Rusko parkirišče raste vsak dan in svojega potenciala očitno ne bo kmalu izčrpalo. Skladno s tem so storitve popravila in vzdrževanja avtomobilov zelo zahtevne in povpraševanje po njih ne bo upadalo. Tudi novi avtomobili zahtevajo vsaj sezonsko zamenjavo pnevmatik in občasno obnavljanje potrošnega materiala, v avtomobilu z veliko kilometrino pa lahko vedno najdete kaj za popravilo. Sodobno visokotehnološko "polnjenje" avtomobilov lastnikom avtomobilov praktično ne pušča možnosti, da se okvare spopadejo z lastnimi rokami ali s pomočjo "domačih". Brez profesionalna oprema in posebej usposobljeni ljudje so tukaj nepogrešljivi. Zato bomo danes govorili o tem, kako odpreti avtoservis.

Določite svojo nišo

Katere storitve so najbolj povpraševane med avtomobilisti?

• Pnevmatike - vsako jesen in pomlad vozniki vdrejo v prodajalne pnevmatik, da bi se "preobuli" in po potrebi uravnotežili kolesa. Skoraj vsi lastniki avtomobilov uporabljajo to storitev. Poleg tega nas stanje na cestah prisili, da se pogosteje kot 2-krat na leto obrnemo na menjalnik pnevmatik.
• Popravila - vse, kar je povezano s popravilom, zamenjavo enot, sklopov, avtomobilskih delov.
• Karoserija - barvanje avtomobila, odpravljanje napak na telesu po nesreči.
• Diagnostika in popravila avtoelektričarjev in elektronike.
• Priprave pred prodajo - diagnostika, popravilo, dajanje avtomobila pred prodajo "tržnega" videza.
• Tuning je storitev za namestitev dodatnih možnosti, spreminjanje nastavitev opreme in videz telo.
• Avtopralnica kot spremljevalna storitev.

Osredotočite se lahko na zagotavljanje ene ali dveh storitev in odprete visoko specializirano delavnico. Ustvarjanje polnopravnega avtomobilskega servisa vključuje zagotavljanje celotnega obsega storitev za popravilo in vzdrževanje avtomobila. Katero možnost garaže boste izbrali, je odvisno od vaših naložbenih priložnosti, konkurenčnih razmer na trgu v vašem mestu in osebnih želja. Kljub visoki konkurenci na tem področju ob kompetentnem pristopu do poslovanja ne boste ostali brez strank.

Registracija podjetja

Torej ste pripravljeni odpreti; podjetje za servis avtomobilov. Kje začeti? Registrirajte svoje podjetje.

Za majhno avtomobilsko delavnico je boljše za večnamenski center. Če v vaši regiji avtoservisna podjetja, lahko delate po tem davčnem režimu oz.

Licenca za to vrsto storitve je bila preklicana, zato jo morate le dobiti dovoljenja v državnem požarnem nadzoru in SES sklepati pogodbe o najemu ali nakupu prostorov za dobavo gospodarske javne službe, za odstranjevanje odpadkov.

Mesto proizvodnje

Zgradite novo središče vzdrževanje avtomobili - postopek ni samo drag, ampak tudi dolg, že od nakupa (zakupa) zemljišče in pridobivanje različnih odobritev in se konča neposredno gradbena dela... Lažje je odpreti avtoservis v garaži ali hangarju, nekdanjem proizvodnem obratu.

Za namestitev 4 delovnih mest, skladišča rezervnih delov, sprejemne sobe za stranke in pisarne je dovolj prostor od 250 do 300 kvadratnih metrov. m. Priporočljivo je urediti bližnja parkirna mesta za popravljene ali čakajoče servisne avtomobile.

Najbolje je, če je delavnica blizu prometne avtoceste, bencinske črpalke, parkirišča ali garažnega kompleksa.

Sanitarni in epidemiološki nadzor in gasilska služba postavljata naslednje zahteve v prostore servisa:

• avtoservis ne more biti v stanovanjski ali javni zgradbi;
• delavnica naj bo oddaljena najmanj 15 m od stanovanjskih stavb in 50 m od otroških in zdravstvenih ustanov;
• prostor mora biti opremljen z vodovodom in kanalizacijo;
• v hladni sezoni mora biti prostor ogrevan in imeti dovodno in izpušno prezračevanje;
• v delavnico mora prodirati naravna svetloba, prostor je opremljen z eksplozijsko varno umetno razsvetljavo;
• inšpekcijska jama in stene prostora so obložene keramične ploščice, tla - metlaške ploščice;
• za delo enega zaposlenega je potrebna površina najmanj 5 kvadratnih metrov. m;
• potrebna sta tuš in kopalnica;
• delavci so opremljeni z omaricami za oblačila, zaščitno opremo (rokavice, očala, respiratorji).

Oprema za servis avtomobilov

Če želite avto servis odpreti iz nič, boste morali kupiti vse, kar potrebujete za delavnico, od delovnega orodja do zapletene diagnostične opreme:

• dvižna dvigala;
• stojalo za poravnavo koles;
• stroji za menjavo in uravnoteženje pnevmatik;
• oprema za ravnanje in varjenje;
• diagnostični skener;
• oprema za barvanje;
• namestitev za izpiranje sistema za gorivo in zamenjavo olja;
• kompresor s stisnjenim zrakom;
• dvigalke, stojalo za prenos;
• pnevmatski in ročno orodje (ključi, izvijači, izvijači itd.).

Zaposlovanje

Osebje je najbolj boleče mesto za vsakega lastnika avtomehanične delavnice. Iskanje strokovnjakov za avtoservis ne bo enostavno. Morda bo treba iz drugih delavnic poiskati več izkušenih avtomehanikov in jim ponuditi več donosne pogoje... Najemanje strokovnjakov je drago, vendar se splača. Mojster "rukasty" bo s seboj zagotovo pripeljal več kot eno običajno stranko. Stiki dobri strokovnjaki avtomobilisti pogosto prenašajo iz rok v roke, vozniki pa so pripravljeni iti do določenega serviserja celo na drugi konec mesta.

V prihodnosti boste morali skrbeti za to, da boste iz vajencev vzgajali lastno usposobljeno osebje.

Potrebovali boste: enega mojstra za vsakega delovnem mestu (mehanik, električar, mojster, karoserija - odvisno od profila vaše službe) in nekaj ljudi "v krilih"; Sprejemnik za delo s strankami pri naročanju.

Plača avtomehanika je sestavljena iz majhnega fiksnega dela in odstotka vsakega opravljenega naročila, običajno v višini 30-50%.

Koliko stane odprtje avtomobilskega servisa?

Glavni stroški odprtja avtoservisa so najem prostorov in nakup opreme. Če ste odločeni, da boste resno investirali, pripravite od 3,5 do 4,5 milijona rubljev. Manjša in enostavnejša avtomehanična delavnica, ki nudi kombinacijo več najbolj "priljubljenih" storitev, bo stala 1 - 1,5 milijona rubljev. in lahko ustvari dohodek v razponu od 60 - 350 tisoč rubljev na mesec.

Zelo specializirano servisno mesto bo poceni, na primer servis pnevmatik lahko odprete le za 250 - 350 tisoč rubljev. Res je, takšna delavnica bo prinesla majhen dohodek - ne več kot 30 tisoč rubljev. na mesec.

V povprečju se avtoservis kot podjetje izplača v 1 - 3 letih z dobičkonosnostjo 20 - 40%.

Majhne avtomehanične delavnice praviloma, potem ko nekaj časa delajo in imajo svoje stranke, še naprej širijo poslovanje ali pa se nasprotno osredotočijo na zagotavljanje dveh ali treh stroškovno najučinkovitejših storitev. Priporočljivo je, da lastnik avtomobilskega servisa sledi tej poti.

Začetek dela

Za spet odprt avto servis morali boste izvajati promocijske dejavnosti. Za to je treba postaviti zunanje oglaševanje ali navigacijo potencialne stranke vas zlahka našel. Oglasi v specializiranem tisku, na parkiriščih in v garažah bodo prav tako pomagali privabiti lastnike avtomobilov v vašo delavnico.

Letake lahko distribuirate v okolici; pripravite in pustite vizitke v organizacijah, pisarnah, trgovinah.

Dobro je poskrbeti tudi za prihodnjo prepoznavnost avtomobilskega servisa: razvijajte se slog oblike, delavcem priskrbite kombinezone s svojimi simboli, naredite znak.

Z začetkom dela avtomehanike boste imeli vprašanje nakupa rezervnih delov. Do odprtja bi se že morali odločiti za dobavitelje in z njimi podpisati pogodbe o dobavi. Sprva je mogoče delati "po naročilu", če lahko dobavitelji hitro dostavijo potrebne dele, najbolj priljubljeni deli pa morajo biti na zalogi in kupljeni z zalogo. Ne pozabite se vnaprej pripraviti na sezonske konice, da se ne boste soočili s problemom pomanjkanja potrebnih rezervnih delov v veleprodajnih skladiščih. Priporočljivo je kombinirati velike količine nakupov s prodajo rezervnih delov, organiziranih na ozemlju avtoservisa.

Kako odpreti servisni center na območjih, kjer so že dolgo oblikovane niše, so bila določena pravila igre in upoštevana stabilnost?
Toda tudi na takih področjih je mogoče najti nove priložnosti. Poslovni načrt servisnega centra temelji na razumevanju glavne resnice vsakega posla - kako in komu je načrtovano opravljanje storitev.

Analiza ciljne publike

Popravilo elektronike in gospodinjski aparati povpraševanje - število naprav, ki jih uporablja prebivalstvo, nenehno narašča. Načrtovanje se začne z analizo potencialnih potrošnikov storitev in izbiro lokacije - kako odpreti servisni center za popravila ob svojem ciljna publika... Tu obstajata dva načina:

• Najem v stanovanjski stavbi. V idealnem primeru - v pritličju, z ločenim vhodom ali lastnim domofonom. Primerna poteza, če se načrtovano mesto opravljanja storitev nahaja v gosto pozidanem mikrookrožju in v radiju 500-700 m ni neposrednih konkurentov. Vendar obstaja velika verjetnost, da so zaposleni domači strokovnjaki. Identificirani so z uporabo " tržne raziskave»- zahteve za študij na internetu, objave na tablah, avtobusnih postajališčih, vhodih v hiše. Priporočljivo je, da pokličete več, vprašate, ali obstaja spletno mesto servisnega centra, razjasnite seznam storitev in ugotovite cenovna politika potencialni konkurenti.
• Najem v poslovna stavba... Ta možnost se upošteva, če je načrtovana za privabljanje poslovne stranke, in ni potrebe po stalnem pretoku ljudi. Če se stavba nahaja v prometnem delu mesta, dostop v notranjost ni težaven (mehurčki, dostopni sistem), poleg stanovanjskih stavb pa bo izbira dobra.
• Najem v nakupovalni center. Dobro mesto za sprejemanje in izdajanje naročil. Optimalna lokacija - v neposredni bližini stanovanjskih sosesk. Pomembna je postopna dostopnost ciljne skupine do zagotavljanja storitve.

Možne delovne oblike

Struktura servisnega centra v začetni fazi je precej preprosta:

• Točka sprejemanja / izdajanja naročil in servisna delavnica - to je lahko različne sobe ali kombinirana pisarna.
• Osebje je vodja, v idealnem primeru je glavni inženir, serviser, vodja službe za stranke, računovodja.

Če ni zadostnih virov, ni priporočljivo ponujati široke palete storitev. Pomembno je izbrati osnovno deloki prinašajo stabilen dohodek in vam omogočajo povečanje baza kupcev... Z ustrezno naložbo se lahko sprva postavite kot multidisciplinarna storitev.

Vendar pa organizacija servisnega centra ni zapletena in se z razvojem podjetja lahko preoblikuje. Skaliranje v smeri povečanja je manj težav in manj ugleda kot zmanjšanje.

Kako začeti

Opredeljene so bile ciljne skupine. Prostor je v najemu. Nakup opreme za servisni center. V fazi zagona je priporočljivo kupiti osnovni komplet:

• oprema za spajkanje;
• diagnostična in merilna oprema;
• ročno orodje;
• optične in svetlobne naprave;
• napajalniki.

Oblikovanje servisnega centra vključuje tudi nakup pohištva in opreme delovnih mest. Ko je vse pripravljeno, se lahko odprete.

• razdeljevanje letakov in letakov s promocijskimi ponudbami - oblikovati je treba jedro občinstva;
• zagon lastnega spletnega mesta, strani v v družabnih omrežjih, vnašanje podatkov na internetne kartice in elektronske baze podatkov;
• uporaba tehnologije od ust do ust - kakovost storitev mora biti takšna, da ljudje govorijo o vas in priporočajo prijateljem.

Za delovanje servisnega centra je potrebno stalno vzdrževanje stike s ciljno publiko in ponujajo konkurenčne storitve za dostopna cena... Vendar v prizadevanju, da bi dobili čim več strank, ne smete odlagati. Dvig cen je težji od ponujanja popustov ali bonusov.

Zato so na začetku potrebni jasni ceniki storitev, formule za izračun stroškov komponent in regulativna dokumentacija. Upravitelj servisnega centra - opis dela je lahko tipičen - določa funkcionalnost vsakega zaposlenega, dolžnosti in področja odgovornosti.

Poslovno povečanje

Širitev je neizogibna stopnja poslovnega razvoja. Ta postopek je možen v več smereh:

1. Območje servisnega centra. Težava je manj pereča, če sta sprejemno mesto vozila in delavnica ločena. Možno je, da bo skladišče potrebno za shranjevanje naročil in zaloge, ustvarjanje dodatnih delovnih mest. Pri zagotavljanju operativnih storitev potrebujete čakalnico za stranke in posebno delovno mesto za skrbnika.
2. Organizacija prodaje dodatkov za računalniško opremo in mobilne naprave kot dodatna storitev.
3. Pooblastilo servisnega centra. Označuje prehod na novo raven - pridobitev licence omogoča izvedbo garancijskih in pogarancijskih popravil ter sodelovanje z uradnimi predstavniki.

Pravi znak, da je vse uspelo, je prehod podjetja v način avtopilota. To je čas za razmislek o odpiranju nove smeri.

Popravila telefonov so zahtevan posel. Kljub temu, da jih je veliko, število pripomočkov med ljudmi vsak dan narašča in prej ali slej vsi potrebujejo popravilo.

Pravna stran vprašanja

Če se odločite odpreti servisni center za popravila telefona, najprej registrirajte podjetje. Kako to storiti, smo podrobno opisali v prejšnjih člankih.

Storitve vam ni treba potrditi. Lahko tudi brez blagajne - uporabite obrazce za strogo poročanje BO-3. Izenačeni so z blagajniškimi čeki. Registrirajte obrazce in jih potrdite pri davčnem uradu.

Ne pozabite uskladiti odprtja podjetja z lokalnimi oblastmi, SES, gasilsko službo. Prišli bodo s čeki, podrobnosti in prefinjenosti bodo preverili neposredno pri njih. Bodi prijazen! Tudi zaposleni v regulativnih organih so ljudje.

Prostori: izberite in uredite

Servisni center je lahko na majhnem območju, na primer v kiosku na blagajni supermarketa ali v podzemnem prehodu. Tudi če mojster dela v isti sobi, oprema ne bo zavzela veliko prostora, dovolj je majhna kabina.

Lahko celo organizirate sprejem in oddajo, delo mojstra pa bo opravljeno doma.

Prav tako niso potrebna posebna popravila - dovolj je kozmetika. Kupite pohištvo za receptorja in čakajoče stranke.

Kupimo opremo in rezervne dele

Oprema servisnega centra za popravila telefona ne bo zavzela veliko prostora.

Za produktivno delo centra kupite:

• Spajkalna postaja s sušilcem za lase
• Napajanje
• UFS s kabli (oprema za celovita storitev pametni telefoni)
• Ultrazvočna kopel
• Mikroskop ali lupa - za delo z majhnimi detajli
• Programer
• Orodja za odpiranje telefonov (za Apple tehnologijo je potreben poseben komplet)

Ni smiselno kupovati velikih količin nadomestnih delov za telefone - ti hitro zastarajo, tako kot telefoni sami. Če želite prihraniti pri nakupu delov, poiščite prednostnega dobavitelja veleprodajni pogoji, združite se s popravili iz sosednjih območij in oddajte splošno naročilo.

Povprečna pribitek za stranke je 100%. Če opravite pribitek na podlagi veleprodajne cene, bo cenik videti privlačen za obiskovalce.

Čarovnik bo naložil vdelano programsko opremo z interneta, zato poskrbite za svoj računalnik in hitro povezavo.

Iščem osebje

Če veste, kako popraviti telefone, si lahko najprej poiščete zamenjavo in sodelujete. V tem primeru je primeren celo začetnik, ki ga naučite sami. A tak primer je redek.

Poiščite vsaj dva obrtnika, ki lahko sprejemata naročila v kombinaciji. Če jih želite motivirati za delo, jim ponudite delo za plačo in odstotek izpolnjenih naročil.

Ne pozabite se prijaviti pogodba o zaposlitvi klavzula o materialni odgovornosti - navsezadnje bodo mojstri delali s tujimi telefoni, tudi dragimi. Ne najemajte delavcev brez registracije!

Oglaševanje in promocija

Vključite se v promocijo še pred uradnim odprtjem. Tako servisni center ne bo miroval, ampak bo takoj začel delovati.