Въведение

Множеството конфликти, които съпътстват живота ни, често водят до допълнителен нервен стрес върху човек, до стресови ситуации, до необходимостта от справяне със стреса.

Концепцията за стрес е заимствана от областта на технологиите, където означава способността на различни органи и структури да издържат на стреса. Всяка структура има якост на опън, превишаването на която води до нейното разрушаване.

Преместени в района социална психологияпонятието „стрес“ включва цял спектър от състояния на личността, причинени от различни събития: от поражения или победи до творчески преживявания и съмнения. Някои експерти смятат, че стресът е натискът в света, който води до състояние на емоционален дискомфорт. Други смятат, че емоционалният дискомфорт е стрес, причинен от натиск или състояния, наречени стресори.

Като цяло стресът е често срещано явление. Незначителният стрес е неизбежен и безобиден, но прекомерният стрес създава проблеми както за отделния човек, така и за организациите, трудности при изпълнението на възложените задачи.

Темата на това срочна писмена работае от значение за съвременното общество, тъй като хората постоянно са изправени пред стрес на работното място, на улицата и у дома. Тази тема е особено важна за мениджърите, тъй като стресът, който изпитват служителите, може да има разрушителен ефект както върху тях самите, така и върху организацията като цяло.

Целта на тази курсова работа е да се научите как да управлявате стреса, за да научите как да намалите неизбежната вреда, която те носят, да разберете значението на стреса в модерно общество, влиянието му върху човек в различни сфери на живота.

Цели на курсовата работа:

1. Опишете основните термини, свързани с понятието „стрес“.

2. Анализирайте причините и последиците от стреса при работниците.

3. Разработване на мерки за регулиране нивото на стрес.

4. Научете методи за справяне със стреса.

Същността и природата на стреса

Причини и източници на стрес

Думата „стрес“ е дошла в руския език от английски и в превод означава действие, напрежение, усилие, външно влияние. Стресът е състояние на повишено нервно напрежение, пренапрежение, причинено от всеки силен ефект. Учението за стреса се появява за първи път във връзка с работата на световноизвестния канадски физиолог Г. Селие (1907-1982). Той формулира универсална концепция за стреса.

В основата си стресът е начин за постигане на устойчивост в организма в отговор на отрицателен фактор. Съвременните житейски ситуации водят до рязко увеличаване на психологическия стрес върху човек. Важна предпоставка за създаването на учението за стреса беше необходимостта от решаване на проблема за защита на човек от влиянието на неблагоприятни фактори.

Първоначалното разбиране на стреса се отнася до неспецифичната реакция на организма към всеки фактор. По -нататъшното проучване на стреса от последователите на Г. Селие беше посветено на психологическите механизми на проява на стрес, както и на тяхната роля в развитието на заболявания в резултат на емоционално пренапрежение. Във връзка с появата на голям брой трудове по тази тема в науката дойде ново понятие - „емоционален или психологически стрес“.

Какво е стрес? Г. Селие му даде следната дефиниция: "Стресът е неспецифичен отговор на организма към всяко предявено му търсене." Докато провежда своето изследване, той случайно открива явление, което нарича общ адаптационен синдром (GAS), а десет години по -късно самият термин "стрес" се появява в неговите творби.

Класическият модел на общия адаптационен синдром включва три етапа на развитие на стрес (тревожност, съпротива, изтощение) и отразява физиологично ориентиран подход към стреса. Съвременното изследване на стреса се фокусира и върху други аспекти на стреса: психологически (например промени в настроението, негативни емоции и чувство на безпомощност) и поведенчески (например директна конфронтация или опит за научаване на стресорите). И трите аспекта са важни за разбирането на стреса на работното място и техниките за управление на стреса в съвременните организации.

Стресът обаче не е само нервно напрежение. При хората най -често срещаният стрес, т.е. емоционалният стимул е стрес.

Причини за стрес. Списъкът с причините за стреса е огромен. Международните конфликти, нестабилността на политическата ситуация в страната и социално-икономическите кризи могат да действат като стрес.

Организационни фактори. Значителна част от провокиращите стрес фактори са свързани с прилагането на нашите професионални отговорности... Могат да бъдат идентифицирани следните организационни фактори, които могат да причинят стрес:

l претоварване или твърде малко работно натоварване;

ь конфликт на роли (възниква, ако на служителя са предложени противоречиви изисквания);

l несигурност на ролите (служителят не е сигурен какво се очаква от него);

б безинтересна работа (проучване сред 2000 работници мъже в 23 професии показа, че тези, които имат по -интересна работа, проявяват по -малко безпокойство и са по -малко податливи на физически заболявания, отколкото тези, които се занимават с работа, която не им е интересна);

b лоши физически условия (шум, студ и др.)

ь грешен баланс между власт и отговорност;

l лоши канали за обмен на информация в организацията и т.н.

Друга група фактори на стрес могат да бъдат наречени организационни и лични, тъй като те изразяват субективно тревожното отношение на човек към професионалните му дейности.

Организационни и лични фактори. Германските психолози W. Siegert и L. Lang разграничават няколко типични „страхове“ на работниците:

ь страхът няма да се справи с работата;

ь страх от грешка;

ь страх да не бъдете изоставени от другите;

ь страх от загуба на работа;

страх от загуба на собственото си аз.

Стресогените също са неблагоприятен морален и психологически климат в екипа, неразрешени конфликти, липса на социална подкрепа и т.н.

Към целия този "букет" от организационни и производствени стресове могат да се добавят и проблеми от личния живот на човека, които дават много основания за неблагоприятни емоции. Семейните проблеми, здравословните проблеми, "кризата на средната възраст" и други подобни дразнители обикновено се преживяват остро от човек и причиняват значителни щети на неговата устойчивост на стрес.

По този начин причините за стреса не са особена тайна. Проблемът е как да се предотврати стресът, който засяга причините, които го причиняват. Основното правило тук се налага: необходимо е ясно да се прави разграничение между стресови събития, върху които можем по някакъв начин да повлияем, от тези, които очевидно не са под наш контрол. Ясно е, че на кризисна ситуацияв страната или света, върху неизбежно предстоящата възраст за пенсиониране и т.н., ако дадено лице може да повлияе, то е много незначително. Следователно такива събития трябва да бъдат оставени на мира и да се съсредоточат върху онези фактори на стреса, които наистина можем да променим от нас.

Стресорите или така наречените стресори, засягащи работниците днес, включват:

1. стресови фактори извън организацията;

2. групови стресори;

3. стресови фактори, свързани с организацията;

Разгледайте ги по -подробно.

1. Стресови фактори извън организацията.

Стресът на работното място не може да бъде ограничен до събития и условия, които се случват на работното място. Всяка организация е отворена социална система и нейните елементи - служители - са естествено повлияни от външни фактори, като например промени в обществото, икономически и финансови условия, промени в личния им живот (семейни проблеми, остаряване, смърт на близък роднина, раждане на дете и др.). NS.).

По този начин може да се каже, че лошите финансови условия могат да накарат хората да поемат допълнителна работа, в резултат на което времето за почивка се съкращава и стресът се увеличава. Семейните кризи също са основен стрес фактор за служителите. Съществуват и доказателства, че в семейства, в които и двамата съпрузи работят, стресиран съпруг може да „предаде“ стреса си на съпругата си.

2. Групови стресови фактори.

Груповите стресори включват следното:

1) липса на сплотеност в групата - липса на възможност служителят да се почувства като член на екип поради спецификата на работното място, поради факта, че лидерът не позволява или ограничава тази възможност, или защото други членове от групата не го приемат в своите редици, може да бъде източник на тежък стрес, особено за служители с голямо желание за принадлежност;

2) наличието на вътрешноличностни, междуличностни и вътрешногрупови конфликти - наличие на сериозни противоречия или несъвместимост на индивидуалните характеристики на личността на служителя, например неговите лични цели, нужди, ценности, със социално одобрени в групата, в която работи, което означава че той е принуден постоянно да бъде, да общува, да си взаимодейства също е сериозен стрес.

3. Стресови фактори, свързани с организацията.

Причините за стрес, свързан с работата, са изследвани дълго време, а списъкът с потенциални стресори е дълъг. Той съдържа физически фактори, които превръщат работното място във враждебна среда (висока температура, шум, тълпи и т.н.), както и множество психосоциални фактори, дължащи се на специфична комбинация от трудови, организационни и социални характеристики на работното място. Най-добре идентифицираните стресови фактори, свързани с работната среда, са:

§ несигурност за бъдещето - за много служители постоянен стрес е страхът от загуба на работа поради съкращения, неадекватна работа, възраст или по друга причина;

§ невъзможността да повлияят на работата си - както отбелязват много изследователи, степента, до която човек влияе върху работата си, може да бъде свързана със стресово състояние. Монотонен механична работаи отговорността за неща, на които хората не могат да повлияят, са особено стресиращи за някои работници;

§ естеството на извършената работа - сложността на задачите, които трябва да бъдат решени, самостоятелността в работата, степента на отговорност, условията на труд: степента на опасност при извършване на работа, нивото на шума и т.н., както се вижда от резултатите на множество проучвания, може да се дължи и на фактори, които често провокират стрес при работниците;

§ неяснота на ролите и ролеви конфликти - и двете условия в повечето случаи се възприемат като стресори. Тук двусмислеността на ролите означава несигурност в отношенията с човек, играещ определена роля, а конфликтът на роли означава различни несъвместими очаквания по отношение на значими хорана работа;

§ специфична организационна структура - например матрична структура на организация, която предполага двойно подчинение, често е източник на стрес за служител, който е принуден да изпълнява едновременно поръчките на двама мениджъри;

§ стресиращ стил на управление - честото използване на методи за неоправдан натиск и заплахи е един от най -мощните стресови фактори за подчинените;

• натиск върху работния график-работата на смени и особено разпределената работа често създават необходимост от редица психологически и не свързани с работата промени, които са потенциални стресови фактори. От друга страна, много натовареният работен график, който затруднява или невъзможно едновременното задоволяване на производствените и личните нужди, също може да бъде силен стрес за хората в различни работни ситуации.

Всички горепосочени условия са потенциални стресови фактори, а не фактори, които автоматично предизвикват стреса. Отговорите на тези стресови фактори са индивидуални. Чувствителността (чувствителността) или устойчивостта на стрес (толерантността) се влияе от редица ситуационни и личностни променливи.

Горепосочените фактори (неорганизационни и групови) в известен смисъл се проявяват на ниво индивид. Развитието на стреса се влияе както от индивидуалните ситуационни фактори, така и от характера и характеристиките на индивида.

Например, за човек, който не е в състояние да определи ясни приоритети за себе си, трудна стресова ситуация може да бъде необходимостта от координиране на ролите на служител и член на семейството (когато факторът време и съответните изисквания на работното място противоречат на изискванията на семейството и обратно).

Като фактори, допринасящи за податливостта на стрес, изследователите посочват и такива индивидуални черти на характера като авторитаризъм, скованост, дисбаланс, емоционалност, възбудимост, психологическа стабилност и необходимост от постижения и т.н. Най-голямо внимание обаче беше обърнато на естеството на така наречения тип А.

Ученето различни видовехарактер и съответните поведенчески модели още през 1950 г. са ангажирани специалисти по сърдечно -съдови заболявания, за да се предскаже възможността от инфаркт. В края на 60 -те години на миналия век. Фридман и Розенман започват да изучават полярни личностни типове А и В по отношение на тяхната податливост към стрес. Те определиха личността тип А като „комбинация от действия и емоции, които могат да се наблюдават при всеки човек, който е в състояние на постоянна и неуморна борба да направи все повече и повече в най -кратки срокове и дори, ако е необходимо, въпреки усилията на други хора и обстоятелства. ". Първоначално въз основа на проведеното изследване се счита, че тип А е най -податлив на стрес и едно от най -сериозните му последствия - инфаркт.

Някои настоящи изследвания обаче не подкрепят тези констатации. Такива резултати може да се дължат на факта, че хората от тип А, често „конструиращи“ стресови ситуации за себе си, в същото време, по едно и също време, те обикновено знаят как да освободят стреса си и да се справят по -добре с него от хората от типа Б. Смята се, че податливостта към стрес допринася не толкова за нетърпението на Тип А, колкото за гняв, враждебност и агресивност.

Друга важна черта на личността е индивидуалното възприемане на контрола върху ситуацията. Въпреки че контролът върху ситуацията на работното място често е организационно дефиниран, не може да се пренебрегнат такива явления като склонността на индивида да поеме отговорност и така наречения „синдром на придобита безпомощност“, фундаментално проучване на което е извършено от Селигман.

Също така важни фактори са:

Ш Характерът на стресора е един от най -важните ситуационни фактори, които определят реакциите на хората; страхът от загуба на работа вероятно е по -голям стрес, отколкото например да ви бъде назначена нежелана смяна. Но този фактор не представлява някакъв вид изключителна заплаха, която причинява появата на стрес; различни фактори могат също така да доведат до стрес. Малките ежедневни проблеми, които се припокриват, могат да доведат до същия резултат, както в случай на едно голямо събитие.

III Комбинацията от настоящи и отсъстващи стресори също е важна при определяне на индивидуалните реакции. Лошите отношения с колеги и други хора на работното място например са потенциален източник на стрес, но многократно се отбелязва, че добрите отношения могат да помогнат за намаляване на негативните реакции към други стресови фактори.

The Продължителността на излагане на стрес е друг ситуационен фактор, който влияе върху индивидуалната чувствителност. Ежедневната липса на възможност да повлияе на изискванията на работата е по -вероятно да доведе до стрес, отколкото временно претоварване на работното място, причинено например от болестта на колега. И накрая, както изтъкват изследователите, предсказуемостта на стресора също е важна: непредсказуемите стресори са по -склонни да предизвикат отрицателни реакции.

Списъкът с причините за стреса е огромен. Международните конфликти, нестабилността на политическата ситуация в страната и социално-икономическите кризи могат да действат като стрес.

Организационни фактори.

Значителна част от стресорите са свързани с изпълнението на нашите професионални отговорности. Авторите на популярния учебник по основите на управлението подчертават организационните фактори, които могат да причинят стрес:

• претоварване или твърде малко натоварване;
• конфликт на роли (възниква, ако на служителя са предложени противоречиви изисквания);
• несигурност на ролите (служителят не е сигурен какво се очаква от него);
• безинтересна работа (проучване сред 2000 работници от мъжки пол в 23 професии показа, че тези, които имат по -интересна работа, проявяват по -малко безпокойство и са по -малко предразположени към физически заболявания, отколкото тези, които се занимават с безинтересна работа);
• лоши физически условия (шум, студ и др.);
• грешен баланс между власт и отговорност;
• лоши комуникационни канали в организацията и др.

Може да се нарече друга група фактори на стреса организационни и лични,тъй като изразяват субективно тревожно отношение на човек към професионалните му дейности. Германските психолози W. Siegert и L. Lang разграничават няколко типични „страхове“ на работниците:

• страх да не се справяте с работата;
• страх от грешка;
• страх от изоставяне от другите;
• страх от загуба на работа;
• страх от загуба на себе си.

Стресогените също са неблагоприятен морален и психологически климат в екипа, неразрешени конфликти, липса на социална подкрепа и т.н.

Към този "букет" от стресори организационно и производственов личния живот на човек могат да се добавят и проблеми с характера, които дават много основания за неблагоприятни емоции. Семейни проблеми, здравословни проблеми, „криза на средната възраст и други подобни стимули обикновено се преживяват остро от човек и причиняват значителни щети на неговата устойчивост на стрес.

По този начин причините за стреса не са особена тайна. Проблемът е как да предотвратим стреса, като действаме върху причините, които го причиняват. Основното правило тук се налага; трябва ясно да правим разлика между стресови събития, върху които можем по някакъв начин да повлияем, от тези, които очевидно не са под наш контрол. Ясно е, че отделният човек, ако може да повлияе на кризисната ситуация в страната или света, неизбежно предстоящата възраст за пенсиониране и т.н., е много незначителен. Следователно такива събития трябва да бъдат оставени на мира и да се съсредоточат върху онези фактори на стреса, които наистина можем да променим от нас.

Външни фактори;

Организационни фактори;

Фактори, които зависят от самия служител.

Външни фактори- това са например въоръжени конфликти и сблъсъци, повишена икономическа и политическа нестабилност в обществото, инфлация, повишена безработица.

Така, според Министерството на труда и заетостта на правителството на Москва, повече от половината от хората, които са кандидатствали в службата по заетостта в търсене на работа, са изпитали състояние на стрес и са се нуждаели от рехабилитация и социална и психологическа подкрепа.

Организационни факторипредставляват много голяма група, която от своя страна може да бъде разделена на следните подгрупи:

Характерът на извършената работа (сложността на решаваните задачи, независимостта в работата, степента на отговорност, условията на труд: степента на опасност по време на работа, нивото на шума, осветеността и т.н.);

Неясно разпределение на ролите (несъответствие между официално установени и реални изискваниякъм поведението на служителите, ролеви конфликт);

екипни отношения (липса на подкрепа, проблеми с комуникацията);

Организационна структура (например матрична структура на организация, която включва двойно отчитане, често е потенциален източник на стрес за служител, който е принуден да изпълнява едновременно поръчки от двама мениджъри);

Стил на управление (методи за неоправдан натиск и заплахи, придружени от чувство на тревожност, страх, депресия).

Фактори в зависимост от самия служител -това са лични проблеми, както и специфичните качества и черти на характера на самите работници.

В допълнение, факторите, които допринасят или са противоположни за предотвратяване на появата на стрес, могат да включват:

Работен опит;

Възприятие;

Подкрепа от колеги, приятели и роднини;

Активни опити да се повлияе на ситуацията, за да се подобри;

Степента на агресивност.

Работен опит.Казват, че опитът е най -добрият учител; може да бъде и достатъчно силен фактор за предотвратяване на стреса. Като правило, колкото по -дълго работят служителите, толкова по -добре се адаптират към работната среда в организацията, толкова по -успешно преодоляват трудностите и премахват пречките пред работата.

Възприятие.Както вече беше споменато, служителите много често възприемат ситуацията не такава, каквато е в действителност, а такава, каквато им се струва в момента. Например, един служител може да възприеме предстоящото уволнение поради съкращения на персонал като трагедия в живота, докато друг - оптимистично, надявайки се бързо да си намери работа. нова работаили да създадете свой собствен бизнес.

Естествено е, че подкрепа от колеги, приятели и роднинипомага за облекчаване на напрежението и преодоляване на стреса. Това е особено важно за онези хора, които в съответствие с теорията за мотивацията на МакКлеланд имат изразена нужда от взаимно разбирателство, приятелство и комуникация.

Активни опити да се повлияе на ситуацията, за да се подобри(поведение, насочено към преодоляване на възникналите трудности и пречки), като правило, са по -благоприятни за предотвратяване на стреса и намаляване на неговото ниво, отколкото пасивната позиция на чакане и не пречи на ситуацията.

За да се оцени нивото на стрес и причините за неговото възникване, е необходимо да се има предвид, че стреса има тенденция да се натрупва. Понякога доста незначителна причина сама по себе си, допълваща вече натрупаното ниво на стрес, може да бъде самата „последна капка“, след която настъпват изключително негативни последици. Ето защо, когато се анализира стресът, е необходимо да се вземе предвид съвкупността от причините и обстоятелствата, които предхождат неговото възникване и които са причинили определени последици от стреса.

Видът стрес, свързан с лидерите, се характеризира с прекомерен психологически или физиологичен стрес. Резултатите от стреса са рязък спад в качеството на работата и личния живот на човек, загуба на здраве и психологически баланс.

Стресът може да бъде причинен от фактори, свързани с работата и дейностите на организацията, или от събития в личния живот на човек. Тоест причините за стреса могат да бъдат разделени на две големи групи организационни и лични фактори.

Организационни фактори.

- Претоварване или твърде малко натоварване. Необходимо е количеството работа, извършено от дадено лице, да съответства на неговия работен потенциал.

Конфликт на роли. Това се случва, когато служителят е изправен пред противоречиви искания. Ролевият конфликт често е знак за нарушаване на единството на командването в организацията. Много важно психологически аспектКато се има предвид разликата между нормите на неформална група и изискванията на официалната организация, човек може да се окаже враг на колектива, в който работи.

Несигурността в ролята възниква, когато служител не е сигурен какво се очаква от него. За разлика от конфликта на ролите, изискванията тук няма да са противоречиви, но те са уклончиви и неясни.

Безинтересна работа, освен че причинява стрес, винаги драстично намалява производителността на труда.

Лоши и лошо замислени физически условия на труд. Например, лошо осветление, липса на климатик, лоша комуникация и т.н.

Личностни факторине по -малко и често по -важно от организационните. Например смъртта на роднина или съпруг, развод или брак, промени в здравословното или финансовото състояние или всяка промяна почти сигурно ще предизвикат стрес у човек. Трябва да се отбележи, че положителните житейски събития, като повишение или значително увеличение на доходите, също могат да причинят същия или дори по -голям стрес като отрицателните.

Стрес на работното място.

Стресът на работното място може да бъде причинен от високи изисквания и ниски нива на контрол върху работния процес. Това е свързано предимно с промените, които са причинени от взаимодействието на хората и тяхната работа. Стресът е резултат от човешкото взаимодействие и външна среда... Тя обхваща не само емоционалната и психологическата, но и физическата сфера на човек. Стресовите фактори се откриват както в реалността около човека, така и в неговата психологическа среда. Разграничаване на работни и неработни фактори, които могат да бъдат източници на стрес.

Последиците от стреса.

Стресът може да се прояви по много начини. Обикновено симптомите на стрес могат да бъдат разделени на три основни групи:

Физиологични;

Психологически;

Поведенчески.

Физиологични симптоми на стрес -това е повишаване на кръвното налягане, появата и обостряне на сърдечно -съдови заболявания и хронично главоболие и т.н. Механизмът на въздействието на стреса върху физическото състояние на човек не е напълно изяснен. Разбира се, ефектът му върху всички жизненоважни функции и човешкото здраве е много по -силен, отколкото се смяташе досега.

Психологически симптоми на стрес -това чувство на неудовлетвореност, което може да се прояви в такива форми като напрежение, тревожност, меланхолия, раздразнителност. Факторите, свързани с работата, които най-често причиняват психологически симптоми на стрес, са лошо дефинираните трудови отговорности и отговорности, както и еднаквостта на работата.

Поведенчески симптоми -това е:

Намаляване на производителността на труда;

Отсъствие от работа;

Текучество на персонала;

Злоупотреба с алкохол и други форми на стрес, които влияят негативно на количествените и качествените показатели за ефективност.

Трябва да се отбележи, че в рамките на приемливото ниво на стрес работниците често се представят по -добре, отколкото при липса на стрес: тяхната реакция се подобрява, скоростта на движение се увеличава и интензивността на работата се увеличава. В състояние на лек стрес може да бъде много полезно, когато е необходимо, като например грандиозно публично говорене. но високо нивострес и особено дълъг престой в стресово състояние рязко влошават работата.

Освен това, с нарастващия стрес, броят на отсъствията се увеличава значително - преди всичко поради заболеваемостта на работниците (в резултат на влошаване на физическото състояние, намален имунитет, обостряне на хронични заболявания и т.н.), както и поради отсъствия, особено когато състоянието на стрес е придружено от злоупотреба с алкохол и употреба на наркотици.

Управление на стреса.

Има няколко начина за справяне със стреса. Можете да промените обективната реалност, за да премахнете стресовия фактор, или да промените психологическата среда, в която се намира човек. В други случаи стресовите симптоми могат да бъдат променени, така че да нямат дългосрочен ефект. Откройте организационни и индивидуални методи за управление на стреса. Организационните методи включват уелнес програми за служители; промяна на работната среда и др. Отделните методи включват: психологически(промяна на средата, в която съществува стрес; промяна на когнитивната оценка на околната среда; промяна на поведението, за да се промени околната среда) и физиологични методи(подобряване на физическото състояние на човек с цел повишаване на ефективността при справяне със стреса).

Стратегия за управление на стреса... Управлението на стреса може да се извършва както на организационно ниво, така и на ниво служители.

Управление на стреса на организационно ниво може да се извърши в следните взаимосвързани направления:

Подбор и настаняване на персонал;

Поставяне на конкретни и изпълними задачи;

Проектиране на произведения;

Взаимодействие и групово вземане на решения;

Програми за подобряване на здравето на служителите.

Подбор и настаняване на персонал.Известно е, че произведения от различно естество и съдържание имат различен ефект върху създаването на стресова ситуация... В допълнение, работниците също реагират по различен начин на такива ситуации: някои са силно стресирани, докато други са много по -малко стресирани. Следователно при подбора и настаняването на персонал тези фактори трябва да се вземат предвид, за да се избегнат впоследствие негативни икономически и социални явления.

Поставяне на конкретни и изпълними задачи,дори доста предизвикателно, не само намалява риска от стрес, но и осигурява високо ниво на мотивация на служителите. В допълнение, положителен фактор е постоянната обратна връзка между мениджъра и подчинените относно изпълнението. конкретни произведения(например оценка на графика и качеството на междинните етапи на работа).

Проектиране на произведенияще бъде ефективен само ако има индивидуален подход към всеки служител.

Например, много работници (особено млади хора) предпочитат творческа работа, която им позволява да поемат независими решения... За други работници обаче повтарящите се процедури, темповете и методите на работа са най-възнаграждаващите и без стрес.

Взаимодействие и групово вземане на решения.Както вече беше отбелязано, стресът често възниква, когато служител няма ясно определени задачи, не знае какво се очаква от него в работата и въз основа на какви показатели и критерии ще бъдат оценени резултатите му. Ако служителят участва в обсъждането и приемането на задачите, които стоят пред организацията (звеното), тогава се създават условия за независимо планиране на работата, развитие на самоконтрол и по този начин за предотвратяване и развитие на стрес.

Програми за подобряване на здравето на служителите -това е осигуряването на адекватно хранене на служителите, спортни дейности, различни форми на свободното време, както и изпълнението на специфични програми за подкрепа (например хора, страдащи от алкохолизъм).

Управление на стреса на ниво служител. Не само общността и организацията трябва да се грижат за намаляване на потенциалните източници на стрес - много зависи от самия служител. Съветите за избягване на стреса са прости, но надеждни инструменти за предотвратяване на стреса. Както знаете, винаги е по -лесно да се предотврати негативното явление, отколкото да се справим с неговите последствия. Най -често срещаните насоки за превенция на стреса са:

Възможност за правилно управление на вашето време (например, направете списък с най -приоритетните задачи, анализирайте времето, изразходвано за извършване на различни дейности, използвайте рационално времето и намерете допълнителни резерви от време);

Спорт и физически упражнения;

Овладяване на тренировъчни умения, техники за самохипноза и други техники за релаксация.

Много зависи от самия служител по отношение на създаването на благоприятни социални фактори, които допринасят за предотвратяването на стреса. Това е преди всичко установяването на приятелски отношения в семейството, създаване на атмосфера на подкрепа и добра воля в отношенията с приятели и колеги на работното място. Като се има предвид това, всеки би имал полза от овладяването на изкуството на комуникация и управление на конфликти.

В заключение е важно да се отбележи, че когато един подчинен е в стрес, първият човек, който трябва да му се притече на помощ, трябва да бъде неговият непосредствен ръководител. Шефът може да бъде важна защита срещу стреса, докато някои изследвания показват, че подкрепата на семейството може да влоши нещата. Но и тук има опасност. Ако шеф с определено умение може да бъде най -добрата подкрепа за тревожен подчинен, също е вярно, че шеф с погрешни схващания може да навреди на ума и тялото на неговия подчинен. Всичко е свързано с психологическата грамотност на лидера. Това е още един аргумент за необходимостта и важността на психологията на управлението.

Помислете за източниците на стрес. Точно както реакциите ни към физическите стресори се различават - някои ходят без шапка и ръкавици дори по време на виелица, докато други замръзват, увити в топли дрехи - ние реагираме различно на психически и емоционален стрес. За някои загубата на работа е тежка загуба и удар за самочувствието, докато за други това е шанс за вълнуващи нови възможности. С други думи, еустресът (положително възприетият стрес) може да бъде дистрес за другите (отрицателен, неприятен стрес).

Събитията и ситуации, които са най -вероятно да имат общо значение за възникването на стрес, се определят като неконтролируемост, непредсказуемост и несигурност. В същото време е важно да се има предвид как тези качества на стресовите фактори се възприемат от даден човек, способността му да преодолява стресова ситуация и нуждата от такова преодоляване. Обърнете внимание също, че тези качества включват както ежедневен стрес, така и тежки депресивни фактори, които причиняват психични стресови разстройства.

Източници на стрес. Извън контрол. Чувството за загуба на контрол може да превърне всяка ситуация в травмираща. Многобройни проучвания върху животни и хора смятат този фактор за ключов фактор за развитието на стрес. Например шведски изследователи са установили, че пътуващите, които закъсняват за влаковете си и не могат да седнат, имат по -високи нива на определени хормони на стреса от тези, които се качват във влака преди време. Пристигането по-рано им позволява да овладеят заобикалящата ги среда, което им позволява да седнат и да поставят ръчния си багаж.

В други проучвания участниците бяха помолени да изпълнят задачата в присъствието на фонов шум. Групата, която беше информирана, че може да премахне намесата, се справи много по -добре от групата, която не знаеше за нея, въпреки че първата група не използва получената информация.

Източници на стрес. Непредсказуемост. Въздействието на непредсказуемостта, когато се сблъскате със стресов фактор, като например живеене в зона, предразположена към земетресения, обикновено е дългосрочно.

Проучването включва две групи плъхове, които са били изложени на лек токов удар. В една група, точно 10 секунди преди включването на тока, зумерът прозвуча, докато в другата група зумерът прозвуча на произволни интервали. И в двете групи се развиха стомашни язви, но броят на язвите в групата, където беше невъзможно да се предвиди въздействието на стресовия фактор, беше шест пъти по -голям.

Източници на стрес. Несигурност. Знанието, че ще се случи травматично събитие, заедно с незнанието кога ще се случи, е един от най -честите източници на стрес. Броят на примерите е достатъчен: това са изпити (тестове), тестване, операции, семейни срещи и т.н. Когато подобно събитие накрая се случи, има шанс да се намери вътрешен мир и да се облекчи несигурността, което улеснява извършването на очакваните действия. Вътрешен монтажотносно вероятността от излагане на стрес фактор, може би има предимството, че може да предотврати разрушителния му ефект.

Измерване на нивата на стрес

Тъй като хората имат различни представи за това, което ги боли, и избягват такива събития по различни начини, е трудно да се изолира нивото на стрес от определени житейски събития, да се измери и да се говори с увереност какъв ефект имат стресовите фактори върху конкретен човек. Въпреки това са разработени някои скали, с помощта на които е възможно да се установи кои житейски събития имат травматичен ефект върху повечето хора. Въз основа на анкетно проучване на д -р Томас Холмс и Ричард Рейдж от Вашингтонския университет е разработена скала за адаптация.

Изследванията на хиляди пациенти от различни социални среди са позволили да се идентифицират 43 конкретни житейски събития, които имат травматичен ефект, и да се изрази степента на такова действие в цифри.

Смъртта на съпруг е единодушно призната за най -травматичното събитие в живота, с резултат 100. Бракът е класиран в средата и е оценен на 50. Изследователите придружават пациентите си в продължение на много години и сравняват техните житейски събития с медицинската им история. От тези проучвания следва, че натрупването на 300 или повече точки на стрес (точки) през годината е придружено от 80% риск от развитие на тежки соматични или психични заболявания в рамките на две години; с натрупването на точки от 150 до 300, шансовете от тези възникващи заболявания се изчисляват като 50 на 50.

Скала за адаптация

Могат да се дадат травмиращи събития общо определение„Загуба“ и „промяна“. Дори събития, които се повтарят всяка година (Коледа), или такива, които обикновено се считат за развлекателни (ваканции), могат да бъдат стресиращи.

Скалата за реадаптация може да измери количеството стрес, което настъпва през целия живот, и да разбере риска от проблеми, свързани със стреса. В допълнение, от съществено значение е скалата да бъде инструмент, с който можете да преодолеете промените в живота и, ако е възможно, да избегнете прекомерен стрес. Докато някои травматични събития не могат да бъдат предвидени, други могат да бъдат идентифицирани и прогнозирани. По този начин е възможно да се установи през какви интервали от време дадено лице натрупва силен стрес. Например, млада, наскоро омъжена жена, която току -що е променила дома си и се е установила на ново място, трябва да бъде посъветвана да отложи по -нататъшни драстични промени в живота си.

Стрес и работа

Много фирми постоянно отделят големи суми пари за справяне с негативните последици от стреса, свързан с трудовата етика, квотите за работа, злополуките (85% от всички производствени злополуки са свързани със стреса), здравето и производителността на работниците и служителите.

Никоя работа не е свободна от стресови фактори, но някои дейности са особено стресиращи и представляват риск за здравето на работниците. Например диспечерите на въздушното движение за секунди трябва да вземат решения, от които зависи животът на стотици хора. Те изпитват най -големи натоварвания и процентът на стомашно -чревните им разстройства е значително по -висок от средното ниво. Хората са принудени да променят моделите си на сън поради работа на смениимат затруднения с нарушение на циркадния ритъм. Жените, които са принудени да координират професионалните си дейности с изискванията за отглеждане на дете, са два пъти по -склонни да имат сърдечни заболявания, отколкото домакините със същия брой деца.

Какво създава стрес по време на работа? Изследване, проведено под ръководството на д -р Робърт Карасек, разкри два стресиращи аспекта в дейността на респондентите:

Мащабът на психическия стрес в дадена професия: с какъв стрес и с каква скорост трябва да работят за определено време, а също и дали възприемат дейността си като нервна и прибързана;

Обхватът на правомощията за вземане на решения, включително наблюдение на условията на труд, разнообразие от дейности, предоставяне на възможности за използване на собствените способности и усвояване на нови трудови умения.

Групата под ръководството на Карасек включва и изследвания за честотата на сърдечно -съдови заболявания в различни професионални области. Резултатите от тези проучвания предоставят убедителни и важни доказателства, че дейностите с високи психологически изисквания и ограничени правомощия за вземане на решения са придружени от високи нива на сърдечни заболявания.

Въпреки че тези проучвания не могат да се използват за заключение, че определени професии носят висок риск от сърдечни заболявания, връзката между стресовите условия на труд и сърдечните заболявания е ясна. Научно обоснованите дефиниции на стресовите характеристики на професионалната дейност трябва да са в основата на индивидуалните препоръки, свързани с повтарящи се действия и даден темп. Тази дейност е много монотонна и изисква много грижи. Освен това работещите в такива условия не контролират или недостатъчно контролират своето работно положение. Описаните по -горе дейности включват например работа на конвейер, товарене и разтоварване на стоки и др.

Познавателни дейности с ограничен бройпсихически стрес или високо ниво на самоопределение и самоопределение носи, според Карасек, малко натоварване. Когато става въпрос за ръководители на производство или висококвалифицирани специалисти, високото ниво на изисквания се компенсира с широки възможности в правото да се вземат определени решения. Противно на популярната хипотеза, такава висока позиция не е свързана със сравнително висок риск от сърдечно -съдови заболявания. Всъщност проучванията на възрастни мъже и бизнес лидери показват, че честотата на коронарна болест на сърцето намалява с всеки напредък в кариерата си.

Друг важен фактор за определяне на нивото на стрес, свързан с работата, е стилът на лидерство и личността на шефа. Проучванията на персонала в различни институции показват, че единственият фактор, който корелира със стреса, е намесата на шефа в тривиални подробности за работата, а не загрижеността му за ефективност и производителност.

Поведението на служителите също е един от стресорите. Колегиалност и Социална помощможе да помогне за намаляване или смекчаване на трудовите травми.

Стрес- термин, който буквално означава натиск или стрес. Той се разбира като състоянието на човек, което възниква в отговор на влиянието на неблагоприятните фактори, които обикновено се наричат стресори... Те могат да бъдат физически (упорита работа, травма) или психически (страх, разочарование).

Разпространението на стреса е много високо. В развитите страни 70% от населението е под постоянен стрес. Над 90% страдат от стрес няколко пъти месечно. Това е много тревожен индикатор, като се има предвид колко опасни могат да бъдат последиците от стреса.

Преживяването на стрес изисква много енергия от човек. Следователно продължителното излагане на стресови фактори причинява слабост, апатия и чувство на липса на сила. Също така, развитието на 80% от болестите, известни на науката, е свързано със стреса.

Видове стрес

Предстресово състояние -тревожност, нервно напрежение, което възниква в ситуация, когато стресови фактори действат върху човек. През този период той може да предприеме стъпки за предотвратяване на стреса.

Юстрис- полезен стрес. Тя може да бъде стресираща, причинена от силни положителни емоции. Също така, eustress е умерен стрес, който мобилизира резервите, принуждавайки ви да се справите по -ефективно с проблема. Този вид стрес включва всички реакции на тялото, които осигуряват спешна адаптация на човек към нови условия. Тя дава възможност да се избегне неприятна ситуация, да се биете или да се адаптирате. По този начин еустресът е механизъм, който осигурява оцеляването на човека.

Дистрес- вреден разрушителен стрес, с който тялото не може да се справи. Този вид стрес се причинява от силни негативни емоции или физически фактори (травма, заболяване, преумора), които влияят дълго време... Дистресът подкопава силата, като пречи на човек не само ефективно да реши проблема, който е причинил стрес, но и да живее пълноценно.

Емоционален стрес- емоции, съпътстващи стреса: тревожност, страх, гняв, тъга. Най -често именно те, а не самата ситуация причиняват негативни промени в организма.

Според продължителността на експозицията стресът обикновено се разделя на два вида:

Остър стрес- стресовата ситуация продължи за кратък период от време. Повечето хора отскачат бързо след кратък емоционален шок. Ако обаче шокът е бил силен, са възможни нарушения във функционирането на NA, като енуреза, заекване, тикове.

Хроничен стрес- стресовите фактори влияят на човек дълго време. Тази ситуация е по -малко благоприятна и опасна за развитието на заболявания на сърдечно -съдовата система и обостряне на съществуващите хронични заболявания.

Какви са фазите на стреса?

Фаза на тревожност- състояние на несигурност и страх във връзка с наближаваща неприятна ситуация. Биологичният му смисъл е да „подготви оръжия“ за справяне с евентуални неприятности.

Фаза на съпротивление- периодът на мобилизация на силите. Фазата, в която има повишаване на мозъчната активност и мускулната сила. Тази фаза може да има две опции за разделяне. В най -добрия случай организмът се адаптира към новите условия на живот. В най -лошия случай човек продължава да изпитва стрес и преминава към следващата фаза.

Фаза на изтощение- периодът, в който човек чувства, че силите му се изчерпват. На този етап ресурсите на организма се изчерпват. Ако не се намери изход от трудна ситуация, те се развиват соматични заболяванияи психологически промени.

Какво причинява стрес?

Причините за развитието на стрес могат да бъдат много разнообразни.

Трябва да се отбележи, че реакцията на организма не зависи от причината за стреса. Тялото реагира на счупена ръка и развод по същия начин - чрез отделяне на хормони на стреса. Последиците от него ще зависят от това колко значима е ситуацията за даден човек и колко дълго е бил под негово влияние.

Какво определя вашата податливост към стрес?

Същото въздействие може да бъде оценено по различни начини от хората. Същата ситуация (например загубата на определена сума) ще предизвика тежък стрес за един човек и само досада за другия. Всичко зависи от това каква стойност дава човек на дадена ситуация. Важна роля играят силата на нервната система, житейският опит, възпитанието, принципите, жизнената позиция, моралните оценки и т.н.

Хората, които се характеризират с тревожност, повишена възбудимост, дисбаланс, склонност към хипохондрия и депресия, са по -податливи на стрес.

Един от най -важните фактори е състоянието на нервната система в момента. По време на периоди на преумора и болест способността на човек да оцени адекватно ситуацията намалява и относително малките въздействия могат да причинят сериозен стрес.

Последните изследвания на психолози показват, че хората с най -ниски нива на кортизол са по -малко податливи на стрес. Като правило те са по -трудни за раздразнение. И в стресови ситуации те не губят самообладание, което им позволява да постигнат значителен успех.

Признаци за ниска толерантност към стрес и висока податливост на стрес:

• Не можете да се отпуснете след тежък ден;
• Изпитвате вълнение след малък конфликт;
• Преигравате много пъти неприятна ситуация в главата си;
• Можете да напуснете започнатия бизнес поради опасения, че няма да се справите с него;
• Сънят ви е нарушен поради преживяното безпокойство;
• Вълнението причинява забележимо влошаване на благосъстоянието (главоболие, треперене в ръцете, сърцебиене, усещане за топлина)

Ако сте отговорили с да на повечето от въпросите, това означава, че трябва да увеличите устойчивостта си към стрес.

Какви са поведенческите признаци на стрес?

Как да разпознаем стресачрез поведение? Стресът променя поведението на човека по определен начин. Въпреки че неговите прояви до голяма степен зависят от характера и житейския опит на човек, съществуват и редица Общи черти.

• Склонност към преяждане. Въпреки че понякога има загуба на апетит.
• Безсъние. Повърхностен сън с чести събуждания.
• Забавяне на движението или тревожност.
• Раздразнителност. Може да се прояви чрез плачливост, мрънкане, неразумно бране на гниди.
• Затваряне, оттегляне от комуникацията.
• Нежелание за работа. Причината не се крие в мързела, а в намаляването на мотивацията, волята и липсата на сила.

Външни признаци на стрессвързани с прекомерно напрежение на определени мускулни групи. Те включват:

• Свити устни
• Дъвчене на мускулно напрежение;
• Вдигнати „прищипани“ рамене;

Какво се случва в човешкото тяло по време на стрес?

Патогенетични механизми на стреса- стресова ситуация (стресора) се възприема от кората на главния мозък като заплашителна. Освен това възбуждането преминава по верига от неврони към хипоталамуса и хипофизата. Клетките на хипофизата произвеждат адренокортикотропен хормон, който активира надбъбречната кора. Надбъбречните жлези в големи количестваОсвобождавам в кръвта хормони на стреса - адреналин и кортизол, които са предназначени да осигурят адаптация в стресова ситуация. Ако обаче тялото е под тяхно влияние твърде дълго, е много чувствително към тях или хормоните се произвеждат в излишък, това може да доведе до развитие на заболявания.

Емоциите активират автономната нервна система, или по -скоро нейното симпатично разделение. Този биологичен механизъм е предназначен да направи тялото по -силно и по -издръжливо за кратко време, да го настрои за енергична активност. Въпреки това, продължителното стимулиране на автономната нервна система причинява вазоспазъм и нарушаване на органите, които нямат кръвообращение. Оттук и дисфункцията на органите, болката, спазмите.

Положителните ефекти на стреса

Положителните ефекти на стреса са свързани с въздействието върху организма на същите стресови хормони адреналин и кортизол. Техният биологичен смисъл е да осигурят оцеляване на човека в критична ситуация.

Трябва да се отбележи, че положителният ефект на хормоните се отбелязва с краткосрочния им ефект върху организма. Следователно краткосрочният умерен стрес може да бъде полезен за организма. Той се мобилизира, кара го да събере сили да намери оптимално решение... Стресът обогатява жизнения опит и в бъдеще човек се чувства уверен в такива ситуации. Стресът увеличава способността за адаптация и по определен начин допринася за развитието на личността. Важно е обаче стресовата ситуация да бъде разрешена преди ресурсите на тялото да се изчерпят и да започнат негативните промени.

Отрицателните ефекти на стреса

Отрицателните ефекти на стреса върхупсихикапоради продължителното действие на хормоните на стреса и претоварването на нервната система.

• Намалена концентрация на внимание, което води до увреждане на паметта;
• Появяват се суетливост и несъгласуваност, което увеличава риска от вземане на необмислени решения;
• Ниската производителност и повишената умора могат да бъдат резултат от нарушение на невронните връзки в кората на главния мозък;
• Преобладават негативните емоции - общо недоволство от позицията, работата, партньора, външен видтова увеличава риска от развитие на депресия;
• Раздразнителност и агресия, които усложняват взаимодействието с другите и забавят разрешаването на конфликтна ситуация;
• Желанието да се облекчи състоянието с помощта на алкохол, антидепресанти, наркотични средства;
• Намалено самочувствие, съмнение в себе си;
• Проблеми в сексуалния и семеен живот;
• Нервният срив е частична загуба на контрол над емоциите и действията ви.

Отрицателното въздействие на стреса върху организма

1. От нервната система... Под въздействието на адреналин и кортизол се ускорява разрушаването на невроните, нарушава се добре функциониращата работа на различни части на нервната система:

• Прекомерно стимулиране на нервната система. Продължителното стимулиране на централната нервна система води до претоварване. Подобно на други органи, нервната система не може да работи в необичайно интензивен режим за дълго време. Това неизбежно води до различни неуспехи. Признаци на преумора са сънливост, апатия, депресивни мисли, глад за захар.
• Главоболието може да бъде свързано с дисфункция на кръвоносните съдове в мозъка и влошаване на изтичането на кръв.
• Заекване, енуреза (уринарна инконтиненция), тикове (неконтролирани контракции на определени мускули). Може би те възникват, когато нервните връзки между нервните клетки в мозъка са нарушени.
• Възбуждане на части от нервната система. Възбуждането на симпатиковата част на нервната система води до дисфункция вътрешни органи.

2. От имунната система.Промените са свързани с повишаване на нивото на глюкокортикоидни хормони, които потискат функционирането на имунната система. Повишава се чувствителността към различни инфекции.

• Производството на антитела и активността на имунните клетки намалява. В резултат на това чувствителността към вируси и бактерии се увеличава. Увеличава се вероятността от заразяване с вирусни или бактериални инфекции. Шансът за самоинфекция също се увеличава - разпространението на бактерии от огнищата на възпаление (възпалени максиларни синуси, палатинови сливици) към други органи.
• Имунната защита срещу появата на ракови клетки намалява, рискът от развитие на онкология се увеличава.

3. От ендокринната система.Стресът оказва значително влияние върху функционирането на всички хормонални жлези. Той може да причини както увеличаване на синтеза, така и рязко намаляване на производството на хормони.

• Неуспех на менструалния цикъл. Силен стресможе да наруши работата на яйчниците, което се проявява със забавяне и болезненост по време на менструация. Проблемите с цикъла могат да продължат, докато ситуацията не се нормализира напълно.
• Намаляване на синтеза на тестостерон, което се проявява с намаляване на потентността.
• Забавяне на темповете на растеж. Силният стрес при дете може да намали производството на растежен хормон и да причини забавяне на физическото развитие.
• Намален синтез на трийодтиронин Т3 с нормални нива на тироксин Т4. Той е придружен от повишена умора, мускулна слабост, понижаване на температурата, подуване на лицето и крайниците.
• Намален пролактин. При кърмещи жени продължителният стрес може да причини намаляване на производството на кърма, до пълно спиране на лактацията.
• Нарушаването на работата на панкреаса, който е отговорен за синтеза на инсулин, причинява захарен диабет.

4. От страна на сърдечно -съдовата система... Адреналинът и кортизолът увеличават сърдечната честота и свиват кръвоносните съдове, което има редица негативни последици.

• Повишава се кръвното налягане, което увеличава риска от хипертония.
• Натоварването върху сърцето се увеличава и количеството кръв, изпомпвано за минута, се утроява. В комбинация с високо кръвно налягане това увеличава риска от инфаркт и инсулт.
• По -бърз сърдечен ритъм и повишен риск от нередности сърдечен ритъм(аритмия, тахикардия).
• Рискът от образуване на кръвни съсиреци се увеличава поради увеличения брой тромбоцити.
• Пропускливостта на кръвоносните и лимфните съдове се увеличава, тонусът им намалява. Метаболитни продукти и токсини се натрупват в междуклетъчното пространство. Подуването на тъканите се увеличава. Клетките имат недостиг на кислород и хранителни вещества.

5. От храносмилателната системанарушаването на автономната част на нервната система причинява спазми и нарушения на кръвообращението в различни части стомашно-чревния тракт... Може да има различни прояви:

• Усещане за буца в гърлото;
• Затруднено преглъщане поради спазъм на хранопровода
• Болки в стомаха и различни части на червата, причинени от спазъм;
• Запек или диария, свързани с нарушена перисталтика и секреция на храносмилателни ензими;
• Развитието на пептична язва;
• Нарушаване на храносмилателните жлези, което причинява гастрит, жлъчна дискинезия и други функционални нарушения на храносмилателната система.

6. От опорно -двигателния апарат системипродължителният стрес причинява мускулен спазъм и нарушаване на кръвообращението в костната и мускулната тъкан.

• Мускулен спазъм, главно в шийно -гръдния отдел на гръбначния стълб. В комбинация с остеохондроза това може да доведе до компресия на корените на гръбначните нерви - възниква радикулопатия. Това състояние се проявява с болки във врата, крайниците, гърдите. Може да причини и болка в областта на вътрешните органи - сърце, черен дроб.
• Костна чупливост - причинена от намаляване на калция в костната тъкан.
• Намалена мускулна маса - хормоните на стреса увеличават разграждането на мускулните клетки. При продължителен стрес тялото ги използва като резервен източникаминокиселини.

7. От страната на кожата

• Акне. Стресът увеличава производството на себум. Блокираните космени фоликули се възпаляват поради намален имунитет.
• Нарушения в работата на нервните и имунната системапровокират невродермит и псориазис.

Нека подчертаем, че краткотрайните епизодични стресове не причиняват сериозни вреди на здравето, тъй като причинените от тях промени са обратими. Болестите се развиват с течение на времето, ако човек продължава остро да изпитва стресова ситуация.

Какви са различните начини за реакция на стреса?

Разпределете три стратегии за реагиране на стреса:

Заек- пасивна реакция на стресова ситуация. Стресът прави невъзможно да се мисли рационално и да се предприемат активни действия. Човек се крие от проблеми, защото няма сили да се справи с травмираща ситуация.

лъв- стресът ви принуждава да използвате всички резерви на тялото за кратък период от време. Човек реагира бурно и емоционално на дадена ситуация, като прави „скок“ за разрешаването й. Тази стратегия има своите недостатъци. Действията често са необмислени и прекалено емоционални. Ако ситуацията не се разреши бързо, тогава силите се изчерпват.

Вол- човек рационално използва своите умствени и психически ресурси, за да може да живее и работи дълго време, изпитвайки стрес. Тази стратегия е най -оправданата от гледна точка на неврофизиологията и най -продуктивната.

Методи за справяне със стреса

Има 4 основни стратегии за справяне със стреса.

Повишаване на осведомеността.В трудна ситуация е важно да се намали нивото на несигурност, за това е важно да има надеждна информация. Предварителното „преживяване“ на ситуацията ще премахне ефекта на изненадата и ще ви позволи да действате по -ефективно. Например, преди да пътувате до непознат град, помислете какво ще правите, какво искате да посетите. Разберете адресите на хотели, атракции, ресторанти, прочетете отзиви за тях. Това ще ви помогне да се притеснявате по -малко преди пътуване.

Цялостен анализ на ситуацията, рационализация... Оценете вашите силни страни и ресурси. Помислете за трудностите, с които ще трябва да се сблъскате. Пригответе се за тях, ако е възможно. Преместете фокуса си от резултата към действието. Например, анализирането на събирането на информация за компанията, подготовката за най -често задаваните въпроси ще помогне за намаляване на страха от интервю.

Намаляване значимостта на стресова ситуация.Емоциите затрудняват разглеждането на същността и намирането на очевидно решение. Представете си как тази ситуация се вижда от непознати, за които това събитие е познато и няма значение. Опитайте се да мислите за това събитие без емоции, умишлено намалявайки значението му. Представете си, че си спомняте стресова ситуация след месец или година.

Укрепване на възможните негативни последици.Представете си най -лошия сценарий. По правило хората прогонват тази мисъл от себе си, което я прави натрапчива и тя се връща отново и отново. Осъзнайте, че вероятността от катастрофа е изключително малка, но дори и да се случи, има изход от ситуацията.

Инсталиране за най -доброто... Постоянно си напомняйте, че всичко ще бъде наред. Проблемите и тревогите не могат да продължат вечно. Необходимо е да се съберат сили и да се направи всичко възможно, за да се доближи успешната развръзка.

Необходимо е да се предупреди, че при продължителен стрес се увеличава изкушението да се решават проблемите по нерационален начин с помощта на окултни практики, религиозни секти, лечители и т.н. Този подход може да доведе до нови, по -сложни проблеми. Ето защо, ако не можете да намерите изход и ситуации сами, тогава е препоръчително да се свържете с квалифициран специалист, психолог, адвокат.

Как можете да си помогнете по време на стрес?

Различни начини за саморегулация при стреспомагат да се успокоите и да сведете до минимум влиянието на негативните емоции.

Автотренинг- психотерапевтична техника, насочена към възстановяване на баланса, загубен в резултат на стрес. Автогенното обучение се основава на мускулна релаксация и самохипноза. Тези действия намаляват активността на мозъчната кора и активират парасимпатиковия отдел на автономната нервна система. Това ви позволява да неутрализирате ефекта от продължителното възбуждане на симпатиковия участък. За да изпълните упражнението, трябва да седнете в удобна поза и съзнателно да отпуснете мускулите, особено лицето и раменния пояс. След това започват да повтарят формулите за автогенно обучение. Например: „Спокоен съм. Нервната ми система се успокоява и набира сила. Проблемите не ме притесняват. Те се възприемат като докосващи вятъра. С всеки ден ставам все по -силен. "

Мускулна релаксация- Техника за отпускане на скелетните мускули. Техниката се основава на твърдението, че мускулният тонус и нервната система са взаимосвързани. Следователно, ако е възможно да се отпуснат мускулите, тогава напрежението в нервната система ще намалее. При мускулна релаксация е необходимо силно да се напрегне мускулът и след това да се отпусне максимално. Мускулите работят в определен ред:

• доминираща ръка от пръсти до рамо (дясна за десничари, лява за левичари)
• недоминираща ръка от пръсти до рамо
• обратно
• стомаха
• доминиращ крак от бедрото до крака
• недоминиращ крак от бедрото до крака

Дихателни упражнения. Дихателни упражненияза облекчаване на стреса, ви позволява да възстановите контрола върху емоциите и тялото си, да намалите мускулното напрежение и сърдечната честота.

• Дишане в стомаха.Докато вдишвате, бавно надуйте корема, след това изтеглете въздух в средния и горния участък на белите дробове. При издишване - освободете въздух от гръдния кош, след това изтеглете малко стомаха.
• Преброяване на дишането 12.Поемайки дъх, трябва бавно да броите от 1 до 4. Пауза - за броене на 5-8. Издишайте до броя 9-12. По този начин дихателните движения и паузата между тях имат еднаква продължителност.

Автотерапевтична терапия... Тя се основава на постулати (принципи), които помагат да се промени отношението към стресова ситуация и да се намали тежестта на автономните реакции. За да се намалят нивата на стрес, на човек се препоръчва да работи със своите убеждения и мисли, използвайки добре познати когнитивни формули. Например:

• На какво ме учи тази ситуация? Какъв урок мога да науча?
• „Господи, дай ми сила, да променя това, което е в моите сили, дай ми спокойствие да се примиря с онова, на което не мога да повлияя, и мъдрост, за да различа едното от другото.“
• Необходимо е да живеете „тук и сега“ или „Измийте чашата, помислете за чашата“.
• „Всичко минава и ще мине“ или „Животът е като зебра“.

Психотерапия за стрес

Психотерапията за стрес има повече от 800 метода. Най -често срещаните са:

Рационална психотерапия.Психотерапевтът учи пациента да промени отношението си към вълнуващи събития, да промени неправилните нагласи. Основното въздействие е насочено към логиката и личните ценности на човек. Специалистът помага да се овладеят методите на автогенно обучение, самохипноза и други методи за самопомощ в случай на стрес.

Сугестивна психотерапия... Пациентът се внушава на правилните нагласи, основното въздействие е насочено към подсъзнанието на човек. Внушението може да се осъществи в спокойно или хипнотично състояние, когато човекът е между будност и сън.

Психоанализа при стрес... Тя е насочена към извличане на психическа травма от подсъзнанието, причинило стрес. Говоренето за тези ситуации помага да се намали тяхното въздействие върху човека.

Показания за психотерапия при стрес:

• стресово състояние нарушава обичайния начин на живот, което прави невъзможно да се работи, да се поддържа контакт с хора;
• частична загуба на контрол над собствените емоции и действия на заден план емоционални преживявания;
• формирането на личностни характеристики - подозрителност, тревожност, нахарливост, егоцентричност;
• неспособността на човек самостоятелно да намери изход от стресова ситуация, да се справи с емоциите;
• влошаване на соматичното състояние на фона на стрес, развитие на психосоматични заболявания;
• признаци на невроза и депресия;
• посттравматично разстройство.

Психотерапията срещу стреса е ефективен метод, който помага да се върнете към пълноценен живот, независимо дали ситуацията е разрешена или трябва да живее под нейно влияние.

Как да се възстановим от стреса?

След като стресовата ситуация е разрешена, трябва да възстановите физическите и психическите сили. Принципите могат да помогнат в това. здравословен начинживот.

Промяна на пейзажа.Пътуване извън града, до вила в друг град. Нови преживявания и разходки свеж въздухсъздават нови огнища на възбуда в мозъчната кора, блокирайки спомените за преживения стрес.

Превключване на вниманието... Обектът може да бъде книги, филми, представления. Положителни емоцииактивира мозъчната дейност, насърчавайки активността. По този начин те предотвратяват развитието на депресия.

Адекватен сън.Отделете толкова време, колкото тялото ви изисква за сън. За да направите това, трябва да си легнете в 22 в продължение на няколко дни и да не ставате на будилник.

Балансирана диета.Диетата трябва да съдържа месо, риба и морски дарове, извара и яйца - тези продукти съдържат протеини за укрепване на имунната система. Пресните зеленчуци и плодове са важен източник на витамини и фибри. Разумно количество сладкиши (до 50 грама на ден) ще помогнат на мозъка да възстанови енергийните ресурси. Храненето трябва да бъде пълноценно, но не прекалено изобилно.

Редовен физически упражнения ... Гимнастиката, йога, стречинг, пилатес и други упражнения за разтягане на мускулите са особено полезни за облекчаване на мускулните спазми, предизвикани от стрес. Те също така ще подобрят кръвообращението, което има положителен ефект върху състоянието на нервната система.

Комуникация... Свържете се с позитивни хора, които ви карат да се чувствате добре. Срещите лице в лице са за предпочитане, но телефонно обаждане или онлайн чат също са добре. Ако няма такава възможност или желание, тогава намерете място, където можете да бъдете сред хората в спокойна атмосфера - кафене или читалня в библиотеката. Комуникацията с домашни любимци също може да помогне за възстановяване на загубения баланс.

Посещение на спа, бани, сауни... Такива процедури спомагат за отпускане на мускулите и облекчаване на нервното напрежение. Те могат да помогнат за освобождаването на тъжни мисли и да се настроят на положително настроение.

Масажи, вани, слънчеви баниплуване в езера... Тези процедури имат успокояващ и възстановяващ ефект, помагайки за възстановяване на загубената сила. Ако желаете, някои процедури могат да се извършват у дома, като вани с морска сол или екстракт от бор, самомасаж или ароматерапия.

Техники за повишаване на устойчивостта на стрес

Поносимост към стресТова е набор от черти на личността, който ви позволява да понасяте стреса с най -малко вреда за здравето. Стресовата толерантност може да е вродена характеристика на нервната система, но може да се развие.

Подобряване на самочувствието.Доказана е зависимостта - колкото по -високо е нивото на самочувствие, толкова по -висока е устойчивостта на стрес. Психолозите съветват: формирайте уверено поведение, общувайте, движете се, действайте като уверен човек. С течение на времето поведението ще се развие във вътрешно самочувствие.

Медитация.Редовната медитация няколко пъти седмично в продължение на 10 минути намалява нивото на тревожност и степента на реакция към стресови ситуации. Той също така намалява нивото на агресия, което насърчава конструктивната комуникация в стресови ситуации.

Отговорност... Когато човек се отдалечи от позицията на жертвата и поеме отговорност за случващото се, той става по -малко уязвим за външни влияния.

Интерес към промяната... Естествено е човек да се страхува от промяна, следователно неочакваността и новите обстоятелства често провокират стрес. Важно е да създадете начин на мислене, който да ви помогне да възприемете промяната като нова възможност. Запитайте се: „какво добро може да ми донесе една нова ситуация или промяна в живота“.

Стремеж към постижения... Хората, които се стремят да постигнат цел, са по -малко склонни да изпитват стрес, отколкото тези, които се опитват да избегнат провала. Ето защо, за да се увеличи устойчивостта на стрес, е важно да се планира животът чрез определяне на краткосрочни и глобални цели... Ориентацията към резултатите помага да не се обръща внимание на незначителни проблеми, които възникват по пътя към целта.

Управление на времето... Правилното разпределение на времето облекчава времевите проблеми - един от основните фактори на стрес. За да се справите с липсата на време, е удобно да използвате матрицата на Айзенхауер. Тя се основава на разделянето на всички ежедневни дела на 4 категории: важни и спешни, важни не спешни, не важни спешни, не важни и не спешни.

Стресът е неразделна част от живота на човек. Те не могат да бъдат напълно изключени, но е възможно да се намали тяхното въздействие върху здравето. За да направите това, е необходимо съзнателно да увеличите устойчивостта на стрес и да предотвратите продължителен стрес, като своевременно започнете борбата с негативните емоции.