Divers stocks et offres spéciales sont principalement considérés comme un moyen d'augmenter les ventes. Mais cet outil de marketing apporte en fait une entreprise beaucoup plus d'avantages dans diverses directions. Par example, travail compétent Avec des promotions, vous permet de remplacer la part de la base du client que l'entreprise perd pendant le temps et stimule les achats répétés des clients existants.
Il convient de rappeler qu'il ne suffit pas de penser et de réaliser beaucoup de temps - il est nécessaire de transmettre des informations à ce sujet autant que possible des personnes parmi votre audience cible. Vous pouvez organiser la diffusion de l'information à l'aide de canaux tels que des publications et des bannières sur le site, des réseaux sociaux, des bannières du réseau contextuel, ainsi que d'utiliser la lettre d'information par courrier électronique à cet effet.

Voici 25 idées que vous pouvez utiliser pour votre boutique en ligne pour attirer de nouveaux acheteurs, augmenter les ventes et étendre des informations sur votre marque.

1. Prix \u200b\u200baléatoire. Cette option vise à travailler avec les clients existants et à ne pas attirer de nouvelles. Règles simples: parmi les acheteurs qui ont fait une commande au cours d'une certaine période, le prix est joué sous la forme d'une certaine chose ou d'une rémunération de l'argent, et le gagnant est déterminé à l'aide du générateur. nombres aléatoires. Un exemple de service avec une telle fonctionnalité - mrandom.com.
2. Offre de lot. Un moyen prouvé de pousser les clients à dépenser plus que ce qu'ils ont planifié initialement, de combiner plusieurs marchandises dans le format d'approvisionnement en lots et de l'offrir à un prix inférieur à celui que vous achetez séparément. Par exemple, une bouquet de caméra + sac + carte mémoire.
3. Créer un sentiment de déficit. Indiquez que la proposition réelle n'est valable que pour un temps limité, par exemple au cours de la semaine ou des trois prochains jours. Créez des gens un sentiment qu'ils perdent de l'argent s'ils ne commencent pas à agir maintenant. Les offres de limitation stimulent la demande supplémentaire.
4. La possibilité d'obtenir d'abord. Il s'agit d'un tel schéma d'achat de biens comme pré-commande. Vrai, le retour d'une telle promotion dans la boutique en ligne ne sera que si nous parlons Sur un produit très populaire, tel qu'un nouveau modèle iPhone.
5. Offre de week-end. Habituellement, l'achat d'activité d'achat diminue les week-ends et il est possible de le stimuler en envoyant des propositions sur la base des abonnés à la sélection de biens sur lesquels des réductions fonctionnent lors de la mise en place du samedi-dimanche.
6. Sélections personnelles. La segmentation des clients et la proposition de chaque groupe de biens pouvant être potentiellement intéressantes sur la base de l'analyse des biens visualisés ou des commandes précédemment effectuées sont en mesure de fournir de bons rendements sous forme d'achats répétés.
7. Achetez plus pour sauver. Ce type de proposition est attrayant pour les clients en créant un sentiment de prestations acquises, malgré le fait que la vérification moyenne devient plus élevée. Ne donnez pas de gros rabais, assurez-vous d'être assez attrayant pour pousser clients potentiels à l'action.
8. Un petit cadeau. Soyons honnêtes - le Freebie aime tout. Il suffit de donner juste une bagatelle agréable et il est souhaitable qu'elle rappelait à une personne de votre marque. C'est peut-être une tasse, une chaîne clé, un cas de téléphone, etc. C'est comme un petit bonus, mais beaucoup de personnes atteintes de dignité l'apprécieront.
9. Points de loyauté. Chaque fois que le client achète quelque chose, il est chargé des points de bonus pouvant être échangés contre une remise monétaire lors de l'achat du produit suivant. Vous pouvez d'abord tester cette offre spéciale pendant une certaine période, et s'il est bien prouvé, de faire un programme de fidélité indéfini, pertinent tout au long de l'heure de travail de la boutique en ligne en tant qu'entreprise.
   
10. Trouver moins cher. L'une des façons populaires de promouvoir la marque, pertinente pour les nouvelles niches et les catégories de biens à faible concurrence. La règle principale est que vous supprimez la différence entre les prix si l'acheteur a trouvé un produit similaire dans une autre boutique en ligne moins cher. Mais il convient de rappeler une nouvelle fois qu'un tel régime ne sera pas pertinent s'il s'agit d'une niche hautement compétitive, caractérisée par une petite balise pour les marchandises.
11. Amène un ami. Invitez les utilisateurs enregistrés des points bonus ou une réduction monétaire si une personne de leurs amis s'inscrit sur leur lien de référence. Cela peut parfaitement travailler dans des niches populaires, telles que, par exemple, le commerce de vêtements. Ainsi, vous pouvez développer base de clientèle En raison des utilisateurs eux-mêmes qui parlent une sorte de spécialistes du marketing pour votre entreprise.
12. Cadeau d'anniversaire. Si vous avez suffisamment de données sur vos clients pour suivre ces informations, vous pouvez configurer les offres spéciales de la newsletter automatique pour les personnes qui approchent de l'anniversaire. Tout le monde sera ravi d'une telle manifestation d'attention portée à sa personne d'affaires.
13. Seulement pour les abonnés. Pas tout à fait le bon nom, car la première association survient généralement une analogie avec la newsletter par courrier électronique. Nous parlons de la formation d'une offre unique pour un canal spécifique. Par exemple, de cette manière, vous pouvez augmenter l'activité dans réseaux sociauxEn faisant une offre spéciale limitée pour tous les abonnés à la page, pertinent pour une période donnée.
14. Changer l'ancien nouveau. Cette technique s'appelle le commerce et l'exemple le plus célèbre de son utilisation au détail est la possibilité d'échanger un vieil iPhone à un nouveau les magasins de détail Pomme. Vous pouvez offrir à votre échange régulier des clients chose ancienne Pour un nouveau, avec une petite surtaxe de leur part.
    
15. Certificats-cadeaux. Peut bien fonctionner dans une niche qui se caractérise forte demande, comme des vêtements, des accessoires, des décorations, technologie digitale, livres et autres. Il arrive souvent que nous voulions faire un cadeau cher pour nous pour nous, mais nous n'avons pas défini ce qu'il est préférable de choisir, et vous ne voulez tout simplement pas donner de l'argent. Dans de tels cas, le certificat-cadeau d'un certain nominal sera très à la hausse.
16. Raconte moi une histoire. Sûrement parmi vos abonnés dans les réseaux sociaux et l'envoi de courrier électronique, il y a des gens qui ne se dérangent pas à montrer de la fantaisie, si en échange de cela, vous leur offrez quelque chose de précieux. Concours, dans lequel chacun peut envoyer ses propres historique liés à vos thèmes de votre magasin en ligne ou à l'utilisation d'une catégorie de produits de certaines produits que vous négociez. En principe, l'histoire Il n'est pas nécessaire de préoccuper votre produit, vous pouvez, par exemple, coïncidez avec elle à un événement spécifique.
17. Achat familial. Vous pouvez offrir un rabais ou un cadeau gratuit à ceux qui achètent des choses à partir de vous non seulement pour vous-même, mais aussi, par exemple, pour votre enfant. Ainsi, lorsque vous commandez des vêtements en même temps pour un adulte et un enfant, offrez une réduction, une livraison gratuite ou pour donner un ensemble de vêtements en cadeau.
18. Service comme bonus. Tous les produits ne conviennent pas à la définition "achetée et utilisation". Certaines nécessitent une pré-installation, des paramètres et des actions similaires de la part du futur propriétaire. Le vendeur peut faire une solution à cette tâche pour lui-même, proposant de l'exécuter complètement gratuitement, ainsi que des clients fidèles.
19. Cours de maître. Si les produits que vous offrez sont activement utilisés dans la créativité ou pour créer quelque chose, vous pouvez proposer des visiteurs de site et des abonnés dans des réseaux sociaux Envoyer une classe principale dans le format de l'article (avec une photo) ou une vidéo. Ceci est particulièrement important pour les magasins en ligne spécialisés dans les produits pour le passe-temps et la créativité.
    
20. Devinez le résultat. À la veille de certains événements de manière significative, avant de détenir une certaine intrigue, il est possible de suggérer aux utilisateurs de deviner ses résultats. De plus, il n'est pas nécessaire que cela soit connecté exclusivement avec votre créneau, car il existe des événements également intéressants pour presque tous. Par exemple, le championnat de football et d'autres compétitions sportives. Qui devine le compte final - recevra un prix!
21. Bonus pour les commentaires. Si le magasin en ligne a déjà mis en place un système de rabais accumulatifs, de points bonus ou de quelque chose comme ça, vous pouvez expérimenter plus loin, en développant. Offrez à vos clients des points bonus pour un produit sur le produit laissé après la commande effectuée, qu'ils peuvent utiliser pour recevoir une réduction lorsqu'elles sont achetées.
22. Réussir à devenir d'abord. Une option d'une offre promotionnelle, qui vaut la peine d'être envisagée lors de la promotion d'un nouveau produit ou catégorie de produits. Offrez une réduction, un cadeau ou une livraison gratuite aux 10 premiers acheteurs. Le chiffre des acheteurs, bien sûr, peut-être que quiconque.
23. Un cadeau pour abonnement. Très bon moyen Dans une courte période, augmentez la base de données des abonnés par courrier électronique. Il suffit de déclarer que tous ceux qui signeront sur votre lettre d'information par courrier électronique recevront un coupon cadeau qui garantit une réduction d'une certaine valeur nominale à tout produit du catalogue.
    
24. Journées spéciales. Il est difficile de trouver une personne qui n'entendrait pas entendre parler du célèbre "Black Friday", la mode dont nous sommes venus à nous des États-Unis et d'autres pays occidentaux. C'est juste que le vendredi n'est qu'un par an et vous pouvez faire une expérience et faire une journée spéciale pour les acheteurs, mais en même temps, ne limitez pas la part d'une semaine. Livraison gratuite, un petit cadeau, bonus pour une carte de club - Il existe de nombreuses façons de stimuler les acheteurs et, par conséquent, cette journée peut générer un excellent chiffre d'affaires.
25. Deux plus un. Une option qui convient aux magasins en ligne qui travaillent dans des niches avec une bonne marginalité. Eh bien, ou dans les cas si vous avez besoin d'un PR à tout prix. Former les ensembles de produits promotionnels de plusieurs produits, dont l'un sera libre pour l'acheteur. Et vous pouvez à son tour gagner en raison de la croissance de la vérification moyenne.

Quoi d'autre devrait prendre en compte?

Vous n'avez pas besoin de passer une action comme une fin en soi, mais aussi d'atteindre certains objectifs? Par conséquent, planifiez cet événement à chaque fois, réfléchissez bien, sera ou cela correspondra aux intérêts de votre public cible. Pour accidentellement, cela n'a pas fonctionné pour que vous jouiez un ensemble de pneus automobiles dans la communauté des motards. Exagération, bien sûr, mais parfois, il y a des exemples similaires.

Et un de plus moment important - Évitez les passe-temps excessives de réductions. Il est préférable de faire des efforts pour organiser de telles actions qui encouragent les utilisateurs à revenir à votre boutique en ligne et à re-acheter. Travailler sur l'augmentation de la base acheteurs fidèles, pas de clients aléatoires.

Nous espérons que les idées de cet article vous seront utiles lorsque vous travaillez sur une augmentation de la vente d'une boutique en ligne et vous aidera à réussir dans les activités difficiles de notre propre entreprise. Et nous vous recommandons également de lire notre article - toute activité qui vous aidera à accroître la fidélité des clients, à notre époque, il vaut la peine de passer votre temps et votre argent pour cela.

Bonjour! Dans cet article, nous allons parler des actions d'attirer les clients.

Aujourd'hui, vous apprendrez:

• Comment effectuer des actions pour;
• Quels types d'actions existent et comment proposer une action;
• Comment calculer l'efficacité des actions.

Quelles sont les «actions» et pourquoi sont-ils nécessaires?

Au droit de la crise économique du pays, la question de l'attirer de nouveaux clients est presque avant chaque entreprise. La situation aggrave le haut niveau dans presque tous les domaines d'activité.

Dans de tels environnements difficiles, les entrepreneurs sont obligés de recourir aux mesures les plus strictes pour attirer les clients. L'une de ces mesures est de stimuler les ventes.

Promotion de ventes - Un outil de promotion visant à une augmentation de la demande à court terme avec diverses actions stimulantes à l'achat.

Les actions vous permettront d'atteindre les objectifs suivants:

• Augmentation de la vente à court terme;
• Capter la part de marché pendant longtemps;
• Attirer de nouveaux consommateurs:
• Amorcer les consommateurs de concurrents;
• Stimuler de grands volumes d'achat;
• Tenant des consommateurs fidèles.

Avantages:

• Attirer l'attention sur la société, la marque et le produit;
• Fournir des informations sur les entreprises de produits et de consommateurs potentielles;
• Une augmentation significative des ventes au cours de la période de l'action;
• Réaction rapide des consommateurs aux effets stimulants;
• Concentrez-vous sur les ventes.

Désavantages:

• L'impact à court terme, en règle générale, augmente les ventes que pour la période de l'action;
• Souvent rancét influence négative Sur l'image de l'organisation. Si l'entreprise haut niveau Commence à vendre des biens avec une réduction de plus de 70%, il perd des acheteurs sécurisés et attire ceux qui sont disposés à acquérir des produits uniquement avec des rabais;
• Réduit considérablement les bénéfices de l'entreprise. Le rabais même 5% affecte douloureusement les bénéfices de la société, que nous allons parler un peu plus tard.

Si vous n'êtes pas effrayé par les noms, allons plus loin.

Le processus d'élaboration d'une stratégie d'application des actions

Toute activité pour attirer les visiteurs devrait commencer par le développement d'une stratégie. Les actions ne font pas exception.

Le processus de développement d'une stratégie de stratégie de vente comprend les étapes suivantes:

• Formation des ventes de la stimulation des ventes;
• Détermination des actions appropriées Nous allons parler d'un peu plus tard;
• Développement du programme de stimulation: la désignation de l'action de l'action, déterminant la valeur de l'incitation (budget), déterminant les conditions de participation aux stocks, moyens de promouvoir et de distribuer le paquet d'incitations, en développant un mécanisme permettant de répondre à un action, test préliminaire;
• Mise en œuvre pratique du programme de stimulation en utilisant une variété d'actions;
• Évaluation des résultats.

Types d'actions pour attirer les clients

Pour le moment, il existe un très grand nombre de types d'actions.

La sélection de ceci ou des moyens de stimulation des ventes dépend des facteurs suivants:

• Spécificité de l'activité.
• Type de marchandises. Par exemple, vous vendez robes de mariée. Il serait étrange lorsque vous achetez un pour donner une seconde;
• Emplacement du format et du magasin. Par exemple, nous possédons un stand pour la vente de tartes à la gare. À côté de nous, trois autres stands de ces stands. Pour attirer les consommateurs, nous avons décidé de tenir une action. En cadeau, avec une chance au hasard, nous fournissons un coupon gratuitement recevant une tarte la journée pendant un mois. Cependant, 90% de nos consommateurs dans ce lieu de passage et cette action ne les intéressera pas, et nous ne contribuerons pas à résoudre le problème avec les concurrents;
• Activités des concurrents dans ce domaine;
• Capacités financières de la société;
• Objectifs de l'action.

Déterminez chacun de ces paramètres pour vous-même. Défini? Ensuite, nous nous tournons vers les types d'actions.

Rabais

Les rabais sont les moyens les plus populaires et les plus simples. Les acheteurs achètent volontiers des marchandises avec des étiquettes de prix rouge. Plus vous payez le prix, plus vous obtenez du shopping. Mais fais attention. Chaque pourcentage du prix fait mal à la marge de vos produits.

Pour le mois de réductions, les ventes ont augmenté de 20% et s'élevaient à 148 tartes ou à 2 664 roubles. La marge du chiot pour la période de la promotion était: 18-17.3 \u003d 0,7 roubles.

Calculons le profit obtenu au mois de la promotion: 0,7 * 148 \u003d 103,6 roubles. Ainsi, grâce aux réductions, nous avons perdu 209,4 roubles de profit avec une augmentation des achats de 20%.

Prenez la règle pour effectuer ces calculs avant l'introduction du système de remise.

La psychologie d'une personne est arrangée de telle manière qu'il ne remarque pratiquement pas la baisse des prix de moins de 15%. Par conséquent, une réduction de 5 ou 10% ne conduira pas à une augmentation significative de la demande.

Formulaires de réduction:

• Ventes saisonnières;
• Réductions pour un volume d'achat important;
• Réductions en l'honneur d'un cas particulier (anniversaire de l'acheteur, date d'ouverture de la boutique et autre);
• Réductions pour l'achat d'une catégorie spécifique de produits.
• Réduction sur les marchandises avec le mariage;
• Réduction sur "Produit de la journée";
• Réduction lors de l'achat;
• Discount "Apportez un ami".

Veuillez noter que l'introduction de tout rabais doit être jointe à tout cas. Si vous réduisez simplement les prix, le consommateur pensera à la qualité de votre produit. Ce sont des réductions qui ont une propriété pour affecter négativement l'image de l'organisation lorsqu'elles sont inepte.

Achat de cadeaux

Aussi un type d'action très populaire. Vous pouvez donner un achat comme vos produits et les biens de vos partenaires. Dans le premier cas, vous devrez à nouveau calculer le changement de ventes et de bénéfices afin de ne pas entrer dans moins. Mais la deuxième option est très tentante.

Trouvez une société partenaire qui doit promouvoir votre produit ou votre marque et offrir une coopération.

Exemple.Étant donné que l'idée de réductions de notre stand est tombée hors des tartes, nous avons décidé de donner des cadeaux à l'achat. Pour cela, nous avons convenu avec le magasin au contraire que nous attirerons nos clients dans leur point de négociation en émettant un coupon pour recevoir un thé gratuit avec eux. Le magasin est d'accord, comme la probabilité que le visiteur achète du produit à partir de leur produit, est très grand.

Types de "cadeau à l'achat":

• Le deuxième produit au prix le plus bas gratuitement;
• Bonus de partenaires;
• Loterie;
• Carte de réduction à l'achat.

Cartes de fidélité

Presque tout le monde dans le portefeuille a plusieurs cartes des magasins les plus préférés. Ils permettent à l'acheteur de bénéficier d'achats dans ce magasin.

Allouer les formes suivantes de cartes de réduction:

• Cartes de réduction - Fournir au client un rabais fixe. Cela ne change pas tout au long de l'utilisation de cette carte. Visant à garder les visiteurs, leur liaison au point de négociation;
• Cartes cumulatives - Souvent, la quantité d'avantages dépend du nombre total de marchandises achetées en termes monétaires. Plus vous avez acheté l'application complète de la carte, plus votre rabais. Vise à augmenter le nombre d'achats et de détention des clients;
• carte de club - fourni par des clients spéciaux, par exemple, pour un volume d'achat important. Les barres sont certains privilèges en eux-mêmes, notamment: la possibilité de participer à des promotions, réduction constante, cadeaux.

Il est facile de produire des cartes, de remonter leur don à un événement ou de déterminer les conditions.

Ici vous avez plusieurs options:

• Magasin d'anniversaire;
• Volume d'achat important;
• Émettre des cartes de réduction aux premiers visiteurs;
• Émetteurs de cartes pour la participation à la compétition;
• Vente de cartes.

Compétitions et blagues

Ce type d'actions gagne activement de l'élan. Dépensez les prix, proposez le concours dont les gagnants recevront vos produits en cadeau. Cela vous permettra d'accroître la reconnaissance de la société et la fidélité de la clientèle.

Les compétitions sont deux types:

• Société liée à la société. Dans ce cas, l'acheteur d'avoir une surprise doit acquérir une certaine quantité de biens. Par exemple, achetez 10 bouteilles de soda pour assembler les couvercles et obtenir un prix. Vise à accroître la demande et l'attrait de l'attention sur la société;
• Sans rapport avec le produit. Le consommateur effectue une tâche, alors qu'il n'a pas besoin d'acquérir le produit de la société. Par exemple, le consommateur doit écrire une histoire sur sa journée à l'école pour obtenir un ensemble de fournitures scolaires.

Dégustation

En règle générale, il est effectué dans de grands supermarchés. Dans le même temps, ce type d'action est dirigé pas tellement sur une augmentation des ventes du produit destructables, combien d'augmenter le volume des ventes du supermarché dans son ensemble. Selon des données statistiques, les consommateurs qui ont essayé tout produit d'achat de 25% que prévu dans ce magasin.

Nous parlerons un peu plus tard sur le calcul de l'efficacité de ce type de stock.

Comment proposer une action pour attirer les clients

Pour proposer une action pour attirer les clients, vous devez passer par les étapes suivantes:

• Déterminer les objectifs campagne publicitaire . Que veux-tu accomplir? Augmenter les ventes, accroître la fidélité des consommateurs, attirer de nouveaux clients ou rétention disponibles. Enregistrer tous vos objectifs;
• Déterminer les participants de l'action marketing. Qui voulez-vous expliquer exactement qui aura un impact qui contrôlera sa mise en œuvre? Les réductions peuvent faire peur à votre entreprise fournissait des clients et attirer les consommateurs de moyenne et basse segment de prix. La carte du club peut inverser l'effet. La propriété pour les consommateurs peut promouvoir, vendeurs, gestionnaires de services à la clientèle. Contrôler tout le processus sera le directeur ou l'administrateur. Tout le personnel impliqué dans la mise en œuvre de la promotion doit être préparé: familiariser avec les termes et conditions.
• Déterminer les motivations de chaque participant. Le consommateur s'intéresse aux avantages supplémentaires, au vendeur - un bonus ou des bonus de bons résultats, administrateur - exécution du plan, augmentation des ventes. La définition correcte des motifs de chacun des participants vous permettra de gérer efficacement le processus.
• Dépenser du travail pour identifier les besoins de vos clients.. Qu'est-ce qu'ils seront intéressés exactement?
• Penser quand votre promotion sera la plus pertinente. Par exemple, la crème glacée en hiver ne provoquera pas les consommateurs d'une telle excite comme des biscuits au gingembre et du chocolat chaud.
• Décider avec le type d'action. Cela dépend directement de celui pour lequel vous dépensez une action. Il est également important de déterminer le coût du cadeau. N'oubliez pas qu'un grand nombre de petits bonus attire les consommateurs plus que quelques cadeaux coûteux.
• Faire les conditions de participation à la promotion de compréhensible et courtSinon, le client soupçonnera la déception ou ne sera tout simplement pas étudié votre offre. Les conditions ne devraient pas être trop.
• Communiquer avec votre consommateur, répondez à ses questions, jouez avec lui. Donc, vous gagnerez une confiance précieuse.

Analyse de l'efficacité de l'action exécutée

Comment estimer l'efficacité des réductions, nous avons déjà démonté, évaluant l'efficacité de la mise en œuvre des cartes de fidélité, des dons et des compétitions est effectuée de la même manière.

N'oubliez pas qu'une augmentation des ventes ne garantit pas du tout une croissance des bénéfices, car vous perdez sur un rabais ou un cadeau. Un cadeau du calcul de l'efficacité doit être considéré comme une réduction (valeur cadeau \u003d taille de réduction).

Exemple. Pour l'achat de 5 tartes en même temps, nous donnons la mastication. L'action durera une semaine. Le prix de la mastication est de 2 roubles. Nous supposerons que seuls ceux qui voulaient initialement acheter seront achetés pour acheter la cinquième tarte, mais nous avons 10 personnes sur 50 par semaine. Ainsi, les ventes, grâce à l'action, augmenteront de 200 roubles ou 10 tartes. Notre marge avant la campagne était de 2,7 roubles. Les ventes avant l'événement s'élevaient à 90 tartes. Nous considérons le profit une semaine avant la campagne de 90 * 2.7 \u003d 2,43 roubles.

Nous calculons combien nous obtenons des bénéfices supplémentaires en raison de la promotion: 2.7 * 10 \u003d 27 roubles. Et perdre: 2 * 10 \u003d 20 roubles. Ainsi, l'action nous permettra d'accroître les bénéfices que par 7 roubles.

Maintenant, apprenez à calculer l'efficacité des dégustations.

Supposons que nous passions la dégustation de nos tartes. L'action aura lieu 2 jours à 3 heures par jour. Le prix de notre produit est de 20 roubles. Le coût est de 17,3 roubles.

Nous prévoyons de couvrir l'auditoire de 20 personnes. Le nombre de tartes requises est de 20 pièces. De plus, nous avons besoin d'un plateau avec un prix de 200 roubles et des serviettes d'emballage à 30 $ roubles.

Ainsi, le montant des coûts de la campagne sera de 576 roubles.

Calculez en fonction de la formule: le point de rupture-même \u003d la somme des coûts / marge \u003d 576 / 2.7 \u003d 213 tartes. Un tel nombre de tartes devrons vendre en fonction des résultats de la dégustation.

Selon les règles de diffusion de l'information, tout le monde goûtera le pate racontera le produit à trois familier et chacun de ces trois est toujours troc.

Ainsi, le nombre maximum d'acheteurs, qui proviendront des résultats de la dégustation de la sangle sera de 180 personnes. Nous ne savons pas combien de tartes ils achètent, mais sur des calculs pessimistes (tout le monde n'achètera qu'une tarte) de ce nombre d'acheteurs ne suffit pas. Le projet est risqué.

Exemples des meilleures actions

Promotion à l'aéroport.

Il y a quelques années, une compagnie aérienne américaine a mené un dessin de bons d'achat. Les conditions étaient les suivantes: le départ en attente de la personne a été proposé d'appuyer sur le bouton, après quoi l'ordinateur a déterminé au hasard le pays dans lequel le chanceux ira. Dans le même temps, tous les coûts du voyage ont payé la compagnie aérienne.

Repas gratuit.

L'un des sites chinois a mené une action intéressante. Pendant un mois, toutes les heures de 1,5 seconde, un bouton apparu sur la page de ressources en cliquant sur lequel Luckyer a reçu un déjeuner gratuit. Au fait, le nombre de visiteurs de site pour ce mois a augmenté 4 fois.

Exemple de la Russie.

Geocafe Moscow Cafe passe une action quotidienne. Ses conditions sont les suivantes: à 18h00, le temps de Moscou entre les visiteurs du café a été effectué un dîner gratuit. Le gagnant a été déterminé au hasard. Les deuxième et troisième places ont également été déterminés, qui ont reçu une bouteille de vin et une réduction de 50% sur leur commande, respectivement.

Promotion dans le magasin.

Dans l'un des magasins de Vilnius Denim Vêtements, une telle action a été organisée: un jean gratuit pour leur choix s'appuie à tous les clients qui sont venus sans pantalon. En conséquence, le jour de la campagne, une file d'attente de favoirs de cadeaux a été alignée. Cependant, soyez prudent avec de telles promotions, sinon vous pouvez attendre des conséquences juridiques.

Nous vous enverrons le matériel sur:

Chaque personne est agréable de recevoir un cadeau ou un rabais. Par conséquent, une partie intégrante de toute entreprise est de diverses actions sur les biens et services. Ces activités ont un objectif différent: une augmentation des bénéfices, des ventes de produits, de la recherche de nouveaux acheteurs et de maintenir l'intérêt de l'intérêt. De cet article, vous apprendrez tout sur les actions pour attirer les clients.

De cet article, vous apprendrez:

1. Objectifs des actions marketing pour attirer des clients
2. Quelles actions détiennent le plus souvent des entreprises
3. Actions intéressantes pour les clients fournissant des services
4. Exemples inhabituels d'actions
5. 20 idées pour attirer les clients dans la boutique en ligne
6. Instruction étape par étape Stocks de départ
7. Comment évaluer l'efficacité de leur conduite
8. 3 livres qui vous apprendront à mener les actions les plus efficaces

Quels objectifs sont les promotions marketing pour attirer les clients

Lorsque l'économie du pays est en crise, la question de l'attirer les acheteurs se pose avant chaque entreprise. Il est également particulièrement pertinent car, dans presque toutes les entreprises, il y a une concurrence.

Dans de telles conditions difficiles, les propriétaires d'entreprise commencent à utiliser le plus méthodes différentes Attirer des clients. L'un des fonds populaires est de stimuler les ventes.

L'incitation au marché est appelée outil de promotion, dont le but est d'accroître la demande de biens ou de services pendant une courte période. Pour atteindre cet objectif, une variété d'actions sont effectuées.

Les actions aide:

1. Pour une courte période, augmentez le nombre de ventes.
2. Séparer une part de marché plus importante.
3. Encore une fois la clientèle.
4. Le logiciel de l'acheteur de sociétés concurrentes.
5. Obtenez de gros achats.
6. Soutenir la loyauté des consommateurs constants.

Les actions pour attirer les clients ont les avantages suivants:

• pour la période de l'événement, l'attention portée à la société et ses biens augmentent sérieusement;
• l'audience soulevée la sensibilisation augmente acheteurs potentiels;
• il y a une augmentation significative des ventes;
• l'effet souhaité est atteint assez rapidement;
• l'objectif principal est de vendre.

Cependant, il y a des activités et des inconvénients:

• l'effet décrit ne s'applique que pendant une courte période et, en règle générale, s'arrête après la fin de l'événement;
• peut mal affecter l'image de l'entreprise. Par exemple, fournir un rabais sérieux, une entreprise de haut niveau risque de perdre des clients solvants et d'attirer ceux que les prix sans rabais ne sont pas satisfaits;
• réduire sérieusement les bénéfices. Même la plus petite réduction à la fin affecte le revenu de l'organisation.

Si les défauts énumérés ne sont pas effrayés, alors nous allons plus loin.

Quelles actions pour attirer le plus souvent les clients occupent des entreprises

Achat de cadeaux

Alors, quelles actions doivent attirer des clients? Souvent, la société décidait de faire des cadeaux des acheteurs. En tant que tel, ses propres produits peuvent agir, alors il sera nécessaire de calculer les changements de vente et les profits afin de ne pas entrer dans moins.

En outre, un cadeau peut être le produit d'un partenaire. Pour ce faire, il est nécessaire de trouver une entreprise qui conviendra à une telle coopération afin d'attirer l'attention sur la marque.

Par exemple, le propriétaire du magasin propose la tête du café situé à proximité, pour distribuer des coupons parmi ses acheteurs n'est pas un café gratuit. La probabilité que les clients achètent autre chose lorsqu'ils viennent utiliser leur coupon sont très élevés. Par conséquent, il est possible que le chef du café veuille une telle coopération.

L'action "Cadeau d'achat" a plusieurs types:

• le deuxième produit avec le plus petit coût est gratuit;
• cadeau de la société partenaire;
• loterie à vin;
• obtenir une carte de réduction lors de l'achat.

Rabais

L'une des méthodes de promotion des ventes les plus courantes est des réductions. Les étiquettes de prix lumineux fonctionnent parfaitement pour attirer l'attention et les clients sont heureux d'acheter des biens. Dans le même temps, plus le rabais est élevé, plus vous pouvez faire du shopping. Cependant, il convient de rappeler que, en même temps, les réductions de vente croissantes, réduisent toujours les bénéfices.

Supposons que la société effectue une action pour attirer les clients et annonce une réduction de 10% sur tous les produits. Initialement, le coût d'une unité de production était de 17,3 roubles et un résultat de 15% était de 2,7 roubles. Au cours du mois précédent, 120 produits ont été vendus au prix de 20 roubles par pièce. Ainsi, les ventes s'élevaient à 2 400 roubles et le bénéfice de l'organisation est de 313 roubles.

Au cours du mois en cours, les marchandises ont été vendues à une réduction. Les ventes ont augmenté de 20%: 148 produits ont été vendus dans la quantité de 2664 roubles. Mais dans le même temps, le profit de chaque produit n'était plus 2,7, mais 0.7 roubles.

Quel bénéfice le magasin aura-t-il ce mois-ci? Considérer:

0,7 * 148 \u003d 103,6 roubles.

C'est-à-dire que bien que les marchandises soient vendues plus, mais le bénéfice a diminué de 209,4 roubles.

Soumettez votre candidature

Avant de commencer à attirer des clients avec des réductions, veillez à effectuer de tels calculs.

Dans le même temps, il est nécessaire de comprendre qu'une réduction de 5 à 10% est très mal affectée par la demande. Pour obtenir une attraction importante de la croissance des clients et des ventes, il est nécessaire de réduire le prix d'au moins 15%.

Vous pouvez également sélectionner des formulaires de réduction:

• ventes saisonnières;
• réduction lors de l'achat d'un certain montant;
• réduction associée à une date spécifique (anniversaire de magasin, anniversaire de l'acheteur ou autre jour férié);
• remise sur n'importe quel type de produit;
• réduction sur les marchandises défectueuses;
• réduction sur un "produit de la journée" spécifique;
• discount "Apportez un ami".

Les actions pour attirer les clients devraient être sûres de lier à certains événements. Une baisse rapide des prix peut causer des doutes comme des produits proposés. Ainsi, avec une annonce sans tête, des remises peuvent nuire à l'image de la société.

Cartes de fidélité

En parlant d'attirer des clients, il est impossible de ne pas mentionner des cartes de réduction. Leur signification est que le propriétaire de la carte reçoit certains avantages dans ce magasin.

Il existe plusieurs types de telles cartes.

1. Cartes de réduction. Le propriétaire d'une telle carte effectue tous les achats avec une réduction fixe. Sa taille reste toujours inchangée. Ces cartes aident à nouer des acheteurs au magasin.
2. Cartes cumulatives. La réduction sur une telle carte dépend de la quantité d'acheteur qui dépense dans le magasin. C'est-à-dire, plus il achète, plus les bonus reçoivent des bonus, qui sont ensuite transformés en rabais. Cette carte fonctionne non seulement pour attirer les clients, mais contribue également à augmenter le nombre d'achats.
3. Carte de club. Une telle carte a certaines conditions d'obtention, par exemple, d'une grande quantité d'achat. Propriétaire carte de club Non seulement un rabais, mais aussi d'autres privilèges.

Ne manipulez pas les cartes comme ça. Il est préférable d'associer leur reçu à une date ou de déterminer les conditions de problème.

Dégustation

En promotion, la dégustation agit souvent comme une promotion pour attirer de nouveaux clients dans les supermarchés. Dans le même temps, sa conduite affecte davantage sur le nombre d'achats dans le magasin dans son ensemble que sur les ventes du produit annoncé. Les statistiques indiquent que les gens achètent en moyenne de 25% de plus que ce qu'ils avaient tous réussi s'ils ont participé à une dégustation.

Compétitions et blagues

Maintenant, pour attirer les clients, les entreprises mènent de plus en plus des tirages et des concours, en tant que prix dans lequel leurs produits sont effectués. De tels événements sont un excellent moyen d'accroître la prise de conscience de la société et d'améliorer l'image.

Les compétitions sont divisées en deux types:

1. Directement liée au produit. Les conditions de ces compétitions impliquent qu'une personne doit d'abord acquérir quelque chose au début et pour cela, il peut recevoir un cadeau. Par exemple, vous devez enregistrer 10 codes des packages de yaourt pour devenir un participant au tirage au sort. De tels concours travaillent pour attirer l'attention sur la société et la croissance des ventes.
2. Indirectement liée au produit. Ici, il s'agit déjà du fait que le client ne doit pas effectuer un achat pour participer à la compétition. Par exemple, la société produisant des papeteries peut organiser une concours d'histoires pour les thèmes de l'école.

Promotions intéressantes pour attirer les clients fournissant des services

1. Les campagnes publicitaires pour attirer les clients peuvent être basées sur les principes de la radio Sorcela. Les actions du format "apportent un ami" Capable de pousser les visiteurs à parler du service à leurs amis et à leurs connaissances. Pour ce faire, offrez une réduction sur 20% du nouveau client, ainsi que qui l'a invitée à vous.
2. Parmi les actions actuelles pour attirer les clients vers le salon de beauté peut être appelée réduction sur la première visite.De telles actions vous permettent d'influencer le comportement bien établi des consommateurs qui sont habitués à entrer dans le même salon.

Un rabais sérieux fera penser: pourquoi ne pas essayer quelque chose de nouveau? Bien entendu, il est nécessaire que l'invité soit évalué par le niveau des services que vous fournissez. Et la carte du client permanent aidera à le garder à l'avenir.

1. En tant que promotion pour attirer les clients dans un service de voiture ou une autre, une telle entreprise peut être réduction monétaire sur la deuxième visite. Par exemple, la quantité de 300 roubles ne frappe pas les profits de la société, mais cela suffit pour que le client ait senti l'attention.

L'argent est crédité sur la carte de bonus du visiteur afin qu'il puisse obtenir une réduction de la prochaine fois. Pour un tel cadeau, il vaut la peine de faire preuve d'une raison, par exemple un anniversaire ou d'autres vacances. Le principal avantage d'une telle promotion est que les gens se sentent Émotions positivesEt cela fonctionne bien sur l'attirant les clients à la société.

1. Fournir une réduction pour la réservation préalable Peut non seulement voyager les entreprises. Le fait est que pas toujours après la première visite, l'invité revient à nouveau à la société. ET bon à un outil Attirer et retenir les clients peut être un tel rabais pour lequel vous n'avez besoin que de vous inscrire à l'avance.

De plus, dans certains cas, vous pouvez même calculer le temps approximatif de la prochaine visite. Par exemple, s'il s'agit d'une action pour attirer les clients vers le coiffeur, il n'est pas difficile de déterminer lorsque la prochaine procédure de coupe de cheveux ou la coloration aura besoin.

1. Soirée entre filles. C'est l'un des moyens efficients de maintenir la loyauté et de renforcer le profit de l'institution. La signification d'une telle promotion est de créer un sens des vacances et une bonne humeur.

Préparez la table, prenez soin du divertissement des visiteurs et, bien sûr, n'oubliez pas de former de petits ensembles d'une valeur de 600 roubles que vous offrirez à l'événement. Sur ces parties, l'atmosphère doit faire du shopping spontané. De plus, pour attirer les clients, vous pouvez offrir une réduction à ceux qui seront écrits à vos services ce jour-là.

1. Réduction pour la profession. C'est la modernisation originale de la réduction sur l'anniversaire, que personne n'est plus surprise. De telles promotions pour attirer les clients peuvent être liées aux vacances professionnelles (la journée des enseignants, la journée de négociation, etc.).

Ce jour-là, fournir une réduction aux représentants d'une certaine profession. En passant, si le service aimera le visiteur, il peut apporter ses collègues.

1. Deux services pour le prix d'un. Certains établissements peuvent être bénéfiques pour offrir le deuxième service gratuitement si le client apporte avec lui quelqu'un d'autre. C'est bien si les visites coïncident à temps afin que les amis puissent se réunir.

Exemples inhabituels d'actions pour attirer les clients

Eupaz

Commençons par les stocks les plus inhabituels, pour lesquels il n'y a pas de courage non autorisé. Cependant, le résultat peut être l'attrait d'un grand nombre de visiteurs et de clients.

Un exemple éclatant de campagne marketing visant à attirer des clients associés à une scandalisme peut être appelé la campagne Euroset. Son essence était qu'une personne puisse obtenir le téléphone gratuitement en venant au magasin nu. De nombreuses entreprises, prêtes à tourner leur marque en raison de la cupidité humaine, ont essayé de répéter cet événement de toute façon.

Par exemple, il n'y a pas si longtemps à cette méthode d'attirer les clients adressés nouvelle boutique Vêtements en Allemagne. Ses gestionnaires ont offert aux visiteurs un certain temps pour choisir un ensemble complet de vêtements entièrement libres avec une petite condition: vous aviez besoin complètement nu.

Il convient de noter que de telles actions peuvent mener non seulement des marques promues, mais aussi récemment publiées. Donc, à l'ouverture d'un magasin unique à Irkoutsk, les clients ont été invités à briser leurs jeans, puis à choisir de nouvelles et de les choisir gratuitement.

L'action était largement amicale, qui a été menée par IKEA Shop. Dans un mois, il y a vécu un couple marié: Un homme et une femme ont dormi, préparé, mangé et lavés à l'aide des produits de la société. Bien sûr, avec la tâche d'attirer l'attention, ils sont adaptés à l'excellent. Et les ventes dans le magasin pendant cette période ont considérablement augmenté.

Cland Recherche

Ce type de stock au moment peut être appelé intéressant et pertinent. Pour attirer les clients, la recherche d'un prix précieux est organisée. Le territoire de l'événement peut être limité. centre commercialOù se trouve votre magasin, et peut-être beaucoup plus large.

Ensuite, vous devez utiliser diverses ressources pour attirer l'attention sur votre événement. Vous devez dire autant de personnes que possible sur la possibilité de trouver le trésor.

Une campagne similaire a été réalisée par une seule banque: les pièces de monnaie ont été utilisées dès les trésors, alors que l'événement disposait d'un soutien d'informations sérieux.

Nous avons utilisé de telles actions pour attirer des clients et des cafés. Les prix étaient des certificats de livraison des aliments et la recherche a été effectuée avec l'aide de l'hôte radio. Les gens ont volontairement participé à une telle inhabituelle interactive.

Pour maintenir la prise de conscience de l'auditoire, il est nécessaire que d'accord avec les médias sur la publicité mutuelle. En passant, à la fin du mois, l'occasion de consentir à coopérer avec les représentants de Massedia est beaucoup plus élevée.

Réductions sur la météo

Les règles de cette promotion sont suffisamment simples: plus ou inférieure à la température de la rue, plus de réduction. Cela peut être une action pour attirer les clients vers un magasin de vêtements, des maillots de bain, des climatiseurs et d'autres biens saisonniers.

Cependant, ce format ne convient pas aux organisations opérant dans des endroits avec un climat continental. Le danger d'eux est qu'avec un saut de température nette, un grand nombre de ventes devra produire avec une réduction, ce qui n'affectera pas la rentabilité.

Renforcer l'effet d'une telle promotion aidera le partenariat avec un site de ville, où la température actuelle est affichée. Une telle coopération sera bénéfique pour les deux côtés: le portail recevra une augmentation du nombre de points de vue et vous devez attirer un plus grand nombre d'acheteurs.

20 Idées en stock pour attirer les clients vers une boutique en ligne

• Récompense aléatoire.

Cette action est conçue pour ne pas attirer de nouveaux clients, mais pour interagir avec déjà existant. Ses participants sont ceux qui ont fait l'achat pendant une certaine période. Le gagnant qui recevra un véritable ou un prix en argent est déterminé par le programme générant des nombres aléatoires.

• Offre de lot.

Si vous ne savez pas quelles actions font pour attirer les clients, vous pouvez contacter la méthode éprouvée de combiner des biens ou des services. Étant donné que plusieurs articles ensemble coûteront moins cher que séparément, il poussera les acheteurs à acquérir un paquet.

Par exemple, les kits qui combinent des techniques avec des accessoires et des composants sont bien représentés.

• Créer un sentiment de déficit.

Pour ce faire, les messages publicitaires incluent des informations sur une période d'action limitée. Si vous pouvez utiliser une offre rentable que pendant plusieurs jours, cela aide à attirer plus de clients. Le sentiment que vous pouvez perdre de l'argent si vous reportez l'achat, stimule la demande.

• La capacité d'obtenir en premier.

La signification est de donner aux clients la possibilité d'obtenir la nouveauté d'abord si elles font une pré-commande. Ces stocks d'attirer des clients ont du sens pour mener à bien ces magasins qui vendent des produits très populaires tels que iPhone.

• Offre de week-end.

Le week-end, le nombre de ventes est généralement réduit. Pour attirer les acheteurs au magasin au cours de cette période, il vaut la peine de façonner des offres spéciales d'un week-end et de les avertir avec mailing.

• Sélections personnelles.

Il est possible de fournir un nombre beaucoup plus important de re-achats si nous offrons aux personnes ce qu'elle peut être intéressante pour eux. Pour cela, des analyses ont vu les biens et les commandes précédentes.

• Achetez plus pour sauver.

L'attrait des clients se produit en raison du fait qu'ils ont un sentiment d'épargne. Dans le même temps, de telles actions sont bénéfiques pour le vendeur, car elles stimulent la croissance de la mise en œuvre. Pas besoin de s'impliquer dans des rabais, l'essentiel est qu'ils recherchent l'attention des acheteurs et poussés à acheter. Cela réduit également le coût de la livraison.

• Trouver moins cher.

Cette méthode d'attirant des clients convient aux entreprises qui occupent une nouvelle niche et ne disposant pas d'un grand nombre de concurrents. Le sens est que si l'acheteur trouve un produit similaire à un prix inférieur dans un autre magasin, vous le retournez à la différence.

Il est très important de noter que sur les marchés avec une grande concurrence, où le supplément sur les marchandises est relativement petit, il ne vaut pas la peine d'utiliser de telles actions.

• Seulement pour les abonnés.

Typiquement, ces actions sont principalement associées à e-mailCependant, ils peuvent être effectués pour attirer des abonnés aux réseaux sociaux. Vous devez former une offre favorable pour un seul canal. Par exemple, offrez un rabais agissant pendant un certain temps, tous les abonnés de votre groupe "Vkontakte".

• Nous changeons vieux à nouveau.

Un exemple éclatant d'utiliser cette technique, appelée Trade in, est la possibilité d'échanger un vieil iPhone à un nouveau. Le vendeur peut être avantageux d'échanger de vieilles choses sur une nouvelle surtaxe, il convient de mener des actions similaires pour attirer les clients.

• Certificats-cadeaux.

Les certificats sont activement utilisés lors de la vente de marchandises, la demande qui est assez élevée. Il peut être cosmétique, bijoux, vêtements et bien plus encore.

Ils les acquérent volontiers comme un cadeau quand il est difficile de choisir une chose spécifique que j'ai aimé près de l'homme. Par conséquent, la présence dans le magasin de certificats-cadeaux d'un certain nominal vous aidera à attirer des clients.

• Raconte moi une histoire.

Parmi les abonnés des groupes de réseaux sociaux ou de destinataires postaux, vous pouvez toujours trouver des personnes avec une fantaisie capable de dire histoire intéressante. Vous pouvez organiser une action pour attirer les clients en participant à ce qu'ils pourront obtenir un cadeau agréable pour leurs œuvres.

Les conditions de la concurrence peuvent être différentes: Soit ceci est un concours d'histoires liées directement à votre produit ou à votre magasin, ou dédié à une date.

• Achat de famille.

Vous pouvez augmenter le nombre de ventes, si le deuxième produit, tel que des choses pour enfants, la personne entira plus conditions favorables. Lors de la commande de vêtements et d'un adulte, et pour un enfant, vous pouvez offrir une réduction à l'acheteur, la livraison gratuite ou donnez-lui des articles en cadeau.

• Service comme bonus.

Parfois, pour utiliser le produit, il ne suffit pas de l'acheter. Il existe des catégories de produits nécessitant une installation, des paramètres, etc. et si le vendeur offre un service de clients plus favorable ou même gratuitement, il contribuera certainement à l'attraction des clients et à améliorer l'image de l'entreprise.

• Cours de maître.

Si vos produits sont plus utilisés pour créer quelque chose, l'équipage de classes de maître peut être un bon outil pour attirer les clients. Les actions similaires sont l'une des meilleures biens de mise en œuvre de la créativité.

• Devinez le résultat.

Les actions pour attirer les clients sont souvent associées à des événements importants dans la vie du pays et du monde. Et si nous parlons de la concurrence, le résultat est inconnu à l'avance, vous pouvez associer les conditions de la concurrence.

Par exemple, devant le championnat pour tout type de sport, qui s'avère être à l'honneur, vous pouvez déclarer une promotion: qui devine le compte, recevra une réduction sur vos biens ou un autre bonus.

• Bonus pour les commentaires.

Pour les magasins en ligne, où il existe un certain système de réductions ou la possibilité d'accumuler des bonus, cela convient également à la méthode d'attirer les clients. Dans le cadre de ce système, les acheteurs sont invités à laisser des commentaires sur les produits achetés et à obtenir des bonus à leur compte.

• Réussir à devenir le premier.

Cette action fonctionne pour attirer des clients, car elle peut prendre un nombre limité de personnes. Un certain nombre de personnes qui auront le temps de faire l'achat sont d'abord un cadeau précieux. L'action convient pour attirer l'attention sur le nouveau produit.

• Un cadeau pour un abonnement.

Dans le cadre de cette action pour attirer les clients à tous ceux qui souscrivent à une lettre d'information publicitaire reçoivent une nouvelle réduction ou la capacité de recevoir un cadeau lors de l'achat dans le magasin. En conséquence, vous pouvez rapidement augmenter la base de données des abonnés.

• Journées spéciales.

Aux États-Unis et de nombreux pays étrangers, la part «Black Vendredi» a longtemps été utilisée activement. Maintenant, l'attrait des acheteurs est également engagé dans des magasins domestiques. Mais cette vente globale se produit une fois par an et il est nécessaire de stimuler la demande constamment.

Par conséquent, il vaut la peine de choisir n'importe quel jour de la semaine et d'offrir aux clients. conditions spéciales. Il peut être d'obtenir des bonus qui sont ensuite convertis en rabais, petits cadeaux, la livraison gratuite et bien plus encore.

Quels articles sont la stratégie stratégique des actions pour attirer les clients

Pour attirer avec succès les clients utilisant diverses actions, vous devez d'abord développer une stratégie pour les mener.

Les activités de maintenance de la demande de la demande sont les suivantes:

1. Le but de la campagne de prise de client est déterminé.
2. Séparer les types d'actions qui seront utilisées.
3. Le programme d'événements est en cours de développement: le délai est désigné, le nombre de bonus et de cadeaux (budgets) est formé, les conditions de leur réception, les méthodes d'alerte, sont calculées, le mécanisme de réponse à l'action est calculé. , les tests sont effectués.
4. Le programme développé est mis en œuvre dans la pratique.
5. Le résultat est évalué.

Comment proposer une action pour attirer les clients: instructions étape par étape

Étape 1. Nous décidons qui deviendront un participant à l'action.

Trois facteurs affectent les résultats de l'attirant des clients:

• tout d'abord, Les acheteurs qui font attention à la publicité et venir au magasin.
• en deuxième, Les vendeurs opérant à des points de vente. Une offre rentable ne peut que des clients intéressants, mais en fin de compte, cela dépend du comportement des travailleurs du magasin.
• ET , la troisième,les gestionnaires (directeur, gestionnaire), qui contrôlent la mise en œuvre de l'action. C'est lui qui est responsable de la mise en œuvre correcte et opportune de toutes les étapes fournies. Il doit suivre la disposition des marchandises, pour le travail du personnel, contrôler les changements de vente.

Vraiment intéressé par le succès et le gestionnaire actif est la condition principale de l'attraction effective des clients.

Étape 2. Nous spécifions que les participants à l'action sont motivés..

Tous ceux qui participent à des promotions pour attirer les clients, leurs motivations.

• Les consommateurs arrivent au magasin pour la chose dont ils ont besoin, qui souhaitent acheter des biens de haute qualité et peu coûteux. Dans le même temps, ils sont satisfaits de la possibilité d'obtenir un cadeau agréable.
• Pour le vendeur, il est important que l'action réussie de l'action l'affecte les salaires. C'est le facteur matériel détermine principalement la manière dont l'employé remplira de manière qualitative ses fonctions.

Il est nécessaire que, à un grand nombre de transactions, le vendeur a reçu une rémunération en espèces. Il est tout aussi important que la participation à des événements d'attraction des clients soit nécessaire à la croissance de carrière. Cependant, une prime est un motivateur beaucoup plus spécifique et important.

• Si nous parlons du responsable, son intérêt pour le succès de l'entreprise est beaucoup plus profond. Le responsable du gestionnaire comprend que mieux l'entreprise se développe, elle peut compter sur de grands avantages.

Dans le même temps, il est préoccupé par la question de sa croissance de carrière, qui est impossible sans une interaction établie avec les vendeurs, contrôlant les travaux du magasin et de la croissance des ventes. Par conséquent, il n'a pas d'autre chose, il est intéressé à mener des actions pour attirer les clients au plus haut niveau.

Étape 3. Première place mettez les intérêts de l'acheteur.

La base marketing est la capacité de prédire le désir du client, de comprendre comment il se comportera et ce qui peut être intéressé.

Mais tous les conférences de l'entreprise ne sont pas engagés dans la question de l'attirer les acheteurs, pensent à leurs intérêts, à leurs passe-temps et à leurs intérêts. situation financière. Pendant ce temps, il est simplement nécessaire d'étudier et d'analyser les caractéristiques de votre public cible. Lorsque vous planifiez des actions promotionnelles, la connaissance des caractéristiques des consommateurs sera beaucoup plus.

Étape 4. Inventez plusieurs options d'encouragement.

Différentes catégories d'acheteurs peuvent venir au magasin dans le même produit. Et il est rare de trouver un tel cadeau qui voudrait tout à fait tout le monde.

Par example, produits chimiques ménagers Ou les cosmétiques seront un bon cadeau pour une femme et un homme n'est guère intéressé par un homme. Dans le même temps, les équipements de sport ou des souvenirs avec un symbolisme d'une équipe bien connue sont plus susceptibles d'aimer les hommes.

En d'autres termes, il est intéressant de proposer leurs options d'encouragement pour attirer différents groupes de clients. Mais la version cadeau polyvalente n'est pas exclue: par exemple, si vous vendez des téléphones ou des ordinateurs portables, le capot / le sac ou le lecteur flash constitueront un bonus utile dans tous les cas.

Le résultat de l'action dépend en grande partie de la profondeur de la profondeur. Et sur le marché moderne, où il y a une concurrence dans presque toutes les sphères, le développement de plusieurs types d'encouragement est une condition préalable.

Étape 5. Sélectionnez la date de début de l'action.

Pour réussir à attirer les clients, il est nécessaire de procéder à une action dans horaire d'ouverture Et au bon endroit. Il y a quelques instants quand certaines offres Sera très au fait.

Par exemple, avant la nouvelle année, toute personne se fera un plaisir d'obtenir des bonbons ou une bouteille de champagne en cadeau. Par conséquent, les stocks du nouvel an pour attirer les clients avec de tels prix conviendront à tout domaine d'activité.

Mais pour agence de voyages La clé est la période où les gens planifient des vacances d'été. C'est à ce moment que leurs actions seront maximales de manière maximale pour attirer les clients. Et en tant que prix, il est possible d'offrir, par exemple, un certificat dans la salle de sport ou le salon de beauté, car il est là que beaucoup se sont précipités à la veille des vacances.

Étape 6. Pour confirmer le cadeau dans la raison.

Imaginez la situation: la société lance l'action pour attirer les clients et annonce que le super prix sera un appartement ou une voiture. Cependant, les acheteurs ne sont pas pressés de participer au tirage au sort, car ils sont convaincus que ce prix ne sera pas.

Évidemment, avec un grand public, la probabilité de gagner pour chaque individu s'efforce de zéro. De plus, les consommateurs ne sont même pas sûrs que ce prix existe et qu'il soit joué non parmi ses propres. En conséquence, il n'y a pas de motivation pour participer aux actions des personnes.

Pour attirer les clients, il est préférable de mener des actions mineures, mais garanties. Ici, la motivation est assez concrète: si vous participez au tirage au sort, vous recevrez certainement un cadeau.

La promotion peut être la plus diversifiée, en même temps, les prix coûteux ne sont pas du tout. Par exemple, pour une imprimante, il peut s'agir d'un emballage de papier pour l'impression photo, pour un vélo - gants ou une bouteille de sport. Vous pouvez mener des actions similaires avec des partenaires: disons lors de l'achat appareils de cuisine Donner des certificats pour la livraison des aliments.

De nombreuses années d'expérience montrent que les stocks avec grande quantité Les gagnants et les jeunes prix travaillent beaucoup mieux pour attirer les clients. Même des bonus humbles, plaire aux acheteurs et augmenter leur fidélité.

Étape 7. Nous compilons correctement le texte de l'action.

Il convient de comprendre que la plupart des annonces de telles annonces sont lues entre le cas, de sorte que votre promesse doit atteindre le destinataire instantanément. Parfois, une petite intrigue peut être appropriée, ce qui entraînera des intérêts de l'auditoire. Mais généralement, texte qui vous donne des informations claires et claires pour attirer mieux les clients.

Étape 8. Pensez soigneusement sur l'instruction de recevoir un cadeau.

Parfois, les vendeurs proposent des actions, pour participer auxquelles vous devez effectuer un certain nombre de conditions:

• faire un achat;
• remplir un questionnaire;
• obtenir un numéro spécial;
• sauvegarder le chèque;
• communiquer sur le site;
• entrez votre numéro;
• attendez les résultats.

Il est clair qu'avec un tel nombre d'articles, les acheteurs seront minimes. Si le prix n'est pas trop précieux, il est probable que le client refusera simplement de participer à cette action.

Il est préférable que le tirage au sort avec la réception ultérieure du prix se produira immédiatement après un achat.

Si la campagne d'attirer les clients implique toujours le remplissage de certains papiers, ce processus doit être aussi accéléré que possible et simplifié. Il est préférable que les visiteurs de magasin ne soient pas à désordre avec les questionnaires - cela peut créer un vendeur ou un gestionnaire.

Comment évaluer l'efficacité des actions efficaces pour attirer les clients

Nous avons déjà parlé de la manière d'évaluer l'efficacité des rabais. Selon les mêmes principes, il est déterminé à quel point les compétitions et le dessin sont efficaces.

Il est important de comprendre: si les ventes se développent, cela ne signifie pas toujours que des bénéfices croissants. Les actions associées à la présentation des cadeaux sont toujours responsables de la société de leur valeur.

Supposons que la promotion ait lieu dans le magasin: lors de l'achat de cinq petits pains - chocolat comme cadeau. La durée de l'action est une semaine. Il est supposé que le cinquième pain achètera ceux qui voulaient les acquérir initialement, et c'est 10 personnes.

Les ventes de la semaine vont grandir par 10 pains, soit 200 roubles. Avant le début de l'action pour attirer le client de la marge était égal à 2,7 roubles et ventes - 90 pièces. C'est généralement des bénéfices pour la semaine représentaient 90 * 2.7 \u003d 243 roubles.

Grâce à la campagne, nous recevrons des bénéfices supplémentaires qui seront:

2.7 * 10 \u003d 27 roubles.

Mais vous devez dépenser sur des chocolats:

2 * 10 \u003d 20 roubles. Il s'avère que l'action n'apportera que 7 bénéfices de roubles.

Parlons maintenant de calculer l'efficacité des dégustations.

Par exemple, la dégustation Bun est détenue dans le magasin. Deux jours sont donnés à l'événement, durée - trois heures. Le coût d'un pain est de 17,3 roubles et le prix est de 20 roubles.

Il est prévu que 20 personnes participent à la dégustation, respectivement, 20 pains sont nécessaires. De plus, vous devez acheter des serviettes (30 roubles) et des plateaux (200 roubles).

En conséquence, les coûts de la campagne d'attirer les clients seront de 576 roubles.

Nous utilisons la formule pour déterminer le point mort-même:

Point de cassure \u003d coût / marge

576 / 2.7 \u003d 213 pains.

C'est-à-dire que l'événement a intensifié, 213 petits pains devraient être vendus en fonction de ses résultats.

La règle de la distribution de l'information indique que tous ceux qui ont essayé un Bun racontent cette trois de ses connaissances, et chacune d'entre elles est toujours trois.

Il s'avère que nous sommes impatients d'attirer 180 nouveaux acheteurs. Combien de petits pains va acheter chacun d'eux - il est inconnu, mais pour des calculs, le nombre minimum est pris - une chose. Cela ne suffira pas à renvoyer tous les fonds dépensés, cela signifie que le projet est risqué.

Pourquoi certaines actions pour attirer les clients ne fonctionnent pas

Souvent les entreprises dépensent nombre suffisant Actions pour attirer les clients et consacrer de l'argent considérable pour cela, mais le résultat n'est pas satisfaisant. Après avoir étudié l'expérience des événements publicitaires et de leur succès, vous pouvez sélectionner un certain nombre d'erreurs courantes.

1. Incapacité d'allouer un groupe cible spécifique.

1. Peu d'attention est accordée au personnel de formation.

Dans l'attrait des acheteurs, non seulement les actions, mais également le travail du personnel du magasin joue un rôle important. Ils devraient bien comprendre qu'ils vendent et pouvoir interagir avec les clients. Pour ce faire, il est nécessaire de participer régulièrement aux qualifications des vendeurs.

1. Utilisez un petit nombre de canaux et aucune analyse.

L'efficacité maximale des stocks d'attirer des clients est obtenue grâce au partage de plusieurs canaux et à mettre à jour en permanence des techniques de marketing. Par exemple, une combinaison d'éléments publicitaires ATL et BTL est possible.

1. L'absence de prestations prononcées permettant de se démarquer dans le contexte des concurrents.

Les avantages de vos produits doivent être évidents. Ils doivent être formulés sous la forme d'avantages que le client recevra.

1. Manque de professionnalisme dans la vente de gestionnaires.

Le problème réside souvent dans le fait que les gestionnaires ne savent pas comment soumettre des marchandises aux clients de la lumière avantageuse. Pour réussir les travaux sur attirer les clients, il est nécessaire de former les employés des techniciens de vente.

1. Trop grand nombre d'actions.

Certains gestionnaires ontiment trop de réflexions sur le type de stocks proposés pour attirer les clients. Dans cette affaire, il est important de ne pas la quantité, mais la qualité: il est nécessaire d'organiser des événements afin qu'ils attirent non seulement de nouveaux consommateurs, mais également soutenu la loyauté de l'ancien.

Pour noter et éliminer ces erreurs à temps, vous devez faire attention à l'analyse du travail de votre entreprise. En outre, il ne sera pas superflu de se tourner vers l'expérience d'autres organisations pour comprendre quelles actions pour attirer les clients montrent le meilleur résultat.

Si vous surveillez en permanence la manière dont certains événements affectent le changement de demande, vous pouvez rapidement identifier les raisons du développement des entreprises.

3 livres qui vous apprendront à mener les promotions les plus efficaces pour attirer les clients

• Gabe Zikermann, Joselin Linder "Goormification dans les affaires: Comment briser le bruit et prendre possession de l'attention des employés et des clients"

Dans les conditions actuelles, le rythme du développement des affaires est de plus en plus affecté par la participation des travailleurs et des clients importants. Mais une énorme quantité d'informations dans le monde extérieur rend la tâche d'attirer l'attention sur le très difficile.

Ici, les jeux viennent à l'aide d'entrepreneurs - la sphère, proche et compréhensible à la jeune génération, caractérisée par une implication maximale.

Ce livre décrit le concept de gamecoming dans une entreprise qui répond à toutes les réalités mira moderne. Les techniques données qui vous aideront non seulement à attirer les clients, mais également à créer des relations avec le personnel et dans la lutte contre les concurrents.

• Andrei Parabelmum, Evgeny Kolotilov "Les clients sont gratuits. 110 façons de leur attraction gratuite "

L'attraction client arrive souvent beaucoup plus rapide, si vous investissez pour la première fois vos fonds dans cette affaire. Mais il y a des situations quand budget publicitaire Il n'y a pas d'extrêmement petit ou financier pour la promotion de la marque.

Les auteurs de ce livre répondent à la question brûlante: Comment intéresser les acheteurs, si vous trouvez de l'argent pour cela? Les lecteurs sont offerts plus de cent manières, comment effectuer des actions pour attirer les clients sans dépenser non un sou.

Toutes ces manières fonctionnent de différentes manières: certains attirent plus d'acheteurs, moins moins; Certains commencent à travailler immédiatement, tandis que d'autres - seulement après le temps et dans le complexe avec d'autres technologies. Une chose peut être dit à coup sûr: si vous étudiez les 110 réceptions et commencez à les utiliser dans votre entreprise, le résultat ne vous fera pas attendre.

• Karl Sewell "Clients for Life"

Maintenant, les entrepreneurs paient beaucoup d'attention pour attirer de nouveaux clients. Dans le même temps, tout le monde ne se souvient pas du travail avec le public existant pour maintenir sa fidélité. Mais pour garder les acheteurs, un envoi postal et rare offres commerciales Il y aura peu.

Le livre de Charles Sewell raconte pourquoi il est nécessaire de travailler avec les clients et de les faire venir à vous à nouveau. Ce travail est recommandé pour lire tous les hommes d'affaires. L'introduction même des parties des techniques décrites dans celle-ci vous aidera à faire un grand pas en avant.

"Salutations, chers lecteur. Cet article découvre sur les promotions marketing, leur besoin et leur efficacité de ces mouvements de marketing. Sur les pages du blog ont déjà quelques exemples d'actions marketing réalisées sociétés russesÀ titre d'exemple, article sur une réduction de 90% sur le réseau de magasins d'alimentation. Aujourd'hui, il est souhaitant de l'étendre pour décrire le processus de mise en œuvre des actions marketing presque progressivement. "

Comme je vais essayer de comprendre ce que les divers événements mis en œuvre par les spécialistes du marketing, qui sont des responsabilités essentielles.

Essence des actions marketing

Campagne de marketing - Ceci est une sorte d'événement ou un complexe de ceux menés dans la société afin d'augmenter les ventes, d'attirer de nouveaux acheteurs ou d'accroître l'attention des clients existants. En outre, l'action peut être effectuée par la société pour durcir la situation sur le marché ou la conquête de nouveaux marchés.

Naturellement, sur l'idée des spécialistes du marketing, l'essence de l'action diminue soit à but lucratif, soit d'attirer de nouveaux clients, qui devraient finalement ramener à nouveau aux bénéfices accrus. Cependant, c'est idéal. En pratique, ces objectifs finaux ne sont pas toujours atteints.

Principes de base des actions marketing

Pour que les coûts consacrés à la part de la part, payer et ont atteint les objectifs, il est nécessaire, au minimum, de se conformer aux principes de base:

• conscience;
• conformité;
• valeur;
• réalité;
• pertinence.

Maintenant, chacun de ces principes va essayer de dire plus en détail.

Conscience. Quel que soit l'idéal du marketing idéal - toute promotion marketing peut être échec élémentaire s'il ne reconnaît pas un nombre suffisant d'acheteurs potentiels. En d'autres termes, nous avons décidé de tenir une action, de le déclarer. Choisissez les canaux les plus intéressants et les principaux types de publicités qui travaillent dans votre secteur et donnent aux gens de savoir ce qui va tourner. Alerte devrait être effectuée de manière à ce que le client ait remarqué cela, a reçu toutes les informations dont ils ont besoin et réalisaient qu'il l'attendait.

Constabilité. L'essence de ce principe est que les informations fournies par la société de campagne ont été correctement comprises par les acheteurs. Pas besoin d'envelopper les conditions de l'action de manière à ce que son essence réelle comprend uniquement les spécialistes du marketing et uniquement ceux du sujet. Les conditions sont peintes par une simple langue compréhensible, avec un algorithme clair d'actions.

Valeur. Le client doit voir pour lui-même un bénéfice réel de votre promotion. Par exemple, si vous êtes à l'achat d'un appartement, donnez-vous une casquette de baseball, croyez-moi, il y aura très peu de souhaits de participer à cette Vakhanlia.

Un cadeau devrait être au moins utile ou au moins pour répondre aux fonds dépensés lors de l'achat.

La réalité marketing Promotion. L'acheteur doit croire que ce cadeau, ou les conditions de l'action sont vraiment réels et assez réalisables. Dans ce cas, il prendra plus activement. À titre d'exemple, vous pouvez apporter un tirage au sort dans un journal périodique pour ses abonnés. Comme un prix était une voiture pour 20 000 $. Personne ne croyait que cela fonctionnerait et, par conséquent, l'action a échoué. Cependant, une campagne similaire «AIF», où nos sept étaient un prix, avaient un succès beaucoup plus grand et une telle action a été réussie.

Pertinence. Valeur, valeur, mais l'action marketing doit être pertinente. Par exemple, lors de l'achat d'un chat pur-sang, donnez un soureu-matrap, un peu grimpé. Il est préférable de donner une partie de l'alimentation au moins un avantage.

Comment préparer une campagne marketing

Ainsi, pour votre entreprise, il y a une question sur la nécessité d'une action marketing. Les raisons n'ont pas beaucoup d'importance - le guide demande, rappelez-vous d'eux-mêmes ou autre chose. L'essentiel est que la décision est prise - nous effectuons l'action. Mais comment, comment mettre en œuvre, quelles opportunités à utiliser, quoi et combien de ressources ont besoin?

Il y a en fait beaucoup de questions et les réponses correctes pour eux réaliseront vraiment le résultat souhaité. Je vais essayer de répondre à toutes ces questions déjà dans l'article le plus proche, nous attendons donc la mise à jour et de mieux vous abonner aux mises à jour des blogs.

Marketing commercial visant à améliorer l'efficacité de l'interaction entre tous les sujets de la chaîne de distribution, du fabricant au consommateur des produits. Le marketing commercial utilise le marché des ventes comme moyen de mettre en œuvre un ensemble de mesures visant à rendre l'efficacité des ventes d'un produit. Mais pour cela, les spécialistes du marketing doivent tout faire pour connaître le consommateur sur de nouveaux produits. Et surtout - intéressé par elle. Seulement soumis à l'intérêt pour les propriétés des marchandises, il sera acheté. En outre, le marketing commercial est Activation des ventes dans les magasins et dans le médium d'intermédiaires commerciaux. La tâche de marketing commercial peut être considérée comme le développement de la distribution et du fonctionnement de l'ensemble du canal de vente.

Qu'est-ce qui est inclus dans le concept de marketing commercial?

Marketing commercial Contient une stimulation monétaire et concurrentielle des intermédiaires et du personnel commercial de l'organisation ou de la société. En fait, marketing commercial Il est nécessaire et agit comme seul moyen de développement et de promotion abordable sur le marché des petites entreprises. L'impact actif implique la motivation pour travailler avec la marque de tous entre les marchandises et son utilisateur: des agents de gros aux petits magasins.

Outils Commerce Marketing

1. Réductions pour les grossistes et ceux qui négocient au détail:

• sur des conditions individuelles, pré-convenu;
• quand acheté en même temps;
• saisonnier.

2. Programmes bonus pour faire du shopping:

• par unité de marchandises;
• lors de l'exécution d'un plan;
• coupons;
• certificats;
• récompenses;
• bonus de commande;
• loterie.

3. Outils destinés aux acheteurs:

• stocks (ventes saisonnières et planifiées);
• propositions d'enchères;
• compétitions, jeux et loteries pour les consommateurs;
• fournissant des services de conseil sur le lieu de vente;
• prix \u200b\u200bpour les consommateurs;
• debout sur les produits sur les étagères;
• démonstration de nouveaux produits.

Actions de marketing commercial

Actions de marketing commerciales Vise à résoudre des problèmes causés par l'expansion de la distribution, une augmentation du volume des achats et du développement des communications entre partenaires commerciaux. C'est-à-dire campagne de marketing - C'est un objectif clair. Ses scénarios et ses spectacles déterminent la qualité de la campagne de marketing. À son tour, cela montre comment le produit est vendu.

Types d'actions détenues dans le marketing commercial:

• les actions du type de motivation, c'est-à-dire qu'elle est stimulée par des prix ou des prix équivalents de tous ceux qui sont inclus dans la chaîne du marché des produits;
• activités visant à augmenter le volume des produits;
• les actions ont été axées sur une augmentation du nombre de noms de produits d'un fabricant spécifique dans le réseau de négociation (si la gamme d'un certain fabricant offre une grande boutique de stockage, il reçoit divers remises ou des conditions de travail améliorées avec le fabricant);
• Événements visant à réduire les créances en retard (si les produits du vendeur paient le fournisseur à temps et immédiatement, ce dernier le motive);
• Événements visant à augmenter la clientèle (une stimulation de l'équipe commerciale, qui vend un produit de producteur dans un grand nombre de points de vente).

Promotionsvisant l'utilisateur final, orienté pour résoudre les tâches suivantes:

• augmenter les connaissances sur la marque achetée et renforcement d'une opinion positive sur le produit de consommation;
• les consommateurs bénéficient des biens d'achat de biens, qui seront toujours garantis (concours et tirages et loteries - comme indiqué ci-dessus).

Obtenir les avantages des consommateurs d'acheter un produit peut être exprimé et des programmes de fidélité, des promotions "Cadeau d'achat", une baisse temporaire du prix des biens, etc.

Marketing commercial et sa stratégie

La stratégie marketing fait référence aux éléments d'une stratégie commune menée par la Société. Le développement d'une stratégie marketing comprend les étapes suivantes:

• étude de marché;
• analyse de son état;
• analyse des concurrents et de l'évaluation de ce côté-ci de la Société elle-même;
• fixer des objectifs ;
• enquête sur l'intérêt des consommateurs;
• développement de positionnement;
• analyse économique Stratégies.

Stratégies de marketing commerciales décrire la procédure d'utilisation des ressources limitées afin de réaliser résultat maximum. Cette augmentation des ventes et la réception des revenus à long terme.

La fonctionnalité de marketing commercial comprend:

2) programmes de coopération client;

3) et le système d'indicateur de vente.

La stratégie de marchandisage permet Résoudre les problèmes suivants:

• identifier les postes de produits de priorité, de base et supplémentaires;
• déterminer le nombre de positions inclurant un assortiment de chaque point de négociation;
• définissez une place dans le canal de négociation pour un produit particulier (catégorie de produits, zone de placement dans la catégorie, sites de vente supplémentaires);
• formation du stock minimum requis pour chaque position du produit.

2. Programme de coopération client, ou comment a-t-il appelé activité marketing commerciale - Ce sont tous des outils de marketing de beed que nous avons pris en compte au début de l'article.

3. Système indicateurs clef Équipes de vente Permet:

• déterminer l'augmentation potentielle des ventes dans un canal de vente spécifique soit sur un certain territoire;
• planifier la quantité de ressources requise pour mettre en œuvre une croissance potentielle;
• Évaluer la réalisation des objectifs du canal de vente ou de la zone de vente.

La combinaison de ces trois composantes (stratégie de marchandisage, programme de coopération client et système d'indicateurs de vente clés) détermine pleinement l'efficacité de la stratégie de marketing commercial.La stratégie effective de Trad-Marketing peut être considérée comme celle qui apporte des ventes et des bénéfices supplémentaires.

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