La communication est un processus intellectuel très complexe. Il comprend la création de nouveaux contacts et leur développement. L'homme est nécessaire pour mener des activités conjointes avec d'autres personnes.

Les activités pratiques conjointes impliquent à leur tour un échange d'informations complète, l'élaboration d'une stratégie d'interaction commune. Il est également important de pouvoir comprendre d'autres personnes.

La communication est ce que nous affectons d'autres personnes. La communication vous permet d'organiser efficacement des activités théoriques et pratiques conjointes.

L'homme est capable de développer et de maintenir. Cela rend à son tour d'absorber l'expérience de quelqu'un d'autre, d'accumuler des connaissances et des compétences. La communication joue un rôle important dans la réunion des besoins spirituels. Avec l'aide de la communication, les gens adoptent les croyances et les points de vue des autres, assimilant de nouveaux aspects moraux pour eux-mêmes et expérimentent de nouveaux sentiments.

Nous croyons que quand nous parlons Sur la communication des personnes, le concept de "culture de la communication" devrait être un concept central de cette forme d'activité.

Afin de mieux assimiler la signification de ce terme, vous devez la diviser dans les composants et discuté de l'initialement chaque mot.

"Culture" du point de vue des chercheurs

Le terme "culture" aujourd'hui est caractérisé par différents auteurs. Dans la vie quotidienne, la culture comprend souvent l'échantillon comportemental, qui devrait être égal à. Certains déterminent la culture comme intelligence. On pense que la culture est la qualité de la personnalité de la personne.

Du point de vue de la théorie, la culture est une caractéristique de la société qui reflète le niveau de développement existant et détermine l'attitude des personnes à d'autres personnes et à la nature. Certains perçoivent la culture comme des capacités créatrices d'une seule personne. D'autres incluent la culture aux caractéristiques de la société dans son ensemble.

Il existe également un point de vue que la culture est la valeur matérielle et spirituelle d'une personne. La culture démontre le degré de développement de la société dans son ensemble et de cette personne particulière. La culture détermine la manière dont l'activité créative est effectuée, car de nouvelles connaissances sont assimilées, stockées et transmises à d'autres personnes.

Selon des psychologues, la culture est une propriété de personnalité assez durable, qui comprend la vision du monde et l'axiologie et démontre l'attitude d'une personne à d'autres personnes et au monde autour.

Bien que la culture soit souvent perçue comme la propriété d'une personne distincte, les valeurs culturelles régnant dans la société caractérisent son état dans son ensemble. Une partie de la culture est la moralité, qui n'est rien d'autre que la norme adoptée par la société pour renforcer ses relations entre ses membres individuels. La morale devrait être objective et avoir une importance sociale.

Communication morale

Il y a aussi le terme "communication morale". Il a synonyme - "Ethique de la communication". Ce sont toutes des normes et des valeurs humanistes combinées qui affectent la relation entre les personnes.

Les normes d'éthique reposent sur le fait qu'il est nécessaire de respecter la dignité de leur propre et de leur dignité de celles autour des personnes, de toutes les personnes égales, la relation entre eux devrait être fondée sur les principes de l'humanité et de la justice. Les principales motivations qui déterminent les comportements humains sont ses habitudes, valeurs, besoins et croyances.

Qu'est-ce que l'étiquette?

Le terme "étiquette" Nous comprenons comment un ensemble de règles relatives au comportement avec lequel une personne manifeste son attitude envers les autres. Cela affecte des domaines tels que la manière de parler, les méthodes de salutation, de vêtements et de manières. Si quelqu'un suit les normes d'étiquette, elle ne rend pas une personne atteinte de haute culture, car l'étiquette n'est pas simplement une règle qui devrait apparaître de manière externe.

La vraie culture vient du cœur d'un homme et repose sur la façon dont il s'applique en réalité aux personnes autour de lui-même.

La même chose s'applique aux enfants. Leur culture de communication devrait également être basée sur le respect des adultes et des pairs, convivial pour eux. Aussi pour un enfant devrait avoir un vocabulaire développé, ce qui permettrait de produire formulaires nécessaires Appel. Cela inclut également dans la vie quotidienne et dans les lieux publics.

Culture de la communication et ses normes

Selon les œuvres de ma La culture de la communication de ChernysHeva est les normes de la norme d'interaction des personnes existant dans la société. Ces normes sont des références pour communiquer dans un certain groupe social. Dans chaque peuple, il y a sa propre culture de la communication, qui se reflète dans l'identité nationale.

La culture de la communication peut être comparée à l'étanchéité particulière de chaque peuple. Après tout, chaque peuple a sa propre histoire de développement, formée de siècles, de traditions nationales et de style de vie de la vie.

Si nous considérons la culture de la communication dans un sens étroit, c'est la manière dont une personne a appris les compétences de communication adoptées dans la société dans laquelle il est.

La culture de la parole fait partie intégrante de la culture de la communication. Selon A.M. Gorky, la pureté de la parole est le principal moyen de préserver la culture humaine dans son ensemble. Pour y parvenir, vous devez élever une culture de la parole chez les personnes. L'âge préscolaire doit avoir un stock lexical suffisant, pouvoir exprimer concis de ses pensées et ses sentiments, parle de calme dans toutes les circonstances.

Culture de la communication à l'âge préscolaire

L'âge préscolaire est le moment où les enfants absorbent les principales caractéristiques grammaticales de la langue maternelle. Les enfants apprennent à produire les déclarations de parole les plus simples. À cet âge, il est déjà nécessaire d'apprendre aux enfants à appliquer aux adultes par nom et patronymique, en utilisant le pronom "vous".

Déjà à cet âge, il est nécessaire de travailler sur la pureté de la prononciation, enseigner aux enfants de parler à un rythme calme, sans étirer des mots, mais aussi de ne pas dire patter.

Lorsque l'éducateur dans le cadre des événements éducatifs organise diverses classes conjointes, les enfants essaient d'ajuster leur discours en tenant compte du contenu du matériel, des règles des classes et de suivre leurs propres mots. Cependant, il est important d'enseigner à un enfant à la culture de la parole avec une communication quotidienne ordinaire.

L'enfant doit avoir l'habitude d'adhérer aux normes éthiques sous une forme d'activité, y compris lors d'activités indépendantes. La culture de la parole affecte favorablement l'activité de communication de pairs pendant le match, contribue à éviter de nombreux conflits.

Structure de communication

La culture de la communication est un système structurel composé de Éléments suivants: Communication, interactivité, perceptivité.

Si une personne a une culture de la communication, elle a tout un système de croyances morales qui font partie de la personne. Afin de mettre en œuvre efficacement la culture de la communication, vous devez posséder la technologie de la construction de relations dans diverses circonstances. Qualités qui manifesent son comportement - tout cela est un indicateur de la manière dont la culture de la communication est formée.

Aujourd'hui, la science partage la culture de la communication en trois composantes principales: il s'agit d'une composante réglementaire, d'un composant communicatif et d'une composante de l'éthique.

Si vous sélectionnez Parmi ces trois plus importants, ce sera le composant normatif. Il est basé sur des normes littéraires et la capacité de les utiliser dans leur propre discours. Cependant, il n'est pas toujours nécessaire de parler correctement. Il est également important de prendre en compte, pour qui cela ressemble à la parole et à la connaissance de cette personne consciente du sujet et est intéressé.

Méthodes de communication

Le langage humain utilise une énorme arsenale de méthodes qui vous permettent de trouver les mots les plus appropriés afin d'expliquer l'essence de la question à la discussion.

Vous devez choisir de telles langues qui vous permettent d'effectuer efficacement les tâches pour lesquelles la communication est actuellement organisée. Et quelle manière la personne aboutit au choix de ces fonds et constitue une composante communicative de la culture de la communication.

Si nous parlons de la composante esthétique, dans quelle mesure une personne observe bien les normes de comportement social, qu'il présente le respect et la bonne volonté à d'autres, peut se comporter avec tactement et délicatement.

Ainsi, sous la culture de la communication dans ce travail, toutes les connaissances et compétences combinées sont comprises dans ce travail, ce qui permet aux personnes de mener des interactions ciblées, au cours desquelles elles choisissent et appliquent de manière adéquate des moyens de communication appropriés, sont en mesure de prédire l'effet de La parole produite sur l'interlocuteur peut comprendre les informations émanant des autres..

La culture de la communication est la connaissance, les compétences, les compétences dans le domaine de l'organisation des interactions des personnes et des interactions dans le secteur des entreprises, permettant d'établir des contacts psychologiques avec des partenaires commerciaux, de réaliser une perception et une compréhension précises dans le processus de communication, prédire le comportement de partenaires commerciaux, pour envoyer le comportement des partenaires commerciaux au résultat souhaité.

La culture de la communication est basée sur des exigences morales généralement acceptées pour la communication, inextricablement liée à la reconnaissance de l'unicité, de la valeur de chaque personnalité: politesse, exactitude, tact, modestie, précision, prévention.

La politesse est une expression d'une attitude respectueuse envers les autres, leur dignité, manifestée dans des salutations et des souhaits, dans l'intonation des votes, des expressions faciales et des gestes. Antipode de politesse - impolitesse. Les relations approximatives ne sont pas seulement un indicateur de faible culture, mais également une catégorie économique. On estime que, à la suite d'un passage grossier, les travailleurs perdent une productivité en moyenne environ 17%.

Correcless - La capacité de se tenir dans le cadre de la décence dans toutes les situations, tout d'abord de tout conflit. Le comportement correct des différends est particulièrement important dans lequel la recherche de vérité est effectuée, de nouvelles idées constructives apparaissent, des opinions et des croyances sont vérifiées. Toutefois, si le différend est accompagné d'attaques contre des adversaires, il se transforme en Svar normal.

La taccialité est également l'une des composantes importantes. culture communicative. Le sentiment de tact est principalement un sentiment de mesure, un sentiment de frontières en communication, l'excédent de quel homme peut nuire, le mettre dans une position délicate. Les remarques peuvent être sans tact sur l'apparition ou la loi, la sympathie, exprimée en présence d'autres sur le côté intime de la vie humaine, etc.

La modestie en communication signifie la contrainte dans les estimations, le respect des goûts, les pièces jointes d'autres personnes. Les antipodes de modestie sont l'arrogance, le découragement, le dépôt.

La précision est également d'une grande importance pour le succès des relations d'affaires. Sans effectuer avec précision ces promesses et engagements pris sous aucune forme d'activité vitale, c'est difficile. L'inexactitude frontalie souvent avec un comportement immoral - tromperie, mensonge.

L'avertissement est le premier à être le premier à fournir une courtoisie, à sauver une autre personne des inconvénients et des problèmes. Poletukhin Yu.a. Éthique professionnelle des policiers. - Chelyabinsk, 2001.C 184.

Le niveau élevé de culture communicative est déterminé par la présence des qualités personnelles suivantes au sujet:

• v Empathie - La capacité de voir le monde à travers les yeux des autres, la comprenait comme eux comme eux;
• v Goodwill - respect, sympathie, capacité à comprendre les gens, sans approuver leurs actions, la volonté de soutenir les autres;
• v Authenticité - la capacité d'être vous-même dans les contacts avec d'autres personnes;
• v Concrotté - la capacité de parler de vos expériences, opinions, actions, volonté de réagir définitivement aux questions;
• v Initiative - La capacité de "aller de l'avant", d'établir des contacts, de la volonté de prendre dans certains cas dans une situation nécessitant une intervention active et non seulement quand d'autres commencent à faire quelque chose;
• v Immédio - la capacité de parler et d'agir directement;
• v Ouverture - Volonté d'ouvrir votre monde intérieur aux autres.

La culture de la communication humaine est pliée de deux parties: interne et externe. Éthique de la communication morale Communiquable

La culture intérieure est la connaissance, les sentiments et les compétences sous-jacents à la vie d'une personne (éducative, intelligence développée, moralité de vertu, formation professionnelle).

La culture externe est une culture de comportement, une culture de contact direct, communiquant avec des personnes, avec l'environnement. La culture externe est née à la jonction de la culture intérieure d'une personne avec l'environnement.

La culture externe dans certains cas peut ne pas être associée à la culture intérieure ni même à la contredire. Une personne culturelle et une bonne personne peut être une non-comprimée élémentaire. Et au contraire, une personne éduquée externe peut être vide, immorale, sans culture intérieure profonde.

La culture externe est relativement indépendante de l'intérieur. Voltaire a déclaré: "L'étiquette est un esprit pour ceux qui ne l'ont pas." Et il a très raison. Vous pouvez connaître bien les règles de l'étiquette et les observer, mais en même temps de ne pas avoir une culture intérieure appropriée, y compris l'intelligence développée.

La culture externe est appelée différemment: la culture du comportement, l'étiquette, les bonnes manières, les règles de bonne tonalité, la bonne capacité, la culture ... Cela suggère que cela dépend de tâche spécifique Les gens se concentrent sur une autre partie de la culture externe: le plus souvent sur la connaissance des règles de comportement et de leur respect, soit au degré de goût, de tact, de compétences pour maîtriser la culture externe.

La culture externe se compose de deux "parties": qu'est-ce qui vient de l'opinion publique (diverses règles généralement acceptées, étiquette) et ce qui vient de la conscience humaine (délicatesse, tact, goût, manières).

Il existe des règles pour le comportement de différents niveaux:

• 1) le niveau des règles universelles adoptées dans la société moderne;
• 2) le niveau des règles ou règles nationales adoptées dans un pays donné;
• 3) le niveau de règles adopté dans ce domaine (dans le village, ville, Moscou);
• 4) Le niveau des règles adoptées dans une couche publique (dans l'environnement des travailleurs, dans l'environnement intelligentsia, dans la société supérieure, etc.).
• 5) Le niveau de règles adopté dans une communauté professionnelle ou une organisation publique (travailleurs médicaux, avocats, policiers, militaires, fonctionnaires, membres d'une partie particulière ...)
• 6) Le niveau de règles adopté dans une institution particulière (éducatif, médical, étatique, commercial ...)

Si nous parlons de ce qui vient de la conscience de l'homme, vous pouvez également observer une grande variété de comportements: et la délicatesse et la grossièreté, ainsi que de bonnes et de mauvaises manières, ainsi que de bons et de mauvais goût.

Une personne peut ne pas connaître certaines règles de comportement adoptées dans cette communauté. Mais s'il a une intelligence développée et une conscience développée, elle peut dans une certaine mesure à compenser cette ignorance par des saveurs, l'intuition basée sur la délicatesse, le tact, le goût, le goût.

Une relation très complexe entre les règles et les régulateurs de comportement interne a lieu. Ils sont opposés comme intérieurs et externes, typiques et individuels et à la fois "travail" dans une direction.

Lors de la communication, une personne surveille involontairement le comportement de l'interlocuteur. C'est important où et comment il a l'air. Wide Open Eyes Express Intérêt, curiosité, attention. Yeux de sucre cerise - un signe de doute, méfiance. Si l'interlocuteur est gênant, embarras, il essaie de regarder sur le côté.

Mais non seulement une expression oculaire aide à comprendre la réaction et l'état de l'écoute et de l'orateur. Par exemple, l'interlocuteur, après audition, a agité désespérément sa main. Il pouvait exprimer son attitude verbalement, c'est-à-dire en mots: "Rien ne se révélera!", "La position est sans espoir!", Mais il a fait le geste approprié et cela a été dit.

Gestures, expression oculaire, expressions faciales, pose, mouvements du corps - moyen de communication non verbal. Mimicia nous permet de mieux comprendre l'adversaire, de comprendre quels sentiments il ressent.

Pour chaque participation à une conversation, d'une part, il est important de pouvoir "déchiffrer", "comprendre" le Collège facial de l'interlocuteur. D'autre part, il est nécessaire de savoir dans quelle mesure il possède lui-même des expressions faciales dans la mesure où elle est expressive.

Par conséquent, il est recommandé d'apprendre votre visage, sachez ce qui se passe avec des sourcils, des lèvres, un front. Si vous êtes habitué à froncer les sourcils, le front rides, écrasez les lèvres dans le sourire, puis essayez de le souligner. Pour que votre expressives faciale soit expressive, prononcée systématiquement devant un miroir quelque peu variée par émotivité (triste, amusante, drôle, tragique, tragique, tragique, phrases conviviales. Suivez les expressions faciales et s'il transmet l'émotion correspondante.

En plus du Mimici, lorsqu'on conversant des personnes involontairement gesticultablement gesticulés. Nous n'imaginons même pas combien de gestes diverses produisent une personne lors de la communication, à quelle fréquence qu'il accompagne son discours. Et ceci est surprenant: la langue est enseignée depuis l'enfance et les gestes sont absorbés par la voie naturelle, et bien que personne ne explique, ne décrit pas leur signification, parlant correctement et les utilise. Il est probable qu'il est expliqué par le fait que le geste est le plus souvent en soi, mais accompagne le mot, sert de type d'aide pour lui, et parfois cela le clarifie.

Les principaux indicateurs de la culture de la communication peuvent être attribués:

• v Vocabulaire (audience offensante (obsolète), mots de jargon, les dialectés sont exclus;
• v Vocabulaire (qu'il est plus riche, plus il est plus diversifié, moins elle pneus les auditeurs, plus il est impressionnant, rappelé et fascinate)
• v Prononciation de V (la norme de la prononciation moderne en russe est le dialecte Staromoskovsky);
• v grammaire (la parole des affaires nécessite la conformité règles générales grammaire, ainsi que la comptabilisation de certaines différences spécifiques; En particulier, la place centrale dans le discours des affaires doit être occupée par le noucent, pas les verbes).

Il existe plusieurs types d'étiquette:

I. Etiquette Court est une commande strictement établie et des formes de passage dans les cours des monarques. Actuellement, il est utilisé pour les cours et dans la Société laïque des pays avec une forme monarchique de gouvernement.

• 2. L'étiquette militaire est la voûte des règles généralement acceptées dans cette armée, les normes et les manières du comportement des militaires dans toutes les sphères de leur vie et de leur activité dans des parties, sur des navires et dans des lieux publics.
• 3. Etiquette diplomatique - Règles relatives au comportement des diplomates et d'autres responsables des relations entre elles et à divers événements diplomatiques officiels (techniques, visites, présentations, négociations, réunions de délégations, etc.).
• 4. L'étiquette générale est une totalité des règles, des traditions et des conventions remplies de particuliers entre eux.

La plupart des règles de l'étiquette générale et diplomatique sont identiques ou coïncident d'une manière ou d'une autre. Cependant, dans un cercle de diplomat et de fonctionnaires, la stricte conformité des règles de l'étiquette est attachée de grande importance.

Les représentants des cercles d'affaires ne devraient pas seulement connaître les règles de l'étiquette, mais également les observer strictement dans des activités pratiques.

Avec regret, il est nécessaire de dire que dans la Russie moderne de l'utilisation quotidienne de l'étiquette n'utilise pas de culte spéciale. Cela s'applique non seulement au comportement dans les lieux publics, les transports, la vie quotidienne, mais également dans le service. Une confirmation visuelle de ceci est le comportement des élections populaires dans les plus hautes corps de pouvoir de l'État. Il semble que l'impolitesse et l'inconvénient, appelées erroneusement, deviennent les signes du "bon ton" moderne.

Un mépris similaire de l'étiquette provoque des dégâts importants dans l'affaire, par exemple, une manière maladroite d'un dialogue avec un partenaire commercial, l'incapacité de passer une conversation d'entreprise au téléphone, réticence à répondre aux lettres d'affaires. Pendant ce temps, un changement qualitatif de la vie de la société rend l'apprentissage des manières civiles de la communication. La destruction du rideau de fer et le rendement d'un grand nombre de citoyens de l'ancienne URSS dans la sphère de la communication internationale exigent que cette communication soit efficace, elle doit donc être subordonnée à certaines règles non inventées par une personne et développée Comme déjà mentionné, l'expérience de nombreuses générations.

Les personnes qui connaissent l'étiquette diplomatique, ont généralement des idées unilatérales, simplifiées et même déformées sur lui. Le plus souvent, la reddition la plus difficile est considérée comme "supervisée" la capacité d'utiliser à la table avec divers fourches et couteaux.

Mais même si vous prenez cela, pas l'exemple le plus caractéristique, il ne démontre que l'utilité du protocole: tout d'abord, il est évident que la soupe est plus commente de manger une grande cuillère, mais par exemple, la crème glacée est petite. Quant au couteau pour le poisson, il n'est pas pratique de couper la viande de viande. Deuxièmement, si tout est fait sur le protocole, il n'y a aucune difficulté à choisir un couteau ou une cuillère, car ils sont dans un certain ordre correspondant à la procédure de restauration de la vaisselle, il est donc difficile de faire une erreur avec des yeux fermés.

De nombreux aspects du protocole diplomatique sont importants non seulement pour les activités diplomatiques professionnelles, mais également dans les cas où son utilisation peut être utile pour la communication à la fois dans divers domaines d'activité et dans des contacts non officiels.

Règle 1.Contactez les gens comme vous voudriez vous gérer. Le respect des autres commence par le respect de lui-même et respecte-toi avec respect des autres. Gérer les personnes sincères intéressants, rappelez-vous que l'approbation, la louange - des moyens efficaces réalisation de soi.

Règle 2.Une bonne humeur commence par un sourire. Sourire plus souvent et entourant. Une blague gentille apporte des gens. L'optimiste instape le succès des affaires les plus difficiles dans la conviction.

Règle 3.Essayez de rester calme dans toutes les situations. N'oubliez pas que avec des gens calmes pour communiquer beaucoup plus agréable. L'atmosphère calme augmente le sentiment propre dignité, crée des conditions confortables pour le travail, l'étude, la créativité.

Règle 4.Évaluez équitablement les gens et si vous critiquez, faites-le habilement, gardant l'honneur et la dignité de la critiquation. Meilleur avis à faire avec un oeil sur les yeux. N'oubliez pas que rien ne démoralisait donc des personnes comme des reproches constants.

Règle 5.En communication, recherchez le dialogue, alors vous parlerez non seulement de votre point de vue, mais apprenez également l'opinion des autres, ce qui peut être beaucoup plus précieux.

Règle 6.Observez la culture du discours, qui réside dans la sélection consciente et l'utilisation de ces outils linguistiques qui aident à communiquer. Les critères de la culture de la parole définis depuis la plus ancienne période sont les suivants: l'exactitude, la faisabilité de la communication, la précision, la logicalité, la clarté et la disponibilité de la présentation, de la propreté et de l'expressivité du discours, de la diversité de l'expression, de l'esthétique et de la pertinence. Quels mots une personne utilise, parle de sa culture intérieure, de la richesse spirituelle.

Règle 7.Rappelez-vous la culture des vêtements. L'effet de la première impression a un impact sur la communication ultérieure. Au début, une personne voit et, après plus tard, il entend et perçoit le sens de ladite. La sympathie d'une personne se produit initialement de la perception externe. Apprendre à localiser les gens.

Règle 8.Être reconnaissant. Une personne qui sait comment remercier, obtient plusieurs fois plus. Lorsque des conseils donnent, merci, puis décidez: suivez ce conseil ou non.

Règle 9.S'efforcer de développer et d'améliorer. Dès que vous réalisez que la cause des défaillances de la vie à l'intérieur et non de vous, vous commencerez à progresser.

Les règles susmentionnées divulguent ses principales dispositions, qui aideront dans les affaires, mais il reste encore beaucoup d'autres règles qu'il est également nécessaire de se conformer à:

● Discours et règles psychologiques. Dans l'étiquette de la parole des hommes d'affaires, c'est aussi une signification importante compliments. Le compliment satisfait aux besoins psychologiques les plus importants d'une personne dans des émotions positives. Tous bénéficient du compliment. Mais il convient de rappeler que le compliment ne devrait pas contenir des révolutions ambiguës, des enseignements, il devrait être bref chaque fois que possible, à construire sur la base, sincère et concrète.

● Audition professionnelle et intelligence émotionnelle. Une audience professionnelle est un talent particulier qui se manifeste dans la capacité de trouver des informations précieuses dans le partenaire entendu du partenaire, ce qui signifie qu'il provoque une attitude confidentielle envers lui-même. La principale réception de l'audience n'est pas de répondre à vos propres pensées, mais sur les pensées et les déclarations du partenaire, est complètement dans son champ verbal. Écouter est plus que pour comprendre les mots, c'est aussi un moyen de capturer le système de parole intonatif. La présence de cette capacité peut assurer le succès de la communication des entreprises.

L'étiquette des affaires nécessite un comportement spécial pour communiquer avec les clients. Cela nécessite de bonnes connaissances psychologiques, une expérience et une certaine intelligence émotionnelle, qui comprend non seulement une compréhension de lui-même et de gérer ses propres émotions, mais également la capacité de reconnaître les émotions d'autres personnes.

● Extérieur et vêtements. Parmi les canaux pour lesquels une personne envoie des informations sur lui-même, une importance considérable est son apparence et ses vêtements. Vêtements - une sorte de carte de visite et a un impact psychologique sur les partenaires de la communication. Manière très importante de porter des vêtements. La forme la plus appropriée des vêtements d'affaires pour les hommes et les femmes était le costume.

Faites attention aux vêtements d'un homme. Il doit avoir quelques costumes et quelques vestes avec pantalon, ainsi qu'une douzaine de chemises diverses. Cravate - l'objet principal dans les toilettes d'un homme. En longueur, largeur et jeu de couleurs, il doit correspondre à la mode. Les chaussettes sont sélectionnées à la cravate, puis à la couleur du pantalon, des chaussures. Les toilettes du soir d'un homme d'affaires doivent se composer d'un pantalon et d'une veste de la même couleur et d'une chemise blanche. Un rôle important dans l'image d'une personne d'affaires est joué par des accessoires. Ce sont de beaux lunettes montre-bracelet, portefeuille, dossier d'affaires ou porte-documents, téléphone mobile. Les poignets et les épingles pour une cravate sont à nouveau entrés dans la mode.

Quelques mots sur une femme d'affaires de costume. Vêtements universels - Robe, costume, costume de pantalon ou chemisier élégant et jupe. Pour le service, la robe la plus acceptable est grise dans une petite bande. Une femme décore, tout d'abord, coiffure, puis chaussures, sac et bijoux. Comme un homme, les accessoires des femmes devraient être la plus haute qualité.

● Cérémonies liquides:

○ Salutation. C'est une forme de respect mutuel et, dans toutes les situations, devrait montrer non seulement notre politesse, mais aussi la localité sincère, la bonne volonté du partenaire. Il convient d'utiliser non seulement des discours, mais également des gestes non verbaux: hoche la tête, s'inclinant, sourire. Appel par nom et patronymique est un appel à la personne, soulignant ainsi le respect d'une personne, une telle salutation parle de votre culture.

○ Poignée de main. Exprime l'emplacement mutuel des personnes les uns aux autres et nécessite un tact spécial. De plus en plus, avec une salutation mutuelle d'un homme et d'une femme, les initiateurs d'une poignée de main sont-elle. L'exception à la règle est la situation lorsqu'un homme est beaucoup plus âgé qu'une femme en âge ou en position officielle, dans ce cas, il lui donne la main en premier. Il n'est pas coutumier d'échanger une académie des mains à travers le seuil, la table, à travers tout obstacle.

Dans les réceptions de la poignée de main, la nature de la relation des personnes à l'autre est enregistrée. En même temps il y a des options. La première option: domination lorsque la main du partenaire est dirigée vers votre main et que vous vous sentez une forte pression, il semble essayer de vous gérer. Dans le second cas: un homme s'étend sur la main de sorte que sa paume se lève, vous permet de comprendre que les dirigeants sont inférieurs à vous. Et le troisième - Les mains se déplacent parallèlement les unes aux autres et verticalement au plan de sol, ce qui indique la relation de l'égalité, du partenariat.

○ Représentation. À travers la vue, vous pouvez installer les liens nécessaires et utiles. Il est de coutume de représenter les plus jeunes plus âgés, au ralenti - un statut marié et inférieur - le plus haut, un homme - une femme, une femme plus jeune - senior, etc. Quand un homme présente une femme, il se lève et légèrement inclinée, une femme reste loin. En arrivant juste à la réunion ne sont pas présentés aux personnes qui le quittent déjà. Cela ne devrait pas être dans des ascenseurs.

○ Prend. La Société a longtemps établi certaines règles d'organisation et de réalisation de divers types de réceptions - des techniques diplomatiques aux fêtes d'origine. Les réceptions sont organisées à la fois en commémoration d'événements importants et en l'honneur de tout Événements officiels. Les réceptions sont divisées en jour et en soirée, réceptions avec des sièges et sans assise à la table.

Chaque réception nécessite une préparation minutieuse. Tout d'abord, le type de réception est déterminé, qui dépend de la cible pour laquelle elle est organisée, la composition des invités, ainsi que des opportunités matérielles. Si les invités étrangers sont présents à la réception, leurs traditions nationales devraient être prises en compte. Il est nécessaire de déterminer l'emplacement de la réception, de faire une liste d'invités, d'envoyer des invitations à l'avance, de créer le menu et de planifier des sièges à la table, lorsqu'il s'agit de petit-déjeuner, de dîner ou de dîner.

○ Présentation. L'objectif principal de la présentation est la présentation: entreprises, biens, services, livres, etc. La présentation donne une bonne occasion d'inviter les bonnes personnes, définir des contacts d'entreprise. Une liste de personnes souhaitant voir lors de cet événement et des invitations sont envoyées à l'avance à l'avance. Annonce de la présentation dans les médias.

○ Règles de communication par téléphone. Avec une utilisation efficace, le téléphone devient le composant le plus important L'image de la société et la compétence des employés de la société pour diriger les conversations téléphoniques détermine sa réputation et sa portée de ses activités commerciales. La société japonaise ne gardera pas un employé qui n'a pas résolu la question de l'entreprise en 3 minutes.

L'ajustement de la communication par téléphone est très important. L'analyse montre qu'environ 40% dans la conversation téléphonique occupent les répétitions de mots, pauses. Des informations excessifs, vous devez donc vous préparer à l'avance à la conversation téléphonique, sélectionnez le matériel, les documents, les suggestions, les adresses, les adresses, les adresses.

Le plan de conversation devrait être établi si la conversation téléphonique est importante pour vous, écrire des questions, prédire les réponses et les offres probables d'un partenaire commercial, conserver en mémoire ou sur des dates d'article et des numéros de documents, des matériaux liés aux entreprises.

À la fin de la conversation téléphonique, il est nécessaire d'analyser vos impressions sur le style de conversation, son contenu. Prenez en compte les sièges ou les erreurs vulnérables de leur propre partenaire commercial.

Conditions requises pour la culture de la communication par téléphone:

1. Brevity (concise), désir de résoudre rapidement et rapidement des problèmes, aider;

2. Clarté et clarté non seulement dans les pensées, mais aussi dans leur présentation.

3. Compétence

4. Propriété de la technique de conversation d'entreprise

5. tacticité

6. bonne volonté

7. émotion modérée

Règles de la communication d'éthique par téléphone:

1. bientôt

2. Appelez-vous et définissez brièvement la cause de l'appel.

3. Spécifiez, il y a une heure à laquelle vous appelez une conversation.

4. Si vous appelez sans avertissement, à la dernière fois, un appel à la Chambre - s'excuse pour la gêne occasionnée, anxiété.

5. La violation brute ne rappelle pas lorsque votre appel attend.

6. Si vous appelez une personne qui vous a demandé d'appeler, et ce n'était pas en place ni qu'il ne pouvait pas approcher, demandez à transmettre que vous avez appelé.

7. Lorsque la conversation a longtemps, attribuez-la à un tel moment où vous pouvez être sûr que votre interlocuteur a suffisamment de temps à la conversation.

8. Ne parlez jamais avec votre bouche farcie, ne mangez pas et ne buvez pas pendant la conversation.

9. La violation des règles de l'étiquette des affaires est considérée comme émise pour un ami personnel à qui vous appelez, uniquement pour que vous soyez connecté à lui.

Si le téléphone appelle et que vous parlez déjà à ce stade sur un autre appareil, essayez de terminer la première conversation, puis de parler au deuxième interlocuteur.

Quel que soit le numéro de téléphone que vous tapez, qui serait devenu réalité, devrait être sûr de dire bonjour si vous appelez l'institution, vous devez vous présenter immédiatement.

Les répondeurs sont apparus pour améliorer la performance de différents types de services. Cependant, ils doivent être utilisés correctement. Vous devez inclure un répondeur uniquement lorsque vous devez quitter le lieu de travail. Retourner, écoutez immédiatement l'enregistrement. Réponse Les appels ne doivent pas reporter. Si vous rappelez et vous répondez au répondeur, vous devez appeler vous-même, poser votre question ou dire quelque chose, puis vous rappeler votre numéro de téléphone, demandez-vous de vous appeler.

● Règles de communication d'entreprise:

○ La carte de visite est une feuille de carton non dense d'un petit format, imprimé d'une manière typographique. La couleur varie, bien que, selon le protocole, elles doivent être blanches. Le texte est composé de noir, mais pas de "argent" ou "or". Le verso de la carte doit être propre pour faire la marque. Parfois, au verso, le texte est dupliqué dans une langue étrangère.

Cartes disponibles nécessairement par les deux mains, ou uniquement avec votre main droite, lors de la familiarisation avec les partenaires, à la réception, au revoir, en tant que signe de confiance particulière - à une personne privée. Lorsque des connaissances commerciales sont échangées de cartes de visite - une procédure obligatoire. Il y a des règles d'étiquette pour l'utilisation de cartes de visite. Ainsi, après la réunion de la rencontre, il quitte sa carte de visite dont le rang ci-dessous. Avec un statut égal, l'âge est pris en compte - plus jeune à l'âge laisse la carte en premier. Après la présentation de la femme, un homme ne devrait au plus tard au cours de la semaine, envoyez-lui sa carte de visite et son conjoint, même s'il n'était pas présenté à lui ..

Production: Dans le deuxième numéro, les règles de l'étiquette des affaires ont été examinées, elles ont révélé leur contenu et leur application dans la vie. Dans ce numéro, les règles de conduite de base comme apparence et vêtements, règles de communication d'entreprise, cérémonie d'étiquette, auditive professionnelle et règles psychologiques ont été révélées. Le succès de l'organisation est étroitement lié à l'étiquette et à la culture du comportement. Pour une bonne étiquette d'entreprise de maîtrise, la culture du comportement nécessite une durée de temps, du désir et de la persévérance, une formation de comportement permanent dans conditions différentes Les activités de la connaissance ont emménagé dans les compétences, les habitudes. Puis la réaction à toute action, tout cours de l'adversaire, le développement de la situation se conformera aux règles de bonne tonalité, d'étiquette des affaires, aux exigences de la culture du comportement dans cette situation

Une culture de la parole

Culture de la parole - l'un des principaux indicateurs culture commune homme. Et par conséquent, nous devons tous améliorer constamment leurs mouvements de communication et de parole. La culture de la parole n'est pas seulement dans la capacité d'éviter les erreurs dans la parole, mais dans le désir d'enrichir constamment votre vocabulaire, dans la capacité d'écouter et de comprendre l'interlocuteur, de respecter son point de vue, dans la capacité de sélectionner mots nécessaires Dans chaque situation de communication spécifique.

Culture de la communication

La parole est l'une des plus importantes caractérisant les caractéristiques de l'homme. De notre manière de communication dépend de l'impression que nous produisons sur d'autres. La parole d'une personne est capable d'attirer des gens à lui ou, au contraire, repoussez. Il peut aussi fournir forte influence Sur l'ambiance de notre interlocuteur.

Ainsi, la culture de la communication se développe de la capacité d'écoute de l'interlocuteur, de l'étiquette de la parole, ainsi que de la conformité avec les règles de bonne tonalité.

La capacité d'écouter

Souvent, affirmant le sujet de la conversation, nous oublions complètement la culture de la communication: nous essayons d'imposer leur point de vue sur la conversation à l'interlocuteur sur les sujets de la conversation; Nous n'essayons pas de plonger dans les arguments que notre Vizabi conduit, ils ne l'écoutent tout simplement pas; Et enfin, dans le but de faire accepter tous les autres d'être d'accord avec notre regard sur les choses, négligez l'étiquette de la parole: cessez de suivre vos propres mots.

Selon les règles de la culture de la communication, il est strictement interdit de faire pression sur l'interlocuteur. De plus, pour imposer votre opinion - très laid, il est également inefficace. Votre comportement provoquera probablement une réaction de protection d'une partenaire, puis votre conversation au mieux échouera simplement.

Si vous ne suffisez pas que vous n'écoutez pas votre Vezavi, et même l'interrompez constamment, ne vous permettez pas de finir, sachez que vous ne démasez pas simplement le manque de culture de la parole, mais également montroyer le manque de respect pour la personnalité de l'interlocuteur , qui ne vous a pas du positif.

La possibilité d'écouter est la composante indispensable de la culture de la communication. Si vous exposez une attenture authentique aux pensées et aux sentiments de qui vous dites, si vous respectez sincèrement votre opinion, vous pouvez être sûr que vous êtes un bon interlocuteur et des personnes à communiquer avec vous. La capacité d'écouter est la clé de votre succès dans toute situation de vie dans n'importe quelle société.

Mais comment être lorsque vous détenez les règles de la culture de la communication et suivez l'étiquette de la parole et votre interlocuteur néglige les règles de bonne tonalité essaie de vous faire glisser "à ton côté"? Si vous n'aimez pas la manière de communiquer vos vésati ou que vous n'êtes pas d'accord avec ce qu'il tente de vous convaincre, exprimez votre point de vue, commencez votre discours avec un cliché laurétique: «Cela ne semble pas que ...».

Si, lors d'une conversation, vous avez un différend avec l'interlocuteur, à la suite de laquelle vous avez réalisé notre mal, selon les règles de la culture de la communication, vous devez reconnaître votre erreur. Ne pas apporter la situation au conflit.

Culture de la parole

Selon la plupart des gens, ce n'est qu'un mécanisme pour rendre leurs pensées en mots. Mais c'est un jugement erroné. L'étiquette de la parole et de la parole sont des outils importants pour établir une communication avec des personnes, en établissant des contacts (en particulier dans la sphère des affaires), en augmentant la productivité de la communication, en déclin du public de masse à leur côté (avec un discours public, pour Exemple).

Entre autres choses, la culture de la parole a un impact considérable sur le comportement du comportement de la parole. Après tout, tout le monde sait que la parole et le choix des mots au dialogue ajuste non seulement l'interlocuteur à la manière souhaitée, mais également comportement propre. Nous suivons notre étiquette de la parole, pesant chaque mot et avons entendu le mot.

Dans la sphère des affaires, il y a souvent des situations lorsque les personnes qui nous entourent sont jugées par notre culture de la parole non seulement de nous-mêmes, mais également de l'établissement, le représentant officiel dont nous sommes. Par conséquent, il est impératif d'observer l'étiquette de la parole lors de réunions d'affaires et de réunions. Si vous avez une mauvaise culture de la parole, cela réduit fortement vos capacités de carrière. Nous devrons nous familiariser avec les règles d'étiquette de la parole, afin de prendre d'abord un emploi dans une organisation prestigieuse, puis ne gâchez pas l'image de la société et de ne pas augmenter de position.

Une autre situation dans laquelle la culture de la parole joue un rôle décisif est un discours public.

Art oratoire

Si vous souhaitez réussir avant le public de masse des auditeurs, préparez le plan et les thèses de base de votre parole en public à l'avance.

Pendant le discours, essayez d'éviter le ton instructif.

Essayez de mettre des émotions vivantes dans votre oratorité. Transférez votre propre injustement au problème vous aidera à corriger l'intonation. Parlez de l'âme, mais en même temps simplement et avec compétence - et vous ferez ensuite une impression positive sur les auditeurs, avec enthousiasme leur thème de votre parole en public.

Afin d'intéresser le public et d'attirer l'attention de tous les auditeurs, de les convaincre de leur droiture, il est nécessaire d'utiliser ces statistiques comparatives comme argument pour protéger leur position.

Essayez d'exclure des timbres désossés du texte de votre discours public. En utilisant des mots qui ont été dites à des centaines de fois, vous avez donc attiré l'attention sur l'ensemble du public.

À la fin du discours public, il est efficace de revenir au début du discours de la parole, de re-souligner l'attention sur le problème.

Etiquette de parole. Règles de discours de la culture:

Évitez les variables dans toute situation de communication. Si vous voulez transmettre une pensée à l'auditeur, vous n'avez pas besoin de mots supplémentaires qui distraient l'attention du sujet principal de la parole.

Avant d'entrer dans une conversation, nous précisons clairement le but de la communication à venir.

Essayez de toujours parler brièvement, compréhensible et sûr.

S'efforcer de la diversité de la parole. Pour chaque situation de communication spécifique, vous devez trouver des mots appropriés autres que ceux applicables dans d'autres situations. Plus vous aurez des complexes d'une variété de mots pour les situations individuelles, plus votre culture de la parole sera élevée. Si une personne ne sait pas comment sélectionner des mots répondant aux exigences d'une situation particulière de communication, cela signifie qu'il ne possède pas la culture du discours.

Apprenez à trouver une langue commune avec n'importe quel interlocuteur. Indépendamment de la manière de la communication Visavi, observez les principes de la culture de la parole, être poli et amical.

Ne répondez jamais à l'impolitesse à impolitesse. Ne pas aller au niveau de votre interlocuteur mal éduqué. Après le principe de "OCO OK" dans une situation similaire, vous ne démontrerez que l'absence de votre propre culture de la parole.

Apprenez à être attentif à l'interlocuteur, écoutez son opinion et suivez-la de ses pensées. Essayez de toujours montrer la bonne réponse aux mots de votre visa. Comprenez l'interlocuteur, si vous voyez qu'il a besoin de votre conseil ou de votre attention. N'oubliez pas que lorsque vous ne répondez pas aux mots de l'interlocuteur, vous violez grossièrement l'étiquette de la parole.

Assurez-vous que lors de la conversation ou du discours public, les émotions ne précisaient pas votre esprit. Garder la maîtrise de soi et la maîtrise de soi.

La violation des règles d'étiquette de la parole est possible dans les cas où il est nécessaire d'obtenir l'expressivité du discours. Cependant, en aucun cas ne peut être descendu avant l'utilisation de mots obscènes. Sinon, aucune conversation ne peut être sur une culture de la parole.

Communiquer avec l'interlocuteur, n'adoptez pas son style de communication: coller à vos habitudes de parole positives. Bien sûr, vous devez rechercher une langue commune avec n'importe quel interlocuteur, mais imiter sa manière de communication, vous perdez votre personnalité.

Étiquette de la parole

Je m'excuse!

À regret, nous devons souvent entendre une telle forme de circulation.Etiquette de la parole et culture de la communication - Pas de concepts trop populaires dans le monde moderne. On les considérera trop décoratifs ou à l'ancienne, l'autre et il sera difficile de répondre à la question de quelles formes d'étiquette de parole se trouvent dans sa vie quotidienne.

Pendant ce temps, l'étiquette de la communication vocale joue un rôle crucial pour l'activité réussie d'une personne dans la société, sa croissance personnelle et professionnelle, la construction de relations familiales et amicales.

Le concept d'étiquette de la parole

L'étiquette de la parole s'appelle un système d'exigences (règles, normes), qui nous expliquent comment installer, maintenir et interrompre le contact avec une autre personne dans une certaine situation.Normes d'étiquette fluviale Très diversifié, dans chaque pays, il y a des caractéristiques de la culture de la communication.

etiquette de la parole - Système de règles

Il peut sembler étrange, pourquoi devoir développer des règles de communication spéciales, puis les coller ou les violer. Néanmoins, l'étiquette de la parole est étroitement associée à la pratique de la communication, ses éléments sont présents dans chaque conversation. Le respect des règles d'étiquette de la parole aidera à transmettre avec compétence ses pensées avant l'interlocuteur, plus rapidement pour parvenir à une compréhension mutuelle avec lui.

Maîtriser l'étiquette de la communication vocale nécessite des connaissances dans le domaine de diverses disciplines humanitaires: linguistique, psychologie, histoire culturelle et beaucoup d'autres. Pour un développement plus réussi des compétences de la culture de la communication, utilisez une telle chose queformules d'étiquette de la parole.

Formules d'étiquette de la parole

Les formules de base de l'étiquette de la parole sont absorbées à un âge précoce, lorsque les parents enseignent à un enfant à saluer, disent merci, demandez pardon de l'astuce. Avec l'âge, une personne apprend de plus en plus de subtilités de communication, de maîtrise divers styles discours et comportements. La capacité d'évaluer correctement la situation, de commencer et de maintenir une conversation avec une personne inconnue, d'énoncer avec compétence vos pensées, distingue la personne d'une culture élevée formée et intelligente.

Formules d'étiquette de la parole - Ce sont certains mots, phrases et expressions stables utilisées pendant trois étapes de la conversation:

démarrer une conversation (salutation / connaissance)

partie principale

partie finale de la conversation

Le début de la conversation et son achèvement

Toute conversation, en règle générale, commence par des salutations, elle peut être verbale et non verbale. La gravité des salutations importe également, le plus jeune pour la première fois l'ancien, un homme - une femme, une jeune fille - un homme adulte, la position plus jeune - une personne âgée. Nous énumérons les principales formes du choix de l'interlocuteur:

À la fin de la conversation, les formules pour la résiliation de la communication, la séparation. Ces formules sont exprimées sous forme de voeux (tout le meilleur, tout est bon, au revoir), espère que des réunions supplémentaires (jusqu'à demain, j'espère une réunion d'ambulance, appelons) ou des doutes dans d'autres réunions (pardonnez-vous, ne pas rappelez-vous lich).

La partie principale de la conversation

Suite à la salutation, la conversation commence. L'étiquette de la parole fournit trois principaux types de situations dans lesquelles divers formules de communication vocale s'appliquent: situation solennelle, douloureuse et de travail. Les premières phrases prononcées après des salutations sont appelées conversation. Il y a souvent une situation où la partie principale de la conversation ne consiste uniquement au zèle et à la suite de la fin de la conversation.

Étiquette de la parole Formules - expressions durables

L'atmosphère solennelle, l'approche d'un événement important implique l'utilisation des révolutions de parole sous forme d'invitation ou de félicitations. Dans le même temps, il peut être à la fois officiel et non officiel, et la situation dépend de quelles formules d'étiquette de parole seront utilisées dans une conversation.

L'atmosphère douloureuse en relation avec les événements qui apportent le mont, suggère une condoléance, exprimée émotionnellement, n'est pas du devoir ou sèche. En plus des condoléances, l'interlocuteur a souvent besoin de consolation ou de sympathie. La sympathie et la consolation peuvent avoir des formulaires de compatice, une confiance en estime de soi, accompagnée du conseil.

Dans la vie quotidienne, l'environnement de travail nécessite également l'application des formules d'étiquette de la parole. Brillant ou, au contraire, une mauvaise exécution inappropriée des tâches assignées peut être une raison de faire de la gratitude ou de la censure. Lors de l'exécution des commandes, l'employé peut avoir besoin d'un conseil pour lequel il sera nécessaire de contacter votre collègue. Il est également nécessaire d'approuver la proposition de quelqu'un d'autre, donnez la permission d'effectuer ou d'échec motivé.

La demande doit être une forme extrêmement polie (mais sans améliorer) et un destinataire compréhensible, demandant - délicat. Lorsque vous postulez une demande pour éviter la forme négative, utilisez l'affirmative. Le Conseil devrait recevoir un non-schéma, l'appel au Conseil sera une motivation à l'action si elle est donnée dans un formulaire neutre et délicat.

Pour la mise en œuvre de la demande, la fourniture de services, les conseils utiles sont déployés pour exprimer l'interlocuteur. Aussi un élément important de l'étiquette de la parole estcompliment . Il peut être utilisé au début, au milieu et à la fin de la conversation. Tactique et dépensé à temps, il soumet l'ambiance de l'interlocuteur, elle a une conversation plus ouverte. Le compliment est utile et agréable, mais seulement s'il s'agit d'un compliment sincère, dit avec la couleur émotionnelle naturelle.

Situations d'étiquette de la parole

Le rôle clé dans la culture de l'étiquette de la parole joue le conceptsituation . En effet, selon la situation, notre conversation peut changer de manière significative. Dans le même temps, les situations de communication peuvent être caractérisées par les circonstances les plus différentes, par exemple:

interlocuteurs de personnalité

un endroit

matière

temps

motif

cible

Personnalité des interlocuteurs. L'étiquette de la parole est principalement axée sur le destinataire - la personne traitée, mais prend également en compte l'identité de l'orateur. La comptabilisation de la personnalité des interlocuteurs est mise en œuvre sur le principe de deux formes de circulation - sur vous et vous. Le premier formulaire indique une nature informelle de la communication, la deuxième - respect et une plus grande formalité dans la conversation.

Situation de communication. La communication dans un endroit spécifique peut nécessiter un participant aux règles spécifiques d'étiquette de parole établie pour cet endroit. Il peut y avoir: réunion d'affaires, dîner laïque, théâtre, fête de la jeunesse, toilettes, etc.

De même, en fonction du sujet de la conversation, du temps, du motif ou de l'objectif de la communication, nous appliquons différentes techniques de conversation. Le thème de la conversation peut être des événements joyeux ou tristes, le temps de communication peut être placé pour être bref, ou à une conversation élargie. Les motivations et les objectifs se manifestent dans la nécessité de respecter, d'exprimer une attitude conviviale ou une gratitude à l'interlocuteur, de faire une offre, de demander une demande ou des conseils.

Etiquette de la parole nationale

Toute étiquette de la parole nationale rend certaines exigences pour les représentants de sa culture et possède ses propres caractéristiques. L'apparence même du concept d'étiquette de la parole est associée à une période ancienne de l'histoire des langues, lorsque chaque mot avait une importance particulière et une foi forte dans l'action de la Parole à la réalité environnante. Et l'émergence de certaines normes d'étiquette de la parole est due au désir des personnes de causer la vie de certains événements.

Mais pour l'étiquette de la parole de divers pays, certaines caractéristiques communes sont également caractéristiques, avec la différence que dans les formes de mise en œuvre du taux de parole d'étiquette. Dans chaque groupe de langue culturelle, il existe des formules de salutation et d'adieu, respectueux appel aux aînés par âge ou par position. Dans une société fermée, un représentant de la culture de quelqu'un d'autre, pas familier avec les particularités de l'étiquette de la parole nationale, est sans éducation, une personne mal éduquée. Dans une société plus ouverte, les gens sont préparés pour des différences dans l'étiquette de la parole de différentes nations, dans une telle société, elle est souvent pratiquée d'imiter la culture de la communication de la parole de quelqu'un d'autre.

Etiquette de la parole de la modernité

Dans le monde moderne, et surtout dans la culture de la ville de la Société post-industrielle et de l'information, le concept de culture de la communication de la parole change radicalement. Le taux de changements survenant dans les temps modernes, menace les fondements traditionnels de l'étiquette de la parole elles-mêmes, sur la base de l'inviolabilité de la hiérarchie sociale, des croyances religieuses et mythologiques.

L'étude des normes d'étiquette de parole dans le monde moderne se transforme en un objectif pratique consacré à la réussite dans un acte de communication spécifique: si nécessaire, d'attirer l'attention pour démontrer le respect, de la confiance dans le destinataire, de sa sympathie, de créer un favorable Climat pour la communication. Toutefois, le rôle de l'étiquette de la parole nationale reste important - la connaissance des caractéristiques de la culture de la parole étrangère est un signe obligatoire de possession gratuite d'une langue étrangère.

Etiquette de la parole russe en circulation

La principale caractéristique de l'étiquette de la parole russe peut être appelée son développement inhomogène tout au long de l'existence de l'État russe. Des changements sérieux dans les normes de l'étiquette de langue russe ont eu lieu à la jonction des XIXe et 20e siècles. L'ancien système monarchiste s'est distingué par la division de la société à la classe des nobles des paysans, qui ont déterminé les détails de l'appel contre les classes privilégiées - M., Monsieur, Barin. Dans le même temps, il n'y avait pas d'appel uniforme aux représentants de l'immobilier.

À la suite de la révolution, les successions précédentes ont été abolies. Tous les appels de l'ancien bâtiment ont été remplacés par deux citoyens et camarades. L'appel du citoyen a acquis une couleur négative, elle est devenue la norme dans l'application des prisonniers, jugée, des prisonniers en relation avec des représentants de l'application de la loi. L'appel du camarade, au contraire, a été fixé au sens de "ami".

À l'époque du communisme, seuls deux types de circulation (et seulement un camarade) ont formé une sorte de vide culturel et de parole, qui était remplie de manière informelle de tels appels en tant qu'homme, femme, oncle, tante, un gars , une fille, etc. Ils sont restés et après l'effondrement de l'URSS, mais dans la société moderne sont perçus comme une familiarité et indiquent un faible niveau de culture de celui qui les utilise.

Dans une société post-communiste, les types de traitement précédents ont commencé à apparaître progressivement: Messieurs, Madman, M., etc. En ce qui concerne l'appel à la camarade, il est légalement inscrit en tant qu'appel officiel dans les structures de pouvoir, les forces armées, organisations communistes, dans les collectes d'usines et d'usines.

Culture de la communication

La communication est un processus de communication, un fil de liant particulier, unissant des personnes entre elles. La culture est un concept très multiforme et capacieux, mais lorsque nous disons la culture de la communication, tout le monde sait ce qui est compris par ce terme. La culture de la communication est un certain ensemble de règles que chaque personne respectant de soi adhère. Le respect de ces règles est un indicateur du niveau d'éducation et de culture d'une personne dans son ensemble, sans une culture de la communication qu'il est impossible d'interagir avec des personnes dans une société civilisée, il est impossible de mener des affaires et d'établir des contacts commerciaux.

L'élément principal de la communication est qu'il s'agit précisément de la culture de votre discours structuré et dépend intellectuellement de la culture globale de la communication avec vous. Avec l'aide de mots, nous exprimons nos pensées et votre attitude envers l'interlocuteur, montrent le respect, la reconnaissance, l'amour ou au contraire, comprenons que l'interlocuteur nous est désagréable, nous ne le considérons pas pour un adversaire digne, faire ne pas le respecter et son opinion.

Le cadre de la culture en communication est établi par les interlocuteurs eux-mêmes, parfois des personnes familières qui se déploient facilement "sur vous", elles communiquent chaudes et amicales, comme si elles sont familières pendant de nombreuses années. Bien que les personnes connaissent depuis longtemps, peuvent ne pas bouger un certain cadre et rester en communication à une grande distance.

La communication culturelle est toujours agréable aux interlocuteurs et ne provoque pas de sensations désagréables. L'impression générale de l'interlocuteur est composée non seulement de son discours et de ses expressions, également une image visuelle est également importante. Les vêtements et les chaussures doivent être propres et bien rangés, l'apparence doit correspondre au niveau homme culturel, inacceptable: coiffure désordonnée, poils non lavés, saleté sous les ongles - ces facteurs repoussent l'interlocuteur et laissent une impression négative à votre sujet.

Si l'interlocuteur ne se limite pas et exprime trop de ses émotions, et vous ne devriez pas perdre l'apparence d'un interlocuteur culturel, vous pouvez refroidir l'adversaire avec votre chiffre d'affaires de la parole et la reconstruire de manière positive. Un avis exprimant est si nécessaire de dire "je pense ...", "Selon mon avis ...", etc.

La culture de la communication implique le respect de certaines règles non seulement dans le discours verbal, mais également dans des expressions non verbales - des expressions faciales, des gestes, une pose du corps.

Une culture non verbale de la communication implique la position ouverte du corps, une gesticulation minimale, très inconnue balance ses mains face à l'interlocuteur. Il n'est pas habituel de se tenir à l'interlocuteur sur latéralement ou de se détourner. Mimicik est assez difficile à contrôler lors d'une conversation, mais il est nécessaire de veiller à ce que votre visage ne devienne pas une grimace désagréable lorsqu'il exprime des émotions.

Également perçu négativement par l'interlocuteur "fermée" posture: croisée les mains sur la poitrine et les jambes croisées. Prenez une telle posture vers l'interlocuteur - un signe de non-Utérus.

Si la communication se produit pendant la séance, il est incultu de se balancer sur la chaise, se détourner de l'interlocuteur, pour rincer sur le siège, nettoyer les ongles, grignoter des cure-dents et ne pas regarder l'interlocuteur. Ne regardez pas non plus magnifiquement à l'interlocuteur et ne le regarde pas, sans arracher l'œil.

La communication culturelle est toujours un dialogue, un échange de vues, l'expression de vos propres pensées et d'intérêt pour les pensées de l'interlocuteur. Il n'est pas nécessaire de faire glisser l'initiative de la conversation sur vous-même, et encore plus longtemps et de parler de ce que vous seul souciez. N'ayez pas peur s'il y aura une pause pendant la conversation et le silence se bloquera, cela signifie que les interlocuteurs vont avec des pensées, il n'est pas nécessaire de Taittor sans silencieux pour "marquer" toutes les pauses. Extrêmement inconnu d'interrompre l'interlocuteur au milieu de la phrase, si vous avez vraiment besoin de dire quelque chose, vous devriez toujours vous excuser pour le fait que le discours a publié le discours de l'interlocuteur.

La culture de la communication implique que deux personnes intelligentes et culturelles participent à la communication, qui comprennent parfaitement le cadre de la personne autorisée et ne leur permettent pas de se briser. Il n'est pas inoubliable de transmettre des rumeurs, des commérages, et si vous décidez d'aller et de "rincer les os" à une connaissance commune, une telle conversation ne peut pas être appelée culturelle.

La culture de la communication fait partie intégrante du comportement dans la société, toute conversation, une conversation, une phrase, destinée à quelqu'un, devrait être culturelle, belle et décente.

Marina Kurochina

Culture de la communication et des caractéristiques des relations interpersonnelles

La culture de la communication fait partie de la culture du comportement, qui est principalement exprimée dans la parole, dans l'échange mutuel de répliques et de conversation. L'assimilation des normes de communication est le résultat de l'éducation dans le sens le plus large du terme. Bien sûr, une personne doit enseigner la communication, lui donner une connaissance de diverses significations dans lesquelles diverses significations des relations sont exprimées, d'enseigner des réactions adéquates aux actions et aux actions des autres, pour l'aider à assimiler le modèle de comportement accepté dans ce social environnement.
Toute étiquette, toutes les règles de communication doivent être imprégnées d'un contenu humaniste profond.
La politesse est perçue comme un réel talent de communication. La culture de la communication En plus de tels traits de caractère, le respect de la population, de la bonne volonté et de la tolérance implique le développement de la courtoisie et de la tacty. La politesse est un trait de caractère, dont le contenu est le respect de certaines règles de comportement dans diverses situations de communication humaine. La tacture implique non seulement une connaissance du respect de la décence, mais également un sentiment de mesure dans les relations entre les personnes.
Côté essentiel communication culturelle - Cette capacité à être impartiale de communiquer avec d'autres personnes, ne pas imposer ses goûts et ses habitudes. Une grande importance dans la culture de la communication a cette qualité comme une délicatesse plus profonde que la pupille.
La culture de la communication des personnes est étroitement liée à la manière dont elles sont formées par des compétences particulières et des compétences de communication spécifiques. C'est la capacité d'une personne à changer ses premières impressions du partenaire lors de son rencontre. La première impression est basée sur l'apparition du partenaire. En conséquence, l'apparence est une apparence physique, une manière de comportement, de vêtements et de révolutions de parole spécifiques - affecte de manière significative la nature de notre première attitude envers lui.
Tout le monde n'a pas de cadeau pour mener une conversation, mais personne ne devrait être indifférent à la façon de gérer le mot.
Actuellement, les gens ne donnent souvent pas de valeur dû au côté communicatif de la communication.
Le mot prononcé à haute voix, à tout moment était le principal moyen de communication et d'impact sur les gens. C'est à travers des collègues de la parole sur le travail de nous connaître, de juger du niveau de notre compétence professionnelle, de notre intellect et de notre culture. Il ne fait aucun doute que la culture de la conversation d'entreprise est un indicateur du niveau culturel de la personnalité, sa capacité à communiquer. Dans le même temps, les inconvénients de la parole peuvent créer une idée incorrecte des qualités professionnelles d'une personne.
Depuis la gravure de masse, de diverses recommandations médicales, nous obtenons beaucoup de conseils utiles, comment trouver la paix dans des conditions urbaines difficiles. Nous sommes conseillés de ne pas vous inquiéter à cause de conflits de bagatelles dans la rue, en transport; S'engager dans l'autocollant, profondément respirer avant de répondre à une insulte, etc. Bien entendu, ces recommandations sont intelligentes et utiles pour la santé de ceux qu'ils devraient. Mais il est peu probable que l'importance de réduire l'intérêt civil actif dans le proche, qui devrait se manifester dans la pratique quotidienne de la communication.
Pour la communication, il est important non seulement de ne pas remarquer le symbole de la personne qui vous sert, mais n'oubliez pas non plus de le remercier pour les efforts, s'il vous plaît et à la vitesse. L'éducation de la capacité d'être reconnaissante, la capacité de trouver des formes délicates et pertinentes de son expression entraîner la multiplication de la valeur de la communication, la rendant plus complète.

Communication dans la famille

Pour beaucoup, le concept d'étiquette est placé dans les règles de comportement à la table ou à la première connaissance des personnes. Le chef de l'École du Centre de culture Kurchatovsky Elena Vervitsky sur les pages du magazine "60 ans - Not Age" affirme que ce concept est inappréciement plus large et la gamme la plus large des relations humaines, en particulier dans la famille, dépend de l'observance. de l'étiquette.

Comment construire des relations harmonieuses de conjoints les uns avec les autres, avec des enfants vieillissants? Quelles traditions familiales peuvent être transmises de génération en génération? Il faut supposer que la plupart d'entre nous ne sommes pasLes Simpsons, Mais les relations psychologiques ne sont parfois pas très simples. Ceci est reflété par l'auteur de l'article.

Fureur de la maison
Beaucoup de femmes peuvent avouer qu'elles dans différents contextes semblent avoir deux apparences. Chez l'homme, le tact, la politesse et la tolérance dans les relations avec les autres. Les mêmes maisons sont transformées presque en Furi, qui se permettent de percer et de briser son mari et chez les enfants.

Un mon ami a avoué: "Quand je rentre de travail du travail, alors je saisi immédiatement la commande: je vais gribouiller seul et ils se disparent immédiatement dans leurs chambres."
Appelez-vous un tel comportement normal? Une femme conçue pour être un dépositaire d'une concentration accueillante, en aucun cas ne devrait pas organiser de tels «décharges qui n'ajoutent pas de paix et d'amour» dans la famille. Peu importe la quantité de mère fatiguée au travail, elle devrait comprendre qu'elle forme l'atmosphère de la maison. Et ici, les revenus seront patient, calme, enfin, de bonnes manières.

Qu'est-ce qui doit être compris sous de bonnes manières de la famille?
Premièrement, dans des conversations avec des êtres chers, peu importe la façon dont ils vous contrarient, vous ne devriez jamais être très chaud. Il est nécessaire de vous retenir, essayez de parler - brièvement, calmement, naturellement. Toutes sortes de jugements catégoriques peuvent être atténuées par des expressions comme "je pense", "je pense." Avant de dire quelque chose ou, surtout, de faire en ce qui concerne une autre, la personne tactique pensera - comme ses paroles et ses actes seront perçus, ne feront-ils pas d'insulter personne?

S'impliquer dans les différends est également indésirable. Experience montre: si le différend continue pendant longtemps Et il est têtu, alors la froideur de la relation se pose entre les arguments et même le sentiment de l'aversion.

Vicieux "guerre froide"
Et bien, si le mari et la femme ont déjà traîné dans un conflit? Chaque famille a son propre script SSOR entre conjoints. Certains au moindre problème, passez à des tons élevés, critiquez leur "seconde moitié", prouve leur bagatelle ce qu'on appelle avec de la mousse à la bouche, frappe la porte, bat la vaisselle. D'autres choisissent la tactique de la guerre froide: ils jouent silence, nous ne parlons pas pendant des semaines et l'aliénation et l'indifférence démontrent toutes leurs points de vue.

Mais il est nécessaire de comprendre: toute querelle doit se terminer par une trêve même dans les cas les plus extrêmes. Ne dites jamais les mots effrayants de ma femme: "Sortez!" Bien sûr, il est plus souvent ennuyé par celui qui a un système nerveux doux, et c'est généralement une femme. La culture du comportement exige de nous la capacité de se posséder, la capacité de retenir, quand peut-être, je veux peut-être vraiment jeter une assiette d'une sorte de cinéma héroïne, jetter un mot offensant acharné, pour répondre à la grossièreté.

Mais quelqu'un d'abord (le plus prudent) doit venir et dire: "Désolé." Et ici, encore une fois, cela dépend d'une femme qui forme l'atmosphère de la famille. Elle doit pénétrer la pensée que la situation est juste une décharge, une augmentation des émotions qui doivent payer. Pensez au fait que pendant les querelles de la famille, vous perdez une particule de féminité et de japonaise, ce qui est très dangereux pour chacun de nous.

Oui, vous avez tous les deux été excités. Maintenant, asseyez-vous à la table de négociation et indiquez calmement votre position. Avec cela, essayez de sorte que les enfants ne voient pas comment maman et papa découvrent la relation. Ne les impliquez jamais dans les querelles de la famille, il est blessé. Il est très délibéré d'une relation de clarification de la belle-mère ou de la belle-mère. Tout comme ma femme parle de mauvaises sur les parents de son mari (ainsi que son mari - des parents du conjoint).

La culture aide à aimer
Souvent, l'ignorance de la culture du comportement dans la famille conduit à des contradictions qui tuent l'amour, le respect de l'autre, empêchent de vivre ensemble. Le respect des règles de l'étiquette devrait contribuer à la construction de la vie quotidienne de la famille.

Tout ici est détaché des plus petites choses. N'oubliez pas de saluer tous les membres de la famille le matin - et de ne pas "bloquer" quelque chose d'incompréhensible au nez, mais de dire un sourire sympathique: "Bonjour, mignon" ou enfant - "Bonjour , mon soleil". Mais s'embrasser, se réveillant à peine, sans dents intelligentes, ne pas en vaut la peine.

Dans beaucoup de nos appartements, il n'y a qu'une toilette et une salle de bain. Donc, que tout le matin n'était pas poussé et n'a pas dépêché les autres - entrez dans l'ordre lorsque quelqu'un se marie.

Le petit-déjeuner assume également son étiquette. Peu importe la précipitation, la table doit être couverte - il n'est pas nécessaire de drainer la nappe, de servir la table et de cuisiner pour chaque serviettes d'amidon, mais tout le monde devrait avoir sa propre assiette et une tasse. Les serviettes peuvent être du papier - mais cela devrait être nécessaire. Pain, saucisson, fromage doit être coupé avec soin. Petit-déjeuner sans précipitation, ne parlez pas, surtout, sur des thèmes anxieux et désagréables, tels que discuter de nouvelles télévisées. Par conséquent, la télévision dans la cuisine est mieux désactivée tout en faisant de la nourriture.

En laissant, n'oubliez pas de dire au revoir, vous pouvez embrasser vos proches et les avertir très bien - quand vous revenez.

Dans la soirée, si vous êtes chez vous et rencontrez votre mari, ne soyez pas déjà paresseux dans le couloir pour lui dire quelques mots d'appel d'offres, souriez. Montrez la participation, si vous voyez qu'il est contrarié, mais ne nécessite pas d'explications immédiates et de l'histoire.

Si le soir, il s'est avéré qu'il y avait des problèmes ménagers ou familiaux, alors ne les décidons pas sur le coup - avant le dîner ou pendant le dîner, et après lui. En général, essayez chaque instant afin que tout le monde dans la maison soit calme et confortable.

Dans de nombreuses familles, les parents, les grands-parents entrent dans l'excitation «éducative» lorsqu'ils communiquent avec des enfants. Souvent, les adultes augmentent le ton, agacés, critiquent le comportement des enfants et la tonalité de mentor a mis comme exemple d'eux-mêmes. N'oubliez pas que les enfants ne sont pas perçus par des mots, mais des actions, et donc les parents sont appelés à servir dans la famille avec un exemple de comportement régulier.

Bien sûr, il est nécessaire de porter l'attention des enfants à leurs erreurs, mais de le faire tranquillement, avec tact. Je vais donner un exemple de mon professeur d'institut qui a créé une très bonne atmosphère de la famille. Quand elle avait besoin de discuter d'un problème sérieux avec son fils, il tire d'abord les plus belles tasses, brassole de thé parfumant et seulement dans l'atmosphère chaleureuse négociant. Maman et son fils ont d'excellentes relations.

Cher mes vieilles personnes
Beaucoup de gens vivent avec les parents âgés, et cela crée également souvent des tensions supplémentaires dans la famille. Bien sûr, l'existence d'un appartement avec une personne âgée nécessite souvent de la patience et de maintenir une "diplomatie" constante. Même si vous vivez avec votre mère natale et bien-aimée, vous devez prendre en compte le fait qu'elle vit sur des règles difficiles qui ont appris des dizaines d'années et ne vont pas les changer.

Extremes, l'alésage, les revendications de nombreuses personnes âgées sont également naturelles et inévitables, telles que pleurer et caprices du bébé ou de l'émotivité et de l'irritabilité de l'adolescent. Hélas, à chaque âge, vos problèmes.

Pourquoi beaucoup de personnes âgées grandissent-elles dans la nature? Nous ne parlerons pas de violations de la circulation sanguine du cerveau, y compris celles de ses sites responsables de la sphère psycho-émotionnelle - les médecins peuvent observer. Les psychologues notent que la plupart des personnes âgées, le cerveau reçoit une charge croissante. Après la retraite, le domaine d'activité est réduit, ils reçoivent moins de nouvelles impressions.

En règle générale, les ménages ont longtemps été maîtrisés, sont devenus une routine quotidienne. Il existe un cercle très limité de questions habituelles, de souvenirs et de réflexions, qui se révèlent parfois être un peu intéressant occupé et se dépêchant de jeunes membres de la famille. Ils préfèrent envoyer des grands-parents sur leur canapé pour "non confondre sous leurs pieds". C'est une position très égoïste. Il est nécessaire de ne pas les aliéner d'eux, mais, au contraire, les personnes âgées sont inutiles physiquement des affaires, les engagent dans la vie de la famille, leur montrant un sentiment de respect pour eux. Cela aidera les personnes âgées à tuer leur solitude intérieure. Et d'autre part, les grand-mères et grands-parents de Grillade ne regarderont pas les jeunes et ne les ennuyeront pas avec leurs enseignements.
Gardiens des traditions familiales.

Voici une photo de la vie: la grand-mère et le grand-père surveillent la télévision, et maman, papa et enfant - tout le monde est assis sur leur ordinateur. La communication avec l'autre est minimisée, il y a un sentiment de solitude dans sa propre famille.

Mais fermer les gens doivent associer des traditions familiales. Eh bien, quand il y a des intérêts communs, des divertissements, le partage. Pour maintenir les traditions familiales, il est très important de communiquer constamment avec les membres seniors de la famille, à partir desquels les jeunes sont pris par le relais de génération, leur demandant de l'histoire de la famille et de la société. Vous pouvez être confiant: si chez vous, de temps en temps, les albums de famille envisagent, ouvrent les boîtes chéris avec des lettres, des reliques familiales, prennent constamment soin des tombes de parents, ils racontent à quel point les grands-mères et les grandes les grands-pères vivaient - dans la famille vraiment bonne atmosphère Et de bonnes traditions.

Au fait, dans ma famille, il y a aussi une merveilleuse tradition - à stocker et à relire des lettres. Papa, nous avons un vrai chroniqueur de famille. Si vous rentrez chez vous, vous pouvez voir une grande archive familiale sélectionnée. Toutes les photos sont signées, pliées dans des albums. Toutes les lettres sont stockées de manière impeccable et sont également pliées dans des albums.

Lorsque nous nous réunissons tous au chalet, papa apporte souvent certaines des anciennes lettres à une table commune. Par exemple, une lettre que le père de ma grand-mère a écrit quand il a servi de Sanitar sur les fronts de la Première Guerre mondiale. Il est daté de 1916 et se termine par une phrase: "La fille mignonne, vous embrasse un million de fois." Nous écoutons ces lettres, sautant votre souffle. Après tout, c'est le vrai raccordement des temps et des générations! Malheureusement, aujourd'hui, le genre épistolaire est largement perdu. Mais dans notre famille, il est de coutume d'écrire des lettres et des cartes postales pour les vacances. Il y a donc toujours un bel affranchissement de la maison.

Si le sabbat cuit le dîner le soir, il me dit: "Lena, tu es juste une table d'horloge et je ferai le reste." Quand le dîner est prêt, le mari appelle la cloche et toute la maison va à la table. Dans le pays, nous avons aussi des cloches. Quand ils sonnent, les voisins qui connaissent nos traditions disent: "Vervitsky Thé Boissons" ...
Je suis sûr que de ces émotions simples et gentilles et plie une vie de famille heureuse.

"La famille est une langue principale de la culture humaine"

I.ilin

Discours sur le sujet "La culture du comportement est posée dans la famille"

Kuzmich Alla Fedorovna,

professeur social

La culture est précieuse pour toute l'humanité, elle est bonne. Ce n'est pas une route seulement pour les personnes qui sont privées. La culture, et seule la culture peut nous aider.

L'éducation de la culture du comportement - est aujourd'hui l'une des composantes de l'éducation morale

L'éducation de la culture de la culture signifie enseigner à un enfant partout et respecter la société dans son ensemble et chacun de son membre séparément. La règle est très simple, mais hélas dans la pratique quotidienne, les relations humaines sont loin d'être toutes et ne sont pas toujours effectuées. Pendant ce temps, la culture des relations humaines, la communication des personnes dont elle joue un rôle important dans la vie. Si l'enfant commence à communiquer culturellement avec proche, familier, il se comportera également et complètement avec des personnes inconnues.

La culture du travail et du comportement est la qualité des qualités qui témoignent de l'attitude humaine envers leur travail, leur peuple, la société et témoignent de sa maturité sociale. Leurs fondations sont posées par les parents dans l'enfance, puis continuent de se développer et d'améliorer.

Souvent, la culture du comportement est considérée comme une Trinité: la culture de l'apparence, la culture de la communication et la culture de la vie.

La culture de l'apparence est l'une des composantes de la culture du comportement. L'apparition d'une personne joue un rôle important dans la pratique de la communication. Les psychologues notent la tendance des personnes à évaluer les avantages et les inconvénients de quelqu'un sur la base d'une seule apparence, car elle est perçue comme une caractéristique de la personnalité intégrale.

De la manière dont l'apparence d'une personne (enfant) entourant et lui lui-même, à bien des égards, son humeur dépend, le bien-être. Souvent, une personne semble assez non pas à cause de la beauté physique, mais par la puissance du charme, agréable, bonne, d'expression amusante. Cependant, certains enfants sont incurvés lors de la communication, du front congelé et du nez. Augmentez fortement les sourcils, souriant à bout debout, les lèvres de Caprizy. Un tel comportement devrait être averti et interdit afin que les enfants aient des personnes ouvertes, des yeux conviviaux vivants, dont la beauté met l'accent sur des expressions et des gestes faciaux développés par une bonne éducation. On sait que les yeux - le miroir d'âme d'un homme.

L'apparition d'une personne se manifeste dans des mouvements expressives qui doivent être modérés, lisses.

Une grande partie de la culture de l'apparence peut être la démarche et la posture. Marcher avec l'enfant, visiter le magasin, les parents devraient montrer et rappeler, comment garder le corps du corps, la tête, la marche à balancer ses mains et lever les jambes. Vous pouvez dire fils (fille): "Imaginons que nous sommes sur le podium." Dans le même temps, les parents eux-mêmes démontrent leur posture directe, une portée modérée des mains, des mouvements soignés des jambes et nécessitent la même chose de l'enfant. L'enfant doit comprendre que la démarche et la posture peignent un homme et elles peuvent être ajustées si vous le souhaitez.

La capacité de s'habiller magnifiquement - aussi un élément de la culture de l'apparence. Dans la formation de cela aide également les parents. Les gars doivent clairement assimiler que seuls les vêtements sont bons, ce qui correspond au cadre: à l'école - uniforme scolaire: Accueil - Home Vêtements: En promenade - il peut y avoir un sport, à une célébration - des vêtements de fête, etc. Les vêtements modernes sont confortables et variés: week-end et décontracté, sportif et spécial. Entre ces catégories, les frontières sont de plus en plus effacées, mais les enfants sont obligés de savoir que l'école doit venir dans les vêtements appropriés. Les adultes devraient participer à la discussion sur les tenues, se concentrer sur ce qui est beau, harmonieusement. Cela contribuera à l'amélioration des idées d'enfants sur la beauté de l'apparence.

Parfois les gars Âge scolaire Nous nous efforçons de la décoration de l'apparence: ils commencent à porter des bagues, des chaînes et des boucles d'oreilles. Cela devrait être dit aux enfants, qui est beau et moche, approprié et inapproprié, sur le goût et les pâtés. Il est important de former un sentiment de mesure dans tout. Pour cela, il est nécessaire de donner des exemples de la littérature, des contes de fées. Parfois (vous pouvez prendre pour obligatoire), rassembler une visite, il est conseillé d'organiser une démonstration de modèles. Laissez les enfants mettre toutes leurs tenues, auront lieu autour de la pièce, voir le miroir. Dans le même temps, la mère a commenté chacune des tenues et déterminer lequel est plus approprié dans ce cas. Ensuite, vous pouvez changer de rôles: la mère démontre ses tenues et la fille a commenté et l'aide à décider du choix (y compris les coiffures et les décorations)

Les frontières de décent et indécentes doivent être connues des gars de l'enfance (par exemple, au minimum devraient être réduits dans des lieux publics la manifestation de tels processus physiologiques en tant que toux, éternuement, etc.)

Former la culture de l'apparence est nécessaire à la précision et à la propreté primaire, au respect des normes sanitaires et hygiéniques. Valide B. jeune vieilli Utilisez les formes de jeu d'admission à eux des enfants, par exemple "visiter Moydodyra", que l'enfant avec son autre Moïdyr nettoie les dents, lave la poignée, lavée, utilise le peigne, serviette. Cependant, il convient de rappeler que si la tradition de se brosser les dents et de prendre la douche la soirée ne s'est pas inscrancée au père avec maman, puis l'enfant est très difficile d'enseigner à l'enfant.

Les travaux sur l'éducation de la culture de l'apparence se déroulent généralement dans deux directions: le développement de la bonne compréhension de la beauté extérieure et interne de la personne et de la formation des enfants à attronner, armé de leur connaissance de façons spécifiques de «créer lui-même "doit fonctionner pour que l'écolier réalise que« dans une personne, tout devrait être bien: face et vêtements, et âme et pensée .... (A.HeHOV)

Dans la famille, le style de relation revêt une grande importance. La politesse en circulation multiplie l'énergie de chacun de ses membres, rend tout le monde "plus fort". Il est important de ne pas augmenter les voix, de ne pas donner des ordres. Cela se manifeste par la célébration de l'autorité des parents. Le respect des normes de courtoisie empêche de nombreux conflits. Crée une atmosphère bienveillante, améliore l'humeur. De préférence tous les jours de la famille commencent par salutation de chacun. Eh bien, si le souhait bonjour accompagné d'un contact physique. De nombreux psychologues croient que, en contact physique, il y a un échange d'énergie, ce qui rend l'enfant plus fort.

Une condition indispensable à l'éducation dans les enfants de la culture de la communication est la formation de leurs positions d'ouverture, de convivialité, de confiance, de sentiments de joie de la communication. Une condition préalable à la formation d'une culture de la communication, le développement normal de l'enfant est le besoin d'amour. Ce besoin est satisfait lorsque l'enfant est signalé qu'il nous aime, nous avons besoin de nous, nous les apprécions, enfin, qu'il est juste bon. Ces messages sont contenus dans des vues amies, des touches douces, un sourire amical, qui constitue une caractéristique importante de l'apparence et, bien sûr, en mots directs: "Quelle est la qualité que vous avez née", "Je suis heureux de te voir" , "J'aime quand tu es à la maison" "...

Le principal moyen de communication est la langue, la parole, le mot.

Culture du discours - une autre composante de la culture du comportement. Par comment une personne possède ce moyen de communication, juge du niveau de son élève.

Ce n'est plus secret que les jeunes aujourd'hui communiquent sur leur jargon (argot) et encore pire - obscène brani. La tâche de chacun des parents est de se battre avec des jargonismes (cool, maladie, massacre, est idéal, de chien, ne se pose pas - vous grimpez) et naturellement avec des mots obscènes.

Notebook pour enfants, entrée dans téléphones portablesainsi que la communication dans réseau social Sont directement liés à la culture, à la langue, à la créativité.

Le charme personnel de l'homme se manifeste dans la capacité de parler, parler. La communication de la culture inclut la capacité de naviguer correctement dans la situation et de sélectionner des phrases, en tenant compte de celui qui, pourquoi, quoi et comment dire. Lorsque vous entrez dans la communication, chaque personne prend de tels mots qui aident à installer et à entretenir des "commentaires" avec l'interlocuteur. Cela concerne et communiquer avec les enfants.

L'art de la communication avec des personnes en plus de la capacité de parler, la conversation inclut et la capacité d'écouter attentivement l'interlocuteur. Pour tuer une personne, ne pas lui donner d'exprimer jusqu'à ce que la fin soit considérée et considérée comme le sommet de la tacture. On se souvient de l'extérieur de la conversation. Vous savez bien qu'un homme élevé ne se permettra jamais de rester assis avec d'autres s'ils sont debout.

La parole orale est toutefois inséparable avec des gestes, il est nécessaire de veiller à ce que la gesticulation n'est pas énergique. Un exemple démontre à laquelle elle peut mener.

Pas de ton moins important dans la conversation. Le même mot semble différent, si vous le dites avec une intonation différente. Plus souvent de payer des enfants à l'entendre. Pour ce faire, il est utile de lire ensemble les poèmes, la prose, enrichir le vocabulaire des expressions d'enfants de l'étiquette de la parole, comme: je demande pardonner, je ne suis pas habile, de blâmer ... le cas, bien sûr, pas dans le nombre de ces " mots magiques«Et dans le fait que vous n'oubliez jamais le mot gentil pour une autre personne.

L'art de se disputer, sans casser la bonne relation, il est également nécessaire d'apprendre de l'enfance. La chose la plus élémentaire est qu'il est nécessaire d'assimiler les gars: poing, jurons, le transfert des inconvénients des arguments d'interlocuteur en litige ne sont pas.

L'attitude de l'enfant aux sujets environnants, les normes de comportement, la vie dans leur ville natale est indirectement, grâce à sa communication avec tous les membres de la famille. Les émotions accompagnant cette communication aide l'enfant à comprendre le sens qui attache des personnes proches au monde. Il réagit de manière aiguë au ton et à l'intonation des adultes, attrape sensiblement le style général, l'atmosphère de relations. La famille fournit à un enfant une variété de modèles comportementaux auxquels elle se concentrera, acquérir sa propre expérience sociale. Sur des actions spécifiques, les méthodes de communication que l'enfant voit dans l'environnement le plus proche et dans laquelle il est tiré par des adultes, il apprend à comparer, d'évaluer, de choisir certaines formes de comportement, des techniques d'interaction avec la réalité environnante.

Une partie intégrante de la culture des ménages est la capacité de créer de manière rationnelle et avec goût un environnement externe et leur maison. Pour que le virus crucial et le consommateur, les jeunes devraient être éclairés pour les éduquer, parler du sens de la mesure, de la nécessité et de la suffisance.

La culture de la vie comprend la capacité d'utiliser rationnellement le temps. Il est nécessaire d'élever un enfant avec une habitude de la comptabilité constante (combien de temps marchait aujourd'hui, combien la télévision a regardé comme prévu pour préparer des leçons) et la planifier. L'enfant doit représenter comment il passera son temps libre. Cependant, dans ce cas, il doit aider, c'est-à-dire de suggérer des moyens. De cette façon, il peut y avoir un cahier, où l'enfant enregistre les choses pour demain. Dans la soirée en overclocking, il résume le résultat fait.

Lors de l'organisation de travaux sur la prise de conscience du temps d'économie de temps, il est nécessaire que les enfants ont appris la chose la plus importante: l'attitude envers le temps de son et quelqu'un comme une plus grande valeur, car c'est l'une de la culture de la culture du comportement, un signe de une personne éduquée.

Un rôle important appartient aux adultes et à l'éducation de la culture de comportement dans les lieux publics, dans les transports. Par exemple, les parents doivent d'abord être suivis de leur comportement.

Il s'agit d'une règle obligatoire de culture de comportement, qui est soulevée non par l'aide de la morale, mais tout au long de la manière, le mode de vie, les relations existant dans la famille. L'impolitesse des enfants par rapport aux parents dans la plupart des cas est que la tacture et la impolitesse régnaient dans des relations entre eux eux-mêmes.

Famille, valeurs familiales, traditions sont Éléments importants Les cultures sont essentielles et significatives pour la personne depuis des siècles. Dans le processus développement historique Les entreprises de valeur familiale via la tradition sont transférées à de nouvelles générations comme modèle de comportement dans la famille et la société.

Il est impossible d'imaginer une famille sans certaines traditions existantes, car presque toutes les familles rencontrent des vacances, célébrent les anniversaires des membres de la famille, le début et la fin année scolaire Les écoliers, la réception d'un passeport, de jours de majorité, etc. Des événements communs devraient être célébrés par des enfants et des adultes en particulier, avec une fiction, des jeux, des énigmes, des tâches et de ne pas boire des boissons alcoolisées.

Les anniversaires des enfants et des adultes devraient être organisés dans la famille Festive. Dans le même temps, l'essentiel est que, à une telle fête, n'oubliez pas la salle d'anniversaire, de sorte qu'il n'y ait pas d'ennui et de monotonie, de sorte que les parents ne se sentent pas inutiles à la célébration des enfants. Et inversement, afin que les enfants restent toujours les bienvenus à la célébration des parents.

Excellente tradition - dans le temps des célébrations de la famille présents cadeaux. Les enfants doivent être appris. En choisissant un cadeau, il est nécessaire de se concentrer sur sa valeur pour la salle d'anniversaire. Par conséquent, il n'est pas nécessaire d'être coûteux. Meilleur cadeau Il y aura une chose faite à la main.

Les traditions familiales peuvent être les plus simples et les plus difficiles, mais elles sont mémorisées par un enfant, les meilleurs sentiments éveillés.

Moralement - le potentiel de collecte des traditions familiales est énorme. Il soulève la capacité d'aimer, de respecter, de se comprendre, de se sentir à côté de lui-même une autre personne. Les traditions familiales imposent leur empreinte sur la culture des besoins humains, les désirs, contribuent au développement de la capacité de gérer leurs désirs, de les réglementer, refuser la partie d'entre elles au profit de la famille. Les traditions affectent la formation de qualités personnelles. L'éducation du sens du devoir, la capacité de supporter la responsabilité de leurs actes, des préoccupations les unes des autres de manière significative plus avec succès dans les familles avec des traditions positives établies. Cependant, il convient de rappeler que ces traditions ne se produisent pas par eux-mêmes. Pour les créer, un travail important et difficile est nécessaire, une culture spirituelle élevée des parents.

Il y a des cas lorsque les gars connaissent les règles de comportement, mais ne les remplissent pas. Il y a plusieurs raisons à cela.

1. Je ne connais simplement pas certaines règles. Cependant, l'ignorance des règles est la raison simple et facilement jetable.

2. Les règles d'énergie des gars-là connaissent, mais ne savent pas comment les exécuter correctement. Donc, ils n'ont pas produit d'habitude qui est formé des exercices répétés.

3. Parfois, l'enfant connaît les règles de comportement, sait comment les exécuter, mais ... ne remplit pas. Très probablement, cela est dû au manque d'effort volontaire dans la réalisation de quelque chose.

4. Les gars ne remplissent pas les règles, les considérant inutiles, sans importance qu'ils ont simplement proposé d'adultes.

Il faut se rappeler: former un certain comportement de compétences, vous avez besoin d'exercices. Pour cela, chacun des parents peut utiliser des situations de vie naturelles, créant des conditions qui encouragent l'enfant à des actions morales qui lui permettent de maîtriser les règles de la culture du comportement dans la pratique.

1. Il apprend à apprendre la culture. La moralisation excessive entraîne le désir d'agir.

2. Exposez l'enfant à satisfaire les activités.

3. Créer des situations spéciales - tâches.

4. Il est difficile d'utiliser les méthodes d'autodétermination à l'encontre des enfants "Quête à vous-même", "Journal de bonnes actions", "pas en avant".

5. Dans l'éducation de la culture du comportement, utilisez largement des jeux et des situations de jeux

7. Créer divers mémos avec des enfants.

8. Misonnez qu'il existe des situations dans l'éducation de la culture du comportement, quand il n'y a pas de mots du tout, un exemple de l'échantillon.

9. Incident Un enfant de répéter les actions et actions nécessaires pour que son comportement devienne relaxant et naturel.

10.Pour: vous êtes l'enseignant principal, vous êtes un exemple.

Profil

Quel rôle l'apparence d'une personne joue-t-elle?

Les parents vous apprennent-ils à vous habiller avec goût. Qu'est-ce que ça veut dire avec le goût?

Êtes-vous d'accord que la culture est posée dans la famille?

Quelles sont les traditions existantes dans votre famille?

Suivez-vous les règles de comportement dans diverses situations de vie?

Psychologie de la communication dans la famille

La communication. Une grande puissance est cachée dans la communication, dans la capacité de communiquer entre elles. La communication dans la famille revêt une grande importance pour les conjoints. S'il n'y a pas de communication, il n'y a pas de bonheur familial. Développez une culture de la communication dans votre famille, parlez de tout, prononcez tous les faits de vous et de difficultés, discutez de ce qui se passe maintenant et de ce que vous souhaitez en deux, trois, quatre ans. Et dix ans?

Bien qu'il y ait une communication entre vous, vous et votre bonheur familial. Dès que vous arrêtez de communiquer, vous deviendrez inintéresser l'un à l'autre. Dès que les soirées commencent à effectuer la télévision ou avec le magazine, au lieu de propager le carreau sur le sol, pour allumer les bougies, versez du thé et organiser des soirées en famille - "bouteilles", donc immédiatement la froideur apparaîtra dans la relation . Est-ce que tu le veux?

Ici, je peux immédiatement dire qu'il n'est pas nécessaire de tout percevoir dans les baïonnettes et de dire: "Et lorsque nous communiquons: travail, enfants, repassage à repasser, et il n'y a pas assez de force pour communiquer." Vous comprenez que tout dépend de la personne et de son désir. Il est impossible de confondre la raison de la conséquence. Souvent, il s'agit des reproches mutuels et du ressentiment, un manque de temps en raison du fait que quelqu'un de la famille fait beaucoup plus que l'autre, c'est à cause du manque de communication constante et de conversations "âmes".

Comment parler à un homme comment lui demander et le convaincre qu'il vous a aidé à la maison, le sujet d'un article séparé et non un. Et de tels articles sont déjà sur notre site Web. Maintenant, je dirai que si vous apprenez à communiquer, apprenez à vous comprendre, calmement et de manière calmement et avec confiance au partenaire vos souhaits, la question qui manque de temps et que le mari n'aide pas la maison », quittera votre vie. De plus, si vous avez des enfants, passez tous ensemble des soirées familiales - communication, vous les avez lancées dans l'image subconsciente du bonheur familial. Une compréhension mutuelle dans la famille, qu'elles seront observées de l'enfance, les aidera à renforcer le bonheur de leur famille à l'avenir.

Comment est-ce génial - ennuyé et attendez tous les soirs avec impatience. Avec le désir de rencontrer, embrasser et se demander comment la journée est passée? Qu'est-ce qui était intéressant et drôle? Quelles sont les difficultés? Qu'est-ce qui s'est passé avec succès, quels volets ont fait votre véritable homme? - Et il suffit d'écouter, de rire ou de dire: "Vous réussirez, vous allez tout gérer, je crois en toi!"

Et imaginez combien d'incroyable vous pouvez apprendre sur votre partenaire, avec qui vivaient depuis de nombreuses années, si vous apprenez à écouter et à communiquer.

La principale chose, au moins deux fois par semaine, trouver du temps, se réunir et demander: «Qu'est-ce que tu aimes? Quelles sont vos passions? Que voudriez-vous (voulut) dans trois ans dans votre vie? Que vivez-vous maintenant? Est-ce que tout ce que vous avez satisfait ou voulez-vous changer quelque chose en vous-même ou dans nos vies? "

Après tout, nous pensons parfois que nous connaissons tous la personne qui vit avec nous. Bien que nous ne connaissons même pas la moitié de ce qui se passe dans sa vie, qu'il se sent, ce qu'il veut, ce qu'il craint de ce qu'il aime et de ce qui agace. Nous venons de "paraître". En fait, essayez de vous arrêter et de demander à votre favori (bien-aimé), puis en silence, écoutez très soigneusement. N'interromptez pas et ne terminez pas la phrase pour votre partenaire, autant d'amour à faire, mais donnez à une personne de parler au moins une fois pour toute votre vie collaborative.

Comment faire? Imaginez que vous avez posé la question et vous a marqué dans la bouche de l'eau. Et comment voudriez-vous maintenant ajouter quelque chose, avec quelque chose à argumenter, quelque chose à "corriger" et à dire à votre façon, vous ne pouvez pas le faire. Essayer. Je vous assure, vous apprendrez beaucoup de nouveaux et intéressants pour vous-même. Et après la fois, vous vous attraperez sur ce que vous commencez à vous demander et à un nouveau regard sur votre âme sœur. Après tout, votre partenaire, comme toute autre personne, est un univers énorme et inconnu, et je suis sûr qu'il (elle) est une personne très intéressante!

Si vous ne travaillez pas pour la première fois et que votre seconde moitié est surprise par un intérêt aussi «soudainement», ne soyez pas surpris et de ne pas remplir votre position. Après tout, vous venez peut-être de parler pendant de nombreuses années sur des sujets ménagers, parfois disputés et demanda quelque chose.

Par conséquent, apportez la patience et la sagesse et si une personne n'est pas encore prête à s'ouvrir, parlez-nous un peu de vous, mais seulement un peu. Dites-nous comment vous voulez votre relation. Parlez-nous de savoir pourquoi la personne avec laquelle vous vivez vous êtes chère. Merci votre partenaire pour tout ce qu'il (elle) fait pour vous. Après tout, dans la vie, nous entendons rarement les mots de gratitude et les mots «merci pour tout ce que vous faites pour moi. Merci d'être depuis et pour ce que vous faites pour notre famille. " Et si vous n'entendez pas vous-même de tels mots de votre partenaire, mais vous voulez en même temps que vous voulez les entendre, pouvez-vous apprendre à leur donner vous-même et à donner à une autre personne ce que nous voulons voir dans votre vie?

Donnez-vous l'heure, prenez la sagesse et la patience et construisez votre relation comme si vous vous êtes récemment rencontré et cherchez à tout apprendre les uns des autres: quel genre de musique à écouter dans quels films aimez-vous regarder, qu'est-ce que vous aimez faire Dans votre temps libre, quel type de personne veut être dans quelques années quelle relation veut être dans la famille, etc., etc.

Vous pouvez dire et offrir à votre partenaire cette idée comme un jeu fascinant.. Comme si vous avez une idée, comme si vous deux fois par semaine, nous rencontrons un étranger, qui vous aimez fort et que vous le reconnaissez d'une feuille propre. Il est tellement intéressant pour vous que vous écoutez votre respiration et absorbez chacune de ses cellules nouvelle information. Et s'ouvre nouvelle personneAvec ces craintes, expériences, rêves et joie, que vous n'avez même pas soupçonné.

Au fait, c'est vraiment. Beaucoup de gens continuent de vivre des idées sur leurs proches, ce qu'ils avaient cinq, dix, quinze ans. Mais pendant cette période, beaucoup a changé et encore plus, votre partenaire a changé. Qu'est-ce qu'il a dû vivre? Que faire, quels succès, réalisations et déceptions ont eu lieu dans sa vie? Quels sentiments il (elle) vient à vous? Et que voudriez-vous ressentir (elle)? Peut-être que tout vaut la peine d'essayer de faire revivre ce qui était avant? Essayez, vous allez certainement faire.

Ce que je veux toujours dire en conclusion, c'est ce qu'il faut apprendre à communiquer et à s'écouter, non seulement avec votre mari ou votre femme. Ici, je ne parle pas de ces personnes telles qu'elles sont appelées "Vampires d'énergie" qui peuvent parler sans silence et sur différents sujets. Non, je parle de nous maintenant et de ces personnes chères à nous, les idées sur lesquelles nous avons plié 10, 15 ou 20 ans il y a 20 ans et vivent dans ces idées, je n'essaye pas d'apprendre à nouveau une personne. Cela semble souvent que les parents se produisent quand ils ne veulent pas remarquer la croissance de leurs enfants et croire que leur fils ou leur fille aiment encore des sandwichs avec des saucisses et manger sur tout un gâteau en une seule séance, comme dans l'adolescence.

Essayez silencieusement pour écouter vos enfants, vos proches et vos personnes près de vous dans l'esprit des gens, de vos amis et de vos collègues. Parfois, quand vous voulez que vous voulez tuer une autre personne et dire: "Oui, oui, mais vous savez, je ...", ou ", mais tu te souviens, il y a quelques années, tu te souviens de cet article et juste Écoutez une personne. Demandez-lui des questions sur lui. À propos de ses intérêts et des passe-temps et je pense que vous serez très surpris de combien de délires et d'informations obsolètes que vous avez accumulées. Vous pouvez commencer à ouvrir le monde autour de vous et que les personnes qui vivent, cela semblaient se revoir.

Règle 1. N'essayez pas de refaire votre conjoint. Il est important d'être une personne appropriée. Croyants avec respect de ses amis et de ses proches, même si vous n'êtes pas ravi d'eux.

Règle 2. Candariser les uns les autres. Considérez avec les intérêts et les besoins du conjoint, évitez les malentendus et les querelles. Montrer le bon sens de vos besoins.

Règle 3. N'imposez pas votre propre point de vue. Laissez tout le monde mettre son regard sur le problème et réfléchir aux objections d'une autre. Si le différend est allé à une impasse, traduisez la conversation vers un autre sujet. Et vous pouvez en parler plus tard.

Règle 4. Considérez l'humeur de chacun. Essayez de gérer votre comportement. Ne déchirez pas le mal sur des êtres chers. Essayez de vous détendre, parlez du problème. Même si un conjoint frustré tente de libérer le conflit, ne cédez pas, ne répondez pas à la grossièreté à impolitesse. Montrer des intérêts dans ses problèmes.

Règle 5. Ne suivez pas l'avis des amis, des parents qui assurent qu'il est nécessaire de la punir, d'enseigner. Croyez-moi, vous n'en souffrirez pas moins.

Règle 6. Ne soyez pas offensé l'un sur l'autre pendant longtemps, ne soyez pas grossièrement grossier, n'essayez pas de vous venger. Tenir des émotions négatives. Ne sois pas triste.

Règle 7. Se respecter les uns les autres. Essayez d'être digne de respect. Faites un effort pour que votre relation apporte de la joie et du chaud. Sut vous-même de petites vacances, prenez soin de l'autre, montrez les signes d'attention.

Règle 8. L'autocritique est une procédure utile avec des actions et des actions. Avant de présenter toute exigence, dis-moi: "Qu'est-ce que je veux avoir?" "Comment faire?" Ensuite, de nombreux conflits peuvent être évités. Montrer des exigences élevées à vous-même. Être capable de reconnaître vos erreurs.

Règle 9. Ne vous insultez pas, cherchez-vous à voir dans votre compagnon seulement. Chaque personne a traits positifs. Les proches et les amis devraient en parler et non sur les lacunes remarquées.

Soyez fier de vos proches, cela aide à croire en vous-même.
Se maintenir!

États théoriques

Culture

"Culture" est un concept très capacaire. Dans le sens le plus général, il inclut toutes les réalisations de la société humaine dans divers domaines de la vie et un niveau élevé de développement de toute industrie particulière et de l'illumination, de l'éducation, de la préparation et de la présence de conditions de vie répondant aux besoins d'un personne éclairée, même élevage, culture de toutes les deux usines.

En d'autres termes, la culture est inséparable du processus de choix de quelque chose de succès dans n'importe quel domaine, de soin de cela, d'apporter à haut niveau Qualité dans le désir de perfection. Ce processus implique la sensibilisation et la détermination de toutes les actions pertinentes, de développer et de stocker des techniques et des méthodes - des règles d'activités efficaces.

Culture- Activités qui servent de vie durable-productive de la société par sélection, systématisation, stockage, étude et organisation d'utilisation et de précédents d'activités (Yu.v. Noël. Termes de glossaire).

La culture a trois formes: physique, matériel et spirituel. Tout fait de la culture les combine tous.

Éducation physique – préparation d'une personne à tout type d'activité dans le développement des capacités de coordination des moteurs, de l'activité mentale, des idées éthiques et esthétiques, ainsi que la capacité de soi-même, de la préservation de soi, de la continuation du genre.

Culture matérielle – Le système d'objets matériels formant un habitat artificiel (technique) d'une personne sélectionnée pour le stockage éternel et conçu pour servir des échantillons de créativité technique.

Culture spirituelle – Collection de faits de la vie publique spirituelle caractérisant le développement moral, émotionnel, mental de l'humanité, le développement de styles et de styles demandes de personnes, de leur systématisation et de leur distribution à travers tous les types d'éducation et d'illumination, d'œuvres artistiques, d'artisanat, de monuments littéraires, etc. . Le contenu de la culture spirituelle est la moralité et la moralité, des échantillons d'érudits et de la sagesse, atteignant des théories scientifiques et techniques, sociologiques et économiques, œuvres de créativité artistique.

Ainsi, même la culture physique, sans parler de ses formes matérielles et spirituelles, implique un début spirituel et intellectuel, une auto-analyse et une auto-amélioration.

La culture spécifie la barre, crée un certain idéal dans chaque zone. Cet idéal est inhérent à la culture à chaque étape de son développement. Cela change en fonction des goûts de ce temps historique, des caractéristiques nationales de la culture, parfois ensemble coexistent des idéaux différents de plusieurs générations de vie simultanées. La culture va donc toujours au-delà de la doctrine d'une personne. La principale forme de culture est spirituelle et donc la culture appartient toujours à une personne ou à beaucoup de gens. En conséquence, démarquent culture trividequi sont étroitement interconnectés:

culture de la société – toute la totalité des faits de la culture, pour une possession ou une utilisation exceptionnelle qui n'est pas admissible à ne prétendre ni une personne privée ni une équipe individuelle;

Équipe de culture(Familles, entreprises, organisations, etc.) est l'expérience des activités de cette équipe, enregistrées dans des signes et des objets matériels, et constitue une source d'activité directe de cette équipe;

culture personnelleil consiste en une connaissance des faits de la culture, des compétences professionnelles de leur profession, la capacité de profiter de la culture et de l'expérience personnelle. La culture de la personne sert de source de réalisations personnelles et à la source de la création d'une culture de l'équipe et de la culture de la société.

Maintenance fonctions de la culture:

1) adaptatif, fournissant une personne à s'adapter à environnement;

2) des conditions communicatives, formant des conditions et des moyens de communication humaine;

3) intégratif – collage avec l'aide d'une culture de toute communauté sociale;

4) socialisation – inclusion d'individus dans la vie publique.

Les caractéristiques les plus importantes de la culture sont les suivantes:

le badge de tous les composants de ses éléments;

le dialogue du processus et l'accent mis sur le dialogue de ses produits (faits de la culture);

l'existence d'un ensemble de cultures et d'espèces de cultures qui entrent dans le dialogue;

la continuité de la culture en tant que processus;

critères ramifiés pour évaluer les faits de la culture et des mécanismes de protection de ces faits.

Ainsi, la culture est "C'est l'expression des relations humaines dans les objets, les actions, les mots que les gens donnent une signification, une signification, une valeur. L'essence des phénomènes de la culture est qu'ils comptent pour les gens; Et le fait qu'ils importent se réfèrent progressivement au panneau "(A.A. BRUDNY).

Culture de la communication

Notre vie est remplie de communication. Selon les sociologues, par personne et par personne prend jusqu'à 70% du temps. Nous communiquons à la maison, au travail, à l'université, dans le club, les cafés, les transports, la bibliothèque, etc. Nous communiquons avec des amis, avec des parents, des personnes familières et inconnues. Nous communiquons verbalement et écrivons. Nous communiquons avec l'aide de mots et sans eux. Il s'avère que notre vie sans communication est impensable. Par conséquent, le rôle de la communication dans notre vie, et en public, et professionnel, et en privé, est énorme.

la communication- Il s'agit d'une activité réelle qui s'avère sur la procédure et qui s'écoule principalement sous la forme d'un discours (dans sa non-configuration).

La communication est effectuée par un nombre les fonctions Dans la vie humaine:

1. Fonctions sociales:

- Organisation activité commune;

- Gestion du comportement et de l'activité.

2. Fonctions psychologiques:

- assurer un confort psychologique;

- Satisfaire le besoin de communication.

Selon Ta Ladyzhenskaya, communication est différent de communication Tout d'abord, la nature de l'interaction, la relation sujet-sujet axée sur le dialogue et non pour un échange d'informations unilatéral. La relation sujets-sujet implique la communication si nécessaire; La résolution de tâches de discours spécifiques dans une situation de parole particulière agit comme secondaire à la principale chose - d'établir, de soutenir, d'améliorer les relations partenaires. Ce n'est pas significatif et l'efficacité: il est important de réussir non seulement dans cette situation particulière, mais également de communiquer afin que tous les partenaires de discours souhaitaient poursuivre la communication à l'avenir. Une telle compréhension de l'essence et des tâches de communication suggère que pour atteindre son efficacité, des efforts ciblés doivent être pris, y compris le plan spirituel.

Dans une certaine situation de communication, l'un des objectifs de la communication est le premier, est précisé dans l'intention principale de la parole, tandis que d'autres peuvent être considérés comme passant, des origines (selon M. Sawvova). Ainsi, les composantes de la situation de communication sont similaires aux composantes de la situation de la parole (pas par hasard, ces termes sont souvent utilisés comme synonymes ou forment un mot complexe. communicatif et discours situation). À notre avis, la principale caractéristique de la situation vocale est dans l'intention visant à atteindre un résultat pratique spécifique, tandis que le cœur de la situation de communication est l'intention de communication et la pratique et le plan spirituel.

L'événement vocal est l'unité principale de la communication de la parole (communication).

L'événement vocal est un certain entier complet avec sa forme, sa structure, ses frontières. Leçon d'école - aussi un événement vocal, comme, par exemple, la réunion des parents ou heure de classe, Conférence ou réunion de la Douma.

Considérez plus en détail les composantes les plus importantes de l'événement vocal.

Le premier composant de l'événement vocal est le flux de comportement de la parole - "Que peut-on enregistrer sur le magnétoscope" (les chercheurs de comportement de la parole); Cela consiste en:

1) en fait des mots - "Qu'est-ce qui peut être écrit sur papier" sous la forme d'un dialogue; C'est un comportement verbal (verbal);

2) le son de la parole (son acoustique): volume, voix de la taille de tonalité, balançoire de ses changements (discours monotone ou, au contraire, avec des gouttes remarquables de la tonalité élevée à faible); Discours de vitesse (tempo), une durée de pause; Ce comportement acoustique (1er et 2e peut être écrit sur un magnétophone régulier);

3) mouvements significatifs du visage et du corps; C'est un look, Mimica, des gestes, une pose; C'est un comportement mal mimique;

4) Comment les partenaires discutent-ils à l'autre utilisation de l'espace (à quel point ils cherchent à être les uns des autres); Ce comportement spatial (3ème et 4ème ne peut être fixé que par un magnétoscope).

Le mot sonore est un discours vivant qui est prononcé dans le processus de déploiement d'un événement vocal - dans la linguistique moderne (et la rhétorique) s'appelle le discours.

Ainsi, la première composante la plus importante de l'événement vocal est un discours, accompagné du comportement Sign-Mimic (et spatial).

La deuxième composante de l'événement vocal est les conditions et conditions dans lesquelles la communication de la parole a lieu et tous ceux qui y participent. Ceci, pour ainsi dire, «scène d'action» et «personnes par intérim».

La combinaison des éléments de l'événement vocal, y compris ses participants, la relation entre eux et les circonstances dans lesquelles la communication se produit s'appelle la situation de la parole.

Ainsi, l'événement vocal est "discours plus la situation vocale".

Structure de la situation de la parole:

participants, relations, objectifs, circonstances

Analyse et décrivant les situations de parole, les principaux participants sont faits pour les appeler à parler et à l'écoute (destinataire).

La nature de la situation de la parole et donc et l'événement vocal dans son ensemble est déterminée non seulement par les "personnes par intérim", mais également les relations entre eux et, surtout, les objectifs de chaque participant en chef de la communication.

Qui a dit à qui il est adressé, quelle est la relation entre les participants à l'événement de la parole sont des éléments essentiels de la situation de la parole.

Un participant à la situation de la parole en tant qu'élément de sa structure figure devant nous au cours de la rhétorique en tant que chef de la part de la parole; 2 - attitude envers le partenaire; 3 - Cibles de la parole (intentions).

La Loi sur la parole (action vocale) est l'unité principale du comportement de la parole d'une personne, mettant en œuvre une intention de discours du Président et servant à obtenir un certain résultat (par A.K. Mikhalskaya).

But communicatif - Il s'agit d'un résultat stratégique auquel la loi communicative est envoyée, cet objectif est que le destinataire comprend la signification du message et de l'objectif du Président.

Intention communicative - Move tactique, qui est un moyen pratique de mouvement dans l'objectif communicatif approprié.

Vous pouvez mettre en évidence les problèmes suivants d'intentions de communication. :

· Informer (décrire, dire, rapport) - donner une idée du sujet de la parole spécifiquement et de manière impartiale;

· Pour convaincre d'incliner à votre avis, en utilisant les arguments et preuves nécessaires, attrayant, tout d'abord, à l'esprit de l'interlocuteur, à son expérience de vie;

· Incrite - à contacter non seulement à l'esprit, mais également aux sentiments de l'interlocuteur (ou au public), utilisant des moyens logiques et émotionnels d'influencer la personnalité;

· Encourager les actions - à appeler, convaincre l'interlocuteur dans la nécessité d'une action de telle sorte que la réponse soit une action directe.

Stratégie de communication - Sensibilisation de la situation dans son ensemble, déterminant la direction du développement et de l'organisation de l'impact dans l'intérêt de la réalisation de l'objectif de la communication.

Du point de vue de la stratégie de communication, ces variétés distinguent:

1) ouverte - communication fermée;

2) monologic - communication dialogique;

3) Jeu de rôle (basé sur le rôle social) - personnelle (communication "pour les âmes").

Communication ouverte Il est basé sur le désir et la capacité d'exprimer plein de son point de vue et de sa volonté de prendre en compte les positions des autres. Communication fermée - réticence ou incapacité à exprimer votre point de vue, son attitude, les informations disponibles.

L'utilisation de communications fermées est justifiée dans les cas:

1) S'il existe une différence significative dans le degré de compétence substantielle et dépenser de manière sans signification de temps et de force pour élever la compétence du "côté bas";

2) B. situations de conflit L'ouverture de ses sentiments, prévoit de l'ennemi inopportun.

Les communications ouvertes sont efficaces s'il existe une comparabilité, mais pas l'identité des postes de sujets (échange de vues, intention).

De plus, vous pouvez décrire plusieurs options intermédiaires pour le comportement de la parole. "Interrogatoire unilatéral" est une communication à moitié fermée dans laquelle une personne tente de comprendre la position d'une autre personne et en même temps ne révèle pas sa position. "Présentation hystérique du problème" - Une personne exprime ouvertement ses sentiments, ses problèmes, ses circonstances, qui ne souhaitaient pas si une autre personne veut "entrer dans les circonstances des autres", écoutez "la prolongation".

Tactique communicative- Mise en œuvre dans la situation spécifique de la stratégie de communication sur la base de la propriété de l'équipement et de la connaissance des règles de communication.

Succès de la communication de la parole – il s'agit de la mise en œuvre de l'objectif communicatif de l'initiateur (initiateurs) de la communication et de la réalisation des interlocuteurs de consentement.

Plusieurs démarches possibles les raisons de l'échec communicatif:

a) stéréotypes - des opinions simplifiées sur des individus ou des situations, par conséquent, il n'ya aucune analyse objective et compréhension des personnes, des situations, des problèmes;

b) "Représentations biaisées" - La tendance à rejetter tout ce qui contredit ses points de vue, qui est inhabituel ("Nous croyons ce que nous voulons croire"). Nous réalisons rarement que l'interprétation des événements par une autre personne est tout aussi légitime que la nôtre;

c) mauvaises relations entre les personnes, car si l'attitude humaine est hostile, il est difficile de le convaincre de la justice de votre avis;

d) le manque d'attention et d'intérêt pour l'interlocuteur, et l'intérêt se pose lorsqu'une personne est consciente de l'importance de l'information pour lui-même (avec l'aide de ces informations que vous pouvez obtenir la volonté ou avertir le développement indésirable des événements);

e) ne pas tenir compte des faits, c'est-à-dire l'habitude de tirer des conclusions en l'absence d'un nombre suffisant de faits;

e) sélection incorrecte de la stratégie et des tactiques de la communication;

g) Erreurs dans la construction des déclarations: le mauvais choix de mots, la complexité du message, une faible persuasion, illogy, etc.

Les conditions de la communication optimale sont une augmentation de sa propre culture, le désir d'être une personne à grande culture signifie une combinaison de cultures externes et intérieures. La culture externe se manifeste dans le fait que la personne n'entre dans toutes les règles que lorsqu'il est en vue ou lorsque son acte sera connu des gens, devant lequel il joue le rôle d'une personne culturelle. La culture intérieure est qu'une personne entre toujours dans la manière dont les lois morales de la société ont besoin.

Caractéristiques du comportement des personnes dans le processus de communication, l'utilisation de diverses méthodes et techniques, l'utilisation des fonds de parole est en grande partie déterminée. types de communication. Il existe diverses approches de la classification de la communication.

Dans le but La communication est une information fatale. informatif Communication L'objectif principal est toujours associé à des informations. Au cours de cette communication, quelque chose de nouveau pour ce destinataire est signalé ou écouté. FatiqueLa communication (non informative) vise à transférer ou à recevoir des informations, mais à établir et à maintenir le contact de la parole avec l'interlocuteur, à réglementer la relation, à respecter la nécessité de communiquer: parler de parler et de répondre à une compréhension.

Selon l'expression verbale La communication peut être verbale et non verbale.

Verbal La communication est une communion de verbal, c'est-à-dire Dans l'une des langues nationales naturelles. Non verballa communication est une communication non coûteuse, dans laquelle le système de signes sert: dans la parole orale - une combinaison de poses, de gestes, d'une expansion faciale et par écrit - la disposition du texte, des polices, des schémas, des tableaux, des graphiques, etc. La séparation des côtés verbaux et non confidentiels du discours est très conditionnellement et éventuellement uniquement pour la commodité de la description, puisque le côté verbal et le côté non verbal de la communication existe très rarement sans l'autre.

Du point de vue de la situation, établie entre les interlocuteurs de relations et de contenu Communication nationale (non officielle) et d'entreprise (officielle), c'est-à-dire une communication associée à notre vie quotidienne, avec la vie quotidienne et la communication au travail, dans l'exercice des tâches officielles, dans la résolution de problèmes de production. Officiel -communication conformément à toutes les règles, formalités stipulées par les rôles sociaux des communications. Il est construit conformément à certaines règles d'étiquette des affaires, à dessein et implique l'utilisation de clistens, composants stéréotypés dans la parole, assurant la précision de la transmission et de l'adéquation de la perception de l'information. Non officiel -statut privé, non inflammatoire et non officiel. La communication non officielle se distingue par la facilité, l'insuffisance, l'informel, en règle générale, par la nature amicale de l'interaction des partenaires dans lesquels prévaut discours familier. Sans aucun doute, ces types de communication sont interconnectés les uns avec les autres. Parfois, il est impossible de passer un visage clair entre eux.

Différences de communication interpersonnelle, Groupe, Public et Mass nombre de participants. Communication 2 personnes sont coutumières pour déterminer comment interpersonnel La communication. Avec une petite quantité de communication (3-10) leur interaction est appelée grouperet si 20 à 50 personnes participent, dans ce cas, la communication devient publié Même dans le cadre non officiel. Masse La communication se produit lorsque le public dépasse 100 personnes.

Sur la position des communicants dans l'espace et le temps Contact éminent et communication lointaine. Contacter La communication se produit directement: interlocuteurs à proximité - ici, maintenant. Loin - Les interlocuteurs sont à une distance les uns des autres (la conversation sur le téléphone est une distance spatiale) ou séparée par la distance de temporaire (échange de messagerie). Sitorizy et flexibilité d'une action de discours sur l'élan - trait distinctif communication de contact; La communication lointaine est caractérisée par une programmation et une préparation accrues. Cela s'applique principalement aux formes écrites de communication professionnelle.

Cette paire d'espèces est étroitement adjacente à la communication directe / médiée, mettant en évidence du point de vue de l'utilisation de moyens spéciaux. Indirect La communication obtient des informations via divers dispositifs de médiation: radio, magnétophone, télévision, ordinateur. Il convient de noter l'asymétrie de l'activité d'information des participants à la communication médiée. Le dispositif de médiation effectue la fonction de l'expéditeur des informations (adresse) reçue par les informations d'adresse reçues ne revient pas à l'expéditeur, elle ne voit pas la réaction du destinataire. Pour direct La communication n'est utilisée que par l'appareil de parole naturel d'une personne: voix, vision, rumeur.

Du point de vue formes d'existence linguistique La communication est orale et écrite. Pour oral Communication Les caractères de l'improvisation verbale et certaines caractéristiques linguistiques (liberté du choix du vocabulaire, l'utilisation de propositions simples, l'utilisation de propositions de motivation, des propositions de remise en question, des répétitions, de la pensée de pensée), des réinitialisations, des éclaircissements, des explications. L'intonation joue un rôle énorme, ce qui constitue un moyen important de former une déclaration et sa signification. Écrit La communication est généralement confrontée. Celui qui écrit ne voit pas son interlocuteur et ne peut que l'imaginer. Un discours écrit n'est pas affecté par la réaction de ceux qui le lisent. L'écriture a la capacité d'améliorer votre texte, de y retourner, corrigez-le.

Types d'attribut monologiques et dialogiques de communication, différent par un rôle de communication constant / variable Je présidente et vous écoutez. Dialogue - Il s'agit d'un échange direct de déclarations entre deux ou plusieurs personnes, monologue - Ceci est un discours d'une personne qui n'implique pas l'échange de remarques avec d'autres personnes.

Pour optimiser et réguler la communication, et parfois pour sa mise en œuvre, de telles normes sont nécessaires, dont l'observance aiderait à surmonter toutes les obstacles à la communication. Ces normes dépendent de niveaux de communication.V.P. Treattyakova et Yu.S. Krizanskaya met en évidence trois niveaux de communication:

1. Rituel - Il s'agit du niveau de communication qui implémente la relation objet-objet lorsque l'individualité des communications n'est pas manifestée et que le contact est effectué au niveau du processus "adoption et lecture de rôles" ou au niveau des interactions "masques ". Le masque est une totalité des signes qui fournissent une interaction «lisse» et sûre dans le groupe humain (R. Jacobson). Le niveau de communication rituel est presque entièrement réglementé par l'étiquette de la parole. C'est le niveau de communication fatique formelle.

2. Niveau de communication manipulateur Assure une interaction basée sur les relations "Object-Object": un partenaire envisage un autre en tant que moyen ou d'ingérence pour atteindre son objectif. Ils parlent du niveau de manipulation lorsque la principale chose pour les communicants est d'obtenir le résultat à tout prix. Très souvent, le partenaire est senti comme un rival dans le match. Le but de cette communication est les gains, sinon matériels, puis psychologiques. Principe général La communication manipulatrice réside dans l'impact caché sur l'interlocuteur, en ignorant sa volonté.

3. Niveau amical La communication.Pour ce niveau, l'interaction des sujets avec une plus grande part de la communication fatique, car l'essentiel de cette communication est une compréhension et une acceptation d'une personne en tant que personne. Le niveau amical est le niveau auquel vous ne pouvez pas vous soucier de la "technique d'un secteur de la parole", c'est-à-dire Il y a une profonde compréhension de la parole: pas au niveau des mots individuels, mais une compréhension au niveau de la personne entière. Afin de communiquer à ce niveau, vous devez d'abord être attentif aux partenaires, développer la capacité de communiquer.

Culture de la communication – une combinaison de connaissances, de compétences et de compétences garantissant une interaction définitive des personnes sur la base d'un choix adéquat et d'une utilisation des outils de communication, ainsi que de la capacité de prédire l'impact des déclarations sur les interlocuteurs, d'extraire des informations dans des conditions de communication orale et écrite .

La culture de la communication implique le respect de certaines règles, normes. Surligner trois types de normes de communication - éthique, communicative et discours. Ce sont les espèces des normes de différents niveaux.

Normes éthiques -les normes relatives principalement aux motivations de la parole, au domaine de la culture de la communication, sont la bonne volonté, adoptant des partenaires de communication, se conforment à toutes les lois de la moralité. Ils peuvent être attribués de manière conditionnelle aux normes du niveau stratégique - relations avec le monde dans son ensemble et une personne en particulier.

Normes de communication- Normes qui accompagnent toute la situation de communication dans toutes ses phases. Ce sont les règles associées à la garantie du processus de communication et de son règlement pour atteindre les objectifs de la communication. Ce sont les règles reliant des éléments stratégiques et tactiques, car le choix d'une situation de communication, de partenaires, des sujets de discours peuvent être attribués à la zone de la stratégie et à l'incarnation particulière du plan de parole et de la réglementation de la communication - à tactique.

Normes de discours- Ce sont des moyens de mise en œuvre et de normes éthiques et de communication grâce à l'utilisation ciblée de la langue de la langue.

Pour harmoniser la communication, il est important que les interlocuteurs se donnent un rapport dans chacun de leurs actes de parole. Si les actions de la parole des interlocuteurs sont conscientes et délibérément, elles peuvent être considérées du point de vue code communicatif- un système complexe de principes régissant le comportement de la parole des deux parties au cours d'une loi communicative et basé sur un nombre postulats du comportement correct de la parole .

Les postulats de communication sont les modèles de communication, qui sont inconsciemment guidés par tous les orateurs, quel que soit le langage de la communication. Habituellement, en tant que tels postulats, les principes de la communication G.P. Giris et J.n. Lich. G.p. Greiza appartient principe de coopération : "Obtenez une compréhension mutuelle avec l'interlocuteur." Ce principe est spécifié dans les postulats:

1) postulat informatif ("Votre déclaration ne doit pas contenir plus ni moins d'informations que nécessaire");

2) la posture de clarté ("éviter les expressions incompréhensibles, l'ambiguïté, la multi-ascension, être organisée");

3) le postulat de la connexion ("ne pas dévier du sujet");

4) Le postulat de la vérité ou de la sincérité ("Ne dis pas ce que vous pensez est faux, et pourquoi vous n'avez pas assez de terrain").

JN. Lich décrit principe de politesse représentant une combinaison d'un certain nombre de maxim (règles):

1) Maxim Takt («Observez les intérêts d'un autre, ne perturbez pas les limites de sa sphère personnelle»);

2) la générosité maximale ("ne rend pas difficile pour d'autres promesses, etc.");

3) l'approbation maximale ("ne pas condamner les autres");

4) la modestie maximale ("ne loue pas de votre adresse");

5) Accords Maxim ("Éviter les griefs, les conflits");

6) maxime sympathie ("bonne volonté express").

La violation des postulats de communication conduit souvent à une défaillance communicative. Une violation délibérée des postulats de communication est l'un des moyens de créer une bande dessinée, les anecdotes, les jeux de parole sont souvent construits sur ces violations.

Ces principes se manifestent principalement dans le processus de création de la parole. Vous pouvez également mettre en évidence les règles efficaces dans sa perception ( règles d'audience):

· Clarification, clarification (interrogatoire: «Vous voulez dire que ...?»),

· Pereprasing (rééquilibrer entendu dans vos propres mots),

· Résumé, résumé abrégé du contenu du discours du partenaire ("Donc, vous pensez ...")

· Pronalisant les sentiments de l'interlocuteur par rapport à ladite (perçu non verbalement ou compris par le sous-texte): "Vous êtes donc surpris que ...?";

· Utiliser des répliques - indicateurs d'attention (oui, ouais, etc.);

· Soutien non verbal de l'audience (un regard dirigé à l'interlocuteur, la tête de la tête).

Ainsi, conditions de communication réussievoici:

1. Besoin de la communication, intérêt communicatif.

2. Humeur au monde de l'interlocuteur.

3. La compétence de l'auditeur de pénétrer dans l'intention de communication (intention) du Président.

4. Conformité aux stratégies et tactiques du comportement de la parole des interlocuteurs, qui reposent sur un certain niveau de relations humaines et d'interaction sociale.

5. Comptabilité des circonstances extérieures: présence d'étrangers, canal de communication (conversation téléphonique, message sur un pager, note, lettre, conversation avec un œil sur les yeux), humeur, humeur émotionnelle, état physiologique.

6. La capacité de l'orateur varie de la méthode de représentation linguistique d'un événement réel (parlant à la langue des moyens de transmission transfère toujours son attitude envers le sujet de la parole, ainsi que du destinataire).

7. Connaissance des normes de parole de la communication parole d'étiquette.

Questionnaire

1. Comment comprenez-vous les principales fonctions de la culture? Donnez des exemples de situations dans lesquelles ils seraient manifestés.

2. Imaginez sous la forme d'un schéma ou d'un tableau de communication, spécifiez les bases de leur allocation.

3. Quelles unités de communication sont allouées dans le discours? Dans quelle hiérarchie sont-ils dans? Présent sous la forme d'un schéma, d'une table, le résumé de leur ratio de référence.

4. La manifestation de tous les niveaux de communication est-elle dans une situation de communication? Argument votre réponse.

5. Qu'est-ce qui cause les causes des échecs dans la communication et quelles sont les règles communication efficace?

Lecteur

1. Lisez des fragments du manuel de formation V.I. Maximov "La langue russe et la culture de la parole" et répondez aux questions suivantes.

1. Comment l'interaction entre les participants de la Loi sur la parole (selon le régime

R. Jacobson)?

2. Quels changements peuvent être apportés au schéma en ce qui concerne l'inclusion de la composante de retour?

4. Comment la structure de conversation est-elle formée et l'activité de communication est-elle évaluée?