Туристическият сектор, въпреки че от няколко години изпитва определени трудности, остава доста печеливш. Всеки, който няма големи спестявания, може да се занимава с туристически бизнес. Освен това такива предприемаческа дейност носи много положителни емоции, защото има възможност да се помогне на хората в организирането на отдих. Все пак има някои нюанси, които трябва да се имат предвид, за да не се загубят средствата, вложени в този бизнес. Ще ви разкажем за всички тънкости как да отворите туристическа агенция от нулата, за да направите всичко както трябва.

Характеристики на туристическия бизнес

Преди да отворите туристическа агенция, трябва да разберете какво представлява туристическа агенция, каква е същността на неговите дейности. На първо място е необходимо да се овладее значението на някои понятия.

Туристическа агенция е агенция, която посредничи между туристически оператор и лицето, което желае да пътува. Той може да изпълнява задължения:

• Туроператор - компания, която трябва да разработи и рекламира чрез медиите различни турове, които са най-търсени сред населението;
• Туристически агент - компания, която осъществява туристически обиколки: извършва трансфери, продава билети, тревожи се за настаняване на клиенти и организиране на екскурзии за тях.

Трябва също да знаете, преди да отворите туристическа агенция в Русия, какви ще са отговорностите на вашата компания. Обикновено туристическа агенция предоставя следните услуги:

Издавайте визи за клиенти в съответствие с изискванията на туроператора, с който е сключен договорът. Ако нещо е направено погрешно, отговорността за това трябва да е отговорност на туристическата агенция.

Предоставете на клиентите пълен пакет документи, необходими за пътуването:

• Билети (въздушни и железопътни);
• Медицинска застраховка;
• Ваучер за настаняване;
• Бележка за състоянието, към което отива туристът;
• Резервирайте всички услуги, заявени от клиента;
• Навременно заплащане за работата на туроператора.

Предимства и недостатъци

Основните предимства на туристическия бизнес включват:

1. Развива се бързо, което означава, че ще можете да предоставяте услуги на хора не само в Русия, но и в чужбина, което също ще ви донесе големи печалби;
2. Ще имате голям избор туристически оператор, освен това можете да сключвате споразумения за сътрудничество с повече от един оператор, с няколко наведнъж - това е първото нещо, което трябва да отворите туристическа компания;
3. Потокът от желаещи да пътуват непрекъснато нараства и не приключва целогодишно;
4. Документите са прости, правят се бързо и доста евтино.

Сега нека разгледаме няколко негативни момента, за които трябва да сте наясно, преди да отворите туристическа агенция:

1. Доста високо ниво на конкуренция - много стартиращи предприемачи мислят как да отворят туристическа агенция от нулата, защото разбират доходността на този бизнес;
2. Ако не обърнете достатъчно внимание рекламна кампания за да популяризирате вашата туристическа агенция, можете напълно да загубите клиенти и да останете без поръчки (в този случай рискът от загуба на вашата инвестиция се увеличава);
3. IN топло време През годината търсенето на туристически пътувания е много по-голямо, отколкото през студения сезон, но това е спорен въпрос, защото има зимни курорти, където хората с удоволствие отиват за новогодишните и коледните празници.

Регистрация на дейност

Ако искате да отворите туристическа агенция, трябва внимателно да прочетете Закона на държавата "За туризма", който очертава всички изисквания за това как да отворите туристическа агенция от нулата без трудов опит. Ще ви изброим подробно какво ви е необходимо, за да отворите туристическа агенция:

Туристическа агенция може да бъде регистрирана като юридическо лице LLC или като частна институция на индивидуален предприемач.

За да се регистрирате с държавен регистър нова институция, достатъчен е един жител, който може да извършва продажба на турове в страната и в чужбина.

Ще трябва да получите писмен ангажимент от всяка банкова институция, която ще гарантира за услугите на туроператор, в случай че туристическата агенция не може да направи това (без тази гаранция, нито един оператор няма да се съгласи да си сътрудничи с агенцията). Банката обаче ще издаде подходяща гаранция само ако основателят на туристическата компания предостави пакет документи, който ще включва:

• Удостоверение за държавна регистрация;
• Харта;
• Данни по текущата сметка;
• Копия от договори, потвърждаващи отдаването под наем на помещенията, където се намира компанията (ако помещенията са лично собственост на собственика, тогава трябва да предоставите документ, потвърждаващ собствеността);
• Паспортът;
• Копие от ИНН на главата;
• Удостоверение за регистрация в данъчната служба.

Необходимо е да се разработят специални клиентски споразумения, които ще сключите с клиенти, които ще поръчат обиколки от вас. Всичко трябва да бъде посочено в тези договори: датата на плащане, датата на издаване на туристически ваучер.

Също така ще е необходимо да се разработят правила за туристите: кой ще ги срещне в страната, където отиват, придружава, провежда екскурзии. Препоръчително е да включите тези правила в споразумението с клиента, така че туристът да подпише документа, след като ги прочете.

Препоръчва се също да сключите договор със застрахователна компания, но това е момент по избор. Ако искате клиентите ви да бъдат застраховани, тогава е по-добре да им осигурите медицинска полица и други видове имуществени застраховки (например автомобил).

Препоръчва да сключите споразумение за под-агент с всяка авиокомпания, чрез която ще купувате билети за своите клиенти. Това е много полезно, тъй като в такива случаи авиокомпаниите предлагат много изгодни бонуси.

Съставете приблизителен бизнес план за това как да отворите туристическа агенция, така че да знаете какви разходи ви очакват, как трябва да действате, така че те бързо да бъдат възстановени и да започнат да се превръщат в постоянно високи доходи.

Критерии за избор на местоположение

Ако нямате собствени помещения, тогава основното нещо, което трябва да отворите туристическа агенция, е да намерите подходящо място за наемането му. Събрахме няколко опции за местоположение, които можете да обмислите, преди да стартирате туристическа агенция през 2018 г .:

Можете да отворите туристическа агенция в централната част на града. В същото време е желателно:

• Площта беше най-малко 20 m²;
• Той трябва да се намира на първия етаж на всяка жилищна сграда, но все пак е по-добре да изберете офис сгради;
• Необходимо е да окачите ярка табела с реклама в помещенията, за да могат хората, които минават, да видят какви услуги предоставяте (фактът, че вашата туристическа агенция се намира в центъра на града, ще ги накара да повярват във вашия престиж и високо ниво на обслужване на клиентите ).

Можете да отворите туристическа агенция в сградата на бизнес центъра. Какво ви е необходимо, за да отворите туристическа агенция в такава институция:

1. Стаята трябва да е свежа модерен ремонтда направи агенцията да изглежда представителна и солидна;
2. Ще можете да обслужвате не само туристи, които ще идват при вас от други части на града, но и служители на огромен бизнес център;
3. Вие обаче няма да можете да рекламирате на такава територия;
4. На пункта във всеки бизнес център има система за достъп, която ще отблъсне клиентите.

Можете да изберете помещения за компания в търговски център... Ще ви дадем няколко основни препоръки в такава институция:

• Изберете бутик, в който винаги има много хора (по-добре е за това да вземете предвид отделите, които продават дрехи, обувки или електронно оборудване);
• Трябва да сте подготвени за факта, че в такава институция ще трябва да платите висока цена под наем.

Можете да отворите туристическа агенция в жилищен район на вашия град:

• Голяма тълпа от хора, които могат да станат потенциални клиенти на вашата агенция, винаги се концентрират тук;
• Не е нужно да плащате много за наем;
• В такава област няма да има голяма конкуренция.

Оборудване за стаи и интериор

Все още има много важен момент, който трябва да знаете, преди да отворите туристическа компания от нулата - тя трябва да бъде декорирана в модерен, модерен стил... Трябва да разберете, че ако имате на разположение стари помещения, тогава ремонтът е това, с което определено трябва да започнете да отваряте вашата туристическа агенция. Всички разходи за това трябва да бъдат предвидени от вас и включени в бизнес плана.

Помещенията на вашата компания трябва винаги да са чисти и удобни. Това е необходимо, за да могат вашите клиенти, идващи в офиса, да се отпуснат напълно и да се отпуснат. Това важи особено за ситуации, когато се събира ред хора. На масите трябва да поставите различни списания, каталози, кафеварки. Също така висят по стените различни интересни нещакоето ще вдъхнови клиентите ви да пътуват.

За да отворите туристическа агенция от нулата без трудов опит, трябва да закупите мебели и необходимо оборудване... Не е необходимо да избирате скъпи модели, икономична опция ще направи, стига всичко да изглежда прилично и красиво. Ще имаш нужда:

• Компютри с принтери и необходим софтуер;
• Офис маси, столове;
• Меки дивани;
• Фотьойли и масички за кафе;
• Климатик;
• Кафеварки с подходящи прибори;
• Телефони;
• Wi-Fi.

Финансови инвестиции

Разбира се, ако решите да започнете туристически бизнес, трябва да знаете точно колко струва откриването на туристическа агенция от нулата. Веднага отбелязваме, че няма да се налага да правите големи инвестиции. Основните разходи, които ще имате:

• При наемане на стая;
• За закупуване на оборудване и мебели;
• С рекламна кампания;
• Да платите такса, ако решите да отворите туристическа агенция за франчайз.

Важно е да се вземе предвид, че отговорът на въпроса колко струва откриването на туристическа агенция зависи до голяма степен от града, в който живеете. В крайна сметка, ако живеете в мегаполис, наемът ще бъде по-висок, отколкото в провинциите. Ще трябва да харчите само около 30-60 хиляди рубли месечно за наем.

За да подредите избраната стая (тя трябва да отговаря на определени стандарти), закупете необходимите мебели, оборудване и подредете всичко задължителни документи, ще трябва да имате на свое разположение около 200 000 рубли.

За да популяризирате вашата туристическа агенция, ще ви трябват поне 100 000 рубли. Имайте предвид обаче, че тази сума е относителна, зависи по-скоро от канала, който ще проведе рекламната кампания.

Също така, обсъждайки въпроса колко струва откриването на туристическа агенция, трябва да знаете, че ще трябва да плащате заплати на служителите си. Като правило тя трябва да бъде стабилна 15 хиляди рубли и още 20% от месечната печалба на туристическата агенция.

Помислете също така, че следващите 6 месеца след като отворите агенция, това няма да ви донесе печалба. Следователно трябва да имате на разположение някои финансови ресурси, поради които можете да изградите своя бизнес.

Прогнозна печалба

Живот в условия икономическа криза, със сигурност ще имате въпрос дали е изгодно да отворите туристическа агенция, дали други ще използват вашите услуги. Те определено ще бъдат, защото по правило хората, които биха могли да си позволят да пътуват по-рано, ще могат да го направят сега. Ето защо, не се колебайте дали си струва да отворите туристическа агенция през 2018 г., ако имате желание да работите в тази интересна област и необходимия размер на спестяванията.

Ако научите как да продавате повече от 500 ваучера годишно, тогава месечната ви туристическа агенция ще реализира печалба от 50-100 хиляди рубли. Това е достатъчно, за да се утвърди като популярен сегмент туристически бизнес... Колкото повече продавате турнето, толкова повече можете да печелите. Ако сте доволни от такива оформления, тогава не се колебайте дълго време дали си струва да отворите туристическа агенция и веднага се захващайте за бизнеса.

Туристическа агенция като бизнес модел

Периоди на изплащане на бизнеса

Вторият най-важен въпрос за онези, които са решили да отворят туристическа агенция през 2018 г. от нулата, е колко време ще отнеме изплащането. Тук трябва да сте наясно, че този момент зависи повече от начина, по който започвате. Ако създадете голям оборот на турнето от първите дни, тогава за първата година на работа ще спечелите 600-800 хиляди рубли, което означава, че ще върнете вложените си лични средства.

Опитни предприемачи, които работят в тази област от дълго време, твърдят, че периодът на изплащане на туристическа компания е най-малко 2 години. Но не ви съветваме да бъдете равни на чужди постижения. Ако сериозно се занимавате с въпроса как да отворите туристическа агенция от нулата в Русия, тогава ще намерите начин да се отпуснете бързо, за да си върнете инвестицията и да започнете да печелите.

В края на тази статия за това как да отворите туристическа агенция, искаме да ви дадем няколко полезни съветикак бързо да популяризирате бизнеса си и да получите постоянно високи доходи от него:

• Ако се чудите как да отворите туристическа агенция у дома, тогава за промоция просто трябва да имате на разположение официален уебсайт, чрез който ще извършвате цялата работа. Отварянето на туристическа агенция от нулата у дома е много по-лесно и по-икономично. Можете да спестите поне допълнителните 200 000 рубли. По-добрата част инвестирайте тези пари в създаването на уникален уебсайт. Потърсете съвет от експерти за това как да отворите туристическа агенция у дома, така че вашите дейности да бъдат официални и търсени;

Все по-често гражданите на страната ни прекарват ваканциите си в чужбина, пътуват различна държава... Но туристическите пътувания из страната не спират. следвайки тази тенденция също се развива. Появяват се нови агенции, туроператори, строят се хотели. не е много сложен процес. Най-голямото предизвикателство е огромната конкуренция. И преди да се присъедините към близките им редици, трябва да решите на кого ще играете. В момента най-често срещаните два типа организации: Туроператор или Туристически агент. И така, кои са те.

Какво е туроператор и туристически агент

Туроператорът е юридическо лице, което се занимава с формирането, популяризирането и продажбата на туристически продукт, в съответствие със закона на Руската федерация „За основите на туристическите дейности в Руската федерация“. Най-просто казано, това е организация, която подготвя и популяризира оферти за пътуване. Туроператорът ще организира хранене и настаняване в хотел. Осигурява транспорт, екскурзии и др.

Има няколко начина за внедряване на туристически продукт. Например, използвайки туристически агенции. В същото време цялата отговорност за качеството на предоставяната услуга е на туроператора.

Туристическата агенция е организация, която популяризира и продава туристическия продукт на туроператор. В съответствие със закона на Руската федерация "За основите на туристическите дейности." Туристическа агенция може да бъде открита както от юридическо лице, така и от индивидуален предприемач. Това е посредник между туристите и туроператора, който получава тяхната комисионна. Туристическият агент купува формирания и готов за продажба туристически продукт от оператора. И го предлага на крайния потребител. За тази продажба получавате парично възнаграждение.

Доста често една туристическа организация съчетава функциите на туристически агент и туроператор. Например, туристическа организация организира и предлага обиколка на Италия, действайки като туроператор. И в същото време тази туристическа агенция действа като туристически агент, осъществявайки турне във Франция, сформирано от друг туроператор.

Важно е да знаете, че туризмът може да бъде:

• входящ - пътуване на територията Руска федерация хора, които не пребивават постоянно в Русия;
• изход - пътуване на граждани на Руската федерация в чужбина;
• вътрешни - пътуване в рамките на Руската федерация на руски граждани.

Обратно към съдържанието

За откриването и експлоатацията на туристическа агенция специално разрешителни не се изисква от закона. Следователно даден поглед туристическият бизнес, както показва практиката, е по-често срещан. Нека да разгледаме основните етапи от създаването на туристическа агенция (туристически агент).

Обратно към съдържанието

Бизнес план

На първите етапи от започване на какъвто и да е бизнес е необходимо да се изготви бизнес план. Първо, трябва да решите с каква цел се съставя и за кого. Например, за да получите заем, за частен инвеститор, за себе си. Необходимо е да се изчисли размерът на инвестицията за една година, шест месеца, месец. Бизнес план може да бъде изготвен самостоятелно или поръчан от консултантска компания.

Обратно към съдържанието

Избор на името на туристическата агенция

Много зависи от успешното име на туристическата компания. Той помага за популяризирането на услугите на компанията на пазара, създава асоциативен масив и стил, свързани с компанията. Доброто име се запомня добре и бързо, което е много важно, когато има голяма конкуренция.

Обратно към съдържанието

Създаване на сайт

В днешно време, за да организирате бизнеса си, се нуждаете от интернет поддръжка. Погрижете се за създаването на собствен фирмен уебсайт. Тази услуга може да бъде поръчана от професионалисти, но е възможно сами да направите обикновен уебсайт. За да направите това, трябва да изберете хостинг (място за "физическо" съхранение на вашия сайт) и име на домейн... Това е адресът на вашата страница, който трябва да се припокрива с името на вашата компания. Така, потенциални клиенти ще бъде по-лесно да те запомни и намери.

Има много безплатни и много подробни конструктори на уебсайтове. Изберете един и следвайте инструкциите и съветите за създаване на вашия сайт. Като начало е достатъчно да направите уебсайт с една страница, съдържащ информация за вас, контакти, кратък списък с услуги.

Обратно към съдържанието

Избор на туристически дестинации

Както съветват експертите, тясно фокусираният бизнес продава по-добре своите стоки и услуги. Клиентите са по-склонни да посещават специализирани магазини. Същото правило важи и за туристическия бизнес. По-добре е да предложите на вашите клиенти конкретни обиколки. Например: „Нашата агенция избира медицински обиколки из Русия, използвайки уникален метод за деца и възрастни.“ Вместо офертата "Ще вземем всяка обиколка". Първият вариант е по-информативен и разбираем.

Обратно към съдържанието

Как да изберем партньори на туроператори

Когато подписвате договор за сътрудничество с туроператор, обърнете внимание на наличността, продължителността и размера финансова сигурност... Към номера във Федералния регистър на туроператорите. За времето на работа в туристическия бизнес. Обърнете внимание на броя на служителите в персонала на тази компания, на наличието на дипломи и награди. Разберете къде е офисът на туроператора, неговия размер и представимост, наличността на информация за гида и т.н. Няма точни критерии за избор на най-добрите и надеждни партньори. Опитайте се да научите колкото се може повече за тях.

Обратно към съдържанието

Къде започва туристическият бизнес?

И така, откъде трябва да започнете, когато стартирате туристически бизнес:

• избор на офис. За да се организира туристически бизнес е необходимо да се намерят подходящи помещения. Струва си да изберете офис пространство на места с максимален трафик. В популяризиран търговски център, в бизнес център, по централните улици на града, до метрото;
• изготвяне на бизнес план;
• подбор на персонал. Според експертите благоприличието и трудолюбието са най-важните критерии при подбора на персонал. Доста често амбициозните предприемачи наемат свои приятели и роднини. Това може да не е толкова лош избор в туристическия бизнес;
• реклама: Печатайте визитки, рекламирайте в интернет, публикувайте или разпространявайте флаери. За тази работа могат да бъдат наети студенти;
• разберете какви документи трябва да издадете, за да отворите свой собствен туристически бизнес в съответните органи. Основното нещо е да се организира всичко законно.

Създаването на туристическа агенция включва предоставяне на туристически услуги на физически лица. Той е разделен на два вида: услуги, които се предоставят под формата на пакетна обиколка или се избират индивидуално. В тази статия ще разгледаме как да отворим туристическа агенция от нулата, какви документи се изискват, каква е възвръщаемостта и рентабилността. Нека започнем с предимствата и недостатъците на бизнеса.

Предимства и недостатъци на откриването на туристическа агенция

Нека изброим основните трудности и предимства, с които можете да се сблъскате в този бизнес.

Регистрация на туристическа агенция: документи

Регистрацията на туристическа агенция се състои от три части:

1. Регистрация на юридическо лице.
2. Регистрация на туристическа лицензия.
3. Получаване на сертификат за съответствие.

За да се регистрирате в данъчната служба, изберете основния код на дейност (OKVED) - 63.30 Дейности на туристически агенции (групата включва: дейностите на организаторите на туроператори, дейностите на туристическите агенти, дейностите на екскурзоводи, водачи).

Поради по-голяма отговорност туроператорът може да регистрира само LLC, докато на туристическа агенция се дава избор между LLC и индивидуален предприемач.

В повечето случаи се избира правната форма - LLC. Това се обяснява с индивидуални предприемачи в областта на туризма клиентите нямат особено доверие, поради което предпочитат LLC. Дейности на туристически агенции попада под опростената данъчна система (STS)... В този случай данъчната ставка се изчислява по един от двата начина:

1. Данъкът се определя като 6% от дохода.
2. Взема се предвид разликата между приходите и разходите, от която 15% се вземат като данъчни плащания ( предпочитан метод, ако разходите са високи).

При откриване на туристическа агенция не е необходимо да се получава лиценз. През 2007 г. лицензирането на туристическия бизнес беше прекратено. Сега предприемачът доброволно решава дали да получи лиценз или не. Ако имате безплатни средства, тогава закупуването на лиценз ще бъде положителен фактор за вашия бизнес, тъй като този документ има благоприятен ефект върху увеличаването на степента на доверие от страна на клиентите.

Получаване на лиценз (по избор)

Помислете за следващата точка - получаване на лиценз в съответствие с Федерален закон "Относно лицензирането определени видове дейност ", в която е посочено лицензирането на дейности на туроператор и туристическа агенция. Лицензът се издава от Департамента по туризъм към Министерството на икономическото развитие на Русия ( регионалните комитети по туризъм могат да издават лицензи само за дейности на туристически агенции).

Лицензът се издава за срок от 5 години

Списък на документите за получаване на лиценз на туристическа агенция

Следните нотариално заверени копия и / или документи се предоставят на Департамента по туризъм към Министерството на икономическото развитие на Русия:

1. Опис на всички документи в два екземпляра.
2. Документ, потвърждаващ плащането на лицензионната такса.
3. Изявление.
4. Регистрационна карта.
5. Копие от удостоверението за държавна регистрация на предприятието.
6. Копие от удостоверение за регистрация на кандидата за лиценз в данъчния орган.
7. Копия на учредителни документи, уреждащи дейността на юридическо лице.
8. Копие от персонала на агенцията, заверено с печата и подписа на ръководителя на организацията.
9. Копие от трудовата книжка и съответната диплома на ръководителя на организацията.
10. Копия работни книги или съответни дипломи, потвърждаващи, че 30% (за туроператори) или 20% (за туристически агенти) от служителите (според таблицата с персонала) имат висши, средни специални или допълнително образование в областта на туризма или трудов стаж в туризма от поне 5 години (за туроператори) или поне 3 години (за туристически агенти).
11. Информационна справка за обектите и помещенията, използвани за осъществяване на лицензирания вид дейност.

Разходите за плащане за разглеждане на едно заявление са 300 рубли, лицензионният формуляр струва 1000 рубли. Плащането се извършва, след като кандидатът получи писмо с положително решение за издаване на лиценз за дейност.

Изисквания за получаване на лиценз за туроператор и туристически агент

За да получите лиценз за туроператорска дейност, трябва:

• Наличието на най-малко 7 служители в организацията, докато 30% от служителите трябва да имат висше, средно специализирано или допълнително образование в областта на туризма, или трудов стаж в областта на туризма в продължение на поне 5 години.

За да получите лиценз за дейност на туристическа агенция, трябва:

• туристическият агент има най-малко 20% от служителите (според щатната таблица) с висше, средно специализирано или допълнително образование в сферата на туризма или трудов стаж в сферата на туризма от поне 3 години.
• Ръководителят на туристическа агенция трябва да има висше, средно специализирано или допълнително образование, а опитът му в сферата на туризма трябва да бъде най-малко 3 години.

Как да отворите туристическа агенция от нулата. Урок 1

Гледайте първия урок за откриване на туристическа агенция от Алена Улицкая, където тя говори за откриването на своята туристическа агенция от нулата и какво е туристически бизнес. И специално внимание е посветена на създаването на туристически продукт.

Туристически продукт

Отварянето на туристическа агенция от нулата не е лесна процедура, тъй като изисква административен ресурс и основни познания в туристическия бизнес. Преди да овладеете този пазарен сегмент, неговите специфики трябва да бъдат ясно дефинирани. Агенцията, която ще бъде открита, ще предлага индивидуални и пакетни турове поотделно или ще ги комбинира помежду си.

Пакетното турне е набор от специфични услуги, които включват застраховка, настаняване или екскурзии. Такъв продукт се продава лесно, тъй като отчита оптималното съотношение на популярните туристически услуги. Именно „пакетите“ са в състояние да намалят появата на рискове поради възможно недоволство на клиентите и да спестят време.

Туроператорите формират пакетни турове, които се различават по съдържание. Така че някои включват минимален списък от услуги, които предопределят тяхната ниска цена, други се отличават с един вид шик. Това условие прави подобни турове популярни сред клиентите.

Индивидуалните турове се съставят въз основа на желанията и предпочитанията на клиента. Някои агенции избират само да специализират в индивидуална работа с VIP клиенти. Средната туристическа агенция от този тип няма твърде много голям брой клиенти, защото тя работи на базата на различни принципи.

Увеличението на печалбите от индивидуални обиколки възниква от обслужващи клиенти, които се различават високо ниво платежоспособност. Затова им предлагайте по-скъп набор от услуги, позволявайки на туроператора да генерира повече приходи.

Как работи туристическа агенция?

Основата на работата на туристическата агенция са посредническите услуги, които свързват клиента и туроператора. В този случай доходът се генерира поради получаване на комисионни за продажба на туристически продукт. Туроператорът отговаря за директната организация на услугите. Те включват разрешаване на въпроси, свързани с взаимодействието с хотели, посолства и застрахователни компании.

Задължението на туристическа агенция е да спазва правилните документи за получаване на визи. Туроператорите имат индивидуални изисквания за изготвяне на такива документи, така че агенцията стриктно ги спазва. Също така, туристическата агенция издава пакет документи, получени от туроператора:

• медицинска застраховка;
• ваучер за хотел;
• билети за пътуване;
• бележка с информация за страната на посещение.

Агенцията превежда пари на туроператора навреме за предоставените турове и контролира правилното резервиране на услуги, избрани от туристите. Ако клиентът откаже предварително резервирана обиколка, той подлежи на санкции, предписани в договора.

Отваряне на туристическа агенция: избор на туроператор

След регистрация на туристическа агенция следващата стъпка е сключването на споразумения с туроператори. На този етап ще ви трябват известни усилия и повишена отговорност. Днешният пазар за предоставяне на туристически услуги е разнообразен и огромен избор тур оператори.

Начинаещите в туризма избират да си сътрудничат с компании, които предлагат ниски цени. В същото време те не мислят за възможните последици, свързани с нелоялната работа. подобни компаниикоито се занимават с ценови дъмпинг. В резултат на това клиентите ще се окажат в счупено корито, например поради неполучаване на резервираните услуги в пълен размер.

Ненадежден туроператор се опитва по всякакъв начин да спести печалби, така че няма да бъдете информирани за критични ситуации. За да избегнете това, обърнете внимание на следните моменти в работата на туроператора:

• период на работа на пазара на туристически услуги;
• финансова сигурност;
• приоритет на дейностите.

Освен това е за предпочитане да си сътрудничите с оператори, които имат представителство във вашия град. Това обстоятелство ще опрости работата с документи, тъй като ще можете да ги подавате не в главния офис на компанията, а в представителството, което е много удобно.

Директно сътрудничество с туроператора

В работата си установете бизнес отношения не с туроператор, а с посредник. На пазара има много компании, действащи като посредници. Те са туристически агенции, които предлагат да сключат споразумение за под-агент, което предоставя правото да се издават и продават туристически услуги.

Това сътрудничество има няколко предимства. Така размерът на комисионната е по-висок в сравнение с възнаграждението, което туроператорът е готов да предложи. Увеличението на комисионната на оператора е свързано с броя на привлечените клиенти. Посредникът е в състояние незабавно да предложи висока награда, която не зависи от броя на резервираните обиколки.

Положителен момент е извършването на операции с документи директно в офиса на посредника. Ако вашата туристическа агенция си сътрудничи с туроператор, чийто централен офис се намира в друг град, тогава определени парични разходи ще бъдат придружени от разпространението на документи. Този проблем отсъства при работа с посредническа фирма, тъй като неправилното изпълнение на документацията налага самият посредник да се обърне към оператора, за да разреши възникналите проблеми. Това условие ще спести времеви разходи за агенцията.

Ако вашата туристическа агенция има проблеми с туристите, решаването им чрез посредник ще стане проблематично. По-лесно е да се намери изход от такава ситуация чрез директен контакт с доставчик на туристически услуги. Този негативен момент влияе негативно на сътрудничеството с помощта на трети страни, но този метод на взаимодействие е популярен.

Начини за решаване на проблеми в "извън сезона"

Туристическият бизнес е силно зависим от сезоните, което определя търсенето на тези услуги през цялата година. Най-популярният период от годината е лятото, когато потокът от туристи се увеличава многократно. Зимата е тихо време, което малко озарява новогодишни празници и по време на училищните ваканции.

Тази част от годината е известна като „извън сезона“ и причинява известни трудности на туристическите компании, които полагат усилия да запазят контрол върху ситуацията. Някои туристически агенции предпочитат да играят на сигурно предварително. Например те заделят определена сума пари в резерв, тъй като по това време спадът в потока от туристи е неизбежен. Други фирми увеличават броя на служителите през летните месеци и намаляват броя на служителите през ниския сезон.

Извънсезонният период за повечето туристически агенции е времето, когато те започват интензивно да прилагат турове в руски къщи отдих. Но в "горещия сезон" компаниите не се фокусират върху вътрешния туризъм. Това се дължи на получаването на по-малко приходи от този вид дейност, за разлика от продажбата на турове, свързани с почивки в чужбина.

Развитие на туристическа агенция в началния етап

Всяка туристическа компания през първите месеци на работа започва да създава клиентска база с последващото му увеличаване. Съвременните туристи предпочитат да избират компании с широка гама от всякакви отстъпки. Затова обърнете внимание на туроператорите, които предлагат печеливши обиколки, осигурени с адекватен размер на комисионна от агенцията.

Туровете нямат фиксирана стойност, така че колебанията на цените се случват често. Това води до усърдна работа, насочена към намиране на най-изгодната оферта. Попитайте клиентите за адрес електронна поща - това ще помогне за незабавното изпращане на нови оферти относно печеливши обиколки.

Подобрявайте редовно работата си с клиентите. Доволен турист със сигурност ще информира приятелите си за незабравимата си ваканция и ще спомене туристическата компания, която му е предоставила приятно изживяване.

Франчайз на туристическа агенция

Ако нямате опит в разработването на туристическа агенция, тогава купуването на готова бизнес система (франчайз) би било добро начало. Например франчайз TezTour ще ви струва следното:

• еднократно плащане - 5000 $
• разходите за наем на помещения (помещения на 1-ви етаж, регистрация в фирмен стил, площ от 20 кв.м., паркинг, 2 или повече места за работници)
• месечна роялти 1% от нетна печалба

Франчайзът TezTour се изплаща средно за 15-20 месеца.

Топ 5 франчайзи за туристически агенции

Ето пет основни франчайза, които можете да предприемете, за да стартирате своя туристически бизнес.

1. Франчайз на туристическа агенция почивка на плажа Добре ( е в топ 25 на франчайзите според Forbes)
2. Туристически клуб "Wings" ( е част от холдинга на Ural Airlines)
3. "1001 кръг"
4. "Верига магазини за ваучери в последната минута" ( е в топ 25 на франчайзите според Forbes)
5. "Sputnik" ( най-старата туристическа агенция в Русия)

⊕ Изтеглете 100% уникален бизнес план на туристическа агенция от нулата (51 страници с думи)

Оценка на бизнес привлекателността от уебсайт списание

Всяка година на територията на Руската федерация се появяват голям брой туристически агенции, но едва 30% от стартиращите компании успяват да „оцелеят“.

Премахването на лицензирането в областта на туристическите услуги отвори нови възможности и начини за развитие на този вид бизнес.

Днес много предприемачи искат да отворят туристическа агенция и да я направят печеливша, но ожесточената конкуренция носи своите ограничения. Ако успеете да „останете на повърхността“ и да изградите солидна основа за развитие, ще получите вълнуващ, бързо развиващ се бизнес с постоянен ръст на доходите.

Подобни видеа:

Финансов план

• Начален капитал: 800 000 - 1 000 000 рубли.
• Период на изплащане: 1,5 - 2 години.

Сумата, която е необходима за откриване на туристическа компания, зависи от региона на местоположение, избраната концепция и мащаба на проекта. Изискван минимум за начален капитал е 800 хиляди рубли. за региони и 1 милион рубли. за Москва.

Приблизителните разходи ще бъдат разпределени както следва:

• регистрация на бизнес, регистрация на разрешителни - 25-30 хиляди рубли;
• закупуване на мебели и стопанство ремонтни работи - 80-120 хиляди рубли;
• закупуване на офис техника, софтуер и средства за комуникация - 120-180 хиляди;
• разработване на концепция и корпоративна идентичност - 20-25 хиляди

Месечни разходи:

• плащане за наем на помещения (25 кв. м.) - 50-70 хиляди рубли / месец;
• интернет, комуникационни услуги - 10 хиляди рубли / месец;
• държане маркетингови дейности -10-15 хиляди рубли / месец;
• фонд заплати - 80 хиляди рубли / месец

Преди да стартирате туристическа агенция от нулата, е важно да имате допълнителни средства за развитие, реклама и стратегическо планиране. В допълнение към горните точки, разпределете средства за непредвидени обстоятелства. При формирането на финансовата част на всеки бизнес план експертите препоръчват да се добавят 20% към размера на началния капитал, получен за непредвидени разходи - те със сигурност ще се появят в процеса на дейност.

Периодът на изплащане на средната туристическа агенция е 1,5 - 2 години (без кризата). Резултатът зависи от правилния избор на концепцията, нивото на конкуренция в региона, правилната ниша и стратегията за промоция.

Подобни видеа:

Каква е разликата между туроператор и туристическа агенция?

Компанията може да работи като туроператор или туристическа агенция.

Туроператор Е компания, която самостоятелно разработва турове в няколко посоки, популяризира ги в медиите или чрез търговска мрежа туристически агенции.

Туристическа агенция Е посредник между оператора и туриста. Дейността му се основава на продажбата на пълен пакет от туристически продукти, формиран от туроператора.

Експертите препоръчват начинаещите в този бизнес да работят като туристическа агенция. В този случай печалбата на такава компания е фиксирана комисионна върху сумата на продадения тур. Размерът на такова плащане обикновено е 5-15% и зависи от ценова политика туроператор.

Подобни видеа:

Разработване на концепция

Организирането на туристическа агенция започва с избора на концепцията и вида на предложената дейност.

Компанията може да действа като независим туроператор или като туристическа агенция.

Алгоритъмът за популяризиране на туристически продукт е следният:

• анализ на пазара на туристически услуги;
• разработване и дизайн на туристически продукти;
• формиране на схемата на маршрута;
• съставяне допълнителни услугиче клиентът ще получи при подготовка за пътуването или на мястото за почивка;
• събиране на техническа документация;
• разработване на методи за контрол;
• маркетингови събития;
• изчисляване на себестойността на туристически продукт;
• формиране на ценовата политика на компанията;
• избор на методи за обслужване на клиенти;
• контрол на качеството на предоставяните услуги.

Подобни видеа:

Избор на посока

В туристическия бизнес има много различни насоки:

• рекреационен туризъм;
• плажна ваканция;
• екскурзионни турове;
• младежки турове;
• детски обиколки;
• лечение в чужбина;
• обиколки за пазаруване;
• бизнес обиколки;
• гастрономически пътувания;
• агротуризъм;
• образователни турове.

В началния етап е по-добре да започнете от една посока и в процеса на работа да разширите обхвата на предоставяните услуги. Тъй като този вид бизнес е сезонен, изгодно е основната дейност да се допълни с допълнителни (съпътстващи) услуги:

• продажба на билети за въздушен и железопътен транспорт;
• застраховка за лица, които са изпратени в чужбина;
• съпровод на преводачи;
• осигуряване на водач;
• резервация на хотел;
• трансферни услуги;
• обработка на визи и др.

Днес много агенции предоставят пълен набор от услуги, като се започне от съдействие за получаване на паспорт и завърши с акомпанимента на водач, преводач.

Подобни видеа:

Изготвяне на бизнес план за туристическа агенция

Добре разработеният бизнес план е основата за успеха на всяка компания. При съставянето на този документ е важно да се вземат предвид всички характеристики и аспекти на туристическия бизнес, ожесточена конкуренция, колебания на обменните курсове и политически отношения на страните партньори. И такъв бизнес план е необходим не за потенциален инвеститор или банка кредитор, а за самия предприемач. Планът трябва да бъде подробен, важно е да се премисли и да се отрази всеки детайл.

Бизнес планът на туристическа агенция трябва да се състои от следните точки:

1. Задълбочен анализ на пазара на туристически услуги, посочващ перспективите за развитие и всички видове рискове.
2. Формиране на обхвата на предоставяните услуги.
3. Регистрация на разрешителни.
4. Избор на партньори.
5. Изборът на помещения за офиса.
6. Покупка на мебели, офис техника, софтуер.
7. Набиране на персонал.
8. Маркетингови дейности.
9. Изготвяне финансов план, изчисляване на рентабилността и възвръщаемостта на проекта.

Подобни видеа:

Документи

Регистрацията на бизнеса е трудоемък процес. Има редица частни фирми и консултантски агенции, които могат да помогнат при получаването на разрешителни. Цената на такива услуги зависи от ценовата политика на такава компания и варира между $ 100-500.

Ако преминете процедурата за регистрация сами, процесът на регистрация ще отнеме от една до три седмици.

Първо, трябва да вземете решение за организационната и правна форма - SP или ООД... Всеки от тях има своите предимства и недостатъци.

Предимства на IP:

• простота при събирането и изпълнението на документи;
• рентабилност (ниска такса за регистрация);
• проста форма на данъчно облагане и отчитане;
• възможността да се разпорежда с приходите по всяко време без ограничения.

Недостатъци на IP:

• висока степен на отговорност на предприемач (бизнесменът отговаря за кредитни задължения с личното си имущество);
• изключване на възможността за съоснователство, партньорство;
• IP се свързва с клиентите като малка, неопитна организация, което може да доведе до недоверие.

Повечето от регистрираните фирми в Русия работят като дружество с ограничена отговорност. Това се дължи на минимизирането на рисковете, тъй като в случай на затруднения и фалит, предприемачът отговаря само за уставния капитал, който може да бъде най-малко 10 хиляди рубли.

Предимства на LLC:

• нисък риск, тъй като основателят рискува само инвестираните средства, а не лично имущество;
• възможността да правите бизнес с партньори, образувайки колективен бизнес за пътувания;
• добра репутация, свързана с високо ниво на доверие на клиентите;

Недостатъци на LLC:

• продължителна регистрация и процедура по регистрация;
• високи изисквания за докладване;
• невъзможност да се разпорежда с доходи по всяко време, тъй като учредителите получават достъп до средствата, получени след разпределението на печалбите.

Туризмът се развива с фантастична скорост в Русия. Хората започнаха да живеят по-добре, доходите се увеличиха, което означава, че сферата на дейност на компаниите, работещи в тази област, се разшири.

Как да стартирам туристически бизнес? Както всеки друг, с разходи за планиране и доходи. В статията ще ви разкажем какво трябва да съдържа бизнес планът на туристическата агенция, как правилно да организирате бизнес, да формирате асортимент от турове и да изберете партньори.

Избор на посока на работа

Това е първото нещо, с което ще трябва да се сблъскате. Всички действащи в момента компании могат да бъдат разделени на две групи: тези, които организират и реализират свои собствени турове, с една дума, туроператори, и тези, които са специализирани изключително в продажбата на оферти от местни и чуждестранни компании, тоест туристически агенти.

Разбира се, по-изгодно е да се работи според първия вариант, но и рисковете са по-големи. Освен това началният капитал е много голям. Ето защо е по-безопасно и лесно да започнете дейност с изпълнението на готови турове на реномирани туроператори. В този случай организацията на туристически бизнес ще изисква много по-малко инвестиции от вас, можете да започнете с капитал от 200 хиляди рубли (разбира се, това е минималната цифра).

Туристическият агент е един вид посредник между голяма компания и купувача. Но това не означава, че трябва да продавате турове строго на цената, определена от туроператора. Например, организаторът на турне в Америка ви предложи маршрут на стойност 80 хиляди рубли за изпълнение, при условие че вземете 10 процента от цената на турнето за себе си. Продавате билет във вашия град, където няма повече подобни оферти, по-скъпи, да речем, за 100 хиляди рубли. Ползата е очевидна - доходите ви се увеличават.

Туристически бизнес. Откъде да започна?

След като сте решили посоката на работа, трябва да регистрирате вашата фирма. Можете да създадете юридическо лице или можете да функционирате като индивидуален предприемач. Както показва практиката, за работа в областта на туризма все още е по-добре да се даде предпочитание на LLC. Ключова точка при такива дейности клиентите се доверяват на избраната от тях компания, а хората се доверяват повече юридически лицаотколкото индивидуалните предприемачи.

За регистрацията на LLC се начислява такса от 4000 рубли, ще трябва също да направите печат (още 400-600 рубли) и да заверите учредителните документи при нотариус (около 1000 рубли). Уставният капитал трябва да бъде най-малко 10 000 рубли, поне половината от него трябва да бъде прехвърлена по сметка, открита в банката (за откриване на сметка също ще трябва да платите около 500 рубли). При регистрация на компанията ще бъде възложен ОКВЕД 53.30 "Дейности на туристическите агенции". По този начин, минимална сумаче ще похарчите за процедурата по регистрация - 6000 рубли.

Лиценз и данъци

Какво друго ви е необходимо, за да отворите туристическа агенция? Преди това беше необходимо да се получи лиценз, но от 2007 г. задължителното лицензиране беше отменено. Следователно остава само да се избере обектът на данъчно облагане. Работата на туристическите агенции попада под STS. По ваша преценка има два обекта: доход (6 процента) или доход минус разходи (15 процента). Вторият вариант трябва да бъде избран само ако се очаква голяма част от разходите.

Избор на стая

Тази стъпка трябва да се направи още преди процеса на регистрация. И няма да бъдете регистрирани, ако компанията няма юридически адрес. Разбира се, най-добре е да намерите офиса на агенцията в центъра на града, но се фокусирайте предимно върху финансовите възможности. Обърнете специално внимание на дизайна и обзавеждането на стаята. По същество туристическа компания продава обещания, „въздух“, човек дава пари сега и получава услуга по-късно, така че трябва да се създаде атмосфера на увереност, че спестяванията отиват в сигурни ръце.

Офис техника

Не забравяйте за офис оборудването: офисът трябва да бъде оборудван с компютър с достъп до Интернет (един ще е достатъчен за начало), телефон, принтер, факс - без всичко това работата не може да бъде организирана. Разходите за мебели също ще бъдат доста големи. Бюро за компютър струва най-малко 6000 рубли, въртящ се стол - около 3000 хиляди, ще трябва да купите и столове за клиенти, диван за чакане, ако внезапно се образува опашка, масичка за кафе, където ще бъдат брошури, дипляни и др.

Средно разходите за закупуване на мебели ще бъдат 30-60 000 рубли. За офис оборудване ще трябва да похарчите някъде 50-те хиляди рубли (с консервативна оценка). Да, не е евтино да имате собствена туристическа агенция! Бизнес планът трябва също да включва приблизителна оценка на месечните разходи за поддръжка на офиса, която ще включва канцеларски материали, сметки за комунални услуги, интернет, телефонни сметки и др.

Избор на партньор

Намирането на туроператорите, с които искате да работите, е това, което ви е необходимо, за да отворите туристическа агенция, наред с други неща. Днес на пазара има много оператори, които организират обиколки във всякакви посоки. Важен момент: трябва да работите само с доверени компании.

Много предприемачи, които тепърва започват развитието на туристическия бизнес, правят сериозна грешка. Те се стремят да си сътрудничат с туроператори, предлагащи обиколки на най-много ниски цени... По правило такива фирми се оказват ненадеждни. За да избегнете неприятни моменти, изберете компании, които вече са се утвърдили на пазара.

Не забравяйте да разберете кои туроператори имат офиси във вашия град. Работейки с тях, ще се отървете от много неприятности. Целият документален оборот се извършва в централния офис, ако имате представителство, можете директно да подадете документи, което е много удобно.

Набиране на персонал

Наложително е да включите информация за персонала и ведомостите за заплати в бизнес плана на туристическата агенция. Една малка компания може да се състои само от четирима души: директор, управител, счетоводител и портиер. Когато комбинирате функции, персоналът може да бъде дори по-малък.