Le secteur du tourisme, malgré le fait qu'il connait certaines difficultés depuis plusieurs années, demeure assez rentable. Quiconque n'a pas de grosses économies peut être engagé dans le tourisme. De plus, un tel activité entrepreneuriale apporte beaucoup Émotions positives, parce qu'il est possible d'aider les gens à organiser des loisirs. Cependant, il reste encore quelques nuances dont il faut tenir compte afin de ne pas perdre les fonds investis dans cette entreprise. Nous vous expliquerons toutes les subtilités de la façon d'ouvrir une agence de voyages à partir de zéro afin que vous fassiez tout correctement.

Caractéristiques de l'entreprise touristique

Avant d'ouvrir une agence de voyages, vous devez comprendre ce que c'est agence de tourisme, quelle est l'essence de ses activités. Tout d'abord, vous devez apprendre le sens de certains concepts.

Une agence de voyage est une agence qui agit comme intermédiaire entre l'opérateur de voyage et la personne qui souhaite voyager. Il peut remplir des obligations :

• Tour opérateur - une entreprise qui doit développer et annoncer à travers les médias divers circuits très demandés par la population ;
• Agent de voyages - une entreprise qui met en œuvre des circuits touristiques : effectue des transferts, vend des billets, se soucie d'héberger les clients et d'organiser des excursions pour eux.

Il faut aussi savoir, avant d'ouvrir une agence de voyages en Russie, quelles seront les responsabilités de votre entreprise. En règle générale, une agence de voyages fournit les services suivants :

Délivrer des visas pour les clients conformément aux exigences du voyagiste avec lequel le contrat a été conclu. Si quelque chose est mal fait, la responsabilité devrait incomber à l'agence de voyages.

Fournir aux clients un ensemble complet de documents requis pour le voyage :

• Billets (aériens et ferroviaires);
• Assurance médicale;
• Bon d'hébergement ;
• Mémo sur l'état dans lequel se rend le touriste ;
• Réserver toutes les prestations demandées par le client ;
• Payer en temps opportun pour le travail du voyagiste.

Avantages et inconvénients

Les principaux avantages de l'activité touristique comprennent :

1. Il se développe rapidement, ce qui signifie que vous serez en mesure de fournir des services aux personnes non seulement en Russie, mais aussi à l'étranger, ce qui vous rapportera également de gros bénéfices ;
2. Tu vas avoir grand choix un opérateur de voyages, en outre, vous pouvez conclure des accords de coopération avec plusieurs opérateurs, avec plusieurs à la fois - c'est la première chose dont vous avez besoin pour ouvrir une agence de voyages;
3. Le flux de personnes désireuses de partir en voyage ne cesse de croître, et il ne s'arrête pas toute l'année ;
4. La paperasse est simple, faite rapidement et à peu de frais.

Considérons maintenant quelques points négatifs dont vous devez être conscient avant de créer une agence de voyages :

1. Un niveau de concurrence assez élevé - de nombreux entrepreneurs en démarrage réfléchissent à la manière d'ouvrir une agence de voyages à partir de zéro, car ils comprennent la rentabilité de cette entreprise ;
2. Si vous ne faites pas assez attention campagne publicitaire pour promouvoir votre agence de voyages, vous pouvez perdre complètement des clients et vous retrouver sans commandes (dans ce cas, le risque de perdre votre investissement augmente) ;
3. V temps chaud Au cours de l'année, la demande de voyages touristiques est beaucoup plus élevée que pendant la période froide de l'année, mais il s'agit d'une question controversée, car il existe des stations balnéaires d'hiver où les gens sont heureux de se rendre pour le Nouvel An et les vacances de Noël.

Inscription à l'activité

Si vous souhaitez ouvrir une agence de voyages, vous devez lire attentivement la loi de l'État « sur le tourisme », qui décrit toutes les conditions requises pour ouvrir une agence de voyages à partir de zéro sans expérience professionnelle. Nous vous listerons en détail ce dont vous avez besoin pour ouvrir une agence de voyage :

Une agence de voyages peut être enregistrée en tant que personne morale LLC ou en tant qu'institution privée à propriétaire unique.

Pour vous inscrire auprès registre d'état une nouvelle institution, un résident suffit, qui peut effectuer la vente de circuits dans le pays et à l'étranger.

Vous devrez obtenir un engagement écrit de tout établissement bancaire qui se portera garant des services d'un voyagiste dans le cas où l'agence de voyages ne pourrait le faire (sans cette garantie, aucun opérateur n'acceptera de coopérer avec l'agence). Cependant, la banque n'émettra une garantie appropriée que si le fondateur de l'agence de voyage fournit un ensemble de documents, qui comprendra :

• Certificat d'enregistrement d'État ;
• Charte;
• Données du compte courant ;
• Des copies des contrats confirmant le bail des locaux où est située l'entreprise (si les locaux appartiennent personnellement au propriétaire, vous devez alors fournir un document confirmant la propriété);
• Passeport;
• Une copie du NIF du responsable ;
• Attestation d'inscription au service des impôts.

Il est nécessaire de développer des accords clients particuliers que vous conclurez avec des clients qui vous commanderont des circuits. Tout doit être précisé dans ces accords : la date de paiement, la date d'émission du chèque touristique.

Il faudra aussi élaborer des règles pour les touristes : qui les rencontreront dans le pays où ils se rendront, les accompagneront, effectueront des excursions. Il est conseillé d'inclure ces règles dans l'accord client afin que le touriste signe le document après les avoir lues.

Il est également recommandé de conclure un contrat avec une compagnie d'assurance, cependant, il s'agit d'un moment facultatif. Si vous souhaitez que vos clients soient assurés, il est préférable de leur fournir une police médicale et d'autres types d'assurance de biens (par exemple, une voiture).

Recommande de conclure un accord de sous-agent avec toute compagnie aérienne par laquelle vous achèterez des billets pour vos clients. C'est très avantageux car dans de tels cas, les compagnies aériennes offrent de nombreux bonus lucratifs.

Établissez un plan d'affaires approximatif sur la façon d'ouvrir une agence de voyages, afin que vous sachiez quelles dépenses vous attendent, comment vous devez agir pour qu'elles soient rapidement remboursées et commencent à se transformer en revenus constamment élevés.

Critères de sélection de l'emplacement

Si vous ne possédez pas vos propres locaux, la principale chose dont vous avez besoin pour ouvrir une agence de voyages est de trouver un endroit approprié pour la louer. Nous avons rassemblé quelques options de localisation que vous pouvez envisager avant de créer une agence de voyages en 2018 :

Vous pouvez ouvrir une agence de voyage dans la zone centrale de la ville. Dans le même temps, il est souhaitable que :

• La pièce faisait au moins 20 m² ;
• Il devrait être situé au premier étage de n'importe quel immeuble d'appartements, mais il est toujours préférable de sélectionner des immeubles de bureaux;
• Il est nécessaire d'accrocher une enseigne lumineuse avec de la publicité sur les lieux afin que les passants puissent voir quels services vous fournissez (le fait que votre agence de voyage soit située en centre-ville leur fera croire en votre prestige et votre haut niveau de service client ).

Vous pouvez ouvrir une agence de voyage dans le bâtiment du centre d'affaires. Ce dont vous avez besoin pour ouvrir une agence de voyage dans une telle institution :

1. La pièce doit être fraîche rénovation moderne rendre l'agence présentable et solide ;
2. Vous pourrez servir non seulement les touristes qui viendront à vous d'autres parties de la ville, mais aussi les employés d'un immense centre d'affaires ;
3. Cependant, vous ne pourrez pas faire de publicité sur ce territoire ;
4. Au point de contrôle de n'importe quel centre d'affaires, il existe un système d'accès qui repoussera les clients.

Vous pouvez choisir des locaux pour une entreprise à galerie marchande... Nous vous donnerons quelques recommandations de base dans une telle institution :

• Choisissez une boutique où il y a toujours beaucoup de monde (il vaut mieux pour cela considérer les rayons où ils vendent des vêtements, des chaussures ou du matériel électronique) ;
• Vous devez être préparé au fait que dans une telle institution, vous devrez payer prix élevé a louer.

Vous pouvez ouvrir une agence de voyage dans un quartier résidentiel de votre ville :

• Une grande foule de personnes qui peuvent devenir des clients potentiels de votre agence se concentrent toujours ici ;
• Vous n'avez pas à payer beaucoup de loyer ;
• Il n'y aura pas beaucoup de concurrence dans un tel domaine.

Équipement de la salle et de l'intérieur

Il y a encore un point très important que vous devez savoir avant d'ouvrir une agence de voyage à partir de zéro - elle doit être décorée dans un style moderne, style à la mode... Vous devez comprendre que si vous disposez d'un ancien local, alors la rénovation est ce avec quoi vous devez absolument commencer à ouvrir votre agence de voyages. Tous les coûts pour cela doivent être prévus par vous et inclus dans le plan d'affaires.

Les locaux de votre entreprise doivent toujours être propres et confortables. Cela est nécessaire pour que vos clients, venant au bureau, puissent se détendre et se détendre complètement. Cela est particulièrement vrai dans les situations où une file de personnes se rassemble. Vous devez mettre divers magazines, catalogues, cafetières sur les tables. Accrochez également sur les murs de différents choses intéressantes qui incitera vos clients à voyager.

Pour ouvrir une agence de voyages à partir de zéro sans expérience professionnelle, vous devez acheter des meubles et le matériel nécessaire... Il n'est pas nécessaire de choisir des modèles coûteux, une option économique convient également, à condition que tout soit décent et beau. Tu auras besoin de:

• Ordinateurs avec imprimantes et logiciels nécessaires ;
• Tables de bureau, chaises;
• Canapés moelleux ;
• Fauteuils et tables basses;
• Climatisation;
• Cafetières avec ustensiles appropriés ;
• Téléphones ;
• Wifi.

Investissements financiers

Bien sûr, si vous décidez de créer une entreprise de voyages, vous devez savoir exactement combien coûte l'ouverture d'une agence de voyages à partir de zéro. On constate tout de suite que vous n'aurez pas à faire de gros investissements. Les principales dépenses que vous aurez :

• Lors de la location d'une chambre;
• Pour l'achat de matériel et de mobilier;
• Avec une campagne publicitaire;
• Payer des frais si vous décidez d'ouvrir une agence de voyage pour une franchise.

Il est important de garder à l'esprit que la réponse à la question de savoir combien coûte l'ouverture d'une agence de voyages dépend en grande partie de la ville dans laquelle vous habitez. Après tout, si vous habitez dans une métropole, le loyer des locaux sera plus élevé qu'en province. Vous n'aurez qu'à dépenser environ 30 à 60 000 roubles par mois pour le loyer.

Pour mettre de l'ordre dans la pièce choisie (elle doit répondre à certaines normes), acheter le mobilier, l'équipement nécessaire et tout arranger Documents requis, vous aurez besoin d'environ 200 000 roubles à votre disposition.

Pour promouvoir votre agence de voyages, vous aurez besoin d'au moins 100 000 roubles. Cependant, sachez que ce montant est relatif, il dépend davantage de la chaîne qui réalisera la campagne publicitaire.

De plus, en discutant de la question du coût d'ouverture d'une agence de voyages, vous devez savoir que vous devez toujours payer les salaires de vos employés. En règle générale, il devrait être stable de 15 000 roubles et 20% du bénéfice mensuel de l'agence de voyages.

Considérez également que les 6 prochains mois après l'ouverture d'une agence, celle-ci ne vous rapportera aucun profit. Par conséquent, vous devez disposer de ressources financières en stock, grâce auxquelles vous pouvez créer votre entreprise.

Bénéfice estimé

Vivre dans des conditions crise économique, vous vous demanderez certainement s'il est rentable d'ouvrir une agence de voyages, si d'autres utiliseront vos services. Ils le seront certainement, car, en règle générale, les personnes qui pouvaient se permettre de voyager plus tôt pourront le faire maintenant. N'hésitez donc pas à ouvrir une agence de voyages en 2018 si vous avez l'envie de travailler dans ce domaine intéressant et le montant d'économies requis.

Si vous apprenez à vendre plus de 500 bons par an, votre agence de voyages réalisera chaque mois un bénéfice de 50 à 100 000 roubles. De quoi s'imposer comme un segment populaire. entreprise de tourisme... Plus vous vendez la visite, plus vous pouvez gagner. Si vous êtes satisfait de telles mises en page, n'hésitez pas longtemps à savoir si cela vaut la peine d'ouvrir une agence de voyages et passez immédiatement au travail.

L'agence de voyage comme modèle économique

Périodes de retour sur investissement

La deuxième question la plus importante pour ceux qui ont décidé d'ouvrir une agence de voyages en 2018 à partir de zéro est de savoir combien de temps il faudra pour payer. Ici, vous devez être conscient que ce moment dépend davantage de la façon dont vous commencez. Si vous créez un gros chiffre d'affaires de la tournée dès les premiers jours, vous gagnerez 600 000 à 800 000 roubles pour la première année de travail, ce qui signifie que vous restituerez vos fonds personnels investis.

Cependant, les entrepreneurs expérimentés qui sont dans ce domaine depuis longtemps affirment que la période de retour sur investissement d'une agence de voyage est d'au moins 2 ans. Mais nous ne vous conseillons pas d'être égal aux réalisations de quelqu'un d'autre. Si vous êtes sérieux au sujet de la façon d'ouvrir une agence de voyage à partir de zéro en Russie, alors vous trouverez un moyen de vous lancer rapidement afin de récupérer votre investissement et de commencer à faire des bénéfices.

A la fin de cet article sur comment ouvrir une agence de voyages, nous voulons vous donner quelques conseils utiles comment promouvoir rapidement votre entreprise et obtenir un revenu constamment élevé :

• Si vous vous demandez comment ouvrir une agence de voyages à la maison, alors pour la promotion, il vous suffit de disposer d'un site Web officiel, à travers lequel vous effectuerez tout le travail. Ouvrir une agence de voyage de zéro à la maison est beaucoup plus facile et plus économique. Vous pouvez économiser au moins les 200 000 roubles supplémentaires. La meilleure partie investir cet argent dans la création d'un site Web unique. Demandez conseil à des experts pour ouvrir une agence de voyage à domicile afin que votre activité soit officielle et recherchée ;

De plus en plus souvent, les citoyens de notre pays passent leurs vacances à l'étranger, voyagent pays different... Mais les voyages touristiques à travers le pays ne s'arrêtent pas. suivre cette tendance se développe également. De nouvelles agences, des voyagistes apparaissent, des hôtels se construisent. pas un processus très compliqué. Le plus grand défi est une énorme concurrence. Et avant de rejoindre leurs rangs proches, vous devez décider dans le rôle de qui vous agirez. Actuellement, les deux types d'organisations les plus courants sont les voyagistes ou les agents de voyages. Alors qui sont-ils.

Qu'est-ce qu'un voyagiste et agent de voyages

Tour opérateur - une entité juridique engagée dans la formation, la promotion et la vente d'un produit touristique, conformément à la loi de la Fédération de Russie "Sur les bases des activités touristiques dans la Fédération de Russie". En termes simples, il s'agit d'une organisation qui prépare et promeut des offres de voyage. Le voyagiste organisera les repas et l'hébergement à l'hôtel. Assure le transport, les excursions, etc.

Il existe plusieurs manières de mettre en œuvre un produit touristique. Par exemple, en utilisant des agences de voyages. Dans ce cas, l'entière responsabilité de la qualité de la prestation fournie incombe au voyagiste.

Une agence de voyages est une organisation qui fait la promotion et la vente du produit touristique d'un voyagiste. Conformément à la loi de la Fédération de Russie "Sur les bases des activités touristiques". Une agence de voyages peut être ouverte aussi bien par une personne morale que par un entrepreneur individuel. C'est un intermédiaire entre les touristes et le voyagiste qui perçoit leur commission. L'agent de voyages achète le produit de voyage formé et prêt à vendre à l'opérateur. Et l'offre au consommateur final. Recevoir une récompense monétaire pour cette vente.

Bien souvent, une organisation de voyages combine les fonctions d'agent de voyages et de voyagiste. Par exemple, une organisation touristique organise et propose un tour de l'Italie, agissant en tant que voyagiste. Et en même temps, cette agence de voyages agit comme une agence de voyages, mettant en œuvre un circuit en France, formé par un autre voyagiste.

Il est important de savoir que le tourisme est :

• entrant - voyager sur le territoire Fédération Russe les personnes ne résidant pas en permanence en Russie ;
• sortant - voyage des citoyens de la Fédération de Russie à l'étranger;
• domestique - voyage dans la Fédération de Russie des citoyens russes.

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Pour l'ouverture et l'exploitation d'une agence de voyages, permis pas requis par la loi. C'est pourquoi vue donnée l'activité touristique, comme le montre la pratique, est plus répandue. Passons en revue les principales étapes de la création d'une agence de voyages (agent de voyages).

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Plan d'affaires

Aux premières étapes du démarrage de toute entreprise, il est nécessaire d'élaborer un plan d'affaires. Tout d'abord, vous devez décider dans quel but il est compilé et pour qui. Par exemple, pour obtenir un prêt, pour un investisseur privé, pour soi. Il est nécessaire de calculer le montant de l'investissement en capital pour un an, six mois ou un mois. Un business plan peut être établi de manière indépendante ou commandé auprès d'une société de conseil.

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Choisir le nom de l'agence de voyage

Tout dépend du succès du nom de l'agence de voyage. Il contribue à promouvoir les services de l'entreprise sur le marché, crée un tissu associatif et un style associé à l'entreprise. On se souvient bien et rapidement d'un bon nom, ce qui est très important lorsqu'il y a beaucoup de concurrence.

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Création de sites

De nos jours, pour organiser votre entreprise, vous avez besoin du soutien d'Internet. Prenez soin de créer votre propre site Web d'entreprise. Ce service peut être commandé auprès de professionnels, mais il est possible de réaliser soi-même un site internet simple. Pour cela, vous devez choisir un hébergement (lieu de stockage « physique » de votre site) et Nom de domaine... Il s'agit de l'adresse de votre page, qui doit chevaucher le nom de votre entreprise. Donc, clients potentiels il sera plus facile de se souvenir et de vous trouver.

Il existe de nombreux constructeurs de sites Web gratuits et très détaillés. Choisissez-en un et suivez les instructions et astuces pour créer votre site. Pour commencer, il suffit de faire un lecteur d'une page de site Web, qui contiendra des informations sur vous, des contacts, une courte liste de services.

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Sélection de destinations touristiques

Comme le conseillent les experts, une entreprise étroitement ciblée vend mieux ses biens et services. Les acheteurs sont plus susceptibles d'aller dans les magasins spécialisés. La même règle s'applique dans le secteur du tourisme. Il est préférable de proposer à vos clients des circuits spécifiques. Par exemple : « Notre agence sélectionne des visites médicales à travers la Russie en utilisant une méthode unique pour les enfants et les adultes. » Au lieu de l'offre "Nous prendrons en charge n'importe quelle visite". La première option est plus informative et compréhensible.

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Comment choisir les partenaires des voyagistes

Lors de la signature d'un accord de coopération avec un voyagiste, faites attention à la disponibilité, la durée et la taille sécurité financière... Au numéro inscrit au Registre fédéral des voyagistes. Pour la durée du travail dans le secteur du tourisme. Faites attention au nombre d'employés dans le personnel de cette entreprise, à la disponibilité des diplômes et récompenses. Découvrez où se trouve le bureau du voyagiste, sa taille et sa présentabilité, la disponibilité des informations du guide, etc. Il n'y a pas de critères précis pour sélectionner les partenaires les meilleurs et les plus fiables. Essayez d'en apprendre le plus possible à leur sujet.

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Où commence l'activité touristique ?

Alors, par où devriez-vous commencer lorsque vous démarrez une entreprise de voyages :

• sélection d'un bureau. Afin d'organiser une entreprise de tourisme, il est nécessaire de trouver un local approprié. Il vaut la peine de choisir un espace de bureau dans des endroits à trafic maximum. Dans un centre commercial promu, dans un centre d'affaires, dans les rues centrales de la ville, à côté du métro ;
• préparation d'un plan d'affaires;
• recrutement. Selon les experts, la décence et la diligence sont les critères les plus importants dans la sélection du personnel. Très souvent, les entrepreneurs en démarrage embauchent leurs amis et leurs proches. Ce n'est peut-être pas un si mauvais choix dans le domaine du voyage ;
• Publicité : imprimez des cartes de visite, faites de la publicité sur Internet, publiez ou distribuez des dépliants. Les étudiants peuvent être embauchés pour ce travail;
• Renseignez-vous sur les documents que vous devez délivrer pour ouvrir votre propre entreprise de voyages auprès des autorités compétentes. L'essentiel est de tout arranger légalement.

La création d'une agence de voyages implique la fourniture de services de voyages à des particuliers. Il est divisé en deux types : les services qui sont fournis sous la forme d'un voyage à forfait ou qui sont sélectionnés individuellement. Dans cet article, nous examinerons comment ouvrir une agence de voyages à partir de zéro, quels documents sont requis, quel est le retour sur investissement et la rentabilité. Commençons par les avantages et les inconvénients d'une entreprise.

Avantages et inconvénients d'ouvrir une agence de voyage

Listons les principales difficultés et avantages auxquels vous pouvez faire face dans ce métier.

Enregistrement d'une agence de voyages : documents

L'enregistrement d'une agence de voyages se compose de trois parties :

1. Enregistrement d'une personne morale.
2. Enregistrement d'une licence touristique.
3. Obtention d'un certificat de conformité.

Pour vous inscrire au bureau des impôts, sélectionnez le code de l'activité principale (OKVED) - 63.30 Activités des agences de voyages(le regroupement comprend : les activités des voyagistes organisateurs, les activités des agents de voyages, les activités des guides touristiques, des guides).

Un voyagiste, en raison d'une plus grande responsabilité, ne peut enregistrer qu'une LLC, tandis qu'une agence de voyages a le choix entre une LLC et un entrepreneur individuel.

Dans la plupart des cas, la forme juridique est choisie - LLC. Ceci s'explique par entrepreneurs individuels dans le domaine du tourisme, les clients ne font pas particulièrement confiance, donc ils préfèrent les LLC. Activités des agences de voyages relève du régime fiscal simplifié (STS)... Dans ce cas, le taux d'imposition est calculé de l'une des deux manières suivantes :

1. L'impôt est défini comme 6% du revenu.
2. La différence entre les produits et les charges est prise en compte, dont 15 % sont prélevés au titre de l'impôt ( méthode préférée si les coûts sont élevés).

Lors de l'ouverture d'une agence de voyages, il n'est pas nécessaire d'obtenir une licence. En 2007, la licence de l'entreprise touristique a été résiliée. Désormais, l'entrepreneur décide volontairement d'obtenir ou non une licence. Si vous disposez de fonds gratuits, l'achat d'une licence sera un facteur positif pour votre entreprise, car ce document a un effet bénéfique sur l'augmentation du degré de confiance des clients.

Obtention d'une licence (facultatif)

Considérez le point suivant - l'obtention d'une licence conformément à Loi fédérale« À propos des licences certains types activités », qui énonçait l'agrément des activités des voyagistes et des agences de voyages. La licence est délivrée par le département du tourisme du ministère du Développement économique de la Russie ( les comités régionaux du tourisme ne peuvent délivrer des licences que pour les activités d'agence de voyages).

Le permis est délivré pour une durée de 5 ans

Liste des documents pour l'obtention d'une licence d'agence de voyages

Les copies et/ou documents notariés suivants sont soumis au département du tourisme du ministère du Développement économique de la Russie :

1. Inventaire de tous les documents en double.
2. Un document confirmant le paiement de la redevance.
3. Déclaration.
4. Enregistrer la carte.
5. Une copie du certificat d'enregistrement d'État de l'entreprise.
6. Une copie du certificat d'enregistrement du demandeur de licence auprès de l'administration fiscale.
7. Copies des documents constitutifs régissant les activités d'une personne morale.
8. Une copie du personnel de l'agence, certifiée par le sceau et la signature du chef de l'organisation.
9. Une copie du cahier de travail et du diplôme correspondant du responsable de l'organisation.
10. Copies cahiers de travail ou les diplômes correspondants attestant que 30 % (pour les voyagistes) ou 20 % (pour les agents de voyages) des salariés (selon le tableau des effectifs) ont un diplôme supérieur, secondaire spécial ou l'éducation supplémentaire dans le domaine du tourisme, ou expérience professionnelle dans le tourisme d'au moins 5 ans (pour les voyagistes) ou d'au moins 3 ans (pour les agents de voyages).
11. Référence d'information sur les objets et les locaux utilisés pour la mise en œuvre du type d'activité autorisé.

Le coût du paiement pour l'examen d'une demande est de 300 roubles, le formulaire de licence coûte 1000 roubles. Le paiement est effectué après que le demandeur a reçu une lettre d'une décision positive sur la délivrance d'une licence d'activité.

Conditions d'obtention d'une licence de voyagiste et d'agent de voyages

Pour obtenir une licence pour les activités de voyagiste, vous devez :

• La présence d'au moins 7 employés dans l'organisation, tandis que 30% des employés doivent avoir un enseignement secondaire supérieur ou complémentaire spécialisé dans le domaine du tourisme, ou une expérience professionnelle dans le domaine du tourisme d'au moins 5 ans.

Pour obtenir une licence pour les activités d'agence de voyages, il vous faut :

• l'agent de voyages compte au moins 20 % d'employés (selon le tableau des effectifs) ayant une formation supérieure, secondaire spécialisée ou complémentaire dans le domaine du tourisme ou une expérience professionnelle dans le domaine du tourisme depuis au moins 3 ans.
• Le responsable d'agence de voyages doit avoir une formation supérieure, secondaire spécialisée ou complémentaire, et son expérience professionnelle dans le domaine du tourisme doit être d'au moins 3 ans.

Comment ouvrir une agence de voyage à partir de zéro. Leçon 1

Regardez la première leçon sur l'ouverture d'une agence de voyages d'Alena Ulitskaya, où elle parle de l'ouverture de son agence de voyages à partir de zéro et de ce qu'est une entreprise de voyages. Et Attention particulière est consacré à la création d'un produit touristique.

Produit de voyage

Ouvrir une agence de voyages à partir de zéro n'est pas une procédure facile, car elle nécessite une ressource administrative et des connaissances de base dans le secteur du tourisme. Avant de maîtriser ce segment de marché, ses spécificités doivent être clairement définies. L'agence d'ouverture proposera des circuits individuels et à forfait séparément ou les combinera les uns avec les autres.

Un voyage à forfait est un ensemble de services spécifiques qui incluent l'assurance, l'hébergement ou les excursions. Un tel produit se vend facilement, car il prend en compte le ratio optimal de services touristiques populaires. Ce sont les « pack bags » qui permettent de réduire l'occurrence des risques dus à une éventuelle insatisfaction des clients et de gagner du temps.

Les voyagistes forment des voyages à forfait dont le contenu diffère. Ainsi, certains incluent une liste minimale de services qui prédéterminent leur faible coût, d'autres se distinguent par une sorte de chic. Cette condition rend ces visites populaires parmi les clients.

Les visites individuelles sont compilées en fonction des souhaits et des préférences du client. Certaines agences choisissent uniquement de se spécialiser dans travail individuel avec des clients VIP. L'agence de voyage moyenne de ce type n'a pas trop grand nombre clients car il fonctionne sur des principes différents.

L'augmentation des bénéfices des circuits individuels provient du fait de servir des clients qui diffèrent haut niveau solvabilité. Proposez-leur donc une offre de services plus chère, permettant au voyagiste de générer plus de revenus.

Comment fonctionne une agence de voyages ?

Le travail de l'agence de voyages repose sur des services de médiation qui mettent en relation le client et le voyagiste. Dans ce cas, des revenus sont générés grâce à la perception de commissions pour la vente d'un produit touristique. Le voyagiste est responsable de l'organisation directe des services. Il s'agit notamment de résoudre les problèmes liés à l'interaction avec les hôtels, les ambassades et les compagnies d'assurance.

Le devoir d'une agence de voyages est de se conformer aux documents appropriés pour l'obtention des visas. Les voyagistes ont des exigences individuelles pour la préparation de ces documents, de sorte que l'agence s'y conforme strictement. Aussi, l'agence de voyages délivre un ensemble de documents reçu du voyagiste :

• assurance médicale;
• bon d'hôtel;
• billets de voyage;
• mémo avec des informations sur le pays de visite.

L'agence transfère l'argent au voyagiste à temps pour les visites proposées et contrôle la réservation correcte des services sélectionnés par les touristes. Si le client refuse une visite pré-réservée, il s'expose aux pénalités prévues au contrat.

Ouvrir une agence de voyages : choisir un tour opérateur

Après avoir enregistré une agence de voyages, l'étape suivante consiste à conclure des accords avec des voyagistes. À ce stade, vous aurez besoin d'efforts et de responsabilités accrues. Le marché actuel de la fourniture de services touristiques est diversifié et choix énorme voyagistes.

Les débutants en tourisme choisissent de coopérer avec des entreprises qui proposent des prix bas. En même temps, ils ne pensent pas aux conséquences probables associées au travail injuste. entreprises similaires qui pratiquent le dumping des prix. De ce fait, les clients se retrouveront en panne, par exemple en raison de la non-réception de l'intégralité des prestations réservées.

Un voyagiste peu fiable essaie par tous les moyens d'économiser des bénéfices, vous ne serez donc pas informé des situations critiques. Pour éviter cela, faites attention aux points suivants dans le travail du voyagiste :

• période de travail sur le marché des services touristiques ;
• sécurité financière;
• priorité des activités.

De plus, il est préférable de coopérer avec des opérateurs qui ont un bureau de représentation dans votre ville. Cette circonstance simplifiera le travail avec les documents, car vous pourrez les soumettre non pas au siège social de l'entreprise, mais au bureau de représentation, ce qui est très pratique.

Coopération directe avec le voyagiste

Dans votre travail, établissez une relation d'affaires non pas avec un voyagiste, mais avec un intermédiaire. Il y a beaucoup d'entreprises qui agissent comme intermédiaires sur le marché. Ce sont des agences de voyages qui proposent de conclure un contrat de sous-agent qui confère le droit d'émettre et de vendre des services de voyage.

Cette collaboration présente plusieurs avantages. Ainsi, le montant de la commission est plus élevé par rapport à la rémunération que le voyagiste est prêt à offrir. L'augmentation de la commission de l'opérateur est liée au nombre de clients attirés. L'intermédiaire est en mesure d'offrir immédiatement une récompense élevée, qui ne dépend pas du nombre de visites réservées.

Un point positif est l'exécution des opérations avec des documents directement dans le bureau de l'intermédiaire. Si votre agence de voyages coopère avec un voyagiste dont le siège social est situé dans une autre ville, certains coûts monétaires seront alors accompagnés de la distribution de documents. Ce problème absent lorsqu'il travaille avec une entreprise intermédiaire, car la mauvaise exécution de la documentation oblige l'intermédiaire lui-même à contacter l'opérateur pour résoudre les problèmes survenus. Cette condition permettra d'économiser les frais de temps de l'agence.

Si votre agence de voyages a des problèmes avec les touristes, alors les résoudre par un intermédiaire deviendra problématique. Il est plus facile de sortir d'une telle situation en contactant directement un prestataire de services de voyage. Ce moment négatif affecte négativement la coopération avec l'aide de tiers, mais cette méthode d'interaction est populaire.

Façons de résoudre les problèmes en "hors saison"

L'activité touristique est fortement dépendante des saisons, qui déterminent la demande pour ces services tout au long de l'année. La période la plus populaire de l'année est l'été, lorsque le flux de touristes augmente plusieurs fois. L'hiver est une période calme, qui s'éclaire un peu dans vacances du nouvel an et pendant les vacances scolaires.

Cette partie de l'année est connue sous le nom de « hors saison » et elle pose certaines difficultés aux agences de voyages qui s'efforcent de garder le contrôle de la situation. Certaines agences de voyages préfèrent jouer la sécurité à l'avance. Par exemple, ils mettent de côté une certaine somme d'argent en réserve, car à cette époque une baisse du flux de touristes est inévitable. D'autres entreprises augmentent le nombre d'employés pendant les mois d'été et diminuent le nombre d'employés pendant la basse saison.

La période hors saison pour la plupart des agences de voyages est le moment où elles commencent à mettre en œuvre de manière intensive des visites dans maisons russes des loisirs. Mais pendant la "saison chaude", les entreprises ne se concentrent pas sur le tourisme intérieur. Cela est dû à la perception de moins de revenus de cette ligne d'activité, contrairement à la vente de circuits liés aux vacances à l'étranger.

Développement d'une agence de voyage au stade initial

Chaque agence de voyage dans les premiers mois de travail commence à créer clientèle avec son augmentation ultérieure. Les touristes modernes préfèrent choisir des entreprises offrant une large gamme de remises de toutes sortes. Par conséquent, faites attention aux voyagistes qui proposent des circuits rentables, moyennant une commission d'agence adéquate.

Les visites n'ayant pas de valeur fixe, les fluctuations de prix se produisent fréquemment. Cela conduit à un travail minutieux visant à trouver l'offre la plus avantageuse. Demander l'adresse aux clients E-mail- cela aidera à envoyer rapidement de nouvelles offres concernant des circuits rentables.

Améliorez régulièrement votre expérience client. Un touriste satisfait informera certainement ses amis de ses vacances inoubliables et mentionnera l'agence de voyage qui lui a fait vivre une expérience agréable.

Franchise d'agence de voyages

Si vous n'avez pas d'expérience dans le développement d'une agence de voyages, alors l'achat d'un système commercial prêt à l'emploi (franchise) serait un bon début. Par exemple, une franchise TezTour vous coûtera :

• paiement forfaitaire - 5000 $
• les frais de location des locaux (locaux au 1er étage, inscription au style d'entreprise, superficie à partir de 20 m², parking, 2 places ou plus pour les travailleurs)
• redevance mensuelle 1% du bénéfice net

La franchise TezTour est rentable en 15 à 20 mois en moyenne.

Top 5 des franchises d'agences de voyages

Voici cinq grandes franchises que vous pouvez prendre pour démarrer votre entreprise de voyages.

1. Franchise d'agence de voyages vacances à la plage Bien ( est dans le top 25 des franchises selon Forbes)
2. Club de voyage "Ailes" ( fait partie du holding Ural Airlines)
3. "Ronde 1001"
4. "La chaîne de magasins de bons de dernière minute" ( est dans le top 25 des franchises selon Forbes)
5. "Satellite" ( la plus ancienne agence de voyages de Russie)

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Évaluation de l'attractivité des entreprises par site magazine

Chaque année, un grand nombre d'agences de voyages apparaissent sur le territoire de la Fédération de Russie, mais seulement 30% des start-up parviennent à "survivre".

L'annulation des licences dans le domaine des services touristiques a ouvert de nouvelles opportunités et voies de développement pour ce type d'entreprise.

Aujourd'hui, de nombreux entrepreneurs souhaitent ouvrir une agence de voyages et la rentabiliser, mais la concurrence féroce a ses propres limites. Si vous parvenez à « rester à flot » et à construire une base solide pour le développement, vous obtiendrez une entreprise passionnante et en croissance rapide avec une croissance constante des revenus.

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Plan financier

• Capital de démarrage: 800 000 - 1 000 000 de roubles.
• Période de récupération: 1,5 - 2 ans.

Le montant nécessaire pour ouvrir une agence de voyages dépend de la région d'implantation, du concept choisi et de l'ampleur du projet. Minimum requis pour le capital de démarrage est de 800 mille roubles. pour les régions et 1 million de roubles. pour Moscou.

Les coûts approximatifs seront répartis comme suit :

• enregistrement des entreprises, enregistrement des permis - 25 à 30 000 roubles;
• acheter des meubles et tenir travaux de rénovation- 80-120 mille roubles;
• achat de matériel de bureau, Logiciel et moyens de communication - 120-180 mille;
• développement de concepts et identité d'entreprise- 20-25 mille

Dépenses mensuelles:

• paiement du loyer des locaux (25 m²) - 50 à 70 000 roubles / mois;
• Internet, services de communication - 10 000 roubles / mois;
• en portant activités de marketing-10-15 mille roubles / mois;
• fonds les salaires- 80 mille roubles / mois

Avant de démarrer une agence de voyages à partir de zéro, il est important de disposer de fonds supplémentaires pour le développement, la publicité et la planification stratégique. En plus des points ci-dessus, allouez des fonds pour les imprévus. Constituant la partie financière de tout plan d'affaires, les experts recommandent d'ajouter 20% au montant du capital de démarrage reçu pour les dépenses imprévues - elles apparaîtront certainement au cours des activités.

La période d'amortissement d'une agence de voyages moyenne est de 1,5 à 2 ans (hors phénomènes de crise). Le résultat dépend du bon choix du concept, du niveau de concurrence dans la région, du bon créneau et de la stratégie de promotion.

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Quelle est la différence entre un tour opérateur et une agence de voyages ?

La société peut fonctionner en tant que voyagiste ou agence de voyages.

Voyagiste Est une entreprise qui développe indépendamment des tournées dans plusieurs directions, en fait la promotion dans les médias ou à travers réseau de vente au détail agence de voyages.

Agence de tourisme Est un intermédiaire entre l'opérateur et le touriste. Ses activités reposent sur la vente d'un ensemble complet de produits touristiques qui a été formé par le voyagiste.

Les experts recommandent aux débutants dans ce métier de travailler en tant qu'agence de voyages. Dans ce cas, le revenu d'une telle entreprise est une commission fixe sur le montant du tour vendu. Le montant de ce paiement est généralement de 5 à 15 % et dépend de politique de prix voyagiste.

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Développement de concept

L'organisation d'une agence de voyages commence par le choix du concept et du type d'activité proposée.

L'entreprise peut agir en tant que voyagiste indépendant ou en tant qu'agence de voyages.

L'algorithme de promotion d'un produit touristique est le suivant :

• analyse du marché des services touristiques ;
• développement et conception de produits touristiques;
• formation du schéma d'itinéraire;
• dresser des services supplémentaires que le client recevra lors de la préparation du voyage ou sur le lieu de repos ;
• collecte de documentation technique;
• développement de méthodes de contrôle;
• événements marketing;
• calcul du coût d'un produit touristique ;
• formation de la politique de prix de l'entreprise;
• choix des méthodes de service à la clientèle ;
• contrôle de la qualité des services fournis.

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Choix de l'orientation

Il existe de nombreuses directions différentes dans l’industrie du voyage :

• récréotourisme;
• vacances à la plage;
• circuits d'excursions;
• visites jeunesse;
• visites pour enfants;
• traitement à l'étranger;
• visites de magasinage;
• voyages d'affaires;
• voyages gastronomiques;
• agrotourisme;
• visites pédagogiques.

Au stade initial, il est préférable de commencer dans une direction et, en cours de travail, d'élargir la gamme de services fournis. Ce type d'activité étant saisonnier, il est avantageux de compléter l'activité principale par des services supplémentaires (d'accompagnement) :

• vente de billets pour le transport aérien et ferroviaire;
• assurance pour les personnes qui partent à l'étranger;
• accompagnement de traducteurs ;
• fournir un guide;
• réservation d'hotel;
• services de transfert;
• traitement des visas, etc.

Aujourd'hui, de nombreuses agences proposent une gamme complète de services, allant de l'aide à l'obtention d'un passeport et se terminant par l'accompagnement d'un guide, traducteur.

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Rédaction d'un business plan pour une agence de voyages

Un business plan bien conçu est la base du succès de toute entreprise. Lors de la rédaction de ce document, il est important de prendre en compte toutes les caractéristiques et aspects de l'activité touristique, la concurrence féroce, les fluctuations des taux de change et les relations politiques des pays partenaires. Et un tel plan d'affaires n'est pas nécessaire pour un investisseur potentiel ou un prêteur d'une banque, mais pour l'entrepreneur lui-même. Le plan doit être détaillé, il est important de réfléchir et de refléter chaque détail.

Le plan d'affaires de l'agence de voyages doit comprendre les points suivants :

1. Analyse approfondie du marché des services touristiques, indiquant les perspectives de développement et toutes sortes de risques.
2. Formation de la gamme de services fournis.
3. Enregistrement des permis.
4. Choix des partenaires.
5. Le choix des locaux pour le bureau.
6. Achat de mobilier, matériel de bureau, logiciels.
7. Recrutement d'équipe.
8. Activités de marketing.
9. Rédaction plan financier, calcul de la rentabilité et du retour sur investissement du projet.

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Formalités administratives

L'enregistrement des entreprises est un processus laborieux. Il existe un certain nombre de sociétés privées, d'agences de conseil qui peuvent aider à la préparation des permis. Le coût de ces services dépend de la politique tarifaire d'une telle entreprise et varie de 100 à 500 $.

Si vous suivez vous-même la procédure d'inscription, le processus d'inscription prendra de une à trois semaines.

Tout d'abord, vous devez décider de la forme organisationnelle et juridique - SP ou OOO... Chacun d'eux a ses propres avantages et inconvénients.

Avantages de la propriété intellectuelle :

• simplicité dans la collecte et l'exécution des documents;
• rentabilité (frais d'enregistrement bas) ;
• forme simple d'imposition et de déclaration;
• la possibilité de disposer du produit à tout moment sans restrictions.

Inconvénients de la propriété intellectuelle :

• un degré élevé de responsabilité d'un entrepreneur (un homme d'affaires est responsable des obligations de crédit avec ses biens personnels);
• exclusion de la possibilité de co-fondation, partenariat;
• La propriété intellectuelle est associée aux clients en tant que petite organisation inexpérimentée, ce qui peut conduire à la méfiance.

La plupart des entreprises enregistrées en Russie fonctionnent comme une société à responsabilité limitée. Cela est dû à la minimisation des risques, car en cas de difficultés et de faillite, l'entrepreneur n'est responsable que du capital autorisé, qui peut être d'au moins 10 000 roubles.

Avantages SARL :

• faible risque, puisque le fondateur ne risque que les fonds investis, et non les biens personnels ;
• la possibilité de faire des affaires avec des partenaires, en formant une entreprise de voyage collective ;
• bonne réputation associée à un niveau élevé de confiance des clients ;

Inconvénients de la SARL :

• longue procédure d'enregistrement et d'enregistrement ;
• exigences élevées en matière de rapports ;
• l'impossibilité de disposer des revenus à tout moment, puisque les fondateurs ont accès aux fonds reçus après la distribution des bénéfices.

Le tourisme se développe actuellement à un rythme fantastique en Russie. Les gens ont commencé à vivre mieux, les revenus ont augmenté, ce qui signifie que le champ d'activité des entreprises opérant dans ce domaine s'est élargi.

Comment démarrer une entreprise de voyages? Comme tout autre, avec des coûts de planification et des revenus. Dans cet article, nous parlerons de ce que devrait contenir le plan d'affaires d'une agence de voyages, de la manière d'organiser correctement une entreprise, de former un assortiment de circuits et de choisir des partenaires.

Choisir une direction de travail

C'est la première chose à laquelle vous devrez faire face. Toutes les entreprises actuellement en activité peuvent être divisées en deux groupes: celles qui organisent et mettent en œuvre leurs propres circuits, en un mot, les voyagistes, et celles qui se spécialisent exclusivement dans la vente d'offres d'entreprises nationales et étrangères, c'est-à-dire les agents de voyages.

Bien sûr, il est plus rentable de travailler selon la première option, mais les risques sont également plus élevés. De plus, le capital de départ est très important. Par conséquent, il est plus sûr et plus facile de démarrer une activité avec la mise en place de circuits prêts à l'emploi de voyagistes réputés. L'organisation d'une entreprise touristique dans ce cas nécessitera beaucoup moins d'investissement de votre part, vous pouvez commencer avec un capital de 200 000 roubles (bien sûr, c'est le chiffre minimum).

Une agence de voyages est une sorte d'intermédiaire entre une grande entreprise et l'acheteur. Mais cela ne signifie pas que vous devez vendre des circuits strictement au prix déterminé par le voyagiste. Par exemple, l'organisateur d'un voyage en Amérique vous a proposé un itinéraire d'une valeur de 80 000 roubles à mettre en œuvre à condition que vous preniez 10 pour cent du prix du voyage pour vous-même. Vous vendez un billet dans votre ville, où il n'y a plus d'offres similaires, plus chères, disons, pour 100 000 roubles. L'avantage est évident - votre revenu augmente.

Entreprise de voyage. Où commencer?

Une fois que vous avez décidé de la direction du travail, vous devez enregistrer votre entreprise. Vous pouvez créer une entité juridique ou vous pouvez fonctionner en tant qu'entrepreneur individuel. Comme le montre la pratique, pour le travail dans le domaine du tourisme, il est préférable de privilégier la LLC. Point clé dans de telles activités, les clients font confiance à l'entreprise qu'ils choisissent et les gens font davantage confiance entités juridiques que les entrepreneurs individuels.

Des frais de 4000 roubles sont facturés pour l'enregistrement d'une LLC, vous devrez également faire un sceau (un autre 400-600 roubles) et certifier les documents constitutifs auprès d'un notaire (environ 1000 roubles). Capital autorisé doit être d'au moins 10 000 roubles, au moins la moitié doit être transférée sur un compte ouvert auprès de la banque (vous devrez également payer environ 500 roubles pour ouvrir un compte). Lors de l'enregistrement, la société se verra attribuer OKVED 53.30 "Activités des agences de voyages". Ainsi, montant minimal que vous dépenserez pour la procédure d'enregistrement - 6 000 roubles.

Licence et taxes

De quoi d'autre avez-vous besoin pour ouvrir une agence de voyages ? Auparavant, il était nécessaire d'obtenir une licence, mais depuis 2007, les licences obligatoires ont été annulées. Il ne reste donc plus qu'à choisir l'objet de l'imposition. Le travail des agences de voyages relève du STS. Il y a deux objets à votre discrétion : les revenus (taux de 6 %) ou les revenus moins les dépenses (taux de 15 %). La deuxième option ne doit être choisie que si une grande partie du coût est attendue.

Sélection de la chambre

Cette étape doit être effectuée avant même le processus d'inscription. Et vous ne serez pas enregistré si l'entreprise n'a pas d'adresse légale. Bien sûr, il est préférable de localiser le bureau de l'agence dans le centre-ville, mais se concentrer principalement sur les capacités financières. Portez une attention particulière à la conception et à l'ameublement de la pièce. Essentiellement, une agence de voyage vend des promesses, « air », une personne donne de l'argent maintenant et reçoit un service plus tard, de sorte qu'une atmosphère de confiance devrait être créée pour que les économies soient entre de bonnes mains.

Matériel de bureau

N'oubliez pas le matériel de bureau : le bureau doit être équipé d'un ordinateur avec accès à Internet (un suffira pour débuter), d'un téléphone, d'une imprimante, d'un fax - sans tout cela, le travail ne peut s'organiser. Les coûts de mobilier seront également assez élevés. Bureau d'ordinateur cela coûte au moins 6 000 roubles, une chaise pivotante - environ 3 000 000, vous devrez également acheter des chaises pour les clients, un canapé pour attendre, si une file d'attente se forme soudainement, table basse où se trouvent les livrets, dépliants, etc.

En moyenne, le coût d'achat de meubles sera de 30 000 à 60 000 roubles. Pour le matériel de bureau, vous devrez dépenser quelque part dans les 50 000 roubles (avec une estimation prudente). Oui, ce n'est pas donné d'avoir sa propre agence de voyage ! Le plan d'affaires doit également inclure une estimation des coûts mensuels d'entretien du bureau, qui comprendront les fournitures de bureau, les factures de services publics, Internet, les factures de téléphone, etc.

Sélection des partenaires

Trouver les voyagistes avec lesquels vous souhaitez travailler est ce dont vous avez besoin pour ouvrir une agence de voyages, entre autres. Aujourd'hui, il existe de nombreux opérateurs sur le marché qui organisent des circuits dans toutes sortes de directions. Un point important: vous devez travailler uniquement avec des entreprises de confiance.

De nombreux entrepreneurs qui commencent tout juste à développer leur activité touristique commettent une grave erreur. Ils s'efforcent de coopérer avec les voyagistes offrant des visites aux plus bas prix... En règle générale, ces entreprises s'avèrent peu fiables. Pour éviter les moments désagréables, choisissez des entreprises qui se sont déjà établies sur le marché.

Assurez-vous de savoir quels voyagistes ont des bureaux dans votre ville. En travaillant avec eux, vous vous débarrasserez de beaucoup de tracas. L'ensemble du chiffre d'affaires documentaire est réalisé au siège social, si vous avez un bureau de représentation, vous pouvez directement déposer les documents, ce qui est très pratique.

Recrutement d'équipe

Il est impératif d'inclure des informations sur le personnel et la masse salariale dans le plan d'affaires de l'agence de voyages. Une petite entreprise ne peut comprendre que quatre personnes : un directeur, un gérant, un comptable et un concierge. Lors de la combinaison de fonctions, le personnel peut être encore plus petit.