Steve Jobs et Thomas Edison se demandèrent les bonnes questions, Roverion Raskolnikov - mal, Hamlet - controversé. Ils ont trouvé des réponses et ont commis certaines actions. Pourquoi sommes-nous? Des questions que nous vous demandons et des réponses que nous donnons, déterminez beaucoup dans nos vies.

Par conséquent, il est important de vous poser les bonnes questions. Les réponses seront une sorte de guide de vie.

Questions pour le développement de soi

Puisque vous lisez notre blog, cela signifie que le développement personnel pour vous n'est pas un son vide. Et il est impossible sans l'auto-réflexion, c'est-à-dire le processus. Une façon de faire cela est de vous poser les bonnes questions.

Qu'est-ce qui est vraiment important pour moi?

Cette question aide à révéler vos objectifs et vos valeurs. Il est particulièrement important de vous poser une question à ce sujet lorsque vous étiez au carrefour, ne sait pas où bouger et quoi allouer votre temps. Il sera utile et quand vous devez repenser votre comportement et changer radicalement votre vie.

Que signifie-t-il d'autre?

Une personne développée est celle qui montre une curiosité non réaliste dans tout ce qui l'entoure. Chaque situation, événement et informations vous intéresse.

Cette question se développe créative, critique et. Assez pour regarder votre vie avec des lunettes roses ou noires et blanches. Ouvrir différentes lentilles.

Quoi ou qui peut m'aider?

Il n'y a rien de terrible que vous souhaitiez trouver des personnes qui vont aider. En quelque sorte, toutes les personnes aident ou interfèrent les uns avec les autres. Clients, collègues, dirigeants, amis - tous en quelque sorte interagissent les uns avec les autres.

Il est également important d'être une recherche constante de ressources. Ceux-ci peuvent être des livres, des sites, des conseils pour l'auto-développement, les méthodes et les stratégies. Notre site offre de nombreuses opportunités à cela, ici tout le monde trouvera ce qu'il soulève.

Qui puis-je aider?

C'est une question que la plupart d'entre nous ignorent. Nous sommes tellement amarrés sur vous-même et nos problèmes que nous oublions complètement de ne pas savoir quoi des amis, mais même sur les êtres chers. Et si nous essayons d'aider, puis de vous percevoir comme des bienfaiteurs.

Dans ce monde, il y a peu d'une personne intelligente et développée, vous devez être plus utile. Toute l'activité est construite sur l'aide et les entreprises gourmandes sont comprimées de gros jeux sous pression publique. Les dirigeants de Wikipedia peuvent pleinement demander des dons (qui reçoivent), car ils organisaient leur entreprise avec un désir sincère de servir.

Même si vous n'avez aucune réponse directe maintenant, n'oubliez toujours pas de poser cette question au moins parfois.

Combien de fois l'intuition manque-t-elle et pourquoi?

L'intuition est une chose très ambiguë. Quelqu'un dit qu'elle n'existe pas, car elle donne des scientifiques ezotériques, les scientifiques veulent le prouver avec l'aide d'expériences, mais jusqu'à présent, ils n'ont pas atteint un grand succès. Cela donne lieu à de nombreux différends.

Et pourtant, l'intuition existe probablement. Est-il possible de le développer? Bien sûr. De nombreuses grandes personnes ont dit et écrivaient sur quelles décisions ont été prises sur la base du sixième sens. Mais ils insistent pour que cela vous ait besoin de développer, de lire beaucoup et de connaître vous-même et le monde autour.

Rappelez-vous plusieurs cas lorsque vous avez écouté l'intuition. Était-ce juste ou pas? Pourquoi?

Si j'avais assez d'argent, que ferais-je faire?

Nous sommes sujets à blâmer le manque d'argent. Dites, donc si j'ai gagné un million de dollars, alors ... Alors quoi? Avez-vous vraiment pensé à cela ou la norme «achèterait-elle une maison et une voiture, et le reste mettrait à la banque»? Vous devez comprendre que cette réponse n'est pas du tout cette question.

Que feriez-vous? Pas ce qui serait dépensé de l'argent et quel type d'activité aurait choisi. Et ce n'est pas une telle question sans signification que cela puisse paraître. Il montrera ce qui est vraiment important pour vous.

Que je suis reconnaissant?

Essayez de supprimer le semis, de lire ce paragraphe. Nous savons que cela a été nié par une question de cette question, mais cela ne sera pas moins important.

C'est l'un des problèmes les plus puissants, également souhaitable de vous demander tous les jours à plusieurs reprises. Et tu sais quoi? Essayez de répondre à quelque chose d'autre à chaque fois. Vous pouvez même garder à l'esprit quelque chose, mais exprimer votre gratitude à des mots différents.

Si vous ne savez pas, pour lequel vous êtes reconnaissant, vous pouvez être sûr: vous ne serez pas en mesure de vous sentir vraiment heureux et de passer à votre auto-développement.

Qu'est-ce que Aristote / Copernicus / Einstein?

Ou quelqu'un complètement différent. Il est juste important d'allumer le fantasme et d'apprendre à regarder la situation à différents angles.

Quelle leçon puis-je supprimer de cela?

L'habitude de poser cette question est distinguée par très les gens prospères des mortels ordinaires. Le premier se demande de cette douzaine de fois par jour, la seconde a peur de lui comme le feu.

Les personnes développées réussies considèrent toute défaillance des commentaires. Ils savent qu'ils pourront en savoir plus si vous supprimez les conclusions des erreurs parfaites.

Demandez-vous cette question en ce moment, souvenez-vous de la dernière échec: «Que puis-je apprendre de cet événement?".

Qu'est-ce qui doit être fait pour briser cette habitude?

Le cerveau aime les habitudes. Les perdants ont tendance à accumuler de nombreux comportements nocifs et ne les combattent pas, comme il est difficile. Mais les gens réussis et développés font toujours attention au fait que, gâte l'humeur, la forme et la relation avec les autres.

Même cette question elle-même vous affiche de l'état de pilote automatique. Et quand vous devenez conscient, il y a des chances de vaincre l'ennemi se levant à plusieurs reprises.

Que puis-je faire de ce qui me fait peur?

Sûr, nous parlons à propos de quelque chose de positif, donc cela vous traduit sur nouveau niveau. Par exemple, un discours public ou un marathon. Tout cela provoque une gêne. Mais si vous vous demandez cette question et que vous quittez au moins parfois la zone de confort, vous deviendrez beaucoup plus développé que maintenant.

Comment ressembler ma journée parfaite?

Sans cette question, vous pouvez ressentir du stress, car il y aura toujours un sentiment que quelque chose manque.

Si vous n'avez jamais pensé à quoi ressemble la journée parfaite, pensez-vous. Qu'est-ce que le travail, les passe-temps ou le repos? Peut-être que cela lisait un livre ou un voyage? Cela vous en dira beaucoup de choses sur vous.

Questions du matin

Ils devraient être utilisés pour motiver, élaborer un plan pour la journée, élevant l'esprit de combat, l'éveil du cerveau et bien plus encore.

Mettez en surbrillance 5 à 10 minutes pour répondre aux questions que nous imaginons juste en dessous. Essayez de donner des réponses vives et vives.

• Que vais-je faire aujourd'hui?
• Qui est-ce que je veux être ou devenir aujourd'hui?
• Ce que je veux?
• Quelles pensées vont emporter dans ma tête?
• Comment ai-je l'intention de ressentir?
• Comment puis-je être utile à d'autres personnes?

Questions de soirée

Les questions du soir devraient être utilisées pour la réflexion de soi, la gratitude et repenser l'expérience expérimentée.

Le but de ces questions est de mener une transformation psychologique qui aidera à se préparer au lendemain et à devenir meilleur que d'aujourd'hui:

• Ai-je grandi comme une personne aujourd'hui?
• Étais-je utile aux gens?
• Qu'est-ce que j'ai fait, qu'est-ce qui m'a amené à atteindre mes objectifs et mes tâches?
• Quels modèles de comportement incorrects ai-je suivi aujourd'hui? Comment cela peut-il être corrigé?
• Quelles questions sur vous-même devrais-je rechercher des réponses?
• Comment puis-je me réinventer moi-même?

Questions pour la pensée critique

Vous trouverez ci-dessous une des méthodes qui vous aideront à résoudre les problèmes les plus efficacement, tous les jours et les travailleurs ou complexes. Nous trierons les questions pour différents groupes.

Connaissances

Nous parlons de vos connaissances. Il est important de rappeler comment ils ont aidé dans le passé de résoudre des problèmes complexes. Commencez comme suit:

• Qu'en est-il de l'expérience passée sera utile maintenant?
• Quelle est la correction d'appliquer des connaissances sur l'expérience passée dans la nouvelle situation?
• Pourquoi cette tactique a-t-elle travaillé dans le passé?
• Qui ou ce qui m'a aidé dans le passé? Puis-je l'utiliser maintenant?

Compréhension

Votre objectif est de démontrer votre compréhension du problème actuel ou de la situation difficile.

Vous devez collecter des informations objectives détaillées sur les événements et les circonstances existant en réalité. Il est mieux atteint en organisant, comparer, transférer et interpréter votre problème de différents points de vue.

À partir de ces problèmes, on peut commencer:

• Qu'est-ce qui se passe vraiment?
• Comment puis-je considérer ce problème de différents points de vue?
• Comment se passe ce problème avec mon expérience passée?

Application

Ici, votre objectif est de regarder des solutions hypothétiques au problème. Ceci est réalisé grâce à l'utilisation des connaissances acquises et à l'utilisation des informations reçues aux deux étapes précédentes.

Il ne s'agit pas de la recherche du seul solution fidèle, mais pour considérer le potentiel et le plus probablement d'entre eux:

• Et qu'est-ce qui se passerait si…?
• Comment le mieux pour moi d'utiliser ...?
• Quels exemples, techniciens et objets puis-je utiliser?
• Quelle approche pouvez-vous essayer?
• Qu'est-ce qui va arriver si je fais ...?

Analyse

C'est le moment où un penseur critique (c'est-à-dire que vous) analyse toutes les informations collectées par comparaison, rationalisation et enquête intensive:

• Comment est-il connecté avec ...?
• Quelle est la connexion entre ...?
• Quelles sont les différences entre ...?
• Quels sont raisons possiblesqui a causé ce problème en premier lieu?
• Quelles conclusions peuvent-elles en être faites?
• Quelle preuve puis-je trouver dans la confirmation de mes conclusions?
• Quelles nouvelles opportunités sont là?

La synthèse

C'est ici que le penseur critique commence à rechercher des modèles et des connexions entre des parties d'informations qui l'aide à obtenir de nouvelles idées et réponses qui ne sont peut-être pas évidentes:

• Quels changements je peux faire pour solution efficace ce problème?
• Comment puis-je améliorer ...?
• Ce qui se passe si ...?
• Que peut-on faire afin de réduire les dommages causés par ce problème?
• Quelle est la meilleure solution possible à ce problème?

Questions pour résoudre des problèmes

Il ne fait aucun doute que l'utilisation stratégique et ciblée de questions peut entraîner un grand succès. En fait, des questions sont en fait des fruits intellectuels de nos pensées qui aident à surmonter les problèmes et les difficultés de la vie.

La question n'est souvent pas créative par nature, elle est plutôt utilisée comme catalyseur qui aide à stimuler la pensée créative: elle améliore nos capacités de surmonter les problèmes et les échecs qui s'opposent à nos réalités quotidiennes.

Nous examinerons quelques tactiques, avec lesquelles vous pouvez apprendre à poser les questions correctes et utiles.

Questions 24h / 24

Lorsque vous faites vos affaires quotidiennes, il est important que votre esprit soit affûté, se méfiant et axé sur les décisions qui contribueront potentiellement à surmonter les problèmes et les pièges qui donnent la vie.

Il existe littéralement des dizaines de questions pouvant être utilisées. Néanmoins, voici deux très efficaces, qui sont particulièrement utiles:

• Qu'est-ce qui est bon dans cela?

Indépendamment de la gravité, les circonstances à première vue sont ou terribles, cette question se concentre sur des résultats positifs.

• Comment puis-je l'utiliser pour mon avantage?

Cette question se concentre sur des solutions possibles, en développant votre compréhension des capacités potentielles pouvant être cachées. Vous dépensez efficacement le brainstorming pour transformer les citrons en limonade.

Questions à surmonter les obstacles

Si vous avez besoin d'un peu d'aide supplémentaire pour surmonter les obstacles, utilisez les quatre types de questions suivantes.

Questions sur la possibilité: "Et si je peux le faire fonctionner?". Cette question améliore la confiance et élargit la vision du monde, l'attention et la compréhension des solutions potentielles pouvant aider à surmonter ce problème.

Questions sur le besoin: "Qu'est-ce que je dois faire pour que cela soit arrivé?". Cette question stimule l'imagination et la capacité de résoudre des problèmes, aidant à monter solutions possiblesSortir de la situation de la situation.

Questions à réduire la résistance: "Qu'est-ce que j'ai décidé de faire?" Nous prenons des mesures à contrecoeur si nous pensons qu'ils sont obligés de faire quoi que ce soit. Mais si nous croyons que c'est notre choix, alors la motivation devient beaucoup plus.

Questions sur l'inadéquation: "Et si cela ne fonctionne pas?". Le but de cette question est le double. Premièrement, il est utile de préparer des défis et des échecs possibles. Deuxièmement, contribue à faire de la pensée flexible.

Questions sur les questions

Toutes les questions ne sont pas aussi utiles, beaucoup sont même nocives (nous en parlerons séparément). Par conséquent, il est important de distinguer le premier de la seconde. Comment? Demander des questions, bien sûr:

• Je pose les bonnes questions?
• Quelle est la question la plus utile que je puisse vous poser de résoudre ce problème?
• Quelle est la question la plus utile que je puisse demander de déverrouiller mon intuition, la pensée créativeQu'est-ce qui fera de nouvelles idées, solutions et opportunités?

Quelles questions ne doivent pas être posées

Si, après avoir lu cet article, vous décidez de proposer vos questions personnelles, il est d'abord nécessaire, tout d'abord, évitez les incorrects. Qu'est-ce que nous sommes sous eux signifie?

Ce sont des questions "pourquoi?" (comme une option "pourquoi?"). Pas tout le monde, mais beaucoup de ceux avec lesquels une personne essaie de trouver la culpabilité, désolée toi-même. Ils mènent à un chagrin infini et à la pauvreté, qui immerge l'esprit dans l'état du chaos. Ils paralysent l'esprit et conduisent à la pensée de la victime.

Voici quelques exemples de questions que vous devez éviter à tout prix:

• Pourquoi tout contre moi?
• Pourquoi n'ai-je pas de chance?
• Pourquoi essayer?
• Pourquoi ça va toujours avec moi?
• Pourquoi je faisais-je toujours des choses stupides?

Ce sont des questions auxquelles vous ne pouvez pas rechercher les réponses. Par exemple, me demandant "pourquoi je faisais-je toujours des choses stupides?", Voulez-vous découvrir ce qui est le problème? Improbable. Vous êtes le plus susceptible de décider qu'il est tellement arrangé que vous n'avez pas mis la bonne pensée dans l'enfance ou quel est votre destin. Toute de ces réponses ne vous mènera pas et ne changera rien. Ils ne sont destinés qu'à blâmer quelqu'un ou quelque chose comme des conditions de vie, d'autres personnes, elles-mêmes, de force naturelle et bien plus encore.

Quelles questions doivent être posées en premier

Voyons maintenant quelles questions vous devez poser dans des contrepoids que nous vous avons amenés. Ils sont appelés améliorés, car après eux, une personne commence à chercher des réponses et développe son mieux, pas la pire, pas les qualités.

Questions "Comment"

Voici quelques exemples de questions que vous pouvez utiliser pour surmonter les obstacles sur la manière suivante:

• Comment puis-je le faire plus intelligemment?
• Comment puis-je le faire mieux?
• Comment puis-je le surmonter avec succès?
• Comment puis-je profiter de la pensée non standard dans cette situation?

Questions "Quoi"

• Que puis-je faire?
• Quelle est l'occasion cachée devant moi que je ne vois pas?
• Qu'est-ce qui est bon dans cette situation?
• Que pouvez-vous me rendre plus fort?

Comme nous le voyons, toutes les questions ne sont pas utiles. Certains ont une impasse, viennent à la mentalité de la victime et de les faire sentir désolé pour vous-même. Par conséquent, la majeure partie de notre article a été consacrée aux bons problèmes. C'est-à-dire ceux qui provoquent le cerveau au travail et vivent des émotions agréables, de penser et parfois même d'être en désaccord. Mais dans ce dernier cas, il n'est pas nécessaire de peler: tôt ou tard, la réponse sera trouvée.

Nous vous souhaitons bonne chance!

Je crois que peu de gens doivent convaincre l'importance de poser des questions lors de la vente. À la formation de ce bloc dédié au plus d'attention. Quelle est une question aussi complexe? Dans les questions elles-mêmes - rien. Il est important de les construire séquence de droite. Il est important de déterminer une compétence de gestion de la conversation avec des questions. Ce sont les questions qui nous conduisent à la conclusion de la transaction. Oui, oui, vous n'avez pas entendu, pas une présentation, mais des questions. Rappelez-vous combien de publicités ennuyeuses que nous entendons quotidiennement, ce qui est des présentations compétentes et joliment faites. Ne soyez pas une affiches publicitaires à pied, il s'agit d'un faible niveau non professionnel. Notre tâche d'équipe de vente consiste à utiliser tous les impacts potentiels riches sur l'acheteur.

Problèmes de configuration technique

Pour quelles sont les questions utilisées:

Ils vous donnent les informations nécessaires, impliquent l'interlocuteur de la conversation, identifier les problèmes, trouver des objections, donner à l'interlocuteur un sentiment d'importance, démontrez votre intérêt et beaucoup plus encore.

Certains vendeurs ont peur de demander au client, car ils sont très effrayants d'entendre un refus ou une objection. En vain, l'objection exprimée est beaucoup mieux que l'intérieur. Avec le fait que le client a dit - vous pouvez travailler. Ses pensées pour nous malheureusement ne sont pas disponibles. Par conséquent, notre objectif est de forcer une personne à parler et à parler autant que possible.

Les questions sont appliquées à quatre objectifs principaux: 1 - En tant qu'endrende active, 2 - pour identifier les besoins, 3 - pour guider le client à la pensée de l'achat, 4 - pour clarifier des objections.

Audience active:

Des questions - Élément important Techniques d'audience actives. La capacité d'écouter et de penser à quoi entendre aidera à transformer la conversation du client avec le vendeur à profiter. Questions peut être de toute façon, l'essentiel est d'exprimer un intérêt sincère et de demander essentiellement, pas intrusif avec une personne à l'histoire. Si des amis proches sont communiqués, fondue périodiquement la conversation avec des insertions émotionnelles: "Qu'est-ce que tu es" "," vraiment "," c'est important! " etc.

"Écoutez deux fois plus que vous dites, et vous serez toujours accompagné de succès» (T. Hopkins).

Détection des besoins:

Cette unité comprend chaque formation de vente. Et maintenant, la question: "Si vous êtes diagnostiqué par le client un manque de besoin dans votre produit, comment faites-vous?"

Une réponse classique consiste à donner aux clients des informations fidèles au client et avec plaisir à regarder son repliement. Eh bien, disons que nous l'avons fait. Et tout à coup nous nous sommes trompés et le besoin du client pourrait toujours être satisfait de notre produit. Oui, et mettez votre main sur le cœur, il est peu probable que nous voulions abandonner une personne sans essayer de lui offrir quelque chose.

Ma technique repose sur l'idée que tout le monde a le droit à la liberté de choix. Nous révélons vraiment les besoins, mais seulement pour comprendre exactement comment faire une présentation, quels mots à utiliser.

Cracher le client de penser:

Le célèbre fait que si le client vient à la prise de conscience de l'idée, il n'aura aucune objection. Parfois, vous pouvez poser des questions de manière à ce que la décision soit déjà acceptée. Par exemple: "Il est plus pratique que vous rencontriez mercredi ou jeudi?", À la place: "Êtes-vous prêt à organiser une réunion?"

Connexion des objections:

Il est nécessaire de préciser l'objection principalement pour améliorer la compréhension mutuelle avec le client. Avoir une vaste expérience de vente, vous connaîtrez certainement toutes les objections que le client peut appeler et connaître les réponses.

Montrez l'intérêt, clarifiez tout ce que le client dit. Vous créez actuellement un climat favorable, le client comprend que sa position est respectée qu'elle l'a écoutée.

Enfin, expliquant son objection, le client peut lui répondre lui-même. Sans oublier le fait que si l'objection est fausse, demandez des questions clarifiantes, vous le sentirez immédiatement.

Types de questions:

Il est nécessaire non seulement de savoir quoi demander, mais aussi de pouvoir demander correctement. Sinon, nous risquons d'obtenir des réponses qu'un compte lisse ne saura rien.

Plusieurs types de questions sont alloués, les plus importants sont les suivants:

Ouvrez les questions - Ceux qui ne peuvent pas être répondu "oui" ou "non", ils ont besoin d'explications. Quelle? Où? Lorsque? Comment? Combien de? Pourquoi? Avant de poser une question ouverte, nous devons parler du client. À temps, la question ouverte spécifiée vous permet d'obtenir beaucoup informations utiles. Il est très important d'écouter attentivement ensuite les mêmes mots et expressions de la présentation sur lesquels le client a décrit ce qu'il veut.

Les questions fermées sont des questions qui limitent fortement la possibilité d'une réponse. Très probablement pour eux est la réponse "oui" ou "non". C'est vrai? Puis-je vous aider? Ces questions sont bonnes pour le chauffage, mais il faut garder à l'esprit que plusieurs réponses "non" de suite peuvent tuer des négociations. Le client doit être conservé dans un cadre positif. Les questions fermées sont bonnes lorsque vous êtes confiant dans les réponses ou vous devez vraiment clarifier détail importantqui n'affecte pas directement le consentement final.

Soutenir - qui consiste en des approbations avec l'ajout de "... vrai?", "... N'est-ce pas?", "Tu es d'accord?". Soutenir (confirmation) question convient à quelque chose. C'est une question avec une réponse intégrée, qui devrait provoquer l'approbation, créer ambiance favorable. Vous pouvez l'utiliser pour obtenir une confirmation, cependant, vous devriez toujours attendre une réponse, contrairement à une question rhétorique. Utilisez les questions principales rarement, consommation fréquente - ennuyant l'interlocuteur. Spécifiez la question principale que si vous êtes sûr que vous obtenez une réponse positive.

Questions rhétoriques - Servir à la fois à une considération plus profonde des problèmes et de leur "dilution". Les questions ne nécessitent pas de réponse directe et servent à donner les mots de bonté ou d'attirer une attention supplémentaire.

Clarification des questions - implique la clarification des informations précédentes. Sont construits comme suit: "Est-ce que je vous comprends correctement / ah?", "Tu veux dire ...?" etc.

Questions spécifiques - suggère une réponse courte, éventuellement contenant des données et des chiffres spécifiques. Combien? À quelle fréquence utilisez-vous ...? De telles questions sont bonnes avant la présentation. Ils attachent de l'importance à votre offre. Demandez toujours questions concrètesMême si les réponses n'affectent pas l'essence de votre offre.

Questions alternatives - Offrez un choix à partir d'options. "Êtes-vous intéressé par cela ou ça?". Pour une question alternative, le mot "ou" est typiquement. Cela limite les réponses. Il n'est pas recommandé d'offrir plus de deux options pour les réponses afin de ne pas créer de confusion. L'option qui vous est bénéfique, mettez le dernier, puis on se souviendra mieux. Questions alternatives Très bien aux dernières étapes lorsque vous devez obtenir le consentement du client. En outre, il est également efficace de les utiliser lorsque le client n'est pas renoncé à ce que le client ne soit ni de mauvais contact, appelle des objections générales.

Séquence de questions.

Ne pas au tout début de la conversation, posez des questions ouvertes. Premièrement, une personne doit parler. Commencez par des problèmes alternatifs, clarifiants ou fermés.

• Êtes-vous à l'aise de parler ou de m'appeler plus tard? (Alternative)
• Est-ce que je comprends bien que votre entreprise utilise au travail ...? (Clarification)
• Êtes-vous intéressé par les nouvelles technologies? (Fermé)
• Pouvez-vous me donner quelques minutes pour vous faire faire de vous une offre favorable? (Fermé)

À un moment donné, vous apprendrez bientôt à vous sentir assez, passez à des questions ouvertes et à écouter avec diligence. Les questions ouvertes ne devraient pas non plus être trop, sinon ils peuvent provoquer une irritation. Dans le même temps, ils doivent être clairs et ne pas floue.

Plus près du milieu de la conversation, je présente les questions principales. Ils nous amèneront à sujet nécessaire. Pour que la conversation ne flotte pas de côté "pour la vie", utilisez des questions alternatives.

Des questions concrètes et fermées aideront à apporter la ligne sous la conversation la plus achalandée.

Les problèmes rtorics peuvent être posés lors de la présentation, de donner vos mots d'importance.

Des questions clarifiantes nous sont utiles lors du traitement des objections. Et enfin, lors de la conclusion d'une affaire dans le cours, il y a de nouveau fermé des questions et des questions alternatives. "Je suppose que cette configuration vous convient le mieux?", "Il est plus pratique pour vous de payer de l'argent ou de Banknola?"

Préparation de problèmes.

Les vendeurs expérimentés ont toujours liste préparée Des questions qui permettent la plus pleinement et rapide d'identifier les besoins du client et d'établir une bonne communication avec elle. Ces listes dépendent fortement du champ d'application de la société et peuvent contenir jusqu'à plusieurs dizaines de problèmes de problèmes.

Comment poser des questions:

1. Demander positif:

Évitez toujours des propositions avec "non ...", "en aucun cas", "jamais", "difficile", "problèmes" et similaires.

2. Tournez l'approbation des questions:

Évitez d'utiliser uniquement des phrases affirmatives, le dialogue est plus attrayant qu'un monologue.

3. Donnez le temps interlocuteur pour répondre.

Après votre question, faites preuve de patience jusqu'à ce que votre interlocuteur réponde. Ne sautez pas et ne vous répondez pas. Si la pause est retardée et que le client n'a pas compris le sens de votre question ou qu'il ne veut pas montrer son ignorance dans le problème. Reformuler la question, expliquez ce que vous aviez à l'esprit. Parfois, si les questions ressemblent à une manifestation de la curiosité, il est utile de justifier brièvement pourquoi vous demandez.

Si le client vous a posé une question désagréable ou avez parlé à l'avance sur le prix.

Répondre à la question venue:

Retourne la question du client:

"Je vais certainement répondre à votre question, cependant, vous permettra d'abord de trouver des points pouvant affecter ma réponse"

Donner une réponse évasive:

"Les réductions sont possibles de 3 à 10%"

"Le prix dépend de nombreux facteurs, y compris du volume d'ordre"

"Les délais minimum sont de 3 à 5 jours, en fonction de la charge de travail de production"

Si vous ne connaissez pas la réponse:

Dites-moi que vous souhaitez fournir les informations les plus précises dont vous avez besoin pour clarifier d'abord sur la société.

Dis-moi que j'envoie la réponse à e-mail Ou fax, assurez-vous de spécifier l'heure à laquelle vous répondez et remplissez la promesse.

Composant important communication communicative est un la capacité de poser des questions.

Les questions sont un moyen d'obtenir des informations et en même temps, un moyen de changer les pensées d'une personne avec qui nous avons une conversation dans la bonne direction (qui posent des questions, il règne la conversation).

Avec l'aide de questions, nous partons le pont sur l'inconnu et indéfini. Et depuis l'incertitude et l'inconnu est fonctionnalité Le monde moderne et en mutation rapide, le développement de la capacité de poser des questions est très pertinent.

"Désolé pour un malentendu, je ne te comprends pas correctement" - la phrase, que vous pouvez souvent entendre dans une conversation entre les gens. Donc, pour que vous n'ayez pas à le prononcer, apprenez à poser des questions correctement. La bonne question, vous permettant de découvrir les intentions du partenaire, contribue à éviter les malentendus et les conflits. Après tout, parfois, négliger la capacité de poser une question ou sans lui demander de horaire d'ouvertureNous ouvrons la voie à deviner et de spéculation, une variété de constructions spéculatives, créez une impression incorrecte des autres, en leur attribuant des qualités non existantes, des avantages et des inconvénients, ce qui entraîne souvent des malentendus et des conflits.

Qui ne serait pas, par la tête ou le responsable ordinaire, l'entraîneur, l'entraîneur ou le psychologue, dans n'importe quelle sphère d'activité vitale, vous utiliserez la possibilité de poser des questions correctement. Dans toute conversation, tant dans les affaires que personnelles, mauvaises questions Aider:

• Montrer de l'intérêt pour la personnalité d'un partenaire et de l'interlocuteur;
• Fournir «interpénétration», c'est-à-dire que vous rendez votre système de valeur compréhensible pour l'interlocuteur, en clarifiant son système;
• Obtenez des informations, Express Doutes, montrer votre propre position, montrer la confiance, intéressé par ce qui a été dit, pour montrer la consenstration et montrer que vous êtes prêt à payer une conversation requise;
• Intercepter et garder l'initiative en communication;
• Traduisez une conversation vers un autre sujet;
• Allez du monologue de l'interlocuteur, au dialogue avec lui.

Pour apprendre à poser des questions correctement, il est nécessaire de faire attention à l'exactitude de la construction d'un dialogue interne et d'étudier les principaux types de problèmes dans le dialogue externe.

Dialogue interne (Problèmes vous-même) organise notre propre pensée et nous aide formuler des pensées. Pertinence et qualité, précision et séquence de questions découlant de notre tête, affectent considérablement l'efficacité de la majorité des actions que nous avons.

Afin d'organiser dialogue interne Il faut comprendre que son objectif est d'analyser l'un des problèmes. Démontez de manière exhaustive tout problème (situation) aidera un ensemble de problèmes pertinents. Il y a deux questions d'options.

La première option est sept questions classiques:

Quelle? Où? Lorsque? Qui! Comment? Pourquoi? Quels moyens?

Ces sept questions permettent de couvrir le problème de l'ensemble du problème et de la produire une analyse logique verbale.

La deuxième analyse d'option de la situation est un ensemble de six questions:

• Faits - Quels faits et événements sont liés à la situation à l'étude?
• Sentiments - Quels sentiments en général, je ressens par rapport à cette situation? Qu'est-ce qui suit les autres?
• Désir - Qu'est-ce que je veux vraiment? Qu'est-ce que les autres veulent?
• Obstacles - Qu'est-ce qui me dérange? Qu'est-ce qui empêche les autres?
• Temps - quoi et quand faire?
• Signifie - quels moyens ai-je pour résoudre ce problème? Qu'est-ce que cela signifie d'autres avez-vous?

Utilisez l'une des deux options en organisant un dialogue interne. Si vous avez un problème, analysez la situation à l'aide de moi-même, apportez vos pensées à la clarté, et seulement après cela commencent à agir.

Importance et importance Dialogue externe, réside dans mauvaises questionsqui sont beaucoup mieux qu'un monologue monoton. Après tout, celui qui demande est le leader de la conversation. Aussi, avec l'aide de questions, nous montrons l'interlocuteur de notre intérêt pour la conversation et dans son approfondissement. Demander, nous exprimons un homme désir de créer avec lui une bonne relation. Mais tout cela se produit lorsque la conversation ne rappelle pas et ne ressemble pas à une interrogatoire.

Par conséquent, avant de commencer une conversation ou une conversation professionnelle, préparez une série de questions pour l'interlocuteur et leur posez-leur dès que vous allez d'abord à la partie d'entreprise de la conversation (dans la conversation habituelle, dès que vous touchez le sujet vous avez besoin). Donc, vous fournirez un avantage psychologique.

Les problèmes de dialogue externe peuvent être placés sous des formulaires spécifiques et sont les types suivants:

Questions fermées. Le but des questions fermées est d'obtenir une réponse sans ambiguïté (consentement ou défaillance de l'interlocuteur), «oui» ou «non». Ces questions sont bonnes, uniquement dans le cas où il est nécessaire de déterminer clairement et clairement la présence de quelque chose dans le présent, et parfois à l'avenir ("l'appliquez-vous?", "L'avez-vous utilisé?", "Voulez-vous essayer?"), Ou attitude envers quelque chose ("Avez-vous aimé?", "Vous êtes satisfait de cela?") Comprendre comment continuer à agir. Questions fermées (et les réponses à leur "oui" ou "non") change nos efforts dans une certaine direction.

On ne devrait pas pousser immédiatement une personne, poser des questions à la prise de décision finale. N'oubliez pas qu'il est plus facile de convaincre que de persuader.

Une autre chose est que lorsque vous posez délibérément une question fermée, ce qui est difficile à répondre au déni. Par exemple, se référant à des valeurs généralement acceptées (Socrates souvent utilisées de cette façon): "D'accord, la vie ne reste pas encore?", "Dis-moi, est la qualité et la garantie pour vous?". Pourquoi cela se fait: plus la personne convient le plus souvent avec nous, plus la zone de compréhension mutuelle est plus large (c'est l'une des façons de manipuler). Et vice versa si vous ne pouvez pas ramasser la bonne questionet entend souvent «non» en réponse aux problèmes qui posent des questions, la probabilité de refuser votre offre en général augmente. Par conséquent, parvenir à une harmonie en petit, ne démarrez pas une conversation avec des contradictions, il sera donc plus facile d'atteindre le résultat souhaité.

Questions ouvertes. Ils n'assument pas une réponse sans équivoque, font penser à une personne, vaut mieux révéler son attitude envers votre offre. Questions ouvertes, c'est bonne façon Obtenir de nouvelles informations détaillées, qui est très difficile à obtenir avec l'aide de problèmes fermés. Par conséquent, dans une conversation, il est nécessaire d'utiliser des questions ouvertes plus souvent dans diverses variations.

Posez des questions sur les faits qui vous aideront à comprendre la situation: "Qu'est-ce qui existe?", "Combien?", "Comment résolue?", "Qui?" etc.

Découvrez les intérêts de votre interlocuteur et des conditions de leur satisfaction.

Découvrez l'attitude de votre interlocuteur à la situation en discussion: "Que pensez-vous de cela?", "Comment pensez-vous à ce sujet?".

Suggérez sous la forme de questions, autre (votre) solution au problème: «Peut-être de cette façon ..?", "Pourquoi ne faisons-nous pas attention à une telle option." En même temps, affirmant son offre. C'est beaucoup mieux que de parler à: "Je suggère ...", "Je vais le faire mieux ...", "Je pense que ...".

Intéressé par ce qui est basé sur l'affirmation de votre interlocuteur: "Que procédez-vous?", "Pourquoi exactement?", "Quel est le conditionnel?"

Spécifiez tout ce que vous êtes incertain: "Qu'est-ce qui (comment) exactement?", "Qu'est-ce que c'est exactement ...", "," à cause de quoi? ".

Découvrez des moments non comptabilisés, personnels et professionnels: "Qu'est-ce que nous avons oublié?" Quelle question nous n'avons pas discuté? "," Qu'est-ce qui manquait? ",

S'il y a un doute, spécifiez leurs raisons: "Qu'est-ce qui empêche?" ", Qu'est-ce qui vous dérange (non satisfait)?", "Quelle est la raison du doute?", Pourquoi est-ce irréel? ".

Caractéristiques caractéristiques des questions ouvertes:

• L'activation de l'interlocuteur, de tels problèmes le font penser aux réponses et les exprimer;
• Partenaire à sa discrétion choisit quelles informations et arguments à nous soumettre;
• Nous apportons l'interlocuteur de l'état de contrainte et des placards et éliminons les obstacles possibles pour communiquer;
• Le partenaire devient une source d'informations, d'idées et de suggestions.

Depuis, répondant aux questions ouvertes, l'interlocuteur a la possibilité d'échapper à une réponse particulière, de mener une conversation de côté ou de partager uniquement des informations favorables pour cela, il est recommandé de définir des problèmes de base et secondaire, de clarification et de pointe.

Questions principales - Planifié à l'avance, peut être aussi ouvert, ainsi fermé.

Questions secondaires ou ultérieures- Spontanée ou planifiée, ils doivent clarifier déjà des réponses de base aux questions de base.

Clarification des questions suggérer des réponses courtes et concises. Ils sont donnés en cas de doute pour clarifier les nuances. Les gens sont presque toujours enthousiasmés dans les détails et les nuances de leurs affaires. Il n'y a donc aucun problème ici. Est-ce que nous nous négligeons souvent de demander des questions clarifiantes, tandis que nos interlocuteurs n'attendent que cela de nous afin de nous assurer que nous sommes tous compris correctement. N'hésitez pas et n'oubliez pas de demander des questions clarifiantes!

Questions suggestives Ce sont des questions, le contenu qui fait la réponse évidente, c'est-à-dire Formuler afin de dire à une personne ce qu'il doit dire. Des questions justificatives Il est recommandé de demander lorsque vous gérez des personnes timides et indécises pour résumer la conversation ou si l'interlocuteur a parlé et si l'interlocuteur a besoin de renvoyer la conversation dans la chaîne de droite (entreprise) ou si vous devez confirmer l'exactitude de votre jugement (foi dans la rentabilité de votre offre).

Les questions justificatives sonnent extrêmement intrusive. Ils forcent presque l'interlocuteur à reconnaître l'exactitude de vos jugements et à être d'accord avec vous. Par conséquent, ils doivent être extrêmement prudents.

Afin de savoir comment poser des questions, Il est nécessaire d'avoir une idée de toutes sortes de questions. L'application dans les questions d'entreprise et de conversation personnelle de toutes sortes vous permet de réaliser des objectifs différents. Considérons les principaux types de questions:

Questions rhétoriques Définissez afin d'appeler la réaction nécessaire chez l'homme (enrôler le support, mettez l'accent sur l'attention, indiquez des problèmes non résolus) et ne nécessite pas de réponse directe. De telles questions renforcent également la nature et les sentiments dans la proposition du Président, rendent le texte plus riche et émotionnellement. Exemple: "Quand, enfin, les gens vont apprendre à comprendre?", "Est-il possible de considérer cela un phénomène normal?".

Des questions rhétoriques devraient être formulées de manière à ce qu'elles sonnent brièvement et concises, étaient pertinentes et compréhensibles. Approbation et compréhension ici sert - silence en réponse.

Questions provocantes Ils sont fixés pour appeler l'interlocuteur (adversaire) à une tempête d'émotions, de sorte que la personne dans le froissement des passions donne aux informations cachées, sans relâche quelque chose de plus. Questions provocantes eau propre impact manipulateurMais il est parfois nécessaire d'utiliser le cas. Il suffit d'oublier avant de poser une telle question de calculer tous les risques associés à celui-ci. Après tout, demandez des questions provocantes, vous dans une certaine mesure défi.

Assommer des questions Nous transférons l'attention sur le domaine d'intérêt demandant, qui se situe à part la direction principale de la conversation. Ces questions sont posées ou involontairement (si vous êtes intéressé par le sujet de la conversation, vous ne devez pas poser de questions sur les choses qui ne possèdent aucune affaire à elle) ni délibérément à cause du désir de résoudre certains de vos propres problèmes, envoyez une conversation à droite vous avez besoin. Si votre question de frappe, l'interlocuteur vous suggère de ne pas être distrait du sujet en discussion, mais à la même heure que vous souhaitez considérer et discuter du sujet que vous avez déclaré à un autre moment.

En outre, les questions de frappe sont définies pour simplement laisser le sujet de la conversation, ou parce que ce n'est pas intéressant (si vous ne valorisez pas la communication avec cette personne, vous ne devriez pas le faire), ou c'est gênant.

Questions réfectoires - vise à venir et nécessite la capacité de saisir à l'été des répliques du partenaire et de la provoquer de divulguer davantage sa position. Par exemple: "Voulez-vous dire ça? ..".

Questions démontrant leurs connaissances. Leur objectif est de briller leur propre érudition et leur compétence à d'autres participants à la conversation, pour gagner du respect pour le partenaire. C'est une certaine forme d'auto-affirmation. Demander de telles questions devrait être vraiment, et pas superficiellement compétente. Parce que vous êtes peut-être invité à donner une réponse détaillée, sur votre propre question.

Question de miroir Il contient une partie de l'approbation de la source prononcée. La personne va-t-elle voir sa déclaration en revanche, il est utile d'optimiser le dialogue, de le donner véritable signification et ouverture. Par exemple, sur la phrase " Ne me charge plus jamais!"La question suit -" Ne vous facturez pas? Est-ce qu'il y a encore quelqu'un d'autre qui peut aussi y faire face?»

La question "pourquoi?" Appliqué dans ce casJe provoquerais une réaction protectrice, sous forme d'excuses, de justification et de recherche de raisons imaginaires, et pourrait même se terminer par des charges et conduire à un conflit. Une question de miroir donne un résultat bien meilleur.

Question alternative Installez sous la forme d'une question ouverte, mais contient plusieurs options de réponse. Par exemple: "Pourquoi avez-vous choisi la profession d'un ingénieur: consciemment, ils sont allés sur les traces des parents ou ont décidé de participer à la campagne, avec un ami, et peut-être que vous ne savez pas pourquoi?". Des questions alternatives sont invitées à activer un interlocuteur inapprovisionné.

Question de silence de remplissage. Bien la bonne question Vous pouvez remplir la pause maladroite, se produisent parfois dans la conversation.

Questions apaisantes avoir un effet apaisant notable dans situations difficiles. Ils devraient être bien familiarisés si vous avez de petits enfants. S'ils sont contrariés, les distraits et les calmes peuvent être donnés par plusieurs questions. Cette technique est immédiatement appliquée, car je dois répondre aux questions, ainsi distrayant. De même, vous pouvez vous calmer et adulte.

Assure la conformité aux règles suivantes:

La concision est l'âme de l'esprit. La question doit être brève, claire et claire. Ainsi, la probabilité de réponse à cela augmente. Lorsque vous démarrez un raisonnement complexe et complexe, allez loin du sujet que vous pouvez surtout d'oublier ce que vous vouliez demander exactement. Et votre interlocuteur, à l'époque où vous avez exposé votre question pendant cinq minutes, ce qui vous fait la tête, que voulez-vous lui demander exactement. Et cela peut éteindre que la question reste non entendue ni incompréhensible. Si vous voulez sortir de loin, laissez l'explication (préhistoire) au premier son, puis une question compréhensible et courte.

À l'interlocuteur, après vos questions, il n'y avait aucun sentiment qu'il était en question, les adoucit par intonation. Le ton de votre question ne devrait pas montrer que vous avez besoin d'une réponse (bien sûr, si ce n'est pas une situation lorsque vous n'avez pas de moyen différent), il devrait sembler sous une forme détendue. Parfois, il sera correct de demander avec qui vous parlez, demandez la permission - "Vous pouvez vous demander de clarifier quelques questions?"

La capacité de poser des questions est inextricablement liée à la capacité d'écouter l'interlocuteur. Les gens sont très sensibles à ceux qui écoutent soigneusement. Et ils vont prendre votre question avec le même soin. Il est également important non seulement de montrer sa culture et son intérêt, mais également de ne pas manquer les informations pouvant servir de problèmes de clarification ou d'ajuster les personnes déjà récoltées.

La plupart des gens dans des raisons différentes Pas prêt à répondre aux questions directes (une personne rencontre des difficultés dans la présentation et que quelqu'un a peur de transférer les mauvaises informations, de connaître insuffisamment le sujet, d'autres limitent l'éthique personnelle ou des sociétés, la cause peut être retenue ou une impactivité, etc.). Pour que la personne ne se soucie pas de répondre à une réponse, vous devez l'intéresser, expliquez-lui quoi répondre à vos questions dans ses intérêts.

Vous ne devriez pas poser la question commençant par les mots: "Comment pourriez-vous ...?" Ou "pourquoi ne-tu pas ...?". La bonne question Ceci est une demande d'informations, mais pas comme une charge cachée. Lorsque la situation exige d'exprimer l'insatisfaction à l'égard des actions d'un partenaire, il est préférable de parler fermement, en disant avec tact de cela sous une forme affirmative et non sous la forme d'une question.

Donc, apprendre comment poser des questionsVous pouvez obtenir de l'interlocuteur dont vous avez besoin (professionnel), il est préférable de la comprendre et de découvrir, de trouver sa position et ses motivations d'actions, de faire des relations plus sincères et convaincues (amicales) avec lui, pour intensifier une coopération ultérieure, et aussi à détecter côtés faibles Et donnez-lui l'occasion de comprendre ce qu'il est trompé. Il est clair que les psychologues parlent plus souvent de l'art et non la capacité de poser des questions.

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Albert Einstein a déclaré: "Si j'avais une heure pour résoudre une sorte de problème et ma vie dépendrait de sa permission, je passerais les 55 premières minutes pour formuler une question." Et il avait raison: un interrogatoire compétent est l'étape la plus importante pour résoudre les problèmes et atteindre des objectifs.

Lifehaker a choisi sept questions de livres "d'importants années" et "soit la meilleure version de vous-même". Ils devraient se demander chaque personne.

1. Qu'est-ce que je donne au monde?

La principale question est aujourd'hui: comment passez-vous au monde ce que vous en obtenez?

Le succès d'une personne est finalement déterminé par le fait qu'il est prêt à donner au monde.

Dan Waldschmidt (Dan Waldschmidt), auteur du livre "Soyez la meilleure version de moi-même"

Alors qu'est-ce que vous donnez exactement au monde? Que créez-vous? Ne soyez pas paresseux et écrivez sur papier la réponse à cette question. Ce n'est pas nécessairement quelque chose de monumental ou visible. Par exemple, vous pouvez comprendre ce qui vous convient de maintenir de fortes relations dans votre famille. Alors écris. Quelle pièce payez-vous le monde? Ne prenez-vous que ou prêt à donner?

2. Qu'est-ce que je veux vraiment?

Certains seront marmonnant et certains seront inscrits et sonneront à leur tête plus fort et plus souvent. Ce sont vous et vos vrais désirs. N'écoutez pas ce que les autres disent de ce que vous voulez. Si vous voulez - faites-le!

La deuxième méthode passe du contraire. Débarrassez-vous de tout ce que vous ne voulez pas faire et ce que vous n'avez pas besoin. Sur la feuille, écrivez toutes les obligations, croyances, c'est-à-dire tout ce que vous avez. Répondez ensuite à trois questions pour chaque "besoin":

• D'où vient-il?
• Est-ce vrai?
• Est-ce que je veux le suivre?

S'accroupir toutes ces croyances que vous ne correspondez pas. Donc, vous allez gratuitement du temps et de la place pour vous-même.

3. Combien pouvez-vous blâmer?

Presque n'importe laquelle de notre désir, qui contredit les idées du cerveau Oh, toute action qui nous tire au moins de la zone de confort, rencontre une résistance puissante. Ceci s'appelle le pouvoir de la résistance.

Pour le cerveau, notre sortie de la zone de confort comme un incendie. Pour que cela ne se produise pas, il dirige ses calculs de feu sous la forme d'excuses. Écoutez maintenant et entendez leur signal fort. Ils vont, et votre esprit commence à verser une mousse de feu sous la forme d'excuses:

• Dans la rue, Merzko, restons à la maison ...
• Partir du travail - vous mourrez de faim!
• N'ouvrez pas votre entreprise. Personne de vos amis ne le fera.
• "Ne sors pas de la pièce. Ne faites pas une erreur »(Fire Foam Brodsky).
• Ne pas aller à cette formation. Et puis vous n'avez pas assez d'argent pour vivre jusqu'à la fin du mois.

Tout cela est le pouvoir de la résistance. À quelle fréquence cette réaction de protection vous empêche-t-elle de vivre?

4. Qu'est-ce qui me donne le plus d'énergie?

Dans le livre "Une année importante" Meg Jay écrit: "Il est très simple de comprendre que nous aimons. Les choses préférées nous donnent la plus grande quantité d'énergie. "

Cela signifie que vous devez garder une trace de quels moments vous avez le plus d'énergie. Par exemple, si vous ressentez la montée lorsque vous dessinez des images - dessinez des images. Si vous sentez que vous avez le plus d'énergie lorsque vous organisez de grands événements - organisez-les. Si vous sentez la marée de la force, faites-le.

N'essayez pas d'aller sur le chemin imposé et de devenir avocat, car vos parents voulaient tellement. Ou parce que vous avez lu la note des "professions les plus recherchées de l'avenir". Suivez l'énergie - et votre passion trouvera certainement la sortie.

5. Important ou urgent?

Il arrive que nous sommes si fatigués de tout ce que je ne veux même pas me lever le matin. Nous n'avons aucun désirs. Apathie complète. Tout cela est parce que nous nous conduisons dans les obligations des marais, dont nous ne pouvons pas sortir. En raison du fait que nous faisons plus souvent ce dont vous avez besoin, pas ce que nous voulons, nous arrêtons de faire quelque chose du tout.

Nous manquons ce moment, car le rythme enragé de notre vie ne permet pas d'arrêter et de penser à vous-même et à vos rêves. Et, surtout, nos priorités. Quelles vraies priorités avez-vous? C'est peut-être une carrière, un changement dans le monde pour le mieux, une famille forte, santé, entreprise préférée ...

L'harmonie avec elle vous permettra de mettre la chose la plus importante dans la vie en premier lieu et de ne pas revenir de ce cours.

6. Je suis rastique ou dégradé?

L'homme veut toujours grandir. Sveta, coupé - n'importe où. Si une personne ne grandit pas, il se dégrade. Et point. C'est pourquoi il est si important de continuer à développer dans votre entreprise. Si nous ne faisons pas d'efforts et que nous ne compliquons pas la tâche tous les jours, nous dégradons.

Tout autour cherche à grandir. Si la racine de l'arbre bloque la croissance, en la mettant dessus dalle en bétonQue va-t-il arriver? L'arbre commencera à développer un hall d'accueil. De même, les gens. La dégradation est la même hauteur. Seulement le testament.

Plus vous vous écoutez vous-même et faites ce que la voix intérieure vous dit, l'harmonieux que vous allez. Avoir du courage de vous admettre ce que vous voulez et de ce que vous ne voulez pas vraiment. Et aussi le courage d'être fidèle à vous-même. Alors aucune autre motivation ne sera nécessaire.

7. Est-ce que je lis souvent des livres?

Combien de livres avez-vous lu cette année? Et dans le passé? Est-ce assez ou pouvez-vous lire plus? Vous poser des questions importantes plus souvent et lire des livres intelligents et utiles. Le mot est pour toujours, et ce sont les livres qui seront toujours voie rapide Pumifiez votre esprit et vos compétences sans faire vos propres erreurs. Chercher livre intéressant Sur les étagères dans des cafés confortables, des maisons d'amis et de parents, les éditions de feuilles vives dans les librairies, demandent à recommander familier à leur littérature préférée. Et le goût des livres viendra nécessairement.

Qu'est-ce que tel qu'un candidat, afin que vous puissiez tout comprendre? "Immédiatement" et "tout", bien sûr, ne fonctionnera pas, mais le site partagera plusieurs tactiques de conversation utiles - elles aideront à choisir le bon employé.

Rappelez-vous que diverses qualités professionnelles et personnelles sont importantes pour différentes positions, l'intervieweur doit se préparer soigneusement à l'entretien. Dans toute entreprise, il existe une certaine manière de travail, ainsi que des règles non prises en charge dont la perturbation peut retirer un système d'équilibre. Quelles questions poser à l'entretien de révéler comment le candidat répond aux exigences du leadership immédiat et de l'entreprise dans son ensemble?

Pour comprendre qui devant vous, vous pouvez utiliser des principes bien connus pour construire une conversation lors de la prise d'emploi, recours à des tendances neufs ou approfondir dans l'étude de la psychologie du candidat. Les méthodes les plus éprouvées sont les suivantes:

• Le principe de Domino: suggère des tâches courantes avec une approfondissement progressif dans le sujet. Dans ce cas, le candidat, par exemple, poser des questions sur ses responsabilités immédiates et clarifier constamment les détails, réduire le sujet de la conversation. Si le demandeur ne propose pas ses fonctions, il répond avec confiance sans réfléchir.
• Le principe du cercle. Au milieu ou à la fin de la conversation, ils sont retournés à des questions importantes spécifiées au début d'une entrevue avec le candidat pour clarifier les détails. Selon les réponses, ceci tôt et peut maintenant être déterminé à quel point le demandeur est sifflant.

Une telle interview est toujours appropriée, car le recruteur est pas mal de temps pour comprendre qui est assis devant lui et si une personne correspond aux exigences.

Questions standard de l'employeur

En conversation, il est important d'identifier différentes qualités d'une personne. Il devrait donc être provoqué par une conversation interviewée dans un certain lit. Il vaut la peine d'analyser les réponses pour compiler le bon portrait du demandeur. Questions suivantes Souvent demandé lors de l'interview de travail:

1. "Parlez nous de vous". Cette question ne s'applique pas à certains lieux de biographie spécifiques, donne plutôt une idée générale des priorités humaines. Intéressant sera un candidat qui expose des informations sur sa propre expérience, qualités professionnellesdémontre des intérêts dans les postes vacants. Si l'histoire est floue et que les faits énumérés ne sont pas liés à l'essence de l'entretien, une personne n'est que rien à dire, soit il n'est tout simplement pas sûr de lui-même et de sa force.
2. "Pourquoi avez-vous décidé de quitter l'ancien travail?". Les causes peuvent être les plus différentes - de l'insatisfaction à l'absence de croissance de carrière au faible salaire, tandis qu'un candidat décent ne répondra jamais mal au superviseur direct ou à l'équipe. C'est très triste si un conflit est devenu la base de départ, car elle caractérise le demandeur en tant que personne qui s'intéresse aux difficultés, et réduit également son estime de soi.
3. "Quel salaire voudrait recevoir?". Bon spécialiste Il sait que digne de salaire élevé et ne bluffe clairement pas, exprimant le coût de ses services. Si le candidat dépasse clairement le niveau de salaire souhaité, vous pouvez toujours refroidir sa ferveur, appelant le salaire beaucoup plus bas que le nécessaire.
4. "Qu'est-ce qui attire le travail dans la position proposée?". Un candidat intelligent sait que les recruteurs recherchent une personne qui possède non seulement les qualités professionnelles et personnelles nécessaires, mais elle est également prête à être utile pour la société, travailler dans une équipe, à partager sa propre expérience et à l'adopter des autres.
5. Demandez au demandeur quelles sont ses forces et ses faiblesses. Si le candidat exprime des phrases trop courantes, demandez à clarifier et à en dire plus en détail. Généralement des chercheurs avec un grand plaisir parle de leur forcesMais évitez de parler de faible.
6. "DIT O. réalisations professionnelles" La conversation dans un tel canal obligera le demandeur à parler d'elle-même, insistant sur la qualité nécessaire au travail. Si le demandeur dit avec des phrases communes, il est peu probable que sa candidature mérite l'attention.
7. "Nommez vos erreurs professionnelles." Un candidat intelligent ne passera pas, entendre une question similaire, car elle sait parfaitement que dans le travail d'erreurs peut être, l'essentiel est de faire la bonne conclusion et de ne plus les répéter. Il est étrange si le demandeur ne peut pas rappeler cette situation: elle n'est pas suffisamment autocritique, ni ne reconnaît pas du tout les erreurs.
8. "La vie familiale / personnelle va-t-elle affecter la qualité du travail?". Ceci est une question commune, qui est principalement adressée à de jeunes femmes qui ont déjà de petits enfants, ou sont à cet âge lorsque vous pourrez avoir une famille. Ces informations ne sont nécessaires que si la direction propose certaines exigences pour l'emploi de jeunes femmes et met des conditions difficiles.

Identification de la position vitale du candidat

Il y a des informations qui aideront à révéler les qualités globales du candidat, à comprendre son désir de se développer, d'identifier sa position de vie ou de ressentir l'ambiance. Quelles questions doivent-elles demander à la requérante lors de l'entretien?

1. "Comment vous sentez-vous de la vie?". Cette question est philosophique, mais cela vous permet de révéler quelle position de vie est le demandeur de la position. Les optimistes sont convaincus qu'il existe une place dans la vie avec des difficultés et avec eux, vous devez faire face ou ne pas prendre près du cœur. Ils sont également convaincus qu'une personne construit le destin de manière indépendante et que tout peut changer. Les pessimistes sont convaincus que les gens sont diaboliques et toujours prêts à remplacer, résumant que vous devez garder votre oreille dans les oreilles et être alerte. Une telle personne est configurée à l'avance pour l'échec et toujours insécurité dans ses capacités.
2. Quelles questions doivent être définies sur l'entretien pour comprendre que vous avez un spécialiste debout? Demandez au demandeur combien d'entretiens qu'il a adoptés dernièrement Et à qui j'ai reçu une invitation. Cela vous permettra d'évaluer lesquels la concurrence est intéressée par le candidat et le travail debout suggéré. Un tel spécialiste a peut-être besoin de votre entreprise.
3. "Qui te voyez-vous dans 5-7 ans?". Il est prouvé que la capacité de planifier et de définir les tâches devant eux caractérise les personnes comme ciblées et personnelles axées sur le succès. Les personnes qui ne montrent pas l'initiative ne planifient pas leur carrière et leur vie future, sont peu susceptibles de devenir exceptionnelles.
4. "Que voudriez-vous changer dans un nouveau lieu de travail?". Une question très running, puisque la partie écrasante des candidats estime qu'il est nécessaire de changer quelque chose à la racine et de joie à ce sujet, ne présentant pas problèmes internes Entreprises. Le candidat intelligent ne planifiera pas de graves changements sans comprendre la structure interne de la société, ne sachant pas son travail dans son ensemble.
5. "Qui peut te recommander?". Il s'agit d'une question standard qui aide à s'assurer des qualifications de l'employé qui a aimé et confirme une nouvelle fois que le demandeur n'avait aucun conflit personnel au poste précédent.
6. "Que savez-vous a propos de notre compagnie?". Bien sûr, il ne devrait y avoir aucune connaissance approfondie de la société. Cependant, petit histoire courte À propos des activités et des types de produits veillera à ce que le demandeur au moins préparé à l'entretien et s'intéressait à quel type de travail qu'il puisse obtenir.
7. "Pourquoi pensez-vous que nous allons gérer ce travail?". Il est très important ici que dans ses réponses, le candidat était suffisamment convaincant - c'est cette qualité qu'il doit montrer, raconter des forces et des avantages sur les concurrents.

Questions non standard

Il n'est pas nécessaire de négocier une conversation dans le lit classique. Aujourd'hui, de nombreux recruteurs, prenant une personne à travailler, sont intéressés par les choses les plus inhabituelles et parfois même étranges. Le fait est que vous devez vérifier la réaction du candidat à une question inhabituelle, la capacité de penser logiquement ou méritée de laisser les situations ridicules ou stupides créées. Mais dans la vie quotidienne, et au travail, cela arrive souvent.

Fait intéressant, il n'y a pas de réponses correctes ou incorrectes et attention particulière Ils méritent ces candidats qui peuvent répondre fané, sans percevoir de recruteur avec un négatif. Vous pouvez poser les questions suivantes:

1. Avez-vous dit à la papeterie du personnel de bureau?
2. Combien de personnes correspondent dans cette salle?
3. Évaluez ma capacité à interroger une échelle de 10 points.
4. Quelle est la vie des gens dans le monde idéal?
5. Combien de litres de boissons alcoolisées en une nuit dans la ville?
6. Avez-vous combattu au travail?
7. Quelles chansons caractérise votre attitude au travail?

Maintenant, vous savez quelles questions sont posées lorsqu'un entretien d'embauche de permettre au candidat de révéler et d'éviter d'éventuelles erreurs.