Les gens ont des idées différentes sur le reste: pour quelqu'un une option idéale sera une semaine passée sur une plage tropicale, d'autres préfèrent les voyages et les visites touristiques, d'autres n'imaginent pas les loisirs sans gouttes ni alliage sur des rivières de montagne. Dans tout ce manifold, il y a une caractéristique commune: partez en vacances, tout le monde essaie de changer la situation et de passer du temps à l'écart de la maison.

Avec cette demande de voyages touristiques, de nombreux entrepreneurs pensent comment ouvrir une agence de voyage à partir de zéro: instruction étape par étape Dans ce cas, il existe deux moyens possibles de créer et de développer des affaires. Dans le premier cas, l'entrepreneur peut se concentrer sur le marché de la masse des chèques populaires et participer à une lutte concurrentielle active, et dans la seconde, l'accent est mis sur des visites individuelles et exotiques coûteuses. Considérant que le consommateur est actuellement disponible des centaines de centaines de régions dans le pays et à l'étranger, on peut supposer que votre créneau unique sur ce marché peut trouver et occuper une personne qui pèse suffisamment et atteint de manière responsable la création de leur propre entreprise de voyage.

Caractéristiques de l'activité touristique

• Dans les domaines populaires de l'agence, des produits similaires ou identiques sont proposés, créant ainsi un niveau de compétition élevé;
• Les entreprises indépendantes dominent le marché - malgré le grand nombre de propositions, pas plus de 8 à 10% des entrepreneurs cherchent à ouvrir une agence de voyages de franchise;
• Environ 30% des sujets nouvellement créés sont fermés au cours de la première année de travail;
• Les dirigeants de marché dans une lutte concurrentielle utilisent du dumping, sous-estimé artificiellement les prix des visites populaires;
• Les affaires sont soumises à une influence extérieure positive et négative - les championnats, les festivals et les vacances de masse attirent l'attention des touristes, tandis que les catastrophes naturelles, les actions politiques et militaires, les menaces terroristes entraînent une diminution significative de la demande.

Formats de voyages entreprises

Compte tenu de la taille du capital de départ et de leurs propres ambitions, un entrepreneur peut ouvrir une agence de voyages en 2018 à partir de zéro dans l'un des formats suivants:

1. Entreprise indépendante. Cette option est plus adaptée aux spécialistes ayant connexions personnelles, expérience dans l'industrie et les contacts avec les voyagistes. Parmi ce qui est nécessaire pour ouvrir une entreprise touristique, vous devez appeler l'enregistrement du SPD, la location du bureau, l'achat d'équipements et de recrutement;
2. Agence à domicile. Pour les entrepreneurs qui n'ont pas le capital de départ de la taille requise, cette option est préférable, car vous pouvez ouvrir une agence de voyages à la maison avec des pièces jointes minimales: il suffit d'avoir un ordinateur, une imprimante et un téléphone. Format agence à domicile Cela ne convient également pas aux nouveaux arrivants, car il suppose la présence de sa propre clientèle et un vaste cercle de communication. Comment ouvrir une agence de voyage à la maison: vous devez enregistrer une adresse IP, fournir une présence sur Internet et sur les réseaux sociaux et organiser une plate-forme pour rencontrer des clients dans le café le plus proche;
3. Agence Internet. Un tel canal de vente peut être à la fois supplémentaire pour une entreprise indépendante et le format commercial principal. Pour ouvrir une agence de voyages en 2018, vous devez développer une boutique en ligne, attirer les programmeurs pour organiser l'accès aux propositions des voyagistes, connecter les systèmes de paiement et prendre en compte le mécanisme de consultation en ligne.

Acquisition de la franchise. Les nouveaux arrivants qui n'ont pas suffisamment d'expérience, en présence de capitaux de départ de la taille requise, il est plus facile d'acheter un modèle commercial prêt à l'emploi et d'ouvrir une agence de voyages pour une franchise, car les agences de réseau fournissent généralement à leurs partenaires:

• Logiciels, systèmes de visualisation et de réservation;
• Formation;
• La capacité d'ouvrir une agence de voyage à partir de zéro sans expérience en utilisant marque célèbre et reconnaissable style d'entreprise;
• Soutien juridique et publicitaire;
• Taux élargi de commission;
• Soutien à la résolution des conflits avec les voyagistes.

La franchise est disponible sur le coût du marché de 150 à 450 000 roubles. Il convient de noter que la société offrant à leurs sociétés imposant certaines exigences de la zone de bureau, de la conception d'intérieur, de négocier un plan de vente obligatoire: de tels facteurs doivent être pris en compte afin de comprendre si l'Ouvrir l'agence de voyage de cette manière.

Le choix du tour opérateur

Un entrepreneur qui considère comment ouvrir une agence de voyage devrait également être compris dans les technologies de création et de mise en œuvre de produits touristiques. En fait, les tâches des agences de voyages sont limitées à la recherche d'acheteurs et à la vente de visites prêtes à l'emploi, dont le développement est engagé dans les grandes entreprises - Tour opérateurs. C'est eux qui forment des forfaits touristiques qui incluent:

• Support de visa et paperasserie;
• Livraison de touristes au lieu de loisirs par avion, trains ou bus;
• Transfert (transport de clients de l'aéroport à l'hôtel et à l'arrière);
• Hébergement et nourriture;
• Assurance santé.

Lors de la conclusion de contrats avec un ou plusieurs voyagistes, le revenu de l'Agence sera formé de la rémunération de la Commission de 9 à 12% de la valeur de chaque visite vendue, que le fournisseur de produits paie aux intermédiaires. Le taux d'intérêt est révisé deux fois par an, grâce à quelles principales agences de voyages qui mettent en œuvre un grand nombre de pièces de bons sont réalisées pour augmenter le nombre de déductions pouvant atteindre 15%.

Comment ouvrir votre agence de voyages, où commencer? Tout d'abord, vous devez choisir 8-10 voyagistes fiables. La moitié d'entre eux devraient vendre un profil de chèques pertinent (par exemple, en Turquie ou en Égypte) et les autres - pour fermer d'autres domaines, y compris des programmes individuels et des visites à des pays exotiques; Une telle division vous permet d'offrir aux clients des produits intéressants, même à la fin de la saison touristique. Lors du choix des opérateurs, il est recommandé de faire attention aux facteurs suivants:

1. La durée de l'existence et du travail actif;
2. Disponibilité d'examens des clients positifs et négatifs;
3. Soutien financier de l'exploitant et la somme du contrat d'assurance;
4. Domaines de travail prioritaires;
5. Disponibilité des chambres redéfinies dans les hôtels populaires;
6. La présence d'une branche voisine, qui simplifie considérablement le flux de travail et la procédure de conception de visas pour les touristes.

Avantages et inconvénients

Vaut-elle la peine d'ouvrir une agence de voyages en 2018? Pour répondre à cette question, l'entrepreneur doit porter soigneusement tous les avantages et inconvénients de ce type d'activité. Les parties positives à l'activité touristique peuvent être attribuées:

• Un large éventail de voyagistes offrant des termes de coopération favorables;
• Exigences fidèles pour la taille du capital de départ, la capacité d'ouvrir une agence de voyage à partir de zéro à la maison avec une pénurie de fonds;
• Un processus simple d'enregistrement de la société, manque de licence;
• Développement de l'industrie touristique en Russie, l'émergence de nombreux visites budgétaires et exotiques au sein du pays (par exemple, à Karelia ou à Kamchatka);
• U. FORMATION acheteurs potentiels La croyance est que le repos devrait se reposer chaque année, si possible, loin de chez moi ou à l'étranger;
• La capacité de coopérer non seulement avec les consommateurs privés, mais également avec les entreprises de sociétés.

S'agissant d'ouvrir une agence de voyages, il convient de noter qu'aujourd'hui, le marché est rempli de 85 à 90%, à la suite de laquelle seules les entreprises offrant des services non standard et d'ouvrir de nouvelles directions. Ainsi, outre un niveau élevé de concurrence, on peut appeler parmi les lacunes de l'activité touristique:

• L'imprévisibilité de la demande et l'impossibilité de prévision précise des bénéfices;
• Exposition à l'influence des facteurs économiques et politiques;
• La saisonnalité (de novembre à mars, les ventes ont diminué de 40 à 50%).

Enregistrement des activités

L'obtention d'une licence pour le moment ne concerne pas le fait qu'il est nécessaire d'ouvrir une agence de voyages: l'État n'est réglé que par les activités des voyagistes. Toutefois, le propriétaire d'une agence intermédiaire afin d'accroître la fidélité des consommateurs peut également confirmer officiellement son statut: cela devrait être appliqué au rostélisme, mettre des documents sur la responsabilité financière de cela. En outre, la société est autorisée à être composée d'employés ayant une éducation secondaire spéciale ou supérieure dans le domaine du tourisme et de la tête devra en outre avoir au moins trois ans d'expérience professionnelle dans le secteur.

Sélectionnez l'emplacement

Recherchez des locaux appropriés Les entrepreneurs expérimentés considèrent l'une des tâches les plus importantes de l'activité touristique: Considérant qu'il est nécessaire d'ouvrir une agence de voyage, non seulement au format, mais également au public cible de l'Agence devrait être prise en compte. Lors de la mise en œuvre de services exclusifs, la société est placée dans le quartier des affaires d'un bâtiment avec un parking pratique, tandis que lors de la vente de visites de masse, la priorité est donnée aux lieux d'accumulation de personnes ayant une moyenne suffisante - des rues centrales, des magasins ou des centres de divertissement, des arrêts et stations de métro. Avant d'ouvrir une agence de voyages dans l'endroit sélectionné, il est conseillé de s'assurer qu'il existe un signe notable d'un signe de 25-30%.

Au centre de la ville, une chambre louée est utilisée de 20-25 m² au premier étage de résidences résidentielles ou bâtiment administratif: Cet emplacement contribuera à augmenter le statut de l'agence aux yeux des clients. Les autres avantages de cette option incluent la perméabilité élevée et accessibilité des transportset au nombre de lacunes - absence possible Parking et un loyer accru.

Considérant comment ouvrir une entreprise touristique à partir de zéro dans le centre d'affaires, comme un aspect positif, vous devez mentionner la disponibilité des bureaux prêts à l'emploi avec la réparation liée à la communication technique, les canaux de communication et le service, y compris le nettoyage et la sécurité. Inconvénients d'un tel endroit - la présence d'une bande passante et l'impossibilité de placer le signe sur la façade du bâtiment.

Dans les centres commerciaux, vous pouvez également trouver un endroit approprié pour ouvrir l'agence de voyages: ce qui doit être fait principalement - évaluer la perméabilité et l'achat de la puissance des visiteurs afin de trouver les propositions les plus demandées. Les principaux défauts dans ce cas sont deux: loyer élevé et déficit de l'espace libre dans les complexes de shopping populaires.

Dans une population densément, le nombre clients potentiels Le plus souvent limité au bureau de marche. Tenir à quel point il vaut la peine d'ouvrir une agence de voyage à partir de zéro, vous devez prendre en compte les frais de location relativement bas et la possibilité d'acheter un appartement au premier étage avec le transfert ultérieur de celui-ci au Fonds non résidentiel. En l'absence de concurrence directe, la tâche principale de la société est d'informer régulièrement les résidents locaux sur les offres populaires par des annonces divisées et de publier des publicités dans des boîtes aux lettres.

Chambre d'équipement et intérieur

Préparation de la pièce

Le développement d'une seule identité d'entreprise pour le signe, la conception extérieure et interne du bureau est préférable de facturer le concepteur: Compter combien il vaut la peine d'ouvrir une agence de voyages, ces dépenses devraient être prises en compte. Comme des éléments supplémentaires de la décoration sont utilisés cartes géographiques, souvenirs de différents pays, masques exotiques, globes, aquariums avec poissons tropicaux lumineux: le visiteur doit comprendre que la société touristique est située au premier abord.

Lorsque vous choisissez des meubles, vous pouvez rester sur l'un des options standard Ou commandez la fabrication d'armoires, de tables et de racks dans l'atelier: la différence de prix sera insignifiante. Avant d'ouvrir une agence de voyage à partir de zéro, il faut en outre être acheté:

Équipement

Avant d'ouvrir une agence de voyages, un plan d'entreprise devrait également être complété par des dépenses pour l'achat de spécialités. logiciel, Automatisation des travaux de la société et offrant une vue rapide des offres de tous les voyagistes: gestionnaire, ouvrant manuellement des dizaines de sites, il est peu probable de servir rapidement le client. Le prix du programme est de 8-9 mille roubles, et frais d'abonnement Pour avoir accès au système de sélection de Tours - 2100 roubles par mois.

Personnel

Vous pouvez ouvrir de manière indépendante une agence de voyages à partir de zéro sans expérience de travail, vous ne pouvez que dans votre format de maison - dans tous les autres cas de la société nécessite des gestionnaires de vente. Un entrepreneur novice est peu susceptible de pouvoir éliminer les travailleurs expérimentés d'autres entreprises, il est donc préférable d'inviter de jeunes professionnels à travailler et à prendre leur étude à l'avenir pour obtenir une équipe professionnelle dans un an.

Pour la connaissance avec le produit, les employés sont régulièrement envoyés à des essais de livres courts, en les compensant après avoir vendu un certain nombre de bons de bons dans ces directions. Il est logique de supposer que le travailleur qui a vu la station et l'hôtel de ses propres yeux est capable de parler beaucoup plus coloré de lui et de convaincre même un client sceptique.

Le directeur de la société (il est propriétaire) peut effectuer des fonctions administratives, participer à la publicité, rechercher de nouveaux partenaires et remplacer les gestionnaires pendant leur absence. Il n'est pas pratique d'engager un comptable, l'administrateur système et la dame de ménage à plein taux: les spécialistes à venir vont également faire face à une petite quantité de travail. Tenir à quel point il vaut la peine d'ouvrir une agence de voyages, vous devez prévoir le paiement des paiements:

Personnel de l'agence

Investissements financiers

Considérant comment ouvrir une agence de voyages, où commencer les activités de la société, il convient de comprendre que, sans frais de planification détaillés, les chances de succès de l'entreprise restent petites. Les investissements dans l'agence de voyages incluent:

Dépenses initiales

La valeur des dépenses courantes dépend de l'ensemble des facteurs: des régimes de motivation des gestionnaires, du format de la campagne publicitaire, du système de taxation et de l'intensité de l'utilisation de canaux de communication (avec un paiement de surf pour les appels téléphoniques et la restriction du trafic du fournisseur Internet ):

Dépenses actuelles approximatives

Périodes de profit et de récupération

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"Je veux ouvrir une agence de voyage, quel bénéfice pouvez-vous compter?" Les entrepreneurs débutants Une réponse à cette question est principalement intéressée. Entre-temps, il est possible de calculer le revenu d'une société de tourisme sur la base du coût moyen des visites mises en œuvre par des représentants typiques du public cible. Par exemple, dans grande ville Les principaux consommateurs (75% des ventes) seront des touristes célibataires et familiaux qui achetent principalement des bons d'achat à la Turquie, en Grèce, en Espagne et en Égypte au prix de 35-55 000 roubles par personne. Les 25% restants sont un segment d'entreprise budgétaire, ainsi que des visites coûteuses dans les pays tropicaux et les stations de l'île.

Étudiant à ouvrir une agence de voyages à partir de zéro en Russie, il est nécessaire de comprendre qu'à la première fois qu'un grand afflux de visiteurs n'est pas prévu: l'organisme nouvellement créé conclura 45-60 contrats en été et 25-30 en hiver. À la saison suivante, les clients seront satisfaits du service, ce qui entraînera une augmentation annuelle du nombre de commandes de 1,5 à 2 fois.

Ainsi, lors de la vente de 50 coupons par mois avec une commission de 4 000 roubles pour chacun, le revenu de l'agence sera de 200 000 roubles. Compte tenu des coûts actuels de 15 4600 roubles, vous pouvez vous attendre à un mensuel bénéfice net 45 400 roubles. Ainsi, à une rentabilité de 29%, la période de récupération de l'entreprise atteindra 12-13 mois.

Un entrepreneur, qui s'intéresse à la manière d'ouvrir une agence de voyage à partir de zéro sans expérience de travail, doit savoir que même avec le lancement opportun de l'entreprise et une campagne publicitaire active, la probabilité que, dans les premiers mois, la Société ne profitera pas, assez haut. Il est donc recommandé de créer une offre financière, conçue pour assurer le fonctionnement de l'agence, y compris dans la décséason. De plus, vous pouvez utiliser sources supplémentaires le revenu:

En Europe et en Amérique, les gens ont longtemps refusé de services de grandes agences et entreprises en faveur de consultants indépendants. Ces tendances sont observées avec nous.

Devenir un tour opérateur est la possibilité de créer une excellente plate-forme de départ pour le développement ultérieur de votre propre entreprise.

Qu'est-ce qui attire les gens dans ce travail? Haut salaire, voyages permanents ... De nombreux voyages semblent être un réel conte de fées. Mais dans le même temps, prendre des mesures décisives vers l'accomplissement de leurs rêves n'est pas résolue par presque personne. Ne veux pas être parmi eux? Alors cet article est pour vous!

Étape 1. Formation

Intéressé à la façon de devenir un voyagiste, vous avez d'abord besoin de gérer où et comment vous serez formé.

Il y a deux options: collèges et universités ordinaires, ainsi que des écoles de formation scolaire spéciales.

La première option est attrayante pour que vous étudiez INTLERT dans toutes les disciplines associées au tourisme et à l'hospitalité, obtenez une énorme base de connaissances théoriques. Cependant, pour compléter pleinement l'ensemble du cours, il faudra plusieurs années. Alternative - Entraînement de la correspondance. En fait, dans le même institution éducative Vous allez apparaître 2-3 fois par an et vous pouvez utiliser le reste du temps pour préparer le sol pour plus de travail.

Si vous souhaitez obtenir un maximum d'informations pratiques utiles et faire fonctionner le plus tôt possible, il sera plus logique de vous inscrire dans École spéciale Opérateurs de formation. Ici, vous apprendrez à devenir un tour opérateur, obtenez une idée générale des destinations touristiques, des systèmes de vente et de réservation, du marketing, etc.

Étape 2. Obtention de la certification

L'opérateur de voyager est impossible sans certification. Pour vos futurs clients, ce sera la preuve de votre compétence et une connaissance approfondie des spécificités de votre activité. Par conséquent, et confiance, vous serez beaucoup plus.

En règle générale, les certificats correspondants peuvent être obtenus au lieu d'étude. Mais certaines personnes font appel à l'Association internationale de la CLIA proposant un programme de certification bien connu et respecté pour l'industrie du tourisme.

Étape 3. Obtention d'une licence

Si vous souhaitez que vous ayez votre propre agence de voyages, les entreprises sont préférables à exécuter sur une entité légale (CJSC, LLC, etc.). Mais ceux qui veulent devenir un agent de voyages (c'est-à-dire un intermédiaire entre une agence de voyage et ses clients), il suffira de vous inscrire comme entrepreneur individuel - Voyage. Pour obtenir une licence, il sera nécessaire de payer des frais d'état au montant de 1300 roubles.

Il faut savoir que la licence de vente et la réservation préliminaire du transport aérien est faite séparément. Les conditions de certification sont dictées par les règles de l'aviation fédérales. Dans le même temps, certaines exigences pour la salle, le personnel, la sécurité et les systèmes de réservation sont présentées. Si vous avez l'intention de vendre non seulement les billets, mais également des billets d'avion, vous devrez conclure un accord avec la compagnie aérienne et obtenir ce certificat.

Décider de devenir agent de voyages, il est très important de choisir les bons codes okved. Le plus souvent Code 63.30 - «Activités des agences de voyages». En outre, il est souhaitable de demander l'inclusion dans le registre total des agences de voyages.

Étape 4. Choisir un tour opérateur

C'est peut-être le plus une étape importante. Un agent de voyages peut choisir de manière indépendante avec qui à partir d'une variété d'opérateurs à coopérer. Lorsque vous choisissez, vous devez envisager la taille de la rémunération, la réputation de la société sur le marché et la commodité du travail.

Une question importante est confrontée à presque tous ceux qui s'intéressent à la manière de devenir un agent de voyages: "Où chercher ces plus d'opérateurs?" Le moyen le plus simple de le faire en visitant des foires de voyage spécialisées, des expositions, etc. Il est préférable de "attraper bonne chance" à Moscou, où de tels événements ont lieu chaque année (Mitt, Mitf, "Intourmarket", "Rest"). Des centaines de représentants de diverses entreprises et organisations se rassemblent ici. Comme on dit, il y a de quoi choisir. De plus, vous pouvez visiter des expositions régionales similaires.

Une variété de conférences et de foires sont également organisées au format de l'atelier par des publications touristiques professionnelles ("Tourbusiness", "Banko", "Turinfo", groupe de conseils d'experts de voyage, etc.). La situation sur l'atelier est généralement plus détendue et des affaires que lors des expositions. Il existe davantage de possibilités de se familiariser avec des partenaires, de discuter des problèmes importants et de syntoniser.

Étape 5. Conclusion du contrat

Mais maintenant nous sommes venus à la chose la plus importante. Comment devenir un agent de voyages? Après avoir décidé du choix du voyagiste, vous devrez signer un accord d'agence. Selon les termes d'un tel document, vous recevrez une récompense pour chaque tournée vendue. Le montant de la rémunération peut varier, mais il représente en moyenne environ 10-15% du coût de la visite elle-même. Si, à l'avenir, vous vous prouvez dans les yeux du voyagiste et vous vendrez avec succès les billets, le pourcentage que vous obtenez de chaque transaction peut augmenter.

En outre, la Commission accrue reçoit des partenaires des agences de voyages qui font partie des réseaux d'agences (par exemple, «où« ku.ru »ou un réseau de magasins de pistes de combustion). En raison du puissant soutien des entreprises de l'agence, qui sont inclus dans des réseaux similaires (pour entrer dans lesquels, à la manière, n'est pas aussi simple), a la possibilité de déduire un pourcentage assez important de leur revenu.

Étape 6. Publicité

Supposons que vous ayez déjà trouvé une entreprise appropriée et a conclu un contrat. Prêt: Vous êtes maintenant un voyagiste en Italie, en France, en Grèce ou en Russie. Il semblerait que tout se passe bien, mais ... mais non, pour une raison quelconque, dans quelques semaines, vous avez réussi à ne vendre que quelques permis. Et puis avec leur familier. Il y a un manque de publicité de vos services.

Tout d'abord, nous vous recommandons de faire attention à de nombreuses publications, catalogues et applications publiant la publicité touristique. Bien sûr, se démarquer des centaines et des milliers d'autres propositions n'est pas facile. Par conséquent, tout d'abord, il est nécessaire de décider de son public cible.

Les activités touristiques sont un secteur de services très populaires de notre pays. Il existe de nombreuses options pour sa maintenance - de l'organisme d'origine pour travailler sur la franchise.

Dans cet article, nous analyserons tout options possibles, Nous soulignons leurs avantages et leurs inconvénients, répondront à la question que vous devez ouvrir une agence de voyages et donner des conseils utiles.

Avantages et inconvénients de l'entreprise

Décider de l'ouverture agence de voyageIl est nécessaire de réfléchir bien et de calculer tous les avantages et inconvénients d'une telle étape.

Les avantages et les perspectives de la ventiy incluent:

• l'activité touristique en développement rapide, ce qui permet de fournir des services de tourisme dans de nombreuses directions (en Russie, à l'étranger, etc.) et, par conséquent, la possibilité d'obtenir des bénéfices pertinents;
• un large éventail de voyagistes et la possibilité de conclure des contrats avec un et plusieurs d'entre eux;
• l'évolution rapide de ceux qui veulent utiliser les services des agences pour organiser leurs loisirs;
• enregistrement relativement simple des documents d'enregistrement et l'ouverture de la licence.

Les inconvénients et les difficultés pouvant survenir lors de l'ouverture de cette entreprise peuvent être trouvées:

• la concurrence croissante croissante dans ce domaine (dans chaque ville, il y a au moins plusieurs agences de voyages qui fournissent des services similaires à ceux de la vôtre);
• la prévisibilité complexe du flux client (en fonction du succès de la société de publicité et de la pertinence des forfaits touristiques, l'agence peut en peu de temps pour acquérir une clientèle stable, et non pour résister aux propositions de concurrents et rester sans clients. );
• rentabilité de la saisonnalité. On pense que les affaires sont toutes assaisonnées en raison de la possibilité de vendre des visites d'hiver (par exemple, Kurskhavel et d'autres stations de ski). Cependant, les données réelles montrent que, en été, la demande de services d'agence de voyages est parfois supérieure à l'intérêt hivernal des clients.

Faire un plan d'entreprise

Comme avec l'ouverture de toute autre entreprise, vous devrez faire un plan d'entreprise. Accusé perspectives de développement et de risques supplémentaires Lors de l'ouverture d'une agence de voyages, il est nécessaire de prendre en compte un certain nombre de facteurs fondamentaux affectant le succès et la rentabilité de l'entreprise.

Il est nécessaire de penser et de tout calculer autant que possible. risques possibles, partie consommable, la période de récupération des investissements initiaux, les coûts supplémentaires dans le processus de promotion, ainsi que les bénéfices estimés, sur la base de l'intérêt du public cible.

Le plan d'entreprise doit inclure des dépenses pour:

• documents (enregistrement, licence pour la fourniture de services, certificats, franchisage);
• location de bureaux;
• promotions marketing, publicité;
• paiements les salaires, y compris les déductions au service d'impôt, caisse de pension, SOCRATION;
• fournir la vie du bureau (y compris les meubles, les équipements de bureau, les bureaux).

En outre, il est nécessaire de calculer à peu près des bénéfices éventuels (calculés sur la base de la surveillance globale du marché dans ce domaine, de la saisonnalité, de la concurrence, de l'efficacité du marketing de votre entreprise) et des risques associés à la révolution de l'agence de voyages. Penser à des moyens d'éliminer ces risques.

Emplacement

L'une des principales étapes de l'ouverture de l'agence de voyages est le choix du bureau à louer. Le location de bureaux est de préférence dans le centre-ville, à l'emplacement des centres d'affaires. Cela vous fournira la possibilité d'utiliser des clients VIP, tout en accordant une plus grande attention à vous-même.

En outre, il est nécessaire de prendre en compte qu'une plus grande efficacité est souhaitable dans le bâtiment (sur une rue) des entreprises engagées dans la fourniture de services similaires (exclusion de la concurrence).

Dans le bureau de location, il doit y avoir accès au réseau Internet. La préférence est préférable de donner des bâtiments dans lesquels il y a une sortie séparée dans la rue et la zone de stationnement pour les voitures.

Comment attirer les clients?

Compte tenu du grand niveau de concurrence entre les agences de voyages, la fourniture de la clientèle est l'une des principales priorités de la jeune organisation.

Si vous avez choisi un nom simple, mais plutôt coloré et mémorable, cela peut servir d'avantage supplémentaire lors de la promotion.

Aussi, n'oubliez pas le très façon efficace - "Sarafan Radio." Avant d'ouvrir l'agence de voyages, parlez de vos plans à tous vos amis et connaissances, apportez une note sur vos pages dans des réseaux sociaux, en général, essayez d'être appris sur votre entreprise autant de personnes que possible.

Horaire pour vos premiers clients, les réductions maximales possibles et des actions intéressantes (Très souvent, ces réductions sont fabriquées même à une perte de la société et de rédiger des dépenses publicitaires), essayez d'assurer les services fournis à sommet. Dans la plupart des cas, après des voyages réussis, les clients satisfaits en parlent à leur entourage, qui motive ceux qui vous contactent.

Les attributs supplémentaires obligatoires doivent être des cartes de visite et des prospectus dans lesquels des propositions promotionnelles seront indiquées, supérieures aux conditions de la proposition de concurrents.

Se tournant vers la prise en compte des principaux mouvements marketing lors de la promotion de l'agence de voyages, il est nécessaire de se concentrer sur la publicité sur Internet. Cela peut être comme des bannières contextuelles sur les pages de sites visités ou des services postaux (avec la gestion des sites, le site est affiché sur la page: stipule le coût, le pourcentage de la bande sur leur page Internet, la fréquence de la fréquence de apparitions, période d'action du contrat) et publicité contextuelle (Lorsque vous entrez des mots-clés dans la ligne de service de recherche, votre site apparaît sur des postes clés). Ces nuances doivent être indiquées avec un programmeur qui développera votre site.

Joli méthode efficace L'attirant par le client est un enregistrement vidéo. Vous pouvez faire une tournage vidéo dans les endroits les plus intéressants et les plus fréquents des visites proposées et les poser sur Internet (par exemple, sur YouTube). Dans le même temps, il n'est pas nécessaire d'utiliser des équipements coûteux pour la prise de vue. Ceux-ci peuvent être des rouleaux filmés sur des chambres amateurs, mais l'histoire des publicités devrait transmettre l'émotionalité. À la fin du rouleau abrite, le bloc de navigation, passant par lesquels vos clients potentiels seront en mesure de se familiariser avec les conditions et les coûts d'achat d'équipes dans votre agence.

Dans la prochaine vidéo - Conseils pour l'ouverture de l'agence et attirant les clients:

Nuances Opening Agency

Si vous souhaitez éliminer les coûts supplémentaires et visant à des investissements relativement minimes, il est logique de penser aux options suivantes pour l'ouverture de l'agence de voyages.

À la maison

Pour ouvrir une agence de voyage à la maison, il sera initialement nécessaire d'enregistrer votre activité (enregistrement de la société). Après l'enregistrement de tous les principaux documents, il est plus opportun de conclure un accord avec un grand tour opérateur.

À la fin du contrat, essayez d'éviter l'engagement visant à garantir un nombre fixe de visites vendues, concentrez-vous sur le programme simplifié: vous fournissez la principale agence de la clientèle - l'agence vous paye une commission en fonction du travail réellement effectué. Cette option ne prévoit pas le coût de la location d'un espace de bureau, ce qui réduit considérablement le coût du projet.

En ligne

Les spécificités de l'ouverture et du développement des activités touristiques en ligne peuvent signifier les travaux au bureau et rester dans l'atmosphère de la maison, faire des affaires chez Home PC.

Lors de l'inscription activités commerciales Vous devrez indiquer l'adresse juridique de l'entreprise et corrigera également le nom du site officiel par lequel la vente de bons (services) sera faite. Dans le cas où le site prévoit le paiement du paiement non en espèces, il est nécessaire d'enregistrer le compte de la société auquel le transfert sera effectué.

Par franchise

Vous pouvez demander de l'aide dans la création d'une entreprise à un voyagiste déjà connu et à conclure un contrat de coopération sur une franchise avec lui. En règle générale, le coût de la franchise dépend directement de la promotion de la société-franchiseur et des conditions sur lesquelles une entreprise plus grande vous fournira une franchise.

Dans ce cas, de la part de l'Organisation parentale, vous recevrez des informations supplémentaires sur l'appui et la sécurité financière et exclure des coûts supplémentaires de la publicité.

Combien coûte-t-il d'ouvrir une agence de voyage?

Selon quelles conditions vous envisagez d'ouvrir l'agence de voyages et il sera nécessaire de calculer la somme des coûts futurs.

En règle générale, le plus cher est la location du bureau et l'acquisition de tout le nécessaire (meubles, équipements de bureau, etc.). Les coûts de location peuvent varier en moyenne de 30 000 à 60 000 roubles (Tout dépend de la fin du bureau au centre-ville, de sa condition globale: la réparation, la disponibilité des communications et des conditions sur lesquelles le contrat de location est conclu).

L'enregistrement de la documentation principale nécessaire lors de l'enregistrement (enregistrement de LLC et de licence) peut faire de 8000 à 12 000 frotter.

Si l'agence de voyages sera ouverte sous les auspices de la société-Franchisor, il est nécessaire de prendre en compte les coûts de la conclusion du contrat de la franchise.

Dans la plupart des cas, le contrat est payé par un. Cependant, au fil du temps, des articles et des conditions supplémentaires peuvent être inclus, ce qui peut modifier le coût de la valeur convenue à l'origine.

En outre, la partie consommatrice prioritaire comprend le paiement des employés et des déductions mensuelles correspondantes à fonds d'État Pour chacun d'eux. Habituellement, au début, le comptable n'est pas inclus dans l'État et le nombre d'employés varie de 3 à 5-6 personnes (y compris le réalisateur). Le salaire moyen dans le domaine des trudrugs fluctue de 12 000 roubles et plus, en fonction du type de colonisation mutuelle: un taux constant, le taux + pourcentage, seul pourcentage. Il est nécessaire de prendre en compte que, selon le paiement de discussion, devrait être opportun, il est donc souhaitable que le montant de ses paiements ait été reporté plusieurs mois à venir.

Nous ne devons pas oublier les coûts de marketing et les promotions. Cet élément doit inclure les coûts des produits publicitaires imprimés (cartes de visite, dépliants, imprimantes imprimées, etc.), paiement de la création d'un site en ligne et de sa promotion (mise à jour des informations, hébergement). En règle générale, tous ces investissements constituent pas moins de 30 000 frotter. Si vous planifiez un système de remise en ligne, comme la capacité de promouvoir l'agence de voyages et d'attirer un plus grand nombre de clients, ce montant peut parfois être augmenté.

Si vous le souhaitez, vous pouvez utiliser la télévision, alors qu'il est préférable de naviguer dans les chaînes de télévision de la ville. Le coût du temps d'antenne publicitaire dans les régions est différent, mais en moyenne, vous pouvez compter sur le coût 15 000-30 000 frotter Lors de la diffusion du rouleau plusieurs fois par jour. Le coût du rouleau lui-même vous coûtera de 12 000-20 000 frotter (sans effets spéciaux sophistiqués, mais avec l'implication d'un opérateur professionnel et d'une installation, des cadres de coupe).

En outre, des coûts de logistique supplémentaires peuvent survenir, toutes les dépenses imprévues, défaut de payer et bien plus encore.

En général, si vous calculez tous les coûts et les risques possibles et après avoir suivi le marché de la fourniture de services d'agence de voyages obtiendra la conclusion que votre entreprise fera une concurrence digne des entreprises déjà existantes, n'hésitez pas à réaliser une entreprise!

Comment ouvrir une agence de voyage à partir de zéro? Vous pouvez ouvrir votre agence de voyages. Faites-le s'il y a un désir n'est pas difficile. Cependant, s'opposer à son agence avec des milliers d'autres agences de concurrents et constamment dans la lutte contre les concurrents pour le premier endroit pour étudier et contrôler le rythme effréné du marché de la niche touristique - la tâche est assez compliquée.

La niche des entreprises touristiques attire de nombreux entrepreneurs de petits et grands. Cela est dû au fait que l'ouverture d'une telle entreprise n'implique pas d'investissements importants en capital. En outre, il y a toujours une demande de tours - aucune agence de voyages reste sans ordres. C'est-à-dire que cette entreprise est assez attrayante pour les hommes d'affaires. Mais il a à la fois des "pièges", qui peuvent ne pas être trouvés.

Dans le cadre du nombre croissant de touristes, le nombre d'agences de voyages augmente. Les hommes d'affaires construisent tous les nouveaux restaurants, hôtels, aéroports - l'infrastructure d'une niche d'entreprise touristique se développe dans un rythme frénétique. Aujourd'hui, il y a une augmentation des activités touristiques, car les entrepreneurs ont récemment une merveilleuse opportunité de s'essayer dans ce travail intéressant.

Cet article fournit une instruction étape par étape, comment ouvrir une agence de voyage à partir de zéro.

Analyse du marché touristique: "pièges".

En matière d'ouverture d'une agence de voyage, vous devez renaître l'état des affaires dans le domaine des activités touristiques. Si vous envisagez de vous essayer dans cette affaire, analysez d'abord ce marché et examinez les questions de blocage d'obstacles. Vous pouvez donc déterminer quelles spécifications cette entreprise a.

Nous énumérons les caractéristiques qu'un entrepreneur qui souhaite ouvrir son agence de voyages est simplement obligé de savoir.

Premièrement, de ces questions devraient être allouées à la croissance du marché touristique. Sa croissance aujourd'hui est de 5,8% par an.

Les agents touristiques de détail ne sont pas assez consolidés. Il existe de nombreuses agences indépendantes sur ce marché. Par conséquent, les grandes agences ne représentent que 10% seulement du volume ce marché.

De nombreuses nouvelles agences de voyages sont aujourd'hui clôturées, n'ont pas eu le temps de travailler dans ce domaine même de l'année. La rotation dans la faible liaison de ce marché est d'environ 30% par an. Cela suggère que des centaines de ces agences de tourisme sont "à flot" pendant plus d'une année seulement 70%.

Les questions de dépannage affectent fortement l'activité touristique. C'est-à-dire que les prix des visites relèvent souvent fortement, car les petites agences de la recherche de clients cherchent à réduire les prix. Ainsi, même dans n'importe quelle saison, il y a toujours des bons, des visites, à un prix assez bas - sensiblement au-dessous du marché.

La prospérité d'un tel type de travail a grande influence la météo. Toute caprice de temps est une catastrophe naturelle ou obligeait simplement les employés d'agences touristiques à prendre rapidement des mesures pour protéger les clients.

Les humeurs politiques externes affectent également les turbines, que ce soit une instabilité politique, des grèves, des piquets, des actes terroristes, etc., obligeant également les agences de voyages à prendre de toute urgence des mesures pour protéger les clients.

Ces "pièges" - les caractéristiques de l'entreprise touristique empêchent fortement des entrepreneurs novices de travailler dans le domaine du tourisme.

Où commencer à ouvrir une agence de voyages

Si vous êtes intéressé par la question de savoir comment ouvrir une agence de voyage à partir de zéro, vous devez savoir où il commence par le tout. En train de planifier le programme de travail de votre agence de voyages attention particulière Il est nécessaire de donner au public cible. Tout d'abord, étudiez-le. Après tout, c'est précisément les préférences des acheteurs de vos visites - leurs désirs et détermineront ces questions où ouvrir le bureau principal, comment planifier des visites, qui offrent aux clients, quel devrait être la gamme de visites? Les mêmes préférences du client sont finalement et le nom de l'agence de voyages déterminera. En d'autres termes, la définition du public cible vous permettra de créer le concept de base de l'ensemble de l'entreprise.

Après avoir décidé des questions d'audience cible, passez à la compilation d'un plan d'entreprise. Lors de l'approche de cette question, n'utilisez pas de surestimer le nombre possible de touristes qui vont acheter vos visites. Ils peuvent être moins que prévu. Dans le plan d'entreprise, essayez également de prendre en compte le fait qu'il existe parfois des dépenses imprévues. Pour que les revenus n'étaient pas inférieurs au niveau estimé, dans un plan d'entreprise, n'oubliez pas de prendre en compte les réductions possibles sur les visites, etc.

Collecter du personnel

Cette affaire, comme l'ouverture de l'agence de voyages, implique initialement que sans employés, vous ne pouvez pas faire. Vous devrez chercher des employés. C'est-à-dire qu'aux questions, comment ouvrir une agence de voyage à partir de zéro, vous devez vous rappeler que vous ne pouvez pas faire sans employés.

Habituellement, le personnel de toute agence de voyages comprend le chef, le gestionnaire, le courrier et parfois un comptable. Ceci est un personnel standard. En tant que personne agissant un comptable, un comptable entrant peut agir.

Il y a une faille dans un tel placement: deux employés ne vont pas faire face aux affaires, si tout à coup, il est arrivé que l'un des employés ne soit pas allé au travail. Bien, ou ils travailleront au détriment de la qualité. À cet égard, les experts recommandent de recruter deux gestionnaires.

L'État ci-dessus est une liste d'employés, sans laquelle l'agence de voyages ne peut pas faire. Vous devez vous rappeler que si vous décidez d'ouvrir une agence de voyage à partir de zéro, cet état vous êtes juste obligé d'entrer dans un plan d'entreprise. Ensuite, lorsque vous tournez un peu, vous pouvez embaucher plus d'employés à partir desquels vous avez besoin d'un comptable-Caissier, de nettoyant, de référencement de secrétaire.

Dans l'entreprise touristique, il est récemment à observer une tendance à augmenter les salaires et les récompenses d'affiliation. Cela est dû au fait qu'il existe une soi-disant "la faim" du personnel. Des spécialistes hautement qualifiés vont dans d'autres agences de voyages, car elles offrent un grand salaire là-bas. Le fait que les professionnels qualifiés ne conduisent pas au fait que le cadre des cadres apparaît, ce qui implique l'augmentation du salaire, car afin de remplacer le spécialiste qualifié de son côté, il est nécessaire de lui offrir un grand salaire. À cet égard, vous vous voulez ou non, et vous devrez vous offrir, si vous ne voulez pas à peine rester à flot.

enregistrement

Si vous avez déjà réfléchi à la façon d'ouvrir une agence de voyages et de découvrir votre propre agence de voyages, vous devez enregistrer votre entreprise. Cette affaire est impossible sans inscription. Vous devez l'enregistrer - organiser soit. Si vous ne savez pas quelle forme il vaut mieux choisir IP ou LLC, nous vous recommandons d'étudier le matériel - "". Certains entrepreneurs ne s'appliquent pas aux documents constitutifs. Ils ne les voient pas de formalités considérables. Cependant, il est nécessaire de les raconter comme documents nécessaires. Après tout, ces documents sont une ordonnance, qui détermine les attitudes du personnel auprès du personnel directeur. En outre, la législation Fédération Russe Ne reconnaît pas de telles agences shadows, telles qu'elles, en règle générale, ne paient pas d'impôts. Et cela, à son tour, conduit à la responsabilité, parfois criminelle.

D'une ligne avec la conception de LLC ou IP, vous devrez obtenir une licence qui vous donne le droit de traiter un tel type de travail, en tant qu'organisation des visites. Agence de voyage sous licence - Étape nécessaire enregistrement. Mais cela n'agit pas dans tous les pays. Par exemple, en Russie pour ouvrir une agence de voyages, il n'est pas nécessaire de le licencier.

Avant de commencer votre agence, n'oubliez pas de choisir également l'option de taxation commode pour vous. Comme connu, différentes formes La taxation implique différents volumes de paiements d'impôt. Afin de ne pas payer au Trésor de l'État plus que ce que j'aimerais, il est recommandé de choisir l'option, commode pour vous. Comment faire cela, lire dans le matériel - "".

Sélection des locaux et de l'intérieur

Le choix des locaux et de l'intérieur est une question distincte, la réponse à laquelle chaque entrepreneur doit pouvoir ouvrir une agence de voyages.

Placer comme lieu de localisation de l'agence de tourisme, choisissez un petit. Au cours des premières étapes de l'existence de votre agence, une petite pièce conviendra. La principale chose sur ces questions est que votre agence ne sera pas liée des grands lieux de grappes du peuple. Il peut être n'importe quel endroit où les gens vont constamment.

Quant à l'intérieur des locaux de votre agence de voyages, il s'agit d'une question tout aussi importante, car ces personnes qui vont acheter de vos visites sont des personnes, une classe sécurisée. Les citoyens moyens de mi-liaison vous contacteront également, mais des personnes riches seront traitées. Par conséquent, l'intérieur doit les faire correspondre. Il est peu probable que tout État-personne veuille s'attarder dans le bureau dans lequel il n'y a pas de bonne réparation. Par conséquent, pour résoudre ces problèmes, préparer soigneusement - créer un intérieur confortable.

Au début de votre agence de voyages dans le coin du client, il suffit de mettre table basse, fauteuil et mini-buffet. Le même intérieur de votre bureau devrait avoir une identité d'entreprise. Remplir avec des attributs touristiques ne sera pas superflu. Aussi adapté aux lieux de travail des employés.

Campagne publicitaire

Toutes les étapes de l'ouverture de l'agence de voyages sont remplies. Vous pouvez prendre les premiers visiteurs. Pour ce faire, vous devez organiser une campagne publicitaire.

Les premiers visiteurs se souviendront depuis longtemps. Et où les prendre? Le moyen d'attirer le public cible est beaucoup. DANS real Central Institute - Âge des technologies informatiques Il est recommandé de créer le site de votre organisation. Outre d'autres types de publicité, ce type de publicité de vos services dans l'environnement touristique ne sera pas superflu.

Vous pouvez également annoncer les services de votre agence de voyages et la méthode de placement de bannières publicitaires dans des endroits, avec une grande accumulation de personnes. D'une ligne avec cela, la publicité peut être placée à la radio directe, à la télévision. Tous ces types de publicité sont bons et capables d'augmenter le cercle de vos visiteurs. À ce jour, la publicité est un outil de recherche client efficace.

En parlant, le visiteur a souvent l'habitude d'apparaître absolument de nulle part. Par conséquent, faites un magazine dans lequel vous enregistrez des données statistiques, à travers laquelle vous pouvez continuer à déterminer le type de publicité adapté à votre agence.

Questions de rentabilité: «Chaque chasseur veut savoir ...».

Tout entrepreneur est intéressé par la connaissance, beaucoup de choses peuvent être gagnées dans l'entreprise touristique? Est-il rentable d'ouvrir une agence de voyages? Si l'investissement rembourse rapidement cette espèce Activité de travail? Sur cette question, il est nécessaire d'arrêter plus.

Avant de commencer à explorer cette question, nous devons nous rappeler à quel point l'argent a été investi dans l'ouverture de l'agence de voyages. Ces problèmes sont strictement individuels, par conséquent, des calculs préliminaires ne peuvent être qu'approximatif.

Selon les hommes d'affaires, la rentabilité de ce type d'entreprise sur stade initial C'est aujourd'hui environ 300 mille roubles. par an et plus.

La récupération de cette entreprise dépend de la stratégie commerciale choisie et est aujourd'hui environ la moitié de l'année.

Lorsque vous commencez à travailler dans le domaine de la fourniture de services dans le tourisme, renforcez-vous, il deviendra reconnaissable, nous allons prendre, pour ainsi dire, votre place dans ce domaine viendra, les moments les plus responsables et les moments les plus responsables - la semaine de la main-d'œuvre. Et si vous parvenez à atteindre le niveau dans lequel vous vendrez déjà environ 500 coupons par an, votre rentabilité mensuelle sera d'environ 80 000 roubles. et plus haut.

La poursuite du développement

Si vous faites tout correctement - effectuez correctement un programme de travail dans le domaine du tourisme, choisissez la bonne stratégie d'entreprise, puis les problèmes d'expansion des entreprises n'attendront pas à attendre. À ce stade, vous pouvez déjà penser à ce que votre agence de voyages peut changer le statut - pour devenir un tour opérateur.

Dans ces questions, vous avez probablement beaucoup de difficultés et de surprises - immédiatement de l'agence de voyages à transformer en un tour opérateur n'est pas toujours facile et simple. Par conséquent, il est recommandé de ne pas se précipiter avec la transition vers une autre formation et d'habiter sur le service client continu pour poursuivre la fourniture de services au tourisme. Continuant à fournir des services sur la vente de visites Vous pouvez transférer progressivement l'agence de voyages au statut de l'opérateur.

Comme on peut le voir, l'ouverture de l'agence de voyages est une bonne et reconnaissante. Comment ouvrir une agence de voyage à partir de zéro est une question complètement résolue. Si vous contentiez avec compétence les problèmes de l'organisation des bons, le succès et la chance ne vous feront pas attendre. Tout ce dont vous avez besoin pour ouvrir une agence de voyages en Russie est un désir.

* Les calculs utilisent des données moyennes en Russie

Fragment du livre de Julia et George Mokhov "Agences de voyages: Où commencer, comment réussir" les éditeurs de Peter's. Publié avec la permission de l'éditeur

Est-ce que j'ai assez d'argent pour ouvrir une agence de voyage? Risque Dernières économies ou non? À quelle heure les investissements dans les turbines décolleront-ils? Combien vais-je gagner? Créez votre agence de voyages ou achetez-vous? Ou rejoindre le réseau de franchises? Est-il difficile de faire une agence de voyages d'entreprise? Quelles sont les exigences pour le Bureau de l'agence de voyages? Combien d'employés devront embaucher? Où chercher des cadres? Quels voyagistes fonctionnent? Quels pays vendent des visites? Se limiter à une étroite spécialisation ou à vendre tout d'affilée? Open air et billets de chemin de fer immédiatement ou plus tard? Comment attirer les clients? Combien dépenser de la publicité? Les touristes ont-ils de nombreuses plaintes? Et encore…

Ouvre-moi une agence de voyage ou pas?!.

Nous allons essayer de dissiper toutes vos peurs et de soutenir le désir d'ouvrir une agence de voyages. Mais nous garantissons: tout ce qui est écrit ici est un reflet réel des positions des choses dans l'entreprise touristique, sans exagération et non diamant.

Développement d'un plan d'affaires d'une entreprise de voyages.

Nous proposons de vous familiariser avec le schéma, qui reflète les principaux paramètres et articles de dépenses qui peuvent être utilisés, ce qui en fait un homme d'affaires de la société touristique (agence).

1. Agence de voyage concept

Genre d'activité:

• agent de voyage;
• voyagiste;
• Activité mixte.

• vente de billets d'air et de chemin de fer;
• Services de transfert, ordre de limousine;
• traitement des visas;
• Assurance;
• Préparation de documents pour l'enregistrement des passeports;
• Services d'un guide individuel accompagnant;
• Services de traduction;
• Vente de guides;
• Vente de biens connexes pour les voyages;
• Mise en œuvre de certificats-cadeaux;
• Réservation et réservation de tables dans les restaurants, billets d'événements;
• Location d'équipements touristiques;
• Location de voiture.

• par le type de destination touristique;
• au prix des visites;
• par pays;
• Par type de tourisme.

2. Plan d'organisation

Emplacement du bureau des agences de voyages:

• Centre;
• Sortie;
• Distance du métro.

• Location;
• propres locaux;
• Autre.

• Office de présentation sur la première ligne;
• dans le centre d'affaires;
• en administration immeuble de bureaux;
• dans centre commercial;
• Au premier étage d'un bâtiment résidentiel.

• deux emplois, emplois TripHe;
• une pièce, deux chambres, trois chambres, plus de trois chambres;
• mise en page libre (nombre de mètres).

tables avec des lieux de réception, des chaises pour les employés, des présidents des visiteurs, des tables de chevet, des catalogues, une armoire, des cintres, des retours de bourses,
Conseil pour information et offres spéciales, canapé pour visiteurs, table basse, coffre-fort, stores, miroir, plats (pour les employés, pour recevoir des visiteurs), cadres photo et permis, plantes.

Équipement de bureau (calcul du coût):

ordinateurs, numéros de téléphone, fax, imprimantes (2 pcs. Minimum), scanner, photocopieur, TV, CD et DVDpleer pour démontrer des films sur les pays et les centres de villégiature, la climatisation, le refroidisseur d'eau, la trousse de premiers soins, une horloge, une horloge, une horloge, une horloge ou globe.

Projet de conception de bureau:

• espace de zonage;
• Conception de la pièce en fonction du concept d'une société de tourisme;
• plan d'étage.

3. Environnement compétitif

Concurrents sur les destinations touristiques sélectionnées.
Compétiteurs dans un rayon:

Idées prêtes pour votre entreprise

• imeuble;
• quartier;
• villes;
• Pays (si nécessaire).

4. Plan de production

Personnel:

• calendrier du personnel;
• Politique de formation salariale;
• formation.

La technologie tourne:

• Rechercher et réserver les visites;
• Schéma d'interaction avec les partenaires;
• Enregistrement des visites de paiement;
• Preuve de document;
• Livraison et émission de documents.

• par saisons;
• dans les directions;
• par pays;
• par prix;
• sur le public cible.

Politique de prix Agence de voyage.

Caractéristiques de la vente de visites.

Développement de l'identité d'entreprise:

• prestataire;
• Liste des positions nécessaires;

• Concept de site et fonctions de fonction;
• prestataire;
• Coût et calendrier du travail.

• enseigne;
• pilier;
• pointeurs;
• Assiette avec mode et détails de la société.

• brochure;
• Cartes de visite;
• Blanches de marque.

• Taille du budget pour 3 mois, 6 mois, 12 mois;
• Agents publicitaires.

6. Aspects juridiques de l'ouverture d'une entreprise de voyage

Forme juridique d'une entité juridique.

Système de taxation.

Enregistrement de l'accord de location.

Permis nécessaires en fonction du type d'activité touristique.

Enregistrement d'une marque de commerce.

Achat et enregistrement de l'équipement de contrôle (si nécessaire).

Commandez des formulaires de rapports stricts "Ticket touristique".

Comptabilité (indépendamment, avec la participation d'un comptable, d'une société de conseil).

Soutien juridique des activités

7. Plan financier

Sources de fonds.

La taille et la durée de l'investissement.

Le plan des coûts initiaux.

Plan de coûts permanents.

Plan de revenus.

Planifier la récupération.

8. Conclusion

Un plan de développement prometteur.

9. Impressions

Exemple de dépenses pour la création d'une agence de voyages à Moscou,
Une fois:

Enregistrement d'une entité juridique et d'enregistrement des permis nécessaires à la visite de l'agence: 20 000-25 000

Meubles de bureau et préparation aux ventes: 50 000-100 000

Équipement de bureau et communications 100 000-150 000

Développement de l'identité d'entreprise 15 000-25 000

Développement et enregistrement du site 20 000-45 000

Enregistrement de la marque 50 000-100 000

Formation des employés 5000-30 000

Coûts additionnels

Idées prêtes pour votre entreprise

• Achat d'une entreprise de voyage à l'emploi, paiement des services juridiques sur la maintenance d'une transaction
• Paiement des services de sélection
• Paiement des services de recrutement
• Paiement pour les services de connexion
• Internet et facultatif lignes téléphoniques
• Paiement de Services Consulting Société

Le coût des visites même dans une catégorie d'hôtels est différent et le choix des touristes ne tombe pas toujours sur le niveau de placement 3 *. Par conséquent, pour effectuer un plan de revenu, il est nécessaire d'analyser le prix de la saison à des directions sélectionnées avec des hôtels Data 3 *, 4 *, 5 * et comparer avec le montant prévu du revenu

Plan exemplaire des dépenses mensuelles de la société de voyage à Moscou (Rub.)

Bureau et infrastructure

Location de locaux 25 m2 - 50 000

Services de communication 3000.

Internet 5000.

Eau (refroidisseur) 500

Papeterie 2500.

Autres dépenses administratives 6000Rématabilité du personnel

• Directeur 35 000 +%
• Gestionnaire 19 000 +%
• Manager 16 000 +%
• Secrétaire-manager 12 000 +%
• Courrier 16 000
• Comptable (sous-traitance) 10 000
• Nettoyant 3000.

• Service d'abonnement juridique 7000 roubles. Mem.
• Paiement du système de réservation en ligne et des visites de recherche 1200 roubles / mois.
• Cartouche recharge 400 roubles / mois.

Total 241 500 roubles. + pourcentage à s / n

Sélection du statut de la société de voyage. Tour opérateur ou agent de voyage?

Après avoir annulé la licence d'activités de voyagiste et d'agents de voyages en 2007, l'ordre de l'État obligatoire n'est établi que pour les activités d'exploitation. Toute entité juridique ou entrepreneur individuelle peut être engagée dans l'agent de voyages. La seule chose qui détermine le statut de l'agent de voyages aujourd'hui est la présence d'un traité avec le tour opérateur, selon lequel l'agent de voyages au nom et à la dépense du tour opérateur implémente un projecteur de tourisme formé par le tour opérateur. Dans le même temps, l'agent de voyages est obligé de respecter un certain nombre d'exigences établies par la loi que nous indiquerons ci-dessous.

Mais tout d'abord, il est nécessaire de savoir pourquoi il est si important de comprendre la différence entre l'agent de voyages de la tournée de l'opérateur et d'effectuer les actions légales nécessaires à temps. Le fait est que la loi établit exigence obligatoire - Tous les voyagistes inscrits dans la Fédération de Russie sont tenus d'appuyer un soutien financier. L'appui financier est une garantie du voyagiste en cas de non-respect ou d'exécution inappropriée du traité sur la mise en œuvre du produit du produit, une assurance de sa responsabilité civile envers les études de consommation.

Des fonds aide financière Les victimes de touristes sont remboursées par les vrais dommages qu'ils portaient, par exemple, le coût de la tournée, s'il n'avait pas eu lieu, ni la différence de valeur, si le temps de repos a été réduit. Le soutien financier fournit compagnie d'assurance ou BankGarant. La loi établit le montant minimum auquel le contrat d'assurance ou l'accord de garantie bancaire doit être conclu; Aujourd'hui, il s'agit de 10 000 000 roubles. Pour le tourisme international (entrant) et 500 000 roubles. Pour le tourisme interne.

Le coût de la maintenance du soutien financier en moyenne est de 1 à 1,5% par an sur la taille de la disposition.

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Par exemple, de la taille minimale des ressources financières du tourisme international dans 10 000 000 roubles. Le coût de la rémunération des assurances sera de 100 000 à 150 000 roubles. C'est ce montant qui devra payer une compagnie d'assurance chaque année pour l'assurance responsabilité civile vers le voyagiste.

Un schéma de traitement contractuel de l'agent de voyages lors de la mise en œuvre des visites est approximativement comme suit:

1. le tour opérateur conclut un accord d'agent (Commission) avec l'agent de voyages, selon lequel l'agent est chargé de mettre en œuvre des visites (vente) formées par le voyagiste pour la rémunération;
2. l'agent de voyages attire le client (touristique) et conclut un accord avec lui sur la mise en œuvre du produit touristique, reçoit des documents nécessaires à la conception de la tournée;
3. l'agent de voyages envoie un tour opérateur pour réserver une voiture de béton pour le client (touristique) - Spécification des dates, de la quantité et des données des touristes, de l'hôtel, du niveau de transport, des excursions et d'autres composants de la visite;
4. le voyagiste confirme l'application de l'agent de voyages et invoque la facture;
5. l'agent de voyages transfère les documents (ou les informations) des voyagistes (ou des informations) nécessaires à l'enregistrement de la visite (par exemple, pour un visa);
6. l'agent de voyages prend le paiement final du tourisme (avec des problèmes de calcul de l'argent qu'un reçu de trésorerie ou une forme de rapports stricts);
7. l'agent de voyages effectue le paiement par le tour opérateur moins la rémunération due à celui-ci (transfert de banque non caisse ou en espèces à la billetterie de l'opérateur);
8. le voyagiste émet l'agent de voyages pour la tournée, le touriste nécessaire pour voyager;
9. l'agent de voyages émet les documents touristiques sur le tour et toutes les informations nécessaires au touriste;
10. l'agent de voyages est signalé au voyagiste - dirige le rapport de l'agent (ACT) indiquant le montant de la vente de la tournée et de la quantité de rémunération;
11. le tour opérateur signe le rapport de l'agent et décline la facture des services rendus dans le cadre de l'accord de l'Agence.

Mais il convient de garder à l'esprit que le schéma décrit ne reflète que la version parfaite de la gestion des documents.

Dans la pratique de l'agent de voyages, diverses surprises peuvent attendre; Premièrement, le voyagiste peut refuser de conclure un contrat d'agence avec vous et suggérer un contrat de vente, par conséquent, votre statut juridique changera, il sera nécessaire d'adapter la comptabilité et la gestion de documents;

deuxièmement, effectuer le paiement dans le contrat du tour opérateur, vous constaterez soudainement que le compte est prêt à payer à
Une autre société ou, ayant été payée par la billetterie du tour opérateur, vous recevrez une réception d'un ordre de caisse de physique.
Visage avec un timbre "payé pour" sans organisme d'impression.

Personnel de la société touristique

Le personnel optimal d'une petite entreprise touristique ressemble à ceci:

• | La tête;
• | Manager1;
• | Manager2;
• | Secrétaire d'un cercle de responsabilités élargi;
• | Courrier;
• | Voitures comptables;
• | Nettoyant.

Réalisateur.

Le chef de la société touristique-figure est essentiel et résout un grand nombre de questions telles que économiques et stratégiques, mais en plus de lui, il est souhaitable d'avoir au moins deux gestionnaires de vente.

La tête peut être le comptable en chef, le caissier, pour signer des documents et faire l'arrivée de l'argent.
Si le responsable des agences de voyages est un employé embauché, il doit avoir de l'expérience d'au moins deux ans, il doit avoir un temps minimum pour lequel le spécialiste peut transmettre toutes les "saisons" de l'agence de voyages - haut, faible, "morte "- et apprenez à gérer la société. Si la tête a un fondateur d'agences de voyages, il n'y a pas d'expérience dans le tourisme, ce n'est pas une tragédie. Vous devez être invité à travailler avec une expérience et de travailler avec eux pour développer une stratégie, un assortiment, une politique de publicité de la société.

Manager Société touristique.

Ses responsabilités incluent: Négociation avec les clients et les partenaires par téléphone et au bureau, enregistrement des visites avec touristes, visites de réservation et documents d'émission de voyagistes, de contrôle des commandes, de changements de prix, d'exigences pour les documents fournis, des conditions de coopération, des offres spéciales.

Le responsable universel doit soutenir et améliorer ses qualifications (masterclasses, séminaires, visites publicitaires), travailler aux expositions et atelier. Exigences pour les gestionnaires: l'enseignement supérieur, expérience dans le tourisme, manque habitudes nocives, Présentable apparence, discours russe compétent, sociabilité, initiative, capacité à résoudre situations de conflit, une responsabilité.

Un responsable sans expérience de travail devrait au moins s'efforcer de travailler dans le tourisme et d'avoir un enseignement secondaire spécial ou plus élevé (plus élevé), car cela se reflète de manière significative au niveau général de la culture. Sur le
apprendre qui est attaché à la connaissance - une chose reconnaissante, mais découvrez les plans prometteurs de ce candidat à
Les forces et fonds investis n'ont pas été dépensés en vain, cela peut tirer parti des connaissances acquises dans une autre agence de voyages.

Secrétaire de l'agence de voyages

efface la réception des appels entrants, les distribue en fonction de la spécialisation des gestionnaires, est responsable des questions générales ("Comment conduire?", "Avez-vous une heure?"), Fournit l'ordre opportun de la papeterie nécessaire, le ménage Marchandises, effectue un contrôle sur les travaux du courrier., Effectue les instructions de la tête, accepte les visiteurs et les invités du bureau. Il faut comprendre que parfois sans l'aide du secrétaire, il est très difficile de faire, surtout en haute saison - en été, lorsque le téléphone appelle au même moment et que le client est assis dans la chaise.

Les secrétaires facturent également le remplissage des questionnaires, de la comptabilité et de l'enregistrement des messages entrants et sortants, des réponses aux courriels d'entreprise, ICQ, Skype.

En règle générale, le secrétaire prend au travail après plusieurs mois du début des travaux de la société touristique, lorsque le téléphone appelle constamment et que le bureau va au bureau, nécessitant une attention particulière.

Courrier

Position très importante et responsable. Les forces (jambes) de cette personne de l'argent, des passeports, des documents devraient tomber au voyagiste. Par conséquent, lors du choix d'un candidat pour ce poste, suivez règle simple: une personne a besoin de vérifier tous méthodes possibles - Appelez le lieu de travail précédent, confirmez la conformité du lieu d'enregistrement et de lieu de résidence, appelez le téléphone à la maison et discuter avec des parents, demandez des recommandations. Ces mesures ne sont pas inutiles. Des problèmes qui peuvent survenir pour les actions du courrier sans exagérer l'appréciation catastrophique des passeports et des documents à l'étranger, le vol d'espèces, que le courrier transportua quotidiennement. Les plus la meilleure façon - Ceci est un relatif ou une connaissance, mais malheureusement, pas toujours de tels candidats.

Caissier de comptable,

bien sûr, le spécialiste nécessaire, mais le coût de ses services pour une petite agence de voyage est trop élevé (à Moscou de 30 000 roubles). Par conséquent, la douleur des agences de voyages tuniques utilise les services sociétés juridiques ou le comptable entrant. Une telle décision de personnel permet de réduire les coûts comptables au moins trois fois.

Salaire et bonus dans l'entreprise touristique

Dans l'entreprise touristique, il existe une tendance générale à une augmentation du salaire. Cela est dû au personnel existant "la faim". Les spécialistes de l'expérience vont à une autre entreprise, où ils offrent un salaire légèrement important sur la même position du personnel, et cela peut arriver tous les six mois.

Options pour calculer les salaires du gestionnaire de tourisme

La tournée est considérée comme vendue à 100% de son paiement.

1. Système de lecture:salaire 22 000-30 000 RUB.

2. Salaire + pour cent:
Salaire 10 000-15 000 frotter. + 10% des visites vendues par le gestionnaire.
Salaire de 15 000 + 10% après la mise en œuvre des visites de plus de 150 000 roubles.
Salaire 15 000 + 10% des revenus des visites vendues séparées entre tous les gestionnaires.
Salaire 18 000-20 000 RUB. + 5% des visites vendues par le gestionnaire.
Salaire 18 000-20 000 RUB. + 10% de toutes les visites vendues séparées entre tous les gestionnaires.

3. Système planifié: Salaire fixe est payé lors de l'exécution d'un plan; Par exemple, à partir de 50 000 roubles. (Cela fait référence au revenu de la société, pas au coût total). Lorsqu'il dépassait le plan sur 50 000 roubles. + 10%, plus de 100 000 roubles. + 15%, plus de 250 000 + 20%.

Pendant la période de la basse saison (janvier, février, mai, juin), le plan est de 50%. Dans le même temps, les anciens salaires fixes sont payés.

Avec le non-respect du plan, à l'exception de la basse saison, les amendes fonctionnent:

• | Le premier mois - sans amendes, nécessite une analyse des raisons associées à une diminution des ventes;
• | Pour le deuxième mois et plus loin: 40 000 à 49 000 roubles. - 10% sont détenus à partir de paiement fixe (30 000 à 39 000 roubles. - 20%; 20000-29 000 RUB. - 30%).

Les premiers mois après l'ouverture du bureau de l'agence touristique, le système de calcul de salaire prévu n'est généralement pas appliqué.

Options pour calculer la compagnie de messagerie de messagerie salariale

1. Salaire 12 000-15 000 RUB., Paiement d'un ticket de voyage, téléphone mobile, mode de fonctionnement: du lundi au vendredi.

2. Salaire 15 000-20 000 RUB., Paiement d'un billet de voyage, téléphone mobile, mode de fonctionnement: lundi- samedi.

Pendant la haute saison et augmentant les ventes de courriers, il est de coutume de donner 20-30% du salaire. Le courrier est un employé important de l'agence de voyages, il est donc préférable de payer à temps, d'écrire une prime et de travailler calmement.

Sur le marché, vous trouverez des offres de sociétés de messagerie qui offrent des documents à partout où
Les villes, ils concluent un traité officiel, offrent une responsabilité financière complète en espèces et documents dans la parcelle.

Options pour calculer les directeurs de salaire d'une entreprise de voyage

1. Salaire de 40 000 roubles.
2. Salaire de 18 000-20 000 frotter. + 1-5% du revenu mensuel
Agences après déduction des coûts.
3. 12 000-15 000 roubles. + 5-10% du revenu mensuel après les dépenses de dépenses.