DANS monde moderne Tout le monde veut rester librement et en toute confiance dans n'importe quelle atmosphère. Pour surmonter la rigidité, vous avez besoin de beaucoup, y compris la connaissance des règles de base de l'étiquette.

Connaissance

L'étiquette de rencontre s'est formée dans les temps anciens et était inhérente à toutes les personnes. Un grand nombre des rituels existent aujourd'hui. Par exemple, avant que l'admission au travail ne nécessite une note d'entreprise caractéristique ou appel téléphonique. Et lors de la familiarisation avec l'équipe, le nouveau venu est un fonctionnaire.

Cette tradition nous est venue à nous depuis le début du Moyen Âge, lorsqu'un étranger, d'entrer dans la maison, un médiateur ou une lettre de recommandation était requis. Aujourd'hui, il est devenu beaucoup plus facile de se familiariser. Avant de commencer à communiquer avec des étrangers, il vous suffit de vous présenter.Cependant, toute la communication ultérieure dépendra de la première impression - elles se rencontrent selon les manières.

Entraînons donc en détail comment vous devez vous comporter correctement:

• S'il est nécessaire de poser une question à un étranger, vous devez d'abord vous présenter, appeler le nom et le nom de famille, Patronymic - à volonté. Cette règle s'applique à la fois pour la communication personnelle et lorsque vous parlez au téléphone ou dans une correspondance électronique. Bien sûr, il n'est pas nécessaire que vous ayez juste besoin de trouver le chemin du métro le plus proche et dans d'autres situations similaires. Mais dans d'autres cas, l'étiquette est observée strictement.
• Pendant la réunion, les hommes et les femmes sont le premier homme. Cependant, il y a plusieurs exceptions à exception dans lesquelles des représentants du sexe faible devraient appeler leurs noms d'abord:
• Étudiants B. les établissements d'enseignement Pendant la connaissance de l'enseignant;
• Avec une différence significative de l'âge;
• Junior à rang militaire ou position officielle dans la situation des affaires.

• Si les deux interlocuteurs consistent en une seule position, les plus âgés de l'âge saluent la seconde.
• Si vous vous familiarisez avec grande entreprise ou un couple marié, alors il faut sembler d'abord.
• Le secret d'une bonne première impression dépend de la question de savoir si vous souriez ou non. Vous devez regarder strictement dans les yeux de l'interlocuteur et non sur les côtés. Si vous êtes dans la société qu'une personne est présente, vous devez attendre que la file d'attente vous vienne, puis secouez votre main.
• Si vous êtes une connaissance commune, les gens devraient être amenés les autres qui doivent introduire et appeler leurs noms. Après l'étiquette, les invités ne devraient pas se familiariser.
• Si vous devez introduire une fille avec un gars, appelez d'abord le nom et le patronymique du représentant du genre faible.

La personne représentée par l'interlocuteur, détenant les règles, est obligée de nourrir sa main à la seconde. DANS ce cas Senior par rang peut étirer la main en premier. Les femmes servent également la main aux représentants d'un sol fort en premier.

• Si tout le monde se connaît déjà dans l'entreprise et que vous apportez un étranger, il doit être soumis à tout le monde par son nom et son nom de famille. Nouveau, après avoir été présenté, vous devez faire une lampe de pseudonyme d'un signe de voeux. Si le nouveau venu pour une raison quelconque était en retard pour la fête, elle devrait également être soumise à tout le monde et offre endroit libre. Dans ce cas, le retard se réunira avec ceux qui sont les plus proches de lui à la table.
• Si vous avez besoin d'introduire une personne avec des personnes occupées pour le moment, vous devez attendre un peu ou tremper avec une connaissance.
• Si un homme est représenté par quelqu'un, il doit se lever. Cependant, la femme n'apporte que lorsqu'elle est représentée par une dame, âgée de plus âgée ou à un homme qui est grandement respecté dans une société ou cette entreprise;

• Si vous avez besoin d'introduire quelqu'un avec vos proches, vous devez tout d'abord envoyer des parents. L'invité est le premier à ne représenter que lorsque vous vous familiarisez avec mes parents. Si les deux côtés sont égaux à l'âge, représentent d'abord leurs proches aux familiers et amis. Par exemple, son frère présente à son ami. Si les jeunes sont des pairs, alors pendant leur datation, vous ne pouvez limiter que par des noms.
• L'étiquette interdit pendant la présentation d'une personne de le présenter comme "c'est mon ami". Une telle phrase offend le reste des invités.
• Si vous avez présenté quelqu'un, vous pouvez vous présenter par nom et prénom, ajouter la phrase «agréable à rencontrer».
• Après cela, après avoir été familiarisé, les gens devraient échanger au moins une paire de phrases mineures agréables ou neutres.

la communication

L'initiateur du dialogue devient généralement une personne âgée ou supérieure dans l'échelle de carrière. Si vous présentez un homme à une femme, le premier à être une conversation un ami d'un beau sexe.

Selon les normes d'étiquette, À toute personne qui a plus de 12 ans doit être adressée à "vous"Le "vous" ne peut être communiqué qu'avec des amis ou très proches.

Si vous êtes tombé dans une grande entreprise de personnes inconnues, il est conseillé de ne pas donner plus de préférence à une personne dans une conversation active, il est préférable de rincer au moins une paire de phrases avec toutes les personnes.

Nous savons tous que chaque personne dans une certaine mesure est un égoïste. Par conséquent, de nombreuses personnes lors de la rencontre d'évaluer les interlocuteurs ou d'essayer d'extraire au moins un petit avantage de la situation. Cependant, des personnes bien amenées ont toujours réussi l'équipe avec précision grâce à la capacité de supprimer leurs intérêts mercenaires. De telles personnes sont toujours distinguées par une convivialité explicite à tout le monde, en donnant constamment les sourires.

Partir après une bonne impression est assez simple. La principale chose est de montrer un intérêt sincère dans tout, que dit votre interlocuteur même si vous ne comprenez pas la même chose et que vous ne pouvez pas donner des conseils. Il suffit d'écouter, alors votre Vizabi sera certainement à propos de vous bonne opinion:

• Pendant la conversation, vous ne pouvez regarder l'interlocuteur que dans les yeux, les personnes ayant un regard errant sur les parties expriment leur manque de respect, créent une impression de désintérêt de la communication.
• Pendant le dialogue, le sourire n'est que sincèrement, sinon il est peu probable que vous souhaitiez communiquer plus loin, un faux sourire est déterminé tout de suite, elle n'aime personne.
• Pendant la conversation, vous n'avez pas besoin d'être distraits par des pensées étrangères. Les réflexions sur d'autres sujets seront clairement perceptibles sur votre visage, ce qui gâchera la première impression.
• Chaque personne est agréable quand elle s'appelle par nom, essayez donc de le faire aussi souvent que possible. Les sujets de communication doivent choisir uniquement ceux qui seront tout aussi intéressants pour vous et votre interlocuteur.
• Le premier jour de la communication avec une personne, il est conseillé de ne pas parler de vie privée. Vos problèmes sont peu susceptibles d'être intéressés par l'interlocuteur. Cela ne vaut donc pas la peine d'être parlé d'eux.
• Afin de ne pas avoir d'impression négative, au cours de la première réunion ne devrait pas montrer sa persévérance lors de la discussion des problèmes généraux.
• Pour que votre Vezavi ressent sa signification, vous pouvez le constater traits positifsCe qui, à votre avis, sont excellents. Cependant, la glace est interdite.

Comment se comporter lors de la réunion?

Presque tous les hommes d'affaires sont très réticents à se rendre à des réunions d'affaires, de peur d'être dans une situation inconfortable. Dans de telles situations, les personnes tombent en raison du fait qu'ils ne connaissent pas les règles simples de l'étiquette des affaires. Cependant, les réunions d'affaires avec des partenaires de travail ont souvent assez, donc tout le monde doit maîtriser les règles de comportement nécessaires:

• Le développement est l'erreur la plus courante. Les réunions d'affaires doivent venir à l'heure spécifiée. Ponctualité - une des meilleures qualités Une personne démontrant une attitude sérieuse envers les tâches. Par conséquent, toujours tous doivent être effectués à temps.
• Si vous êtes un organisateur de la réunion et qu'il y a d'abord de nouveaux arrivants, tout d'abord, vous devez soumettre leurs entreprises.
• Avant la réunion, il est nécessaire de se préparer très bien, vous devez savoir ce que vous allez parler. Si vous soumettez une présentation, vous devez collecter une quantité suffisante d'informations, établir une liste de questions.
• Lors de la réunion d'affaires, vous devez faire un plan clair et le garder constamment à portée de main. Plan est moment clé Dans le travail bonne impression et atteindre des objectifs.

• Si la réunion survient à la table, le président doit être adapté pour être au même niveau avec ses partenaires. Les gens, ajustant à peine des chaises ou des chaises pour eux-mêmes, sont généralement perçus par les jeunes enfants assis à une table avec des adultes. Pour les réunions d'affaires, il est interdit de jeter des pieds sur la jambe.
• Au cours des négociations, il est impossible de parler trop doucement, combien de femmes le font. Vous devriez être bien audible même dans fond Tableau. Cependant, il n'est pas nécessaire de crier, sinon cela peut affecter le résultat de la réunion.
• Votre succès personnel dépendra de si vous déciderez de parler au début des négociations ou à la fin. Plus tard, vous prenez la parole, plus ce sera difficile pour vous quelque chose de nouveau. Si tout est dit, vous n'avez rien à ajouter, puis le sens de votre présence à la réunion est perdu.
• Au cours des négociations, vous ne pouvez pas mettre le téléphone sur la table, même s'il se situe dans un état inversé, il peut distraire avec un appel ou un SMS soudain. Par conséquent, il est souhaitable de la stocker dans votre poche ou un sac à main, en réglant le mode "Pas de son" à l'avance. Si l'appel est très important pour vous, vous devez vous excuser et sortir de la pièce. Cependant, de type SMS est inacceptable.
• Il n'y a personne dans la réunion. Les interlocuteurs peuvent ne pas aimer l'odeur de nourriture ni de mastication. Cependant, le déjeuner d'affaires ou le dîner est une exception. Une tasse de café ou d'eau dans la salle de conférence est autorisée.

Si vous avez toujours déposé, vous devez être retiré derrière vous-même, la table doit être dans un tel état, car elle était avant votre apparence, si ce n'est que ce n'est pas un restaurant ou un café.

Il est interdit de laisser derrière le désordre.

Normes pour la poignée de main

Il y a des règles spéciales selon lesquelles:

• l'homme qui était en retard pour une conversation doit dire bonjour à toutes les personnes présentes;
• le subordonné lui donne la main au patron;
• la personne qui est inférieure dans le rang se félicite toujours de ceux qui sont plus élevés sur les étapes de l'échelle de carrière;
• lors de la réunion des couples mariés, les dames se saluent d'abord les autres, après quoi les représentants du sexe fort saluent les dames, puis secouèrent les mains;
• dans de nombreux pays européens, un homme a le droit de saluer le premier avec la dame et d'étendre sa main pour une poignée de main. Cependant, il est préférable que les femmes soient bien accueillies;
• l'homme adulte doit nourrir sa main à l'enfant;
• la main restante suspendue dans l'air est considérée comme une insulte.

Pensez-vous combien de fois au cours de l'année nous accueillons des collègues au travail et aux partenaires commerciaux? Veuillez déterminer le cercle des personnes avec qui vous saluez quotidiennement et multipliez ce nombre pour le nombre de jours ouvrables par an. Le chiffre résultant (et en moyenne, il sera plusieurs mille fois), vous serez impressionné! Il semblerait qu'une telle expérience, cela ne peut pas être des erreurs, mais la pratique montre le contraire.

Beaucoup de gens ne se souviennent pas et ne connaissent peut-être pas les règles de l'étiquette des affaires concernant les différences de statut et ne prononcent pas non plus les mots de salutation assez clairement et fort. Souvent, au moment des salutations, nous oublions de regarder dans vos yeux sur votre visa, souriez et appelez une personne par nom. De plus, il est important de pouvoir bien dire au revoir.

La tâche principale dans le processus de communication des entreprises est de démontrer le respect et l'intérêt pour le partenaire. La bonne salutation (en particulier à la première réunion) peut être la base du développement futur des rencontres, des entreprises et des activités personnelles. Il est important de donner à comprendre la personne que vous êtes satisfait de lui et êtes configuré pour continuer la communication. Essayez d'exprimer votre joie avec les mots et le sourire, mais ne pas surmonter - une courtoisie excessive peut endommager votre autorité. Être naturel et démontrer la convivialité. Faites attention à la manière dont l'atmosphère de travail change lorsque des collègues se félicitent correctement et montrent la bonne volonté.

Salut dans le cadre de la communication d'entreprise consiste en deux parties: salutations en forme traitement de la parole et la poignée de main. Chacune de ces parties existe leurs règles. Dans cet article, examinez les règles de la salutation orale.

1. En conséquence, les règles de l'étiquette des affaires, où des indicateurs tels que l'âge et le sexe vont à l'arrière-plan et d'abord le statut d'une personne, le statut le plus jeune saluant avec le statut aîné.

2. Statut incurable, le premier plus grand est plus grand, si l'âge est possible d'identifier.

3. Statut incurable et âge, l'ordre des salutations n'a pas la valeur, mais dans les paires singuliers, un homme peut être le premier à dire bonjour à la femme.

4. Client imprudent, partenaire sur son territoire, il est de coutume de saluer le premier, quel que soit le statut, l'âge et le sexe.

5. Une personne, quel que soit le statut, l'âge et le sexe, se félicite d'abord du groupe.

6. Il accueille toujours les personnes présentes.

7. HONNEUR, le premier saluez celui qui va plus vite.

8. S'il y a quatre partenaires égaux sur le statut d'un partenaire (par exemple, deux femmes et deux hommes), les femmes se félicitent d'abord, puis les femmes saluent les hommes et à la fin des hommes saluent. Veuillez noter que cette règle est valide en dehors de la communication d'entreprise.

9. Regarder une personne, vous devez l'appeler par nom ou nom et patronymique, qui dépend des normes de culture d'entreprise de la société. Bienvenue chez un homme, en se référant à lui par le nom avec l'ajout de mots M. ou Mme. discours oral Dans les pratiques commerciales russes est considérée comme incorrecte.

10.Le temps de salutation est important pour soutenir lentilles de contact Et sourire.

11. Dans une salutation, vous devez répondre! Refuser de dire bonjour - cela signifie qu'une insulte publique est de mettre une insulte publique.

Veuillez noter que, selon les règles de l'étiquette générale ou laïque (en dehors de la communication d'entreprise), le plus jeune de l'âge accueille d'abord l'âge plus âgé et un homme est une femme. Une exception à cette règle est une réunion d'une très jeune femme et d'un homme âgé. Dans ce cas, la femme est la première personne avec un homme. Quand les gens sont égaux à l'âge et que le sol saluait d'abord plus homme poli.

Mots formels salutations: "Bonjour!", " Bonjour!", "Bonne journée!", " bonne soirée!».

Le contraire des salutations est adieu. Les derniers mots à la fin de la réunion sont aussi importants que cela devrait être correctement dit.

Dans ce cas, les règles de base s'appliquent:

1. Indépendamment du statut, de l'âge et du sexe, le premier indique le premier au revoir au cours restant.

2. La première personne dit au revoir au propriétaire.

Mots formels adieu: "Au revoir", "tout le bien", "bon."

Selon les règles de l'étiquette des affaires, disant au revoir à une personne, non seulement pour prononcer les mots d'adieu, mais aussi exprimer la satisfaction de la réunion, par exemple: "Je suis content (a) que nous avons convenu de tout" ou "je suis très heureux (satisfait) une réunion ", etc.. Dans une situation d'adieu, des excuses se sont également excusées pour le temps passé d'une personne, mais si possible, il vaut mieux ne pas se concentrer sur l'attention de ce partenaire, mais simplement remercier le temps pour une conversation ou une réunion.

Consultant formateur et expert sur les questions du protocole d'entreprise moderne et de l'étiquette

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Date de publication 22.08.2006

Vous avez remarqué combien de chats sont des chiens? Mais ceux-ci et d'autres - quatre pattes et une queue. En fait, aucune différence. Juste des chats savent comment nourrir vous-même. C'est une qualité inestimable que nous, les gens, peut très utile dans divers situations de vie. Surtout lors de la demande de travail. Quoi que vous soyez un professionnel, de bonnes manières n'interfèrent pas. De plus, l'excellente connaissance de toutes les subtilités de l'étiquette des affaires vous aidera à mettre l'accent sur vos avantages et à cacher vos lacunes. Nous espérons que cette publication sera intéressante et utile pour vous.

Les gens de la pupille lors de la réunion de salles - il semblerait qu'il y ait difficile? Cependant, l'étiquette est une affaire délicate. En cela, beaucoup est basé sur le principe de respect accentué. Conformément à lui, l'homme se félicite d'abord de la femme, le plus jeune de l'âge - l'ancien et l'employé ordinaire - la tête.

Cela s'applique à la salutation orale. Derrière lui, comme d'habitude, suit une poignée de main. Et voici un autre alignement. Selon Etiquette, l'initiateur de la poignée de main est la personne la plus respectée: l'aîné donne sa main à l'âge plus jeune, la tête - subordonnée, une femme - un homme. L'homme devrait attendre que la femme étend sa main pour une poignée de main, si ce geste ne se limite pas, se limitent à un léger arc. (La coutume d'embrasser la main des femmes est maintenant pratiquement non utilisée, elle n'a été préservée qu'en Pologne.)

Comme vous pouvez le constater, disons correctement bonjour. Et si vous considérez que au travail vous accueillir dans des circonstances différentes, cette question devient encore plus confuse. Eh bien, par exemple, qui devrait d'abord dire bonjour: jeune secrétaire ou pDGQui va chez ses pères? D'une part, la fille devrait montrer le respect de l'aîné et d'abord à dire «bonjour», mais le PDG ne devrait pas non oublier qu'il est un homme qui est obligé d'accueillir d'abord les femmes. Comment être? Tout dépend de la position du chef. S'il se considère comme un homme dans son heyday - pressé de dire "Bonjour". Si la tête de chaque cellule de son corps se sent comme le ponçage de sable - peut attendre que la fille montre le respect de sa position et répondez avec un signe de tête gracieux.

Il y a d'autres subtilités. Sur l'étiquette, lorsqu'une femme entre dans la pièce, un homme assise devrait se lever pour saluer. (Une femme dans une situation similaire ne dépasse que si elle vient vieil homme.) Supposons maintenant que la tête a provoqué un subordonné au tapis qu'il n'avait pas encore vu ce jour-là. Donc, il doit se lever, sortir de la table, abaisser ses mains sur les coutures, dire bonjour et seulement pour organiser une propagation - si, bien sûr, la moqueur ne disparaîtra pas (peut-être étiquette pour ça et est venu pour éteindre conflits dans l'embryon?).

Eh bien, comment saluer, s'il y a deux couples mariés? Dans ce cas, les premières femmes se saluent, puis les hommes accueillent des femmes et seulement après cela - l'autre. Dans le même temps, si la réunion survient dans la rue, les hommes d'une poignée de main sont retirés des bonnes mains des gants. Les femmes doivent tirer uniquement des gants et des mitaines épais, des gants minces ne peuvent pas être enlevés.

En général, l'homme respectant de soi toujours d'abord avec des femmes ... Si seulement ils ne sont pas des femmes anglaises: dans ce pays, ce privilège appartient aux dames.

Et un peu plus de respect pour les femmes. Un homme manque toujours une femme en avant. Pour aller de l'avant, un homme ne peut que dans des cas exceptionnels, si un obstacle est trouvé sur le chemin. En outre, les règles de bonne ton prescrivent des messieurs au premier à passer à travers les portes tournantes afin de ne pas se priver de la maintenir avant les dames, et le premier à entrer dans l'ascenseur comme source de danger accrue. (Il sort de l'ascenseur d'abord qui se rapproche de la porte.) L'échelle est descendue de 1-2 marches devant la femme et se lève à 1-2 étapes de derrière, afin d'être prête à aider à tout moment si La dame se coince.

Revenons à la poignée de main. La shampelle habituelle sera faite de l'antiquité profonde lorsque lors de la réunion a démontré qu'il n'y a pas de pierre ni d'autres armes à la main. Ainsi, une poignée de main est devenue un symbole de bonne volonté.

La poignée de main doit être courte et énergique, pendant que vous devez regarder dans les yeux. Ce n'est pas bon de servir une main détendue, cependant, serrer et secouer la main du partenaire ne convient pas. En passant, les psychologues croient que de manière à nuire à votre main, vous pouvez en apprendre beaucoup sur une personne. Par exemple, une poignée de main galante signifie qu'une personne sait s'adapter à d'autres personnes. Si la main est solide et gelée - nous avons une personne difficile qui nécessite une subordination des autres. Le corps qui s'étend sur l'avant de la main - cela signifie qu'il est intéressé à communiquer. Un large geste du côté signifie que cette personne est bruissée.

N'oubliez pas qu'il est impossible d'entrer dans la pièce où il y a plusieurs personnes, et il est nécessaire d'échanger des mains avec l'une d'elles - il est nécessaire de vous étirer la main à tout le monde.

Communiquer avec des étrangers, il faut garder à l'esprit que la poignée de main est particulièrement répandue en Amérique, ainsi qu'en Europe. Les Américains et les Européens occidentaux apprécient de fortes poignées de main: pas sur le ton dans ces pays - un mauvais tonalité. Les Américains expressives ne se limitent souvent pas à la poignée de main, en complétant le tapotage sur l'épaule. Au contraire

08.02.2013 , Tatyana Cherepanova

Ce n'est pas un secret depuis longtemps que quelques secondes pour former une première impression d'une personne. C'est pourquoi ils disent que "ils rencontrent les vêtements". Mais d'accord, il y a des situations dans lesquelles les gens peuvent ne pas se voir. Ou il y a certaines conventions et exigences d'apparence.

Pendant ce temps, appel visuel le rôle principal Dans le processus de communication, les peuples à basse culture communicative. Hélas, sur la recherche par des scientifiques et des sociologues, nous, les Russes, traite ce groupe.

Non pas parce que nous avons en premier lieu d'importance, il est intéressant que nous soyons portés, car nous sommes peignés et quels accessoires que nous sélectionnons. Dans la langue des professionnels, cela s'appelle "gabitarisme" (de latine "habitus" - apparence, apparence). ATTENDU QUE dans les pays économiquement développés, l'importance de l'éducation, des réalisations professionnelles et personnelles a une importance.

Quand ils parlent de manières, ils entendent l'étiquette et la capacité de communiquer. Et où commence une communication? Bien sûr, avec des salutations.

45 commentaires " Comment le saluer correctement. Etiquette moderne salutation”

Exemple: j'entre dans la pièce. L'homme prend de la nourriture (petit-déjeuner, déjeuner,
Dîner, etc.). Je salue et en même temps je lui donne une main. Il déclare qu'il ne salue pas la main à la table. Se félicite des mots, invite à la table et continue de manger. Qui a raison dans cette situation et qui n'est pas?

• Bonjour, Vladimir.
  Votre situation est assez courante dans la vie. Existe-t-il une règle clairement formulée, comment saluer un homme qui héberge de la nourriture? Probablement, je vous décevrai - très souvent, l'étiquette est perçue par une certaine flèche des règles, qui devraient être strictement observées. Mais la vie ne correspond souvent pas dans les lits de procrusteo. Oui, en effet, il n'est pas accepté par la table. Il suffit d'échanger une salutation orale et de la tête de la tête. Mais. Vous vous êtes tourné vers la séance et étirés (bien qu'ils ne puissent pas faire cela dans ce cas)? Votre attente de réponse La courtoisie est justifiée - une personne pourrait se lever et, déjà debout, répondant à une salutation. Le second "mais". Nous devons prendre en compte le format de la situation - le déjeuner d'affaires est ou une réunion informelle avec un ami, un bureau ou un restaurant. Et pourtant - âge, sexe, statut humain. Donc, pour chaque cas, vous pouvez assumer votre scénario pour commencer à une réunion. Pour faciliter la tâche de choix, je dirai que l'étiquette des affaires présente aujourd'hui une plus grande flexibilité que laïque. La principale chose n'est pas de contraindre personne. Et le deuxième principe n'est pas de reprocher à personne dans l'ignorance de ces règles qui se guident (et ne pas faire de commentaires à haute voix). Succès!

Bonne journée! S'il vous plaît dites-moi. Si, pour une raison ou une autre, votre message d'accueil n'a pas été entendu de faire dans une telle situation? Par exemple, une femme adulte, continuant de parler avec l'interlocuteur, entre dans la pièce et n'a pas entendu une salutation. Besoin de répéter après qu'il finissait pour exprimer l'idée ou juste dire bonjour à son interlocuteur et aller faire vos affaires?
Merci d'avance pour la réponse rapide!

• Salut.
  Tout est simple, si vous êtes arrivé à côté des personnes qui y parlent, il suffit de les accueillir (ou d'entre eux) et d'aller à leurs affaires. Même lorsque votre message d'accueil reste inaperçu. Si vous avez besoin de contacter
  à quelqu'un de communiquer, vous pouvez dire bonjour, vous excuser d'interrompre leur conversation, contacter personne nécessaire Et lui demander de faire attention à vous. Il est important de formuler brièvement le but de votre appel (littéralement en 3 mots). Mais cela peut être fait lorsque votre cas ne tolère pas le dépôt. Dans d'autres situations, il sera fidèle à demander quand votre visa sera capable de vous écouter. Profitez de votre communication!

Salut. Je veux poser une telle question. Que les travaux sont ouverts sur pol immeuble de bureaux. La société compte 10 armoires. En conséquence, il s'agit de travailler après le déjeuner, lorsque tout y est déjà passionné. Les armoires sont ouvertes et quand il va tout voir. Y compris les hommes. Devrait-il aller à chaque bureau pour se lever seulement de se tenir debout avec ces employés dont le gars verra dans le couloir ou communiquera pendant la journée. Et comment dans ce cas passer par les armoires.

• Bonjour, Igor. En passant le long du couloir, vous n'avez pas besoin de regarder chaque bureau pour dire bonjour. Vous pouvez même dire que regarder dans le bureau dans portes ouvertes pas gentil. Comment passer puis le long du couloir? Se dirigeant calmement vers votre bureau. Vous allez au travail, pas pour une promenade!
  Allez et disiez-vous personnellement bonjour que si vous avez une question d'entreprise. Dans le reste, personne ne devrait distraire du travail. Bienvenue seulement pour compter.

Salut. Le directeur d'une autre société vient souvent à notre bureau (comptable), cela peut dire bonjour lui-même, peut ne pas dire bonjour, à cause de son emploi, est intéressé par la question qui devrait tout de même dire le premier? Il, parce que Il s'est allé à nous, ou nous, parce que Est-il directeur (mais une autre entreprise)? Merci.

• Bonjour, Catherine. Le premier doit saluer une personne polie. Et sérieusement, si elle est strictement suivie d'une étiquette des salutations, une plus haute, bien sûr, bien sûr, accueille le aval, mais uniquement si elles se sont rencontrées dans le couloir et par voie orale, sans poignée de main. En entrant dans l'armoire, la chose entrante est la plus grande. Même s'il est le patron. Lorsque plusieurs personnes sont assises au bureau, il n'est pas nécessaire de privilégier tout le monde - de ne pas distraire du travail. Mais si l'employé leva la tête et a porté une attention particulière aux inclus, alors, bien sûr, ils peuvent se saluer avec un signe de tête et un léger sourire.

Bonne soirée! Aujourd'hui, j'ai rencontré la situation sur nouveau travail: est venu dans la matinée, a souhaité une bonne collègue du matin ... .. En réponse, il a entendu dire avec des collègues, il valait toujours la peine de dire "Bonjour", parce que "Bonjour" Je voulais seulement à qui ils se sont réveillés))))))) Comment désirez-vous bien accueillir des collègues le matin, pendant la journée et le soir? Merci.

• Bonjour, Alexander. Désolé pour le retard de la réponse.
  Votre question, Alexandra et m'a surpris et amusé. Je me suis immédiatement souvenu de l'épisode de "Hobbits". Si vous lisez un livre ou avez vu un film, vous comprendrez certainement que je parle de rencontrer Gandalf et Bilbo et leurs discussions sur le message d'accueil "Bonjour". Mais sérieusement, puis dans dernièrement En général, il y avait beaucoup de propagandistes pseudonak. Dans cette situation - Pseudoeticsetta. Oui, oui, votre nouveau collègue est engagé dans la pseudoéthicète de propagande. Si vous avez écouté des audioogs dans la section «Russe Russe», vous avez probablement attiré l'attention sur l'apparence de notre culture de la parole Formes avec le mot "genre". Il est difficile de supposer que les innovateurs de l'étiquette russe ont généralement admis l'idée d'un tel nom de phrase "bonjour". Après votre logique, Alexander, collègues, vous pouvez continuer: " Bonsoir«Nous parlons à qui allez-vous passer la nuit? D'accord, une telle approche, de la mettre légèrement, est naïve. En fait, "Bonjour" Bonjour "Bonjour (jour, soirée, nuits)" ne distingue que le niveau des formalités de la situation et la distance qui existe entre les personnes ou qui veulent s'établir entre eux. "Bonjour" s'applique aux conditions de communication officielles, neutres et formelles, lorsqu'il existe des règles de subordination ou simplement lorsque la relation n'est pas si chaleureuse et sympathique. Mais la "bonne journée" est juste approprié d'utiliser si je veux atténuer la situation, demander une communication est un ton détendu et sympathique, donner immédiatement à comprendre qu'ils veulent aller avec l'interlocuteur aux relations les plus proches (non intimes!).
  Je ne peux que supposer que dans les commentaires de votre collègue, il y avait une sorte de méta-message à vous. Il est possible que pendant que vous devriez garder la distance. Il est possible que cette personne ait une certaine attitude envers le fait même de votre acceptation et de votre licenciement de votre prédécesseur. Juste l'exprimer juste il aime Élevé, ne peux pas. Vrai, donc la forme choisie par eux est également douteuse. Pense, observer. Comment communiquez-vous au bureau? Quelle subordination entre collègues existe? Qui donne le ton pour communiquer? Et au début, pas pressé d'aller sur le rapprochement. Cependant, j'espère en deux semaines que vous travaillez dans un nouvel endroit, il n'y a plus une trace de ce malentendu. Succès dans la communication avec des collègues!

  • Souvent, dans la soirée, lors de la soixante avec le travail, je rencontre des collègues avec qui je n'ai pas vu pendant la journée et que je les salue, et ils me disent au revoir. Cela survient ridicule et parfois une situation inconfortable. Expliquez, s'il vous plaît, comment ça va - bonjour ou dites au revoir dans ce cas? Merci d'avance!

    • Svetlana, bonjour!
      Dans l'étiquette des affaires, il n'y a pas d'obligation difficile de saluer tous ceux qui se rencontrent. Et, par conséquent, il n'est pas nécessaire de dire au revoir à chacun. La logique de l'étiquette des affaires est à tous confortable.
      Bien sûr, idéalement, vous ne pouvez pas dire au revoir à ceux qui sont déjà entrés en contact ou communiqués pendant la journée. C'est-à-dire qu'il serait correct de dire bonjour en premier, puis - dire au revoir.
      Mais ce qui s'efforce personnellement dans la situation décrite? Rôles manquants dans la performance du rituel? Pourquoi en avez-vous besoin? Le plus, à mon avis, l'option appropriée consiste à transformer une situation ambiguë dans une option facile. jeu communicatif. Pensez et ramassez quelques phrases pour de telles réunions de séparation et utilisez-les dans votre pratique de discours. Ou essayez d'agir par analogie: les salutations sont les bienvenues, pour au revoir - adieu. La principale chose n'est pas de prendre la responsabilité de voter quiconque. Surtout si vous n'étiez pas question à ce sujet.

  vos conclusions, en principe, logiques, mais cependant, cette logique apparaît avec l'expérience quotidienne, mais pas tout le monde. J'ai vraiment aimé votre conseil - compétent, intéressant. Probablement, ce serait très intéressant et informatif de parler avec vous. -)

  • Bon après-midi, Victor.
    Merci pour le compliment.
    Et qui a dit que l'étiquette est un ensemble de quelqu'un a inventé des règles incompréhensibles? L'étiquette dans un sens, le résultat de la pratique de la communication n'est pas une génération de personnes. Et chaque taux d'étiquette a une explication logique. Tout simplement à un certain point de notre histoire, quelqu'un a dit qu'il était poli - pas cool, de se comporter de manière culturelle - règle, parle de manière compétente - généralement un kapets complètes (je m'excuse pour l'argot). Mais la réalité convaincue qu'il est difficile de vivre selon les règles. Et, probablement, ce serait bien, trouve un livre qui a rassemblé tous les algorithmes de comportement dans différentes situations. Ouvert - lu - appliqué. Mais le secret est qu'il n'y a pas de tel livre. Comment ne pas et ne pas règles littéralement pour toutes les occasions. Il y a des connaissances de base sur lesquelles et, surtout, la compréhension de leur essence permettra d'être adéquat même dans les dispositions les plus difficiles.

Bonjour, dis-moi, s'il te plait, comment va-t-il être plus correct du point de vue de l'étiquette à dire bonjour au geste avec des filles, une personne familière (amie) dans la rue? Écrasez-vous ou secouez votre main, ou certains utilisent un Différent signe de voeux?

• Bon après-midi, Igor! Votre question est un désir d'être non seulement poli, mais également respectueux des autres. Ce n'est que maintenant que vous ne répondez pas - les situations que vous écrivez sur, assumez l'utilisation différents formats Les salutations.
  Pour commencer, traditionnellement les femmes et les hommes dans des situations séculaires sont accueillies de différentes manières. Handshake, obligatoire lors d'une réunion des hommes, même des étrangers, pour saluer une femme peut être possible si elle en sacrit la main. Vous ne jouez en aucun cas dans l'initiateur d'une poignée de main avec elle! Dans le même temps, il est important de comprendre: pour lequel il tire la main de la dame - pour un baiser ou vous le secouez.
  Câlin ou pas? Câlins - un symbole, un signe d'un certain degré de relations entre personnes. Avez-vous fait attention à ce que les câlins sont très courants dans les sous-cultures? C'est afin de montrer à votre appartenance à un ou à un autre cercles. Dans le même temps, les câlins à la réunion peuvent parler de particulièrement de proximité mentale, de l'union, de presque parenté - par exemple, il est possible de comprendre les armes à la réunion d'un pilier. Mais avec les femmes, même de bonnes connaissances, toujours câlin, je ne recommanderais pas - aucune touche qu'elle peut interpréter comme une tentative de briser son espace personnel. Dans certaines cultures, un tel recours est généralement interdit comme une dignité féminine dégradante.
  Option optimale Salutations - Lumière, mais notable Nodpice et un coup d'œil Éliminer le plaisir de la réunion et de l'emplacement. Les hommes plus âgés, pour qui non extraterrestres manifestant des manières et qui portent un chapeau, peuvent l'élever en même temps. Mais il est nécessaire de le faire élégant, afin de ne pas avoir l'air comique.
  J'espère que vous pouvez maintenant exprimer tout votre respect pour les personnes lors de leur rencontre avec eux. Profitez de votre communication!

Bonjour!

J'ai une question sur qui saluez la première vie quotidienne ...

Nous avons été forcés d'aller avec ma belle-mère, nous sommes une jeune famille avec deux bébés. Quand elle entre dans n'importe quelle pièce où je présente, elle ne salue pas, attendant mes salutations. Et dans mon mangeoire quelque part inscrit, qui salue toujours la première chose dans la pièce, peu importe l'âge.

Il s'avère, j'ai le sentiment qu'elle ne me salue pas et la belle-mère sentiment que je ne la salue pas, car elle est plus âgée ...

• Bonne journée, Natalia!
  Merci pour la question.
  Il n'y a pas de règle unique qui salue la première vie quotidienne - à nouveau, tout dépend de la situation: où les gens se sont rencontrés, quel âge ont leur âge, un sexe ou non, dans quelle relation ils consistent ...
  Cependant, l'étiquette n'est pas simplement une collection de règles logiquement significatives développées par la vie pratique. C'est aussi une psychologie. Et laissez-moi vous remarquer, dans la situation que vous avez décrite plus que la psychologie. Psychologie des relations. Et même la conception graphique montre que vous avez oh, comment pas seulement tout dans la maison ...
  Pensez ce qui est important pour vous - gardez l'étiquette ou créez une atmosphère de chaleur et de confort spirituel? Croyez-moi, le prix de la règle, dont le respect conduit à la tension dans la relation.
  Le monde spirituel vous, Natalia et votre famille ...

Bonjour,
Dis-moi, s'il vous plaît, avec la communication d'entreprise par téléphone et par e-mailSi vous appelez à un collègue / client plusieurs fois par jour ou s'il y a une correspondance, avez-vous besoin d'accueillir l'interlocuteur à chaque fois? Comment faire?
Merci!
Cordialement votre,
Catherine

• Bonjour, chère Catherine. Merci pour la question.
  Etiquette Salutations lors de la communication par téléphone ou par le biais e-mail, Messages de discussion, les messagers ne diffèrent pas des règles de la communication «vivante». Mais cela ne signifie pas que les formes de courtoisie peuvent être négligées lorsque vous appelez ou écrivez Viszavi 10 fois par jour. Au contraire, de telles situations nécessitent une délicatesse spéciale.
  Pour éviter les inconvénients, amenez une correspondance électronique avec un destinataire en mode échange d'informations dans une cassette ou une branche, n'écrivez pas de nouvelles lettres à chaque fois et répondez au reçu reçu.
  Lorsque vous appelez la même personne, il est nécessaire de s'excuser, demandez-vous de parler à l'interlocuteur de vous parler et de bien définir brièvement l'objectif de l'appel.
  Il n'est pas nécessaire de saluer une personne s'il y avait suffisamment de temps entre vos actes avec eux. Par exemple, vous l'avez fait appel au début du jour ouvrable, puis après le déjeuner ou plus près de la fin du quart de travail. Dans ce cas, abandonnez une salutation formelle et remplacez-la sur une formule en référence à la période de la journée - «Bonjour» (après 12h00), «Bonsoir», (après 18h00).
  Et pense que des appels supplémentaires et des lettres sont toujours justifiés. Peut-être sont-ils une conséquence de l'inattention ou des ambiguïtés qui sont survenus à la suite d'une communication inepte? Vous devez peut-être mieux penser à chaque appel ou à une lettre pour examiner l'objectif et les nuances de la conversation, poser des questions clarifiantes et demander comment vous comprenez ce que vous êtes signalé?
  Catherine, j'espère que j'ai répondu à vos questions?
  Je vous souhaite une communication agréable et efficace sur tous les canaux de communication!

Salut. Demain, je vais à ma direction susmentionnée, afin de féliciter la prochaine nouvelle année et je vais vous familiariser pour un. Bien que j'ai longtemps connu quelque chose avec certains. Comment puis-je me sentir bien avec eux et bien sûr féliciter?

• Marina, bon après-midi.
  Hélas, votre question a contesté le dossier "Spam" et je l'ai trouvé assez par hasard. Je soupçonne que la réponse était en retard. Mais, néanmoins, je vais écrire un petit commentaire.
  Félicitations personnelles à la gestion supérieure. Situation délicate. Dans notre pratique domestique, lorsque toutes les relations dans les domaines des affaires sont construites strictement verticalement, une visite similaire peut être interprétée de deux manières. Si votre entreprise n'a pas de subordination autoritaire absolue, le voyage spécial de la masse supérieure de la direction à l'enseignement supérieur est tout à fait pertinent. Seulement après tout, il est prédéfini de convenir de la réunion de manière à ne pas être un invité inattendu. Dans la structure classique de l'organisation, où toutes les initiatives (et commandes) vont de haut en bas, il est toujours préférable de ne pas démontrer leur intérêt à se familiariser dans les nouveaux chefs. Il vaut mieux l'attendre quand il se présente pour vous présenter ou attendre l'invitation.
  Comment saluer? Règles de base: La main donne un niveau supérieur. Sauf si le subordonné est une femme. Dans ce cas, il a le droit de décider d'échanger des mains ou non.
  Quelques mots sur les félicitations. À un bouquet ou autre cadeau bonne tonalité Joignez une carte postale, mais dans le style, il devrait être assez formel - pas de photos de bande dessinée et de textes. La félicitation elle-même devrait également être très vérifiée, sans vulgarités, aucune ambiguïté. (Toujours lu sur cartes de voeux Vous pouvez ici -).
  J'espère que ces conseils vous aideront, Marina, de construire des relations productives avec les nouveaux dirigeants. Succès!

Bonjour! Le message d'accueil est-il approprié «Bonjour, qui n'a pas vu»? Peut-être assez "bonjour". Et peu importe à ce moment-là, les personnes avec qui il saluent déjà plus tôt.
Merci!

• Bonjour Svetlana.
  Oui, dans de telles situations, les règles de la politesse sont recommandées pour se limiter uniquement aux mots de salutation, sans aucun ajout d'indication dont il est adressé.
  Dans le libellé "Bonjour, qui n'a pas vu?" Il y a une part de panibrats et même de négligence. Essayez de l'éviter.

Salut. Dis-moi, s'il vous plaît, comment le faire. Je me rencontre souvent sur la place avec une personne inconnue. Juste là nous allons au travail. Dois-je dire dans cette situation? Cela n'a aucun sens de se rencontrer.

• Olga, bonjour.
  L'étiquette internationale moderne n'oblige pas de saluer avec chaque comptoir que vous connaissez et qui ne savent pas. Ceci est une telle forme de tolérance - vous ne savez pas, une personne est configurée même pour une communication rapide ou non. Et l'un des principes de base de l'étiquette - n'interfère pas avec les autres.
  Mais si vous ressentez une sorte de gêne dans la situation décrite (etc. et autres), laissez-vous vous retirer du luxe de se retirer de cette règle Étiquette moderne en faveur de la courtoisie.
  Personne ne vous oblige à expression rapide de la joie de la réunion, personne ne force à chaque fois une longue conversation avec des personnes inconnues. Il suffit assez du signe de tête de la tête et d'un sourire restreint. N'hésitez pas à montrer votre emplacement aux personnes avec qui même quelques minutes de la route commune sont connectées au travail.

Bonne journée.

Je me demande comment se comporter correctement dans une telle situation. Avec le propriétaire de la tenue saluant sa main. Cela allait travailler vers une large gamme (le trottoir est large) est un patron. Et communique avec très une personne importante. Je suis passé par et je n'ai pas dit bonjour à ne pas les distraire de la conversation. Il est probable qu'ils ne m'ont même pas remarqué (comme je ne pouvais pas les remarquer, mais j'ai remarqué) ...
Était-il nécessaire de dire bonjour dans cette situation? Et si oui, comment? Merci.

• Sergey, bonjour!
  Vous avez-vous répondu à votre question.
  Dans ce situation spécifique Vous avez fait assez à juste titre. Le propriétaire de la Holding à l'heure actuelle lorsque vous avez passé, était une conversation occupée avec une importance importante que vous avez écrit un homme. Si vous n'avez pas fait attention à vous (ou si vous avez prétendu qu'ils ne remarquaient pas), cela signifie que les gens sont très occupés en ce moment.
  Etiquette d'affaires, et dans cette histoire, il est toujours préférable de s'appuyer dessus, conseille de ne pas distraire les gens de vives affaires graves, même si une manifestation polie en tant que salutation.
  Mais si le propriétaire de la tenue regarde dans votre direction si le contact avec ses yeux était survenu, bien sûr, ce ne serait pas sans salutation. Mais peut-être, pas de poignée de main. Avec un tel tour de la parcelle, un arc léger est tout à fait approprié.
  Succès!

• Bonjour, chère cucul.
  Adieu au client - la situation sur laquelle cela dépend de la question de savoir si elle se tournera vers votre clinique pour la deuxième fois ou sa visite actuelle sera la dernière. Dans un tel contexte, le droit de mettre un point de communication est préférable de partir pour le patient. Sinon, des adieux prématurés peuvent être compris comme l'inattention au moins.
  Je conviens qu'il y a tellement de personnes capables de resserrer la communication après avoir reçu le médecin et de distraire ainsi le personnel de votre ministère.
  Si de telles situations se produisent assez souvent, la direction de la clinique devrait faire une section dans laquelle le scénario / et l'algorithme / et ou ou, comme le direct le client, sera représenté par la clinique / et (algorithme / et ou, comme Ils disent souvent maintenant. Naturellement, prendre en compte tous options possibles développement. En règle générale, le code de la culture d'entreprise est compilé par des experts sur la communication et l'imageur après une analyse minutieuse des situations réelles et de la modélisation d'idéal, correspondant à l'image, que l'organisation cherche à créer. Basé sur des scripts composés pour les employés travaillant avec des clients, des formations sont organisées. Leur tâche est non seulement de se familiariser avec les règles, mais apportez les dialogues à l'automatisme.
  Peut-être que cette approche peut sembler inutile, mais si, à une fois, ce serait fait, vous, Cukul, et vos collègues n'auraient même pas une question sur qui devrait dire «au revoir» - un client ou un administrateur. Moins.
  Essayez de pousser votre leadership besoin de penser à la maximiser efficacement situation sophistiquée Communication avec les clients. Vous verrez, cela apportera des résultats notables.
  Succès!

Salut. Je travaille en comptabilité, au bureau de 5 femmes. Le directeur avec les invités de 3 personnes (hommes), nous ne nous attendions pas à ce que tout le monde travaille. Le directeur dit pas clairement dit, se tenait dans le seuil et laissé rapidement. Personne n'invoyait rien. Maintenant, il est très en colère que personne ne s'est levé pour saluer. Dis-moi s'il vous plaît, comment devrions-nous avoir à accueillir?

• Olga, bonjour.
  La situation que vous avez décrite, comme je l'ai semblé, s'applique le moins à l'étiquette des affaires. Et la réaction du réalisateur suggère qu'il ne manque pas simplement de ses règles, mais est guidée exclusivement des motifs personnels dans la construction de communications intra-bénéfices.
  Cependant, nous ne violerons pas les règles de l'éthique des affaires et nous ne discuterons pas de votre chef. Je pense qu'il est beaucoup plus important de comprendre comment éliminer les tensions dans la relation dans votre équipe.
  Si vous comptez sur l'étiquette des affaires, il corrigera de ne pas continuer à être silencieux et prétendre que tout va bien. Bien sûr, vous ne devriez pas indiquer son patron sur son ignorance de l'étiquette. Il est plus sage de discuter avec lui la situation actuelle, de ne pas l'accuser ou du personnel de votre ministère, de comprendre ce qui s'est passé, mais sans reproche mutuels ni sans auto-vaccination (par et en grande place, les employés de comptabilisation sont correctement comportés) . Peut-être, pendant la conversation, vous pouvez comprendre les véritables causes du comportement du directeur et dans l'avenir dans de telles situations pourront utiliser correctement les connaissances acquises, montrant une flexibilité psychologique et communicative.
  Tout le meilleur pour vous et vos collègues!

Salut.

Mes copines à la réunion disent bonjour. Nous avons 70 ans et plus. Je n'aime pas cette salutation. Souhaitant la santé ou bonne journée À notre âge plus agréable.

• Maria, bon après-midi.
  Le choix de votre petite amie est occidental. Pour autant que je comprenne la correspondance avec des partenaires étrangers, c'est la norme. Si vous n'aimez pas de cette façon, expliquez simplement et avec tact à votre ami, ce qui préférerait le traditionnel "Bonjour". Mais ça ne vaut pas la peine d'être offensé.

Salut.

L'employé a été accueilli à Skype. Je dis "bonjour" à l'entrée du bureau, pas la première fois, il ne salue pas. Peut-être que cette salutation pour les jeunes remplace les salutations lors de la réunion.

• Bonjour, Valentine.
  Votre employé n'a pas violé les taux d'accueil d'étiquette des affaires. Une salutation, la première, assez assez. Même si c'était par téléphone (ou Skype). Mais le multiple "sain" peut signaler qu'une personne a des difficultés de communication internes. Pourquoi avez-vous besoin de saluer chaque fois que vous rencontrez cet employé? Observez vos sentiments ...
  Et les concepts de «jeunesse» dans la hiérarchie des affaires n'existent pas. Il y a un statut "supérieur" "subordonné". Les employés de la société dans la matinée vont au travail sur un chemin, vous voyez du dos, vous le dépassez:
  - Pour saluer soigneusement tous ceux qui dépassent, si vous ne connaissez même pas tout le monde?
  -Qui doit le premier à parler de coeur?
  - Si vous vous dépassez votre senior?

  • Bonjour, Maria.
    Je vais essayer de suggérer:
    - avec tous les collègues qu'il n'est pas nécessaire de saluer, en particulier avec ceux qui ne savent pas;
    - Habituellement les bienvenus lors de la réunion, pas lors du dépassement. Sauf si dans notre réalité dans une telle situation, le silence sera considéré comme des impuretés, une mauvaise éducation, une arrogance;
    - dans la pratique commerciale, la première plus grande que la moindre, la main en donne une plus haute (à ce sujet, au fait, est dans l'article);
    - S'il lit la position aînée ... saluez-vous? Quelle réaction est-ce que cela se passe-t-il? Je pense que celle de la courtoisie de l'employé supérieur vous répond. Mais dans le même temps, il pourrait penser que vous l'avez dissipé de penser que vous le retardez que vous montrez une contrariété excessive et ainsi de suite. Et encore une fois: avec votre dos ne salue pas.

Bonne journée! S'il vous plaît dites-moi où prendre des documents vidéo pour mener des cours avec des organisations médicales pour l'enseigner à juste titre avec les patients et les employés de l'institution.

• Salut. Katya.
  Je ne sais même pas où vous rediriger ...
  Il est peu probable que vous trouviez un programme vidéo prêt à l'emploi pour la communication avec les patients atteints de patients. Et en général, les leçons sur l'étiquette des affaires de la parole. Cela ne conseillera que l'agence ou les pigistes de votre ville, qui éliminerait la communication réelle, comme dans les établissements de santé. Et puis d'accord avec l'enseignant d'étiquette sur l'analyse des épisodes enregistrés dans la classe. Et il est préférable de ne pas facile de les désassembler oralement, mais de perdre avec les participants de la formation des scénarios corrects de la communication. Ce sera plus efficace.

Bonjour! je travaille dans jardin d'enfants! Dans notre travail, il y a un article obligatoire d'apprentissage des enfants à saluer !!! ... Mais j'ai noté ... que leurs parents devraient également apprendre à prononcer les mots de salutation! Je veux consulter ce sujet! Comment puis-je construire un dialogue utile inoffensif? Cordialement votre!

• Bonjour Tatiana.
  Les parents d'enfants ne sont pas à vous " le public ciblé" au sens propre. Par conséquent, vous n'avez pas de droits éthiques pour leur enseigner. C'est-à-dire, parlez-y en tant qu'enseignant. Et les commentaires ne doivent pas aussi être faits - cela n'est pas accepté par Etiquette.
  Mais tout n'est pas si triste! Vous aimez un enseignant, un arsenal assez important de techniques communicatives et éducatives. Et vous les appelerez probablement vous-même si vous vous mettez à la place des parents et demandez, mais peu importe la façon dont vous avez montré l'importance de la règle de saluer.
  Essayer! Je suis sûr que beaucoup d'idées apparaîtront. Seulement, cela ne devrait pas être un travail ponctuel, mais systématique. Sinon, la connaissance ne se transformera pas sur la compétence et la compétence est dans la compétence.
  En général, vous pouvez discuter de votre problème avec toute l'équipe de maternelles et proposer, par exemple, un grand programme cible pour la formation de l'espace de la courtoisie et de l'attention. Jeux, Concours de dessins, devoirs avec la participation des parents, des vacances ... Vous aurez maintenant un matitie pour le 23 février, le 8 mars, puis une remise des diplômes. Allumez les moments de jeu du scénario, concentrant indirectement sur la culture des salutations ... Obtenez l'habitude de rencontrer des parents, de les accueillir à tout le groupe et personnellement. Jusqu'à l'utilisation d'une poignée de main, même avec des mamans.
  La principale chose dans le travail n'agit pas comme un mentor et n'indique pas les impuretés des autres. Agir très mince. Et avec un sourire!
  Tatiana, Tatiana, tout va marcher! Succès!

Salutation - une composante intégrale vie courante, alors vous devez savoir règles simples Étiquette applicable à tous les secteurs de la communication.

Règles générales

N'oubliez pas qu'il est impoli de fumer une cigarette ou de garder vos mains dans vos poches de vêtements pour le moment où vous saluez.
Assurez-vous de dire clairement et clairement un message d'accueil, souriant à mon interlocuteur.
N'attire pas l'attention des passants si la réunion a lieu dans la rue. Être retenu.
Et gaucher et droitier main droite.

Qui devrait aimer en premier?

L'homme est obligé de la première cupidité de la femme qui est entrée dans la pièce. S'il est assis à ce moment-là, il doit être occupé. En outre, la tête de la tête devrait saluer son subordonné en premier, malgré le fait que, selon l'étiquette des affaires, le premier travailleur accueille le gestionnaire, la règle s'applique uniquement aux hommes.

N'oubliez pas que la femme ou la senior à l'âge sont la première main servie.

Comment saluent les hommes et les femmes

Lors de la réunion de la rue, un homme doit soulever sa coiffe et naviguer dans la fille qui vient à la réunion. Une telle forme de salutations qu'un baiser de main passe dans le passé - une pièce ndphe assez amicale. Mais les filles devraient se rappeler: nettoyer la main - un mauvais tonalité.

Il convient de rappeler que, selon les règles de l'étiquette, l'hôtesse de la maison devrait secouer la main à tous les invités présents le soir aujourd'hui. Dans cette règle, il n'y a pas d'exception: et homme inconnuet cet invité, avec qui la fille est dans une querelle, elle doit saluer la même chose.

Entrer dans le passé et câlins lors d'une réunion - ils sont restés dans la relation d'hommes qui peuvent se détacher sur l'épaule. Sinon, un tel geste est apprécié uniquement avec des amis proches ou des proches.

L'étiquette des affaires

L'étiquette des affaires ne divise pas les partenaires de genre, il y a ici règles générales pour tous. L'étiquette des affaires implique que le premier à servir sa main devrait être celui qui est plus vieux dans leur statut ou par âge. Mais si vous devez soumettre votre partenaire à d'autres collègues, les hommes représentent les dames en premier lieu.

N'oubliez pas d'appeler votre nom et votre nom de famille, ainsi que d'atteindre une carte de visite avec vos coordonnées de contacts fait partie de l'étiquette d'entreprise.

Des règles simples d'étiquette, y compris les caractéristiques de la communication pour les hommes et les femmes, vous aideront dans toute situation de respect d'une autre personne et d'intérêt pour continuer à communiquer.