مردم در مورد استراحت ایده های مختلفی دارند: برای بعضی ها ، یک هفته گذراندن در ساحل گرمسیری گزینه ایده آل است ، دیگران سفر و گشت و گذار را ترجیح می دهند ، دیگران نمی توانند اوقات فراغت را بدون پیاده روی و رفتینگ در رودخانه های کوهستان تصور کنند. در تمام این تنوع ، یک چیز مشترک وجود دارد: هنگام رفتن به تعطیلات ، همه سعی در تغییر محیط و گذراندن وقت خود در خارج از خانه دارند.

با توجه به این تقاضا برای سفرهای مسافرتی ، بسیاری از کارآفرینان در فکر این هستند که چگونه یک آژانس مسافرتی را از ابتدا راه اندازی کنند: آموزش گام به گام در این مورد ، دو روش ممکن برای ایجاد و توسعه کسب و کار را پیشنهاد می دهد. در حالت اول ، یک کارآفرین می تواند بر روی فروش گسترده بسته های مسافرتی محبوب تمرکز کند و در یک رقابت فعال شرکت کند ، در حالی که در حالت دوم ، تاکید بر تورهای شخصی و عجیب و غریب گران است. با توجه به اینکه صدها و هزاران مقصد در حال حاضر هم در داخل کشور و هم در خارج از کشور در دسترس مصرف کننده است ، می توان فرض کرد هر کسی که به اندازه کافی متعادل و مسئول ایجاد یک شرکت مسافرتی خود باشد ، می تواند جایگاه منحصر به فرد خود را در این بازار پیدا کند و اشغال کند.

ویژگی های تجارت گردشگری

• در مقاصد معروف ، آژانس ها محصولات مشابه یا مشابهی را ارائه می دهند ، در نتیجه سطح بالایی از رقابت ایجاد می کنند.
• بازار تحت سلطه شرکت های مستقل است - علی رغم تعداد زیادی پیشنهاد ، بیش از 8-10٪ از کارآفرینان به دنبال راه اندازی آژانس مسافرتی با حق رای دادن نیستند.
• حدود 30٪ از نهادهای تازه ایجاد شده در اولین سال فعالیت تعطیل هستند.
• رهبران بازار در رقابت از دامپینگ استفاده می کنند و به طور مصنوعی قیمت تورهای محبوب را کاهش می دهند.
• تجارت تحت تأثیر تأثیرات مثبت و منفی خارجی قرار دارد - مسابقات قهرمانی ، جشنواره ها و تعطیلات گسترده توجه گردشگران را به خود جلب می کند ، در حالی که بلایای طبیعی ، اقدامات سیاسی و نظامی و تهدیدهای تروریستی باعث کاهش قابل توجه تقاضا می شود.

قالبهای شرکت مسافرتی

با در نظر گرفتن اندازه سرمایه اولیه و جاه طلبی های خود ، یک کارآفرین می تواند یک آژانس مسافرتی را از ابتدا در یکی از قالب های زیر افتتاح کند:

1. شرکت مستقل این گزینه بیشتر برای متخصصانی که دارند مناسب است ارتباطات شخصی، تجربه صنعت و تماس با مجریان تور. از جمله مواردی که برای افتتاح آژانس مسافرتی مورد نیاز است ، ثبت نام SPD ، اجاره دفتر ، خرید تجهیزات و انتخاب پرسنل است.
2. آژانس داخلی. برای کارآفرینانی که سرمایه اولیه لازم را ندارند ، این گزینه ترجیح داده می شود ، زیرا می توانید با حداقل سرمایه گذاری یک آژانس مسافرتی در خانه خود افتتاح کنید: داشتن یک کامپیوتر ، چاپگر و تلفن برای کار کافی است. قالب بندی آژانس خانگی همچنین برای مبتدیان مناسب نیست ، زیرا نیاز به مشتری و دایره گسترده اجتماعی دارد. نحوه راه اندازی آژانس مسافرتی در خانه: باید یک فرد کارآفرین ثبت نام کنید ، از حضور در اینترنت و شبکه های اجتماعی اطمینان حاصل کنید و بستری را برای ملاقات با مشتریان در نزدیکترین کافه ترتیب دهید.
3. آژانس اینترنتی چنین کانال فروش می تواند هم برای یک شرکت مستقل اضافی باشد و هم کانال اصلی برای قالب مشاغل خانگی. برای افتتاح یک آژانس مسافرتی در سال 2018 ، شما باید یک فروشگاه آنلاین ایجاد کنید ، برنامه نویسان را درگیر کنید تا دسترسی به پیشنهادات تورگردانان را سازماندهی کنند ، سیستم های پرداخت را به هم متصل کرده و سازوکاری برای ارائه مشاوره آنلاین فکر کنند.

خرید حق رای دادن. برای مبتدیانی که تجربه کافی ندارند ، اگر سرمایه اولیه به اندازه مورد نیاز وجود داشته باشد ، خرید یک مدل تجاری آماده و افتتاح یک آژانس مسافرتی برای حق رای دادن آسان تر است ، زیرا آژانس های شبکه معمولاً شرکای خود را با :

• نرم افزار ، سیستم های مشاهده و رزرو تورها.
• آموزش؛
• امکان افتتاح آژانس مسافرتی از ابتدا و بدون استفاده از تجربه مارک معروف و قابل تشخیص است هویت سازمانی;
• پشتیبانی حقوقی و تبلیغاتی
• افزایش نرخ کمیسیون
• پشتیبانی در حل تعارضات با مجریان تور.

حق رای دادن با قیمت 150 تا 450 هزار روبل در بازار موجود است. لازم به ذکر است که شرکتهای ارائه دهنده آنها شرایط خاصی برای فضای اداری ، طراحی داخلی و برنامه فروش اجباری را تعیین می کنند: برای درک اینکه آیا ارزش دارد از این طریق آژانس مسافرتی راه اندازی کند ، باید چنین عواملی را در نظر گرفت.

انتخاب مجری تور

یک کارآفرین با در نظر گرفتن چگونگی راه اندازی آژانس مسافرتی باید فن آوری های ایجاد و فروش محصولات گردشگری را نیز بشناسد. در واقع ، وظایف آژانس های مسافرتی محدود به یافتن خریدار و فروش تورهای آماده است که توسط شرکت های بزرگتر - مجریان تور ایجاد می شوند. اینها هستند که بسته های مسافرتی را تشکیل می دهند که شامل موارد زیر است:

• پشتیبانی ویزا و مدارک.
• تحویل گردشگران به محل استراحت با هواپیما ، قطار یا اتوبوس ؛
• ترانسفر (حمل و نقل مشتریان از فرودگاه به هتل و برگشت) ؛
• محل اقامت و وعده های غذایی
• بیمه سلامت.

هنگام انعقاد توافق نامه با یک یا چند تور گردان ، درآمد آژانس از کمیسیون 9-12٪ هزینه هر تور فروخته شده ، که تأمین کننده محصول به واسطه ها پرداخت می کند ، تشکیل می شود. نرخ بهره سالانه دو بار تجدید نظر می شود ، به همین دلیل آژانس های مسافرتی بزرگی که تعداد زیادی کوپن می فروشند در پی افزایش میزان کسر به 15 درصد هستند.

چگونه آژانس مسافرتی خود را باز کنیم ، از کجا شروع کنیم؟ اول از همه ، شما باید 8-10 اپراتور تور معتبر را انتخاب کنید. نیمی از آنها باید کوپن های مربوط به مشخصات شرکت را بفروشند (به عنوان مثال ، به ترکیه یا مصر) ، و بقیه باید سایر مسیرها ، از جمله برنامه های فردی و تورهای کشورهای خارجی را ببندند. این بخش به ما امکان می دهد محصولات جالب حتی پس از پایان فصل گردشگری را به مشتریان ارائه دهیم. هنگام انتخاب اپراتورها ، توصیه می شود به عوامل زیر توجه کنید:

1. مدت زمان وجود و فعالیت فعال ؛
2. در دسترس بودن نظرات مثبت و منفی مشتری ؛
3. پشتیبانی مالی اپراتور و مبلغ قرارداد بیمه ؛
4. زمینه های اولویت کاری ؛
5. وجود اتاقهای بازخرید شده در هتلهای معروف ؛
6. وجود شعب در این نزدیکی هست ، که مدارک و مراحل پردازش ویزا را برای گردشگران بسیار ساده می کند.

مزایا و معایب

آیا باید آژانس مسافرتی در سال 2018 افتتاح کنید؟ برای پاسخ به این سوال ، یک کارآفرین باید تمام مزایا و معایب این نوع فعالیت ها را با دقت بسنجد. جنبه های مثبت تجارت گردشگری شامل موارد زیر است:

• طیف گسترده ای از مجریان تور که شرایط همکاری مطلوبی را ارائه می دهند.
• الزامات وفادارانه برای اندازه سرمایه اولیه ، توانایی افتتاح یک آژانس مسافرتی از ابتدا در خانه با کمبود بودجه ؛
• فرآیند ثبت شرکت بدون مشکل ، بدون مجوز.
• توسعه صنعت گردشگری در روسیه ، ظهور بسیاری از تورهای بودجه ای و عجیب و غریب در داخل کشور (به عنوان مثال ، به کارلیا یا کامچاتکا).
• شکل گیری خریداران بالقوه این اعتقاد که فرد باید هر سال ، در صورت امکان ، دور از خانه یا خارج از کشور استراحت کند.
• توانایی همکاری نه تنها با مصرف کنندگان خصوصی ، بلکه همچنین با مشتریان سازمانی.

صحبت در مورد اینکه آیا افتتاح یک آژانس مسافرتی سودآور است یا خیر ، باید توجه داشت که امروز بازار 85-90٪ پر است ، در نتیجه فقط شرکت هایی که خدمات غیر استاندارد ارائه می دهند و جهت های جدیدی را باز می کنند ، زنده می مانند. بنابراین ، علاوه بر سطح بالای رقابت ، از معایب تجارت گردشگری می توان به موارد زیر اشاره کرد:

• غیر قابل پیش بینی بودن تقاضا و عدم امکان پیش بینی دقیق سود ؛
• قرار گرفتن در معرض تأثیر عوامل اقتصادی و سیاسی ؛
• فصلی (در دوره نوامبر تا مارس ، فروش 40-50 fall کاهش می یابد).

ثبت فعالیت

در حال حاضر اخذ مجوز آن چیزی نیست که برای افتتاح آژانس مسافرتی لازم باشد: فقط فعالیت های تور گردان توسط دولت تنظیم می شود. با این حال ، صاحب یک آژانس واسطه ای برای افزایش وفاداری مصرف کننده همچنین می تواند وضعیت خود را به طور رسمی تأیید کند: برای این کار ، یک برنامه باید به Rostourism ارسال شود ، اسناد مربوط به امنیت مالی مسئولیت را به آن ضمیمه کند. علاوه بر این ، کارکنان شرکت دارای مجوز باید متشکل از کارکنان با تحصیلات متوسطه تخصصی یا عالی در زمینه گردشگری باشند و مدیر علاوه بر این باید حداقل سه سال سابقه کار در صنعت داشته باشد.

انتخاب مکان

کارآفرینان باتجربه ، جستجوی مکانهای مناسب را یکی از مهمترین وظایف در تجارت گردشگری می دانند: هنگام بررسی آنچه برای افتتاح آژانس مسافرتی مورد نیاز است ، باید نه تنها قالب ، بلکه مخاطبان هدف آژانس را نیز در نظر گرفت. . هنگام فروش خدمات انحصاری ، این شرکت در یک منطقه تجاری در یک ساختمان با پارکینگ مناسب واقع شده است ، در حالی که هنگام فروش تورهای عمومی ، اولویت با مکان هایی است که افراد با درآمد متوسط \u200b\u200b- خیابان های مرکزی ، مراکز خرید یا سرگرمی ، ایستگاه ها و ایستگاه های مترو. قبل از اینکه آژانس مسافرتی را در یک مکان انتخابی باز کنید ، توصیه می شود حتماً علامتی وجود داشته باشد که از دور قابل توجه باشد و باعث افزایش جریان مشتری 25-30٪ شود.

در مرکز شهر ، یک فضای اجاره ای 20-25 متر مربع در طبقه همکف یک خانه مسکونی یا ساختمان اداری: این مکان به ارتقا status وضعیت آژانس در نظر مشتریان کمک می کند. از دیگر مزایای این گزینه می توان به توانایی بالای کشور و قابلیت حمل و نقل، و از جمله معایب - غیبت احتمالی پارکینگ و افزایش اجاره بها.

با توجه به چگونگی افتتاح یک شرکت مسافرتی از ابتدا در یک مرکز تجاری ، به عنوان یک جنبه مثبت ، لازم به ذکر است که در اینجا دفاتر آماده با تعمیرات ، آب و برق متصل ، کانال های ارتباطی و خدمات ، از جمله تمیز کردن و امنیت وجود دارد. از معایب چنین مکانی وجود سیستم دسترسی و عدم امکان قرار دادن تابلو بر روی نمای ساختمان است.

در مراکز خرید می توانید مکان مناسبی برای افتتاح آژانس مسافرتی نیز پیدا کنید: آنچه قبل از هر چیز باید انجام شود ارزیابی ترافیک و قدرت خرید بازدیدکنندگان برای یافتن محبوب ترین پیشنهادات است. در این مورد دو معایب اصلی وجود دارد: اجاره بالا و کمبود فضای آزاد در مراکز خرید معروف.

در یک منطقه مسکونی پرجمعیت ، تعداد مشتریان بالقوه بیشتر اوقات با فاصله پیاده روی دفتر محدود می شود. هنگام محاسبه هزینه افتتاح یک آژانس مسافرتی از ابتدا ، باید اجاره نسبتاً کم و امکان خرید آپارتمان در طبقه همکف را با انتقال بعدی آن به صندوق غیر مسکونی در نظر بگیرید. در صورت عدم رقابت مستقیم ، وظیفه اصلی این شرکت این است که به طور منظم از طریق ارسال آگهی و قرار دادن تبلیغات در صندوق های پستی ، ساکنان محلی را از پیشنهادات محبوب آگاه سازد.

تجهیزات اتاق و فضای داخلی

آماده سازی اتاق

بهتر است ایجاد یک هویت شرکتی واحد برای علامت گذاری ، دکوراسیون داخلی و اداری داخلی را به یک طراح بسپارید: هنگام محاسبه هزینه افتتاح یک آژانس مسافرتی ، باید چنین هزینه های طراحی را در نظر بگیرید. به عنوان عناصر تزئینی اضافی استفاده می شود نقشه های جغرافیایی، سوغاتی از کشورهای مختلف ، ماسک های عجیب و غریب ، کره زمین ، آکواریوم با ماهی گرمسیری درخشان: بازدید کننده باید در نگاه اول درک کند که این یک شرکت مسافرتی است که در اینجا واقع شده است.

هنگام انتخاب مبلمان ، می توانید در یکی از موارد متوقف شوید گزینه های استاندارد یا سفارش ساخت کابینت ، میز و قفسه در کارگاه: اختلاف قیمت ناچیز خواهد بود. قبل از افتتاح آژانس مسافرتی از ابتدا ، باید علاوه بر این موارد را نیز خریداری کنید:

تجهیزات

قبل از افتتاح آژانس مسافرتی ، برنامه کسب و کار باید با هزینه های خرید یک متخصص نیز تکمیل شود نرم افزارکه کار شرکت را خودکار می کند و نمای کاملی از پیشنهادات همه اپراتورهای تور را ارائه می دهد: مدیری که ده ها سایت را به صورت دستی باز می کند بعید است بتواند به سرعت به مشتری خدمات دهد. قیمت این برنامه 8-9 هزار روبل است ، و هزینه اشتراک برای دسترسی به سیستم انتخاب تور - 2100 روبل در ماه.

کارکنان

افتتاح آژانس مسافرتی از ابتدا و بدون تجربه کار فقط در قالب خانه امکان پذیر است - در همه موارد دیگر ، این شرکت به مدیران فروش نیاز دارد. بعید به نظر می رسد یک کارآفرین مشتاق بتواند کارگران باتجربه سایر شرکت ها را فریب دهد ، بنابراین بهتر است در آینده از متخصصان جوان دعوت به کار کنیم و در آینده آنها را آموزش دهیم تا در مدت یک سال تیم حرفه ای بدست آورند.

برای آشنایی با محصول ، کارمندان به طور منظم به تورهای کوتاه مطالعه اعزام می شوند و هزینه های پس از فروش تعداد مشخصی کوپن در این مسیرها را به آنها جبران می کنند. منطقی است که فرض کنیم کارمندی که استراحتگاه و هتل را با چشمان خود دیده است ، بسیار رنگارنگ تر می تواند در مورد آن صحبت کند و حتی مشتری بدبینی را متقاعد کند.

مدیر شرکت (او مالک است) می تواند در هنگام غیاب آنها توابع اداری را انجام دهد ، به تبلیغات بپردازد ، شرکای جدیدی را جستجو کند و مدیران را جایگزین کند. استخدام یک حسابدار تمام وقت ، مدیر سیستم و خانم نظافت عملی نیست: متخصصان ورودی نیز با کار کمی مقابله می کنند. هنگام محاسبه هزینه افتتاح آژانس مسافرتی ، باید هزینه های مربوط به دستمزد را پیش بینی کنید:

کارمندان آژانس

سرمایه گذاری های مالی

با در نظر گرفتن چگونگی راه اندازی آژانس مسافرتی ، محل تأسیس شرکت ، باید بدانید که بدون برنامه ریزی دقیق هزینه ، احتمال موفقیت در تجارت کم است. سرمایه گذاری آژانس های مسافرتی شامل موارد زیر است:

هزینه های اولیه

میزان هزینه های جاری به عوامل زیادی بستگی دارد: طرح انگیزه برای مدیران ، قالب تبلیغات تبلیغاتی ، سیستم مالیات و شدت استفاده از کانال های ارتباطی (با پرداخت هر دقیقه برای مکالمات تلفنی و محدودیت ترافیک توسط اینترنت) ارائه دهنده):

هزینه های برآورد شده

دوره های سود و بازپرداخت

ویدیو های مرتبط ویدیو های مرتبط

"من می خواهم یک آژانس مسافرتی راه اندازی کنم ، چه سود می توانم انتظار داشته باشم؟" کارآفرینان تازه کار در درجه اول علاقه مند به پاسخ به این سوال هستند. در همین حال ، محاسبه درآمد یک شرکت مسافرتی براساس میانگین هزینه تورهای فروخته شده به نمایندگان معمولی مخاطبان امکان پذیر است. به عنوان مثال ، در شهر بزرگ مصرف کنندگان اصلی (75٪ از فروش) گردشگران مجرد و خانوادگی خواهند بود که عمدتا بلیط های ترکیه ، یونان ، اسپانیا و مصر را با قیمت 35-55 هزار روبل برای هر نفر خریداری می کنند. 25٪ باقی مانده مربوط به بخش شرکتی بودجه و همچنین تورهای گران قیمت به کشورهای گرمسیری و جزیره های تفریحی است.

با مطالعه چگونگی افتتاح آژانس مسافرتی از ابتدا در روسیه ، باید بدانید که در ابتدا هجوم زیادی از بازدیدکنندگان انتظار نمی رود: آژانس تازه ایجاد شده 45-60 قرارداد در ماه های تابستان و 25-30 - در زمستان منعقد می کند . تا فصل آینده ، مشتریان راضی برمی گردند ، که منجر به افزایش سالانه تعداد سفارشات 1.5-2 برابر خواهد شد.

بنابراین ، هنگام فروش 50 کوپن در ماه با کمیسیون 4 هزار روبل برای هر کدام ، درآمد آژانس 200 هزار روبل خواهد بود. با در نظر گرفتن هزینه های جاری 154،600 روبل ، می توانید ماهانه انتظار داشته باشید سود خالص با 45،400 روبل. بنابراین ، با سودآوری 29٪ ، دوره بازپرداخت کسب و کار به 12-13 ماه خواهد رسید.

یک کارآفرین علاقه مند به چگونگی افتتاح یک آژانس مسافرتی از ابتدا و بدون سابقه کار باید توجه داشته باشد که حتی با راه اندازی به موقع تجارت و یک فعالیت تبلیغاتی فعال ، احتمال سودآوری شرکت در ماه های اول بسیار زیاد است. بنابراین ، توصیه می شود مقداری ذخیره مالی ایجاد کنید که برای اطمینان از عملکرد آژانس ، از جمله در خارج از فصل ، طراحی شده باشد. علاوه بر این ، شما می توانید استفاده کنید و منابع اضافی درآمد:

مدتهاست که در اروپا و آمریکا مردم خدمات آژانس ها و شرکت های بزرگ را به نفع مشاوران مستقل کنار گذاشته اند. روند مشابهی در کشور ما نیز مشاهده می شود.

تبدیل شدن به یک تور گردان فرصتی برای ایجاد یک سکوی پرتاب عالی برای توسعه بیشتر تجارت خودتان است.

چه چیزی باعث جذب افراد به این کار می شود؟ حقوق بالا ، سفر مداوم ... برای بسیاری ، زندگی یک آژانس مسافرتی یک افسانه واقعی به نظر می رسد. اما در عین حال ، تقریباً هیچ کس جرأت ندارد که در جهت تحقق آرزوهای خود قدم قاطعی بردارد. آیا می خواهید در میان آنها باشید؟ پس این مقاله برای تو است!

مرحله 1. آموزش

هنگامی که به چگونگی تبدیل شدن به یک تورگردان علاقه مند هستید ، اولین کاری که باید انجام دهید این است که بفهمید کجا و چگونه تحصیل خواهید کرد.

در اینجا دو گزینه وجود دارد: کالج ها و دانشگاه های عادی ، و مدارس ویژه آموزش اپراتورها.

اولین گزینه جذاب است زیرا شما در تمام رشته های مربوط به گردشگری و مهمان نوازی به طور عمیق مطالعه خواهید کرد ، یک پایگاه دانش نظری عظیم دریافت خواهید کرد. با این حال ، تکمیل کل دوره تحصیل چندین سال طول خواهد کشید. یک گزینه دیگر ، یادگیری از راه دور است. در واقع ، در همان موسسه تحصیلی شما سالی 2-3 بار ظاهر می شوید و از بقیه زمان می توانید زمینه را برای کارهای بعدی فراهم کنید.

اگر می خواهید حداکثر اطلاعات عملی مفید را بدست آورید و در اسرع وقت شروع به کار کنید ، ثبت نام برای شما منطقی تر است مدرسه ویژه آموزش اپراتور در اینجا خواهید آموخت که چگونه یک تور گردان شوید ، یک نمای کلی از مقصد سفر ، سیستم های فروش و رزرو ، بازاریابی و موارد دیگر کسب کنید.

مرحله 2. اخذ گواهینامه

کار به عنوان مجری تور بدون گرفتن گواهینامه غیرممکن است. برای مشتریان آینده شما ، این اثبات صلاحیت و دانش عمیق شما در مورد مشخصات کسب و کار شما خواهد بود. بنابراین ، آنها بسیار بیشتر به شما اعتماد خواهند کرد.

به طور معمول ، گواهینامه های مربوطه را می توان در محل تحصیل دریافت کرد. اما برخی از افراد به CLIA International متوسل می شوند که برنامه های صدور گواهینامه را در صنعت مسافرت بسیار شناخته شده و مورد احترام قرار می دهد.

مرحله 3. اخذ مجوز

اگر می خواهید آژانس مسافرتی خود داشته باشید ، بهتر است تجارت خود را در یک شخص حقوقی (CJSC ، LLC و غیره) ثبت کنید. اما کسانی که می خواهند آژانس مسافرتی شوند (یعنی واسطه ای بین یک آژانس مسافرتی و مشتریان آن) ، کافی است که به عنوان شخص کارآفرین - تجارت غیر مختلط برای دریافت مجوز ، باید 1300 روبل هزینه دولتی بپردازید.

لطفاً توجه داشته باشید که مجوز فروش و پیش رزرو سفرهای هوایی جداگانه صادر می شود. شرایط صدور گواهینامه توسط مقررات هواپیمایی فدرال تعیین می شود. در همان زمان ، شرایط خاصی به محل ، پرسنل ، سیستم های امنیتی و رزرو تحمیل می شود. اگر قصد فروش نه تنها کوپن ، بلکه بلیط هواپیما را نیز دارید ، باید با شرکت هواپیمایی قرارداد منعقد کنید و این گواهینامه را دریافت کنید.

پس از تصمیم برای تبدیل شدن به یک آژانس مسافرتی ، انتخاب کدهای مناسب OKVED بسیار مهم است. کد معمولاً مورد استفاده 30/63 است - "فعالیت آژانس های مسافرتی". علاوه بر این ، توصیه می شود برای ثبت نام در آژانس های مسافرتی تمام روسیه اقدام کنید.

مرحله 4. انتخاب شرکت تورگردان

شاید این بیشترین باشد مرحله مهم... آژانس مسافرتی می تواند به طور مستقل با کدام یک از اپراتورهای مختلف همکاری کند. در هنگام انتخاب ، باید میزان پاداش ، اعتبار شرکت در بازار و راحتی کار را در نظر گرفت.

س importantال مهمی که تقریباً همه افراد علاقه مند به چگونگی تبدیل شدن به یک آژانس مسافرتی با آن روبرو هستند: "کجا باید به دنبال همین اپراتورها بود؟" ساده ترین راه برای انجام این کار مراجعه به نمایشگاه های تخصصی سفر ، نمایشگاه ها و غیره است. بهتر است "شانس خود را بدست آورید" در مسکو ، جایی که چنین رویدادهایی سالانه برگزار می شود (MITT ، MITF ، Intourmarket ، Otdykh). صدها نماینده از شرکت ها و سازمان های مختلف در اینجا جمع می شوند. همانطور که می گویند ، گزینه های زیادی برای انتخاب وجود دارد. علاوه بر این ، می توانید از نمایشگاه های منطقه ای مشابه بازدید کنید.

کنفرانسها و نمایشگاههای مختلفی نیز در قالب کارگاه توسط نشریات حرفه ای سفر (تور بیزینس ، بانکو ، تورینفو ، گروه مشاوره Travel Expert و ...) برگزار می شود. به طور معمول جو در کارگاه نسبت به نمایشگاه ها آرام تر و شغلی تر است. فرصت های بیشتری برای ملاقات شرکا ، بحث در مورد مسائل مهم و هماهنگی برای کار وجود دارد.

مرحله 5. انعقاد قرارداد

و اکنون به مهمترین چیز می رسیم. چگونه می توان آژانس مسافرتی کرد؟ بعد از اینکه در مورد انتخاب یک تورگردان تصمیم گرفتید ، باید قرارداد آژانس را امضا کنید. طبق شرایط چنین سندی ، برای هر تور فروخته شده پاداش دریافت خواهید کرد. میزان پاداش ممکن است متفاوت باشد ، اما به طور متوسط \u200b\u200bحدود 10-15٪ از هزینه تور خود است. اگر در آینده خود را از نظر تورگردان به خوبی ثابت کنید و کوپن های خود را با موفقیت بفروشید ، ممکن است درصدی که از هر معامله دریافت می کنید افزایش یابد.

علاوه بر این ، شرکای آژانس های مسافرتی که بخشی از نمایندگی Networks هستند (به عنوان مثال "Kuda.ru" یا فروشگاه های "Burning Vouchers" فروشگاه ها) کارمزد بیشتری دریافت می کنند. به دلیل پشتیبانی قوی شرکت ها ، آژانس هایی که بخشی از این شبکه ها هستند (که اتفاقاً دسترسی به آنها کار چندان آسانی نیست) ، این فرصت را دارند که درصد نسبتاً زیادی از درآمد خود را کسر کنند.

مرحله 6. تبلیغات

فرض کنیم شما قبلاً یک شرکت مناسب پیدا کرده اید و قرارداد منعقد کرده اید. انجام شد: اکنون شما یک مجری تور در ایتالیا ، فرانسه ، یونان یا روسیه هستید. به نظر می رسد که همه چیز به خوبی پیش می رود ، اما ... اما نه ، به دلایلی در عرض چند هفته شما موفق به فروش فقط چند بلیط شدید. و سپس به دوستانش. این به دلیل عدم تبلیغات برای خدمات شما است.

اول از همه ، ما توصیه می کنیم که به انتشارات ، کاتالوگ ها و برنامه های متعددی که تبلیغات سفر را منتشر می کنند توجه کنید. البته برجسته بودن در میان صدها و هزاران پیشنهاد دیگر آسان نیست. بنابراین ، اول از همه ، شما باید در مورد مخاطبان هدف خود تصمیم بگیرید.

تجارت مسافرتی یک بخش خدمات بسیار محبوب در کشور ما است. گزینه های زیادی برای اجرای آن وجود دارد - از یک آژانس خانگی گرفته تا کار برای یک حق رای دادن.

در این مقاله همه موارد را پوشش خواهیم داد گزینه های احتمالی، ما مزایا و معایب آنها را برجسته خواهیم کرد ، به این سوال که برای افتتاح آژانس مسافرتی چه چیزی لازم است پاسخ خواهیم داد و نکات مفیدی را ارائه خواهیم داد.

جوانب مثبت و منفی تجارت

تصمیم به باز کردن آژانس مسافرتی، لازم است خوب فکر کنیم و همه جوانب مثبت و منفی چنین مرحله ای را محاسبه کنیم.

مزایا و چشم اندازهای این سرمایه گذاری شامل موارد زیر است:

• یک تجارت گردشگری به سرعت در حال توسعه ، که امکان ارائه خدمات گردشگری از جهات مختلف (در روسیه ، خارج از کشور و غیره) را فراهم می کند و در نتیجه ، امکان کسب سود مناسب.
• انتخاب گسترده ای از مجریان تور و امکان انعقاد قرارداد با یک یا چند نفر از آنها.
• جریانی که به سرعت در حال افزایش است و مایلند از خدمات آژانس ها برای تنظیم تعطیلات خود استفاده کنند.
• ثبت نسبتاً ساده اسناد ثبت نام و افتتاح مجوز.

معایب و معضلاتی که هنگام افتتاح چنین شغلی ممکن است بوجود آید:

• رقابت به سرعت در حال افزایش در این زمینه (در حال حاضر در هر شهر حداقل چندین آژانس مسافرتی وجود دارد که خدمات مشابه خدمات شما را ارائه می دهند).
• پیش بینی پیچیده جریان مشتری (بسته به موفقیت کمپین تبلیغاتی و ارتباط بسته های مسافرتی ، آژانس می تواند در مدت زمان کوتاهی مشتری پایدار خود را بدست آورد ، یا در برابر پیشنهادات رقبا مقاومت نکرده و بدون مشتری باقی بماند) ؛
• فصلی بودن سودآوری. به طور کلی پذیرفته شده است که تجارت به دلیل امکان فروش تورهای زمستانی (به عنوان مثال ، کورچول و سایر استراحتگاه های اسکی) در تمام فصول است. با این حال ، داده های واقعی نشان می دهد که در تابستان تقاضا برای خدمات آژانس مسافرتی چندین برابر بیشتر از علاقه زمستانی مشتریان است.

ما یک طرح تجاری تهیه می کنیم

همانند شروع هر شغل دیگر ، شما باید یک طرح تجاری تهیه کنید. طرح کلی چشم انداز برای توسعه بیشتر و خطرات هنگام افتتاح آژانس مسافرتی ، لازم است تعدادی از عوامل اساسی را که بر موفقیت و سودآوری شرکت تأثیر می گذارد ، در نظر گرفت.

لازم است بیشتر فکر کنید و همه چیز را با حداکثر جزئیات محاسبه کنید خطرات احتمالی، طرف هزینه ، دوره بازپرداخت سرمایه گذاری اولیه ، هزینه های اضافی در روند تبلیغات ، و همچنین سود برآورد شده ، بر اساس علاقه مخاطبان هدف.

طرح تجاری باید شامل هزینه های زیر باشد:

• کارهای اداری (ثبت نام ، مجوز ارائه خدمات ، گواهینامه ها ، حق رای دادن).
• اجاره فضای اداری؛
• کمپین های بازاریابی ، تبلیغات ؛
• مبلغ پرداختی دستمزد، از جمله کسورات به خدمات مالیاتی ، صندوق بازنشستگی ، بیمه اجتماعی ؛
• اطمینان از زندگی دفتر (شامل مبلمان ، تجهیزات اداری ، لوازم اداری).

همچنین ، محاسبه تقریبی سود احتمالی (محاسبه شده بر اساس نظارت بر بازار عمومی در این زمینه ، فصلی بودن ، رقابت ، بازده بازاریابی شرکت شما) و خطرات مرتبط با بی سود بودن آژانس مسافرتی. روش هایی را برای از بین بردن این خطرات در نظر بگیرید.

محل

یکی از مراحل اصلی افتتاح آژانس مسافرتی انتخاب دفتر کار برای اجاره است. اجاره فضای اداری در مرکز شهر ، در محلی نزدیک به مراکز تجاری توصیه می شود. این فرصت را برای شما فراهم می کند تا با مشتریان VIP درگیر شوید و همچنین توجه بیشتری را به خود جلب کنید.

همچنین ، باید در نظر داشت که برای کارایی بیشتر ، مطلوب است که هیچ کارخانه ای در ساختمان (در همان خیابان) وجود نداشته باشد که خدمات مشابهی ارائه دهد (حذف رقابت).

دفتر اجاره شده باید به اینترنت دسترسی داشته باشد. بهتر است اولویت را به ساختمانهایی بدهید که دارای یک خروجی جداگانه به خیابان و یک پارکینگ برای اتومبیل ها باشند.

چگونه مشتری جذب کنیم؟

با توجه به رقابت زیاد بین آژانسهای مسافرتی ، تأمین امنیت خود با مشتری از اولویتهای اصلی یک سازمان جوان است.

اگر نامی ساده ، اما نسبتاً خوش رنگ و به یادماندنی برای شرکت خود انتخاب کرده اید ، این می تواند به عنوان یک مزیت اضافی هنگام تبلیغ باشد.

همچنین ، در مورد بسیار فراموش نکنید راه موثر - "دهان به دهان". قبل از افتتاح آژانس مسافرتی ، برنامه های خود را به همه دوستان و آشنایان خود بگویید ، در صفحات خود در شبکه های اجتماعی یادداشت بنویسید ، به طور کلی سعی کنید تا آنجا که ممکن است افراد بیشتر از سرمایه گذاری خود مطلع شوند.

طرح حداکثر تخفیف های ممکن و تبلیغات جالب برای اولین مشتری هایشان (اغلب این تخفیفات حتی به ضرر شرکت تمام می شود و از هزینه های تبلیغاتی نیز کسر می شود) ، سعی کنید اطمینان حاصل کنید که خدمات ارائه شده روشن است بالاترین سطح... در بیشتر موارد ، پس از سفرهای موفق ، مشتریان راضی در این باره به اطراف خود می گویند ، این امر انگیزه آنها را برای تماس با شما فراهم می کند.

ویژگی های اضافی اجباری باید کارت ویزیت و بروشور باشد ، که نشان دهنده پیشنهادهای تبلیغاتی است که از لحاظ شرایط از پیشنهادات رقبا پیشی می گیرند.

با توجه به جنبش های اصلی بازاریابی هنگام تبلیغ یک آژانس مسافرتی ، باید بر روی آن تمرکز کنید در مورد تبلیغات در اینترنت... اینها می توانند به عنوان آگهی های بازشو در صفحات سایتهای بازدید شده یا خدمات پستی باشند (توافق نامه ای با مدیریت سایتها برای اختصاص سایت در صفحه منعقد می شود: هزینه ، درصد پهنای باند در وب سایت آنها ، تعداد دفعات ظاهر شدن ، مدت قرارداد مذاکره می شود) ، تبلیغات متنی (وقتی کلمات کلیدی را در خط سرویس جستجو وارد می کنید ، سایت شما در موقعیت های کلیدی ظاهر می شود). این تفاوتهای ظریف باید با برنامه نویسی که سایت شما را توسعه می دهد ، مورد بحث قرار گیرد.

بسیار روش موثر جذب مشتری بازاریابی ویدیویی است. شما می توانید در تورهای پیشنهادی از جالب ترین و پر بازدیدترین مکانها فیلم تهیه کنید و آنها را در اینترنت (مثلاً در Youtube) ارسال کنید. در این حالت استفاده از تجهیزات گران قیمت برای عکسبرداری ضروری نیست. اینها می توانند ویدئویی باشند که با دوربین آماتور فیلمبرداری می شوند ، اما در طرح تبلیغاتی باید احساسی بودن منتقل شود. در انتهای ویدئو یک بلوک ناوبری قرار دارد که با کلیک کردن بر روی آن ، مشتریان بالقوه شما می توانند با شرایط و هزینه خرید کوپن در آژانس شما آشنا شوند.

فیلم زیر حاوی نکاتی برای راه اندازی آژانس و جذب مشتری است:

تفاوت های ظریف افتتاح آژانس

اگر می خواهید هزینه های اضافی را حذف کنید و سرمایه گذاری نسبتاً کمی را در نظر بگیرید ، فکر کردن در مورد گزینه های زیر برای افتتاح آژانس مسافرتی منطقی است.

در خانه

برای افتتاح آژانس مسافرتی در خانه ، ابتدا باید فعالیت خود را ثبت کنید (ثبت شرکت). پس از تکمیل تمام اسناد اساسی ، بیشتر توصیه می شود که با یک مجری تور بزرگ قرارداد را منعقد کنید.

هنگام انعقاد قرارداد ، سعی کنید از تعهدات خود برای اطمینان از تعداد معینی از تورهای فروخته شده اجتناب کنید ، روی یک طرح ساده تمرکز کنید: شما آژانس اصلی را با مشتری ارائه می دهید - آژانس با توجه به کار انجام شده ، کمیسیون به شما پرداخت می کند. این گزینه هزینه اجاره فضای اداری را فراهم نمی کند که هزینه پروژه را به میزان قابل توجهی کاهش می دهد.

برخط

ویژگی های افتتاح و توسعه یک کسب و کار مسافرتی آنلاین می تواند به معنای کار در دفتر و یا خانه بودن ، تجارت از طریق رایانه خانگی باشد.

هنگام ثبت نام خود فعالیت های تجاری شما باید آدرس قانونی شرکت را ذکر کرده و علاوه بر آن نام وب سایت رسمی را که از طریق آن فروش کوپن (خدمات) انجام می شود ، ضبط کنید. اگر سایت برای پرداخت از طریق انتقال بانکی پیش بینی کرده باشد ، به عنوان یک قاعده لازم است که حساب شرکتی را که انتقال به آن انجام می شود ، ثبت کنید.

با حق رای دادن

می توانید برای کمک به تاسیس یک شرکت به یک تورگردان مشهور مراجعه کرده و یک قرارداد همکاری با وی منعقد کنید. به عنوان یک قاعده ، هزینه یک حق رای دادن مستقیماً به ارتقا امتیاز دهنده و شرایطی بستگی دارد که شرکت بزرگتر حق رای دادن را به شما ارائه می دهد.

در این حالت ، از طرف سازمان اصلی ، اطلاعات اضافی و پشتیبانی مالی دریافت خواهید کرد و هزینه های تبلیغات اضافی را حذف می کنید.

هزینه افتتاح آژانس مسافرتی چقدر است

بسته به شرایطی که قصد باز کردن آژانس مسافرتی را دارید و باید هزینه های آینده را محاسبه کنید.

به عنوان یک قاعده ، گرانترین قیمت اجاره دفتر و خرید هر آنچه برای آن لازم است (مبلمان ، تجهیزات اداری و غیره) است. اجاره ممکن است به طور متوسط \u200b\u200bمتفاوت باشد از 30،000 تا 60،000 روبل (همه چیز به مجاورت دفتر با مرکز شهر ، شرایط عمومی آن بستگی دارد: نوسازی ، در دسترس بودن ارتباطات و شرایطی که اجاره نامه منعقد شده است.

ثبت اسناد و مدارک لازم در هنگام ثبت نام (ثبت LLC و مجوز) ممکن است برای شما هزینه داشته باشد از 8000 تا 12000 روبل.

در صورت افتتاح آژانس مسافرتی تحت نظارت یک شرکت حق امتیاز ، در نظر گرفتن هزینه های انعقاد قرارداد حق رای دادن ضروری است.

در بیشتر موارد ، قرارداد به عنوان یک بار پرداخت می شود. با این حال ، با گذشت زمان ، ممکن است بندها و شرایط اضافی گنجانده شود ، که ممکن است ارزش مقدار مورد توافق اولیه را تغییر دهد.

همچنین ، بخش هزینه با اولویت بالا شامل پاداش کارکنان و کسرهای ماهانه مربوطه در بودجه دولت برای هر یک از آنها معمولاً در ابتدای کار ، حسابدار در کارمندان لحاظ نمی شود و تعداد کارمندان از 3 تا 5-6 نفر (از جمله مدیر) متغیر است. دستمزد متوسط \u200b\u200bدر خدمات سفر دارای نوسان است از 12000 روبل و بیشتر، بسته به نوع تسویه حساب های متقابل: نرخ ثابت ، نرخ + سود ، فقط بهره. لازم به ذکر است که طبق قانون کار ، پرداخت باید به موقع باشد ، بنابراین مطلوب است که مبلغ پرداختی آن برای چندین ماه قبل به تعویق بیفتد.

هزینه های بازاریابی و تبلیغاتی را فراموش نکنید. این مورد باید شامل هزینه های محصولات چاپی تبلیغاتی (کارت ویزیت ، جزوه ، قیمت چاپ شده و ...) ، هزینه ایجاد سایت اینترنتی و تبلیغ آن (بروزرسانی اطلاعات ، میزبانی) باشد. به طور معمول ، تمام این سرمایه گذاری ها به مبلغ بالغ می شود حداقل 30000 روبل... اگر قصد دارید یک سیستم تخفیف با قالب گسترده به عنوان فرصتی برای تبلیغ یک آژانس مسافرتی و جذب مشتری بیشتر ، این میزان را می توانید چندین برابر کنید.

در صورت تمایل می توانید از تلویزیون استفاده کنید ، در حالی که بهتر است روی کانال های تلویزیونی شهری تمرکز کنید. هزینه زمان پخش تبلیغات بسته به منطقه متفاوت است ، اما به طور متوسط \u200b\u200bمی توانید روی هزینه حساب کنید 15000-30،000 روبل هنگام پخش یک فیلم چند بار در روز. هزینه ویدئو به تنهایی از شما هزینه خواهد داشت 12،000-20،000 روبل (بدون جلوه های ویژه پیچیده ، اما با مشارکت یک اپراتور حرفه ای و ویرایش ، برش قاب ها).

همچنین ، ممکن است هزینه های اضافی لجستیک ، هر گونه هزینه پیش بینی نشده ، پرداخت مجازات ها و موارد دیگر وجود داشته باشد.

به طور کلی ، اگر تمام هزینه ها و خطرات احتمالی را محاسبه کرده باشید و پس از رصد بازار در ارائه خدمات آژانس مسافرتی ، به این نتیجه رسیده اید که شرکت شما با شرکت های موجود رقابت خواهد کرد ، خیالتان راحت باشد که به کار خود بپردازید!

چگونه می توان یک آژانس مسافرتی را از ابتدا راه اندازی کرد؟ می توانید آژانس مسافرتی خود را باز کنید. در صورت تمایل انجام این کار دشوار نیست. با این حال ، مخالفت با نمایندگی خود با هزاران آژانس رقابتی دیگر و به طور مداوم در مبارزه با رقبا برای مقام اول برای مطالعه و کنترل ریتم دیوانه وار بازار گردشگری ، کار نسبتاً دشواری است.

جایگاه تجارت توریستی ، کارآفرینان کوچک و بزرگ بسیاری را به خود جلب می کند. این به دلیل این واقعیت است که افتتاح چنین شغلی به معنای سرمایه گذاری های کلان نیست. علاوه بر این ، همیشه تقاضای تور وجود دارد - امروز حتی یک آژانس مسافرتی بدون سفارش نمی ماند. یعنی این تجارت برای تجار کاملاً جذاب است. اما "دام" هایی نیز در آن وجود دارد که همه نمی توانند از پس آنها برآیند.

با توجه به افزایش تعداد گردشگران ، تعداد آژانس های مسافرتی نیز در حال رشد است. تجار بیشتر و بیشتر رستوران ، هتل ، فرودگاه می سازند - زیرساخت های کسب و کار توریستی با سرعت ناگهانی در حال توسعه است. امروزه در تجارت جهانگردی اوج گرفته است ، بنابراین ، کارآفرینان اخیراً فرصتی شگفت انگیز برای امتحان خود در این فعالیت جالب کاری داشته اند.

این مقاله گام به گام دستورالعمل نحوه راه اندازی آژانس مسافرتی را از ابتدا ارائه می دهد.

تحلیل بازار گردشگری: "مشکلات".

در افتتاح یک آژانس مسافرتی ، شما باید وضعیت امور در زمینه تجارت مسافرتی را درک کنید. اگر قصد دارید خود را در این تجارت امتحان کنید ، ابتدا این بازار را تجزیه و تحلیل کنید و مسائل مربوط به موانع را مطالعه کنید. بنابراین ، شما قادر خواهید بود درک کنید که این تجارت چه ویژگی هایی دارد.

بیایید خصوصیاتی را که یک کارآفرین که می خواهد آژانس مسافرتی خود را افتتاح کند ، به سادگی از آنها آگاه شود.

نخست ، از این موضوعات ، پویایی رشد بازار گردشگری باید مشخص شود. رشد امروز آن 5.8 درصد در سال است.

آژانس های مسافرتی خرده فروشی به اندازه کافی ادغام نشده اند. تعداد کمی آژانس مستقل در این بازار وجود دارد. بنابراین ، آژانس های بزرگ تنها حدود 10٪ از حجم را تشکیل می دهند این بازار.

بسیاری از آژانس های مسافرتی جدید امروز تعطیل شده اند و حتی یک سال هم فرصت کار در این زمینه را ندارند. چرخش در سطح پایین این بازار تقریباً 30٪ در سال است. این نشان می دهد که از صدها آژانس مسافرتی این چنینی ، تنها 70٪ بیش از یک سال "شناور" بوده اند.

مسائل دامپینگ امروز به شدت بر تجارت جهانگردی تأثیر می گذارد. به این معنی که قیمت تورها اغلب به طرز چشمگیری کاهش می یابد ، زیرا آژانس های کوچک در تعقیب مشتریان تمایل به کاهش قیمت دارند. بنابراین ، حتی در هر فصلی همیشه کوپن ها ، تورهایی با قیمت نسبتاً کم - بطور قابل توجهی پایین تر از بازار وجود دارد.

برای رونق این نوع کارها ، آنها دارند نفوذ بزرگ هوا هر هوا و هوا - یک فاجعه طبیعی یا فقط ناملایمات کارگران آژانس مسافرتی را مجبور می کند به سرعت اقدامات محافظت از مشتریان را انجام دهند.

تجارت توریستی نیز تحت تأثیر احساسات سیاسی خارجی قرار دارد ، خواه بی ثباتی سیاسی باشد ، هم اعتصاب ، اعتصاب ، حملات تروریستی و غیره ، هم چنین کارمندان آژانس های مسافرتی را مجبور به انجام اقدامات فوری برای محافظت از مشتریان می کند.

این "مشکلات" - ویژگی های تجارت گردشگری تا حد زیادی مانع شروع کارآفرینان برای کار در زمینه گردشگری می شود.

چگونه می توان آژانس مسافرتی را افتتاح کرد

اگر از خود می پرسید که چگونه یک آژانس مسافرتی را از ابتدا تأسیس کنید ، باید بدانید که کجا از کجا شروع می شود. در روند برنامه ریزی طرح کار آژانس مسافرتی خود توجه ویژه باید به مخاطبان هدف داده شود. ابتدا این را مطالعه کنید. پس از همه ، این ترجیحات خریداران تورهای شما است - خواسته های آنها این س questionsال ها را تعیین می کند ، دفتر اصلی را در کجا باز کنید ، چگونه می توانید تورها را برنامه ریزی کنید ، چه چیزی را به خریداران ارائه می دهید ، چه محدوده ای از تورها است؟ همین ترجیحات خریداران در نهایت باعث تعیین نام آژانس مسافرتی خواهد شد. به عبارت دیگر ، تعریف مخاطب هدف به شما امکان می دهد یک مفهوم اساسی برای کل شرکت خود ایجاد کنید.

بعد از اینکه در مورد س questionsالات مخاطبان تصمیم گرفتید ، برای تهیه یک طرح تجاری اقدام کنید. هنگام نزدیک شدن به این موضوع ، تعداد احتمالی گردشگرانی که تورهای شما را خریداری می کنند ، بیش از حد ارزیابی نکنید. ممکن است تعداد آنها کمتر از حد انتظار باشد. در برنامه کاری خود نیز سعی کنید به خاطر داشته باشید که بعضی اوقات هزینه های غیر منتظره اتفاق می افتد. برای اینکه درآمد حداقل سطح مورد انتظار باشد ، فراموش نکنید که تخفیف های احتمالی تورها و غیره را در برنامه کاری خود در نظر بگیرید.

جمع آوری کارمندان

چیزی مانند افتتاح آژانس مسافرتی در ابتدا به این معنی است که شما بدون کارمند نمی توانید کار کنید. شما باید به دنبال کارمندان باشید. یعنی ، در س questionsالاتی درباره چگونگی راه اندازی آژانس مسافرتی از ابتدا ، باید به یاد داشته باشید که بدون کارمندان نمی توانید کار کنید.

به طور معمول ، کارکنان هر آژانس مسافرتی شامل یک مدیر ، مدیر ، پیک و گاهی اوقات یک حسابدار هستند. این یک حالت استاندارد است. یک حسابدار ورودی ممکن است مانند شخصی مانند یک حسابدار عمل کند.

در چنین ترتیب پرسنلی یک اشکال وجود دارد: اگر ناگهان اتفاق بیفتد که یکی از کارمندان برای کار نیامده باشد ، دو کارمند قادر به کنار آمدن با کار تجاری نیستند. خوب ، یا آنها با هزینه کیفیت کار می کنند. در این راستا ، کارشناسان استخدام دو مدیر را توصیه می کنند.

دولت فوق لیستی از پرسنلی است که آژانس مسافرتی نمی تواند بدون آن کار کند. باید به یاد داشته باشید که اگر تصمیم دارید یک آژانس مسافرتی را از ابتدا افتتاح کنید ، پس باید به راحتی این حالت را در برنامه تجاری بگنجانید. بعلاوه ، هنگامی که کمی چرخش پیدا می کنید ، می توانید کارمندان بیشتری استخدام کنید که از این تعداد به یک حسابدار-صندوقدار ، یک نظافتچی ، یک منشی-دستیار نیاز خواهید داشت.

در تجارت گردشگری ، اخیراً گرایشی به سمت افزایش حقوق و پاداش های شریک وجود دارد. این به دلیل این واقعیت است که به اصطلاح پرسنل "گرسنگی" وجود دارد. متخصصان بسیار واجد شرایط به سایر آژانس های مسافرتی نقل مکان می کنند زیرا در آنجا حقوق زیادی به آنها پیشنهاد می شود. این واقعیت که متخصصان کافی کافی ندارند ، منجر به جابجایی پرسنل می شود که منجر به افزایش حقوق می شود ، زیرا برای جلب یک متخصص واجد شرایط به سمت ما ، لازم است که حقوق زیادی به او ارائه دهیم . در این رابطه ، چه بخواهید و چه نخواهید ، اگر نمی خواهید به سختی پا بر جا بمانید ، باید پیشنهادات بیشتری ارائه دهید.

ورود به سیستم

اگر قبلاً به چگونگی راه اندازی آژانس مسافرتی فکر کرده اید و تصمیم گرفته اید آژانس مسافرتی خود را افتتاح کنید ، در برخی از مراحل باید تجارت خود را ثبت کنید. بدون ثبت نام شروع چنین مشاغلی غیرممکن است. شما باید آن را ثبت کنید - یا مشکل. اگر نمی دانید کدام فرم برای انتخاب یک کارآفرین فردی یا LLC بهتر است ، توصیه می کنیم مطالب را مطالعه کنید - "". برخی از کارآفرینان با اسناد تشکیل دهنده برخورد نامناسبی دارند. آنها آنها را به عنوان یک تشریفات مهم نمی دانند. با این حال ، باید مانند آنها رفتار شود اسناد لازم... از این گذشته ، این اسناد نظمی است که روابط پرسنل با تیم مدیریت را تعیین می کند. علاوه بر این ، قانونگذاری فدراسیون روسیه چنین آژانسهای سایه ای را به رسمیت نمی شناسد زیرا آنها به طور کلی مالیات نمی پردازند. و این ، به نوبه خود ، منجر به مسئولیت ، گاهی به مسئولیت کیفری می شود.

همراه با ثبت نام یک LLC یا یک کارآفرین فردی ، شما باید مجوزی را دریافت کنید که به شما این امکان را می دهد که مانند یک نوع تور ، فعالیت های کارگری را انجام دهید. مجوز آژانس مسافرتی - مرحله لازم ثبت. اما ، این در همه کشورها جواب نمی دهد. به عنوان مثال ، در روسیه برای افتتاح آژانس مسافرتی نیازی به مجوز دادن به آن ندارید.

قبل از شروع نمایندگی خود ، فراموش نکنید که گزینه مالیات را نیز که برای شما مناسب است انتخاب کنید. معروف، شکل های مختلف مالیات بر مقادیر مختلف پرداخت مالیات دلالت دارد. برای اینکه بیش از آنچه که می خواهیم به خزانه دولت پرداخت نکنید ، توصیه می شود گزینه ای را انتخاب کنید که برای شما مناسب باشد. نحوه انجام این کار ، ما در مطالب می خوانیم - "".

انتخاب اتاق و فضای داخلی

انتخاب محل و فضای داخلی س interiorال جداگانه ای است که پاسخ آن برای هر کارآفرینی که می خواهد آژانس مسافرتی افتتاح کند باید باشد.

یک اتاق کوچک را به عنوان مکان آژانس مسافرتی انتخاب کنید. در روزهای ابتدایی نمایندگی شما ، یک اتاق کوچک انجام می شود. نکته اصلی در این موارد این است که آژانس کاری شما از مکان های شلوغ زیاد دور نیست. این می تواند هر مکانی باشد که مردم دائماً در آن قدم می زنند.

در مورد فضای داخلی آژانس مسافرتی شما ، این مسئله به همان اندازه مهم است ، زیرا افرادی که از شما تور می خرند افراد طبقه ثروتمندی هستند. شهروندان سطح متوسط \u200b\u200bنیز با شما تماس خواهند گرفت ، اما اغلب افراد ثروتمند با شما تماس می گیرند. بنابراین ، فضای داخلی باید با آنها مطابقت داشته باشد. بعید است هر فرد ثروتمندی بخواهد در دفتری بماند که این کار را انجام ندهد تعمیر خوب... بنابراین ، کاملاً برای حل این مسائل آماده شوید - فضای داخلی دنج ایجاد کنید.

در ابتدای آژانس مسافرتی خود ، قرار دادن آن کافی است میز قهوه، صندلی راحتی و مینی بوفه. همان فضای داخلی دفتر شما باید دارای هویت شرکتی باشد. پر کردن آن با وسایل توریستی کاری اضافی نخواهد بود. همچنین محل کار را برای کارمندان به طور مناسب ترتیب دهید.

کمپین تبلیغاتی

تمام مراحل افتتاح آژانس مسافرتی به پایان رسیده است. اولین بازدید کنندگان را می توان دریافت کرد. برای این کار باید یک کمپین تبلیغاتی انجام دهید.

اولین بازدید کنندگان برای مدت طولانی به خاطر سپرده می شوند. آنها را از کجا بیاورید؟ روش های زیادی برای جذب مخاطب هدف وجود دارد. که در قرن واقعی - عصر فناوری رایانه برای ایجاد وب سایت برای سازمان شما توصیه می شود. جدای از انواع تبلیغات دیگر ، این نوع تبلیغات خدمات شما در محیط سفر نیز زائد نخواهد بود.

همچنین می توانید با قرار دادن بنرهای تبلیغاتی در مکان هایی با جمعیت زیادی ، خدمات آژانس مسافرتی خود را تبلیغ کنید. همراه با این ، تبلیغات را می توان در رادیو زنده ، در تلویزیون قرار داد. همه این نوع تبلیغات خوب هستند و می توانند تعداد بازدید کنندگان شما را به میزان قابل توجهی افزایش دهند. در حال حاضر ، تبلیغات ابزاری م effectiveثر برای یافتن مشتری است.

به هر حال ، بازدید کننده اغلب عادت دارد که کاملاً از هیچ جا ظاهر شود. بنابراین ، یک ژورنال راه اندازی کنید که در آن داده های آماری را ثبت کنید ، از طریق آن می توانید بیشتر تعیین کنید که کدام نوع تبلیغات برای آژانس خود بهترین است.

س questionsالات مقرون به صرفه: "هر شکارچی می خواهد بداند ...".

هر کارآفرینی علاقه مند است بداند در تجارت گردشگری چقدر می توانید درآمد کسب کنید؟ آیا افتتاح آژانس مسافرتی سودآور است؟ آیا سرمایه گذاری در نمای داده شده فعالیت کاری؟ لازم است با جزئیات بیشتری به این موضوع بپردازیم.

قبل از شروع به بررسی این موضوع ، باید به یاد داشته باشید که چه مقدار پول برای افتتاح یک آژانس مسافرتی سرمایه گذاری شده است. این س questionsالات کاملاً فردی هستند ، بنابراین محاسبات مقدماتی فقط تقریبی است.

به گفته بازرگانان ، سودآوری این نوع تجارت است مرحله اولیه امروز حدود 300 هزار روبل است. در هر سال به بالا

بازپرداخت این تجارت به استراتژی تجاری انتخاب شده بستگی دارد و امروز تقریباً نیم سال است.

هنگامی که در زمینه ارائه خدمات در جهانگردی شروع به کار می کنید ، قویتر می شوید ، قابل تشخیص می شوید ، به اصطلاح جای خود را در این منطقه می گیرید ، مسئولیت پذیرترین و اضطراب آورترین لحظات فرا می رسد - روزهای کاری. و اگر موفق شوید به سطحی برسید که قبلاً سالانه 500 فیش فروخته اید ، سودآوری ماهانه شما تقریباً 80 هزار روبل خواهد بود. و بالاتر

پیشرفتهای بعدی

اگر همه کارها را به درستی انجام دهید - به درستی طرحی را در زمینه گردشگری تهیه کنید ، استراتژی تجاری مناسبی را انتخاب کنید ، در این صورت مسائل توسعه کسب و کار شما را منتظر نمی گذارد. در این مرحله ، ممکن است از قبل فکر کنید که آژانس مسافرتی شما می تواند وضعیت خود را تغییر دهد - به یک تورگردان تبدیل شوید.

در این موارد ، مطمئناً شما با مشکلات و شگفتی های زیادی روبرو خواهید شد - تبدیل از یک آژانس مسافرتی به یک تور گردان همیشه آسان و ساده نیست. بنابراین ، توصیه می شود برای انتقال به شکل گیری دیگر عجله نکنید ، بلکه در ادامه ارائه خدمات در جهانگردی به همان مشتریان همیشگی خود متوقف شوید. در ادامه ارائه خدمات در فروش تورها ، می توانید آژانس مسافرتی را به تدریج به وضعیت مجری تور منتقل کنید.

همانطور که مشاهده می کنید ، افتتاح آژانس مسافرتی یک کار خوب و با ارزش است. نحوه راه اندازی آژانس مسافرتی از ابتدا یک سوال کاملاً قابل حل است. اگر به شایستگی به مسائل مربوط به سازماندهی فروش کوپن نزدیک شوید ، موفقیت و شانس شما را منتظر نمی کند. تمام آنچه برای افتتاح آژانس مسافرتی در روسیه نیاز دارید یک آرزو است.

* در محاسبات از داده های متوسط \u200b\u200bبرای روسیه استفاده می شود

قطعه ای از کتاب یولیا و جورجی موخوفس "آژانس مسافرتی: از کجا شروع کنیم ، چگونه به موفقیت برسیم" توسط انتشارات "پیتر. با اجازه ناشر منتشر شده است.

آیا پول کافی برای افتتاح آژانس مسافرتی دارم؟ اینکه آخرین پس انداز خود را به خطر بیندازید یا نه؟ سرمایه گذاری در تجارت توریستی تا چه زمانی نتیجه خواهد داد؟ چه مقدار درآمد کسب خواهم کرد؟ آژانس مسافرتی خود را ایجاد کنید یا یک آژانس مسافرتی خریداری کنید؟ یا به یک شبکه حق رای دادن بپیوندید؟ آیا تهیه یک برنامه تجاری برای یک آژانس مسافرتی دشوار است؟ شرایط دفتر کار آژانس مسافرتی چیست؟ چه تعداد کارمند باید استخدام کنید؟ فریم ها را از کجا می توان پیدا کرد؟ با کدام اپراتورهای مسافرتی کار کنید؟ به کدام کشورها تورها را بفروشیم؟ خودتان را به یک تخصص محدود محدود کنید یا همه چیز را بفروشید؟ بلافاصله دفاتر فروش بلیط هوایی و راه آهن را باز کنید یا بعدا چگونه مشتری جذب کنیم؟ چه مبلغی برای تبلیغات هزینه کنید؟ آیا گردشگران شکایت زیادی دارند؟ و هنوز…

TOURFIRM را برای من باز کنید یا نه؟!.

ما سعی خواهیم کرد تمام ترس شما را برطرف کرده و از تمایل به ایجاد یک آژانس مسافرتی پشتیبانی کنیم. اما ما تضمین می کنیم: همه آنچه که در اینجا نوشته شده است ، بدون اغراق و حذف ، بازتاب واقعی اوضاع در تجارت جهانگردی است.

تدوین برنامه تجاری برای یک شرکت مسافرتی.

ما برای بررسی نموداری را ارائه خواهیم داد که پارامترهای اصلی و موارد هزینه ای را که می تواند هنگام تهیه یک طرح تجاری برای یک شرکت مسافرتی (آژانس) استفاده شود ، منعکس می کند.

1. مفهوم آژانس مسافرتی

نوع فعالیت:

• آژانس مسافرتی؛
• مجری تور؛
• فعالیتهای مختلط

• فروش بلیط هواپیما و راه آهن؛
• خدمات انتقال ، خدمات لیموزین ؛
• پردازش ویزا
• بیمه؛
• تهیه اسناد برای ثبت گذرنامه های خارجی ؛
• خدمات راهنمای فردی ، همراه ؛
• خدمات ترجمه؛
• فروش کتاب راهنما؛
• فروش محصولات مرتبط برای سفر ؛
• فروش گواهی هدیه؛
• رزرو و سفارش میز در رستوران ها ، بلیط برای رویدادها ؛
• اجاره تجهیزات توریستی
• اجاره ماشین

• براساس نوع مقصد گردشگری ؛
• با هزینه تورها
• توسط کشور؛
• بر اساس نوع گردشگری.

2. برنامه سازمانی

محل دفتر آژانس مسافرتی:

• مرکز
• حومه
• فاصله با مترو.

• اجاره دادن؛
• محل خود
• دیگر.

• نمایشگاه ویترین در خط اول ؛
• در مرکز تجارت
• در امور اداری ساختمان اداری;
• که در مرکز خرید;
• در طبقه اول یک ساختمان مسکونی.

• دو شغل ، سه شغل ؛
• یک اتاق ، دو اتاق ، سه اتاق ، بیش از سه اتاق ؛
• برنامه ریزی رایگان (تعداد متر).

میزهایی با قسمتهای پذیرایی ، صندلیهای مخصوص کارمندان ، صندلیهایی برای بازدید کنندگان ، میزهای کنار تخت با کلید ، دندانه دار برای کاتالوگ ، کمد لباس ، آویزها ، جا آویز ،
تابلوی اطلاع رسانی و پیشنهادات ویژه ، مبل برای بازدید کنندگان ، میز قهوه ، صندوق امانات ، کرکره ، آینه ، ظروف (برای کارمندان ، برای پذیرش بازدید کننده) ، قاب عکس و مجوز ، گیاهان.

تجهیزات اداری (هزینه گذاری):

رایانه ، تلفن ، نمابر ، چاپگر (حداقل 2 بار) ، اسکنر ، دستگاه کپی ، تلویزیون ، سی دی و دی وی دی پلیر برای نمایش فیلم در مورد کشورها و استراحتگاه ها ، تهویه هوا ، کولر آبی ، جعبه کمک های اولیه ، ساعت ، لوازم التحریر ، نقشه دیواری جهان یا کره زمین

پروژه طراحی دفتر:

• منطقه بندی فضا؛
• طراحی محل با توجه به مفهوم یک شرکت مسافرتی ؛
• نقشه طبقه

3. محیط رقابتی

رقبا در مقصد سفر انتخاب شده.
رقبا در شعاع:

ایده های آماده برای کسب و کار شما

• ساختمان؛
• ناحیه؛
• شهرها
• کشورها (در صورت لزوم).

4. طرح تولید

کارکنان:

• میز کارکنان؛
• سیاست تشکیل دستمزد
• آموزش.

فناوری فروش تور:

• جستجو و رزرو تورها
• طرح تعامل با شرکا
• ثبت نام پرداخت برای تورها
• جریان سند ؛
• تحویل و صدور اسناد.

• توسط فصول؛
• توسط دستورالعمل ها ؛
• توسط کشور؛
• با قیمت
• توسط مخاطبان هدف.

سیاست قیمت گذاری آژانس مسافرتی.

ویژگی های تورهای فروخته شده.

توسعه هویت شرکتی:

• پیمانکار؛
• لیست موارد مورد نیاز

• مفهوم و عملکرد سایت ؛
• پیمانکار؛
• هزینه و شرایط کار

• تابلو
• علامت روسازی؛
• اشاره گرها
• یک بشقاب با ساعت کار و جزئیات شرکت.

• جزوه
• کارت بازرگانی؛
• سربرگ

• اندازه بودجه برای 3 ماه ، 6 ماه ، 12 ماه ؛
• رسانه تبلیغاتی.

6. جنبه های قانونی افتتاح شرکت مسافرتی

شکل حقوقی شخص حقوقی.

سیستم مالیات

ثبت قرارداد اجاره.

مجوزهای مورد نیاز بسته به نوع فعالیت گردشگری.

ثبت علامت تجاری

خرید و ثبت تجهیزات صندوق پول (در صورت لزوم).

فرم های گزارش دقیق "کوپن توریستی" را سفارش دهید.

حسابداری (به طور مستقل ، با مشارکت یک حسابدار ، یک شرکت مشاوره).

پشتیبانی قانونی فعالیت ها

7. برنامه مالی

منابع وجوه

اندازه و مدت زمان سرمایه گذاری.

برنامه هزینه اولیه

طرح هزینه های ثابت

برنامه درآمد

طرح بازپرداخت

8. نتیجه گیری

برنامه توسعه بلند مدت.

9. برنامه ها

هزینه های تخمینی راه اندازی یک آژانس مسافرتی در مسکو ،
سر وقت:

ثبت شخص حقوقی و ثبت مجوزهای لازم برای فعالیت های آژانس مسافرتی: 20،000-25،000

آماده سازی مبلمان و دفاتر برای فروش: 50،000-100،000

تجهیزات و ارتباطات اداری 100000-150،000

توسعه هویت سازمانی 15،000-25،000

ساخت و ثبت وب سایت 20،000–45،000

ثبت علامت تجاری 50،000-100،000

آموزش کارمندان 5،000-30،000

هزینه های احتمالی اضافی

ایده های آماده برای کسب و کار شما

• خرید تجارت گردشگری آماده ، پرداخت هزینه خدمات حقوقی برای پشتیبانی از معامله
• پرداخت هزینه خدمات برای انتخاب محل
• پرداخت برای خدمات استخدام
• پرداخت برای خدمات اتصال
• اینترنت و اضافی خطوط تلفن
• پرداخت هزینه خدمات یک شرکت مشاوره

هزینه تورها حتی در یک دسته از هتل ها متفاوت است و انتخاب گردشگران همیشه در سطح 3 * محل اقامت نیست. بنابراین ، برای تهیه یک برنامه درآمد ، لازم است که قیمت های فصل را برای مسیرهای انتخاب شده با داده های هتل های 3 * ، 4 * ، 5 * تجزیه و تحلیل کرده و با میزان درآمد پیش بینی شده مقایسه کنید.

برنامه تقریبی هزینه های ماهانه یک شرکت مسافرتی در مسکو (روبل)

دفتر و زیرساخت

اجاره محل 25 متر مربع - 50،000

خدمات ارتباطی 3000

اینترنت 5000

آب (کولر) 500

لوازم التحریر 2500

سایر هزینه های اداری 6000 حقوق پرسنل

• مدیر 35،000 +٪
• مدیر 19،000 +٪
• مدیر 16000 +٪
• منشی مدیر 12000+٪
• پیک 16000
• حسابدار (برون سپاری) 10،000
• بانوی نظافت 3000

• اشتراک حقوقی 7000 روبل ماه
• پرداخت برای سیستم رزرو آنلاین و جستجوی تورهای 1200 روبل در ماه.
• سوخت گیری کارتریج 400 روبل در ماه.

مجموع 241،500 روبل. + درصد به حقوق

انتخاب وضعیت یک شرکت مسافرتی. مجری تور یا آژانس مسافرتی؟

پس از لغو صدور مجوز برای فعالیت تورهای مسافرتی و آژانس های مسافرتی در سال 2007 ، یک روش اجباری دولتی فقط برای فعالیت های تورگردان راه اندازی شد. هر شخص حقوقی یا کارآفرین فردی می تواند در فعالیت های آژانس مسافرتی شرکت کند. تنها چیزی که وضعیت آژانس مسافرتی را امروز تعیین می کند وجود توافق نامه ای با یک تورگردان است که طبق آن آژانس مسافرتی به نمایندگی و با هزینه تور مجری تور کالای تور را که توسط تور تشکیل شده است به فروش می رساند. اپراتور. در عین حال ، آژانس مسافرتی موظف به رعایت تعدادی از الزامات مقرر در قانون است که در زیر به آنها خواهیم پرداخت.

اما قبل از هر چیز ، لازم است دریابیم که چرا درک تفاوت بین فعالیت های آژانس مسافرتی و فعالیت های مجری تور و انجام اقدامات قانونی لازم به موقع بسیار مهم است. نکته این است که قانون وضع می کند نیاز اجباری - همه مجریان تور ثبت شده در قلمرو فدراسیون روسیه باید از حمایت مالی برخوردار باشند. امنیت مالی ضمانت یک مجری تور در صورت عدم تحقق یا انجام نادرست توافق نامه فروش یک محصول تور ، بیمه مسئولیت مدنی آن در قبال مصرف کنندگان توسط گردشگران است.

از وجوه امنیت مالی گردشگران آسیب دیده خسارت واقعی خود را متحمل می شوند ، به عنوان مثال هزینه تور در صورت عدم انجام آن ، یا تفاوت هزینه در صورت کاهش زمان استراحت. پشتیبانی مالی توسط شرکت بیمه یا ضمانت نامه بانکی. قانون حداقل مبلغی را که باید برای آن قرارداد بیمه یا قرارداد ضمانت نامه بانکی منعقد شود ، تعیین کرده است. امروز 100000000 روبل است. برای گردشگری بین المللی (ورود و خروج) و 500000 روبل. برای گردشگری داخلی.

هزینه خدمات پشتیبانی مالی به طور متوسط \u200b\u200b1-1.5٪ در سال از مبلغ وثیقه است.

ایده های آماده برای کسب و کار شما

به عنوان مثال ، از حداقل میزان حمایت مالی از گردشگری بین المللی در 10،000،000 روبل. هزینه حق بیمه 100000-150،000 روبل خواهد بود. این مبلغ سالانه برای قرارداد بیمه مسئولیت مدنی تورگردان باید به شرکت بیمه پرداخت شود.

طرح قراردادی کار آژانس مسافرتی هنگام اجرای تورها تقریباً به شرح زیر است:

1. مجری تور با آژانس مسافرتی قرارداد آژانس (کمیسیون) را منعقد می کند که بر اساس آن به آژانس دستور داده می شود تورهایی را که توسط تورگردان برگزار می شود با پرداخت هزینه پیاده سازی (فروش) کند
2. آژانس مسافرتی مشتری (گردشگر) را جذب می کند و با او توافق نامه ای در مورد فروش یک محصول توریستی منعقد می کند ، اسناد لازم برای ثبت نام تور را دریافت می کند.
3. آژانس مسافرتی برنامه ای را برای رزرو خدمات مسافرتی خاص برای مشتری (گردشگر) به اپراتور تور می فرستد - تاریخ ، تعداد و مشخصات گردشگران ، هتل ، سطح حمل و نقل ، گشت و گذار و سایر اجزای تور را نشان می دهد.
4. مجری تور درخواست آژانس مسافرتی را تأیید می کند و برای پرداخت فاکتور صادر می کند.
5. آژانس مسافرتی اسناد (یا اطلاعات) لازم برای تور (به عنوان مثال برای ویزا) را به اپراتور تور می دهد.
6. آژانس مسافرتی پرداخت نهایی را از گردشگر می پذیرد (در صورت پرداخت نقدی ، وی رسید صندوقدار یا فرم گزارش دقیق را صادر می کند).
7. آژانس مسافرتی پرداخت منفی به کارگزار تور را به مبلغی که به او تعلق می گیرد (از طریق انتقال بانکی یا پول نقد در صندوق مسافر تور انجام می دهد).
8. مجری تور اسناد سفر لازم برای سفر گردشگر را به آژانس مسافرتی صادر می کند.
9. آژانس مسافرتی اسناد گردشگری تور و کلیه اطلاعات لازم را برای گردشگر صادر می کند.
10. آژانس مسافرتی به مجری تور گزارش می دهد - گزارش آژانس را ارسال می کند که مقدار فروش تور و مقدار پاداش را نشان می دهد.
11. مجری تور گزارش نماینده را امضا می کند و برای خدمات ارائه شده تحت قرارداد آژانس فاکتور صادر می کند.

اما باید در نظر داشت که طرح مشخص شده فقط نسخه ایده آل جریان سند را منعکس می کند.

در عمل ، آژانس مسافرتی می تواند انتظار شگفتی های مختلفی را داشته باشد. در وهله اول ، مجری تور ممکن است از انعقاد قرارداد آژانس با شما امتناع ورزد و توافق نامه خرید و فروش را ارائه دهد ، در نتیجه ، وضعیت حقوقی شما تغییر می کند ، لازم است حسابداری و مدارک را تنظیم کنید.

ثانیاً ، با پرداخت هزینه تحت توافق یک تورگردان ، ناگهان متوجه می شوید که فاکتور برای پرداخت به آدرس صادر شده است
شرکت دیگری یا پس از پرداخت از طریق دفتر فروش بلیط تورگردان ، برای شما یک فیش نقدی دریافت می شود
شخصی بدون مهر سازمان مهر "پرداخت" را می زند.

کارکنان شرکت مسافرتی

پرسنل بهینه برای یک شرکت مسافرتی کوچک به شرح زیر است:

• ¦ رهبر
• ¦ مدیر 1؛
• ¦ مدیر 2؛
• ¦ منشی با مدت زمان تمدید مرجع ؛
• ¦ پیک؛
• ant حسابدار
• ... خانم تمیز کننده

کارگردان

رئیس یک شرکت مسافرتی یک شخصیت کلیدی است و تعداد زیادی از مسائل اقتصادی و استراتژیک را حل می کند ، اما علاوه بر او داشتن حداقل دو مدیر فروش مطلوب است.

مدیر می تواند یک حسابدار ارشد ، یک صندوقدار ، اسناد را امضا کند و دریافت وجوه را ثبت کند.
اگر رئیس یک آژانس مسافرتی کارمندی استخدام شده باشد ، باید حداقل دو سال سابقه کار داشته باشد ، این حداقل زمانی است که یک متخصص می تواند تمام "فصول" آژانس مسافرتی - بالا ، پایین ، "را پشت سر بگذارد." dead "- و مدیریت شرکت را بیاموزید. اگر رئیس - موسس آژانس مسافرتی هیچ تجربه ای در زمینه گردشگری نداشته باشد ، این فاجعه نیست. لازم است مدیران با تجربه کاری را به کار دعوت کنید و همراه با آنها یک استراتژی ، مجموعه ، سیاست تبلیغات شرکت را تدوین کنید.

مدیر شرکت مسافرتی.

مسئولیت های وی شامل: مذاکره با مشتریان و شرکای تلفنی و اداری ، تنظیم تور با گردشگران ، رزرو تور و تهیه اسناد با تورگردانان ، نظارت بر اجرای سفارشات ، تغییر قیمت ها ، الزامات اسناد ارسالی ، شرایط همکاری ، پیشنهادات ویژه .

یک مدیر جهانی باید مدارک خود (کلاسهای استادانه ، سمینارها ، تورهای تبلیغاتی) ، کار در نمایشگاه ها و کارگاه ها را حفظ و ارتقا دهد. آموزش عالی، تجربه در جهانگردی ، نداشتن عادت های بد، قابل ارائه ظاهر، سخنرانی شایسته روسی ، جامعه پذیری ، ابتکار عمل ، توانایی حل شرایط درگیری، مسئولیت.

یک مدیر بدون سابقه کار حداقل باید تلاش کند در جهانگردی کار کند و تحصیلات متوسطه تخصصی یا بالاتر (ناقص بالاتر) داشته باشد ، زیرا این امر به طور قابل توجهی بر سطح عمومی فرهنگ تأثیر می گذارد. بر
آموزش کسی که برای دانش تلاش می کند یک کار ارزشمند است ، اما از برنامه های آینده این نامزد آگاه شوید ، به طوری که
تلاش ها و بودجه هدر رفته نیست ، - شاید او از دانش به دست آمده در آژانس مسافرتی دیگری استفاده کند.

دبیر آژانس مسافرتی

تماس های دریافتی را می پذیرد ، آنها را با توجه به تخصص مدیران توزیع می کند ، به س generalالات عمومی پاسخ می دهد ("چگونه به شما برسیم؟" ، "تا چه ساعتی کار می کنید؟") ، سفارش به موقع لوازم التحریر لازم ، کالاهای خانگی را تضمین می کند ، نظارت بر برنامه کاری پیک ، سفارشات سر را انجام می دهد ، از بازدید کنندگان و مهمانان دفتر پذیرایی می کند. باید درک کرد که بعضی اوقات انجام این کار بدون کمک منشی ، بسیار دشوار است ، به خصوص در فصل های بالا - در تابستان ، زمانی که تلفن زنگ می خورد و مشتری همزمان روی صندلی نشسته است.

دبیران همچنین به اتهام پر کردن پرسشنامه ، حسابداری و ثبت نامه نامه های ورودی و خروجی ، پاسخ دادن به ایمیل های شرکت ها ، ICQ ، Skype متهم می شوند.

به عنوان یک قاعده ، پس از چند ماه از شروع کار یک شرکت مسافرتی ، وقتی تلفن مدام زنگ می خورد ، منشی استخدام می شود و مشتری ها به دفتر مراجعه می کنند و نیاز به توجه دارند.

پیک

یک موقعیت بسیار مهم و مسئولیت پذیر. توسط نیروهای این فرد ، پول ، گذرنامه ، مدارک باید به مجری تور بروند. بنابراین ، هنگام انتخاب نامزد برای این سمت ، راهنمایی شوید قانون ساده: یک شخص باید توسط همه بررسی شود راههای ممکن - با محل کار قبلی تماس بگیرید ، انطباق محل ثبت نام و محل اقامت را تأیید کنید ، با تلفن خانه خود تماس بگیرید و با بستگان صحبت کنید ، توصیه هایی را بخواهید. این اقدامات زائد نیستند. مشکلاتی که ممکن است به دلیل اقدامات پیک بوجود آید ، بدون اغراق ، فاجعه بار است - از دست دادن گذرنامه و اسناد خارجی ، سرقت وجوهی که پیک روزانه حمل می کند. اکثر بهترین راه - این یکی از اقوام یا آشنایان است ، اما متأسفانه ، چنین نامزدهایی همیشه یافت نمی شوند.

حسابدار-صندوقدار ،

مطمئناً یک متخصص ضروری است ، اما هزینه خدمات وی برای یک آژانس مسافرتی کوچک بسیار زیاد است (در مسکو از 30000 روبل). بنابراین ، بیشتر آژانس های مسافرتی از خدمات استفاده می کنند شرکت های حقوقی یا یک حسابدار بازدید کننده. چنین راه حل پرسنلی اجازه می دهد تا هزینه های حسابداری حداقل سه برابر کاهش یابد.

طرح های پاداش و پاداش در تجارت گردشگری

در تجارت گردشگری ، یک روند کلی به سمت افزایش دستمزد وجود دارد. این به دلیل "گرسنگی" پرسنل موجود است. متخصصان باتجربه به شرکت دیگری نقل مکان می کنند ، جایی که برای همان موقعیت تمام وقت حقوق کمی بیشتر ارائه می دهند و این می تواند هر شش ماه اتفاق بیفتد.

گزینه های حقوق و دستمزد مدیر گردشگری

تور با پرداخت 100٪ به فروش می رسد.

1. سیستم بدون بهره:حقوق 22،000-30،000 روبل

2. حقوق و دستمزد:
حقوق 10،000-15،000 روبل. + 10٪ تخفیف در تورهای فروش شده توسط مدیر.
حقوق 15000 + 10٪ پس از اجرای تورها برای بیش از 150،000 روبل.
حقوق 15000 + 10٪ درآمد حاصل از تورهای فروخته شده ، تقسیم شده بین کلیه مدیران.
حقوق 18000-20000 روبل. + 5٪ از تورهای فروش شده توسط مدیر.
حقوق 18000-20000 روبل. + 10٪ از کل تورهای فروخته شده ، بین همه مدیران تقسیم شده است.

3. سیستم برنامه ریزی: دستمزد ثابت با تحقق برنامه پرداخت می شود. به عنوان مثال ، از 50،000 روبل. (منظور درآمد شرکت است نه کل هزینه تورها). اگر این طرح بیش از 50000 روبل بیش از حد انجام شود. + 10، ، بیش از 100000 روبل + 15٪ ، بیش از 250،000 + 20٪.

در طول فصل کم (ژانویه ، فوریه ، مه ، ژوئن) ، برنامه 50٪ است. در این حالت حقوق ثابت قبلی پرداخت می شود.

اگر برنامه اجرا نشود ، به استثنای فصل کم ، سیستم مجازات ها کار می کند:

• month ماه اول - بدون جریمه ، تجزیه و تحلیل دلایل مرتبط با کاهش فروش مورد نیاز است.
• month ماه دوم و بعد از آن: 40،000-49،000 روبل. - 10٪ از پرداخت ثابت دریغ می شود (30،000 - 39،000 روبل - 20٪؛ 20،000 - 29،000 روبل - 30٪).

در ماه های اول پس از افتتاح دفتر آژانس مسافرتی ، سیستم برنامه حقوق و دستمزد معمولاً اعمال نمی شود.

گزینه هایی برای محاسبه حقوق پیک یک شرکت مسافرتی

1. حقوق 12 000-15 000 روبل ، پرداخت بلیط ، تلفن همراه ، ساعات کار: دوشنبه تا جمعه.

2. حقوق 15،000-20،000 روبل ، پرداخت بلیط ، تلفن همراه ، ساعات کار: دوشنبه تا شنبه.

در طول فصل بالا و افزایش فروش ، معمولاً به پیک ها 20-30٪ حقوق خود می دهند. پیک کارمند مهم آژانس مسافرتی است ، بنابراین بهتر است به موقع هزینه اضافی پرداخت کنید ، پاداش بنویسید و با آرامش کار کنید.

در بازار می توانید پیشنهادات شرکت های پیک را که اسناد را در هر مکان تحویل می دهند ، پیدا کنید
شهرها ، آنها قرارداد رسمی می بندند ، مسئولیت مالی کامل وجوه و اسناد موجود در بسته را بر عهده دارند.

گزینه هایی برای محاسبه حقوق مدیر یک شرکت مسافرتی

1. حقوق از 40000 روبل.
2. حقوق 18000-20،000 روبل. + 1-5٪ از درآمد ماهانه
نمایندگی ها پس از کسر هزینه ها
3. 12،000-15،000 روبل. + 5-10٪ درآمد ماهانه پس از کسر هزینه ها.