Di dalam dunia moden Semua orang mahu tetap bebas dan merasa yakin dengan mana-mana suasana. Untuk mengatasi kekakuan, anda memerlukan banyak, termasuk pengetahuan tentang peraturan asas etika.

Kenalan

Dating etika terbentuk pada zaman purba dan wujud dalam semua orang. Banyak ritual wujud hari ini. Sebagai contoh, sebelum kemasukan ke tempat kerja memerlukan ciri, nota perniagaan atau panggilan telefon. Dan apabila membiasakan diri dengan pasukan, pendatang baru adalah seorang pegawai.

Tradisi ini datang kepada kami sejak awal Zaman Pertengahan, apabila orang asing, untuk memasuki rumah, seorang pengantara atau surat cadangan diperlukan. Hari ini ia menjadi lebih mudah untuk berkenalan. Sebelum anda mula berkomunikasi dengan orang yang tidak dikenali, anda hanya perlu memperkenalkan diri anda.Walau bagaimanapun, semua komunikasi berikutnya akan bergantung kepada kesan pertama - mereka bertemu mengikut adab.

Oleh itu, mari kita fikirkan dengan terperinci bagaimana anda perlu berkelakuan dengan betul:

• Sekiranya ada keperluan untuk bertanya kepada orang yang tidak dikenali, maka anda perlu memperkenalkan diri anda, memanggil nama dan nama keluarga, patronymic - pada kehendak. Peraturan ini terpakai untuk komunikasi peribadi dan apabila bercakap di telefon atau dalam surat-menyurat elektronik. Sudah tentu, tidak perlu jika anda hanya perlu mencari jalan ke metro terdekat dan dalam situasi lain yang serupa. Tetapi dalam kes lain, etika diperhatikan dengan ketat.
• Semasa mesyuarat, lelaki dan wanita adalah lelaki pertama. Walau bagaimanapun, terdapat beberapa pengecualian di mana wakil jantina yang lemah harus memanggil nama mereka terlebih dahulu:
• Pelajar B. institusi pendidikan Semasa kenalan dengan guru;
• Dengan perbezaan yang signifikan dalam usia;
• Junior To pangkat tentera. atau kedudukan rasmi dalam keadaan perniagaan.

• Jika kedua-dua interlokutor terdiri dalam satu kedudukan, yang lebih tua dalam usia menyambut yang kedua.
• Jika anda berkenalan dengan syarikat besar. Atau pasangan suami isteri, maka perlu kelihatan terlebih dahulu.
• Rahsia kesan pertama yang baik bergantung kepada sama ada anda tersenyum atau tidak. Anda perlu melihat dengan ketat ke dalam mata pengantara, dan bukan di sisi. Sekiranya anda berada di dalam syarikat bahawa satu orang hadir, maka anda perlu menunggu sehingga barisan datang kepada anda, kemudian goncangkan tangan anda.
• Sekiranya anda seorang kenalan yang sama, orang harus dibawa ke satu sama lain yang perlu memperkenalkan, dan memanggil nama mereka. Berikutan etika, para tetamu tidak boleh mengenali satu sama lain.
• Jika anda perlu memperkenalkan seorang gadis dengan seorang lelaki, pertama panggil nama dan patronymic wakil jantina yang lemah.

Orang yang diwakili oleh pengantara, memegang peraturan, diwajibkan untuk memberi makan tangannya kepada yang kedua. Di dalam kes ini Kanan oleh pangkat boleh meregangkan tangan terlebih dahulu. Wanita juga berkhidmat dengan tangan kepada wakil-wakil lantai yang kuat terlebih dahulu.

• Sekiranya semua orang sudah mengenal satu sama lain di dalam syarikat, dan anda membawa orang yang tidak dikenali, ia mesti dikemukakan kepada semua orang dengan nama dan nama keluarga. Baru, selepas dibentangkan, anda perlu membuat kepala nick cahaya tanda ucapan. Sekiranya pendatang baru atas sebab tertentu terlambat untuk pesta itu, ia juga harus dikemukakan kepada semua orang dan tawaran tempat percuma. Dalam kes ini, lewat akan bertemu dengan mereka yang paling dekat dengannya di meja.
• Sekiranya anda perlu memperkenalkan seseorang dengan orang yang sibuk pada masa ini, maka anda perlu menunggu sedikit atau mencelup dengan kenalan.
• Sekiranya seorang lelaki diwakili oleh seseorang, dia perlu berdiri. Walau bagaimanapun, wanita itu hanya membawa apabila ia diwakili oleh seorang wanita, yang lebih tua pada usia atau seorang lelaki yang sangat dihormati dalam masyarakat atau syarikat ini;

• Sekiranya anda perlu memperkenalkan seseorang dengan saudara-saudara anda, maka pertama sekali anda perlu mengemukakan saudara-mara. Tetamu adalah yang pertama mewakili hanya apabila anda mengenali ibu bapa saya. Sekiranya kedua-dua pihak sama dengan usia, mula-mula mewakili saudara-saudara mereka kepada rakan-rakan dan rakan-rakan. Sebagai contoh, abangnya mempersembahkan kepada kawannya. Jika orang muda adalah rakan sebaya, maka semasa temu janji mereka, anda boleh mengehadkan hanya dengan nama.
• Etika melarang semasa persembahan seseorang untuk membentangkannya sebagai "ini kawan saya." Frasa sedemikian menyinggung perasaan tetamu yang lain.
• Jika anda membentangkan seseorang, anda boleh memperkenalkan diri anda dengan nama dan nama keluarga, sambil menambah frasa "senang bertemu".
• Selepas itu, setelah berkenalan, orang harus bertukar sekurang-kurangnya sepasang frasa kecil yang baik atau neutral.

Komunikasi

Pemula dialog biasanya menjadi orang yang lebih tua atau lebih tinggi dalam tangga kerjaya. Jika anda membentangkan seorang lelaki kepada seorang wanita, yang pertama menjadi perbualan seorang kawan seks yang cantik.

Menurut standard etika, kepada mana-mana orang yang berusia lebih dari 12 tahun mesti dialamatkan kepada "anda""Anda" boleh disampaikan hanya dengan rakan-rakan atau orang yang sangat rapat.

Sekiranya anda telah jatuh ke dalam sebuah syarikat besar orang yang tidak dikenali, adalah dinasihatkan untuk tidak memberi lebih banyak keutamaan kepada seseorang dalam perbualan yang aktif, adalah yang terbaik untuk menyiram sekurang-kurangnya sepasang frasa dengan semua orang.

Kita semua tahu bahawa setiap orang sedikit sebanyak adalah egois. Akibatnya, ramai orang semasa bertanding menilai interlocutors atau cuba untuk mengekstrak sekurang-kurangnya manfaat kecil dari keadaan. Walau bagaimanapun, orang yang berpatutan sentiasa berjaya dalam pasukan dengan tepat terima kasih kepada keupayaan untuk menindas kepentingan mercenary mereka. Orang-orang semacam itu sentiasa dibezakan dengan keramahan yang jelas kepada semua orang, sentiasa memberi senyuman.

Tinggalkan selepas kesan yang baik adalah cukup mudah. Perkara utama adalah untuk menunjukkan minat yang ikhlas dalam segala-galanya, apa yang dikatakan oleh interlokor anda walaupun anda tidak memahami sama sama sekali dan tidak dapat memberi nasihat. Hanya dengar, maka vizabi anda pasti akan menjadi pendapat yang baik:

• Semasa perbualan, anda boleh menonton pengantara hanya di mata, orang yang berpandangan ke atas pihak-pihak yang menyatakan tidak menghormati mereka, mewujudkan kesan yang tidak tertarik dalam komunikasi.
• Semasa dialog, senyuman itu hanya ikhlas, jika tidak, anda tidak mungkin mahu berkomunikasi lagi, senyuman palsu ditentukan segera, dia tidak suka sesiapa pun.
• Semasa perbualan, anda tidak perlu terganggu oleh pemikiran luaran. Refleksi pada topik lain akan jelas ketara di wajah anda, yang akan merosakkan kesan pertama.
• Setiap orang bagus apabila ia dipanggil dengan nama, jadi cuba untuk melakukannya seberapa kerap yang mungkin. Topik untuk komunikasi perlu memilih hanya mereka yang akan menjadi sama menarik kepada anda, dan interlocutor anda.
• Pada hari pertama komunikasi dengan seseorang, adalah dinasihatkan untuk tidak bercakap tentang kehidupan peribadi. Masalah anda tidak mungkin berminat dalam pengantara, jadi ia tidak bernilai bercakap tentang mereka.
• Agar tidak membuat kesan negatif, semasa mesyuarat pertama tidak menunjukkan ketabahannya apabila membincangkan isu-isu umum.
• Agar Vezavi anda merasakan kepentingannya, anda boleh perhatikannya sifat positifYang, pada pendapat anda, sangat baik. Walau bagaimanapun, ais dilarang.

Bagaimana untuk bertindak ketika bertemu?

Hampir semua ahli perniagaan sangat enggan pergi ke mesyuarat perniagaan, mengalami ketakutan untuk berada dalam keadaan yang janggal. Dalam situasi sedemikian, orang jatuh disebabkan oleh fakta bahawa mereka tidak tahu peraturan etika perniagaan yang mudah. Walau bagaimanapun, mesyuarat perniagaan dengan rakan kerja sering kali, oleh itu semua orang mesti menguasai peraturan tingkah laku yang diperlukan:

• Pembangunan adalah kesilapan yang paling biasa. Mesyuarat perniagaan perlu datang pada masa yang ditetapkan. Ketepatan masa - salah satu daripada kualiti terbaik Seseorang yang menunjukkan sikap yang serius terhadap tugas-tugas. Oleh itu, selalu semua perlu dilakukan tepat pada waktunya.
• Sekiranya anda seorang penganjur mesyuarat itu, dan terdapat pendatang baru di atasnya, pertama sekali anda perlu menyerahkan syarikat mereka.
• Sebelum mesyuarat, adalah perlu untuk menyediakan dengan baik, anda harus tahu apa yang akan anda bicarakan. Jika anda menyerahkan persembahan, anda perlu mengumpul jumlah maklumat yang mencukupi, buat senarai soalan.
• Di mesyuarat perniagaan, anda perlu membuat rancangan yang jelas dan sentiasa menyimpannya. Pelan adalah momen Utama Dalam kerja kesan yang baik dan mencapai matlamat.

• Sekiranya mesyuarat berlaku di meja, kerusi perlu disesuaikan dengan berada pada tahap yang sama dengan rakan-rakannya. Orang ramai, hampir tidak menyesuaikan kerusi atau kerusi untuk diri mereka sendiri, biasanya dilihat oleh kanak-kanak yang duduk di satu meja dengan orang dewasa. Mengenai mesyuarat perniagaan, dilarang juga melemparkan kaki di kaki.
• Semasa rundingan, adalah mustahil untuk bercakap terlalu diam, berapa ramai wanita melakukannya. Anda harus boleh didengar dengan baik walaupun dalam jauh Jadual. Walau bagaimanapun, tidak perlu menjerit, jika tidak, ia boleh menjejaskan keputusan mesyuarat.
• Kejayaan peribadi anda bergantung kepada sama ada anda akan membuat keputusan untuk bercakap pada permulaan rundingan atau pada akhir. Yang kemudian anda mengambil lantai, semakin sukar ia akan menjadi sesuatu yang baru. Sekiranya semuanya dikatakan, anda tidak mempunyai apa-apa untuk menambah, maka makna kehadiran anda di mesyuarat itu hilang.
• Semasa rundingan, anda tidak boleh meletakkan telefon di atas meja, walaupun ia terletak pada keadaan terbalik, ia boleh mengalih perhatian dengan panggilan tiba-tiba atau SMS. Oleh itu, adalah wajar untuk menyimpannya di dalam poket atau beg tangan anda, menetapkan mod "tiada bunyi" terlebih dahulu. Jika panggilan itu sangat penting untuk anda, maka anda perlu memohon maaf dan keluar dari bilik. Walau bagaimanapun, untuk menaip SMS tidak boleh diterima.
• Tiada sesiapa dalam mesyuarat. Interlocutors mungkin tidak suka bau makanan atau bunyi mengunyah. Walau bagaimanapun, makan tengahari perniagaan atau makan malam adalah pengecualian. Cawan kopi atau air di bilik persidangan dibenarkan.

Jika anda masih memfailkan, anda perlu dikeluarkan di belakang diri anda, jadual harus berada dalam keadaan sedemikian, kerana ia sebelum penampilan anda, jika hanya ini bukan restoran atau kafe.

Ia dilarang meninggalkan di belakang kekacauan.

Norma untuk jabat tangan

Terdapat peraturan khas mengikut yang mana:

• lelaki yang terlambat untuk perbualan mesti menyapa semua yang hadir;
• orang bawahan yang pertama memberikan tangannya kepada bos;
• orang yang lebih rendah pangkat sentiasa mengalu-alukan mereka yang lebih tinggi pada langkah-langkah tangga kerjaya;
• semasa pertemuan pasangan suami isteri, pertama wanita menyapa satu sama lain, selepas itu wakil-wakil seks yang kuat menyambut wanita dan kemudian menggelengkan tangan mereka;
• di banyak negara Eropah, seorang lelaki mempunyai hak untuk menyambut yang pertama dengan wanita itu dan meregangkan tangannya untuk jabat tangan. Walau bagaimanapun, adalah lebih baik bahawa wanita dialu-alukan terlebih dahulu;
• lelaki dewasa mesti memberi makan kepada anaknya;
• baki tangan yang tergantung di udara dianggap sebagai penghinaan.

Adakah anda berfikir berapa kali sepanjang tahun kami mengalu-alukan rakan sekerja di tempat kerja dan rakan kongsi? Sila tentukan bulatan orang yang anda inginkan setiap hari dan kalikan nombor ini untuk bilangan hari bekerja setahun. Digit yang dihasilkan (dan secara purata ia akan menjadi beberapa ribu kali) anda akan kagum! Nampaknya mempunyai pengalaman sedemikian, ia tidak boleh menjadi kesilapan, tetapi amalan menunjukkan sebaliknya.

Ramai orang tidak ingat, dan mungkin mereka tidak tahu tentang peraturan etika perniagaan yang berkaitan dengan perbezaan status, dan juga tidak mengucapkan kata-kata ucapan dengan jelas dan kuat. Selalunya, pada masa salam, kita lupa untuk melihat mata anda kepada visa anda, tersenyum dan memanggil seseorang dengan nama. Di samping itu, adalah penting untuk dapat mengucapkan selamat tinggal dengan betul.

Tugas utama dalam proses komunikasi perniagaan adalah untuk menunjukkan rasa hormat dan minat terhadap pasangan. Salam kanan (terutamanya pada mesyuarat pertama) boleh menjadi asas untuk pembangunan selanjutnya bertarikh, perniagaan dan peribadi. Adalah penting untuk memberi untuk memahami orang yang anda gembira dengannya dan dikonfigurasi untuk meneruskan komunikasi. Cuba untuk menyatakan kegembiraan anda dengan kata-kata dan senyuman, tetapi tidak diatasi - kesopanan yang berlebihan boleh merosakkan otoritas anda. Menjadi semula jadi dan menunjukkan keramahan. Perhatikan bagaimana suasana kerja berubah apabila rakan sekerja mengalu-alukan antara satu sama lain dan menunjukkan muhibah.

Salam dalam rangka komunikasi perniagaan terdiri daripada dua bahagian: Salam dalam bentuk rawatan ucapan dan jabat tangan. Setiap bahagian ini ada peraturan mereka. Dalam artikel ini, pertimbangkan peraturan ucapan lisan.

1. Oleh itu, peraturan etika perniagaan, di mana petunjuk seperti umur dan jantina pergi ke latar belakang, dan pertama semua status seseorang, status termuda salam dengan status sulung.

2. Status yang tidak dapat diingini, yang pertama lebih besar adalah lebih besar, jika umur mungkin untuk mengenal pasti.

3. Status dan umur yang tidak dapat diperingatkan, urutan salam tidak mempunyai nilai, tetapi dalam pasangan tunggal, seorang lelaki mungkin yang pertama menyapa kepada wanita itu.

4. Pelanggan yang tidak menentu, rakan kongsi di wilayahnya, adalah adat untuk menyambut yang pertama, tanpa mengira status, umur dan jantina.

5. Satu orang, tanpa mengira status, umur dan jantina, pertama mengalu-alukan kumpulan.

6. Ia sentiasa mengalu-alukan mereka yang hadir.

7. Kehormatan, yang pertama menyambut orang yang pergi lebih cepat.

8. Sekiranya terdapat empat rakan yang sama mengenai status rakan kongsi (contohnya, dua wanita dan dua lelaki), maka wanita pertama mengalu-alukan satu sama lain, maka wanita menyambut lelaki dan pada akhir lelaki menyambut. Sila ambil perhatian bahawa peraturan ini sah di luar komunikasi perniagaan.

9. Menonton seseorang, anda harus memanggilnya dengan nama atau nama dan patronymic, yang bergantung kepada piawaian budaya korporat syarikat. Selamat datang kepada seorang lelaki, merujuk kepadanya dengan nama dengan penambahan perkataan Encik atau Puan. ucapan lisan Dalam amalan perniagaan Rusia dianggap tidak betul.

10. Masa ucapan penting untuk menyokong hubungan mata Dan senyum.

11. Dalam ucapan, anda mesti menjawab! Menolak untuk menyapa - ia bermakna bahawa penghinaan awam adalah untuk menghina orang ramai.

Sila ambil perhatian bahawa mengikut peraturan etika umum atau sekular (di luar komunikasi perniagaan), yang lebih muda pada usia pertama kali mengalu-alukan yang lebih tua di usia, dan seorang lelaki adalah seorang wanita. Pengecualian kepada peraturan ini adalah pertemuan seorang wanita yang sangat muda dan seorang lelaki tua. Dalam kes ini, wanita itu adalah yang pertama menyambut seorang lelaki. Apabila orang sama dengan usia dan lantai pertama menyambut lebih banyak manusia sopan.

Kata-kata rasmi Salam: "Hello!", " Selamat Pagi! "," Hari yang baik! "," selamat petang!».

Sebaliknya ucapan selamat tinggal. Kata-kata terakhir pada akhir mesyuarat adalah sama pentingnya, jadi ia harus dikatakan dengan betul.

Dalam kes ini, peraturan asas dikenakan:

1. Bebas dari status, umur dan jantina, yang sedia ada yang pertama mengucapkan selamat tinggal kepada yang tinggal.

2. Orang pertama mengatakan selamat tinggal kepada pemiliknya.

Kata-kata rasmi perpisahan: "Selamat tinggal", "semua yang baik", "yang baik."

Mengikut peraturan etika perniagaan, mengucapkan selamat tinggal kepada seseorang, bukan sahaja untuk menyebut kata-kata perpisahan, tetapi juga menyatakan kepuasan dengan mesyuarat, contohnya: "Saya gembira (a) yang kita bersetuju tentang segala-galanya" atau " Saya sangat gembira (berpuas hati) mesyuarat ", dan sebagainya. Dalam keadaan perpisahan, permintaan maaf juga meminta maaf untuk masa yang diambil dari seseorang, tetapi jika mungkin, adalah lebih baik untuk tidak memberi tumpuan kepada perhatian pasangan ini, tetapi hanya mengucapkan terima kasih kepada masa untuk perbualan atau pertemuan.

Perunding jurulatih dan pakar mengenai isu-isu protokol dan etika perniagaan moden

Siapa yang patut suka dahulu?

Tarikh penerbitan 22.08.2006

Anda perhatikan berapa banyak kucing anjing? Tetapi mereka dan yang lain - empat kaki dan satu ekor. Malah, tiada perbezaan. Hanya kucing tahu bagaimana untuk memberi makan kepada diri sendiri. Ia adalah kualiti yang tidak ternilai yang kita, orang, boleh sangat berguna dalam pelbagai situasi kehidupan. Terutamanya apabila memohon kerja. Apa sahaja yang anda profesional, sopan santun tidak mengganggu. Selain itu, pengetahuan yang sangat baik tentang semua kehalusan etika perniagaan akan membantu anda menekankan kelebihan anda dan menyembunyikan kekurangan anda. Kami berharap penerbitan ini akan menarik dan berguna untuk anda.

Orang murid ketika bertemu menyambut - nampaknya ada yang sukar? Walau bagaimanapun, etika adalah perkara yang halus. Di dalamnya, banyak berdasarkan prinsip yang ditekankan rasa hormat. Selaras dengannya, lelaki pertama mengalu-alukan wanita itu, yang termuda pada usia - yang lebih tua, dan pekerja biasa - kepala.

Ini terpakai untuk ucapan lisan. Di belakangnya, seperti biasa, mengikuti jabat tangan. Dan di sini adalah satu lagi penjajaran. Menurut etika, pemula jabat tangan adalah orang yang paling dihormati: penatua memberikan tangannya kepada yang lebih muda pada usia, kepala - bawahan, seorang wanita - seorang lelaki. Lelaki itu harus menunggu sehingga wanita itu memanjangkan tangannya untuk jabat tangan, jika isyarat ini tidak mengikutinya, hadkan diri dengan busur sedikit. (Kebiasaan mencium tangan wanita kini praktikal tidak digunakan, ia telah dipelihara hanya di Poland.)

Seperti yang anda lihat, betul menyapa sama sekali. Dan jika anda menganggap bahawa bekerja untuk mengalu-alukan satu sama lain pada keadaan yang berbeza, soalan ini menjadi lebih membingungkan. Nah, sebagai contoh, siapa yang harus terlebih dahulu mengatakan Hello: Setiausaha muda atau ketua Pegawai EksekutifSiapa yang pergi ke ayahnya? Di satu pihak, gadis itu harus menunjukkan penghormatan kepada anak sulung dan pertama untuk mengatakan "Hello", tetapi Ketua Pegawai Eksekutif juga tidak boleh lupa bahawa dia adalah seorang lelaki yang diwajibkan untuk mengalu-alukan wanita terlebih dahulu. Bagaimana untuk menjadi? Ia semua bergantung kepada bagaimana ketua kedudukan. Jika dia menganggap dirinya seorang lelaki di zaman kegemilangannya - tergesa-gesa untuk mengatakan "halo." Jika kepala setiap sel tubuhnya terasa seperti pengamplasan pasir - boleh menunggu sehingga gadis itu menunjukkan rasa hormat terhadap kedudukannya, dan bertindak balas dengan mengangguk yang ramah.

Terdapat subtleties lain. Pada etika, apabila seorang wanita memasuki bilik, seorang lelaki duduk harus bangun untuk ucapan. (Seorang wanita dalam keadaan yang sama naik hanya jika ia datang orang tua.) Sekarang anggap kepala menyebabkan bawahan kepada permaidani yang belum dilihatnya pada hari ini. Oleh itu, dia mesti bangun, keluar dari meja, menurunkan tangannya pada lipit, ucapkan halo dan hanya kemudian untuk mengatur penyebaran - jika, tentu saja, mengejek tidak akan hilang (mungkin etika untuk itu dan datang untuk memadamkan konflik di embrio?).

Nah, bagaimana untuk menyambut, jika ada dua pasangan yang sudah berkahwin? Dalam kes ini, wanita pertama menyapa satu sama lain, maka lelaki mengalu-alukan wanita dan hanya selepas itu - satu sama lain. Pada masa yang sama, jika mesyuarat berlaku di jalan, lelaki untuk jabat tangan dikeluarkan dari tangan kanan sarung tangan. Wanita perlu menembak hanya sarung tangan bulu tebal dan sarung tangan, sarung tangan nipis tidak boleh dikeluarkan.

Secara umum, orang yang menghormati diri selalu terlebih dahulu menyambut wanita ... jika hanya mereka bukan bahasa Inggeriswomen: Di negara ini, keistimewaan ini dimiliki oleh wanita.

Dan sedikit penghormatan terhadap wanita. Seorang lelaki sentiasa merindui seorang wanita ke hadapan. Untuk meneruskan, seorang lelaki hanya boleh dalam kes-kes yang luar biasa, jika ada halangan yang terdapat dalam perjalanan. Di samping itu, peraturan nada yang baik menetapkan puan-puan ke yang pertama melewati pintu berputar agar tidak menafikan diri untuk menahannya sebelum wanita, dan yang pertama memasuki lif sebagai sumber yang semakin meningkat. (Ia keluar dari lif pertama yang berdiri lebih dekat ke pintu.) Tangga itu diturunkan oleh 1-2 langkah di hadapan wanita dan naik ke 1-2 langkah di belakang, untuk bersedia membantu pada bila-bila masa jika Wanita itu terperangkap.

Mari kita kembali ke jabat tangan. Shamp biasa akan dibuat dari zaman dahulu kala apabila di mesyuarat menunjukkan bahawa tidak ada batu atau senjata lain di tangan. Oleh itu, jabat tangan telah menjadi simbol muhibah.

Jabat tangan harus pendek dan energik, sementara anda perlu melihat ke dalam mata. Walau bagaimanapun, tidak baik untuk melayani tangan yang santai, bagaimanapun, memerah dan menggoncang tangan pasangan juga tidak sesuai. Dengan cara ini, ahli psikologi percaya bahawa dengan cara untuk membahayakan tangan anda, anda boleh belajar banyak tentang seseorang. Sebagai contoh, jabat tangan yang gagah bermakna bahawa seseorang tahu bagaimana untuk menyesuaikan diri dengan orang lain. Sekiranya tangannya pepejal dan beku - kita mempunyai orang yang sukar yang memerlukan subordinasi dari orang lain. Kor yang meregangkan makanan tangan kami ke hadapan - ia bermakna bahawa dia berminat untuk berkomunikasi. Gerak isyarat yang luas bermakna orang ini berkarat.

Ingat bahawa adalah mustahil untuk memasuki bilik di mana terdapat beberapa orang, dan perlu bertukar tangan dengan salah seorang daripada mereka - adalah perlu untuk meregangkan tangan anda kepada orang lain.

Berkomunikasi dengan orang asing, harus diingat bahawa jabat tangan itu terutamanya diedarkan secara meluas di Amerika, serta di Eropah. Amerika dan Eropah Barat menghargai jabat tangan yang kuat: tidak dalam nada di negara-negara ini - nada buruk. Orang Amerika yang ekspresif sering tidak terhad kepada jabat tangan, melengkapkannya dengan menepuk di bahu. Sebaliknya

08.02.2013 , Tatyana Cherepanova.

Ia bukan rahsia untuk masa yang lama bahawa beberapa saat untuk membentuk kesan pertama seseorang. Itulah sebabnya mereka mengatakan bahawa "mereka bertemu dengan pakaian itu." Tetapi setuju, ada situasi di mana orang tidak dapat melihat satu sama lain. Atau ada konvensyen dan keperluan tertentu untuk penampilan.

Sementara itu, rayuan visual peranan utama Dalam proses komunikasi, rakyat dengan rendah budaya komunikatif. Malangnya, penyelidikan oleh saintis dan ahli sosiologi, kami, Rusia, merawat kumpulan ini.

Tidak kerana kita ada di tempat pertama yang penting adalah berbaloi bahawa kita dipakai, kerana kita disikat dan apa aksesori yang kita pilih. Dalam bahasa profesional, ini dipanggil "gabitarian" (dari latin "habitus" - penampilan, penampilan). Sedangkan di negara-negara maju dari segi ekonomi, pentingnya pendidikan, pencapaian profesional dan peribadi mempunyai kepentingan.

Apabila mereka bercakap tentang adab, mereka bermaksud etika, dan keupayaan untuk berkomunikasi. Dan di manakah apa-apa komunikasi bermula? Sudah tentu, dengan ucapan salam.

45 komen " Bagaimana untuk menyambutnya dengan betul. Ucapan etika moden.”

Contoh: Saya memasuki bilik. Man mengambil makanan (sarapan, makan tengahari,
Makan malam, dll.). Saya menyambut dan pada masa yang sama saya memberinya tangan. Dia mengisytiharkan bahawa dia tidak menyambut tangan di meja. Menyambut dengan kata-kata, menjemput ke meja dan terus makan. Siapa yang betul dalam keadaan ini, dan siapa yang tidak?

• Halo, Vladimir.
  Keadaan anda agak biasa dalam kehidupan. Adakah terdapat peraturan yang jelas dirumuskan, bagaimana untuk menyambut seorang lelaki yang menganjurkan makanan? Mungkin, saya akan mengecewakan anda - sangat kerap etika dilihat oleh anak panah tertentu peraturan, yang harus diperhatikan dengan ketat. Tetapi kehidupan sering tidak sesuai di tempat tidur Procrusteo. Ya, sesungguhnya, ia tidak diterima melalui meja. Ia cukup untuk menukar ucapan lisan dan mengangguk kepala. Tetapi. Anda berpaling kepada duduk dan terbentang (walaupun mereka tidak dapat melakukan ini dalam kes ini)? Menunggu untuk ihsan tindak balas anda dibenarkan - hanya seseorang yang boleh berdiri dan, sudah berdiri, menjawab ucapan. Yang kedua "tetapi". Kita perlu mengambil kira format keadaan - makan tengah hari perniagaan adalah atau mesyuarat tidak rasmi dengan rakan, pejabat atau restoran. Namun - umur, jantina, status manusia. Jadi bagi setiap kes, anda boleh menganggap senario anda untuk memulakan mesyuarat. Untuk memudahkan tugas pilihan, saya akan mengatakan bahawa etika perniagaan hari ini masih mempamerkan fleksibiliti yang lebih besar daripada sekular. Perkara utama bukan untuk mengetuk sesiapa pun. Dan prinsip kedua bukan untuk mencela sesiapa pun dalam kejahilan peraturan-peraturan yang membimbing diri mereka (dan tidak membuat komen keluar dengan kuat). Kejayaan!

Hari yang baik! Tolong beritahu saya. Jika, untuk satu sebab atau yang lain, ucapan anda tidak didengar untuk melakukan dalam keadaan sedemikian? Sebagai contoh, seorang wanita dewasa, terus bercakap dengan pengantara, masuk ke dalam bilik dan tidak mendengar ucapan. Perlu mengulangi selepas ia selesai untuk menyatakan idea atau hanya menyapa penyokongnya dan pergi untuk melakukan urusan anda?
Terima kasih terlebih dahulu untuk jawapan yang cepat!

• Halo.
  Segala-galanya mudah, jika anda berada di sebelah orang yang bercakap, sudah cukup untuk menyambut mereka (atau salah seorang dari mereka) dan pergi ke urusan mereka. Walaupun ucapan anda tetap tidak diketahui. Jika anda perlu menghubungi
  Kepada seseorang daripada berkomunikasi, anda boleh menyapa, meminta maaf untuk mengganggu perbualan mereka, hubungan orang yang perlu Dan mintalah dia untuk memberi perhatian kepada anda. Adalah penting untuk merumuskan secara ringkas tujuan rayuan anda (secara harfiah dalam 3 perkataan). Tetapi ini boleh dilakukan apabila kes anda tidak bertolak ansur dengan deposit. Dalam situasi lain, ia akan menjadi kenyataan untuk bertanya apabila visa anda dapat mendengar anda. Nikmati komunikasi anda!

Halo. Saya mahu bertanya soalan sedemikian. Kerja-kerja yang terbuka di atas pol bangunan pejabat. Syarikat ini mempunyai 10 kabinet. Oleh itu, ia datang untuk bekerja selepas makan tengah hari, apabila segala-galanya antara satu sama lain telah bersemangat. Kabinet dibuka dan apabila dia pergi semua melihatnya. Termasuk lelaki. Sekiranya dia pergi ke setiap pejabat untuk berdiri sama ada berdiri hanya dengan pekerja-pekerja yang lelaki itu akan melihat di koridor atau akan berkomunikasi pada siang hari. Dan bagaimana dalam kes ini lulus oleh kabinet.

• Halo, Igor. Melewati di sepanjang koridor, anda tidak perlu melihat setiap pejabat untuk menyapa. Anda juga boleh mengatakan bahawa untuk melihat ke pejabat di pintu terbuka tidak baik. Bagaimana untuk lulus di sepanjang koridor? Dengan tenang menuju ke pejabat anda. Anda pergi bekerja, bukan untuk berjalan-jalan!
  Pergi ke dan secara peribadi hanya menyapa jika anda mempunyai soalan perniagaan. Di selebihnya, tiada siapa yang harus mengalihkan perhatian dari kerja. Selamat datang hanya untuk kaunter.

Halo. Pengarah syarikat lain sering datang ke pejabat kami (perakaunan), ia boleh menyapa dirinya sendiri, mungkin tidak menyapa, kerana pekerjaannya, berminat dalam soalan, siapa yang sepatutnya mengatakan yang pertama? Dia, kerana Dia pergi kepada kami, atau kami, kerana Adakah dia pengarah (tetapi firma lain)? Terima kasih.

• Halo, Catherine. Yang pertama mesti menyambut orang yang sopan. Dan dengan serius, jika ia tegas diikuti dengan label ucapan, maka yang lebih tinggi, tentu saja, mengalu-alukan hiliran, tetapi hanya jika mereka bertemu di koridor, dan secara lisan, tanpa jabat tangan. Apabila memasuki kabinet, perkara yang masuk adalah yang paling besar. Walaupun dia adalah bos. Apabila beberapa orang duduk di pejabat, tidak perlu untuk membiak dengan semua orang dengan kuat - untuk tidak mengalihkan perhatian dari kerja. Tetapi jika pekerja menaikkan kepalanya dan memberi perhatian kepada yang disertakan, maka, tentu saja, mereka boleh menyapa satu sama lain dengan nod kepala dan sedikit senyuman.

Selamat petang! Hari ini saya menghadapi keadaan kerja baru: Datang pada waktu pagi, berharap rakan sekerja yang baik ... .. Sebagai tindak balas dia mendengar bahawa dengan rakan-rakan, ia masih bernilai berkata "Hello", kerana "Selamat pagi" hanya mahu kepada siapa mereka bangun)))) Betulkah mereka mengalu-alukan rakan sekerja pada waktu pagi, pada siang hari dan petang? Terima kasih.

• Halo, Alexander. Maaf untuk kelewatan jawapannya.
  Soalan anda, Alexandra, dan mengejutkan saya, dan geli hati. Saya segera mengingati episod dari "Hobbits". Jika anda membaca buku atau telah melihat filem, maka anda pasti akan faham bahawa saya bercakap tentang bertemu Gandalf dan Bilbo dan perbincangan mereka tentang ucapan "Selamat pagi." Tetapi dengan serius, kemudian masuk kebelakangan ini Secara umum, terdapat banyak propagandists pseudonak. Dalam keadaan ini - pseudoeticsetta. Ya, ya, rakan sekerja baru anda terlibat dalam propaganda pseudoethikset. Jika anda mendengar Audioogs di bahagian "Rusia Rusia", anda mungkin menarik perhatian kepada penampilan di dalam kami budaya Ucapan Bentuk dengan perkataan "jenis." Adalah sukar untuk mengandaikan bahawa kemudian para inovator etika Rusia secara amnya mengakui idea bahawa mesteks seperti frasa "selamat pagi". Mengikuti logik anda, Alexander, rakan sekerja, anda boleh meneruskan: " Selamat Malam"Kami bercakap dengan siapa anda akan bermalam? Setuju, pendekatan sedemikian, untuk meletakkannya sedikit, adalah naif. Malah, "hello" dari "Selamat pagi (Hari, petang, malam)" membezakan hanya tahap formaliti keadaan dan jarak yang wujud antara orang atau mereka mahu menubuhkan mereka. "Halo" terpakai dalam keadaan rasmi, neutral, formal komunikasi, apabila terdapat peraturan subordinasi atau hanya apabila hubungan itu tidak begitu hangat dan mesra. Tetapi "hari yang baik" hanya sesuai untuk digunakan jika saya ingin mengurangkan keadaan, tanya komunikasi adalah nada yang santai, mesra, segera memberi untuk memahami bahawa mereka mahu pergi dengan pengantara untuk hubungan yang paling dekat (tidak intim!).
  Saya hanya boleh menganggap bahawa dalam komen rakan sekerja anda terdapat sejenis meta-mesej kepada anda. Ada kemungkinan bahawa semasa anda harus menyimpan jarak. Ada kemungkinan bahawa orang ini mempunyai sikap tertentu terhadap fakta penerimaan dan pemecatan anda terhadap pendahulunya. Hanya menyatakannya betul dia suka dibesarkan, tidak boleh. Benar, jadi bentuk yang dipilih oleh mereka juga diragukan. Fikirkan, perhatikan. Bagaimana anda berkomunikasi di pejabat? Apakah subordinasi antara rakan sekerja yang ada? Siapa yang menetapkan nada untuk berkomunikasi? Dan pada mulanya, tidak tergesa-gesa untuk pergi ke atas rapprochement. Walau bagaimanapun, saya berharap dalam masa dua minggu bahawa anda bekerja di tempat baru, tidak ada lagi jejak dari salah faham itu. Kejayaan dalam berkomunikasi dengan rakan sekerja!

  • Selalunya, pada waktu petang, ketika mengujakan dengan kerja, saya bertemu rakan-rakan yang saya tidak lihat pada siang hari dan ternyata saya menyambut mereka, dan mereka mengucapkan selamat tinggal kepada saya. Ia berlaku tidak masuk akal, dan kadang-kadang keadaan yang janggal. Terangkan, tolong, bagaimana keadaannya - hello atau sayap selamat dalam kes ini? Terima kasih terlebih dahulu!

    • Svetlana, hello!
      Dalam etika perniagaan, tidak ada keperluan keras untuk menyambut semua orang yang bertemu. Dan, sebagai hasilnya, tidak perlu mengucapkan selamat tinggal kepada setiap. Logik etika perniagaan adalah untuk semua menjadi selesa.
      Sudah tentu, idealnya, anda hanya boleh mengucapkan selamat tinggal kepada mereka yang telah bersentuhan atau disampaikan pada siang hari. Iaitu, ia akan menjadi betul untuk menyapa pertama, kemudian - mengucapkan selamat tinggal.
      Tetapi apa yang secara peribadi menegaskan dalam keadaan yang diterangkan? Peranan yang hilang dalam prestasi ritual itu? Mengapa anda memerlukannya? Yang paling, pada pendapat saya, pilihan yang sesuai adalah untuk menjadikan keadaan yang samar dalam pilihan yang mudah. permainan komunikatif. Fikirkan dan ambil beberapa frasa untuk mesyuarat perpisahan tersebut dan gunakannya dalam amalan ucapan anda. Atau cuba bertindak dengan analogi: Salam adalah dialu-alukan, untuk selamat tinggal - perpisahan. Perkara utama bukan untuk mengambil tanggungjawab untuk mengundi sesiapa pun. Terutama jika anda tidak ditanya mengenainya.

  kesimpulan anda, pada dasarnya, logik, tetapi, bagaimanapun, logik ini muncul dengan pengalaman sehari-hari, tetapi tidak semua orang. Saya sangat suka nasihat anda - yang kompeten, menarik. Mungkin, ia akan menjadi sangat menarik dan bermaklumat untuk bercakap dengan anda. -)

  • Selamat siang, Victor.
    Terima kasih atas pujian.
    Dan yang mengatakan bahawa etika itu adalah satu set seseorang yang mencipta peraturan yang tidak dapat difahami? Etika dalam erti kata, hasil daripada amalan komunikasi bukan satu generasi orang. Dan setiap kadar etika mempunyai penjelasan logik. Hanya pada titik tertentu cerita kami, seseorang mengatakan bahawa dia sopan - tidak sejuk, untuk berkelakuan budaya - settle, bercakap dengan cekap - secara amnya kapet penuh (saya memohon maaf untuk slang). Tetapi realiti meyakinkan bahawa sukar untuk hidup mengikut peraturan. Dan, mungkin, ia akan menjadi baik, mencari beberapa buku yang mengumpulkan semua algoritma tingkah laku dalam situasi yang berbeza. Dibuka - dibaca - digunakan. Tetapi rahsia itu adalah tidak ada buku sedemikian. Bagaimana tidak dan peraturan secara harfiah untuk semua majlis. Terdapat pengetahuan asas yang mana dan yang paling penting, pemahaman tentang intipati mereka akan membolehkan memadai walaupun dalam peruntukan yang paling sukar.

Halo, beritahu saya, tolong, bagaimanakah ia lebih tepat dari sudut pandangan etika untuk menyapa halo kepada isyarat dengan gadis-gadis, orang yang biasa (kawan) di jalan? Memeluk atau goncangkan tangan anda, atau ada yang menggunakan a Tanda ucapan yang berbeza?

• Selamat siang, Igor! Soalan anda adalah keinginan untuk tidak sopan, tetapi juga menghormati orang lain. Hanya sekarang anda tidak akan menjawabnya - situasi yang anda tulis tentang, anggap menggunakan format yang berbeza Salam.
  Untuk memulakan, secara tradisinya wanita dan lelaki dalam keadaan sekular dialu-alukan dengan cara yang berbeza. Handshake, wajib pada mesyuarat lelaki, bahkan orang yang tidak dikenali, kerana ucapan seorang wanita mungkin jika dia menyorol tangan anda. Anda tidak dalam apa jua tindakan bertindak dalam pemula jabat tangan dengannya! Pada masa yang sama, adalah penting untuk difahami: yang mana ia menarik tangan wanita - untuk mencium atau jadi anda menggelengkannya.
  Pelukan atau tidak? Pelukan - simbol, tanda tahap hubungan tertentu antara orang. Adakah anda memberi perhatian kepada pelukan yang sangat biasa dalam subkultur? Ia adalah untuk menunjukkan kepunyaan anda dengan satu atau bulatan lain. Pada masa yang sama, pelukan di mesyuarat itu boleh bercakap tentang kedekatan yang sangat penting, kesatuan, hampir persaudaraan - sebagai contoh, adalah mungkin untuk memahami senjata pada mesyuarat satu tiang. Tetapi dengan wanita, bahkan kenalan yang baik, masih memeluk, saya tidak akan mengesyorkan - apa-apa sentuhan dia boleh menafsirkan sebagai percubaan untuk memecahkan ruang peribadinya. Dalam sesetengah budaya, rayuan sedemikian umumnya dilarang sebagai martabat wanita yang merendahkan diri.
  Pilihan yang optimum Salam - cahaya, tetapi nodpiece yang ketara dan pandangan pemancaran dari mesyuarat dan lokasi. Lelaki yang lebih tua, yang bukan adab yang tidak asing dan yang memakai topi, boleh menaikkannya pada masa yang sama. Tetapi adalah perlu untuk melakukannya yang elegan, supaya tidak kelihatan lucu.
  Saya harap sekarang anda boleh menyatakan semua rasa hormat anda untuk orang ketika bertemu dengan mereka. Nikmati komunikasi anda!

Hello!

Saya mempunyai soalan tentang siapa yang menyambut yang pertama dalam kehidupan seharian ...

Kami terpaksa pergi bersama ibu mertua saya, kami adalah keluarga muda dengan dua bayi. Apabila dia memasuki mana-mana bilik di mana saya hadir, dia tidak menyambut, menunggu ucapan saya. Dan di feeder saya di suatu tempat yang didaftarkan, yang selalu menyapa perkara pertama di dalam bilik, tanpa mengira usia.

Ternyata, saya mempunyai perasaan bahawa dia tidak menyambut saya, dan perasaan ibu mertua bahawa saya tidak menyambutnya, kerana dia lebih tua ...

• Hari yang baik, Natalia!
  Terima kasih atas soalan itu.
  Tidak ada peraturan tunggal yang menyambut yang pertama dalam kehidupan seharian - sekali lagi, segala-galanya bergantung kepada keadaan: di mana orang bertemu, apa umur mereka, satu seks atau tidak, dalam apa hubungan mereka ...
  Walau bagaimanapun, etika bukan sekadar koleksi peraturan secara logik yang dibangunkan oleh kehidupan praktikal. Ini juga psikologi. Dan, saya perhatikan diri anda, dalam keadaan yang anda nyatakan lebih daripada psikologi. Psikologi Hubungan. Dan juga reka bentuk grafik menunjukkan bahawa anda mempunyai Oh, bagaimana bukan hanya segala-galanya di dalam rumah ...
  Fikirkan apa yang penting untuk anda - menyimpan etika atau mencipta suasana keselesaan dan keselesaan rohani? Percayalah, harga peraturan, pemeliharaan yang menyebabkan voltan dalam hubungan.
  Dunia rohani anda, Natalia, dan keluarga anda ...

Hello,
Beritahu saya, sila, dengan komunikasi perniagaan melalui telefon dan oleh e-melJika anda memanggil rakan sekerja / pelanggan beberapa kali sehari atau ada surat-menyurat, adakah anda perlu mengalu-alukan pengantara setiap kali? Bagaimana untuk melakukannya dengan betul?
Terima kasih!
Anda dengan setia,
Catherine.

• Halo, Catherine sayang. Terima kasih atas soalan itu.
  Etika ucapan apabila berkomunikasi melalui telefon atau melalui e-mel, Mesej sembang, utusan tidak berbeza dari peraturan komunikasi "hidup". Tetapi ini tidak bermakna bahawa bentuk ihsan boleh diabaikan apabila anda memanggil atau menulis viszavi 10 kali sehari. Sebaliknya, situasi tersebut memerlukan makanan istimewa istimewa.
  Untuk mengelakkan kesulitan, memimpin korespondensi elektronik dengan satu penerima dalam mod pertukaran maklumat dalam satu pita atau cawangan, jangan menulis huruf baru setiap kali, dan balas yang diterima.
  Apabila anda memanggil orang yang sama, adalah perlu untuk memohon maaf, bertanya sama ada untuk bercakap dengan orang yang bercakap untuk bercakap dengan anda dan secara ringkas menetapkan matlamat panggilan.
  Ia tidak perlu menyambut orang jika ada masa yang cukup antara perbuatan anda dengan mereka. Sebagai contoh, anda merayu kepadanya pada permulaan hari kerja, dan kemudian hari selepas makan tengah hari atau lebih dekat ke akhir peralihan. Dalam kes ini, lepaskan ucapan rasmi dan gantikannya pada formula dengan merujuk kepada tempoh hari - "Selamat petang" (selepas jam 12.00), "Selamat malam", (selepas 18.00).
  Dan fikir, sama ada panggilan dan surat tambahan sentiasa dibenarkan. Mungkin mereka adalah akibat daripada ketidaksesuaian atau kekaburan yang timbul akibat komunikasi yang tidak masuk akal? Mungkin anda perlu berfikir lebih baik tentang setiap panggilan atau surat untuk mempertimbangkan matlamat dan nuansa perbualan, tanya soalan yang menjelaskan dan tanya bagaimana anda memahami apa yang anda dilaporkan?
  Catherine, saya harap, saya menjawab soalan anda?
  Saya ingin anda komunikasi yang menyenangkan dan cekap pada mana-mana saluran komunikasi!

Halo. Esok saya akan ke atas kepimpinan saya di atas, untuk mengucapkan tahniah pada tahun baru yang akan datang dan saya akan mengenali satu. Walaupun saya telah lama biasa dengan beberapa orang. Bagaimanakah saya rasa dengan betul dengan mereka, dan tentu saja mengucapkan tahniah?

• Marina, selamat petang.
  Malangnya, soalan anda telah senang dengan folder "spam", dan saya dapati agak peluang. Saya mengesyaki jawapannya terlambat. Tetapi, bagaimanapun, saya akan menulis komen kecil.
  Tahniah peribadi kepada pengurusan yang lebih tinggi. Keadaan yang halus. Dalam amalan domestik kita, apabila semua hubungan dalam bidang perniagaan dibina secara tegas, lawatan yang sama boleh ditafsirkan dalam dua cara. Sekiranya syarikat anda tidak mempunyai subordinasi autoritarian yang mutlak, maka perjalanan khas pengurus yang lebih rendah membawa kepada pendidikan tinggi agak relevan. Hanya selepas semua, ia telah menjadi predeforeced untuk bersetuju mengenai mesyuarat supaya tidak menjadi tetamu yang tidak dijangka. Dalam struktur klasik organisasi, di mana semua inisiatif (dan perintah) pergi dari atas ke bawah, masih lebih baik untuk tidak menunjukkan minat mereka untuk mengenali bos baru. Adalah lebih baik untuk menunggu apabila ia sama ada untuk memperkenalkan diri anda, atau menunggu jemputan.
  Bagaimana untuk menyambut? Peraturan asas: Tangan memberikan tahap yang lebih tinggi. Kecuali jika bawahan adalah seorang wanita. Dalam kes ini, ia mempunyai hak untuk memutuskan sama ada untuk bertukar tangan atau tidak.
  Beberapa perkataan tentang tahniah. Kepada sejambak atau hadiah lain nada yang baik Lampirkan poskad, tetapi dalam gaya ia harus cukup formal - tiada gambar dan teks komik. Tahniah itu sendiri juga harus sangat disahkan, tanpa kekasaran, apa-apa kekaburan. (Masih dibaca kad ucapan Anda boleh di sini -).
  Saya harap tip ini akan membantu anda, marina, untuk membina hubungan yang produktif dengan kepimpinan baru. Kejayaan!

Hello! Adakah ucapan yang betul "Hello, yang tidak melihat"? Mungkin cukup "Hello." Dan tidak kira pada masa itu orang-orang yang dia telah menyapa lebih awal.
Terima kasih!

• Hello Svetlana.
  Ya, dalam situasi sedemikian, peraturan-peraturan kesopanan disyorkan untuk mengehadkan diri mereka hanya dengan kata-kata ucapan, tanpa penambahan dengan petunjuk yang ditangani.
  Dalam kata-kata "Hello, yang tidak nampak?" Terdapat bahagian penanbrasi dan juga sedikit kecuaian. Cuba untuk mengelakkannya.

Halo. Beritahu saya, sila, bagaimana untuk melakukannya. Saya sering bertemu di persegi dengan orang yang tidak dikenali. Hanya di sana kita pergi bekerja. Adakah saya perlu mengatakan dalam keadaan ini? Ia tidak masuk akal untuk bertemu.

• Olga, hello.
  Etika antarabangsa moden tidak mewajibkan untuk menyambut setiap kaunter yang anda tahu dan yang tidak tahu. Ini adalah satu bentuk toleransi - anda tidak tahu, seseorang dikonfigurasikan walaupun untuk komunikasi yang cepat atau tidak. Dan salah satu prinsip asas etika - jangan campur tangan dengan orang lain.
  Tetapi jika anda merasakan beberapa jenis ketidakselesaan dalam keadaan yang diterangkan (dan sebagainya), maka biarkan diri anda mewah untuk berundur dari peraturan ini Etika moden yang memihak kepada ihsan.
  Tiada siapa yang mewajibkan anda dengan kegembiraan yang cepat dari pertemuan, tidak ada yang memaksa setiap kali perbualan yang panjang dengan orang yang tidak dikenali. Ia cukup untuk mengangguk kepala dan senyuman yang dihalang. Jangan ragu untuk menunjukkan lokasi anda kepada orang yang mempunyai beberapa minit dari jalan bersama disambungkan ke tempat kerja.

Hari yang baik.

Saya tertanya-tanya bagaimana untuk bertindak dengan betul dalam keadaan sedemikian. Dengan pemilik pegangan yang menyapa tangannya. Ia akan berfungsi ke arah pelbagai (jalan kaki luas) adalah bos. Dan berkomunikasi dengan sangat seorang yang penting. Saya lulus dan tidak menyapa untuk tidak mengalihkan perhatian mereka dari perbualan. Kemungkinan besar mereka tidak melihat saya (kerana saya tidak dapat melihatnya, tetapi saya perhatikan) ...
Adakah perlu untuk menyapa dalam keadaan ini? Dan jika ya, bagaimana? Terima kasih.

• Sergey, Hello!
  Anda sendiri menjawab soalan anda.
  Di dalam ini keadaan tertentu. Anda melakukannya dengan betul. Pemilik pegangan pada masa ini apabila anda berlalu, sibuk perbualan dengan penting seperti yang anda tulis seorang lelaki. Sekiranya anda tidak memberi perhatian kepada anda (atau berpura-pura bahawa mereka tidak menyedari), ini bermakna bahawa orang ramai sangat sibuk pada masa ini.
  Etika perniagaan, dan dalam kisah ini masih lebih baik untuk bergantung padanya, menasihati agar tidak mengalih perhatian orang dari urusan yang serius walaupun manifestasi yang sopan seperti ucapan.
  Tetapi jika pemilik pegangan akan melihat ke arah anda jika hubungan dengan matanya telah berlaku, maka, tentu saja, ia tidak akan menjadi tanpa ucapan. Tetapi, mungkin, tiada jabat tangan. Dengan giliran seperti plot, busur ringan cukup sesuai.
  Kejayaan!

• Halo, sayang Cucul.
  Selamat tinggal kepada pelanggan - keadaan di mana ia bergantung kepada sama ada ia akan beralih ke klinik anda untuk kali kedua atau lawatan semasa akan menjadi yang terakhir. Dalam konteks sedemikian, hak untuk meletakkan titik dalam komunikasi adalah lebih baik untuk pergi untuk pesakit. Jika tidak, perpisahan pramatang dapat difahami sebagai tidak penting sekurang-kurangnya.
  Saya bersetuju bahawa terdapat begitu banyak orang yang dapat mengetatkan komunikasi selepas menerima doktor dan dengan itu hanya mengalihkan perhatian kakitangan jabatan anda.
  Jika situasi seperti itu berlaku agak kerap, kepimpinan klinik harus membuat seksyen di mana senario / dan algoritma / dan atau atau, kerana pelanggan sering berkata, akan diwakili oleh klinik / dan (algoritma / dan atau, sebagai Mereka sering berkata sekarang. Sememangnya, dengan mengambil kira semua pilihan yang mungkin pembangunan. Sebagai peraturan, Kod budaya korporat disusun oleh pakar-pakar mengenai komunikasi dan imager selepas analisis yang teliti terhadap situasi dan pemodelan yang ideal, sepadan dengan imej, yang mana organisasi berusaha untuk mencipta. Berdasarkan skrip yang disusun untuk pekerja yang bekerja dengan pelanggan, latihan diadakan. Tugas mereka bukan sahaja untuk membiasakan diri dengan peraturan, tetapi membawa dialog kepada automatisme.
  Mungkin pendekatan ini mungkin kelihatan tidak berguna, tetapi jika pada satu masa ia akan dilakukan, anda, Cukul, dan rakan-rakan anda tidak akan mempunyai soalan tentang siapa yang harus mengatakan "selamat tinggal" - pelanggan atau pentadbir. Paling kurang.
  Cuba menolak kepimpinan anda perlu berfikir bagaimana untuk memaksimumkannya dengan cekap situasi yang canggih Komunikasi dengan pelanggan. Anda akan melihat, ia akan membawa hasil yang ketara.
  Kejayaan!

Halo. Saya bekerja dalam perakaunan, di pejabat 5 wanita. Pengarah dengan tetamu dari 3 orang (lelaki), kami tidak mengharapkan semua orang bekerja. Pengarah berkata tidak jelas berkata, berdiri di ambang dan cepat pergi. Tiada siapa yang memahami apa-apa. Sekarang dia sangat marah bahawa tiada siapa yang telah mendapat sambutan. Beritahu saya, bagaimana kita perlu mengalu-alukan?

• Olga, hello.
  Keadaan yang telah anda jelaskan, seperti yang saya nampak, paling tidak terpakai etika perniagaan.. Dan reaksi pengarah membuatnya mencadangkan bahawa dia tidak semestinya tidak biasa dengan peraturannya, tetapi dipandu secara eksklusif motif peribadi dalam membina komunikasi intra-keuntungan.
  Walau bagaimanapun, kami tidak akan melanggar peraturan etika perniagaan dan membincangkan pemimpin anda. Saya fikir ia lebih penting untuk memahami bagaimana untuk menghapuskan ketegangan dalam hubungan dalam pasukan anda.
  Jika anda bergantung pada etika perniagaan, ia akan membetulkan untuk tidak terus berdiam diri dan berpura-pura bahawa semuanya baik-baik saja. Sudah tentu, anda tidak sepatutnya membayangkan bos atas ketidaktahuannya terhadap etika. Adalah lebih bijak untuk membincangkan dengannya keadaan semasa, tidak menuduh ia atau kakitangan jabatan anda, untuk mengetahui apa yang berlaku, tetapi tanpa penghinaan bersama dan tidak ada kes tanpa vaksinasi diri (oleh dan besar, pekerja perakaunan berkelakuan dengan betul) . Mungkin, semasa perbualan, anda boleh memahami sebab-sebab sebenar tingkah laku pengarah dan pada masa akan datang dalam situasi sedemikian akan dapat menggunakan dengan betul pengetahuan yang diperoleh, menunjukkan fleksibiliti psikologi dan komunikatif.
  Semua yang terbaik untuk anda dan rakan-rakan anda!

Halo.

Teman wanita saya di mesyuarat mengatakan halo. Kami berusia 70 tahun dan banyak lagi. Saya tidak suka ucapan ini. Mengharapkan kesihatan atau hari yang baik Pada usia kita lebih menyenangkan.

• Maria, selamat petang.
  Pilihan teman wanita anda adalah Barat. Setakat yang saya fahami dari surat-menyurat dengan rakan kongsi asing, ini adalah norma. Jika anda tidak suka dengan cara ini, semata-mata dan bijak menjelaskan kepada rakan anda, yang lebih suka "halo" tradisional " Tetapi ia tidak bernilai tersinggung kepadanya.

Halo.

Pekerja disambut di Skype. Saya berkata "Hello" di pintu masuk ke pejabat, bukan kali pertama, ia tidak menyambut. Mungkin ucapan ini untuk golongan muda menggantikan salam ketika bertemu.

• Halo, Valentine.
  Pekerja anda tidak melanggar kadar ucapan etika perniagaan. Salam, yang pertama, cukup cukup. Walaupun ia melalui telefon (atau Skype). Tetapi pelbagai "sihat" boleh memberi isyarat bahawa seseorang mempunyai beberapa masalah komunikatif dalaman. Mengapa anda mempunyai keperluan untuk menyambut setiap kali anda bertemu pekerja ini? Perhatikan perasaan anda ...
  Dan konsep "belia" dalam hierarki perniagaan tidak wujud. Terdapat status "unggul", "bawahan." Pekerja syarikat pada waktu pagi pergi bekerja di satu jalan, anda lihat dari belakang, anda mengatasinya:
  - Untuk berhati-hati menyambut semua orang yang mengatasi, jika anda tidak tahu semua orang?
  -Apakah yang patut dibicarakan pertama hati?
  - Jika anda mengatasi anda senior?

  • Selamat pagi, Maria.
    Saya akan cuba mencadangkan:
    - Dengan semua rakan sekerja ia tidak perlu untuk menyambut, terutama dengan mereka yang tidak tahu;
    - Biasanya dialu-alukan apabila mesyuarat, bukan apabila memotong. Kecuali dalam realiti kita dalam keadaan sedemikian, diam akan dianggap kekotoran, pendidikan yang buruk, keangkuhan;
    - Dalam amalan perniagaan yang pertama lebih besar daripada yang lebih rendah, tangan memberikan yang lebih tinggi (kira-kira, dengan cara itu, berada dalam artikel);
    - Jika dia mengatasi kedudukan sulung ... Adakah anda menyambut? Apa reaksi yang berlaku? Saya fikir dari ihsan pekerja yang unggul menjawab anda. Tetapi pada masa yang sama, dia mungkin berfikir bahawa anda mengalihkan perhatiannya dari pemikiran yang anda menangguhkannya yang anda menunjukkan gangguan yang berlebihan dan sebagainya. Dan sekali lagi: dengan belakang anda tidak menyapa.

Hari yang baik! Sila beritahu saya di mana untuk mengambil bahan video untuk menjalankan kelas dengan organisasi perubatan untuk mengajarnya dengan berhati-hati dengan pesakit dan pekerja institusi.

• Halo. Katya.
  Saya tidak tahu di mana untuk mengarahkan anda ...
  Anda tidak mungkin mencari program video siap sedia untuk komunikasi dengan pesakit dengan pesakit. Dan pada umumnya, pelajaran mengenai etika perniagaan ucapan. Ia hanya akan menasihati agensi atau freelancer di bandar anda, yang akan menghapuskan komunikasi sebenar, kerana ia berada di kemudahan kesihatan. Dan kemudian bersetuju dengan guru etika mengenai analisis episod yang direkodkan di dalam bilik darjah. Dan lebih baik tidak mudah untuk membongkar mereka secara lisan, tetapi kalah dengan para peserta latihan senario komunikasi yang betul. Ia akan menjadi lebih cekap.

Hello! saya bekerja di taman kanak-kanak! Dalam kerja kami terdapat anak-anak belajar barang mandatori untuk menyambut !!! ... tetapi saya menyatakan ... bahawa ibu bapa mereka juga harus mengajar untuk menyebut kata-kata ucapan! Saya mahu berunding dengan topik ini! Bagaimanakah saya boleh membina dialog yang tidak berbahaya, berguna? Anda setia!

• Hello tatiana.
  Ibu bapa kanak-kanak bukan milik anda " penonton sasaran"Secara harfiah. Oleh itu, anda tidak mempunyai hak beretika untuk mengajar mereka. Iaitu, bercakap berhubung dengan mereka sebagai seorang guru. Dan komen-komen itu tidak boleh dilakukan juga - ini tidak diterima oleh etika.
  Tetapi tidak semuanya sangat sedih! Anda suka seorang guru, senjata komunikatif dan pendidikan yang agak besar. Dan anda mungkin akan memanggil mereka sendiri jika anda meletakkan diri anda di tempat ibu bapa dan bertanya, tetapi tidak kira bagaimana anda menunjukkan kepentingan peraturan untuk menyambut.
  Cuba! Saya pasti, banyak idea akan muncul. Hanya ia tidak sepatutnya kerja satu kali, tetapi sistematik. Jika tidak, pengetahuan tidak akan berubah menjadi kemahiran, dan kemahirannya adalah dalam kemahiran.
  Secara umum, anda boleh membincangkan masalah anda dengan seluruh pasukan tadika dan datang, sebagai contoh, program sasaran yang besar untuk pembentukan ruang ihsan dan perhatian. Permainan, pertandingan lukisan, kerja rumah dengan penglibatan ibu bapa, cuti ... Sekarang anda mungkin akan mempunyai matinee untuk 23 Februari, 8 Mac, kemudian tamat pengajian. Hidupkan permainan Moments dalam senario ini, secara tidak langsung memberi tumpuan kepada budaya salam ... Dapatkan tabiat, bertemu ibu bapa, mengalu-alukan mereka ke seluruh kumpulan dan secara peribadi. Sehingga penggunaan jabat tangan, walaupun dengan ibu.
  Perkara utama dalam kerja tidak bertindak sebagai mentor dan tidak menunjukkan kekotoran orang lain. Bertindak sangat nipis. Dan dengan senyuman!
  Anda, Tatiana, semuanya akan berfungsi! Kejayaan!

Salam - komponen penting kehidupan seharian, jadi anda perlu tahu peraturan mudah Etika yang digunakan untuk semua sektor komunikasi.

Peraturan umum

Ingat bahawa ia adalah tidak sopan untuk merokok rokok atau menyimpan tangan anda di dalam poket pakaian anda pada masa ini apabila anda menyambut.
Pastikan dengan jelas dan jelas mengatakan ucapan, tersenyum kepada pengantara saya.
Jangan menarik perhatian orang yang lewat jika mesyuarat berlaku di jalan. Dihalang.
Dan tangan kiri dan tangan kanan tangan kanan.

Siapa yang patut suka dahulu?

Lelaki itu diwajibkan untuk pertama tamak wanita yang memasuki bilik. Sekiranya dia duduk pada masa itu, maka dia perlu sibuk. Juga, ketua kepala harus menyambut orang bawahannya terlebih dahulu, walaupun pada hakikatnya, menurut etika perniagaan, pekerja pertama mengalu-alukan pengurus, peraturan itu hanya berlaku kepada lelaki.

Ingat: wanita atau kanan mengikut umur pertama kali disampaikan tangan.

Bagaimana lelaki dan wanita menyambut

Apabila bertemu di jalan, seorang lelaki mesti mengangkat tudungnya dan menavigasi gadis yang datang ke arah pertemuan. Seperti bentuk ucapan sebagai ciuman tangan masuk ke masa lalu - nodpiece yang ramah. Tetapi gadis harus ingat: untuk membersihkan tangan - nada buruk.

Perlu diingat bahawa menurut peraturan etika, nyonya rumah rumah harus menggoncang tangan kepada semua tetamu yang hadir pada waktu petang hari ini. Dalam peraturan ini tidak ada pengecualian: dan manusia yang tidak dikenali, dan tetamu itu, dengan siapa gadis itu bertengkar, dia mesti menyambut yang sama dengan baik.

Melangkah ke masa lalu dan pelukan pada mesyuarat - mereka tetap dalam hubungan lelaki yang boleh menendang satu sama lain di bahu. Jika tidak, isyarat sedemikian dihargai hanya dengan kawan rapat atau saudara-mara.

Etika perniagaan.

Etika Perniagaan tidak membahagikan rakan jantina, ada di sini peraturan umum untuk semua. Etika perniagaan membayangkan bahawa yang pertama untuk berkhidmat tangannya haruslah orang yang lebih tua dalam status mereka atau mengikut umur. Tetapi, jika anda perlu menyerahkan pasangan anda kepada rakan-rakan lain, lelaki mewakili wanita di tempat pertama.

Jangan lupa untuk memanggil nama dan nama keluarga anda, serta untuk mencapai kad perniagaan dengan butiran hubungan anda adalah sebahagian daripada etika perniagaan.

Peraturan mudah etika, termasuk ciri komunikasi untuk lelaki dan wanita, akan membantu anda dalam apa jua keadaan untuk menunjukkan penghormatan kepada orang lain dan minat untuk terus berkomunikasi.