Un des plus Étapes importantes créer et promouvoir leur cas est le choix public cible. De nombreux entrepreneurs ne le perçoivent pas sérieusement et ne peuvent par la suite pas trouver les causes des petites ventes, chutant le nombre de clients réguliers et bas. Et l'une des principales raisons provoquant de tels problèmes ignorent les besoins réels de l'acheteur et du mauvais choix du public cible.

Quel est le public cible?

Public cible (d'anglais. "Public cible") sont des groupes spécifiques de personnes intéressées par les services ou produits proposés. Cela inclut non seulement de réels, mais également des acheteurs potentiels. Chaque entrepreneur définit une Asiatique centrale pour sa proposition, axée sur des critères différents:

• géographique (prendre en compte la région, localité, la population est également importante pour prendre en compte la mentalité, les besoins, les intérêts des résidents);
• démographique (l'audience cible doit être segmentée en fonction du plancher, de l'âge, de l'état matrimonial et de la présence d'enfants, car ces facteurs affectent les intérêts, les besoins, la décision d'aller sur le site, d'acheter un produit spécifique);
• social (par exemple, l'éducation, la spécialité, la taille du revenu, l'environnement le plus proche, le montant de l'argent gratuit qui peut être dépensé pour un achat imprévu, des croyances religieuses);
• psychologique (nous prenons en compte les principes de la vie, la motivation des actions, des valeurs, des rêves, des intérêts, un mode de vie).

Les publics cibles peuvent être multiples, tout dépend des spécificités du produit et de l'intérêt des acheteurs. Il est également important d'analyser régulièrement de tels indicateurs comme la taille et la dynamique du nombre, car ils aident à évaluer la capacité potentielle du marché, les ventes et à la fin - le retour sur investissement publicitaire, la croissance à long terme de la société. Il est particulièrement difficile de mettre en œuvre avec succès sans prendre en compte les besoins et la solvabilité du public cible dans une région donnée.

Types de public cible

Chaque public cible a un noyau - il s'agit d'une combinaison des acheteurs les plus actifs et les plus réguliers. Ils apportent une part importante des bénéfices, ont un besoin élevé de produits offerts et sont prêts à le satisfaire (ou potentiellement tels). Le public cible est divisé en 2 types:

• primaire ou basique (avec l'audience de la cible principale anglaise ", il est considéré comme une priorité et unit un groupe de personnes qui prennent directement une décision sur la nécessité d'acheter des biens ou des services, ce sont des initiateurs d'achat primaire);
• secondaire, ou indirect (de l'anglais. "Public cible secondaire", ce groupe joue un rôle plus passif, ses représentants s'ils participent à l'achat, ne servent pas d'organisateurs, ils sont moins hiérarchisés pour communiquer la marque que les acheteurs de la cible principale de la cible principale. public).

Il est clair de voir la différence entre ces espèces de l'auditoire cible sur l'exemple du marché des jouets pour enfants. Il existe 2 types d'Asie centrale - parents et enfants. Acheter directement des biens les premiers, mais les initiateurs de l'achat, qui l'utilisent et en ont besoin, dépassant la seconde. Par conséquent, ils sont le public cible principal des entrepreneurs travaillant dans cette niche. Et les forces de marketing et de publicité devraient viser à attirer l'intérêt des enfants. Mais les services devraient prendre en compte les besoins des propriétaires de voitures de classe différente, de leur horaire de travail et de sa solvabilité. Par exemple, le cœur du public cible est des propriétaires de voitures âgés de 25 à 50 ans, pour lesquels la qualité et la vitesse de la maintenance sont importantes à faible coût.

Pourquoi est-il important de déterminer l'assemblée centrale?

Sans définition correcte de son auditoire cible et de sa coopération compétente avec elle, une entreprise prospère est tout simplement impossible. Pour atteindre cet objectif, il est important de surveiller le marché, une enquête sur le groupe témoin des clients potentiels, créer un portrait de clients réels et comprendre:

• ce qu'ils sont intéressés (il est important de connaître les intérêts et les besoins de leur public; ils aideront leurs réseaux sociaux préférés, leurs sites thématiques, les demandes les plus fréquentes dans les moteurs de recherche);
• qu'ils parlent des biens et services offerts;
• leurs besoins et leurs désirs (aidera à attirer l'acheteur et à présenter correctement les marchandises);
• leurs critères de choix et d'évaluation du produit (cela permettra de structurer correctement des informations et de créer description appropriée marchandises sur le site).

La définition correcte du public cible aidera à comprendre ce qui est nécessaire par l'acheteur, que les objectifs devraient s'efforcer de le trouver et de garder la demande. Sinon, l'entrepreneur ne sera pas en mesure de construire la bonne stratégie de développement des entreprises et de réussir campagne publicitaire. Par exemple, si la promotion de services sans prendre l'âge, les intérêts, les besoins et la solvabilité du public cible, l'institution ne se développera pas et le nombre de profits est de croître.

Aussi beaucoup simplifiera la conduite de l'affaire. L'entrepreneur n'a pas à convaincre d'acheter des produits - les clients y seront initialement intéressés. Il reconnaît leurs intérêts et leurs besoins, simplifiant la reconstitution de l'assortiment et la formant correctement. Et ce qui est important - grâce à cette approche, le propriétaire conservera beaucoup d'énergie et de financement. En outre, il sera possible de réduire considérablement le temps nécessaire au développement et à la promotion des entreprises, plus rapides et plus efficaces pour former et modifier la gamme, ce qui sera pertinent pour les consommateurs.

Pour évaluer la sélection de l'Asie centrale, vous pouvez utiliser les calculs de l'indice d'affinité (ou l'indice de conformité), ce qui montre la notation de la notation sur le public cible à la note de base de l'auditoire et contribue donc à voir à quel point le contact de le produit avec le public cible que chez les acheteurs en général. Plus l'indicateur est élevé, plus il est facile de construire une entreprise, moins l'argent devra dépenser de la publicité et de la promotion sur le marché.

Audience cible - Exemples

Ce n'est pas si facile de déterminer correctement le public cible. Dans la plupart des cas, les entrepreneurs font un choix sur la base d'indicateurs subjectifs, basés sur expérience personnelle. Mais cela ne suffit pas, il est important de dépenser analyse complète Le public cible, pour comprendre quelles que soient ses préférences, comment les acheteurs pensent-ils, pourquoi ils choisissent les produits d'un concurrent, que peuvent-ils être intéressés, ce qui affecte leur choix, à partir duquel disposent le plus souvent du réseau, quel contenu est plus important. intéressant pour eux, et t. d.

Mal sélectionné

L'audience cible choisie sans succès ralentit le développement des affaires et ne permet pas de créer de bonnes ventes. Si vous offrez les marchandises aux personnes qui ne l'intéressent pas directement, la dynamique positive de la croissance de leur entreprise ne réussira pas. Un des plus erreurs fréquentes est l'orientation à un large public. Mais, malgré la couverture d'un grand nombre de clients potentiels, de vrais achats font un très faible pourcentage, ce qui ne donne pas le mouvement, la promotion, les dépenses de retour sur la publicité, etc. Par conséquent, il doit être divisé en plusieurs groupes et travailler en ce qui concerne les intérêts de chacun d'eux, et non par la règle générale.

Exemples d'un public cible mal sélectionné:

1. vêtements pour femmes (offre un large éventail de prix proches de la vente en gros) forme sa proposition basée sur les préférences personnelles du propriétaire. Elle croit que les modèles seront intéressés par toutes les femmes de sa ville. L'âge, les préférences des acheteurs, les besoins individuels de ceux qui font des achats régulièrement ne sont pas pris en compte.
2. Le magasin de jouets pour enfants forme un assortiment basé sur le fait qu'il existe dans l'entrepôt d'un fournisseur de gros, des intérêts et des caractéristiques de la psychologie des enfants, les catégories d'âge de la stratégie de développement ne sont pas prises en compte.
3. La boutique en ligne de meubles ne paie pas la prime de l'attention sur le développement de la SEO du site, est spécialisée dans la vente de nombreux types de meubles, mais chaque position n'est que quelques pièces. En conséquence, l'utilisateur sur demande "meubles" va à cette ressource, mais le type de mobilier dont il avait besoin, par exemple, une pépinière, non ou n'est que 1-2 options. En conséquence, le trafic de site sera décent, mais le pourcentage d'achats réels sera très faible.

Bien choisi

Segmentation correcte du public cible et travail individuel Chacun d'entre eux vous permet de construire votre cas selon une stratégie claire et les besoins réels de chaque sous-groupe. Cela permet de réduire immédiatement le segment des clients insolutifs, désintéressés, travailler activement avec de vrais consommateurs qui créent un chiffre d'affaires et apportent un profit.

Exemples d'un public cible bien sélectionné:

1. Entreprise Internet Vente de billets sur différents types Transport, travaux, se concentrant non sur les besoins généraux des passagers, mais compte tenu de l'individu:
   • la gamme est conçue pour les acheteurs d'âges et de sexe différents (hommes et femmes de 18 à 80 ans);
   • cela inclut des représentants de tous les segments de la population (personnes qui travaillent, retraités, étudiants, handicapés, pour lesquelles des conditions confortables et les dispositifs nécessaires sont créés);
   • les offres et les promotions sont créées en tenant compte des intérêts et des besoins de différents segments - livraison rapide dans point de droite, un voyage confortable.
2. La gamme de vêtements pour femmes designeur est conçue pour les acheteurs âgés de 20 à 35 à 40 ans, son cœur constitue une femme de 25 à 30 ans vivant dans de grandes villes qui travaillent dans grandes entreprises Et avoir un niveau suffisant de gains pour acheter des objets de marque. Temps d'achats actifs - à partir de 18 à 19 heures. En règle générale, les acheteurs potentiels sont autosuffisants, réussis dans leur travail, ont des enfants, mais ne passent pas assez de temps avec eux.
3. Magasin en ligne spécialisé en vente produits souvenirs Thèmes de football, travaillant compte tenu du lieu de résidence du client et des possibilités de la livraison de marchandises, les formes de gamme sur la base de diverses capacités financières et des intérêts des consommateurs - non seulement des t-shirts, des écharpes avec des emblèmes de différents clubs, Mais aussi des choses pour les chiens, les accessoires informatiques, les imperméables et les badges et autocollants pas chers. Le public cible principal est les jeunes hommes âgés de 25 à 40 ans, de sorte que le marketing et la publicité sont principalement destinés à eux.

Qui peut aider à la sélection de l'Asie centrale?

Si vous souhaitez sélectionner le public cible et créer une stratégie d'interaction avec elle n'est pas suffisamment de temps, d'expérience ou de connaissance, il mérite d'être dirigé vers des professionnels. Les sociétés de conseil spéciales peuvent aider à résoudre ce problème (appelé conseil sur un large éventail de problèmes dans différents domaines, le plus souvent, ils travaillent dans l'étude de niche de la structure du marché et de ses tendances en matière de gestion et de réalisation de la qualité) et de marketing, y compris la mise en réseau. . Les professionnels offrent une gamme complète de recherches, de services de conseil, d'organiser et de dépenser recherche en marketingsont engagés dans la gestion, le conseil en investissement, le développement et la mise en œuvre de stratégies publicitaires. Ils contribueront à résoudre de nombreuses tâches importantes: déterminer le public cible pour des produits ou des services spécifiques, son noyau, analyser les caractéristiques de l'Asie centrale, pour évaluer les préférences des personnes, effectuer une étude spéciale pour déterminer les paramètres du public cible. Si l'entrepreneur doit trouver un moyen de sortir de situation spécifiquePar exemple, faire un portrait du public cible, segmentez-le, trouvez les outils les plus efficaces de travail, vous pouvez contacter un spécialiste de profil - Marketer (Internet Marketing, si l'entreprise est construite sur Internet), SMM Spécialiste ( de l'anglais "Marketing des médias sociaux) qui se spécialise dans la promotion sur les réseaux sociaux.

Avant de commencer à travailler, peu importe le fait qu'il s'agit de :, l'introduction d'un outil ou de plein.

Nous demandons une question simple et logique - "Qui est votre public cible?", Et le plus souvent, il faut répondre dans le style: "Notre public cible est tout. Nous vendons tout le monde! De petit à grand! ".

Maintenant, peut-être que je choque quelqu'un, mais cela ne se produit pas. Et à cause de cela, toutes vos actions au niveau du marketing échouent très souvent.

Une panne inattendue ... très inattendue

Par conséquent, nous parlerons aujourd'hui d'une chose très importante et fondamentale dans les affaires - comment déterminer le public cible du site, des services, du produit, du produit et même du SMM, clairement, de manière concise et sans eau, comme vous l'aimez ;-)

Pourquoi en avez-vous besoin?

Maintenant, il y aura un "bouton accordéon" ou une minute de "ennuyeux", elle est la théorie. Mais depuis que j'ai commencé à désassembler le public cible (ci-après le Central AS), vous devez mentionner ce que c'est. Fondamentalement pour ceux qui sont entrés en collision avec un tel concept.

Groupe cible (Public cible) - Les gens, unis caractéristiques généralesou combinés pour un objectif ou une tâche communs.

Sous des caractéristiques générales peut être comprise toutes les caractéristiques, par exemple non-fonctionnement femme mariée de 25 à 35 ans, blondes.

Important. Pas besoin d'avoir peur de la segmentation et de la réduction du cercle des clients potentiels. Ces actions ne donneront que la croissance des bénéfices, si tout est fait correctement.

Il y a un autre concept dans le domaine du marketing -. Version d'audience cible avancée.

La différence réside dans le fait que vous êtes déjà déterminé par un groupe de personnes, mais des personnalités spécifiques. C'est-à-dire que vous développez votre société de publicité pour une personne spécifique.

Par conséquent, un niveau avancé. Après tout, de nombreux groupes ne peuvent pas être distingués, mais nous parlons ici de caractères spécifiques.

Et la question évidente "Pourquoi devrais-je passer du temps à la sélection du public cible, est-ce la théorie?". Je me permette d'être offensé maintenant, mais dans la plupart des cas, même après avoir lu cet article, vous ne comprenez toujours pas à quel point tout cela est précieux.

Vous ne comprenez pas que c'est presque le plus partie principale Le marketing est son point de départ.

Important. "Si vous ne savez pas qui vous vendez, alors vous ne savez pas où, quand et quoi."

Ma déclaration de marque. Et tout y réside. Après tout, si vous ne savez pas qui votre client cible, il est le visiteur le plus populaire, il est un groupe d'achat fréquemment des personnes, alors vous ne savez pas que c'est important pour lui, quel genre de douleur et ce qu'il aime.

Exemple 1. Un exemple de bagatelle, mais la lumière pour l'assimilation. Nous faisons maintenant pour la société de gros.

Et si nous n'avons pas analysé les clients, nous n'aurions pas appris que l'altitude idéale et la plus populaire du calcul est au niveau de 1,6 mètre.

Et tous parce que les clients de cette société sont des adultes une légère augmentation. Ainsi, l'altitude classique du calcul ne convient plus.

Exemple 2. Un exemple plus complexe, mais pas moins de la vie. Nous développons des publicités, des logiciels.

Notre tâche à la première étape consiste à attirer l'attention du public cible. Et nous le voulons à travers la douleur. Et du tout fait mal des choses différentes. Même dans les "mammifères" différentes douleurs.

Quelqu'un a un problème qu'il n'y a pas de temps pour les rassemblements avec des amis, quelqu'un a un problème qui manque toujours d'argent, et quelqu'un a un problème en général qu'il y a de petits vêtements élégants. Question logique "Que allons-nous écrire?". Je suis sûr de ma question que j'ai déjà donnée et répondit.

comment et où commencer à déterminer le public cible?

Exister méthodes diverses Définitions du public cible, différentes méthodes et techniques.

Tous, en règle générale, diffèrent par le nombre et l'orientation des problèmes nécessaires pour créer une image commune.

Au cœur des exemples de cet article réside la méthodologie que nous avons choisi pour moi-même. Périodiquement, nous le compliquons, mais nous ne le faisons que dans le cas de projets complexes. Dans le même temps, les «bases» écrites ci-dessous restent.

Demandez-vous des questions

Selon le but de déterminer le public cible, le résultat des actions dépend. Par conséquent, pour déterminer le vecteur de nouveaux mouvements, il est nécessaire de prendre en compte plusieurs points:

Quelle est l'autorité de ca?

1. Sous le produit existant;
2. Le produit est sélectionné sous le "rentable" ca.

À quel segment de marché pensez-vous?

1. Segment B2B;
2. Segment B2C.

Quel genre de tâches doit être résolue?

1. Où vendre;
2. Lors de la vente;
3. Que vendre.

Maintenant, tout est en ordre, puis à première vue, il semble incompréhensible et difficile. Mais ce n'est pas. Maintenant, assurez-vous maintenant.

1. P.quelle est l'autorité de ca?

Ts sous le produit existant.Schéma classique. Vous avez une entreprise valide, un service formé ou des biens difficiles à modifier ou non requis du tout, en tant que grand nombre d'clients achetés.

Par exemple, vous vendez déjà des jouets pour enfants dans centre commercial. DANS ce cas Nous devons déterminer le public cible du produit qui est déjà là.

Et considérez idéalement que la TUQ, qui achète déjà et qui peut acheter davantage (ou que vous voulez qu'elle achète).

Produit sous le "avantageux" ca.Dans ce cas, tout est plus intéressant, vous n'avez pas une entreprise et vous envisagez simplement de commencer vos activités. Ou il y a une entreprise, mais une modification / expansion de la direction est requise.

Voici un exemple de notre pratique. Un client est venu à nous, qui vend du café en gros et au détail.

Et il est venu pour élever des ventes avec la tâche, mais quelle direction ne savait pas, ne savait pas ce qui est meilleur - détaillant, en gros ou à louer de machines à café.

Par conséquent, nous sommes passés de sélectionnés - j'ai révélé tous les groupes cibles dans différentes directions, puis choisis parmi eux le plus "rentable" sur les critères:

1. gros chèque;
2. transaction à cycle court;
3. haute fréquence des transactions;
4. faible coût d'attirer le couvercle (par rapport au chèque).

En conséquence, comme vous l'avez déjà deviné, choisissez le commerce de gros dans le segment Horeca. Et déjà sous ce groupe cible, nous avons commencé à créer un produit. Nommément apporter mélange Café et donner des services supplémentaires Sous la forme de la prévention des machines à café.

2. À quel segment de marché ressentez-vous?

Segment B2B (entreprise aux entreprises - entreprise pour les entreprises).Si vos utilisateurs finaux sont un segment B2B, considérez que vous êtes un peu chanceux.

Le fait est que la sphère B2B est considérée comme plus stable et moins susceptible aux changements rapides de la demande, à l'exception des moments de crise.

En outre, le produit est généralement acquis par une personne responsable qui a très petit caractéristiques distinctives des décideurs dans d'autres sociétés.

Et cela signifie que groupes cibles Il n'y aura pas beaucoup. La définition du public cible, dans ce cas, peut être faite une fois et travaillez hardiment avec eux plus loin dans les prochaines années, sans aucun ajustement.

Segment B2C (entreprise au client - entreprise de consommation).Quant à B2C, tout est très instable ici, outre la définition, il sera nécessaire de surveiller en permanence les changements. La demande et le comportement des acheteurs peuvent varier en fonction de:

• situation politique et économique;
• l'émergence de nouveaux biens / services;
• tendances de mode et de tendance;
• demande d'oscillations saisonnières;
• et beaucoup plus.

Il découle de tout cela que les deux erreurs les plus courantes dans le secteur B2C:

• auditoire cible trop large;
• unissez la sélection du public cible à la vie.

Pour éviter cette erreur, vous devez vous prendre en main et segmenter le public cible à de petits groupes et le faire de l'intervalle une fois en 1-2 ans (selon la sphère).

3. Quel genre de tâches doit être résolue?

Le plus souvent, vous devez résoudre les trois questions à la fois, mais si vous n'êtes plus "la première fois mariée", peut-être sur certains d'entre eux que vous connaissez déjà la réponse.

Où vendre.Vous devez savoir comment déterminer correctement le public cible, pour comprendre où vit votre client.

Où chercher, ou plutôt, où réaliser une campagne publicitaire, de sorte qu'il la verra exactement et elle a travaillé avec précision. But - Définition.

Lors de la vente.Un moment important est lorsque vous montrez votre message publicitaire. Ceci est particulièrement vrai si nous lancons la publicité non sur sur base permanenteet à un moment donné.

Que vendre.Vous savez où et lorsque vos clients potentiels passent du temps, ce qui signifie qu'une question est restée - ce que vous devez la transmettre.

C'est-à-dire quelle proposition les fera. Après tout, nous avons tous différentes douleurs, peurs, critères, intérêts. L'objectif est de déterminer l'offre la plus efficace et.

La théorie a passé, est allée pratiquer

Après avoir répondu à toutes les questions ci-dessus (ou simplement les manquez, envisagez pas nécessaire), vous pouvez passer à la procédure d'initialisation elle-même, qui peut être divisée en trois étapes:

Étape 1 - qui sont-ils

L'étape la plus évidente où nous devons identifier les clients et les diviser en groupes. De plus, plus le plus compréhensible et langue de vie Vous les décrirez, mieux c'est.

Cela me parle de la description de "Elf du 90e Niveau", "Mécanique Ivan Ivanovich du village", "FIFA glamour avec un mari riche."

Ici, la tâche n'est pas de faire une personne, mais de décrire ses caractéristiques. Commis par de petits commentaires pour que vous n'oubliez probablement pas de quoi s'agissait-il. Et voici un exemple:

Après une telle division, nous connaissons tous les publics possibles et pouvons déjà décider qui pour nous le plus intéressant.

Sur la base de ses exigences de la série: le cycle de la transaction, le pouvoir d'achat, l'immersion dans le sujet, etc.

Par conséquent, toute façon commune de marquer le plus intéressant asiatique central pour vous. Sur l'exemple, nous l'avons fait avec une couleur verte.

Étape 2 - Où regarder

Quelques jours de vie de votre potentiel d'Asie centrale. Faites défiler séparément un jour de semaine, un jour de congé séparé et des fêtes, si nécessaire.

Donc, vous verrez où une personne se déplace dans la vie ordinaire et où nous allons l'attraper.

Si vous vendiez des produits de demande pulsés (cadeaux pour la seconde moitié, des billets pour les accessoires de concert), alors dans ce cas, vous devez être annoncé dans ces endroits et au moment où le personnage sélectionné dispose de quelques minutes de temps libre.

Comment le client fonctionne s'il y avait un besoin. Si vous vendiez des produits achetés si nécessaire ( pneus de voiture, Développement de sites, meubles dans la maison), alors cela signifie que nous ne sommes pas si importants que le jour habituel du client.

Il est important pour nous de l'attraper pour le moment où il a besoin de notre produit. Voici un exemple, si nécessaire pour acheter 30 ordinateurs de la société.

Où une personne est / que fait pendant un certain temps avant le besoin. Prof. Je lui appellerais même Nostradamus. Pour la mettre en œuvre, il est nécessaire de comprendre très bien ses acheteurs.

Parce que vous devez déterminer le moment, dès que nécessaire et commencer à promouvoir votre produit à l'avance.

Par exemple, vous vendez plafond étirement Et, comme ils sont pris à la fin de la réparation, vous commencez à informer des informations sur votre entreprise, à partir du début de la réparation.

Étape 3 - Quelle promesse

Vous avez déjà décidé de qui votre personnage désiré et où est-il et quand habite au moment de l'achat ?! Ensuite, passez à l'étape 3.

Mon stade le plus aimé. J'ai diffusé cette connaissance lors de nombreux séminaires. Par conséquent, je veux que vous plongiez dans l'essence de l'affaire et j'apprécie l'importance de ces actions.

Basé sur cette étape, vous pouvez créer une offre commerciale efficace.

1. Crédibilité. Quel type de problème / tâche que le client veut résoudre votre produit. La soi-disant "douleur" du client (cela aidera à créer un bien).

2. Client 2.Strahi. Sur la base des craintes, les objections sont nées que, comme vous le savez, vous pouvez et devez vous entraîner.

3. Chicpes de choix (primaire et secondaire). Ce que le client est basé sur le choix d'une entreprise adaptée à lui ou à des suggestions.

4. Vide. Réel pour les produits qui affectent les émotions. Cela peut augmenter le statut, vous permet de vous sentir sain et sportif (sur la capture d'écran ci-dessous, elle n'est pas). Plus en détail, le fait de l'influence des émotions sur les ventes désassemblé vidéo:

https://youtu.be/ap_nou7dz9k.

5.Fitchins. En fait, ce sont des réponses aux critères de sélection primaire et secondaire. C'est-à-dire que nous prescrivons une solution à chaque critère de sélection.

Par exemple, sur le critère de la livraison d'un objet à temps, "nous écrivons" pour chaque journée de surdoulage de 2 000 roubles "(dans la capture d'écran, il n'y a personne).

Brièvement sur la chose principale

Avant de mettre en œuvre vos mouvements de publicité brillante, ne soyez pas paresseux et déterminez votre public cible. Et je vous recommande également de regarder la vidéo sur ce sujet:

https://youtu.be/mlq5__wmjsc.

Tout cela pour sauver des centaines, et même des millions de roubles, qui, je suis sûr que vous savez où investir plus intentionnellement.

Après seulement vous savez qui vous saurez où, quand et quoi. Et ne confondez pas la définition du public cible et de l'avatar du client.

Grâce aux spécialistes du marketing mondial, tout le monde croit que pour déterminer l'Asie centrale, tout un questionnaire est nécessaire pour déterminer le public cible avec une douzaine de questions.

En fait, savoir comment déterminer le public cible de la société, il suffit de faire les actions décrites ci-dessus.

Aujourd'hui, la publicité est entourée de tous les côtés. Partout où ils sont entrés, partout où nous verrons des bannières publicitaires, toute caractéristique de produit, des informations sur la manière d'acheter un produit ou un service particulier. Tout cela est le matériel promotionnel que nous vivons dans une vie familière.

La base de la campagne publicitaire est de déterminer le public cible. Ce que cela signifie, nous allons essayer de décrire en détail dans cet article. Entre-temps, examinez le modèle de la manière dont toutes les fonctions de publicité et la technologie de marketing ont été construites.

Comment est la publicité?

Nous savons tous que les produits et services vendus, qui sont impliqués dans le marketing. Si nous disons simplement, les vendeurs font tout pour découvrir autant de clients que possible sur le produit, ses avantages, voulaient l'acheter et leur parleraient de lui. Atteindre cet objectif et qu'il y a de la publicité.

Cela fonctionne comme moyen d'alerter, rapportant les informations du fabricant à homme simplequi fait un achat. Et il est clair que le public cible de la publicité entre dans le déménagement. Il vous permet de déterminer avec précision qui doit montrer du matériel; Qui peut intéresser le produit, informations sur lui et qui voudra l'acheter du tout. C'est la tâche principale de celui qui est engagé dans la préparation et la définition du public cible, c'est-à-dire identifiant les personnes qui devraient voir la publicité et démontrer des matériaux de parrainage. Cette approche permettra de transmettre des informations sur le produit à ceux qui peuvent l'acheter. Où budget publicitaire Ne peut être dépensé pour d'autres représentants de la société. Il s'agit d'une économie qui peut être très essentielle s'ils ne sauvent même pas le budget de la société.

Quel est le public cible?

Ainsi, sous ces mots, il existe une définition simple d'un certain nombre de personnes, un certain groupe qui a quelque chose en commun. Il est au détriment de ce facteur unificateur (le plus "commun") Ce segment du public est intéressant pour annonceur et spécialistes du marketing.

Et le mot «cible» signifie tout d'abord, une concentration sur un groupe particulier de personnes du point de vue des ventes. Après tout, ils doivent offrir un produit ou un service, ils seront intéressés à acheter.

Déterminez qui votre audience cible est l'une des tâches initiales de celui qui est engagé dans la promotion du produit. Il s'agit de savoir si un groupe d'acheteurs intéressés (ciblés) sera déterminé correctement, le nouveau succès de la campagne dépend.

Signes de base

Dans la science du marketing, ils allouent la masse d'approches à ce que les principales caractéristiques et signes devraient avoir le public des acheteurs. Cependant, le point de vue le plus simple et le public est de mettre en évidence deux panneaux indiquant que le public cible est doté. Maintenant, c'est tout d'abord sur l'intérêt des personnes appartenant au public cible, dans le produit ou le service. Ceci est important car c'est ce signe qui garantit que ces couches ou d'autres couches publiques sont incluses dans la liste des acheteurs potentiels. Par exemple, cela comprend que le public cible de la société vendant des polices d'assurance de CASCO est des acheteurs de voitures ou de conducteurs.

La deuxième caractéristique doit être appelée une sorte d'élément de liaison. Dans une situation CASCO, ils peuvent avoir une voiture et la nécessité de l'assurer. Ce facteur vous permet de combiner clairement le groupe de personnes appartenant au public cible.

Caractéristique des personnes

Un facteur de combinaison peut tout agir. La présence d'une voiture, une maison dans une certaine zone, un enfant et bien plus encore - les signes dont le marketing devrait établir la bonne caractéristique de la façon dont l'audience cible de la marchandise ressemble. Il n'y a pas de restrictions dans cette recherche, la principale chose est de constater qu'ils seront intéressés par votre acheteur et le feront appel à votre entreprise pour acheter un produit ou un service.

En tant que telles caractéristiques, la présence / absence de quelque chose, l'âge des personnes (en conséquence, les caractéristiques de leur comportement), l'occupation, le noyau d'habitudes, les préférences, les conditions matérielles, les passe-temps, l'origine, la langue maternelle etc. Les facteurs plus précis et d'autres facteurs seront pris en compte, plus les types d'audience cible seront formés qualitativement.

Définition du public cible

Pour savoir qui s'intéresse à votre produit, il est nécessaire de suivre la chaîne logique la plus simple des caractéristiques du produit aux problèmes et aux besoins qu'il est capable de résoudre et de satisfaire. Un exemple est un exemple brillant si vous vendez des médicaments pour lutter contre l'obésité, votre produit sera intéressant plein de gensQui voudrait perdre en surpoids. Vous pouvez trouver tels que par exemple chez les femmes âgées de 20 à 40 ans, qui visitent périodiquement la gym. Par conséquent, le site cible d'une telle publicité que vous pouvez trouver dans la salle de fitness féminine. Cependant, il convient également de rappeler que la personne qui est venue dans la salle ait intentionnellement refusé des pilules en faveur d'une manière saine de perte de poids par des classes. Votre tâche consiste à le convaincre qu'en combinant votre produit et votre sport, il sera en mesure d'obtenir des résultats plus importants.

L'analyse de l'audience cible doit être effectuée encore plus loin pour prendre en compte autant de points et de facteurs que possible. Ceci est inclus dans la tâche du marketing, ce qui constitue un public cible approximatif.

Calcul et vérification

Pour chaque campagne publicitaire, il est important de faire différents types d'audience cible. Cela est fait afin de couvrir autant de personnes que possible, potentiellement intéressés par l'achat de biens. Plus les critères sont utilisés pour "abandonner" de ces acheteurs, mieux le public cible final est obtenu. Dans le même temps, plus les gens entrent, mieux le marketing en fin de compte, car «obtenir» ces parties potentiellement intéressées seront plus faciles et moins chères.

Donc, étant donné que nous créons plusieurs modèles du public cible à la fois, une étape naturelle sera une vérification supplémentaire de chacun d'entre eux dans le but d'identifier le plus réussi et facilement accessible. Cela aidera les tests pratiques du public cible.

Faire ça peut être fait différentes façons. Certaines entreprises attirent des agences qui mènent des sondages sociaux et des échantillons de statistiques. D'autres sont engagés dans des tests de produits locaux dans un environnement limité. Il existe de nombreuses façons de le faire suffisamment, mais ils sont tous conclus pour déterminer comment le travail de travail peut être considéré comme le modèle d'audience.

Comment appliquer des données?

Une fois que le public cible est installé, il est plus rentable de travailler avec lequel dans un ou plusieurs projets, vous pouvez passer à la prochaine étape - application dans la pratique. Il s'agit d'une caractéristique directe des agences publicitaires qui relient certaines méthodes publicitaires afin de "atteindre" au public souhaité.

Donnons un exemple. Si vous avez un magasin situé sur la rue A et propose des produits à bas prix, votre public cible sera en passant par les gens. Afin de les intéresser, vous pouvez passer tout événement dédié à l'ouverture de votre magasin; Ou simplement prendre des zones de publicité dans la même rue, mettant l'accent sur bas prix et le bénéfice que l'acheteur recevra.

Exemple de l'auditoire cible: son âge

Analyser, les personnes de quel âge sont traitées pour vous le plus souvent assez facile. Vous devez passer à partir des détails des marchandises. Après tout, il est évident que les biens sportifs intéressent les jeunes, les appareils électroniques - de la même manière; Mais le téléphone avec de gros boutons sera plus utile pour les personnes âgées, ainsi que l'appareil auditif.

Toute chose peut être attribuée avec confiance à cela ou de ce groupe d'âge dans son ensemble. Certes, certains produits sont universels, ils doivent donc être correctement présentant pour faire ressortir le plus grand nombre de personnes intéressées que possible.

Exemple de l'auditoire cible: profession

Un autre critère généralement accepté, qui attiser une attention particulière à la préparation d'un groupe d'audience cible est des classes humaines. Premièrement, il est important parce qu'ils déterminent le support matériel acheteur potentiel. Deuxièmement, l'occupation peut parfois servir lien de liant entre l'intérêt et les besoins de l'homme et de votre produit. Par exemple, les entrepreneurs peuvent intéresser services de comptabilité ou l'aide d'un avocat; Conducteurs - nouveau programme Achat d'une voiture ou d'une boutique de pièces de rechange peu coûteuses. Il découle de ce qui est utile à une personne engagée dans un travail particulier. C'est pourquoi, lorsque le public cible est établi, l'emploi humain joue un rôle important.

Exemple de l'auditoire cible: intérêts

Un autre indicateur est des intérêts. C'est un facteur très fort, car il vous permet de lier aux spécifications de l'acheteur, certains besoins possibles pouvant satisfaire les marchandises. Mettez simplement, si vous savez qu'une personne aime se lever aux montagnes, il peut imposer une gamme complète d'équipements sportifs, ainsi qu'un abonnement à la salle de formation; Et à celui qui aime lire, vous pouvez inviter la participation au programme de club à acquérir certains livres. Le passe-temps est notre faiblesse, alors lorsque le public cible est déterminé, les spécialistes du marketing tiennent compte de l'intérêt croissant de la personne à ses passe-temps et de la possibilité de «l'imposer» plus.

Erreur lors de la recherche d'audience

Et, bien sûr, travailler avec le public cible, il est impossible de faire sans erreurs. Dans tout modèle de définition, il y a des inconvénients, en raison de laquelle la partie de la société est couverte, que votre produit et votre produit n'est pas intéressant du tout. Ce sont des erreurs, car une audience cible incorrecte est formée. Exemples de la façon dont il est fait, telle: Annoncez l'école près d'une autre école dans l'espoir que les parents le verront et traduiront leur enfant à un autre institution éducative. Oui, un tel résultat n'est pas exclu, mais il faut comprendre qu'il est nécessaire de changer quelque chose de plus que de simplement l'informer, et même près de l'école, dans laquelle il conduit déjà son enfant.

Les erreurs sont les plus faciles à corriger la manière expérimentée. Et pour les identifier, en fait, il est possible que pratiquement. Après tout, chaque situation est unique. Même dans l'exemple de l'école, la publicité peut travailler avec succès dans le cas où les parents sont mécontents de la qualité de l'éducation dans l'établissement où ils dirigent déjà leur enfant.

Il convient également de rappeler que tout public cible, des exemples pouvant être appelés dans grandes quantités - c'est "vinaigrette" de personnes différentes. Si quelqu'un s'intéresse à votre produit, assurez-vous que ceux qui parlent catégoriquement contre lui. Cela devrait également être rappelé en créant une campagne publicitaire. Si vous essayez d'attirer l'acheteur avec des méthodes plus agressives et obsessionnelles, de tels "insatisfaits" seront encore plus.

Compétences pratiques

En général, savoir sur la recherche et définir le public cible, une expérience pratique est nécessaire. Prêter ordinaire opérateurs mobiles. Ce sont des entreprises avec des milliards de chiffre d'affaires et d'années d'expérience, ce qui, ce qui constitue un public de communications ciblé, est également souvent recours à des expériences et aux actions pour tester certaines idées. Les spécialistes d'eux comprennent ce que l'audience dont ils ont besoin et comment l'influencer, mais néanmoins, même avec ces connaissances, des expériences sont nécessaires pour des preuves pratiques de l'idée.

Par conséquent, si vous souhaitez identifier le public cible pour votre produit, faites-le! Mais vérifiez ensuite le résultat dans la pratique. Il peut différer de ce qui était destiné initialement. Ainsi, en fait, il existe de grandes agences de publicité impliquées dans la préparation de la campagne. Ils aussi, ne savent pas quoi faire, mais à propos de deviner, quels résultats seront un ou un autre mouvement de publicité dirigera. Et puis le cas est derrière les statistiques, qui donneront la réponse finale.

Comment identifier les clients potentiels avec des méthodes en ligne?
Axiome entreprise réussie - Connaissez votre public cible au visage. Lorsque le marché est rempli de marchandises proches des propriétés de la consommation, une erreur avec une prévision à propos de clients potentiels conduira à des coûts à grande échelle. Vous pouvez faire confiance à l'intuition ou à l'expérience de quelqu'un d'autre, mais il vaut mieux étudier. Dans cet article, nous allons parler des possibilités de méthodes en ligne, comme le plus accessible et outils confortables pour analyser et segmenter le marché.

Qu'est-ce qu'un public cible

Pour commencer, nous définirons le terme. En marketing se trouvent diverses interprétationsMais les plus précis peuvent être considérés comme suit: Sous l'audience cible, une combinaison de consommateurs réels et potentiels du produit, qui, sous l'influence des techniques de marketing, rend la préférence en faveur de l'achat de cette marque.

Il est important de noter, le public cible est divisé en 2 catégories - le principal et indirect. Le public cible principal est de décider de l'achat, indirect - participe au processus de vente, par exemple pour qui le produit est acquis ou qui alloue de l'argent pour l'achat. En conséquence, des campagnes marketing pour ces catégories seront différentes et prioritaires dans politique de marketing sera donné au public cible principal.

Segmentation du marché

Avant de comprendre qui est votre audience cible, il est nécessaire de diviser le marché inhomogène en groupes - segment. Pour une telle analyse, diverses variables sont appliquées: géographique, démographique, psychographique, comportementale. Vous pouvez explorer le public dans un paramètre, vous pouvez combiner plusieurs, tout dépend de la spécificité du produit. Une des techniques les plus pratiques de la segmentation - "5W", développée par Mark SHERGANTON. Le marketer doit répondre à 5 questions:

1. Quoi () - quel produit vous offre au consommateur.
2. Qui (qui) - qui achètera votre produit (sexe, âge, niveau de revenu, éducation, étendue, etc.).
3. Pourquoi (pourquoi) - pourquoi votre produit sera intéressé par un public, quel type de douleur de l'acheteur il se ferme.
4. Quand (quand) - lorsque le public veut acquérir / aura besoin d'un produit.
5. Où (où) - où la décision est faite sur l'achat et l'achat lui-même a lieu.

À la suite de la segmentation, vous pouvez identifier les segments de marché les plus préférés et les consommateurs inclus dans ce sont l'auditoire cible de votre produit.

Méthodes en ligne pour déterminer le public cible

Dans cet article, nous ne touchons pas de telle méthodes traditionnellescomme des groupes de discussion et études sur le terrain Dans le format d'entretien. Ces techniques se distinguent par des coûts d'organisation élevés, jusqu'à présent de chaque entreprise les utilise dans le développement de leur stratégie marketing. À son tour, l'ère d'Internet simplifiée considérablement les jours ouvrables des spécialistes du marketing. Services en ligne Pour déterminer le public cible moins cher, abordable, plus rapide et plus pratique.

Si vous allez seulement sur le marché, le plus méthode efficace – créer une enquête en ligne sur le panel des répondants . Vous pouvez spécifier différents paramètres d'échantillonnage, expérimenter le nombre et les caractéristiques des répondants, pour obtenir des données représentatives en quelques jours seulement. La plate-forme "Ankolog" offre une solution simple et efficace:

Également pour déterminer le public cible peut aider Similaireweb.. Ce service vous permet d'étudier les statistiques des sites des concurrents, des sources de trafic aux intérêts des consommateurs de leurs produits. Ne négligez pas les forums et les outils thématiques Yandex.blogs.

Si vous avez déjà lancé le projet, vous avez un site Web et des statistiques accumulées sur le comportement des utilisateurs, la plupart outils utiles Stable

Méthode de caractère

Les données obtenues au cours de l'étude sont correctement visualisées à l'aide de la méthode de caractère. Le personnage est une image collective du public cible, qui comprend les principales caractéristiques comportementales.

La divergence du public cible, plus les options pour les personnages sont nécessaires à développer. Cependant, le nombre total ne doit pas dépasser 10. Les attributs de base du caractère sont le nom et l'image. Les attributs supplémentaires incluent la biographie, une expérience possible dans l'utilisation du produit, prêt à acheter un produit. Chaque employé devrait les connaître au visage et dans son travail de leur appel. Au fil du temps, les personnages transformeront des détails supplémentaires et certains d'entre eux remplaceront de nouvelles.

Avec l'aide de méthodes en ligne, vous apprendrez votre client d'un million. Entrez-les dans votre arsenal de choc des instruments de travail du marketing!

Bonjour! Dans cet article, nous allons parler de la manière de déterminer le public cible de votre produit ou de votre service.

Aujourd'hui je vais apprendre:

1. Qu'est-ce qu'un conseil central;
2. Pourquoi il est si important que toute entreprise identifie une asiatique centrale;
3. Comment faire un portrait de votre client.

Qu'est-ce qu'un public cible

Public cible (KA) - un groupe spécifique de personnes auquel un produit ou un service spécifique est calculé.

Les personnes entrant en Asie centrale unit quelques besoins, le problème ou la nécessité que le produit proposé entend résoudre. Pour déterminer plus précisément les besoins du groupe, il est divisé en segments sur le sol, l'âge, la situation financière, le domaine de l'activité, etc.

Les clients ou acheteurs de la société ne peuvent pas être tous. Chaque produit a son propre public cible avec des caractéristiques uniques.

Exemple. L'audience cible du club fitness féminin peut être formulée comme "des filles de 18 à 30 ans, ayant un faible revenu cherchant à dépenser au moins de temps (vivant près du club), visitant des cours dans la soirée après avoir étudié ou travailler et les weekends."

Le public cible devrait être:

1. Intéressé par le produit. Les pièces automobiles ne sont pas nécessaires par ceux qui n'ont aucune voiture.
2. Crée pour l'acheter. La boutique de mode est inappropriée près de l'auberge.
3. Percevoir la pression de marketing. Parfois, des adhérents d'une marque ne peuvent pas être remarqués vers une autre technique la plus efficace.

Pourquoi définir le public cible

La définition claire du public cible du produit est logique et donc l'exigence commune de tous les spécialistes du marketing. Avant de commencer à créer, vous devez dépasser le portrait de ceux que cela devrait intéresser.

Le cercle de clients potentiels déjà, plus il y aura d'un travail futur avec un public aussi cible.

L'importance de l'Asie centrale est souvent sous-estimé, mais c'est néanmoins le point de départ. Même les pêcheurs choisissent de s'attaquer et des progrès en fonction du poisson qu'ils veulent attraper. Donc, dans les domaines des services et du commerce - la stratégie de travail dépend du portrait d'un client potentiel.

La connaissance de son public cible permet:

1. Augmenter la fidélité - Les clients reviendront et recommanderont les marchandises (service) avec leurs amis.
2. Plus rapide et moins cher pour trouver de nouveaux clients. Les coûts de la publicité sont considérablement réduits lorsque le marketing sait où et quand chercher des acheteurs.
3. Former des propositions répondant aux besoins du public.

Méthodes de détermination du public cible

L'Asie centrale commence par une simple question: "Qui a besoin de mes biens (service)?" La réponse à cette tâche ne donnera que la première poussée. En outre, la question est spécifiée, des fonctionnalités claires sont ajoutées au portrait de l'acheteur.

Les problèmes approximatifs dans la préparation de CA peuvent être tels:

• Combien d'années à mes clients potentiels;
• Quels sont les étage;
• Quelles sont leurs capacités financières?
• Ce qu'ils sont intéressés;
• Quels sont leurs problèmes?
• Ce qu'ils rêvent;
• Quel est le style de leur pensée et de leur communication.

Le client cible est détecté après une analyse minutieuse du marché et de son segment, qui présente les marchandises.

Tout d'abord, vous devez être guidé par des questions "Qui et pourquoi devrais-je acheter mes marchandises?", Mais la plus grande précision peut être réalisée en examinant vos clients déjà existants (ou clients de concurrents directs). Pour cela, les spécialistes du marketing mènent diverses études sur le public, l'observation et les sondages de consommateurs constants.

Dans les pays anglophones, la théorie populaire de la segmentation de CA est de 5W, selon les premières lettres de questions:

1. Quelle? (Quoi?). Quel produit ou service achète l'acheteur.
2. QUI? (Qui?). Quelles sont les caractéristiques du consommateur, de son sol, de son âge, etc.
3. Pourquoi? (Pourquoi?). Quel est son motif? Cela peut être un prix favorable, un emballage pratique, l'unicité des marchandises.
4. LORSQUE? (Lorsque?). Lors de l'achat et de la fréquence.
5. Où? (Où?). Le client effectue un achat dans le magasin près de la maison, dans un grand hypermarché ou en ligne.

Méthodes de détermination du public cible Un grand ensemble. Sondages les plus souvent des enquêtes, des enquêtes, des entretiens, une collection de statistiques sur Internet. Les spécialistes du marketing expérimenté tôt ou tard produirent leurs propres algorithmes.

Étape préparatoire - Définition du but de l'étude

La première étape pour déterminer le public cible est préparatoire. Pour commencer avec confiance à identifier le client, il est nécessaire de comprendre dans quelle direction aller.

La première étape sur la manière est le but de trouver le public cible:

• Déterminer l'Asie centrale dans la proposition existante (dépendance sur le produit);
• Le choix de la CA d'entrer dans un nouveau produit ou d'élargir les activités (dépendance de marché).

Dans le premier cas, il y a un schéma classique. Il y a un produit, il y a des acheteurs. Un portrait d'acheteurs déjà existants sera établi pour ne pas les perdre et attirer de nouveaux clients avec les mêmes caractéristiques et les mêmes besoins.

Dans le même temps, l'ordre de travail sera:

1. Analyse comparative de produit concurrentiel.
2. Etude de consommateurs fidèles (une enquête pour l'identification de la motivation à l'achat).
3. Segmentation des consommateurs permanents et potentiels.
4. Élaborer un plan marketing.

Dans la deuxième version, il est seulement de changer, de changer ou de l'étendre au détriment de nouvelles propositions. Ca détermination du marché.

Exemple. Déjà un magasin de jouets existant prévoit d'élargir sa portée de travail. Pour cela, le marketer doit identifier toutes les ca possibles et choisir parmi eux les plus rentables: avec la vérification la plus élevée, les coûts les plus bas, la fréquence élevée de la demande. Par exemple, notre magasin de jouets pourrait arriver à la conclusion que vous devriez ajouter à vos manuels d'assortiment et au classeur pour le développement des jeunes enfants, y compris en gros pour les maternelles et les sections créatives.

La procédure de détermination de l'Asie centrale, en fonction du marché:

1. Segmentation complète et analyse du marché.
2. Allocation des segments les plus avantageux.
3. Établissant un portrait détaillé de représentants du segment sélectionné.
4. Formation d'un autre plan de travail avec le public.

Pour identifier les besoins et autres fonctionnalités des clients existants, ils peuvent proposer des questionnaires ou une participation à l'enquête.

Ces entretiens incluent nécessairement des questions:

1. Paul, âge, situation sociale et financière, profession.
2. À quelle fréquence les achats sont effectués.
3. Les raisons de choisir exactement ce produit.
4. Où le client a-t-il appris sur le produit ou le service?
5. Évaluation totale du produit.

La deuxième étape est la division des clients sur les consommateurs et les affaires. Tous les produits n'ont pas de consommateur fini - un individu. Vous pouvez également vendre et fournir des services à d'autres entreprises.

À cet égard, l'autorité de certification devra être recherchée dans différents domaines:

• . Le segment le plus stable. Déterminez correctement le public cible de la consommation-entreprise est plus facile, il est moins sensible aux fluctuations à l'avenir. Toutes les informations sur ces clients réside dans un accès ouvert, ce qui signifie qu'il n'y a pas besoin de recherche intensive de main-d'œuvre.
• Lorsque l'acheteur final est une personne privée dont les intérêts et les besoins ne sont pas si stables. Les fluctuations du public des consommateurs peuvent être causées par des changements de politique, de mode, d'innovation. La saisonnalité et la concurrence affectent également fortement la demande.

La dernière étape de la phase préparatoire est responsable de la question suivante: quel besoin de résoudre la tâche? Lequel des paramètres de l'entreprise doit être élaboré?

• Que de vendre? Il est nécessaire d'identifier les besoins de l'Asie centrale formée et de créer une offre bénéfique sur eux;
• Où? Il est nécessaire d'identifier les canaux de publicité et de promotion des marchandises, qui seront plus efficaces pour l'assemblage central souhaité;
• Lorsque? L'expression "tout ton temps" est pertinente pour les affaires. La publicité pour les écoliers est inutile de courir à la télévision dans la journée de l'école. Le ski est préférable d'offrir en hiver et de la crème solaire en été. Les actions sur des boissons alcoolisées au restaurant sont plus demandées dans la soirée du vendredi et du samedi.

Nous avons découvert comment syntoniser l'étude de l'Asie centrale, comment déterminer la résolution de la tâche. Ensuite, procédez directement aux méthodes de segmentation du public.

Compilation du portrait du client

Tous les clients potentiels ou valides doivent être divisés en groupes et les décrire en détail. Ce n'est qu'après que tous les portraits sont décrits, vous pouvez décider avec lequel d'entre eux est préférable de travailler pour qui naviguer.

Par exemple, le magasin de jeux informatiques peut avoir de tels acheteurs:

• Fanatics consacrant à tous les temps libres avec des jeux informatiques qui achètent tous les nouveaux produits et éditions rares;
• Les écoliers et les étudiants qui n'ont pas leur propre revenu en choisissant des jeux peu coûteux, mais populaires pour les fonds présentés ou accumulés;
• Les parents d'adolescents qui ne comprennent pas l'industrie achetant des matchs comme un cadeau à leurs enfants, se concentrant sur des critiques et de la publicité;
• Et ainsi de suite, beaucoup d'actions potentielles peuvent être beaucoup.

Une description complète de CA devrait contenir:

• Caractéristiques socio-démographiques (sexe, âge, statut social);
• Position géographique;
• Données psychographiques (par exemple, le désir de se démarquer, s'établir ou entourer le confort de soi);
• Passe-temps, passe-temps et cours en temps libre;
• Problèmes et besoins.

Que faire après la définition de ca

Le public cible est déterminé et autant que possible. Il est temps de travailler sur des suggestions.

Recherchez des lieux d'interaction avec ca.

Afin d'identifier l'habitat de ses clients, il est nécessaire:

1. Recueillir la journée d'acheteur typique. Si nécessaire, vous pouvez faire des plans séparés pour les jours de semaine et les week-ends, les jours fériés. Sur la base du plan, il devient clair lorsque le client a du temps libre pour des achats impulsifs lorsqu'il est le plus susceptible de faire de la publicité lorsque sa demande d'un produit est exacerbée.
2. Mettre les actions du client après la nécessité de la nécessité. Par exemple, une machine à laver s'est cassée. Le client potentiel comprend un ordinateur, entrant sur Internet et gagne dans le moteur de recherche "Réparation urgente des machines à laver à Moscou". "Catch sur la canne à pêche" de ce client potentiel, une entreprise de réparation.
3. Essayez de prédire que le client a fait avant l'émergence du besoin. Ce n'est pas toujours possible, mais il est très nécessaire que la proposition opportune de ses services. Par exemple, avant qu'une jeune mère ne se rend au magasin pour les couches, elle sera à l'hôpital et dans la consultation des femmes - cela signifie commencer à offrir que les marchandises peuvent déjà être de là.

Formation d'une phrase.

Parler avec des clients potentiels est nécessaire dans leur langue. Par exemple, les jeunes sont plus familiers à l'argot et les personnes âgées ont inconsciemment rejeté tous les néologismes. Les hommes pensent plus spécifiquement, ils préfèrent les faits, les femmes ont tendance à réagir émotionnellement.

Pour préparer l'offre, vous devez d'abord déterminer:

1. Besoins, "douleur", les problèmes d'un client potentiel.
2. Les craintes du client, sur la base de quelles objections naissent.
3. Critères de sélection primaires et secondaires.
4. Activé des émotions.

Ils cherchent à regarder spectaculairement, à faire l'impression non seulement dans la vie, mais également sur les réseaux sociaux (utilisez activement Instagram) - nous effectuerons la principale campagne de publicité sur Internet.

Le choix est basé sur la renommée et le prestige de la marque. La principale crainte d'acquérir de faux ou est bon marché - dans la proposition, mettez concentré sur les célébrités, les certificats et la participation à des expositions de mode internationales. L'accent mis sur l'admiration, la gloire, le plaisir.

Erreurs courantes

Pour prévenir des erreurs ennuyeuses, vous devez savoir à leur sujet et éviter ces râpes.

Lors de la détermination du public cible, les nouveaux arrivants admettent souvent les raques suivantes:

1. Trop large. Vous ne pouvez pas plaire à tout le monde, il est impossible de vendre tout le monde. Les femmes de 20 à 50 ans sont trop larges pour le siècle de travail. Il est erroné de croire que la limitation de l'Asie centrale, le vendeur perdra une partie des acheteurs potentiels. Les achats aléatoires à notre époque vont de plus en plus à l'arrière-plan. Il n'est donc pas très approprié de compter sur eux. Une grande accumulation de personnes aléatoires ne donnera jamais au vendeur autant d'acheteurs qu'un salon spécialisé, qui ne rassembla que les citoyens intéressés.
2. Sélection inopérable de TS central. En fonction de la portée de l'entreprise, ses clients peuvent être un groupe relativement stable ou, au contraire, modifiable. Dans tous les cas, l'étude de CA et ses besoins est recommandée à effectuer une fois tous les 1-2 ans. Les personnes elles-mêmes changent, les modifications modernes, les nouveaux concurrents apparaissent - et le portrait de l'acheteur du même produit peut changer d'année en année.