- Adakah saya benar-benar tidak letih apabila saya pergi bekerja setiap hari?

Ini adalah formula tingkah laku yang salah, masalahnya tidak diselesaikan, kenalan berlaku pada tahap primitif, tahap emosi peribadi yang murni. Formula yang betul akan menjadi tingkah laku berikut.

Saya letih setiap hari mencuci hidangan lima kali sehari!
- Saya faham anda, tetapi saya juga pergi bekerja setiap hari. Mari kita bersetuju, saya akan membasuh pinggan pada hujung minggu, ketika saya bebas. Atau, jika anda mahu, kami boleh merancang jadual, dan alternatif pada nombor walaupun dan ganjil. Permainan
Tahap komunikasi berdasarkan bentuk improvisasi yang mungkin tidak serius, bergurau, walaupun menakutkan. Jadi, beberapa rakan-rakan, bercakap meriah dan bertukar jenaka, tidak perasan bagaimana rantaian logik yang cukup panjang dibina. COQUETRY WANITA juga merupakan salah satu contoh komunikasi yang paling terang di peringkat permainan bersama.
Tahap komunikasi ini secara langsung berkaitan dengan rasa humor, sangat penting bagi sebarang hubungan tidak rasmi. Sebagai contoh, hubungan keluarga tidak mungkin menjadi harmoni dan sentiasa mengemaskini tanpa permainan dan humor bersama.

Ia berlaku bahawa orang dengan jenis tertentu. Watak dan menerapkan tahap permainan dalam perbualan yang memerlukan tahap komunikasi yang sama sekali berbeza. Ini tidak bermakna bahawa orang-orang ini tidak mampu melakukan tindakan yang serius, ia hanya akibat dari gudang tertentu jiwa. Orang-orang seperti itu tergolong dalam hipertimi psikotik (orang yang ceria, bertenaga). By the way, jika kita terlalu terganggu oleh optimis sedemikian, mungkin kita harus berfikir sama ada kita tidak serius mengenai kehidupan?

Situasi: Dia menunjukkan kepadanya sebuah buku nota puisi sekolahnya, dan dia, bukannya menguruskan minat, membolehkan replika: "Saya fikir anda tentang sesuatu yang serius." Model tingkah laku ini tidak betul. Dia menawarkannya komunikasi di peringkat rohani, beliau juga menganggapnya pada tahap perniagaan primitif. "Hmm, dan anda mendapat sonnets yang baik" - dia mesti mengatakan, walaupun ia tidak benar.

Jika perlu - gunakan topeng, kadang-kadang suasana sebenar anda tidak boleh ditunjukkan kepada interlokutor, kerana mana-mana berundur dari norma mungkin tidak betul dilihat. Suasana yang tidak baik apabila berkomunikasi dengan pelanggan, atau suasana hati anda yang terharu pada peringatan tidak akan sesuai.

Dalam falsafah Buddha dan Tao, teknik "topeng basuh" berkembang dengan baik, dan dengan itu topeng adalah cara untuk memperbaiki diri - menindas kelemahannya "I" dengan topeng. Sebagai contoh, jika anda ingin menyingkirkan, anda memakai topeng yang berani, tegas, walaupun beberapa orang yang sombong.

Semakin cepat orang yang menentukan, pada tahap apa yang anda perlukan untuk berkomunikasi dengan pengantara, semakin berjaya akan dihubungi. Untuk menentukan apa yang berlaku pada kadang-kadang kadang-kadang mustahil, tetapi pakaian dan adab manusia adalah yang pertama dipertimbangkan. Jika anda bertemu, adalah yang terbaik untuk memulakan perbualan di topeng ihsan yang terkawal, dalam ukuran terbuka dan kebajikan, tetapi dalam hal tidak ada yang menghilangkan, atau dengan penutupan yang melanda. Momen jabat tangan sangat penting. Ia tidak sepatutnya lembab, dan tidak seperti orang yang menyeberangi tulang - anda tidak boleh meletakkan gol terlebih dahulu untuk menindas rakan kongsi untuk berkomunikasi. Lebih baik bagi wanita dengan tangan anda, walaupun ia sering dilakukan, lebih baik untuk menyekat diri kita dengan sedikit busur.

Di dalam sastera saintifik. Memperuntukkan jenis komunikasi berikut:

§ “ Hubungi Masker."- Komunikasi formal apabila tidak ada keinginan untuk memahami interlocutor, topeng biasa (kesopanan, kesopanan, ketidakpedulian, dan sebagainya, satu set ekspresi wajah, gerak isyarat, yang membolehkan menyembunyikan emosi, sikap yang benar kepada pengantara).

§ Komunikasi primitif - Apabila mereka menilai orang lain sebagai objek yang dikehendaki atau mengganggu. Sekiranya anda memerlukan seseorang, maka aktif menyertai dia dalam hubungan jika ia mengganggu - mengusir. Setelah menerima yang dikehendaki, kehilangan minat selanjutnya dalam pengantara dan jangan menyembunyikannya.

§ Secara rasmi - Sembang peranan adalah komunikasi seperti kandungan dan cara komunikasi diatur. Daripada pengetahuan tentang keperibadian rakan kongsi, mereka membiayai pengetahuan tentang peranan sosialnya.

§ Perbualan perniagaan Ia mengambil kira ciri-ciri keperibadian rakan kongsi, wataknya, umur, tetapi kepentingan kes itu lebih penting.

§ Rohani, komunikasi interpersonal adalah mungkin apabila setiap peserta mempunyai imej pengantara, mengenali dia ciri-ciri peribadiBoleh meramalkan reaksinya, mengambil kira kepentingan dan kepercayaan rakan kongsi.

§ Komunikasi manipulatif Bertujuan untuk mengekstrak manfaat dari Interlocutor menggunakan teknik yang berbeza (pujian, penipuan, demonstrasi kebaikan, dll.), Bergantung kepada ciri identiti pengantara.

§ Komunikasi sekular - Ia dicirikan oleh Freeness (orang yang mengatakan tidak apa yang mereka fikirkan, tetapi apa yang sepatutnya bercakap dalam kes sedemikian). Komunikasi ini ditutup, sebagai pandangan orang dengan satu atau soalan lain tidak penting dan tidak menentukan sifat komunikasi.

Apabila memasuki komunikasi, seseorang masuk ke dalam hubungan yang tidak terhingga, iaitu. Komunikasi dijalankan tahap yang berbeza.

Terdapat beberapa pandangan mengenai kewujudan tahap komunikasi.

Psikologi Amerika E.T. Kejutan itu percaya bahawa terdapat dua peringkat utama dan dua jenis komunikasi - manipulasi dan aktualisasi. Manipulasi adalah sikap dan rawatan orang seperti perkara. Aktualisasi adalah pengiktirafan kemerdekaan yang lain dan haknya berbeza; Ini adalah semula jadi; Kesempurnaan kehidupan peribadi, emosi pada masa ini.

Penyelidik Soviet V.N. Sagatov mendefinisikan empat tahap komunikasi:

§ Manipulasi tahap.

§ tahap " permainan refleksif"Bermakna bahawa pengantara, secara umum, mengakui bahawa setiap daripada mereka mempunyai matlamat dan rancangan sendiri untuk hubungan, tetapi berusaha untuk" mengalahkan "seorang rakan dan menunjukkan ketidakkonsistenan rancangannya.

§ Tahap komunikasi undang-undang. Di sini perkara utama adalah untuk menyelaraskan tingkah laku berdasarkan norma dan peraturan yang perlu dijalankan oleh rakan kongsi.

§ Tahap komunikasi moral. Pada tahap interaksi ini berlaku berdasarkan perpaduan dalaman, rohani bermula. Psikologi Amerika E. Burn percaya bahawa adalah mungkin untuk membezakan enam cara asas untuk menyampaikan "sifar-komunikasi" - Contoh: Sebagai contoh, senyap pertanyaan dari pejabat doktor, penumpang di kereta bawah tanah. Tiada siapa yang mengatakan dengan komunikasi ini, tetapi semua orang melihat antara satu sama lain (bersimpati tidak dipertimbangkan, siapa yang, dsb.)

Ritual. - Ini adalah norma untuk norma komunikasi (menyambut, terima kasih, mengucapkan selamat tinggal, dll.)

Kerja - Semua orang tahu apa komunikasi kerja yang bermanfaat.

Hiburan - Dalam penjelmaan ini, terdapat juga banyak formalisasi. Semua orang tahu nada yang diterima untuk mesyuarat dengan orang yang dikasihi, apa - untuk berkomunikasi dalam sebuah syarikat yang tidak dikenali.

Permainan - Ini adalah komunikasi berulang pada dua peringkat, apabila seseorang menggambarkan satu perkara, sebenarnya, ia bermakna sama sekali berbeza, sebagai contoh, perbualan seorang doktor dan pesakit.

Kedekatan - ini adalah tahap tertinggi. Komunikasi. Manusia menangani orang lain "semua kuasa jiwa." E. Bern percaya bahawa keintiman mungkin satu sisi ("perasaan membutakan"). Oleh itu, seorang yang moden yang ingin belajar untuk memahami dirinya dan orang lain harus tahu apa komunikasi adalah strukturnya (peranti) untuk mengambil kira perbezaan dalam perbezaan tahap, ketidakpatuhan kedudukan dan akan dapat mengorientasikan semasa interaksi, " Dengar "yang lain, cari dengan dia" bahasa bersama ".

aK atau tidak memanggil seseorang: dan homosapiens. (lelaki yang munasabah) homofaber. (Manusia menghasilkan), dan homohabilis.(Lelaki mahir) homoludens. (Lelaki bermain). Saya fikir, tanpa sebab yang tidak kurang boleh dipanggil homocommunicans- Lelaki bercakap.

Keperluan untuk komunikasi, sebagai ahli psikologi mempertimbangkan, merujuk kepada bilangan keperluan manusia utama (asas). Kepentingan komunikasi sebagai keperluan asas ditentukan oleh fakta bahawa "ia menentukan tingkah laku orang yang tidak mempunyai kuasa yang kurang daripada, sebagai contoh, keperluan yang dipanggil vital (penting)." Komunikasi adalah prasyarat perkembangan normal seseorang sebagai ahli masyarakat, sebagai seseorang, keadaan rohani dan kesihatan fizikal, cara untuk mengenali orang lain dan diri anda sendiri. Walaupun komunikasi manusia sentiasa berada di tengah-tengah orang sosial, objek langsung analisis psikologi dan sosio-psikologi, ia hanya menjadi pada abad XX.

Kenalan sosial antara orang diwakili oleh aktiviti dan komunikasi.

Terdapat perbezaan antara komunikasi dan aktiviti aktiviti manusia. Hasil daripada aktiviti adalah untuk membuat apa-apa produk atau produk yang sempurna. Hasil komunikasi menjadi pengaruh bersama antara satu sama lain. Aktiviti dan komunikasi, walaupun perbezaan mereka, adalah sisi saling berkaitan aktiviti sosial seseorang. Aktiviti tidak dapat timbul atau bersenam tanpa komunikasi yang intensif. Komunikasi adalah jenis aktiviti manusia tertentu. Dalam kehidupan sebenar seseorang, komunikasi dan aktiviti sebagai satu bentuk aktiviti sosial bercakap perpaduan, tetapi dalam keadaan tertentu dapat dilaksanakan dan secara bebas antara satu sama lain.

§ pembentukan sampel dan model tingkah laku tertentu;

§ Interaksi orang;

§ Pengaruh orang antara satu sama lain;

§ Pertukaran maklumat;

§ Pembentukan hubungan antara orang;

§ Pengalaman dan pemahaman bersama antara satu sama lain;

§ Pembentukan imej dalaman "i" seseorang.

Dalam psikologi, komunikasi ditakrifkan sebagai proses interaksi antara orang, yang terdiri daripada pertukaran antara maklumat tentang maklumat kognitif atau emosi yang dianggarkan di antara mereka, di mana terdapat hubungan interpersonal dan membentuk hubungan interpersonal. Komunikasi melibatkan pertukaran pemikiran, perasaan, pengalaman.

Dalam kajian komunikasi di dalamnya, ia dibezakan: kandungan, tujuan, cara, struktur, fungsi dan bentuk komunikasi.

§ bahan - pertukaran produk dan objek aktiviti;

§ kognitif - Pertukaran pengetahuan;

§ aktif - pertukaran tindakan, operasi, kemahiran;

§ perapi - pertukaran negeri psikologi atau fisiologi;

§ motivasi - Pertukaran mendorong, matlamat, minat, motif, keperluan.

Tujuan komunikasi

Orang ramai masuk ke dalam komunikasi, mengejar matlamat tertentu. tujuan komunikasi - ini adalah bahawa yang mana seseorang itu ada spesies ini. aktiviti. Matlamat komunikasi boleh menjadi yang paling pelbagai.

Tujuan komunikasi boleh berada di dalamnya sendiri, maka komunikasi adalah milik diri sendiri, Cara untuk memenuhi keperluan komunikasi.

Tujuan komunikasi boleh berada di luar interaksi subjek, maka kita berurusan dengan komunikasi perniagaan, kaedah pekerja menganjurkan dan mengoptimumkan ini atau jenis aktiviti subjek: perindustrian, saintifik, komersial, dll.

Tujuan komunikasi juga boleh menjadi pengenalan rakan kongsi untuk berkomunikasi dengan nilai-nilai dan pengalaman antara satu sama lain, seperti yang dibentangkan dalam komunikasi peribadiYang memberi tumpuan terutamanya di sekitar masalah psikologi sifat dalaman, kepentingan dan keperluan yang sangat mempengaruhi keperibadian seseorang.

Klasifikasi komprehensif untuk sasaran komunikasi adalah sukar untuk memberi kesulitan, memandangkan seluruh kepelbagaian keperluan manusia (sosial, budaya, pendidikan, kreatif, estetik, pertumbuhan intelektual, perkembangan moral, biologi, dan lain-lain), demi kepuasan, orang masuk ke dalam komunikasi.

Cara komunikasi

Cara komunikasi adalah kaedah untuk pengekodan, penghantaran, pemprosesan dan penyahsulitan maklumat yang dihantar semasa komunikasi.

Cara komunikasi dibahagikan kepada lisan (lisan), diwakili oleh ucapan, dan bukan lisan (bukan cinta) yang diwakili oleh gerak isyarat, ekspresi wajah, suara, lihat, sentuhan, dan sebagainya.

Struktur komunikasi

Struktur komunikasi Adalah mungkin untuk mencirikan pemisahan tiga pihak yang saling berkaitan di dalamnya: persepsi, komunikatif dan interaktif (Rajah 16).

Rajah. 16. Struktur Komunikasi

Sebelah persepsi Komunikasi adalah proses persepsi, pengetahuan dan pemahaman oleh orang-orang antara satu sama lain, dengan pertubuhan berikutnya atas dasar hubungan interpersonal tertentu.

Sebelah komunikatif Komunikasi terdiri daripada pertukaran maklumat antara orang, pemindahan dan penerimaan pengetahuan, idea, pendapat, perasaan.

Sebelah interaktif Komunikasi adalah untuk bertukar tindakan, iaitu. Dalam organisasi interpersonal.

Fungsi komunikasi.

Bercakap dengan pengguna tenaga manusia yang berkuasa, komunikasi pada masa yang sama adalah biostimulator yang tidak ternilai dari kehidupannya dan aspirasi rohani.

Selaras dengan ini, afektif-komunikatif, maklumat dan komunikatif dan pengawalseliaan dan komunikasi fungsi komunikasi.

Fungsi komunikatif (perseplimat)Berdasarkan persepsi dan pemahaman orang lain, rakan kongsi komunikasi berkaitan dengan peraturan sfera emosi seseorang, kerana komunikasi adalah penentu yang paling penting dalam keadaan emosi manusia. Semua spektrum khususnya emosi manusia. Ia berlaku dan berkembang dalam keadaan komunikasi orang - berlaku sama ada rapprochement of emosional, atau polarisasi mereka, saling menguatkan atau melemahkan.

Maklumat dan fungsi komunikatif Komunikasi terletak pada sebarang pembentukan maklumat antara individu yang berinteraksi. Pertukaran maklumat dalam komunikasi manusia mempunyai spesifiknya sendiri:

§ Pertama, pertukaran maklumat dijalankan di antara dua individu, masing-masing subjek aktif (Tidak seperti peranti teknikal);

§ Kedua, pertukaran maklumat semestinya membayangkan interaksi pemikiran, perasaan dan tingkah laku rakan kongsi.

Fungsi pengawalseliaan dan komunikatif (interaktif) Komunikasi adalah untuk mengawal selia tingkah laku dan organisasi langsung aktiviti bersama Orang dalam proses interaksi mereka. Dalam proses ini, seseorang boleh menjejaskan motif, matlamat, program, membuat keputusan, pelaksanaan dan kawalan tindakan, iaitu. Semua komponen aktiviti pasangan mereka, termasuk rangsangan bersama dan pembetulan tingkah laku.

Peranan dan intensiti komunikasi dalam masyarakat moden. peningkatan: bilangan orang yang bekerja di aktiviti profesionaldikaitkan dengan komunikasi. Pada satu masa, Pragmatic J. Rockefeller, memahami betapa pentingnya komunikasi untuk aktiviti perniagaan, berkata: "Keupayaan untuk berkomunikasi dengan orang barangan yang sama dibeli untuk wang sebagai gula atau kopi. Dan saya bersedia untuk membayar kemahiran ini lebih daripada apa-apa produk lain di dunia ini. "

Tetapi apa maksudnya untuk berkomunikasi? Ini bermakna untuk dapat menangani orang dan atas dasar ini untuk membina hubungan mereka dengan mereka, yang melibatkan pengetahuan tentang psikologi komunikasi.

Komunikasi boleh memberi orang kepuasan psikologi dan moral. Ini adalah tekan emosi, yang membolehkan seseorang mengatasi masalah kehidupan. Walau bagaimanapun, terdapat sedikit, bahawa dalam psikologi terdapat beberapa tahap di mana pengantara menggunakan teknik tingkah laku yang sesuai.

Tahap komunikasi dalam psikologi sosial

1. Yang pertama adalah tahap primitif. Selalunya ia dapat dilihat apabila berkomunikasi dengan seseorang dalam mabuk alkohol yang kuat atau narkotik, serta mereka yang mempunyai sikap bermusuhan. Tahap ini dicirikan oleh ketidakpastian yang mutlak dari Interlocutor. Nampaknya dari tingkah lakunya bahawa dia tidak mahu menghubungi: kata kata-kata dengan cepat, kata sedikit dan tanpa banyak keinginan.
2. Penggunaan manipulatif orang yang ingin mencapai matlamat mercenary dengan mengorbankan pengantara mereka. Pada masa yang sama, mereka boleh menggunakan kata-kata yang menyatakan bukan sahaja pujian, tetapi juga ancaman.
3. Tahap perniagaan dicirikan oleh keseriusan niat kedua-dua interlokutor berhubung dengan satu sama lain. Ia boleh diperhatikan apabila berkomunikasi rakan kongsi, orang perniagaan.
4. Yang seterusnya, tahap komunikasi interpersonal yang paling biasa adalah rohani. Ia dibina atas kepercayaan amanah dua orang. Kawan, saudara-mara dan orang tersayang berkomunikasi dengan langkah sedemikian.
5. Juga, sesetengah orang berkomunikasi di tahap topeng. Sebagai contoh, mereka menunjukkan kegembiraan mereka kepada orang itu, yang mereka benar-benar tidak menyenangkan untuk dilihat.
6. Permainan ini dicirikan oleh komunikasi yang santai, ia diiringi oleh jenaka dan jenaka. Semak di sini.

Komunikasi boleh berlaku pada tahap yang berbeza yang ditentukan budaya biasa Entiti berinteraksi, ciri-ciri individu dan peribadi mereka, ciri-ciri keadaan, kawalan sosial dan faktor lain. Terutama berpengaruh adalah orientasi nilai berkomunikasi dan sikap mereka antara satu sama lain. E. V. Andrienko (2000) memperuntukkan tiga tahap komunikasi.

Tahap komunikasi yang paling primitif adalah faatik (dari lat. Fatuus adalah bodoh). Ia membayangkan pertukaran replika yang mudah untuk mengekalkan perbualan dalam keadaan apabila berkomunikasi tidak begitu berminat dalam interaksi, tetapi terpaksa berkomunikasi. Komunikasi sedemikian agak secara automatik dan terhad.

Tahap komunikasi seterusnya adalah maklumat. Pada tahap ini, pertukaran yang menarik untuk interlokutor maklumat baru, yang merupakan sumber apa-apa jenis aktiviti manusia (mental, emosi, tingkah laku). Tahap maklumat komunikasi biasanya merangsang dan berlaku dalam keadaan aktiviti bersama atau pada mesyuarat kawan lama.

Tahap komunikasi peribadi dicirikan oleh interaksi sedemikian di mana subjek mampu dalam pemeriksaan diri yang mendalam dan memahami intipati orang lain, dirinya sendiri dan dunia sekitarnya, tahap sedemikian masih boleh ditakrifkan sebagai rohani. Tahap interaksi ini berlaku dalam situasi khas dan di syarat khasApabila seseorang muncul dalam inspirasi, inspirasi, rasa cinta, perasaan perpaduan dengan dunia, kebahagiaan, dll.

Tahap Peribadi adalah tahap promosi, iaitu berguna untuk masyarakat, sejak kesannya Komunikasi sedemikian adalah peningkatan moral orang. Tahap Fatic dan Maklumat mungkin mempunyai kedua-dua konteks sosio-positif (promal) dan sosio-negatif (antisosial).

N. V. Kazarinova dan V. N. Kuckingina (2001) mencadangkan bahawa sifat matlamat dan jarak psikologi yang timbul antara rakan kongsi membolehkan anda memperuntukkan pelbagai peringkat Komunikasi. Antaranya:
ritual, atau peranan, tahap; Tujuan komunikasi di peringkat ini adalah pemenuhan peranan yang diharapkan dari manusia, menunjukkan pengetahuan tentang norma-norma persekitaran sosial. Komunikasi telah, sebagai peraturan, sifat tanpa nama, tanpa mengira sama ada ia berlaku di antara orang yang tidak dikenali, biasa atau rapat;
perniagaan, atau manipulatif, tahap; Tujuan komunikasi sedemikian adalah untuk menganjurkan aktiviti bersama, mencari cara meningkatkan kecekapan kerjasama. Rakan kongsi dianggarkan bukan dari sudut pandangan keunikan, keunikan individu, tetapi dari sudut pandangan seberapa baik mereka dapat melaksanakan tugas-tugas yang ditetapkan di hadapan mereka, iaitu kualiti fungsi mereka dianggarkan;
Tahap peribadi yang intim; Matlamatnya adalah untuk memenuhi keperluan untuk memahami, simpati, empati. Untuk tahap ini, jarak psikologi, empati, keyakinan adalah ciri.

Struktur komunikasi adalah perpaduan tiga pihaknya:
Persepsi, yang membayangkan persepsi dan pemahaman antara satu sama lain oleh rakan dalam proses komunikasi. Kemahiran persepsi dimanifestasikan dalam keupayaan untuk menguruskan persepsi mereka; "Baca" suasana pasangan untuk ciri-ciri lisan dan bukan lisan; memahami kesan psikologi persepsi dan mengambilnya untuk mengambil kira untuk mengurangkan herotannya;
Komunikatif (pertukaran maklumat antara individu berkomunikasi); Ini adalah penggunaan berkesan kedua-dua lisan dan dana bukan lisan komunikasi;
interaktif (interaksi untuk berkomunikasi subjek); Ini termasuk kedudukan, gaya, strategi yang menggunakan rakan kongsi untuk berkomunikasi. Antara kedudukan yang mungkin dalam komunikasi, anda boleh memperuntukkan "lanjutan" kepada rakan kongsi "Hindas", "pada sama", "bawah" atau kedudukan yang digantung.

10.6. Tahap komunikasi (konvensional, manipulatif, standard, permainan dan perniagaan). Hubungi dan maklum balas dalam komunikasi pedagogi

Di bawah tahap komunikasi, manifestasi tingkah laku tertentu memahami, membolehkan untuk menilai keunikan dan sifat interaksi rakan komunikasi. Begitenis, tahap konventikia menunjukkan bahawa rakan komunikasi mencapai persetujuan tertentu dan mematuhi peraturan ini dalam hubungan.

Sering kali, komunikasi di peringkat konvensional dijalankan dengan orang yang kami jumpa secara sistematik, tetapi yang kami lebih suka menyimpan pada jarak tertentu. Sebagai contoh, ramai penduduk bandar mengehadkan kenalan dengan jiran-jiran mereka di sekitar rumah atau bahkan di atas lantai dengan satu set frasa tertentu seperti " Selamat Pagi! " - "Hello!", "Cuaca yang baik hari ini!" - "Ya, baik untuk pergi ke luar!", "Nah, datang dengan sihat!" - "Bye!". Orang ramai seolah-olah memberikan penghormatan tertentu kepada jiran-jiran mereka (walau bagaimanapun mereka bercakap antara satu sama lain). Pada masa yang sama, komunikasi sedemikian dijalankan dalam rangka kerja "konvensyen yang disimpulkan", menurut syarat-syarat yang mana satu kawan boleh dialu-alukan, kita boleh bercakap tentang cuaca dan lain-lain perkara yang tidak menentu, tetapi mustahil untuk menyerang a Bilangan kawasan: Bercakap tentang kerja, kehidupan peribadi, hubungan keluarga.. Komunikasi Konvensyen adalah apabila saya berpura-pura bahawa "Saya tidak membimbangkan saya" bahawa "ini bukan perniagaan saya."

Pada tahap manipulatifsekurang-kurangnya salah satu rakan kongsi sedang berusaha untuk menggunakan pelbagai jenis helah dan helah untuk mendapatkan manfaat tertentu untuk diri mereka sendiri. Terlepas dari teknik yang digunakan, semua manipulator digabungkan dengan sesuatu yang sama: terima kasih kepada manipulasi mereka, mereka memaksa rakan kongsi untuk berkomunikasi untuk membuat langkah mereka bermanfaat. Manipulasi adalah tipuan. Tetapi bukan penipuan biasa, primitif, dan permainan yang lebih tipis.

Psikologi Amerika E. Shostrom dalam bukunya "Anti Carnegie, atau Manipulator" mendakwa bahawa hampir setiap orang menggunakan manipulasi dalam situasi tertentu dalam kehidupan mereka untuk mencapai satu atau lain yang baik. Menggambarkan pelbagai kaedah. Manipulasi, penulis memperuntukkan empat jenis sistem manipulatif: manipulator yang aktif, pasif, bersaing dan tidak peduli.

Manipulator aktifmembezakan penggunaan kaedah aktif kesan kepada rakan komunikasi. Ia bertenaga, inisiatif. Dia sentiasa mempunyai soalan dan cadangan untuk rakan kongsi, ada pilihan tindakan yang perlu. dan penyelesaian. Dia sendiri sedang mencari dan, sebagai peraturan, mendapati peluang untuk bertemu dengan rakan kongsi untuk menyelesaikan masalahnya. Manipulator aktif memaksimumkan status sosialnya: pengarah, ketua, guru, pemegang amanah, ibu bapa, tua dalam umur atau pangkat. Falsafah manipulator aktif adalah untuk menguasai dan mengekalkan apa-apa kos untuk membina komunikasi dengan rakan kongsi dengan lanjutan "atas". Oleh itu, ia sering menggunakan sifat-sifat gaya pengaruh autoritarian: nada biasa, suara yang ketat, rupa yang marah, pernyataan kategori, ancaman hukuman atau akibat lain yang tidak diingini.

Manipulator aktif mungkin bukan sahaja seorang lelaki dewasa, tetapi juga seorang pelajar sekolah atau juga kanak-kanak prasekolah, dengan mahir menggunakan kaedah aktif Memberi kesan kepada rakan sebaya, guru atau ibu bapa mereka.

Manipulator pasif - Ini adalah bertentangan sepenuhnya dari manipulator aktif. Dia menerima kemenangannya bukan dengan mengorbankan tekanan aktif terhadap rakan kongsi, bukan disebabkan oleh lanjutan "dari atas", tetapi terima kasih kepada main balik lanjutan "bawah". Manipulator pasif muncul di hadapan pasangan yang tidak berdaya, kemudian bodoh, kemudian bodoh. Dia menjelaskan dengan jelas kepada semua penampilannya bahawa dia kini mempunyai masalah yang sangat rumit bahawa dia tidak berpuas hati bahawa dia tidak mempunyai kebolehan yang cukup atau kekuatan untuk mengatasi konkrit tugas atau keadaan hidup. Menunjukkan keletihan, pesimisme dan pasif, manipulator seperti itu melegakan pasangannya yang lebih aktif (rakan atau orang dewasa) untuk berfikir dan bekerja untuk dirinya sendiri, dan dengan itu sendiri.

Manipulator yang kompetitifmemilih taktik interaksi yang cukup fleksibel dengan rakan kongsi anda. Baginya, kehidupan adalah kejohanan kekal yang terdiri daripada satu siri kemenangan dan kekalahan. Dalam kehidupan ini, dia akan menyengajakan peranan seorang pejuang yang berhati-hati, dengan teliti mempelajari yang kuat dan bahagian yang lemah daripada rakan mereka untuk berkomunikasi. Dan bergantung kepada keunikan rakan kongsi tertentu, dia mahir melambatkan aktif atau, sebaliknya, kaedah pasif interaksi dengannya. Sekiranya rakan kongsi lemah, maka manipulator bersaing dengan energik menggunakan kaedah kesan aktif, jika rakan kongsi adalah lawan yang kuat, kaedah interaksi pasif adalah pasif. Perkara utama adalah untuk mendapatkan kemenangan anda dan mencapai hasil yang diinginkan, dan cara pencapaian tidak mempunyai nilai yang signifikan untuk manipulator tersebut.

Manipulator Indeline."Bermain" dalam ketidakpedulian dan ketidakpedulian. Dia menunjukkan kepada semua spesiesnya bahawa dia tidak bimbang tentang peristiwa-peristiwa yang tidak berminat, mereka tidak berminat untuk mengelilingi orang-orang yang tidak peduli kepada rakan khusus untuk komunikasi dan bersedia untuk berpisah dengannya. Malah, ia adalah ketidakpedulian buatan, pengambilan. Dan peristiwa yang berlaku, dan orang-orang di sekelilingnya, dan rakan kongsi tertentu untuk komunikasi jauh dari acuh tak acuh kepada manipulator sedemikian. Memanipulasi sikap acuh tak acuh hanya meminta matlamat tertentu - untuk menjaga pasangan itu dekat dirinya, untuk memaksanya untuk mempertahankan dirinya, bawahannya kepada dirinya sendiri.

Dengan cara ini, manipulasidalam komunikasi dipanggil sistem tindakan seorang rakan kongsi berhubung dengan yang lain untuk mendapatkan manfaat tertentu. Ini adalah permainan yang agak mahir, deft palsu dan helah. Manipulasi dalam komunikasi adalah ketangkasan tingkah laku yang dilakukan oleh kata-kata, ekspresi wajah, gerak isyarat dan cara komunikasi lain.

Anda boleh bercakap tentang dua yang penting secara asasnya tanda-tandakomunikasi manipulatif. Yang pertama adalah kehadiran menangYang mana manipulator dalam menangani pasangan tertentu sedang berusaha. Seperti yang paling muda boleh menjadi sesuatu yang material, sebagai contoh, satu atau satu lagi perkara bahawa manipulator yang anda suka, yang dia mahu mendapatkan "sebagai hadiah". Sebagai kemenangan, sesuatu ... sesuatu ... Sikap khas rakan kongsi untuk berkomunikasi dengan manipulator, sokongan dalam menyelesaikan beberapa soalan khusus, keupayaan untuk berhubung dengan orang yang perlu, Jualan tanggungjawab dan banyak lagi. Ini juga mungkin merupakan manfaat psikologi tertentu yang membolehkan manipulator menjadikannya mudah untuk membuat rakan kongsi dalam komunikasi, meletakkannya dalam kedudukan yang janggal, untuk memohon "suntikan" tersembunyi, mempunyai keyakinan psikologi. Ciri kedua adalah manipulatif khas memanipulasi teknikDengan mana manipulator menghantar tingkah laku pasangan ke arah yang betul atau cuba muncul sebelum pasangan secara relatif untuk dirinya sendiri.

Pemerhatian menunjukkan bahawa sejumlah besar orang menggunakan manipulasi dalam berkomunikasi antara satu sama lain. Guru dan anak-anak sekolah dalam pengertian ini tidak terkecuali. Lebih daripada 60% guru dan pelajar yang ditinjau oleh kami menjawab bahawa mereka sering terpaksa memanipulasi dengan rakan kongsi mereka dalam komunikasi. Antara sebab penggunaan manipulasi, pelajar yang paling sering ditunjukkan: "Untuk mengelakkan jawapannya," "untuk mendapatkan tanda yang lebih tinggi", "untuk membantu rakan sekelasnya", "untuk membantu kelas." Guru beralih kepada manipulasi untuk tujuan lain: "Memberi persekitaran kerja dalam pelajaran," untuk menghentikan gangguan disiplin, "untuk menarik minat pelajar." Walaupun sebab-sebab yang menyebabkan guru dan pelajar menggunakan manipulasi adalah jauh berbeza, fakta yang memanipulasi dari orang dewasa dan kanak-kanak kekal. Oleh itu, fenomena manipulasi adalah kepentingan tertentu untuk komunikasi profesional. Pertimbangkan beberapa ciri pelbagai manipulasi.

Bergantung kepada kesukaranteknik manipulatif boleh dipilih manipulasi mudah dan kompleks. Mudahmanipulasi adalah tindakan kecil atau sistem mudah teknik manipulatif. Manipulasi sedemikian ditanam untuk mengalihkan rakan kongsi untuk berkomunikasi dari masalah yang tidak diingini untuk manipulator untuk menukar perhatiannya kepada objek lain. Canggih.manipulasi adalah permainan yang nipis, plexus mahir pelbagai teknik manipulatif. Matlamat utama manipulasi disembunyikan dengan teliti, menyamar dengan segala macam cara. Ini adalah kombinasi perkataan dan tindakan yang menarik, menyediakan tanah untuk langkah yang tegas, yang mana manipulator mengambil bergerak yang mengganggu. Langkah sedemikian boleh menjadi rayuan manipulator dengan permintaan di mana selepas permainan yang nipis itu akan menjadi sukar untuk menolaknya. Ia juga boleh menjadi tindakan yang menuntut rakan kongsi dalam keadaan kesusahan.

Kedua-dua manipulasi yang mudah dan kompleks dibezakan oleh watak kemenangan yang terhasil daripada manipulasi, manfaat yang diperoleh oleh manipulator. Atas dasar ini, adalah mungkin untuk bercakap tentang manipulasi mercenary, tidak berminat (tidak berbahaya) dan mulia.

Manipulasi perjalananbertujuan untuk mendapatkan manipulator manfaat material tertentu untuk dirinya sendiri. Sebagai kemenangan, apa-apa perkara yang penting untuk manipulator, wang, tiket untuk ini atau peristiwa itu dan sesuatu yang lain boleh dimainkan.

Tidak berminat(tidak berbahaya) manipulasi - Ini adalah tindakan yang jelas di mana manipulator tidak benar-benar cuba menyembunyikan matlamatnya, keinginannya untuk mendapatkan kemenangan tertentu. Di sini manipulator, sebagai peraturan, bermain terbuka: kata pujian, senyuman, apakah yang disukai pasangan. Pada masa yang sama, dia benar-benar memahami bahawa rakan niatnya jelas bahawa pasangan itu melihat tujuan sebenar pujian dan senyuman, melihat matlamat yang diminta oleh manipulator. Tetapi manipulator juga menyedari hakikat bahawa pasangan itu tidak akan tersinggung olehnya, tidak akan menentang manipulator yang menang, terutama jika mereka bermain dengan baik. Oleh itu, manipulator bermain hampir tanpa menyamar, menyampaikan keseronokan dan kepada dirinya sendiri, dan pasangan. Nah, jika anda tidak boleh mendapatkan kemenangan yang diingini, anda boleh bersurai dengan selamat tanpa kesalahan dan kemarahan pada pasangan, kerana masih terdapat banyak peluang untuk percubaan baru. Kadang-kadang manipulator mendedahkan matlamatnya dan mendedahkan tekniknya hanya setelah menerima kemenangannya. Walau bagaimanapun, manipulasi ini juga boleh dianggap tidak berminat, kerana manipulator tidak mahu jahat pasangannya, tetapi menubuhkan tindakannya untuk jenaka atau keinginan untuk mengajar pelajaran tertentu kepada rakan kongsi.

Manipulasi mulia. - Ini adalah tindakan dengan menjalankan manipulator mengejar matlamat mulia: untuk melindungi yang lemah, membantu mewujudkan hubungan, melindungi terhadap tindakan negatif, membantu mengatasi sebarang kelemahan peribadi. Di sini sasaran manipulasi tidak terdedah dan tidak ditunjukkan oleh rakan kongsi, dan teknik manipulatif dipenuhi dengan ikhlas dan mahir. Dan yang lebih artistik permainan, yang ikhlas kemenangan diambil, yang dicatatkan bukan sahaja dalam aset manipulator, tetapi juga dalam aset "mangsa" nya.

Tahap yang diseragamkankomunikasi sebaliknya dipanggil con t act of topss. Apabila berkomunikasi di peringkat ini, sekurang-kurangnya salah satu daripada rakan kongsi berusaha menyembunyikan keadaan sebenar mereka, bagaimana untuk menyembunyikan wajah mereka untuk topeng khayalan. Cuba entah bagaimana melindungi diri anda dari kenalan yang tidak diingini atau, sekurang-kurangnya, membatasi mereka, seseorang cuba untuk "memakai topeng", iaitu, menyembunyikan keadaan sebenar untuk standard tertentu yang terkenal.

Salah satu topeng yang membolehkan untuk menghadkan komunikasi dengan rakan kongsi yang tidak diingini, boleh berfungsi sebagai "topeng menembak". Sebagai contoh, bersembunyi untuk topeng sedemikian, pelajar akan bertindak balas terhadap cadangan guru untuk melibatkan diri dalam pembelajaran dengan ucapan yang tidak sensitif, jenaka, tersenyum dan lain-lain sifat-sifat Junning, jadi guru akan mengalami kesulitan yang serius dalam berkomunikasi dengan pelajar dalam topeng sedemikian.

Ia juga mungkin untuk menggunakan topeng lain. Oleh itu, "topeng harimau" membolehkan anda untuk menunjukkan agresif dan menyimpan pasangan di jauh. Untuk "topeng" yang anda boleh sembunyikan, supaya tidak membawa kemarahan atau mengejek di sebelah rakan yang lebih kuat. "Topeng of timidity", "topeng ketaatan", "topeng diet" boleh menjadi tujuan yang sama.

Topeng Taktik Kohn bermaksud sekatan yang dikenakan ke atas penyertaan keperibadian diri dalam dialog, kerana sebaliknya seseorang menawarkan rakan kongsi untuk berkomunikasi dengan topeng tertentu. Komunikasi yang tulen dengan rakan kongsi dalam topeng tidak akan berfungsi. Oleh itu, jika kita mahu berkomunikasi dengan seseorang, dan bukan dengan topeng, maka anda perlu melucutkan makhluk topeng.

Ciri tahap permainankomunikasi adalah bahawa kita pergi kepadanya dengan orang-orang, komunikasi yang kita berikan perasaan yang menyenangkan. Pada peringkat permainan, seseorang mahu menjadi menarik untuk pasangannya, saya ingin membuat kesan kepadanya, tolong dia. Tidak seperti tahap manipulatif, di mana manipulator adalah acuh tak acuh atau tidak mesra kepada pengantara, komunikasi di peringkat permainan dibina di atas rakan-rakan kepada rakan kongsi, pada simpati tertentu untuknya, keinginan untuk meneruskan komunikasi dengannya, yang keluar pada mulanya Tempat: Ia memberikan kegembiraan kepada kedua-dua rakan kongsi dan permainan diterima oleh kedua-dua pihak. Dalam permainan ini, mungkin ada pertukaran bukan sahaja "strok", tetapi juga "suntikan". Walau bagaimanapun, "suntikan" ini bersifat aman, mereka akan dengan mudah mengenali oleh rakan-rakan dan mengucapkan selamat tinggal kepada satu sama lain.

Pada tahap perniagaanbagi rakan-rakan untuk berkomunikasi ke hadapan, perniagaan atau aktiviti mental, kecekapan dalam isu-isu yang diselesaikan bersama, keupayaan untuk melakukan kes itu. Apabila berkomunikasi di peringkat perniagaan "i", seseorang seolah-olah bergerak ke latar belakang, dan ia pergi ke hadapan, sikap terhadapnya. Dari komunikasi di peringkat perniagaan, orang membuat bukan sahaja buah-buahan yang kelihatan dari aktiviti bersama dalam bentuk bahan yang dicipta atau nilai rohani, tetapi juga perasaan yang berterusan dari kepercayaan, lampiran, kehangatan. Dan kadang-kadang, sebaliknya, tidak suka dan antipati antara satu sama lain.

Dalam situasi sebenar, rakan kongsi biasanya tidak memikirkan bagaimana komunikasi mereka meneruskan, dan, sebagai peraturan, proses ini meneruskan di beberapa peringkat. Pada masa yang sama, salah seorang rakan kongsi mungkin tidak berminat untuk memaklumkan satu lagi niat sebenar mereka. Agar tidak dapat mendengar, guru harus dapat mengenali tahap komunikasi, mencari kaedah tingkah laku yang mencukupi.