Uvod

Številni konflikti, ki spremljajo naše življenje, pogosto vodijo do dodatnega živčnega stresa osebe, do stresnih situacij, do potrebe po obvladovanju stresa.

Koncept "stresa" je bil izposojen s področja tehnologije, kjer pomeni sposobnost različnih teles in struktur, da prenesejo obremenitev. Vsaka struktura ima natezno trdnost, katere presežek povzroči njeno uničenje.

Preneseno v regijo socialna psihologija Pojem "stres" vključuje celo vrsto osebnostnih stanj, ki jih povzročajo različni dogodki: od porazov ali zmag do ustvarjalnih izkušenj in dvomov. Nekateri strokovnjaki menijo, da je stres pritisk v svetu, ki vodi v stanje čustvenega nelagodja. Drugi verjamejo, da je čustveno nelagodje stres, ki ga povzroča pritisk ali stanja, imenovana stresorji.

Na splošno je stres pogost pojav. Manjši stresi so neizogibni in neškodljivi, čezmeren stres pa povzroča težave tako posameznikom kot organizacijam, zaradi česar je težko dokončati naloge.

Predmet tega seminarska naloga je aktualna za sodobno družbo, saj ljudje se nenehno soočajo s stresom v službi, na ulici in doma. Ta tema je še posebej pomembna za vodje, saj lahko stres, ki ga doživljajo zaposleni, uničujoče vpliva tako na njih same kot na organizacijo kot celoto.

Namen te naloge je naučiti se obvladovati stres, da se naučimo zmanjšati neizogibno škodo, ki jo prinaša, da ugotovimo pomen stresa v moderna družba, njegov vpliv na človeka na različnih področjih življenja.

Cilji tečaja:

1. Opišite glavne izraze, povezane s pojmom "stres".

2. Analizirati vzroke in posledice stresa pri delavcih.

3. Razviti ukrepe za uravnavanje stopnje stresa.

4. Naučite se metod obvladovanja stresa.

Bistvo in narava stresa

Vzroki in viri stresa

Beseda "stres" je v ruščino prišla iz angleščine in v prevodu pomeni dejanje, napetost, napor, zunanji vpliv. Stres je stanje povečane živčne napetosti, preobremenjenosti, ki jo povzroči močan vpliv. Nauk o stresu se je prvič pojavil v povezavi z delom svetovno znanega kanadskega fiziologa G. Selye (1907-1982). Oblikoval je univerzalni koncept stresa.

V bistvu je stres način za doseganje stabilnosti telesa kot odziv na delovanje negativnega dejavnika. Sodobne življenjske situacije vodijo do močnega povečanja psihološkega stresa na osebo. Pomemben predpogoj za nastanek doktrine stresa je bila potreba po rešitvi problema zaščite človeka pred učinki škodljivih dejavnikov.

Začetno razumevanje stresa se je nanašalo na nespecifičen odziv telesa na delovanje katerega koli dejavnika. Nadaljnja študija stresa privržencev G. Selyeja je bila posvečena psihološkim mehanizmom manifestacije stresa, pa tudi njihovi vlogi pri razvoju bolezni, ki so posledica čustvene preobremenjenosti. V povezavi s pojavom velikega števila del na to temo je v znanost prišel nov koncept - "čustveni ali psihološki stres".

Kaj je stres? G. Selye mu je dal naslednjo definicijo: "Stres je nespecifičen odziv organizma na katero koli zahtevo, ki mu je predstavljena." Med raziskovanjem je po naključju odkril pojav, ki ga je poimenoval splošni adaptacijski sindrom (GAS), deset let kasneje pa se je v njegovih delih pojavil izraz stres.

Klasični model splošnega adaptacijskega sindroma vključuje tri stopnje razvoja stresa (tesnoba, odpor, izčrpanost) in odraža fiziološko usmerjen pristop k stresu. Sodobne raziskave stresa se osredotočajo tudi na druge vidike stresa: psihološke (npr. spremembe razpoloženja, negativna čustva in občutki nemoči) in vedenjske (npr. neposredno soočenje s stresorji ali poskus učenja o njih). Vsi trije vidiki so pomembni za razumevanje stresa na delovnem mestu in praks obvladovanja stresa v današnjih organizacijah.

Vendar pa stres ni samo živčna napetost. Pri ljudeh je najpogostejši stresor, t.j. Dejavnik, ki povzroča stres, je čustveni dražljaj.

Vzroki za stres. Seznam vzrokov za stres je neskončen. Kot stres lahko delujejo mednarodni konflikti, nestabilnost političnih razmer v državi in ​​socialno-ekonomske krize.

organizacijski dejavniki. Veliko dejavnikov, ki povzročajo stres, je povezanih z našim delovanjem poklicne dolžnosti. Ugotovimo lahko naslednje organizacijske dejavnike, ki lahko povzročijo stres:

b preobremenjenost ali premajhna obremenitev;

ü konflikt vlog (pojavi se, če so zaposlenemu postavljene nasprotujoče si zahteve);

ü negotovost vlog (zaposleni ni prepričan, kaj se od njega pričakuje);

ü nezanimivo delo (raziskava med 2.000 moškimi delavci v 23 poklicih je pokazala, da tisti, ki imajo bolj zanimiva dela, kažejo manj tesnobe in so manj nagnjeni k telesnim obolenjem kot tisti, ki se ukvarjajo z zanje nezanimivim delom);

l slabe fizične razmere (hrup, mraz itd.)

ü napačno razmerje med avtoriteto in odgovornostjo;

l slabi komunikacijski kanali v organizaciji itd.

Drugo skupino dejavnikov stresa bi lahko imenovali organizacijski in osebni, saj izražajo subjektivno-zaskrbljen odnos osebe do svojih poklicnih dejavnosti.

Organizacijski in osebni dejavniki. Nemška psihologa W. Siegert in L. Lang identificirata več tipičnih »strahov« delavcev:

strah pred nezmožnostjo opravljanja dela;

o strah pred napako;

o strah, da bi vas drugi spregledali;

strah pred izgubo službe;

strah pred izgubo samega sebe.

Stresorji so tudi neugodna moralno-psihološka klima v kolektivu, nerazrešeni konflikti, pomanjkanje socialne podpore itd.

Vsemu temu "šopku" stresov organizacijske in industrijske narave je mogoče dodati tudi težave osebnega življenja osebe, ki dajejo veliko razlogov za neugodna čustva. Težave v družini, zdravstvene težave, "kriza srednjih let" in druge podobne dražljaje oseba običajno akutno doživi in ​​povzroči znatno škodo njegovi odpornosti na stres.

Vzroki za stres torej niso posebna skrivnost. Problem je, kako preprečiti stres, ki vpliva na vzroke, ki ga povzročajo. Osnovno pravilo se kaže samo od sebe: stresne dogodke, na katere lahko nekako vplivamo, moramo jasno ločiti od tistih, ki očitno niso v naši moči. Jasno je, da na krizne razmere v državi ali v svetu, na neizogibno bližajočo se upokojitveno starost ipd., če lahko posameznik vpliva, pa zelo nepomembno. Zato je treba takšne dogodke pustiti pri miru in se osredotočiti na tiste stresorje, ki jih dejansko lahko spremenimo.

Dejavniki, ki povzročajo stres, ali tako imenovani stresorji, ki danes prizadenejo delavce, so:

1. stresorji izven organizacije;

2. skupinski stresorji;

3. dejavniki stresa, povezani z organizacijo;

Razmislite o njih podrobneje.

1. Stresorji izven organizacije.

Stres na delovnem mestu ne sme biti omejen na dogodke in razmere, ki se dogajajo neposredno na delovnem mestu. Vsaka organizacija je odprt družbeni sistem, na njene elemente – zaposlene – pa seveda vplivajo zunanji dejavniki, kot so spremembe v družbi, ekonomske in finančne razmere, spremembe v osebnem življenju (družinske težave, staranje, smrt bližnjega sorodnika, rojstvo otroka itd.). P.).

Tako lahko rečemo, da lahko slabo finančno stanje spodbudi ljudi k dodatnemu delu, kar ima za posledico krajši čas počitka in povečan stres. Tudi družinske krize so resen dejavnik stresa za delavce. Obstajajo tudi dokazi, da lahko v družinah, kjer oba zakonca delata, mož, ki je pod stresom, svoj stres »prenese« na ženo.

2. Skupinski dejavniki stresa.

Dejavniki skupinskega stresa vključujejo naslednje:

1) pomanjkanje skupinske kohezije - pomanjkanje možnosti, da bi se zaposleni počutil kot član ekipe zaradi specifičnosti delovnega mesta, ker vodja te možnosti ne dopušča ali omejuje ali ker drugi člani skupine ga ne sprejmejo v svoje vrste, je lahko vir visokega stresa, zlasti za zaposlene z visoko željo po pripadnosti;

2) prisotnost intrapersonalnih, medosebnih in znotraj skupine konfliktov - prisotnost resnih protislovij ali nezdružljivosti posameznih značilnosti osebnosti zaposlenega, na primer njegovih osebnih ciljev, potreb, vrednot, z družbeno odobrenimi v skupini, kjer dela, kar pomeni, da je prisiljen nenehno biti, komunicirati, komunicirati, je tudi glavni dejavnik stresa.

3. Dejavniki stresa, povezani z organizacijo.

Vzroke za stres, povezan z delom, preučujejo že dolgo, seznam možnih stresorjev pa je dolg. Vsebuje fizične dejavnike, ki spremenijo delovno mesto v neprijazno okolje (povišane temperature, hrup, gneča ipd.), pa tudi množico psihosocialnih dejavnikov zaradi specifične kombinacije delovnih, organizacijskih in socialnih značilnosti delovnega mesta. Najbolj uveljavljeni stresorji, povezani z delovnim okoljem, vključujejo:

§ negotovost glede prihodnosti – za mnoge zaposlene je stalni stresor strah pred izgubo službe zaradi odpuščanja, neustrezne uspešnosti, starosti ali drugih razlogov;

§ nezmožnost vplivanja na svoje delo - kot ugotavljajo številni raziskovalci, je lahko obseg vpliva osebe na svoje delo povezan s stresnim stanjem. Monotono mehansko delo odgovornost za stvari, na katere ljudje ne morejo vplivati, sta za nekatere delavce še posebej stresna;

§ narava dela - zahtevnost nalog, ki jih je treba rešiti, samostojnost pri delu, stopnja odgovornosti, delovni pogoji: stopnja nevarnosti pri opravljanju dela, raven hrupa itd. rezultate številnih raziskav, lahko pripišemo tudi dejavnikom, ki pogosto izzovejo stres pri delavcih;

§ dvoumnost vlog in konflikt vlog - oba stanja se v večini primerov dojemata kot stresorja. Pri tem se dvoumnost vloge nanaša na negotovost v odnosih z osebo, ki opravlja določeno vlogo, konflikt vlog pa na različna nezdružljiva pričakovanja glede pomembni ljudje na delu;

§ specifična organizacijska struktura - na primer matrična struktura organizacije, ki pomeni dvojno podrejenost, je pogosto vir stresa za zaposlenega, ki je prisiljen sočasno izvrševati ukaze dveh vodij;

§ stresen način vodenja - pogosta uporaba metod neupravičenega pritiska in groženj je eden najmočnejših dejavnikov stresa za podrejene;

§ Pritisk delovnega urnika – Izmensko delo, še posebej razporejeno delo, pogosto povzroči potrebo po vrsti psiholoških in življenjskih sprememb, ki so potencialni stresorji. Po drugi strani pa je lahko tudi zelo natrpan delovni urnik, ki otežuje ali onemogoča hkratno zadovoljevanje proizvodnih in osebnih potreb, močan stresor za ljudi v različnih delovnih situacijah.

Vsi zgoraj navedeni pogoji so potencialni stresorji, ne dejavniki, ki samodejno povzročajo stres. Reakcije na te stresne dejavnike so individualne. Na občutljivost (občutljivost) ali odpornost na stres (toleranco) vplivajo številne situacijske in osebnostne spremenljivke.

Navedeni dejavniki (izvenorganizacijski in skupinski) se v določenem smislu manifestirajo na ravni posameznika. Na razvoj stresa vplivajo tako posamezni situacijski dejavniki kot narava in značilnosti posameznika.

Na primer, za osebo, ki si ne zna postaviti jasnih prioritet, je lahko huda stresna situacija potreba po usklajevanju vlog zaposlenega in družinskega člana (ko so časovni dejavnik in ustrezne zahteve na delovnem mestu v nasprotju z zahtevami družine in obratno).

Kot dejavnike, ki prispevajo k dovzetnosti za stres, raziskovalci navajajo tudi takšne individualne značajske lastnosti, kot so avtoritarnost, togost, neuravnovešenost, čustvenost, razdražljivost, psihološka stabilnost in potreba po dosežkih itd. Največ pozornosti pa je bilo namenjene naravi tako imenovanega tipa A.

S študijem različne vrste značaja in pripadajočih vedenjskih vzorcev so se že leta 1950 strokovnjaki za bolezni srca in ožilja lotili napovedi možnosti srčnega infarkta. V poznih šestdesetih letih prejšnjega stoletja Friedman in Rosenman sta začela proučevati polarnost tipa A in B v smislu dovzetnosti za stres. Osebnost tipa A so definirali kot »kombinacijo delovanja in čustev, ki jo lahko opazimo pri vsaki osebi, ki je v stanju nenehnega in neutrudnega boja, da naredi več in več v najkrajšem možnem času in celo, če je potrebno, proti naporom. drugih ljudi in okoliščin." Sprva je na podlagi raziskav veljalo, da je tip A najbolj dovzeten za stres in eno njegovih najhujših posledic – srčni infarkt.

Nekatere sodobne študije pa teh podatkov ne potrjujejo. Takšni rezultati so morda posledica dejstva, da ljudje tipa A, medtem ko si stresne situacije pogosto »smišljajo«, obenem običajno znajo sproščati stres in se z njim lažje spopadajo kot ljudje tipa B. Menijo, da je dovzetnost za stres ne prispeva toliko k nepotrpežljivosti tipa A kot k jezi, sovražnosti in agresivnosti.

Druga pomembna osebnostna lastnost je posameznikovo dojemanje nadzora nad situacijo. Čeprav je nadzor nad razmerami na delovnem mestu pogosto institucionaliziran, ne gre prezreti pojavov, kot sta nagnjenost posameznika k prevzemanju odgovornosti in tako imenovani »sindrom naučene nemoči«, katerega temeljno študijo je izvedel Seligman.

Pomembni dejavniki so tudi:

III Narava stresorja je eden najpomembnejših situacijskih dejavnikov, ki določajo reakcije ljudi; strah pred izgubo službe je verjetno večji stres kot na primer dodelitev neželene izmene. Vendar ta dejavnik ni neka izključna grožnja, ki povzroča pojav stresa; Kombinacija različnih dejavnikov lahko vodi do stresa. Majhne vsakodnevne nadloge, ki se nalagajo druga na drugo, lahko vodijo do enakega rezultata kot v primeru katerega koli resnega dogodka.

III Pri določanju individualnih odzivov je pomembna tudi kombinacija prisotnih in neobstoječih stresorjev. Slabi odnosi s sodelavci in drugimi na delovnem mestu so na primer potencialni vir stresa, poudarjajo pa tudi, da lahko dobri odnosi pomagajo zmanjšati negativne reakcije na druge dejavnike stresa.

III Trajanje izpostavljenosti stresorju je še en situacijski dejavnik, ki vpliva na individualno občutljivost. Vsakodnevno pomanjkanje možnosti, da bi vplivali na zahteve dela, bo bolj verjetno povzročilo stres kot začasna preobremenjenost na delovnem mestu, ki jo povzroči na primer bolezen sodelavca. Nazadnje, kot poudarjajo raziskovalci, je pomembna tudi predvidljivost stresorja: nepredvidljivi stresorji bodo bolj verjetno povzročili negativne reakcije.

Seznam vzrokov za stres je neskončen. Mednarodni konflikti, nestabilnost političnih razmer v državi in ​​socialno-ekonomske krize lahko delujejo kot stresorji.

organizacijski dejavniki.

Velik del dejavnikov, ki povzročajo stres, je povezan z opravljanjem naših poklicnih obveznosti. Avtorji priljubljenega učbenika o osnovah managementa identificirajo organizacijske dejavnike, ki lahko povzročijo stres:

• preobremenjenost ali premajhna obremenitev;
• konflikt vlog (pojavi se, če so zaposlenemu postavljene nasprotujoče si zahteve);
• negotovost vlog (zaposleni ni prepričan, kaj se od njega pričakuje);
• nezanimivo delo (raziskava med 2.000 moškimi delavci v 23 poklicih je pokazala, da tisti, ki imajo bolj zanimiva dela, kažejo manj tesnobe in so manj nagnjeni k telesnim obolenjem kot tisti, ki opravljajo zanje nezanimiva dela);
• slabe fizične razmere (hrup, mraz itd.);
• napačno ravnotežje med avtoriteto in odgovornostjo;
• slabi komunikacijski kanali v organizaciji itd.

Druga skupina dejavnikov stresa bi lahko bila imenovana organizacijsko in osebno, ker izražajo subjektivno-zaskrbljen odnos osebe do njegove poklicne dejavnosti. Nemška psihologa W. Siegert in L. Lang identificirata več tipičnih »strahov« delavcev:

• strah pred nezmožnostjo opravljanja dela;
• strah pred napako;
• strah, da bi ga drugi obšli;
• strah pred izgubo službe;
• strah pred izgubo samega sebe.

Stresorji so tudi neugodna moralno-psihološka klima v kolektivu, nerazrešeni konflikti, pomanjkanje socialne podpore itd.

Na ta »šopek« stresorjev organizacijsko in proizvodno karakterju, lahko dodamo tudi težave osebnega življenja osebe, ki ponujajo veliko razlogov za neugodna čustva. Težave v družini, zdravstvene težave, »kriza srednjih let in druge podobne dražljaje oseba običajno doživlja akutno in povzroči znatno škodo njegovi odpornosti na stres.

Vzroki za stres torej niso posebna skrivnost. Problem je, kako preprečiti stres z delovanjem na vzroke, ki ga povzročajo. Osnovno pravilo se tukaj predlaga; jasno moramo ločiti stresne dogodke, na katere lahko kakorkoli vplivamo, od tistih, na katere očitno ne vplivamo. Jasno je, da je posameznik, če lahko vpliva na krizne razmere v državi ali v svetu, na neizogibno bližanje upokojitvene starosti, zelo nepomemben. Zato je treba takšne dogodke pustiti pri miru in se osredotočiti na tiste stresorje, ki jih dejansko lahko spremenimo.

Zunanji dejavniki;

Dejavniki glede na organizacijo;

Dejavniki, ki so odvisni od zaposlenega samega.

Zunanji dejavniki- to so na primer oboroženi spopadi in spopadi, povečana gospodarska in politična nestabilnost v družbi, inflacija, povečanje brezposelnosti.

Tako je po podatkih ministrstva za delo in zaposlovanje moskovske vlade več kot polovica ljudi, ki so se prijavili na zavod za zaposlovanje v iskanju dela, doživela stresno stanje in potrebovala rehabilitacijo in socialno-psihološko podporo.

Dejavniki, specifični za organizacijo predstavljajo zelo veliko skupino, ki jo lahko razdelimo na naslednje podskupine:

Narava dela (zapletenost nalog, ki jih je treba rešiti, samostojnost pri delu, stopnja odgovornosti, delovni pogoji: stopnja nevarnosti pri opravljanju dela, raven hrupa, osvetlitev itd.);

Mehka porazdelitev vlog (neskladje med formalno uveljavljenimi in resnične zahteve na vedenje zaposlenih, konflikt vlog);

odnosi v timu (pomanjkanje podpore, težave s komunikacijo);

Organizacijska struktura (na primer matrična struktura organizacije, ki vključuje dvojno podrejenost, je pogosto potencialni vir stresa za zaposlenega, ki je prisiljen hkrati izvrševati ukaze dveh vodij);

Stil vodenja (metode neupravičenega pritiska in groženj, ki jih spremljajo občutki tesnobe, strahu, depresije).

Dejavniki, ki so odvisni od zaposlenega samega - gre za osebne težave, pa tudi za posebne lastnosti in značajske poteze delavcev samih.

Poleg tega lahko dejavniki, ki prispevajo k ali, nasprotno, preprečujejo nastanek stresa, vključujejo:

Delovne izkušnje;

Zaznavanje;

Podpora sodelavcev, prijateljev in sorodnikov;

Aktivni poskusi vplivanja na stanje, da bi ga izboljšali;

stopnjo agresivnosti.

Delovne izkušnje. Rečeno je, da so izkušnje najboljši učitelj; je lahko tudi dokaj močan dejavnik, ki preprečuje stres. Praviloma dlje ko zaposleni delajo, bolje se prilagajajo razmeram dela v organizaciji, uspešneje premagujejo težave in odpravljajo ovire pri delu.

Zaznavanje. Kot že omenjeno, zaposleni zelo pogosto ne dojemajo situacije takšne, kot v resnici je, ampak tako, kot se jim zdi v tem trenutku. Na primer, en zaposleni lahko prihajajoče odpuščanje zaradi zmanjšanja števila zaposlenih dojema kot življenjsko tragedijo, drugi pa optimistično v upanju, da bo hitro dobil službo. nova služba ali ustvarite svoje podjetje.

Naravno je, da podporo sodelavcev, prijateljev in družine pomaga pri lajšanju napetosti in premagovanju stresa. To je še posebej pomembno za tiste ljudi, ki imajo v skladu z McClellandovo teorijo motivacije izrazito potrebo po medsebojnem razumevanju, prijateljstvu in komunikaciji.

Aktivno poskuša vplivati ​​na stanje, da bi ga izboljšali(vedenje, usmerjeno v premagovanje težav in nastalih ovir) praviloma bolj prispeva k preprečevanju stresa in znižuje njegovo raven kot pasivna pozicija čakanja in nevmešavanja v situacijo.

Za oceno stopnje stresa in vzrokov za njegov nastanek je treba upoštevati, da se stres rad kopiči. Včasih je lahko precej nepomemben razlog sam po sebi, ki dopolnjuje že nakopičeno raven stresa, "zadnja kaplja", po kateri se pojavijo izjemno negativne posledice. Zato je treba pri analizi stresa upoštevati celoto vzrokov in okoliščin, ki so bile pred njegovim nastankom in so povzročile določene posledice stresa.

Za tip stresa, ki je povezan z vodji, je značilen pretiran psihološki ali fiziološki stres. Posledice stresa so močan upad kakovosti dela, osebnega življenja osebe, izguba zdravja in duševnega ravnovesja.

Stres lahko povzročijo dejavniki, povezani z delom in aktivnostmi organizacije, ali dogodki v človekovem osebnem življenju. To pomeni, da lahko vzroke za stres razdelimo v dve veliki skupini organizacijskih in osebnih dejavnikov.

organizacijski dejavniki.

- Preobremenjenost ali premajhna obremenitev. Potrebno je, da obseg dela, ki ga opravlja oseba, ustreza njegovemu delovnemu potencialu.

Konflikt vlog. Pojavi se, ko so zaposlenemu postavljene nasprotujoče si zahteve. Konflikti vlog so pogosto znak pomanjkanja enotnega poveljevanja v organizaciji. Zelo pomembno psihološki vidik Glede na to vprašanje, če obstajajo razlike med normami neformalne skupine in zahtevami formalne organizacije, se lahko oseba izkaže za sovražnika ekipe, v kateri dela.

Do dvoumnosti vloge pride, ko zaposleni ni prepričan, kaj se od njega pričakuje. V nasprotju s konfliktom vlog tukaj zahteve ne bodo protislovne, vendar so izmikajoče in nejasne.

Nezanimivo delo poleg tega, da povzroča stres, vedno močno zmanjša produktivnost.

Slabi in slabo zasnovani fizični delovni pogoji. Na primer slaba osvetlitev, pomanjkanje klimatske naprave, slaba komunikacija itd.

Osebni dejavniki nič manj, pogosto pa tudi pomembnejši od organizacijskih. Na primer, smrt sorodnika ali zakonca, ločitev ali poroka, sprememba zdravstvenega ali finančnega položaja ali kakršna koli sprememba na splošno skoraj zagotovo povzroči stres pri osebi. Vedeti je treba, da lahko tudi pozitivni življenjski dogodki, kot je napredovanje ali občutno povečanje dohodka, povzročijo enak ali celo večji stres kot negativni.

Stres na delovnem mestu.

Stres na delovnem mestu je lahko posledica visokih zahtev in nizkega nadzora nad delovnim procesom. Povezana je predvsem s spremembami, ki jih povzroča interakcija ljudi in njihovega dela. Stres je posledica človeških interakcij in zunanje okolje. Zajema ne samo čustveno in psihološko, ampak tudi fizično sfero človeka. Dejavniki stresa so tako v realnosti, ki obdaja človeka, kot v njegovem psihološkem okolju. Ločite delovne in nedelovne dejavnike, ki so lahko viri stresa.

Posledice stresa.

Stres se lahko kaže na različne načine. Običajno lahko simptome stresa razdelimo v tri glavne skupine:

Fiziološki;

Psihološki;

Vedenjski.

Fiziološki simptomi stresa - to je zvišanje krvnega tlaka, pojav in poslabšanje bolezni srca in ožilja ter kroničnih glavobolov itd. Mehanizem vpliva stresa na fizično stanje osebe ni popolnoma razumljen. Seveda pa je njegov vpliv na vse vitalne funkcije in zdravje človeka veliko močnejši, kot se je domnevalo.

Psihološki simptomi stresa - gre za občutek nezadovoljstva, ki se lahko kaže v oblikah napetosti, tesnobe, melanholije, razdražljivosti. Delovni dejavniki, ki najpogosteje povzročajo psihološke simptome stresa, so nejasne delovne naloge in odgovornosti ter monotonija pri delu.

Vedenjski simptomi - to je:

Zmanjšanje produktivnosti dela;

odsotnost z dela;

Fluktuacija osebja;

Zloraba alkohola in druge oblike manifestacije stresa, ki negativno vplivajo na kvantitativne in kvalitativne kazalnike dela.

Treba je opozoriti, da zaposleni v sprejemljivi ravni stresa pogosto delujejo bolje kot v odsotnosti stresa: izboljša se reakcija, poveča se hitrost gibov, poveča se intenzivnost poroda. Biti v stanju blagega stresa je lahko zelo koristno, ko je to potrebno, na primer spektakularen javni nastop. Vendar visoka stopnja stres in še posebej dolgotrajno bivanje v stresnem stanju dramatično poslabša učinkovitost.

Poleg tega se z naraščanjem stresa število odsotnosti z dela izrazito poveča - predvsem zaradi obolevnosti delavcev (zaradi poslabšanja telesnega stanja ali zmanjšanja imunosti, poslabšanja kroničnih bolezni itd.) in tudi zaradi absentizma, še posebej, kadar stanje stresa spremlja zloraba alkohola in drog.

Obvladovanje stresa.

Obstaja več načinov za obvladovanje stresa. Lahko spremenite objektivno resničnost, da odstranite stresor, ali spremenite psihološko okolje, v katerem je oseba. V drugih primerih je mogoče simptome stresa spremeniti tako, da nimajo dolgoročnega učinka. Dodelite organizacijske in individualne metode obvladovanja stresa. Organizacijske prakse vključujejo programe dobrega počutja zaposlenih; sprememba delovnega okolja itd. Posamezne metode vključujejo: psihološki(sprememba okolja, v katerem obstaja stres; sprememba kognitivne ocene okolja; sprememba vedenja za spremembo okolja) in fiziološke metode(izboljšanje telesne kondicije človeka za večjo učinkovitost pri soočanju s stresom).

Strategija obvladovanja stresa. Obvladovanje stresa se lahko izvaja tako na ravni organizacije kot na ravni zaposlenega.

obvladovanje stresa na organizacijski ravni se lahko izvaja na naslednjih med seboj povezanih področjih:

Izbira in razporeditev osebja;

Postavljanje specifičnih in dosegljivih ciljev;

Oblikovanje dela;

Interakcija in skupinsko odločanje;

Zdravstveni programi zaposlenih.

Izbor in razporeditev osebja. Znano je, da različna po naravi in ​​vsebini dela v različni meri vplivajo na ustvarjanje stresna situacija. Poleg tega se delavci različno odzivajo na tovrstne situacije: nekateri so podvrženi stresu v večji, drugi v veliko manjši meri. Zato je treba pri izbiri in razporejanju kadrov te dejavnike upoštevati, da bi se kasneje izognili negativnim ekonomskim in socialnim pojavom.

Postavljanje specifičnih in dosegljivih ciljev, tudi precej zapletena, ne le zmanjša tveganje za stres, temveč zagotavlja tudi visoko stopnjo motivacije zaposlenih. Poleg tega je pozitiven dejavnik stalna povratna informacija med vodjo in podrejenimi glede izvajanja konkretna dela(na primer ocena časovne razporeditve in kakovosti vmesnih faz dela).

Oblikovanje dela bo učinkovito le, če obstaja individualni pristop do vsakega zaposlenega.

Tako imajo številni delavci (zlasti mladi) raje ustvarjalno delo, ki jim omogoča prevzem neodvisne rešitve. Za druge delavce pa enaka rutina, ohranjanje tempa in delovnih metod prinaša največ zadovoljstva pri delu in pomaga pri izogibanju stresu.

Interakcija in skupinsko odločanje. Kot smo že omenili, do stresa pogosto pride takrat, ko zaposleni nima jasno opredeljenih nalog, ne ve, kaj se od njega pričakuje pri njegovem delu, na podlagi kakšnih kazalnikov in kriterijev se bodo ocenjevali njegovi rezultati. Če zaposleni sodeluje pri razpravi in ​​sprejemanju nalog, ki stojijo pred organizacijo (oddelkom), se ustvarijo pogoji za samostojno načrtovanje dela, razvoj samokontrole in s tem za preprečevanje in razvoj stresa.

Zdravstveni programi zaposlenih - to je zagotavljanje ustrezne prehrane zaposlenih, športa, različnih oblik preživljanja prostega časa, pa tudi izvajanje posebnih podpornih programov (npr. za osebe z alkoholizmom).

obvladovanje stresa na ravni delavca. Za zmanjševanje potencialnih virov stresa morata skrbeti ne le družba in organizacija – veliko je odvisno od zaposlenega samega. Priporočila, kako se izogniti stresu, so preprosta, a precej zanesljiva sredstva za preprečevanje stresa. Kot veste, je vedno lažje preprečiti negativen pojav kot se ukvarjati z njegovimi posledicami. Najpogostejši nasveti za preprečevanje stresa so:

Sposobnost pravilne razporeditve časa (na primer sestavite seznam najpomembnejših nalog, analizirajte čas, porabljen za izvajanje različnih dejavnosti, racionalno porabite čas in poiščite dodatne časovne rezerve);

Šport in vadba;

Obvladovanje vadbenih veščin, tehnik samohipnoze in drugih sprostitvenih metod.

Veliko je odvisno od zaposlenega samega in v smislu ustvarjanja ugodnih socialnih dejavnikov, ki prispevajo k preprečevanju stresa. To je najprej vzpostavitev prijateljskih odnosov v družini, ustvarjanje vzdušja podpore in dobre volje v odnosih s prijatelji in sodelavci. Hkrati bi bilo dobro, da bi vsi obvladali umetnost komunikacije in obvladovanja konfliktov.

Za zaključek je pomembno opozoriti, da mora biti podrejeni, ko je pod stresom, prvi, ki mu mora priskočiti na pomoč, njegov neposredni nadrejeni. Šef je lahko pomembna obramba pred stresom, medtem ko nekatere raziskave kažejo, da lahko podpora družine stvari le poslabša. Toda tudi tukaj obstaja nevarnost. Če je lahko šef z določeno veščino najboljša opora za anksioznega podrejenega, potem je res tudi, da lahko šef z napačnimi predstavami škodi umu in telesu svojega podrejenega. Vse je v psihološki pismenosti vodje. To je še en argument v prid nujnosti in pomembnosti psihologije menedžmenta.

Razmislite, kateri so viri stresa. Tako kot se različno odzivamo na fizične stresorje – nekateri gredo brez kape in rokavic tudi med snežnim metežem, drugi zmrznejo, zaviti v topla oblačila – se različno odzivamo na duševni in čustveni stres. Za nekatere je izguba službe huda izguba in udarec za občutek lastne vrednosti, za druge pa priložnost za vznemirljive nove priložnosti. Z drugimi besedami, eustres (pozitivno zaznan stres) je lahko stiska (negativen, povratni stres) za druge.

Dogodke in situacije, ki so najverjetneje splošnega pomena za nastanek stresa, definiramo kot neobvladljivost, nepredvidljivost in negotovost. Ob tem je pomembno upoštevati, kako te lastnosti dejavnikov stresa ta oseba dojema, njeno sposobnost premagovanja stresne situacije in njeno potrebo po tem premagovanju. Upoštevajte tudi, da te lastnosti vključujejo tako vsakodnevni stres kot hude depresivne dejavnike, ki povzročajo duševne stresne motnje.

Viri stresa. Neobvladljivost. Občutek brez nadzora lahko vsako situacijo spremeni v travmatično. Številne študije na živalih in ljudeh menijo, da je ta dejavnik ključni dejavnik pri razvoju stresa. Švedski raziskovalci so na primer ugotovili, da imajo potniki, ki zamudijo vlak in ne morejo dobiti sedeža, višje ravni nekaterih stresnih hormonov kot tisti, ki se zgodaj vkrcajo na vlak. Zgodnji prihod jim omogoča, da vzpostavijo nadzor nad okolico in jim dajo možnost, da zasedejo sedež in odložijo svojo ročno prtljago.

V drugih študijah so udeležence prosili, naj opravijo nalogo v prisotnosti hrupa v ozadju. Skupina, katere člani so bili obveščeni, da lahko te motnje odpravijo, je dosegla bistveno boljše rezultate kot tista, ki za to ni vedela, čeprav prva skupina prejetih informacij ni uporabila.

Viri stresa. Nepredvidljivost. Vpliv nepredvidljivosti ob soočanju s stresorjem, kot je življenje na območju, kjer se dogajajo potresi, je običajno dolgotrajen.

Študiji sta bili podvrženi dve skupini podgan, ki sta bili izpostavljeni lahkemu električnemu šoku. V eni skupini se je brenčalo oglasilo točno 10 sekund pred vklopom toka, v drugi skupini pa se je brenčalo oglašalo v naključnih intervalih. Obe skupini sta imeli želodčne razjede, vendar je bilo število razjed v skupini, kjer predvidevanje vpliva stresorja ni bilo mogoče, šestkrat večje.

Viri stresa. Negotovost. Vedeti, da se bo zgodil travmatičen dogodek, skupaj z nevedenjem, kdaj se bo zgodil, je eden najpogostejših virov stresa. Primerov je dovolj: to so izpiti (testi), testiranja, operacije, družinski sestanki itd. Ko se tak dogodek končno zgodi, obstaja možnost, da najdemo notranji mir in odstranimo negotovost, kar olajša izvedbo pričakovanih dejanj. Notranja montaža na verjetnost izpostavljenosti stresorju ima morda to prednost, da lahko prepreči njegov uničujoč učinek.

Merjenje ravni stresa

Ker imamo ljudje različne predstave o tem, kaj jih boli, in se takšnim dogodkom izogibamo na različne načine, je težko izolirati stopnjo stresa od določenih življenjskih dogodkov, jo izmeriti in z zaupanjem govoriti o tem, kako stresni dejavniki vplivajo na določeno osebo. Kljub temu je bilo razvitih nekaj lestvic, s katerimi je mogoče ugotoviti, kateri življenjski dogodki imajo travmatičen učinek na večino ljudi. Na podlagi raziskave dr. Thomasa Holmesa in Richarda Ragea z Univerze v Washingtonu je bila razvita lestvica ponovne prilagoditve.

Študije na tisoče pacientov iz različnih družbenih slojev so omogočile identifikacijo 43 specifičnih življenjskih dogodkov, ki imajo travmatičen učinek, in stopnjo tega učinka izraziti v številkah.

Smrt življenjskega partnerja je soglasno prepoznana kot najbolj travmatičen dogodek v življenju, katerega stopnja je ocenjena na 100 točk. Poroka se uvršča na sredino z rezultatom 50. Raziskovalci so svoje bolnike spremljali več let in primerjali njihove življenjske dogodke z njihovo zdravstveno zgodovino. Iz teh študij izhaja, da kopičenje 300 ali več stresnih točk (točk) med letom spremlja 80-odstotno tveganje za nastanek hudih telesnih ali duševnih bolezni v dveh letih, pri čemer kopičenje števila točk od 150 do 300 , so možnosti za razvoj takšnih bolezni ocenjene na 50. petdeset na leto.

Lestvica ponovne prilagoditve

Travmatični dogodki so lahko podani splošna definicija izguba in sprememba. Tudi dogodki, ki se ponavljajo vsako leto (božič) ali tisti, ki na splošno veljajo za rekreacijske (prazniki), so lahko stresni.

Prilagoditvena lestvica lahko meri količino stresa, ki se pojavi v življenju, in razume tveganje za težave, povezane s stresom. Poleg tega je bistveno, da je tehtnica orodje, s katerim lahko premagate nastajajoče življenjske spremembe in se po možnosti izognete pretiranemu stresu. Medtem ko nekaterih travmatičnih dogodkov ni mogoče predvideti, je druge mogoče prepoznati in predvideti. Tako je mogoče ugotoviti, v katerih časovnih intervalih se pri določeni osebi kopičijo hudi stresi. Na primer, mladi, pravkar poročeni ženski, ki se je pravkar odselila in se naselila v novem kraju, je treba svetovati, naj odloži nadaljnje korenite spremembe v svojem življenju.

stres in delo

Številna podjetja dosledno namenjajo velike vsote denarja za spopadanje z negativnimi učinki stresa, povezanimi z delovno moralo, delovnimi kvotami, nesrečami (85 % vseh nesreč na delovnem mestu je povezanih s stresom), zdravjem in produktivnostjo delavcev in zaposlenih.

Nobeno delo ni brez stresnih dejavnikov, vendar so nekatere dejavnosti še posebej stresne in predstavljajo tveganje za zdravje delavcev. Na primer, kontrolorji zračnega prometa morajo v nekaj sekundah sprejeti odločitve, ki vplivajo na življenja stotin ljudi. Doživljajo največje možne obremenitve in odstotek njihovih prebavnih motenj znatno presega povprečno raven. Ljudje so bili prisiljeni spremeniti naravo spanja zaradi izmensko delo imajo težave zaradi motnje cirkadianega ritma. Ženske, ki so prisiljene svoje poklicne dejavnosti usklajevati z zahtevami vzgoje otroka, imajo dvakrat več možnosti za bolezni srca kot gospodinje z enakim številom otrok.

Kaj povzroča stres na delovnem mestu? Raziskava pod vodstvom dr. Roberta Karaseka je omogočila prepoznati dva stresna vidika v aktivnostih anketiranih:

Lestvica duševnega stresa v tem poklicu: s kakšno napetostjo in hitrostjo morajo delati določen čas in ali svojo dejavnost dojemajo kot živčno in naglo;

Obseg pooblastil za odločanje, vključno z nadzorom delovnih pogojev, raznolikostjo dejavnosti, dajanjem možnosti za uporabo svojih sposobnosti in učenjem novih delovnih veščin.

Skupina pod vodstvom Karaseka je vključila tudi raziskave o pogostosti srčno-žilnih bolezni na različnih strokovnih področjih. Rezultati teh študij zagotavljajo prepričljive in pomembne dokaze, da so dejavnosti z visokimi psihološkimi zahtevami in omejeno močjo odločanja povezane z visoko stopnjo bolezni srca.

Medtem ko teh študij ni mogoče uporabiti za odločitev, ali nekateri poklici nosijo visoko tveganje za bolezni srca, je povezava med stresnimi delovnimi pogoji in boleznimi srca jasna. Na dokazih temelječe opredelitve stresnih značilnosti poklicne dejavnosti bi morale biti podlaga za posamezna priporočila v zvezi s ponavljajočimi se dejanji in danim tempom. Takšna dejavnost je zelo monotona in zahteva veliko previdnosti. Poleg tega tisti, ki delajo v takih razmerah, ne obvladujejo ali premalo obvladujejo svoje delovne razmere. Zgoraj opisane dejavnosti vključujejo na primer delo na tekočem traku, nakladanje in razkladanje blaga itd.

kognitivna dejavnost z omejeno število duševni stres oziroma visoka stopnja samoodločbe in samoodločbe nosi po Karasekovem mnenju majhno breme. Ko gre za vodje proizvodnje ali visokokvalificirane strokovnjake, se visoka raven zahtev kompenzira s širokimi možnostmi pri sprejemanju določenih odločitev. V nasprotju s priljubljenimi hipotezami tako visok položaj ni povezan z relativno visokim tveganjem za bolezni srca in ožilja. Dejansko so študije moških na visokih položajih in velikih poslovnežev pokazale, da se delež koronarne bolezni srca zmanjšuje z vsakim višjim poklicnim napredovanjem.

Drug pomemben dejavnik pri določanju stopnje stresa, povezanega z delom, je stil vodenja in osebnost šefa. Študije osebja različnih institucij so pokazale, da je edini dejavnik, ki je povezan z izpostavljenostjo stresu, posredovanje šefa v nepomembne podrobnosti dela, ne pa njegova skrb za učinkovitost in produktivnost.

Med dejavnike stresa sodi tudi vedenje zaposlenih. Kolegialnost in socialna podpora lahko pomaga zmanjšati ali omiliti travmatične vplive, povezane z delom.

stres- izraz, ki dobesedno pomeni pritisk ali napetost. Razume se kot človeško stanje, ki se pojavi kot odziv na vpliv neugodnih dejavnikov, ki se običajno imenujejo stresorji. Lahko so fizični (trdo delo, travma) ali duševni (strah, frustracija).

Razširjenost stresa je zelo visoka. V razvitih državah je 70% prebivalstva v stanju stalnega stresa. Več kot 90 % jih trpi zaradi stresa večkrat na mesec. To je zelo zaskrbljujoča številka, glede na to, kako nevarne so lahko posledice stresa.

Doživljanje stresa zahteva od človeka veliko energije. Zato dolgotrajna izpostavljenost stresnim dejavnikom povzroča šibkost, apatijo, občutek pomanjkanja moči. Stres je povezan tudi z nastankom 80 % bolezni, ki jih znanost pozna.

Vrste stresa

prednapetostno stanje tesnoba, živčna napetost, ki se pojavi v situaciji, ko stresni dejavniki delujejo na osebo. V tem obdobju lahko sprejme ukrepe za preprečevanje stresa.

Eustress blagodejen stres. Lahko je stres, ki ga povzročajo močna pozitivna čustva. Poleg tega je eustress zmeren stres, ki mobilizira rezerve in vas prisili, da se učinkoviteje spopadete s težavo. Ta vrsta stresa vključuje vse reakcije telesa, ki zagotavljajo nujno prilagajanje osebe novim razmeram. Zagotavlja priložnost, da se izognete neprijetni situaciji, se borite ali prilagodite. Tako je evstres mehanizem, ki človeku zagotavlja preživetje.

Stiska- škodljiv uničujoč stres, ki mu telo ni kos. To vrsto stresa povzročajo močna negativna čustva ali fizični dejavniki (poškodba, bolezen, preobremenjenost), ki vplivajo na za dolgo časa. Stiska spodkopava moč, človeku preprečuje ne le učinkovito reševanje težave, ki je povzročila stres, ampak tudi polno življenje.

čustveni stres- čustva, ki spremljajo stres: tesnoba, strah, jeza, žalost. Najpogosteje prav oni in ne sama situacija povzročajo negativne spremembe v telesu.

Glede na trajanje izpostavljenosti stres običajno delimo na dve vrsti:

akutni stres Stresna situacija je trajala kratek čas. Večina ljudi si hitro opomore po kratkem čustvenem sunku. Če pa je bil šok močan, so možne disfunkcije NS, kot so enureza, jecljanje, tiki.

kronični stres Dejavniki stresa na človeka vplivajo dolgo časa. To stanje je manj ugodno in nevarno za razvoj bolezni srca in ožilja ter poslabšanje obstoječih kroničnih bolezni.

Katere so faze stresa?

Faza alarma- stanje negotovosti in strahu v zvezi z bližajočo se neprijetno situacijo. Njegov biološki pomen je "priprava orožja" za spopadanje z morebitnimi težavami.

Faza odpornosti- obdobje mobilizacije sil. Faza, v kateri se poveča aktivnost možganov in mišična moč. Ta faza ima lahko dve možnosti razrešitve. V najboljšem primeru se telo prilagodi novim življenjskim razmeram. V najslabšem primeru oseba še naprej doživlja stres in preide v naslednjo fazo.

Faza izčrpanosti- obdobje, ko človek čuti, da mu zmanjkuje moči. Na tej stopnji so viri telesa izčrpani. Če ne najdete izhoda iz težke situacije, se razvijajte somatske bolezni in psihološke spremembe.

Kaj povzroča stres?

Vzroki za razvoj stresa so lahko zelo različni.

Treba je opozoriti, da reakcija telesa ni odvisna od vzroka stresa. In telo se bo na zlomljeno roko in ločitev odzvalo enako – s sproščanjem stresnih hormonov. Njene posledice bodo odvisne od tega, kako pomembna je situacija za osebo in kako dolgo je pod njenim vplivom.

Kaj je dovzetnost za stres?

Isti vpliv lahko ljudje različno ocenjujejo. Ista situacija (na primer izguba določenega zneska) bo pri eni osebi povzročila hud stres, druga pa bo samo razdražena. Vse je odvisno od tega, kakšen pomen oseba izda tej situaciji. Pomembno vlogo igra moč živčnega sistema, življenjske izkušnje, vzgoja, načela, življenjski položaj, moralne ocene itd.

Za učinke stresa so bolj dovzetni posamezniki, za katere so značilni anksioznost, razdražljivost, neuravnovešenost, nagnjenost k hipohondričnosti in depresiji.

Eden najpomembnejših dejavnikov je trenutno stanje živčnega sistema. V obdobjih preobremenjenosti in bolezni se človekova sposobnost ustrezne ocene situacije zmanjša, razmeroma majhni vplivi pa lahko povzročijo resen stres.

Nedavne študije psihologov so pokazale, da so ljudje z najnižjo stopnjo kortizola manj dovzetni za stres. Praviloma jih je težje razjeziti. In v stresnih situacijah ne izgubijo zbranosti, kar jim omogoča, da dosežejo pomemben uspeh.

Znaki nizke odpornosti na stres in visoke dovzetnosti za stres:

• Po napornem dnevu se ne morete sprostiti;
• Po manjšem konfliktu doživite vznemirjenje;
• V glavi se večkrat pomikate po neprijetni situaciji;
• Začeti posel lahko zapustite zaradi strahu, da mu ne boste kos;
• Vaš spanec je moten zaradi doživetega razburjenja;
• Nemir povzroči opazno poslabšanje počutja (glavobol, tresenje rok, hitro bitje srca, vročina)

Če ste na večino vprašanj odgovorili pritrdilno, to pomeni, da morate povečati svojo odpornost na stres.

Kateri so vedenjski znaki stresa?

Kako prepoznati stres po obnašanju? Stres na določen način spremeni človekovo vedenje. Čeprav so njegove manifestacije v veliki meri odvisne od narave in življenjskih izkušenj osebe, jih je več skupne značilnosti.

• Prenajedanje. Čeprav včasih pride do izgube apetita.
• Nespečnost. Površen spanec s pogostim prebujanjem.
• Počasnost gibanja ali sitnost.
• razdražljivost. Lahko se kaže z jokanjem, godrnjanjem, nerazumnim gnidami.
• Zapiranje, umik iz komunikacije.
• Nepripravljenost za delo. Razlog ni v lenobi, ampak v zmanjšani motivaciji, volji in pomanjkanju moči.

Zunanji znaki stresa povezana s prekomerno napetostjo določenih mišičnih skupin. Tej vključujejo:

• Stisnjene ustnice;
• Napetost žvečilnih mišic;
• Dvignjena "stisnjena" ramena;

Kaj se dogaja v človeškem telesu med stresom?

Patogenetski mehanizmi stresa- stresno situacijo (stresor) možganska skorja zazna kot ogrožajočo. Nadalje vzbujanje prehaja skozi verigo nevronov do hipotalamusa in hipofize. Celice hipofize proizvajajo adrenokortikotropni hormon, ki aktivira skorjo nadledvične žleze. nadledvične žleze v velike količine V kri sproščam stresna hormona - adrenalin in kortizol, ki sta namenjena prilagajanju v stresni situaciji. Če pa je telo predolgo pod njihovim vplivom, je nanje zelo občutljivo ali se hormoni proizvajajo v prevelikih količinah, lahko to privede do razvoja bolezni.

Čustva aktivirajo avtonomni živčni sistem, oziroma njegov simpatični oddelek. Ta biološki mehanizem je zasnovan tako, da naredi telo za kratek čas močnejše in bolj odporno, da ga pripravi za živahno aktivnost. Vendar pa dolgotrajna stimulacija avtonomnega živčnega sistema povzroči vazospazem in motnje v delovanju organov, ki nimajo prekrvavitve. Zato kršitev funkcij organov, bolečine, krči.

Pozitivni učinki stresa

Pozitivni učinki stresa so povezani z vplivom na telo istih stresnih hormonov adrenalina in kortizola. Njihov biološki pomen je zagotoviti preživetje osebe v kritični situaciji.

Treba je opozoriti, da je pozitiven učinek hormonov opazen s kratkotrajnim učinkom na telo. Zato je kratkotrajen zmeren stres lahko koristen za telo. Mobilizira, prisili, da zbere moč, da najde optimalna rešitev. Stres bogati življenjske izkušnje in v prihodnosti se človek v podobnih situacijah počuti samozavestnega. Stres povečuje sposobnost prilagajanja in na določen način prispeva k razvoju osebnosti. Vendar je pomembno, da se stresna situacija razreši, preden se izčrpajo telesni viri in začnejo negativne spremembe.

Negativni učinki stresa

Negativni učinki stresa napsiha zaradi dolgotrajnega delovanja stresnih hormonov in prekomernega dela živčnega sistema.

• Koncentracija pozornosti se zmanjša, kar vodi do motenj spomina;
• Pojavijo se sitnost in pomanjkanje koncentracije, kar poveča tveganje za sprejemanje nepremišljenih odločitev;
• Nizka zmogljivost in povečana utrujenost sta lahko posledica kršitve nevronskih povezav v možganski skorji;
• Prevladujejo negativna čustva - splošno nezadovoljstvo s položajem, delom, partnerjem, videz, kar poveča tveganje za nastanek depresije;
• Razdražljivost in agresija, ki otežujeta interakcijo z drugimi in odložita rešitev konfliktne situacije;
• Želja po lajšanju stanja s pomočjo alkohola, antidepresivov, narkotikov;
• Zmanjšana samozavest, nezaupanje v lastno moč;
• Težave v spolnem in družinskem življenju;
• Živčni zlom je delna izguba nadzora nad lastnimi čustvi in ​​dejanji.

Negativni učinki stresa na telo

1. S strani živčnega sistema. Pod vplivom adrenalina in kortizola se pospeši uničenje nevronov, moteno je dobro utečeno delo različnih delov živčnega sistema:

• Prekomerna stimulacija živčnega sistema. Dolgotrajna stimulacija centralnega živčnega sistema vodi v njegovo prekomerno delo. Tako kot drugi organi živčni sistem ne more dolgo časa delovati v neobičajno intenzivnem načinu. To neizogibno vodi do različnih okvar. Znaki preobremenjenosti so zaspanost, apatija, depresivne misli, želja po sladkem.
• Glavoboli so lahko povezani z motnjami možganskih žil in poslabšanjem odtoka krvi.
• Jecljanje, enureza (urinska inkontinenca), tiki (nenadzorovano krčenje posameznih mišic). Morda se pojavijo, ko so nevronske povezave med živčnimi celicami v možganih motene.
• Vzbujanje delov živčnega sistema. Vzbujanje simpatičnega živčnega sistema vodi do disfunkcije notranji organi.

2. Iz imunskega sistema. Spremembe so povezane s povišanjem ravni glukokortikoidnih hormonov, ki zavirajo delovanje imunskega sistema. Poveča se dovzetnost za različne okužbe.

• Zmanjša se proizvodnja protiteles in aktivnost imunskih celic. Posledično se poveča dovzetnost za viruse in bakterije. Obstaja povečano tveganje za virusne ali bakterijske okužbe. Poveča se tudi možnost samookužbe - širjenje bakterij iz žarišč vnetja (vneti maksilarni sinusi, palatinske mandlje) v druge organe.
• Imunska obramba pred pojavom rakavih celic se zmanjša, tveganje za nastanek onkologije se poveča.

3. Iz endokrinega sistema. Stres pomembno vpliva na delovanje vseh hormonskih žlez. Lahko povzroči tako povečanje sinteze kot močno zmanjšanje proizvodnje hormonov.

• Neuspeh menstrualnega ciklusa. hud stres lahko moti delovanje jajčnikov, kar se kaže z zamudo in bolečino med menstruacijo. Težave s ciklom se lahko nadaljujejo, dokler se stanje popolnoma ne normalizira.
• Zmanjšana sinteza testosterona, kar se kaže v zmanjšanju moči.
• Upočasnitev rasti. Močan stres pri otroku lahko zmanjša nastajanje rastnega hormona in povzroči zamudo pri telesnem razvoju.
• Zmanjšana sinteza trijodtironina T3 ob normalni ravni tiroksina T4. Spremljajo ga povečana utrujenost, mišična oslabelost, zvišana telesna temperatura, otekanje obraza in okončin.
• Zmanjšan prolaktin. Pri doječih ženskah lahko dolgotrajen stres povzroči zmanjšanje proizvodnje materinega mleka, vse do popolne prekinitve laktacije.
• Kršitev trebušne slinavke, ki je odgovorna za sintezo insulina, povzroča diabetes mellitus.

4. S strani srčno-žilnega sistema. Adrenalin in kortizol pospešita srčni utrip in zožita krvne žile, kar ima številne negativne posledice.

• Krvni tlak se dvigne, kar poveča tveganje za hipertenzijo.
• Obremenitev srca se poveča in količina prečrpane krvi na minuto se potroji. V kombinaciji z visokim krvnim tlakom to poveča tveganje za srčni infarkt in možgansko kap.
• Pospešen srčni utrip in povečano tveganje za motnje srčni utrip(aritmija, tahikardija).
• Tveganje za nastanek krvnih strdkov se poveča zaradi povečanja števila trombocitov.
• Poveča se prepustnost krvnih in limfnih žil, njihov tonus se zmanjša. V medceličnem prostoru se kopičijo presnovni produkti in toksini. Poveča se otekanje tkiv. Celicam primanjkuje kisika in hranil.

5. Iz prebavnega sistema motnje vegetativnega dela živčnega sistema povzročajo krče in motnje krvnega obtoka v različnih delih prebavila. Morda je različne manifestacije:

• Občutek cmoka v grlu;
• Težave pri požiranju zaradi spazma požiralnika;
• Bolečine v želodcu in različnih delih črevesja, ki jih povzroča spazem;
• Zaprtje ali driska, povezana z oslabljeno peristaltiko in izločanjem prebavnih encimov;
• Razvoj peptičnega ulkusa;
• Motnje prebavnih žlez, ki povzročajo gastritis, žolčne diskinezije in druge funkcionalne motnje prebavnega sistema.

6. S strani mišično-skeletnega sistema sistemi dolgotrajen stres povzroči mišični krč in poslabšanje krvnega obtoka v kostnem in mišičnem tkivu.

• Krči mišic, predvsem v predelu cervikotorakalne hrbtenice. V kombinaciji z osteohondrozo lahko to povzroči stiskanje korenin hrbteničnih živcev - pojavi se radikulopatija. To stanje se kaže z bolečino v vratu, okončinah, prsih. Lahko povzroči tudi bolečine v predelu notranjih organov - srca, jeter.
• Krhkost kosti - nastane zaradi zmanjšanja kalcija v kostnem tkivu.
• Zmanjšanje mišične mase – stresni hormoni povečajo razgradnjo mišičnih celic. Ob dolgotrajnem stresu jih telo porabi kot rezervni vir amino kisline.

7. S strani kože

• Akne. Stres poveča nastajanje sebuma. Zamašeni lasni mešički se vnamejo zaradi zmanjšane imunosti.
• Motnje v delu živčnega in imunski sistem izzovejo nevrodermitis in luskavico.

Poudarjamo, da kratkotrajni epizodni stresi ne povzročajo hujše škode zdravju, saj so spremembe, ki jih povzročajo, reverzibilne. Bolezni se sčasoma razvijejo, če oseba še naprej akutno doživlja stresno situacijo.

Kakšni so načini odzivanja na stres?

Dodeli tri strategije za spopadanje s stresom:

Zajec- pasivna reakcija na stresno situacijo. Stres onemogoča racionalno razmišljanje in aktivno delovanje. Človek se skriva pred težavami, ker nima moči, da bi se spopadel s travmatično situacijo.

lev- Zaradi stresa za kratek čas porabite vse rezerve telesa. Oseba se burno in čustveno odzove na situacijo, naredi "spurt", da bi jo rešila. Ta strategija ima svoje pomanjkljivosti. Dejanja so pogosto nepremišljena in pretirano čustvena. Če situacije ni bilo mogoče hitro rešiti, so sile izčrpane.

vol- oseba racionalno uporablja svoje duševne in duševne vire, tako da lahko dolgo živi in ​​dela, doživlja stres. Ta strategija je najbolj upravičena z vidika nevrofiziologije in najbolj produktivna.

Tehnike obvladovanja stresa

Obstajajo 4 glavne strategije za spopadanje s stresom.

Ozaveščanje. V težkih razmerah je pomembno zmanjšati stopnjo negotovosti, za to pa je pomembno imeti zanesljive informacije. Predhodno "preživljanje" situacije bo odpravilo učinek presenečenja in vam omogočilo učinkovitejše ukrepanje. Na primer, preden odpotujete v neznano mesto, pomislite, kaj boste počeli, kaj želite obiskati. Poiščite naslove hotelov, znamenitosti, restavracij, preberite ocene o njih. Tako boste manj skrbeli za svoje potovanje.

Celovita analiza stanja, racionalizacijo. Ocenite svoje moči in vire. Razmislite o težavah, s katerimi se boste srečali. Pripravite se nanje čim bolj. Preusmerite pozornost z rezultata na akcijo. Na primer, analiza zbiranja informacij o podjetju, priprava na vprašanja, ki se najpogosteje postavljajo, bo pomagalo zmanjšati strah pred razgovorom.

Zmanjšanje pomena stresne situacije. Zaradi čustev je težko razmisliti o bistvu in najti očitno rešitev. Predstavljajte si, kako to situacijo vidijo tujci, ki jim je ta dogodek znan in nepomemben. Poskusite razmišljati o tem dogodku brez čustev in zavestno zmanjšati njegov pomen. Predstavljajte si, kako se boste spominjali stresne situacije čez mesec ali leto.

Krepitev možnih negativnih posledic. Predstavljajte si najslabši možni scenarij. Ljudje to misel praviloma odganjamo od sebe, zaradi česar postane obsedena in se vedno znova vrača. Zavedajte se, da je verjetnost katastrofe izjemno majhna, a tudi če se zgodi, obstaja izhod.

Nastavitev za najboljše. Nenehno se spominjajte, da bo vse v redu. Težave in skrbi ne morejo trajati večno. Treba je zbrati moči in narediti vse, da se približa uspešen razplet.

Opozoriti je treba, da se ob dolgotrajnem stresu poveča skušnjava po neracionalnem reševanju težav s pomočjo okultnih praks, verskih sekt, zdravilcev itd. Ta pristop lahko vodi do novih, bolj zapletenih težav. Če torej ne morete sami najti izhoda in situacij, je priporočljivo, da se obrnete na kvalificiranega strokovnjaka, psihologa, odvetnika.

Kako si pomagati med stresom?

Različno načini samoregulacije v stresu pomaga umiriti in zmanjšati vpliv negativnih čustev.

Avtotrening- psihoterapevtska tehnika, namenjena ponovni vzpostavitvi ravnovesja, izgubljenega zaradi stresa. Avtogeni trening temelji na sproščanju mišic in samohipnozi. Ta dejanja zmanjšajo aktivnost možganske skorje in aktivirajo parasimpatični del avtonomnega živčnega sistema. To vam omogoča nevtralizacijo učinka dolgotrajnega vzbujanja simpatičnega oddelka. Za izvedbo vaje se morate udobno namestiti in zavestno sprostiti mišice, predvsem obraza in ramenskega obroča. Nato začnejo ponavljati formule avtogenega treninga. Na primer: »Miren sem. Moj živčni sistem se umirja in pridobiva moč. Težave me ne motijo. Zaznavajo se kot dotik vetra. Vsak dan postajam močnejši."

Sprostitev mišic- tehnika relaksacije skeletnih mišic. Tehnika temelji na trditvi, da sta mišični tonus in živčni sistem medsebojno povezana. Torej, če vam uspe sprostiti mišice, se bo napetost v živčnem sistemu zmanjšala. Pri sprostitvi mišic je potrebno močno napeti mišico in jo nato čim bolj sprostiti. Mišice delujejo v določenem vrstnem redu:

• dominantna roka od prstov do rame (desna za desničarje, leva za levičarje)
• nedominantna roka od prstov do rame
• nazaj
• želodec
• dominantna noga od boka do stopala
• nedominantna noga od boka do stopala

Dihalne vaje. Dihalne vaje za lajšanje stresa vam omogočajo, da ponovno pridobite nadzor nad svojimi čustvi in ​​telesom, zmanjšate mišično napetost in srčni utrip.

• Trebušno dihanje. Med vdihom počasi napihnite želodec, nato potegnite zrak v srednji in zgornji del pljuč. Ko izdihnete, izpustite zrak iz prsnega koša, nato rahlo povlecite trebuh.
• Dihanje pri štetju 12. Med vdihom morate počasi šteti od 1 do 4. Premor - na račun 5-8. Izdihnite in štejte 9-12. Tako imajo dihalni gibi in premor med njimi enako trajanje.

Avtoracijska terapija. Temelji na postulatih (načelih), ki pomagajo spremeniti odnos do stresne situacije in zmanjšati resnost vegetativnih reakcij. Za zmanjšanje stopnje stresa je priporočljivo, da oseba dela s svojimi prepričanji in mislimi z uporabo znanih kognitivnih formul. Na primer:

• Kaj me ta situacija nauči? Kakšno lekcijo lahko vzamem?
• "Gospod, daj mi moč, da spremenim, kar je v moji moči, daj mi duševni mir, da se sprijaznim s tem, na kar ne morem vplivati, in modrost, da ločim eno od drugega."
• Treba je živeti "tukaj in zdaj" ali "Pomij skodelico, pomisli na skodelico."
• "Vse mine in to bo minilo" ali "Življenje je kot zebra".

Psihoterapija za stres

Psihoterapija stresa ima več kot 800 tehnik. Najpogostejši so:

Racionalna psihoterapija. Psihoterapevt uči pacienta spremeniti svoj odnos do vznemirljivih dogodkov, spremeniti napačna stališča. Glavni vpliv je usmerjen v logiko in osebne vrednote osebe. Specialist pomaga pri obvladovanju metod avtogenega treninga, samohipnoze in drugih tehnik samopomoči pri stresu.

Sugestivna psihoterapija. Pacientu se vcepi pravilen odnos, glavni vpliv je usmerjen v podzavest človeka. Sugestija se lahko izvaja v sproščenem ali hipnotičnem stanju, ko je oseba med budnostjo in spanjem.

Psihoanaliza pod stresom. Namenjen je izločanju iz podzavesti duševne travme, ki je povzročila stres. Izgovarjanje teh situacij lahko zmanjša njihov vpliv na osebo.

Indikacije za psihoterapijo stresa:

• stresno stanje moti običajen način življenja, zaradi česar je nemogoče delati, vzdrževati stike z ljudmi;
• delna izguba nadzora nad lastnimi čustvi in ​​dejanji v ozadju čustvena doživetja;
• oblikovanje osebnih lastnosti - sumničavost, tesnoba, čemernost, egocentričnost;
• nezmožnost osebe, da samostojno najde izhod iz stresne situacije, da se spopade s čustvi;
• poslabšanje somatskega stanja v ozadju stresa, razvoj psihosomatskih bolezni;
• znaki nevroze in depresije;
• posttravmatska motnja.

Psihoterapija proti stresu je učinkovita metoda, ki pomaga pri vrnitvi v polno življenje, ne glede na to, ali je bilo mogoče situacijo rešiti ali je treba živeti pod njegovim vplivom.

Kako si opomoremo od stresa?

Po razrešitvi stresne situacije si morate povrniti telesno in duševno moč. Načela lahko pomagajo Zdrav način življenjaživljenje.

Sprememba pokrajine. Izlet iz mesta, v podeželsko hišo v drugem mestu. Novi vtisi in sprehodi naprej svež zrak ustvarjanje novih žarišč vzbujanja v možganski skorji, blokiranje spominov na izkušeni stres.

Preklop pozornosti. Kot predmet lahko služijo knjige, filmi, predstave. Pozitivna čustva aktiviranje možganske aktivnosti, spodbujanje aktivnosti. Tako preprečujejo razvoj depresije.

Popoln spanec. Privoščite si toliko spanja, kot ga potrebuje vaše telo. Če želite to narediti, morate več dni iti spat ob 22 in vstati brez budilke.

Uravnotežena prehrana. V prehrani morajo biti prisotni meso, ribe in morski sadeži, skuta in jajca - ti izdelki vsebujejo beljakovine za krepitev imunosti. Sveža zelenjava in sadje sta pomembna vira vitaminov in vlaknin. Razumna količina sladkarij (do 50 g na dan) bo pomagala možganom obnoviti energetske vire. Prehrana mora biti popolna, vendar ne preobilna.

Redno psihične vaje . Posebej uporabne so gimnastika, joga, raztezanje, pilates in druge vaje, namenjene raztezanju mišic za lajšanje mišičnih krčev, ki jih povzroča stres. Prav tako izboljšajo krvni obtok, kar pozitivno vpliva na stanje živčnega sistema.

Komunikacija. Povežite se s pozitivnimi ljudmi, ki vas napolnijo z dobrim razpoloženjem. Zaželeni so osebni sestanki, zadošča pa tudi telefonski klic ali spletna komunikacija. Če takšne možnosti ali želje ni, potem poiščite kraj, kjer ste lahko med ljudmi v mirnem vzdušju - kavarna ali knjižnična čitalnica. Komunikacija s hišnimi ljubljenčki prav tako pomaga obnoviti izgubljeno ravnovesje.

Obisk toplic, kopeli, savn. Takšni postopki pomagajo sprostiti mišice in razbremeniti živčno napetost. Lahko vam pomagajo znebiti se žalostnih misli in se uglasiti na pozitiven način.

masaže, kopeli, sončenje kopanje v ribnikih. Ti postopki imajo pomirjujoč in obnovitveni učinek, pomagajo obnoviti izgubljeno moč. Po želji lahko nekatere postopke izvajamo doma, kot so kopeli z morsko soljo ali izvlečkom bora, samomasaža ali aromaterapija.

Tehnike za povečanje odpornosti na stres

Toleranca na stres- To je niz osebnostnih lastnosti, ki vam omogoča, da prenesete stres z najmanjšo škodo za zdravje. Toleranca na stres je lahko prirojena v živčnem sistemu, lahko pa se tudi razvije.

Povečanje samospoštovanja. Odvisnost je dokazana - višja kot je stopnja samospoštovanja, večja je odpornost na stres. Psihologi svetujejo: oblikujte samozavestno vedenje, komunicirajte, gibajte se, obnašajte se kot samozavestna oseba. Sčasoma se bo vedenje razvilo v notranjo samozavest.

Meditacija. Redna meditacija večkrat na teden po 10 minut zmanjša stopnjo anksioznosti in stopnjo reakcije na stresne situacije. Prav tako zmanjša stopnjo agresije, kar prispeva h konstruktivni komunikaciji v stresni situaciji.

Odgovornost. Ko se človek odmakne od položaja žrtve in prevzame odgovornost za dogajanje, postane manj ranljiv za zunanje vplive.

Zanimanje za spremembe. V človeški naravi je, da se bojimo sprememb, zato nepričakovanosti in nove okoliščine pogosto izzovejo stres. Pomembno je ustvariti odnos, ki vam bo pomagal dojemati spremembe kot nove priložnosti. Vprašajte se: "kaj dobrega mi lahko prinese nova situacija ali življenjska sprememba."

Prizadevanje za dosežke. Ljudje, ki si prizadevajo doseči cilj, doživljajo manj stresa kot tisti, ki se skušajo izogniti neuspehu. Zato je za povečanje odpornosti na stres pomembno načrtovati življenje, določiti kratkoročno in globalnih ciljev. Usmerjenost na rezultat pomaga, da ne boste pozorni na manjše težave, ki se pojavijo na poti do cilja.

Upravljanje časa. Pravilna razporeditev časa odpravlja časovne stiske - enega glavnih dejavnikov stresa. Za boj proti pomanjkanju časa je priročno uporabiti Eisenhowerjevo matriko. Temelji na razdelitvi vseh dnevnih opravil v 4 kategorije: pomembne in nujne, pomembne nenujne, nepomembne nujne, nepomembne in nenujne.

Stres je sestavni del človekovega življenja. Nemogoče jih je popolnoma odpraviti, je pa mogoče zmanjšati njihov vpliv na zdravje. Da bi to naredili, je potrebno zavestno povečati odpornost na stres in preprečiti dolgotrajen stres, pravočasno začeti boj proti negativnim čustvom.