Sukar untuk menentukan konsep "komunikasi". Masalah mendefinisikan istilah ini selalu relevan, pada separuh kedua abad ke-20 ia menjadi semakin nyata, dan puluhan definisi konsep "komunikasi" muncul.

« Komunikasi- ini adalah proses pengembangan pelbagai aspek antara orang, yang dihasilkan oleh keperluan aktiviti bersama ”- begitulah cara psikologi A. V. Petrovsky dan M. G. Yaroshevsky menentukan komunikasi.

Kegiatan bersama dalam komunikasi berlaku dalam keadaan pengendalian sosial, yang dilakukan berdasarkan norma-norma sosial yang diterapkan dalam masyarakat tertentu. Seperti bidang aktiviti manusia, proses komunikasi diatur oleh peraturan dan undang-undang tertentu. Peribahasa Rusia yang terkenal mengatakan: "Mereka bertemu mengikut pakaian mereka - mereka melihatnya sesuai dengan pemikiran mereka." Kebijaksanaan rakyat ini jelas menunjukkan bahawa salah satu tempat yang berlaku dalam masyarakat diduduki oleh budaya komunikasi, yang, sayangnya, sedikit orang pada masa kini, terutama generasi muda.

Dalam komunikasi, refleksi norma sosial tertentu yang diasimilasikan oleh individu dalam masyarakat melalui sastera, karya seni, cara Komunikasi massa, persekitaran sosial, tahap pendidikan.

Untuk menentukan tahap budaya komunikasi dipengaruhi oleh beberapa faktor:

- status sosial;

- ciri rakan komunikasi;

- keadaan;

- tradisi kebangsaan.

Terdapat yang diiktiraf secara umum prinsip budaya komunikasi:

Aspek etika budaya komunikasi, norma komunikasi yang diterima umum, dipahami sebagai etika pertuturan. Ini merangkumi formula ucapan, ucapan, permintaan, pertanyaan, ucapan terima kasih, ucapan selamat, rayuan kepada "anda" dan "anda", pilihan nama lengkap atau singkatan.

Keanehan bahasa Rusia adalah adanya dua kata ganti di dalamnya - "anda" dan "anda". Pemilihan satu bentuk atau bentuk yang lain bergantung pada status sosial pembicara, sifat hubungan mereka, dan pada formaliti keadaan.

Dalam suasana rasmi, ketika beberapa orang mengambil bahagian dalam perbualan, etika pertuturan Rusia mengesyorkan bahawa walaupun dengan orang terkenal yang menjalin hubungan persahabatan, untuk bercakap "anda".

Budaya komunikasi terdiri daripada 3 formula asas ucapan:

Peringkat 1: permulaan komunikasi.

Sekiranya penerima tidak mengenal subjek ucapan, komunikasi bermula dengan seorang kenalan.

Etika dalam kes ini menetapkan rawatan berikut:

- Biarkan saya mengenali anda.

- Saya ingin bertemu dengan kamu.

- Biarkan saya berjumpa dengan anda.

- Mari berkenalan.

Pertemuan dengan orang yang dikenali bermula dengan ucapan. Yang pertama memberi salam:

- seorang lelaki kepada seorang wanita;

- orang muda adalah orang yang lebih tua;

- seseorang yang menempati tahap yang lebih rendah dalam hierarki sosial, seseorang yang berada pada tahap yang lebih tinggi.

Sapaan yang paling sering digunakan: "Halo", "Selamat pagi" (adalah kebiasaan mengatakan sebelum jam 12.00), "Selamat siang" (hingga jam 18.00), " selamat petang"(Selepas jam 18.00).

Terdapat juga ucapan yang menekankan kegembiraan komunikasi, kegembiraan bertemu:

- Saya sangat gembira melihat anda.

- Selamat datang.

Peringkat ke-2: bahagian utama komunikasi. Ia bermula selepas ucapan, apabila perbualan dihentikan bergantung pada situasi: khusyuk, berkabung, bekerja, berniaga, dll.

Untuk setiap situasi dalam proses perbualan, etika memberikan frasa tertentu, misalnya:

Situasi Solem:

- Terima terima kasih (terhangat) kami!

- Tahniah!

- Situasi yang menyedihkan:

- Izinkan saya (mengizinkan) untuk mengucapkan takziah yang mendalam kepada anda.

Pujian sangat penting dalam komunikasi. Apabila anda mengatakannya, lebih baik betul dan tidak mengganggu:

- Anda kelihatan baik (hebat, hebat).

- Anda sangat menawan.

- Anda adalah pakar yang sangat baik.

Mendengar pujian yang ditujukan kepada anda, tunjukkan bahawa itu menyenangkan bagi anda dan bahawa anda menghargai kebaikan anda. Seseorang tidak boleh menggoda dan membantah pujian, apa pun yang dimaksudkan.

Lebih baik menghentikan aliran sopan santun ke arah Anda seawal mungkin, dengan tenang, tenang, tetapi cukup jelas, tanpa masuk ke dalam perbincangan.

Topik komunikasi.

Komunikasi memerlukan topik perbualan yang sama. Sekiranya seseorang itu betul-betul membaca, pandai membaca, maka ini tidak akan menimbulkan masalah khusus untuknya. Tetapi pada masa yang sama, perlu memenuhi beberapa syarat etika:

- jangan bercakap mengenai urusan peribadi anda;

- bercakap sedikit atau tidak bercakap sama sekali mengenai urusan orang yang mereka sayangi;

- jika anda terpaksa bergosip, lebih baik menjawab: "Saya rasa ini tidak membimbangkan kita." Sekiranya mereka bergosip mengenai anda, anda sama sekali tidak perlu memperhatikannya. Penjelasan, sanggahan, terutama "berjaga-jaga," tidak pernah membenarkan diri mereka;

- jangan memberitahu berita sensasi, tetapi tidak boleh dipercayai dalam masyarakat orang yang tidak dikenali;

- adalah tidak sopan untuk berbicara dalam masyarakat dalam petunjuk yang hanya dapat difahami oleh sebahagian daripada mereka yang hadir. Sekiranya komuniti mempunyai kurang dari tujuh orang, percakapan umum harus digalakkan daripada perbualan peribadi secara terpisah;

- jangan bercakap bahasa asing di hadapan orang yang tidak menuturkannya;

- jelek untuk mengganggu ketika seseorang bercakap, terutama jika orang tua;

- anda tidak boleh mencadangkan kata-kata kepada pencerita, menyelesaikan frasa untuknya, dan lebih-lebih lagi membetulkan kesalahan gaya. Jangan membetulkan secara terbuka perkataan asing seseorang yang tidak betul;

- usia adalah topik yang berbahaya. Dalam masyarakat orang yang lebih tua, ketika berbicara tentang orang lain, anda tidak boleh mengatakan "Dia sudah tua" atau "Baiklah, pada usia ini ...". Secara umum, seseorang tidak boleh berminat dengan usia yang lain;

- tidak boleh ditanya nasihat profesional dari doktor atau peguam yang secara tidak sengaja ditemui semasa lawatan, di jalan raya atau dalam pengangkutan;

- Jelek untuk selalu mengeluh tentang kegagalan, serta kecacatan fizikal.

- jarang menarik simpati kepada seseorang yang memberitahu dalam masyarakat tentang kejayaan, kualiti tinggi, bakatnya.

Rayuan.

Dalam budaya komunikasi, peranan penting dimainkan oleh tarikan orang antara satu sama lain. Daya tarikan digunakan pada setiap tahap komunikasi. Tetapi hingga akhir, formula rayuan belum dapat ditentukan dan menimbulkan perselisihan dan pelbagai tafsiran.

Menurut etika, adalah tidak biasa untuk mula memanggil seseorang dengan kata-kata: "wanita", "lelaki", "gadis", "nenek", dll.

Di kalangan penjawat awam dan ahli perniagaan, alamat "tuan", "perempuan simpanan" dalam kombinasi dengan nama keluarga, kedudukan, gelaran menjadi hal biasa.

Alamat "kawan" terus digunakan oleh anggota tentera, anggota parti sayap kiri, serta banyak kilang dan kolektif kilang.

Para saintis, guru, doktor, peguam lebih suka alamat "rakan sekerja", "rakan".

Generasi yang lebih tua mempunyai alamat "dihormati".

Sebaiknya hubungi orang asing dengan menggunakan formula etika:

- Berbuat baik.

- Tolong.

- Maaf.

- Maaf.

Sekiranya kita mengetahui nama seseorang, maka ia harus selalu digunakan ketika beralamat. Semakin kerap kita menyebut nama penerima, pergaulan kita semakin menyenangkan.

Tahap 3: akhir komunikasi.Rumus ucapan perpisahan digunakan:

- Semua yang terbaik.

- Izinkan saya mengucapkan selamat tinggal, untuk mengucapkan selamat tinggal.

- Saya harap dapat berjumpa dengan anda tidak lama lagi.

- Selamat tinggal.

Oleh itu, budaya komunikasi harus disebut sebagai pencapaian terpenting dari budaya manusia, yang tujuannya adalah untuk memikat seseorang, ia berdasarkan pada kebaikan dan kesusilaan.

Hantar karya baik anda di pangkalan pengetahuan adalah mudah. Gunakan borang di bawah

Pelajar, pelajar siswazah, saintis muda yang menggunakan asas pengetahuan dalam kajian dan pekerjaan mereka akan sangat berterima kasih kepada anda.

Dihantar pada http://www.allbest.ru/

• Isi kandungan

Pengenalan

3. Etika pertuturan

Kesimpulannya

Bibliografi

Pengenalan

Komunikasi sebagai aktiviti komunikatif merangkumi dunia hubungan manusia yang pelbagai aspek, ketika tindakan, perbuatan, fikiran, perasaan, pengalaman ditukar pada waktu yang sama, serta daya tarik seseorang terhadap jiwanya sendiri, ingatan, impian, hati nurani. Perkembangan sepenuhnya seseorang sebagai orang adalah mustahil tanpa komunikasi. Komunikasi adalah satu bentuk aktiviti kreatif yang membantu menyaksikan pelbagai aspek bakat manusia. Kekurangan komunikasi yang menyeluruh membawa kerugian besar bagi seseorang, menyebabkan ubah bentuk ketara dunia dalaman dan keadaan mental. Setiap orang menahan kesakitan dan kesepian dari orang lain. A. de Saint-Exupery menganggap komunikasi sebagai nilai tertinggi, "kemewahan" yang paling diingini.

Memasuki komunikasi, orang-orang, satu cara atau yang lain, "menyesuaikan diri" untuk berinteraksi antara satu sama lain. Setiap orang sekurang-kurangnya mempunyai idea tentang apa dan bagaimana dia akan mengatakan atau melakukan, apa reaksi orang lain terhadap ini, reaksi sendiri terhadap reaksi ini dan sejenisnya. Perwakilan seperti ini membentuk senario komunikasi individu. Senario individu didasarkan pada beberapa senario komunikasi budaya khas. Di antaranya terdapat senario yang menentukan kaedah, tugas, bentuk komunikasi yang diperkenalkan dalam kumpulan atau budaya, dan senario jenis yang lebih umum, yang tercermin dalam norma budaya umum dan peraturan komunikasi. Jenis senario budaya umum ini mewakili apa yang disebut budaya komunikasi.

Budaya komunikasi adalah bahagian yang tidak terpisahkan dari tingkah laku dalam masyarakat, setiap percakapan, percakapan, ungkapan yang diarahkan oleh seseorang mesti berbudaya, cantik dan layak. Unsur utama komunikasi adalah bahasa, adalah bagaimana budaya ucapan kita, tersusun dan intelektual yang bergantung pada budaya komunikasi dengan kita secara keseluruhan. Dengan pertolongan kata-kata, kita meluahkan pemikiran dan sikap kita terhadap pembicara. Komunikasi tidak mungkin dilakukan tanpa mengambil kira norma etika pertuturan... Ini adalah kata-kata dan ungkapan yang paling umum yang digunakan orang untuk satu sama lain, menunjukkan kesopanan, rasa hormat, kekangan, kebijaksanaan. Beberapa kali sehari kita harus bertanya khabar, mengucapkan selamat tinggal kepada orang lain, mendoakan kejayaan mereka, meminta pengampunan, bersimpati dengan seseorang, menasihati, meminta, mengundang. Etika pertuturan adalah himpunan linguistik yang mengatur tingkah laku kita dalam proses komunikasi. Seperti yang anda lihat, dalam budaya komunikasi warga negara kita, budaya berbicara juga harus diserlahkan.

Pada masa ini, pembentukan budaya komunikasi adalah salah satu masalah asas masyarakat moden, yang membawa kepada relevansi topik.

Tujuan karya adalah untuk mempertimbangkan budaya komunikasi.

Untuk mencapai matlamat, anda mesti menyelesaikan tugas berikut:

1. Untuk mengkaji konsep dan ciri budaya komunikasi.

2. Meneroka budaya pertuturan sebagai komponen budaya komunikasi.

3. Ketahui ciri-ciri etika pertuturan.

1. Konsep dan ciri budaya komunikasi

Berkomunikasi, orang mengerjakan tanah bersama, membangun negara, mencipta sejarah mereka sendiri, nilai-nilai kerohanian, membentuk budaya, yang mana budaya komunikasi adalah bahagiannya. Namun, mengapa kadang-kadang selepas komunikasi suasana merosakkan, malah keadaan fizikalnya bertambah buruk? Jadi, mengapa, seolah-olah tidak jelas, konflik muncul, kita menjadi gelisah, gugup, bahkan agresif? Oleh kerana komunikasi berlaku pada tahap rendah, banyak orang kekurangan budayanya.

Sekiranya kita menyedari bahawa budaya komunikasi mempunyai kepentingan peribadi dan negara, maka kita akan berusaha memperbaikinya. Pertama sekali, marilah kita memperhatikan diri kita sendiri, dan kemudian kita akan menolong orang lain dalam hal ini.

Semua kepelbagaian manifestasi budaya, walaupun pada masa asal-usul sejarah dan kebebasan relatifnya, mewujudkan sistem yang tidak terpisahkan. Budaya komunikasi menduduki tempat penting di dalamnya. Terima kasih kepadanya, perkembangan masyarakat berlaku, proses memanusiakan seseorang sedang berjalan. Dihidupkan tahap isi rumah orang sering mengenal pasti konsep "budaya tingkah laku" dan "budaya komunikasi", dan yang terakhir tidak dapat dibezakan dari konsep "budaya pertuturan".

Budaya komunikasi adalah sebahagian daripada budaya seseorang secara keseluruhan. Ini, seperti budaya lain, termasuk jumlah pengetahuan mengenai komunikasi. Budaya komunikasi dicirikan oleh normativiti, yang menentukan bagaimana orang harus berkomunikasi dalam masyarakat tertentu, dalam situasi tertentu. Norma, sebagai peraturan, ditentukan oleh keadaan masyarakat, sejarah, tradisi, identiti nasional, nilai universal. Setiap zaman dalam pengembangan umat manusia dicirikan oleh budaya komunikasi tertentu, yang tidak dapat dipisahkan dari keaslian ini dan sesuai dengan nilai-nilai manusia sejagat. Oleh itu, adalah penting sekarang untuk meletakkan asas-asas budaya komunikasi masyarakat seperti itu, yang sesuai dengan masa kini, sejarah kita dan potensi spiritual dan kreatif masyarakat.

Sudah tentu, pengetahuan itu sendiri tidak akan memberikan budaya komunikasi jika tidak digunakan. Agar komunikasi berjaya, anda perlu mempunyai kemahiran yang diperlukan. Mereka diperoleh berdasarkan pengalaman, dengan bantuan kaedah psikologi, latihan tertentu.

Oleh itu, budaya komunikasi dalam pengertian sempit kata adalah jumlah pengetahuan dan tahap penguasaan oleh seseorang terhadap kemahiran dan kemahiran komunikasi yang dibuat dan diterima pakai dalam masyarakat tertentu pada tahap perkembangannya.

Dalam banyak cara, keunikan budaya komunikasi bergantung pada komunikator dan kualiti mereka. Seseorang berperilaku bangga sebagai orang yang tahu, dia tidak berminat dengan pendapat orang yang bercakap-cakap itu. Yang kedua hanya bercakap sendiri dan tidak membenarkan orang lain memasukkan perkataan sekalipun. Yang ketiga memainkan peranan sebagai orang penting dan menghina pendapat orang lain. Yang keempat, sebaliknya, adalah orang yang tenang dan sabar yang selalu mempunyai sesuatu untuk diperkatakan. Artinya, komunikasi bertindak sebagai sejenis teater, di mana terdapat lakonan kandungan tertentu, pelakon melakukan peranan tertentu, dan penonton yang melihat lakonan dan peranan ini. Dan kemudian penonton bertindak sebagai pelakon dan ingin dianggap sebagai orang yang menarik juga. Lebih-lebih lagi, pandangan dalam kes pertama dan kedua adalah bahagian aktif.

Agar hubungan itu benar-benar mendalam, penutur, selain pengetahuan komunikasi, kemahiran dan kebolehan tertentu, perlu juga mempunyai sikap komunikatif yang sesuai terhadap komunikasi. Dan bukan hanya sikap untuk menjalin hubungan, tetapi terhadap seseorang sebagai nilai manusia sejagat. Maka hubungan ini akan menjadi manusiawi dan komunikasi akan berlaku pada tahap yang tinggi.

Mari kita ketahui komponen yang membentuk budaya komunikasi yang tinggi: 1) sikap komunikatif, yang "merangkumi" mekanisme komunikasi; 2) pengetahuan: a) norma komunikasi yang diterapkan dalam masyarakat tertentu; b) psikologi komunikasi (kategori, corak, mekanisme); c) psikologi persepsi dan pemahaman antara satu sama lain; 3) kemampuan untuk menerapkan pengetahuan ini sesuai dengan situasi, norma moral masyarakat tertentu dan nilai universal.

Menguasai budaya komunikasi bermaksud menumpukan pada nilai-nilai moral yang tinggi, menguasai budaya psikologi dan moral yang tinggi, menguasai "teknik" komunikasi: jika ada "tautan" ini tidak ada, maka komunikasi tersebut tidak boleh dianggap budaya. Seseorang yang dipandu oleh nilai-nilai moral yang tinggi, tetapi belum menguasai "teknik" asas komunikasi, etika komunikasi, dengan kata lain, yang tidak tahu bagaimana berkomunikasi, tidak memiliki budaya komunikasi yang tinggi. Dan sebaliknya, seorang manipulator tanpa jiwa yang memiliki "teknik" komunikasi dan, sebagai peraturan, menggunakan kemahirannya dalam kepentingan diri, mementingkan diri sendiri, kadang-kadang menumpukan pada tujuan dan nilai yang tidak bermoral, tidak dapat disebut sebagai orang yang mempunyai budaya tinggi.

Oleh itu, tahap budaya komunikasi bergantung pada banyak faktor. Untuk mencapai tahap tinggi budaya komunikasi, perlu berpengalaman dalam psikologi komunikasi dan ciri-ciri psikologi individu, untuk bertindak balas secara emosi dan intelektual terhadap tingkah laku dan keadaan mental mereka, untuk memilih setiap orang dalam situasi yang sesuai sedemikian rupa komunikasi yang tidak akan bertentangan dengan nilai-nilai manusia sejagat, moral masyarakat, kemanusiaan dan pada masa yang sama akan sesuai dengan ciri-ciri individu seseorang tertentu.

2. Budaya pertuturan sebagai komponen budaya komunikasi

Ciri tidak terpisahkan dari orang yang berpendidikan dan berkembang secara komprehensif adalah budaya pertuturan yang tinggi, iaitu kemampuan untuk menggunakan bahasa sastera moden secara aktif sebagai alat komunikasi dengan semua kekayaan cara dan norma ekspresif yang terdapat dalam bahasa sastera.

Asas pertuturan adalah perkataan - salah satu alat komunikasi yang paling kuat bagi seseorang. Tidak berdaya dengan sendirinya, ia menjadi kuat dan tidak tertahankan, berkesan dan menarik, jika dikatakan dengan mahir, ikhlas, tepat pada masanya dan sesuai. Dan inilah caranya - dengan sengaja, tepat waktu, meyakinkan, ekspresif - setiap orang harus menggunakan perkataan itu dalam bidang apa pun dan dalam keadaan komunikasi apa pun. Bukan apa-apa yang diajarkan oleh kebijaksanaan rakyat: jangan berbicara sedemikian rupa sehingga mereka memahami anda, tetapi berbicara sedemikian rupa sehingga mereka tidak dapat gagal memahami anda. Ini sangat penting bagi orang-orang yang selalu berkomunikasi dengan khalayak yang ramai, menjalankan tugas pentadbiran, negara, dan diminta untuk secara aktif mempengaruhi lawan bicara. Oleh itu, pengetahuan yang mendalam mengenai bahasa sastera dan kemampuan untuk menggunakannya sangat diperlukan.

Bahasa nampaknya kita sesuatu yang biasa dan sangat sederhana, tetapi sebenarnya fenomena manusia pelik ini sangat kompleks. Itulah sebabnya orang sering lupa: mengetahui bahasa tidak bermaksud mengenalinya. Oleh itu, budaya pertuturan dianggap sebagai peraturan pidato sastera dan kemampuan untuk menggunakannya. Masing-masing orang yang berpendidikan mesti berusaha untuk menguasai budaya pertuturan dan dalam komunikasi dengan orang lain menunjukkan kemampuan menggunakan pertuturan.

Menurut kebanyakan orang, ucapan hanyalah mekanisme untuk mengubah pemikiran mereka menjadi kata-kata. Tetapi ini adalah penilaian yang salah. Etika pertuturan dan pertuturan adalah alat penting dalam menjalin komunikasi dengan orang lain, dalam menjalin hubungan (khususnya, dalam bidang perniagaan), dalam meningkatkan produktiviti komunikasi, dalam meyakinkan khalayak ramai di pihak mereka (misalnya ketika berbicara di depan umum).

Peserta wajib dalam komunikasi, selain penutur, adalah pendengar, nyata atau khayalan. Menurut peraturan budaya komunikasi, dilarang keras untuk memberi tekanan kepada lawan bicara. Selain kenyataan bahawa sangat jelek untuk memaksakan pendapat anda, ini juga tidak berkesan. Tingkah laku ini cenderung menimbulkan reaksi defensif dari pasangan anda, dan kemudian perbualan tidak akan berjalan lancar.

Sekiranya pembicara tidak hanya tidak mendengarkan rakannya, tetapi juga selalu mengganggu dia, tidak membiarkannya selesai, ini menunjukkan kurangnya budaya pertuturannya, menunjukkan rasa tidak hormat terhadap orang yang berbicara, yang mencirikan dia sama sekali tidak sisi positif.

Keupayaan untuk mendengar adalah komponen yang sangat diperlukan dalam budaya komunikasi. Sekiranya seseorang menunjukkan perhatian yang tulen terhadap pemikiran dan perasaan orang yang dengannya dia bercakap, jika dia dengan tulus menghormati pendapat rakan sejawatnya, maka anda dapat yakin bahawa dia adalah pembicara yang baik dan orang senang berkomunikasi dengannya. Mendengarkan adalah kunci kejayaan dalam situasi kehidupan dan masyarakat mana pun.

Dalam proses komunikasi, ucapan dibahagikan kepada segmen yang mempunyai panjang tertentu dan dibahagikan kepada bahagian yang lebih lengkap (bebas). Ucapan sedemikian disebut koheren. Ini adalah pernyataan yang dihubungkan oleh satu tema, idea utama dan struktur teks. Hasil dari proses berbicara adalah teks lisan atau tulisan, yang dibentuk berdasarkan undang-undang, peraturan bahasa tertentu, dan norma penyusunnya. Penguasaan bahasa yang sempurna, norma-normanya dalam proses aktiviti pertuturan seseorang menentukan budaya pertuturannya.

Ucapan budaya tinggi dicirikan oleh kekayaan perbendaharaan kata, pelbagai konstruksi tatabahasa, seni, ekspresif, harmoni logik. Dalam penulisan bahasa, norma ejaan dan tanda baca diperhatikan. nilai pertuturan komunikasi budaya

Ilmu pengetahuan yang mengkaji normativiti pertuturan, kepatuhannya dengan syarat-syarat yang diletakkan sebelum bahasa dalam masyarakat, disebut budaya pertuturan. Dia mengembangkan peraturan pengucapan, tekanan, penggunaan kata, pembentukan bentuk, pembinaan frasa dan ayat dan memerlukan penutur untuk mematuhinya. Budaya pertuturan dianggap sebagai peraturan bahasa sastera dan kemampuan untuk menggunakannya. Setiap orang yang berpendidikan harus berusaha untuk menguasai budaya pertuturan dan, dalam komunikasi dengan orang lain, menunjukkan kemampuan untuk menggunakan bahasa tersebut.

3. Etika pertuturan

Konsep budaya pertuturan juga merangkumi tingkah laku penutur, atau etika pertuturan. Apa yang disebut etika pertuturan digunakan setiap hari dalam pertuturan setiap orang. Ini adalah kata-kata dan ungkapan yang paling sering digunakan untuk digunakan oleh orang lain, menunjukkan kesopanan, rasa hormat, kekangan, kebijaksanaan. Kita harus bertanya khabar beberapa kali sehari, mengucapkan selamat tinggal kepada orang lain, mengucapkan selamat berjaya dan meminta maaf, bersimpati dengan seseorang, bersukacita, bertanya, mengundang. Etika pertuturan adalah set kaedah linguistik yang mengatur tingkah laku kita dalam proses penyiaran.

Tingkah laku pertuturan seseorang harus menunjukkan rasa hormatnya yang mendalam terhadap orang lain. Etika pertuturan menjadikan komunikasi seseorang dengan orang lain menyenangkan dan diinginkan. Sebilangan besar orang berkomunikasi untuk bertukar maklumat, pengetahuan baru. Namun, komunikasi juga mempunyai watak sehari-hari, komunikasi untuk komunikasi. Dalam semua kes komunikasi, etika pertuturan beroperasi, peraturan, norma yang harus diketahui oleh setiap orang. Dan masyarakat telah mengembangkan peraturan ini. Bahasa mempunyai keseluruhan sistem rumusan lisan, dengan bantuan orang-orang menjalin hubungan antara satu sama lain, mempertahankan nada pertuturan yang baik.

Etika pertuturan adalah formula ucapan, ucapan, perpisahan, ucapan, menyatakan keraguan, pengesahan, persetujuan, perselisihan, dll. Sistem etika pertuturan suatu negara terdiri dari semua formula etika yang mungkin. Strukturnya ditentukan oleh unsur-unsur asas situasi komunikatif berikut: ucapan, ucapan, perpisahan, permintaan maaf, terima kasih, keinginan, permintaan, kenalan, tahniah, undangan, tawaran, nasihat, persetujuan, penolakan, simpati, pujian, sumpah, pujian, dll. . Di antara mereka ada yang digunakan untuk memperjelas hubungan antara pembesar suara - formula alamat dan ucapan; sambil mengekalkan hubungan - formula permintaan maaf, permintaan, terima kasih, dll; setelah penamatan hubungan - formula perpisahan, keinginan.

Dari sudut etika pertuturan spesifik nasional, perlu dikatakan bahawa strukturnya telah berkembang di setiap negara berdasarkan rakyatnya sendiri di bawah pengaruh pelbagai faktor psikologi, sosio-politik, budaya.

Adalah dipercayai bahawa etika pertuturan adalah salah satu ciri penting tingkah laku manusia. Kerana tanpa pengetahuan tentang bentuk-bentuk etika yang diterima dalam masyarakat, tanpa bentuk-bentuk ungkapan hubungan sopan antara orang, seseorang tidak dapat dengan berkesan, dengan keuntungan dirinya dan orang-orang di sekelilingnya, melakukan proses komunikasi.

Oleh itu, etika pertuturan berkait rapat dengan budaya pertuturan dan merupakan ungkapan budaya umum. Mesyuarat dengan rakan sekerja, dengan pemimpin, kami menyambut: pada waktu pagi - "Selamat pagi" sudah menjadi tradisi; pada sebelah petang - "Selamat petang"; "Helo"; pada waktu petang "Selamat petang". Dalam semua frasa, akarnya bagus. Dengan menggunakan kes nominatif, kami menyatakan fakta mengenai pagi, petang atau petang. Ucapan dilengkapkan dengan alamat, yang mungkin mengandungi nama depan atau nama depan dan patronimik.

Setiap perbualan mempunyai plot tersendiri: "Apa khabar?", "Bagaimana kesihatan anda?" - Jenis pertuturan khas, di mana pertukaran frasa biasa yang sederhana mendorong para pembicara untuk menjalankan perniagaan atau perbualan mesra, secara psikologi membawanya ke pokok permasalahan.

Terdapat banyak formula etika dalam pertuturan, bahkan terdapat lebih banyak situasi di mana ia perlu digunakan, jadi anda tidak dapat meramalkan semuanya. Pengetahuan mengenai kaedah asas etika pertuturan, kebijaksanaan batin, budaya umum akan membantu anda memilih cara yang berkesan dan paling tepat untuk menyatakan sikap anda terhadap seseorang, terhadap tindakan, dan perbuatan. Memiliki etika pertuturan menyumbang kepada pemerolehan kewibawaan, menimbulkan kepercayaan dan rasa hormat. Pengetahuan mengenai peraturan etika pertuturan, ketaatannya memungkinkan seseorang merasa yakin dan selesa, tidak mengalami kekokohan dan kesukaran dalam berkomunikasi.

Oleh itu, budaya pertuturan adalah salah satu petunjuk utama budaya umum seseorang. Oleh itu, kita semua perlu sentiasa memperbaiki tata cara dan pertuturan komunikasi kita. Budaya pertuturan tidak hanya terdiri dari kemampuan untuk menghindari kesalahan dalam pertuturan, tetapi juga keinginan untuk selalu memperkayakan perbendaharaan kata anda, dalam kemampuan untuk mendengar dan memahami percakapan, menghormati sudut pandangnya, dalam kemampuan untuk memilih yang tepat perkataan dalam setiap situasi komunikasi tertentu.

Kesimpulannya

Oleh itu, setelah mempelajari topik karya, mengikut tugas yang ditetapkan, kesimpulan berikut dapat diambil:

Orang berkomunikasi antara satu sama lain menggunakan pertuturan. Pertukaran fikiran, pengalaman hidup dilakukan dalam proses komunikasi. Budaya komunikasi adalah bahagian yang tidak terpisahkan dari budaya seseorang secara keseluruhan. Ini, seperti budaya lain, termasuk jumlah pengetahuan mengenai komunikasi. Budaya komunikasi dicirikan oleh normativiti, yang menentukan bagaimana orang harus berkomunikasi dalam masyarakat tertentu, dalam situasi tertentu.

Budaya komunikasi tahap tinggi dipastikan oleh: kemampuan untuk mengatur proses komunikasi, dengan mempertimbangkan keadaan, motif dan tujuan komunikasi, memahami pasangan dengan betul; keupayaan untuk membangkitkan dan mengekalkan minat dalam komunikasi, secara beransur-ansur mencapai tujuannya; pengetahuan tentang norma komunikasi yang diadopsi dalam masyarakat tertentu, psikologi komunikasi (kategori, corak, mekanisme), psikologi persepsi dan pemahaman antara satu sama lain.

Ciri penting seseorang yang berpendidikan dan maju adalah budaya pertuturan yang tinggi. Budaya pertuturan adalah kepatuhan terhadap norma-norma pertuturan yang telah ditetapkan dari bahasa tulisan dan sastera, serta penggunaan cara ekspresif linguistik yang sengaja dan sedar, yang bergantung pada keadaan komunikasi dan tujuannya. Literasi adalah asas budaya pertuturan. Artinya, ini adalah kepatuhan norma sastera yang diterima umum untuk penggunaan cara fonetik, gaya, sintaksis, leksikal dan morfologi bahasa.

Budaya komunikasi mengandaikan bahawa dua orang yang cerdas dan berbudaya mengambil bahagian dalam komunikasi, yang sangat memahami kerangka apa yang dibenarkan dan tidak membiarkan diri mereka melanggarnya.

Bibliografi

1 Vvedenskaya L.A., Pavlova L.G. Retorik dan budaya pertuturan. Edisi ke-12, Dihapuskan. Rostov-on-Don: Phoenix, 2012.538 p.

2 Petrova Y. A. Budaya dan gaya komunikasi perniagaan / Y. A. Petrova. Moscow: GrossMedia, 2012.256 p.

3 Safyanov V.I. Etika komunikasi. Moscow: Mir knigi, 2011.192 hlm.

4 Smirnov G. N. Etika hubungan perniagaan / G. N. Smirnov. Moscow: Prospect, 2011.192 hlm.

5 Formanovskaya N.I. Etika pertuturan dan budaya komunikasi. / N.I. Formanovskaya. M .: Book on Demand, 2013.159 hlm.

Dihantar di Allbest.ru

Dokumen serupa

Konsep budaya komunikasi perniagaan. Keupayaan untuk berkomunikasi dalam dunia perniagaan, bidang profesional. Pembentukan budaya komunikasi perniagaan. Kualiti hubungan perniagaan. Penampilan dan tingkah laku pakar. Penilaian komunikasi perniagaan dalam organisasi "Capex" LLC.

abstrak, ditambah 06/25/2015


Ciri dan kandungan komunikasi. Mekanisme pengaruh dalam proses komunikasi. Budaya perniagaan masyarakat Rusia moden. Membangun komunikasi perniagaan. Kebolehan berkelakuan dengan orang. Budaya komunikasi perniagaan, kandungan dan fungsi sosialnya.

ujian, ditambah 05/21/2013


Ucapan percakapan dan ciri terpentingnya. Ciri-ciri norma fonetik, morfologi, sintaksis, leksikal dalam pertuturan kolokial. Gaya komunikasi dan sebab-sebab kegagalan komunikasi. Ciri-ciri genre komunikasi pertuturan. Peraturan etika komunikasi.

abstrak, ditambahkan pada 08/20/2009


laporan ditambahkan pada 06/10/2010


Inti komunikasi jarak jauh. Piawai etika perbualan telefon. Jenis budaya korporat komunikasi perniagaan. Manipulasi sebagai kaedah mempengaruhi pasangan. Peraturan untuk peneutralannya. Teknik untuk merangsang pembentukan hubungan yang saling mempercayai.

abstrak, ditambah 03/08/2016


Konsep dan makna komunikasi sebagai salah satu faktor utama persefahaman antara orang, ciri khas dan analisis. Sejarah budaya pertuturan, intipati dan kandungan konsep ini, prinsip etika dan peraturan dalam bidang psikologi.

ujian, ditambah 03/11/2015


Psikologi komunikasi dan pengurusan perniagaan. Pidato awam sebagai bentuk perniagaan dan hubungan masyarakat. Jenis dan jenis ucapan awam lisan. Ucapan pidato, spesifik komunikasi, tujuan dan idea ucapan, pembinaan ucapan. Kejayaan pengucapan awam.

ujian, ditambah 04/22/2011


Analisis ciri komunikasi pertuturan dalam interaksi sosial, peraturan dan prinsip. Nilai budaya pertuturan dalam pendidikan. Keteraturan tingkah laku pertuturan dalam komunikasi massa sebagai kaedah persetujuan status sosial; gaya, bentuk tarikan.

abstrak, ditambahkan pada 05/02/2009


Konsep etika pertuturan dan kesopanan. Bentuk komunikasi mengenai "anda" dan "anda". Formaliti dan tidak formal persekitaran komunikasi. Kesaksamaan dan ketaksamaan kedudukan-peranan kedudukan rakan kongsi. Menamakan yang lain dan diri sendiri. Merayu kepada yang tidak dikenali dan biasa.

abstrak, ditambah 05/20/2011


Konsep dan kekhususan komunikasi, fungsinya: maklumat dan komunikasi, peraturan, afektif. Bentuk khas komunikasi interpersonal: tanpa nama; peranan berfungsi; komunikasi keluarga yang tidak formal dan intim. Budaya perniagaan.

Budaya pertuturan

Budaya pertuturan adalah salah satu petunjuk utama budaya umum seseorang. Oleh itu, kita semua perlu sentiasa memperbaiki tata cara dan pertuturan komunikasi kita. Budaya pertuturan tidak hanya terdiri dari kemampuan untuk menghindari kesalahan dalam pertuturan, tetapi juga keinginan untuk selalu memperkayakan perbendaharaan kata anda, dalam kemampuan untuk mendengar dan memahami percakapan, menghormati sudut pandangnya, dalam kemampuan untuk memilih yang tepat perkataan dalam setiap situasi komunikasi tertentu.

Budaya komunikasi

Pertuturan adalah salah satu ciri terpenting seseorang. Kesan yang kita buat pada orang lain bergantung pada cara komunikasi kita. Ucapan seseorang mampu menarik orang kepadanya atau, sebaliknya, menghalau. Ucapan juga boleh memberi kesan yang mendalam terhadap suasana percakapan kita.

Oleh itu, budaya komunikasi terdiri daripada kemampuan untuk mendengarkan percakapan, etika pertuturan, dan juga kepatuhan kepada peraturan adab.

Kemahiran mendengar

Sering kali, terbawa-bawa oleh topik perbualan, kita benar-benar melupakan budaya komunikasi: kita cuba memaksakan pandangan kita mengenai topik perbualan kepada pembicara; kita tidak cuba menyelidiki hujah-hujah yang diberikan oleh rakan sejawat kita, kita tidak mendengarkannya; dan, akhirnya, dalam usaha untuk membuat semua orang di sekitar kita setuju dengan pandangan kita terhadap sesuatu, kita mengabaikan etika pertuturan: kita berhenti menonton kata-kata kita sendiri.

Menurut peraturan budaya komunikasi, dilarang keras untuk memberi tekanan kepada lawan bicara. Selain kenyataan bahawa sangat jelek untuk memaksakan pendapat anda, ini juga tidak berkesan. Tingkah laku anda mungkin menimbulkan tindak balas pertahanan daripada pasangan anda, dan kemudian perbualan anda tidak akan berjaya.

Sekiranya anda bukan sahaja tidak mendengarkan rakan anda, dan malah selalu mengganggu dia, tidak membiarkannya selesai, anda harus tahu bahawa anda bukan sahaja menunjukkan kekurangan budaya pertuturan anda, tetapi juga menunjukkan rasa tidak hormat terhadap keperibadian percakapan anda, yang tidak mencirikan anda dari sudut positif ...

Keupayaan untuk mendengar adalah komponen yang sangat diperlukan dalam budaya komunikasi. Sekiranya anda menunjukkan perhatian yang tulen terhadap pemikiran dan perasaan orang yang anda ajak bicara, jika anda benar-benar menghormati pendapat rakan sejawat anda, anda boleh yakin bahawa anda adalah seorang pembicara yang baik dan orang senang berkomunikasi dengan anda. Mendengarkan adalah kunci kejayaan anda dalam apa jua keadaan kehidupan dan masyarakat mana pun.

Tetapi bagaimana dengan kes apabila anda mematuhi peraturan budaya komunikasi dan mengikuti etika pertuturan, dan percakapan anda, mengabaikan peraturan sopan santun, sedang berusaha menjatuhkan anda di pihaknya? Sekiranya anda tidak menyukai cara komunikasi rakan anda atau anda tidak bersetuju dengan apa yang dia cuba meyakinkan anda, nyatakan pandangan anda dengan memulakan ucapan anda dengan klise etika: "Anda tidak fikir begitu .. . ”.

Sekiranya semasa perbualan anda mempunyai perselisihan dengan pembicara anda, akibatnya anda menyedari bahawa anda salah, menurut peraturan budaya komunikasi, anda harus mengakui kesalahan anda. Jangan membawa keadaan menjadi konflik.

Budaya pertuturan

Menurut kebanyakan orang, ucapan hanyalah mekanisme untuk mengubah pemikiran mereka menjadi kata-kata. Tetapi ini adalah penilaian yang salah. Etika pertuturan dan pertuturan adalah alat penting dalam menjalin komunikasi dengan orang lain, dalam menjalin hubungan (khususnya, dalam bidang perniagaan), dalam meningkatkan produktiviti komunikasi, dalam meyakinkan khalayak ramai ke pihak mereka (misalnya ketika berbicara di depan umum) .

Antara lain, budaya pertuturan memberi kesan yang besar terhadap tingkah laku penutur itu sendiri. Lagipun, semua orang tahu bahawa cara pertuturan dan pemilihan kata-kata semasa dialog tidak hanya mengatur lawan bicara dengan cara yang betul, tetapi juga memprogram tingkah laku sendiri... Kami memantau etika pertuturan kami, menimbang setiap perkataan yang diucapkan dan didengar sebagai tindak balas.

Dalam bidang perniagaan, situasi sering timbul ketika, menurut budaya pertuturan kita, orang-orang di sekitar kita menilai bukan hanya diri kita sendiri, tetapi juga institusi di mana kita adalah wakil rasmi. Oleh itu, sangat penting untuk mematuhi etika pertuturan semasa mesyuarat perniagaan dan perjumpaan. Sekiranya anda mempunyai budaya pertuturan yang kurang baik, ini akan mengurangkan peluang kerjaya anda secara dramatik. Anda harus membiasakan diri dengan peraturan etika pertuturan untuk mendapatkan pekerjaan pertama di organisasi yang berprestij, dan kemudian tidak merosakkan imej syarikat dan berpeluang untuk kenaikan pangkat.

Situasi lain di mana budaya pertuturan memainkan peranan penting dalam pengucapan awam.

Pengucapan awam

Sekiranya anda ingin berjaya di hadapan khalayak pendengar yang ramai, sediakan terlebih dahulu rancangan dan tesis utama pengucapan awam anda.

Cuba untuk mengelakkan nada pengajaran ketika bercakap.

Cuba masukkan emosi yang meriah ke dalam ucapan pidato anda. Intonasi yang betul akan membantu anda menyampaikan sikap tidak peduli anda sendiri terhadap masalah tersebut. Bercakaplah dari hati, tetapi pada masa yang sama secara sederhana dan kompeten - dan kemudian anda akan memberi kesan positif kepada penonton, memikat mereka dengan topik pidato umum anda.

Untuk menarik minat penonton dan menarik perhatian semua pendengar, untuk meyakinkan mereka tentang kebenaran mereka, perlu menggunakan data statistik perbandingan sebagai argumen untuk mempertahankan kedudukan mereka.

Cuba hilangkan klise yang membosankan bagi semua orang dari teks ucapan umum anda. Dengan menggunakan kata-kata yang telah diucapkan beratus-ratus kali, anda akan "menarik" perhatian seluruh penonton.

Pada akhir pidato umum, berkesan untuk kembali ke permulaan ucapan pidato, untuk menekankan kembali masalahnya.

Etika pertuturan. Peraturan budaya pertuturan:

Elakkan keterlaluan dalam sebarang situasi komunikasi. Sekiranya anda ingin menyampaikan sedikit idea kepada pendengar, anda tidak memerlukan kata-kata tambahan untuk mengalihkan perhatian dari tajuk utama ucapan.

Sebelum memulakan perbualan, jelaskan sendiri tujuan komunikasi yang akan datang.

Sentiasa berusaha dengan ringkas, jelas dan tepat.

Berusaha untuk kepelbagaian pertuturan. Untuk setiap situasi komunikasi tertentu, anda mesti mencari kata-kata yang sesuai yang berbeza dari yang berlaku dalam situasi lain. Semakin kompleks pelbagai perkataan untuk situasi individu yang anda miliki, semakin tinggi budaya pertuturan anda. Sekiranya seseorang tidak tahu bagaimana memilih kata-kata yang memenuhi syarat situasi komunikasi tertentu, ini bermaksud bahawa dia tidak mengetahui budaya pertuturan.

Belajar mencari bahasa yang sama dengan mana-mana percakapan. Tanpa menghiraukan cara berkomunikasi dengan baik, patuhi prinsip budaya pertuturan, bersikap sopan dan ramah.

Jangan sesekali bertindak balas terhadap kekasaran. Jangan sampai ke tahap percakapan buruk anda. Dengan mengikuti prinsip "eye for a eye" dalam situasi seperti ini, anda hanya akan menunjukkan ketiadaan budaya pertuturan anda sendiri.

Belajarlah untuk memperhatikan pembicara, mendengar pendapatnya dan mengikuti jalan pemikirannya. Cubalah untuk selalu menunjukkan tindak balas yang betul terhadap kata-kata rakan anda. Pastikan anda menjawab percakapan anda jika anda melihat bahawa dia memerlukan nasihat atau perhatian anda. Ingat, apabila anda tidak menanggapi kata-kata pembicara, anda melanggar etika pertuturan.

Hati-hati agar tidak membanjiri fikiran anda ketika bercakap atau bercakap di khalayak ramai. Kekalkan kawalan diri dan ketenangan diri.

Pelanggaran peraturan etika pertuturan adalah mungkin dalam kes di mana perlu untuk mencapai ekspresi pertuturan. Walau bagaimanapun, anda tidak seharusnya menggunakan kata-kata cabul. Jika tidak, tidak ada perbincangan mengenai budaya apa pun.

Semasa berkomunikasi dengan lawan bicara, jangan gunakan gaya komunikasinya: berpegang pada tabiat bercakap positif anda. Sudah tentu, perlu mencari bahasa yang sama dengan mana-mana percakapan, tetapi meniru cara komunikasi, anda kehilangan keperibadian anda.

Etika pertuturan

Saya minta maaf!

KE Malangnya, kita sering mendengar bentuk alamat ini.Etika pertuturan dan budaya komunikasi- konsep yang tidak begitu popular di dunia moden... Seseorang akan menganggapnya terlalu hiasan atau kuno, yang lain akan merasa sukar untuk menjawab persoalan apakah bentuk etika pertuturan yang terdapat dalam kehidupan sehariannya.

Sementara itu, etika komunikasi lisan memainkan peranan penting untuk kejayaan seseorang dalam masyarakat, pertumbuhan peribadi dan profesionalnya, membina hubungan keluarga dan persahabatan yang kuat.

Konsep etika pertuturan

Etika pertuturan adalah sistem keperluan (peraturan, norma) yang menjelaskan kepada kita bagaimana menjalin, menjaga dan mengganggu hubungan dengan orang lain dalam situasi tertentu.Standard etika pertuturansangat pelbagai, setiap negara mempunyai ciri budaya komunikasi tersendiri.

etika pertuturan - sistem peraturan

Nampaknya pelik mengapa anda perlu mengembangkan peraturan komunikasi khusus dan kemudian mematuhinya atau melanggarnya. Namun, etika pertuturan berkait rapat dengan amalan komunikasi, unsur-unsurnya terdapat dalam setiap perbualan. Mematuhi peraturan etika pertuturan akan membantu menyampaikan pemikiran anda dengan cekap kepada pembicara, dengan cepat mencapai persefahaman dengannya.

Menguasai etika komunikasi lisan memerlukan memperoleh pengetahuan dalam bidang pelbagai disiplin kemanusiaan: linguistik, psikologi, sejarah budaya dan banyak lagi. Untuk penguasaan kemahiran budaya komunikasi yang lebih berjaya, mereka menggunakan konsep sepertiformula etika pertuturan.

Rumus etika pertuturan

Rumus asas etika pertuturan dipelajari pada usia dini, ketika ibu bapa mengajar anak mereka untuk bertanya khabar, mengucapkan terima kasih, meminta ampun untuk muslihat. Dengan usia, seseorang belajar semakin banyak kehalusan dalam komunikasi, tuan gaya yang berbeza pertuturan dan tingkah laku. Keupayaan untuk menilai keadaan dengan betul, memulakan dan mengekalkan perbualan dengan orang asing, meluahkan pemikiran anda dengan betul, membezakan seseorang yang berbudaya tinggi, berpendidikan dan cerdas.

Rumus etika pertuturanadalah kata, frasa dan ungkapan tetap tertentu yang digunakan untuk tiga peringkat perbualan:

mulakan perbualan (ucapan / perkenalan)

bahagian utama

bahagian akhir perbualan

Memulakan perbualan dan menamatkannya

Sebarang perbualan, sebagai peraturan, dimulakan dengan ucapan, itu boleh menjadi lisan dan bukan lisan. Urutan salam juga penting, yang lebih muda adalah yang pertama memberi salam kepada yang lebih tua, lelaki kepada wanita, gadis muda hingga lelaki dewasa, yang lebih muda ke yang lebih tua. Mari kita senaraikan dalam jadual bentuk-bentuk utama memberi salam kepada pembicara:

Pada akhir perbualan, mereka menggunakan formula untuk menghentikan komunikasi, berpisah. Rumusan ini dinyatakan dalam bentuk harapan (semua yang terbaik, yang terbaik, selamat tinggal), harapan untuk pertemuan di masa hadapan (sehingga esok, saya harap dapat berjumpa dengan anda tidak lama lagi, kami akan menghubungi anda), atau keraguan mengenai pertemuan yang akan datang (selamat tinggal, jangan ingat putus asa).

Bahagian utama perbualan

Setelah memberi salam, perbualan dimulakan. Etika pertuturan memperuntukkan tiga jenis situasi utama di mana formula komunikasi pertuturan yang berbeza digunakan: situasi khusyuk, sedih dan bekerja. Frasa pertama yang diucapkan setelah ucapan disebut sebagai permulaan perbualan. Situasi tidak jarang berlaku apabila bahagian utama perbualan hanya terdiri dari awal dan akhir perbualan yang mengikutinya.

formula etika pertuturan - ungkapan tetap

Suasana yang sungguh-sungguh, pendekatan peristiwa penting melibatkan penggunaan giliran ucapan dalam bentuk undangan atau ucapan selamat. Pada masa yang sama, situasi dapat bersifat formal dan tidak formal, dan bergantung pada situasi formula etika pertuturan yang akan digunakan dalam perbualan.

Suasana yang menyedihkan sehubungan dengan peristiwa berduka menunjukkan ucapan takziah yang diluahkan secara emosional, tidak bertugas atau kering. Selain takziah, orang lain sering memerlukan keselesaan atau simpati. Kasih sayang dan penghiburan dapat berupa empati, keyakinan terhadap hasil yang berjaya, disertai dengan nasihat.

Dalam kehidupan seharian, persekitaran kerja juga memerlukan penggunaan formula etika pertuturan. Prestasi tugas yang diberikan secara cemerlang atau sebaliknya, boleh menjadi alasan untuk membuat rasa syukur atau mengecam. Semasa melaksanakan pesanan, pekerja mungkin memerlukan nasihat, yang mana perlu untuk menghubungi rakan sekerja dengan permintaan. Juga perlu untuk menyetujui cadangan orang lain, memberikan izin untuk pelaksanaan atau penolakan yang beralasan.

Permintaan itu harus sangat sopan dalam bentuk (tetapi tanpa menyakitkan dirinya sendiri) dan dapat difahami oleh penerima, permintaan itu haruslah halus. Semasa meminta penghindaran bentuk negatif yang diinginkan, gunakan afirmatif. Nasihat harus diberikan secara tidak kategoris, nasihat menangani akan menjadi insentif untuk bertindak jika diberikan dalam bentuk yang netral dan halus.

Sudah menjadi kebiasaan untuk mengucapkan terima kasih kepada pembicara untuk memenuhi permintaan, memberikan layanan, dan nasihat yang berguna. Juga elemen penting dalam etika pertuturan adalah pujian ... Ia boleh digunakan pada awal, tengah dan akhir perbualan. Taktik dan berkata tepat pada waktunya, dia menaikkan suasana percakapan, membuang perbincangan yang lebih terbuka. Pujian berguna dan menyenangkan, tetapi hanya jika pujian tulus, diucapkan dengan konotasi emosi semula jadi.

Situasi etika pertuturan

Peranan utama dalam budaya etika pertuturan dimainkan oleh konsep keadaan ... Memang, bergantung pada keadaan, perbualan kita boleh berubah dengan ketara. Dalam kes ini, situasi komunikasi dapat dicirikan oleh pelbagai keadaan, misalnya:

keperibadian orang yang bercakap-cakap

sebuah tempat

tema

masa

motif

Matlamat

Keperibadian orang yang bercakap-cakap.Etika pertuturan difokuskan terutamanya kepada penerima - orang yang diberi perhatian, tetapi keperibadian penutur juga diambil kira. Perakaunan keperibadian pembicara dilaksanakan berdasarkan prinsip dua bentuk alamat - kepada anda dan anda. Bentuk pertama menunjukkan sifat komunikasi yang tidak formal, yang kedua - rasa hormat dan formaliti yang lebih besar dalam perbualan.

Tempat berkomunikasi. Komunikasi di tempat tertentu mungkin memerlukan peserta untuk menetapkan peraturan etika pertuturan khusus untuk tempat itu. Tempat-tempat seperti itu boleh: pertemuan perniagaan, makan malam sosialit, teater, pesta remaja, tandas, dll.

Begitu juga, bergantung pada topik perbualan, masa, motif atau tujuan komunikasi, kita menggunakan teknik perbualan yang berbeza. Topik perbincangan boleh menjadi peristiwa gembira atau sedih, masa komunikasi boleh menjadi pendek, atau perbualan terperinci. Motif dan tujuan ditunjukkan dalam perlunya menunjukkan tanda hormat, menyatakan sikap baik hati atau berterima kasih kepada pembicara, membuat tawaran, meminta permintaan atau nasihat.

Etika pertuturan kebangsaan

Mana-mana etika pertuturan nasional mengenakan syarat tertentu kepada wakil budayanya, dan mempunyai ciri tersendiri. Kemunculan konsep etika pertuturan dikaitkan dengan zaman kuno dalam sejarah bahasa, ketika setiap kata diberi makna khusus, dan ada kepercayaan yang kuat terhadap pengaruh kata itu pada kenyataan di sekitarnya. Dan kemunculan norma etika pertuturan tertentu disebabkan oleh keinginan orang untuk menghidupkan peristiwa tertentu.

Tetapi untuk etika pertuturan bangsa yang berbeza beberapa ciri umum juga bersifat, dengan perbezaan hanya dalam bentuk pelaksanaan norma etika pertuturan. Dalam setiap kelompok budaya dan linguistik, ada formula untuk memberi salam dan perpisahan, perlakuan hormat terhadap penatua pada usia atau kedudukan. Dalam masyarakat tertutup, seorang wakil budaya asing, yang tidak kenal dengan keanehan etika pertuturan nasional, nampaknya merupakan orang yang tidak berpendidikan dan berpendidikan rendah. Dalam masyarakat yang lebih terbuka, orang bersedia menghadapi perbezaan etika pertuturan orang yang berlainan; dalam masyarakat seperti itu, peniruan budaya komunikasi lisan orang lain sering dilakukan.

Etika pertuturan moden

Di dunia moden, dan lebih-lebih lagi dalam budaya bandar masyarakat pasca industri dan maklumat, konsep budaya komunikasi lisan berubah secara radikal. Kepantasan perubahan yang berlaku pada zaman kita mengancam asas etika pertuturan yang sangat tradisional, berdasarkan idea-idea mengenai kebolehlanggaran terhadap hierarki sosial, kepercayaan agama dan mitologi.

Kajian mengenai norma etika pertuturan di dunia moden berubah menjadi tujuan praktikal yang difokuskan untuk mencapai kejayaan dalam tindakan komunikasi tertentu: jika perlu, tarik perhatian kepada diri sendiri, tunjukkan rasa hormat, inspirasi keyakinan kepada penerima, simpati, mewujudkan iklim yang baik untuk komunikasi. Walau bagaimanapun, peranan etika pertuturan nasional tetap penting - pengetahuan mengenai keunikan budaya pertuturan asing adalah tanda kefasihan dalam bahasa asing.

Etika pertuturan Rusia dalam edaran

Ciri utama etika pertuturan Rusia boleh disebut perkembangannya yang heterogen sepanjang kewujudan kenegaraan Rusia. Perubahan serius dalam norma etika bahasa Rusia berlaku pada pergantian abad ke-19 dan ke-20. Sistem monarki sebelumnya dibezakan oleh pembahagian masyarakat menjadi harta tanah dari bangsawan hingga petani, yang menentukan spesifik perlakuan berkaitan dengan harta tanah istimewa - tuan, tuan, tuan. Pada masa yang sama, tidak ada daya tarik yang seragam kepada wakil-wakil kelas bawah.

Akibat revolusi, bekas harta tanah dihapuskan. Semua rayuan sistem lama digantikan oleh dua - warganegara dan rakan seperjuangan. Rayuan warganegara telah memperoleh konotasi negatif, sudah menjadi kebiasaan dalam permohonan oleh tahanan, banduan, tahanan dalam hubungannya dengan perwakilan agensi penegak hukum. Kamera alamat, sebaliknya, telah menjadi tegas dalam makna "kawan".

Semasa komunisme, hanya dua jenis alamat (dan sebenarnya, hanya satu - rakan), membentuk sejenis kekosongan budaya dan pertuturan, yang secara tidak formal diisi dengan alamat seperti lelaki, wanita, paman, ibu saudara, teman lelaki, gadis, Mereka tetap dan setelah runtuhnya USSR, bagaimanapun, dalam masyarakat moden mereka dianggap sebagai keakraban, dan menunjukkan tahap budaya rendah orang yang menggunakannya.

Dalam masyarakat pasca-komunis, jenis alamat yang lama secara beransur-ansur mulai muncul kembali: tuan-tuan, puan, lelaki, dan lain-lain. Adapun rakan seperjuangan, ia secara sah diabadikan sebagai alamat rasmi dalam pasukan keamanan, angkatan bersenjata, organisasi komunis, dan di kumpulan kilang dan kilang.

Budaya komunikasi

Komunikasi adalah proses komunikatif, sejenis benang penghubung yang menyatukan orang antara satu sama lain. Budaya adalah konsep yang sangat pelbagai dan luas, tetapi ketika kita mengatakan budaya komunikasi, semua orang tahu apa yang dimaksudkan dengan istilah ini. Budaya komunikasi adalah sekumpulan peraturan tertentu yang dipatuhi oleh setiap orang yang menghargai diri sendiri. Mematuhi peraturan ini adalah petunjuk tahap pendidikan dan budaya seseorang secara umum, tanpa budaya komunikasi tidak mungkin berinteraksi dengan orang dalam masyarakat yang bertamadun, tidak mungkin menjalankan perniagaan dan menjalin hubungan perniagaan.

Unsur utama komunikasi adalah pertuturan, ini adalah bagaimana budaya ucapan anda, seberapa tersusun dan intelektual, secara keseluruhan budaya komunikasi dengan anda bergantung. Dengan pertolongan kata-kata, kita meluahkan pemikiran dan sikap kita kepada lawan bicara, menunjukkan rasa hormat, pengiktirafan, cinta, atau, sebaliknya, menjelaskan bahawa lawan bicara itu tidak menyenangkan bagi kita, kita tidak menganggap dia lawan yang layak, kita tidak menghormati dia dan pendapatnya.

Kerangka budaya dalam komunikasi ditetapkan oleh orang yang bercakap-cakap sendiri, kadang-kadang orang yang baru bertemu, mereka dengan mudah berpaling kepada anda, berkomunikasi dengan mesra dan ramah, seolah-olah mereka telah saling kenal selama bertahun-tahun. Walaupun orang sudah lama kenal, mereka mungkin tidak melampaui batas tertentu dan tetap berkomunikasi dalam jarak jauh.

Komunikasi budaya selalu menyenangkan bagi orang yang bercakap dan tidak menimbulkan sensasi yang tidak menyenangkan. Kesan umum lawan bicara terbentuk bukan hanya dari ucapan dan ekspresinya, imej visual juga penting. Pakaian dan kasut harus bersih dan rapi, penampilan harus sesuai dengan tahap orang yang berbudaya, tidak boleh diterima: gaya rambut yang tidak kemas, rambut yang tidak dicuci, kotoran di bawah kuku - faktor-faktor ini menangkis percakapan dan meninggalkan kesan negatif pada anda.

Sekiranya percakapan tidak menahan dirinya semasa berkomunikasi, dan meluahkan emosinya terlalu kasar, dan di sini anda tidak boleh kehilangan penampilan pembicara budaya, dengan ucapan anda bertukar, anda dapat menyejukkan lawan anda dan membina semula dia dengan cara yang positif. Semasa menyatakan pendapat anda sendiri, anda harus mengatakan "Saya rasa ...", "Menurut pendapat saya ...", dll.

Budaya komunikasi menyiratkan kepatuhan terhadap peraturan tertentu tidak hanya dalam ucapan lisan, tetapi juga dalam non-verbal - ekspresi wajah, gerak tubuh, postur tubuh.

Budaya komunikasi bukan lisan membayangkan kedudukan terbuka badan, gerak isyarat yang minimum, sangat tidak beradab untuk melambaikan tangan anda di hadapan muka orang yang bercakap. Adalah tidak biasa untuk berdiri di sebelah pembicara atau memusingkan badan anda. Ekspresi wajah agak sukar dikendalikan semasa perbualan, tetapi anda perlu memastikan bahawa wajah anda tidak menjadi meringis yang tidak menyenangkan ketika mengekspresikan emosi apa pun.

Juga dirasakan secara negatif oleh pembicara adalah postur "tertutup": lengan bersilang di dada dan kaki bersilang. Mengambil postur sedemikian dalam hubungannya dengan percakapan adalah tanda kurangnya budaya.

Sekiranya komunikasi berlaku semasa duduk, tidak beradab untuk bergoyang di kerusi, berpaling dari lawan bicara, gelisah di tempat duduk, gosok kuku, gosok tusuk gigi dan jangan melihat lawan bicara. Ia juga tidak indah untuk menatap pembicara dan memandangnya tanpa mengalihkan pandangan.

Komunikasi budaya selalu menjadi dialog, pertukaran pendapat, ekspresi pemikiran sendiri dan minat terhadap pemikiran orang yang bercakap. Anda tidak perlu menarik inisiatif perbualan kepada diri sendiri, dan lebih-lebih lagi panjang dan membosankan untuk membincangkan perkara yang hanya anda risaukan. Jangan takut jika semasa perbualan ada jeda dan kesunyian tergantung, ini bermaksud bahawa para pembicara sedang mengumpulkan pemikiran mereka, tidak perlu terus-menerus berbual untuk "memalu" semua jeda. Adalah sangat tidak beradab untuk mengganggu percakapan di tengah-tengah frasa, jika anda benar-benar perlu mengatakan sesuatu, anda harus selalu meminta maaf kerana mengganggu ucapannya.

Budaya komunikasi menyiratkan bahawa dua orang yang cerdas dan berbudaya mengambil bahagian dalam komunikasi, yang sangat memahami kerangka apa yang dibenarkan dan tidak membiarkan diri mereka melanggarnya. Adalah tidak budaya untuk menyampaikan khabar angin, gosip dalam perbualan, dan jika anda memutuskan untuk bergosip dan "mencuci tulang" kepada mana-mana kenalan biasa, maka percakapan semacam itu sama sekali tidak boleh disebut budaya.

Budaya komunikasi adalah bahagian yang tidak terpisahkan dari tingkah laku dalam masyarakat, setiap percakapan, percakapan, ungkapan yang diarahkan oleh seseorang mesti berbudaya, cantik dan bermartabat.

Marina Kurochkina

Budaya komunikasi dan ciri hubungan interpersonal

Budaya komunikasi adalah sebahagian dari budaya tingkah laku, yang dinyatakan terutama dalam ucapan, dalam pertukaran ucapan dan percakapan bersama. Asimilasi norma komunikasi adalah hasil pendidikan dalam pengertian luas kata. Sudah tentu, seseorang mesti diajar untuk berkomunikasi, untuk memberinya pengetahuan makna yang berbeza, di mana berbagai makna hubungan dinyatakan, untuk mengajar reaksi yang mencukupi terhadap tindakan dan tindakan orang lain, untuk membantunya mempelajari model tingkah laku yang diterapkan dalam lingkungan sosial tertentu.
Semua etika, semua peraturan komunikasi harus diserap dengan kandungan humanistik yang mendalam.
Kesopanan dianggap sebagai bakat sebenar untuk komunikasi. Budaya komunikasi, selain sifat-sifat watak seperti menghormati orang, kebajikan dan toleransi, mengandaikan pengembangan kesopanan dan kebijaksanaan. Kesopanan adalah sifat watak, kandungan utamanya adalah mematuhi peraturan tingkah laku tertentu dalam pelbagai situasi komunikasi manusia. Kerentanan tidak hanya mengandaikan pengetahuan tentang pematuhan kesopanan, tetapi juga rasa perkadaran dalam hubungan antara orang.
Aspek penting dalam komunikasi budaya adalah kemampuan untuk berkomunikasi dengan orang lain secara terbuka, tanpa memaksakan selera dan kebiasaan seseorang. Yang sangat penting dalam budaya komunikasi adalah kehadiran kualiti seperti kelezatan, yang lebih mendalam daripada pembiakan yang baik.
Budaya komunikasi orang berkait rapat dengan sejauh mana mereka telah mengembangkan kemahiran tertentu dan kemahiran komunikasi. Ini adalah kemampuan seseorang untuk mengubah kesan pertama pasangan mereka ketika bertemu dengannya. Kesan pertama terbentuk berdasarkan penampilan pasangan. Oleh itu, penampilan - penampilan fizikal, tingkah laku, pakaian dan gaya berpidato - secara signifikan mempengaruhi sifat sikap pertama kita terhadapnya.
Tidak semua orang mempunyai karunia kemahiran percakapan, tetapi tidak seorang pun harus acuh tak acuh bagaimana kata itu ditangani.
Pada masa kini, orang sering tidak mementingkan aspek komunikasi yang baik.
Perkataan yang diucapkan dengan lantang selalu menjadi alat komunikasi utama dan memberi kesan kepada orang. Melalui ucapan, rakan sekerja di tempat kerja mengenali kita, menilai tahap kecekapan, kecerdasan dan budaya profesional kita. Tidak ada keraguan bahawa budaya percakapan perniagaan adalah petunjuk tahap budaya seseorang, kemampuannya untuk berkomunikasi. Pada masa yang sama, kekurangan pertuturan boleh menimbulkan salah tanggapan mengenai kualiti profesional seseorang.
Dari akhbar massa, dari pelbagai cadangan perubatan, kami mendapat banyak nasihat berguna tentang bagaimana mencari ketenangan dalam keadaan kehidupan bandar yang sukar. Kami dinasihatkan untuk tidak bimbang tentang konflik kecil di jalanan, di dalam pengangkutan; terlibat dalam latihan automatik, bernafas dalam-dalam sebelum bertindak balas terhadap penghinaan, dll. Sudah tentu, cadangan ini wajar dan bermanfaat bagi kesihatan orang yang mengikutinya. Tetapi sangat mustahil untuk memperkecilkan pentingnya memupuk minat sivik yang aktif terhadap sesama, yang juga harus ditunjukkan dalam praktik komunikasi sehari-hari.
Bagi mereka yang berkomunikasi, penting bukan sahaja untuk menyedari kesalahan orang yang melayani anda, tetapi juga jangan lupa mengucapkan terima kasih atas ketekunan, keramahan dan kepantasannya. Memupuk kemampuan untuk bersyukur, kemampuan untuk mencari bentuk ekspresinya yang halus dan sesuai menyebabkan berlakunya penggandaan nilai komunikasi, menjadikannya lebih lengkap.

Komunikasi keluarga

Bagi kebanyakan orang, konsep etika sesuai dengan peraturan tingkah laku di meja atau perjumpaan pertama orang. Elena VERVITSKAYA, ketua sekolah etika Pusat Kebudayaan Kurchatov, mengatakan dalam majalah "60 tahun tidak berumur" bahawa konsep ini jauh lebih luas, dan hubungan hubungan manusia yang paling luas, terutama dalam keluarga, bergantung pada pematuhan etika.

Bagaimana membina hubungan yang harmoni antara pasangan antara satu sama lain, dengan anak-anak, orang tua yang sudah tua? Apakah tradisi keluarga yang dapat diturunkan dari generasi ke generasi? Perlu diandaikan bahawa kebanyakan kita tidakThe Simpsons, tetapi hubungan psikologi kadang-kadang tidak begitu mudah dibina. Penulis artikel itu merenung perkara ini.

Kemarahan rumah tangga
Ramai wanita boleh mengakui bahawa mereka kelihatan memiliki dua penampilan dalam lingkungan yang berbeza. Di khalayak ramai, mereka menunjukkan kebijaksanaan, kesopanan dan toleransi dalam hubungan dengan orang lain. Di rumah, bagaimanapun, mereka berubah menjadi kemarahan, yang membiarkan diri mereka melepaskan suami dan anak-anak mereka.

Seorang rakan saya mengakui: "Ketika saya pulang dari tempat kerja, saya segera mengatur semuanya: saya akan berteriak kepada orang-orang saya sendiri, dan mereka segera berserakan ke bilik mereka."
Adakah anda memanggil tingkah laku ini normal? Seorang wanita, yang dipanggil untuk menjadi penjaga perapian, tidak boleh mengatur "kelonggaran, yang tidak menambah kedamaian dan cinta" dalam keluarga. Tidak kira betapa letihnya ibu di tempat kerja, dia harus memahami bahawa dialah yang membentuk suasana di rumah. Dan di sini kesabaran, kawalan diri, dan akhirnya akhlak yang baik akan menyelamatkan diri.

Apakah adab keluarga yang baik?
Pertama, dalam perbualan dengan orang yang dikasihi, tidak kira seberapa kecewa mereka, anda tidak boleh bersemangat. Anda perlu menahan diri, cuba bercakap - sebentar, tenang, dan semula jadi. Sebarang pertimbangan kategoris dapat dilembutkan dengan ungkapan seperti "Saya rasa", "Saya rasa." Sebelum mengatakan sesuatu atau, lebih-lebih lagi, melakukan hubungan dengan yang lain, orang yang bijaksana akan berfikir - bagaimana kata-kata dan tindakannya akan dirasakan, tidakkah mereka akan menyinggung perasaan seseorang?

Juga tidak diinginkan untuk terlibat dalam sebarang pertikaian. Pengalaman menunjukkan: jika perselisihan berlanjutan lama dan diteruskan secara berterusan, maka antara pertengkaran itu ada kedinginan hubungan dan juga perasaan permusuhan.

Perang Dingin yang ganas
Baiklah, bagaimana jika suami dan isteri sudah terlibat dalam konflik? Setiap keluarga mempunyai "senario pertengkaran" tersendiri antara pasangan. Sebilangan orang, dengan masalah sedikit pun, beralih ke nada yang dinaikkan, mengecam "setengahnya yang lain", membuktikan kes mereka dengan busa di mulut, membanting pintu, memukul pinggan. Yang lain memilih taktik "perang dingin": mereka bermain dalam diam, tidak bercakap selama berminggu-minggu, dan dengan keseluruhan penampilan mereka menunjukkan keterasingan dan sikap tidak peduli.

Tetapi anda perlu memahami: sebarang pertengkaran mesti berakhir dengan gencatan senjata, walaupun dalam kes-kes yang paling melampau. Jangan sekali-kali mengucapkan kata-kata menakutkan kepada pasangan anda: "Pergilah!" Sudah tentu, orang yang mempunyai sistem saraf lebih lembut, dan ini, sebagai peraturan, seorang wanita. Budaya tingkah laku memerlukan dari kita kemampuan untuk mengawal diri kita sendiri, kemampuan untuk menahan diri, ketika mungkin, kita benar-benar ingin, seperti beberapa pahlawan filem, melemparkan piring, melemparkan kata-kata yang menyinggung, membalas dengan kasar terhadap kekasaran.

Tetapi seseorang yang pertama (yang paling masuk akal) harus datang dan berkata: "Saya minta maaf." Dan di sini, sekali lagi, banyak bergantung pada wanita, yang membentuk suasana dalam keluarga. Dia harus dijiwai dengan pemikiran bahwa pertengkaran hanyalah pembebasan, lonjakan emosi yang harus dipadamkan. Fikirkan hakikat bahawa semasa pertengkaran keluarga, anda kehilangan kewanitaan dan kecantikan, dan ini sangat berbahaya bagi kita masing-masing.

Ya, anda berdua teruja. Sekarang duduk di meja rundingan dan nyatakan kedudukan anda dengan tenang. Pada masa yang sama, cubalah agar anak-anak tidak melihat bagaimana ibu dan ayah menyelesaikan masalah. Jangan sekali-kali melibatkan mereka dalam pertengkaran keluarga, itu akan menjadi trauma bagi mereka. Sangat sukar untuk melibatkan ibu mertua atau ibu mertua dalam menjelaskan hubungan perkahwinan. Sama seperti seorang isteri bercakap buruk tentang ibu bapa suaminya (begitu juga dengan suami - tentang ibu bapa isterinya).

Budaya menolong cinta
Seringkali kebodohan tingkah laku dalam keluarga menyebabkan ketidakseimbangan yang membunuh cinta, saling menghormati, menjadikan mustahil untuk hidup bersama. Pematuhan dengan norma etika harus membantu membina kehidupan seharian dalam keluarga.

Semua di sini terdiri daripada perkara-perkara kecil. Jangan lupa bertanya khabar semua ahli keluarga pada waktu pagi - dan jangan "menggumamkan" sesuatu yang tidak dapat difahami di bawah nafas anda, tetapi untuk mengatakan dengan ramah, berbalik sambil tersenyum: "Selamat pagi, sayang" atau kepada anak - "Selamat pagi , Sinar Matahariku." Tetapi mencium, hampir tidak bangun, tanpa menggosok gigi, tanpa mencuci, tidak berbaloi.

Sebilangan besar pangsapuri kami hanya mempunyai satu tandas dan satu bilik mandi. Supaya setiap orang di pagi hari tidak mendorong dan menggesa orang lain - memperkenalkan pesanan ketika seseorang bangun pagi.

Sarapan juga mempunyai etika tersendiri. Tidak kira bagaimana terburu-buru, meja harus diatur - tidak perlu meletakkan taplak meja, mengatur meja dan menyediakan serbet kanji untuk semua orang, tetapi setiap orang harus mempunyai pinggan dan cawan mereka sendiri. Serbet boleh menjadi kertas - tetapi mestilah. Roti, sosej, keju harus dipotong dengan teliti. Makan sarapan pagi tanpa tergesa-gesa, jangan bercakap, terutamanya mengenai topik yang mengganggu dan tidak menyenangkan, seperti membincangkan berita televisyen. Oleh itu, lebih baik mematikan TV di dapur semasa makan.

Semasa pergi, jangan lupa mengucapkan selamat tinggal, anda boleh mencium saudara-mara anda, dan sangat baik untuk memberi amaran kepada mereka - apabila anda kembali.

Pada waktu petang, jika anda berada di rumah dan bertemu suami, jangan terlalu malas untuk mengucapkan beberapa kata baik kepadanya di lorong, senyum. Terlibat jika anda melihat bahawa dia kecewa, tetapi jangan segera meminta penjelasan dan cerita.

Sekiranya pada waktu petang ternyata terdapat beberapa masalah rumah tangga atau keluarga yang timbul, maka jangan menyelesaikannya semasa dalam perjalanan - sebelum makan malam atau semasa makan malam, dan setelahnya. Secara umum, cubalah setiap saat agar semua orang di rumah tenang dan selesa.

Di banyak keluarga, ibu bapa dan datuk nenek mengalami kegembiraan "pendidikan" ketika mereka berkomunikasi dengan anak-anak. Selalunya, orang dewasa menaikkan nada mereka, merasa jengkel ketika mengkritik tingkah laku kanak-kanak, dan mentor diri mereka sebagai contoh. Ingatlah bahawa anak-anak tidak melihat kata-kata, tetapi tindakan, dan oleh itu ibu bapa dipanggil untuk menjadi contoh tingkah laku yang berterusan dalam keluarga.

Sudah tentu, anda perlu menarik perhatian anak-anak terhadap kesalahan mereka, tetapi lakukan dengan senyap, bijaksana. Izinkan saya memberi anda contoh guru kuliah saya, yang mewujudkan suasana yang baik dalam keluarga. Ketika dia perlu membincangkan masalah serius dengan anaknya, dia pertama kali mengambil cawan yang paling indah, menyeduh teh wangi dan hanya kemudian berunding dalam suasana yang selesa. Ibu dan anak mempunyai hubungan yang indah.

Lelaki tua saya yang dikasihi
Ramai orang tinggal bersama ibu bapa tua, dan ini juga sering menimbulkan tekanan tambahan dalam keluarga. Sudah tentu, berada di apartmen yang sama dengan orang tua sering memerlukan kesabaran dan menjaga "diplomasi." Walaupun anda tinggal bersama ibu tersayang dan tersayang, anda harus mengambil kira bahawa dia hidup dengan peraturan ketat yang dipelajarinya beberapa dekad yang lalu dan tidak akan mengubahnya.

Eksentrik, kebosanan, dan kepura-puraan banyak orang tua adalah wajar dan tidak dapat dielakkan seperti tangisan dan kehendak bayi atau emosi dan kerengsaan seorang remaja. Sayangnya, setiap zaman mempunyai masalahnya sendiri.

Mengapa banyak orang tua merosot dengan usia tua? Kami tidak akan membincangkan gangguan peredaran otak, termasuk bahagian-bahagiannya yang bertanggungjawab untuk bidang psiko-emosi - ini dapat diperhatikan oleh doktor. Ahli psikologi menyedari hakikat bahawa pada kebanyakan orang tua, otak menerima tekanan yang semakin sedikit. Selepas bersara, bidang aktiviti menyusut, mereka mendapat lebih sedikit pengalaman baru.

Pekerjaan rumah tangga, sebagai peraturan, telah lama dikuasai, telah menjadi rutin harian. Masih terdapat lingkaran perkara, kenangan dan renungan yang tidak asing lagi, yang kadang-kadang menjadi tidak menarik bagi ahli keluarga muda yang sibuk dan sibuk. Mereka lebih suka menghantar datuk dan nenek mereka ke sofa mereka supaya mereka tidak "menghalangi." Ini adalah kedudukan yang sangat mementingkan diri sendiri. Kita tidak boleh menjauhkan diri dari mereka, tetapi, sebaliknya, mencipta perkara fizikal yang tidak mengganggu untuk orang tua, melibatkan mereka dalam kehidupan keluarga, menunjukkan rasa hormat kepada mereka. Ini akan membantu orang tua untuk menghilangkan kesepian dalaman mereka. Sebaliknya, datuk dan nenek yang pemarah tidak akan mempunyai masa untuk memerhatikan urusan anak muda dan menanggung ajaran mereka.
Penjaga tradisi keluarga.

Berikut adalah gambar dari kehidupan: nenek dan datuk menonton TV, dan ibu, ayah dan anak masing-masing duduk di komputer mereka. Komunikasi antara satu sama lain diminimumkan, ada perasaan kesepian dalam keluarga anda sendiri.

Tetapi orang dekat mesti terikat dengan tradisi keluarga. Bagus bila rumah itu mempunyai minat, hiburan, rekreasi bersama. Untuk mengekalkan tradisi keluarga, sangat penting untuk selalu berkomunikasi dengan anggota keluarga yang lebih tua, dari mana orang muda mengambil tongkat generasi, untuk bertanya kepada mereka mengenai sejarah keluarga dan masyarakat. Anda boleh yakin: jika dari semasa ke semasa mereka melihat album keluarga di rumah anda, buka kotak-kotak yang dihargai dengan surat, pusaka untuk anak-anak, sentiasa menjaga kubur saudara-mara, bercakap tentang bagaimana nenek dan nenek buyut hidup, - dalam keluarga sungguh suasana yang baik dan tradisi yang baik.

Ngomong-ngomong, keluarga saya juga mempunyai tradisi yang indah - menyimpan dan membaca semula surat. Ayah adalah seorang pencatat sejarah keluarga sebenar. Sekiranya anda datang ke rumahnya, anda dapat melihat arkib keluarga yang dipilih dengan hebat. Semua gambar ditandatangani, dilipat ke dalam album. Semua surat disimpan dalam susunan yang sempurna dan juga dilipat ke dalam album.

Semasa kami semua berkumpul di dacha, ayah sering membawa beberapa surat lama ke meja biasa. Contohnya, sepucuk surat yang ditulis oleh ayah nenek saya ketika dia bertugas sebagai orang yang teratur di bahagian depan Perang Dunia Pertama. Ia bertarikh 1916 dan diakhiri dengan ungkapan: "Anak perempuan yang dikasihi, saya mencium awak sejuta kali." Kami mendengar surat-surat ini dengan nafas yang terengah-engah. Lagipun, ini hubungan sebenar masa dan generasi! Malangnya, hari ini genre epistolari telah banyak hilang. Tetapi dalam keluarga kami adalah kebiasaan menulis surat dan kad pos untuk percutian, jadi selalu ada alat tulis yang cantik di rumah.

Sekiranya suami saya menyediakan makan malam pada hari Sabtu malam, dia memberitahu saya: "Lena, kamu baru saja mengatur meja, dan aku akan melakukan yang lain sendiri." Apabila makan malam sudah siap, suami membunyikan loceng, dan semua isi rumah berkumpul ke meja. Kami juga mempunyai loceng di dacha. Ketika mereka berdering, jiran yang tahu tentang tradisi kami berkata: "Mereka minum teh di Vervitskys" ...
Saya yakin bahawa emosi yang sederhana dan baik itu membentuk kehidupan keluarga yang bahagia.

"Keluarga adalah dada utama budaya manusia"

I. Ilyin

Ucapan mengenai topik "Budaya tingkah laku diletakkan dalam keluarga"

Kuzmich Alla Fedorovna,

guru sosial

Budaya sangat berharga untuk semua umat manusia, ia sangat disukai oleh semua orang. Ia tidak hanya disukai oleh orang-orang yang kehilangannya. Budaya, dan hanya budaya yang dapat menolong kita.

Asuhan budaya tingkah laku hari ini merupakan salah satu komponen pendidikan moral

Memupuk budaya tingkah laku bermaksud mengajar anak di mana sahaja dan dalam segala hal untuk menghormati masyarakat secara keseluruhan dan setiap anggotanya secara individu. Peraturannya sangat mudah, tetapi sayangnya, dalam praktik sehari-hari, hubungan sesama manusia jauh dari dilaksanakan oleh semua orang dan tidak selalu. Sementara itu, budaya hubungan manusia, komunikasi antara manusia memainkan peranan penting dalam kehidupan. Sekiranya seorang kanak-kanak berjaya berkomunikasi secara budaya dengan orang tersayang, kenalan, dia akan berkelakuan sama dengan orang yang tidak dikenali.

Budaya kerja dan tingkah laku adalah kualiti yang menjadi petunjuk sikap seseorang terhadap pekerjaannya, orang, masyarakat dan memberi kesaksian terhadap kematangan sosialnya. Asas mereka diletakkan oleh ibu bapa pada masa kanak-kanak, dan kemudian terus berkembang dan bertambah baik.

Selalunya budaya tingkah laku dianggap sebagai triniti: budaya penampilan, budaya komunikasi dan budaya kehidupan seharian.

Budaya penampilan adalah salah satu komponen budaya tingkah laku. Penampilan seseorang memainkan peranan penting dalam praktik komunikasi. Ahli psikologi memperhatikan kecenderungan orang untuk menilai kebaikan dan keburukan seseorang berdasarkan hanya satu penampilan, kerana ia dianggap sebagai ciri integral seseorang.

Mengenai bagaimana orang sekeliling dan dirinya menilai penampilan seseorang (anak), perasaan dan kesejahteraannya sangat bergantung. Selalunya seseorang kelihatan menarik bukan kerana kecantikan fizikal, tetapi kerana daya tarikan, yang terdiri daripada ekspresi yang menyenangkan, baik, ceria di wajahnya. Namun, sebilangan kanak-kanak meringis ketika berkomunikasi, mengerutkan dahi dan hidung. Mereka menaikkan kening tinggi, tersenyum bengkok, dan mengetap bibir mereka secara tidak sengaja. Tingkah laku seperti itu harus dicegah dan dilarang sehingga anak-anak memiliki wajah terbuka, mata ramah hidup, yang kecantikannya ditekankan oleh ekspresi wajah dan gerak tubuh yang dikembangkan oleh pendidikan yang baik. Telah diketahui bahawa mata adalah cermin jiwa manusia.

Penampilan seseorang ditunjukkan dalam pergerakan ekspresif, yang seharusnya sederhana, halus.

Gait dan postur dapat memberitahu banyak tentang budaya penampilan. Berjalan dengan anak, mengunjungi kedai, ibu bapa harus menunjukkan dan mengingatkannya bagaimana memegang badan, kepala, cara mengayunkan tangan dan mengangkat kakinya. Anda dapat memberitahu anak lelaki anda (anak perempuan): "Mari kita berpura-pura bahawa kita berada di podium." Pada masa yang sama, ibu bapa sendiri menunjukkan postur lurus, jarak lengan yang sederhana, pergerakan kaki yang tepat dan memerlukan yang sama dari anak. Anak mesti memahami bahawa gaya berjalan dan postur melukis seseorang dan boleh diperbetulkan jika dikehendaki.

Keupayaan untuk berpakaian cantik juga merupakan unsur budaya penampilan. Ibu bapa juga membantu dalam pembentukannya. Kanak-kanak harus mengetahui dengan jelas bahawa hanya pakaian yang baik yang sesuai dengan keadaan: di sekolah - uniform sekolah: di rumah - pakaian dalaman: berjalan-jalan - mungkin pakaian sukan, pada perayaan - pakaian perayaan, dll. Pakaian moden selesa dan pelbagai: hujung minggu dan kasual, sukan dan istimewa. Batasan antara kategori ini semakin kabur, tetapi kanak-kanak mesti tahu bahawa mereka mesti datang ke sekolah dengan pakaian yang sesuai. Orang dewasa harus mengambil bahagian dalam perbincangan pakaian, memberi tumpuan kepada apa yang indah dan harmoni. Ini akan menyumbang untuk meningkatkan idea kanak-kanak mengenai keindahan penampilan luaran.

Kadang-kadang lelaki zaman persekolahan berusaha untuk menghiasi penampilan mereka: mereka mula memakai cincin, rantai, anting-anting yang murah. Kanak-kanak harus diberitahu apa yang indah dan jelek, sesuai dan tidak sesuai, mengenai rasa dan rasa tidak sedap. Penting untuk membentuk rasa sebanding dalam segala hal. Untuk ini adalah perlu untuk memberikan contoh dari sastera, dongeng. Kadang-kadang (boleh dianggap wajib), ketika mengunjungi, disarankan untuk mengatur demonstrasi model. Mintalah anak-anak memakai semua pakaian mereka, berjalan di sekitar bilik, dan melihat ke cermin. Pada masa yang sama, ibu akan memberi komen mengenai setiap pakaian dan menentukan mana yang lebih sesuai dalam kes ini. Kemudian anda boleh menukar peranan: ibu menunjukkan pakaiannya, dan anak perempuannya memberi komen dan membantunya memutuskan pilihannya (termasuk gaya rambut dan perhiasan)

Batasan yang baik dan tidak senonoh harus diketahui oleh kanak-kanak sejak kecil (contohnya, manifestasi proses fisiologi seperti batuk, bersin, dan lain-lain) harus diminimumkan di tempat awam.

Adalah perlu untuk membentuk budaya penampilan dengan ketepatan dan kebersihan dasar, mematuhi standard kebersihan dan kebersihan. Dinasihatkan dalam usia lebih muda gunakan bentuk suka memperkenalkan anak-anak kepada mereka, misalnya "Melawat Moidodyr" Biarkan anak dan rakannya Moidodyr menggosok gigi, mencuci tangan, mencuci muka, menggunakan sisir, tuala. Namun, harus diingat bahawa jika tradisi menggosok gigi dan mandi pada waktu malam tidak ditanamkan dengan ibu dan ayah, maka sangat sukar untuk membiasakan anak.

Bekerja pada pendidikan budaya penampilan, sebagai peraturan, dilakukan dalam dua arah: mengembangkan pemahaman yang betul tentang kecantikan luaran dan dalaman seseorang dan mengajar anak-anak seni menjadi menarik, melengkapkan mereka dengan pengetahuan tentang cara-cara tertentu "mewujudkan diri" Perlu bekerja agar pelajar menyedari hal itu« semuanya mesti cantik dalam diri seseorang: wajah, pakaian, jiwa dan pemikiran ... (A. Chekhov)

Dalam keluarga, gaya hubungan sangat penting. Kesopanan dalam menangani menggandakan tenaga setiap anggota, menjadikan semua orang "lebih kuat". Penting untuk tidak meninggikan suara, tidak memberi pesanan. Ini adalah manifestasi kemenangan kewibawaan ibu bapa. Pematuhan terhadap peraturan kesopanan melindungi dari banyak konflik. Mewujudkan suasana yang mesra, meningkatkan mood. Sebaiknya mulakan setiap hari dalam keluarga dengan saling memberi salam. Baiklah, jika kehendak selamat Pagi disertai dengan hubungan fizikal. Ramai ahli psikologi percaya bahawa hubungan fizikal adalah pertukaran tenaga, yang menjadikan anak lebih kuat.

Syarat yang sangat diperlukan untuk memupuk budaya komunikasi pada anak-anak adalah terbentuknya sikap terbuka, ramah, percaya, rasa gembira dari komunikasi. Prasyarat pembentukan budaya komunikasi, perkembangan normal anak adalah keperluan cinta. Keperluan ini dipenuhi apabila anak diberitahu bahawa kita mencintainya, kita memerlukannya, kita menghargai dia, akhirnya, bahawa dia baik. Mesej seperti itu terkandung dalam penampilan ramah, sentuhan penuh kasih sayang, senyuman ramah, yang merupakan ciri penting dari penampilan luaran, dan, tentu saja, dengan kata-kata langsung: "Sangat baik anda dilahirkan bersama kami", "Saya gembira melihat anda "," Saya suka bila awak di rumah "" ...

Kaedah komunikasi utama adalah bahasa, pertuturan, perkataan.

Budaya pertuturan adalah komponen lain dari budaya tingkah laku. Dengan cara seseorang memiliki alat komunikasi ini, mereka menilai tahap asuhannya.

Bukan rahsia lagi bahawa dewasa ini orang muda berkomunikasi dalam bahasa mereka sendiri (slang), dan lebih buruk lagi - dengan bahasa cabul. Tugas setiap ibu bapa adalah menangani jargon (sejuk, hipar, penyembelihan, hebat, bodoh, jangan timbul - anda akan runtuh) dan, tentu saja, dengan kata-kata cabul.

Buku nota kanak-kanak, entri dalam telefon bimbit, serta komunikasi di rangkaian sosial berkaitan langsung dengan budaya, bahasa, kreativiti.

Daya tarikan peribadi seseorang juga ditunjukkan dalam kemampuan bercakap dan bercakap. Budaya komunikasi merangkumi kemampuan menavigasi situasi dengan betul dan memilih frasa dengan mengambil kira siapa, mengapa, apa dan bagaimana untuk mengatakannya. Memasuki komunikasi, setiap orang memilih kata-kata seperti itu yang membantu mewujudkan dan mengekalkan "maklum balas" dengan pembicara. Ini juga berlaku untuk komunikasi dengan anak-anak.

Seni berkomunikasi dengan orang lain, selain kemampuan untuk berbicara, melakukan perbualan, juga merangkumi kemampuan untuk mendengarkan percakapan dengan teliti. Mengganggu seseorang, tidak membiarkannya berbicara hingga akhir dianggap dan dianggap sebagai puncak kebijaksanaan. Perlu diingat di luar perbualan juga. Anda tahu betul orang yang baik budi pekerti jangan pernah membiarkan dirinya duduk bercakap dengan orang lain jika mereka berdiri.

Ucapan lisan tidak dapat dipisahkan dari gerak isyarat, tetapi harus berhati-hati agar gerak isyarat tidak bertenaga. Menggunakan contoh untuk menunjukkan perkara ini boleh menyebabkan.

Nada perbualan sama pentingnya. Kata yang sama terdengar berbeza jika anda menyebutnya dengan intonasi yang berbeza. Lebih kerap, kanak-kanak harus didorong untuk mendengar sendiri. Untuk melakukan ini, adalah berguna untuk membaca puisi dan prosa bersama, memperkayakan perbendaharaan kata anak dengan etika frasa ucapan, seperti: Saya mohon maaf, saya tidak pandai, saya bersalah ... Maksudnya, tentu saja , bukan dalam jumlah kata "kata ajaib", tetapi pada kenyataannya mereka tidak pernah melupakan kata baik untuk orang lain.

Seni berdebat tanpa memutuskan hubungan baik juga perlu diajar sejak kecil. Perkara paling asas yang perlu dipelajari oleh lelaki: penumbuk, sumpah, menyenaraikan kekurangan pembicara bukanlah hujah dalam pertikaian.

Sikap anak terhadap objek di sekitarnya, norma tingkah laku, kehidupan di rumah timbul secara tidak langsung, berkat komunikasi dengan semua ahli keluarga. Emosi yang menyertai komunikasi ini membantu kanak-kanak memahami makna yang melekat pada dunia di sekelilingnya oleh orang-orang dekat. Dia bertindak balas dengan tajam terhadap nada dan intonasi orang dewasa, dengan sensitif menangkap gaya umum, suasana hubungan. Keluarga menyediakan anak dengan pelbagai model tingkah laku, yang akan dibimbingnya, memperoleh pengalaman sosialnya sendiri. Berdasarkan tindakan tertentu, kaedah komunikasi yang dilihat oleh anak dalam lingkungan yang dekat dan di mana dia sendiri tertarik oleh orang dewasa, dia belajar membandingkan, menilai, memilih bentuk tingkah laku tertentu, kaedah interaksi dengan realiti di sekitarnya.

Bahagian yang tidak terpisahkan dari budaya sehari-hari adalah kemampuan untuk mengatur secara rasional dan menarik persekitaran luaran dan rumah anda. Untuk mengelakkan virus pengumpulan wang dan kepenggunaan menjangkiti orang muda, seseorang harus mendidik mereka, membicarakan rasa perkadaran, keperluan dan kecukupan.

Budaya kehidupan seharian juga merangkumi kemampuan untuk menggunakan masa secara rasional. Adalah perlu untuk mendidik anak dalam kebiasaan untuk terus melacak waktu (berapa lama dia berjalan hari ini, berapa banyak dia menonton TV, berapa banyak yang dia habiskan untuk menyiapkan pelajaran) dan merancangnya. Anak itu harus membayangkan bagaimana dia akan menghabiskan masa lapangnya. Namun, dalam hal ini dia memerlukan pertolongan, iaitu, mencadangkan cara. Dengan cara ini boleh menjadi buku nota di mana kanak-kanak menuliskannya untuk hari esok. Pada waktu malam, dengan menyeberang, dia meringkaskan apa yang telah dilakukan.

Semasa mengorganisasikan pekerjaan mengenai kesedaran untuk menjimatkan masa, perlu bagi anak-anak mempelajari hal yang paling penting: sikap terhadap masa mereka sendiri dan orang lain sebagai nilai yang lebih besar, kerana ini adalah salah satu petunjuk budaya tingkah laku, suatu tanda orang yang sopan.

Orang dewasa juga memainkan peranan penting dalam memupuk budaya tingkah laku di tempat awam dan pengangkutan. Sebagai contoh, ibu bapa harus terlebih dahulu memerhatikan tingkah laku mereka.

Ini adalah peraturan wajib budaya tingkah laku, yang dibesarkan bukan dengan bantuan ajaran moral, tetapi secara keseluruhan, dengan cara hidup, oleh hubungan yang ada dalam keluarga. Kekasaran anak-anak terhadap ibu bapa mereka dalam kebanyakan kes berlaku kerana kebijaksanaan dan kekasaran berlaku dalam hubungan antara mereka sendiri.

Nilai keluarga, keluarga, tradisi mewakili elemen penting budaya perlu dan penting bagi manusia selama berabad-abad. Semasa perkembangan sejarah masyarakat, nilai-nilai keluarga melalui tradisi diteruskan kepada generasi baru sebagai model tingkah laku dalam keluarga dan masyarakat.

Adalah mustahil untuk membayangkan sebuah keluarga tanpa tradisi tertentu, kerana secara praktiknya semua keluarga merayakan hari raya, merayakan ulang tahun ahli keluarga, awal dan akhir tahun sekolah dari pelajar sekolah, mendapatkan pasport, usia yang semakin meningkat, dll. Acara umum harus dirayakan oleh kanak-kanak dan orang dewasa dengan cara yang istimewa, dengan fiksyen, permainan, teka-teki, tugasan, dan tidak dikurangkan untuk minum minuman beralkohol.

Pesta ulang tahun untuk kanak-kanak dan orang dewasa harus dianjurkan secara meriah dalam keluarga. Pada masa yang sama, perkara utama adalah bahawa pada percutian seperti itu, mereka tidak melupakan orang ulang tahun, sehingga tidak ada kebosanan dan monotoni, sehingga pada perayaan anak-anak, ibu bapa tidak merasa berlebihan. Dan sebaliknya, agar anak-anak sentiasa mendapat sambutan pada perayaan ibu bapa mereka.

Merupakan tradisi yang sangat baik untuk menyampaikan hadiah semasa perayaan keluarga. Kanak-kanak perlu diajar ini. Apabila memilih hadiah, sebagai peraturan, perlu memberi tumpuan kepada nilainya untuk orang ulang tahun. Oleh itu, tidak semestinya mahal. Hadiah terbaik akan menjadi barang buatan tangan.

Tradisi keluarga mungkin yang paling sederhana, sederhana, tetapi mereka dikenang oleh anak, membangkitkan perasaan terbaik dalam dirinya.

Potensi moral dan pendidikan tradisi keluarga sangat besar. Dia memupuk kemampuan untuk mencintai, menghormati, memahami antara satu sama lain, merasakan orang lain di sebelahnya. Tradisi keluarga meninggalkan kesan pada budaya keperluan dan keinginan manusia, menyumbang kepada pengembangan kemampuan mengurus keinginan mereka, mengaturnya, menyerahkan sebahagian dari mereka untuk kebaikan keluarga. Tradisi juga mempengaruhi pembentukan sifat keperibadian. Memupuk rasa kewajipan, kemampuan untuk bertanggungjawab atas tindakan seseorang, menjaga satu sama lain lebih berjaya dilaksanakan dalam keluarga dengan tradisi positif yang mapan. Namun, harus diingat bahawa tradisi ini tidak timbul dengan sendirinya. Untuk menciptanya, anda memerlukan banyak kerja keras, budaya rohani yang tinggi dari ibu bapa.

Ada kalanya lelaki mengetahui peraturan tingkah laku, tetapi tidak mengikutinya. Terdapat beberapa sebab untuk ini.

1. Kanak-kanak tidak mengetahui beberapa peraturan. Walau bagaimanapun, pengabaian peraturan adalah alasan yang mudah dan mudah ditanggalkan.

2. Lelaki tahu beberapa peraturan tingkah laku, tetapi mereka tidak tahu mengikutinya dengan betul. Ini bermaksud bahawa mereka belum mengembangkan kebiasaan yang terbentuk oleh senaman berulang.

3. Kadang kala seorang kanak-kanak mengetahui peraturan tingkah laku, tahu mengikutinya, tetapi ... tidak mengikutinya. Kemungkinan besar ini disebabkan oleh kurangnya usaha sukarela untuk mencapai sesuatu.

4. Selalunya, lelaki tidak mengikut peraturan, menganggapnya tidak perlu, tidak penting, bahawa mereka hanya diciptakan oleh orang dewasa.

Perlu diingat bahawa untuk membentuk kemahiran tingkah laku tertentu, latihan diperlukan. Untuk ini, setiap ibu bapa dapat menggunakan situasi kehidupan semula jadi, mewujudkan keadaan yang mendorong anak untuk melakukan tindakan moral, yang memungkinkannya untuk secara praktikal menguasai peraturan budaya tingkah laku.

1. Jangan mengajar budaya secara mendadak. Akhlak yang berlebihan menjadikan anda ingin bertindak secara sembarangan.

2. Menarik anak untuk melakukan aktiviti yang boleh dilaksanakan.

3. Buat situasi khas - tugas.

4. Lebih kerap menggunakan kaedah penentuan nasib sendiri berhubung dengan anak-anak "Tugasan untuk diri sendiri", "Diari perbuatan baik", "Langkah ke hadapan".

5. Dalam memupuk budaya tingkah laku, gunakan permainan dan situasi permainan secara meluas

7. Buat pelbagai peringatan dengan anak-anak.

8. Untuk mengingat bahawa dalam membudayakan budaya tingkah laku ada situasi di mana tidak ada kata-kata yang diperlukan sama sekali, contoh, contoh perbuatan cukup.

9. Untuk mengajar anak mengulangi tindakan dan perbuatan yang diperlukan agar tingkah lakunya menjadi mudah dan semula jadi.

10. Ingat: anda adalah pendidik utama, anda adalah teladan.

Borang permohonan

Apa peranan penampilan orang?

Adakah ibu bapa anda mengajar anda cara berpakaian menarik? Apa maksud selera?

Adakah anda bersetuju bahawa budaya tertanam dalam keluarga?

Apakah tradisi yang mantap dalam keluarga anda?

Adakah anda mematuhi peraturan tingkah laku dalam situasi kehidupan yang berbeza?

Psikologi komunikasi dalam keluarga

Komunikasi. Kekuatan besar tersembunyi dalam komunikasi, dalam kemampuan untuk berkomunikasi antara satu sama lain. Komunikasi keluarga sangat penting bagi pasangan. Sekiranya tidak ada komunikasi, tidak ada kebahagiaan keluarga. Kembangkan budaya komunikasi dalam keluarga anda, bincangkan semua perkara, bincangkan semua topik dan kesulitan yang anda fikirkan, bincangkan apa yang sedang berlaku dan apa yang anda perjuangkan dalam dua, tiga, empat tahun. Dan dalam sepuluh tahun?

Selagi ada komunikasi antara anda, anda akan mendapat kebahagiaan keluarga.... Sebaik sahaja anda berhenti berkomunikasi, anda akan saling tidak berminat. Sebaik sahaja anda mulai menghabiskan malam di depan TV atau dengan majalah, bukannya menyebarkan selimut di lantai, menyalakan lilin, menuangkan teh dan mengatur malam keluarga, "chatterbox", maka kedinginan dalam hubungan akan segera muncul. Adakah itu yang awak mahu?

Di sini saya dapat mengatakan dengan segera bahawa tidak perlu mengambil segalanya dengan permusuhan dan berkata: "Dan ketika kita berkomunikasi: bekerja, anak-anak, mencuci, menyeterika, memasak, dan tidak ada kekuatan yang cukup untuk komunikasi." Anda betul-betul memahami bahawa semuanya bergantung pada orang dan keinginannya. Sebab dan akibat tidak boleh dikelirukan. Seringkali itu adalah saling teguran dan rungutan, kekurangan masa kerana hakikat bahawa seseorang dalam keluarga melakukan lebih banyak daripada yang lain, timbul tepat kerana kurangnya komunikasi yang berterusan dan percakapan dari hati ke hati.

Cara bercakap dengan seorang lelaki, bagaimana bertanya kepadanya dan meyakinkannya untuk menolong anda di sekitar rumah, adalah topik untuk artikel yang berasingan dan bukan satu. Dan artikel seperti itu sudah ada di laman web kami. Sekarang saya hanya akan mengatakan bahawa jika anda belajar berkomunikasi, belajar memahami satu sama lain, dengan tenang dan yakin menyampaikan hasrat anda kepada pasangan anda, maka persoalan "tidak cukup masa dan suami anda tidak menolong di sekitar rumah" akan meninggalkan hidup anda . Selain itu, jika anda mempunyai anak-anak, menghabiskan semua malam keluarga bersama - komunikasi, anda akan meletakkan gambaran kebahagiaan keluarga di bawah sedar mereka. Dan persefahaman dalam keluarga, yang akan mereka perhatikan sejak kecil, akan membantu mereka membina kebahagiaan keluarga mereka di masa depan.

Betapa indahnya bosan dan menunggu dengan tidak sabar setiap malam... Dengan keinginan untuk bertemu, memeluk dan bertanya antara satu sama lain bagaimana keadaan hari ini? Apa yang menarik dan lucu? Apa kesukarannya? Apa yang berjaya, apa prestasi yang dicapai oleh lelaki sejati anda? - Dan dengarkan saja, ketawa atau katakan: "Anda akan berjaya, anda dapat menangani semuanya, saya percaya pada anda!"

Bolehkah anda bayangkan betapa menakjubkan anda dapat belajar mengenai pasangan anda, dengan siapa anda tinggal selama bertahun-tahun, jika anda belajar mendengar dan berkomunikasi.

Perkara utama adalah mencari masa sekurang-kurangnya beberapa kali seminggu, duduk bersama dan bertanya: “Apa yang anda suka? Apa yang anda minat sekarang? Apa yang anda mahukan (mahukan) dalam tiga tahun dalam hidup anda? Apa yang anda tinggal sekarang? Adakah semuanya sesuai dengan anda, atau adakah anda ingin mengubah sesuatu dalam diri anda atau dalam hidup kita? "

Bagaimanapun, kadang-kadang nampaknya kita semua tahu tentang orang yang tinggal bersama kita.... Walaupun sebenarnya kita tidak tahu separuh dari apa yang berlaku dalam hidupnya, apa yang dia rasakan, apa yang dia perjuangkan, apa yang dia takutkan, apa yang dia suka dan apa yang menjengkelkannya. Kami hanya "berfikir". Sebenarnya, cuba berhenti dan bertanya di sekitar kekasih anda (kekasih), dan kemudian diam-diam, dengarkan dengan teliti. Jangan mengganggu dan jangan mengakhiri ungkapan untuk pasangan anda, seperti yang banyak orang suka lakukan, tetapi biarkan orang itu bercakap sekurang-kurangnya sekali dalam seluruh hidup anda bersama-sama.

Bagaimana hendak melakukannya? Bayangkan anda bertanya dan mengisi mulut anda dengan air. Dan tidak kira bagaimana anda mahu menambahkan sesuatu sekarang, berdebat dengan sesuatu, "perbaiki" sesuatu dan katakan dengan cara anda sendiri, anda tidak boleh melakukannya. Cuba ia. Saya jamin, anda akan belajar banyak perkara baru dan menarik untuk diri sendiri. Dan selepas beberapa ketika anda akan mendapati diri anda bahawa anda mula terkejut dan entah bagaimana melihat jodoh anda dengan cara yang baru. Lagipun, pasangan anda, seperti orang lain, adalah Alam Semesta yang besar dan belum diterokai, dan saya pasti bahawa dia (dia) adalah orang yang sangat menarik!

Sekiranya tidak berjaya pada kali pertama dan orang penting anda terkejut dengan minat "tiba-tiba" ini, jangan terkejut dan jangan mendorong kedudukan anda. Lagipun, mungkin selama bertahun-tahun anda hanya bercakap mengenai topik sehari-hari, kadang-kadang bertengkar dan menuntut sesuatu.

Oleh itu, bersabar dan bijaksana, dan jika orang itu belum bersedia untuk membukanya, beritahu sedikit tentang diri anda, tetapi hanya sedikit. Beritahu kami bagaimana anda mahu hubungan anda berjalan lancar. Beritahu kami mengapa orang yang anda tinggal sayang kepada anda. Terima kasih pasangan anda untuk semua yang dia lakukan untuk anda. Memang, dalam hidup kita jarang sekali mendengar kata-kata terima kasih dan hanya kata-kata “Terima kasih atas semua yang kamu lakukan untukku. Terima kasih kerana berada di sana dan atas apa yang anda lakukan untuk keluarga kami. " Dan jika anda sendiri tidak mendengar kata-kata seperti itu dari pasangan anda, tetapi pada masa yang sama ingin mendengarnya, jadi bolehkah anda belajar memberi dan memberi kepada orang lain apa yang ingin kita lihat dalam hidup kita?

Beri masa antara satu sama lain, dapatkan kebijaksanaan dan kesabaran, dan bina hubungan anda seolah-olah anda baru-baru ini bertemu dan berusaha untuk belajar segala sesuatu antara satu sama lain: jenis muzik yang anda suka dengarkan, filem apa yang anda suka tonton, apa yang anda suka lakukan dalam masa lapang anda, apa yang anda impikan, orang seperti apa yang ingin dimilikinya dalam beberapa tahun, hubungan seperti apa yang ingin dia bangun dalam keluarga, dll., dll.

Anda boleh memberitahu dan memberikan idea ini kepada pasangan anda sebagai permainan yang menarik.... Sebagai idea, seolah-olah anda dua kali seminggu bertemu dengan orang asing yang sangat anda gemari dan mengenali dia dari awal. Sangat menarik bagi anda sehingga anda mendengarnya dengan nafas yang cepat dan menyerapnya dengan setiap sel maklumat baru... Dan orang baru muncul di hadapan anda, dengan ketakutan, pengalaman, impian dan kegembiraan yang anda sendiri tidak tahu.

By the way, ini sebenarnya berlaku. Banyak orang terus hidup dengan idea mengenai orang yang mereka sayangi, yang mereka ada sejak lima, sepuluh, lima belas tahun yang lalu. Tetapi bagaimanapun, selama ini, banyak yang telah berubah, dan lebih-lebih lagi pasangan anda juga telah berubah. Apa yang dia harus hidup? Apa yang harus dilalui, kejayaan, pencapaian dan kekecewaan apa yang berlaku dalam hidupnya? Bagaimana perasaan dia terhadap anda? Dan bagaimana anda ingin dia mengalami? Mungkin masih layak untuk menghidupkan kembali apa yang berlaku sebelum ini? Cubalah, anda pasti akan berjaya.

Apa yang ingin saya sampaikan sebagai kesimpulan ialah anda dapat belajar berkomunikasi dan saling mendengarkan bukan hanya dengan suami atau isteri anda. Di sini saya tidak bercakap mengenai orang-orang itu, kerana mereka disebut "vampir tenaga" yang boleh bercakap tanpa henti dan mengenai topik yang berbeza. Tidak, saya bercakap sekarang tentang diri kita sendiri dan tentang orang-orang yang dikasihi, idea-idea yang kita kumpulkan 10, 15, atau 20 tahun yang lalu dan hidup di masa lalu dalam idea-idea ini, saya tidak berusaha untuk mengenali seseorang baru. Ini sering terjadi pada ibu bapa apabila mereka tidak mahu memperhatikan anak mereka yang sedang membesar dan percaya bahawa anak lelaki atau anak perempuan mereka masih suka sandwic sosej dan makan sebiji kek keseluruhan dalam satu masa, seperti pada masa remaja.

Cuba mendengarkan anak-anak anda, saudara-mara dan orang-orang terdekat anda, rakan-rakan dan rakan sekerja anda secara senyap-senyap. Kadang-kadang, apabila anda mahu mengganggu orang lain dan berkata: "Ya, ya, tetapi anda tahu, saya juga ...", atau "Tetapi adakah anda ingat, beberapa tahun yang lalu, anda ...", ingat ini artikel dan dengar sahaja orang itu. Tanya dia tentang dirinya. Mengenai minat dan hobinya, dan saya rasa anda akan sangat terkejut berapa banyak salah faham dan maklumat ketinggalan zaman yang telah anda kumpulkan. Mungkin anda akan mula menemui dunia di sekeliling anda dan orang-orang yang tinggal di dalamnya seolah-olah baru.

Peraturan 1. Jangan cuba membuat pasangan semula. Penting untuk menjadi orang yang tepat sendiri. Perlakukan rakan dan keluarganya dengan hormat, walaupun anda tidak menyukainya.

Peraturan 2. Saling mengalah. Pertimbangkan minat dan keperluan pasangan anda, dan elakkan salah faham dan pertengkaran. Gunakan akal dalam keperluan anda.

Peraturan 3. Jangan memaksakan pandangan anda kepada pasangan anda. Biarkan setiap orang menyatakan pandangan mereka mengenai masalah tersebut dan merenungkan bantahan orang lain. Sekiranya argumen itu menemui jalan buntu, pindahkan perbualan ke topik lain. Dan kita boleh membincangkan perkara ini kemudian.

Peraturan 4. Pertimbangkan mood masing-masing. Cuba atur kelakuan anda. Jangan menzalimi orang yang anda sayangi. Cuba berehat, bincangkan masalahnya. Walaupun pasangan yang sedang marah berusaha melancarkan konflik, jangan menyerah, jangan bertindak kasar terhadap kekasaran. Menunjukkan minat terhadap masalahnya.

Peraturan 5. Jangan mengikuti nasihat rakan, saudara-mara yang menegaskan bahawa dia harus dihukum, mengajar pelajaran. Percayalah, anda akan menderita tidak kurang.

Peraturan 6. Jangan tersinggung antara satu sama lain untuk masa yang lama, jangan berdendam, jangan cuba membalas dendam. Mengekang emosi negatif. Jangan merungut.

Peraturan 7. Hormat satu sama lain. Cuba untuk dihormati. Usahakan agar hubungan anda bahagia dan mesra. Atur sendiri percutian kecil, jaga antara satu sama lain, tunjukkan tanda-tanda perhatian.

Peraturan 8. Kritikan diri adalah prosedur yang berguna untuk tindakan dan perbuatan anda. Sebelum membuat sebarang tuntutan, katakan pada diri sendiri, "Apa yang saya mahu dapatkan?" "Bagaimana hendak melakukannya?" Maka banyak konflik dapat dielakkan. Buat tuntutan yang tinggi pada diri anda. Mampu mengakui kesalahan anda.

Peraturan 9. Jangan saling menghina, berusaha hanya untuk melihat kebaikan pada rakan anda. Setiap orang mempunyai sifat positif... Saudara-mara dan rakan-rakan harus membincangkannya, bukan mengenai kekurangan yang diperhatikan.

Berbangga dengan orang yang anda sayangi, ia membantu mempercayai diri sendiri.
Saling menyokong!

2. Budaya komunikasi dengan orang

Seseorang moden mesti mempunyai budaya tertentu dan bersikap betul semasa bekerja dengan orang di sekelilingnya: dengan pengunjung (dengan sen), bawahan dan bos. Untuk melakukan ini, dia mesti bercakap dengan betul.

Terdapat peraturan tertentu, yang utama adalah seperti berikut:

· Anda harus bercakap dengan seseorang dengan suara yang sopan dan sekata;

· Anda mesti mempunyai keinginan untuk bercakap dengan orang itu;

· Perbualan harus mesra;

· Anda hanya boleh berada dalam suasana hati yang baik;

· Semasa bercakap, anda harus melihat mata pembicara anda dengan ramah dan penuh perhatian;

· Anda tidak boleh melihat ke sebelah;

· Anda tidak boleh meringis semasa perbualan, mengerut mulut, berkerut dahi dan hidung - ini bukan sahaja menyinggung percakapan, tetapi juga membuat anda lucu;

· Tidak perlu mengganggu atau mengganggu pembicara - nampaknya anda tidak menghormatinya; apa sahaja yang dikatakan oleh pembicara anda, anda mesti mendengar akhirnya. Anda boleh menghentikannya hanya kerana alasan peribadi atau sekiranya monolog yang anda dengarkan melampaui batas kesopanan;

· Jangan menampar pembicara di bahu, mendorongnya, mencucuk jari ke perut atau memutar butang pada jaketnya;

· Anda tidak boleh mengekspresikan diri dengan terlalu rumit, menggunakan sebilangan besar kata-kata asing, yang menekankan pendidikan anda. Ramai yang tidak akan memahami anda, tetapi mereka yang mengenali anda akan menjadi tidak masuk akal; cuba bercakap dengan jelas, luangkan masa anda, jangan bergumam atau menelan kata-kata dan kesudahannya; intonasi - bentuk pengucapan kata dan ayat - tidak boleh menyinggung perasaan seseorang dan tidak menyinggung perasaannya.

Percakapan yang baik adalah pendengar yang penuh perhatian yang, tanpa mengganggu, mendengarkan anda dengan hormat dan benar-benar berminat dengan apa yang diberitahu. Untuk menjadi pembicara yang baik, anda perlu mematuhi beberapa peraturan:

a). Beri perhatian kepada pembicara hanya dengan nama;

b). Anda perlu dapat bercakap dengan pembicara anda dengan betul;

v). Perbualan anda harus meyakinkan pembicara anda tentang kepentingannya sebagai seorang;

G). Anda perlu menjadi pembicara yang baik;

e). Tajuk perbualan harus menarik dan berguna bagi pembicara anda;

e). Anda mesti tersenyum pada orang.

Apa artinya dapat meyakinkan rakan niaga untuk melihat dan mempengaruhi dia sehingga dia melakukan apa yang diperlukan demi kepentingan anda, sambil menghormati minat anda, iaitu kemampuan untuk mencari bahasa yang sama dengan anda rakan kongsi.

Dalam komunikasi antara orang-orang, dan terutama antara orang-orang perniagaan, seringkali ada situasi ketika pendapat mereka tidak jelas dan mungkin ada dasar untuk konflik antara mereka. Dalam situasi seperti ini, salah satu pihak mungkin menang, beberapa kompromi mungkin dijumpai, atau penyelesaian yang boleh diterima tidak dapat dijumpai. Untuk mengelakkan keadaan yang tidak menyenangkan ini, disarankan untuk menggunakan petua tertentu, pematuhan yang akan membantu meyakinkan orang dan meyakinkan mereka pada pandangan mereka.

Mari beralih kepada petua ini:

1. Sebelum memulakan perniagaan yang kompleks dengan rakan niaga anda yang kurang dikenali, anda perlu mengkaji ciri-ciri wataknya.

2. Satu-satunya cara untuk memenangkan hujah adalah dengan menghindarinya sama sekali.

3. Tunjukkan rasa hormat terhadap pendapat pembicara anda dan jangan sekali-kali memberitahunya bahawa dia salah.

4. Sekiranya anda salah, akui dengan cepat dan tegas.

5. Dari awal perbualan, berpegang pada nada ramah.

6. Cuba dapatkan pembicara anda untuk mengatakan ya kepada anda beberapa kali pada awal perbualan.

7. Biarkan percakapan anda bercakap sepanjang masa, dan anda mendengar dengan teliti, tanpa mengganggu.

8. Cobalah untuk meyakinkan pembicara anda bahawa pemikiran itu adalah miliknya.

9. Ikhlas untuk melihat perkara-perkara bukan sahaja dari minat anda sendiri, tetapi dari sudut pandang lawan bicara anda (rakan perniagaan).

10. Bersimpati dengan pemikiran dan keinginan orang lain.

11. Banding dengan motif mulia.

12. Jangan menggerakkan idea anda, mengemukakannya dengan berkesan.

13. Jangan mencabar dengan menyentuh cepat. Mari serlahkan beberapa perkara lagi mengenai bercakap dengan seseorang.

1. Sekiranya anda ingin memberi komen kepada seseorang tanpa menyinggung perasaan atau menyinggung perasaannya, lebih baik anda mulakan dengan pujian dan pengiktirafan ikhlas mengenai kebaikan orang yang anda bicarakan. Ahli psikologi mendapati bahawa perkara yang tidak menyenangkan selalu lebih mudah didengar, jika sebelum itu kita diberitahu tentang kebaikan dan kejayaan kita. Dalam kes-kes ini, inti pati komen dianggap sebagai kemalangan, mudah diperbaiki, dan anda tidak tersinggung oleh orang yang membuat pernyataan tersebut. Oleh itu, jika anda terpaksa memberi komen kepada seseorang, mulakan dengan kebaikan dan kejayaan orang yang kemudian anda nyatakan komen anda. Dengan cara ini anda tidak akan menghalangnya daripada mahu memperbaiki diri dan bekerja dengan lebih baik.

2. Sekiranya anda ingin menunjukkan kesalahan kepada seseorang, tanpa menyinggung perasaan atau menyinggung perasaannya, anda mesti mengatakannya bukan secara langsung, tetapi secara tidak langsung. Sekiranya anda tidak melakukan ini, itu tidak akan membawa kepada kebaikan. Dia akan tersinggung, kerana melukai maruahnya, moodnya akan merosot dan keinginan untuk membuat sesuatu akan hilang. Oleh itu, selalu lebih baik memberikan penilaian yang baik terhadap karyanya, tetapi kemudian anda boleh mengatakan mengapa dalam keadaan tertentu dia tidak memenuhi kehendak anda. Hasilnya akan menjadi luar biasa, orang itu akan membuat semula semuanya dengan cara yang terbaik dan tidak tersinggung oleh anda, dan yang paling penting - anda tidak akan membunuh keinginan untuk bekerja dalam dirinya.

3. Sekiranya anda ingin mengecam seseorang atas kesalahan yang telah dilakukannya, tanpa menyinggung perasaan atau menghina dia, maka anda mesti terlebih dahulu membicarakan kesalahan anda sendiri, dan kemudian "sampai" kepadanya. Ia harus dilakukan dengan cara ini, kerana ketika anda memulai dengan kesalahan anda, anda menjelaskan bahawa dia tidak sendirian dan orang lain juga boleh salah. Kesalahannya hampir objektif dan senang diperbetulkan. Ini tidak menyinggung perasaan seseorang, tidak menimbulkan keinginan untuk segera berhenti dari semuanya dan, yang paling penting, tidak mengurangkan semangatnya untuk bekerja.

4. Sekiranya anda ingin memaksa seseorang untuk melakukan sesuatu, maka anda tidak boleh melakukannya mengikut urutan, misalnya, seperti dalam tentera. Kerana tidak ada yang suka dipesan. Oleh itu, anda perlu memberi orang itu peluang untuk melakukan kerja itu sendiri, jangan pernah memberitahu apa yang harus dilakukan, dan biarkan dia belajar dari kesilapannya sendiri. Dengan kawalan yang sesuai, tetapi tidak membuat keputusan untuknya. Kaedah seperti itu menyelamatkan kebanggaan seseorang dan membangkitkan dalam dirinya rasa pentingnya dirinya sendiri. Kaedah ini menimbulkan keinginan seseorang untuk bekerjasama, dan tidak berusaha untuk memprotes. Jadi, dalam keadaan ini tidak ada pesanan, tetapi ada soalan yang boleh anda tanyakan kepadanya.

5. Sekiranya anda ingin mengumumkan keputusan kepada seseorang yang mementingkannya secara peribadi, maka anda harus mulai dengan memberikan motivasi yang sesuai untuk keputusan ini. Orang tidak dapat segera mengumumkan keputusan yang secara langsung mempengaruhi mereka secara peribadi, misalnya, pemecatan dari pekerjaan, pindah ke pekerjaan lain, dll. Sebelum ini, mereka harus diberitahu tentang motivasi yang sesuai, yang secara objektif, tanpa mempengaruhi harga diri, akan menjelaskan alasan keputusan tersebut.

6. Sekiranya anda ingin membuat seseorang bekerja secara kreatif dan produktif di laman web anda, maka anda perlu menunjukkan perhatian kepadanya dan menyatakan persetujuan untuk kejayaan sedikit pun. Ini memberi inspirasi kepada orang untuk melakukan perkara yang luar biasa dengan menggunakan peluang yang tidak disedari sebelumnya. Secara amnya, seseorang dalam kebanyakan kes menggunakan bahagian sumber fizikal dan mentalnya yang tidak signifikan. Ini akan merangsang pencapaian kejayaan di tempat kerja.

7. Sekiranya anda ingin menolong seseorang menjadi lebih baik dan jika dia mahu melakukannya sendiri, maka anda perlu mencipta reputasi yang baik untuknya, yang pada masa ini, mungkin, dia tidak layak. Ahli psikologi mendapati bahawa hampir semua orang - kaya, miskin, pengemis, pencuri - melakukan yang terbaik untuk menjaga reputasi kejujuran. Sebagai contoh, hanya ada satu cara yang mungkin untuk membetulkan penipu: perlakukannya seolah-olah dia adalah orang yang dihormati dan jujur. Dia pasti akan tersanjung dengan ini. Sekiranya anda melihat sesuatu yang baik pada seseorang yang belum diperhatikan, dia pasti akan berusaha untuk ini - banyak ahli psikologi dunia yakin akan hal ini.

8. Sekiranya anda ingin seseorang melakukan apa yang anda tawarkan kepadanya tanpa paksaan, dan melakukannya secara kreatif, dengan penuh dedikasi kekuatan intelektual dan fizikal, maka anda mesti dapat memberi semangat kepadanya. Dalam setiap kes tertentu, ini, nampaknya, harus berlaku dengan cara yang berbeza, tetapi ada sesuatu yang sama - perlu mencari motif seperti itu yang dapat memuaskan orang tersebut. Orang perlu dapat membuat persembahan di atas pentas. Mari kita ketahui beberapa petua mengenai perkara ini:

1. Penceramah harus bercakap dengan sederhana, jelas, dan juga dalam perbualan peribadi.

2. Penceramah tidak boleh memandang kepala penonton atau di lantai.

3. Anda perlu meletakkan jiwa anda dalam prestasi anda.

4. Penceramah harus mempunyai: penampilan yang menarik, cara komunikasi yang elegan, penampilan terbuka yang baik, senyum ramah.

3. Ciri-ciri etika pertuturan di telefon

Tidak mungkin membayangkan kehidupan perniagaan tanpa telefon. Berkat telefon, kecekapan menyelesaikan sebilangan besar masalah meningkat, tidak perlu mengirim surat, telegram. Atau pergi ke institusi lain. Rundingan diadakan melalui telefon, pesanan diberikan, permintaan dibuat, perundingan diberikan, janji dibuat, pertanyaan dibuat, dan selalunya langkah pertama menuju perkongsian perniagaan adalah perbualan telefon.

Kegagalan untuk mematuhi peraturan untuk melakukan perbincangan rasmi adalah jurang serius dalam latihan profesional pengurus dan mahal dari segi ekonomi daripada yang dilihat pada pandangan pertama. Oleh itu, pakar Amerika dalam organisasi pengurusan, A. Mackenzie, antara sebab utama kehilangan masa oleh pengurus, meletakkan penggunaan telefon secara tidak rasional. Persediaan untuk perbualan yang lemah, ketidakmampuan untuk menonjolkan perkara utama di dalamnya, untuk menyatakan pendapat anda secara ringkas dan kompeten, menyebabkan kerugian (hingga 20-30%) waktu kerja yang ketara.

1. Bersedia untuk perbualan. Jangan bertindak secara impulsif - jangan ambil telefon sebaik sahaja timbul pemikiran untuk menelefon. Jelaskan mengenai tujuan perbualan. Pertimbangkan isi perbualan. Catat senarai soalan di atas kertas, jika perlu. Fikirkan soalan lain yang mungkin berlaku untuk orang yang sama sehingga anda tidak perlu mengganggunya lagi dalam satu jam. Pertimbangkan kemungkinan reaksi pembicara terhadap maklumat anda.

2. Bercakap ringkas. Perbualan yang melebihi 5-6 minit semestinya menjadi pengecualian untuk latihan anda. Untuk menjimatkan masa, patuhi komposisi rasional perbualan telefon anda berikut.

Persembahan timbal balik (0.5 min.).

Mengemas kini pembicara, memberitahu mengenai tujuan panggilan (sehingga satu minit).

Perbincangan keadaan, intipati perkara, pencapaian tujuan perbualan (sehingga 2-4 minit). Salah satu muslihat penjimatan masa dari anda adalah soalan "tertutup", yang melibatkan jawapan monosllabic ("ya", "tidak", "tidak tahu") lawan bicara. Tamat perbualan, selamat tinggal (0.5 minit). Cuba jangan biarkan pembicaranya menyimpang dari topik perbualan, bijaksana mengembalikannya ke tujuan panggilan anda.

3. Mulakan perbualan dengan memperkenalkan diri dan organisasi anda - baik ketika anda memanggil dan ketika mereka memanggil anda. Sekiranya pembicara anda belum memperkenalkan dirinya, adalah wajar untuk bertanya dengan sopan kepada siapa anda bercakap jika perlu. Lebih senang melakukan ini sama ada di awal atau di akhir perbualan.

4. Cuba dengarkan percakapan, jangan mengganggunya. Pada masa yang sama, jangan berdiam diri dalam jangka masa yang lama dan mengesahkan penyertaan anda dalam perbualan dengan beberapa ucapan netral pendek. Jika tidak, percakapan anda mungkin takut bahawa sambungannya terputus. Sekiranya benar-benar berlaku pemutusan hubungan, ikuti peraturan: pemanggil memanggil kembali.

5. Bercakap di telefon pada tahap kelantangan yang sama seperti dalam perbualan tatap muka. Bercakap dengan kuat melalui telefon selalunya kurang difahami kerana tetapan mikrofon dan telefon dipilih untuk tahap kelantangan sederhana dan normal. Jangan mula menjerit jika anda dapat mendengar percakapannya: sangat mungkin dia hanya mendengar anda dengan baik.

6. Sekiranya anda menerima panggilan semasa perbualan anda dengan pelawat (pekerja), tindakan anda mungkin seperti berikut:

Anda boleh meminta pemanggil untuk menunggu sebentar tanpa menutup panggilan (jika perbualan tatap muka anda hampir selesai dan yang lebih muda mengikut usia atau kedudukan memanggil anda).

Anda boleh meminta untuk menghubungi dalam beberapa minit.

Anda boleh merakam nombor telefonnya dan memanggil semula pada waktu yang sesuai untuk anda berdua.

7. Simpan pen dan kertas berhampiran telefon. Agar tidak terlepas perincian penting perbualan, latih diri anda untuk membuat catatan sama ada semasa perbualan atau segera setelah berakhir.

8. Inisiatif untuk menamatkan perbualan adalah milik pemanggil atau penutur sulung. Cuba perhatikan orang yang bercakap di telefon, menganalisis percakapan mereka dari segi singkat dan bijaksana. Adalah sangat berguna untuk mendengar beberapa perbualan telefon biasa anda. Tidak semua masa baik untuk panggilan telefon yang kerap. Anda tidak boleh menghubungi pangsapuri rakan pada awal pagi, larut malam, dan lebih-lebih lagi pada waktu malam. Mengenai hal peribadi, anda tidak boleh berpaling kepada rakan untuk mendapatkan perkhidmatan dan, sebaliknya, jangan mengganggunya di rumah kerana urusan rasmi. Hanya orang yang sangat dekat yang dapat diberi ucapan selamat melalui telefon, bertanya tentang kesihatan orang yang sakit. Mengucapkan takziah melalui telefon sama sekali tidak dapat diterima. Dan, walaupun anda menerima panggilan dua kali sehari dalam masalah yang sama, anda harus bersabar dan menjawab panggilan dengan sopan, dengan betul. Tempoh perbualan - terutamanya jarak jauh atau antarabangsa, harus dikurangkan minimum, semua kata pengantar harus dikecualikan. Dianggarkan bahawa sepertiga masa semasa perbualan telefon dihabiskan untuk jeda. Oleh itu, perlu menggunakan sebilangan jeda yang mungkin. Telefon tidak digunakan ketika menyelesaikan masalah yang rumit dan penting, kerana percakapan yang tidak hadir dapat menyebabkan kerosakan yang tidak dapat diperbaiki pada datuk. Adalah tidak sopan untuk menyelesaikan beberapa kes melalui telefon yang memerlukan kehadiran peribadi.

KESIMPULAN

Sebelum merumuskan perkara di atas, perlu mempelajari satu kebenaran lagi (omong-omong, ia sesuai untuk semua kesempatan): untuk belajar sesuatu tanpa belajar adalah perniagaan tanpa harapan!

Anda harus selalu ingat kata-kata pepatah Perancis: "Untuk menjadi pandai besi, anda harus menempa!"

Bukan satu buku, tidak satu manual pun akan memberi anda pengetahuan konkrit mengenai diri anda, mengenai kemampuan anda - buku itu perlu dipelajari, dipelajari dalam praktik, dinyatakan dalam tindakan. Penyelidikan menunjukkan bahawa kejayaan sangat penting faktor dalaman, yang sebahagian besarnya bergantung pada "I" mereka sendiri.

Saya berpendapat bahawa untuk mengetahui sendiri, peraturan, teknik dan nasihat etika dan psikologi ini akan membantu anda. Penting untuk anda memahami betapa pentingnya mendidik diri sendiri, meningkatkan keperibadian anda.

Budaya pertuturan adalah kemampuan untuk memilih dan menggunakan tepat kata tunggal dan penting itu, yang dalam hal ini akan menyampaikan pemikiran anda dengan lebih jelas dan jelas. Tidak ada kamus yang dan tidak boleh lengkap (bagaimanapun, bahasa terus berkembang). Masing-masing dari mereka, tentu saja, mempunyai kekurangan dan kelalaian tersendiri, tetapi bersama-sama kamus ternyata menjadi sumber yang sama sekali tidak tergantikan dalam kajian perkataan asli kita - dalam manifestasi yang paling pelbagai dan, di atas semua, dalam arti bahawa ia mencerminkan budaya rakyat, aspirasi kerohaniannya dan pandangan masyarakat tentang kedamaian.

Oleh itu, sangat wajar bahawa setelah kita menyedari betapa kompleksnya kehidupan bahasa dan norma-norma di dalamnya, bagaimana kata itu terdengar di mulut anak muda kita, bagaimana ia sekarang digunakan dalam masyarakat. Dan bagaimana memperjuangkan kesucian bahasa Rusia adalah aset besar bukan sahaja orang Rusia, tetapi juga seluruh rakyat Rusia, yang hari ini telah memilih bahasa Rusia sebagai alat komunikasi antara bangsa.

Glosari:

1. Etika adalah sekumpulan prinsip tingkah laku manusia.

2. Komunikasi adalah aktiviti kompleks sekurang-kurangnya dua rakan kongsi. Ini adalah pertukaran maklumat, terutamanya intelektual, logik.

3. Etika perniagaan adalah satu bentuk komunikasi perniagaan yang membantu anda menavigasi situasi berulang.

4. Retorik - diterjemahkan dari bahasa Yunani - teori kepetahan.

5. Perbualan - kaedah mendapatkan maklumat berdasarkan komunikasi dengan orang.

6. Budaya adalah sekumpulan nilai material dan kerohanian.

Dalam amalan pertuturan moden; menyumbang kepada peningkatan bahasa sastera Rusia moden, dengan mengambil kira fungsi sosial yang pelbagai. 2. Budaya pertuturan dan pengaruhnya terhadap etika komunikasi 2.1 Ciri-ciri konsep "budaya pertuturan" Ucapan adalah aktiviti komunikasi - ekspresi, impak, komunikasi - melalui bahasa, bentuk kewujudan kesedaran (pemikiran, perasaan , pengalaman) ...

Dan penggilap itu adalah karya kreatif orang-orang Rusia, terutama generasi Rusia dan semua tokoh sains, politik, teknologi, budaya dan sastera Rusia - bahasa Rusia menjadi sangat maju, kaya, terungkap potensinya, diperintahkan, dibezakan dengan gaya, bahasa yang seimbang dari segi sejarah, mampu melayani semua keperluan bukan sahaja kebangsaan, tetapi juga ...

Sikap penuh perhatian terhadap kemurnian pertuturan dalam bahasa media massa dijelaskan oleh pengaruh yang sangat besar yang dimiliki oleh kata cetak, dan lebih-lebih lagi kata yang dituturkan dari layar TV pada khalayak massa. Bentuk ucapan publisiti budaya pertuturan seluruh masyarakat. Itulah sebabnya mengapa ahli filologi, tokoh budaya dan pada umumnya semua orang prihatin terhadap masa depan bahasa dan keadaan moral masyarakat ...

Penonton berhenti, terpesona dengan kehebatan pandangan watak. Ucapan mentakrifkan banyak utas psikologi yang menuju ke arah tujuan dan komunikatif para pembicara, kepada keutamaan masyarakat moden secara keseluruhan. Budaya pertuturan dipahami sebagai penguasaan norma-norma bahasa sastera dalam bentuk lisan dan tulisannya, di mana pilihan dan organisasi sarana linguistik dilakukan, memungkinkan ...

Komunikasi adalah bahagian yang tidak terpisahkan dari kehidupan manusia, menemani seseorang dari lahir hingga mati.

Konsep komunikasi

Psikologi sosial memberikan banyak definisi komunikasi, namun yang paling banyak digunakan dalam sains asas adalah berikut:

Komunikasi adalah proses untuk mewujudkan dan mengekalkan hubungan langsung, mediasi atau langsung antara orang dengan cara yang berbeza. Bercakap mengenai komunikasi tatap muka, kita mungkin ingat perbincangan terakhir kita dengan rakan di rehat atau dengan ibu bapa kita di rumah.

Menyebutkan dimediasi - perbualan telefon terakhir atau surat merpati pada Abad Pertengahan, ketika komunikasi dilakukan bukan hanya melalui tulisan, tetapi juga melalui posmen burung.

Komponen komunikasi

Seperti proses apa pun, komunikasi mempunyai komponen yang diperlukan:

1. Hubungi(lisan atau bukan lisan) - kerana walaupun mengetahui bahawa dengan orang tertentu di seberang negara anda akan bercakap bahasa yang sama dan topik yang sama, tetapi tanpa ada hubungan dengannya, anda tidak akan dapat berkomunikasi.

2. Bahasa bersama(termasuk gerak isyarat) - t. jika anda, yang ingin berkomunikasi dengan orang asing mengenai topik topik yang menarik bagi anda, tidak dapat menemui bahasa yang sama, komunikasi tidak akan berjaya.

3. Kesamaan tesauri("Treasure" dalam bahasa Yunani lain) - iaitu stok pengetahuan umum mengenai dunia. Bercakap mengenai kesamaan tesauri, seseorang dapat mengingati percubaan penjajah untuk berkomunikasi dengan orang-orang Afrika. Budaya, gaya hidup dan idea mengenai dunia di kalangan peserta komunikasi sama sekali berbeza dan hubungan tidak terjalin.

Bentuk komunikasi

Sebagai tambahan kepada tiga komponen yang diperlukan, kita dapat membincangkan bentuk komunikasi. Bentuk komunikasi ditentukan oleh sifat dan kandungan maklumat yang saling bertukar pendapat antara satu sama lain. Oleh itu, bentuk komunikasi berikut dapat dibezakan:

Perkhidmatan (perniagaan). Contoh: Merundingkan Perjanjian yang Akan Datang
... setiap hari (isi rumah). Contoh: Seorang ibu dan anak bercakap tentang hari mereka di sekolah.
... Meyakinkan. Contoh: ucapan calon pilihan raya sebelum pilihan raya.
... Ritual. Contoh: persekutuan antara petugas kuil semasa upacara.
... antara budaya (antara etnik). Contoh: komunikasi wakil peradaban Timur dengan wakil orang Barat.

Budaya komunikasi

Kita memanggil budaya komunikasi sebagai fenomena sosial yang berbeza dan dicirikan oleh normalnya komunikasi ini. Norma sosial adalah peraturan tingkah laku yang ditentukan oleh kumpulan sosial dan diharapkan dalam tingkah laku sebenar anggota kumpulan ini.

Dengan bantuan peraturan ini, masyarakat menyingkirkan keperluan berat untuk mengatur tingkah laku yang serupa secara individu. Piawaian tingkah laku seperti itu diperlukan bukan hanya oleh masyarakat itu sendiri, tetapi juga oleh individu individu, apalagi, kemunculannya menjadi nyata hanya dengan munculnya kesadaran seseorang tentang hubungannya dengan orang lain, terhadap keperibadian dan keperibadian mereka. Akibatnya, kehidupan sosial praktikal tidak dapat wujud tanpa norma komunikasi.

Kosa kata dan keanehan bahasa, unsur seni, ritual, peraturan kesopanan dan etika, permainan, dan lain-lain - semua gejala sosial ini melambangkan komunikasi dan membentuk pelbagai sifat manusia, baik dari segi rohani dan fizikal, mengubahnya menjadi kebiasaan yang dapat disebut besar-besaran .

Pembentukan budaya komunikasi

Tetapi bagaimana budaya komunikasi terbentuk? Siapa yang menolong kita mempelajari asas-asasnya? Jawapan untuk soalan ini ada dua. Di satu pihak, institusi utama untuk asimilasi norma sosial adalah keluarga, iaitu rakan komunikasi orang dewasa. Orang dewasa yang memberikan idea asas kepada kanak-kanak mengenai norma sosial, pantang larang, peranan sosial, yang kemudian digunakan oleh anak ketika memasuki masa dewasa.

Berkomunikasi dengan orang dewasa lebih formal dan hormat, lebih pantang larang, lebih tertakluk kepada norma kesopanan dan etika. Pada masa yang sama, rakan sebaya yang mengambil bahagian yang nyata dalam kehidupan anak juga menyumbang kepada budaya berkomunikasi. Dengan rakan-rakan, dia lebih terbuka, dia lebih aktif terlibat dalam sosialisasi, rakan sebaya menolong anak membentuk konsep kendiri: idea tentang dirinya dan penilaian tentang dirinya, membandingkan dirinya dengan orang lain, mengenal pasti sisi lemah dan kuatnya.

Situasi konflik

Namun, bahkan dengan mempertimbangkan budaya komunikasi dan banyak norma, komunikasi, sebagai peraturan, tidak dapat dilakukan tanpa konflik dan situasi konflik.

Situasi konflik adalah idea orang tertentu H mengenai percanggahan (nyata atau khayalan) yang ada, tentang dirinya - tentang dirinya - tentang pendapatnya, kemungkinan, dan lain-lain, mengenai lawan - pendapat dan kemungkinannya, serta tentang apa yang dia berfikir dan mencadangkan pihak lawan mengenai idea orang N.

Perlukan bantuan untuk pengajian anda?