activités de leur partenaire, y compris la stimulation mutuelle et la correction du comportement.

Le rôle et l'intensité de la communication dans la société moderne Augmentation: le nombre de personnes employées dans activité professionnelleassocié à la communication. À une époque, J. Rockefeller pragmatique, bien comprendre l'importance de la communication des activités commerciales, a déclaré: «La capacité de communiquer avec des personnes les mêmes biens achetés pour de l'argent comme sucre ou café. Et je suis prêt à payer cette compétence plus que tout autre produit dans ce monde. "

Mais qu'est-ce que cela signifie de communiquer? Cela signifie être capable de faire face aux gens et sur cette base pour renforcer leur relation avec eux, ce qui implique la connaissance de la psychologie de la communication.

La communication peut donner aux gens la satisfaction psychologique et morale. C'est une poussée émotionnelle, ce qui permet à une personne de faire face à la vie de la vie. Cependant, il y en a assez peu, que, en psychologie, il existe des niveaux dans lesquels l'interlocuteur utilise des techniques comportementales appropriées.

Niveaux de communication en psychologie sociale

1. Le premier est un niveau primitif. Souvent, il peut être observé lors de la communication avec une personne dans une intoxication alcoolique ou narcotique forte, ainsi que ceux qui ont une attitude hostile. Ce niveau est caractérisé par l'inattention absolue de l'interlocuteur. Il semble de son comportement qu'il ne veut pas venir en contact: dit des mots rapidement, dit peu et sans trop de désir.
2. Utilisez des personnes qui veulent atteindre des objectifs de mercenaire aux dépens de leur interlocuteur. Dans le même temps, ils peuvent utiliser des mots exprimant non seulement des flatteries, mais aussi des menaces.
3. Le niveau de l'entreprise se caractérise par la gravité des intentions des deux interlocuteurs par rapport aux autres. Il peut être observé lors de la communication des partenaires, des hommes d'affaires.
4. La prochaine, le niveau le plus commun de la communication interpersonnelle est spirituel. Il est construit sur la communion de confiance de deux personnes. Les amis, les proches et les êtres chers communiquent à une telle étape.
5. En outre, certaines personnes communiquent au niveau des masques. Par exemple, ils montrent leur joie à la personne, qu'ils sont vraiment désagréables à voir.
6. Le jeu est caractérisé par une communication détendue, elle est accompagnée de blagues et de blagues. Vérifier ici

La communication peut se produire à différents niveaux déterminés culture commune des entités interagissantes, leurs caractéristiques individuelles et personnelles, caractéristiques de la situation, de contrôle social et d'autres facteurs. Les orientations de la valeur de la communication et de leur attitude sont particulièrement influentes. E. V. Andrienko (2000) attribue trois niveaux de communication.

Le niveau de communication le plus primitif est le phayatique (de la Lat. Fatus est stupide). Cela implique un simple échange de répliques pour maintenir une conversation dans des conditions lors de la communication ne sont pas particulièrement intéressées par l'interaction, mais sont obligées de communiquer. Une telle communication est quelque peu automatiquement et limitée.

Le prochain niveau de communication est informatif. A ce niveau, un échange d'intéressant pour les interlocuteurs nouvelle information, qui est la source de tout type d'activité humaine (mental, émotionnel, comportemental). Le niveau d'information de la communication stimule et prévaut généralement dans des conditions d'activité conjointe ou lors d'une réunion de vieux amis.

Le niveau personnel de communication est caractérisé par une telle interaction dans laquelle les sujets sont capables d'auto-examen profond et de comprendre l'essence d'une autre personne, lui-même et le monde environnant, un tel niveau peut toujours être défini comme spirituel. Ce niveau d'interaction se produit dans des situations particulières et dans conditions spécialesQuand une personne apparaît dans l'inspiration, l'inspiration, un sentiment d'amour, un sentiment d'unité avec le monde, le bonheur, etc.

Le niveau personnel est un niveau de promotion, c'est-à-dire utile pour la société, puisque sous-effet Une telle communication est l'amélioration morale des personnes. Les niveaux Fatic et d'information peuvent avoir à la fois un contexte socio-positif (promo) et socio-négatif (antisocial).

N. V. Kazarinova et V. N. Kuckingina (2001) suggèrent que la nature de l'objectif et la distance psychologique survenant entre partenaires vous permettent d'allouer différents niveaux La communication. Parmi eux:
rituel ou socio-rôle, niveau; Le but de la communication à ce niveau est l'accomplissement du rôle attendu de l'homme, démontrant la connaissance des normes de l'environnement social. Communication a, en règle générale, Nature anonyme, que cela se produise, que cela se produise entre des personnes inconnues, familières ou proches;
affaires, ou manipulateur, niveau; L'objectif de cette communication est d'organiser des activités conjointes, de rechercher des moyens d'améliorer l'efficacité de la coopération. Les partenaires sont estimés non du point de vue de l'unicité, de l'unicité de l'individu, mais du point de vue de la manière dont ils peuvent remplir les tâches définies devant eux, c'est-à-dire que leurs qualités fonctionnelles sont estimées;
Niveau personnel intime; L'objectif est de satisfaire la nécessité de comprendre, de la sympathie, de l'empathie. Pour ce niveau, la proximité psychologique, l'empathie, la confiance est caractéristique.

La structure de la communication est l'unité de ses trois côtés:
Persactère, qui implique la perception et la compréhension des autres par des partenaires dans le processus de communication. Les compétences perceptuelles se manifestent dans la capacité de gérer leur perception; "Lire" l'ambiance d'un partenaire pour les caractéristiques verbales et non verbales; comprendre les effets psychologiques de la perception et les prendre en compte pour réduire sa distorsion;
Communicatif (échange d'informations entre les personnes communicantes); C'est l'utilisation effective de verbal et de fonds non verbaux la communication;
interactive (interaction des sujets communicants); Cela inclut des postes, des styles, des stratégies qui utilisent des partenaires pour communiquer. Parmi les positions possibles de la communication, vous pouvez allouer une "extension" au partenaire du "hindas", "sur égale", "fond" ou une position suspendue.

10.6. Niveaux de communication (conventionnels, manipulateurs, normalisés, jeux et commerciaux). Contact et commentaires dans la communication pédagogique

Selon les niveaux de communication, certaines manifestations comportementales comprennent, permettant de juger des particularités et de la nature de l'interaction des partenaires de la communication. Donc, niveau censocialil suggère que les partenaires de communication atteignent un certain accord de sous-plancher et adhérer à ces règles dans les relations.

Très souvent, la communication au niveau conventionnel est effectuée avec des personnes avec lesquelles nous nous rencontrons systématiquement, mais que nous préférons garder à une certaine distance. Par exemple, de nombreux habitants urbains limitent les contacts avec leurs voisins autour de la maison ou même sur le sol avec un certain ensemble de phrases comme " Bonjour! " - "Bonjour!", "Beau temps aujourd'hui!" - "Oui, ravi de sortir!", "Eh bien, viens avec sain!" - "Au revoir!". Les gens semblent donner un certain hommage à leurs voisins (ils se sont néanmoins parlés). Dans le même temps, cette communication est effectuée dans le cadre de la "Convention conclue", selon les conditions dont un ami peut être accueilli, nous pouvons parler de la météo et d'autres choses incertaines, mais il est impossible d'envahir une Nombre de domaines: parler de travail, vie personnelle, relation familiale. La communication des congrès est quand je prétends que "je ne me concerne pas" que "ce n'est pas mon affaire".

Sur le niveau de manipulationau moins un des partenaires essaie de recourir à divers types d'astuces et d'astuces afin d'obtenir un certain bénéfice pour eux-mêmes. Quelles que soient les techniques utilisées, tous les manipulateurs sont combinés à quelque chose en commun: grâce à leurs manipulations, ils forcent un partenaire à communiquer pour faire de leurs pas bénéfiques. La manipulation est un canular. Mais pas une déception primitive ordinaire et un jeu plus mince.

Psychologue américain E. Shostrom dans son livre "Anti Carnegie ou Manipulateur" affirme que presque chaque personne a recours à des manipulations dans certaines situations de leur vie afin de réaliser l'un ou l'autre bien. Décrivant diverses méthodes Manipulation, l'auteur attribue quatre types de systèmes manipulateurs: un manipulateur actif, passif, concurrentiel et indifférent.

Manipulateur actifdistingue l'utilisation de méthodes actifs d'impact sur le partenaire de communication. C'est énergique, initiative. Il a toujours des questions et des suggestions pour le partenaire, il existe des options actions nécessaires et des solutions. Il cherche lui-même et, en règle générale, trouve la possibilité de rencontrer un partenaire afin de résoudre ses problèmes. Le manipulateur actif optimise son statut social: directeur, chef, enseignant, fiduciaire, parent, plus âgé d'âge ou de rang. La philosophie du manipulateur actif est de dominer et de maintenir à tout prix pour construire une communication avec le partenaire par une extension "supérieure". Par conséquent, il utilise souvent les attributs d'un style d'influence autoritaire: un ton ordinaire, une voix rigoureuse, une apparence en colère, des déclarations catégoriques, la menace de punitions ou d'autres conséquences non désirées.

Un manipulateur actif peut être non seulement un homme adulte, mais aussi un écolier ou même un enfant d'âge préscolaire, en utilisant habilement méthodes actives Impact sur leurs pairs, enseignants ou parents.

Manipulateur passif - Ceci est le contraire complet du manipulateur actif. Il reçoit ses gains pas au détriment de la pression active sur le partenaire, non due à l'extension "d'en haut", mais grâce à la lecture de l'extension "bas". Le manipulateur passif apparaît devant le partenaire qui impuissant, puis stupide, puis stupide. Il indique clairement à toutes ses apparences qu'il a maintenant des problèmes très complexes qu'il est malheureux de ne pas avoir suffisamment de capacités ni de la force de faire face au béton tâche ou alors situation de vie. Démontrer leur léthargie, leur pessimisme et sa passivité, un tel manipulateur soulage son partenaire plus actif (pairs ou adulte) pour penser et travailler pour lui-même, et donc sur lui-même.

Manipulateur compétitifsélectionne une tactique d'interaction assez flexible avec vos partenaires. Pour lui, la vie est un tournoi permanent composé d'une série de victoires et de défaites. Dans cette vie, il construira le rôle d'un combattant vigilant, étudiant soigneusement le fort et côtés faibles de leurs partenaires pour communiquer. Et en fonction des particularités d'un partenaire particulier, il ralentit habilement actif ou, au contraire, les méthodes passives d'interaction avec elle. Si le partenaire est faible, le manipulateur concurrent utilise énergiquement des méthodes d'impact actif, si le partenaire est un puissant adversaire, les méthodes d'interaction passives sont passives. L'essentiel est d'obtenir vos gains et d'atteindre le résultat souhaité, et les moyens de réalisation n'ont pas de valeur significative pour un tel manipulateur.

Manipulateur indénique"Joue" en indifférence et en indifférence. Il montre à toutes ses espèces qu'il est peu inquiet des événements qui ne sont pas intéressés, ils ne sont pas intéressés par les gens qui sont indifférents à un partenaire spécifique de la communication et sont prêts à rompre avec lui. En fait, c'est une indifférence artificielle, une consommation. Et les événements qui se produisent et les personnes environnantes et un partenaire particulier pour la communication sont loin d'être indifférents à un tel manipulateur. La manipulation de l'indifférence ne fait que demander un certain but - de garder le partenaire près de lui-même, de le forcer à se défendre, de se subordonner à lui-même.

De cette façon, manipulationdans la communication s'appelle le système d'actions d'un partenaire par rapport à l'autre afin d'obtenir un certain avantage. C'est un jeu plutôt habile, deft faits et des astuces. La manipulation en communication est l'agilité du comportement effectué par des mots, des expressions faciales, des gestes et d'autres moyens de communication.

Vous pouvez parler de deux fondamentalement importants panneauxcommunication manipulatrice. Le premier est la présence de gagnerÀ laquelle un manipulateur dans le traitement d'un partenaire spécifique s'efforce. Un tel winniest peut être quelque chose de matériel, par exemple, une ou une autre chose que le manipulateur que vous ayez aimé, qu'il veut obtenir "comme cadeau". Comme une victoire, quelque chose ... quelque chose ... une attitude spéciale d'un partenaire de communiquer au manipulateur, soutenir la résolution de certains questions spécifiques, la capacité d'entrer en contact avec personnes nécessaires, Vente de responsabilité et bien plus encore. Cela peut également être un certain bénéfice psychologique qui permet au manipulateur de faciliter la création d'un partenaire sur la communication, de la mettre dans une position délicate, d'appliquer des "injections" cachées, avoir une confiance psychologique. La deuxième caractéristique est une manipulation spéciale techniques de manipulationAvec lequel le manipulateur envoie le comportement du partenaire à la bonne direction ou essaie de comparaître devant le partenaire dans un relativement pour lui-même.

Les observations montrent qu'un nombre important de personnes utilisent des manipulations dans la communication entre elles. Les enseignants et les écoliers dans ce sens ne font pas exception. Plus de 60% des enseignants et des étudiants interrogés par nous ont répondu qu'ils devaient souvent avoir recours à la manipulation de leurs partenaires en communication. Parmi les raisons de l'utilisation de manipulations, les étudiants sont les plus couramment indiqués: "Afin d'éviter la réponse", "" pour obtenir une marque plus élevée "," pour aider son camarade de classe "," pour aider la classe. " Les enseignants se sont tournés vers des manipulations à d'autres fins: "Fournir un environnement de travail dans la leçon", d'arrêter le désordre de la discipline "afin d'intéresser les étudiants". Malgré le fait que les raisons qui ont motivé les enseignants et les étudiants à utiliser des manipulations sont nettement différentes, le fait même de manipuler des adultes et des enfants reste. Par conséquent, le phénomène de manipulation est d'un certain intérêt pour la communication professionnelle. Considérez certaines caractéristiques de différentes manipulations.

En fonction de la des difficultésles techniques de manipulation peuvent être sélectionnées de manipulations simples et complexes. Simpleles manipulations sont une petite action ou un simple système de techniques de manipulation. De telles manipulations sont plantées pour détourner un partenaire pour communiquer à partir d'un problème indésirable pour un manipulateur à soumettre son attention sur un autre objet. Sophistiquéles manipulations sont un jeu assez mince, plexus habile de diverses techniques de manipulation. L'objectif principal de la manipulation est soigneusement caché, déguisé avec toutes sortes de moyens. Il s'agit d'une combinaison intéressante de mots et d'actions, préparant le sol pour une étape décisive, pour laquelle le manipulateur prend des mouvements distrayants. Une telle étape peut être l'attrait du manipulateur avec une demande après un jeu aussi mince, il sera difficile de refuser. Il peut également s'agir d'une action qui réclame un partenaire dans une situation difficile.

Les manipulations simples et complexes se distinguent par le caractère des gains résultant de la manipulation, la prestation dérivée par le manipulateur. Sur cette base, il est possible de parler de mercenaire, désintéressé (inoffensif) et de manipulations nobles.

Manipulations de voyagevisant à obtenir un manipulateur un certain bénéfice pour lui-même. En tant que victoire, tous les articles significatifs pour le manipulateur, l'argent, les billets pour cela ou cet événement et quelque chose d'autre peut être joué.

Désintéressé(inoffensif) manipulations - Ce sont des actions évidentes où le manipulateur n'essaie pas vraiment de cacher ses objectifs, son désir d'obtenir une certaine victoire. Ici, le manipulateur, en règle générale, s'ouvre: dit Compliments, sourit, quel partenaire aime. Dans le même temps, il comprend parfaitement que son partenaire intention est clair que le partenaire voit le véritable objectif des compliments et des sourires, voit l'objectif que le manipulateur cherche. Mais le manipulateur est également conscient du fait que le partenaire ne sera pas offensé par lui, ne sera pas contre le manipulateur gagnant, surtout s'ils jouent bien. Par conséquent, le manipulateur joue presque sans déguisement, livrant de plaisir et à elle-même, et le partenaire. Eh bien, si vous ne pouvez pas obtenir les gains désirés, vous pouvez se disperser en toute sécurité sans l'infraction et la colère sur un partenaire, car il existe encore de nombreuses possibilités de nouvelles tentatives. Parfois, le manipulateur expose ses objectifs et ne révèle ses techniques qu'après avoir reçu ses gains. Cependant, ces manipulations peuvent également être considérées comme désintéressées, car le manipulateur ne voulait pas que son partenaire soit maléfique, mais a mis en place ses actions pour une blague ou un désir d'enseigner une leçon particulière au partenaire.

Manipulations nobles - Ce sont des actions en effectuant le manipulateur poursuivre noble buts: protéger les faibles, aider à établir des relations, à protéger contre les actions négatives, aidez à surmonter tout inconvénient personnel. Ici, les objectifs des manipulations ne sont pas exposés et ne sont pas démontrés par un partenaire et des techniques de manipulation sont remplies sincèrement et habile. Et plus le jeu artistique, les gains sincères sont pris, qui est enregistré non seulement dans l'actif du manipulateur, mais également dans l'actif de sa "victime".

Niveau normaliséla communication a appelé autrement acte de masques. Lors de la communication à ce niveau, au moins un des partenaires cherche à cacher leur véritable état, comment cacher leur visage pour un masque imaginaire. En essayant d'en quelque sorte vous protéger des contacts indésirables ou, du moins, les limiter, une personne tente de "porter un masque", c'est-à-dire cacher sa véritable état pour un certain standard bien connu.

L'un des masques permettant de limiter la communication avec un partenaire indésirable peut servir de «masque de tir». Par exemple, cacher pour un tel masque, l'étudiant répondra aux propositions de l'enseignant à engager des travaux d'apprentissage avec des remarques non sensibles, des blagues, des sourires et d'autres attributs de la senning. L'enseignant subira donc de graves difficultés à communiquer avec le étudiant dans un tel masque.

Il est également possible d'utiliser d'autres masques. Donc, le "masque de tigre" vous permet de démontrer l'agressivité et de garder un partenaire à distance. Pour le "masque", vous pouvez cacher, de manière à ne pas apporter de la colère ou de se moquer du côté d'un partenaire plus fort. Le "masque de timidité", "masque d'obéissance", "masque de régime" peut être le même objectif.

Les masques à tact de Kohn désignent une restriction imposée à la participation de la personnalité de soi dans le dialogue, car une personne offre un partenaire pour communiquer avec un masque particulier. Une véritable communication avec un partenaire dans le masque ne fonctionnera pas. Par conséquent, si nous voulons communiquer avec une personne, et non avec un masque, vous devez faire un désarme du masque.

Fonctionnalité niveau de jeula communication est que nous y allons avec ces personnes, la communication avec laquelle nous donnons des sentiments agréables. Au niveau du match, une personne veut être intéressante pour son partenaire, je veux impression à lui donner une impression, s'il vous plaît. Contrairement au niveau manipulateur, où le manipulateur est indifférent ou hostile à son interlocuteur, la communication sur le niveau de jeu est construite sur les partenaires du partenaire, à une certaine sympathie pour lui, le désir de continuer à communiquer avec lui, qui sort dans la première Lieu: Cela donne la joie des partenaires et le jeu est accepté par les deux parties. Dans ce jeu, il peut y avoir des échanges non seulement des "coups", mais aussi des "injections". Cependant, ces "injections" sont de nature pacifique, ils reconnaîtront facilement par les partenaires et disent au revoir les uns des autres.

Sur le niveau d'entreprisepour que les partenaires communiquent à la pointe, aux entreprises ou à l'activité mentale, compétence des problèmes résolus conjointement, la capacité de faire l'affaire. Lors de la communication au niveau de l'entreprise "I", une personne semble passer à l'arrière-plan et cela va à l'avance envers lui. De la communication sur un niveau commercial, les gens font non seulement des fruits visibles d'activités communes sous forme de matériel créé ou spirituel, mais également des sentiments persistants de confiance mutuelle, d'attachement, de chaleur. Et parfois, au contraire, n'aime pas et antipathie les uns aux autres.

Dans des situations réelles, les partenaires ne pensent généralement pas à la manière dont leur communication se déroule et, en règle générale, ce processus procède à plusieurs niveaux. Dans le même temps, l'un des partenaires peut ne pas être intéressé à informer une autre de leurs véritables intentions. Afin de ne pas avoir à entendre, l'enseignant devrait pouvoir reconnaître le niveau de communication, trouver des méthodes comportementales adéquates.