Туристическият бизнес е много популярен сектор на услугите у нас. Има много варианти за провеждането му - от агенция за дома преди да работите върху франчайз.

В тази статия ще анализираме всички възможни варианти, ще подчертаем техните предимства и недостатъци, ще отговорим на въпроса какво е необходимо за отваряне на туристическа агенция и ще дадем няколко полезни съвета.

Плюсове и минуси на бизнеса

Решавайки да отворите туристическа агенция, необходимо е да помислите добре и да изчислите всички плюсове и минуси на такава стъпка.

Плюсовете и перспективите на начинанието включват:

• бързо се развива туристически бизнес, което прави възможно предоставянето на туристически услуги в много посоки (в Русия, в чужбина и т.н.) и в резултат на това възможността за получаване на съответната печалба;
• богат избор от туроператори и възможност за сключване на договори с един или няколко от тях;
• бързо нарастващият поток от хора, които биха искали да използват услугите на агенциите, за да организират ваканциите си;
• сравнително проста регистрация на документи за регистрация и отваряне на лицензи.

Недостатъците и трудностите, които могат да възникнат при откриването на такъв бизнес, включват:

• бързо нарастващата конкуренция в тази област (във всеки град сега има поне няколко туристически агенции, които предоставят услуги, подобни на вашата);
• сложна предсказуемост на клиентския поток (в зависимост от успеха на рекламната кампания и уместността на туристическите пакети, агенцията може за кратко време как да придобие стабилен клиентска база, и да не издържат на предложенията на конкурентите и да останат без клиенти);
• сезонност на рентабилността. Общоприето е, че бизнесът е всесезонен поради възможността за продажба на зимни турове (например Куршевел и други ски курорти). Действителните данни обаче показват, че през лятото търсенето на услуги на туристическа агенция е няколко пъти по-голямо от зимния интерес на клиентите.

Изготвяме бизнес план

Както при започването на всеки друг бизнес, ще трябва да изготвите бизнес план. Очертаване перспективи за по-нататъшно развитие и рискове при откриването на туристическа агенция е необходимо да се вземат предвид редица основни фактори, които влияят върху успеха и рентабилността на предприятието.

Необходимо е да помислите и да изчислите всичко с максимални подробности възможни рискове, разходната страна, периодът на възвръщаемост на първоначалната инвестиция, допълнителните разходи в процеса на промоция, както и прогнозната печалба въз основа на интереса на целевата аудитория.

Бизнес планът трябва да включва разходи за:

• документи (регистрация, лиценз за предоставяне на услуги, сертификати, франчайзинг);
• наем на офис площи;
• маркетингови кампании, реклама;
• изплащане на заплати, включително удръжки към данъчната служба, пенсионния фонд, социалното осигуряване;
• осигуряване на живота на офиса (включително мебели, офис оборудване, канцеларски материали).

Също така е необходимо грубо да се изчисли възможната печалба (изчислена на базата на общ мониторинг на пазара в тази област, сезонност, конкуренция, маркетингова ефективност на вашата компания) и рисковете, свързани с нерентабилността на туристическата агенция. Помислете за начини за премахване на тези рискове.

Местоположение

Един от основните етапи на откриване на туристическа агенция е изборът на офис под наем. Препоръчително е да наемете офис площи в центъра на града, в близост до бизнес центрове. Това ще ви даде възможност да ангажирате VIP клиенти, както и да привлечете повече внимание.

Също така трябва да се има предвид, че за по-голяма ефективност е желателно в сградата да няма фирми (на същата улица), които да предоставят подобни услуги (с изключение на конкуренцията).

Наетият офис трябва да има достъп до Интернет. По-добре е да се даде предпочитание на сгради с отделен изход към улицата и паркинг за автомобили.

Как да привлечем клиенти?

Предвид високото ниво на конкуренция между туристическите агенции, осигуряването на клиентска база е един от основните приоритети на една млада организация.

Ако сте избрали просто, но доста цветно и запомнящо се име за вашата компания, това може да служи като допълнително предимство при популяризиране.

Също така, не забравяйте за самия ефективен начин - „от уста на уста“. Преди да отворите туристическа агенция, кажете на всички свои приятели и познати за вашите планове, правете бележки на страниците си в социалните мрежи, като цяло се опитайте да уведомите колкото се може повече хора за вашето начинание.

План за първите си клиенти максимално възможните отстъпки и интересни промоции (доста често тези отстъпки се правят дори на загуба за компанията и се отписват на разходите за реклама), опитайте се да се уверите, че предоставяните услуги са включени най-високото ниво... В повечето случаи след успешни пътувания доволните клиенти разказват на околните за това, което ги мотивира да се свържат с вас.

Задължителни допълнителни атрибути трябва да бъдат визитни картички и брошури, които ще посочват промоционални оферти, които надхвърлят офертите на конкурентите по отношение на условията.

Преминавайки към обмислянето на основните маркетингови ходове, когато рекламирате туристическа агенция, трябва да се съсредоточите върху относно рекламата в Интернет... Те могат да бъдат като изскачащи банери на страниците на посетени сайтове или пощенски услуги (сключва се споразумение с ръководството на сайтовете за разпределяне на сайт на страницата: разходите, процентът на честотната лента на техния уебсайт, честотата на явяванията, периодът на валидност на договора се обсъждат) и контекстна реклама (когато, когато въвеждате ключови думи в услугата за търсене, вашият сайт се появява на ключови позиции). Тези нюанси трябва да бъдат обсъдени с програмиста, който ще разработи вашия сайт.

Красива ефективен метод привличането на клиенти е видео маркетинг. Можете да направите видеоклипове на най-интересните и често посещавани места в предложените обиколки и да ги публикувате в Интернет (например в Youtube). В този случай не е необходимо да се използва скъпо оборудване за стрелба. Това могат да бъдат видеоклипове, заснети с аматьорски камери, но сюжетът на рекламите трябва да носи емоционалност. В края на видеото има навигационен блок, като щракнете върху който вашите потенциални клиенти ще могат да се запознаят с условията и разходите за закупуване на ваучери във вашата агенция.

Следното видео съдържа съвети за стартиране на агенция и привличане на клиенти:

Нюансите на откриване на агенция

Ако искате да изключите допълнителни разходи и целите относително минимална инвестиция, тогава има смисъл да помислите за следните опции за откриване на туристическа агенция.

Вкъщи

За да отворите туристическа агенция у дома, първоначално ще трябва да регистрирате дейността си (регистрация на фирма). След попълване на всички основни документи е най-препоръчително да сключите споразумение с голям туроператор.

Когато сключвате договор, опитайте се да избегнете поемането на задължения за осигуряване на фиксиран брой продадени турове, фокусирайте се върху опростена схема: предоставяте на основната агенция клиенти - агенцията ви плаща комисионна според действително извършената работа. Тази опция не предвижда разходи за наем на офис площи, което значително намалява цената на проекта.

На линия

Спецификите на отварянето и развитието на онлайн туристически бизнес могат да означават както работа в офис, така и у дома, правене на бизнес от домашен компютър.

При регистрация на вашия бизнес дейности ще трябва да посочите юридическия адрес на предприятието и допълнително да запишете името на официалния уебсайт, чрез който ще се извършва продажбата на ваучери (услуги). Ако сайтът предвижда плащане по банков път, като правило е необходимо да се регистрира фирмената сметка, по която ще се извършват преводи.

По франчайз

Можете да се обърнете към известен туроператор за помощ при създаването на компания и да сключите договор за франчайз сътрудничество с него. По правило цената на франчайз директно зависи от промоцията на франчайзодателя и условията, при които повече голяма компания ще ви предостави франчайз.

В този случай от страна на организацията майка ще получите допълнителна информационна подкрепа и финансова застраховка и ще изключите допълнителни рекламни разходи.

Колко струва откриването на туристическа агенция

В зависимост от условията, при които планирате да отворите туристическа агенция и ще трябва да изчислите размера на бъдещите разходи.

Като правило най-скъпо е наемането на офис и закупуването на всичко необходимо (мебели, офис оборудване и др.). Наемите могат да варират средно от 30 000 до 60 000 рубли (всичко зависи от близостта на офиса до центъра на града, общото му състояние: обновяване, наличност на комуникации и условията, при които се сключва договорът за наем).

Регистрацията на основната необходима документация по време на регистрацията (регистрация на LLC и лиценз) може да ви струва от 8000 до 12000 рубли.

В случай, че туристическа агенция ще се отвори под егидата на франчайзодател, е необходимо да се вземат предвид разходите за сключване на франчайз договор.

В повечето случаи договорът се изплаща като еднократно плащане. С течение на времето обаче могат да бъдат включени допълнителни клаузи и условия, които могат да променят стойността на първоначално договорената стойност.

Също така, най-приоритетната част на разходите включва възнагражденията на служителите и съответните месечни удръжки в държавни средства за всеки от тях. Обикновено в началото счетоводителят не е включен в персонала и броят на служителите варира от 3 до 5-6 души (включително директора). Средните заплати в туристическите услуги варират от 12 000 рубли и повечев зависимост от вида на взаимните сетълменти: постоянна ставка, лихва + лихва, само лихва. Необходимо е да се вземе предвид, че съгласно Кодекса на труда плащането трябва да бъде своевременно, поради което е желателно сумата за неговото изплащане да се отложи за няколко месеца предварително.

Не забравяйте за маркетинговите и промоционалните разходи. Този артикул трябва да включва разходите за печатни рекламни продукти (визитки, листовки, отпечатани цени и др.), Заплащане за създаването на интернет сайт и неговото популяризиране (актуализиране на информация, хостинг). По правило всички тези инвестиции възлизат на поне 30 000 рубли... Ако планирате широкоформатна система за отстъпки като възможност за популяризиране на туристическа агенция и привличане на повече клиенти, тази сума може да бъде увеличена няколко пъти.

Ако желаете, можете да използвате телевизия, докато е по-добре да се съсредоточите върху градските телевизионни канали. Разходите за реклама на ефирно време варират в зависимост от региона, но средно можете да разчитате на разходите 15 000-30 000 рубли при излъчване на видеоклип няколко пъти на ден. Цената на самото видео ще ви струва от 12 000-20 000 рубли (без сложни специални ефекти, но с участието на професионален оператор и редактиране, изрязване на рамки).

Също така може да има допълнителни логистични разходи, всякакви непредвидени разходи, заплащане на неустойки и много други.

Като цяло, ако сте изчислили всички възможни разходи и рискове и след мониторинг на пазара при предоставянето на услуги на туристическа агенция, стигнали сте до извода, че вашата компания ще се конкурира със съществуващите компании, не се колебайте да се захванете с бизнеса!

Туризмът е печеливш и обещаващ бизнес сектор, за което определено няма да съжалявате. Този случай ще ви позволи да научите много полезни и важна информация, запознайте се с много интересни и полезни хора, както и евтини пътувания по света на „горещи“ турове. Помислете как да отворите туристическа агенция от нулата и какво е необходимо за това.

Въведение

Ако решите да влезете в туристическия бизнес, тогава трябва да правите разлика между понятията туроператор и туристическа агенция.

1. Туроператорът изготвя собствен маршрут, резервира транспорт, хотели и решава всички организационни въпроси.
2. Туристическата агенция продава турове от туроператори, като получава процент за това.

Туристическата компания е страхотен и печеливш бизнес

Ще започнете бизнеса си точно като туроператор - това е най-лесният и евтин начин.... Туристическата агенция може да реализира различни турове от различни туроператори - обикновено няма ограничения за това. Туровете могат да бъдат както международни, така и вътрешни.

Как да отворите туристическа агенция

Не сте сигурни откъде да започнете процедурата по отваряне? С регистрация в данъчната служба. Можете да се регистрирате като индивидуален предприемач и като LLC. IP ви позволява да спестите време и да опростите системата за отчитане, но LLC отваря повече възможности за клиента.

След това ще трябва да измислите име, за предпочитане пряко или косвено свързано с пътуването. Разбира се, можете да кръстите туристическата агенция на името на жена си или на любимото си куче, но това едва ли ще му донесе популярност. По-добре да изберете нещо тематично. Освен това ще трябва да изберете стая, да наемете персонал и да бягате рекламна кампания.

Помещения

Като офис ще ви подхожда малка стая с площ от около 20 квадрата с 2-3 служители - това е напълно достатъчно в повечето случаи. По-добре е да изберете офис на претъпкано, проходимо място в центъра на града. Не пропускайте да го направите добър ремонт на закрито, инсталирайте удобни мебели, поръчайте висококачествен знак. Богатите хора, които ценят комфорта и уюта, поръчват пътувания, така че не бива да спестявате удобни столове и дивани.

За офис оборудване се нуждаете само от компютърно оборудване

Оборудвайте удобни бюра за вашите служители, купувайте компютри, фотьойли, различни канцеларски материали, стелажи и др. Ще ви трябва и копирна машина, принтер и факс. Обърнете специално внимание на интернет - каналът трябва да бъде с високо качество и стабилен.

Прочетете също: Как да отворите център за отдих (къмпинг)

Персонал

За да отворите туристическа агенция от нулата, имате нужда от квалифициран персонал, който разбира спецификата и е в състояние да убеди хората. Най-добре е да се наемат хора с трудов опит, с приятен глас, външен вид и добра воля. Обикновено туристическите мениджъри получават минимална заплата + процент от продажбите от всяко турне, което ги насърчава да работят по-усилено и по-добре. За начало ще ви бъдат достатъчни двама или трима мениджъри, способни да покрият основните насоки на туризма.

Къде да получите обиколки

Сега да преминем към въпроса къде всъщност да търсим обиколки. Като начало ще трябва да сключите споразумение с 6-8 туроператора, от които 3-4 трябва да работят в ключови области. Обикновено агенцията получава 5-15 процента от цената на турнето. На първите етапи приходите са минимални, но след като продадете 10-20 ваучера, комисионните ви ще се увеличат значително. Всички оператори искат да продават повече, така че им е изгодно да работят с постоянни агенции, които изпълняват техните програми.

Ще ви трябват компютри, за да имате достъп до базите данни на туровете на операторите. Най-често срещаните са турбокс и туриндекс. Достъпът до тях е платен, но можете лесно да си върнете годишния абонамент, като продадете 3-5 ваучера.

Търсене на клиент

Всички средства са добри за намиране на клиенти. Не забравяйте да създадете свой собствен уебсайт - в днешно време повечето туристи търсят туристически пакети в Интернет. Посочете върху него вашата информация за контакт, основни маршрути, ценови диапазон. Създайте пощенски списък за регистрирани потребители чрез Viber или поща, използвайте услугите за популяризиране на уебсайтове и контекстна реклама.

1. В медиите (местно радио, телевизия, вестници, списания).
2. IN в социалните мрежи твоят град.
3. Класическа външна реклама (банери, кутии, флаери, билбордове).

Туристическата агенция продава турове, които туроператорът измисля и предоставя

Не забравяйте за класическите маркетингови техники: организирайте отстъпки, обещайте по-добри условия за привличане на клиенти, създайте програма за отстъпки. Можете да стартирате рекламна кампания няколко седмици преди откриването - това само ще предизвика интерес към вашата компания.

Рентабилност

За жалост, готов бизнес Не можем да предоставим план на туристическа агенция - в този бизнес всичко е съвсем индивидуално и зависи от конкретен град. Но все пак можете да дадете приблизителни цифри.

За да отворите офис, ще ви трябват около 400 хиляди рубли. Тази сума включва мебели и офис оборудване. Наемането на помещения за една година ще ви струва около 400 000. Добавете реклама, други разходи и данъци - още 100 000 годишно. Заплата персонал на 2 мениджъри - 250 хиляди годишно (без лихва, нетна ставка). Общо за откриването ще ви трябват около 1,15 милиона рубли.

Как да отворя туристическа агенция? Оказа се, че нашият проект наистина дава надежда на младите хора, че някой ден ще успеят да отворят собствен бизнес. В крайна сметка не е толкова трудно, колкото изглежда в действителност, защото желанието и постоянството със сигурност ще ви помогнат да постигнете целта си.

Днес героинята на нашата статия е Анджела Бурмистрова, която самата много обича да пътува и в бъдеще мечтае да посети най-много най-добрите курорти Светът.

Тя иска да даде тази възможност на други пътници и да се научи как да отвори туристическа агенция.

Форма за участие:

1. Защо такъв бизнес?

Печелившо е, достатъчно интересно, има възможности за пътуване, развитие, разширяване на кръгозора, среща с нови хора.

1. Какво вече е направено в тази посока?

За съжаление все още не съм мислил сериозно за това, така че нищо сериозно не е направено.

1. Какви средства имате и къде мислите, че можете да получите липсващата сума?

Няма капитал, но ще се опитам да спестя. Надявам се да работи!

Преди да започнете да спестявате или вземате назаем, трябва да разберете същността на бизнеса, да разберете как да отворите туристическа агенция , определят колко състезатели има и оценяват значителни финансови рискове... Но няма непостижими цели - ако Анджела успее да се открои сред другите компании и работи добросъвестно, като най-добрите туристически агенции, опитвайки се наистина да осигури на клиентите достойна почивка, а не просто да получи парите им, както правят мнозина, тогава всичко ще се получи.

За да регистрирате индивидуален предприемач, трябва да дойдете във Федералната данъчна служба с паспорт, да попълните заявление за откриване на индивидуален предприемач, да платите държавна такса (800 рубли), след което да подадете молба до данъчната служба със следните документи:

• изявление;
• копие от всички страници на паспорта;
• разписка за плащане на митото;
• заявление за преход към опростена данъчна система;
• копие на TIN.

След регистрация на организацията се възлага ОКВЕД No 53.30 "Дейности на туристическите агенции".

Ако регистрацията е успешна, трябва да получите сертификат, извлечение от единен регистър Индивидуален предприемач, уведомление за данъчна регистрация и регистрация като платец на фиксирани вноски, статистически кодове.

По закон туристическите агенции попадат под опростената система за данъчно облагане (STS), която ви позволява да изчислявате данъка по следните начини: 6% от дохода или 15% от разликата между приходите и разходите. Обикновено се избира първата опция, но ако вашата фирма ще има висок дял от разходите, помислете за втората опция.

Трябва ли ми лиценз?

За щастие не се изисква задължителен лиценз за откриване на туристическа агенция през 2017 г. - той е отменен преди 10 години. Но за туристическа агенция бизнесът ще се справи много по-добре, ако имате лиценз, защото туристите очевидно ще се доверят на лицензирана организация. Следователно, ако има желание и допълнителни средства, тогава може да се получи лиценз, но такива официални туристически агенции нямат никакви допълнителни привилегии.

Туристическото предприемачество е сериозен и рисков бизнес, поради което туристическият бизнес трябва да се управлява разумно. Трябва да знаете всички нюанси на регистрацията, изпълнението на договори с туроператори, да решите дали имате нужда от лиценз и да разберете дали изобщо да отворите агенция. Но след като започнете, ще разберете, че всички усилия не са били напразни, тъй като всички разходи се възстановяват три пъти. Може би предварителната работа в туристическа агенция като мениджър или поне като оператор ще помогне да се разберат всички тънкости на бизнеса, но повече за малко по-късно.

Заключение

Тази статия описва само правните нюанси, обхваща условията, които предприемачите, които решат да открият туристическа агенция, трябва да знаят. В следващата статия темата за туристическите агенции ще продължи и ще се задълбочим в дейността на агенцията от практическа гледна точка.

Идеята за организиране на вашия бизнес в сферата на туризма може да стане печеливша инвестиция финансови средства. В целия свят търсенето на такива услуги нараства в момента и фактът, че с малка инвестиция на пари в крайна сметка може да се реализира значителна печалба, привлича начинаещите бизнесмени да се занимават точно с този вид дейност. Как да отворите туристическа агенция от нулата, така че да е печеливша и бързо да си върне инвестицията - ще анализираме всичко в детайли необходими стъпки за неговото развитие и просперитет.

Как да започнете да организирате

И така, откъде да започнем туристически бизнес? Първата стъпка трябва да бъде изготвянето на бизнес план, който ще съдържа всички необходими действия за неговата организация, както и грешното изчисляване на необходимите инвестиции, прогнозирания период на изплащане и размера на месечната печалба.

Инструкция стъпка по стъпка как да отворите туристическа агенция съдържа следните елементи:

• анализ на насищането на пазара и възможността за отваряне в определен регион;
• получаване на информация за съществуващи конкуренти, техните основни предимства и недостатъци;
• регистрация като частно предприятие или LLC;
• избор на местоположението на офиса на агенцията, съставяне на договор за наем, закупуване на помещение или вземане на решение за намиране на самата агенция у дома;
• определяне на основните видове предоставяни услуги;
• придобиване на необходимата орг. уреди и мебели;
• търсене и набиране на персонал;
• сключване на договори с туроператори;
• организация на рекламата;
• отваряне.

Нека разгледаме най-важните етапи от това как да отворим туристическа агенция от нулата в Русия.

Туристическа инфраструктура

Регистрация и документи

Регистрацията на туристическа агенция включва следните стъпки:

1. избор на организационна форма (може да бъде като индивидуално лице - индивидуален предприемачи юридически - най-често LLC);
2. избор на подходящо име на фирма и юридически адрес;
3. процес на регистрация, след което ще ви бъде издадено признато от държавата удостоверение;
4. закупуване на касов апарат, неговото регистриране и регистрация на мястото на обслужване.

В случай че, задавайки си въпроса как да организирате туристически бизнес от нулата, изберете формата на управление на LLC, тогава ще трябва да определите размера уставният капитал, както и формализира учредителите. Минимално количество уставният капитал трябва да бъде най-малко 10 хиляди рубли и подлежи на разпределение между учредителите на LLC.

Местоположение на стаята

Как да отворите туристическа агенция от нулата, за да привлечете възможно най-много към нея потенциални купувачи? Един от отговорите на този въпрос е удобното и изгодно местоположение на вашия офис. Основните опции, които ще ви бъдат най-полезни, са следните:

• на места с голям трафик на хора. Това могат да бъдат райони, в които се намират организации, други офиси - центъра на града, по-оживените му райони. От една страна, на такива места наемането на офис е по-скъпо, отколкото на по-малко пренаселените места, но тогава ще трябва да похарчите повече пари за реклама на бизнеса;
• в стая търговски център... Тази опция също е много полезна от гледна точка на голям поток от хора. Освен това може да ви струва по-малко от наемането на самостоятелна сграда или помещение;
• в зоните за спане. Потокът от хора на такива места е малко по-малък, но чрез наемане на стая в близост до спирки на градския транспорт или с изглед към пътното платно на оживен път е напълно възможно да се гарантира, че вашата компания ще бъде на видно място. Тогава наличността на желаещите да използват услугите ще бъде значителна;
• повечето бюджетен вариант местоположението на офиса е неговата организация у дома. Как да отворите туристическа агенция у дома, наистина ли е възможно това? IN отскорокогато използвате Интернет, можете да се запознаете с услугите на различни компании, да обсъдите по телефона аспекти на това какъв вид ваканция предпочита клиентът, тази опция често се използва от начинаещи бизнесмени. Разбира се, за това все още трябва да подчертаете във вашата къща или апартамент отделна стаякато го оборудва по подходящ начин. Както показва практиката, тази възможност, с умело организирани рекламни и други маркетингови ходове, може да генерира доходи дори повече от тези фирми, които плащат скъп наем за офис в центъра на града.

Предоставени услуги

Един от първите и важни етапи процес, как да отворите вашата туристическа агенция от нулата, е изборът на посоката на вида дейност, както и обхвата на предоставяните услуги. Списъкът на възможните, включени в пакета от туристически услуги, е както следва:

• организация на доставката на клиента до мястото за почивка (въздушен полет, пътуване с кола и др.);
• доставка от мястото на пристигане до хотела (трансфер);
• решаване на въпроси, свързани с настаняването в хотели и по-специално с храната;
• организиране на свързани услуги (екскурзии, допълнителни събития);
• доставка на клиента до гарата (летището) и обратно до мястото на заминаване.

Самият туристически бизнес може да има следните насоки:

• екскурзионни турове;
• обиколки, насочени към отдих или подобряване на здравето на децата;
• плажна ваканция;
• организация на лечението (основно профилактично);
• бизнес обиколки;
• обиколки за пазаруване;
• образователни пътувания;
• гастрономически турове.

Заслужава да се отбележи, че вашата бъдеща туристическа агенция като бизнес ще получи повече възможности за своята рентабилност от повече услуги ще можете да осигурите. Това се дължи главно на факта, че по този начин кръгът се увеличава потенциални клиенти... В същото време не забравяйте за качеството на вашата работа - положителни отзиви хората, които са използвали услугите на вашата компания, могат да бъдат добра реклама в бъдеще.

След като сте избрали стая за местоположението на офиса, на първо място, ще е необходимо да направите ремонта и декорацията му (ако е необходимо). Важно е да запомните, че услугите на туристическите агенции се използват предимно от заможни хора и за тях комфортът и уютната атмосфера са много важни. В интериора на агенцията можете да добавите някои елементи от корпоративни атрибути, снимки на държави и места, които вашият клиент може да посети.

От мебели и офис техника ще ви трябва следното:

• маси и столове за служители на компанията;
• компютри или лаптопи;
• принтер (може да е бонбон, който съчетава функциите на принтер, скенер и факс);
• телефон;
• канцеларски материали;
• оборудване за интернет. Струва си да се отбележи, че скоростта на интернет е много важна в работата на туристическа агенция, както и постоянната й наличност, тъй като повечето от операциите, извършвани от служителите на компанията, ще се извършват с помощта на нея;
• мебели за клиенти. Като начало може да е така удобен диван, фотьойли и маса.

Хотел в курорта

Набиране на персонал

След като оборудвате всичко необходимо за работа в стаята и извършване на ремонт, можете да започнете да набирате.

Занимавайки се с въпроса как да станете туристически агент у дома, в началото може дори да не наемете служители, предоставящи услуги лично. В този случай можете леко да намалите разходите за закупуване на мебели за служители и като опция да използвате съществуващите мебели в къщата, ако те са с подходящо качество и състояние.

Един от важните аспекти на въпроса как да станете туристически агент от нулата е подборът на персонал, който може най-изгодно да представи услугите, предоставяни от вашата компания, и да убеди човека, който идва при вас, да стане клиент. В тази връзка при избора на служители трябва да се вземат предвид следните точки:

1. ако е възможно, наемете хора, които вече имат опит в тази област - такъв човек няма да има нужда допълнително да обучава и обяснява принципа на работа;
2. бъдещите служители на компанията трябва да изглеждат спретнати, да общуват вежливо, компетентно и коректно;
3. служителите на вашата туристическа агенция трябва да говорят свободно компютърни програми, бъдете уверен потребител на интернет.

След подбора на служителите ще е необходимо да бъдат официално наети чрез сключване на трудови договори с тях.

Сключване на договори с туроператори

Не по-малко важен момент как да отворите вашата туристическа агенция от нулата е сключването на договори с туроператори.

Един от отличителни черти туристическа агенция от туроператор е, че агенцията, когато предоставя услуги и продава готови турове на клиенти, вече предлага готов пакет - тоест, тя си сътрудничи само с туроператор. Туроператорът, от друга страна, се свързва с хотели, летища, гари, туристически бюра, а в случай на нарушения на договора (предоставяне на неподходящи услуги, несъответствие на декларираната услуга с действителната, проблеми с доставката на клиенти), той е този, който носи юридическа отговорност.

Като правило е по-добре да сключвате договори с няколко оператора, които предлагат пътувания до различни части на света и ще задоволят всяка възрастова група клиенти и ще отговарят на техните материални възможности.

След началото на работата, когато продавате определен тур, ще върнете разходите му на туроператора и ще получите директна печалба от търговския марж. Маржът в повечето туристически агенции е около 10-15% от цената на обиколката и като правило това е напълно достатъчно, за да възвърне инвестицията и да получи месечен доход.

Маркетингови действия и начини за увеличаване на доходите

След като разгледахме основните моменти от това, което е необходимо, за да отворим туристическа агенция, не може да не отбележим необходимостта от извършване на маркетингови ходове, които се състоят в реклама и популяризиране на вашия бизнес. От тях заслужава да се отбележи следното:

• реклама в медиите - телевизия, радио, печатни издания (особено трябва да обърнете внимание на популярни списания);
• външна реклама. Това е преди всичко дизайнът на фасадата на вашия офис пространство, ярък знак, който свети през нощта, можете също да инсталирате билбордове и банери в други райони на града;
• интернет реклама. Освен всички възможни опции Интернет реклама, наложително е да създадете свой собствен уебсайт, който да съдържа цялата необходима информация за клиентите - списък на възможните обиколки, техните основни условия, плащане, организационни въпроси... Би било хубаво отделно да предоставите възможност да пишете отзиви за работата, защото коментарите на благодарни клиенти ще помогнат да привлечете още повече хора, които искат да използват вашите услуги;
• осигуряване на редовни клиенти с отстъпки и бонуси;
• контрол върху качеството на предоставяните услуги и бърза реакция на възникващи проблеми за бързото им решение и в резултат на това получаване положителни емоции почиващи.

В зависимост от обхвата на предоставяните услуги, броя на клиентите, наличието на клонове, месечната печалба може да започне от 50 хиляди рубли на месец, а горният й праг ще зависи само от вашите усилия в развитието на бизнеса.

Както показва практиката, капиталовите инвестиции в организирането и откриването на туристическа агенция се изплащат за по-малко от една година.

Кой от нас не би искал да види света и да посети най-отдалечените и екзотични кътчета на земята? Любовта към пътешествията не е чужда на никого. Това вероятно е причината, дори в най-икономически нестабилните времена, повечето хора все още са имали възможностите и финансовите ресурси за дългоочаквано пътуване. Благодарение на това можете да организирате за себе си надежден и много печеливш начин за печелене на пари - да отворите туристическа агенция от нулата. Как да направите това, ние ще ви разкажем по-нататък, предоставяйки инструкции стъпка по стъпка с полезни съвети.

Откъде да започнем?

Значителните предимства на вида бизнес, свързан с туризма, са относително ниските инвестиции, както и липсата на необходимост от специално образование. Като премахнете необходимостта от специални разрешителни, можете да избегнете много от бариерите пред стартирането на туристическа агенция. Трябва обаче да се отбележи, че конкуренцията в тази област все още е доста висока и печалбата, която ще получите, зависи от икономическата ситуация в страната. Независимо от това, да отворите туристическа агенция от нулата, дори и в периода икономическа криза е съвсем реално.

За да разберете подробно правната страна на въпроса, трябва да се обърнете към закон N 132-FZ от 24 ноември 1996 г. „За основите на туристическата дейност в Руската федерация“. Външният и вътрешният туризъм се различават в зависимост от спецификата на вашата дейност. Услуги, свързани с тази индустрия, се предоставят от туроператори и туристически агенти. Нека разгледаме по-подробно как се различават тези понятия.

Туроператорите носят отговорност за саморазвитие, промоция и последващо изпълнение на турове. По този начин, използвайки услугите му, туристът може да стигне до дестинацията си и да се върне у дома безопасно, без да изпитва неудобства по време на пътуването. Ето защо, за да се отвори професионална дейност те ще трябва да имат застраховка или гаранция от банката. Туроператорите трябва да бъдат включени в Единния федерален регистър, както и да бъдат членове на необходимите асоциации.

На свой ред туристическите агенти са един вид свързваща връзка, посредник между туроператора и клиента. Те продават турове; в същото време приходите им са комисионни (от 5 до 16% от цената на всяко турне).

Освен това туристическият агент трябва:

1. Информирайте клиентите за предоставяните услуги.
2. Изберете обиколки в зависимост от желанията на клиента.
3. Издайте всички необходими документи на клиенти.
4. Гарантирайте качеството на всички предоставяни услуги.

В зависимост от размера на началния капитал и плановете на предприемача, туристическите агенции могат да съществуват под различни форми.

За да отворим туристическа компания от нулата, трябва да наемем офис, както и да наемем целия необходим персонал. Въпреки факта, че този метод е най-скъпият, той ще ви осигури максимална финансова независимост.

Най-лесният начин е да отворите туристическа агенция у дома. За да правите този вид бизнес, са ви необходими само телефон, компютър, достъп до интернет и принтер. След като се регистрирате като индивидуален предприемач, можете да започнете да популяризирате услугите си чрез медиите. Освен това можете да организирате срещи със заинтересовани страни както у дома, така и на неутрална територия (например в кафене). Този начин на откриване на туристическа агенция е доста рискован, но е идеален за хора с широк социален кръг и значителен професионален опит.