Steve Jobs dan Thomas Edison bertanya kepada dirinya soalan yang betul, Rodion Raskolnikov - salah, Hamlet - kontroversi. Mereka mendapati jawapan dan melakukan tindakan tertentu. Kenapa kita? Soalan-soalan yang kita minta untuk diri sendiri dan jawapan yang kita berikan, sangat menentukan dalam kehidupan kita.

Oleh itu, adalah penting untuk bertanya kepada diri sendiri soalan yang betul. Jawapan akan menjadi jenis panduan kehidupan.

Soalan untuk pembangunan diri

Oleh kerana anda membaca blog kami, ini bermakna bahawa pembangunan diri untuk anda bukan bunyi kosong. Dan mustahil tanpa refleksi diri, iaitu, prosesnya. Salah satu cara untuk melakukan ini adalah untuk bertanya kepada diri sendiri soalan yang betul.

Apa yang benar-benar penting untuk saya?

Soalan ini membantu untuk mendedahkan matlamat dan nilai anda. Adalah sangat penting untuk bertanya kepada diri sendiri mengenainya apabila anda berada di persimpangan jalan, tidak tahu di mana hendak bergerak dan apa yang harus memperuntukkan masa anda. Ia akan berguna dan apabila anda perlu memikirkan semula tingkah laku anda dan secara radikal mengubah hidup anda.

Apa lagi yang boleh bermakna?

Orang maju adalah orang yang menunjukkan rasa ingin tahu yang tidak realistik dalam semua yang mengelilinginya. Setiap keadaan, acara dan maklumat adalah menarik minatnya.

Soalan ini sedang membangunkan kreatif, kritikal dan. Cukup untuk melihat kehidupan anda dengan cermin merah jambu atau hitam dan putih. Buka lensa yang berbeza.

Apa atau siapa yang boleh membantu saya?

Tidak ada yang mengerikan bahawa anda ingin mencari orang yang akan membantu. Dalam keadaan tertentu, semua orang juga membantu atau mengganggu satu sama lain. Pelanggan, rakan sekerja, eksekutif, rakan - semua entah bagaimana berinteraksi antara satu sama lain.

Ia juga penting untuk sentiasa mencari sumber. Ini boleh menjadi buku, tapak, petua untuk pembangunan diri, kaedah dan strategi. Laman kami menyediakan banyak peluang untuk ini, di sini semua orang akan mendapati apa yang dia jiwanya.

Siapa yang boleh saya bantu?

Ini adalah soalan yang kebanyakan kita mengabaikan. Kami begitu berlabuh pada diri sendiri dan masalah kami yang kami benar-benar lupa untuk tidak mengetahui tentang kawan-kawan, tetapi juga tentang orang yang disayangi. Dan jika kita cuba membantu, kemudian melihat diri anda sebagai penerima.

Di dunia ini, terdapat sedikit orang yang pintar dan maju, anda perlu lebih berguna. Seluruh perniagaan dibina atas bantuan, dan syarikat-syarikat tamak diremas daripada permainan besar di bawah tekanan awam. Pemimpin Wikipedia boleh meminta derma sepenuhnya (yang menerima), kerana mereka menganjurkan perniagaan mereka dengan keinginan yang ikhlas untuk berkhidmat.

Walaupun anda tidak mempunyai tindak balas langsung sekarang, masih tidak lupa untuk bertanya soalan ini sekurang-kurangnya kadang-kadang.

Berapa kerapkah intuisi gagal saya dan mengapa?

Intuisi adalah perkara yang sangat samar-samar. Seseorang mengatakan bahawa dia tidak wujud, kerana dia memberikan ezoterik, saintis mahu membuktikannya dengan bantuan eksperimen, tetapi setakat ini mereka tidak mencapai kejayaan yang besar. Ia menimbulkan banyak pertikaian.

Namun intuisi mungkin wujud. Adakah mungkin untuk membangunkannya? Sudah tentu. Ramai orang yang hebat berkata dan menulis tentang keputusan apa yang dibuat berdasarkan rasa keenam. Tetapi mereka menegaskan bahawa untuk ini anda perlu membangunkan, membaca banyak dan mengenali diri anda dan dunia sekitar.

Ingat beberapa kes apabila anda telah mendengar intuisi. Adakah betul atau tidak? Kenapa?

Sekiranya saya mempunyai cukup wang, apa yang akan saya lakukan?

Kami terdedah untuk menyalahkan kekurangan wang. Katakanlah, jadi jika saya memenangi satu juta dolar, maka .... Kemudian apa? Adakah anda benar-benar memikirkannya atau adakah standard "akan membeli rumah dan kereta, dan selebihnya akan dimasukkan ke dalam bank"? Anda mesti faham bahawa jawapan ini tidak sama sekali sama.

Apa yang akan anda lakukan? Bukan apa yang akan dibelanjakan wang, dan apa jenis aktiviti yang akan dipilih. Dan ini bukan soalan yang tidak bermakna seperti yang mungkin kelihatan. Dia akan menunjukkan apa yang sangat penting untuk anda.

Apa yang saya bersyukur?

Cuba untuk menindas penyemaian, membaca perenggan ini. Kita tahu bahawa ia telah dipersoalkan oleh persoalan mengenai isu ini, tetapi ia tidak akan kurang penting.

Ini adalah salah satu isu yang paling kuat, yang juga wajar untuk bertanya kepada diri sendiri setiap hari beberapa kali. Dan anda tahu apa? Cuba jawab sesuatu yang lain setiap kali. Anda juga boleh mengingati sesuatu, tetapi menyatakan rasa terima kasih anda kepada kata-kata yang berbeza.

Jika anda tidak tahu, yang mana anda bersyukur, anda boleh yakin: anda tidak akan merasa benar-benar gembira, dan juga bergerak dalam pembangunan diri anda.

Apa yang akan Aristotle / Copernicus / Einstein?

Atau seseorang yang sama sekali berbeza. Ia hanya penting untuk menghidupkan fantasi dan belajar melihat keadaan di sudut yang berbeza.

Apa pelajaran yang boleh saya keluarkan dari ini?

Tabiat bertanya soalan ini dibezakan dengan sangat orang yang berjaya dari manusia biasa. Yang pertama meminta diri mereka tentang beberapa kali ini beberapa kali sehari, yang kedua takut kepadanya seperti api.

Orang maju yang berjaya mempertimbangkan sebarang kegagalan maklum balas. Mereka tahu bahawa mereka akan dapat mengetahui lebih lanjut jika anda menghapuskan kesimpulan dari kesilapan yang sempurna.

Tanya diri anda soalan ini sekarang, ingat kegagalan terakhir: "Apa yang boleh saya pelajari dari acara ini?".

Apa yang perlu dilakukan untuk memecahkan tabiat ini?

Otak suka tabiat. Rugi cenderung untuk mengumpulkan banyak tingkah laku yang berbahaya dan tidak melawan mereka, kerana sukar. Tetapi orang yang berjaya dan maju sentiasa memberi perhatian kepada fakta bahawa, merosakkan mood, bentuk dan hubungan dengan orang lain.

Malah soalan ini sendiri memaparkan anda dari keadaan autopilot. Dan apabila anda sedar, maka peluang untuk mengalahkan musuh berulang kali meningkat.

Apa yang boleh saya lakukan dari apa yang menakutkan saya?

, kami bercakap mengenai sesuatu yang positif, supaya menterjemahkan anda tahap baru.. Sebagai contoh, ucapan awam atau maraton. Semua ini menyebabkan ketidakselesaan. Tetapi jika anda bertanya kepada diri sendiri soalan ini dan sekurang-kurangnya kadang-kadang meninggalkan zon selesa, anda akan menjadi lebih maju daripada sekarang.

Bagaimanakah hari saya sepatutnya kelihatan seperti?

Tanpa soalan ini, anda boleh mengalami tekanan, kerana selalu ada perasaan yang hilang.

Sekiranya anda tidak pernah memikirkan apa yang kelihatan seperti hari yang sempurna, maka fikirkan. Apa yang lebih - kerja, hobi atau rehat? Mungkin ini membaca buku atau perjalanan? Ini akan memberitahu anda banyak tentang anda.

Soalan pagi

Mereka harus digunakan untuk memotivasi, membuat rancangan untuk hari itu, menaikkan semangat pertempuran, kebangkitan otak dan banyak lagi.

Sorot 5-10 minit untuk menjawab soalan yang kita bayangkan di bawah. Cuba untuk memberikan jawapan yang cerah dan meriah.

• Apa yang akan saya lakukan hari ini?
• Siapa yang saya mahu menjadi atau menjadi hari ini?
• Apa yang saya mahu?
• Apa pemikiran yang akan berlaku di kepala saya?
• Bagaimanakah saya ingin merasa?
• Bagaimanakah saya boleh berguna kepada orang lain?

Soalan petang

Soalan petang harus digunakan untuk refleksi diri, terima kasih dan memikirkan semula pengalaman yang berpengalaman.

Tujuan isu-isu tersebut adalah untuk menjalankan transformasi psikologi yang akan membantu mempersiapkan diri untuk keesokan harinya dan menjadi lebih baik daripada hari ini:

• Adakah saya berkembang sebagai orang hari ini?
• Adakah saya berguna kepada orang ramai?
• Apa yang saya lakukan, apa yang membawa saya untuk mencapai matlamat dan tugas saya?
• Templat tingkah laku yang salah yang saya ikuti hari ini? Bagaimanakah ini boleh ditetapkan?
• Apa soalan tentang diri anda sekiranya saya mencari jawapan?
• Bagaimanakah saya boleh mencipta semula diri saya?

Soalan untuk pemikiran kritikal

Berikut adalah salah satu kaedah yang akan membantu anda menyelesaikan masalah yang paling berkesan - kedua-dua hari dan pekerja atau kompleks. Kami akan menyusun soalan untuk kumpulan yang berbeza.

Pengetahuan

Kami bercakap tentang pengetahuan anda. Adalah penting untuk diingat bagaimana mereka membantu pada masa lalu untuk menyelesaikan masalah yang rumit. Mulakan seperti berikut:

• Bagaimana dengan pengalaman masa lalu akan berguna sekarang?
• Betapa betul untuk menggunakan pengetahuan tentang pengalaman masa lalu dalam keadaan baru?
• Kenapa taktik ini berfungsi pada masa lalu?
• Siapa atau apa yang membantu saya pada masa lalu? Bolehkah saya menggunakannya sekarang?

Memahami

Matlamat anda adalah untuk menunjukkan pemahaman anda tentang masalah semasa atau masalah.

Anda mesti mengumpul maklumat objektif terperinci mengenai peristiwa dan keadaan yang wujud dalam realiti. Ia paling baik dicapai dengan menganjurkan, membandingkan, memindahkan dan menafsirkan masalah anda dari pandangan yang berbeza.

Daripada isu-isu ini boleh dimulakan:

• Apa yang sebenarnya berlaku?
• Bagaimanakah saya boleh mempertimbangkan masalah ini dari pandangan yang berbeza?
• Bagaimanakah masalah ini berlaku dengan pengalaman masa lalu saya?

Permohonan

Di sini matlamat anda adalah untuk melihat penyelesaian hipotetikal kepada masalah ini. Ini dicapai melalui penggunaan pengetahuan yang diperoleh dan penggunaan maklumat yang diterima pada dua langkah sebelumnya.

Ia bukan tentang pencarian untuk satu-satunya penyelesaian yang setia, tetapi untuk mempertimbangkan potensi dan kemungkinan besar mereka:

• Bagaimana jika ...?
• Cara terbaik untuk saya gunakan ...?
• Apa contoh, juruteknik dan objek yang boleh saya gunakan?
• Pendekatan apa yang boleh anda cuba?
• Apa yang akan berlaku jika saya lakukan ...?

Analisis

Inilah saat ketika pemikir yang kritikal (iaitu, anda) menganalisis semua maklumat yang dikumpulkan dengan perbandingan, menyelaraskan dan mengukur tinjauan:

• Bagaimana ia berkaitan dengan ...?
• Apakah hubungan antara ...?
• Apakah perbezaan antara ...?
• Apakah sebab yang mungkinyang menyebabkan masalah ini di tempat pertama?
• Kesimpulan apa yang boleh dibuatnya?
• Bukti apa yang boleh saya dapati dalam pengesahan kesimpulan saya?
• Apa peluang baru di sana?

Sintesis

Di sinilah pemikir kritis mula mencari templat dan hubungan antara bahagian maklumat yang membantu dia mendapatkan idea dan jawapan baru yang sebelum ini mungkin tidak jelas:

• Apa perubahan yang boleh saya lakukan penyelesaian yang berkesan masalah ini?
• Bagaimana saya boleh memperbaiki ...?
• Apa yang berlaku jika ...?
• Apa yang boleh dilakukan untuk mengurangkan kerosakan daripada masalah ini?
• Apakah penyelesaian yang terbaik untuk masalah ini?

Soalan untuk menyelesaikan masalah

Tidak ada keraguan bahawa penggunaan yang strategik dan sasaran soalan boleh membawa kepada kejayaan yang besar. Malah, soalan-soalan adalah, sebenarnya, buah-buahan intelektual pemikiran kita yang membantu mengatasi masalah dan kesulitan hidup.

Persoalannya sering tidak kreatif, ia agak digunakan sebagai pemangkin yang membantu merangsang pemikiran yang kreatif: ia meningkatkan kebolehan kita untuk mengatasi masalah dan kegagalan yang menentang realiti setiap hari kita.

Kami akan melihat beberapa taktik, yang mana anda boleh belajar bagaimana untuk bertanya soalan yang betul dan berguna.

Soalan Pusingan-Jam

Apabila anda melakukan urusan harian anda, adalah penting bahawa fikiran anda diasah, berhati-hati dan memberi tumpuan kepada keputusan yang berpotensi membantu mengatasi masalah dan perangkap yang memberi kehidupan.

Terdapat banyak soalan yang boleh digunakan. Walau bagaimanapun, di sini adalah dua yang sangat berkesan, yang amat berguna:

• Apa yang baik dalam hal ini?

Tidak kira betapa seriusnya, keadaan pada pandangan pertama atau mengerikan, soalan ini memberi tumpuan kepada hasil yang positif.

• Bagaimanakah saya boleh menggunakannya untuk faedah saya?

Soalan ini memberi tumpuan kepada penyelesaian yang mungkin, memperluaskan pemahaman anda tentang keupayaan berpotensi yang boleh disembunyikan. Anda secara berkesan menghabiskan brainstorming untuk menjadikan lemon ke dalam limun.

Soalan untuk mengatasi halangan

Sekiranya anda memerlukan sedikit bantuan tambahan untuk mengatasi halangan, maka gunakan empat jenis soalan berikut.

Soalan tentang kemungkinan: "Bagaimana jika saya boleh membuatnya berfungsi?". Soalan ini meningkatkan keyakinan dan memperluaskan pandangan dunia, perhatian dan pemahaman tentang penyelesaian yang berpotensi yang dapat membantu mengatasi masalah ini.

Soalan tentang keperluan: "Apa yang perlu saya lakukan supaya ia berlaku?". Persoalan ini merangsang imaginasi dan keupayaan untuk menyelesaikan masalah, membantu untuk muncul penyelesaian yang mungkinUntuk keluar dari keadaan.

Soalan untuk mengurangkan rintangan: "Apa yang saya buat buat?" Kami enggan mengambil langkah jika kita berfikir bahawa mereka diwajibkan melakukan apa-apa. Tetapi jika kita percaya bahawa ini adalah pilihan kita, maka motivasi menjadi lebih banyak.

Soalan tentang ketidakcocokan: "Bagaimana jika ia tidak berfungsi?". Tujuan soalan ini adalah dua kali ganda. Pertama, ia membantu untuk mempersiapkan kemungkinan cabaran dan kegagalan. Kedua, membantu memikirkan fleksibel.

Soalan tentang soalan

Tidak semua soalan yang sama berguna, ramai yang berbahaya (secara berasingan kami akan membincangkannya lagi). Oleh itu, adalah penting untuk membezakan yang pertama dari yang kedua. Bagaimana? Meminta soalan, tentu saja:

• Saya bertanya soalan yang betul?
• Apakah soalan yang paling berguna saya boleh bertanya kepada diri sendiri untuk menyelesaikan masalah ini?
• Apakah soalan yang paling berguna yang saya boleh minta untuk membuka kunci intuisi saya, pemikiran kreatifApa yang akan membuat idea, penyelesaian dan peluang baru?

Apa soalan yang tidak boleh ditanya

Jika, selepas membaca artikel ini, anda memutuskan untuk membuat soalan peribadi anda, perlu, pertama sekali, elakkan salah. Apa yang kita ada di bawahnya?

Ini adalah soalan "Mengapa?" (sebagai pilihan "mengapa?"). Bukan semua orang, tetapi ramai daripada mereka yang mana seseorang cuba mencari yang bersalah, maaflah sendiri. Mereka membawa kepada kesedihan dan kemiskinan yang tidak terhingga, yang membenamkan minda ke dalam keadaan huru-hara. Mereka melumpuhkan semangat dan membawa kepada pemikiran mangsa.

Berikut adalah beberapa contoh soalan yang perlu anda elakkan di mana-mana kos:

• Kenapa semua terhadap saya?
• Kenapa saya tidak mempunyai nasib baik?
• Mengapa cuba?
• Mengapa ia sentiasa pergi dengan saya?
• Kenapa saya selalu melakukan perkara-perkara bodoh?

Ini adalah soalan yang anda tidak dapat mencari jawapannya. Sebagai contoh, bertanya kepada dirinya sendiri "Mengapa saya selalu melakukan perkara-perkara bodoh?", Adakah anda akan mengetahui apa perkara itu? Tidak mungkin. Anda kemungkinan besar akan memutuskan bahawa ia disusun begitu bahawa anda tidak meletakkan pemikiran yang betul pada zaman kanak-kanak, atau apa nasib anda. Mana-mana jawapan ini tidak akan membawa anda dan tidak akan mengubah apa-apa. Mereka hanya bertujuan untuk menyalahkan seseorang atau sesuatu: keadaan kehidupan, orang lain, diri mereka, kekuatan semula jadi dan banyak lagi.

Apa soalan yang perlu ditanya terlebih dahulu

Mari kita lihat apa soalan yang anda perlukan untuk bertanya dalam penentangan yang kami telah membawa anda hanya. Mereka dipanggil dipertingkatkan, kerana selepas mereka seseorang mula mencari jawapan dan mengembangkan yang terbaik, bukan yang paling buruk, kualiti.

Soalan "bagaimana"

Berikut adalah beberapa contoh soalan yang boleh anda gunakan untuk mengatasi halangan-halangan dalam perjalanan:

• Bagaimanakah saya boleh melakukannya lebih bijak?
• Bagaimana saya boleh melakukannya dengan lebih baik?
• Bagaimanakah saya dapat berjaya mengatasinya?
• Bagaimanakah saya boleh memanfaatkan pemikiran yang tidak standard dalam keadaan ini?

Soalan "apa"

• Apa yang boleh saya lakukan?
• Apakah peluang tersembunyi di hadapan saya yang saya tidak nampak?
• Apa yang baik dalam keadaan ini?
• Apa yang boleh anda buat saya lebih kuat?

Seperti yang kita lihat, tidak semua soalan berguna. Ada yang mati, datang kepada minda mangsa dan membuat mereka merasa kasihan kepada diri sendiri. Oleh itu, sebahagian besar artikel kami telah menumpukan kepada isu-isu yang betul. Iaitu, yang mencetuskan otak untuk bekerja dan mengalami emosi yang menyenangkan, untuk berfikir dan kadang-kadang bahkan berada di hujung mati. Tetapi dalam kes yang terakhir, tidak perlu untuk mengupas: lambat laun Jawapan akan dijumpai.

Kami berharap anda berjaya!

Saya percaya bahawa beberapa orang perlu meyakinkan pentingnya bertanya apabila menjual. Pada latihan blok ini didedikasikan untuk perhatian yang paling. Apakah soalan yang rumit? Dalam soalan itu sendiri - tiada apa-apa. Adalah penting untuk dibina urutan yang betul. Adalah penting untuk menyelesaikan kemahiran pengurusan perbualan dengan soalan. Ia adalah soalan yang membawa kita kepada kesimpulan transaksi. Ya, ya, anda tidak mendengar, bukan persembahan, tetapi soalan. Ingat berapa banyak iklan yang menjengkelkan yang kita dengar setiap hari, dan ini adalah persembahan yang cekap dan indah. Jangan menjadi poster pengiklanan berjalan, ia adalah tahap bukan profesional yang rendah. Tugas kami sebagai pasukan jualan adalah untuk menggunakan semua kesan yang kaya dengan pembeli.

Isu persediaan teknik

Untuk tujuan tujuan yang digunakan:

Mereka memberi anda maklumat yang diperlukan, melibatkan pengantara dalam perbualan, mengenalpasti masalah, mengetahui bantahan, memberikan pengantara yang penting, menunjukkan minat anda dan banyak lagi.

Sesetengah penjual takut untuk bertanya kepada pelanggan, kerana mereka sangat menakutkan untuk mendengar keengganan atau bantahan. Secara sia-sia, bantahan yang menyuarakan jauh lebih baik daripada batin. Dengan hakikat bahawa pelanggan berkata - anda boleh bekerja. Fikirannya untuk kita malangnya tidak ada. Oleh itu, matlamat kami adalah untuk memaksa seseorang untuk bercakap dan bercakap sebanyak mungkin.

Soalan-soalan digunakan untuk empat objektif utama: 1 - Sebagai pendengaran yang aktif, 2 - untuk mengenal pasti keperluan, 3 - untuk membimbing pelanggan untuk pemikiran membeli, 4 - untuk menjelaskan bantahan.

Pendengaran Aktif:

Soalan - elemen penting Teknik pendengaran yang aktif. Keupayaan untuk mendengar dan berfikir apa yang didengar akan membantu menghidupkan perbualan dari pelanggan dengan penjual untuk menikmati. Soalan boleh, perkara utama adalah untuk menyatakan minat yang ikhlas dan bertanya pada dasarnya, tidak mengganggu dengan seseorang kepada cerita. Jadi kawan rapat disampaikan, secara berkala mencairkan perbualan dengan sisipan emosi: "Apa yang anda", "benar-benar", "Ini penting!" dan lain-lain.

"Dengar dua kali seberapa banyak yang anda katakan, dan anda akan sentiasa diiringi oleh kejayaan" (T. Hopkins).

Pengesanan Keperluan:

Unit ini termasuk setiap latihan jualan. Dan sekarang perhatian, soalan: "Jika anda didiagnosis oleh pelanggan kekurangan keperluan dalam produk anda, bagaimana anda melakukannya?"

Jawapan klasik adalah untuk memberi maklumat yang setia kepada klien dan dengan senang hati melihatnya membuangnya. Nah, katakan kami melakukannya. Dan tiba-tiba kita tersilap, dan keperluan pelanggan masih boleh dipenuhi dengan produk kami. Ya, dan letakkan tangan anda di hati, tidak mungkin kita mahu melepaskan seseorang tanpa cuba menawarkan sesuatu kepadanya.

Teknik saya dibina atas idea bahawa setiap orang mempunyai hak untuk kebebasan pilihan. Kami benar-benar mendedahkan keperluan, tetapi hanya untuk memahami dengan tepat bagaimana untuk membuat persembahan, kata apa yang hendak digunakan.

Cress pelanggan untuk berfikir:

Fakta yang terkenal bahawa jika pelanggan sendiri datang kepada kesedaran tentang idea itu, dia tidak akan mempunyai sebarang bantahan. Kadang-kadang anda boleh bertanya soalan sedemikian seolah-olah keputusan itu telah diterima. Sebagai contoh: "Lebih mudah bagi anda untuk bertemu pada hari Rabu atau pada hari Khamis?", Sebaliknya: "Adakah anda bersedia untuk mengatur mesyuarat?"

Pemberhentian bantahan:

Adalah perlu untuk membersihkan bantahan terutamanya untuk meningkatkan persefahaman bersama dengan pelanggan. Mempunyai pengalaman jualan yang luas, anda pasti akan mengetahui semua bantahan yang boleh dipanggil oleh pelanggan dan mengetahui jawapannya.

Tunjukkan minat, jelaskan semua yang dikatakan oleh klien. Anda kini mewujudkan iklim yang baik, pelanggan memahami bahawa kedudukannya dihormati bahawa mereka mendengarkannya.

Akhirnya, menjelaskan bantahannya, pelanggan boleh menjawabnya sendiri. Belum lagi hakikat bahawa jika bantahan itu palsu, meminta menjelaskan soalan, anda akan segera merasakannya.

Jenis Soalan:

Ia adalah perlu bukan sahaja untuk mengetahui apa yang perlu ditanya, tetapi juga untuk dapat bertanya dengan betul. Jika tidak, kita berisiko mendapatkan jawapan yang akaun yang lancar tidak akan tahu apa-apa.

Beberapa jenis soalan diperuntukkan, yang paling penting adalah yang berikut:

Soalan terbuka - Mereka yang tidak boleh dijawab "Ya" atau "Tidak", mereka memerlukan penjelasan. Apa? Di mana? Bila? Bagaimana? Berapa banyak? Kenapa? Sebelum anda meminta soalan terbuka, kami perlu membincangkan pelanggan. Pada masa itu, soalan terbuka yang ditentukan membolehkan anda mendapat banyak informasi berguna. Adalah sangat penting untuk mendengar dengan teliti untuk menggunakan kata-kata dan ungkapan yang sama dalam pembentangan, di mana pelanggan menggambarkan apa yang dia mahu.

Soalan tertutup adalah soalan yang sangat mengehadkan kemungkinan jawapan. Kemungkinan besar bagi mereka adalah jawapan "ya" atau "tidak". Ini adalah benar? Boleh saya tolong awak? Soalan-soalan ini adalah baik untuk pemanasan, tetapi harus diingat bahawa beberapa jawapan "Tidak" berturut-turut boleh membunuh sebarang rundingan. Pelanggan mesti disimpan dalam suasana yang positif. Soalan tertutup adalah baik apabila anda yakin dalam jawapan atau anda perlu menjelaskan benar-benar terperinci pentingyang tidak menjejaskan secara langsung pada persetujuan akhir.

Menyokong - yang terdiri daripada kelulusan dengan penambahan "... benar?", "... bukan?", "... Adakah anda setuju?". Menyokong (mengesahkan) soalan sesuai dengan sesuatu. Ini adalah soalan dengan jawapan terbina dalam, yang harus menyebabkan kelulusan, membuatnya suasana yang baik. Anda boleh menggunakannya untuk mendapatkan pengesahan, bagaimanapun, anda harus sentiasa menunggu jawapan, tidak seperti isu retorik. Gunakan soalan utama yang jarang berlaku, penggunaan yang kerap - mengganggu pengantara. Tentukan soalan utama hanya jika anda yakin bahawa anda mendapat jawapan yang positif.

Soalan Retorik - Berkhidmat untuk pertimbangan yang lebih mendalam terhadap masalah dan untuk "pencairan" mereka. Soalan tidak memerlukan tindak balas langsung dan berkhidmat untuk memberikan kata-kata kebaikan atau untuk menarik perhatian tambahan.

Menjelaskan soalan - menyiratkan penjelasan maklumat sebelumnya. Dibina seperti berikut: "Adakah saya faham anda dengan betul / ah?", "Maksud anda ...?" dan lain-lain.

Soalan khusus - Cadangkan jawapan yang singkat, mungkin mengandungi data dan nombor tertentu. Berapa banyak? Berapa kerap anda gunakan ...? Soalan-soalan sedemikian adalah baik sebelum persembahan. Mereka melampirkan kepentingan untuk tawaran anda. Selalu bertanya soalan konkritWalaupun jawapannya tidak menjejaskan intipati tawaran anda.

Soalan Alternatif - Tawarkan pilihan dari pilihan. "Adakah anda berminat dengan ini atau itu?". Untuk persoalan alternatif, perkataan "atau" biasanya. Ia mengehadkan jawapan. Ia tidak disyorkan untuk menawarkan lebih daripada dua pilihan untuk jawapan agar tidak membuat kekeliruan. Pilihan yang memberi manfaat kepada anda, meletakkan yang terakhir, maka ia akan diingati dengan lebih baik. Soalan Alternatif Sangat baik di peringkat akhir apabila anda perlu mendapatkan persetujuan pelanggan. Juga, ia juga berkesan untuk menggunakannya apabila pelanggan tidak menyerah atau buruk untuk dihubungi, memanggil bantahan umum.

Urutan soalan.

Jangan pada permulaan perbualan, tanya soalan terbuka. Pertama, seseorang perlu bercakap. Mulakan dengan alternatif, penjelasan atau isu tertutup.

• Adakah anda selesa untuk bercakap atau memanggil saya kembali kemudian? (Alternatif)
• Adakah saya faham dengan betul bahawa syarikat anda menggunakan dalam kerja ...? (Menjelaskan)
• Adakah anda berminat dengan teknologi baru? (Ditutup)
• Bolehkah anda memberi saya beberapa minit untuk membuat anda membuat tawaran yang baik? (Ditutup)

Pada satu ketika, anda akan belajar untuk merasa cukup, beralih untuk membuka soalan dan mendengar dengan tekun. Soalan terbuka juga tidak boleh terlalu banyak, jika tidak, mereka boleh menyebabkan kerengsaan. Pada masa yang sama, mereka mesti jelas, dan tidak kabur.

Lebih dekat ke tengah-tengah perbualan saya memperkenalkan soalan utama. Mereka akan membawa kita ke topik yang diperlukan.. Agar perbualan tidak mengapungkan "untuk kehidupan", gunakan soalan alternatif.

Soalan-soalan yang konkrit dan tertutup akan membantu membawa garis di bawah perbualan yang paling sibuk.

Isu-isu rtorik boleh ditanya semasa pembentangan, untuk memberikan kata-kata penting anda.

Memperjelas soalan membantu kami apabila memproses bantahan. Dan akhirnya, apabila membuat kesepakatan dalam perjalanan ada lagi soalan tertutup dan soalan-soalan alternatif. "Saya rasa konfigurasi ini paling sesuai untuk anda?", "Lebih mudah bagi anda untuk membayar wang tunai atau oleh banknola?"

Penyediaan isu.

Penjual berpengalaman sentiasa ada senarai Sedia Soalan yang membolehkan yang paling lengkap dan cepat untuk mengenal pasti keperluan pelanggan dan mewujudkan komunikasi yang baik dengannya. Senarai ini sangat bergantung kepada skop syarikat dan mungkin mengandungi sehingga beberapa isu isu isu.

Bagaimana untuk bertanya:

1. Tanya Positif:

Sentiasa elakkan cadangan dengan "tidak ...", "tidak boleh", "tidak pernah", "sukar", "masalah" dan sebagainya.

2. Hidupkan kelulusan kepada soalan:

Elakkan menggunakan hanya frasa afirmatif, dialog itu lebih menarik daripada monolog.

3. Berikan masa interlocutor untuk menjawab.

Selepas pertanyaan anda, tunjukkan kesabaran sehingga jawapan interlokor anda. Jangan melompat dan jangan balas diri anda. Sekiranya jeda ditangguhkan, dan terdapat risiko bahawa pelanggan tidak memahami makna soalan anda, atau dia tidak mahu menunjukkan ketidaktahuannya dalam masalah itu. Reformulasikan soalan, terangkan apa yang anda fikirkan. Kadang-kadang, jika soalan-soalan kelihatan seperti manifestasi rasa ingin tahu, ia berguna untuk secara ringkas membenarkan mengapa anda bertanya.

Jika pelanggan bertanya kepada anda soalan yang tidak menyenangkan atau bercakap lebih awal daripada harga.

Menjawab isu yang akan datang:

Ret the klien soalan:

"Saya pasti akan menjawab soalan anda, bagaimanapun, membolehkan anda terlebih dahulu mengetahui beberapa perkara yang boleh menjejaskan jawapan saya"

Berikan jawapan yang mengelak:

"Diskaun adalah mungkin dari 3 hingga 10%"

"Harga bergantung kepada banyak faktor, termasuk dari jumlah pesanan"

"Tarikh akhir minimum adalah 3-5 hari, bergantung kepada beban kerja pengeluaran"

Jika anda tidak tahu jawapannya:

Beritahu saya bahawa anda ingin memberikan maklumat yang paling tepat yang anda perlukan untuk menjelaskan terlebih dahulu pada syarikat itu.

Beritahu saya yang menghantar jawapan kepada e-mel Atau faks, pastikan anda menentukan masa apabila anda menjawab dan memenuhi janji.

Komponen Penting komunikasi komunikatif adalah keupayaan untuk bertanya.

Soalan adalah cara untuk mendapatkan maklumat dan pada masa yang sama, cara untuk menukar pemikiran seseorang dengan siapa kita mempunyai perbualan di arah yang betul (yang bertanya, dia memerintah perbualan).

Dengan bantuan soalan, kami berlepas jambatan itu kepada yang tidak diketahui dan tidak terbatas. Dan kerana ketidakpastian dan tidak diketahui ciri Dunia moden yang berubah-ubah, perkembangan keupayaan untuk bertanya soalan sangat relevan.

"Maaf untuk salah faham, saya tidak faham dengan betul" - frasa, yang sering anda dengar dalam perbualan antara orang. Jadi, supaya anda tidak perlu menyebutnya, belajar bagaimana untuk bertanya dengan betul. Persoalan yang betul, yang membolehkan anda mengetahui niat rakan kongsi, membantu mengelakkan salah faham dan konflik. Lagipun, kadang-kadang, mengabaikan keupayaan untuk bertanya soalan, atau tanpa bertanya kepadanya masa pembukaan, Kami membuka jalan meneka dan spekulasi, pelbagai pembinaan spekulatif, mewujudkan kesan yang salah terhadap orang lain, yang mengaitkan mereka sifat yang tidak wujud, kelebihan dan kekurangan, yang sering membawa kepada salah faham dan konflik.

Siapa yang tidak akan, oleh ketua atau pengurus biasa, jurulatih, jurulatih atau ahli psikologi, dalam mana-mana bidang yang penting, anda akan menggunakan keupayaan untuk bertanya dengan betul. Dalam sebarang perbualan, baik dalam perniagaan dan peribadi, soalan yang betul Bantuan:

• Menunjukkan minat terhadap keperibadian rakan kongsi dan pengantara;
• Menyediakan "interpenetration", iaitu, membuat sistem nilai anda yang dapat difahami untuk pengantara, pada masa yang sama menjelaskan sistemnya;
• Dapatkan maklumat, ragu-ragu ekspres, tunjukkan kedudukan anda sendiri, tunjukkan kepercayaan, yang berminat dengan apa yang dikatakan, untuk menunjukkan kebaikan dan menunjukkan bahawa anda sudah bersedia untuk membayar masa perbualan yang diperlukan;
• Memintas dan mengekalkan inisiatif dalam komunikasi;
• Menterjemahkan perbualan ke topik lain;
• Pergi dari monolog dari pengantara, kepada dialog dengannya.

Untuk mengetahui cara bertanya soalan dengan betul, adalah perlu untuk memberi perhatian kepada ketepatan membina dialog dalaman dan akan mengkaji jenis utama isu dalam dialog luaran.

Dialog dalaman. (Isu-isu sendiri) menganjurkan pemikiran kita sendiri dan membantu kita merumuskan pemikiran. Relevan dan kualiti, ketepatan dan urutan soalan yang timbul di kepala kita, sangat mempengaruhi keberkesanan majoriti tindakan yang kita ada.

Untuk menyusun dialog dalaman. Ia mesti difahami bahawa matlamatnya adalah untuk menganalisis mana-mana masalah. Komprehensif membongkar sebarang masalah (keadaan) akan membantu satu set isu yang berkaitan. Terdapat dua soalan pilihan.

Pilihan pertama ialah tujuh soalan klasik:

Apa? Di mana? Bila? Who! Bagaimana? Kenapa? Apa maksudnya?

Tujuh soalan ini memungkinkan untuk menampung masalah keseluruhan masalah, dan menghasilkannya analisis logik secara lisan.

Analisis pilihan kedua keadaan adalah satu set enam soalan:

• FAKTA - Apa fakta dan peristiwa yang berkaitan dengan keadaan yang sedang dipertimbangkan?
• Perasaan - apa perasaan secara umum, adakah saya rasa berhubung dengan keadaan ini? Apa yang mengikuti orang lain?
• Keinginan - apa yang saya mahukan? Apa yang orang lain mahu?
• Halangan - apa yang mengganggu saya? Apa yang menghalang orang lain?
• Masa - apa dan bila perlu buat?
• Bermaksud - apa maksud saya untuk menyelesaikan masalah ini? Apa yang bermakna yang anda ada?

Gunakan mana-mana dua pilihan dengan menganjurkan dialog dalaman. Sekiranya anda mempunyai masalah, analisa keadaan dengan bantuan diri saya, bawa pemikiran anda untuk kejelasan, dan hanya selepas itu mula bertindak.

Kepentingan dan kepentingannya Dialog luaran, tipu soalan yang betulyang jauh lebih baik daripada monolog monoton. Lagipun, orang yang bertanya adalah pemimpin dalam perbualan. Juga, dengan bantuan soalan, kami menunjukkan pengantara minat kami dalam perbualan dan dalam pendalamnya. Bertanya, kita menyatakan seorang lelaki keinginan untuk menubuhkan dengannya hubungan yang baik. Tetapi semua ini berlaku apabila perbualan tidak mengingatkan dan tidak kelihatan seperti soal siasat.

Oleh itu, sebelum memulakan perbualan atau perbualan perniagaan, sediakan satu siri soalan untuk pengantara, dan minta mereka kepadanya sebaik sahaja anda pergi ke bahagian perniagaan perbualan (dalam perbualan biasa, sebaik sahaja anda menyentuh topik awak perlu). Jadi, anda akan menyediakan kelebihan psikologi.

Isu dialog luaran boleh dimasukkan ke dalam bentuk tertentu dan adalah jenis berikut:

Soalan tertutup. Tujuan soalan tertutup adalah untuk mendapatkan tindak balas yang tidak jelas (persetujuan atau kegagalan pemain), "ya" atau "tidak". Soalan-soalan sedemikian baik, hanya dalam kes apabila perlu dengan jelas dan jelas menentukan kehadiran sesuatu pada masa kini, masa lalu, dan kadang-kadang di masa depan ("Adakah anda menerapkannya?", "Adakah anda menggunakannya?", "Adakah anda mahu mencuba?"), Atau sikap terhadap sesuatu ("Adakah anda suka?", "Anda berpuas hati dengannya?") Untuk memahami bagaimana untuk terus bertindak. Soalan tertutup (dan jawapan kepada mereka "ya" atau "tidak") menukar usaha kami ke arah tertentu.

Seseorang tidak boleh segera menolak seseorang, bertanya soalan sedemikian, untuk membuat keputusan akhir. Ingat bahawa lebih mudah untuk meyakinkan daripada memujuk.

Satu lagi perkara adalah apabila anda sengaja meminta soalan tertutup, yang sukar untuk menjawab penafian itu. Sebagai contoh, merujuk kepada nilai-nilai yang diterima umum (Socrates sering digunakan dengan cara ini): "Setuju, kehidupan tidak berdiri diam?", "Beritahu saya, adalah kualiti dan jaminan untuk anda?". Mengapa ini dilakukan: semakin sering orang itu bersetuju dengan kami, yang lebih luas zon pemahaman bersama (ini adalah salah satu daripada cara untuk memanipulasi). Dan sebaliknya jika anda tidak boleh mengambil soalan yang betul, dan sering mendengar "tidak" sebagai tindak balas kepada isu-isu yang memberi soalan, kemungkinan menolak tawaran anda secara umum. Oleh itu, mencapai keharmonian kecil, jangan memulakan perbualan dengan percanggahan, maka akan lebih mudah untuk mencapai hasil yang diinginkan.

Terbuka soalan. Mereka tidak menganggap jawapan yang tegas, membuat seseorang berfikir, lebih baik mendedahkan sikapnya terhadap tawaran anda. Soalan terbuka, ia adalah cara yang baik Mendapatkan maklumat yang baru dan terperinci, yang sangat sukar untuk mendapatkan bantuan isu-isu tertutup. Oleh itu, dalam perbualan, adalah perlu untuk menggunakan soalan terbuka lebih kerap dalam pelbagai variasi.

Tanya tentang fakta-fakta yang akan membantu anda memahami keadaan: "Apa yang ada?", "Berapa banyak?", "Bagaimana diselesaikan?", "Siapa?" dan lain-lain.

Ketahui kepentingan pengantara anda dan syarat-syarat untuk kepuasan mereka.

Ketahui sikap pengantara anda untuk keadaan di bawah perbincangan: "Apa yang anda fikirkan tentang ini?", "Bagaimana perasaan anda tentang ini?".

Cadangkan dalam bentuk soalan, lain (anda) penyelesaian kepada masalah: "mungkin dengan cara ini ..?", "Kenapa kita tidak memberi perhatian kepada pilihan itu ..?", Pada masa yang sama berhujah tawarannya. Ia jauh lebih baik daripada bercakap dengan: "Saya cadangkan ...", "Saya akan melakukannya dengan lebih baik ...", "Saya fikir ...".

Berminat dengan apa yang berdasarkan kepada penegasan pengantara anda: "Apa yang anda meneruskan?", "Mengapa betul-betul?", "Apa yang bersyarat?"

Tentukan semua yang anda tidak jelas: "Apa (bagaimana) betul?", "Apa sebenarnya itu ..?", "Kerana apa?".

Ketahui detik-detik yang tidak diingini, baik peribadi dan perniagaan: "Apa yang kita lupakan?" Apa soalan yang tidak kita bincangkan? "," Apa yang tidak dijawab? ",

Sekiranya ada keraguan, nyatakan alasan mereka: "Apa yang menghalang?", "Apa yang mengganggu kamu (tidak berpuas hati)?", "Apakah sebabnya untuk keraguan?", "Mengapa ia tidak benar?".

Ciri-ciri ciri soalan terbuka:

• Pengaktifan pengantara, isu-isu sedemikian membuatnya berfikir tentang jawapan dan menyatakannya;
• Rakan mengikut budi bicaranya memilih maklumat dan argumen yang dikemukakan kepada kami;
• Kami membawa pengantara dari keadaan kekangan dan almari dan menghilangkan kemungkinan halangan untuk berkomunikasi;
• Rakan kongsi menjadi sumber maklumat, idea dan cadangan.

Sejak itu, menanggapi soalan terbuka, pengantara mempunyai peluang untuk melarikan diri dari jawapan tertentu, untuk mengetepikan perbualan atau berkongsi maklumat yang menguntungkan untuknya, adalah disyorkan untuk menetapkan isu-isu asas dan menengah, menjelaskan dan terkemuka.

Soalan utama. - Dirancang terlebih dahulu, boleh menjadi terbuka, jadi ditutup.

Menengah, atau soalan berikutnya- Spontan atau dirancang, mereka bersedia untuk menjelaskan jawapan yang sudah membunyikan soalan asas.

Menjelaskan soalan mencadangkan jawapan pendek dan ringkas. Mereka diberikan sekiranya ada keraguan untuk menjelaskan nuansa. Orang ramai hampir selalu menjajarkan butiran dan nuansa urusan mereka, jadi tidak ada masalah di sini. Adakah kita sendiri sering mengabaikan untuk bertanya untuk menjelaskan soalan-soalan, sementara pengantara kita hanya menunggu ini dari kita untuk memastikan kita semua difahami dengan betul. Jangan teragak-agak dan jangan lupa untuk bertanya dengan menjelaskan soalan!

Soalan yang mencadangkan Ini adalah soalan, kandungan yang menjadikan jawapan yang jelas, iaitu. Merumuskan untuk memberitahu seseorang apa yang dia mesti katakan. Soalan yang menyokong Adalah disyorkan untuk bertanya apabila anda berurusan dengan orang yang malu-malu dan tidak ragu-ragu untuk meringkaskan perbualan, atau jika pengantara telah bercakap dan perlu mengembalikan perbualan di saluran kanan (perniagaan), atau jika anda perlu mengesahkan ketepatan anda Penghakiman (iman dalam keuntungan tawaran anda).

Menyokong soalan bunyi sangat mengganggu. Mereka hampir memaksa pengantara untuk mengenali kebenaran penghakiman anda dan bersetuju dengan anda. Oleh itu, mereka perlu berhati-hati.

Untuk mengetahui bagaimana untuk bertanya, Adalah perlu untuk mempunyai idea mengenai semua jenis soalan ini. Permohonan dalam perniagaan dan perbualan peribadi isu-isu semua jenis membolehkan anda mencapai tujuan yang berbeza. Mari kita pertimbangkan jenis soalan utama:

Soalan retorik Tetapkan untuk memanggil tindak balas yang diperlukan pada manusia (sokongan mendaftar, menekankan perhatian, menunjukkan masalah yang tidak dapat diselesaikan) dan tidak memerlukan tindak balas langsung. Soalan-soalan sedemikian juga memperkuat sifat dan perasaan dalam cadangan penceramah, membuat teks itu lebih kaya dan emosi. Contoh: "Apabila, akhirnya, orang akan belajar satu sama lain untuk difahami?", "Adakah mungkin untuk menganggapnya fenomena biasa?".

Soalan retorik perlu dirumuskan supaya mereka berbunyi secara ringkas dan ringkas, adalah relevan dan difahami. Kelulusan dan pemahaman di sini berfungsi - diam sebagai tindak balas.

Soalan provokatif Mereka ditetapkan untuk memanggil Interlocutor (lawan) kepada ribut emosi, supaya orang yang berambut pinginan memberikan maklumat tersembunyi, sobfully sesuatu tambahan. Soalan provokatif air bersih kesan manipulatifTetapi kadang-kadang perlu untuk penggunaan kes itu. Jangan lupa sebelum bertanya soalan sedemikian untuk mengira semua risiko yang berkaitan dengannya. Lagipun, meminta soalan provokatif, anda untuk mencapai tahap tertentu.

Mengetuk soalan Kami memindahkan perhatian kepada bidang minat yang bertanya, yang terletak selain dari arah utama perbualan. Soalan-soalan sedemikian ditanya atau tidak sengaja (jika anda berminat dalam topik perbualan, anda tidak perlu bertanya tentang perkara-perkara yang tidak mempunyai apa-apa perniagaan kepadanya) atau sengaja kerana keinginan untuk menyelesaikan beberapa masalah anda sendiri, menghantar perbualan Kepada yang anda perlukan. Jika soalan mengetuk anda, pengantara akan mencadangkan agar anda tidak terganggu dari topik yang sedang dibincangkan, jadi lakukan, tetapi pada masa yang sama ambil perhatian bahawa anda ingin mempertimbangkan dan membincangkan topik yang telah anda berikan pada masa yang lain.

Juga, soalan mengetuk ditetapkan untuk hanya meninggalkan topik perbualan, atau kerana ia tidak menarik (jika anda tidak menghargai komunikasi dengan orang ini, anda tidak boleh berbuat demikian), atau ia menyusahkan.

Soalan refectory. - Bertujuan untuk mendahului dan memerlukan keupayaan untuk merebut pada musim panas replika rakan kongsi dan mencetuskannya untuk mendedahkan lagi kedudukannya. Sebagai contoh: "Adakah anda ingin mengatakannya? ..".

Soalan yang menunjukkan pengetahuan mereka. Matlamat mereka adalah untuk menyinari erudisi dan kecekapan mereka sendiri kepada peserta lain dalam perbualan, untuk mendapatkan penghormatan kepada rakan kongsi. Ini adalah bentuk pengesahan diri tertentu. Meminta soalan-soalan seperti itu harus benar-benar, dan tidak kompeten yang kompeten. Kerana anda mungkin diminta untuk memberikan jawapan terperinci, atas soalan anda sendiri.

Soalan cermin. Ia mengandungi sebahagian daripada kelulusan sumber yang diucapkan. Adakah orang itu melihat kenyataannya di sisi lain, ia membantu mengoptimumkan dialog, memberikannya makna yang tulen dan keterbukaan. Sebagai contoh, pada frasa " Jangan sekali-kali mengenakan saya lagi!"Soalan berikut -" Jangan caj anda? Adakah masih ada orang lain yang juga boleh mengatasinya?»

Soalan "Mengapa?" Gunaan kes ini, Saya akan menyebabkan reaksi pelindung, dalam bentuk alasan, justifikasi dan mencari alasan khayalan, dan bahkan dapat menamatkan tuduhan dan membawa kepada konflik. Soalan cermin memberikan hasil yang lebih baik.

Soalan alternatif. Tetapkan dalam bentuk soalan terbuka, tetapi mengandungi beberapa pilihan jawapan. Sebagai contoh: "Mengapa anda memilih profesion seorang jurutera: secara sedar, mereka pergi ke jejak ibu bapa atau memutuskan untuk memasuki kempen, bersama dengan rakan, dan mungkin anda tidak tahu mengapa?". Soalan-soalan alternatif diminta untuk mengaktifkan Interlocutor yang tidak berpengalaman.

Soalan mengisi kesunyian. Baik soalan yang betul Anda boleh mengisi jeda janggal, kadang-kadang berlaku dalam perbualan.

Soalan yang menenangkan mempunyai kesan menenangkan yang ketara dalam situasi yang sukar. Mereka harus mengenali jika anda mempunyai anak kecil. Jika mereka kecewa, mengganggu dan menenangkan mereka boleh diberikan oleh beberapa soalan. Teknik ini segera digunakan, kerana saya perlu menjawab soalan, dengan itu mengganggu. Begitu juga, anda boleh menenangkan dan dewasa.

Memastikan pematuhan dengan peraturan berikut:

Brevity adalah jiwa kecerdasan. Persoalannya mesti ringkas, jelas dan jelas. Oleh itu, kebarangkalian tindak balas terhadapnya meningkat. Apabila anda memulakan penalaran yang kompleks, luas, pergi jauh dari topik yang anda boleh lupa apa yang anda mahu bertanya. Dan pengantara anda, pada masa anda menetapkan soalan anda selama lima minit, memecahkan kepala saya, apa sebenarnya yang anda mahu bertanya kepadanya. Dan ia boleh mengubah bahawa persoalan itu tidak didengar atau tidak dapat difahami. Sekiranya anda mahu keluar dari jauh, biarkan penjelasan (prasejarah) bunyi pertama, dan kemudian dapat difahami dan singkat.

Kepada Interlocutor, selepas soalan anda, tidak ada perasaan bahawa dia bertanya, melembutkan mereka dengan intonasi. Nada soalan anda tidak boleh menunjukkan bahawa anda memerlukan tindak balas (tentu saja, jika ini bukan keadaan apabila anda tidak mempunyai cara yang berbeza), ia harus berbunyi dalam bentuk yang santai. Kadang-kadang ia akan menjadi betul untuk bertanya dengan siapa yang anda bercakap, meminta izin - "Anda boleh meminta anda untuk menjelaskan beberapa soalan?"

Keupayaan untuk bertanya soalan adalah berkaitan dengan keupayaan untuk mendengar pengantara. Orang ramai sangat responsif kepada mereka yang mendengar dengan teliti. Dan mereka akan mengambil soalan anda dengan penjagaan yang sama. Ia juga penting bukan sahaja untuk menunjukkan budaya dan minatnya, tetapi juga tidak terlepas maklumat yang boleh menjadi sebab untuk menjelaskan isu-isu atau untuk menyesuaikan yang telah dituai.

Kebanyakan orang di sini alasan yang berbeza Tidak bersedia untuk menjawab soalan langsung (seseorang sedang mengalami kesulitan dalam pembentangan, dan seseorang takut untuk memindahkan maklumat yang salah, sesetengah yang tidak mencukupi mengetahui subjek, yang lain mengehadkan etika peribadi atau korporat, penyebabnya boleh dihalang atau kesan, dll.). Agar seseorang tidak peduli dengan apa-apa jawapan yang anda perlukan untuk menarik minatnya, menjelaskan kepadanya apa yang perlu menjawab soalan anda dalam kepentingannya.

Anda tidak boleh bertanya soalan bermula dengan kata-kata: "Bagaimana anda boleh ...?" Atau "Mengapa kamu tidak ...?". Soalan yang betul Ini adalah permintaan untuk maklumat, tetapi bukan sebagai caj tersembunyi. Apabila keadaan menuntut untuk menyatakan rasa tidak puas hati dengan tindakan rakan kongsi, lebih baik untuk tegas, tetapi dengan bijak mengatakan tentangnya dalam bentuk afirmatif, dan bukan dalam bentuk soalan.

Jadi, belajar bagaimana untuk bertanyaAnda boleh mendapatkan dari Interlocutor yang anda perlukan (profesional) maklumat, adalah lebih baik untuk memahami dan mengetahui, mengetahui kedudukan dan motif tindakannya, membuat hubungan yang lebih tulus dan sopan (mesra) dengannya, untuk memperhebat kerjasama lanjut, dan juga untuk mengesan bahagian yang lemah Dan beri dia peluang untuk memikirkan apa yang dia salah. Sudah jelas mengapa ahli psikologi lebih sering bercakap tentang seni, dan bukan tentang keupayaan untuk bertanya.

Jika anda telah menemui kesilapan, sila pilih fragmen teks dan klik Ctrl + ENTER..

Albert Einstein berkata: "Jika saya mempunyai satu jam untuk menyelesaikan beberapa jenis masalah dan hidup saya akan bergantung kepada kebenarannya, saya akan menghabiskan 55 minit pertama untuk merumuskan soalan." Dan dia betul: persoalan yang kompeten adalah langkah yang paling penting untuk menyelesaikan masalah dan mencapai matlamat.

LifeHaker memilih tujuh soalan dari buku "tahun penting" dan "menjadi versi terbaik diri anda." Mereka harus bertanya kepada diri sendiri setiap orang.

1. Apa yang saya berikan kepada dunia?

Persoalan utama adalah hari ini: bagaimana anda lulus ke dunia apa yang anda dapat dari itu?

Kejayaan seseorang akhirnya ditentukan oleh fakta bahawa dia bersedia untuk memberi dunia.

Dan Waldschmidt (Dan Waldschmidt), pengarang buku "Jadilah versi terbaik dari diri saya"

Jadi apa sebenarnya yang anda berikan dunia? Apa yang anda buat? Jangan malas dan tulis di atas kertas jawapan kepada soalan ini. Ini tidak semestinya sesuatu yang monumental atau kelihatan. Sebagai contoh, anda boleh memahami apa yang terbaik untuk anda mengekalkan hubungan yang kuat di dalam keluarga anda. Jadi tuliskan. Apa duit syiling yang anda bayar dunia? Adakah anda hanya mengambil atau bersedia untuk memberi?

2. Apa yang saya mahukan?

Ada yang akan menjadi mumpling, dan ada yang akan termaktub dan akan berbunyi di kepala mereka lebih kuat dan lebih kerap. Ini adalah anda dan keinginan sebenar anda. Jangan dengar apa yang orang lain katakan tentang apa yang anda mahukan. Jika anda mahu - lakukan!

Kaedah kedua adalah dari sebaliknya. Menghapuskan semua yang anda tidak mahu lakukan dan apa yang anda tidak perlukan. Pada helaian, tuliskan semua obligasi, kepercayaan, iaitu, semuanya "perlu" yang anda ada. Kemudian jawab untuk tiga soalan untuk setiap "keperluan":

• Di manakah asalnya?
• Adakah ia hadir?
• Adakah saya mahu mengikutinya?

Crouch semua kepercayaan itu yang anda tidak patut. Jadi anda akan membebaskan masa dan tempat untuk diri sendiri.

3. Berapa banyak yang boleh anda salahkan?

Hampir mana-mana keinginan kita, yang bertentangan dengan idea-idea otak Oh, apa-apa tindakan yang sekurang-kurangnya entah bagaimana menarik kita keluar dari zon selesa, memenuhi rintangan yang kuat. Ini dipanggil kuasa rintangan.

Untuk otak, keluar dari zon selesa sebagai api. Sehingga ini tidak berlaku, dia mengarahkan perhitungan api dalam bentuk alasan. Sekarang dengar dan dengar isyarat kuat mereka. Mereka akan pergi, dan fikiran anda mula menuangkan busa api dalam bentuk alasan:

• Di jalan jadi Merzko, mari tinggal di rumah ...
• Biarkan dari kerja - anda akan kelaparan!
• Jangan buka perniagaan anda. Tiada siapa yang dilakukan kawan anda.
• "Jangan keluar dari bilik. Jangan membuat kesilapan "(Fire Foam Brodsky).
• Jangan pergi ke latihan ini. Dan kemudian anda tidak mempunyai cukup wang untuk hidup sehingga akhir bulan.

Semua ini adalah kuasa rintangan. Berapa kerapkah tindak balas perlindungan ini menghalang anda daripada hidup?

4. Apa yang memberi saya tenaga yang paling?

Dalam buku "tahun-tahun penting" Meg Jay menulis: "Sangat mudah untuk memahami bahawa kita suka. Perkara-perkara kegemaran memberi kita jumlah terbesar tenaga. "

Ini bermakna anda perlu menjejaki apa yang anda mempunyai tenaga yang paling banyak. Sebagai contoh, jika anda merasakan kenaikan apabila anda melukis gambar - menarik gambar. Jika anda merasakan bahawa anda mempunyai tenaga yang paling apabila anda menganjurkan acara hebat - menganjurkan mereka. Jika anda merasakan arus kekuatan, lakukannya.

Jangan cuba pergi ke jalan yang dikenakan dan menjadi seorang peguam, kerana ibu bapa anda mahu begitu banyak. Atau kerana anda telah membaca penarafan "profesi yang paling dicari masa depan." Ikut tenaga - dan semangat anda pasti akan mencari keluar.

5. Penting atau mendesak?

Ia berlaku bahawa kita sangat bosan dengan segala yang saya tidak mahu bangun pada waktu pagi. Kami tidak mempunyai sebarang keinginan. Apatis penuh. Semua ini adalah kerana kita memandu diri kita dalam kewajipan rawa, yang mana kita tidak boleh keluar. Kerana hakikat bahawa kita lebih kerap melakukan apa yang anda perlukan, bukan apa yang kita mahu, kita berhenti melakukan sesuatu sama sekali.

Kami terlepas masa ini, kerana irama raba kehidupan kita tidak membenarkan untuk berhenti dan berfikir tentang diri anda dan impian anda. Dan, yang paling penting, keutamaan kami. Keutamaan sebenar yang anda ada? Mungkin ini adalah kerjaya, perubahan di dunia untuk lebih baik, sebuah keluarga yang kuat, Kesihatan, Perniagaan Kegemaran ...

Harmoni dengannya akan membolehkan anda meletakkan perkara yang paling penting dalam kehidupan di tempat pertama dan tidak kembali dari kursus ini.

6. Saya rapi atau terdegradasi?

Manusia sentiasa mahu berkembang. Sveta, dipotong - di mana sahaja. Jika seseorang tidak berkembang, dia merendahkan. Dan titik. Itulah sebabnya sangat penting untuk terus berkembang dalam perniagaan anda. Jika kita tidak membuat usaha dan tidak merumitkan tugas setiap hari, kita merendahkan.

Segala-galanya bertujuan untuk berkembang. Sekiranya akar pokok menghalang pertumbuhan, meletakkannya slab konkritApa yang akan berlaku? Pokok itu akan mula menanam lobi. Begitu juga, orang ramai. Degradasi adalah ketinggian yang sama. Hanya akan.

Semakin banyak anda mendengar diri anda dan melakukan apa yang disebutkan dalam suara batin anda, yang harmoni anda akan. Mempunyai keberanian untuk mengakui diri anda apa yang anda mahu dan apa yang anda tidak mahu. Dan juga keberanian untuk menjadi setia kepada diri sendiri. Kemudian tiada motivasi lain yang diperlukan.

7. Adakah saya sering membaca buku?

Berapa banyak buku yang anda baca tahun ini? Dan pada masa lalu? Adakah ia cukup atau bolehkah anda membaca lebih lanjut? Tanya soalan penting lebih kerap dan baca buku pintar dan berguna. Perkataan itu selamanya, dan ia adalah buku-buku yang akan selalu menjadi cara cepat Pam minda dan kemahiran anda tanpa membuat kesilapan anda sendiri. Cari buku menarik Di rak-rak di kedai kopi yang selesa, rumah dari rakan-rakan dan ibu bapa, edisi daun yang terang di kedai buku, meminta untuk mengesyorkan yang biasa dengan kesusasteraan kegemaran mereka. Dan rasa untuk buku semestinya datang.

Apa yang akan seperti calon, supaya anda dapat memahami dengan segera segala-galanya? "Segera" dan "semuanya", tentu saja, tidak akan berfungsi, tetapi laman web ini akan berkongsi beberapa taktik perbualan yang berguna - mereka akan membantu memilih pekerja yang tepat.

Mengingati bahawa pelbagai kualiti profesional dan peribadi adalah penting untuk kedudukan yang berbeza, pewawancara mesti bersedia dengan teliti untuk temuduga. Di mana-mana syarikat terdapat cara kerja tertentu, serta peraturan yang tidak disokong yang gangguan boleh mengeluarkan sistem keseimbangan. Apa soalan yang perlu ditanya mengenai temuduga untuk mendedahkan bagaimana calon memenuhi keperluan kepimpinan dan firma segera secara keseluruhannya?

Untuk memahami siapa di hadapan anda, anda boleh menggunakan prinsip-prinsip yang terkenal untuk membina perbualan ketika mengambil pekerjaan, menggunakan trend baru atau memperdalam dalam kajian psikologi calon. Kaedah yang paling terbukti adalah yang berikut:

• Prinsip Domino: mencadangkan tugas umum dengan mendalam secara beransur-ansur dalam topik ini. Dalam kes ini, calon, sebagai contoh, bertanya tentang tanggungjawabnya yang segera dan sentiasa menjelaskan butiran, sempit topik perbualan. Sekiranya pemohon tidak datang dengan tugasnya, dia menjawab dengan yakin tanpa berfikir.
• Prinsip bulatan. Di tengah atau pada akhir perbualan, mereka dikembalikan kepada isu-isu penting yang dinyatakan pada permulaan wawancara dengan calon untuk menjelaskan butirannya. Menurut jawapannya, ini awal dan sekarang dapat ditentukan bagaimana mendesis pemohon itu.

Wawancara sedemikian sentiasa sesuai, kerana perekrut itu agak sedikit masa untuk memahami siapa yang duduk di hadapannya, dan sama ada seseorang yang sepadan dengan keperluan.

Soalan Standard dari majikan

Dalam perbualan, adalah penting untuk mengenal pasti kualiti yang berbeza seseorang, jadi ia harus diprovokasi oleh perbualan yang ditemuramah di tempat tidur tertentu. Adalah bernilai menganalisis jawapan untuk menyusun potret yang betul pemohon. Soalan seterusnya sering ditanya semasa wawancara kerja:

1. "Beritahu kami tentang diri anda". Soalan ini tidak terpakai kepada beberapa tempat biografi tertentu, sebaliknya, memberikan idea umum tentang keutamaan manusia. Menarik akan menjadi pemohon yang menetapkan maklumat mengenai pengalamannya sendiri, kualiti profesionalmenunjukkan minat dalam kekosongan. Sekiranya cerita itu kabur, dan fakta-fakta yang disenaraikan tidak berkaitan dengan intipati wawancara, maka seseorang itu sama ada apa-apa untuk mengatakan, atau dia tidak pasti tentang dirinya dan kekuatannya.
2. "Kenapa awak memutuskan untuk meninggalkan bekas kerja?". Punca boleh menjadi yang paling berbeza - dari rasa tidak puas hati dengan ketiadaan pertumbuhan kerjaya kepada gaji yang rendah, sementara calon yang layak tidak akan bertindak balas dengan teruk tentang penyelia langsung atau mengenai pasukan. Sangat sedih jika konflik telah menjadi asas untuk meninggalkan, kerana ia mencirikan pemohon sebagai orang yang berminat dalam kesulitan, dan juga mengurangkan harga diri.
3. "Apa gaji ingin menerima?". Pakar yang baik Dia tahu bahawa gaji yang tinggi dan jelas tidak membantah, menyuarakan kos perkhidmatannya. Sekiranya calon itu jelas melampaui tahap gaji yang dikehendaki, anda sentiasa boleh menyejukkan semangatnya, memanggil gaji yang lebih rendah daripada yang diperlukan.
4. "Apa yang menarik kerja dalam kedudukan yang dicadangkan?". Calon pintar mengetahui bahawa para perekrut sedang mencari seseorang yang bukan sahaja mempunyai kualiti profesional dan peribadi yang diperlukan, tetapi juga bersedia untuk berguna untuk syarikat, bekerja dalam pasukan, untuk berkongsi pengalaman mereka sendiri dan mengamalkannya dari orang lain.
5. Tanya pemohon apa kekuatan dan kelemahannya. Jika calon itu menyuarakan frasa biasa, minta untuk menjelaskan dan memberitahu dengan lebih terperinci. Biasanya pencari dengan keseronokan bercakap tentang mereka kekuatanTetapi elakkan bercakap tentang lemah.
6. "Beritahu O. pencapaian profesional" Perbualan dalam saluran sedemikian akan memaksa pemohon untuk bercakap tentang dirinya, menekankan kualiti yang diperlukan untuk kerja. Sekiranya pemohon berkata dengan frasa yang sama, tidak mungkin bahawa pencalonannya patut mendapat perhatian.
7. "Namakan kesilapan profesional anda." Calon pintar tidak akan lulus, mendengar soalan yang sama, kerana ia tahu dengan sempurna bahawa dalam kerja kesilapan boleh, perkara utama adalah untuk membuat kesimpulan yang tepat dan tidak mengulangi mereka lagi. Adalah pelik jika pemohon tidak dapat mengingat keadaan ini: sama ada tidak cukup kritikal, atau tidak mengiktiraf kesilapan sama sekali.
8. "Adakah keluarga / kehidupan peribadi akan menjejaskan kualiti kerja?". Ini adalah soalan biasa, yang terutama ditangani kepada wanita muda yang sudah mempunyai anak kecil, atau mereka pada usia ketika anda boleh mendapatkan keluarga. Maklumat sedemikian diperlukan hanya jika pihak pengurusan mengemukakan keperluan tertentu untuk penggajian wanita muda dan meletakkan keadaan yang sukar.

Pengenalpastian kedudukan penting calon

Terdapat maklumat yang akan membantu mendedahkan kualiti keseluruhan calon, memahami keinginannya untuk membangunkan, mengenal pasti kedudukan hidupnya, atau hanya merasakan mood. Apa soalan yang perlu bertanya kepada pemohon mengenai temuduga?

1. "Bagaimana perasaan anda tentang kehidupan?". Soalan ini adalah falsafah, tetapi ia membolehkan anda mendedahkan kedudukan hidup apa pemohon untuk kedudukan tersebut. Optimis yakin bahawa ada tempat dalam kehidupan dengan kesulitan, dan dengan mereka yang anda perlukan untuk mengatasi atau tidak mengambil dekat dengan hati. Mereka juga yakin bahawa seseorang membina nasib secara bebas dan segala-galanya boleh berubah. Pessimists yakin bahawa orang jahat dan sentiasa bersedia untuk menggantikannya, jumlah yang anda perlukan untuk menjaga telinga anda di telinga dan berjaga-jaga. Orang sedemikian dikonfigurasikan terlebih dahulu untuk kegagalan dan sentiasa tidak selamat dalam kebolehannya.
2. Apa soalan yang perlu ditakrifkan pada temuduga untuk memahami bahawa anda mempunyai pakar yang berdiri? Tanya pemohon berapa banyak wawancara yang dia lulus kebelakangan ini Dan dari mana saya menerima jemputan. Ini akan membolehkan anda menilai yang bersaing berminat dengan calon dan mencadangkan kerja berdiri. Mungkin pakar seperti itu memerlukan syarikat anda.
3. "Siapa yang anda lihat sendiri dalam 5-7 tahun?". Adalah dibuktikan bahawa keupayaan untuk merancang dan menetapkan tugas di hadapan mereka mencirikan orang sebagai yang disasarkan dan berorientasikan kejayaan. Orang yang tidak menunjukkan inisiatif itu tidak merancang kerjaya mereka dan kehidupan masa depan, tidak mungkin menjadi cemerlang.
4. "Apa yang anda ingin ubah di tempat kerja baru?". Soalan yang sangat licik, kerana bahagian pemohon yang menggembirakan percaya bahawa ia adalah perlu untuk mengubah sesuatu dalam akar dan dengan kegembiraan mengenainya, tidak membentangkan masalah dalaman Syarikat. Calon SMART tidak akan merancang perubahan serius tanpa memahami struktur dalaman syarikat, tidak mengetahui kerjanya secara keseluruhan.
5. "Siapa yang boleh mengesyorkan anda?". Ini adalah soalan standard yang membantu memastikan kelayakan pekerja yang suka, dan juga mengesahkan sekali lagi bahawa pemohon tidak mempunyai konflik peribadi di tempat kerja sebelumnya.
6. "Apa yang anda tahu tentang syarikat kami?". Sudah tentu, tidak ada pengetahuan yang mendalam tentang syarikat itu. Walau bagaimanapun, kecil cerita pendek Mengenai aktiviti dan jenis produk akan memastikan pemohon sekurang-kurangnya bersedia untuk temuduga dan berminat dengan apa jenis kerja yang boleh diperolehinya.
7. "Kenapa awak fikir kita akan mengendalikan kerja ini?". Adalah sangat penting di sini bahawa dalam jawapannya, calon itu cukup meyakinkan - ia adalah kualiti yang dia mesti menunjukkan, memberitahu tentang kekuatan dan kelebihan berbanding pesaing.

Soalan bukan standard

Ia tidak perlu untuk merundingkan perbualan di katil klasik. Hari ini, banyak perekrut, mengambil seseorang untuk bekerja, berminat dengan perkara yang paling luar biasa, dan kadang-kadang walaupun pelik. Hakikatnya adalah bahawa anda perlu menyemak reaksi calon untuk soalan yang luar biasa, keupayaan untuk secara logik berfikir atau berhak meninggalkan situasi yang tidak masuk akal atau bodoh. Tetapi dalam kehidupan seharian, dan dalam kerja, ini sering berlaku.

Menariknya, tidak ada jawapan yang betul atau tidak betul dan perhatian istimewa Mereka berhak calon-calon yang boleh bertindak balas dengan layu, tanpa melihat perekrut dengan negatif. Anda boleh bertanya soalan berikut:

1. Pernahkah anda memberitahu alat tulis dari kakitangan pejabat?
2. Berapa banyak orang yang sesuai di dalam bilik ini?
3. Rate saya keupayaan untuk mewawancara skala 10 mata.
4. Apakah kehidupan orang di dunia yang ideal?
5. Berapa banyak liter minuman alkohol dalam satu malam di bandar?
6. Adakah anda bertarung di tempat kerja?
7. Apa lagu yang mencirikan sikap anda untuk bekerja?

Sekarang anda tahu apa soalan yang ditanya apabila wawancara kerja untuk membolehkan calon mendedahkan dan mengelakkan kesilapan yang mungkin.