PAYLAŞMAK

Geçen gün kendi diş kliniği olan bir müşteri bana geldi. Müşterileri nasıl çekeceği, işini nasıl büyüteceği ve büyük karlar elde edeceği hakkında hiçbir fikri yoktu. Bu makaledeki birkaç ipucunu kullanarak diş hekimliğinden elde ettiğiniz karı artırmak kolaydır. Okumaya devam edin.

Bugün sizlere hem "genç" diş hekimliği girişimcilerinin hem de uzun süredir bu işin içinde olan ancak bazı nedenlerden dolayı hala çıkmazda kalanların karşılaştığı zorlukları anlatacağım.

Bu yazımızda özel diş hekimliğini örnek alarak aşağıdaki konuları ele alacağız:

• İş kurmak neden zordur?
• İşinizi batıracak 5 ilke.
• Müşteri akışı nasıl %30 artırılır?
• İş adamı mı yoksa serbest meslek sahibi işçi mi, sen kimsin?
• "Lezzetli" bir USP oluşturmanıza ne yardımcı olacak?
• Diş karını artırın. Nereden başlamalı?

En baştan başlayalım.

Acemi bir işadamının umutlarının çöküşü

Acemi bir girişimci kendi işini, örneğimizde kendi diş hekimliğini açtığında neye güvenir?

Birincisi elbette özgürlüktür. Muazzam bir deneyime, profesyonelliğe ve küçük sermayeye sahip olduğunuzda “amcanız” için ne kadar süre çalışabilirsiniz? Hayalinizi gerçekleştirebilir ve kar elde edebilirsiniz...

Rüya. Birçok insan bunun için çabalıyor. Her biri kendi deneyimine dayanarak kendi yöntemiyle. Ve alanında bir profesyonel olarak işe alınan işini alır ve bırakır, kendi işini açar ve eskiden yaptığı şeyleri sadece kendisi için yapmaya başlar.

Sorun şu ki, sırf bu tür becerilere sahip olmadığı için çoğu zaman buna hazır değil. Evet, o bir profesyonel, mükemmel bir diş hekimi ama bir iş adamı değil.

Ve yapmaya başladığı hatalar kaçınılmaz olarak işinde sorunlara yol açar.

Müvekkilimin kendi alanında yaptığı birkaç hataya bakalım. İş süreçlerinin birçok yönden benzer olduğunu ve yalnızca faaliyet alanının özelliklerinde farklılık gösterdiğini, dolayısıyla bu hataların yalnızca diş hekimlerinin farkında olması gerektiğini belirtmek isterim.

Diş hekimliğinde "eski moda" pazarlamanın 5 ilkesi veya neden 300 bin müşteriniz olmayacağı)

Birçok serbest meslek sahibi iş adamının yanı sıra acemi girişimciler tarafından hala hangi ilkelerin kullanıldığı, hangi hatalarla karşılaştıkları ve bunun neye yol açtığı makalenin ilerleyen kısımlarında tartışılacaktır.

1. Eğer iyi olmasını istiyorsanız bunu kendiniz yapın.

Kuşkusuz bir girişimci işinin birçok yönünü anlamalıdır. Bununla birlikte, her şeyi kendiniz yaparak, şu anda piyasada mevcut olan tüm bu teknolojileri veya en azından bunların küçük bir kısmını öğrenmek ve uygulamak için muazzam miktarda zaman ve çaba harcanır.

“Kendin yap” işinin sahibi olmanın ilkesidir. Diş hekimleri, avukatlar, avukatlar, muhasebeciler ve özel muayenehaneyle uğraşan diğer mesleklerde yaygındır.

Bir işletmeyi serbest meslekten ayıran şey budur. Bu insanların iş sahibi olmalarına, başlarının üstüne atlamalarına izin vermeyen prensip budur.

Bu anlaşılabilir bir durumdur, bir günde 24 saat vardır. Bu süre zarfında bir kişinin sonsuz sayıda hastaya hizmet vermesi, işini yönetmesi, geliştirmesi ve ölçeklendirmesi imkansızdır.

Türün klasiği, Robert Kiyosaki, “Nakit Akışı Çeyreği”. İşadamları zamanlarına değer veriyor ve geri dönülemeyeceğini biliyorlar. Dolayısıyla başkalarının zamanını satın alıyorlar ve bir gün artık 24 saat olmuyor. Başkasının elleriyle çok daha fazlasını yapabilirler.

Yetki verme yeteneği, bir iş adamını serbest meslek sahibi bir çalışandan ayıran temel becerilerden biridir. İşinin sahibi tek bir klinikle sınırlı kalmıyor, klinikler ağı kuruyor.

2. Reklam ticaretin motorudur.

Diş kliniği sahibi de dahil olmak üzere herhangi bir girişimcinin, reklamların satışlarınızı ARTIRMADIĞINI anlaması ÖNEMLİDİR! Kulağa ne kadar tuhaf gelse de bu bir gerçektir.

Reklam yalnızca kliniğe yapılan ziyaret sayısını artırmanıza olanak tanır. Ama bu çağrıyı alan yönetici Evet! Müşterinin bize ulaşıp ulaşmayacağı veya örneğin daha kibar bir başkasına mı gideceği büyük ölçüde ona bağlıdır.

3. İki kere ödeme alışkanlığı.

Göz ardı etmemeniz gereken bazı şeyler var. Bu pazarlama ve kalifiye personeldir. Nedenini açıklayacağım.

Öncelikle pazarlama, müşterileri şirketimize çeken ve elde tutan bir sistemdir. Müşteri çekmeden kâr olmaz. Müşteriyi elde tutma olmadan iş dünyasında istikrar olmayacaktır.

İstatistiklere göre, yeni bir müşteri çekmek, bir ürün veya hizmeti "eski" bir müşteriye satmaktan 5-7 kat daha fazla enerji-emek-para tüketiyor. Evet! Birçok diş hekimi bu hatayı yapıyor! Müşteri tabanının herhangi bir işletmenin altın varlığı olduğunu bilmeden veya unutarak, müşterilerine "tek kullanımlık" muamelesi yapıyorlar.

İkinci olarak, oluşturulan potansiyel müşteri akışının gerçek müşterilere dönüştürülmesi gerekir. Bunu yukarıda “reklam” bölümünde yazdım. Ve bunun için, yalnızca hizmetler hakkında yetkin bir şekilde konuşmakla kalmayıp, aynı zamanda satışı yetkin bir şekilde kapatabilen, böylece müşterinin hangi kliniğe gideceğini seçme konusunda şüphesi bile olmayan yetkili bir yöneticiye veya yöneticiye ihtiyacınız var.

Üçüncüsü, diş hekiminin kendisi ve meslektaşları profesyonel olmalıdır. Aksi takdirde, "iyi pazarlama" beceriksiz bir doktorun işini basitçe "öldürür". Neden?

Çünkü yaratıldı" iyi pazarlama"Hizmet kalitesinden memnun olmayan ve öfkeli bir müşteri ordusu, "dişçinin büyük başarılarının şöhretini" yayacak. Ve bu en olumlu sonuçtur. Ama davalar ve tazminatlar da olabilir...

Bu nedenle, alanınızda profesyonel olmanız ve tıpkı sizin gibi veya daha iyi profesyonelleri işe almanız önemlidir!

Yapmaya değmeyeceği yerde tasarruf etme arzusu gelecekte çok PAHALI olabilir.

4. Kendi işinizle ilgili anlayış eksikliği.

Bilgi ve beceri eksikliği, uygulanabilir bir iş modeli oluşturmanıza izin vermez, ancak her şeyin kliniğinizde gerçekleşecek iş süreçlerinin anlaşılmasıyla başlaması gerekir.

5. Tek seferlik müşteriler.

Uygulamada görüldüğü gibi, diş kliniklerinin yaklaşık% 45'i müşterilerine "tek kullanımlık" muamelesi yapıyor, yani onlara hizmet ediyor, kar elde ediyor ve hepsi bu.

Bu en büyük hatalardan biridir. Müşteri tabanınız altın varlığınızdır. Düzenli müşteriler işinizi istikrarlı kılan kişilerdir.

İstatistiklere göre tekrarlanan satışlar, yeni müşteriler bulmaktan ve onlarla ilişki kurmaktan 5 kat daha ucuzdur.

Acemi bir girişimcinin "su arıtan" kişilere bilmesi ve yardımcı olması önemli olan şeydir. Bunun hakkında daha fazla konuşacağız.

Dental kârı artırmak için 6 kural

Acı verici derecede tanıdık şeyler var, ancak özellikle çevrimdışı işlerde bunları kullanmayan çok sayıda kişi var.

1. Hedef kitlenizin kim olduğunu belirleyin (hedef kitle).

Elbette. Müşterimizin kim olduğunu anlamazsak nereye gideceğiz? Kimi yemle besliyoruz, kimin için yazılar yazıyoruz, reklamlar çekiyoruz, pankartlar yapıyoruz, manşetler atıyoruz, değerleri anlatıyoruz, nasırlara basıyoruz...

Basmakalıp, ama senin hakkında net bir anlayış hedef kitle Genel olarak bulanık bir fikrimiz olduğu ve Çar Topu'ndan serçelere ateş etmek yerine, müşterilere doğru ateş etmemizi ve hedefi doğru bir şekilde vurmamızı sağlar.

2. USP'nizi (benzersiz satış teklifi) oluşturun.

Müşterimizin kim olduğunu bilerek benzersiz bir ticaret teklifi onun için. Veya bu tür birkaç grup varsa onlar için. Yine sonsuz sayıda kliniğin gri kütleleri, ne kadar iyi olursa olsun, miktarın arka planında kaybolmaya başlar.

Bu durumda nereye gideceğinizi nasıl seçebilirsiniz? Müşteriye yardım edin, benzersiz teklifinizi yapın, böylece rakiplerinize kıyasla en lezzetli olanı olsun! Bunun için ne gerekiyor?

Evet, bu 2 ve sonraki noktaların birçok yönden diş hekimliğinizin seviyesine bağlı olduğunu burada belirtmekte fayda var: bir ekonomi ofisi, ortalama bir seçenek veya elit bir klinik.

3. Kıyaslamayı kullanın.

Rakiplerinizi inceleyin, hilelerine bakın: nasıl müşteri çekiyorlar, potansiyel müşteriler yaratıyorlar, çevrimdışı ve çevrimiçi olarak hangi hileleri kullanıyorlar? Analiz edin, hatta belki de arkadaşınızı içeriden tanımak için onların hizmetlerini kullanın. Ellerindeki en iyisini alın ve kliniğinize veya işletmenize uygulayın.

Ayrıca rakiplerinizin bariz eksikliklerini ve zayıflıklarını tespit edin ve bunları kendinize ait hale getirin. güçlü yönler. Sonra seninle biri arasında seçim yaparken seni seçecekler.

Ana rakiplerinizi bu şekilde analiz ettikten sonra onların güçlü ve zayıf yönlerinin bir resmini elde edeceksiniz. Ne sunduklarını, USP'lerinin ne olduğunu, artılarının ve eksilerinin ne olduğunu göreceksiniz.

En iyisini alın, zayıf yönleri ortadan kaldırın ve müşterinizin zevkle "yiyeceği" kendi güzel, parlak, "lezzetli" ürününüzü yaratın. Ve mutlu olacaksın.))

Sonuçta müşteriler daha akıllı hale geliyor ve reklamdaki parlak resimden dolayı ilk dişçiye veya kuaföre gitmiyorlar. Neyin iyi, neyin kötü olduğunu ve aynı parayla nerede daha iyi olduğunu analiz ediyorlar.

Rakiplerinizin zayıf yönlerini bularak ve onları güçlü yönlerinize dönüştürerek, sondaj arkadaşlarınızdan öne çıkacaksınız.

4. Satışların kaynağı olan güveni yaratın.

Müşterinin rakiplerinizi değil sizi ziyaret etmesi, müşterinin kliniğiniz hakkında nasıl bir izlenime sahip olduğuna bağlıdır.

Ve burada hiçbir önemsememek yok. Kelimenin tam anlamıyla müşteri, girişin üstündeki tabeladan yöneticinin gülümsemesine, tuvaletin temizliğinden lavabonun yanında sabun bulunmasına kadar her şeyden etkilenir.

Ve elbette en önemli şey diş hekiminin profesyonelliğidir. Çünkü gözlerinde sert bir ifade olan "ruhsuz" bir amcanın size davranması başka, açık, iyi huylu, sakinleştirici bir insanın size davranması bambaşka bir şeydir.

Dişçiye gitmek streslidir, rahatsız edicidir ve çoğu zaman acı vericidir. Bu yüzden ona bu kadar "sık sık" gidiyoruz, genellikle artık dayanamadığımız zamanlarda. Diş hekimine rutin önleyici ziyaretler henüz kültürümüzün bir parçası haline gelmemiştir.

Müşterinin kendini rahat ve iyi hissetmesini sağlamak için, müşterinizin kliniğinizin eşiğini geçtiği andan itibaren güven yaratmanız önemlidir.

Minnettar bir müşteri size tekrar tekrar gelecektir.

5. Yetkili çapraz satış kullanın.

Kârı artırmanın en iyi bilinen tekniklerinden biri çapraz satıştır.
Hastayla kaliteli bir çalışmanın ardından memnun, minnettar gözlerle ona ilgili ürünleri satın almasını teklif edebilirsiniz.

Elbette bu, başkalarının nüfuz edemediği yerlere bile nüfuz eden yeni, süper modaya uygun diş ipi için dayatılmış bir baskı gibi görünmemelidir.

Kliniğinizin pencereleri, müşteriye gerçekten faydalı olacak ve size ek kazanç sağlayacak iyi diş macunları, fırçalar, durulama ürünleri ve diğer oral ürünleri içerebilir.

Bu olmadan ne müşteriler, ne kar, ne de iş görünür olmayacaktır. Ve tam tersi, pratikten bunları tanıtmak basit kurallarİşletmenizde müşteri sayınızı 1-2 ayda %30 oranında artırabilirsiniz.

6. Para hiçbir şeydir, İTİBAR her şeydir!

Ciddi bir hata yaparsanız itibarınız tamamen yerle bir olur!

İnsanlar diş hekimini ömür boyu seçerler. Bu tabii ki şarta bağlı ama aslında yeni açılan diş kliniğinin bir sonraki girişine gitmektense şehrin diğer ucuna gidip güvendiğim uzmanımı görmeyi tercih ederim.

Bu nedenle ne kadar vereceğiniz hizmetin kaliteli ya da kalitesiz olması yeni hastanız, yüzyıllar boyunca sizin olup olmayacağına bağlı!?) Bu şekilde, alanınızda bir profesyonel olarak siz, itibarınızı kişisel olarak etkilemiş olursunuz.

Ağızdan çıkan söz, Hizmetinizin sonucunda mucize diş hekiminin haberi tüm bölgeye yayılacak. Bu haberin nasıl olacağı ve itibarınızı nasıl etkileyeceği ise müşterinizin ne kadar memnun olduğuna bağlıdır.

Evet ve elbette toplamak önemlidir olumlu yorumlar Kliniğinizin hastaları, çünkü sosyal kanıt ilkesi henüz iptal edilmedi. En iyi inceleme- bu bir video incelemesidir!

İtibar pazarlaması, itibar yaratmak ve sürdürmekle ilgilenir. Her şeyi tek başınıza takip etmeniz mümkün değil. İşletmeniz büyüdükçe müşterilerinizin, rakiplerinizin, medyanın, blogların, sosyal medyanın sizin hakkınızda söylediği her şeyi daha fazla ve daha iyi takip etmeniz gerekir. ağlar vb.

Psikolojik halkla ilişkilerden siyah halkla ilişkilere kadar birçok nedenden dolayı, sizi şu veya bu şekilde kusursuz itibarınızın onur kaidesinden çıkarmaya çalışan kıskanç iyi dilekçiler sıklıkla vardır.

İtibar temiz, şeffaf bir cam toptur; yere düştüğünde parçaları toplanamaz. Ve bunları toplayıp yapıştırsanız bile itibarınız asla eskisi gibi olmayacaktır. Bu nedenle dikkatli davranın ve kimsenin onu kırmasına izin vermeyin.

İtibar pazarlaması bunun içindir.

Kendinize sorular sorun:

• Hedef kitlenizi biliyor musunuz?
• Sizi diğerlerinden ayıran bir USP'niz var mı?
• Ana rakiplerinizin kim olduğunu ve hangi pazarlama yöntemlerini kullandıklarını biliyor musunuz?
• Müşterilerinizle güvene dayalı ilişkiler kuruyor musunuz?
• İlgili ürünleri satıyor musunuz?
• İyi bir uzman olarak itibarınızı önemsiyor musunuz?

En az bir HAYIR varsa, pazarlamanızı düşünmenin zamanı geldi!

Sonuç olarak

Özetleyeyim.

Diş hekimliği nedir? Bu bir iş. Diğerleriyle aynı iş, aynı kanunlar, sadece kendine has özellikleriyle.

Diğer tüm işlerde olduğu gibi, bunu da yetkin bir şekilde yönetmek için aşağıdaki özelliklere sahip olmanız gerekir: gerekli bilgi, beceri ve deneyim. Çoğunlukla küçük kliniklerde ve özel ofislerde diş hekiminin kendisi bir işadamı gibi hareket eder.

Olmak iyi uzman Diş hekimliği ile işadamı olmak arasında iki büyük fark vardır ve kural olarak biri diğerini dışlar.

En başarılı ağ kliniklerinin sahiplerinin diş hekimi olmaması boşuna değil. Bunu yaratıyorlar karlı iş, klinikler açın, personel kiralayın, ağlar kurun. Kendinizin ve başkalarının zamanını yönetme ve yetki devretme yeteneği, bir işletme sahibini işinin sahibinden ayıran temel becerilerden bazılarıdır.

Ve bir seçeneğin var. Eğer işinizi geliştirmek istiyorsanız bu yazdığım kuralları uygulayarak bunu kendiniz yapmaya başlayabilirsiniz. Bu, kliniğinize yeni müşteriler çekmenize olanak sağlayacaktır. Ancak bu akışın her zaman sizin zamanınızla sınırlı olacağını unutmayın.

Veya bu alanda uzman kişileri işe alın, bırakın onlar yapsın, siz de sevdiğiniz işi yapmaya devam edin.

PAYLAŞMAK

Subbotin Ivan

Ivan Subbotinİnternet pazarlama ajansı SaturdayDay'in sahibi ve sosyal medyaya benzersiz bir şekilde odaklanan lider iş danışmanı. Bu pazara tek bir hedefle geldi: Rus ticaretini ayağa kaldırmak. Dijital, internet pazarlama ve sosyal medya tanıtımı alanlarında 10 yıllık tecrübesini kullanıyor. Facebook'taki sosyal medya sayfama katılarak benimle iletişimde kalın (

Bu proje, halihazırda kurulmuş bir pazarda bu diş kliniğinin hizmetlerinin geliştirilmesini ve tanıtımını içermektedir.

Yukarıdakilerin hepsinden, bu projenin amacının, bir işletmenin ekonomik faaliyetlerinde iş planlaması mekanizmalarını incelemek ve bir diş kliniği için bir iş planı geliştirmek olduğu anlaşılmaktadır.

Proje hedefleri:

1. edebi kaynakları incelemek;
2. iş planını ve önemini tanımlayın;
3. İş planlamasını işletmenin ekonomik faaliyetleri açısından önemi açısından analiz eder.

Klinik aşağıdaki hizmetleri içerecektir:

• terapötik diş hekimliği;
• ortopedik diş hekimliği;
• pediatrik diş hekimliği;

Klinik kapasitesi:

• Daha yoğun bir günde 60 kişi.

Bir diş kliniği, rakiplerine göre avantajları nedeniyle potansiyel müşterileri arasında başarıya ulaşacaktır:

1. geniş fiyat aralığı;
2. fiyatları rakiplerden daha düşük tutma yeteneği;
3. yüksek nitelikli eğitimli personel;
4. sağlanan hizmetlerin yüksek kalitesi;
5. en son kullanımı modern teknolojiler diş hekimliği alanında;
6. kart hizmetleri;
7. indirimler sağlıyor.

Projenin uygulanması için yaklaşık 6.500.000 rubleye ihtiyaç var.

2. İşin, ürünün veya hizmetin tanımı

Medeni dünyanın her yerinde, en iyi doktorların çalıştığı özel klinikler sistemi giderek daha hızlı gelişiyor. Özel bir klinik, en karlı ve en hızlı büyüyen iş türlerinden biridir. Çevrenin her geçen yıl küresel olarak bozulmasıyla birlikte potansiyel hasta sayısı da artıyor; yaşam standartlarının yükselmesiyle birlikte Ruslar sağlıkları için giderek daha fazla harcama yapmaya hazır.

Tıpta en umut verici yatırım alanları arasında diş hekimliği, zührevi hastalık, gerontoloji ve ilaç tedavisi kliniklerine yapılan yatırımlar yer alıyor.

Kliniğin temel amacı ayakta tedavi ve nüfusa yönelik koruyucu hizmetlerdir.

Klinik binasında aşağıdaki bölümler bulunmaktadır:

• terapötik diş hekimliği;
• ortopedik diş hekimliği;
• pediatrik diş hekimliği;

Klinik kapasitesi:

• Vardiya başına 30-50 kişi;
• Daha yoğun bir günde 60 kişi

Klinik şehir merkezinde yer almaktadır, çekici bir görünüme sahiptir, oldukça peyzajlıdır ve olumlu bir özelliği iyi gelişmiş bir ulaşım ağıdır.

Kliniğinde özerk diş muayenehanelerinin (çift sandalye olmadan), ameliyat öncesi ve sterilizasyon odalarının bulunduğu bir cerrahi diş hekimliği muayenehanesinin, röntgen ve radyovizyografi için bir teşhis odasının varlığı, her türlü diş bakımını tam olarak sunmamızı sağlar. Klinik, modern tıp kurumları için gerekli sıhhi ve hijyenik gereksinimleri karşılamaktadır. Bütün bunlar, birçok yabancı ve en iyi yerli kliniğin çalışmalarının özetlenmesi ve analiz edilmesinden sonra oluşturuldu.

Standarda göre odaların boyutları (tedavi odası örneğini kullanarak):

• uzunluk - 11m;
• derinlik - 6m;
• yükseklik - 3,5m;
• alan - 66 m2;
• kübik kapasite - 231 metreküp.

Ofiste 2 sıra halinde düzenlenmiş 3 dişçi koltuğu bulunmaktadır. İlk sırada (pencereye yakın) 2 sandalye, ikinci sırada ise 1 sandalye bulunmaktadır. Tüm ofisler uluslararası standartları karşılayan modern ekipmanlarla tam donanımlıdır:

1. dişçi koltukları, dişçi üniteleri;
2. ofis masası, ecza dolabı;
3. steril aletlerin yerleştirilmesi için masa;
4. ilaçlar ve dolgu malzemeleri için masa;
5. sterilizasyon üniteleri;
6. Elleri ve aletleri yıkamak için 2 lavabo;

Ayrıca klinikteki uzman ekibinin oldukça sağlam ve aynı zamanda genç olduğunu da belirtmekte fayda var. Kliniğin uzmanlarının avantajı, danışmanlık yardımı sağlamanın yanı sıra tıbbi çalışmalar da yürütmeleridir. Sağlanan yardımın düzeyi, diş(ler)in tedavisi, çıkarılması veya protezlerinin çok ötesine geçer: maloklüzyon ve oklüzyon, çene-yüz bölgesi kaslarının patolojisi (bruksizm), temporal eklemdeki değişiklikler (işlev bozukluğu), karmaşık protez vakaları dişsiz çeneler, çene cerrahisi, karmaşık diş implantasyonu vakaları ve diğer yüksek nitelikli bakım türleri. Zor durumlarda, eksiksiz bir tedavi ve protez planının hazırlanmasıyla uzmanların ortak istişareleri gerçekleştirilir.

Klinik çapraz enfeksiyonun önlenmesine büyük önem vermektedir. Bu, modern tıbbın ve özellikle diş hekimliğinin acil sorunlarından biridir. Kliniğin hastaları enfeksiyonlardan tamamen korunmaktadır. Sterilizasyon odası, dişçilik aletleri ve asistan aletleri de dahil olmak üzere tüm aletlerin ultrasonik tedavi ile tam dezenfeksiyonunu sağlayan en yeni cihaz ve ekipmanlarla donatılmıştır. Klinikte yalnızca tek kullanımlık sertifikalı sarf malzemeleri kullanılmaktadır.

Genel olarak doktorların çalışma koşulları tatmin edici sayılabilir. Olumlu yönü ise tüm şubelerin aynı binada yer almasıdır. Otoyolun yakınlığı bir yandan nüfusla iletişim için koşullar yaratırken diğer yandan toz ve gürültü etkilerinin kaynağıdır. Bu nedenle sitedeki peyzaj yüzdesinin arttırılması önerilebilir.

Koşullarda pazar ilişkileri Diş hekimliği kendisini çok alışılmadık koşullar altında buldu; bunlardan en önemlisi, hasta çemberini çekme ve sürekli genişletme ihtiyacıydı.

3. Satış pazarının tanımı

Ücretli hizmet veren en büyük 10 diş kliniğinin sahipleri arasında bir anket yapıldı. Ankette bu tür hizmetlerden yararlanan müşteri sayısı, geçen yıldan bu yana müşteri sayısındaki artış hızı ve tercihler hakkında sorular yer aldı. Bu 10 diş kliniği, Yekaterinburg'daki diş hekimliği alanında tıbbi hizmet sağlama pazarının %88'ini kapsamaktadır. Anketlere dayanarak bir tablo oluşturuldu.

Rakip kuruluşların ortalama performansı

Ücretli hizmet sunan diş kliniklerinin pazar segmentinin analizi

Analiz yöntemi, anketlerin yatırım alanındaki kuruluşlar arasında dağıtılmasına dayanıyordu. Veri işleme sonucunda Yekaterinburg'daki pazar segmenti için aşağıdaki sonuçlar elde edildi.

Belirli bir segment için rakiplerin ortalama performansı

En büyük 10 klinik bu pazar segmentinin %88'ini paylaşmaktadır. Bu pazar segmentinin özelliği şudur:

• Çok fazla müşteri yok, ancak hizmet için yüksek ödeme
• Protezde en son teknolojiler kullanılıyor
• Düzenli müşterilere avantajlar sağlanır

Şirketin girdiği pazarın toplam hacmi 4,3 milyon ruble. + 2.780 milyon ovmak. = 7.080 milyon ovmak. yıllık ortalama büyüme oranıyla (%15 + %21)/2=%18. Pazar umut verici ve hızla büyüyor. Danışmanlık firması Nevada-Plus'ın araştırmasına göre önümüzdeki 2-3 yıl boyunca benzer büyüme oranları devam edecek.

Bir şirketin pazara girişi

Yekaterinburg'daki diş kliniklerinin sembolleri:

1 - “Diş Hekimi”; 2 - “32”; 3 - “Usta Dent”; 4 - “Spektra”; 5 - “Avanstom”; 6 - “DentoEl”; 7 - “DentArt”; 8- “Klasik diş hekimi”; 9-" Sağlıklı parlaklık"; 10- “Diş Hekimliği Artı”.

Bu nedenle uzmanlara göre ürünlerimizin rekabet gücü büyük diş kliniklerinin rekabet gücü seviyesindedir (1-20/29) * 100 = %7 Ürünlerimizin rekabet gücü esas olarak düşük fiyatlar ve yüksek seviyedeki kalite nedeniyle elde edilmektedir. Hizmetin rekabet gücünün daha da artması, şirketin dikkatle geliştirdiği pazarlama stratejisi sayesinde mümkündür.

4. Satış ve pazarlama

Diş kliniği “Smile”ın ana faaliyetlerinden biri, kliniğin bölümlerinde sağlanan diş hizmetleri için bir dizi pazarlama faaliyetinin geliştirilmesiydi.

Ulybka diş hekimliğinin dişhekimliği hizmetlerinin pazarlanması alanındaki rekabet avantajlarını değerlendirdik:

• Doktorların beceri ve deneyimi, yüksek hizmet kalitesi

Bu faktörler Gülüş Diş Hekimliği için önemli bir rol oynamaktadır. Dişhekimliği personelinin nitelikleri oldukça yüksektir.

Diş hekimliğinde çalışan 5 diş hekimi bulunmaktadır (2 - birinci kategori, 3 - ikinci kategori). Ulybka Diş Hekimliği'ndeki diş hekimi, 2000 yılında diş teknisyenleri için Tüm Rusya yarışmalarında ödül sahibi oldu. (Ekaterinburg) ve 2001 (Moskova). Başka bir diş teknisyeni, 2001 yılında Tüm Rusya diş teknisyenleri yarışmasında ikinci oldu. (Moskova).

Ortopedi bölümü personelinin bu kadar yüksek nitelikleri, modern teknolojileri kullanarak yüksek kalitede dişhekimliği hizmetleri sunmamıza olanak sağlamaktadır.

Ortopedi bölümü personelinin yüksek yetki ve niteliklerine dair dolaylı, ancak çok önemli bir kanıt, hastaların ücretli randevu için öncelikli motivasyonlarla ilgili ankete verdiği yanıtlardır.

Bölümün doktorları tüm önemli nosolojik diş hastalıkları için ortopedik bakım sağlar: sert diş dokularındaki kusurlar, patolojik aşınma, dişlerin kısmi ve tam kaybı, periodontal hastalıklar, diş-yüz anomalileri, çene-yüz patolojisi.

• Esnek fiyatlandırma

Her düzeydeki eğitimden doktorların klinik konsültasyonunu sağlamak amacıyla, belirli protez ve tedavi türleri için çeşitli fiyat seviyeleri uygulamaya konmuştur. Bu, Ulybka Diş Hekimliği'nin nüfusun farklı kesimlerinden hasta kabul etmesine olanak tanır. Ücretli randevuda protez fiyatları, tüketici sadakatine, sunulan hizmete ve ürünün imajına bağlı olarak piyasa fiyatlarından daha düşük veya daha yüksek olabilir. Bu prensip rakipleri olan firmalar tarafından kullanılmaktadır.

• Hastayla bireysel temas.

Modern koşullarda, etik ve deontolojinin norm ve kurallarına uyma ve tıbbi uygulama kültürü düzeyini iyileştirme ihtiyacı giderek artmaktadır. Çalışanlar arasındaki öznel ilişkiler, ekipteki psikolojik iklim ve doktorun hastayla iletişim kurma yeteneği, herhangi bir kliniğin genel başarısının önemli bileşenleridir.

• Uygun konum.

Diş Hekimliği “Smile”, Yekaterinburg'un merkezinde, ana ulaşım iletişimlerinin kesiştiği noktada, toplu taşıma duraklarının yanında yer almaktadır; Binanın yakınında personel ve hastalar için bir otopark bulunması, hem şehir hem de banliyö sakinlerinin kliniği ziyaret etmesini kolaylaştırıyor.

• Hizmet satışı için uygun koşullar.

Diş kliniğinin tüm ortamı hastaların bilinçaltını etkiler. Olumlu bir etki elde etmek için ziyaretçilere rahatlık, huzur ve dostça bir yaklaşım sağlanması gerekir. Bu hedeflere ulaşmak için diş hekimliği şunları yapmıştır: büyük yenileme Tesislerde sağlık personelinin seçimine çok dikkat edilmektedir.

• Tüketiciye, ihtiyaçlarına ve isteklerine odaklanın.

Diş hekimliğinin özellikleri dikkate alınarak hasta akışını artırmak amacıyla kliniğin çalışma programı 9-00'dan 19-00'a getirildi; Danışma randevuları ve cumartesi günleri randevular tanıtıldı; Röntgen odası açıldı ve ortopedi bölümünün yıl boyu operasyonu düzenlendi. Diş hekimliği çalışanları tatildeyken (eğer istenirse) klinik çalışmalarına devam ederler ve bu da performans üzerinde olumlu bir etkiye sahiptir. Ayrıca çalışanların tatilden döndükten sonraki işe alım süreleri önemli ölçüde kısalıyor; tatil döneminde hasta akışı durmuyor, başka dişhekimliği kurumlarına gitmiyorlar.

Hasta sayısıyla orantılı olarak diş kliniklerinin ücretli dişhekimliği hizmeti sunumundan elde ettiği gelir de artmaktadır. Böylece 2008 yılında bu gelirin payı 2004 yılına göre 4,5 kat artarak %55 olarak gerçekleşmiş ve 2004 ve 2005 yıllarının toplam gelir payını aşmıştır.

5. Üretim planı

“Ulybka” diş kliniğinin çalışmalarını organize etmek için, Karl-Marx Bulvarı, bina 143, daire 3 ve 4 adresinde bulunan 68 m2 alana sahip iki tek odalı dairenin satın alınması planlanmaktadır. daireler dokuz katlı bir konut binasının birinci katında yer almaktadır.

Dairelerin tahmini maliyeti 4.000.000 ruble.

Binaların konuttan konut dışı alana yeniden kaydı 82.950 RUB.

Dairelerin toplam 508.300 ruble maliyetle yeniden düzenlenmesi ve yenilenmesi gerekiyor. Dairelerin onarımında (yeniden inşasında) varsayılmaktadır:

1. Dairelerin yeniden geliştirilmesi - 270.000 ruble;
2. Zemin kaplamasının muşamba ile değiştirilmesi - 21.000 ruble;
3. Yeni duvar kağıdının yapıştırılması (yıkanabilir) - 27.000 ruble;
4. Sıhhi tesisat armatürlerinin değiştirilmesi (tuvalet, lavabo vb.) - 9.800 ruble;
5. Merdivenlerin balkon tarafından uzatılması - 16.800 ruble;
6. Bir tuğla yolunun döşenmesi - 8400 ruble;
7. Eski bir kapının plastik bir kapıyla değiştirilmesi - 20.200 RUB;
8. Diğer giderler - 19.100 ruble.

Onarım işinin maliyeti 116.000 ruble.

Fayda maliyetleri - 7.130 RUB. (1 ay), telefon - 300 ruble. (1 ay), elektrik 2500 ovmak. (1 ay).

Bir ziyaretçi diş kliniğimize girer ve resepsiyon alanına girer ve burada kliniğimizde ne tür bir diş bakımı veya konsültasyon almak istediğiyle ilgilenen bir yönetici tarafından karşılanır. Kliniğimizde böyle bir hizmet veriliyorsa yönetici, müşteriyi dış giysilerini çıkarmaya davet eder ve bu hizmeti veren doktora kadar eşlik eder, eğer doktor müsaitse beklemeyi veya randevu almayı teklif eder. onun için uygun.

Bir doktor müşteriye tıbbi hizmet sağlar. Bundan sonra müşteri yöneticiye ödeme yapar, giyinir ve ayrılır.

“Ulybka” diş kliniğinin çalışmalarını düzenlemek için gerekli temel ekipman

6. Organizasyon yapısı

Diş kliniğimiz için Limited Şirket olarak böyle bir organizasyonel ve yasal formu seçiyoruz. kayıtlı sermaye 5.500.000 ruble tutarında.

Kliniğin açılışına kendi fonlarıyla yatırım yapan kurucular bulunduğundan, bu yasal form Ulybka diş kliniği için faydalı olacaktır.

Ulybka LLC'ye kaydolmanın maliyeti 12.000 ruble.

Ulybka LLC için aşağıdaki yönetim yapısını seçiyoruz. Ulybka LLC'nin en üst organı, kârın kullanımı ve bu kliniğin gelişim yönü ile ilgili mali ve organizasyonel konuları ele alan kurucuların genel toplantısıdır.

Ulybka LLC'nin üretim faaliyetlerini yürütmek için aşağıdakiler gereklidir:

1. Diş Hekimi - 5 kişi; Yüksek öğrenim, 5 yıllık iş tecrübesi, öneriler.
2. Hemşire - 2 kişi, tıp eğitimi veya özel kurslar, 1 yıldan fazla iş deneyimi.
3. Hemşire - 2 kişi. Ortaöğretim uzmanlık eğitimi, en az iki yıllık iş tecrübesi,
4. Yönetici - 1 kişi. Ortaöğretim uzmanlık eğitimi, en az iki yıllık iş deneyimi, özellikler, iyi görünüm, insanlarla iletişim kurma yeteneği.
5. Muhasebeci - 1 kişi. Yüksek öğrenim, en az 5 yıllık iş tecrübesi, serbest meslek sahibi.
6. Temizlikçi kadın - 1 kişi, yok kötü alışkanlıklar 55 yaşından büyük olmamak.
7. Güvenlik görevlisi - 1 kişi, ortaöğretim uzmanlık eğitimi, lisans.

Yönetmen Ulybka LLC'nin çalışmalarını yönetir ve her şeye karar verir mali konular Kliniğin devam eden çalışmaları ile ilgili.

Yönetmenin ana işlevleri şunlardır:

• Organizasyonel gelişim stratejilerinin geliştirilmesi;
• Analiz dış çevre(hammaddeler, rakipler, yeni teknolojiler için pazarın kontrolü);
• Muhasebecinin ve yöneticinin çalışmalarını organize eder;
• Maaş öder.

Bir muhasebeci şirketin defterlerini tutar ve mali raporlar hazırlar.

Yönetici müşterilerle iletişim kurar, hizmetlerin sağlanması için kaydolur, personelin çalışmalarını izler, gerekli hammadde ve malzemelerin satın alınmasına yönelik başvuruları kabul eder ve iletir.

Diş hekimleri, hemşireler ve hademeler müşterilere hizmet verir, müşterilere çek yazar ve belirli miktarda sarf malzemesinin satın alınması için yöneticiye başvuruda bulunur.

Temizlikçi kadın tüm salonları, tuvaletleri, lavaboları temizler ve odanın temizliği için gerekli malzemelerin satın alınması için yöneticiye başvuruda bulunur.

Ücretlendirme ilkeleri:

Ulybka LLC'de bir işe başvururken çalışanlar maaşı belirten bir anlaşma yapacaklardır:

• Yönetmen - 45.000 ruble.
• Yönetici - 8000 ovmak.
• Muhasebeci - 25.000 ruble.
• Diş hekiminin maaşı 10.000 ruble artı sağlanan hizmetlerin maliyetinin% 20'sidir.
• 6000 rub'den hemşire. artı sağlanan hizmetlerin maliyetinin %5'i.
• 5000 rub'den hemşire.
• 9000 ruble'den güvenlik görevlisi.
• Temizlikçi kadın 4000 ovmak.

Genel maliyetleri azaltmak için, bir sarf malzemesi tedarikçisiyle, satın aldığımız malzeme hacmi ne kadar büyük olursa bize verecekleri indirimin de o kadar büyük olacağını öngören bir sözleşme yapmayı planlıyoruz. Ayrıca düzenli müşterileri olarak indirim isteyin.

Düzenli sarf malzemesi tedarikçimiz, sarf malzemelerinin teslimat ve ödeme koşullarını belirleyecek uzun vadeli bir sözleşmeye gireceğimiz Medtechnika OJSC olacaktır.

Teslimat koşulları: Satış için ürünleri bir toptan satış mağazasının deposundan alacağız, bu da sarf malzemelerini diğer tedarikçilerden ortalama% 20 daha düşük bir fiyata satın almamıza olanak tanıyor.

Bu tedarikçiden ürün temini bir ay boyunca gerçekleştirilmektedir. Sarf malzemelerinin maliyeti yaklaşık 26.000 ruble.

7. Mali plan

Bu mali planın geliştirilmesinin amacı dişhekimliği hizmetlerinin sağlanmasının etkinliğini belirlemektir.

Toplam yatırım gereksinimi yaklaşık 5.000.000 ruble.

Yukarıdaki istatistiklere dayanarak yatırım maliyeti miktarının dinamiklerini analiz edeceğiz.

Yukarıdaki grafikten yatırım maliyetlerinin büyük kısmının projenin ilk çeyreğine düştüğü görülmektedir.

Bu yatırım projesi tamamen ödünç alınan fonlarla (basit bir uzun vadeli banka kredisi) finanse edilmektedir.

Koşullar ve kredi planı:

• yatırım fonları, 01/09/2009 tarihinde Ulybka LLC'nin hesabına 5.000.000 ruble tutarında tek dilim halinde yatırıldı;
• kredi geri ödeme süresi 5 yıldır;
• kredi provizyon ücreti ruble cinsinden yıllık %6;
• ilk faiz ödemesinin ertelenmesi 1 ay olacak;
• krediye ilişkin ilave faiz ödemeleri düzenli olarak gerçekleşir - ayda bir;
• kredi anaparasının geri ödemesi, soya ürünleri işleme kompleksinin işletmeye alınmasından 1 yıl sonra başlar;

Bir yatırım kredisinin proje oranındaki indirim dikkate alınarak geri ödeme planı aşağıdaki tabloda sunulmaktadır.

Yatırım kredisi geri ödeme planı

AKIMOV Viktor Vladimiroviç,
Danışmanlık Merkezi "Consilium" Başkanı

Diş hekimliği işindeki başarı tamamen diş kliniğinin iyi yapılandırılmış iş modeline bağlıdır. Fırtınalı bir denizde bir gemi kaptanının hayat kurtaran bir pusula olmadan kıyıya giden yolu bulması pek mümkün olmadığı gibi, bir diş kliniği şefinin de diş tedavisinin geliştirilmesi için açıkça düşünülmüş bir model olmadan başarıya ulaşması pek mümkün değildir. klinik.

Kliniğin çalışmalarının organizasyonuyla ilgili belirli kararların benimsenmesini nihai olarak belirleyen, seçilen iş modelidir.

Sadece “iyi” bir klinik açarak onu başarıya ulaştıracağınıza inanmak saflıktır. Diş kliniğinin hangi pazar nişinde faaliyet göstereceğini, tam olarak nasıl reklamını yapacağınızı, hizmetlerinizin fiyatını nasıl belirleyeceğinizi ve tam olarak nerede kar elde edeceğinizi kesinlikle anlamak gerekir.

Kural olarak, bir iş modeli seçerken bir takım önemli hatalar yapılır. Bir diş hekimi klinik açmayı planlıyorsa, yalnızca tedavi sürecinin detaylarına odaklanır. Pazarlama sorunları, otomatik kontrol klinik, yönetim reklam kampanyası perde arkasında kal. Sonuç olarak hastalar en kaliteli diş kliniğine gelmiyor ve en iyi doktorlar işsiz kalıyor.

Diş hekimi olmayan bir girişimci tarafından bir klinik açılırsa, çoğu zaman hizmet listesi ve fiyatlandırma da dahil olmak üzere tedavi süreciyle ilgili tüm sorunları başhekime aktarır. Ancak fiyatlar ve hizmetler doğrudan iş modeline bağlıdır. Fiyatlandırma ilkeleri seçilen pazar nişine uymuyorsa, bir hasta kuyruğu olsa bile diş kliniği kendi masrafını karşılamayacaktır.

Sahibin görevi dişçilik işi– Diş kliniğinin kesintisiz çalışmasını sağlayın ve bunun için hasta akışının sürekli olması gerekir. Günde birkaç saat meşgul olduklarında iyi doktorların ve birinci sınıf ekipmanların ne faydası var? Yalnızca sabit bir hasta akışı yeterli düzeyde kar sağlar.

İş modeli, diş kliniğini bir tıp kurumu olarak değil, para kazandıran bir kuruluş olarak görüyor. Gelen tüm para kaynaklarını ve harcanan tüm para kalemlerini açıklıyorsunuz. Önemli bir maliyet türünü bile gözden kaçırırsanız, klinik yakında iflas edebilir. Dolayısıyla iş modeli geliştirme aşamasında acele etmeye gerek yok.

Bir iş modeli oluştururken aşağıdaki sorulara karar vermelisiniz:

• Ofis sayısı
• Fiyat segmenti
• Diş hizmetleri seti
• Ayırt Edici Özellikler klinikler
• Fiyatlandırma prosedürü
• Fonksiyonlar ve iş tanımlarıçalışanlar
• Bordro ilkeleri
• Çalışma teknolojileri
• Hasta bakım prosedürü

Bir diş kliniğinin iş modelini ne kadar ayrıntılı tanımlarsanız, tesis seçimi, ekipman satın alma ve personel işe alma konusunda kararları o kadar hızlı ve doğru bir şekilde verirsiniz.

Örneğin dişçilik ekipmanı seçimi konusuna karar veriyorsunuz. Ne kadar harcamalısınız? Bu sorunu iş modelinden ayrı olarak çözmek anlamsızdır. Premium segmentte bir klinik işletiyorsanız ucuz diş ekipmanlarını düşünmeniz önerilmez.

Ve tam tersi, ekonomi sınıfı bir ofis açarken lüks ekipmanlara para harcamanın bir anlamı yok.

Personeli işe alırsanız ancak kliniğin iş modelini net bir şekilde tanımlamazsanız, doktorlar ve hastalar birbirlerini anlamakta zorluk yaşayacaklardır.

Son olarak, gelecekteki bir diş kliniğinin sahibi, ilk adımlardan itibaren diş hekimliği de dahil olmak üzere her işin bir sistem olduğunu anlamalıdır. Bir hizmet mükemmel kalitede olsa bile sistemin yalnızca bir unsurudur. Girişimcinin görevi tüm sistemi kurmaktır.

Gerçekte başarılı bir diş hekimi ile başarılı bir iş adamı arasında çok büyük bir fark vardır. Başarılı bir diş hekimi, yaptığı işin yani diş tedavisinin her şeyini bilen kişidir. Başarılı iş adamı hizmet verdiği müşteriler hakkında her şeyi bilen bir kişidir: neye ihtiyaçları var, ne için para ödemeye hazırlar, kliniği ziyaret etmenin onlar için ne kadar uygun olduğu.

1. Pazar segmentinizi seçme:

• Cerrahi diş hekimliği;
• Pediatrik diş hekimliği;

Seçilen fiyatlandırma politikasına kesinlikle uymalısınız.

İş planı Diş Hekimliği. Dişçi muayenehanesi açmak

Dolayısıyla, örneğin, klinik sınıfı "ekonomi" ise, reklama çok fazla yer ayırmanın ve tesisin pahalı tadilatlarına dikkat etmenin bir anlamı yoktur. Sonuçta, tüketici her şeyden önce yüksek maliyeti düşünecek ve ekonomi sınıfı bir kliniğe büyük meblağlar yatırmak uzun süre karşılığını alacaktır. Tüketicileri hedeflerken tasarım ve pazarlama faaliyetleri için yüksek maliyetler uygundur. yüksek seviye refah.

Dişçi muayenehanesi için iş planını indirin

Dişçilik işi - bir dişçi muayenehanesinin veya kliniğinin işleyişinin ve açılmasının ana yönlerinin açıklaması. Ana nüanslar ve olası çözümler dikkate alınır. Acemi iş adamlarının iş yapmak için bu tür bilgileri öğrenmeleri ve genel olarak sektörü tanımaları açısından faydalı olacaktır. Bina kiralama, inşaatı, çalışanların işe alınması, ekipman satın alınması ve diğer konular dikkate alındı.

Bir dişçi muayenehanesini kendiniz nasıl açabilirsiniz?

Çeşitli iş alanları, modern bir insanın toplumda kendini gerçekleştirmesine olanak tanır. Çoğu alana herhangi bir ön eğitim gerekmeden başlanabilir.

Diş hekimliği bir iş olarak doksanların sonlarında ve iki binin başlarında aktif olarak ustalaşmaya ve gelişmeye başladı. Devlet kliniklerinde çalışan deneyimli diş hekimleri işe başlayabildi özel iş aynı zamanda uzun zaman önce tamamlanmış olduğu için eğitimlerinden de tasarruf etmeyi başardılar. Sahip olduğum iş deneyimi, iş planımı uygulama başarısı konusunda endişelenmeme yardımcı oldu.

Dişhekimliği hizmetleri sağlamaya nereden başlayacağınız veya dişçi muayenehanesinin nasıl açılacağı, bu amaçlar için hangi belgelerin hazırlanması gerektiğini öğrendikten sonra daha net hale gelir.

Ayrıca okuyun: Paintball kulübü nasıl açılır

Her sektörde olduğu gibi evrak işleri gerekli olacaktır.

Rus girişimciler, her izin veya onayın alınmasında bürokratik formalitelerin bulunduğunu ilk elden biliyorlar.

Gerekli belgeler:

• bu tür faaliyetler için uygun bir tıbbi lisans;
• tesislerin yangın güvenliği ile ilgili izin;
• X-ışını ekipmanının kullanımına ilişkin izin veren belgeler;
• sıhhi ve epidemiyolojik sonuç;
• tesislerin başlangıçta uygun olmaması nedeniyle çoğu durumda gerekli olan tesisleri yeniden geliştirme izni.

Özel diş hekimliği ücretli bir tıbbi hizmet türüdür ve mükemmel, hızla gelişen bir faaliyet türüdür.

Başlarken

Başlamak için gerekli ekipmana ihtiyacınız olacak. En az 1 sandalye, özel alet, mobilya ve ekipmanlar. Yukarıdakilerin hepsi çok pahalı şeylerdir, ancak onlarsız çalışamazsınız.

Bir iş yeri açarken, uygun bir işyerinizin olması gerekir. Seçeneklerden biri olarak, özel bir evde diş hekimliği açabilirsiniz; bu, özellikle bina kiralamanın çok pahalı olduğu Moskova'da bir iş kurmanın ilk maliyetlerini önemli ölçüde azaltacaktır.

"Dişçi muayenehanesi nasıl açılır?" Sorusunun anlaşılmasında fayda var. Tıbbi kuruluşlarda çalışma deneyimi olan kişiler tarafından sorulmuştur. Bu tür uzmanların neye sahip olmaları gerektiğini anlamaları gerekir. iyi reklam işinizin. Bu özellikle önemlidir başlangıç ​​aşaması düzenli müşteri olmadığında.

Ticari diş hekimliğinin avantajları nelerdir:

• sürekli talebin varlığı. Bu, dişlerin büyümeye başladığı ana kadar geçerli olacaktır;
• uzmanları işe alarak işi genişletme fırsatı;

Ayrıca okuyun: Sıfırdan bir kahve dükkanı nasıl açılır

Bu tür bir faaliyeti açarken, personelin eğitim ve ileri eğitim masraflarını derhal dahil etmelisiniz. Bu endüstri dinamik olarak gelişiyor ve sürekli öğrenmeyi gerektiriyor. Belki de bu tür pragmatik maliyetler gelecekte tüm işletmeye fayda sağlayacaktır.

Ülkemizde yaşamanın özellikleriyle ilgili öngörülemeyen harcamaların varlığını da hesaba katmalısınız. Herhangi bir şey olabilir - iklim koşulları ve tıbbi faaliyetleri düzenleyen mevzuatta yapılan değişikliklerle sona ermektedir. Genel olarak bir rezerv kesinlikle gereksiz olmayacaktır.

Herhangi bir çalışma işyerinin hazırlanmasıyla başlar. Diş hekimliği bir istisna değildir ve çalışma alanınızı düzenleme konusuna dikkatle yaklaşmanız gerekecektir.

Binaların onarımı ve dekorasyonu

Gelecekte çalışma sırasında ihtiyaç duyulacak oda düzeninin tüm nüanslarını önceden düşünmek gerekir. Bir oda projesi oluşturma çalışmasının sadece iyi ve başarılı bir tasarım şirketine değil, aynı zamanda bu tür binaların tasarımıyla daha önce karşılaşmış bir kuruluşa emanet edilmesi tavsiye edilir. Bunun nedeni, hemen hemen her odada ışık, elektrik, su ve kanalizasyonun bulunması gereken tıbbi ofislerin özel kullanımıdır.

Bir odanın lüksüne çok fazla para harcamanın bir anlamı yok. Elbette odanın içi ve dışı derli toplu görünmeli ancak pahalı bir dekorasyon yapmamalısınız.

İnsanlar bu tür yerlere güzellik ve lüks için değil, özellikle kaliteli diş tedavisi için gidiyorlar. Hiç tasarruf etmemeniz gereken şey uzmanların nitelikleridir.

Tartışılan iş, uzman hizmetlerin satışından başka bir şey değildir ve kabul edilen piyasa kurallarına tabidir. Reklam ve promosyonlara başvurmak çok önemlidir.

Kliniğin Tanıtımı

Kullanırken çeşitli türler reklamcılıkta, yalnızca reklamın kendisinin değil, aynı zamanda yerleştirildiği yerin de önemli bir rol oynadığına dikkat etmeniz gerekir. Böyle bir ticaret motorunun sigorta şirketlerine, sağlık kurumlarına ve insanların sağlıklarına dikkat etmeye odaklandığı yerlere yerleştirilmesi gerekiyor. Aktif reklam türlerini kullanmaya ve belirli şirketlerin çalışanları için promosyonlar oluşturmaya değer.

Promosyon için iyi bir faktör, sağlanan hizmetlerin fiyatında% 2-3'lük bir indirim, birkaç kez başvuru yapıldığında indirim yapılması ve sağlanan hizmetler için taksitli ödeme imkanı olacaktır. Kredi alarak ödeme yapma imkanını keşfedebilirsiniz. Dişçilik hizmetleri pahalı bir masraftır ve yardım arayan kişiler kredi almaya hazırdır.

Ayrıca okuyun: Bir LLC için cari hesap nerede açılır?

Ana tanıtım, ziyaretçi akınına yol açacak hizmetlerin mükemmel performansı olmalıdır. Hiçbir şey tanıdığınız kişilerin yorumlarından daha değerli değildir.

Diş kliniği açmayı düşünürken bu işin bir takım özelliklerini unutmamalısınız. Diş klinikleri ve muayenehaneleri yeni değil ama ne olursa olsun karlılıkları azalmıyor. Bugün halihazırda işleyen birçok ofis var, ancak aralarında şiddetli bir rekabet yok çünkü insanların çok fazla dişi var ve bunlardan herkese yetecek kadar olacak.

Dişçi muayenehanesi için iş planını indirin

Bununla birlikte, diğer şeylerin yanı sıra, yeterince sorun olacaktır, çünkü örneğin sıvı nitrojeni işlemek için izin almak için yurtdışında sadece uygun dersleri almak gerekirken, ülkemizde uygun eğitimi almaya ihtiyaç var, ikinci bir eğitim olsun, bazen zaten üçüncüdür.

Nelere özellikle dikkat etmelisiniz?

1. Pazar segmentinizi seçme:

• Ekonomi sınıfı klinik/ofis;
• Orta sınıf klinik/ofis;
• Elit sınıf klinik/ofis;

• Tedavi hizmetleri (çürük, periodontal hastalık vb.);
• Estetik diş hekimliği (diş beyazlatma, tartar giderme);
• Cerrahi diş hekimliği;
• Ortodonti (doğum kusurlarının, anormalliklerin tedavisi);
• Ortopedi (protez, implant);
• Pediatrik diş hekimliği;

Klinik açarken hata yapmamak için nelere dikkat etmelisiniz?

Seçilen fiyatlandırma politikasına kesinlikle uymalısınız. Dolayısıyla, örneğin, klinik sınıfı "ekonomi" ise, reklama çok fazla yer ayırmanın ve tesisin pahalı tadilatlarına dikkat etmenin bir anlamı yoktur. Sonuçta, tüketici her şeyden önce yüksek maliyeti düşünecek ve ekonomi sınıfı bir kliniğe büyük meblağlar yatırmak uzun süre karşılığını alacaktır. Yüksek gelir düzeyine sahip tüketicileri hedef alırken tasarım ve pazarlama faaliyetleri için yüksek maliyetler uygundur.

Bir diğer önemli nokta ise faaliyet yürütme ruhsatıdır. Uygun yer seçildikten, tüm ekipmanlar kurulduktan ve personel işe alındıktan sonra lisans verilmektedir. Lisans, eyalet düzenleyici otoriteleri tarafından yapılacak kapsamlı incelemelerden sonra verilecektir.

Dişçi muayenehanesi için iş planını indirin

Diş muayenehanesi – 1 takvim yılı için maliyet tahminlerini içeren bir diş muayenehanesi. Sektöre ilişkin kısa teorik bilgiler sunulmaktadır. Sonunda risk ve garanti değerlendirmeleri var. Bir pazarlama planı ve bir satış planı, yaklaşık bir tahminde bulunmanıza yardımcı olacaktır. fiyatlandırma politikası sağlanan hizmetler hakkında. Dişçi muayenehanesi açmak için karlı bir proje.

Dişçi muayenehanesi - bir dişçi muayenehanesinin düzenlenmesi için örnek bir iş planı detaylı açıklama Tümü ekonomik faaliyet kuruluşlar. Borç alınan fonların 1 yıl süreyle 2 milyon ruble tutarında kredi şeklinde çekilmesi planlanıyor. Detaylı hesaplamalar var mali faaliyetler aylık olarak kredi ödemeleri ve satışlardan elde edilen kârın hesaplanmasıyla.

Bir dişçi muayenehanesi açmayı planlamak - plan yatırım projesi kredi kaynakları elde etme olasılığını haklı çıkarmak ve kurucuların kendi fonları pahasına projeyi finanse etme olasılığını ve bir işletme oluşturmak için ödünç alınan fonların geri ödenmesini değerlendirmek. Projenin tahmini geri ödeme süresi 2,2 yıldır. Avantajı duyarlılık analizi, başabaş noktasının hesaplanması ve geliri etkileyen tüm faktörlerin dikkate alınmasıdır.

Dişçilik işi - bir dişçi muayenehanesinin veya kliniğinin işleyişinin ve açılmasının ana yönlerinin açıklaması.

Fikir #196: Kendi diş muayenehanenizi açmanın maliyeti nedir?

Ana nüanslar ve olası çözümler dikkate alınır. Acemi iş adamlarının iş yapmak için bu tür bilgileri öğrenmeleri ve genel olarak sektörü tanımaları açısından faydalı olacaktır. Bina kiralama, inşaatı, çalışanların işe alınması, ekipman satın alınması ve diğer konular dikkate alındı.

Dişçilik hizmetleri ofisi – dişçilik hizmetleri ofisinin çok ayrıntılı bir açılışı. Planda her türlü tablo, grafik, diyagram, hesaplama ve diğer gerekli bilgiler yer almaktadır. Bu proje tamamen hazır ve piyasa koşullarına uyarlanmış olup, tam teşekküllü bir işletme örneği olarak kullanılabilir.

Nüfusun diş hizmetlerine her zaman ihtiyacı olmuştur. İyi diş hekimleri bugün hala büyük talep görüyor çünkü diş hekimliğinde bir "patlama" var sağlıklı görüntü hayat çoğumuzu ele geçirdi. Sağlığınıza dikkat etmenin ana akım olmasının yanı sıra, bu gerçekten de gereklidir. 30 yaşında çenenizin tamamını kaybetmemek için çocukluktan itibaren diş sağlığınıza dikkat etmeniz gerekiyor.

Bu alanda bir iş düzenlemek çok zordur, ancak neyse ki yeni başlayanlar için hazır bir diş hekimliği franchise'ı satın alabilirsiniz. Bir lisans ve bir dizi izin almanız, ayrıca nitelikli personeli seçip eğitmeniz gerekecektir. Franchise veren, bunların ve diğer birçok sorunun çözülmesine yardımcı olacaktır ve bu yazıda bunun hakkında konuşacağız.

Niş Özellikler

Diş hekimliği alanında bir işletme açmaya karar vermeden önce, seçtiğiniz nişin özelliklerini tanımanız gerekir.

Diş hekimliği formatı. Hangi formata bağlı kalacağınıza karar vermelisiniz. Sadece pratisyen hekimlerin randevu vereceği 2 sandalyeli bir diş muayenehanesi açabilirsiniz. Başlangıç ​​​​sermayesi izin veriyorsa, 6 veya daha fazla sandalyeli tam teşekküllü bir klinik açabilirsiniz. Bu formatta eksiksiz bir hizmet yelpazesi sunabilirsiniz: terapi, cerrahi, ortodonti, implantoloji, pediatrik terapi ve cerrahi.

Lisans almak. Seçtiğiniz formata bağlı olarak bir lisans almanız gerekecektir.

Her dişhekimliği hizmeti türünün ayrı bir lisans gerektireceğini lütfen unutmayın.

Diş kliniklerinin ruhsatlandırılması prosedürü çeşitli düzenlemelerle düzenlenmektedir: 16 Nisan 2012 tarihli Rusya Federasyonu Hükümeti Kararnamesi, 99 sayılı Federal Kanun, SanPin 2.1.3 2630-10. Emek yoğun ve çok adımlı bu süreçte zamanınızı boşa harcamak istemiyorsanız uzmanlarımızla iletişime geçin. Aşağıda lisans alma prosedürünü anlatacağım.

Personel ve ekipman. Kim ne derse desin, bu iki yön kliniğinizin yüzü haline gelecektir. Personelin uygun eğitime sahip olması ve en az 5 yılda bir ileri eğitim kurslarından geçmesi gerekmektedir. Ayrıca doktor, hemşire ve yöneticilerin danışanlarla saygılı ve nazik bir şekilde iletişim kurması gerekmektedir. Sonuçta pek çok insan diş hekimlerinden korkuyor ve doktora her ziyaret onlar için gerçek bir stres. Bu nedenle personelinizin, müşterilerin olup biteni algılamasını kolaylaştırmak için onları kazanabilmesi gerekir.

Ekipmana gelince, her şey son derece basit. Doktorların çalışmalarının kalitesi sadece niteliklerine değil aynı zamanda kullanılan ekipmanlara da bağlıdır. Kliniğinize müşteri akışı doktorların çalışmalarının kalitesine bağlıdır. Böylece ekipmandan tasarruf edemezsiniz.

Diş kliniği franchise'ının avantajları ve dezavantajları

Bir dişçilik işletmesi satın almaya karar verirseniz, bir franchise'ın aşağıdaki avantajlarından yararlanabileceksiniz:

1. Tanınmış bir markanın kullanımınıza sunulmaktadır.
2. En avantajlı tesislerin nasıl seçileceği konusunda size talimatlar verilecektir.
3. Bayilik veren, tedarikçileri ve sarf malzemelerini seçmenize yardımcı olacaktır.
4. Planlanan harcamaların miktarının açıkça farkında olacaksınız.
5. Franchise veren, oldukça zorlu olan izinlerin alınması sürecinde destek sağlayacaktır.
6. Riskleri en aza indirebileceksiniz.
7. Franchise veren, işi yürütmek için yönergeler sağlayacaktır.
8. Pazarlamacı yönetim şirketi reklam konularında yardımcı olacaktır.
9. Marka sahibi personel tavsiyeleri ve eğitim sağlayacaktır.
10. Tüm işbirliği süresi boyunca işle ilgili her türlü konuda tavsiye alacaksınız.

Franchise alanların kabul etmek zorunda kalacağı diş franchise'ının dezavantajlarına dikkat çekmek önemlidir:

1. Marka sahibinin ortaklara yönelik yüksek talepleri.
2. Ağ standartlarına ve düzenlemelerine uygunluk.
3. Açılış masraflarına toplu ücret eklenir.

Diş hekimliği nasıl açılır: iş planı

• bireysel bir girişimciyi veya LLC'yi kaydettirmek;
• bir oda seçin;
• tesisler için bir kira sözleşmesi imzalamak;
• SanPin gerekliliklerine uygun onarımlar yapmak;
• tesislerin dezenfeksiyonu ve atıkların uzaklaştırılması için sözleşmeler imzalamak;
• Faaliyet yürütmek için Rospotrebnadzor'dan izin almak;
• ekipman ve sarf malzemeleri satın alın;

  Her ekipmanın uygun kayıt belgelerine sahip olması gerektiğini lütfen unutmayın.

• personel bulun;
• personeli çalışma düzenlemeleri konusunda eğitmek;
• tüm personelle iş sözleşmeleri yapmak;
• hizmet sağlamak için bir Lisans almak;
• girişe bir işaret koyun;
• reklam çalıştırın.

Yaklaşık tahminlere göre başlangıç ​​yatırımları 1.500.000 ila 2.000.000 ruble arasında değişecek. (bir dişçi muayenehanesi için) ve 4.500.000 ila 7.000.000 ruble. (geniş bir hizmet yelpazesine sahip tam teşekküllü bir klinik için).

Hazır diş hekimliği işi: franchise pazarında neler satın alabilirsiniz?

Kârlı bir iş istiyorsanız ve insanlara yardım etmek istiyorsanız DentalWay tam size göre! Franchise veren, tecrübesini ortaklarıyla paylaşır ve onlara her konuda destek olur. Kliniğin iş süreçleri krizler ve zamanla test edilmiştir. Şirketin yeni ortaklarla ilgilendiğini ve yeni bir şube açmak için doğrudan yatırımın %50'sine kadar yatırım yapmaya hazır olduğunu lütfen unutmayın!

Maria: Çocukluğumdan beri dişlerim çok kötüydü ve iyi uzman bulmanın çok zor olduğu küçük bir taşra kasabasında yaşıyorum.

Kendi işimiz: diş kliniği açmak

Bu yüzden insanlara yardım etmek için kendi kliniğimi açmaya karar verdim! Kararımdan pişman olmadım. Tüm beklentilerim karşılandı. Sıfırdan bir dişçilik işi açmak çok zordur ve franchisor bir iş planı ve gerekli tüm malzemeleri sağlamıştır.

Premium Dent şirketi, nüfusa çok çeşitli dişhekimliği hizmetleri sunmaktadır. Hedefler oldukça iddialı - Rusya ve BDT'nin tüm şehirlerinde klinikler açmak! Tek koşul 100.000'den fazla nüfustur. Şirket iki işbirliği planı sunmaktadır: sahip olduğunuz yatırımlara bağlı olarak ekipman kiralama ve satın alma.

Tıp eğitimim olmadığı için klinik açıp açmama konusunda gerçekten tereddüt ettim. Sonuçta Premium Dent franchise'ı açmaya karar verdiğim için pişman olmadım! Genel merkez bana her konuda ve her aşamada yardımcı oldu. Benim için çalışanları seçtiler, açılmama yardımcı oldular ve bugüne kadar da bana yardım etmeye devam ediyorlar: kalite kontrol, mesleki gelişim, pazarlama...

Test

Dişçi ofisi iş planı

diş implantasyonu projesi

Sürdürmek

Tedavi, implantasyon, ortodonti (ısırma düzeltme), ameliyat, protez, ağız hijyeni gibi her türlü diş hekimliği hizmetini sağlayan Happy Smile adlı bir işletmenin açılması planlanmaktadır.

Dişçi muayenehanesi nasıl açılır?

Diş muayenehanesi Çelyabinsk'in Kurchatovsky bölgesinde, Krasnoy Ural caddeleri ile Pobedy Bulvarı'nın kesiştiği noktada yer alacak. Bu konum iki faktörden kaynaklanmaktadır: yakınlarda diş merkezlerinin bulunmaması (1 km'lik bir yarıçap içinde) ve kabul edilebilir bir kira (kamu hizmetleri dahil ayda 50.000 ruble). Buna ek olarak, Pazarlama Endüstrisi şirketinin desteğiyle, rakiplerin yokluğunda bölgede dişhekimliği hizmetlerine olan talebin yüksek olduğunu ortaya koyan sosyolojik bir çalışma (yakındaki evlerde yaşayanlar arasında yapılan bir anket) gerçekleştirildi.

Bu işletmenin organizasyonel ve yasal şekli bir limited şirkettir. 4 dişçi koltuğunun bulunduğu bir ofis açılması planlanıyor ve 16 kiralık işçi görev alacak. Bugüne kadar, seçimi katı mesleki gereklilikler temelinde gerçekleştirilen doktorların çoğunluğunun onayı zaten alınmıştır. Gelecekte, çocukların kabulü için ek dişçi koltuklarının satın alınması ve çocuk diş hekimlerinin işe alınması planlanmaktadır.

Projenin uygulanmasına ilişkin tüm maliyetlerin toplamı (yıllık):

1.Binanın kirası - 600.000 ruble.

2. Ekipman alımı - 2.325.000 ruble.

Sarf malzemesi ve alet alımı - 380.000 ruble.

Diğer mobilya ve ekipmanların satın alınması - 110.000 ruble.

Personel maaşı 3.960.000 ruble.

Sarf malzemelerinin yenilenmesi, ekipmanın bakımı ve onarımı - 360.000 ruble.

Toplam: 7.195.000 ruble.

Projenin uygulanması için toplam finansman miktarı 4.000.000 ruble.

Proje finansman kaynakları:

öz fonlar - 1.500.000 ruble

ödünç alınan fonlar - 2.500.000 ruble.

18 ila 60 ay arasında yatırım getirisi.

Faaliyet yılı için planlanan gelir 21.060.000 ruble. Net kar proje - 501.000'den 2.091.000 rubleye.

İşletme ve endüstrinin tanımı

Projenin ana fikri nüfusa her türlü dişhekimliği hizmetini sağlamaktır. Şu anda giderek daha az daha az insanİnsanlar diş tedavisi için belediye kliniklerine başvuruyor ve bunun ana nedenleri eski ekipmanlar, her zaman güler yüzlü personel olmaması ve doktora uygun bir zamanda ulaşamamadır. Ayrıca çoğumuz için çocukluğumuzdan beri diş hekimine gitmek korku ve acıyla ilişkilendirildiğinden insanlar kendilerini rahat hissetmek, arkadaşça bir tavırla tanışmak ve tedavi kalitesine güvenmek için ücretli hizmetleri ücretsiz olanlara tercih etmektedir. modern malzemeler, ekipman ve yüksek nitelikli uzmanlar, uygun bir zamanda randevu alın. Ofisimiz yukarıdaki gereksinimlerin tamamını karşılayacaktır. Bu projenin karlılığı, şu anda Çelyabinsk'te en az 140 olmak üzere çok sayıda dişçi muayenehanesinin bulunmasıyla kanıtlanmaktadır.

Diş muayenehanesi 292, Pobedy Ave adresinde yer alacaktır. Bu bina, bir tıp kurumunun tüm gereksinimlerini karşılayan 100 m2 alana sahip bir binayı içermektedir. Tesis sahibi ile gelecekte mülk satın alma imkanı ile 5 yıllığına kira sözleşmesi imzalandı.

Ekipman ve malzemeleri ağırlıklı olarak ürünlerinin yüksek kalitesi, işlevselliği ve dayanıklılığıyla tanınan Alman ve İtalyan üreticilerden satın alacağız. Bunları satın alma maliyetini azaltmak için ihtiyacınız olan her şeyi doğrudan üreticiden çevrimiçi mağaza aracılığıyla sipariş edeceğiz.

İşletme iki kurucu tarafından yönetilecek. Her yöneticinin yetkileri ve fonksiyonel sorumlulukları işletmenin ilgili iç düzenlemeleri ve talimatları ile belirlenir.

Diş muayenehanesinin işinin 8 diş hekimi, 4 asistan, 2 yönetici, bir muhasebeci ve bir temizlikçiden oluşan bir personel tarafından sağlanması gerekecektir.

Belirli bir işletmenin gelirindeki artış, her şeyden önce müşteri sayısında artış anlamına gelir. Bu, indirim ve kurumsal programların yanı sıra ek hizmetlerin sağlanması, özellikle hizmetlerimiz için doğrudan hesap yöneticisinden kredi başvurusunda bulunmak (ortak bankaların yardımıyla) yoluyla başarılabilir. Gelecekte de satın alınması planlanıyor ek ekipman ve çocukları tedavi etmesi için bir pediatrik resepsiyon görevlisi kiralayın. Ek kaynak Ofis içerisine tematik reklamlar yerleştirilerek gelir sağlanabilir.

Hizmetlerin açıklaması

Happy Smile LLC her türlü dişhekimliği hizmetini sağlayacaktır:

1) muayene, teşhis, konsültasyon;

2) radyovizyograf kullanılarak yapılan inceleme;

)tedavi (çürük, pulpitis, periodontit, periodontit);

)diş çekimi;

)protezler (çıkarılabilir ve sabit);

)diş implantasyonu;

) desteklerin montajı;

)ZOOM teknolojisini kullanarak profesyonel diş beyazlatma;

)profesyonel ağız hijyeni.

Bu hizmetler Kurchatovsky bölgesi nüfusunun ihtiyaçlarını karşılayacak.

Şirket tıbbi hizmet sağlamak için bir devlet lisansı aldı

Özel bir dişçi muayenehanesi için iş planı

Geleneksel olarak, dişçiye gitmek korkunç bir acıyla ilişkilendirilir; bu nedenle günümüzün hastaları, samimi bir ortamda karşılanmak, güven vermek, bir fincan kahve veya bir fincan kahve ikram edilmek için daha fazla para ödemeyi tercih ediyor.

bir bardak meyve suyu, hayat hakkında soru sordu,

ve ancak o zaman işe koyuldum.

• Modern hasta daha eğitimlidir ve sıklıkla doktora proaktif bir soru sorar: "Ağzımda aslında ne yapacaksın?" Modern “yumuşak” ölçü malzemelerinin olduğunu bilir. Böyle bir hasta, diş hekiminin alçıyı karıştırdığını görünce kolaylıkla arkasını dönüp gidebilir. Pek çok hasta, visiografın ne olduğunu zaten biliyor ve eski zamanlardan kalma X-ışını makineleriyle eski moda ışınlanmayı istemiyor. Aynı şey ekipman için de geçerlidir - Castellini'den rahat bir sandalyeye bir kez uzandıktan sonra hastanın başka bir şey istemesi pek olası değildir.

Büyük klinikler (bazen şube ağı ile), onları nasıl gizlerseniz gizleyin, faiz oranları, doktorların hastalar için mücadelesi ve yüksek personel değişimi gibi akış sisteminin maliyetlerinin hala ortaya çıktığı. Randevunun kişisel olmaması nedeniyle hasta bazen doktorunun adını bile hatırlamaz, ancak tedavi veya hizmetteki hata ve kusurların sonuçları kolaylıkla tüm kliniğe yayılır. Mini ve mikro klinikler, daha doğrusu diş muayenehaneleri, sahibinin çalıştığı yer. Burada hastalar markaya değil, her şeyden sorumlu olan doktorun ismine yöneliyor. Burada hizmet kalitesi daha yüksektir, çünkü hata yaparsanız müşterisiz kalırsınız. Ancak ne yazık ki, bu tür mini salonlar bir yandan çok savunmasızdır (bazen uygun belgeler olmadan çalışırlar, bu da zaman alıcı ve toplanması pahalıdır) ve ayrıca hastalara çok sınırlı bir hizmet yelpazesi sunarlar - bu tür ofisler çeşitli ekipmanlara gücü yetmiyor ve onu koyacak yer yok. En hızlı büyüyen sistem, üç veya dört sandalyeli küçük özel kliniklerdir. Bu en ümit verici yöndür, çünkü böyle bir klinikte bir yandan müşteriye bireysel bir yaklaşım vardır, diğer yandan hizmet yelpazesi ve karlılık özel ofislere göre daha yüksektir. Görünüşe göre bu kadar küçük diş klinikleri sisteminin tüm uygar dünyaya hakim olması boşuna değil.

3. Yeni bir dişçilik işletmesinin çalışmalarını organize etmenin özellikleri

Uzmanlara göre tıbbi hizmetler pazarı yılda en az %20 büyüyor. Ortalama olarak bir şehir sakini diş sağlığına yılda bin ruble harcıyor. Oysa sigorta şirketlerinin hesaplamalarına göre rehabilitasyon veya tam tedavi için bir hastanın yaklaşık 100 euroya ihtiyacı var. Bu, pazarın hâlâ büyüme ve doygunluk aşamasında olduğu anlamına geliyor. Pazarı büyütmek için değişiklik gerekecek yasal çerçeveözellikle sahada sağlık sigortası. Bugün bunların uygulanıp uygulanmayacağını söylemek zor.

• Günümüzde dişhekimliği hizmetleri pazarı göreceli olarak istikrarlı bir durumdadır. Önceki yıllarda fiyatlardaki artış, ülkenin nakit arzındaki artış ve rublenin güçlenmesinden kaynaklandı. Klinikler artan maliyetleri (sarf malzemelerinin ana tedarikçileri Avrupalı ​​şirketler olduğundan euronun büyümesi nedeniyle) hizmet alıcılarına yansıttı. Sonuç olarak, efektif talepteki büyüme, dişhekimliği hizmetlerine yönelik artan fiyatlar ile dengelendi; bu da pazarın hacimleri değişmeden farklı, daha yüksek bir fiyat düzeyinde "sabitlenmesine" yol açtı.

• Artan fiyatlar dişhekimliği hizmetlerinin fiyat/kalite oranını değiştirdi. Tedavi için artan fiyatlar ödemek zorunda kalan tüketiciler, sunulan hizmetlerin kapsamına (genişliğine) ve hizmet düzeyine daha fazla dikkat etmeye başladı. Bugün bir dişçilik işi kurarken bu iki stratejik görevi çözen kişi, tüketici açısından rekabetçi rekabeti kazanacaktır. Bu durum, yakın gelecekte diş hekimliği pazarının gelişim yönünü belirleyecektir ve yeni gelenlere, günümüz diş hekimliğinin çoğundan farklı olarak yeni nesil bir diş hekimliği işinin yaratılmasına yaklaşma görevini dayatan da budur.

• Başarılı bir dişhekimliği işi kurmak için temizlik, düzenlilik, modern ekipman ve kalifiye personelin varlığı tek başına yeterli değildir. Eğer tedavi sürecini mükemmelleştirirseniz, sadece bir buçuk kazıcı cüzdanlarıyla sizin işinize oy verecekse ne anlamı var? Bir kliniğin oluşturulmasına yaklaşılırken, bugün öncelikle insanların diş hastalıklarından kurtulmasına yardımcı olan bir yer olarak düşünülmüyor. ancak para kazanmak için tasarlanmış bir organizasyon yapısı olarak. Böylesine alaycı parasalcı bir yaklaşım, yeni gelenleri, her şeyi iz bırakmadan "şehirdeki en iyi doktorların çalıştığı şehirdeki en iyi kliniğe" yatırma yönündeki saf arzulardan kurtarabilir. Her bilimde gerekli ve yeterli koşullar kuralı vardır.

• Uygun bir tedavi süreci oluşturmak - gerekli koşul modern bir dişçilik işi yaratmak. Ama yeterli değil. Tasarım sırasında SES standartlarına uygunluk da aynı gerekli koşuldur ancak yetersizdir. Yalnızca finansal kaynakların yaratılmasıyla doğrudan ilgili olan koşulları yeterli olarak adlandırıyoruz.
• akışlar ve kâr.

1. Kliniğin yerini dikkatlice seçin; bölgede müşteri var mı? Nasıllar, tedavimizin parasını ödeyebiliyorlar mı?

2. En yakın rakiplerin analizi – ne kadar güçlüler? Piyasaya girerek battaniyeyi üzerimize çekip, günümüz hastalarının bir kısmını, dolayısıyla gelirlerinin bir kısmını ellerinden alabilecek miyiz?

3. Efsane, kurumsal kimlik, tasarım, pazarlama programı. Pazarda kendimizi nasıl konumlandıracağız, gelecekteki hastalar nezdinde kliniğimizin algısını nasıl şekillendireceğiz, hizmetlerimizi nasıl tanıtacağız, müşteri çekeceğiz ve öncelikli hastaları kalıcı hale nasıl getireceğiz?

4. Muhasebe, kasa, yönetim. Muhasebe ve yönetim nasıl organize edilecek, yazarkasamızı hangi gelir kaynakları dolduracak?

5. İş planı. Bir klinik kurmanın, tanıtmanın bize maliyeti ne kadar olacak, mevcut giderler ve beklenen gelir ne olacak?

• 7. Sözleşme yönetimi alt sistemi. Dış kuruluşların kayıtlarının tutulması. Sözleşmelerin hazırlanması, koordinasyonu ve bakımı. Sözleşmeler kapsamında işin yürütülmesinin planlanması ve kontrolü. Sözleşmelere ilişkin raporların tutulması.
• 8. Personel yönetimi alt sistemi. CO'nun organizasyon yapısının sürdürülmesi, çalışanlar, doktorlar ve ilgili personel verileri (T2 formuna göre) tıbbi personel. Çalışanların eğitimi, deneyimi ve yetkinlikleri hakkındaki bilgileri koruyun. Personelin eğitimi ve yeniden eğitilmesinin yönetimi. Personel kayıtlarının tutulması. Maaşları hesaplamak için ortak harici sistemlere sahip bir arayüz kullanılır.
• 9. Entelektüel sermaye yönetimi alt sistemi. Ortak girişimlerde entelektüel sermayenin yapılandırılması, değerlendirilmesi ve izlenmesi. Entelektüel sermayenin gelişimini planlamak. Bilgi biliminde bilginin birikmesi ve kullanılması (en iyi uygulamalar). Entelektüel sermayenin kullanımından rekabet avantajı elde etmek ve analiz etmek.
• 10. Finansal yönetim alt sistemi. Muhasebe ve yönetim muhasebesi, bordro vb. için ortak dış sistemlerle bir arayüz kullanılır.

1. karşılama ve danışmalar; fonksiyonel teşhis;

2. terapötik diş hekimliği (çürük, pulpitis, periodontit, ağız mukozası hastalıklarının tedavisi),

3. periodontitis ve kronik periodontal hastalığın terapötik periodontoloji ve konservatif tedavisi;

4. cerrahi diş hekimliği (diş çekimi, ağız boşluğunun cerahatli iltihaplı hastalıklarının tedavisi, cerrahi yöntemler periodontal doku hastalıklarının tedavisi, iyi huylu tümörlerin eksizyonu vb.); fizyoterapi; anestezi;

5. diş beyazlatma, tartarın, sigara içen plakların vb. çıkarılması.

6. Diş kusurlarının ortopedik tedavisi, protezlere hazırlık, implantoloji, hastanın implantasyona hazırlanması;

7. Ortodonti (diş anomalilerinin tedavisi),

maksillofasiyal bölgenin konjenital defektlerinin tedavisi

edinilen kusurlar da dahil olmak üzere alanlar

yaralanma veya erken hastalık nedeniyle;

8. Pediatrik diş hekimliği;

Bugün yalnızca her beş klinikten biri müşterilerine her şeyi sağlıyor listelenen türler diş hizmetleri. Pazar geliştirme eğilimleri ve hastalarla yapılan pazarlama araştırmaları, iyi bir kliniğin tam kapsamlı hizmet ve iyi müşteri hizmetleri sunduğunu göstermektedir. Dişhekimliği hizmetleri pazarındaki ana trendlerden biri formatların birleştirilmesi. Şehirde tek donanımlı diş hekimi pozisyonunun bulunduğu çok sayıda ofis bulunmaktadır. Bu tür tıbbi kurumlarda, daha karmaşık tıbbi prosedürlerin yanı sıra, X-ışını teşhisi bile mümkün değildir. Diş klinikleri için umut verici bir yön olacak dar uzmanlaşma değil, hizmet yelpazesinin genişletilmesi ve evrenselleşme.

Çünkü tüm tıbbi hizmetleri tek bir çatı altında toplamak ve tıbbın farklı dallarındaki çalışmaları eşit derecede başarılı bir şekilde organize etmek zordur.

Çünkü eninde sonunda kalite sorunu öyle ya da böyle ortaya çıkacak, öncelikli alanlar ve ilgili alanlar şeklinde bir bölünme yaşanacaktır.

Ancak müşteri herhangi bir hizmet almak istemiyor; her ürünün belirli, oldukça yüksek bir düzeyi karşılamasına ihtiyacı var.

doğal değiştirme yöntemi

kayıp dişler

Günümüzde şirketlerin hizmet standardizasyonu yolunu izlemeleri tavsiye edilmektedir. Kuruluşun kalite ve standardizasyon hizmetine sahip olması, doktorlara ve irtibat personeline yönelik iç ve dış eğitimlerin düzenli olarak yapılması gerekmektedir. Şirketlerin bir hedef belirlemesi gerekiyor: Ayakta diş bakımının tüm döngüsünü sağlamak ve bunu başarmaya doğru ilerlemek. Yakın gelecekte hizmet yelpazesi hastaneye yerleştirme olanağıyla tamamlanacak ve ilk yarıda kliniklerdeki hastalar genel anestezi altında diş tedavisi görebilecek.

İLGİNİZ İÇİN TEŞEKKÜR EDERİZ

İLGİNİZ İÇİN TEŞEKKÜR EDERİZ

dosya dizinine git

Boyut: piksel

Sayfadan göstermeye başlayın:

Deşifre metni

1 Araç ve uçakların korunmasına izin vermek Daire Başkanı. Markhasin A.B. LİSANSÜSTÜ LİSANS TEZİ Bir diş kliniğinin iş süreçlerinin bilgilendirilmesi Açıklayıcı not Öğrenci Chumakov A.V. // IVT Fakültesi Grup IA-231 Başkanı Lapova S.G. /.. / Novosibirsk 2016 1

2 Federal İletişim Ajansı Federal Eyalet Bütçesi eğitim kurumu yüksek öğrenim"Sibirya devlet üniversitesi telekomünikasyon ve bilgisayar bilimi" (SibGUTI) TELEKOMÜNİKASYON AĞLARI VE BİLGİSAYAR TESİSLERİ BÖLÜMÜ LİSANS ÖĞRENCİSİ Chumakov A.V.'NİN LİSANSÜSTÜ ÇALIŞMASI İÇİN GÖREVLENDİRİLMESİ GRUPLAR IA-231 ONAYLI “2016 Başkanı. bölüm / A.B.Markhasin / Novosibirsk 2016 2

3 1. Lisans final yeterlik çalışmasının konusu: Bir diş kliniğinin iş süreçlerinin bilgilendirilmesi, SibGUTI'nin 20 Şubat 2016 tarihli emriyle onaylandı 4 (159o-16) 2. Öğrencinin tamamlanmış çalışmayı teslim etmesi için son tarih: 22 Haziran 2016 3. Çalışma için ilk veriler 1 Özel literatür 2 İnternet materyalleri 4. Açıklayıcı notun içeriği (geliştirilecek soruların listesi) Bölümlere göre tamamlanma son tarihleri ​​Görevin veriliş tarihi 20 Şubat 2016 Danışman imzası Kabul edildi yürütülecek görev 20 Şubat 2016 Öğrenci imzası 3

4 ÖZET Chumakov A.V.'nin (Soyadı, I.O.) “Bir diş kliniğinin iş süreçlerinin bilgilendirilmesi” konulu lisansüstü yeterlilik çalışması Çalışma hacmi - _33 sayfa, üzerinde _17_çizim yer almaktadır. Eser yazılırken _6 kaynaktan yararlanılmıştır. Anahtar kelimeler: iş süreci, bilgi yapısı, IDEIF0 standardı, Veritabanı, BPWin, ERWin TSiVS Departmanında yapılan çalışmalar (kurum adı, bölüm) Çözülmesi gereken görevler 1. İnternet teknolojilerinin geliştirilmesi ve kullanım kapsamının genişletilmesi İnternet uygulamaları 2. Bir diş kliniğindeki iş süreçlerinin analizi 3. Söz konusu konunun iş sürecini modellemek için bir standart seçmenin gerekçesi Kendi yapınızın geliştirilmesi. 4. Veri tabanı tasarımı Ana sonuçlar 1. Diş kliniğinin LAN mimarisinin tanımı. 2. Yazılım uygulaması ve hata ayıklama *Bu bölüm çalışmanın ana sonuçlarını yansıtmalıdır 4

5 Federal İletişim Ajansı Federal Devlet Bütçe Yüksek Eğitim Kurumu “Sibirya Devlet Telekomünikasyon ve Bilişim Üniversitesi” (SibGUTI) Öğrenci Chumakov A.V.'nin nihai yeterlik çalışmasına ilişkin İNCELEME. “Bir diş kliniğinin iş süreçlerinin bilgilendirilmesi” konulu Chumakov A.'nın son yeterlilik çalışması, mevcut bir çalışma modeli oluşturma konusuna ayrılmıştır. iş süreçleri fonksiyonel modelleme metodolojisi kullanılarak diş kliniği. Çalışma, araştırmanın amaç ve hedeflerini formüle eder, kısa açıklamaçalışmanın amacı, analiz ve model oluşturma aracı olarak seçilen BPWin yazılım paketinin özellikleri. Ancak çalışmanın önemli dezavantajlarının bulunduğunu da belirtmek gerekir: Konu alanı yeterince çalışılmamıştır; iş süreçlerinin işlevsel diyagramlarını oluşturmak için işlevler listesi ve veri listesi tanımlanmamıştır; ele alınan konu alanı için infolojik bir veri modeli oluşturulmamıştır; veritabanı geliştirme için yazılım seçimi haklı değildir; program metni eksik. Böylece A. Chumakov sorunu tam olarak çözemedi. Chumakov A.'nın uygun korumayla son eleme çalışması "MEYARLI" notunu hak ediyor ve Chumakov A.'ya "Lisans" unvanı verildi. 5

6 Yeterlilikler Genel kültürel OK-1 düşünme kültürüne sahiptir, bilgiyi genelleme, analiz etme, algılama, hedef belirleme ve ona ulaşmanın yollarını seçme yeteneğine sahiptir. OK-2 mantıksal olarak doğru, akılcı ve açık bir şekilde sözlü ve anlaşılır bir şekilde inşa edebilir. yazılı konuşma OK-10 doğa bilimleri disiplinlerinin temel yasalarını mesleki faaliyetlerinde kullanır, matematiksel analiz ve modelleme yöntemlerini uygular, teorik ve deneysel araştırma Profesyonel PC-2 pratik sorunları çözmek için yazılım kullanmanın ana yöntemleri PC-5 yazılım sistemleri ve veritabanlarının bileşenlerini geliştirir, modern araçları ve programlama teknolojilerini kullanır PC-7 yapılan işin sonuçlarına ilişkin sunumlar, bilimsel ve teknik raporlar hazırlar, araştırma sonuçlarını belgelendirir bilimsel ve teknik konferanslarda makale ve rapor şeklinde Yetkinlik geliştirme düzeyi yüksek ortalama Düşük Çalışma pratik değerÇalışma uygulandı Çalışmayı uygulama için öneriyorum Çalışmayı yayınlanmak üzere öneriyorum Çalışma bilgisayar kullanılarak tamamlandı Konu işletme tarafından önerildi Konu öğrenci tarafından önerildi Konu temel Öğrenciye yüksek lisans derecesi için öneriyorum I öğrenciye lisansüstü eğitim için tavsiye edilir Anti-İntihal programını kullanarak yapılan kontrol, metnin orijinalliğinin %78'ini gösterdi. Baş imzasının konumu Lapova S.G 6

7 İçindekiler GİRİŞ ONLINE HİZMETLERİN GELİŞTİRİLMESİ İÇİN İHTİYAÇLAR BİR ORGANİZASYONUN BİLGİ SİSTEMİ Bilgi sistemi kavramı Organizasyonun amaç ve hedeflerinin açıklaması Kliniğin bilgi yapısı İş süreçlerinin sınıflandırılması BİR DİŞ KLİNİĞİNDE İŞ SÜREÇLERİ İÇİN BİLGİLERİN YAZILIMIN UYGULANMASI İş süreci analiz metodolojileri Standart bir modelleme seçmenin mantığı Sağlık tesislerindeki iş süreçlerinin açıklaması HASTA MUHASEBE SİSTEMİ İÇİN BİR DB'NİN MODELLENMESİ VE GELİŞTİRİLMESİ Bir diş kliniğinin mantıksal modelinin oluşturulması Yazılım uygulaması SONUÇ KULLANILAN KAYNAKLAR

8 GİRİŞ Başarılı bir iş yürütmek için pazarın ihtiyaçlarını sürekli olarak incelemek ve bir işletmenin veya şirketin hizmet yelpazesini geliştirmek gerekir. Sistem işleyen süreçleri iyileştirmenin yollarını daha iyi anlamak için iş süreci modellemesi giderek daha fazla kullanılıyor. Modelleme, iş süreçleri arasındaki ilişkileri tanımlamanıza, en önemli alanları belirlemenize ve tekrarları ortadan kaldırmanıza olanak tanır. Modeller, sistemin tamamını gösterebileceği gibi, iş süreçlerinin yalnızca bir kısmının açıklamasını da içerebilir; “genişlik” veya “derinlik” olarak tasarlanabilirler. Süreçler değişen derecelerde ayrıntıya sahip olabilir. Bu durumda, modellemenin amacı ve hedefleri açıkça tanımlanmalı ve bunun cevabı, modelin oluşturulmasının tamamlanmış sayılmasına olanak tanıyacaktır. Günümüzde kurumsal iş süreçlerinin tanımlanması ve analizi bilgisayar teknolojisinin kullanımına dayanmaktadır. Modern yazılım araçları çeşitli modelleme metodolojilerini destekler. Platinum BPWin, işlevselliği nedeniyle şu anda haklı olarak en popüler yazılım paketi olarak tanınmaktadır. Bu niteleyici çalışmanın amacına yönelik olarak özel bir diş kliniğinin faaliyetlerini organize etme sürecini modellemek için bir araç olarak seçilen bu pakettir. Bilgi teknolojisinin devreye girmesi olmadan tedavi ve önleyici süreçlerin organizasyonunu hayal etmek artık mümkün değil. Diş kliniklerine yönelik çoğu bilgi sistemi, temel olarak elektronik veri tabanının sürdürülmesi, hasta randevularının planlanması, sağlanan hizmetlerin muhasebeleştirilmesi, sigorta şirketleriyle yapılan anlaşmalar, mali ve istatistiksel raporlar vb. gibi belirli işlevleri destekleyen hizmetlerin otomatikleştirilmesine odaklanmıştır. Bu işlevsellik, kullanışlı ve müşteriler tarafından talep edilen benzer sistemlerin temelini oluşturur. Çalışmamın amacı bir diş kliniğinde CASE teknolojilerine dayalı bir iş süreçleri modeli geliştirmektir. 8

9 Bu hedefle bağlantılı olarak aşağıdaki ana görevler çözülmektedir: 1. BPWin metodolojilerine aşinalık. 2. Mevcut yapısal çözümlerin analizi. 3. Önerilen sağlık tesisleri yapısının geliştirilmesi. 4. İnfolojik veri modelinin oluşturulması. Çalışmanın amacı bir diş kliniğinde verilen kayıt hizmetlerine ilişkin belge akışıdır. İşin amacı: iş süreçlerinin modellenmesine yönelik mevcut yaklaşımların incelenmesi, hizmet dağıtım sisteminin yapısal analizinin yapılması, sağlanan hizmetlerin muhasebeleştirilmesi için bilgilendirici bir veri modelinin oluşturulması. Uygulama kapsamı: Geliştirilen model, hizmetlerin muhasebesini otomatikleştirmek ve çalışanlar için çalışma programları hazırlamak amacıyla küçük diş kliniklerinde kullanılmak üzere tasarlanmalıdır. 9

10 1 ONLINE HİZMETLERİN GELİŞTİRİLMESİ İÇİN İHTİYAÇLAR Artık çevrimiçi hizmetlerin olmadığı bir dünyayı hayal etmek imkansız. Online hizmetler tüm insanlığın hayatını kolaylaştırıyor. Bugün rahatlıkla bir online mağazanın sitesine girip bir şeyler satın alabilirsiniz; bu örneğin ilk faydası; ve ardından ürününüzün çevrimiçi olarak nerede olduğunu takip edebilirsiniz, oturup bilinmeyeni beklemenize gerek yok. Gıpta ile bakılan doktor sertifikasını almak, bir arabayı kaydettirmek, pasaport almak, ehliyet almak ve insan faaliyetindeki diğer birçok olası hizmeti almak için bütün gün havasız bir odada büyük bir kuyrukta durmak zorunda değiliz. Sadece web sitesine gidebilir, başvuruda bulunabilir, size uygun tarih ve saati seçebilir, bilgisayarınızın faresine birkaç kez tıklayabilir ve şimdi size uygun bir zamanda diş hekiminde olabilirsiniz. Ve değerli zamanınızın iki saatini sadece doktor randevusu alarak harcamadınız. Çalışma saatlerini, yerini, telefon numarasını kontrol edebileceğiniz ve hatta çevrimiçi olarak bir doktora danışabileceğiniz bir klinik web sitesine ihtiyacınız var. Telefon numaralarının olduğu büyük sarı bir defter tutmanıza gerek yok, sadece aramaya gidin, kliniğin adını yazın ve artık ihtiyacınız olan tüm bilgilerin bulunduğu web sitesindesiniz. İletişim bilgilerim değişirse ne olur? Arkadaşlarınızın da güncel olmayan bilgileri olabilir. Web sitesine gittik ve her şey çoktan değişmişti. Diğer tüm kaynaklardan daha hızlı. Yakında gelecek ortak taban hastalar, nereye girip ne zaman ve neyi tedavi ettiğinizi, doktorun hangi eylemleri gerçekleştirdiğini görebilirsiniz. 10

11 2 BİR KURULUŞUN BİLGİ SİSTEMİ 2.1 Bilgi sistemi kavramı Bir kuruluşun bilgi sistemi, birbirine bağlı küme ekonomik bilgilerin toplanması, işlenmesi, depolanması ve yayınlanması ve yönetim kararlarının alınması için tasarlanmış bilgi, teknik, yazılım, matematiksel, organizasyonel, yasal, ergonomik, dilsel, teknolojik ve diğer araçların yanı sıra personel. Sistemi oluşturan unsurlar: Bilgisayar Bilgisayar ağı İnsanlar Bilgi desteği Yazılım Bu sistemin amacı profesyonel bilgi üretmektir. Bilgi sistemi süreçleri: Dış ve iç kaynaklardan bilgi girişi Bilgi işleme Bilgi depolama Bilginin dışarıya çıkışı erişilebilir form 2.2 Kuruluşun faaliyetlerinin amaç ve hedeflerinin açıklanması Kuruluşun faaliyetlerinin amacı maksimum kar elde etmektir. Diş kliniğinin faaliyetleri diş tedavisi ve protez konusunda yüksek nitelikli hizmetlerin sağlanmasıyla ilgilidir. Ana hizmetler 11'i içerir

12 1. Terapötik tedavi. Kozmetik tedavi; Modern diş dolgularının kurulumu; Kök kanal tedavisi; Diş beyazlatma; Profesyonel diş temizliği; Ağız içi kamera kullanılarak çürük tedavisi. 2. Cerrahi tedavi. 3. Protez. Köprülerin montajı; çıkarılabilir protezler; diş dolguları; kronlar; kaplamalar; Sağlık tesislerinin etkin işleyişi için hiç de azımsanmayacak bir öneme sahiptir: organize çalışma Ana işlevi hastaları kaydetmek ve dosyaları korumak olan kayıt defteri. IS'nin bu bölümü için gelecekte bir analiz gerçekleştirilecek ve iş ilişkilerinin bir diyagramı oluşturulacaktır. Çoğu zaman diş kliniklerinde hasta kayıtları manuel olarak tutulur. Yani ayakta tedavi kartı elle doldurulur, tüm bilgiler çeşitli formüller kullanılarak hastaların sayıldığı bir Excel belgesine girilir. Böyle bir muhasebe sisteminde aşağıdaki temel sorunlar ortaya çıkar: Büyük miktarda kart indeksi, aramanın zahmetli olması. Neden büyük bir arşiv odasına ihtiyacınız var? Hasta ayakta tedavi kayıtlarını bulmadaki zorluklar ve buna bağlı zaman maliyetleri; Hasta kayıtlarını doldurmak için harcanan zaman; 12

13 Veri kaybı (hasta kayıtları); Çalışanların rutin işlerinin büyük bir kısmı ve veri işlemeyle uğraşan ve kliniğin ana faaliyetleriyle ilgili olmayan personelin ilgili payı. İş süreçlerini otomatikleştirmenin amacı, listelenen tüm eksiklikleri ortadan kaldırmaktır. Hasta veritabanlarının kullanımı, hizmetlerin muhasebeleştirilmesi, bilgilerin aranması ve bütünlüğü ile ilgili sorunları büyük ölçüde çözmektedir. Hastalara randevu alma, çevrimiçi danışma vb. için yeni fırsatlar sunan modern Web teknolojileri önemli bir rol oynamaktadır. 2.3 Kliniğin bilgi yapısı Kliniğin yapısı Şekil 1'de gösterilmektedir. Şekil 1 Kliniğin bilgi yapısı 13

14 2.4 İş süreçlerinin sınıflandırılması Bir diş kliniğinin ana iş süreçleri şunlardır: Yönetim Tedavi Sağlama Ana iş süreci gruplarını belirledikten sonra modeller oluşturmaya başlayabilirsiniz. Modelleri oluşturmak için basit ve mevcut yöntem yapısal analiz yöntemi (SADT - Yapılandırılmış Analiz ve Tasarım Tekniği), IDEF0 standart ailesi. Standart şema Bu yöntem, solda giriş, sağda çıkış, üstte kontrol ve altta mekanizmanın bulunduğu bir diyagramdır. Şekil 2'de gösterilmektedir basit devre IDEF0 standardı. Şekil 2 IDEF0 şeması Ana ve yardımcı işlemler arasında bir ayrım yapılır. Temel süreçler kaliteyi artıran süreçlerdir. Bizim durumumuzda bunlar hastaya kaliteli tıbbi bakım (kaliteli tıbbi hizmet) sunma süreçleridir. Yardımcı süreçler kuruluşun altyapısını oluşturur; bir sağlık kurumunda teşhis ve tedavi sürecinin gerçekleştirilmesi için koşullar yaratırlar. 14

15 Tıbbi bilgi sistemi aşağıdaki amaçlara yöneliktir: bilgi desteği hem ana hem de yardımcı iş süreçleri tıbbi kurum. Bu nedenle tasarımının ilk aşaması, bu iş süreçlerinin resmileştirilmiş bir açıklamasıdır; işletmenin bilgilendirici bir modelinin oluşturulması. Aşağıda gösterileceği üzere bu model yapısal olarak eşdeğer değildir. fonksiyonel model işletmeler. 15

16 3 DİŞ KLİNİĞİNDE İŞ SÜREÇLERİNİN BİLGİLENDİRİLMESİNE YÖNELİK YAZILIM UYGULAMASI 3.1 İş süreçlerini analiz etmeye yönelik metodolojiler Herhangi bir işletmenin iş süreçlerinin resmileştirilmesi ve tanımlanması, IDEF metodolojisi temelinde gerçekleştirilir. Ayırt edici özelliği, nesnelerin ikincilleştirilmesine yapılan vurgudur. IDEF0 standardında, incelenen sistem geliştiricilere ve analistlere birbiriyle ilişkili işlevler kümesi (IDEF0 terimleriyle işlevsel bloklar) olarak görünür. IDEF1 standardı, bir sistem içindeki bilgi akışlarını modellemeye yönelik, yapılarını ve ilişkilerini görüntülemenize ve analiz etmenize olanak tanıyan bir metodolojidir. IDEF0'ın bir sisteme uygulanmasının sonucu, hiyerarşik olarak sıralanmış bir dizi diyagramdan, dokümantasyon metninden ve birbirine çapraz referans verilen sözlüklerden oluşan sistemin bir modelidir. En çok iki önemli bileşenler IDEF0 diyagramlarının oluşturulduğu öğeler, iş işlevleri veya etkinlikleri (diyagramlarda dikdörtgen kutular olarak gösterilir) ve etkinlikleri birbirine bağlayan veriler ve nesnelerdir (oklarla gösterilir). Bu durumda oklar, çalışma bloğunun hangi yüzünden girdiklerine veya hangi yüzden çıktıklarına bağlı olarak beş türe ayrılır: Giriş okları (bloğun sol yüzüne giren), yürütme sırasında değişen verileri veya nesneleri gösterir. işin. Kontrol okları (bloğun üst kenarında bulunur), işin gerçekleştirildiği kuralları ve kısıtlamaları gösterir. Çıkış okları (bloğun sağ kenarından uzanan), yapılan işin bir sonucu olarak ortaya çıkan verileri veya nesneleri temsil eder. 16

17 Mekanizma okları (bloğun alt kenarına girer) işi gerçekleştirmek için gerekli olan ancak iş süreci sırasında değişmez kaynakları gösterir (örneğin ekipman, insan kaynakları vb.) Çağrı okları (bloğun alt kenarından çıkar) ) bu modelin başka bir kısmına veya başka bir modele dahil olan bloğa erişimi belirtir. 3.2 Computer Associates'ten BPWin ve ERWin modelleme standardını seçmenin gerekçesi. Bilgisayar Associates International, Inc. (CA), simülasyon araçları sunan ilk beş yazılım üreticisinden biridir. yedekleme, kurumsal altyapı yönetimi (ağlar, sunucular vb.), bilgi güvenliği, iş zekası vb. BPWin paketi IDEF metodolojisine dayanmaktadır ve kurumsal faaliyetlerin fonksiyonel modellenmesi ve analizi için tasarlanmıştır. Resmi bir ABD federal standardı olan IDEF metodolojisi, belirli bir konu alanındaki bir nesnenin işlevsel bir modelini oluşturmak için tasarlanmış bir dizi yöntem, kural ve prosedürdür. IDEF işlevsel modeli, bir nesnenin işlevsel yapısını gösterir; gerçekleştirdiği eylemler ve bu eylemler arasındaki bağlantılar. BPwin özellikleri: aynı anda üç standart gösterimi destekler - IDEF0 (fonksiyonel modelleme), DFD (veri akışı modelleme) ve IDEF3 (iş akışı modelleme). Bu üç ana bakış açısı tanımlamamıza izin verir: konu alanı en kapsamlı; şirketteki prosedürleri optimize etmenizi sağlar; iş faaliyetinin hacmine göre maliyeti hesaplamak için yöntemleri tam olarak destekler (fonksiyonel maliyet analizi, ABC); 17

18, ISO9000 kalite standartlarına göre belgelendirmeyi kolaylaştırır; ERwin (veritabanı modelleme için), Paradigm Plus (yazılım bileşenlerini modellemek için) vb. ile entegre; Arena simülasyon aracıyla entegre; kendi rapor oluşturucusunu içerir; modelleri etkili bir şekilde değiştirmenize - birleştirmenize ve bölmenize olanak tanır; modelleri ve projeleri belgelemek için geniş bir araç yelpazesine sahiptir. Bu yazılım paketinin avantajları şunlardır: İş süreçlerinin tanımının eksiksizliği Süreçleri belgeleme kolaylığı Ayrıştırmada karmaşıklık (okların taşınması ve tünellenmesi) Veri ve bilgi akışlarının toplanması ve detaylandırılması olanağı (okların bölünmesi ve birleştirilmesi) Süreç modellerinin standart bir formda alınmasını sağlayan metodoloji IDEF0 standartlarında ISO 9000:2005 süreçlerin tanımlanmasına yönelik yaklaşımın uygunluğu Listelenen faydalar Sağlık tesislerinde iş süreçlerini modellemek için Bpwin'in tercihini haklı çıkarıyor. 18

19 3.3 Sağlık tesislerindeki iş süreçlerinin açıklaması İş süreçlerini analiz etmek ve hastane tipi bir sağlık kurumunun işlevsel bir modelini oluşturmak için IDEF0 metodolojisinin kullanıldığı bir örneği ele alalım. Şekil 3, çalışmasının genelleştirilmiş bir modelini göstermektedir: hastane personeli (işi gerçekleştirmek için gerekli kaynak) hastayı (iş sırasında değişen bir nesne) tedavi eder; bunun sonuçları taburcu edilen bir hasta ve tıbbi hizmetler için fatura kaydıdır. bu hastaya verildi. Şekil 3 - Genelleştirilmiş IDEF0-hastane çalışmalarının tanımı Tıbbi öyküyü tamamladıktan sonra, hasta kabul bölümünde hastayla çalışma devam eder (Şekil 4): muayene edilir, kabul sırasında tanı konur, endikasyonlar varsa, Yatışla ilgili sonuç alınıp hastanenin belirli bir şifa bölümüne yönlendirilir veya gerekli ayakta tedaviyi sağlayarak gerekli sağlık kuruluşuna yönlendirir. 19

20 Şekil 4 - IDEF0-resepsiyon bölümünde yapılan çalışmanın açıklaması. Tıp bölümünde (Şekil 5) hasta muayene edilir, tanı netleştirilir ve muayene ve tedavi planı hazırlanır, reçeteler yazılır ve uygulanır vb. taburcu olana kadar. Şekil 5 - Hastane bölümündeki hasta tedavisinin IDEF0 açıklaması. Taburculuk veya tıbbi öykünün kapatılması aşaması (Şekil 6), doktorun taburculuk kararı vermesi, taburculuk özeti hazırlaması ve gerekiyorsa hastalık izni hastaya 20 vermenin yanı sıra

Daha ileri tedavi, yaşam tarzı vb. için 21 öneri. Hastanın hastanede kalış sonuçlarına göre ve kendisine sağlanan tıbbi hizmetlerin maliyetinin toplam hesaplaması esas alınarak (tedavi sırasında tüketilen ilaçların ve tıbbi ürünlerin maliyeti dahil), hizmetler için bir fatura kaydı oluşturulur. tedarik edilen. tıbbi bakım sağlık kurumu tarafından sigorta sağlık kuruluşuna sunulur. Şekil 6 - Tıbbi geçmişi kapatma işleminin IDEF0 açıklaması. IDEF ailesinin bir diğer standardı ise sistem içerisinde meydana gelen bilgi akışlarını modellemenize, yapılarını ve ilişkilerini görüntülemenize ve analiz etmenize olanak sağlayan IDEF1 metodolojisidir. Uygulamasının sonucu, işlevleri desteklemek için gerekli bilgi yapısını temsil eden bir bilgi modelidir. üretim sistemi veya çevre (Şekil 7). 21

22 Şekil 7 - Hastane bilgi akış şeması 22

23 4 HASTA MUHASEBE SİSTEMİ İÇİN BİR DB'NİN MODELLENMESİ VE GELİŞTİRİLMESİ 4.1 Bir diş kliniğinin mantıksal bir modelinin oluşturulması Bir iş süreci modeli oluşturmak için CA ERWIN süreç modelleri r7.3 programını kullanıyoruz. Tasarlanan sistemin temel iş süreci, bir diş kliniğinin kayıt işlemlerinin otomatikleştirilmesi süreci olarak değerlendirilmektedir. İş sürecinin konusu “Bir diş kliniğinin tescili”dir. Girdi olarak uygun veriler alınır: bir uygulama veritabanı. Nöbetçi doktorun çalışma programının DB'si. Klinik hizmetleri ve fiyatlarının DB'si. Kodlu resim (otomatik erişime karşı korumak için) Kontrol: DB Sunucusu Süreci yürütme mekanizmaları şunlardır: Sistem İstemcisi Çıktı: Uygulama numarası Fiyat listesi Güncellenmiş DB Bu modele dayalı olarak, IDEF0 ana şeması Şekil 8'de gösterilmektedir. 23

24 Şekil 8 Diyagram IDEF0 “Bir diş kliniğinde kayıtların bilgilendirilmesi.” “Bir diş kliniğinin tescilinin otomasyonu” sürecinin önde gelen iş fonksiyonları olacaktır. 1. Randevu alın. 2. Uygulama editörü. 3. Başvurunun geri çekilmesi. 4. Fiyatlar ve hizmetler tablosu. 5. Veri tabanına veri girilmesi. IDEF0 “Bir diş kliniğinde kayıtların bilgilendirilmesi”nin daha eksiksiz bir diyagramı Şekil 9'da gösterilmektedir. 24

25 Şekil 9 Tam diyagram IDEF0 “Diş sicilinin bilgilendirilmesi.” Buna karşılık “Randevu alma”, “Uygulamayı düzenleme” ve “Veritabanına veri girme” gibi bu iş fonksiyonları daha da ayrıştırılıyor. “Randevu alma”, “Uygulamayı düzenleme”, “Veritabanına veri girme” iş fonksiyonlarının ayrıştırılmasını içeren bir diyagram sırasıyla Şekil 10, 11, 12'de gösterilmektedir. Şekil 10 Randevu alma 25

26 Şekil 11 Uygulamayı düzenle Şekil 12 Veritabanına giriş 26

27 4.2 Yazılımın uygulanması Hasta, bilgi sistemi ile ilgili olarak belirli eylemleri gerçekleştirebilir: “Randevu al”, “Başvuru düzenle”, “Başvuru gönder”, “Fiyat listesi”. Programın ana penceresi Şekil 13'te gösterilmektedir. Şekil 13 Programın ana penceresi “Bir diş kliniğinin kaydı” Penceresi “Randevu al” Penceresi “Randevu al” penceresinde kayıt memuru veritabanı sunucusuna bir istek gönderir . Kayıt memuru “Randevu Al” butonuna bastığında aşağıdaki algoritma gerçekleşir: 1. Sistem “Randevu Al” penceresini açar. 2. Kayıt memuru adı girer. 3. Kayıt memuru adı girer. 4. Kayıt memuru pasaport numarasını girer. 5. Kayıt memuru, açılır listeden randevu tarihini seçer. 6. Kayıt memuru, açılır listeden alım süresini seçer. 7. Kayıt şirketi "Bitti" düğmesine tıklar. 27

28 8. Sistem hastaya ait bilgileri veri tabanına girmektedir. 9. Sistem başvuru numarasını döndürür. Şekil 14'teki ekranda “Randevu Al” penceresi görülmektedir. Şekil 14. “Randevu Al” programının penceresi Her şey girildiği takdirde sistem başvuru numarasını gönderecektir. “Uygulamayı düzenle” penceresini seçme seçeneği Bu pencerede, kayıt memuru doktorla randevunun tarih ve saatini değiştirebilir. Kayıt şirketi ana program penceresinde "Uygulamayı Düzenle" düğmesine tıkladığında aşağıdaki algoritma çalışmaya başlar: 1. Sistem "Uygulamayı Düzenle" penceresini açar. 2. Kayıt memuru başvuru numarasını girer. 3. Kayıt memuru pasaport numarasını girer. 4. Kayıt memuru, açılır listeden yeni bir randevu tarihi seçer. 5. Kayıt memuru, açılır listeden yeni bir randevu saati seçer. 6. Kayıt memuru "Bitti" düğmesine basar. 28

29 7. Sistem veritabanını günceller 8. Sistem “İstek düzenleme” penceresini kapatır ve ana pencereye gider. Verilerinizi girerken kayıt memuru yanlış bir pasaport numarası girerse sistem bir hata görüntüleyecektir. Ekranda Şekil 15'te “Uygulamayı Düzenle” penceresi görülmektedir. Şekil 15. - “Uygulamayı Düzenle” penceresi “Uygulamayı Geri Çek” penceresinin seçilmesi. Doktor randevusunun silindiği yer burasıdır. “Başvuruyu geri çek” butonuna tıkladıktan sonra aşağıdaki algoritma gerçekleşir. 1. Sistem “Para Çekme Talebi” penceresini açar. 2. Kayıt memuru başvuru numarasını girer. 3. Kayıt memuru pasaport numarasını girer. 4. Kayıt şirketi "Bitti" düğmesine tıklar. 29

30 5. Sistem değişiklikleri veritabanına kaydeder. 6. Sistem “Para Çekme Talebi” penceresini kapatarak ana pencereye gider. Kayıt memurunun yanlış bir başvuru numarası veya yanlış bir pasaport numarası girmesi durumunda sistem bir hata üretecektir. Her şey doğru yapılırsa sistem “uygulama silindi, değişiklikler kaydedildi” yazısını içeren bir mesaj görüntüleyecektir. Ekranda Şekil 16'da “Çekme Talebi” penceresi görülmektedir Şekil 16. “Başvurudan Çekme” penceresi “Fiyat Listesi” butonunu seçme Fiyat listesi penceresi diş kliniğindeki hizmetler ve fiyatları hakkında bilgileri görüntüler. “Fiyat Listesi” butonunun eylemini gerçekleştirme algoritması: 1. Sistem “Klinik Fiyat Listesi” penceresini açar. 2. Sistem hizmetlerin ve fiyatlarının bir listesini görüntüler. “Klinik Fiyat Listesi” penceresindeki ekrandaki resimdeki gibidir.

31 Şekil 17. Fiyat listesi 31

32 SONUÇ Bu son eleme çalışmasının sonucunda bir diş kliniği için bilgi sistemi tasarlandı. 32

33 KAYNAKLAR 1. Sheer A.V. Temel kavramlar. Teori. Yöntemler / Ağustos-Wilhelm Scheer; Lane İngilizce'den Mikhailova N.A.; tarafından düzenlendi Kamenova M.S., Gromov A.I. M.: VestMetaTeknoloji, s. 2. Berseneva E.A. İş Akışı teknolojisi kullanılarak uygulanan kapsamlı bir otomatik bilgi sisteminin uygulanması integral aşaması bir tıp kurumunun gelişimi / Berseneva E.A., Golukhov G.N. // Doktor ve bilgi teknolojisi S Vozny A.V. Bölge nüfusu için ortopedik diş bakımının iyileştirilmesine yönelik beklentiler / Vozny A.V., Dolgintsev V.I., Semenyuk V.M. Tyumen: Mandr i K, s. 4. Kalite yönetimi [Elektronik kaynak] - İŞ SÜREÇLERİNİN MODELLENMESİ: - Kap. ekrandan. dil rus 5. Yeniden Yapılanma [Elektronik kaynak] - Analiz modern araçlar iş süreci modelleme: - Kap. ekrandan. dil rus 6. Welling L., Thomson L. PHP ve MySQL kullanarak Web uygulamalarının geliştirilmesi, 3. baskı: Per. İngilizce'den M.: “Williams”, s. 33

Federal İletişim Ajansı Federal Devlet Bütçe Yüksek Öğrenim Eğitim Kurumu "Sibirya Devlet Telekomünikasyon ve Bilişim Üniversitesi" (SibGUTI) Bölümü

BİR TIP KURUMUNUN YÖNETİMİNDE SÜREÇ YAKLAŞIMI E.A. Turkova, A.M. Oorzhak, bölüm öğrencileri. ACS Bilimsel danışmanı M.Yu. departman ASU, Teknik Bilimler Doktoru Tomsk, TUSUR, [e-posta korumalı]"GPO Projesi

Uygulamanın Adı Eğitim Uygulaması Ders 3 Yarıyıl 6 İşgücü Yoğunluğu 6 z.e. (216 saat) Değerlendirmeli ara sertifikasyon testi formları EP B2U.1, blok B2 “Uygulamalar” Yetkinlikleri yapısında uygulama yeri,

YÜKSEK ÖĞRETİM SENDİKALARI EĞİTİM KURUMU "ÇALIŞMA VE SOSYAL İLİŞKİLER AKADEMİSİ" BAŞKIR SOSYAL TEKNOLOJİLER ENSTİTÜSÜ (şube) ÇALIŞMA PROGRAMINA UYGULANAN DİSİPLİNLERE EKLENDİRME

İçinde. pod s. ve d a Vza m ve n. Env. d u b l. P hakkında d ve tarih Federal İletişim Ajansı Federal Devlet Bütçe Yüksek Öğretim Kurumu "Sibirya Eyaleti

Federal İletişim Ajansı Federal Devlet Bütçe Yüksek Öğrenim Eğitim Kurumu "Sibirya Devlet Telekomünikasyon ve Bilişim Üniversitesi" (SibGUTI) Bölümü

FEDERAL DEMİRYOLU ULAŞTIRMA AJANSI Federal Devlet Bütçe Yüksek Öğretim Kurumu "Irkutsk Devlet Ulaştırma Üniversitesi" GELİŞİMİ

“İnşaattaki iş işlemcilerinin modellenmesi ve analizi” disiplininin özeti 1. DİSİPLİNİN AMAÇLARI VE HEDEFLERİ 1.1. Disiplinin hedefleri öğrencinin sistemle ilgili modern ve yetkin görüşünü geliştirmektir.

Eğitim ve uygulamalı eğitim programlarına ilişkin EK AÇIKLAMALAR Lisans eğitimi alanları: 03/09/03 Uygulamalı bilişim Eğitim profili Ekonomide uygulamalı bilişim Çalışma programının özeti

RUSYA FEDERASYONU EĞİTİM VE BİLİM BAKANLIĞI Federal devlet bütçeli yüksek mesleki eğitim kurumu "UFA DEVLET HAVACILIK TEKNİK

B1.V.DV.03.01.02 İŞ SÜREÇLERİNİN YENİDEN MÜHENDİSLİĞİ İÇİN BİLGİ TEKNOLOJİLERİ Disiplinin hedefleri: öğrencilerin temel kavramları anlamalarını ve teorik gelişimlerini geliştirmek, modelleme ve

UYGULAMA PROGRAMLARINA AİT AÇIKLAMALAR Eğitim uygulama programına ilişkin açıklamalar 1.1 Eğitim uygulamasının ana mesleki yapıdaki yeri eğitim programı Eğitimsel uygulama programı ana programın bir parçasıdır

1. Üretim yetkinlikleri haritası İsim: teslim alındığında üretim mesleki beceriler ve mesleki deneyim Hedef: üniversitede edinilen teorik ve pratik bilgilerin pekiştirilmesi

“KALİTE İNCELEMESİ” MODÜLÜ HEALTHCARE-MIS KULLANIM KILAVUZU Versiyon 1.08 2 İÇİNDEKİLER 1. Giriş... 4 2. İş sürecinin tanımı... 5 3. Tıbbi komisyon protokolünün kaydı... 6 3.1.

RUSYA FEDERASYONU EĞİTİM VE BİLİM BAKANLIĞI Federal Devlet Özerk Yüksek Öğretim Kurumu "Novosibirsk Ulusal Araştırma Devleti"

HASTA ÖLÜMÜNÜN KAYDI KULLANIM KILAVUZU 2014 Versiyon 1.02 2 İÇİNDEKİLER 1. Giriş... 4 2. İş sürecinin açıklaması... 5 3. Hastanın tıbbi kaydına veri girilmesi... 6 4. Veri girilmesi

Federal Devlet Bütçe Yüksek Mesleki Eğitim Kurumu, Üretim ve Yönetim Otomasyonu Fakültesi Dekanı A.V Kalinin..20 Çalışma programı ONAYLANDI.

Infinniti LLC Direktörü P.E.Grebnev tarafından ONAYLANDI 2013 Sağlık tesisi başkanının iş istasyonu için “Elektronik tıbbi kayıt” Hizmeti A.V.XXXXXX-XX XX (GOST 19.103-77'ye göre) ANLAŞILDI Env. aşağılık Subp. ve tarih Env.

Pratik çalışma programlarına ilişkin açıklamalar Eğitimin yönü 03/38/05 "İşletme bilişimi" Profil: Analizde bilgisayar bilimi ve matematik ekonomik sistemler iş B2.U.1 Araştırma çalışması (tip

RUSYA Federal Devlet Bütçe Eğitim Yüksek Öğrenim Kurumu EĞİTİM VE BİLİM BAKANLIĞI "Moskova Devlet Teknoloji Üniversitesi "STANKIN" (FSBEI HE "MSTU "STANKIN") ÖZET

Rusya Federasyonu Eğitim ve Bilim Bakanlığı Federal Devlet Yüksek Mesleki Eğitim Eğitim Kurumu "Komsomolsk-on-Amur Devlet Teknik Üniversitesi"

1 2 1 Disiplinin amaç ve hedefleri Disiplinin amacı, öğrencilere ticari faaliyetlerde kullanılan bilgi sistemleri alanında teorik ve pratik bilgi ve beceri kazandırmaktır.

“BİLGİSAYAR SİSTEMLERİ VE AĞLARIN GÜVENLİĞİ” EK MESLEKİ PROGRAM DİSİPLİNLERİNE İLİŞKİN AÇIKLAMALAR “Bilişim ve programlama” disiplininin özeti “Bilişim ve Programlama” Disiplini “Bilişim ve

GBUZ VO "Tıbbi Bilgi ve Analitik Merkezi" "RF Tekdüzen Devlet Sağlık Bilgi Sistemi" hizmetini kullanarak elektronik tıbbi kayıt tutmaya yönelik öneriler Eylül 2013 İçindekiler Giriş.... 3 1. Bakım

“İŞLEM BLOĞU” MODÜLÜ KULLANIM KILAVUZU 2015 Versiyon 1.12 2 İÇİNDEKİLER 1. Giriş... 5 2. Sistemin “İşlem Bloğu” modülü ile çalışacak şekilde ayarlanması... 6 2.1. Sağlık tesisleri yapısında operasyonel blokların kurulması...

Disiplindeki öğrencilerin ara sertifikasyonunu gerçekleştirmek için değerlendirme araçları fonu (modül): Genel bilgiler 1. İktisatta Matematik ve Matematiksel Yöntemler Bölümü 2. Eğitimin Yönü 03/38/01

Rusya Federasyonu Eğitim ve Bilim Bakanlığı Federal Devlet Bütçe Yüksek Mesleki Eğitim Kurumu "NIZHNY NOVGOROD DEVLET TEKNİK ÜNİVERSİTESİ"

Ufa Devlet Havacılık Teknik Üniversitesi Otomatik Kontrol Sistemleri Bölümü Sistem modelleme ve CASE teknolojileri Kurs yapısı 9 ders; 8 laboratuvar çalışması; Hesaplama ve grafik

Tıbbi geçmişinin elektronik versiyonu KIR.Hospital Kurumsal Bilgi Rutinleri Amaçlar ve hedefler Projenin amacı, yönetimin verimliliğini ve geçerliliğini ve dolayısıyla etkinliğini arttırmaktır.

Federal Devlet Bütçe Yüksek Öğrenim Kurumu, Üretim ve Yönetim Otomasyon Fakültesi Dekanı A.V Kalinin tarafından ONAYLANDI..20 Disiplinin çalışma programı ARAŞTIRMA

VlSU N.V.'nin MI (şubesi) Müdürü tarafından ONAYLANDI. Tchaikovskaya 20. Çalışma alanında devlet nihai sertifikasyonu için değerlendirme araçları fonu 03/09/03 “Uygulamalı Bilişim” 1. Genel hükümler

Rusya Federasyonu Eğitim ve Bilim Bakanlığı FEDERAL DEVLET BÜTÇE EĞİTİM YÜKSEK EĞİTİM KURUMU “SARATOV ULUSAL ARAŞTIRMA DEVLET ÜNİVERSİTESİ”

ÖZET Yönetim bilgi sistemleri yapım şirketi HAZIRLIK YÖNÜ 03/38/05 İŞLETME BİLİŞİMİ 1 Disiplinin amaç ve hedefleri Disiplinin hedefi: “Bilgi sistemleri” disiplininin amacı

JSC "BARS GRUBU" JİNEKOLOJİ POLİKLİNİĞİ KABUL BARLARININ OTOMATİK İŞ İSTASYONU. SAĞLIK - MIS KULLANIM KILAVUZU 2015 Versiyon 1.03 2 İÇİNDEKİLER 1. Giriş... 4 2. İş sürecinin açıklaması...

RUSYA FEDERASYONU EĞİTİM VE BİLİM BAKANLIĞI Federal Devlet Bütçe Yüksek Öğretim Kurumu "UFA DEVLET HAVACILIK TEKNİK ÜNİVERSİTESİ"

RUSYA FEDERASYONU EĞİTİM VE BİLİM BAKANLIĞI MOSKOVA FİZİKİ VE TEKNİK ENSTİTÜSÜ (DEVLET ÜNİVERSİTESİ) TEMEL EĞİTİM EĞİTİM PROGRAMLARINDA YÜKSEK LİSANS SONUÇLARI İÇİN GEREKSİNİMLER

RF MOSKOVA DEVLET JEODEZİ VE HARİTACILIK ÜNİVERSİTESİ (MIIGAiK) EĞİTİM VE BİLİM BAKANLIĞI “ONAYLI” Rektör MIIGAiK V.A. Malinnikov 00 “TASARIM” DİSİPLİNİN ÇALIŞMA PROGRAMI

RUSYA FEDERAL DEVLETİ EĞİTİM VE BİLİM BAKANLIĞI YÜKSEK MESLEKİ EĞİTİM BÜTÇE EĞİTİM KURUMU "NOVOSIBIRSK ULUSAL ARAŞTIRMA DEVLET ÜNİVERSİTESİ" (NOVOSIBIRSK)

UDC 004.056 Sanal sağlık merkezinin IDEF0 modelinin inşası Mikov D.A., öğrenci Rusya, 105005, Moskova, MSTU. N.E. Bauman, Bilgi Güvenliği Departmanı Bilimsel süpervizörü:

Hasta kaydı ve muhasebesi için IS tasarımı “Hastane” Salnikova A.D. REU'nun Yaroslavl şubesi adını almıştır. G.V. Plekhanova Yaroslavl, Rusya "Hastane" Salnikova'daki hastaların IP kaydı ve kaydının tasarlanması

1 Hızlı Kılavuz hastaneye yatış ve yatış vakaları için kurum yönlendirmeleri Giriş Bu kılavuz, kullanıcının her alanın amacını bildiğini varsayar ve bir açıklama sunmaz

Cep telefonları için içerik satışına yönelik bir bilgi sisteminin tasarımı Zolotov R.O. REU'nun Yaroslavl şubesi adını almıştır. G.V.Plekhanova Yaroslavl, Rusya Bilgi sistemi içeriği satışı tasarımı

MODÜL “HASTANE” KULLANIM KILAVUZU HEMŞİRELER İÇİN OTOMATİK İŞ İSTASYONU Sayfalar 22 2015 Versiyon 2 Sayfa. Sayfa 2 / 22 ÖZET Bu belge bir kullanım kılavuzudur

“Eğitim Uygulaması-1” disiplin programının özeti 1. Disiplinin amaç ve hedefleri. Amaç, öğrencilerin temel eğitim alanındaki teorik eğitim sürecinde edindiği bilgileri pekiştirmek ve genişletmektir.

Rusya Federasyonu Eğitim ve Bilim Bakanlığı FEDERAL DEVLET BÜTÇE EĞİTİM YÜKSEK EĞİTİM KURUMU “SARATOV ULUSAL ARAŞTIRMA DEVLET ÜNİVERSİTESİ”

RUSYA FEDERASYONU EĞİTİM VE BİLİM BAKANLIĞI MOSKOVA DEVLET JEODEZİ VE HARİTACILIK ÜNİVERSİTESİ (MIIGAIK) Yüksek öğrenimin ana eğitim programının açıklaması Yön

HERHANGİ BİR PROFİLDEKİ TIBBİ KURUMLARIN KOMPLEKS OTOMASYONU 2008, Consulting Business Center LLP AXIMED Hakkında AXIMED, kurumların bilişim alanında tam kapsamlı çözüm ve hizmet sunan lider bir tedarikçidir.

27.03.02 doğrultusunda ana mesleki eğitim programının özeti Kalite yönetimi Lisansüstü yeterliliği (derecesi) Lisans Çalışma şekli tam zamanlı Eğitim profili Yönetim

RUSYA FEDERASYONU TARIM BAKANLIĞI Federal bütçeli devlet yüksek mesleki eğitim eğitim kurumu "KUBAN DEVLET TARIM ÜNİVERSİTESİ"

RUSYA FEDERASYONU EĞİTİM VE BİLİM BAKANLIĞI FEDERAL DEVLET BÜTÇE EĞİTİM KURUMU YÜKSEKÖĞRETİM KURUMU “VLADIVOSTOK DEVLET İKTİSAT ÜNİVERSİTESİ”

EĞİTİM UYGULAMASI Yönergeler yön öğrencileri için 080500.62 “İşletme Bilişimi” 2 Rusya Federasyonu Eğitim ve Bilim Bakanlığı Federal Devlet Bütçe Eğitimi

Disiplinin çalışma programı, hazırlık alanındaki eğitim yüksek lisans programlarının yapısı ve sonuçları için Federal Devlet Yüksek Öğrenim Eğitim Standardı gerekliliklerine uygun olarak derlenmiştir 09.04.01 “Bilişim ve

4. Oturum İş süreçlerinin yeniden yapılandırılması yöntemleri ve araçları, telekomünikasyon şirketlerinde iş süreçlerinin ve yönetim süreçlerinin yeniden yapılandırılmasında BT'nin rolü Grigory Bochechka, Ph.D., Doçent Bölgesel eğitim

JSC "BARS GROUP" ENDOKRİNOLOG BARLARIN OTOMATİK İŞ İSTASYONU.ZDVOOOKHRENIE-MIS KULLANIM KILAVUZU 2015 Versiyon 1.01 2 İÇİNDEKİLER 1. Giriş... 4 2. Sistem ayarları... 5 3. Kayıt

Rusya Federasyonu Eğitim ve Bilim Bakanlığı FEDERAL DEVLET BÜTÇE EĞİTİM YÜKSEK EĞİTİM KURUMU “SARATOV ULUSAL ARAŞTIRMA DEVLET ÜNİVERSİTESİ”

ÇALIŞMA PROGRAMININ ÖZETİ” Bilgi Teknolojisi yönetimde" eğitim/uzmanlık yönünde 38.03.04 "Devlet ve belediye yönetimi" kodu ve yönün/uzmanlığın adı

Bilimsel almanak 2015 N 11-1(13) Ekonomi bilimleri 343 DOI: 10.17117/na.2015.11.01.343 Alındığı tarih: 29.11.2015 http://ucom.ru/doc/na.2015.11.01.343.pdf Lobzina Yu IN. Otomatikliğin uygulanması

Rusya Federasyonu Eğitim ve Bilim Bakanlığı Federal Devlet Bütçe Yüksek Mesleki Eğitim Eğitim Kurumu Alexander Grigorievich ve Nikolai Grigorievich

Çalışma alanındaki yüksek öğrenim eğitim programının genel özellikleri 230700.62 Uygulamalı bilişim Lisansüstü yeterlilik lisans Eğitim programında yüksek lisans süresi

RUSYA'NIN İLK YÜKSEK TEKNİK KURUMU RUSYA FEDERASYONU EĞİTİM VE BİLİM BAKANLIĞI federal devlet bütçeli yüksek mesleki eğitim kurumu

IS SUE "VLADIMIR OTOBÜS İSTASYONU" İÇİN OLACAK BİR MODELİN GELİŞTİRİLMESİ Lobanov S.I., Voronova L.I. Moskova İletişim ve Bilişim Teknik Üniversitesi Moskova, Rusya “OTOBÜS İSTASYONU” İÇİN MODEL TASARIMI

Adı Disiplinin araştırma (eğitimsel) uygulaması Ders 1 Yarıyıl 1 Emek yoğunluğu 3 z.e. (108 saat) Ara sertifikasyon formları Değerlendirmeli test EP B yapısındaki disiplinin yeri müfredat

RUSYA FEDERASYONU EĞİTİM VE BİLİM BAKANLIĞI Yüksek mesleki eğitim devlet eğitim kurumu "Tyumen Devlet Petrol ve Gaz Üniversitesi" Sibernetik Enstitüsü,

Hastanın sağlık durumuna ilişkin verileri içeren ayakta tedavi kartları ve diğer tıbbi belgelerin incelenmesi ve düzenlenmesi prosedürü (kişisel veriler) I GENEL HÜKÜMLER 1. “Hastanın tıbbi kaydı,