СПОДЕЛЕТЕ

Онзи ден при мен дойде клиент, който има собствена стоматологична клиника. Той нямаше представа как да привлече клиенти, да разшири бизнеса си и да направи големи печалби. Лесно е да увеличите печалбите от зъболекарски услуги, като използвате няколко съвета от тази статия. Прочетете.

Днес ще ви разкажа за трудностите, с които се сблъскват „младите“ дентални предприемачи, както и тези, които са в този бизнес от дълго време, но по някаква причина все още са в мъртва точка.

В тази статия, използвайки частната стоматология като пример, ще разгледаме следните въпроси:

• Защо е трудно да започнеш бизнес?
• 5 принципа, които ще потопят бизнеса ви.
• Как да увеличим клиентопотока с 30%?
• Бизнесмен или самостоятелно зает работник, кой сте вие?
• Какво ще ви помогне да създадете „вкусен“ USP?
• Увеличете печалбите на стоматологията. Откъде да започна?

Да започнем отначало.

Крахът на надеждите на начинаещ бизнесмен

На какво разчита един начинаещ предприемач, когато отвори собствен бизнес, в нашия пример собствена стоматология?

Първият, разбира се, е свободата. Колко дълго можете да работите за вашия "чичо", когато имате огромен опит, професионализъм и малък капитал? Можете да сбъднете мечтата си и да спечелите...

Мечтайте. Много хора се стремят към него. Всеки по свой начин, базиран на своя опит. И професионалист в своята област, той взема и напуска наетата си работа, отваря собствен бизнес и започва да прави това, което е правил, само за себе си.

Проблемът е, че той често не е готов за това, просто защото няма такива умения. Да, той е професионалист, отличен зъболекар, но не и бизнесмен.

А грешките, които започва да прави, неизбежно водят до проблеми в бизнеса му.

Нека да разгледаме няколко грешки, които моят клиент направи в своята област. Бих искал да отбележа, че бизнес процесите са сходни по много начини и се различават само в спецификата на сферата на дейност, така че не само зъболекарите трябва да са наясно с тези грешки.

5 принципа на „старомодния“ маркетинг за стоматология или защо няма да имате 300 хиляди клиенти)

Какви принципи все още използват много самостоятелно заети бизнесмени, както и начинаещи предприемачи, какви грешки срещат и до какво води това, ще бъдат обсъдени по-късно в статията.

1. Ако искате да е добре, направете го сами.

Несъмнено един предприемач трябва да разбира много аспекти на своя бизнес. Въпреки това, като правите всичко сами, се изразходват колосално време и усилия за изучаване и внедряване на всички тези технологии или поне малка част от тях, които в момента съществуват на пазара.

„Направи си сам“ е принципът да бъдеш собственик на работата си. Той е общ за зъболекари, адвокати, адвокати, счетоводители и други професии, занимаващи се с частна практика.

Това е, което отличава бизнеса от самостоятелната заетост. Това е принципът, който не позволява на тези хора да станат собственици на бизнес и да им скочат над главата.

Това е разбираемо, денонощието има 24 часа. През това време е невъзможно един човек да обслужва безкрайно много пациенти, още по-малко да управлява, развива и мащабира бизнеса си.

Класика на жанра, Робърт Кийосаки, „Квадрант на паричните потоци“. Бизнесмените ценят времето си и знаят, че то не се връща. Затова те купуват времето на другите и тогава денят им вече няма 24 часа. С чужди ръце могат много повече.

Способността за делегиране е едно от ключовите умения, които отличават бизнесмена от самостоятелно заетия работник. Собственикът на неговия бизнес не се ограничава до една клиника, той изгражда мрежа от клиники.

2. Рекламата е двигателят на търговията.

ВАЖНО е за всеки предприемач, включително собственик на дентална клиника, да разбере, че рекламата НЕ увеличава продажбите ви! Колкото и странно да звучи, това е факт.

Рекламата ви позволява само да увеличите броя на посещенията в клиниката. Но администраторът, който прие това обаждане, Да! От него до голяма степен зависи дали клиентът ще стигне до нас или ще отиде при някой друг, по-учтив, например.

3. Навикът да плащаш два пъти.

Има някои неща, от които не бива да пестите. Това е маркетинг и квалифициран персонал. Ще обясня защо.

Първо, маркетингът е система, която привлича и задържа клиенти в нашата компания. Без привличане на клиенти няма да има печалба. Без задържане на клиенти няма да има стабилност в бизнеса.

Според статистиката привличането на нов клиент е 5-7 пъти по-енергоемко, трудоемко и парично от продажбата на продукт или услуга на „стар“ клиент. да Много зъболекари правят тази грешка! Те третират своите клиенти като „за еднократна употреба“, без да знаят или забравят, че клиентската база е златният актив на всеки бизнес.

Второ, генерираният поток от потенциални клиенти трябва да се преведе в реални. Писах за това по-горе в „реклама“. И за това се нуждаете от компетентен мениджър или администратор, който може не само компетентно да говори за услугите, но и компетентно да затвори продажбата, така че клиентът дори да няма съмнения относно избора на коя клиника да отиде.

Трето, самият зъболекар и колегите му трябва да са професионалисти. В противен случай „добрият маркетинг“ просто ще „убие“ бизнеса на некомпетентен лекар. защо

Защото създаден " добър маркетинг„Армия от клиенти, недоволни и озлобени от качеството на услугите, ще разпространи „славата за великите подвизи на зъболекаря“. И това е в най-благоприятния изход. Но може да има и съдебни дела и обезщетения...

Затова е важно да сте професионалист в своята област и да наемате професионалисти точно като вас или по-добри!

Желанието да спестите пари там, където не си струва, може да бъде много СКЪПО в бъдеще.

4. Липса на разбиране за собствения ви бизнес.

Липсата на знания и умения не ви позволява да създадете жизнеспособен бизнес модел, въпреки че всичко трябва да започне с разбиране на бизнес процесите, които ще се извършват във вашата клиника.

5. Еднократни клиенти.

Както показва практиката, около 45% от денталните клиники се отнасят към клиентите си като към „еднократни“, тоест те са ги обслужили, спечелили са и това е.

Това е една от най-големите грешки. Вашата клиентска база е вашият златен актив. Редовните клиенти са хората, които правят вашия бизнес стабилен.

Повторните продажби, според статистиката, са 5 пъти по-евтини от намирането на нови клиенти и изграждането на отношения с тях.

Какво е важно да знае един начинаещ предприемач и ще помогне на тези, които „тъпчат водата“. Ще говорим за това по-нататък.

6 правила за увеличаване на денталните печалби

Има неща, които са до болка познати, но все още има голям брой от тези, които не ги използват, особено в офлайн бизнеса.

1. Определете коя е вашата целева аудитория (целева аудитория).

разбира се Къде ще отидем, ако не разберем кой е нашият клиент? Кого храним със стръв, за кого пишем текстове, снимаме реклами, създаваме банери, заглавия, описваме ценности, натискаме мазоли...

Банално, но ясно разбиране за вас целева аудиторияни позволява да стреляме точно по клиенти и да уцелваме точно целта, а не когато имаме обща замъглена идея и стреляме по врабчетата от Царското оръдие.

2. Създайте своя USP (уникално предложение за продажба).

Знаейки кой е нашият клиент, можете да създадете уникален търговска офертаза него. Или за тях, ако има няколко такива групи. Отново сивата маса от безкраен брой клиники започва да се губи на фона на количеството, колкото и добри да са те.

Как можете да изберете къде да отидете в този случай? Помогнете на клиента, направете вашето уникално предложение, така че да е най-вкусно в сравнение с конкурентите! Какво е необходимо за това?

Да, тук си струва да се отбележи, че в много отношения тези 2 и следващите точки зависят от нивото на вашата стоматология: икономичен кабинет, среден вариант или елитна клиника.

3. Използвайте бенчмаркинг.

Проучете вашите конкуренти, вижте техните трикове: как привличат клиенти, генерират потенциални клиенти, какви трикове използват офлайн и онлайн? Анализирайте, може би дори използвайте тяхната услуга, за да опознаете приятеля си отвътре. Вземете най-доброто, което имат, и го приложете във вашата клиника или вашия бизнес.

Освен това идентифицирайте очевидните недостатъци и слабости на конкурентите и ги направете свои силни страни. Тогава, когато избират между вас и някого, те ще изберат вас.

След като анализирате основните си конкуренти по този начин, ще имате представа за техните силни и слаби страни. Ще видите какво предлагат, каква е тяхната USP, какви са техните плюсове и минуси.

Вземете всичко най-добро, премахнете слабостите и създайте свой собствен красив, ярък, „вкусен“ продукт, който вашият клиент ще „яде“ с удоволствие. И ще бъдете щастливи.))

Все пак клиентите стават по-умни и не отиват при първия зъболекар или фризьор от ярката картинка в рекламата. Анализират кое е добро и кое лошо и къде е още по-добре за същите пари.

Като откриете слабите страни на вашите конкуренти и ги превърнете във ваши силни страни, вие ще се откроите от своите събратя по тренировки.

4. Създайте доверие – източникът на продажби.

По-нататъшното посещение на клиента при вас, а не при вашите конкуренти, зависи от това какво впечатление има клиентът за вашата клиника.

И тук няма дреболии. В буквален смисъл клиентът се влияе от всичко - от табелата над входа и усмивката на администратора до чистотата на тоалетната и наличието на сапун до умивалника.

И разбира се, най-важното е професионализмът на самия зъболекар. Защото едно е, когато с теб се отнася „бездушен“ чичо с каменно изражение в очите, а съвсем друго е, когато с теб се отнася открит, добродушен, успокояващ човек.

Ходенето на зъболекар е стресиращо, неприятно, а често и болезнено. Ето защо ходим при него толкова „често“, обикновено когато вече не можем да издържим. Рутинните профилактични посещения при зъболекар все още не са станали част от нашата култура.

За да се чувства клиентът комфортно и добре, е важно да създадете доверие от момента, в който клиентът прекрачи прага на вашата клиника.

Един благодарен клиент ще се връща при вас отново и отново.

5. Използвайте компетентни кръстосани продажби.

Една от добре познатите техники за увеличаване на печалбата е кръстосаната продажба.
След качествена работа с пациента, неговите доволни, благодарни очи, можете да му предложите да закупи свързани продукти.

Разбира се, това не трябва да изглежда като наложено прокарване на нов, супер модерен конец за зъби, който прониква дори там, където другите не могат.

Витрините на вашата клиника могат да съдържат добри пасти за зъби, четки, ополаскиватели и други орални продукти, които ще бъдат наистина полезни за клиента и ще ви донесат допълнителна печалба.

Без това няма да се виждат нито клиенти, нито печалби, нито бизнес. И обратното, от практиката, въвеждайки тези прости правилаВъв вашия бизнес можете да увеличите броя на клиентите с 30% за 1-2 месеца.

6. Парите са нищо, РЕПУТАЦИЯТА е всичко!

Една сериозна грешка и репутацията ви ще бъде напълно смачкана!

Хората избират зъболекар веднъж и за цял живот. Това, разбира се, е условно, но всъщност предпочитам да отида на другия край на града при моя доверен специалист, отколкото да сляза до съседния вход на новооткритата дентална клиника.

Следователно колко качествена или некачествена услуга, която ще предоставитевашият нов пациент зависи от това дали той ще стане ваш за векове!?) По този начин вие, като професионалист в своята област, лично влияете върху репутацията си.

от уста на уста,в резултат на вашата услуга новината за чудодейния зъболекар ще се разпространи в цялата област. А какви ще бъдат тези новини и как ще се отразят на вашата репутация зависи от това колко е доволен вашият клиент.

Да, и разбира се, важно е да се събират положителни отзивипациенти на вашата клиника, защото принципът на социалното доказателство все още не е отменен. Най-добър преглед- това е видео ревю!

Репутационният маркетинг се занимава със създаването и поддържането на репутация. Невъзможно е да проследите всичко сами. И колкото по-голям става вашият бизнес, толкова повече и по-добре трябва да проследявате всичко, което клиенти, конкуренти, медии, блогове, социални медии казват за вас. мрежи и др.

Често има завистливи доброжелатели, които по редица причини - от психологически до черен PR, по един или друг начин се опитват да ви изместят от пиедестала на честта на вашата безупречна репутация.

Репутацията е чиста, прозрачна стъклена топка, веднъж изпусната, парчетата не могат да бъдат събрани. И дори да го съберете и залепите, репутацията ви никога няма да бъде същата. Затова се отнасяйте внимателно към него и не позволявайте на никого да го счупи.

Ето за какво служи маркетингът за репутация.

Задайте си въпроси:

• Познавате ли вашата целева аудитория?
• Имате ли USP, който ви отличава от останалите?
• Знаете ли кои са вашите основни конкуренти и какви маркетингови методи използват?
• Изграждате ли отношения на доверие с вашите клиенти?
• Продавате ли свързани продукти?
• Грижите ли се за репутацията си на добър специалист?

Ако има поне едно НЕ, време е да помислите за вашия маркетинг!

В заключение

Нека го обобщя.

Какво е стоматология? Това е бизнес. Същият бизнес като другите, със същите закони, само със своите специфики.

Както всеки друг бизнес, за да го управлявате компетентно, трябва да имате необходими знания, умения и опит. Често в малки клиники и частни кабинети самият зъболекар действа като бизнесмен.

бъди добър специалиств стоматологията и да си бизнесмен са две големи разлики и по правило едното изключва другото.

Не е за нищо, че собствениците на най-успешните мрежови клиники не са зъболекари. Те създават това печеливш бизнес, отваряне на клиники, наемане на персонал, изграждане на мрежи. Умението да управлявате своето и времето на другите хора и да делегирате правомощия са едни от ключовите умения, които отличават собственика на бизнес от собственика на неговата работа.

И имате избор. Ако искате да развиете бизнеса си, можете да започнете да го правите сами, като приложите правилата, за които писах. Това ще ви позволи да привлечете нови клиенти във вашата клиника. Не забравяйте обаче, че този поток винаги ще бъде ограничен от вашето време.

Или наемете специалисти в тази област, оставете ги да го направят, а вие продължете да правите това, което обичате.

СПОДЕЛЕТЕ

Суботин Иван

Иван СуботинСобственик на агенция за интернет маркетинг SaturDay и водещ бизнес консултант с уникален фокус върху социалните медии. Той дойде на този пазар с една цел - да вдигне руския бизнес от колене. Тя използва 10-годишен опит в дигиталния, интернет маркетинга и промоцията в социалните медии. Поддържайте връзка с мен, като се присъедините към страницата ми в социалните медии във Facebook (

Този проект включва развитие на услугите и популяризиране на тази дентална клиника на вече установен пазар.

От всичко казано по-горе следва, че целта на този проект е да се проучат механизмите на бизнес планиране в икономическата дейност на предприятието и да се разработи бизнес план за дентална клиника.

Цели на проекта:

1. изучаване на литературни източници;
2. описват бизнес плана и неговото значение;
3. анализира бизнес планирането от гледна точка на значението му за икономическата дейност на предприятието.

Клиниката ще включва следните услуги:

• терапевтична стоматология;
• ортопедична стоматология;
• детска стоматология;

Капацитет на клиниката:

• 60 души в по-натоварен ден.

Една дентална клиника ще постигне успех сред своите потенциални клиенти поради предимствата си пред конкурентите:

1. широк ценови диапазон;
2. способността да се поддържат цените по-ниски от конкурентите;
3. висококвалифициран обучен персонал;
4. високо качество на предоставяните услуги;
5. използване на най-новите модерни технологиив областта на стоматологията;
6. картови услуги;
7. предоставяне на отстъпки.

За реализирането на проекта е необходима сума от около 6 500 000 рубли.

2. Описание на бизнеса, продукта или услугата

В целия цивилизован свят системата от частни клиники се развива все по-бързо, където най-добрите лекари отиват да работят. Частната клиника е един от най-печелившите и най-бързо развиващи се видове бизнес. С глобалното влошаване на околната среда година след година броят на потенциалните пациенти се увеличава; с нарастващия стандарт на живот руснаците са готови да харчат все повече и повече за здравето си.

Сред най-обещаващите направления за инвестиции в медицината са инвестициите в стоматологични, венерологични, геронтологични и клиники за лечение на наркомании.

Основната цел на клиниката е амбулаторно лечение и профилактика на населението.

В сградата на клиниката има следните отделения:

• терапевтична стоматология;
• ортопедична стоматология;
• детска стоматология;

Капацитет на клиниката:

• 30-50 човека на работна смяна;
• 60 души в по-натоварен ден

Клиниката се намира в центъра на града, има атрактивен външен вид, доста озеленена, а положителна черта е добре развитата транспортна мрежа.

Наличието в Клиниката на автономни стоматологични кабинети (без двойни столове), кабинет по хирургична дентална медицина с предоперативни и стерилизационни зали, диагностичен кабинет за рентген и радиовизиография ни позволява пълноценно предоставяне на всички видове дентална помощ. Клиниката отговаря на необходимите санитарно-хигиенни изисквания за съвременни лечебни заведения. Всичко това е създадено след обобщаване и анализ на работата на много чуждестранни и най-добрите местни клиники.

Според стандарта размерите на стаите (използвайки примера на стая за лечение):

• дължина - 11м;
• дълбочина - 6м;
• височина - 3,5м;
• площ - 66 кв.м.;
• кубатура - 231 куб.м.

Кабинетът разполага с 3 стоматологични стола, разположени на 2 реда. На първия ред (по-близо до прозореца) има 2 стола, на втория ред има 1 стол. Всички офиси са напълно оборудвани с модерна техника, отговаряща на международните стандарти:

1. зъболекарски столове, зъболекарски модули;
2. офис бюро, шкаф за лекарства;
3. маса за поставяне на стерилни инструменти;
4. маса за лекарства и пълнежни материали;
5. стерилизационни единици;
6. 2 мивки за измиване на ръце и инструменти;

Отделно трябва да се отбележи, че екипът от специалисти в клиниката е много солиден и в същото време млад. Предимството на специалистите на Клиниката е, че освен консултативна помощ, те извършват и медицинска дейност. Нивото на предоставяната помощ далеч надхвърля лечението, отстраняването или протезирането на зъб(и): неправилна оклузия и оклузия, патология на мускулите на лицево-челюстната област (бруксизъм), промени в темпоралната става (дисфункция), сложни случаи на протезиране на беззъби челюсти, челюстна хирургия, сложни случаи на дентална имплантация и други видове висококвалифицирана помощ. В трудни случаи се провежда съвместна консултация със специалисти с изготвяне на цялостен план за лечение и протезиране.

Значително внимание в клиниката се обръща на превенцията на кръстосаните инфекции. Това е един от наболелите проблеми на съвременната медицина и особено на стоматологията. Пациентите на Клиниката са напълно защитени от инфекции. Стаята за стерилизация е оборудвана с най-съвременни уреди и оборудване, които осигуряват пълна дезинфекция на всички ултразвукови инструменти, включително дентални наконечници и асистентски инструменти. Клиниката използва само еднократни сертифицирани консумативи.

Като цяло условията на работа на лекарите могат да се считат за задоволителни. Положителното е, че всички клонове се намират в една и съща сграда. Близостта на магистралата, от една страна, създава условия за комуникация с населението, но от друга е източник на прах и шумови ефекти. Поради това може да се препоръча да се увеличи процентът на озеленяване на обекта.

В условия пазарни отношенияСтоматологията се оказа в много необичайни обстоятелства, основната от които беше необходимостта от привличане и постоянно разширяване на кръга от пациенти.

3. Описание на пазара на продажби

Проведено е проучване сред собствениците на 10-те най-големи дентални клиники, предоставящи платени услуги. Въпросникът съдържаше въпроси за броя на клиентите на този вид услуга, темпа на нарастване на броя на клиентите от миналата година и предпочитанията. Тези 10 стоматологични клиники покриват 88% от пазара за предоставяне на медицински услуги в областта на стоматологията в Екатеринбург. Въз основа на въпросниците беше съставена таблица.

Средно представяне на конкурентни организации

Анализ на пазарния сегмент на дентални клиники, предоставящи платени услуги

Методът за анализ се основава на разпространението на въпросници сред организациите в сферата на инвестициите. В резултат на обработката на данните бяха получени следните резултати за пазарния сегмент в Екатеринбург.

Средно представяне на конкурентите за определен сегмент

10-те най-големи клиники споделят 88% от този пазарен сегмент.

• Няма много клиенти, но високо заплащане на услугата
• За протезирането се използват най-новите технологии
• На редовните клиенти се предоставят предимства

Общият обем на пазара, на който компанията влиза, е 4,3 милиона рубли. + 2,780 милиона рубли. = 7,080 милиона рубли. със среден темп на растеж (15% + 21%)/2=18% годишно. Пазарът е обещаващ и бързо растящ. Според проучване на консултантската фирма Nevada-Plus подобни темпове на растеж ще продължат през следващите 2-3 години.

Навлизане на фирма на пазара

Символи на стоматологични клиники в Екатеринбург:

1 - “Зъболекар”; 2 - "32"; 3 - „Master Dent“; 4 - “Спектри”; 5 - "Avanstom"; 6 - “DentoEl”; 7 - “DentArt”; 8- “Класически зъболекар”; 9- " Здрав блясък"; 10- „Зъболечение плюс“.

По този начин, според експерти, конкурентоспособността на нашите продукти е на нивото на конкурентоспособност на големите дентални клиники (1-20/29) * 100 = 7% Конкурентоспособността на нашите продукти се постига главно благодарение на ниските цени и високото ниво на По-нататъшно повишаване на конкурентоспособността е възможно благодарение на внимателно разработената маркетингова стратегия на компанията.

4. Продажби и маркетинг

Една от основните дейности на дентална клиника „Ulybka” беше разработването на набор от маркетингови дейности за стоматологични услуги, предоставяни в отделите на клиниката.

Ние оценихме конкурентните предимства на стоматологията Ulybka в областта на маркетинга на стоматологичните услуги:

• Умения и опит на лекарите, високо качество на услугите

Тези фактори играят ключова роля за Smile Dentistry. Квалификацията на зъболекарския персонал е доста висока.

В стоматологията работят 5 лекари по дентална медицина (2 - първа категория, 3 - втора категория). Зъболекарят в стоматологията Ulybka стана лауреат на Всеруските състезания за зъботехници през 2000 г. (Екатеринбург) и 2001г (Москва). Друг зъботехник зае второ място на Всеруското състезание на зъботехниците през 2001 г. (Москва).

Такава висока квалификация на персонала на ортопедичния отдел ни позволява да предоставяме висококачествени стоматологични услуги с помощта на съвременни технологии.

Косвено, но много значимо доказателство за високия авторитет и квалификация на персонала на ортопедичното отделение са отговорите на пациентите на въпросника за приоритетните мотиви за платен прием.

Лекарите в отделението предоставят ортопедични грижи за всички основни нозологични стоматологични заболявания: дефекти на твърдите зъбни тъкани, патологична абразия, частична и пълна загуба на зъби, пародонтални заболявания, лицево-челюстни аномалии, лицево-челюстна патология.

• Гъвкаво ценообразуване

За осигуряване на клинична консултация от лекари от всички нива на обучение са въведени няколко нива на цените за определени видове протезиране и лечение. Това позволява на Ulybka Dentistry да приема пациенти от различни сегменти от населението. Цените за протезиране при платен час могат да бъдат както по-ниски, така и по-високи от пазарните - в зависимост от лоялността на потребителите, предоставяната услуга и имиджа на продукта. Този принцип се използва от фирми, които имат конкуренти.

• Индивидуален контакт с пациента.

В съвременните условия нараства необходимостта от спазване на нормите и правилата на етиката и деонтологията и повишаване нивото на култура на медицинската практика. Субективните взаимоотношения между служителите, психологическият климат в екипа и способността на лекаря да установи контакт с пациента са важни компоненти на цялостния успех на всяка клиника.

• Благоприятно местоположение.

Стоматология "Усмивка" се намира в центъра на Екатеринбург на кръстовището на главните транспортни комуникации, до спирки на обществения транспорт; В близост до сградата има паркинг за персонал и пациенти, което улеснява посещението на клиниката от жителите на града и покрайнините.

• Изгодни условия за продажба на услуги.

Цялата среда на една дентална клиника влияе върху подсъзнанието на пациентите. За да има положителен ефект, на посетителите трябва да се осигури комфорт, спокойствие и приятелско отношение. За постигане на тези цели стоматологията е осъществила основен ремонтпомещения, голямо внимание се обръща на подбора на медицински персонал.

• Фокусирайте се върху потребителя, неговите нужди и желания.

Като се вземат предвид спецификите на стоматологията, за да се увеличи потокът от пациенти, работният график на клиниката е въведен от 9-00 до 19-00; Въведоха се консултативни часове и съботни часове; Разкрит е рентгенов кабинет и е организирана целогодишна работа на ортопедичното отделение. Стоматологичните служители продължават клиничната работа (ако желаят) по време на ваканция, което има положително въздействие върху представянето. Освен това периодът на набиране на персонал след завръщането на служителите от отпуска е значително съкратен по време на ваканционния период, потокът от пациенти не спира, те не отиват в други стоматологични заведения;

Пропорционално на броя на пациентите нарастват и приходите на денталните клиники от предоставяне на платени дентални услуги. Така през 2008 г. делът на този доход нараства 4,5 пъти спрямо 2004 г. и възлиза на 55%, надвишавайки дела от общия доход за 2004 и 2005 г.

5. Производствен план

За организиране на работата на дентална клиника “Smile” се предвижда закупуването на два едностайни апартамента с площ от 68 м2, намиращи се на адрес: бул. Карл Маркс, сграда 143, апартаменти 3 и 4. апартаменти се намират на първи етаж от девететажна жилищна сграда.

Прогнозната цена на апартаментите е 4 000 000 рубли.

Пререгистрация на помещения от жилищни в нежилищни 82 950 RUB.

Апартаментите трябва да бъдат преустроени и ремонтирани на обща стойност 508 300 рубли. При ремонт (реконструкция) на апартаменти се приема:

1. Преустройство на апартаменти - 270 000 рубли;
2. Смяна на подовата настилка с линолеум - 21 000 рубли;
3. Лепене на нови тапети (миещи се) - 27 000 рубли;
4. Подмяна на водопроводни инсталации (тоалетна, мивки и др.) - 9800 рубли;
5. Удължаване на стълби от страната на балкона - 16 800 рубли;
6. Полагане на тухлена пътека - 8400 рубли;
7. Подмяна на стара врата с пластмасова - 20 200 рубли;
8. Други разходи - 19 100 рубли.

Цената на ремонтните работи е 116 000 рубли.

Комунални разходи - 7130 рубли. (1 месец), телефон - 300 rub. (1 месец), електричество 2500 rub. (1 месец).

Посетител влиза в нашата дентална клиника и влиза в рецепцията, където е посрещнат от администратор, който се интересува каква стоматологична помощ или консултация би искал да получи в нашата клиника. Ако такава услуга се предоставя в нашата клиника, администраторът кани клиента да свали връхните си дрехи и го придружава до лекаря, предоставящ тази услуга, ако лекарят е свободен, в противен случай той предлага или да изчака, или да си запише час удобно за него.

Лекарят предоставя медицинска услуга на клиент. След което клиентът плаща при администратора, облича се и си тръгва.

Основно оборудване, необходимо за организиране на работата на дентална клиника "Ulybka"

6. Организационна структура

За нашата дентална клиника избираме такава организационна и правна форма като дружество с ограничена отговорност, с уставен капитал, в размер на 5 500 000 рубли.

Тази правна форма ще бъде от полза за денталната клиника Ulybka, тъй като има основатели, които инвестират собствени средства в откриването на клиниката.

Цената на регистрацията на Ulybka LLC е 12 000 рубли.

Избираме следната структура на управление на Ulybka LLC. Върховният орган на Ulybka LLC е общото събрание на учредителите, което разглежда финансови и организационни въпроси, свързани с използването на печалбата и посоката на развитие на тази клиника.

За извършване на производствените дейности на Ulybka LLC е необходимо следното:

1. Зъболекар - 5 човека; Висше образование, 5 години трудов стаж, препоръки.
2. Медицинска сестра - 2 души, медицинско образование или специални курсове, трудов стаж повече от 1 година.
3. Медицинска сестра - 2 души. Средно специално образование, минимум две години трудов стаж,
4. Администратор - 1 човек. Средно специално образование, минимум две години трудов стаж, характеристика, добър външен вид, умение за общуване с хора.
5. Счетоводител - 1 човек. Висше образование, трудов стаж минимум 5 години, самоосигуряващ се.
6. Чистачка - 1 човек, без лоши навицине по-възрастни от 55 години.
7. Охранител - 1 човек, средно специално образование, правоспособност.

Директорът ръководи работата на Ulybka LLC и решава всичко финансови въпросисвързани с текущата работа на клиниката.

Основните функции на директора са:

• Разработване на стратегии за организационно развитие;
• Анализ външна среда(контрол на пазара на суровини, конкуренти, нови технологии);
• Организира работата на счетоводителя и администратора;
• Плаща заплати.

Счетоводител води счетоводството на фирмата и изготвя финансови отчети.

Администраторът комуникира с клиентите, регистрира се за предоставяне на услуги, наблюдава работата на персонала, приема и изпраща заявления за закупуване на необходимите суровини и консумативи.

Зъболекари, медицински сестри и санитари обслужват клиенти, изписват чекове на клиенти и подават заявки до администратора за закупуване на определено количество консумативи.

Чистачката почиства всички зали, тоалетни, мивки и подава заявки към администратора за закупуване на необходимите консумативи за почистване на помещенията.

Принципи на възнаграждението:

Когато кандидатстват за работа в Ulybka LLC, служителите ще сключат споразумение, което ще посочи заплатата:

• Директор - 45 000 рубли.
• Администратор - 8000 rub.
• Счетоводител - 25 000 rub.
• Заплатата на зъболекаря е 10 000 рубли плюс 20% от цената на предоставените услуги.
• Медицинска сестра от 6000 rub. плюс 5% от стойността на предоставените услуги.
• Медицинска сестра от 5000 rub.
• Охрана от 9000 rub.
• Чистачка 4000 rub.

За да намалим режийните разходи, планираме да сключим договор с доставчик на консумативи, който да предвижда, че колкото по-голям обем материали купуваме, толкова по-голяма отстъпка ще ни направят. И също така търсят отстъпки като техни редовни клиенти.

Наш постоянен доставчик на консумативи ще бъде ОАО „Медтехника“, с което ще сключим дългосрочен договор, в който ще уточним условията за доставка и плащане на консумативите.

Условия за доставка: Ние ще вземем продукти за продажба от склада на магазин за търговия на едро, което ни позволява да закупуваме консумативи с 20% по-ниски от средните от други доставчици.

Доставката на продукти от този доставчик се извършва на месечна база. Разходите за консумативи са приблизително 26 000 рубли.

7. Финансов план

Целта на разработването на този финансов план е да се определи ефективността на предоставянето на стоматологични услуги.

Общата инвестиция е около 5 000 000 рубли.

Въз основа на горната статистика ще анализираме динамиката на размера на инвестиционните разходи.

От горната графика се вижда, че основната част от инвестиционните разходи се падат на първото тримесечие на проекта.

Този инвестиционен проект е изцяло финансиран със заемни средства - обикновен дългосрочен банков кредит

Условия и схема на заема:

• инвестиционните средства се кредитират по сметката на Ulybka LLC на един транш на 01.09.2009 г. в размер на 5 000 000 рубли;
• срокът на погасяване на кредита е 5 години;
• такса за предоставяне на заем 6% годишно в рубли;
• отлагането на първото лихвено плащане ще бъде 1 месец;
• допълнителни лихвени плащания по заема се извършват редовно - веднъж месечно;
• погасяването на главницата по кредита започва 1 година след датата на въвеждане в експлоатация на комплекса за преработка на соеви продукти;

Схемата за погасяване на инвестиционен заем, като се вземе предвид дисконтирането по ставката на проекта, е представена в следващата таблица.

График за погасяване на инвестиционен кредит

АКИМОВ Виктор Владимирович,
Ръководител на консултантски център "Консилиум"

Успехът в денталния бизнес зависи изцяло от добре структуриран бизнес модел на дентална клиника. Както капитанът на кораб в бурно море е малко вероятно да намери пътя до брега без животоспасяващ компас, така и ръководителят на дентална клиника едва ли ще постигне успех без ясно обмислен модел за развитие на клиника.

Именно избраният бизнес модел в крайна сметка определя приемането на определени решения, свързани с организацията на работата на клиниката.

Наивно е да се вярва, че като отворите само „добра“ клиника, ще я направите успешна. Необходимо е абсолютно да разберете в каква пазарна ниша ще работи денталната клиника, как точно ще я рекламирате, как ще определяте цената на услугите си и къде точно ще реализирате печалба.

По правило при избора на бизнес модел се допускат редица ключови грешки. Ако зъболекар планира да отвори клиника, той се фокусира изключително върху детайлите на процеса на лечение. Маркетингови проблеми, автоматизирано управлениеклиника, управление рекламна кампанияостават зад кулисите. В резултат на това пациентите не идват в най-качествената стоматологична клиника, а най-добрите лекари стоят без работа.

Ако клиниката е открита от предприемач, който не е зъболекар, той най-често прехвърля на главния лекар всички проблеми, свързани с процеса на лечение, включително списъка с услуги и ценообразуване. Но цените и услугите пряко зависят от бизнес модела. Ако принципите на ценообразуване не съответстват на избраната пазарна ниша, тогава дори и да има опашка от пациенти, денталната клиника няма да плати за себе си.

Задача на собственика стоматологичен бизнес– осигуряване на непрекъсната работа на денталната клиника, като за това е необходимо пациентопотокът да бъде постоянен. Каква полза от добрите лекари и първокласното оборудване, ако са заети по няколко часа на ден? Само постоянният поток от пациенти осигурява достатъчно ниво на печалба.

Бизнес моделът разглежда денталната клиника не толкова като лечебно заведение, а като предприятие, което печели пари. Вие описвате всички източници на пари, които постъпват, и всички пари, които се изразходват. Ако загубите от поглед дори един значителен вид разходи, клиниката може скоро да фалира. Следователно не е необходимо да бързате на етапа на разработване на бизнес модел.

Когато изграждате бизнес модел, трябва да решите следните въпроси:

• Брой офиси
• Ценови сегмент
• Комплект стоматологични услуги
• Отличителни чертиклиники
• Процедура за ценообразуване
• Функции и длъжностни характеристикислужители
• Принципи на заплатите
• Технологии на работа
• Процедура за грижа за пациента

Колкото по-подробно опишете бизнес модела на дентална клиника, толкова по-бързо и по-точно ще вземете решения за избор на помещения, закупуване на оборудване и наемане на персонал.

Например, вие решавате въпроса за избора на стоматологично оборудване. Колко трябва да похарчите? Решаването на този въпрос изолирано от бизнес модела е безсмислено. Ако управлявате клиника от първокласен сегмент, тогава не е препоръчително да обмисляте евтино стоматологично оборудване.

И обратно, когато отваряте офис от икономична класа, няма смисъл да харчите пари за луксозно оборудване.

Ако наемете персонал, но не дефинирате ясно бизнес модела на клиниката, лекарите и пациентите в крайна сметка ще имат проблеми с разбирането помежду си.

И накрая, от първите стъпки собственикът на бъдеща дентална клиника трябва да разбере, че всеки бизнес, включително стоматологичният, е система. Една услуга, дори и с отлично качество, е само елемент от системата. Задачата на предприемача е да изгради цялата система.

В действителност има огромна разлика между успешен зъболекар и успешен бизнесмен. Успешен зъболекар е човек, който знае всичко за бизнеса, с който се занимава – тоест лечението на зъбите. Успешен бизнесмене човек, който знае всичко за клиентите, на които предоставя услуги: от какво имат нужда, за какво са готови да платят, колко удобно е да посещават клиниката.

1. Избор на вашия пазарен сегмент:

• Хирургична стоматология;
• Детска стоматология;

Трябва стриктно да следвате избраната ценова политика.

Бизнес план Стоматология. Откриване на стоматологичен кабинет

Така например, ако класът на клиниката е „икономичен“, няма смисъл да отделяте много място за реклама и да обръщате внимание на скъпите ремонти на помещенията. В крайна сметка потребителят ще мисли преди всичко за високата цена и инвестирането на големи суми в клиника от икономична класа ще се изплати дълго време. Големите разходи за дизайн и маркетингови дейности са подходящи при насочване към потребителите, с високо нивопросперитет.

Изтегляне на бизнес план за стоматологичен кабинет

Стоматологичен бизнес - описание на основните аспекти на функционирането и откриването на стоматологичен кабинет или клиника. Разглеждат се основните нюанси и възможни решения. Ще бъде полезно за начинаещи бизнесмени да научат такава информация за правене на бизнес и като цяло за запознаване с индустрията. Бяха разгледани въпросите за наемане на помещения, тяхното изграждане, наемане на служители, закупуване на оборудване и други.

Как сами да отворите стоматологичен кабинет

Различни области на бизнеса позволяват на съвременния човек да се реализира в обществото. Повечето области могат да бъдат стартирани без предварително обучение.

Стоматологията като бизнес започва активно да се усвоява и развива в края на 90-те и началото на две хиляди. Опитните зъболекари, които работеха в държавни клиники, успяха да започнат частен бизнес, като в същото време успяха да спестят от обучението си, тъй като то вече беше завършено отдавна. Трудовият опит, който имах, ми помогна да не се притеснявам за успеха на изпълнението на моя бизнес план.

Откъде да започнете да предоставяте стоматологични услуги или как да отворите стоматологичен кабинет, става по-ясно, след като разберете какви документи трябва да бъдат съставени за тези цели.

Прочетете също: Как да отворите клуб по пейнтбол

Както при всяка индустрия, ще се изискват документи.

Руските предприемачи знаят от първа ръка, че бюрократичната тежест е свързана с получаването на всяко разрешение или одобрение.

Необходими документи:

• подходящо медицинско свидетелство за този вид дейност;
• разрешение, свързано с пожарна безопасност на помещенията;
• разрешителна документация за използване на рентгенова апаратура;
• санитарно-епидемиологично заключение;
• разрешение за преустройство на помещенията, което се изисква в повечето случаи, тъй като помещенията първоначално не са били подходящи.

Частната стоматология е платен вид медицински услуги и отличен, бързо развиващ се вид дейност.

Първи стъпки

За да започнете, ще ви трябва необходимото оборудване. Най-малко 1 стол, специални инструменти, мебели и оборудване. Всичко по-горе са много скъпи неща, но няма да можете да работите без тях.

Когато отваряте бизнес, трябва да имате на разположение помещения. Като една от възможностите можете да отворите стоматология в частен дом, което значително ще намали първоначалните разходи за организиране на бизнес, особено в Москва, където наемането на помещения е много скъпо.

Струва си да се разбере, че въпросът „Как да отворя стоматологичен кабинет?“ питат хора, които вече имат опит в работата в медицински организации. Такива специалисти трябва да разбират какво трябва да имат добра рекламана вашия бизнес. Това е особено важно при начален етапкогато няма редовни клиенти.

Какви са предимствата на бизнес стоматологията:

• наличие на постоянно търсене. Това ще бъде от значение до момента, в който зъбите започнат да растат;
• възможност за разширяване на бизнеса чрез наемане на специалисти;

Прочетете също: Как да отворите кафене от нулата

Когато отваряте този вид дейност, трябва незабавно да включите разходите за обучение и повишаване на квалификацията на персонала. Тази индустрия се развива динамично и изисква постоянно учене. Може би такива прагматични разходи ще бъдат от полза за целия бизнес в бъдеще.

Трябва да вземете предвид и наличието на непредвидени разходи, което е свързано с особеностите на живота в нашата страна. Може да е всичко - от климатични условияи завършва с промени в законодателството, регулиращо медицинската дейност. Като цяло, резервът определено няма да бъде излишен.

Всяка работа започва с подготовката на работното място. Стоматологията не е изключение и ще трябва внимателно да подходите към въпроса за подреждането на вашето работно пространство.

Ремонт и декорация на помещения

Необходимо е предварително да се помисли за всички нюанси на оформлението на стаята, които ще са необходими по време на работа в бъдеще. Препоръчително е да поверите работата по създаването на проект за стая не само на добра и успешна дизайнерска компания, но и на организация, която вече се е сблъсквала с дизайна на този вид помещения. Това се дължи на специфичното използване на медицинските кабинети, където почти всяка стая трябва да има светлина, електричество, вода и канализация.

Няма смисъл да харчите много за лукса на една стая. Разбира се, стаята трябва да изглежда спретнато отвън и отвътре, но не трябва да правите скъпа декорация.

Хората отиват на такива места не за красота и лукс, а специално за квалифицирано стоматологично лечение. Това, от което изобщо не бива да пестите, е квалификацията на специалистите.

Обсъжданият бизнес не е нищо повече от продажба на специализирани услуги и се подчинява на приетите пазарни правила. Много е важно да прибягвате до реклами и промоции.

Популяризиране на клиниката

При използване различни видовереклама, трябва да обърнете внимание на факта, че не само самата реклама играе важна роля, но и мястото, където е поставена. Такъв двигател за търговия трябва да бъде поставен в застрахователни компании, медицински институции и места, където хората са фокусирани върху грижата за здравето си. Струва си да използвате активни видове реклама и да създавате промоции за служители на конкретни компании.

Добър фактор за промоция би била 2-3% намалена цена за предоставяните услуги, наличието на отстъпки при многократно кандидатстване и възможността за плащане на вноски за предоставените услуги. Можете да проучите възможността за плащане чрез получаване на заем. Зъболекарските услуги са скъп разход, а хората, които търсят помощ, са готови да теглят заеми.

Прочетете също: Къде да отворите разплащателна сметка за LLC

Основната промоция трябва да бъде отличното представяне на услугите, което ще доведе до приток на посетители. Нищо не е по-ценно от отзиви от хора, които познавате.

Когато мислите за отваряне на дентална клиника, не трябва да забравяте редица характеристики на този бизнес. Стоматологичните клиники и кабинети не са нови, но независимо от това доходността им не намалява. Днес има много вече работещи офиси, но сред тях няма жестока конкуренция, защото хората имат много зъби и ще има достатъчно за всички.

Изтегляне на бизнес план за стоматологичен кабинет

Освен всичко друго обаче ще има достатъчно проблеми, защото, например, за да получите разрешение за манипулиране на течен азот, трябва само да вземете съответните курсове в чужбина, докато у нас трябва да получите подходящо образование, било то второ образование, а понякога е вече и трето.

На какво трябва да обърнете специално внимание?

1. Избор на вашия пазарен сегмент:

• Клиника/кабинет икономична класа;
• Среден клас клиника/кабинет;
• Клиника/кабинет от елитен клас;

• Терапевтични услуги (кариес, пародонтоза и др.);
• Естетична стоматология (избелване на зъби, отстраняване на зъбен камък);
• Хирургична стоматология;
• Ортодонтия (лечение на вродени дефекти, аномалии);
• Ортопедия (протезиране, импланти);
• Детска стоматология;

Какво трябва да имате предвид, за да избегнете грешки при отваряне на клиника?

Трябва стриктно да следвате избраната ценова политика. Така например, ако класът на клиниката е „икономичен“, няма смисъл да отделяте много място за реклама и да обръщате внимание на скъпите ремонти на помещенията. В крайна сметка потребителят ще мисли преди всичко за високата цена и инвестирането на големи суми в клиника от икономична класа ще се изплати дълго време. Големите разходи за дизайн и маркетингови дейности са подходящи, когато се насочват към потребители с високо ниво на доходи.

Друг важен момент е лицензът за извършване на дейност. Лицензът се издава след избор на подходящо помещение, инсталиране на цялото оборудване и наемане на персонал. Лицензът ще бъде издаден след задълбочени проверки от държавните регулаторни органи.

Изтегляне на бизнес план за стоматологичен кабинет

Стоматологичен кабинет – стоматологичен кабинет с разчет за 1 календарна година. Представени са кратки теоретични сведения за индустрията. Накрая има оценка на риска и гаранцията. Маркетингов план и план за продажби ще ви помогнат да си представите приблизително ценова политикавърху предоставяните услуги. Изгоден проект за откриване на стоматологичен кабинет.

Стоматологичен кабинет - примерен бизнес план за организиране на стоматологичен кабинет с подробно описаниевсички стопанска дейносторганизации. Предвижда се привличане на заемни средства под формата на заем в размер на 2 милиона рубли за период от 1 година. Има подробни изчисления за финансови дейностимесечно с изчисляване на плащанията по кредита и печалбата, получена от продажби.

Планиране на откриване на стоматологичен кабинет - план инвестиционен проектда обоснове възможността за получаване на кредитни ресурси и да оцени възможността за финансиране на проекта за сметка на собствените средства на основателите и изплащане на заемни средства за създаване на предприятие. Очакваният период на изплащане на проекта е 2,2 години. Предимството е анализ на чувствителността, изчисляване на точката на рентабилност и отчитане на всички фактори, влияещи върху приходите.

Стоматологичен бизнес - описание на основните аспекти на функционирането и откриването на стоматологичен кабинет или клиника.

Идея #196: Колко струва отварянето на собствен стоматологичен кабинет?

Разглеждат се основните нюанси и възможни решения. За начинаещите бизнесмени ще бъде полезно да научат такава информация за правене на бизнес и като цяло за запознаване с индустрията. Бяха разгледани въпросите за наемане на помещения, тяхното изграждане, наемане на служители, закупуване на оборудване и други.

Кабинет за стоматологични услуги – много подробно разкриване на кабинет за стоматологични услуги. Планът съдържа всички видове таблици, графики, диаграми, изчисления и друга необходима информация. Този проект е напълно готов и адаптиран към пазарните условия и може да се използва като пример за пълноценен бизнес.

Стоматологичните услуги са били необходими на населението през цялото време. Добрите зъболекари все още са много търсени днес, защото има „бум“. здрав образживотът е пленил много от нас. Освен, че грижата за вашето здраве е масова, тя е наистина необходима. Трябва да се грижите за здравето на зъбите си от детството, за да не загубите цялата си челюст на 30-годишна възраст.

Много е трудно да се организира бизнес в тази област, но за щастие на начинаещите можете да закупите готов франчайз за стоматология. Ще трябва да получите лиценз и редица разрешителни, както и да изберете квалифициран персонал и да го обучите. Франчайзодателят ще помогне за решаването на тези и много други въпроси и в тази статия ще говорим за това.

Характеристики на ниша

Преди да решите да отворите бизнес в областта на стоматологията, трябва да се запознаете с характеристиките на избраната от вас ниша.

Стоматологичен формат.Трябва да решите към какъв формат ще се придържате. Можете да отворите стоматологичен кабинет с 2 стола, където консултациите ще се провеждат изключително от общопрактикуващи лекари. Ако началният капитал позволява, можете да отворите пълноценна клиника с 6 или повече стола. В този формат можете да предоставите пълна гама от услуги: терапия, хирургия, ортодонтия, имплантология, педиатрична терапия и хирургия.

Получаване на лиценз.В зависимост от това кой формат изберете, ще трябва да получите лиценз.

Моля, обърнете внимание, че всеки вид стоматологична услуга ще изисква отделен лиценз.

Процедурата за лицензиране на дентални клиники се регулира от няколко наредби: Указ на правителството на Руската федерация от 16 април 2012 г., Федерален закон № 99, SanPin 2.1.3 2630-10. Ако не искате да губите времето си в този трудоемък и многоетапен процес, свържете се с нашите специалисти. По-долу ще опиша процедурата за получаване на лиценз.

Личен състав и техника.Каквото и да се говори, тези два аспекта ще станат лицето на вашата клиника. Персоналът трябва да има подходящо образование и да преминава курсове за повишаване на квалификацията поне веднъж на всеки 5 години. Освен това лекарите, медицинските сестри и администраторите трябва да общуват с клиентите уважително и любезно. В крайна сметка много хора се страхуват от зъболекари и всяко посещение при лекар е истински стрес за тях. Затова вашият персонал трябва да може да спечели клиентите, за да възприемат по-лесно случващото се.

Що се отнася до оборудването, всичко е изключително просто. Качеството на работата на лекарите зависи не само от тяхната квалификация, но и от използваното оборудване. Притокът на клиенти към вашата клиника зависи от качеството на работата на лекарите. Така че няма да можете да спестите от оборудване.

Предимства и недостатъци на франчайза на дентална клиника

Ако решите да закупите стоматологичен бизнес, ще можете да се насладите на следните предимства на франчайза:

1. Добре позната марка е предоставена за ваша употреба.
2. Ще получите инструкции как да изберете най-изгодните помещения.
3. Франчайзодателят ще Ви помогне при избора на доставчици и консумативи.
4. Ще сте наясно с размера на планираните разходи.
5. Франчайзодателят ще осигури подкрепа в процеса на получаване на разрешителни, което е много трудно.
6. Ще можете да минимизирате рисковете.
7. Франчайзодателят ще предостави насоки за управление на бизнеса.
8. Маркетолог управляващо дружествоще помогне при проблеми с рекламата.
9. Собственикът на марката ще предостави препоръки и обучение на персонала.
10. През целия период на сътрудничество ще получите съвети по всякакви бизнес въпроси.

Струва си да се отбележат недостатъците на денталния франчайз, с които франчайзополучателите ще трябва да се примирят:

1. Високи изисквания на собственика на марката към партньорите.
2. Съответствие с мрежовите стандарти и разпоредби.
3. Еднократна такса се добавя към разходите за отваряне.

Как да отворите стоматология: бизнес план

• регистрирайте индивидуален предприемач или LLC;
• изберете стая;
• сключват договор за наем на помещения;
• извършват ремонти в съответствие с изискванията на SanPin;
• сключват договори за дезинфекция на помещения и извозване на отпадъци;
• да получите разрешение от Роспотребнадзор за извършване на дейности;
• закупуване на оборудване и консумативи;

  Моля, имайте предвид, че всяко оборудване трябва да има подходящи документи за регистрация.

• намерете персонал;
• обучават персонала в правилата за работа;
• сключват трудови договори с целия персонал;
• получаване на Лиценз за предоставяне на услуги;
• поставете табела на входа;
• пуснете реклама.

Началните инвестиции, според приблизителните оценки, ще варират от 1 500 000 до 2 000 000 рубли. (за стоматологичен кабинет) и от 4 500 000 до 7 000 000 рубли. (за пълноценна клиника с широка гама от услуги).

Готов стоматологичен бизнес: какво можете да закупите на пазара на франчайз

Ако искате печеливш бизнес и да помагате на хората, тогава DentalWay е за вас! Франчайзодателят споделя опита си с партньори и ги подкрепя във всичко. Бизнес процесите на клиниката са тествани от кризи и време. Моля, имайте предвид, че компанията се интересува от нови партньори и е готова да инвестира до 50% от преките инвестиции в откриването на нов клон!

Мария: От дете имам много лоши зъби и живея в малък провинциален град, където е много трудно да се намерят добри специалисти.

Наш собствен бизнес: откриване на дентална клиника

Затова реших да отворя собствена клиника, за да помагам на хората! Не съжалявах за решението си. Всичките ми очаквания се оправдаха. Отварянето на стоматологичен бизнес от нулата е много трудно и франчайзодателят предостави бизнес план и всички необходими материали.

Фирма Premium Dent предоставя пълна гама от стоматологични услуги на населението. Целите са доста амбициозни - да се отворят клиники във всички градове на Русия и ОНД! Единственото условие е население над 100 000 души. Компанията предлага две схеми за сътрудничество: наем на оборудване и покупка, в зависимост от това какви инвестиции имате.

Много се съмнявах дали да отворя клиника, защото нямам медицинско образование. В крайна сметка не съжалявах, че реших да отворя франчайз Premium Dent! Централният офис ми помогна в абсолютно всички аспекти и на всички етапи. Избраха служители за мен, помогнаха ми да отворя и продължават да ми помагат и до днес: контрол на качеството, професионално развитие, маркетинг...

Тест

Бизнес план за стоматологичен кабинет

проект за дентална имплантация

Резюме

Предвижда се откриване на предприятие - Happy Smile, предоставящо всички видове дентални услуги: лечение, имплантиране, ортодонтия (корекция на захапка), хирургия, протезиране, орална хигиена.

Как да отворите стоматологичен кабинет

Стоматологичният кабинет ще се намира в района Курчатовски на Челябинск, на кръстовището на улиците Красной Урал и булевард Победи. Това местоположение се дължи на два фактора: липсата на дентални центрове наблизо (в радиус от 1 км) и приемлив наем (50 000 рубли на месец, включително комунални услуги). Освен това, с подкрепата на компанията Marketing Industry, беше проведено социологическо проучване (проучване на жители на близки къщи), което разкри високо търсене на стоматологични услуги в района при липса на конкуренти.

Организационно-правната форма на това предприятие е дружество с ограничена отговорност. Предвижда се откриването на кабинет с 4 стоматологични стола, като ще бъдат наети 16 служители. Към днешна дата вече е получено съгласието на мнозинството лекари, изборът на които е извършен на базата на строги професионални изисквания. В бъдеще се предвижда закупуване на допълнителни столове за прием на деца и назначаване на детски зъболекари.

Сумата от всички разходи за изпълнение на проекта (на година):

1.Наем на помещения - 600 000 рубли.

2.Закупуване на оборудване - 2 325 000 рубли.

Закупуване на консумативи и инструменти - 380 000 рубли.

Закупуване на други мебели и оборудване - 110 000 рубли.

Заплатата на персонала е 3 960 000 рубли.

Попълване на консумативи, поддръжка и ремонт на оборудване - 360 000 рубли.

Общо: 7 195 000 рубли.

Общият размер на финансирането за изпълнението на проекта е 4 000 000 рубли.

Източници на финансиране на проекта:

собствени средства - 1 500 000 рубли

заемни средства - 2 500 000 рубли.

Възвръщаемост на инвестицията от 18 до 60 месеца.

Планираните приходи за годината на работа са 21 060 000 рубли. Чиста печалбапроект - от 501 000 до 2 091 000 рубли.

Описание на предприятието и индустрията

Основната идея на проекта е предоставяне на всички видове стоматологични услуги на населението. В момента все по-малко по-малко хораХората се обръщат към общинските клиники за стоматологично лечение, като основните причини за това са остарялото оборудване, не винаги любезният персонал и невъзможността да се стигне до лекар в удобно време. Освен това за много от нас ходенето на зъболекар от детството е свързано със страх и болка, така че хората предпочитат платените услуги пред безплатните, за да се чувстват комфортно, да срещнат приятелско отношение и да бъдат уверени в качеството на лечението благодарение на модерни материали, оборудване и висококвалифицирани специалисти, запишете час в удобно време. Нашият офис ще отговаря на всички горепосочени изисквания. Рентабилността на този проект се доказва от факта, че сега има много стоматологични кабинети - най-малко 140 в момента в Челябинск.

Стоматологичният кабинет ще се намира на бул. Победи 292. В тази сграда има помещение с площ от 100 кв.м., което отговаря на всички изисквания за лечебно заведение. Със собственика на помещението е сключен договор за наем за 5 години с възможност за бъдещо закупуване на помещението.

Ще закупуваме оборудване и материали предимно от немски и италиански производители, известни с високото качество, функционалност и издръжливост на своите продукти. За да намалим разходите за закупуването им, ние ще поръчаме всичко необходимо директно от производителя чрез онлайн магазина.

Предприятието ще се управлява от двама учредители. Правомощията и функционалните отговорности на всеки ръководител се определят от съответните вътрешни правилници и инструкции на предприятието.

Работата на стоматологичния кабинет ще трябва да се осигурява от персонал от 8 зъболекари, 4 асистенти, 2 администратори, счетоводител и чистачка.

Увеличаването на доходите за дадено предприятие означава преди всичко увеличаване на броя на клиентите. Това може да се постигне чрез програми за отстъпки и корпоративни програми, както и предоставяне на допълнителни услуги, по-специално чрез кандидатстване за заем за нашите услуги директно от администратора на акаунта (с помощта на банки партньори). Планирано е и закупуване в бъдеще допълнително оборудванеи назначаване на педиатричен рецепционист за лечение на децата. Допълнителен източникдоходите могат да бъдат осигурени чрез поставяне на тематична реклама в офиса.

Описание на услугите

Happy Smile LLC ще предоставя всички видове стоматологични услуги:

1) преглед, диагностика, консултация;

2) изследване с радиовизиограф;

)лечение (кариес, пулпит, периодонтит, периодонтит);

)вадене на зъби;

)протезиране (подвижно и неподвижно);

)зъбна имплантация;

)поставяне на скоби;

)професионално избелване на зъби по ZOOM технология;

)професионална орална хигиена.

Тези услуги ще задоволят нуждите на населението на Курчатовски район.

Компанията получи държавен лиценз за предоставяне на медицинска помощ

Бизнес план за частен стоматологичен кабинет

Традиционно ходенето на зъболекар е свързано с ужасни болки, затова днешните пациенти предпочитат да плащат повече, за да бъдат посрещнати приятелски, успокоени, да изпият чаша кафе или чаша кафе в уютна обстановка.

чаша сок, попитан за живота,

и едва тогава се заех с работата.

• Съвременният пациент е по-образован и често задава на лекаря проактивен въпрос: „Какво всъщност ще правиш в устата ми?“ Знае, че има съвременни „меки“ отпечатъчни материали. Такъв пациент, като види зъболекар, който смесва гипс, може лесно да се обърне и да си тръгне. Много пациенти вече знаят какво е визиограф и не искат да се облъчват по стария начин с рентгеновите апарати от древността. Същото е и с апаратурата – след като легне веднъж в удобния стол от Castellini, пациентът едва ли ще иска нещо друго.

Големи клиники (понякога с клонова мрежа), където, както и да ги криете, все още се появяват разходите за поточната система, като лихвени проценти, борба на лекарите за пациенти и голямо текучество на персонал. В резултат на безличността на назначаването пациентът понякога дори не помни името на лекаря, но последствията от грешки и недостатъци в лечението или обслужването лесно се разпространяват в цялата клиника. Мини и микро клиники, или по-скоро стоматологични кабинетикъдето работи самият собственик. Тук пациентите отиват не към марката, а към името на лекаря, който отговаря за всичко. Качеството на услугите тук е по-високо, защото ако сгрешите ще останете без клиентела. Но уви, такива мини-салони, от една страна, са много уязвими (понякога работят без подходяща документация, събирането на която отнема време и е скъпо), а освен това предлагат на пациентите много ограничен набор от услуги - такива кабинети не може да си позволи разнообразие от оборудване и няма къде да го постави. Най-бързо развиващата се система е на малки частни клиники с три или четири стола. Това е най-обещаващата посока, тъй като в такава клиника, от една страна, има индивидуален подход към клиента, а от друга, наборът от услуги и рентабилността са по-високи от тези на частните кабинети. Очевидно не е за нищо, че системата от такива малки стоматологични клиники доминира в целия цивилизован свят.

3. Специфика на организиране на работата на ново зъболекарско предприятие

Пазарът на медицински услуги, според експерти, нараства с поне 20% годишно. Средно един жител на града харчи хиляда рубли годишно за здраве на зъбите. Докато според изчисленията на застрахователните компании един пациент се нуждае от около 100 евро за рехабилитация или цялостно лечение. Това означава, че пазарът все още е в етап на растеж и насищане. Ще са необходими промени, за да се разрасне пазарът законодателна рамка, по-специално в областта здравно осигуряване. Днес е трудно да се каже дали ще бъдат изпълнени.

• Днес пазарът на стоматологични услуги е в състояние на относителна стабилност. Увеличението на цените през всички предходни години се дължи на увеличаването на паричното предлагане на страната и укрепването на рублата. Клиниките прехвърлиха нарастващите разходи (поради ръста на еврото, тъй като основните доставчици на консумативи са европейски компании) на купувачите на услуги. В резултат на това нарастването на ефективното търсене беше компенсирано от нарастващите цени на стоматологичните услуги, което доведе до „фиксиране“ на пазара на различно, по-високо ценово ниво при непроменени обеми.

• Повишаването на цените промени съотношението цена/качество на стоматологичните услуги. Принудени да плащат повишени цени за лечение, потребителите започнаха да обръщат повече внимание на обхвата (широчината) на предлаганите услуги и нивото на обслужване. Този, който реши тези две стратегически задачи днес при изграждането на дентален бизнес, ще спечели конкурентната конкуренция за потребителя. Това обстоятелство ще определи посоката на развитие на денталния пазар в близко бъдеще и именно то налага на новодошлите задачата да се доближат до създаването на ново поколение дентален бизнес - различен от по-голямата част от днешната дентална медицина

• Само чистотата, спретнатостта, модерното оборудване и наличието на квалифициран персонал не са достатъчни за изграждането на успешен дентален бизнес. Какъв е смисълът, ако усъвършенствате процеса на лечение, ако само един и половина копачи ще дойдат да гласуват с портфейлите си за вашите усилия? Когато се приближава създаването на клиника, днес тя се разглежда предимно не като място, където помагат на хората да се отърват от зъбни заболявания , но като организационна структура, предназначена да прави пари.Такъв циничен монетаристичен подход може да излекува всеки новодошъл от наивни желания да инвестира всичко без следа в „най-добрата клиника в града, където работят най-добрите лекари в града“. Във всяка наука има правило за необходими и достатъчни условия.

• Изграждане на приличен процес на лечение - необходимо условиесъздаване на модерен дентален бизнес. Но не достатъчно. Съответствието със стандартите на SES по време на проектирането е същото необходимо условие, но и недостатъчно. Ние наричаме достатъчни само тези условия, които са пряко свързани с генерирането на финансови средства
• потоци и печалба.

1. Внимателно изберете местоположението на клиниката - има ли клиенти в района? Какви са, могат ли да ни платят лечението?

2. Анализ на най-близките конкуренти - колко силни са те? Ще успеем ли, стъпвайки на пазара, да дръпнем одеялото върху себе си, отнемайки им част от днешните пациенти, а оттам и част от доходите им?

3. Легенда, корпоративна идентичност, дизайн, маркетингова програма. Как ще се позиционираме на пазара, как ще оформим представата за нашата клиника сред бъдещите пациенти, рекламирайки нашите услуги, привличайки клиенти и превръщайки първичните пациенти в постоянни?

4. Счетоводство, каса, управление. Как ще бъдат организирани счетоводството и управлението, какви източници на доходи ще попълнят нашата каса?

5. Бизнес план. Колко ще ни струва създаването на клиника, рекламирането й, какви ще са текущите разходи и очакваните приходи?

• 7. Подсистема за управление на договори. Поддържане на регистър на външни организации. Изготвяне, съгласуване и поддържане на договори. Планиране и контрол на изпълнението на работата по договори. Поддържане на отчети по договори.
• 8. Подсистема за управление на персонала. Поддържане на организационната структура на СО, данни за персонала (по формуляр Т2) за служители, лекари и медицински персонал. Поддържайте информация за обучението, опита и компетенциите на служителите. Управление на обучението и преквалификацията на персонала. Поддържане на кадрови досиета. За изчисляване на заплатите се използва интерфейс с общи външни системи.
• 9. Подсистема за управление на интелектуалния капитал. Структуриране, оценка и мониторинг на интелектуалния капитал в съвместни предприятия. Планиране на развитието на интелектуалния капитал. Натрупване и използване на знания (добри практики) в информационните науки. Анализ и получаване на конкурентни предимства от използването на интелектуалния капитал.
• 10. Подсистема за финансово управление. Използва се интерфейс с общи външни системи за счетоводно и управленско счетоводство, ТРЗ и др.

1. прием и консултации; функционална диагностика;

2. терапевтична стоматология (лечение на кариес, пулпит, периодонтит, заболявания на устната лигавица),

3. терапевтична пародонтология и консервативно лечение на пародонтоза и хронична пародонтоза;

4. хирургична стоматология (екстракция на зъби, лечение на гнойно-възпалителни заболявания на устната кухина, хирургични методилечение на заболявания на пародонталните тъкани, изрязване на доброкачествени новообразувания и др.); физиотерапия; анестезия;

5. избелване на зъби, премахване на зъбен камък, плака от пушачи и др.

6. ортопедично лечение на зъбни дефекти, подготовка за протезиране, имплантология, подготовка на пациента за имплантиране;

7. ортодонтия (лечение на зъбни аномалии),

лечение на вродени дефекти на лицево-челюстната област

области, включително придобити дефекти

поради нараняване или ранно заболяване;

8. детска стоматология;

Днес едва всяка пета клиника осигурява на своите клиенти всичко изброени видовестоматологични услуги. А тенденциите в развитието на пазара и маркетинговите проучвания на пациенти показват, че добрата клиника предоставя пълен набор от услуги и добро обслужване на клиентите. Една от основните тенденции на пазара на дентални услуги е консолидация на формати. В града има доста кабинети само с едно оборудвано място за зъболекар. В такива лечебни заведения няма възможност дори за рентгенова диагностика, да не говорим за някои по-сложни медицински процедури. Обещаваща посока за денталните клиники ще бъде не тясна специализация, а разширяване на линията от услуги и универсализация.

Защото е трудно да се обхванат всички медицински услуги под един покрив и еднакво успешно да се организира работата в различни отрасли на медицината.

Защото в крайна сметка неизбежно ще възникне въпросът за качеството; така или иначе ще има разделение на приоритетни и свързани области.

Но клиентът не иска да получава някаква услуга, той трябва всеки продукт да отговаря на определено, доста високо ниво.

естествен заместващ метод

изгубени зъби.

Днес на компаниите се препоръчва да следват пътя на стандартизация на услугите. Организацията трябва да разполага със служба за качество и стандартизация и редовно да се провеждат вътрешни и външни обучения за лекари и персонал за контакт. Компаниите трябва да си поставят цел: предоставяне на пълния цикъл на извънболнична дентална помощ и да вървят към постигането й. В близко бъдеще гамата от услуги ще бъде допълнена от възможността за настаняване в болница, а през първата половина пациентите на клиниките ще могат да се подложат на стоматологично лечение под обща анестезия.

БЛАГОДАРЯ ВИ ЗА ВНИМАНИЕТО

БЛАГОДАРЯ ВИ ЗА ВНИМАНИЕТО

отидете в файловата директория

Размер: px

Започнете да показвате от страницата:

Препис

1 Разрешение за защита на МПС и ВС Началник отдел. Мархасин А.Б. БАКАЛАВЪРСКА ДИПЛОМНА ТЕЗА Информатизация на бизнес процесите на дентална клиника Обяснителна бележка Студент Чумаков А.В. // Факултет по IVT Група IA-231 Ръководител Lapova S.G. /.. / Новосибирск 2016 1

2 Федерална агенция за комуникации Федерален държавен бюджет учебно заведение висше образование„Сибирски държавен университеттелекомуникации и компютърни науки" (SibGUTI) КАТЕДРА "ТЕЛЕКОМУНИКАЦИОННИ МРЕЖИ И КОМПЮТЪРНИ СРЕДСТВА" ЗАДАЧА ЗА ДИПЛОМНА РАБОТА НА СТУДЕНТА БАКАЛАВЪР Чумаков А.В. ГРУПИ IА-231 УТВЪРДЕНИ „2016 Гл. отдел / А. Б. Мархасин / Новосибирск 2016 г. 2

3 1. Темата на окончателната квалификационна работа на бакалавър: Информатизация на бизнес процесите на дентална клиника е одобрена със заповед на SibGUTI от 20 февруари 2016 г. 4 (159o-16) 2. Крайният срок за студента да представи завършената работа е 22 юни 2016 г. 3. Изходни данни за работа 1 Специална литература 2 Интернет материали 4. Съдържание на обяснителната записка (списък с въпроси за разработване) Срокове за попълване по раздели Дата на издаване на задачата 20 февруари 2016 г. Подпис на ръководителя Прие задача за изпълнение 20 февруари 2016 г. Подпис на ученик 3

4 РЕЗЮМЕ Заключителна квалификационна работа Чумаков А.В. (Фамилия, И.О.) на тема „Информатизация на бизнес процесите на дентална клиника” Обем на работа - _33 страници, на които са поставени _17_чертежи. При написването на работата са използвани _6 източника. Ключови думи: бизнес процес, информационна структура, стандарт IDEIF0, база данни, BPWin, ERWin Работа, извършена в отдел TSiVS (име на предприятие, подразделение) Задачи за решаване 1. Развитие на интернет технологиите и разширяване на обхвата на използване Интернет приложения 2. Анализ на бизнес процесите в дентална клиника 3. Обосновка за избор на стандарт за моделиране на бизнес процеса на разглежданата предметна област Разработване на собствена структура. 4. Дизайн на база данни Основни резултати 1. Описание на LAN архитектурата на денталната клиника. 2. Софтуерно внедряване и отстраняване на грешки *Този раздел трябва да отразява основните резултати от проучването 4

5 Федерална агенция за комуникации Федерална държавна бюджетна образователна институция за висше образование „Сибирски държавен университет по телекомуникации и информатика“ (SibGUTI) ПРЕГЛЕД на крайната квалификационна работа на студент Чумаков A.V. по темата „Информатизация на бизнес процесите на дентална клиника“ Последната квалификационна работа на Чумаков А. е посветена на текущата тема за изграждане на работещ модел бизнес процесидентална клиника, използваща методология за функционално моделиране. Работата формулира целта и задачите на изследването, предоставя кратко описаниеобект на изследване, характеристики на софтуерния пакет BPWin, избран като инструмент за анализ и изграждане на модел. Трябва обаче да се отбележи, че работата има значителни недостатъци: предметната област не е достатъчно проучена; не са дефинирани списъкът с функции и списъкът с данни за изграждане на функционални диаграми на бизнес процеси; не е изграден инфологичен модел на данните за разглежданата предметна област; изборът на софтуер за разработване на база данни не е обоснован; липсва програмен текст. Така А. Чумаков не решава проблема напълно. Окончателната квалификационна работа на Чумаков А., с подходяща защита, заслужава оценка „ЗАДОВОЛИТЕЛНО“, а Чумаков А. получава квалификация „бакалавър“. 5

6 Компетенции Общокултурни OK-1 има култура на мислене, способен е да обобщава, анализира, възприема информация, да си поставя цел и да избира начини за постигането й OK-2 е в състояние логически правилно, аргументирано и ясно да изгражда устни и писмена реч OK-10 използва основните закони на естествените научни дисциплини в професионалната си дейност, прилага методи на математически анализ и моделиране, теоретични и експериментални изследванияПрофесионален PC-2 владее методите за използване на софтуер за решаване на практически проблеми PC-5 разработва компоненти на софтуерни системи и бази данни, използва съвременни инструменти и технологии за програмиране PC-7 изготвя презентации, научни и технически доклади за резултатите от извършената работа, документира резултатите от изследванията в под формата на статии и доклади на научни и технически конференции Ниво на развитие на компетентност високо средно Ниско Има работа практическа стойностРаботата е изпълнена Препоръчвам работата за изпълнение Препоръчвам работата за публикуване Работата е завършена с помощта на компютър Темата е предложена от предприятието Темата е предложена от студента Темата е фундаментална Препоръчвам студента за магистърска степен I препоръчайте студента за висше училище Проверката с помощта на програмата за антиплагиатство показа 78% от оригиналността на текста. Позиция на ръководителя подпис Lapova S.G 6

7 Съдържание ВЪВЕДЕНИЕ НУЖДИ ОТ РАЗРАБОТВАНЕ НА ОНЛАЙН УСЛУГИ ИНФОРМАЦИОННА СИСТЕМА НА ЕДНА ОРГАНИЗАЦИЯ Концепция за информационна система Описание на целите и задачите на организацията Информационна структура на клиниката Класификация на бизнес процесите СОФТУЕРНО РЕАЛИЗИРАНЕ НА ИНФОРМАЦИЯ ЗА БИЗНЕС ПРОЦЕСИТЕ В ДЕНТАЛНА КЛИНИКА Бизнес процес методологии за анализ Обосновка за избор на стандартно моделиране Описание на бизнес процесите в лечебните заведения МОДЕЛИРАНЕ И РАЗРАБОТКА НА БД ЗА СИСТЕМАТА ЗА ОТЧЕТ НА ПАЦИЕНТИ Създаване на логически модел на дентална клиника Софтуерно внедряване ЗАКЛЮЧЕНИЕ ИЗПОЛЗВАНА ЛИТЕРАТУРА

8 ВЪВЕДЕНИЕ За да управлявате успешен бизнес, е необходимо постоянно да изучавате нуждите на пазара и да подобрявате гамата от услуги на предприятие или компания. За да се разберат по-добре начините за подобряване на процесите на функциониране на системата, все повече се използва моделирането на бизнес процеси. Моделирането ви позволява да идентифицирате връзките между бизнес процесите, да идентифицирате най-важните области и да премахнете дублирането. Моделите могат да показват цялата система или да включват само описание на част от бизнес процесите; те могат да бъдат проектирани в „широчина“ или „дълбочина“, т.е. процесите могат да имат различна степен на детайлност. В този случай целта и целите на моделирането трябва да бъдат ясно определени, отговорът на които ще позволи изграждането на модела да се счита за завършено. Понастоящем описанието и анализът на бизнес процесите на предприятието се основава на използването на компютърни технологии. Съвременните софтуерни инструменти поддържат различни методологии за моделиране. В момента Platinum BPWin с право е признат за най-популярния софтуерен пакет поради своята функционалност. Именно този пакет беше избран като инструмент за моделиране на процеса на организация на дейността на частна дентална клиника за целите на настоящата квалификационна работа. Вече не е възможно да си представим организацията на лечебните и профилактичните процеси без въвеждането на информационни технологии. Повечето информационни системи за дентални клиники са насочени към автоматизиране на услугите, като основно поддържат специфични функции, като поддържане на електронна база данни, назначаване на прегледи на пациенти, отчитане на предоставените услуги, разплащания със застрахователни компании, финансови и статистически отчети и др. Тази функционалност е в основата на всякакви подобни системи, полезни и търсени от клиентите. Целта на работата ми е да разработя модел на бизнес процеси в дентална клиника, базиран на CASE технологиите. 8

9 Във връзка с тази цел се решават следните основни задачи: 1. Запознаване с методологиите на BPWin. 2. Анализ на съществуващи конструктивни решения. 3. Разработване на предложената структура на лечебните заведения. 4. Създаване на инфологичен модел на данни. Обект на изследването е документооборотът за отразяване на предоставените услуги в дентална клиника. Цел на работата: проучване на съществуващите подходи за моделиране на бизнес процеси, провеждане на структурен анализ на системата за предоставяне на услуги, изграждане на информационен модел на данни за отчитане на предоставените услуги. Обхват на приложение: разработеният модел трябва да бъде предназначен за използване в малки стоматологични клиники за автоматизиране на отчитането на услугите и съставяне на работни графици за служителите. 9

10 1 НУЖДИ ОТ РАЗВИТИЕ НА ОНЛАЙН УСЛУГИ Сега е невъзможно да си представим свят без онлайн услуги. Онлайн услугите улесняват живота на цялото човечество. Днес можете лесно да отидете на уебсайта на онлайн магазин и да купите нещо; това е първото предимство на този пример; и тогава можете да проследите къде е вашият продукт онлайн, няма нужда да седите и да чакате неизвестното. Не е нужно да стоим цял ден в задушна стая в огромна опашка, за да получим желания лекарски сертификат, да регистрираме кола, да получим паспорт, да получим шофьорска книжка и много други възможни услуги в човешката дейност. Можете просто да отидете на уебсайта, да подадете заявление, да изберете датата и часа, когато ви е удобно да пристигнете, да щракнете няколко пъти с мишката на компютъра си и вече сте при зъболекаря в удобно за вас време. И не сте загубили два часа от ценното си време, просто да си уговорите среща с лекар. Имате нужда от уебсайт на клиника, където можете да проверите работното време, местоположението, телефонния номер и дори можете да се консултирате с лекар онлайн. Не е нужно да водите голяма жълта книга с телефонни номера, просто отивате на търсачката, въвеждате името на клиниката и вече сте на уебсайта, където има цялата необходима информация. Ами ако данните ми за контакт се променят? Вашите приятели също може да имат остаряла информация. Отидохме на уебсайта и всичко вече се беше променило. По-бързо от всеки друг източник. Очаквайте скоро обща базапациенти, където можете да влезете и да видите кога и какво сте лекували, какви действия е извършил лекарят. 10

11 2 ИНФОРМАЦИОННА СИСТЕМА НА ЕДНА ОРГАНИЗАЦИЯ 2.1 Понятие за информационна система Информационната система на една организация е взаимосвързан наборинформационни, технически, софтуерни, математически, организационни, правни, ергономични, езикови, технологични и други средства, както и персонал, предназначени за събиране, обработка, съхраняване и издаване на икономическа информация и вземане на управленски решения. Съставните елементи на системата: Компютър Компютърна мрежа Хора Информационна поддръжка Софтуер Целта на тази система е да произвежда професионална информация. Процеси на информационната система: Въвеждане на информация от външни и вътрешни източници Обработка на информация Съхранение на информация Извеждане на информация в достъпна форма 2.2 Описание на целите и задачите на дейността на организацията Целта на дейността на организацията е да получи максимална печалба. Дейността на денталната клиника е свързана с предоставянето на висококвалифицирани услуги по стоматологично лечение и протезиране. Основните услуги включват 11 бр

12 1. Терапевтично лечение. Козметично лечение; Поставяне на съвременни зъбни пломби; Кореново лечение; Избелване на зъби; Професионално почистване на зъби; Лечение на кариес с интраорална камера. 2. Оперативно лечение. 3. Протезиране. Монтаж на мостове; подвижни протези; зъбни инкрустации; корони; фасети; Не по-малко важно за ефективното функциониране на здравните заведения е правилната организирана работарегистър, чиято основна функция е записване на пациенти и поддържане на досиета. За този раздел на ИС в бъдеще ще бъде извършен анализ и ще бъде изградена диаграма на взаимовръзките на работата. Най-често в денталните клиники пациентските досиета се водят ръчно. Тоест амбулаторната карта се попълва на ръка, цялата информация се въвежда в Excel документ, където пациентите се броят по различни формули. При такава счетоводна система възникват следните основни проблеми: Голям обем картотеки, неудобни за търсене. Защо ви е необходима голяма архивна стая? Трудности при търсене на амбулаторни досиета на пациенти и свързаните с това времеви разходи; Време, прекарано в попълване на досиетата на пациента; 12

13 Загуба на данни (досиета на пациенти); Голям дял от рутинната работа на работниците и свързания с това дял от персонала, ангажиран с обработката на данни и несвързан с основната дейност на клиниката. Целта на автоматизирането на бизнес процесите е премахване на всички изброени недостатъци. Използването на бази данни за пациенти решава до голяма степен проблемите с отчитането на услугите, търсенето и целостта на информацията. Важна роля играят модерните уеб технологии, които предлагат на пациентите нови възможности за запазване на час, онлайн консултации и др. 2.3 Информационна структура на клиниката Структурата на клиниката е показана на фигура 1. Фигура 1 информационна структура на клиниката 13

14 2.4 Класификация на бизнес процеси Основните бизнес процеси на дентална клиника са: Управление Лечение Предоставяне След като идентифицирате основните групи бизнес процеси, можете да започнете да създавате модели. За да създам моделите, реших да използвам прост и наличен методметод за структурен анализ (SADT - Structured Analysis and Design Technique), семейство стандарти IDEF0. Стандартна схемаТози метод е диаграма с входа отляво, изхода отдясно, управлението отгоре и механизма отдолу. Фигура 2 показва проста схемаСтандарт IDEF0. Фигура 2 IDEF0 диаграма Прави се разлика между главни и спомагателни процеси. Основните процеси са тези, които добавят качество. В нашия случай това са процесите по предоставяне на качествена медицинска помощ (качествени медицински услуги) на пациента. Спомагателните процеси формират инфраструктурата на организацията; в лечебното заведение създават условия за извършване на диагностично-лечебния процес. 14

15 Медицинската информационна система е предназначена за информационна поддръжкакакто основни, така и спомагателни бизнес процеси лечебно заведение. Следователно първият етап от неговия дизайн е формализирано описание на тези бизнес процеси, т.е. изграждане на информационен модел на предприятието. Както ще бъде показано по-долу, този модел не е структурно еквивалентен функционален моделпредприятия. 15

16 3 СОФТУЕРНО РЕАЛИЗИРАНЕ НА ИНФОРМАТИЗАЦИЯТА НА БИЗНЕС ПРОЦЕСИТЕ В СТОМАТОЛОГИЧНА КЛИНИКА 3.1 Методологии за анализиране на бизнес процеси Формализацията и описанието на бизнес процесите на всяко предприятие се извършва на базата на методологията IDEF. Неговата отличителна черта е акцентът върху подчинеността на обектите. В стандарта IDEF0 изследваната система изглежда за разработчиците и анализаторите като набор от взаимосвързани функции (функционални блокове в термините на IDEF0). Стандартът IDEF1 е методология за моделиране на информационни потоци в системата, което ви позволява да показвате и анализирате тяхната структура и връзки. Резултатът от прилагането на IDEF0 към система е модел на тази система, състоящ се от йерархично подреден набор от диаграми, текст на документацията и речници, които са кръстосано препращани заедно. Двамата най важни компонентиЕлементите, от които се изграждат диаграмите IDEF0, са бизнес функции или дейности (представени в диаграмите като правоъгълни кутии) и данни и обекти (изобразени като стрелки), които свързват дейностите. В този случай стрелките, в зависимост от коя страна на работния блок влизат или от коя страна излизат, се разделят на пет вида: Стрелките за влизане (влизащи в лявата страна на блока) изобразяват данни или обекти, които се променят по време на изпълнение на работата. Контролните стрелки (включени в горния край на блока) изобразяват правилата и ограниченията, според които се извършва работата. Изходните стрелки (продължаващи от десния край на блока) представляват данни или обекти, които се появяват в резултат на извършената работа. 16

17 Стрелките на механизма (влизащи в долния край на блока) изобразяват ресурси, необходими за извършване на работата, но не се променят по време на работния процес (например оборудване, човешки ресурси и т.н.) Стрелките за повикване (излизане от долния край на блока) ) показват достъп до блока, включен в друга част на този модел или друг модел. 3.2 Обосновка за избора на стандарта за моделиране BPWin и ERWin от Computer Associates. Computer Associates International, Inc. (CA) е един от петте най-добри производители на софтуер, предлагащи инструменти за симулация, архивиране, управление на корпоративна инфраструктура (мрежи, сървъри и др.), информационна сигурност, бизнес разузнаване и др. Пакетът BPWin е базиран на методологията IDEF и е предназначен за функционално моделиране и анализ на дейността на предприятието. Методологията IDEF, която е официален федерален стандарт на САЩ, е набор от методи, правила и процедури, предназначени за изграждане на функционален модел на обект в определена тематична област. Функционалният модел IDEF показва функционалната структура на даден обект, т.е. действията, които извършва и връзките между тези действия. Функции на BPwin: поддържа три стандартни обозначения наведнъж - IDEF0 (функционално моделиране), DFD (моделиране на потока от данни) и IDEF3 (моделиране на работния поток). Тези три основни гледни точки ни позволяват да опишем предметна областнай-изчерпателен; ви позволява да оптимизирате процедурите в компанията; поддържа напълно методи за изчисляване на разходите по обем на дейността (функционален анализ на разходите, ABC); 17

18 улеснява сертифицирането по стандартите за качество ISO9000; интегриран с ERwin (за моделиране на база данни), Paradigm Plus (за моделиране на софтуерни компоненти) и др.; интегриран с инструмента за симулация на Arena; съдържа собствен генератор на отчети; ви позволява ефективно да манипулирате модели - да ги сливате и разделяте; разполага с широк набор от инструменти за документиране на модели и проекти. Предимствата на този софтуерен пакет са: Пълнота на описанието на бизнес процесите Лесно документиране на процесите Сложност при декомпозицията (миграция и тунелиране на стрелки) Възможност за агрегиране и детайлизиране на потоци от данни и информация (разделяне и обединяване на стрелки) Наличие на строги изисквания на методологията, осигуряваща получаването на модели на процеси на стандартна форма Съответствие на подхода за описание на процесите в IDEF0 стандарти ISO 9000:2005 Изброени ползиобосновете избора на Bpwin за моделиране на бизнес процеси в здравни заведения. 18

19 3.3 Описание на бизнес процесите в здравните заведения Нека разгледаме пример за използване на методологията IDEF0 за анализ на бизнес процеси и изграждане на функционален модел на лечебно заведение от болничен тип. Фигура 3 показва обобщен модел на неговата работа: болничният персонал (необходимият ресурс за извършване на работата) лекува пациента (обект, който се променя по време на работа), резултатите от което са изписан пациент и регистър на фактурите за медицинските услуги предоставени на този пациент. Фигура 3 - Обобщено IDEF0-описание на работата на болницата След попълване на медицинската история, работата с пациента в приемното отделение продължава (Фигура 4): той се изследва, поставя се диагноза при постъпване, ако има индикации, се взема заключение за хоспитализация и се насочва към определен лечебен филиал на болницата, или оказва необходимата извънболнична помощ и се насочва към необходимото лечебно заведение. 19

20 Фигура 4 - IDEF0-описание на извършената работа в приемно отделение. В медицинския отдел (Фигура 5) се извършва преглед на пациента, уточняване на диагнозата, съставяне на преглед и план за лечение, изготвяне и изпълнение на предписания и др. до изписването му. Фигура 5 - IDEF0 описание на лечението на пациента в болничното отделение. Етапът на изписване или приключване на самата медицинска история (Фигура 6) включва вземане от лекаря на решение за изписване, изготвяне на изписна справка и, ако е необходимо, отпуск по болест, както и издаване на 20 бр

21 препоръки за по-нататъшно лечение, начин на живот и др. Въз основа на резултатите от престоя на пациента в болницата и въз основа на общата калкулация на стойността на предоставените му медицински услуги (включително разходите за лекарства и медицински продукти, изразходвани по време на лечението), се формира регистър на фактурите за услугите предоставени. медицинско обслужванепредставени от лечебното заведение на застрахователната медицинска организация. Фигура 6 - IDEF0 описание на процеса на затваряне на медицинска история. Друг стандарт от семейството IDEF е методологията IDEF1, която ви позволява да моделирате информационни потоци, протичащи в системата, да показвате и анализирате тяхната структура и взаимоотношения. Резултатът от приложението му е информационен модел, който представя структурата на информацията, необходима за поддържане на функциите производствена системаили среда (Фигура 7). 21

22 Фигура 7 - Схема на болничните информационни потоци 22

23 4 МОДЕЛИРАНЕ И РАЗРАБОТКА НА БД ЗА СИСТЕМАТА ЗА ОТЧЕТ НА ПАЦИЕНТИ 4.1 Създаване на логически модел на дентална клиника За създаване на модел на бизнес процес използваме програмата CA ERWIN process modeller r7.3. Основният бизнес процес на проектираната система е процесът по автоматизиране на регистрацията на дентална клиника. Предметът на бизнес процеса е „Регистрация на дентална клиника“. БД на графика за работа на дежурния лекар. База данни на клиничните услуги и цени. Картина с код (за защита срещу автоматичен достъп) Контролът е: DB сървър Механизмите за изпълнение на процеса са: System Client Резултатът е: Номер на приложението Ценова листа Актуализирана DB Базирана на този модел, основната диаграма IDEF0 е представена на Фигура 8 23

24 Фигура 8 Диаграма IDEF0 „Информатизация на регистратурата в дентална клиника.“ Водещите бизнес функции на процеса „Автоматизация на регистрацията на дентална клиника” ще бъдат. 1. Уговорете среща. 2. Редактор на приложения. 3. Оттегляне на заявлението. 4. Таблица с цени и услуги. 5. Въвеждане на данни в базата данни. По-пълна диаграма на IDEF0 „Информатизация на регистъра в дентална клиника“ е представена на Фигура 9. 24

25 Фигура 9 Пълна диаграма IDEF0 „Информатизация на зъболекарския регистър“. От своя страна тези бизнес функции, като „Уговаряне на среща“, „Редактиране на приложение“ и „Въвеждане на данни в базата данни“ са декомпозирани още по-високо. Диаграма с декомпозиция на бизнес функциите „Назначаване на среща“, „Редактиране на приложение“, „Въвеждане на данни в базата данни“ е представена съответно на фигури 10, 11, 12. Фигура 10 Записване на среща 25

26 Фигура 11 Редактиране на приложение Фигура 12 Въвеждане на база данни 26

27 4.2 Софтуерно внедряване Пациентът може да извършва определени действия по отношение на информационната система: „Записване на час“, „Редактиране на заявление“, „Подаване на заявление“, „Ценоразпис“. Основният прозорец на програмата е показан на Фигура 13. Фигура 13 Основният прозорец на програмата „Регистрация на дентална клиника“ Прозорец „Записване на час“ В прозореца „Записване на час“ регистраторът изпраща заявка до сървъра на базата данни . Когато регистраторът натисне бутона „Записване на час“, се изпълнява следният алгоритъм: 1. Системата отваря прозорец „Записване на час“. 2. Регистраторът въвежда името. 3. Регистраторът въвежда името. 4. Регистраторът въвежда номера на паспорта. 5. Регистраторът избира датата за среща от падащия списък. 6. Регистраторът избира часа за прием от падащия списък. 7. Регистраторът кликва върху бутона „Готово“. 27

28 8. Системата въвежда информация за пациента в базата данни. 9. Системата връща номера на заявката. Прозорецът „Записване на час” е показан на екрана на Фигура 14 Фигура 14. прозорец на програмата „Записване на час” Ако всичко е въведено, системата ще изпрати номера на заявлението. Възможност за избор на прозорец „Редактиране на заявление” В този прозорец регистраторът може да промени датата и часа на срещата с лекаря. Когато регистраторът щракне върху бутона „Редактиране на приложение” в главния прозорец на програмата, започва да се изпълнява следният алгоритъм: 1. Системата отваря прозорец „Редактиране на приложение”. 2. Регистраторът въвежда номера на заявлението. 3. Регистраторът въвежда номера на паспорта. 4. Регистраторът избира нова дата за среща от падащия списък. 5. Регистраторът избира нов час за среща от падащия списък. 6. Регистраторът натиска бутона „Готово“. 28

29 7. Системата актуализира базата данни 8. Системата затваря прозореца „Редактиране на заявка“ и преминава към главния прозорец. Ако при въвеждане на вашите данни регистраторът е въвел неправилен номер на паспорт, системата ще покаже грешка. На екрана прозорецът „Редактиране на приложение“ е показан на Фигура 15. Фигура 15. - Прозорец „Редактиране на приложение“ Избиране на прозореца „Изтегляне на приложение“. Тук се изтрива записването на лекаря. След натискане на бутона „Изтегляне на заявлението“ се изпълнява следният алгоритъм. 1. Системата отваря прозореца „Заявка за теглене“. 2. Регистраторът въвежда номера на заявлението. 3. Регистраторът въвежда номера на паспорта. 4. Регистраторът кликва върху бутона „Готово“. 29

30 5. Системата записва промените в базата данни. 6. Системата затваря прозореца „Заявка за теглене“ и отива в главния прозорец. Системата ще генерира грешка, ако регистраторът въведе неправилен номер на заявление или неправилен номер на паспорт. Ако всичко е направено правилно, системата ще покаже съобщение с текст „приложението е изтрито, промените са запазени“. На екрана е показан прозорецът „Заявка за оттегляне” на Фигура 16 Фигура 16. Прозорец „Оттегляне на заявление” Избиране на бутон „Цена” Прозорецът с ценова листа показва информация за услугите и техните цени в денталната клиника. Алгоритъм за извършване на действието на бутона „Цена”: 1. Системата отваря прозорец „Цена на клиника”. 2. Системата извежда списък с услуги и техните цени. На екрана на прозореца „Цена на клиниката“ е показано на фигурата

31 Фигура 17. Ценова листа 31

32 ЗАКЛЮЧЕНИЕ В резултат на тази крайна квалификационна работа беше проектирана информационна система за дентална клиника. 32

33 ЛИТЕРАТУРА 1. Sheer A.V.. Бизнес процеси. Основни понятия. Теория. Методи / Август-Вилхелм Шеер; платно от английски Михайлова Н.А.; редактиран от Каменова M.S., Gromov A.I. М.: VestMetaTechnology, стр. 2. Берсенева Е.А. Внедряване на цялостна автоматизирана информационна система, реализирана по технологията Workflow, as интегрална сценаразвитие на лечебно заведение / Берсенева Е.А., Голухов Г.Н. // Лекар и информационни технологии S Vozny A.V. Перспективи за подобряване на ортопедичната стоматологична помощ за населението на региона / Vozny A.V., Dolgintsev V.I., Semenyuk V.M. Тюмен: Мандр и К, с. 4. Управление на качеството [Електронен ресурс] - МОДЕЛИРАНЕ НА БИЗНЕС ПРОЦЕСИ: - Кап. от екрана. език rus 5. Реинженеринг [Електронен ресурс] - Анализ модерни средствамоделиране на бизнес процеси: - кап. от екрана. език rus 6. Welling L., Thomson L. Разработка на уеб приложения с помощта на PHP и MySQL, 3-то изд.: Per. от английски М.: "Уилямс", стр. 33

Федерална агенция за комуникации Федерална държавна бюджетна образователна институция за висше образование "Сибирски държавен университет по телекомуникации и информатика" (SibGUTI) Отдел

ПРОЦЕСЕН ПОДХОД В УПРАВЛЕНИЕТО НА МЕДИЦИНСКО ЗАВЕДЕНИЕ Е.А. Туркова, А.М. Ооржак, студенти от катедрата. ACS Научен ръководител М.Ю.Катаев, проф. отдел ASU, доктор на техническите науки Томск, ТУСУР, [имейл защитен]„Проект GPO

Наименование на практиката Учебна практика Курс 3 Семестър 6 Трудоемкост 6 з.е. (216 часа) Форми на междинен сертификационен тест с оценка Място на практиката в структурата на EP B2U.1, блок B2 „Практики” Компетенции,

ОБРАЗОВАТЕЛНА ИНСТИТУЦИЯ НА СИНДИКАТИТЕ НА ВИСШЕТО ОБРАЗОВАНИЕ "АКАДЕМИЯ ПО ТРУДОВИ И СОЦИАЛНИ ОТНОШЕНИЯ" БАШКИРСКИ ИНСТИТУТ ПО СОЦИАЛНИ ТЕХНОЛОГИИ (филиал) АНОТАЦИЯ КЪМ РАБОТНАТА ПРОГРАМА ПРИЛОЖНИ ДИСЦИПЛИНИ

I n. п о д п. и г а че Вза и н. Инв. d u b l. P около г. и дата Федерална държавна бюджетна образователна институция за висше образование „Сибирска държава

Федерална агенция за комуникации Федерална държавна бюджетна образователна институция за висше образование "Сибирски държавен университет по телекомуникации и информатика" (SibGUTI) Отдел

ФЕДЕРАЛНА АГЕНЦИЯ ЗА ЖЕЛЕЗОПЪТЕН ТРАНСПОРТ Федерална държавна бюджетна образователна институция за висше образование "Иркутски държавен транспортен университет" РАЗВИТИЕ

Резюме на дисциплината „Моделиране и анализ на бизнес процесори в строителството” 1. ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ НА ДИСЦИПЛИНАТА 1.1. Целите на дисциплината са да развие у студентите модерен и компетентен поглед върху системата

АНОТАЦИИ на образователни и практически програми за обучение Области на бакалавърско обучение: 03/09/03 Приложна информатика Профил на обучение Приложна информатика в икономиката Резюме на работната програма

МИНИСТЕРСТВО НА ОБРАЗОВАНИЕТО И НАУКАТА НА РУСКАТА ФЕДЕРАЦИЯ Федерална държавна бюджетна образователна институция за висше професионално образование "UFA STATE AVIATION TECHNICAL

B1.V.DV.03.01.02 ИНФОРМАЦИОННИ ТЕХНОЛОГИИ ЗА РЕИНЖЕНЕРИНГ НА БИЗНЕС ПРОЦЕСИТЕ Цели на дисциплината: развиване на разбирането на студентите за фундаментални понятия и теоретични разработки, моделиране и

АНОТАЦИИ НА ПРАКТИЧЕСКИ ПРОГРАМИ Анотация на програмата за образователна практика 1.1 Място на образователната практика в структурата на основната професионална образователна програмаПрограмата по учебна практика е част от осн

1. Карта на производствените компетенции Наименование: производство при получаване професионални уменияи професионален опит Цел: затвърждаване на теоретичните и практически знания, придобити в университета

МОДУЛ „ИЗСЛЕДВАНЕ НА КАЧЕСТВОТО” HEALTHCARE-MIS РЪКОВОДСТВО ЗА ПОТРЕБИТЕЛЯ Версия 1.08 2 СЪДЪРЖАНИЕ 1. Въведение... 4 2. Описание на бизнес процеса... 5 3. Регистриране на протокол от лекарска комисия... 6 3.1.

МИНИСТЕРСТВО НА ОБРАЗОВАНИЕТО И НАУКАТА НА РУСКАТА ФЕДЕРАЦИЯ Федерална държавна автономна образователна институция за висше образование "Новосибирска национална изследователска държава

РЕГИСТРАЦИЯ НА СМЪРТ НА ПАЦИЕНТ РЪКОВОДСТВО ЗА ПОТРЕБИТЕЛЯ 2014 Версия 1.02 2 СЪДЪРЖАНИЕ 1. Въведение... 4 2. Описание на бизнес процеса... 5 3. Въвеждане на данни в медицинското досие на пациента... 6 4. Въвеждане на данни

Федерална държавна бюджетна образователна институция за висше професионално образование ОДОБРЕНО от декана на Факултета по автоматизация на производството и управлението A.V. Kalinin..20 Работна програма

ОДОБРЕНО от директора на Infinniti LLC P.E.Grebnev 2013 Услуга „Електронно медицинско досие“ за работната станция на ръководителя на здравното заведение A.V.XXXXXX-XX XX (съгласно GOST 19.103-77) ДОГОВОРЕНО Инв. подъл подп. и дата Инв.

Анотации на програми за практическа работа Направление на обучение 03/38/05 "Бизнес информатика" Профил: Информатика и математика в анализ икономически системибизнес B2.U.1 Изследователска работа (вид

МИНИСТЕРСТВО НА ОБРАЗОВАНИЕТО И НАУКАТА НА РУСКАТА федерална държавна бюджетна образователна институция за висше образование „Московски държавен технологичен университет „СТАНКИН“ (FSBEI HE „MSTU „STANKIN“) РЕЗЮМЕ

Министерство на образованието и науката на Руската федерация Федерална държавна образователна институция за висше професионално образование "Държавен технически университет Комсомолск на Амур"

1 2 1 Цели и задачи на дисциплината Целта на дисциплината е студентите да придобият теоретични и практически знания и умения в областта на информационните системи, използвани в търговската дейност.

АНОТАЦИИ НА ДИСЦИПЛИНИТЕ ОТ ДОПЪЛНИТЕЛНАТА ПРОФЕСИОНАЛНА ПРОГРАМА „ЗАЩИТА НА КОМПЮТЪРНИ СИСТЕМИ И МРЕЖИ” Реферат към дисциплината „Информатика и програмиране” Дисциплина „Информатика и

GBUZ VO "Медицински информационен и аналитичен център" Препоръки за поддържане на електронно медицинско досие с помощта на услугата "Единна държавна здравна информационна система на РФ" септември 2013 г. Съдържание Въведение.... 3 1. Поддръжка

МОДУЛ „ОПЕРАЦИОНЕН БЛОК” РЪКОВОДСТВО НА ПОТРЕБИТЕЛЯ 2015 Версия 1.12 2 СЪДЪРЖАНИЕ 1. Въведение... 5 2. Настройка на системата за работа с модул „Операционен блок”... 6 2.1. Изграждане на оперативни блокове в структурата на лечебните заведения...

Фонд от инструменти за оценяване за провеждане на междинна атестация на студентите по дисциплината (модул): Обща информация 1. Катедра "Математика и математически методи в икономиката" 2. Направление на обучение 38.03.01г.

Министерство на образованието и науката на Руската федерация Федерална държавна бюджетна образователна институция за висше професионално образование "НИЖНИ НОВГОРОДСКИ ДЪРЖАВЕН ТЕХНИЧЕСКИ УНИВЕРСИТЕТ"

Уфимски държавен авиационен технически университет Катедра по автоматизирани системи за управление Системно моделиране и CASE технологии Структура на курса 9 лекции; 8 лабораторни упражнения; Изчисляване и графика

Електронна версия на медицинската история KIR.Hospital Corporate Information Routines Цели и задачи Целта на проекта е да се повиши ефективността и валидността, а следователно и ефективността на управлението

Федерална държавна образователна институция за висше образование ОДОБРЕНО от декана на Факултета по автоматизация на производството и управлението A.V. Kalinin..20 Работна програма на дисциплината ИЗСЛЕДВАНЕ

УТВЪРЖДАВА от Директора на МВР (филиал) на ВлСУ Н.В. Чайковская 20. Фонд от инструменти за оценяване за държавно окончателно сертифициране в областта на обучение 03/09/03 "Приложна информатика" 1. Общи положения

Министерство на образованието и науката на Руската федерация ФЕДЕРАЛНА ДЪРЖАВНА БЮДЖЕТНА ОБРАЗОВАТЕЛНА ИНСТИТУЦИЯ ЗА ВИСШЕ ОБРАЗОВАНИЕ „САРАТОВСКИ НАЦИОНАЛЕН ИЗСЛЕДОВАТЕЛСКИ ДЪРЖАВЕН УНИВЕРСИТЕТ“

РЕЗЮМЕ Управленски информационни системи продуцентска компанияНАПРАВЛЕНИЕ НА ПОДГОТОВКА 03/38/05 БИЗНЕС ИНФОРМАТИКА 1 Цели и задачи на дисциплината Цел на дисциплината: Целта на дисциплината “Информационни системи”

АД "БАРС ГРУП" АВТОМАТИЗИРАНА РАБОТНА СТАНЦИЯ НА ГИНЕКОЛОГ ПОЛИКЛИНИЧЕН ПРИЕМ BARS.HEALTH - MIS РЪКОВОДСТВО ЗА ПОТРЕБИТЕЛЯ 2015 Версия 1.03 2 СЪДЪРЖАНИЕ 1. Въведение... 4 2. Описание на бизнес процеса...

МИНИСТЕРСТВО НА ОБРАЗОВАНИЕТО И НАУКАТА НА РУСКАТА ФЕДЕРАЦИЯ Федерална държавна бюджетна образователна институция за висше образование "УФА ДЪРЖАВЕН АВИАЦИОНЕН ТЕХНИЧЕСКИ УНИВЕРСИТЕТ"

МИНИСТЕРСТВО НА ОБРАЗОВАНИЕТО И НАУКАТА НА РУСКАТА ФЕДЕРАЦИЯ МОСКОВСКИЯ ФИЗИЧЕСКИ И ТЕХНИЧЕСКИ ИНСТИТУТ (ДЪРЖАВЕН УНИВЕРСИТЕТ) ИЗИСКВАНИЯ ЗА РЕЗУЛТАТИТЕ ОТ ОВЛАДЯВАНЕ НА ПРОГРАМИ ЗА ОСНОВНО ОБРАЗОВАТЕЛНО ОБУЧЕНИЕ

МИНИСТЕРСТВОТО НА ОБРАЗОВАНИЕТО И НАУКАТА НА РФ МОСКОВСКИЯТ ДЪРЖАВЕН УНИВЕРСИТЕТ ПО ГЕОДЕЗИЯ И КАРТОГРАФИЯ (МИИГАиК) „УТВЪРЖДАВА“ ректора МИИГАиК В.А. Малинников 00 РАБОТНА ПРОГРАМА НА ДИСЦИПЛИНАТА „ДИЗАЙН“

МИНИСТЕРСТВО НА ОБРАЗОВАНИЕТО И НАУКАТА НА РУСКАТА ФЕДЕРАЛНА ДЪРЖАВНА БЮДЖЕТНА ОБРАЗОВАТЕЛНА ИНСТИТУЦИЯ ЗА ВИСШЕ ПРОФЕСИОНАЛНО ОБРАЗОВАНИЕ "НОВОСИБИРСК НАЦИОНАЛЕН ИЗСЛЕДОВАТЕЛСКИ ДЪРЖАВЕН УНИВЕРСИТЕТ" (НОВОСИБИРСК

UDC 004.056 Изграждане на IDEF0 модел на виртуален здравен център Миков Д.А., студент Русия, 105005, Москва, MSTU. Н.Е. Бауман, Департамент по информационна сигурност Научен ръководител:

Проектиране на ИС за регистрация и отчитане на пациентите „Болница” Салникова А.Д. Ярославски клон на REU на името на. Г.В. Плеханова Ярославъл, Русия Проектиране на IP регистрация и запис на пациенти "Болница" Салникова

1 Кратко ръководствопо институция направления за хоспитализация и случаи на хоспитализация Въведение Това ръководство предполага, че потребителят знае целта на всяко поле и не предлага описание

Проектиране на информационна система за продажба на съдържание за мобилни телефони Zolotov R.O. Ярославски клон на REU на името на. G.V.Plekhanova Ярославъл, Русия Проектиране на информационна система за продажба на съдържание за

МОДУЛ „БОЛНИЦА” РЪКОВОДСТВО ЗА ПОТРЕБИТЕЛЯ АВТОМАТИЗИРАНА РАБОТНА СТАНЦИЯ ЗА МЕДИЦИНСКА СЕСТРА Листове 22 2015 Версия 2 Стр. Страница 2 от 22 РЕЗЮМЕ Този документ е ръководство за потребителя

Резюме на програмата на дисциплината „Учебна практика-1” 1. Цели и задачи на дисциплината. Целта е да се затвърдят и разширят знанията, придобити от учениците в процеса на теоретичното обучение в основната учебна

Министерство на образованието и науката на Руската федерация ФЕДЕРАЛНА ДЪРЖАВНА БЮДЖЕТНА ОБРАЗОВАТЕЛНА ИНСТИТУЦИЯ ЗА ВИСШЕ ОБРАЗОВАНИЕ „САРАТОВСКИ НАЦИОНАЛЕН ИЗСЛЕДОВАТЕЛСКИ ДЪРЖАВЕН УНИВЕРСИТЕТ“

МИНИСТЕРСТВО НА ОБРАЗОВАНИЕТО И НАУКАТА НА РУСКАТА ФЕДЕРАЦИЯ МОСКОВСКИЯ ДЪРЖАВЕН УНИВЕРСИТЕТ ПО ГЕОДЕЗИЯ И КАРТОГРАФИЯ (MIIGAIK) Описание на основната образователна програма на висшето образование Направление

КОМПЛЕКСНА АВТОМАТИЗАЦИЯ НА МЕДИЦИНСКИ ЗАВЕДЕНИЯ ОТ ВСИЧКИ ПРОФИЛ 2008, Consulting Business Center LLP За AXIMED AXIMED е водещ доставчик на пълна гама от решения и услуги в областта на информатизацията на институциите

Резюме на основната професионална образователна програма в посока 03.27.02 Управление на качеството Квалификация (степен) на завършилия бакалавър Форма на обучение редовно Профил на обучение Управление

МИНИСТЕРСТВО НА ЗЕМЕДЕЛИЕТО НА РУСКАТА ФЕДЕРАЦИЯ Федерална бюджетна държавна образователна институция за висше професионално образование "КУБАНСКИ ДЪРЖАВЕН АГРАРЕН УНИВЕРСИТЕТ"

МИНИСТЕРСТВОТО НА ОБРАЗОВАНИЕТО И НАУКАТА НА РУСКАТА ФЕДЕРАЦИЯ ФИЛИАЛ НА ФЕДЕРАЛНАТА ВИСША ОБРАЗОВАТЕЛНА ИНСТИТУЦИЯ С ДЪРЖАВЕН БЮДЖЕТ „ВЛАДИВОСТОКСКИ ДЪРЖАВЕН ИКОНОМИЧЕСКИ УНИВЕРСИТЕТ“

УЧЕБНА ПРАКТИКА Насокиза студенти от направление 080500.62 „Бизнес информатика“ 2 Министерство на образованието и науката на Руската федерация Федерален държавен бюджет за образование

Работната програма на дисциплината е съставена в съответствие с изискванията на Федералния държавен образователен стандарт за висше образование за структурата и резултатите от усвояването на образователни магистърски програми в областта на подготовката 09.04.01 „Информатика и

Сесия 4 Методи и средства за реинженеринг на бизнес процеси, ролята на ИТ в реинженеринга на бизнес процеси и управленски процеси в телекомуникационните компании Григорий Бочечка, д-р, доцент Регионално обучение

АД "БАРС ГРУП" АВТОМАТИЗИРАНА РАБОТНА СТАНЦИЯ НА ЕНДОКРИНОЛОГ БАРС.ЗДВОООХРЕНИЕ-МИС РЪКОВОДСТВО ЗА ПОТРЕБИТЕЛЯ 2015 Версия 1.01 2 СЪДЪРЖАНИЕ 1. Въведение... 4 2. Системни настройки... 5 3. Запис

Министерство на образованието и науката на Руската федерация ФЕДЕРАЛНА ДЪРЖАВНА БЮДЖЕТНА ОБРАЗОВАТЕЛНА ИНСТИТУЦИЯ ЗА ВИСШЕ ОБРАЗОВАНИЕ „САРАТОВСКИ НАЦИОНАЛЕН ИЗСЛЕДОВАТЕЛСКИ ДЪРЖАВЕН УНИВЕРСИТЕТ“

РЕЗЮМЕ на работната програма „ Информационни технологиипо управление" по направление на обучение/специалност 38.03.04 "Държавно и общинско управление" код и наименование на направление/специалност

Научен алманах 2015 N 11-1(13) Икономически науки 343 DOI: 10.17117/na.2015.11.01.343 Постъпила: 29.11.2015 http://ucom.ru/doc/na.2015.11.01.343.pdf Лобзина Ю. И.Н. Внедряване на автоматизирани

Министерство на образованието и науката на Руската федерация Федерална държавна бюджетна образователна институция за висше професионално образование Александър Григориевич и Николай Григориевич

Обща характеристика на образователната програма на висшето образование по специалност 230700.62 Приложна информатика ОКС бакалавър Срок на усвояване на образователната програма в

ПЪРВА ВИСША ТЕХНИЧЕСКА ИНСТИТУЦИЯ НА РУСИЯ МИНИСТЕРСТВО НА ОБРАЗОВАНИЕТО И НАУКАТА НА РУСКАТА ФЕДЕРАЦИЯ федерална държавна бюджетна образователна институция за висше професионално образование

РАЗРАБОТКА НА БЪДЕЩ МОДЕЛ ЗА СУ "АВТОГАРА ВЛАДИМИР" Лобанов С.И., Воронова Л.И. Московски технически университет по комуникации и информатика Москва, Русия МОДЕЛ ЗА ПРОЕКТИРАНЕ НА „АВТОГАРА НА“

Наименование Изследователска (учебна) практика по дисциплината Курс 1 Семестър 1 Трудоемкост 3 з.е. (108 часа) Форми на междинна атестация Тест с оценка Място на дисциплината в структурата на ЕП Б учебна програма

МИНИСТЕРСТВО НА ОБРАЗОВАНИЕТО И НАУКАТА НА РУСКАТА ФЕДЕРАЦИЯ Държавна образователна институция за висше професионално образование "Тюменски държавен нефтен и газов университет" Институт по кибернетика,

Редът за разглеждане и издаване на амбулаторни карти и друга медицинска документация, съдържаща данни за здравословното състояние на пациента (лични данни) I ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ 1. „Медицинско досие на пациента,