J'en ai eu assez de rester assis comme des meubles en ordre, et pour la 4ème semaine, j'ai littéralement supplié qu'ils me laissent au moins appeler la clientèle afin d'augmenter les ventes par carte de crédit. Malgré le fait que je n'avais pas les compétences pour travailler dans le secteur bancaire, la direction a rapidement accepté. J'ai fait le plan du bureau assez rapidement, parce que. il n'y avait rien à faire sur le lieu de travail, pour lequel on m'avait promis une incitation lors du paiement d'une prime trimestrielle (au fait, cet encouragement était, j'ai reçu 122 roubles !!!).

Avec le chagrin en deux, j'ai vécu pour étudier, même si à cette époque je me sentais extrêmement mal à l'aise à la caisse d'épargne, et des doutes ont commencé à s'insinuer dans mon âme ... La formation a été un succès, les filles là-bas ont également partagé leur expérience pas la plus joyeuse de travailler à la caisse d'épargne.

En outre. Après avoir quitté la formation et travaillé plusieurs semaines (je vais vous raconter des semaines savoureuses, car ils ne m'ont pas donné le mentor promis, et j'ai été laissé à la merci du destin, distrayant les employés du travail avec mes questions, provoquant leur mécontentement), je me suis envolé en vacances, il était prévu depuis très longtemps, et il était impossible de l'annuler. Ils m'ont donné sans condition quelques jours sans entretien, le reste tombant sur les vacances de mai. Avant d'avoir eu le temps d'atterrir littéralement sur le sol russe, j'ai appelé le gérant pour savoir quand je devais aller travailler, il n'a pas décroché le téléphone et n'a pas répondu aux SMS. Le soir j'ai appelé le député. et enfin signalé mon emploi du temps.

Quand je suis allé travailler le lendemain, le directeur m'a juste attaqué avec des questions pour savoir si j'avais l'intention de rester à la banque, m'a demandé toutes sortes de choses, qui a dit quoi, avec qui des situations de conflit ont surgi, a carrément exigé de m'appeler par nom (cela dû au fait qu'un jour une employée qui ne m'a pas vraiment expliqué comment fermer le quart de travail, et obligée de rester tard à cause de cela, le lendemain m'a dit de manière grossière tout ce qu'elle pense de moi) . De plus, après avoir tiré des conclusions erronées sur mes déclarations (j'ai essayé d'être aussi correcte et retenue que possible), la responsable a appelé une autre (déjà ancienne employée) dans son bureau et lui a demandé d'un ton moqueur d'exprimer son opinion sur l'équipe : " Olga, que pensez-vous de notre équipe ", sinon Daria dit que nous avons une sorte de mauvaise relation en lui. Ils se sont littéralement moqués de mon opinion sur leurs personnes. Lors de la réunion du soir, le député (qui était un ami de le chef) a également exposé mes propos à tout le monde sur un ton caustique. Et après cela, j'ai dû retourner dans cette équipe ? Pour revenir à des gens qui n'avaient même jamais entendu parler des concepts de "normes d'étiquette", "culture d'entreprise", "business éthique" ?! Vaut-il la peine de dire que lorsque la direction a changé de numéro de téléphone, personne n'a pris la peine d'en informer les employés (c'est-à-dire que seuls les anciens employés qui communiquent avec la main-forêt et l'adjoint en dehors du travail le savaient) , et aussi que à propos du responsable qui a suggéré qu'après mon arrivée tardive, je vienne une heure plus tôt et que cette heure nettoie les poubelles des tables des autres employés ?! (même si j'avais initialement prévenu que je travaillerais dans un bureau près de chez moi, car j'habite dans une région assez reculée) !

Je suis sûr que tous les dialogues ont été emportés plus tard lors des "réunions de cuisine". Oui, je comprends que Sberbank a un énorme roulement de personnel, mais avec une telle attitude, ce n'est pas surprenant ! J'ai travaillé à Ekaterinbourg, au 0456 D/O. Et je dois dire qu'une mauvaise expérience est aussi une expérience, mais, néanmoins, un arrière-goût désagréable et une déception sont restés. Je suis allé à Sberbank avec des espoirs complètement différents, des intentions sérieuses, une attitude positive et je lui ai fait confiance.

Lors du licenciement, la prime mensuelle a été recalculée de telle manière que des sous sont également arrivés, le responsable, lorsqu'il a découvert que j'avais décidé de démissionner, n'a même pas daigné m'appeler seul et m'informer de la séquence d'actions, ordonna le député. Ils m'ont laissé partir sans traitement, même si je n'ai pas demandé ce sentiment qu'ils voulaient s'en débarrasser au plus vite. Terrible! Oui, ce qui est terrible - c'est ridicule, même le fait que les employés puissent se parler devant les clients, crier à travers tous les VSP et parler de manière désobligeante avec les clients. De plus, pas d'avantages pour les employés, pas d'expansion des services sociaux. colis, rien ! Fourrure sur un bâton! Mes amis, ce n'est qu'une petite partie de ce que j'ai dû endurer en travaillant dans cette banque.

Après mon licenciement, j'ai coupé tout contact avec lui, jusqu'à fermer la carte, quitter le FNP, etc. Honnêtement, c'est une structure stéréotypée fiable à l'extérieur et pourrie à l'intérieur. Ne faites pas travailler les enfants à Sberbank. Grâce à ces quelques employés qui m'ont aidé dans mon travail, je leur souhaite aux autres du bonheur dans leur vie personnelle et des enfants riches !
Adieu, Sberbank !

Artamonov Igor Georgievich est né le 14 mars 1967 dans la ville de Budennovsk, territoire de Stavropol.

Éducation

En 1990, il est diplômé de l'Institut d'économie nationale Plekhanov de Moscou.

Il a étudié à l'École supérieure d'économie de l'Université nationale de recherche dans le cadre du programme MBA-Finance et à l'Académie d'économie nationale du gouvernement de la Fédération de Russie.

Activité de travail

A été avec Sberbank depuis plus de 25 ans. Durant cette période, il a parcouru un parcours et un parcours professionnel colossaux, et a également acquis une connaissance approfondie des spécificités du métier de la banque grâce à l'expérience de la gestion de plusieurs banques territoriales et du travail au siège d'un établissement de crédit.

En 1992, il a obtenu un poste de chef du département des prêts et du travail économique de la succursale Budennovsky de la Sberbank. Deux ans plus tard, il est devenu directeur adjoint du département, depuis 1996 - le directeur du département Budyonnovsky n ° 1812.

En 2000, il est nommé directeur du département d'organisation du travail avec les clients de Stavropol, puis de la banque du Caucase du Nord de la Sberbank de Russie. Inclus dans le conseil d'administration de la banque. En 2001, il a dirigé le département des prêts.

En 2003, il a travaillé dans l'administration temporaire pour la gestion de la Banque d'Extrême-Orient de la Sberbank. En mars 2004, il a été nommé vice-président du conseil d'administration de la Banque du Caucase du Nord. En 2007, il a dirigé la West Siberian Bank. Au cours des années de sa direction, cette banque a pris trois fois la première place dans le classement des banques territoriales de la Sberbank.

En juin 2011, il a pris le poste de vice-président du conseil d'administration de la Sberbank, dont il a exercé les fonctions avant de rejoindre la Srednerussky Bank.

Le 7 juin 2013, il a été nommé vice-président de la Sberbank de Russie - président de la Srednerussky Bank.

Le 2 octobre 2018, le président a nommé Igor Artamonov au poste de chef par intérim de l'administration de la région de Lipetsk.

Prix

Il a reçu la médaille de l'Ordre "Pour le mérite de la patrie" II degré.

Passe-temps

Activement impliqué dans le sport, partisan d'un mode de vie sain.

Situation familiale

Marié, a deux enfants.

- Igor Georgievich, tout d'abord, je voudrais vous demander, comment évaluez-vous 2014 ?

Pour la banque Srednerussky Sberbank de Russie, 2014 a été une année difficile et dynamique. Et en même temps, même dans une période aussi difficile et ambiguë, nous nous attendons à un dépassement de l'objectif de profit. Aujourd'hui, la Srednerussky Bank est le plus gros contribuable budgétaire dans toutes les régions de sa présence, et cette année, nous paierons une taxe importante à l'État.

Le portefeuille de prêts aux entreprises clientes de la banque a augmenté de 40% à 807 milliards de roubles. Le portefeuille de prêts aux clients privés est de 372 milliards de roubles et environ 4 milliards de roubles ont été émis en décembre.

La banque se porte bien : nous avons une équipe renouvelée, tant en région qu'au bureau. Le professionnalisme de l'équipe devient l'un des principaux avantages compétitifs des entreprises dans des conditions économiques difficiles.

Peu avant le Nouvel An, vous avez visité Kalouga, où vous avez participé à l'ouverture d'un centre hypothécaire. Qu'est-ce qui vous a amené d'autre dans cette ville à la veille des vacances du Nouvel An ?

Nous avons décidé de nommer un nouveau chef de la succursale de Kaluga de la Sberbank. C'était Sergey Lukiyan, qui a dirigé la succursale Mytishchi de la Sberbank pendant près d'un an. (La région de Moscou- environ. banquier . Ru ) . Sergey travaille dans le système Sberbank depuis 13 ans, il est passé avec succès d'un inspecteur principal du département des prêts à un directeur de succursale. Maintenant, nous attendons de lui de nouveaux succès déjà dans le rôle de directeur du siège social de Sberbank dans la région de Kalouga.

- La Sberbank a augmenté les taux de dépôt ? Veuillez nous en dire plus.

La Sberbank a officiellement annoncé une augmentation des taux d'intérêt sur les dépôts des particuliers et des personnes morales. Au cours de l'année 2014, la banque a augmenté à plusieurs reprises les taux de dépôt et élargi sa gamme de produits pour différentes catégories de clients. Par conséquent, je souhaite me concentrer sur la dernière mise à jour des conditions du 24 décembre concernant les dépôts et les bons de caisse.

Depuis la dernière hausse, les taux des bons de caisse ont augmenté de 3,5 points de pourcentage. Le taux maximum est actuellement de 13,25 % par an. Si nous parlons de changements au cours de l'année, alors en général, l'augmentation s'élève à 6,75 points de pourcentage.

En outre, l'augmentation des taux en roubles a affecté les dépôts des lignes de base et en ligne - au cours de l'année, les taux ont augmenté dans une fourchette allant jusqu'à 5,7 points de pourcentage, la dernière augmentation depuis le 24 décembre était de 3,25 points de pourcentage. Ainsi, le taux maximum est de 11,25% par an sur le dépôt "Save OnL@yn".

Depuis le 24 décembre, l'augmentation des taux du rouble sur les dépôts de primes et les dépôts dans les forfaits de services s'est élevée à 3,25 points de pourcentage. Le taux maximum sur les dépôts dans le cadre du package de services Sberbank Premier est de 12,5% par an, dans le cadre du package de services Sberbank First - 13,5% par an.

Pour ceux qui préfèrent conserver des fonds en devises étrangères, je peux vous informer que l'augmentation maximale des taux en devises étrangères a affecté les dépôts de primes et les dépôts dans les forfaits de services - une augmentation allant jusqu'à 1,7 p.p. Ainsi, les taux sont passés à 5,35 pp sur l'année. Le taux maximum sur les dépôts dans le cadre du package de services Sberbank Premier est de 6,30% par an, dans le cadre du package de services Sberbank First - 7,50%.

Dans le cadre des dépôts des lignes de base et en ligne en devises étrangères, depuis la dernière augmentation, des changements sont intervenus à plus 1,7 p.p. Le taux maximum sera de 5,25% par an sur l'acompte "Save OnL@yn".

Quelle est la politique actuelle de la Sberbank en matière d'émission de prêts hypothécaires ? Comment les conditions de crédit immobilier ont-elles changé ?

L'émission de prêts hypothécaires à la banque n'a pas été arrêtée. Depuis le 22 décembre, la Sberbank a relevé les taux d'intérêt des prêts hypothécaires de deux points de pourcentage sur les nouvelles demandes de produits de prêt hypothécaire de base : pour l'achat de prêts à l'emploi et de logements en construction.

Cette décision est liée à l'augmentation du coût de financement de la banque. Il s'agit d'une mesure de marché à laquelle ont actuellement recours toutes les banques russes. La Sberbank n'a pas augmenté et ne prévoit pas d'augmenter les taux d'intérêt sur les accords de prêt déjà conclus.

Maintenant, le taux est de 14,5% par an en roubles. Sont également revus à la hausse les tarifs des promotions pour les jeunes familles et des promotions pour les constructions neuves. Dans le même temps, les taux de la Sberbank restent inférieurs au taux directeur de la Banque centrale, qui est de 17 %.

Nous avons augmenté le montant de l'acompte sur les hypothèques de 10-15% à 20%, sur le produit "Hypothèque sous deux documents" - de 40% à 50%. La période de validité d'une demande approuvée a été réduite de 120 à 60 jours calendaires.

Cela a été fait dans le cadre de la volonté de la Sberbank de se laisser une marge de manœuvre en cas de variation des taux sur le marché monétaire volatil, à la hausse comme à la baisse.

Y a-t-il eu des informations selon lesquelles la Sberbank a suspendu l'émission de certains produits hypothécaires ? Est-ce vrai et pourquoi ? Comment les taux hypothécaires ont-ils changé?

La Sberbank a en effet cessé d'accepter les demandes d'une partie des produits hypothécaires : la construction d'un immeuble résidentiel, de l'immobilier de banlieue et d'un garage.

Ces produits sont peu demandés - ce sont des types distincts de prêts hypothécaires. La part des décaissements pour eux est inférieure à 5% du flux total des demandes de prêts aux particuliers.

-Est-il vrai que la Sberbank a suspendu l'émission de prêts automobiles ?

En fait, la situation semble différente - depuis le milieu de l'année dernière, le groupe Sberbank développe l'activité de prêt automobile partenaire sur la plateforme de sa filiale bancaire Cetelem. Cetelem représente 85 % des crédits automobiles du groupe Sberbank en Russie. Cetelem continue d'émettre comme d'habitude des crédits auto.

Pourquoi la banque a-t-elle augmenté les taux d'intérêt sur les prêts à la consommation ? Comment exactement les taux et les conditions des prêts à la consommation ont-ils évolué ?

- La principale raison de l'augmentation des taux des prêts à la consommation est l'augmentation du coût du financement de la Sberbank.

La Sberbank a relevé les taux des prêts non garantis, qui sont classés comme risqués. Ainsi, Sberbank continue de poursuivre une politique de risque cohérente.

Un fait important est que pour les prêts à la consommation approuvés mais non émis, le taux est valable à compter de la date d'approbation.

Sur les prêts à la consommation non garantis et garantis, les taux ont augmenté de 3 à 10 points de pourcentage. pour de nouvelles applications. Les taux d'intérêt commencent désormais à 19,5% par an en roubles. Autrement dit, la fourchette des taux d'intérêt sur les prêts à la consommation varie désormais de 19,5% à 35,5% par an en roubles.

Sur les prêts à la consommation pour les militaires, les taux ont augmenté de 4 p.p. pour de nouvelles applications. Les taux d'intérêt sur le produit varient désormais de 21,5% par an en roubles. Désormais, la fourchette des prêts à la consommation au personnel militaire est de 21,5% à 22,5%.

Parlez-nous des nouvelles conditions des cartes de crédit Sberbank? De quel pourcentage les taux des cartes de crédit ont-ils augmenté ? Et la Sberbank prévoit-elle d'augmenter les taux des cartes de crédit existantes ?

- La Sberbank modifie les taux d'intérêt sur les cartes de crédit pour les nouvelles applications. Pour les clients de la Sberbank qui ont une offre personnelle, le taux sera de 25,9 %. Pour les autres clients, le taux sera de 33,9 %. Il est important que les changements n'affectent pas les clients qui ont déjà des cartes de crédit Sberbank, les conditions de ces cartes ne changent pas. Changements dans les 7-8 p.p. affectera les clients de la Sberbank qui ont une offre personnelle, pour les autres clients, l'augmentation du taux sera de 9 à 10 points de pourcentage.

Dans le même temps, Sberbank n'a pas procédé à une réduction massive et significative des limites et n'envisage pas de le faire. En général, la limite est calculée individuellement pour chaque client et la banque peut la modifier conformément aux conditions des cartes de crédit.

Je tiens également à vous informer que Sberbank ferme certains types de cartes de crédit : MasterCard Standard MTC, MasterCard Gold MTS, Platinum American Express et Black American Express. Nous avons décidé d'arrêter d'émettre ces cartes car les cartes MTS et American Express n'étaient pas populaires parmi les clients et étaient ouvertes très rarement. Toutes les cartes de crédit de ce type précédemment émises seront traitées comme avant.

- Comment le travail de la Sberbank avec les petites et moyennes entreprises va-t-il changer à la lumière des récents événements économiques ?

- Dans le cadre de l'évolution de la situation du marché et de la nécessité de maintenir une qualité élevée du portefeuille de prêts, les modifications suivantes ont été apportées - le taux du prêt "Trust" est passé de 20% à 24%. Les prêts non garantis sont réservés aux clients fidèles. Ce sont les clients qui ont de bons antécédents de crédit et au moins un prêt remboursé de la Sberbank d'un montant d'au moins 500 000 roubles pour une période de plus d'un an.

Les exigences pour les emprunteurs n'ont pas changé pour les autres prêts garantis : "Business Invest", "Business Real Estate", "Business Rent", "Business Turnover". Les tarifs sont adaptés aux conditions du marché.

Ce sont les prêts les plus demandés par les entrepreneurs de la Srednerussky Bank - ils occupent environ 80% du portefeuille.

Depuis le début de l'année, la Srednerussky Bank a accordé des prêts aux petites entreprises pour un montant de plus de 17 milliards de roubles. Au total, environ 10 000 contrats d'une valeur de 25 milliards de roubles ont été signés. Il s'agit d'un financement important.

La Sberbank a-t-elle augmenté les taux d'intérêt sur les prêts aux entreprises clientes dans le segment des moyennes et grandes entreprises ? Les taux des contrats de prêt existants avec les moyennes et grandes entreprises seront-ils révisés ?

- Suite à l'augmentation du taux directeur de la Banque centrale, la Sberbank a été contrainte d'ajuster légèrement les taux des prêts aux clients du segment des "moyennes" et "grandes" entreprises.

La décision de modifier les conditions du prêt pour les prêts existants est prise au cas par cas. Nous ne parlons pas parfois de changements de taux. Il est parfois plus coûteux pour une banque de modifier fortement le taux d'intérêt, car cela peut entraîner le non-paiement des clients - personnes morales.

La décision sur le taux des nouveaux prêts sera dictée par le marché.

Dernièrement, nous avons vu des gens retirer de l'argent, chercher à changer de devises. La banque a-t-elle introduit des restrictions sur l'émission d'espèces ?

- En effet, nous avons observé une augmentation de la demande de la population en espèces en roubles et en devises, y compris dans les bureaux et les appareils en libre-service de la Sberbank. Maintenant, la banque a repris son fonctionnement normal. Pendant la période de pointe, nos employés du service d'encaissement ont été transférés à une journée de travail de 24 heures, nous avons également augmenté les heures d'ouverture de nos agences. On peut dire que la banque a réussi le test de solidité de décembre.

Je note qu'un manque d'argent à court terme dans un certain nombre de guichets automatiques est possible, mais seulement jusqu'à la prochaine fois qu'ils seront chargés de billets. Par conséquent, il est important que les clients de la banque comprennent que la Sberbank n'a pas introduit et n'a pas l'intention d'imposer de restrictions sur les retraits d'espèces, la tâche de la banque est de répondre rapidement et pleinement à la demande de devises de la population. Les systèmes de service à distance de la Sberbank ont ​​fait face à l'augmentation de la charge et les services aux particuliers dans les succursales fonctionnent désormais comme d'habitude.

- Il y avait des rumeurs dans les médias sur le blocage des cartes et l'arrêt de l'émission de prêts. Est-ce vrai ?

Nous assurons aux clients que Sberbank n'a pas cessé de gérer ses cartes et n'a pas envoyé de notifications aux clients à ce sujet. La semaine dernière, le nombre de transactions a atteint un niveau record - le système n'a jamais vu une telle charge auparavant. Il y a eu des échecs sur les cartes, qui sont en cours d'analyse afin que la banque dans une telle situation n'autorise plus un travail incorrect.

- Igor Georgievich, à la fin de la conversation, dites-nous quelles sont vos prévisions pour 2015 ?

Désormais, les clients et les entreprises ont besoin d'une stabilisation de la situation actuelle afin de nouer de nouveaux liens économiques. Peut-être que dès février 2015, le processus de prise de décisions actives commencera et qu'en mars-avril la situation devrait s'éclaircir. Quoi qu'il en soit, la Sberbank agira sur la base des exigences que le marché dictera.

Diplômé de l'Université russe d'économie Plekhanov.

Expérience professionnelle

En 1992, il rejoint la Sberbank de Russie, la succursale Budyonnovsky de la Stavropol Bank. Après un an et demi, il devient directeur adjoint du département et, un an plus tard, directeur.
En 2004, il a rejoint le conseil d'administration de la Banque du Caucase du Nord et a été vice-président de la banque.
En 2007, il a déménagé à la West Siberian Bank (Tyumen) au poste de président de la banque territoriale.
En 2011, il est devenu membre du conseil d'administration de la Sberbank de Russie, occupant le poste de vice-président du conseil d'administration. Par la suite, il est transféré à la Srednerussky Bank en tant que président du conseil d'administration.
Un an et demi plus tard, la banque sous sa direction depuis les dernières positions est passée à la première ligne de la notation des banques territoriales du système Sberbank.
Il convient de noter qu'Igor Artamonov, à chacun de ses postes, a élevé à plusieurs reprises les unités qui lui étaient confiées à des postes de direction.

À propos de la société

La Banque centrale russe de la Sberbank de Russie opère dans les régions de Moscou, Tula, Briansk, Ryazan, Tver, Kalouga et Smolensk.
La zone de service de la banque est de 310 000 mètres carrés. km. Le réseau d'agences comprend 1 425 agences, dont des guichets libre-service et des caisses enregistreuses mobiles. Environ 5 000 guichets automatiques et 3 000 terminaux de paiement sont installés dans la zone de service.
Sberbank of Russia est la plus grande banque de Russie et l'une des principales institutions financières mondiales. La Sberbank représente environ un tiers des actifs de l'ensemble du secteur bancaire russe. La Sberbank est un prêteur clé de l'économie nationale et détient la plus grande part du marché des dépôts. Le fondateur et principal actionnaire de Sberbank of Russia est la Banque centrale de la Fédération de Russie, qui détient 50% du capital social plus une action avec droit de vote. Les autres 50% des actions de la banque sont détenues par des investisseurs russes et internationaux. Plus de 135 millions de particuliers et environ 1 million d'entreprises dans 22 pays utilisent les services de Sberbank. La banque possède le réseau d'agences le plus étendu de Russie : environ 17 000 agences et divisions structurelles internes. Le réseau étranger de Sberbank se compose de filiales, de succursales et de bureaux de représentation au Royaume-Uni, aux États-Unis, dans la CEI, en Europe centrale et orientale, en Turquie et dans d'autres pays.