E-OSAGO Garant travaille avec de gros problèmes dans le service, de nombreux propriétaires de voitures reçoivent des refus de conclure des contrats.
Récemment, dès que sur le site officiel de la PCA, il est devenu possible d'émettre une police électronique OSAGO via le système e-OSAGO Garant, des problèmes sont apparus dans le service. Ils se sont également transformés en problèmes pour les propriétaires de voitures.
Il s'est avéré que le système, prélevant de l'argent pour le service sur les cartes bancaires en fonction des détails saisis, ne fournissait pas de politiques aux conducteurs. Les propriétaires de voitures ont commencé à sonner l'alarme - à se plaindre auprès des autorités de contrôle et à laisser des critiques négatives sur le travail des compagnies d'assurance sur Internet.

Les cas les plus inoffensifs sont ceux où la police émise parvient toujours au client des services d'assurance, mais après quelques semaines. Bien que le service soit configuré de manière à ce que le document électronique arrive dans un e-mail immédiatement après le moment du paiement du service. En effet, l'envoi de la police s'effectue en mode dit manuel. Et dans le pire des cas, les conducteurs ne reçoivent rien du tout, à l'exception d'une notification indiquant que le contrat est annulé par l'assureur et que la transaction de fonds de la banque est annulée.

Pourquoi e-OSAGO Garant se morfond ?

Les compagnies d'assurance, dont la réputation souffre le plus du mauvais fonctionnement de l'e-OSAGO Garant, sont invitées à contacter la PCA pour obtenir des explications sur les problèmes. Dites, et "RESO-Garantia", et "Renaissance Insurance", et VSK, et d'autres assureurs ne sont pas responsables de ce qui s'est passé. Le problème n'est pas de leur côté !

Il s'avère que le problème réside vraiment dans le fonctionnement du service PCA. Le service vous permet d'émettre une police sur le site officiel de l'Union, accepte les fonds, mais ne fonctionne pas au stade de la confirmation du paiement effectué par le client. Les compagnies d'assurance ne reçoivent tout simplement pas d'informations sur les fonds qui leur sont transférés pour le service OSAGO.

La PCA ne nie pas l'existence du problème, promettant de corriger le fonctionnement du système, ainsi que de résoudre rapidement les problèmes d'envoi des polices en mode manuel, si les propriétaires de voitures ont des fonds réservés pour le service.

Et même malgré le fait qu'il y ait eu des problèmes dans le travail du nouveau service sur le site Web de l'APC, le service a complété avec succès environ 100 000 demandes de polices depuis le lancement.

Comment fonctionne e-OSAGO Garant ?

La conclusion garantie des polices électroniques CMTPL est valable si le client des services n'a pas pu souscrire une police électronique sur le site Internet de l'assureur. En mode automatique, l'utilisateur est redirigé vers le portail PCA, et là, en saisissant le numéro PTS, il reçoit un accès aléatoire au service de l'assureur, sur lequel il est assuré de pouvoir rédiger une convention auto-citoyenne.

Les propriétaires de voitures sont souvent confrontés au problème de souscrire une assurance. Mais la direction des compagnies d'assurances s'est grandement facilité la tâche en offrant la possibilité de rédiger un document sur leur site officiel.

Chers lecteurs! L'article parle des moyens typiques de résoudre les problèmes juridiques, mais chaque cas est individuel. Si vous voulez savoir comment résoudre exactement votre problème- contacter un conseiller :

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En raison de pannes techniques fréquentes ou de la réticence à acheter des services supplémentaires, un nouveau système, Egarant.autoins.ru, est apparu. Le site est conçu pour rediriger les assurés du service de l'entreprise vers l'Union russe des assureurs automobiles. Le système sera décrit plus en détail ci-dessous.

Ce que c'est

E-OSAGO Garant est un programme spécial pour l'émission d'une police électronique avec une garantie complète. Le service présenté peut être utilisé en cas de panne technique.

Le système a commencé à fonctionner en juillet 2017 et a considérablement réduit la charge sur les nombreuses ressources des compagnies d'assurance.

Pourquoi le système a-t-il été introduit ?

Le système E-OSAGO Garant a été conçu pour faciliter et rendre plus pratique la souscription d'une police d'assurance pour un véhicule.

Le but du service présenté est de rediriger l'utilisateur du site Web de la compagnie d'assurance vers le RSA - l'Union russe des assureurs automobiles, dont l'accès est fourni uniquement aux modérateurs et administrateurs système.

Cela est devenu nécessaire après les plaintes régulières des propriétaires de voitures. La plupart des insatisfactions étaient associées à la transition forcée vers un site tiers du service de la compagnie d'assurance sélectionnée.

En conséquence, le demandeur s'est retrouvé sans police OSAGO et, lorsqu'il s'est rendu personnellement au bureau de l'assureur, il s'est trouvé confronté à l'absence d'un formulaire approprié.

Utiliser le site E-OSAGO Garant permet désormais de tout faire rapidement et en toute autonomie, et surtout de souscrire une assurance directement auprès de la PCA.

Les utilisateurs notent également qu'un tel achat est associé à d'importantes économies d'argent. Cela est dû à l'absence d'enregistrement obligatoire des services supplémentaires par les employés de l'entreprise, qui s'effectue sans explications explicites.

A noter également que seuls les propriétaires du véhicule sont autorisés à entrer au PCA. Les employés des compagnies d'assurance et les autres citoyens ne peuvent pas accéder au service, il n'y aura donc pas d'actions frauduleuses.

Comment ça marche

Le système E-OSAGO Garant est conforme à toutes les normes légales et légales, de sorte que la police est émise dans l'ordre suivant :

• pour commencer, il est recommandé de choisir une compagnie d'assurance - vous pouvez éventuellement ou par le numéro du titre en utilisant un serveur spécial;
• inscrivez-vous sur le site officiel de la compagnie d'assurance;
• vous devez ensuite vous connecter au serveur de l'organisation de l'assureur ;
• sur le site Web de l'assureur, sélectionnez un onglet dans lequel se trouvera un formulaire pour saisir des informations afin de souscrire une police d'assurance;
• une calculatrice est également proposée ici, ce qui aidera à pré-calculer le montant de l'assurance;
• ainsi, une demande d'achat d'une police OSAGO est traitée.
• il est obligatoire de télécharger tous les documents sous forme électronique pour vérifier les données saisies ;
• si toutes les données ont été saisies correctement, le système proposera le paiement du service d'achat d'une police OSAGO ;
• effectuer le paiement par la méthode proposée ;
• Une lettre avec un formulaire prêt à l'emploi sera envoyée à l'adresse e-mail du demandeur, qui peut être imprimée et emportée avec vous pour vérification des documents par les inspecteurs de la police de la circulation.

Le système E-Garant entre en jeu s'il y a une défaillance dans le système de la compagnie d'assurance. Dans une telle situation, l'utilisateur se verra automatiquement offrir la possibilité d'acheter une police sur le site Web de l'APC. Ici, vous devez effectuer l'autorisation et toutes les actions ci-dessus.

Procédure d'inscription

La procédure d'inscription sur le site E-OSAGO Garant peut être effectuée dans l'ordre suivant :

• l'utilisateur sera automatiquement redirigé vers une page avec saisie obligatoire des données ;

Dans le formulaire soumis, vous devez entrer le numéro de titre et sélectionner la région d'immatriculation du propriétaire du véhicule.

• pour confirmer vos intentions, vous devez accepter l'offre et les autres conditions ;

• Ensuite, l'utilisateur se verra proposer un formulaire pour remplir des données personnelles et des informations sur les composants techniques de la voiture.

Remplir le dernier formulaire semble être la première étape de l'acquisition d'une police OSAGO pour RSA.

Comment trouver une assurance payante

Avant d'acheter une nouvelle police OSAGO, il est conseillé aux propriétaires de voitures de vérifier celle qu'ils ont achetée précédemment.

Cela facilitera le choix d'une compagnie d'assurance, puisque le site Web de l'APC proposera automatiquement d'émettre un document de l'assureur auprès duquel le formulaire a été précédemment reçu.

La vérification de l'assurance payée s'effectue dans l'ordre suivant:

• trouver le service « Vérifier la politique OSAGO » sur le site Web de la PCA ;

• sélectionnez "Informations aux assurés sur les véhicules assurés" dans la liste qui s'ouvre ;

• les données requises doivent être saisies dans le formulaire soumis afin de trouver des informations sur la police OSAGO précédemment émise ;

• après avoir entré les informations, vous devez cliquer sur le bouton "Rechercher". Les résultats seront présentés sous une forme spéciale.

Ainsi, vous pouvez vérifier si une politique OSAGO valide existe pour la voiture.

Comment faire une demande de police

La police OSAGO par l'intermédiaire de la PCA peut être émise dans l'ordre suivant :

• sur le site officiel de l'APC, sélectionnez l'onglet "Politique OSAGO électronique" ;

• dans le premier onglet, toutes les compagnies d'assurance seront proposées, où vous pourrez contacter pour établir un document;

• des liens sont fournis ici pour vous aider à continuer avec le document.

Dans ce cas, l'utilisateur sera automatiquement redirigé vers le site Web Egarant.autoins.ru. Pour l'autorisation, vous devrez entrer le passeport et le mot de passe du véhicule.

Avantages et inconvénients

Le système considéré a ses avantages et ses inconvénients. Les facteurs positifs comprennent les suivants :

1. La capacité à rédiger un document sans défaillances techniques et avec une séquence simple.
2. La procédure de remplissage et d'obtention d'une police OSAGO est entièrement contrôlée par l'Union russe des assureurs automobiles.
3. On note une diminution notable du nombre d'avis insatisfaits concernant l'achat d'un document via Internet.
4. Les compagnies d'assurance ne subissent plus de pertes dues au paiement forcé d'amendes pour exécution incorrecte de la police ou manque de service aux propriétaires de véhicules.
5. Il y a une répartition égale des propriétaires de voitures, de sorte que les compagnies d'assurance n'ont pas de difficultés à servir les clients.

Parmi les lacunes, seules les pannes fréquentes des serveurs peuvent être distinguées, ce qui est associé à la suspension de la mise à disposition des données de la base de données commune de l'APC.

De plus, la plupart des utilisateurs éprouvent des difficultés à payer le coût déjà calculé de la police d'assurance OSAGO. Cela est dû à l'impossibilité d'utiliser des portefeuilles électroniques et divers systèmes de paiement.

Le site Web Egarant.autoins.ru offre des avantages inestimables à ceux qui préfèrent résoudre tous les problèmes rapidement et sans problèmes techniques. Vous ne devriez pas avoir peur de la fraude, car le suivi est effectué par l'Union russe des assureurs automobiles.

L'enregistrement des polices électroniques est une question d'actualité pour les propriétaires de voitures. Sur la base de l'Union des assureurs automobiles, un compte personnel PCA a été créé - il s'agit du service dit E-Garant, qui vous permet de souscrire une assurance à tout moment qui convient à l'utilisateur. Comment pouvez-vous émettre OSAGO dans votre compte personnel de la PCA.

Le principe de fonctionnement du service E-Garant

À partir de 2017, les automobilistes ont la possibilité de demander un citoyen automobile sous forme électronique. L'État oblige tous les assureurs à créer des applications spéciales destinées à la fourniture d'assurance électronique.

En raison de ces réorganisations, les compagnies d'assurance ont commencé à développer rapidement cette catégorie de services, cependant, tout le monde n'a pas réussi à fournir une plate-forme d'assurance électronique de haute qualité : quelqu'un n'a pas de lien et certains sites ne fonctionnent pas du tout pour des raisons techniques. .

Vous pouvez vous connecter à votre compte personnel PCA directement depuis le site Internet de la compagnie d'assurance. Si l'on parle du principe de fonctionnement de ce service, alors cela ressemble à ceci : l'assureur se propose de délivrer une auto-citoyenneté électronique, et, face à des problèmes techniques dans le fonctionnement du site, et ce phénomène est très observé, très souvent, il est automatiquement redirigé par le système vers le service E-Garant.

Après cela, le système d'auto-citoyen, directement via le compte personnel de l'Union russe des assureurs automobiles, sélectionnera automatiquement la compagnie d'assurance, dont les services sont utilisés par son client potentiel, et il ne pourra plus ne pas émettre d'OSAGO électronique .

Dès que l'assureur arrive sur le site du service E-Garant, afin de pouvoir faire une demande de citoyenneté automobile, il devra s'inscrire sur le site officiel de la PCA. Comment s'inscrire dans l'espace personnel du RSA ? En fait, cette procédure ne prend pas plus de 10 minutes.

Comment s'inscrire dans le compte personnel du RSA

Le processus d'inscription au compte personnel RSA est simple. Pour vous connecter à ce système, vous devrez remplir un formulaire d'inscription. L'algorithme d'inscription dans le compte personnel PCA est le suivant :

Ceci termine la procédure d'enregistrement dans le compte personnel de la PCA - après cela, le client ne travaillera plus dans le compte personnel de l'Union russe des assureurs automobiles, mais au service de la compagnie d'assurance directement sélectionnée.

Autrement dit, le client doit maintenant s'inscrire sur le site Web de la compagnie d'assurance, dont il souhaite utiliser les services lors de la demande d'OSAGO électronique, et payer l'assurance.

Dès que l'utilisateur crée un compte, franchit toutes les étapes d'inscription dans le compte personnel à la fois de la PCA et de son assureur, règle l'achat d'une voiture électronique citoyenne, il pourra recevoir sa police à l'e- adresse e-mail indiquée lors du processus d'autorisation.

Autorisation dans le compte personnel de RSA

Après l'enregistrement initial dans le système PCA, vous devrez passer par la procédure d'autorisation dans le système. Premièrement, il sera nécessaire d'accomplir la tâche principale - l'achat d'une police d'assurance, et deuxièmement - ce service est utilisé pour vérifier l'authenticité de l'assurance souscrite.

Ainsi, pour vous connecter au compte personnel PCA, vous devez saisir les données appropriées dans le formulaire. Le formulaire lui-même est accessible en suivant le lien https://egarant.autoins.ru/egarant-web-1.0/login.htm.

• Adresse e-mail valable;
• spécifier le type de document enregistré dans le système ;
• numéro de passeport du véhicule ou passeport technique sous forme électronique ;
• le mot de passe.

Après avoir entré toutes les données nécessaires, cliquez sur le bouton "Connexion".

Que faire si vous avez oublié le mot de passe de votre compte personnel

Étant donné que de nombreuses entreprises fournissant divers types de services à la population se tournent activement vers une base de données électronique de travail, la plupart des clients, afin de profiter de cette opportunité, s'inscrivent sur tous les services possibles.

L'Union russe des assureurs automobiles (RSA) a décidé d'améliorer le système de conclusion garantie des contrats électroniques OSAGO. Si, pour des raisons techniques, le propriétaire de la voiture ne peut pas souscrire une police électronique sur le site Internet de la compagnie d'assurance, il sera redirigé vers une partie fermée spéciale du site Internet de la PCA. Une demande remplie sur le site de l'assureur avec toutes les données saisies par l'utilisateur y sera également automatiquement envoyée. Le paiement de la prime d'assurance devra être effectué sur le site Web de l'APC, et il ira au compte de l'assureur. Après cela, le citoyen recevra la politique à l'adresse e-mail. Les informations pertinentes sont affichées sur le site Internet du Club des journalistes de la RSA.

Il a commencé à être appliqué à partir du 1er janvier de l'année en cours - lorsque la vente d'assurance automobile sous cette forme est devenue. Or, le RSA, selon le président de l'Union Igor Yurgens, jusqu'à présent, il n'existait aucun mécanisme de contrôle de la redistribution des utilisateurs souhaitant souscrire une police OSAGO électronique, mais qui ont rencontré des défaillances techniques dans le fonctionnement du site Web de l'assureur. En raison du fait que la PCA sera incluse dans ce processus, le nombre de plaintes des citoyens et d'amendes pour les assureurs devrait diminuer. Le nouveau mécanisme, comme indiqué, garantit la conclusion des accords OSAGO sous forme électronique et assurera un contrôle total du processus par l'Union.

Qui doit payer les sommes dépassant le montant de l'indemnisation d'OSAGO ? Découvrez dans le document "Ce qui est inclus dans l'indemnisation d'assurance pour OSAGO" dans "Accueil Encyclopédie Juridique" Version Internet du système GARANT. Bénéficiez de 3 jours gratuits !

Par ailleurs, le RAMI a décidé de prolonger le fonctionnement du système RAMI Single Agent jusqu'au 31 décembre 2017. Rappelons qu'il était initialement prévu que l'accord, en vertu duquel ils vendent des polices OSAGO en tant qu'agents pour le compte de tous les autres assureurs, soit appliqué jusqu'au 1er juillet 2017.

Dans ce document, nous vous expliquerons comment émettre une police électronique OSAGO sur le site Web de la PCA à l'aide du système E-Garant.

Comme le portail du site Web l'a précédemment signalé, à partir du 1er juillet 2017, la PCA a lancé sur son site Web un système d'enregistrement garanti des polices électroniques OSAGO, appelé E-Garant. Son essence est la même que celle d'un agent unique de l'APC. Si une erreur survient sur le site Internet de l'assureur et qu'il n'est pas possible d'émettre une police électronique, dans le cas d'un agent unique, le conducteur est redirigé vers une autre compagnie d'assurance, qui est choisie au hasard, par le numéro PTS. Dans le cas du système E-Garant, la redirection ne va pas vers le site d'un autre assureur, mais vers le site officiel de la PCA, qui garantit l'émission d'une police OSAGO.

Nous avons réussi à tester E-Garant sur nous-mêmes. Lors de la tentative d'émission d'une police OSAGO sur le site Web d'Ingosstrakh, une erreur s'est produite et une proposition de se rendre sur le site Web de la PCA pour l'enregistrement. Après confirmation, le client est redirigé vers le site Internet de PCA. De plus, toutes les données précédemment renseignées sur la voiture et le conducteur sont également automatiquement redirigées vers le site Web de PCA - vous n'avez pas à les remplir à nouveau.

Comme dans le cas d'un agent unique, dans le système E-Garant, vous devez spécifier le numéro PTS, par lequel l'assureur est sélectionné au hasard, dont la police sera émise sur le site Web de PCA. Dans notre cas, nous sommes tombés sur la société VSK, qui a un bureau dans notre ville.

Lorsque vous cliquez sur le bouton "Soumettre", une fenêtre d'inscription s'ouvre dans votre compte personnel E-Garant. L'inscription prend quelques minutes, après quoi une fenêtre s'ouvre avec les données saisies précédemment pour calculer le prix de la police. Si tout est correct, vous devez appuyer sur le bouton de confirmation, après quoi le système calculera le prix de la police OSAGO.

Dans notre cas, un message est apparu indiquant que les données de la carte de diagnostic du contrôle technique étaient introuvables et une suggestion de télécharger manuellement un scan de cette carte. Après le chargement, le système a confirmé l'exactitude et calculé le prix de la police. Après avoir payé avec une carte bancaire, la police électronique au format PDF est devenue disponible en téléchargement et une copie de celle-ci a été envoyée à l'adresse e-mail indiquée lors de l'inscription. Il reste à l'imprimer et à rouler tranquillement encore un an.