Une culture de la parole

La culture de la parole est l'un des principaux indicateurs de la culture générale de l'homme. Et par conséquent, nous devons tous améliorer constamment leurs mouvements de communication et de parole. La culture de la parole n'est pas seulement dans la capacité d'éviter les erreurs dans la parole, mais dans le désir d'enrichir constamment votre vocabulaire, dans la capacité d'écouter et de comprendre l'interlocuteur, de respecter son point de vue, dans la capacité de sélectionner les mots nécessaires dans chaque situation spécifique La communication.

Culture de la communication

La parole est l'une des plus importantes caractérisant les caractéristiques de l'homme. De notre manière de communication dépend de l'impression que nous produisons sur d'autres. La parole d'une personne est capable d'attirer des gens à lui ou, au contraire, repoussez. Cela peut également avoir un fort impact sur l'ambiance de notre interlocuteur.

Ainsi, la culture de la communication se développe de la capacité d'écoute de l'interlocuteur, de l'étiquette de la parole, ainsi que de la conformité avec les règles de bonne tonalité.

La capacité d'écouter

Souvent, affirmant le sujet de la conversation, nous oublions complètement la culture de la communication: nous essayons d'imposer leur point de vue sur la conversation à l'interlocuteur sur les sujets de la conversation; Nous n'essayons pas de plonger dans les arguments que notre Vizabi conduit, ils ne l'écoutent tout simplement pas; Et enfin, dans le but de faire accepter tous les autres d'être d'accord avec notre regard sur les choses, négligez l'étiquette de la parole: cessez de suivre vos propres mots.

Selon les règles de la culture de la communication, il est strictement interdit de faire pression sur l'interlocuteur. De plus, pour imposer votre opinion - très laid, il est également inefficace. Votre comportement provoquera probablement une réaction de protection d'une partenaire, puis votre conversation au mieux échouera simplement.

Si vous ne suffisez pas que vous n'écoutez pas votre Vezavi, et même l'interrompez constamment, ne vous permettez pas de finir, sachez que vous ne démasez pas simplement le manque de culture de la parole, mais également montroyer le manque de respect pour la personnalité de l'interlocuteur , qui ne vous a pas du positif.

La possibilité d'écouter est la composante indispensable de la culture de la communication. Si vous exposez une attenture authentique aux pensées et aux sentiments de qui vous dites, si vous respectez sincèrement votre opinion, vous pouvez être sûr que vous êtes un bon interlocuteur et des personnes à communiquer avec vous. La capacité d'écouter est la clé de votre succès dans toute situation de vie dans n'importe quelle société.

Mais comment être lorsque vous détenez les règles de la culture de la communication et suivez l'étiquette de la parole et votre interlocuteur néglige les règles de bonne tonalité essaie de vous faire glisser "à ton côté"? Si vous n'aimez pas la manière de communiquer vos vésati ou que vous n'êtes pas d'accord avec ce qu'il tente de vous convaincre, exprimez votre point de vue, commencez votre discours avec un cliché laurétique: «Cela ne semble pas que ...».

Si, lors d'une conversation, vous avez un différend avec l'interlocuteur, à la suite de laquelle vous avez réalisé notre mal, selon les règles de la culture de la communication, vous devez reconnaître votre erreur. Ne pas apporter la situation au conflit.

Culture de la parole

Selon la plupart des gens, ce n'est qu'un mécanisme pour rendre leurs pensées en mots. Mais c'est un jugement erroné. L'étiquette de la parole et de la parole sont des outils importants pour établir une communication avec des personnes, en établissant des contacts (en particulier dans la sphère des affaires), en augmentant la productivité de la communication, en déclin du public de masse à leur côté (avec un discours public, pour Exemple).

Entre autres choses, la culture de la parole a un impact considérable sur le comportement du comportement de la parole. Après tout, tout le monde sait que la parole et le choix des mots au dialogue ajuste non seulement l'interlocuteur à la manière souhaitée, mais également comportement propre. Nous suivons notre étiquette de la parole, pesant chaque mot et avons entendu le mot.

Dans la sphère des affaires, il y a souvent des situations lorsque les personnes qui nous entourent sont jugées par notre culture de la parole non seulement de nous-mêmes, mais également de l'établissement, le représentant officiel dont nous sommes. Par conséquent, il est impératif d'observer l'étiquette de la parole lors de réunions d'affaires et de réunions. Si vous avez une mauvaise culture de la parole, cela réduit fortement vos capacités de carrière. Nous devrons nous familiariser avec les règles d'étiquette de la parole, afin de prendre d'abord un emploi dans une organisation prestigieuse, puis ne gâchez pas l'image de la société et de ne pas augmenter de position.

Une autre situation dans laquelle la culture de la parole joue un rôle décisif est un discours public.

Art oratoire

Si vous souhaitez réussir avant le public de masse des auditeurs, préparez le plan et les thèses de base de votre parole en public à l'avance.

Pendant le discours, essayez d'éviter les tons instructifs.

Essayez de mettre des émotions vivantes dans votre oratorité. Transférez votre propre injustement au problème vous aidera à corriger l'intonation. Parlez de l'âme, mais en même temps simplement et avec compétence - et vous ferez ensuite une impression positive sur les auditeurs, avec enthousiasme leur thème de votre parole en public.

Afin d'intéresser le public et d'attirer l'attention de tous les auditeurs, de les convaincre de leur droiture, il est nécessaire d'utiliser ces statistiques comparatives comme argument pour protéger leur position.

Essayez d'exclure des timbres désossés du texte de votre discours public. En utilisant des mots qui ont été dites à des centaines de fois, vous avez donc attiré l'attention sur l'ensemble du public.

À la fin du discours public, il est efficace de revenir au début du discours de la parole, de re-souligner l'attention sur le problème.

Etiquette de parole. Règles de discours de la culture:

Évitez les variables dans toute situation de communication. Si vous voulez transmettre une pensée à l'auditeur, vous n'avez pas besoin de mots supplémentaires qui distraient l'attention du sujet principal de la parole.

Avant d'entrer dans une conversation, nous précisons clairement le but de la communication à venir.

Essayez de toujours parler brièvement, compréhensible et sûr.

S'efforcer de la diversité de la parole. Pour chaque situation de communication spécifique, vous devez trouver des mots appropriés autres que ceux applicables dans d'autres situations. Plus vous aurez des complexes d'une variété de mots pour les situations individuelles, plus votre culture de la parole sera élevée. Si une personne ne sait pas comment sélectionner des mots répondant aux exigences d'une situation particulière de communication, cela signifie qu'il ne possède pas la culture du discours.

Apprenez à trouver une langue commune avec n'importe quel interlocuteur. Indépendamment de la manière de la communication Visavi, observez les principes de la culture de la parole, être poli et amical.

Ne répondez jamais à l'impolitesse à impolitesse. Ne pas aller au niveau de votre interlocuteur mal éduqué. Après le principe de "OCO OK" dans une situation similaire, vous ne démontrerez que l'absence de votre propre culture de la parole.

Apprenez à être attentif à l'interlocuteur, écoutez son opinion et suivez-la de ses pensées. Essayez de toujours montrer la bonne réponse aux mots de votre visa. Comprenez l'interlocuteur, si vous voyez qu'il a besoin de votre conseil ou de votre attention. N'oubliez pas que lorsque vous ne répondez pas aux mots de l'interlocuteur, vous violez grossièrement l'étiquette de la parole.

Assurez-vous que lors de la conversation ou du discours public, les émotions ne précisaient pas votre esprit. Garder la maîtrise de soi et la maîtrise de soi.

La violation des règles d'étiquette de la parole est possible dans les cas où il est nécessaire d'obtenir l'expressivité du discours. Cependant, en aucun cas ne peut être descendu avant l'utilisation de mots obscènes. Sinon, aucune conversation ne peut être sur une culture de la parole.

Communiquer avec l'interlocuteur, n'adoptez pas son style de communication: coller à vos habitudes de parole positives. Bien sûr, vous devez rechercher une langue commune avec n'importe quel interlocuteur, mais imiter sa manière de communication, vous perdez votre personnalité.

Étiquette de la parole

Je m'excuse!

À regret, nous devons souvent entendre une telle forme de circulation.Etiquette de la parole et culture de la communication - Pas de concepts trop populaires dans le monde moderne. On les considérera trop décoratifs ou à l'ancienne, l'autre et il sera difficile de répondre à la question de quelles formes d'étiquette de parole se trouvent dans sa vie quotidienne.

Pendant ce temps, l'étiquette de la communication vocale joue un rôle crucial pour l'activité réussie d'une personne dans la société, sa croissance personnelle et professionnelle, la construction de relations familiales et amicales.

Le concept d'étiquette de la parole

L'étiquette de la parole s'appelle un système d'exigences (règles, normes), qui nous expliquent comment installer, maintenir et interrompre le contact avec une autre personne dans une certaine situation.Normes d'étiquette fluviale Très diversifié, dans chaque pays, il y a des caractéristiques de la culture de la communication.

etiquette de la parole - Système de règles

Il peut sembler étrange, pourquoi devoir développer des règles de communication spéciales, puis les coller ou les violer. Néanmoins, l'étiquette de la parole est étroitement associée à la pratique de la communication, ses éléments sont présents dans chaque conversation. Le respect des règles d'étiquette de la parole aidera à transmettre avec compétence ses pensées avant l'interlocuteur, plus rapidement pour parvenir à une compréhension mutuelle avec lui.

Maîtriser l'étiquette de la communication vocale nécessite des connaissances dans le domaine de diverses disciplines humanitaires: linguistique, psychologie, histoire culturelle et beaucoup d'autres. Pour un développement plus réussi des compétences de la culture de la communication, utilisez une telle chose queformules d'étiquette de la parole.

Formules d'étiquette de la parole

Les formules de base de l'étiquette de la parole sont absorbées à un âge précoce, lorsque les parents enseignent à un enfant à saluer, disent merci, demandez pardon de l'astuce. Avec l'âge, une personne apprend de plus en plus de subtilités en communication, en maîtrisant divers styles de discours et de comportement. La capacité d'évaluer correctement la situation, de faire et de maintenir une conversation avec homme inconnu, Indiquez avec compétence vos pensées, distingue une personne d'une culture élevée formée et intelligente.

Formules d'étiquette de la parole - Ce sont certains mots, phrases et expressions stables utilisées pour trois étapes de la conversation:

démarrer une conversation (salutation / connaissance)

partie principale

partie finale de la conversation

Le début de la conversation et son achèvement

Toute conversation, en règle générale, commence par des salutations, elle peut être verbale et non verbale. La gravité des salutations importe également, le plus jeune pour la première fois l'ancien, un homme - une femme, une jeune fille - un homme adulte, la position plus jeune - une personne âgée. Nous énumérons les principales formes du choix de l'interlocuteur:

À la fin de la conversation, les formules pour la résiliation de la communication, la séparation. Ces formules sont exprimées sous forme de voeux (tout le meilleur, tout est bon, au revoir), espère que des réunions supplémentaires (jusqu'à demain, j'espère une réunion d'ambulance, appelons) ou des doutes dans d'autres réunions (pardonnez-vous, ne pas rappelez-vous lich).

La partie principale de la conversation

Suite à la salutation, la conversation commence. L'étiquette de la parole fournit trois principaux types de situations dans lesquelles divers formules de communication vocale s'appliquent: situation solennelle, douloureuse et de travail. Les premières phrases prononcées après des salutations sont appelées conversation. Il y a souvent une situation où la partie principale de la conversation ne consiste uniquement au zèle et à la suite de la fin de la conversation.

Étiquette de la parole Formules - expressions durables

L'atmosphère solennelle, l'approche d'un événement important implique l'utilisation des révolutions de parole sous forme d'invitation ou de félicitations. Dans le même temps, il peut être à la fois officiel et non officiel, et la situation dépend de quelles formules d'étiquette de parole seront utilisées dans une conversation.

L'atmosphère douloureuse en relation avec les événements qui apportent le mont, suggère une condoléance, exprimée émotionnellement, n'est pas du devoir ou sèche. En plus des condoléances, l'interlocuteur a souvent besoin de consolation ou de sympathie. La sympathie et la consolation peuvent avoir des formulaires de compatice, une confiance en estime de soi, accompagnée du conseil.

Dans la vie quotidienne, l'environnement de travail nécessite également l'application des formules d'étiquette de la parole. Brillant ou, au contraire, une mauvaise exécution inappropriée des tâches assignées peut être une raison de faire de la gratitude ou de la censure. Lors de l'exécution des commandes, l'employé peut avoir besoin d'un conseil pour lequel il sera nécessaire de contacter votre collègue. Il est également nécessaire d'approuver la proposition de quelqu'un d'autre, donnez la permission d'effectuer ou d'échec motivé.

La demande doit être une forme extrêmement polie (mais sans améliorer) et un destinataire compréhensible, demandant - délicat. Lorsque vous postulez une demande pour éviter la forme négative, utilisez l'affirmative. Le Conseil devrait recevoir un non-schéma, l'appel au Conseil sera une motivation à l'action si elle est donnée dans un formulaire neutre et délicat.

Pour la mise en œuvre de la demande, la fourniture de services, les conseils utiles sont déployés pour exprimer l'interlocuteur. Aussi un élément important de l'étiquette de la parole estcompliment . Il peut être utilisé au début, au milieu et à la fin de la conversation. Tactique et dépensé à temps, il soumet l'ambiance de l'interlocuteur, elle a une conversation plus ouverte. Le compliment est utile et agréable, mais seulement s'il s'agit d'un compliment sincère, dit avec la couleur émotionnelle naturelle.

Situations d'étiquette de la parole

Le rôle clé dans la culture de l'étiquette de la parole joue le conceptsituation . En effet, selon la situation, notre conversation peut changer de manière significative. Dans le même temps, les situations de communication peuvent être caractérisées par les circonstances les plus différentes, par exemple:

interlocuteurs de personnalité

un endroit

matière

temps

motif

cible

Personnalité des interlocuteurs. L'étiquette de la parole est principalement axée sur le destinataire - la personne traitée, mais prend également en compte l'identité de l'orateur. La comptabilisation de la personnalité des interlocuteurs est mise en œuvre sur le principe de deux formes de circulation - sur vous et vous. Le premier formulaire indique une nature informelle de la communication, la deuxième - respect et une plus grande formalité dans la conversation.

Situation de communication. La communication dans un endroit spécifique peut nécessiter un participant aux règles spécifiques d'étiquette de parole établie pour cet endroit. Il peut y avoir: réunion d'affaires, dîner laïque, théâtre, fête de la jeunesse, toilettes, etc.

De même, en fonction du sujet de la conversation, du temps, du motif ou de l'objectif de la communication, nous appliquons différentes techniques de conversation. Le thème de la conversation peut être des événements joyeux ou tristes, le temps de communication peut être placé pour être bref, ou à une conversation élargie. Les motivations et les objectifs se manifestent dans la nécessité de respecter, d'exprimer une attitude conviviale ou une gratitude à l'interlocuteur, de faire une offre, de demander une demande ou des conseils.

Etiquette de la parole nationale

Toute étiquette de la parole nationale rend certaines exigences pour les représentants de sa culture et possède ses propres caractéristiques. L'apparence même du concept d'étiquette de la parole est associée à une période ancienne de l'histoire des langues, lorsque chaque mot avait une importance particulière et une foi forte dans l'action de la Parole à la réalité environnante. Et l'émergence de certaines normes d'étiquette de la parole est due au désir des personnes de causer la vie de certains événements.

Mais pour l'étiquette de la parole de différentes nations Certaines caractéristiques communes se caractérisent également, avec une distinction que sous la forme de la mise en œuvre du taux de parole de l'étiquette. Dans chaque groupe de langue culturelle, il existe des formules de salutation et d'adieu, respectueux appel aux aînés par âge ou par position. Dans une société fermée, un représentant de la culture de quelqu'un d'autre, pas familier avec les particularités de l'étiquette de la parole nationale, est sans éducation, une personne mal éduquée. Dans une société plus ouverte, les gens sont préparés pour des différences dans l'étiquette de la parole de différentes nations, dans une telle société, elle est souvent pratiquée d'imiter la culture de la communication de la parole de quelqu'un d'autre.

Etiquette de la parole de la modernité

Dans le monde moderne, et surtout dans la culture de la ville de la Société post-industrielle et de l'information, le concept de culture de la communication de la parole change radicalement. Le taux de changements survenant dans les temps modernes, menace les fondements traditionnels de l'étiquette de la parole elles-mêmes, sur la base de l'inviolabilité de la hiérarchie sociale, des croyances religieuses et mythologiques.

L'étude des normes d'étiquette de parole dans le monde moderne se transforme en un objectif pratique consacré à la réussite dans un acte de communication spécifique: si nécessaire, d'attirer l'attention pour démontrer le respect, de la confiance dans le destinataire, de sa sympathie, de créer un favorable Climat pour la communication. Toutefois, le rôle de l'étiquette de la parole nationale reste important - la connaissance des caractéristiques de la culture de la parole étrangère est un signe obligatoire de possession gratuite d'une langue étrangère.

Etiquette de la parole russe en circulation

La principale caractéristique de l'étiquette de la parole russe peut être appelée son développement inhomogène tout au long de l'existence de l'État russe. Des changements sérieux dans les normes de l'étiquette de langue russe ont eu lieu à la jonction des XIXe et 20e siècles. L'ancien système monarchiste s'est distingué par la division de la société à la classe des nobles des paysans, qui ont déterminé les détails de l'appel contre les classes privilégiées - M., Monsieur, Barin. Dans le même temps, il n'y avait pas d'appel uniforme aux représentants de l'immobilier.

À la suite de la révolution, les successions précédentes ont été abolies. Tous les appels de l'ancien bâtiment ont été remplacés par deux citoyens et camarades. L'appel du citoyen a acquis une couleur négative, elle est devenue la norme dans l'application des prisonniers, jugée, des prisonniers en relation avec des représentants de l'application de la loi. L'appel du camarade, au contraire, a été fixé au sens de "ami".

À l'époque du communisme, seuls deux types de circulation (et seulement un camarade) ont formé une sorte de vide culturel et de parole, qui était remplie de manière informelle de tels appels en tant qu'homme, femme, oncle, tante, un gars , une fille, etc. Ils sont restés et après l'effondrement de l'URSS, mais dans la société moderne sont perçus comme une familiarité et indiquent un faible niveau de culture de celui qui les utilise.

Dans une société post-communiste, les types de traitement précédents ont commencé à apparaître progressivement: Messieurs, Madman, M., etc. En ce qui concerne l'appel à la camarade, il est légalement inscrit en tant qu'appel officiel dans les structures de pouvoir, les forces armées, organisations communistes, dans les collectes d'usines et d'usines.

Culture de la communication

La communication est un processus de communication, un fil de liant particulier, unissant des personnes entre elles. La culture est un concept très multiforme et capacieux, mais lorsque nous disons la culture de la communication, tout le monde sait ce qui est compris par ce terme. La culture de la communication est un certain ensemble de règles que chaque personne respectant de soi adhère. Le respect de ces règles est un indicateur du niveau d'éducation et de culture d'une personne dans son ensemble, sans une culture de la communication qu'il est impossible d'interagir avec des personnes dans une société civilisée, il est impossible de mener des affaires et d'établir des contacts commerciaux.

L'élément principal de la communication est qu'il s'agit précisément de la culture de votre discours structuré et dépend intellectuellement de la culture globale de la communication avec vous. Avec l'aide de mots, nous exprimons nos pensées et votre attitude envers l'interlocuteur, montrent le respect, la reconnaissance, l'amour ou au contraire, comprenons que l'interlocuteur nous est désagréable, nous ne le considérons pas pour un adversaire digne, faire ne pas le respecter et son opinion.

Le cadre de la culture en communication est établi par les interlocuteurs eux-mêmes, parfois des personnes familières qui se déploient facilement "sur vous", elles communiquent chaudes et amicales, comme si elles sont familières pendant de nombreuses années. Bien que les personnes connaissent depuis longtemps, peuvent ne pas bouger un certain cadre et rester en communication à une grande distance.

La communication culturelle est toujours agréable aux interlocuteurs et ne provoque pas de sensations désagréables. L'impression générale de l'interlocuteur est composée non seulement de son discours et de ses expressions, également une image visuelle est également importante. Les vêtements et les chaussures doivent être propres et bien rangés, l'apparence doit correspondre au niveau de la personne culturelle, il est inacceptable: une coiffure désordonnée, des cheveux non lavés, la saleté sous les ongles - ces facteurs repoussent l'interlocuteur et laissent une impression négative de vous.

Si l'interlocuteur ne se limite pas et exprime trop de ses émotions, et vous ne devriez pas perdre l'apparence d'un interlocuteur culturel, vous pouvez refroidir l'adversaire avec votre chiffre d'affaires de la parole et la reconstruire de manière positive. Un avis exprimant est si nécessaire de dire "je pense ...", "Selon mon avis ...", etc.

La culture de la communication implique le respect de certaines règles non seulement dans le discours verbal, mais également dans des expressions non verbales - des expressions faciales, des gestes, une pose du corps.

La culture non verbale de la communication implique poste libre Les corps, la gesticulation minimale, très inconnu se balançant les mains face à l'interlocuteur. Il n'est pas habituel de se tenir à l'interlocuteur sur latéralement ou de se détourner. Mimicik est assez difficile à contrôler lors d'une conversation, mais il est nécessaire de veiller à ce que votre visage ne devienne pas une grimace désagréable lorsqu'il exprime des émotions.

Également perçu négativement par l'interlocuteur "fermée" posture: croisée les mains sur la poitrine et les jambes croisées. Prenez une telle posture vers l'interlocuteur - un signe de non-Utérus.

Si la communication se produit pendant la séance, il est incultu de se balancer sur la chaise, se détourner de l'interlocuteur, pour rincer sur le siège, nettoyer les ongles, grignoter des cure-dents et ne pas regarder l'interlocuteur. Ne regardez pas non plus magnifiquement à l'interlocuteur et ne le regarde pas, sans arracher l'œil.

La communication culturelle est toujours un dialogue, un échange de vues, l'expression de vos propres pensées et d'intérêt pour les pensées de l'interlocuteur. Il n'est pas nécessaire de faire glisser l'initiative de la conversation sur vous-même, et encore plus longtemps et de parler de ce que vous seul souciez. N'ayez pas peur s'il y aura une pause pendant la conversation et le silence se bloquera, cela signifie que les interlocuteurs vont avec des pensées, il n'est pas nécessaire de Taittor sans silencieux pour "marquer" toutes les pauses. Extrêmement inconnu d'interrompre l'interlocuteur au milieu de la phrase, si vous avez vraiment besoin de dire quelque chose, vous devriez toujours vous excuser pour le fait que le discours a publié le discours de l'interlocuteur.

La culture de la communication implique que deux personnes intelligentes et culturelles participent à la communication, qui comprennent parfaitement le cadre de la personne autorisée et ne leur permettent pas de se briser. Il n'est pas inoubliable de transmettre des rumeurs, des commérages, et si vous décidez d'aller et de "rincer les os" à une connaissance commune, une telle conversation ne peut pas être appelée culturelle.

La culture de la communication fait partie intégrante du comportement dans la société, toute conversation, une conversation, une phrase, destinée à quelqu'un, devrait être culturelle, belle et décente.

Marina Kurochina

Culture de la communication et des caractéristiques des relations interpersonnelles

La culture de la communication fait partie de la culture du comportement, qui est principalement exprimée dans la parole, dans l'échange mutuel de répliques et de conversation. L'assimilation des normes de communication est le résultat de l'éducation dans le sens le plus large du terme. Bien sûr, une personne doit enseigner la communication, lui donner une connaissance de diverses significations dans lesquelles diverses significations des relations sont exprimées, d'enseigner des réactions adéquates aux actions et aux actions des autres, pour l'aider à assimiler le modèle de comportement accepté dans ce social environnement.
Toute étiquette, toutes les règles de communication doivent être imprégnées d'un contenu humaniste profond.
La politesse est perçue comme un réel talent de communication. La culture de la communication En plus de tels traits de caractère, le respect de la population, de la bonne volonté et de la tolérance implique le développement de la courtoisie et de la tacty. La politesse est un trait de caractère, dont le contenu est le respect de certaines règles de comportement dans diverses situations de communication humaine. La tacture implique non seulement une connaissance du respect de la décence, mais également un sentiment de mesure dans les relations entre les personnes.
Côté essentiel communication culturelle - Cette capacité à être impartiale de communiquer avec d'autres personnes, ne pas imposer ses goûts et ses habitudes. Une grande importance dans la culture de la communication a cette qualité comme une délicatesse plus profonde que la pupille.
La culture de la communication des personnes est étroitement liée à la manière dont elles sont formées par des compétences particulières et des compétences de communication spécifiques. C'est la capacité d'une personne à changer ses premières impressions du partenaire lors de son rencontre. La première impression est basée sur l'apparition du partenaire. En conséquence, l'apparence est une apparence physique, une manière de comportement, de vêtements et de révolutions de parole spécifiques - affecte de manière significative la nature de notre première attitude envers lui.
Tout le monde n'a pas de cadeau pour mener une conversation, mais personne ne devrait être indifférent à la façon de gérer le mot.
Actuellement, les gens ne donnent souvent pas de valeur dû au côté communicatif de la communication.
Le mot prononcé à haute voix, à tout moment était le principal moyen de communication et d'impact sur les gens. C'est à travers des collègues de la parole sur le travail de nous connaître, de juger du niveau de notre compétence professionnelle, de notre intellect et de notre culture. Il ne fait aucun doute que la culture de la conversation commerciale est un indicateur du niveau culturel de la personnalité, sa capacité à communiquer. Dans le même temps, les inconvénients de la parole peuvent créer une idée incorrecte des qualités professionnelles d'une personne.
De l'impression de masse, de diverses recommandations médicales, nous obtenons beaucoup soviets utilesComment trouver la paix dans des conditions difficiles de la vie urbaine. Nous sommes conseillés de ne pas vous inquiéter à cause de conflits de bagatelles dans la rue, en transport; S'engager dans l'autocollant, profondément respirer avant de répondre à une insulte, etc. Bien entendu, ces recommandations sont intelligentes et utiles pour la santé de ceux qu'ils devraient. Mais il est peu probable que l'importance de réduire l'intérêt civil actif dans le proche, qui devrait se manifester dans la pratique quotidienne de la communication.
Pour la communication, il est important non seulement de ne pas remarquer le symbole de la personne qui vous sert, mais n'oubliez pas non plus de le remercier pour les efforts, s'il vous plaît et à la vitesse. L'éducation de la capacité d'être reconnaissante, la capacité de trouver des formes délicates et pertinentes de son expression entraîner la multiplication de la valeur de la communication, la rendant plus complète.

Communication dans la famille

Pour beaucoup, le concept d'étiquette est placé dans les règles de comportement à la table ou à la première connaissance des personnes. Le chef de l'École du Centre de culture Kurchatovsky Elena Vervitsky sur les pages du magazine "60 ans - Not Age" affirme que ce concept est inappréciement plus large et la gamme la plus large des relations humaines, en particulier dans la famille, dépend de l'observance. de l'étiquette.

Comment construire des relations harmonieuses de conjoints les uns avec les autres, avec des enfants vieillissants? Quelles traditions familiales peuvent être transmises de génération en génération? Il faut supposer que la plupart d'entre nous ne sommes pasLes Simpsons, Mais les relations psychologiques ne sont parfois pas très simples. Ceci est reflété par l'auteur de l'article.

Fureur de la maison
Beaucoup de femmes peuvent avouer qu'elles dans différents contextes semblent avoir deux apparences. Chez l'homme, le tact, la politesse et la tolérance dans les relations avec les autres. Les mêmes maisons sont transformées presque en Furi, qui se permettent de percer et de briser son mari et chez les enfants.

Un mon ami a avoué: "Quand je rentre de travail du travail, alors je saisi immédiatement la commande: je vais gribouiller seul et ils se disparent immédiatement dans leurs chambres."
Appelez-vous un tel comportement normal? Une femme conçue pour être un dépositaire d'une concentration accueillante, en aucun cas ne devrait pas organiser de tels «décharges qui n'ajoutent pas de paix et d'amour» dans la famille. Peu importe la quantité de mère fatiguée au travail, elle devrait comprendre qu'elle forme l'atmosphère de la maison. Et ici, les revenus seront patient, calme, enfin, de bonnes manières.

Qu'est-ce qui doit être compris sous de bonnes manières de la famille?
Premièrement, dans des conversations avec des êtres chers, peu importe la façon dont ils vous contrarient, vous ne devriez jamais être très chaud. Il est nécessaire de vous retenir, essayez de parler - brièvement, calmement, naturellement. Toutes sortes de jugements catégoriques peuvent être atténuées par des expressions comme "je pense", "je pense." Avant de dire quelque chose ou, surtout, de faire en ce qui concerne une autre, la personne tactique pensera - comme ses paroles et ses actes seront perçus, ne feront-ils pas d'insulter personne?

S'impliquer dans les différends est également indésirable. Expérience montre: Si le différend se poursuit depuis longtemps et est têtu, il y a une froideur de la relation entre les bras surviennent et même un sentiment d'aversion.

Vicieux "guerre froide"
Et bien, si le mari et la femme ont déjà traîné dans un conflit? Chaque famille a son propre script SSOR entre conjoints. Certains au moindre problème, passez à des tons élevés, critiquez leur "seconde moitié", prouve leur bagatelle ce qu'on appelle avec de la mousse à la bouche, frappe la porte, bat la vaisselle. D'autres choisissent la tactique de la guerre froide: ils jouent silence, nous ne parlons pas pendant des semaines et l'aliénation et l'indifférence démontrent toutes leurs points de vue.

Mais il est nécessaire de comprendre: toute querelle doit se terminer par une trêve même dans les cas les plus extrêmes. Ne dites jamais les mots effrayants de ma femme: "Sortez!" Bien sûr, il est plus souvent ennuyé par celui qui a un système nerveux doux, et c'est généralement une femme. La culture du comportement exige de nous la capacité de se posséder, la capacité de retenir, quand peut-être, je veux peut-être vraiment jeter une assiette d'une sorte de cinéma héroïne, jetter un mot offensant acharné, pour répondre à la grossièreté.

Mais quelqu'un d'abord (le plus prudent) doit venir et dire: "Désolé." Et ici, encore une fois, cela dépend d'une femme qui forme l'atmosphère de la famille. Elle doit pénétrer la pensée que la situation est juste une décharge, une augmentation des émotions qui doivent payer. Pensez au fait que pendant les querelles de la famille, vous perdez une particule de féminité et de japonaise, ce qui est très dangereux pour chacun de nous.

Oui, vous avez tous les deux été excités. Maintenant, asseyez-vous à la table de négociation et indiquez calmement votre position. Avec cela, essayez de sorte que les enfants ne voient pas comment maman et papa découvrent la relation. Ne les impliquez jamais dans les querelles de la famille, il est blessé. Il est très délibéré d'une relation de clarification de la belle-mère ou de la belle-mère. Tout comme ma femme parle de mauvaises sur les parents de son mari (ainsi que son mari - des parents du conjoint).

La culture aide à aimer
Souvent, l'ignorance de la culture du comportement dans la famille conduit à des contradictions qui tuent l'amour, le respect de l'autre, empêchent de vivre ensemble. Le respect des règles de l'étiquette devrait contribuer à la construction de la vie quotidienne de la famille.

Tout ici est détaché des plus petites choses. N'oubliez pas de saluer tous les membres de la famille le matin - et de ne pas "bloquer" quelque chose d'incompréhensible au nez, mais de dire un sourire sympathique: "Bonjour, mignon" ou enfant - "Bonjour , mon soleil". Mais s'embrasser, se réveillant à peine, sans dents intelligentes, ne pas en vaut la peine.

Dans beaucoup de nos appartements, il n'y a qu'une toilette et une salle de bain. Donc, que tout le matin n'était pas poussé et n'a pas dépêché les autres - entrez dans l'ordre lorsque quelqu'un se marie.

Le petit-déjeuner assume également son étiquette. Peu importe la précipitation, la table doit être couverte - il n'est pas nécessaire de drainer la nappe, de servir la table et de cuisiner pour chaque serviettes d'amidon, mais tout le monde devrait avoir sa propre assiette et une tasse. Les serviettes peuvent être du papier - mais cela devrait être nécessaire. Pain, saucisson, fromage doit être coupé avec soin. Petit-déjeuner sans précipitation, ne parlez pas, surtout, sur des thèmes anxieux et désagréables, tels que discuter de nouvelles télévisées. Par conséquent, la télévision dans la cuisine est mieux désactivée tout en faisant de la nourriture.

En laissant, n'oubliez pas de dire au revoir, vous pouvez embrasser vos proches et les avertir très bien - quand vous revenez.

Dans la soirée, si vous êtes chez vous et rencontrez votre mari, ne soyez pas déjà paresseux dans le couloir pour lui dire quelques mots d'appel d'offres, souriez. Montrez la participation, si vous voyez qu'il est contrarié, mais ne nécessite pas d'explications immédiates et de l'histoire.

Si le soir, il s'est avéré qu'il y avait des problèmes ménagers ou familiaux, alors ne les décidons pas sur le coup - avant le dîner ou pendant le dîner, et après lui. En général, essayez chaque instant afin que tout le monde dans la maison soit calme et confortable.

Dans de nombreuses familles, les parents, les grands-parents entrent dans l'excitation «éducative» lorsqu'ils communiquent avec des enfants. Souvent, les adultes augmentent le ton, agacés, critiquent le comportement des enfants et la tonalité de mentor a mis comme exemple d'eux-mêmes. N'oubliez pas que les enfants ne sont pas perçus par des mots, mais des actions, et donc les parents sont appelés à servir dans la famille avec un exemple de comportement régulier.

Bien sûr, il est nécessaire de porter l'attention des enfants à leurs erreurs, mais de le faire tranquillement, avec tact. Je vais donner un exemple de mon professeur d'institut qui a créé une très bonne atmosphère de la famille. Quand elle avait besoin de discuter d'un problème sérieux avec son fils, il tire d'abord les plus belles tasses, brassole de thé parfumant et seulement dans l'atmosphère chaleureuse négociant. Maman et son fils ont d'excellentes relations.

Cher mes vieilles personnes
Beaucoup de gens vivent avec les parents âgés, et cela crée également souvent des tensions supplémentaires dans la famille. Bien sûr, l'existence d'un appartement avec une personne âgée nécessite souvent de la patience et de maintenir une "diplomatie" constante. Même si vous vivez avec votre mère natale et bien-aimée, vous devez prendre en compte le fait qu'elle vit sur des règles difficiles qui ont appris des dizaines d'années et ne vont pas les changer.

Extremes, l'alésage, les revendications de nombreuses personnes âgées sont également naturelles et inévitables, telles que pleurer et caprices du bébé ou de l'émotivité et de l'irritabilité de l'adolescent. Hélas, à chaque âge, vos problèmes.

Pourquoi beaucoup de personnes âgées grandissent-elles dans la nature? Nous ne parlerons pas de violations de la circulation sanguine du cerveau, y compris celles de ses sites responsables de la sphère psycho-émotionnelle - les médecins peuvent observer. Les psychologues notent que la plupart des personnes âgées, le cerveau reçoit une charge croissante. Après la retraite, le domaine d'activité est réduit, ils reçoivent moins de nouvelles impressions.

En règle générale, les ménages ont longtemps été maîtrisés, sont devenus une routine quotidienne. Il existe un cercle très limité de questions habituelles, de souvenirs et de réflexions, qui se révèlent parfois être un peu intéressant occupé et se dépêchant de jeunes membres de la famille. Ils préfèrent envoyer des grands-parents sur leur canapé pour "non confondre sous leurs pieds". C'est une position très égoïste. Il est nécessaire de ne pas les aliéner d'eux, mais, au contraire, les personnes âgées sont inutiles physiquement des affaires, les engagent dans la vie de la famille, leur montrant un sentiment de respect pour eux. Cela aidera les personnes âgées à tuer leur solitude intérieure. Et d'autre part, les grand-mères et grands-parents de Grillade ne regarderont pas les jeunes et ne les ennuyeront pas avec leurs enseignements.
Gardiens des traditions familiales.

Voici une photo de la vie: la grand-mère et le grand-père surveillent la télévision, et maman, papa et enfant - tout le monde est assis sur leur ordinateur. La communication avec l'autre est minimisée, il y a un sentiment de solitude dans sa propre famille.

Mais fermer les gens doivent associer des traditions familiales. Eh bien, quand il y a des intérêts communs, des divertissements, le partage. Pour maintenir les traditions familiales, il est très important de communiquer constamment avec les membres seniors de la famille, à partir desquels les jeunes sont pris par le relais de génération, leur demandant de l'histoire de la famille et de la société. Vous pouvez être confiant: si les albums familiaux envisagent de temps à autre dans votre maison, ouvrez les boîtes chéries avec des lettres, des reliques familiales, ils prennent constamment soin des tombes des proches, parlent de la façon dont les grandes-mères et les grands-grands-pères vivaient - Dans la famille vraiment une bonne ambiance et de bonnes traditions.

Au fait, dans ma famille, il y a aussi une merveilleuse tradition - à stocker et à relire des lettres. Papa, nous avons un vrai chroniqueur de famille. Si vous rentrez chez vous, vous pouvez voir une grande archive familiale sélectionnée. Toutes les photos sont signées, pliées dans des albums. Toutes les lettres sont stockées de manière impeccable et sont également pliées dans des albums.

Lorsque nous nous réunissons tous au chalet, papa apporte souvent certaines des anciennes lettres à une table commune. Par exemple, une lettre que le père de ma grand-mère a écrit quand il a servi de Sanitar sur les fronts de la Première Guerre mondiale. Il est daté de 1916 et se termine par une phrase: "La fille mignonne, vous embrasse un million de fois." Nous écoutons ces lettres, sautant votre souffle. Après tout, c'est le vrai raccordement des temps et des générations! Malheureusement, aujourd'hui, le genre épistolaire est largement perdu. Mais dans notre famille, il est de coutume d'écrire des lettres et des cartes postales pour les vacances. Il y a donc toujours un bel affranchissement de la maison.

Si le sabbat cuit le dîner le soir, il me dit: "Lena, tu es juste une table d'horloge et je ferai le reste." Quand le dîner est prêt, le mari appelle la cloche et toute la maison va à la table. Dans le pays, nous avons aussi des cloches. Quand ils sonnent, les voisins qui connaissent nos traditions disent: "Vervitsky Thé Boissons" ...
Je suis sûr que de ces émotions simples et bonnes et se plie heureux la vie de famille.

"La famille est une langue principale de la culture humaine"

I.ilin

Discours sur le sujet "La culture du comportement est posée dans la famille"

Kuzmich Alla Fedorovna,

professeur social

La culture est précieuse pour toute l'humanité, elle est bonne. Ce n'est pas une route seulement pour les personnes qui sont privées. La culture, et seule la culture peut nous aider.

L'éducation de la culture du comportement - est aujourd'hui l'une des composantes de l'éducation morale

L'éducation de la culture de la culture signifie enseigner à un enfant partout et respecter la société dans son ensemble et chacun de son membre séparément. La règle est très simple, mais hélas dans la pratique quotidienne, les relations humaines sont loin d'être toutes et ne sont pas toujours effectuées. Pendant ce temps, la culture des relations humaines, la communication des personnes dont elle joue un rôle important dans la vie. Si l'enfant commence à communiquer culturellement avec proche, familier, il se comportera également et complètement avec des personnes inconnues.

La culture du travail et du comportement est la qualité des qualités qui témoignent de l'attitude humaine envers leur travail, leur peuple, la société et témoignent de sa maturité sociale. Leurs fondations sont posées par les parents dans l'enfance, puis continuent de se développer et d'améliorer.

Souvent, la culture du comportement est considérée comme une Trinité: la culture de l'apparence, la culture de la communication et la culture de la vie.

La culture de l'apparence est l'une des composantes de la culture du comportement. L'apparition d'une personne joue un rôle important dans la pratique de la communication. Les psychologues notent la tendance des personnes à évaluer les avantages et les inconvénients de quelqu'un sur la base d'une seule apparence, car elle est perçue comme une caractéristique de la personnalité intégrale.

De la manière dont l'apparence d'une personne (enfant) entourant et lui lui-même, à bien des égards, son humeur dépend, le bien-être. Souvent, une personne semble assez non pas à cause de la beauté physique, mais par la puissance du charme, agréable, bonne, d'expression amusante. Cependant, certains enfants sont incurvés lors de la communication, du front congelé et du nez. Augmentez fortement les sourcils, souriant à bout debout, les lèvres de Caprizy. Un tel comportement devrait être averti et interdit afin que les enfants aient des personnes ouvertes, des yeux conviviaux vivants, dont la beauté met l'accent sur des expressions et des gestes faciaux développés par une bonne éducation. On sait que les yeux - le miroir d'âme d'un homme.

L'apparition d'une personne se manifeste dans des mouvements expressives qui doivent être modérés, lisses.

Une grande partie de la culture de l'apparence peut être la démarche et la posture. Marcher avec l'enfant, visiter le magasin, les parents devraient montrer et rappeler, comment garder le corps du corps, la tête, la marche à balancer ses mains et lever les jambes. Vous pouvez dire fils (fille): "Imaginons que nous sommes sur le podium." Dans le même temps, les parents eux-mêmes démontrent leur posture directe, une portée modérée des mains, des mouvements soignés des jambes et nécessitent la même chose de l'enfant. L'enfant doit comprendre que la démarche et la posture peignent un homme et elles peuvent être ajustées si vous le souhaitez.

La capacité de s'habiller magnifiquement - aussi un élément de la culture de l'apparence. Dans la formation de cela aide également les parents. Les gars devraient clairement assimiler que seuls les vêtements sont bons, ce qui est cohérent avec le cadre: à l'école - Uniformes scolaires: Accueil - Home Vêtements: En une promenade - Il peut y avoir un sport, une célébration - des vêtements de fête, etc. Les vêtements modernes sont confortables et variés: week-end et décontracté, sportif et spécial. Entre ces catégories, les frontières sont de plus en plus effacées, mais les enfants sont obligés de savoir que l'école doit venir dans les vêtements appropriés. Les adultes devraient participer à la discussion sur les tenues, se concentrer sur ce qui est beau, harmonieusement. Cela contribuera à l'amélioration des idées d'enfants sur la beauté de l'apparence.

Parfois, les gars de l'âge scolaire s'efforcent de la décoration de l'apparence: ils commencent à porter des bagues, des chaînes et des boucles d'oreilles. Cela devrait être dit aux enfants, qui est beau et moche, approprié et inapproprié, sur le goût et les pâtés. Il est important de former un sentiment de mesure dans tout. Pour cela, il est nécessaire de donner des exemples de la littérature, des contes de fées. Parfois (vous pouvez prendre pour obligatoire), rassembler une visite, il est conseillé d'organiser une démonstration de modèles. Laissez les enfants mettre toutes leurs tenues, auront lieu autour de la pièce, voir le miroir. Dans le même temps, la mère a commenté chacune des tenues et déterminer lequel est plus approprié dans ce cas. Ensuite, vous pouvez changer de rôles: la mère démontre ses tenues et la fille a commenté et l'aide à décider du choix (y compris les coiffures et les décorations)

Les frontières de décent et indécentes doivent être connues des gars de l'enfance (par exemple, au minimum devraient être réduits dans des lieux publics la manifestation de tels processus physiologiques en tant que toux, éternuant, etc.)

Former la culture de l'apparence est nécessaire à la précision et à la propreté primaire, au respect des normes sanitaires et hygiéniques. Il est conseillé à moins d'utiliser les formes de jeu d'attachement, par exemple, "visiter Moydodyra", que l'enfant avec son autre Moïdyr nettoie les dents, mes hanandres lavés, lavés, utilise le peigne, serviette. Cependant, il convient de rappeler que si la tradition de se brosser les dents et de prendre la douche la soirée ne s'est pas inscrancée au père avec maman, puis l'enfant est très difficile d'enseigner à l'enfant.

Les travaux sur l'éducation de la culture de l'apparence se déroulent généralement dans deux directions: le développement de la bonne compréhension de la beauté extérieure et interne de la personne et de la formation des enfants à attronner, armé de leur connaissance de façons spécifiques de «créer lui-même "doit fonctionner pour que l'écolier réalise que« dans une personne, tout devrait être bien: face et vêtements, et âme et pensée .... (A.HeHOV)

Dans la famille, le style de relation revêt une grande importance. La politesse en circulation multiplie l'énergie de chacun de ses membres, rend tout le monde "plus fort". Il est important de ne pas augmenter les voix, de ne pas donner des ordres. Cela se manifeste par la célébration de l'autorité des parents. Le respect des normes de courtoisie empêche de nombreux conflits. Crée une atmosphère bienveillante, améliore l'humeur. De préférence tous les jours de la famille commencent par salutation de chacun. Eh bien, si le souhait bonjour accompagné d'un contact physique. De nombreux psychologues croient que, en contact physique, il y a un échange d'énergie, ce qui rend l'enfant plus fort.

Une condition indispensable à l'éducation dans les enfants de la culture de la communication est la formation de leurs positions d'ouverture, de convivialité, de confiance, de sentiments de joie de la communication. Prérequis La formation de la culture de la communication, le développement normal de l'enfant est le besoin d'amour. Ce besoin est satisfait lorsque l'enfant est signalé qu'il nous aime, nous avons besoin de nous, nous les apprécions, enfin, qu'il est juste bon. Ces messages sont contenus dans des vues amies, des touches douces, un sourire amical, qui constitue une caractéristique importante de l'apparence et, bien sûr, en mots directs: "Quelle est la qualité que vous avez née", "Je suis heureux de te voir" , "J'aime quand tu es à la maison" "...

Le principal moyen de communication est la langue, la parole, le mot.

Culture du discours - une autre composante de la culture du comportement. Par comment une personne possède ce moyen de communication, juge du niveau de son élève.

Ce n'est plus secret que les jeunes aujourd'hui communiquent sur leur jargon (argot) et encore pire - obscène brani. La tâche de chacun des parents est de se battre avec des jargonismes (cool, maladie, massacre, est idéal, de chien, ne se pose pas - vous grimpez) et naturellement avec des mots obscènes.

Un cahier de l'enfant, des records dans les téléphones mobiles, ainsi que la communication dans le réseau social sont directement liés à la culture, à la langue, à la créativité.

Le charme personnel de l'homme se manifeste dans la capacité de parler, parler. La communication de la culture inclut la capacité de naviguer correctement dans la situation et de sélectionner des phrases, en tenant compte de celui qui, pourquoi, quoi et comment dire. Lorsque vous entrez dans la communication, chaque personne prend de tels mots qui aident à installer et à entretenir des "commentaires" avec l'interlocuteur. Cela concerne et communiquer avec les enfants.

L'art de la communication avec des personnes en plus de la capacité de parler, la conversation inclut et la capacité d'écouter attentivement l'interlocuteur. Pour tuer une personne, ne pas lui donner d'exprimer jusqu'à ce que la fin soit considérée et considérée comme le sommet de la tacture. On se souvient de l'extérieur de la conversation. Vous savez bien qu'un homme élevé ne se permettra jamais de rester assis avec d'autres s'ils sont debout.

La parole orale est toutefois inséparable avec des gestes, il est nécessaire de veiller à ce que la gesticulation n'est pas énergique. Un exemple démontre à laquelle elle peut mener.

Pas de ton moins important dans la conversation. Le même mot semble différent, si vous le dites avec une intonation différente. Plus souvent de payer des enfants à l'entendre. Pour ce faire, il est utile de lire ensemble les poèmes, la prose, enrichir le vocabulaire des expressions d'enfants de l'étiquette de la parole, comme: je demande pardonner, je ne suis pas habile, de blâmer ... le cas, bien sûr, pas dans le nombre de ces " mots magiques«Et dans le fait que vous n'oubliez jamais le mot gentil pour une autre personne.

L'art de se disputer, sans casser la bonne relation, il est également nécessaire d'apprendre de l'enfance. La chose la plus élémentaire est qu'il est nécessaire d'assimiler les gars: poing, jurons, le transfert des inconvénients des arguments d'interlocuteur en litige ne sont pas.

L'attitude de l'enfant aux sujets environnants, les normes de comportement, la vie dans leur ville natale est indirectement, grâce à sa communication avec tous les membres de la famille. Les émotions accompagnant cette communication aide l'enfant à comprendre le sens qui attache des personnes proches au monde. Il réagit de manière aiguë au ton et à l'intonation des adultes, attrape sensiblement le style général, l'atmosphère de relations. La famille fournit à un enfant une variété de modèles comportementaux auxquels elle se concentrera, acquérir sa propre expérience sociale. Sur des actions spécifiques, les méthodes de communication que l'enfant voit dans l'environnement le plus proche et dans laquelle il est tiré par des adultes, il apprend à comparer, d'évaluer, de choisir certaines formes de comportement, des techniques d'interaction avec la réalité environnante.

Une partie intégrante de la culture des ménages est la capacité de créer de manière rationnelle et avec goût un environnement externe et leur maison. Pour que le virus crucial et le consommateur, les jeunes devraient être éclairés pour les éduquer, parler du sens de la mesure, de la nécessité et de la suffisance.

La culture de la vie comprend la capacité d'utiliser rationnellement le temps. Il est nécessaire d'élever un enfant avec une habitude de la comptabilité constante (combien de temps marchait aujourd'hui, combien la télévision a regardé comme prévu pour préparer des leçons) et la planifier. L'enfant doit représenter comment il passera son temps libre. Cependant, dans ce cas, il doit aider, c'est-à-dire de suggérer des moyens. De cette façon, il peut y avoir un cahier, où l'enfant enregistre les choses pour demain. Dans la soirée en overclocking, il résume le résultat fait.

Lors de l'organisation de travaux sur la prise de conscience du temps d'économie de temps, il est nécessaire que les enfants ont appris la chose la plus importante: l'attitude envers le temps de son et quelqu'un comme une plus grande valeur, car c'est l'une de la culture de la culture du comportement, un signe de une personne éduquée.

Un rôle important appartient aux adultes et à l'éducation de la culture de comportement dans les lieux publics, dans les transports. Par exemple, les parents doivent d'abord être suivis de leur comportement.

Il s'agit d'une règle obligatoire de culture de comportement, qui est soulevée non par l'aide de la morale, mais tout au long de la manière, le mode de vie, les relations existantes dans la famille. L'impolitesse des enfants par rapport aux parents dans la plupart des cas est que la tacture et la impolitesse régnaient dans des relations entre eux eux-mêmes.

La famille, les valeurs familiales, les traditions sont des éléments importants de la culture, sont essentiels et significatifs pour la personne depuis des siècles. Dans le processus de développement historique d'une société de valeur familiale par la tradition, de nouvelles générations sont transférées comme modèle de comportement dans la famille et la société.

Il est impossible d'imaginer une famille sans certaines traditions existantes, car presque toutes les familles rencontrent des vacances, célébrent les anniversaires des membres de la famille, le début et la fin année scolaire Les écoliers, la réception d'un passeport, de jours de majorité, etc. Des événements communs devraient être célébrés par des enfants et des adultes en particulier, avec une fiction, des jeux, des énigmes, des tâches et de ne pas boire des boissons alcoolisées.

Les anniversaires des enfants et des adultes devraient être organisés dans la famille Festive. Dans le même temps, l'essentiel est que, à une telle fête, n'oubliez pas la salle d'anniversaire, de sorte qu'il n'y ait pas d'ennui et de monotonie, de sorte que les parents ne se sentent pas inutiles à la célébration des enfants. Et inversement, de sorte que les enfants restent toujours les bienvenus à la célébration de leurs parents.

Excellente tradition - dans le temps des célébrations de la famille présents cadeaux. Les enfants doivent être appris. En choisissant un cadeau, il est nécessaire de se concentrer sur sa valeur pour la salle d'anniversaire. Par conséquent, il n'est pas nécessaire d'être coûteux. Meilleur cadeau Il y aura une chose faite à la main.

Traditions familiales Il peut y avoir le plus simple, sans danger, mais ils sont rappelés par l'enfant, ils réveillent les meilleurs sentiments.

Moralement - le potentiel de collecte des traditions familiales est énorme. Il soulève la capacité d'aimer, de respecter, de se comprendre, de se sentir à côté de lui-même une autre personne. Les traditions familiales imposent leur empreinte sur la culture des besoins humains, les désirs, contribuent au développement de la capacité de gérer leurs désirs, de les réglementer, refuser la partie d'entre elles au profit de la famille. Les traditions affectent la formation de qualités personnelles. L'éducation du sens du devoir, la capacité de supporter la responsabilité de leurs actes, des préoccupations les unes des autres de manière significative plus avec succès dans les familles avec des traditions positives établies. Cependant, il convient de rappeler que ces traditions ne se produisent pas par eux-mêmes. Pour les créer, un travail important et difficile est nécessaire, une culture spirituelle élevée des parents.

Il y a des cas lorsque les gars connaissent les règles de comportement, mais ne les remplissent pas. Il y a plusieurs raisons à cela.

1. Je ne connais simplement pas des règles. Cependant, l'ignorance des règles est la raison simple et facilement jetable.

2. Les règles d'énergie des gars-là connaissent, mais ne savent pas comment les exécuter correctement. Donc, ils n'ont pas produit d'habitude qui est formé des exercices répétés.

3. Parfois, l'enfant connaît les règles de comportement, sait comment les exécuter, mais ... ne remplit pas. Très probablement, cela est dû au manque d'effort volontaire dans la réalisation de quelque chose.

4. Les gars ne remplissent pas les règles, les considérant inutiles, sans importance qu'ils ont simplement proposé d'adultes.

Il faut se rappeler: former un certain comportement de compétences, vous avez besoin d'exercices. Pour cela, chacun des parents peut utiliser des situations de vie naturelles, créant des conditions qui encouragent l'enfant à des actions morales qui lui permettent de maîtriser les règles de la culture du comportement dans la pratique.

1. Il apprend à apprendre la culture. La moralisation excessive entraîne le désir d'agir.

2. Exposez l'enfant à satisfaire les activités.

3. Créer des situations spéciales - tâches.

4. Il est difficile d'utiliser les méthodes d'autodétermination à l'encontre des enfants "Quête à vous-même", "Journal de bonnes actions", "pas en avant".

5. Dans l'éducation de la culture du comportement, utilisez largement des jeux et des situations de jeux

7. Créer divers mémos avec des enfants.

8. Misonnez qu'il existe des situations dans l'éducation de la culture du comportement, quand il n'y a pas de mots du tout, un exemple de l'échantillon.

9. Incident Un enfant de répéter les actions et actions nécessaires pour que son comportement devienne relaxant et naturel.

10.Pour: vous êtes l'enseignant principal, vous êtes un exemple.

Profil

Quel rôle l'apparence d'une personne joue-t-elle?

Les parents vous apprennent-ils à vous habiller avec goût. Qu'est-ce que ça veut dire avec le goût?

Êtes-vous d'accord que la culture est posée dans la famille?

Quelles sont les traditions existantes dans votre famille?

Suivez-vous les règles de comportement dans diverses situations de vie?

Psychologie de la communication dans la famille

La communication. Grand pouvoir Caché en communication, dans la capacité de communiquer entre eux. La communication dans la famille revêt une grande importance pour les conjoints. S'il n'y a pas de communication, il n'y a pas de bonheur familial. Développez une culture de la communication dans votre famille, parlez de tout, prononcez tous les faits de vous et de difficultés, discutez de ce qui se passe maintenant et de ce que vous souhaitez en deux, trois, quatre ans. Et dix ans?

Bien qu'il y ait une communication entre vous, vous et votre bonheur familial. Dès que vous arrêtez de communiquer, vous deviendrez inintéresser l'un à l'autre. Dès que les soirées commencent à effectuer la télévision ou avec le magazine, au lieu de propager le carreau sur le sol, pour allumer les bougies, versez du thé et organiser des soirées en famille - "bouteilles", donc immédiatement la froideur apparaîtra dans la relation . Est-ce que tu le veux?

Ici, je peux immédiatement dire qu'il n'est pas nécessaire de tout percevoir dans les baïonnettes et de dire: "Et lorsque nous communiquons: travail, enfants, repassage à repasser, et il n'y a pas assez de force pour communiquer." Vous comprenez que tout dépend de la personne et de son désir. Il est impossible de confondre la raison de la conséquence. Souvent, il s'agit des reproches mutuels et du ressentiment, un manque de temps en raison du fait que quelqu'un de la famille fait beaucoup plus que l'autre, c'est à cause du manque de communication constante et de conversations "âmes".

Comment parler à un homme comment lui demander et le convaincre qu'il vous a aidé à la maison, le sujet d'un article séparé et non un. Et de tels articles sont déjà sur notre site Web. Maintenant, je dirai que si vous apprenez à communiquer, apprenez à vous comprendre, calmement et de manière calmement et avec confiance au partenaire vos souhaits, la question qui manque de temps et que le mari n'aide pas la maison », quittera votre vie. De plus, si vous avez des enfants, passez tous ensemble des soirées familiales - communication, vous les avez lancées dans l'image subconsciente du bonheur familial. Une compréhension mutuelle dans la famille, qu'elles seront observées de l'enfance, les aidera à renforcer le bonheur de leur famille à l'avenir.

Comment est-ce génial - ennuyé et attendez tous les soirs avec impatience. Avec le désir de rencontrer, embrasser et se demander comment la journée est passée? Qu'est-ce qui était intéressant et drôle? Quelles sont les difficultés? Qu'est-ce qui s'est passé avec succès, quels volets ont fait votre véritable homme? - Et il suffit d'écouter, de rire ou de dire: "Vous réussirez, vous allez tout gérer, je crois en toi!"

Et imaginez combien d'incroyable vous pouvez apprendre sur votre partenaire, avec qui vivaient depuis de nombreuses années, si vous apprenez à écouter et à communiquer.

La principale chose, au moins deux fois par semaine, trouver du temps, se réunir et demander: «Qu'est-ce que tu aimes? Quelles sont vos passions? Que voudriez-vous (voulut) dans trois ans dans votre vie? Que vivez-vous maintenant? Est-ce que tout ce que vous avez satisfait ou voulez-vous changer quelque chose en vous-même ou dans nos vies? "

Après tout, nous pensons parfois que nous connaissons tous la personne qui vit avec nous. Bien que nous ne connaissons même pas la moitié de ce qui se passe dans sa vie, qu'il se sent, ce qu'il veut, ce qu'il craint de ce qu'il aime et de ce qui agace. Nous venons de "paraître". En fait, essayez de vous arrêter et de demander à votre favori (bien-aimé), puis en silence, écoutez très soigneusement. N'interromptez pas et ne terminez pas la phrase pour votre partenaire, autant d'amour à faire, mais donnez à une personne de parler au moins une fois pour toute votre vie collaborative.

Comment faire? Imaginez que vous avez posé la question et vous a marqué dans la bouche de l'eau. Et comment voudriez-vous maintenant ajouter quelque chose, avec quelque chose à argumenter, quelque chose à "corriger" et à dire à votre façon, vous ne pouvez pas le faire. Essayer. Je vous assure, vous apprendrez beaucoup de nouveaux et intéressants pour vous-même. Et après la fois, vous vous attraperez sur ce que vous commencez à vous demander et à un nouveau regard sur votre âme sœur. Après tout, votre partenaire, comme toute autre personne, est un univers énorme et inconnu, et je suis sûr qu'il (elle) est une personne très intéressante!

Si vous ne travaillez pas pour la première fois et que votre seconde moitié est surprise par un intérêt aussi «soudainement», ne soyez pas surpris et de ne pas remplir votre position. Après tout, vous venez peut-être de parler pendant de nombreuses années sur des sujets ménagers, parfois disputés et demanda quelque chose.

Par conséquent, apportez la patience et la sagesse et si une personne n'est pas encore prête à s'ouvrir, parlez-nous un peu de vous, mais seulement un peu. Dites-nous comment vous voulez votre relation. Parlez-nous de savoir pourquoi la personne avec laquelle vous vivez vous êtes chère. Merci votre partenaire pour tout ce qu'il (elle) fait pour vous. Après tout, dans la vie, nous entendons rarement les mots de gratitude et les mots «merci pour tout ce que vous faites pour moi. Merci d'être depuis et pour ce que vous faites pour notre famille. " Et si vous n'entendez pas vous-même de tels mots de votre partenaire, mais vous voulez en même temps que vous voulez les entendre, pouvez-vous apprendre à leur donner vous-même et à donner à une autre personne ce que nous voulons voir dans votre vie?

Donnez-vous l'heure, prenez la sagesse et la patience et construisez votre relation comme si vous vous êtes récemment rencontré et cherchez à tout apprendre les uns des autres: quel genre de musique à écouter dans quels films aimez-vous regarder, qu'est-ce que vous aimez faire Dans votre temps libre, quel type de personne veut être dans quelques années quelle relation veut être dans la famille, etc., etc.

Vous pouvez dire et offrir à votre partenaire cette idée comme jeu fascinant . Comme une idée, comme si vous étiez deux fois par semaine, nous rencontrons un étranger, qui vous aimez fort et que vous le reconnaissez avec feuille. Il est tellement intéressant pour vous que vous vous écoutez en espérant votre souffle et absorbez chacune de vos nouvelles informations sur la cellule. Et s'ouvre nouvelle personneAvec ces craintes, expériences, rêves et joie, que vous n'avez même pas soupçonné.

Au fait, c'est vraiment. Beaucoup de gens continuent de vivre des idées sur leurs proches, ce qu'ils avaient cinq, dix, quinze ans. Mais pendant cette période, beaucoup a changé et encore plus, votre partenaire a changé. Qu'est-ce qu'il a dû vivre? Que faire, quels succès, réalisations et déceptions ont eu lieu dans sa vie? Quels sentiments il (elle) vient à vous? Et que voudriez-vous ressentir (elle)? Peut-être que tout vaut la peine d'essayer de faire revivre ce qui était avant? Essayez, vous allez certainement faire.

Ce que je veux toujours dire en conclusion, c'est ce qu'il faut apprendre à communiquer et à s'écouter, non seulement avec mon mari ou ma femme. Ici, je ne parle pas de ces personnes telles qu'elles sont appelées "Vampires d'énergie" qui peuvent parler sans silence et sur différents sujets. Non, je parle de nous maintenant et de ces personnes chères à nous, les idées sur lesquelles nous avons plié 10, 15 ou 20 ans il y a 20 ans et vivent dans ces idées, je n'essaye pas d'apprendre à nouveau une personne. Cela semble souvent que les parents se produisent quand ils ne veulent pas remarquer la croissance de leurs enfants et croire que leur fils ou leur fille aiment encore des sandwichs avec des saucisses et manger sur tout un gâteau en une seule séance, comme dans l'adolescence.

Essayez silencieusement pour écouter vos enfants, vos proches et vos personnes près de vous dans l'esprit des gens, de vos amis et de vos collègues. Parfois, quand vous voulez que vous voulez tuer une autre personne et dire: "Oui, oui, mais vous savez, je ...", ou ", mais tu te souviens, il y a quelques années, tu te souviens de cet article et juste Écoutez une personne. Demandez-lui des questions sur lui. À propos de ses intérêts et des passe-temps et je pense que vous serez très surpris de combien de délires et d'informations obsolètes que vous avez accumulées. Vous pouvez commencer à ouvrir le monde autour de vous et que les personnes qui vivent, cela semblaient se revoir.

Règle 1. N'essayez pas de refaire votre conjoint. Il est important d'être une personne appropriée. Croyants avec respect de ses amis et de ses proches, même si vous n'êtes pas ravi d'eux.

Règle 2. Candariser les uns les autres. Considérez avec les intérêts et les besoins du conjoint, évitez les malentendus et les querelles. Montrer le bon sens de vos besoins.

Règle 3. N'imposez pas votre propre point de vue. Laissez tout le monde mettre son regard sur le problème et réfléchir aux objections d'une autre. Si le différend est allé à une impasse, traduisez la conversation vers un autre sujet. Et vous pouvez en parler plus tard.

Règle 4. Considérez l'humeur de chacun. Essayez de gérer votre comportement. Ne déchirez pas le mal sur des êtres chers. Essayez de vous détendre, parlez du problème. Même si un conjoint frustré tente de libérer le conflit, ne cédez pas, ne répondez pas à la grossièreté à impolitesse. Montrer des intérêts dans ses problèmes.

Règle 5. Ne suivez pas l'avis des amis, des parents qui assurent qu'il est nécessaire de la punir, d'enseigner. Croyez-moi, vous n'en souffrirez pas moins.

Règle 6. Ne soyez pas offensé l'un sur l'autre pendant longtemps, ne soyez pas grossièrement grossier, n'essayez pas de vous venger. Tenir des émotions négatives. Ne sois pas triste.

Règle 7. Se respecter les uns les autres. Essayez d'être digne de respect. Faites un effort pour que votre relation apporte de la joie et du chaud. Sut vous-même de petites vacances, prenez soin de l'autre, montrez les signes d'attention.

Règle 8. L'autocritique est une procédure utile avec des actions et des actions. Avant de présenter toute exigence, dis-moi: "Qu'est-ce que je veux avoir?" "Comment faire?" Ensuite, de nombreux conflits peuvent être évités. Montrer des exigences élevées à vous-même. Être capable de reconnaître vos erreurs.

Règle 9. Ne vous insultez pas, cherchez-vous à voir dans votre compagnon seulement. Chaque personne a traits positifs. Les proches et les amis devraient en parler et non sur les lacunes remarquées.

Soyez fier de vos proches, cela aide à croire en vous-même.
Se maintenir!

La communication fait partie intégrante de la vie humaine, accompagnant une personne de la naissance et avant sa mort.

Le concept de communication

La psychologie sociale donne une communication beaucoup de définitions, cependant, les plus utilisées dans la science fondamentale sont les suivantes:

La communication est le processus d'établissement et de maintien d'un contact direct, indirect ou direct avec différents moyens de contact entre les humains. En parlant de communication directe, nous pouvons vous souvenir de votre dernière conversation avec un ami sur le changement ou avec les parents à la maison.

Mentionnement de la médiation est la dernière conversation téléphonique ou le courrier pigeon du Moyen Âge, lorsque la communication a été effectuée non seulement à travers une forme écrite, mais également à travers l'oiseau du facteur.

Communication composée

Comme pour tout processus, la communication a les composants nécessaires:

1. Contacter (verbal ou non verbal) - parce que Même en sachant que avec une sorte de personne à l'autre bout du pays, vous parlerez dans une langue et sur un sujet, mais sans aucun contact avec lui, vous ne réussirez pas.

2. Langage mutuel (y compris des gestes) - parce que Si vous souhaitez parler d'un étranger sur le topique, les sujets qui vous intéressent, vous ne pouvez pas trouver de langue commune, la communication ne fonctionnera pas.

3. Commonwealth of thésaurus ("Treasure" Dr. Grec) - c'est-à-dire Le stock global de connaissances sur le monde. Parlant de la généralité du Thesaurus, vous pouvez rappeler les tentatives de communication de colonialistes avec les peuples de l'Afrique. La culture, le mode de vie et les idées sur le monde des participants à la communication étaient complètement différents et n'étaient pas adjacentes au contact.

Formes de communication

En plus des trois composants nécessaires, nous pouvons parler de formes de communication. Les formes de communication sont déterminées par la nature et le contenu des informations que les interlocuteurs se échangent mutuellement. Ainsi, il est possible d'allouer les formes de communication suivantes:

Entreprise de services). Exemple: négociations officielles sur l'accord à venir
. Casual (domestique). Exemple: une conversation d'une mère et d'un enfant sur la façon dont sa journée est passée à l'école.
. Convaincant. Exemple: discours préélectoral du candidat pour les députés.
. Rituel. Exemple: communication entre les serviteurs du temple lors de la cérémonie.
. Interculturel (inter-ethnique). Exemple: communication du représentant de la civilisation orientale avec un représentant de l'Ouest.

Culture de la communication

La culture de la communication que nous appelons un phénomène social différent et se caractérise par la régalence de cette communication même. Les normes sociales sont des règles de conduite définies par des groupes sociaux et attendues dans le comportement réel des participants à ces groupes.

Avec l'aide de ces règles, la Société se débarrasse de la nécessité grave de réglementer individuellement des cas de comportement similaires. De telles normes de comportement sont nécessaires non seulement à la SOCYUM elle-même, mais aussi une personne distincte, de par ailleurs, leur émergence n'est devenue réelle que l'avènement de la sensibilisation à la personne de son attitude envers le reste du peuple, à leur personnalité et à sa personnalité. individualité. En conséquence, la vie sociale ne peut pratiquement pas exister sans communication.

Vocabulaire et caractéristiques de la langue, des éléments d'art, des rituels, des règles de politesse et de l'étiquette, des jeux et ainsi de suite - tous ces phénomènes sociaux Tapez la communication et forment diverses qualités humaines et physiques, à la fois spirituelles et physiques, les transformant en habitudes pouvant être appelées masse.

Formation de la culture de la communication

Mais comment la culture de la communication est-elle formée? Qui nous aide à maîtriser ses bassins? La réponse à cette question est double. D'une part, l'Institut en chef de la maîtrise des normes sociales est une famille, c'est-à-dire des partenaires adultes d'une personne à communiquer. Ce sont des adultes qui donnent à l'enfant les principales idées sur les normes sociales, les tabous, les rôles sociaux que l'enfant utilise ensuite, entrant dans la vie des adultes.

La communication avec les adultes est plus formelle et respectueuse, plus tabulée, plus de normes de courtoisie et d'étiquette plus prononcées. Dans le même temps, les pairs qui prennent une participation tangible à la vie de l'enfant, apportent également leur contribution à sa culture de la communication. Il est plus ouvert avec des amis, de manière plus active de socialisation, les pairs aide l'enfant à former leur concept i-ID: une idée de soi-même et d'évaluer vous-même, se comparant à d'autres, la définition de ses faibles et de ses forces.

Situations de conflit

Cependant, même en tenant compte de la culture de la communication et de nombreuses normes, la communication, en règle générale, n'est pas sans conflit et en situation de conflit.

Les situations de conflit sont la soumission d'une certaine personne humaine sur la contradiction (réelle ou imaginaire), sur elle-même - sur leurs opinions, leurs opportunités, etc. sur l'adversaire - ses opinions et ses opportunités, ainsi que ce qu'il pense et suggère un adversaire sur les représentations humaines N.

Besoin d'aide pour étudier?

Notre vie est remplie de communication. Selon les sociologues, par personne et par personne prend jusqu'à 70% du temps. Nous communiquons à la maison, au travail, à l'université, dans le club, les cafés, les transports, la bibliothèque, etc. Nous communiquons avec des amis, avec des parents, des personnes familières et inconnues. Nous communiquons verbalement et écrivons. Nous communiquons avec l'aide de mots et sans eux. Il s'avère que notre vie sans communication est impensable. Par conséquent, le rôle de la communication dans notre vie, et en public, et professionnel, et en privé, est énorme.

la communication- Il s'agit d'une activité réelle qui s'avère sur la procédure et qui s'écoule principalement sous la forme d'un discours (dans sa non-configuration).

La communication est effectuée par un nombre les fonctions Dans la vie humaine:

1. Fonctions sociales:

- Organisation activité commune;

- Gestion du comportement et de l'activité.

2. Fonctions psychologiques:

- assurer un confort psychologique;

- Satisfaire le besoin de communication.

Selon Ta Ladyzhenskaya, communication est différent de communication Tout d'abord, la nature de l'interaction, la relation sujet-sujet axée sur le dialogue et non pour un échange d'informations unilatéral. La relation sujets-sujet implique la communication si nécessaire; La résolution de tâches de discours spécifiques dans une situation de parole particulière agit comme secondaire à la principale chose - d'établir, de soutenir, d'améliorer les relations partenaires. Ce n'est pas significatif et l'efficacité: il est important de réussir non seulement dans cette situation particulière, mais également de communiquer afin que tous les partenaires de discours souhaitaient poursuivre la communication à l'avenir. Une telle compréhension de l'essence et des tâches de communication suggère que pour atteindre son efficacité, des efforts ciblés doivent être pris, y compris le plan spirituel.

Dans une certaine situation de communication, l'un des objectifs de la communication est le premier, est précisé dans l'intention principale de la parole, tandis que d'autres peuvent être considérés comme passant, des origines (selon M. Sawvova). Ainsi, les composantes de la situation de communication sont similaires aux composantes de la situation de la parole (pas par hasard, ces termes sont souvent utilisés comme synonymes ou forment un mot complexe. communicatif et discours situation). À notre avis, la principale caractéristique de la situation vocale est dans l'intention visant à atteindre un résultat pratique spécifique, tandis que le cœur de la situation de communication est l'intention de communication et la pratique et le plan spirituel.

L'événement vocal est l'unité principale de la communication de la parole (communication).

L'événement vocal est un certain entier complet avec sa forme, sa structure, ses frontières. Une leçon d'école est également un événement vocal, comme, par exemple, la réunion parentale ou l'heure de classe, une conférence ou une réunion de la Douma.

Considérez plus en détail les composantes les plus importantes de l'événement vocal.

Le premier composant de l'événement vocal est le flux de comportement de la parole - "Que peut-on enregistrer sur le magnétoscope" (les chercheurs de comportement de la parole); Cela consiste en:

1) en fait des mots - "Qu'est-ce qui peut être écrit sur papier" sous la forme d'un dialogue; C'est un comportement verbal (verbal);

2) le son de la parole (son acoustique): volume, voix de la taille de tonalité, balançoire de ses changements (discours monotone ou, au contraire, avec des gouttes remarquables de la tonalité élevée à faible); Discours de vitesse (tempo), une durée de pause; Ce comportement acoustique (1er et 2e peut être écrit sur un magnétophone régulier);

3) mouvements significatifs du visage et du corps; C'est un look, Mimica, des gestes, une pose; C'est un comportement mal mimique;

4) Comment les partenaires discutent-ils à l'autre utilisation de l'espace (à quel point ils cherchent à être les uns des autres); Ce comportement spatial (3ème et 4ème ne peut être fixé que par un magnétoscope).

Le mot sonore est un discours vivant qui est prononcé dans le processus de déploiement d'un événement vocal - dans la linguistique moderne (et la rhétorique) s'appelle le discours.

Ainsi, la première composante la plus importante de l'événement vocal est un discours, accompagné du comportement Sign-Mimic (et spatial).

La deuxième composante de l'événement vocal est les conditions et conditions dans lesquelles la communication de la parole a lieu et tous ceux qui y participent. Ceci, pour ainsi dire, «scène d'action» et «personnes par intérim».

La combinaison des éléments de l'événement vocal, y compris ses participants, la relation entre eux et les circonstances dans lesquelles la communication se produit s'appelle la situation de la parole.

Ainsi, l'événement vocal est "discours plus la situation vocale".

Structure de la situation de la parole:

participants, relations, objectifs, circonstances

Analyse et décrivant les situations de parole, les principaux participants sont faits pour les appeler à parler et à l'écoute (destinataire).

La nature de la situation de la parole et donc et l'événement vocal dans son ensemble est déterminée non seulement par les "personnes par intérim", mais également les relations entre eux et, surtout, les objectifs de chaque participant en chef de la communication.

Qui a dit à qui il est adressé, quelle est la relation entre les participants à l'événement de la parole sont des éléments essentiels de la situation de la parole.

Un participant à la situation de la parole en tant qu'élément de sa structure figure devant nous au cours de la rhétorique en tant que chef de la part de la parole; 2 - attitude envers le partenaire; 3 - Cibles de la parole (intentions).

La Loi sur la parole (action vocale) est l'unité principale du comportement de la parole d'une personne, mettant en œuvre une intention de discours du Président et servant à obtenir un certain résultat (par A.K. Mikhalskaya).

But communicatif - Il s'agit d'un résultat stratégique auquel la loi communicative est envoyée, cet objectif est que le destinataire comprend la signification du message et de l'objectif du Président.

Intention communicative - Move tactique, qui est un moyen pratique de mouvement dans l'objectif communicatif approprié.

Vous pouvez mettre en évidence les problèmes suivants d'intentions de communication. :

· Informer (décrire, dire, rapport) - donner une idée du sujet de la parole spécifiquement et de manière impartiale;

· Pour convaincre d'incliner à votre avis, en utilisant les arguments et preuves nécessaires, attrayant, tout d'abord, à l'esprit de l'interlocuteur, à son expérience de vie;

· Incrite - à contacter non seulement à l'esprit, mais également aux sentiments de l'interlocuteur (ou au public), utilisant des moyens logiques et émotionnels d'influencer la personnalité;

· Encourager les actions - à appeler, convaincre l'interlocuteur dans la nécessité d'une action de telle sorte que la réponse soit une action directe.

Stratégie de communication - Sensibilisation de la situation dans son ensemble, déterminant la direction du développement et de l'organisation de l'impact dans l'intérêt de la réalisation de l'objectif de la communication.

Du point de vue de la stratégie de communication, ces variétés distinguent:

1) ouverte - communication fermée;

2) monologic - communication dialogique;

3) Jeu de rôle (basé sur le rôle social) - personnelle (communication "pour les âmes").

Communication ouverte Il est basé sur le désir et la capacité d'exprimer plein de son point de vue et de sa volonté de prendre en compte les positions des autres. Communication fermée - réticence ou incapacité à exprimer votre point de vue, son attitude, les informations disponibles.

L'utilisation de communications fermées est justifiée dans les cas:

1) S'il existe une différence significative dans le degré de compétence substantielle et dépenser de manière sans signification de temps et de force pour élever la compétence du "côté bas";

2) Dans des situations de conflit, l'ouverture de leurs sentiments, des plans pour l'ennemi inopportunent.

Les communications ouvertes sont efficaces s'il existe une comparabilité, mais pas l'identité des postes de sujets (échange de vues, intention).

De plus, vous pouvez décrire plusieurs options intermédiaires pour le comportement de la parole. "Interrogatoire unilatéral" est une communication à moitié fermée dans laquelle une personne tente de comprendre la position d'une autre personne et en même temps ne révèle pas sa position. "Présentation hystérique du problème" - Une personne exprime ouvertement ses sentiments, ses problèmes, ses circonstances, qui ne souhaitaient pas si une autre personne veut "entrer dans les circonstances des autres", écoutez "la prolongation".

Tactique communicative- Mise en œuvre dans la situation spécifique de la stratégie de communication sur la base de la propriété de l'équipement et de la connaissance des règles de communication.

Succès de la communication de la parole – il s'agit de la mise en œuvre de l'objectif communicatif de l'initiateur (initiateurs) de la communication et de la réalisation des interlocuteurs de consentement.

Plusieurs démarches possibles les raisons de l'échec communicatif:

a) stéréotypes - des opinions simplifiées sur des individus ou des situations, par conséquent, il n'ya aucune analyse objective et compréhension des personnes, des situations, des problèmes;

b) "Représentations biaisées" - La tendance à rejetter tout ce qui contredit ses points de vue, qui est inhabituel ("Nous croyons ce que nous voulons croire"). Nous réalisons rarement que l'interprétation des événements par une autre personne est tout aussi légitime que la nôtre;

c) mauvaises relations entre les personnes, car si l'attitude humaine est hostile, il est difficile de le convaincre de la justice de votre avis;

d) le manque d'attention et d'intérêt pour l'interlocuteur, et l'intérêt se pose lorsqu'une personne est consciente de l'importance de l'information pour lui-même (avec l'aide de ces informations que vous pouvez obtenir la volonté ou avertir le développement indésirable des événements);

e) ne pas tenir compte des faits, c'est-à-dire l'habitude de tirer des conclusions en l'absence d'un nombre suffisant de faits;

e) sélection incorrecte de la stratégie et des tactiques de la communication;

g) Erreurs dans la construction des déclarations: le mauvais choix de mots, la complexité du message, une faible persuasion, illogy, etc.

Les conditions de la communication optimale sont une augmentation de sa propre culture, le désir d'être une personne à grande culture signifie une combinaison de cultures externes et intérieures. La culture externe se manifeste dans le fait que la personne n'entre dans toutes les règles que lorsqu'il est en vue ou lorsque son acte sera connu des gens, devant lequel il joue le rôle d'une personne culturelle. La culture intérieure est qu'une personne entre toujours dans la manière dont les lois morales de la société ont besoin.

Caractéristiques du comportement des personnes dans le processus de communication, l'utilisation de diverses méthodes et techniques, utilisation fonds d'expression Largement déterminé types de communication. Il existe diverses approches de la classification de la communication.

Dans le but La communication est une information fatale. informatif Communication L'objectif principal est toujours associé à des informations. Au cours de cette communication, quelque chose de nouveau pour ce destinataire est signalé ou écouté. FatiqueLa communication (non informative) vise à transférer ou à recevoir des informations, mais à établir et à maintenir le contact de la parole avec l'interlocuteur, à réglementer la relation, à respecter la nécessité de communiquer: parler de parler et de répondre à une compréhension.

Selon l'expression verbale La communication peut être verbale et non verbale.

Verbal La communication est une communion de verbal, c'est-à-dire Dans l'une des langues nationales naturelles. Non verballa communication est une communication non coûteuse, dans laquelle le système de signes sert: dans la parole orale - une combinaison de poses, de gestes, d'une expansion faciale et par écrit - la disposition du texte, des polices, des schémas, des tableaux, des graphiques, etc. La séparation des côtés verbaux et non confidentiels du discours est très conditionnellement et éventuellement uniquement pour la commodité de la description, puisque le côté verbal et le côté non verbal de la communication existe très rarement sans l'autre.

Du point de vue de la situation, établie entre les interlocuteurs de relations et de contenu Communication nationale (non officielle) et d'entreprise (officielle), c'est-à-dire une communication associée à notre vie quotidienne, avec la vie quotidienne et la communication au travail, dans l'exercice des tâches officielles, dans la résolution de problèmes de production. Officiel -communication conformément à toutes les règles, formalités stipulées par les rôles sociaux des communications. Il est construit conformément à certaines règles d'étiquette des affaires, à dessein et implique l'utilisation de clistens, composants stéréotypés dans la parole, assurant la précision de la transmission et de l'adéquation de la perception de l'information. Non officiel -statut privé, non inflammatoire et non officiel. La communication informelle se distingue par la facilité, l'insuffisance, l'informel, en règle générale, par la nature amicale de l'interaction des partenaires dans lesquels la parole conversationnelle prévaut. Sans aucun doute, ces types de communication sont interconnectés les uns avec les autres. Parfois, il est impossible de passer un visage clair entre eux.

Différences de communication interpersonnelle, Groupe, Public et Mass nombre de participants. Communication 2 personnes sont coutumières pour déterminer comment interpersonnel La communication. Avec une petite quantité de communication (3-10) leur interaction est appelée grouperet si 20 à 50 personnes participent, dans ce cas, la communication devient publié Même dans le cadre non officiel. Masse La communication se produit lorsque le public dépasse 100 personnes.

Sur la position des communicants dans l'espace et le temps Contact éminent et communication lointaine. Contacter La communication se produit directement: interlocuteurs à proximité - ici, maintenant. Loin - Les interlocuteurs sont à une distance les uns des autres (la conversation sur le téléphone est une distance spatiale) ou séparée par la distance de temporaire (échange de messagerie). Sitorizy et flexibilité d'une action de discours sur l'élan - trait distinctif communication de contact; La communication lointaine est caractérisée par une programmation et une préparation accrues. Cela s'applique principalement aux formes écrites de communication professionnelle.

Cette paire d'espèces est étroitement adjacente à la communication directe / médiée, mettant en évidence du point de vue de l'utilisation de moyens spéciaux. Indirect La communication obtient des informations via divers dispositifs de médiation: radio, magnétophone, télévision, ordinateur. Il convient de noter l'asymétrie de l'activité d'information des participants à la communication médiée. Le dispositif de médiation effectue la fonction de l'expéditeur des informations (adresse) reçue par les informations d'adresse reçues ne revient pas à l'expéditeur, elle ne voit pas la réaction du destinataire. Pour direct Seule la communication naturelle est utilisée appareil de discours Humain: voix, vue, rumeur.

Du point de vue formes d'existence linguistique La communication est orale et écrite. Pour oral Communication Les caractères de l'improvisation verbale et certaines caractéristiques linguistiques (liberté du choix du vocabulaire, l'utilisation de propositions simples, l'utilisation de propositions de motivation, des propositions de remise en question, des répétitions, de la pensée de pensée), des réinitialisations, des éclaircissements, des explications. L'intonation joue un rôle énorme, ce qui constitue un moyen important de former une déclaration et sa signification. Écrit La communication est généralement confrontée. Celui qui écrit ne voit pas son interlocuteur et ne peut que l'imaginer. Un discours écrit n'est pas affecté par la réaction de ceux qui le lisent. L'écriture a la capacité d'améliorer votre texte, de y retourner, corrigez-le.

Types d'attribut monologiques et dialogiques de communication, différent par un rôle de communication constant / variable Je présidente et vous écoutez. Dialogue - Il s'agit d'un échange direct de déclarations entre deux ou plusieurs personnes, monologue - Ceci est un discours d'une personne qui n'implique pas l'échange de remarques avec d'autres personnes.

Pour optimiser et réguler la communication, et parfois pour sa mise en œuvre, de telles normes sont nécessaires, dont l'observance aiderait à surmonter toutes les obstacles à la communication. Ces normes dépendent de niveaux de communication.V.P. Treattyakova et Yu.S. Krizanskaya met en évidence trois niveaux de communication:

1. Rituel - Il s'agit du niveau de communication qui implémente la relation objet-objet lorsque l'individualité des communications n'est pas manifestée et que le contact est effectué au niveau du processus "adoption et lecture de rôles" ou au niveau des interactions "masques ". Le masque est une totalité des signes qui fournissent une interaction «lisse» et sûre dans le groupe humain (R. Jacobson). Le niveau de communication rituel est presque entièrement réglementé par l'étiquette de la parole. C'est le niveau de communication fatique formelle.

2. Niveau de communication manipulateur Assure une interaction basée sur les relations "Object-Object": un partenaire envisage un autre en tant que moyen ou d'ingérence pour atteindre son objectif. Ils parlent du niveau de manipulation lorsque la principale chose pour les communicants est d'obtenir le résultat à tout prix. Très souvent, le partenaire est senti comme un rival dans le match. Le but de cette communication est les gains, sinon matériels, puis psychologiques. Principe général La communication manipulatrice réside dans l'impact caché sur l'interlocuteur, en ignorant sa volonté.

3. Niveau de communication amical.Pour ce niveau, l'interaction des sujets avec une plus grande part de la communication fatique, car l'essentiel de cette communication est une compréhension et une acceptation d'une personne en tant que personne. Le niveau amical est le niveau auquel vous ne pouvez pas vous soucier de la "technique d'un secteur de la parole", c'est-à-dire Il y a une profonde compréhension de la parole: pas au niveau des mots individuels, mais une compréhension au niveau de la personne entière. Afin de communiquer à ce niveau, vous devez d'abord être attentif aux partenaires, développer la capacité de communiquer.

Culture de la communication– une combinaison de connaissances, de compétences et de compétences garantissant une interaction définitive des personnes sur la base d'un choix adéquat et d'une utilisation des outils de communication, ainsi que de la capacité de prédire l'impact des déclarations sur les interlocuteurs, d'extraire des informations dans des conditions de communication orale et écrite .

La culture de la communication implique le respect de certaines règles, normes. Surligner trois types de normes de communication - éthique, communicative et discours. Ce sont les espèces des normes de différents niveaux.

Normes éthiques -les normes relatives principalement aux motivations de la parole, au domaine de la culture de la communication, sont la bonne volonté, adoptant des partenaires de communication, se conforment à toutes les lois de la moralité. Ils peuvent être attribués de manière conditionnelle aux normes du niveau stratégique - relations avec le monde dans son ensemble et une personne en particulier.

Normes de communication- Normes qui accompagnent toute la situation de communication dans toutes ses phases. Ce sont les règles associées à la garantie du processus de communication et de son règlement pour atteindre les objectifs de la communication. Ce sont les règles reliant des éléments stratégiques et tactiques, car le choix d'une situation de communication, de partenaires, des sujets de discours peuvent être attribués à la zone de la stratégie et à l'incarnation particulière du plan de parole et de la réglementation de la communication - à tactique.

Normes de discours- Ce sont des moyens de mise en œuvre et de normes éthiques et de communication grâce à l'utilisation ciblée de la langue de la langue.

Pour harmoniser la communication, il est important que les interlocuteurs se donnent un rapport dans chacun de leurs actes de parole. Si les actions de la parole des interlocuteurs sont conscientes et délibérément, elles peuvent être considérées du point de vue code communicatif- un système complexe de principes régissant le comportement de la parole des deux parties au cours d'une loi communicative et basé sur un nombre postulats du comportement correct de la parole .

Les postulats de communication sont les modèles de communication, qui sont inconsciemment guidés par tous les orateurs, quel que soit le langage de la communication. Habituellement, en tant que tels postulats, les principes de la communication G.P. Giris et J.n. Lich. G.p. Greiza appartient principe de coopération : "Obtenez une compréhension mutuelle avec l'interlocuteur." Ce principe est spécifié dans les postulats:

1) postulat informatif ("Votre déclaration ne doit pas contenir plus ni moins d'informations que nécessaire");

2) la posture de clarté ("éviter les expressions incompréhensibles, l'ambiguïté, la multi-ascension, être organisée");

3) le postulat de la connexion ("ne pas dévier du sujet");

4) Le postulat de la vérité ou de la sincérité ("Ne dis pas ce que vous pensez est faux, et pourquoi vous n'avez pas assez de terrain").

JN. Lich décrit principe de politesse représentant une combinaison d'un certain nombre de maxim (règles):

1) Maxim Takt («Observez les intérêts d'un autre, ne perturbez pas les limites de sa sphère personnelle»);

2) la générosité maximale ("ne rend pas difficile pour d'autres promesses, etc.");

3) l'approbation maximale ("ne pas condamner les autres");

4) la modestie maximale ("ne loue pas de votre adresse");

5) Accords Maxim ("Éviter les griefs, les conflits");

6) maxime sympathie ("bonne volonté express").

La violation des postulats de communication conduit souvent à une défaillance communicative. Une violation délibérée des postulats de communication est l'un des moyens de créer une bande dessinée, les anecdotes, les jeux de parole sont souvent construits sur ces violations.

Ces principes se manifestent principalement dans le processus de création de la parole. Vous pouvez également mettre en évidence les règles efficaces dans sa perception ( règles d'audience):

· Clarification, clarification (interrogatoire: «Vous voulez dire que ...?»),

· Pereprasing (rééquilibrer entendu dans vos propres mots),

· Résumé, résumé abrégé du contenu du discours du partenaire ("Donc, vous pensez ...")

· Pronalisant les sentiments de l'interlocuteur par rapport à ladite (perçu non verbalement ou compris par le sous-texte): "Vous êtes donc surpris que ...?";

· Utiliser des répliques - indicateurs d'attention (oui, ouais, etc.);

· Soutien non verbal de l'audience (un regard dirigé à l'interlocuteur, la tête de la tête).

Ainsi, conditions de communication réussievoici:

1. Besoin de la communication, intérêt communicatif.

2. Humeur au monde de l'interlocuteur.

3. La compétence de l'auditeur de pénétrer dans l'intention de communication (intention) du Président.

4. Conformité aux stratégies et tactiques du comportement de la parole des interlocuteurs, qui reposent sur un certain niveau de relations humaines et d'interaction sociale.

5. Comptabilité des circonstances extérieures: présence d'étrangers, canal de communication (conversation téléphonique, message sur un pager, note, lettre, conversation avec un œil sur les yeux), humeur, humeur émotionnelle, état physiologique.

6. La capacité de l'orateur varie de la méthode de représentation linguistique d'un événement réel (parlant à la langue des moyens de transmission transfère toujours son attitude envers le sujet de la parole, ainsi que du destinataire).

7. Connaissance des normes de parole de la communication parole d'étiquette.

Une personne est un produit de socialisation et, surtout, une personne devient une personne grâce à la communication. L'humanité connaît beaucoup d'exemples lorsqu'un enfant, tombant à un âge précoce dans l'environnement animal, a survécu, mais n'est pas devenu une personne dans le sens intégral de la Parole. La raison est le manque d'opportunité d'imiter et, surtout, de communiquer avec les gens. Ainsi, la communication revêt une grande importance pour la formation d'une personne et pour sa vie future dans la société.

La principale caractéristique de la communication - Interaction. Le processus de communication couvre l'interaction sociale des membres de la société - leurs activités communes, interactives et communiquées. L'organisation est réalisée en utilisant des règles et des normes régissant la nature de la communication en fonction de ses objectifs et de ses fonds. Communication, les personnes devraient être considérées comme des normes sociales, des coutumes, des traditions existantes dans cette société, l'équipe.

De la façon dont les gens se parlent dépend de l'humeur, de l'état système nerveux, bien-être et calme dans les familles, les équipes. Enfin, le succès du travail de plusieurs manières dépend de la manière de la communication.

Avec les normes de la culture de la communication, la personne sera en mesure d'éviter de nombreux problèmes, les conflits préféreront atteindre les objectifs de la vie.

Culture de la communication ... Ils parlent de toutes les époques. Et chaque ère du développement humain produit ses normes, ses traditions, la particularité nationale de la culture de la communication entre personnes.

La culture de la communication fait partie intégrante de la culture humaine. Il est caractérisé par la réglemativité, qui détermine la manière dont les gens doivent communiquer dans une société spécifique, dans une situation particulière.

La culture de la communication humaine fait partie de la culture morale générale de la personne. L'absence d'une culture de la communication est le témoignage de l'esprit de l'homme. Une autre sage ESOP a prouvé que notre mot est le meilleur qu'il existe à la disposition d'une personne et pire qu'il ne possède.

Maintenant, le problème de la culture de la communication gagne une grande importance. Il existe une formation d'Ukraine en tant qu'État indépendant, des relations internationales et interpersonnelles avec divers pays du monde se développent de manière intensive. Considérant que cette détermination devient pour notre société le problème est la capacité de communiquer à la fois sur le niveau officiel, aux entreprises et au niveau des ménages.

Il est maintenant important de jeter les fondements de la culture de la communication dans notre société conformément au temps où nous vivons, à notre histoire, au potentiel spirituel et créatif du peuple ukrainien.

À notre avis, ce problème est donné de manière déraisonnable peu d'attention dans les établissements d'enseignement et dans l'État dans son ensemble. Les médias, ayant des opportunités énormes de former le goût d'une grande culture de relations entre personnes, négligent cette opportunité.

Les écrans de cinéma et les écrans de télévision ont inondé des militants troisième rythmes et les téléspectateurs sont versés par des mots impolis, des expressions dégoûtantes. Cela ne peut que déranger la société. Après tout, si une personne est un produit de socialisation, alors une sensation énorme pour la formation d'une personne dans le fait que l'expérience (traditions, coutumes, normes) transmet la société à sa génération.

Traditions, les coutumes du peuple ukrainien sont élevées et spirituellement riches. Cependant, sinon de donner une évaluation appropriée de l'anticulture rampante, elle commence à être perçue comme la norme. C'est ainsi que la faible culture de la communication entre les personnes dans des lieux publics est perçue, dans les familles. Rugosité, le manque de respect et d'attention portée à une personne viole le principe de l'humanité comme la norme la plus souhaitée des relations entre les personnes, provoque une négativité commune et détruit la sphère spirituelle des relations humaines.

Si nous voulons créer un État civilisé, alors devriez s'efforcer de la civilisation et la première manifestation de ceci est la culture de la communication.

Les établissements familiaux, éducatifs et culturels et éducatifs devraient, former une personne, développer de telles qualités morales et psychologiques:

Humanité;

Attention;

Réactivité;

La capacité de voir le côté moral de leurs actions et des actions de leur population;

Extrait;

La possession;

Capacité à restreindre les émotions négatives;

La capacité d'écouter une autre personne;

Capacité à prévoir conséquences possibles Ses mots, actions, actions.

L'ensemble du système de relations humaines à d'autres personnes est mis en œuvre dans la communication. Le concept de communication est l'un des éléments centraux du système de connaissances psychologiques. La fonction sociale de la communication réside dans le fait qu'il agit comme moyen de transmettre une expérience sociale. Communiquer, les gens peuvent échanger des opinions, des expériences, des intérêts, des sentiments, etc. dans la communication, une personne est formée et auto-définie, manifeste ses caractéristiques individuelles. Le résultat de la communication est la création de certaines relations avec d'autres personnes. Grâce à la communication, l'intégration des personnes est effectuée, les normes de comportement, les interactions sont produites.

La communication des personnes dans le processus de communication est une condition pour l'existence d'un groupe comme système holistique. La communication coordonne les actions conjointes des personnes et satisfait à la nécessité de contacter psychologique.

La culture de la communication dans un sens étroit est la quantité de connaissances acquises par la personne, les compétences et les compétences nécessaires pour communiquer, qui ont été créées, adoptées et mises en œuvre dans une société particulière à un certain stade de son développement.

La culture de la communication dépend de la personnalité, de ses qualités. Une personne culturelle peut-elle se comporter avec arrogance, arrogante, ne s'intéresse pas à l'opinion des autres, ne parle que d'elle-même, ne donnant pas l'occasion de prendre la parole aux interlocuteurs, qui s'appliquent de manière méprise aux autres? Bien sûr que non. Une personne culturelle doit être calme, équilibrée, savoir quoi, où et comment dire.

Les chercheurs pensent que la communication est une sorte de théâtre, où il y a un jeu d'un certain contenu, un acteur qui exécute un rôle spécifique et un spectateur qui perçoit ce jeu et ce rôle. Et ensuite, le spectateur agit comme un acteur et veut qu'il soit également perçu comme une personne. De plus, le spectateur dans les deux cas est le côté actif.

Pour maîtriser la culture de la communication, le spécialiste doit avoir une connaissance primaire de la psychologie, des articulations de communication, de pouvoir appliquer des installations de communication dans la pratique.

Quelle est l'installation?

L'installation est un état de préparation d'une personne ou d'un groupe d'une certaine manière (positive ou négative) pour répondre aux objets (ou sujets) et à l'influence. Une variété d'attitudes sociales sont des installations communicatives. Ils sont très importants pour la formation d'une culture de la communication, car ils aident à établir des contacts entre les interlocuteurs, de les préparer à la perception positive des informations, de surmonter une attitude négative indifférente à l'égard de l'une ou des idées, des personnes, des situations.

Les installations sous l'influence de la communication avec différentes personnes se produisent, changent et disparaissent.

Peut-être pendant la communication un compagnon d'un ami pour influencer les paramètres de communication des autres? Donc, peut-être que cela devrait montrer le caractère, l'orientation morale positive ou négative de ces installations. Ce n'est qu'après que vous pouvez former de nouvelles ou consolidez ceux qui sont, de les reconstruire.

Dans de telles situations, les scientifiques conseillent de se comporter comme ceci:

Si vous construisez l'installation nécessaire, soyez le premier;

Pour sécuriser cette installation, soumettez-la à nouvelle forme ou contexte;

Si vous souhaitez reconstruire les installations, pas les actions directement, mais commencez avec consentement. "

Selon les scientifiques, un haut niveau de culture de la communication, crée des composants:

Paramètres communicatifs comprenant des mécanismes de communication;

Normes de communication éthique adoptées dans cette société; Psychologie de la communication (catégories, modèles, mécanismes de perception et de compréhension de l'autre)

La capacité d'appliquer ces connaissances en tenant compte de la situation, conformément aux normes de moralité d'une société particulière et de valeurs universelles.

Schématiquement, la culture de la communication dans un sens large, ces chercheurs sont proposés pour décrire ce problème:

où ku - installations communicatives; 3 - Connaissances sur l'éthique et la psychologie de la communication; Dans la capacité d'appliquer ces connaissances dans la pratique.

Ainsi, la culture de la communication est un système holistique composé de composants moraux et psychologiques interdépendants, chacun contribue aux caractéristiques de l'ensemble.

Les scientifiques ont noté que ce système est mis en œuvre dans certaines conditions, car le comportement humain varie en fonction de la situation. Certains et les mêmes traits de caractère sont manifestés de différentes manières: une personne est honnête dans une seule situation et malhonnête dans une autre (cela dépend de l'environnement extérieur, de son impact sur une personne. Cet environnement - les personnes avec qui il habitent, apprend, repose , travaux. Tous une personne se reflète dans la psyché, car chacune réagit émotionnellement. En fonction de la manière dont l'environnement le plus proche satisfait les besoins d'une personne, il s'avère réagir aux êtres chers. Parfois, une personne polie, amicale et patiente sur le travail d'une personne dans l'environnement de la maison est un tyran. Mais cela arrive et vice versa. La culture actuelle de la communication d'une telle personne est faible).

Une grande importance pour chaque personne a le processus d'adaptation à l'environnement, dans lequel il devra travailler (la productivité de son travail dépend de l'adaptation de la nouvelle personne de l'équipe). Dans l'Ouest, dans les entreprises que le processus d'adaptation rapide d'une personne à la nouvelle équipe s'inquiète, un service spécial de relations humaines et de programmes d'orientation professionnelle spéciaux et d'informations faisait référence à la manière dont les employés doivent communiquer entre eux avec des clients pour soutenir l'image élevée de la société.

La culture du comportement humain et de la communication dépend de:

Ce qui se passe dans le monde;

Les lois prennent le Parlement;

Comment les prix augmentent pour les produits et produits alimentaires, etc. Augmenté par ces événements, une personne peut être un mécontentement,

irritation "verser" sur les autres.

De l'histoire de la culture de la communication

Nos ancêtres aimaient communiquer. Selon les témoignages héroodota (V c. BC. E.), ils ont raconté un conte de fées à la lumière du feu "," Bayal Bass ", c'est-à-dire qu'ils ont passé du temps, communiquant. Il est intéressant de prouver que déjà dans l'Antiquité, les gens pourraient trouver une langue commune, résoudre des affaires d'État importantes ("Livre de Velezova, ou" Les êtres ukrainiens "). De telles normes généralement acceptées de la moralité en tant que respect des personnes âgées, mutuelles Assistance, courage, honnêteté Prenez le début de ces temps anciens. Le premier métropolitain de Kiev Rus Ilarion, orateur et penseur Cyril Torill a écrit sur la culture de la communication.

Soyez prudent de la culture de la communication et de l'étiquette Prince Vladimir Monomakh. Dans son "instruction", conseilla "... avoir une âme pure et immaculée, le corps est mince, la conversation est douce, gardez la parole de l'Éternel ... avec senior pour être silencieux, écoute sagement, les aînés obéissent , avec un amour égal et plus jeune, sans chère intention bavarder, mais pour être funuleux, et ne pas remplir un mot, ne condamnez pas le discours, un petit rire, avoir honte de la vieilles ... se comporter un pieux, Enseigner ... Avec les yeux de la direction, la langue de garder, l'esprit de l'humilité, le corps de Podcannun, la propreté de la propreté à observer à de bonnes actions ... N'oubliez pas que vous savez comment vous savez comment vous savez comment vous savez comment, et ce que vous Je ne sais pas comment apprendre ... une personne ne manque pas, et de ne pas la féliciter et de ne pas lui donner un mot gentil ... ". La "bonne vie" de l'homme, à son avis, est obtenue par ses "bonnes actions".

Au XVIIe siècle En Ukraine, les centres de la culture spirituelle et la culture de la communication avec d'autres personnes avaient une grande influence sur la personne et sa culture de la communication avec d'autres personnes - penseurs, ainsi que les premiers centres d'éducation et de culture (Ecole fraternelle de Lviv et Ostrog. -Slavic-School, l'Académie de Kiev-Mogilyan).

Dans l'Académie de Kiev-Mogilyan, des éducateurs exceptionnels et des penseurs qui enseignaient aux étudiants de la culture de la communication travaillaient. À leur avis, la voie du succès de la communication réside par la connaissance d'eux-mêmes et de l'autre, en raison de l'utilisation de normes et de règles éthiques qui ne sont particulières que pour la société humaine.

Faofan Prokopovich - Un scientifique, écrivain, président de l'Académie de Kiev-Mogilyan dans son "règlement spirituel" critiquait les "princes de l'Église" pour leur abus et leur violation des fondements morales du rituel. Il croyait que seulement avec l'aide de l'éthique, l'art des mots et de l'art de la communication pourrait être influencé par les gens et les convaincre.

Dans le livre "Rhétorique" (section "sur les sentiments") a souligné qu'il est nécessaire d'appliquer des règles éthiques et des normes de comportement en combinaison avec les exigences de la psychologie et de la rhétorique. Il a accordé une attention particulière à des sentiments tels que l'amour, la joie, la colère, la tristesse, la peur, l'indignation dans les relations humaines. F. Prokopovich a estimé qu'il était nécessaire de pouvoir inquiéter des personnes (car il est nécessaire d'utiliser de fortes émotions, des moyens majestueux de présenter leurs sentiments) pour faire plaisir (pour cela, il est nécessaire de prendre de beaux moyens de présenter la pensée; L'esprit va à enseigner.

F. PROKOPOVICH Suite aux anciens Ribors - Aristote, Cicero, est arrivé à la conclusion que "l'expression verbale (Eigo) est de rendre les mots sélectionnés et des formes de propositions exquises pour organiser ce matériau que nous avons mal ramassé et jugé dans une certaine ordre ", parce que, sans cela," nous sommes affaiblis des sentiments, les arguments sont gelés, l'amplification devient une netteté sèche et stupide, et ne sourit pas avec des subtilités et des blagues, tout le discours devient affaibli et ennuyeux et qui rampait sur le sol, et ça plus, il semble même de mort. "

Ses réflexions sur le style sont concentrées dans un quatrième livre spécial - "sur les décorations d'éclairage de lingité des espèces" et dispersées tout au long du grand travail "Rhétorique".

F. Prokopovich constitue systématiquement la doctrine du style, sans oublier les mérites (signes et avantages) du style ou de ses lacunes.

Il convient de noter que la compétence de l'orateur est importante pour parler des compétences nécessaires pour adhérer à la conformité entre le style, le sujet (sujet) et le temps. Pour bon style Une caractéristique essentielle doit être une correspondance entre l'expression verbale, l'objet de la parole, la situation, les sentiments de l'orateur et les sentiments des auditeurs. Cela aidera le Président à communiquer avec le public.

Ce principe de conformité a été formé dans la culture ancienne (comme une manifestation du concept de beauté générale et absolue).

Les principaux signes du style doivent être exacts et clarté. Selon F. Prokopovich, des discours peuvent être composés et se prononcent non seulement sur la langue latine, mais aussi une langue populaire vivante, observant l'exactitude et la pureté, en prenant cette prononciation vivante que la majorité et émergeant au centre des personnes utilisent: «Chaque langue se détériorera du quartier avec d'autres "2.

Feofan Prokopovich a estimé que la différence entre le contenu et la forme de la parole génère le manque de style et prive sa pureté et sa clarté et ces signes de base pour le style. Le scientifique croyait que tous ceux qui apparaissent devant les gens, communiquent avec eux, devraient essayer d'éviter les carences de style, parmi lesquelles il a alloué quelques-uns, notamment:

Style froid - Ceci est celui dans lequel il n'y a pas de sens vivant, l'opinion est morte, et il y a un verbule, n'a pas d'âme.

Excessive (gonflé, élevé) est un style dans lequel il y a un moyen d'image surplombant.

Style lzhenaceliduvali - imitation inappropriée (semblable à laquelle la forme de la parole et le maintien d'un autre) ou une imitation excessive (aux plus petits détails).

Style poétique C'est un manque de discours pratique et consultant, mais il convient à la créativité et à des relations étroites entre les personnes, en communication avec Dieu.

Secstyle, un style simple devient un manque de discours lorsque vous parlez de la pauvreté des pensées, du contenu du sujet, des pensées de l'orientation, de l'incapacité et du manque de préparation, mais il convient aux relations commerciales officielles.

Shaliant, incertain, style non organisé indique soit une culture de haut-parleur faible, ou sur l'indifférence, l'inattention.

Le style de l'école est caractérisé par la conformité à toutes les exigences de la rhétorique de l'école. Il peut être perçu comme une faille dans la bouche d'un haut-parleur expérimenté et habité, dont ils attendent le style original du droit d'auteur.

Le style de poisson de poisson est inapproprié, sans qu'il soit nécessaire d'utiliser des moyens attrayants pour se vanter.

Style émotionnel (colis) en tant que déficience est perçue lorsqu'il s'agit de mineur, ne se tenant pas de ces émotions.

En fait, les émotions et les sentiments et les méthodes de les éveiller aux auditeurs F. Prokopovich attachent une grande importance. Il a divisé toutes les émotions et les sentiments sur ceux liés au désir d'une personne à quelque chose, et ceux liés à la prévention de quelque chose. Inclut d'abord Nice: amour, désir, espoir, joie, joie, plaisir, confiance, anxiété, anxiété; Au deuxième - désagréable: haine, peur, colère, indignation, désespoir, tristesse, honte, sympathie.

Décrire la nature de chacun des sens que la science de l'homme puis a laissé la science de l'homme, F. Prokopovich raisonné, comme ces sentiments et ses émotions peuvent être causés et comment les garder, supprimer.

La capacité de blague est le cadeau naturel de l'orateur et son type ironique de raisonnement. Il s'avère à travers les moyens de langue. Par conséquent, ils doivent faire attention à eux. F. PROKOPOVICH conseille d'utiliser de telles sources de langues de blagues: la polémique (utilisez des significations portables de mots, de s'y opposerez) paronymia (utilisez les mots proches de son, spirituel pour les substituer) ÉTYMOLOGIE (divulguer une étymologie amusante, notamment la comparaison) INCOMPARABLE) PERFORMÉSIFICATION (Ravifier le fait que de tels autres ne peuvent être perçus) des compositions d'allusion (de manière significative) (de manière significative) (faire des indices) (fictifs, mais plausibles), etc.

En communication, les gens devraient utiliser, selon F. Prokopovich, Mots magiques, nocifs, agréables, façonnés et lourds. Les mots magiques et figuratifs sont des mots avec valeur portableIls rafraîchissent la vision et la pensée, parce qu'ils prennent leur signification de bonnes choses: lumière, soleil, étoiles, beau temps, brillance, décorations, etc. Les poumons, les mots agréables et harmonieux sont ceux qui se composent de combinaison réussie Bons sons, leur son ressemble au bruit de l'eau "apparaît doucement sur les pentes." Les mots pondérables sont ceux qui se démarquent et convaincants impressionnants.

Communiquer, il est nécessaire d'éviter:

a) coïncidence de voyelles identiques et de consonnes à la frontière des mots;

b) les répétitions des mêmes mots;

c) terminaisons de cas identiques;

d) trop long et le même type de propositions; d) accumulation de mots d'équivalence;

e) Les poèmes de la prose, de sorte que le rythme de la prose devrait être sa propre, pas Vishoviy22.

Feofan Prokopovich a développé un épisolar, lui-même était un grand maître de ce genre. Il a partagé des lettres d'accouchement et de genres à des conseillers (conseils, promotion, demandes, consolations), judiciaire (accusation, justification, protection, plainte avec une menace, une réclamation avec accusation) et démonstration (messages, alertes, bandes dessinées et spirituelles) . Il a recommandé d'écrire une brève introduction à une lettre, une déclaration claire et des conclusions. Le style de la lettre, à son avis, ne devrait pas être oratoire, mais historique, donc calme, raisonnable.

F. Prokopovich a décrit tous les types de discours judiciaires, délibérants et louables, communs et pertinents dans la société, toutes ses recommandations et ses conseils rhétoriques visent à atteindre l'efficacité des discours. Pour F. Prokopovich, le principal critère pour leur évaluation était efficace.

M. Humsiens a évalué de manière critique à réaliser des ritizers de l'académie, croyant qu'ils ont enseigné les disciples de la forme et non de contenu, enseigné le plaisir, la vanité et l'arrogance.

De nombreuses idées et développements spécifiques de F. Prokopovich ont été inédites de manière irréfléchie par les scientifiques suivants, mais beaucoup d'entre eux attendent toujours leurs chercheurs et leurs adeptes de la grande sonnerie de l'Ukraine.

Gregory Skovorod - Le philosophe et le poète lisent le cours de "Charité chrétienne" (Étiquette chrétienne). Les normes et règles rituelles, selon sa conviction, profiter à la société et à l'homme lorsqu'elles s'appuient sur la vertu. Communiquer avec d'autres personnes, chaque personne sera en mesure de réaliser ses rencontres naturelles dans une nouvelle société, qui ne peut être construite qu'avec l'aide de l'éducation et de la connaissance de soi, de la culture.

Selon le témoignage de George Kansky (le livre "Histoire de Rusov") 1, Bogdan Khmelnitsky Holiday a vaincu les valeurs morales: droits, culture et coutumes folkloriques. C'était pour les saints hetman.

L'étiquette existait à l'école à l'époque de M. Dragomanov. Dans ses mémoires, "deux enseignants", il décrit les règles de comportement et de la communication des étudiants entre eux et avec l'enseignant. Les enseignants ont été utilisés par un respect particulier pour les disciples, ont contribué au développement de leur intellect et de leur culture.

La communication comme le phénomène n'a pas été étudiée fondamentalement jusqu'au début du 20ème siècle, les composants individuels de ce phénomène ont été étudiés.

D. Carnegie, qui a développé conseil pratique Sur la façon d'améliorer la communication et de conquérir vos amis. Ces conseils et aident aujourd'hui les hommes d'affaires à établir des relations avec d'autres communications. Mais ils, selon de nombreux scientifiques, ne divulguent pas la structure éthique et psychologique de la communication, conduisent à la manipulation des personnes et à contredire les exigences de l'éthique humaniste et de la psychologie.

E.Sostrom estime que, en fait, à un niveau élevé de culture, les embouteillages réels et les embouteillages sont communiqués - des motivations humaines de la communication et appartiennent à des partenaires comme eux-mêmes.

Dans les années 20 du 20ème siècle, les scientifiques ont souligné que les valeurs morales et les normes de communication sont formées sous l'influence de la hausse, y compris des religions, des valeurs ou correspondent aux traditions, aux coutumes et aux rituels de leur société.

À ce stade, l'école de «relations humaines» créées à l'ouest, a activement étudié les relations humaines, le comportement humain dans une situation ou une autre.

Les problèmes de communication sont largement développés: les relations humaines avec d'autres personnes, un début universel en morale, bonne, honneur, dette, vins, honte, etc. - qualités inhérentes à toutes les personnes; homme comme valeur absolue aspects psychologiques communication, problèmes familiaux, prévention des conflits et les résoudre, négociation et amélioration des relations interpersonnelles, la communication en relation avec diverses espèces Activités, communication d'entreprise. Toutes les recherches visent à atteindre l'efficacité des activités professionnelles.

Les années 80 du XXe siècle ont été commémorées par le fait que de nombreux théoriciens étrangers ont consacré leurs recherches à la culture de la communication - une composante importante de la lutte pour le succès des entreprises. Lee Yakokka dans le travail de "Manager de carrière" note que la communication est la meilleure façon d'envoyer l'énergie des personnes pour atteindre l'objectif.

À la fin des années 1960 - début des années 70, les scientifiques ont étudié les changements dans le comportement des personnes en fonction des situations, analysées des moyens de communication verbaux et non verbaux, comme un impact ciblé considéré comme appliqué des aspects appliqués de la communication.

En tant que phénomène intégré, étudiez la culture de la communication maintenant. Il existe des problèmes de communication actuels, des fonctionnalités de contact, des actions de communication, des technologies d'interaction dans des situations de conflit et des négociations, des technologies de communication dans les activités des fabricants d'images, de Crisisnikov, des secrétaires de presse, des annonceurs, des spécialistes (Schiempers), des problèmes d'éthique communicative (il . Philosophe APEL).

Ces dernières années, l'étude du problème de la culture de la communication acquiert fondamentalement de nouveaux signes. L'étude de ces phénomènes devient systématique.

En Ukraine, au cours des dernières décennies du XXe siècle, une étude a mené divers aspects de la communication, notamment:

La communication en tant que système (études théoriques de la communication et des formes de formation pratique et des méthodes d'augmentation du niveau de la culture de la communication);

Composants éthiques et psychologiques de la communication, leur influence sur le développement de la formation de la psychisme et de la personnalité;

Difficultés qui empêchent les personnes de se comprendre, agissent ensemble;

L'influence des normes morales et des règles et comportement des personnes adoptées dans la société;

Moyens de communication;

Moyens d'influencer les personnes au cours des activités communes et de relations interpersonnelles;

Caractéristiques de la communication monologique et dialogique;

Problèmes de communication d'entreprise en Ukraine (milieu des années 70);

Culture de la communication (80)

Chaque personne devrait s'efforcer, se déconnecter, augmenter sa culture, communiquer culturellement avec d'autres personnes. C'est le plus d'augmenter nos ancêtres ministés par de nombreuses générations.

Questions et tâches pour (Shykont ^ ol

Tâche 1. Enregistrez les déclarations de scientifiques célèbres sur la culture de la communication. Comment comprenez-vous leurs mots?

Tâche 2. Répondez aux questions.

1. Qu'est-ce qui affecte la nature de la communication?

2. Comment comprenez-vous le concept de culture de la communication humaine?

3. Quoi, à votre avis, affecte le développement des compétences en communication publique chez les étudiants?

4. Quelles qualités morales et psychologiques devraient élever une famille, une école et une université? Pourquoi?

5. Qu'est-ce que le concept de culture de communication dans un sens large et étroit signifie?

6. Expliquez comment vous comprenez que l'expression "peut appliquer une installation de communication dans la pratique".

7. Comment une installation de communication peut-elle être corrigée?

8. Quels composants créent un niveau de culture élevé? Pourquoi?

Tâche 3. Écrivez, comme schématiquement la culture de la communication. Expliquer l'enregistrement.

Tâche 4. Parlez-nous de l'histoire de la formation d'une culture de la communication.

Tâche 5. Répondez aux questions.

1. Que dépend de la culture du comportement et de la communication humaine?

2. Comment soigné la culture de la communication Prince Vladimir Monomakh? Nommer son travail.

3. Quel conseil à Feofan Prokopovich pour la communication vous souvenez-vous?

4. Pourquoi régler les normes rituelles et les règles?

5. Comment Bogdan Khmelitsky a-t-il évoqué les valeurs morales?

2. Culture de la communication avec les gens

Un homme moderne doit avoir une certaine culture et se comporter correctement au travail avec son peuple autour de lui: avec des visiteurs (avec des cents), subordonnés et superviseurs. Pour ce faire, il doit parler correctement.

Il existe certaines règles, dont les éléments suivants sont les suivants:

· La lance avec une personne suit poliment et même la voix;

· Vous devriez avoir le désir de parler à une personne;

· La conversation devrait être amicale;

· Vous ne devriez être de bonne humeur que

· Lorsque vous parlez, vous devriez regarder dans vos yeux sur votre interlocuteur et soigneusement;

· Ne peut pas regarder de côté;

· Il est impossible lors d'une conversation pour faire une grimace, la criminalité de votre bouche, un front ride et le nez - cela insulte non seulement l'interlocuteur, mais vous rend également drôle;

· Ne pas interrompre ni interrompre l'interlocuteur - il semble que vous ne le respectez pas; Quel que soit votre interlocuteur, vous devez entendre à la fin. Vous ne pouvez l'interrompter que sur des motifs personnels ou dans le cas où le monologue que vous écoutez la fraction de la décence;

· Pas besoin de applaudir l'interlocuteur sur l'épaule, de le pousser, de piquer votre doigt dans le ventre ou des boutons de peau de peau de sa veste;

· Ne soyez pas exprimé trop complexe, appliquer grand nombre Mots étrangers, soulignant leur éducation. Beaucoup ne vous comprendront pas, et vous serez drôle qui sait; Essayez de parler clairement, pas pressé, ne frontidrez pas et n'englevez pas les mots et leurs fins; Intéonation - une forme de prononciation de mots et de propositions - ne devrait pas être offensante pour une personne et non offensée pour lui.

Un bon interlocuteur est un auditeur attentionné qui, sans interruption, écoute respectueusement vous et sincèrement intéressé par ce qu'ils lui disent. Pour devenir un bon interlocuteur, vous devez adhérer à certaines règles:

mais). Contacter l'interlocuteur uniquement par nom;

b). Vous devez être capable de parler correctement avec votre interlocuteur;

dans). Votre conversation doit convaincre votre interlocuteur dans son importance en tant que personne;

ré). Il est nécessaire d'être un bon interlocuteur;

e). Le sujet de la conversation devrait être intéressant et utile à votre interlocuteur;

e). Vous devez sourire aux gens.

Que signifie-t-il de pouvoir incliner un partenaire commercial à leur point de vue et l'influencer afin qu'il remplisse ce qui est nécessaire dans vos intérêts, tout en observant ses intérêts, c'est-à-dire que c'est la capacité de trouver une langue commune avec votre partenaire.

En communication entre les personnes, et en particulier entre les affaires, il existe souvent de telles situations où leurs opinions sont ambiguës et peuvent survenir les fondements du conflit entre eux. Dans ces situations, une des parties peut être vaincue, certains compromis peuvent être trouvés et peuvent ne pas être trouvés. Pour éviter cette situation désagréable, il est conseillé d'utiliser certains conseils, dont l'observance aidera à convaincre les gens et à les incliner à leur point de vue.

Passons à ces conseils:

1. Avant de commencer des choses difficiles avec leur partenaire commercial peu connu, il est nécessaire d'étudier les caractéristiques de son caractère.

2. Le seul moyen de gagner dans certains différends l'évite généralement.

3. Montrez le respect de votre opinion de votre interlocuteur et ne lui disons jamais qu'il a tort.

4. Si vous avez tort, admettez-le rapidement et de manière décisive.

5. Dès le début de la conversation, suivez le ton amical.

6. Essayez de forcer votre interlocuteur immédiatement au début de la conversation à plusieurs reprises pour vous répondre "oui".

7. Laissez votre interlocuteur dire la plupart du temps et vous écoutez attentivement sans interrompre.

8. Essayez de convaincre votre interlocuteur que cette pensée lui appartient.

9. Essayez sincèrement de regarder les choses non seulement de nos propres intérêts, mais du point de vue de votre interlocuteur (partenaire commercial).

10. Traitez la sympathie aux pensées et aux désirs des autres.

11. Clause à des motivations plus nobles.

12. Ne faites pas dramatiser vos idées, appliquez-les efficacement.

13. Ne défiez pas, savoureux pour la vie. Nous soulignons quelques points de plus sur la conversation avec une personne.

1. Si vous voulez faire un commentaire à une personne, pas insulter et non offensé par lui mieux de commencer avec la louange et la confession sincère des mérites de votre interlocuteur. Les psychologues ont établi que des choses désagréables sont toujours plus faciles à écouter si nous avions raconté nos vertus et nos succès. Dans ces cas, l'essence du commentaire est perçue comme un accident, facilement corrigée, et vous n'êtes pas offensé par qui fait une remarque. Par conséquent, si vous êtes obligé de faire un commentaire à quelqu'un, commencez par les avantages et le succès de celui qui vous exprime votre remarque. Donc, vous ne prendrez pas le désir de corriger et de mieux travailler.

2. Si vous souhaitez spécifier une personne à une erreur de lui, sans insulter et non offensée par lui, vous devriez dire non directement, mais indirectement. Si vous ne faites pas cela, cela ne conduira à rien de bien. Il est offensé, car il fait mal sa dignité, son humeur se détériorera et le désir disparaîtra - quelque chose à redonnera. Par conséquent, il est toujours préférable de donner une bonne évaluation de son travail, mais nous pouvons ensuite dire pourquoi il ne satisfait pas vos exigences dans ces conditions. Le résultat sera merveilleux, la personne refaire tout de son meilleur moyen et ne sera pas offensée par vous, et surtout, vous ne tuerez pas le désir de travailler.

3. Si vous souhaitez critiquer une personne pour l'erreur parfaite pour eux, pas offensé et ne pas l'offrir, alors vous devez d'abord parler de vos propres erreurs, puis «aller à lui». Il est nécessaire de le faire, car quand vous commencez avec vos erreurs, vous donnez pour comprendre qu'il n'est pas seul et que d'autres peuvent aussi se tromper. Que son erreur est presque objective et facile de le réparer. Cela n'offense pas une personne, cela ne cause pas de désir de tout jeter et, surtout, ne réduit pas son enthousiasme dans le travail.

4. Si vous voulez faire une personne faire quelque chose, vous ne devriez pas le faire sous une forme ordinaire, par exemple, comme dans l'armée. Parce que personne n'aime quand il est commandé. Par conséquent, vous devez fournir à une personne la possibilité de faire le travail lui-même, n'indiquez jamais quoi faire et le laisser apprendre de sa propre erreur. Avec le contrôle approprié, mais sans prendre des décisions pour cela. Une telle méthode et gentait la fierté d'une personne et réveille une sensation de sa signification. Cette méthode crée un désir de coopérer chez une personne et ne s'efforce pas d'une protestation. Donc, dans ces conditions, les commandes ne peuvent pas être, mais les questions que vous pouvez vous poser.

5. Si vous souhaitez déclarer une décision à une personne qui le concerne personnellement, vous devriez commencer par la motivation pertinente de cette décision. Les gens ne peuvent pas immédiatement déclarer à ce sujet ou cette solution, qui les concerne directement personnellement, par exemple, licenciement du travail, la traduction à un autre emploi, etc. Avant cela, il doit y être communiqué avec la motivation correspondante, qui objective, sans affecter les sens de leur propre dignité, expliquerait les causes d'une telle décision.

6. Si vous souhaitez effectuer une personne de manière créative et de manière productive sur son parcelle, vous devez attirer l'attention sur elle et exprimer son approbation sur le moindre succès. Cela inspire les personnes incroyables en utilisant des opportunités antérieures non réalisées. En général, une personne dans la plupart des cas utilise une partie mineure de ses ressources physiques et mentales. Par ceci, vous stimulerez la réalisation du succès dans votre travail.

7. Si vous voulez aider une personne à devenir meilleure et s'il le souhaite lui-même, vous devez créer une bonne réputation à lui, ce qui, pour le moment, il n'est peut-être pas digne. Les psychologues ont établi que presque tout le monde est le riche, pauvre, le pauvre, le voleur - met tout en œuvre pour soutenir la réputation d'une personne honnête. Par exemple, il n'y a qu'un seul moyen possible de corriger un fraudeur: pour le gérer comme s'il est une personne vénérable et honnête. Cela sera certainement aplatie par cela. Si vous célébrez quelque chose de bien chez une personne, ce que je n'ai pas encore été remarqué pour lui, il s'efforcera certainement de cela - de nombreux psychologues du monde en sont convaincus.

8. Si vous voulez une personne sans contrainte de faire ce que vous l'offrez et que vous le feriez de manière créative, avec plein effet des forces intellectuelles et physiques, vous devriez être capable de le stimuler. Dans chaque cas particulier, il devrait apparemment se produire différemment, mais il y a quelque chose de commun - il est nécessaire de trouver de tels motifs qui satisferaient une personne. Les gens devraient être capables de jouer sur scène. Nous mettons en évidence plusieurs conseils à ce sujet:

1. Le Président devrait dire simplement, compréhensible, comme dans sa conversation personnelle.

2. Un orateur ne doit pas regarder par-dessus les têtes d'auditeurs ou sur le sol.

3. Dans son discours, vous devez mettre l'âme.

4. Le Président devrait être: une apparence attrayante, une forme de communication élégante, un look extérieur amical, un sourire amical.

3. Caractéristiques de l'étiquette de la parole par téléphone

Il est impossible d'imaginer une vie professionnelle sans téléphone. Grâce au téléphone, l'efficacité de la résolution d'un nombre considérable de problèmes augmente, il n'est pas nécessaire d'envoyer des lettres, des télégrammes. Ou aller dans une autre institution. Des négociations sont organisées au téléphone, des ordres sont donnés, des demandes sont données, des consultations sont données, des réunions sont nommées, des certificats sont donnés et, souvent, la première étape vers le partenariat commercial est une conversation téléphonique.

Non-respect des règles de conduite des conversations officielles - un écart grave dans la formation professionnelle de la tête et est économiquement beaucoup plus coûteux qu'il n'y paraît à première vue. Ainsi, un spécialiste américain de l'Organisation de la direction, A. Mackenzie, parmi les principales raisons de la perte de temps que le chef a mis en place l'utilisation irrationnelle des téléphones. Une mauvaise préparation à une conversation, l'incapacité de l'attribuer à cela la principale chose, de manière concise et compétente de leurs pensées, conduit à des pertes importantes (jusqu'à 20-30%) de temps de travail.

1. Préparez-vous à une conversation. N'agissez pas impulsivement - ne saisissez pas le tube dès que l'idée est d'appeler. Définir clairement l'objectif de la conversation. Pensez au contenu de la conversation. Si nécessaire, verrouillez la liste des questions sur papier. N'oubliez pas d'autres questions qui peuvent être à la même personne pour que, dans une heure, cela n'ait pas eu à le déranger à nouveau. Fournissez une réponse possible de l'interlocuteur à vos informations.

2. Parlez concis. La conversation pendant plus de 5 à 6 minutes devrait être une exception dans votre pratique. Pour gagner du temps, suivez la prochaine composition rationnelle de la conversation téléphonique.

Représentation mutuelle (0,5 min.).

Introduction de l'interlocuteur dans l'affaire, informant le but de l'appel (jusqu'à une minute).

Discussion des circonstances, des créatures de l'affaire, atteignant l'objectif de la conversation (jusqu'à 2-4 minutes). Une des réceptions de temps d'économie de temps sur votre part - des questions «fermées» assumées par une pièce («oui», «non», «je ne sais pas») les réponses de l'interlocuteur. Achèvement de la conversation, adieu (0,5 minutes). Essayez de ne pas dévier l'interlocuteur du sujet de la conversation, retournez-le avec tact dans le but de votre appel.

3. Commencez une conversation avec la présentation de vous-même et de votre organisation - et lorsque vous vous appelez et, tog, quand ils vous appellent. Si votre interlocuteur ne s'est pas présenté, si nécessaire, il est tout à fait approprié de demander à qui vous parlez. Il est plus pratique de faire ou d'abord, ou à la fin de la conversation.

4. Essayez d'écouter l'interlocuteur, ne l'interrompez pas. Dans le même temps, plus silencieux et confirmez votre participation, vous êtes une conversation avec des remarques neutres de couleur. Sinon, votre interlocuteur peut avoir peur que la connexion ait été interrompue. Si la déconnexion est vraiment arrivée, alors respectez la règle: appelle celui qui a appelé.

5. Parlez au téléphone au même niveau de volume avec une conversation à temps plein. Un discours fort sur le téléphone est souvent moins choisi, car les paramètres du microphone et le téléphone sont sélectionnés avec le calcul de l'habitude, le niveau de volume moyen. Ne commencez pas à crier si vous entendez l'interlocuteur: il est tout à fait possible qu'il vous entendit bien.

6. Si vous êtes appelé pendant votre conversation avec un visiteur (employé), vos actions peuvent être:

Vous pouvez vous demander d'attendre un peu d'attente, de ne pas être pressé (si votre conversation à temps plein est proche de l'achèvement et que vous vous appelez le plus jeune de l'âge ou de la position).

Vous pouvez vous demander d'appeler quelques minutes.

Vous pouvez écrire son téléphone et rappeler tous les deux fois pour vous.

7. Gardez une poignée et un papier à côté du téléphone. Afin de ne pas manquer détails importants Parler, apprenez-vous à marquer soit le long de la conversation, soit immédiatement après son achèvement.

8. L'initiative finale de conversation appartient à un appel ou à un senior de la parole. Essayez de regarder les haut-parleurs par téléphone, analysez leurs conversations du point de vue de la brièveté, Tacty. Il est très utile d'écouter plusieurs de ses conversations téléphoniques habituelles. Tous les temps ne conviennent pas aux conversations fréquentes par téléphone. Vous ne devriez pas appeler la connaissance de l'appartement tôt le matin, tard dans la soirée et, surtout la nuit. Selon les affaires privées, il n'est pas nécessaire de contacter familier au service et, au contraire, ne pas le déranger à la maison sur des questions officielles. Seules les personnes très proches, vous pouvez féliciter au téléphone, informer de la santé d'une personne malade. Exprimer la condoléance est complètement inacceptable. Et même si vous appelez vingtième fois par jour sur la même question, vous devez être patient et répondre aux appels poliment, correctement. La durée de la conversation est particulièrement longue distance ou internationale devrait être réduite au minimum, tous les mots introductifs doivent être exclus. On estime que lors d'une conversation téléphonique, un tiers du temps passe des pauses. Par conséquent, il est nécessaire d'utiliser la pause le moins possible. Le téléphone n'utilise pas lors de la résolution de problèmes complexes et responsables, car par la conversation de correspondance, vous pouvez endommager des dommages irréparables à mon grand-père. Il est impoli de résoudre certains cas par téléphone, nécessitant une présence personnelle.

Conclusion

Avant de résumer le résultat, il est nécessaire d'apprendre une autre vérité (d'ailleurs, il convient à toutes les occasions): apprendre que quelque chose n'apprend pas - l'affaire est sans espoir!

Vous devriez toujours vous souvenir des mots du proverbe français: "Devenir forgeron, tu dois faire une vache!"

Aucun livre, aucun guide ne vous donnera une connaissance spécifique de vous, de vos capacités - elles doivent être étudiées, de savoir dans la pratique, d'identifier dans le cas. Les études montrent que la condition décisive du succès est des facteurs internes, qui dépendent en grande partie de leur propre "I".

Je pense que dans une certaine mesure à savoir moi-même, vous aiderez cet ensemble de lois, techniques, conseils, conseils. Il est important que vous compreniez à quel point il est important de vous éduquer, d'améliorer votre personnalité.

Culture de la parole - la capacité de choisir et approprié d'utiliser uniquement le mot, la seule chose et l'importance, qui dans ce cas est plus claire et plus brillante donnera à votre pensée. Aucun des dictionnaires n'est et ne peut pas être exhaustif (car la langue continue de se développer). Dans chacun d'eux, bien sûr, il y a des lacunes et des passes, mais ensemble, les dictionnaires s'avèrent être une source complètement indispensable dans l'étude de notre mot natif - dans les plus différentes manifestations et principalement dans le sens de la réflexion de la La culture du peuple, ses aspirations spirituelles et un regard populaire en paix.

Et il est assez naturel, de sorte que, après avoir compris la difficulté de la vie de la langue et des normes, comme le mot sonne dans la bouche de notre jeunesse, comme il est utilisé maintenant dans la société. Et comment devrait-on la lutte pour la pureté de la langue russe - la grande propriété de non seulement russe, mais aussi l'ensemble du peuple russe, qui, à notre époque, a choisi le russe comme moyen de communication interethnique.

Glossaire:

1. Éthique - Ensemble de principes de comportement humain.

2. La communication est des activités complexes d'au moins deux partenaires. C'est l'échange d'informations, principalement intellectuel, logique.

3. L'étiquette des affaires est une forme de communication commerciale qui contribue à naviguer dans des situations répétitives.

4. Rhétorique - Traduit du grec - la théorie de l'éloquence.

5. La conversation est une méthode d'obtention d'informations basées sur la communication avec des personnes.

6. Culture - Un ensemble de valeurs matérielles et spirituelles.

Dans la pratique de la parole moderne; Il contribue à l'amélioration de la langue littéraire russe moderne, en tenant compte des diverses fonctions publiques. 2. La culture de la parole et son influence sur l'éthique de la communication 2.1 Caractéristiques du concept de discours de la "culture de la parole" est l'activité de la communication - expressions, impacts, rapports - à travers la langue, la forme de l'existence de la conscience (pensées, sentiments, expériences) ...

Et le broyage était la créativité créatrice du peuple russe, principalement des générations de russe et de toutes les figures russes de la science, des politiciens, de la technologie, de la culture et de la littérature - la langue russe est devenue une très développée, riche, divulguée dans ses puissances, ordonnée de manière stylistique différenciée, Langage historiquement équilibré capable de servir tous les besoins ne sont pas seulement nationaux, mais aussi ...

L'attitude attentive à la pureté de la parole dans la langue des médias est expliquée par la grande influence que l'imprimé imprimé et plus le mot prononcé par l'écran de télévision. La parole publicitaire forme la culture de la parole de toute la société. C'est pourquoi les philologues, les chiffres culturels et généralement toutes les personnes concernées par la langue future et l'état moral de la société ...

Les spectateurs arrêtent, accroupissant la force de l'apparence des personnages. La parole détermine de nombreux fils psychologiques menant aux intentions d'État et de communication des interlocuteurs, aux priorités la société moderne généralement. Sous la culture de la parole désigne la propriété des normes de la langue littéraire dans son oral et de son écriture, dans laquelle le choix et l'organisation langage signifiepermettant ...