Khabarovsk Branch de OJSC Dalsvyaz est le leader du marché des télécommunications du territoire de Khabarovsk. En tant que composante la plus importante de l'économie de la région, la société fournit un lien qualitatif à la population et aux entreprises du territoire de Khabarovsk.

La tâche principale de la branche Khabarovsk de OJSC Dalsvyaz est la promotion la plus efficace du développement des communications du territoire de Khabarovsk en fournissant une large gamme de services de télécommunication, un service à la clientèle de haute qualité et une approche systémique du développement de la société, en tenant compte des intérêts. des actionnaires, toutes les catégories de consommateurs et d'employés.

Les principales activités de l'entreprise:

• - répondre aux besoins de la population et des entreprises du territoire de Khabarovsk dans des services de communication de haute qualité;
• - Modernisation du réseau.
• - Expansion et mise en service de nouveaux PBX numériques.
• - Expansion du réseau de données.
• - Introduction de nouveaux types de services.
• - Optimisation de la structure de gestion dans le cadre de la réorganisation des entreprises.
• - Améliorer la nomenclature et la gamme de services fournis.

La société fournit une gamme complète de services de communication: communications téléphoniques locales, longue distance, internationale et télégraphes; Transfert de données et services Internet; fourniture de lignes physiques et de canaux de communication; La radiodiffusion essentielle des programmes de télévision radio-télévision; fourniture de services de radiodiffusion filaires; Services de réseau intellectuel.

Plus de 90% des abonnés du réseau téléphonique ont la capacité d'entrer automatiquement toutes les régions de la Russie et dans tous les pays du monde. En moyenne, en un mois, le réseau téléphonique de Khabarovsk longue distance et urbain effectue plus de 3,224 millions de longues et environ 320 000 conversations internationales.

De nouveaux types de services de communication se développent activement - des services de réseau de données, en particulier un accès Internet haut débit à l'aide de la technologie HDSL, des services de réseau intelligents utilisant des cartes STC.

Khabarovsk Branch de OJSC Dalsvyaz fournit la gamme de services suivant de communication internationale et longue distance:

• - téléphone automatique;
• - Connexion téléphonique à l'aide du service de commande 077;
• - fourniture de services de communication aux points de négociation;
• - Connexion téléphonique à l'aide de Payphones avec des cartes de paie;
• - Voyage vidéo;
• - Négociations interurbaines avec support linguistique.

La branche Khabarovsk de OJSC Dalsvyaz est le principal fournisseur du marché des télécommunications de la région pour la fourniture de services de téléphone international, international, de téléphone local, de télégraphe et d'alerte, réseau de données, Internet, courrier électronique.

Dans le même temps, le marché des télécommunications du territoire Khabarovsk est ouvert à la concurrence à la disposition de services traditionnels et nouveaux.

Les principaux consommateurs des services de OJSC DALSVYAZ sont la population du territoire Khabarovsk et de l'organisation.

La part de la branche de l'OJSC DALSVYAZ sur le marché téléphonique local est présentée dans le tableau. 3.1.

Tableau 3.1.

Part de la branche de l'OJSC DALSVYAZ sur le marché de la téléphonie locale,%

La part de la branche de l'OJSC DALSVYAZ sur le marché des relations interurbaines et internationales est présentée dans le tableau. 3.2.

Tableau 3.2.

Part de la branche de l'OJSC DALSVYAZ sur le marché de la communication interurbaine et internationale

La stratégie de couverture du marché de l'OJSC DALSVYAZ peut être formulée comme suit:

• 1. Développement efficace des services de communication de la société.
• 2. Assurer la compétitivité.
• 3. Terminer la satisfaction de la demande effective de services de communication de toutes les catégories de consommateurs.
• 4. Organisation d'un système de service client moderne.

Probablement le mémoire initial de la section la plus simple. En cela, la création d'un bref devrait décrire le marché sur lequel leur marque fonctionnera. Le texte ne doit pas prendre plus d'une page A4 (l'intervalle unique entre les lignes, les champs de pas plus de 2 cm) et contenir une brève description du marché dans son ensemble, les principaux acteurs et leurs produits et la description de la principale groupe de consommateurs.

Malgré le fait que, dans la plupart des cas, la société connaît bien le marché sur lequel cela fonctionne, cette section n'est pas excédentaire. Il rappelle à tous les participants du groupe de travail, de savoir quel marché parle. Après tout, le principal technologue ou chef du département de la recherche et du développement peut ne pas connaître certains détails sur les concurrents ou les consommateurs. "Description du marché" est une sorte de point de référence - "Nous avons tous convenu que nous représentons le marché." Cela est fait pour que, à l'avenir, il n'y avait pas de désaccord sur le fait que quelqu'un du groupe de travail a manqué les points les plus importants sur le marché, qui a influencé le succès du projet. Il est important que la "description du marché", à l'avenir, à l'avenir, entre les mains d'autres spécialistes impliqués dans le projet, a adopté la connaissance du marché, qui, en règle générale, ne sont pas disponibles pour les employés d'autres ministères ou des étapes hiérarchiques inférieures de la société.

La simplicité de cette section ne doit pas entrer dans une idée fausse. "Une page, pense! Il est si facile de remplir. " En principe, oui, facile. Mais seulement si vous avez une connaissance complète du marché (vous avez accès à des recherches régulières ou les commander régulièrement) et vous savez comment bien les traiter: il est bien connu que la capacité de créer un résumé des volumes d'informations est le talent. Mais ne désespérez pas, si la brièveté n'est pas votre cheval. Dans cette section, vous pouvez toujours faire référence à des informations supplémentaires stockées dans le service marketing, l'analyse ou les ventes.

Nous ne donnerons pas d'exemple détaillé de cette section des bacs effectifs: ils sont trop grands pour le livre, surtout car il est complètement clair quoi d'écrire. Nous ne montrerons que l'exemple de la même société "Ville", comme vous pouvez aborder la "description du marché" avec des informations minimales sur vos mains. A immédiatement allégué qu'une approche similaire supporte un danger: les prévisions pour le développement du marché dans de telles descriptions sont extrêmement inexactes. En tout cas, à l'avenir, si la question des calculs de vente précises surgira, ou le pronostic du comportement des clients aura besoin, la société devra dépenser de l'argent pour une recherche détaillée. Mais pour le mémoire initial, lorsqu'il n'est pas entièrement compris, si ce projet atteindra la fin sous la forme dans laquelle elle a été conçue et qu'elle ferait même une telle description du marché.

Des postes séparés de serviettes sont présents dans l'assortiment de nombreuses marques cosmétiques. Ce sont principalement des bandes de nettoyage pour le nez, des serviettes de nettoyage humide ou rafraîchissantes, des serviettes pour la zone autour des yeux, des serviettes pour une hygiène intime. Mais il n'y a pas de gamme complète de serviettes de serviettes dans une seule marque. Comme tout innovateur de la catégorie, nous devons nous battre:

● Pour la formation de l'acheteur (règles d'utilisation);

● Contre "Crèmes" ordinaires "et produits de soin de la peau (patchs - un nouveau mot en cosmétologie).

On peut supposer que les femmes utilisant des crèmes sont des lingettes potentielles à la consommation. Parmi ceux-ci, notre public cible (25+) est égal à 14 millions de personnes. (environ 70%). Et les femmes "25+" avec le revenu de "moyen +" environ 4 millions de personnes.

Total, notre marché potentiel est de 4 millions de femmes (13% de la population urbaine de la femme). Notre consommateur (KA):

Base: les femmes "25+", le revenu "moyen +", éduqué, travaillant, après les dernières tendances de la mode, de la cosmétique, etc.

Facultatif: Hommes, "30+", se suivant. Distribution: magasins, supermarchés, pharmacies, non marchés. Grandes villes en Russie.

Le marché de la parfumerie-cosmétique de la Russie est l'un des plus en développement du monde. Les taux de croissance de sa croissance sont de 10 à 15%. C'est l'un des plus grands marchés de la consommation d'Europe.

Le marché russe Perfumere-cosmétique est l'un des plus grands marchés de la consommation d'Europe et continue de se développer de manière dynamique. Il faut 8% du marché européen et est situé à la sixième place en termes de ventes de produits de parfumerie et de produits cosmétiques après que la France, l'Allemagne, le Royaume-Uni, l'Espagne et l'Italie. Au cours des dernières années, le volume du marché russe a atteint des chiffres comparables au volume des pays européens.

Le développement du marché des produits de parfumerie et de produits cosmétiques contribue à la croissance de la solvabilité de la population et au développement des infrastructures. En outre, les Russes sont les plus actifs par rapport aux consommateurs occidentaux de la parfumerie et des produits cosmétiques, ils sont disposés à dépenser une part importante de leurs revenus sur ce produit.

Figure. 1.1. Dynamique des ventes au détail de produits cosmétiques en 2005-2010, MLN. RUB. (Source: http://adindex.ru/publication/analitics/conjuncture/2011/12/26/84288.phtml)

Chaque année, le marché des produits cosmétiques s'améliore, crée de nouveaux produits. Par conséquent, la consommation augmente. Le marché est destiné aux femmes et les femmes veulent toujours rester belles et jeunes. Ils sont prêts à tout acheter et non dans un seul outil.

Maintenant, les producteurs russes représentent environ 47% du marché. La part des entreprises russes en matière de produits de base, en règle générale, dépasse la part de marché des indicateurs de coûts.

Selon l'évaluation de l'ACSI, le volume des ventes au détail de produits cosmétiques en 2010 s'élevait à environ 234 milliards de roubles. Et, comparé à 2009, a augmenté de 5%. Une augmentation relativement faible est due à la base élevée de 2009, ainsi que de la croissance du marché en raison d'une augmentation des indicateurs naturels, tandis que la valeur est restée vers 2009.

Produits: soins faciaux, soins du corps, parfumerie, cosmétiques décoratifs, soins de la peau pour hommes, soins capillaires.

Selon la division adoptée au niveau international, le marché de la parfumerie-cosmétique est divisé en trois parties: produits d'hygiène personnelle, parfumerie et cosmétiques en fait.

Les produits d'hygiène personnelle comprennent des fonds de bain et d'âme, des agents désodorisants, des produits de soin des cheveux, des produits de soin de la cavité.

Les parfums sont des parfums, des parfums et des toilettes. Les cosmétiques sont divisés en moyens décoratifs (du rouge à lèvres au vernis à ongles) et des produits de soin de la peau du visage et du corps.

À son tour, les produits de soins du visage comprennent des agents et des moyens hydratants, aliments, nettoyants et moyens contre le vieillissement.

Les produits de soin de la peau corporelles comprennent, en plus des crèmes et des lotions traditionnelles, des épilateurs, des gommages, des produits de rasage, des produits du soleil et des produits anti-cellulite, des moyens pour les produits de buste et de soin de la peau des enfants.

Figure. 1.2.

SERVICES: Aide Consultant dans le choix des produits, la possibilité d'essayer avant d'acheter, de livrer à un endroit pratique pour le client et à une heure convenable, des emballages de vacances gratuitement.

tenant des classes de maître

apprentissage par le client à la bonne utilisation de cosmétiques et de parfums ("écoles de beauté")

travail individuel avec les acheteurs

attention aux consommateurs de produits

alertes sur les programmes de fidélité dans les lieux de vente

Le marché des produits cosmétiques est un marché concurrentiel, c'est-à-dire le marché où il existe un grand nombre d'entreprises, chacune ayant une part de marché de petite taille et des produits faiblement différenciés.

Le marché cosmétique russe est considéré comme l'un des plus grandissants et attrayants. Au fil des ans, nous avons observé une tendance positive, même malgré des problèmes économiques dans le pays. Ce phénomène s'explique par un certain nombre de facteurs:

Premièrement, le public cible principal des produits cosmétiques est des femmes qui économisent sur leur beauté. Pour eux, acheter des cosmétiques et des parfums est une sorte d'antidépresseur », en particulier dans des moments difficiles.

Deuxièmement, de nombreux fabricants et distributeurs s'adaptent rapidement aux nouvelles réalités économiques. Au cours de la récession économique, ils appliquent activement des mesures anti-crise: réviser les budgets publicitaires, réduire les stocks, optimiser les coûts de production, ajuster la gamme.

Troisièmement, les fabricants sont adaptés de manière éclairée aux changements d'humeur de consommation. Ainsi, dans le cadre de la réduction du revenu de la population, pour la plupart des entreprises du marché esthétique, une manière active sur le segment économique était l'une des moyens les plus populaires d'augmenter les ventes.

Quatrièmement, les principaux acteurs du marché maîtrisent constamment de nouvelles technologies de production et apportent le marché un grand nombre de nouveaux produits.

Les services de vente directs étaient généralisés dans la société russe

Les deux tiers des Russes ont de l'expérience acquise des produits des distributeurs de sociétés (63%) (Fig. 1.3)

• 22% des Russes acquièrent régulièrement des produits des distributeurs (Fig. 1.3)
• 78% des habitants de la Russie ont été contactés avec des distributeurs (Fig. 1.3)

La majorité écrasante des Russes selon l'enquête personnelle sont conscientes de la méthode de vente directe (89%), tandis que plus de la moitié des habitants de la Fédération de Russie ont des informations détaillées sur cette méthode de vente de biens (59%).

Presque tous les résidents de la Russie connaissent au moins une entreprise qui met en œuvre ses produits en utilisant la méthode de vente directe (96%).

Description du marché sur lequel il fonctionnera

Probablement le mémoire initial de la section la plus simple. En cela, la création d'un bref devrait décrire le marché sur lequel leur marque fonctionnera. Le texte ne doit pas prendre plus d'une page A4 (l'intervalle unique entre les lignes, les champs de pas plus de 2 cm) et contenir une brève description du marché dans son ensemble, les principaux acteurs et leurs produits et la description de la principale groupe de consommateurs.

Malgré le fait que, dans la plupart des cas, la société connaît bien le marché sur lequel cela fonctionne, cette section n'est pas excédentaire. Il rappelle à tous les participants du groupe de travail, de savoir quel marché parle. Après tout, le principal technologue ou chef du département de la recherche et du développement peut ne pas connaître certains détails sur les concurrents ou les consommateurs. "Description du marché" est une sorte de point de référence - "Nous avons tous convenu que nous représentons le marché." Cela est fait pour que, à l'avenir, il n'y avait pas de désaccord sur le fait que quelqu'un du groupe de travail a manqué les points les plus importants sur le marché, qui a influencé le succès du projet. Il est important que la "description du marché", à l'avenir, à l'avenir, entre les mains d'autres spécialistes impliqués dans le projet, a adopté la connaissance du marché, qui, en règle générale, ne sont pas disponibles pour les employés d'autres ministères ou des étapes hiérarchiques inférieures de la société.

La simplicité de cette section ne doit pas entrer dans une idée fausse. "Une page, pense! Il est si facile de remplir. " En principe, oui, facile. Mais seulement si vous avez une connaissance complète du marché (vous avez accès à des recherches régulières ou les commander régulièrement) et vous savez comment bien les traiter: il est bien connu que la capacité de créer un résumé des volumes d'informations est le talent. Mais ne désespérez pas, si la brièveté n'est pas votre cheval. Dans cette section, vous pouvez toujours faire référence à des informations supplémentaires stockées dans le service marketing, l'analyse ou les ventes.

Nous ne donnerons pas d'exemple détaillé de cette section des bacs effectifs: ils sont trop grands pour le livre, surtout car il est complètement clair quoi d'écrire. Nous ne montrerons que l'exemple de la même société "Ville", comme vous pouvez aborder la "description du marché" avec des informations minimales sur vos mains. A immédiatement allégué qu'une approche similaire supporte un danger: les prévisions pour le développement du marché dans de telles descriptions sont extrêmement inexactes. En tout cas, à l'avenir, si la question des calculs de vente précises surgira, ou le pronostic du comportement des clients aura besoin, la société devra dépenser de l'argent pour une recherche détaillée. Mais pour le mémoire initial, lorsqu'il n'est pas entièrement compris, si ce projet atteindra la fin sous la forme dans laquelle elle a été conçue et qu'elle ferait même une telle description du marché.

Des postes séparés de serviettes sont présents dans l'assortiment de nombreuses marques cosmétiques. Ce sont principalement des bandes de nettoyage pour le nez, des serviettes de nettoyage humide ou rafraîchissantes, des serviettes pour la zone autour des yeux, des serviettes pour une hygiène intime. Mais il n'y a pas de gamme complète de serviettes de serviettes dans une seule marque. Comme tout innovateur de la catégorie, nous devons nous battre:

Pour la formation de l'acheteur (règles d'utilisation);

Contre les crèmes "ordinaires" et les produits de soins de la peau (patchs - un nouveau mot en cosmétologie).

On peut supposer que les femmes utilisant des crèmes sont des lingettes potentielles à la consommation. Parmi ceux-ci, notre public cible (25+) est égal à 14 millions de personnes. (environ 70%). Et les femmes "25+" avec le revenu de "moyen +" environ 4 millions de personnes.

Total, notre marché potentiel est de 4 millions de femmes (13% de la population urbaine de la femme). Notre consommateur (KA):

Base: les femmes "25+", le revenu "moyen +", éduqué, travaillant, après les dernières tendances de la mode, de la cosmétique, etc.

Facultatif: Hommes, "30+", se suivant. Distribution: magasins, supermarchés, pharmacies, non marchés. Grandes villes en Russie.