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Intelligence émotionnelle: quoi, application et développement. Évaluer les émotions. Côté sombre du pouvoir

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Le terme "intelligence émotionnelle" (EI) est apparu dans les années 1990. Les chercheurs Peter Salovy et John Mayer l'ont défini comme un groupe de capacités mentales:

  • capacité à percevoir et à exprimer des émotions
  • capacité d'améliorer l'efficacité de la pensée en utilisant des émotions
  • capacité à comprendre les émotions de votre population et d'autres
  • capacité à gérer les émotions

«Essentiellement, nous avons deux esprits: on pense, l'autre se sent. Ces deux esprits - émotionnels et rationnels - presque toujours en harmonie, unissant à la racine diverses méthodes La cognition de nous amener avec succès au monde », écrit un journaliste scientifique, auteur du livre sur l'intelligence émotionnelle Daniel Gowman. - Une sorte d'équilibre est généralement installé entre l'esprit émotionnel et rationnel: les émotions nourrissent l'esprit rationnel et l'inspirent aux actions et l'esprit rationnel ennoble les émotions et dans certains cas, il interdit à leur manifestation. Dans la plupart des cas, ces esprits sont strictement coordonnés: des sentiments sont nécessaires pour penser et penser - pour des sentiments. Mais si les passions font rage, l'équilibre est cassé. Ainsi, l'esprit émotionnel a repris et supprimé rationnel "1.

Pourquoi avons-nous une intelligence émotionnelle? Cauche Leonid Krol propose d'aborder cette question de trois côtés différents. Donc: Qu'est-ce qui aide l'assurance-emploi, comment son développement survient et ce qui peut interférer avec elle.

Qu'est-ce qui aide ei?

Débarrassez-vous du stress en cas d'incertitude accrue et de chaos.

Pour former des images d'action avant, même si les informations ne suffisent pas.

Il vaut mieux comprendre les gens ", grimper dans leur peau."

Obtenir du plaisir sensuel et comprendre ce qui nous maintient dans une situation particulière.

Traiter des informations sur l'illogiquement.

Des tâches définies de manière non traditionnelle et des conditions de reformulation.

Aller au-delà de l'expérience préalable et structurée.

Afficher le charme et le charismatique.

Optimiser l'individualité et l'ouverture du comportement.

Il vaut mieux sentir la beauté et la profondeur du monde environnant.

Qu'avons-nous besoin de savoir à propos de l'assurance-emploi?

Les gens sont vivants, même quand ils l'oublient.

Sentiments tout le temps avec nous.

Des milliers d'années d'évolution d'un animal chez l'homme ont créé beaucoup de réactions. Ils sont tous ici, éventuellement déprimés, et nous ne les remarquons pas.

L'agression est positive, a différentes formes, il vaut mieux le savoir et les utiliser.

Nous sommes des créatures qui sont souvent dispersées.

Moins nous parlons, plus nos mots sont forts.

Ou nous gérons les habitudes, ou ils sont nous.

Le contrôle ne signifie pas supprime.

Si nous ignorons les sentiments - ils se vengent.

L'intelligence émotionnelle est un cadeau, mais il est facile de le gaspiller.

Si vous investissez dans l'intelligence émotionnelle, vous êtes riche.

Nous pensons que le corps, si nous pensons du tout.

Voir la beauté et vivre, cela aide à penser qualitativement différemment.

Qu'est-ce qui empêche le développement et la manifestation de l'assurance-emploi?

Accepter les «déclarations» des autres personnes - sentiments, émotions, expériences - pour leur propre (de la paresse sincère ou de la préservation de soi).

La sous-estimation des expériences sensuelles.

La peur du flux de sa propre vie émotionnelle.

Incapacité à ressentir.

Pas trop développé de réflexion, aucune expérience de la description de la vie interne.

Dépêche et emploi, échec du rythme - orientation sur "externe et objectif".

Efficacité déclarative, de déplacement et tentative de la mesurer.

La peur d'être "pas tellement".

Incapacité d'observer les petites choses et les reliées dans les "peintures".

Désir de résumer, tirer des conclusions, résumer.

Ignorance vous-même: votre charme et votre charismatique (dérivés de l'assurance-emploi).

Monsieur adhéré et caractère raisonnable.

1 D. Gullman "Intelligence émotionnelle. Pourquoi cela peut signifier plus que QI »(Mann, Ivanov et Ferber, 2015).

Annexe B. Signes d'esprit émotionnel

Seulement B. dernières années Apparu modèle scientifique L'esprit émotionnel expliquant combien de ce que nous faisons peut être influencé par les émotions - comme nous pouvons être intelligents dans un certain temps et si déraisonnables dans le prochain, et le sens dans lequel les émotions ont leur propre sens et sa propre logique. Peut-être que les deux meilleures estimations du cerveau émotionnel sont offertes de manière indépendante par Paul Ekman, responsable du laboratoire pour étudier les interactions des personnes à l'Université de Californie à San Francisco et Seymour Epstein, psychologue de l'Université du Massachusetts. Malgré le fait que Ecman, et Epsteeste soigneusement considérés comme divers faits scientifiques, ils offrent ensemble une liste de base de qualités qui allouent des émotions du reste de la vie mentale.

Réponse rapide mais inexacte

L'esprit émotionnel est beaucoup plus rapide que rationnel, se précipite pour agir, pas un sac pour une seconde et sans s'arrêter pour penser qu'il le fait réellement. Ses accepts empêchent une réflexion analytique tranquille, qui est un signe d'esprit de réflexion. Dans le processus d'évolution, cette vitesse est probablement probablement concernée la décision la plus importante - à quoi faire attention et ce qui devrait être immédiatement alerté, dire, faire face à d'autres animaux et accepter instantanément des solutions comme "Je vais le manger, ou ça va me manger ? ". Ces organismes qui devaient penser trop longtemps sur les réponses à ces questions, étaient peu susceptibles d'être destinés à avoir de nombreuses progénitures, qu'ils transmettraient leurs gènes lents.

Les actes dictés par l'esprit émotionnel sont marqués par un sentiment de confiance particulièrement fort - un résultat de côté d'une manière simplifiée bien définie de regarder des choses pouvant conduire à une perplexité complète de l'esprit rationnel. Lorsque les passions sont attendues ou même au milieu d'une réponse, nous nous attrapons en pensant, "pourquoi je l'ai fait (a)?". Cela sert de signe de réveil par cette période de l'esprit rationnel, cependant, pas si vite qu'un esprit émotionnel.

Depuis l'intervalle entre l'apparition de ce que l'émotion se lance et que son épidémie peut être réellement instantanée, le dispositif qui produit une évaluation de la perception devrait avoir une vitesse élevée, même du point de vue du "déclenchement" du cerveau, calculée par des milliers de personnes de secondes. L'évaluation de la nécessité d'agir doit être effectuée automatiquement et si rapidement qu'elle ne se déplace jamais au niveau de conscience consciente. Il s'agit d'un ensemble de réactions émotionnelles "méchantes" qui nous ont été couvertes en fait avant de bien comprendre ce qui se passe.

Ce mode de perception à grande vitesse donnait une précision pour le souci de vitesse, s'appuyant sur les premières impressions, répondant à l'image globale ou aux aspects les plus impressionnants. En cela, les choses sont perçues immédiatement dans son ensemble et la réponse n'a pas besoin de temps pour une analyse réfléchie. Les éléments lumineux peuvent déterminer cette impression en adoptant une évaluation approfondie des détails. Un énorme avantage est que l'esprit émotionnel lit la réalité émotionnelle (c'est en colère contre moi; elle ment; il le grie) en un instant, en l'élevant de simples jugements intuitifs qui nous ont poussé à qui nous devrions traiter Wary, qui croire qui souffre. L'esprit émotionnel est notre radar de détecter le danger; Si nous (ou nos ancêtres dans le processus d'évolution) commençaient à attendre un esprit rationnel de faire certains de ces jugements, nous ne serions pas seulement erronés - nous pourrions devenir morts. Arrière Les médailles sont que ces impressions et jugements intuitifs sont dus au fait qu'ils sont retirés en un clin d'œil d'œil peuvent être erronés ou trompeurs.

Paul Ecman estime que la rapidité avec laquelle les émotions peuvent être maîtrisées par nous avant de se rendre compte de leur fonctionnalité déjà appliquée, il est nécessaire de garantir leur grande adaptabilité: ils nous mobilisent pour répondre aux événements nécessitant des actions de réponse sans perte de temps à penser de savoir s'il est nécessaire de réagir et si oui, alors comment. Avec l'aide du système de détection d'émotion développé par eux, l'ECMAN peut suivre des microréacts qui a flashé sur le visage en moins d'une demi-seconde. Ekman et son personnel ont constaté que les manifestations externes des émotions commencent à se détecter des changements dans les muscles imitaires pendant plusieurs millièmes d'une seconde après un événement qui déclenche la réaction et que les changements physiologiques typiques de cette émotion, par exemple, une sortie aiguë de sang et de battement de coeur rapide n'occupent également qu'une fente seconde. Une telle vitesse est particulièrement justifiée avec de fortes émotions, telles que la peur ou la peur soudaine.

Ecman soutient que, officiellement, la pleine hauteur des émotions occupe très un temps limité, dutrement seulement une seconde, et pas des minutes, des heures ou des jours. Il parle comme ceci: si une émotion avait fait un cerveau et un corps pendant une longue période, peu importe le changement de circonstances, alors il s'agirait d'une mauvaise adaptation. Si les émotions causées par un seul événement continuent de continuer à nous posséder et après que cet événement ait été adopté et que, peu importe ce qui se passe autour de nous, les sentiments nous serviraient de mauvais conseillers. Pour que les émotions plus longtemps persistent, le mécanisme de départ devrait fonctionner de manière continue, en fait encore une fois, ce qui entraîne une émotion, comme par exemple la perte d'un être cher qui nous fait pleurer tout le temps. Si les sentiments ne nous laissent toujours pas, en règle générale, c'est des sentiments, une forme étouffée d'émotions. Les humeurs définissent un ton affectif, mais ils ont une moindre mesure forment notre perception et notre comportement que la chaleur de toutes les émotions.

Premiers sentiments, alors pensées

Étant donné que l'enregistrement et la réponse d'un esprit rationnel ne prend qu'un peu plus de temps que celui émotionnel, alors la "première envie" dans une situation qui excite des émotions fortes, ne se produit pas de la tête et du cœur. De plus, il y a un deuxième type de réaction émotionnelle, plus lent qu'une réponse vivante, qui est la première "furoncle" et "bouillie" dans nos pensées et conduit alors seulement à l'expérience. Cette deuxième façon de lancer des émotions est plus pesée, et nous sommes généralement conscients du rapport dans les pensées qui l'ont conduit. Dans cette forme de réaction émotionnelle, il y a une évaluation plus longue; Nos pensées sont informatives - jouent un rôle clé dans la résolution des émotions qui seront initiées. C'est seulement pour nous de faire une évaluation - "Ce pilote de taxi me trompe" ou "Cet enfant n'est qu'un charme", comme une réaction émotionnelle appropriée suit immédiatement. Avec cette séquence de processus plus lente, la sensation est précédée d'une pensée plus formulée. Les émotions plus que la confusion ou les préoccupations concernant l'examen approchant suivent cette longue route, pour le déploiement dont une seconde ou des minutes le congé est ces émotions qui découlent des pensées.

Contrairement à cela, avec une séquence de processus de réponse rapides, la sensation précède apparemment les pensées ou se pose simultanément avec elle. Une telle réaction émotionnelle orthographique triomphe dans des situations liées à la nécessité de survie primitive. Côté positif De telles décisions rapides sont qu'ils sont en un clin d'œil nous mobilisent pour que nous puissions faire face à des circonstances extraordinaires. Notre très sentiments forts représentent des réactions involontaires et nous ne pouvons pas savoir quand ils perturbent. "Amour", écrit Standal, "comme une fièvre qui se pose et disparaît indépendamment de la volonté." Non seulement l'amour, mais toutes nos irritations et nos craintes nous ont couverts, pas du tout être notre choix. Par conséquent, ils peuvent nous servir avec des alibi. "Le fait est que nous ne choisissons pas les émotions que nous avons", note Ekman, qui permet aux personnes de justifier leurs actions par le fait qu'ils étaient au pouvoir des émotions.

Tout comme il existe deux façons d'avoir des émotions - rapides et lentes - une par la perception directe, l'autre par la compréhension, il existe également des émotions qui se posent sur la demande. Un exemple de ceci est les techniques d'acteur avec l'intention de sentiments comme des larmes qui se tournent vers les yeux quand pour atteindre cet effet sont appelés à aider les souvenirs tristes. Cependant, les acteurs sont tout simplement plus que le reste de la population, gérant dans l'utilisation intentionnelle du deuxième chemin d'émotions - sentiments à travers les médias. Malgré le fait que nous ne pouvons pas choisir quelles émotions lanceront une pensée une ou une autre, nous pouvons choisir très souvent et choisir vraiment ce que nous pensons. Comme un fantasme sexy peut conduire à l'expérience des sentiments sexuels et des souvenirs heureux nous amènent à bonne humeurEt des pensées tristes sont immergées dans la réflexion.

Mais l'esprit rationnel ne résout généralement pas quelles émotions nous devons faire l'expérience. Au lieu de cela, des sentiments, généralement, viennent à nous comme un fait accompli. Que l'esprit rationnel contrôle généralement, il s'agit donc du flux de ces réactions. À plusieurs exceptions près, nous ne décidons pas lorsque nous tombons en colère, la tristesse, etc.

Réalité conditionnelle et enfantine innocente

La logique associative est caractéristique de l'esprit émotionnel; Il perçoit des éléments qui symbolisent la réalité ou causent un mémoire à ce sujet comme étant la même chose que cette réalité. C'est pourquoi les comparaisons, les métaphores et les images se tournent directement vers l'esprit émotionnel, comme les arts - romans, films, poésie, chants, théâtre, opéra. De grands professeurs spirituels, tels que Bouddha et Jésus, ont touché les cœurs de leurs étudiants, parlant dans la langue des émotions, leur enseignant avec l'aide de paraboles, de légendes et de contes de fées. Et en fait, le symbole religieux et le rituel n'ont presque pas de sens d'un point de vue rationnel; Ils sont exprimés dans la langue cardiaque.

Cette logique du cœur est un esprit émotionnel - est bien présenté avec Freud dans son concept de pensée selon le type de "processus primaire"; La logique de la religion et de la poésie, de la psychose et des enfants, du sommeil et du mythe (Comment formuler Joseph Campbell, "rêves - mythes personnels; mythes - rêves séparés"). Le processus principal est la clé pour comprendre la signification de ces œuvres que «Ulysse» James Joyce: En pensant au type de processus principal, des associations libres déterminent le cours de la narration; Un objet symbolise un autre; Un sentiment qui déplace l'autre et le représente; L'ensemble des condensations dans les parties. Il n'y a pas de temps, il n'y a pas de lois de cause et d'effet. Dans le processus primaire, il n'y a même pas une chose comme "non"; Tout est possible. En partie la méthode psychanalytique est l'art de déchiffrer et de résoudre le sens de ces substituts.

Si l'esprit émotionnel suit cette logique et ses règles, remplaçant un élément à d'autres, il n'est pas du tout nécessaire de déterminer les choses à l'aide de leurs caractéristiques objectives: quelle valeur est la manière dont ils sont perçus; Les choses sont comme elles semblent. Le fait que quelque chose nous rappelle peut être beaucoup plus important que ce qu'il est "est en fait". Dans la vie émotionnelle caractéristiques distinctives En fait, ils peuvent être comme un hologramme dans le sens où un seul détail vous rappelle. Comme l'a indiqué Seymour Epstein, tandis que l'esprit rationnel établit des connexions logiques entre les causes et les conséquences, l'esprit émotionnel n'effectue pas de différences, reliant des choses qui ont simplement la même chose, attirant l'attention des traits.

L'esprit émotionnel de sa simplicité rappelle largement l'esprit des enfants et, les émotions plus fortes, plus la similarité. Une seule caractéristique similaire est la pensée catégorique, où toutes les noires ou blanches et sans lieu de mi-tours; Quelqu'un est bouleversé avec la tacture, probablement une pensée instantanée se pose: "J'ai toujours dit quelque chose de mal." Un autre signe de la pensée de la pensée d'un tel enfant est une pensée personnalisée, lorsque des événements sont perçus avec une erreur associée à leur propre personnalité, comme le conducteur qui, après l'accident, a expliqué que "le pilier du téléphone s'est déplacé juste sur moi".

Cette image d'action directe enfantée est une auto-affirmation, écrasante ou ignore des souvenirs ou des faits qui détruisent les croyances et capturer ceux qui le soutiennent. Les convictions d'esprit rationnel sont approximatives; Un nouveau fait peut réfuter toute condamnation et le remplacer par un nouveau - il pense aux données objectives. Et l'esprit émotionnel considère que ses croyances sont absolument vraies et ne tiennent donc pas en compte aucune preuve en faveur du contraire. C'est pourquoi il est si difficile de convaincre une personne qui reste dans un trouble émotionnel: la rationalité de vos arguments d'un point de vue logique n'a aucun sens pour lui, ils n'utilisent aucune influence s'ils ne coïncident pas avec sa croyance émotionnelle actuelle. Les sentiments se justifient de l'aide d'un ensemble de représentations et de la "preuve" de "production" solide.

Passé

Si certaines caractéristiques de l'événement ressemblent à une mémoire peinte émotionnellement du passé, l'esprit émotionnel répond à cela avec l'inclusion des sentiments qui sont apparus avec l'événement avec le résultat de la mémoire. L'esprit émotionnel réagit au présent comme s'il était passé. Le problème est que, surtout lorsque l'évaluation est effectuée rapidement et automatiquement - nous ne pourrons peut-être pas comprendre que les dispositions des cas qui ont déjà été, n'existent pas. Celui qui a appris à réagir à une fente de colère la peur et de dégoût, dans une certaine mesure, préservera cette réaction même à l'âge adulte, quand un look fâché ne fera plus de menace.

Si les sentiments sont forts, la réaction qui fonctionne est évidente. Cependant, lorsque les sentiments sont incertains ou difficiles, nous ne comprenons pas bien quelle une réaction émotionnelle survient avec nous, même si elle tache légèrement notre réaction actuelle. Les pensées et les réactions à ce stade prendront la peinture de pensées et de réactions de cette époque, même s'il semble que la réaction soit due exclusivement à la situation actuelle. Notre esprit émotionnel utilisera un esprit rationnel à ses fins, nous allons donc inventer des explications - des justifications logiques - pour nos sens et nos réactions, les justifiant du point de vue de cette période et ne réalisant pas l'influence de la mémoire émotionnelle. En ce sens, nous ne pouvons avoir aucune idée de ce qui se passe effectivement, bien que cela soit possible, et nous sommes absolument convaincus que je sais exactement exactement ce qui se passe. À de tels moments, l'esprit émotionnel a déjà mis en place un esprit rationnel en l'utilisant dans ses propres intérêts.

La réalité caractéristique de l'état

Le fonctionnement de l'esprit émotionnel est largement spécifique pour l'État dicté par un sentiment spécifique que les domaines qui prévalent au moment. Ce que nous pensons et ce que nous faisons, éprouvant des sentiments romantiques, n'est pas absolument similaire à la façon dont nous nous comportons lorsque nous sommes supprimés ou acceptés; Dans la mécanique des émotions, chaque sens est inhérent à un certain répertoire de pensées, de réactions et même de souvenirs. Lors des moments où nous vivons des émotions fortes, ces états de répertoire spécifiques commencent à dominer.

L'un des signes d'activation d'un tel répertoire est la mémoire sélective. Une partie de la réponse de l'esprit sur la situation qui cause des émotions consiste à alimenter des mémoires et des options d'action, de sorte que le plus nécessaire d'être au sommet de la hiérarchie et qu'il pourrait être facilement joué. Et comme nous le savons déjà, chaque émotion principale a sa propre "signature" biologique - une impression, un diagramme de changements radicaux qui réglaient le corps car cette émotion devient dominante et un ensemble de signaux que le corps transmet automatiquement, rester dans son pouvoir.

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La théorie de l'intelligence émotionnelle est maintenant au sommet de la popularité. Lors de la sélection des nouveaux employés, ainsi que d'évaluer les résultats des activités actuelles, les gestionnaires de personnel avancé paient de plus en plus des compétences non techniques, mais des caractéristiques personnelles faisant partie de l'intelligence émotionnelle. Dans cet article, nous allons dire si cela vaut la peine de faire un grand pari sur l'intelligence émotionnelle des employés et qu'elle est généralement.

Essence de la question

Le concept d'intelligence émotionnelle a été développé en 1990 Psychologues Peter Salovy de Yale University et John Mayer de l'Université du New Hampshire. Les scientifiques ont appelé l'intelligence émotionnelle un ensemble de compétences, telles que la reconnaissance précise de leurs émotions et d'autres émotions, de la gestion de leurs propres émotions et d'autres personnes, ainsi que de l'utilisation d'émotions pour la motivation, la planification et la réalisation des objectifs.

Cependant, le journaliste américain Daniel Gowman était popularisé et mis dans les masses. En 1995, son livre "Intelligence émotionnelle. Pourquoi il peut signifier plus que QI », ce qui est rapidement devenu un best-seller. Dans le livre, Gullman s'est concentré sur l'aspect application pratique Théories de l'intelligence émotionnelle dans la vie et au travail. Il a alloué cinq composantes principales de l'intelligence émotionnelle:

Conscience de soi - la capacité d'évaluer de manière adéquate ses capacités, fortes et côtés faibles. La capacité de comprendre leurs émotions et de prendre en compte ces décisions.

Autodégulation - la capacité de contrôler les émotions afin qu'elles n'interfèrent pas avec le travail actuel. Volonté de reporter le plaisir instantané d'atteindre un objectif à long terme. La capacité de récupérer rapidement après le stress.

Motivation - la capacité d'utiliser une profonde inclinaison et une préférence pour atteindre l'objectif, de montrer à l'initiative, de ne pas se retirer et non du désespoir en raison des défaillances.

Empathie - La capacité de réaliser ce que les autres personnes ressentent, la capacité de se mettre à leur place.

Compétences sociales - la capacité de lire des émotions dans la relation entre les personnes. Utilisez cette compétence dans le processus de négociation, lors de la résolution des différends, de persuader le leadership et l'organisation du travail d'équipe.

En partie, le livre de Gullman est devenu populaire grâce à des déclarations provocantes que signifie l'intelligence émotionnelle que l'intelligence académique, à la fois dans une sphère personnelle et professionnelle.

Les idées de Gullman ont été séparées non seulement sur les journaux et les magazines, mais ont également trouvé une réponse dans les cercles scientifiques. Bientôt, il y avait des études prouvant que l'intelligence émotionnelle contribue à progresser dans l'échelle de la carrière, à maintenir une bonne santé et à être satisfaite de la vie.

Gowlman souligne la nécessité de développer une intelligence émotionnelle non seulement dans les domaines liés aux personnes, mais également dans des domaines de l'information - dans le travail des programmeurs, des comptables, des scientifiques. Aussi Gullman propose d'introduire des programmes de formation d'intelligence émotionnelle dans les écoles et sur des lieux de travail.

Côté sombre du pouvoir

Cependant, tous les scientifiques ne partagent pas cette approche. Professeur du bureau et de la psychologie de la School of Business de l'Université de Pennsylvanie Adam Grant avertit - L'enthousiasme nous aveuglait et cachait le côté obscur de l'intelligence émotionnelle.

Plus les gens embauchent leurs compétences émotionnelles, plus ils manipulent les autres. Que homme meilleur Gère ses émotions, plus il est facile de cacher les vrais sentiments. Si vous savez ce que les autres ressentent, il est facile de jouer sur les expériences d'autres personnes et de forcer les gens à agir contrairement à leurs propres intérêts.

En 2011, le psychologue Stefan Cote de l'Université de Toronta a enquêté sur les relations interpersonnelles sur le lieu de travail et a conclu que les personnes ayant une intelligence émotionnelle élevée ont tendance à l'utiliser à des fins malhonnêtes. Par exemple, saper l'autorité des collègues ou le frapper.

Entre les mains des personnes qui ne se soucient que de leurs propres intérêts, l'intelligence émotionnelle devient outil puissant manipulation. Les dirigeants qui sont maîtrisés de manière magistrale par des émotions, prive l'audience de la capacité de penser de manière critique. Les conséquences peuvent être déplorables.

Le professeur Johen Menjes de l'Université de Cambridge s'est avéré: Quand le chef prononce le discours inspirant débordant d'émotions, le public est pire dans l'essence du discours et se souvient moins d'informations, bien que les participants à l'expérience semblent se souvenir davantage. L'un de ces dirigeants inspirants était Adolf Hitler.

Le professeur de l'University College of London Martin Kildaf souligne - les gens avec niveaux élevés L'intelligence émotionnelle masque quelques émotions pour les autres pour un gain personnel. Ils imitent spécifiquement des émotions pour créer une impression favorable d'eux-mêmes.

Si une personne ayant des capacités cognitives développées peut analyser rapidement et efficacement les options disponibles et tirer des conclusions, une personne ayant une intelligence émotionnelle développée évalue et contrôle les émotions pour atteindre diverses fins, y compris la promotion personnelle.

Le manipulateur émotionnel d'Arsenal comprend de telles stratégies de concentration sur les émotions de dirigeants clés, d'imitation et de déguisement des émotions à des fins de gain personnel, de la provocation des émotions nécessaires chez d'autres personnes et de la gestion des communications peintes émotionnellement.

Taux de réussite

La relation entre le niveau d'intelligence émotionnelle et le succès potentiel de la vie professionnelle provoque également des doutes entre les scientifiques. Peut-être dans les sphères où il est très important de traiter des émotions, une intelligence émotionnelle élevée est associée aux meilleurs résultats. Cependant, dans d'autres domaines d'activité, une telle dépendance peut être absente ou même négative.

En 2010, les psychologues ont reçu Joseph de l'Université du centre de la Floride et de Daniel Newman de l'Université Illinois a analysé tous les précédents recherche scientifiquequi a étudié la connexion entre l'intelligence émotionnelle et les résultats du travail. Les scientifiques ont examiné des milliers d'employés dans 200 sphères, mais n'ont pas trouvé de relation claire.

Les vendeurs, les agents immobiliers, les opérateurs de centres d'appels et de consultants qui ont mieux lu les émotions et les gérées ont vraiment réussi au travail. Ils ont également été adaptés plus efficacement des situations stressantes et même B. situations complexes Effectué un travail avec un sourire.

Dans les domaines de l'activité, où des compétences émotionnelles développées n'étaient pas nécessaires, les résultats étaient opposés. Plus l'intelligence émotionnelle des employés, plus leur réalisation a diminué dans le travail. Il s'avère que les renseignements émotionnels qu'ils ne leur sont blessés que.

En partie, cela peut être expliqué par le fait que les employés ayant une forte intelligence émotionnelle ont accordé une attention particulière aux émotions, au lieu de se concentrer sur les tâches de travail. Lorsque vous devez analyser les chiffres, vous ne devriez pas être distraire en étudiant l'expression des personnes, la langue du corps et l'intonation du peuple. En outre, une intelligence émotionnelle élevée peut jouer une vive blague avec son propriétaire lors de la prise de décisions importantes.

Elishi Baker Psychologues, Lian Ten Bronk et Stephen Porter de l'Université de la Colombie-Britannique en 2012 ont étudié le lien entre le niveau d'intelligence émotionnelle et la capacité de reconnaître la déception.

Les participants à l'expérience ont montré des vidéastes de personnes qui avaient disparu pour renvoyer le membre de la famille disparu. En fait, la moitié d'entre eux étaient coupables de tuer ou de disparaître relatif.

Les participants ayant une intelligence émotionnelle élevée étaient excessivement confiants dans leur justice pour évaluer la sincérité des appels et ont également noté plus de sympathie pour les trembles.

De plus, l'une des composantes de l'intelligence émotionnelle est la capacité de percevoir et d'exprimer des émotions - a montré une relation négative avec l'exactitude de détecter de faux appels.

Paradoxalement, l'intelligence émotionnelle peut interférer avec la reconnaissance d'un mensonge.

Le fondateur du concept d'intelligence émotionnelle John Mayer réfute également la déclaration selon laquelle l'intelligence émotionnelle est le meilleur taux de réussite de la vie. Dans l'un de ses articles, il a souligné qu'un tel avis était séparé par des journalistes, mais n'a pas de base scientifique.

Moment pratique

Évidemment, embaucher des gens, ne comptant que sur le niveau de leur intelligence émotionnelle, est éruption.

Sur les capacités cognitives ne devrait pas non plus oublier. Ce sont eux qui déterminent nos possibilités d'étudier un nouveau et, si nécessaire, de développer une intelligence émotionnelle.

Si les travaux de votre entreprise exigent des employés d'intelligence émotionnelle développée, les recommandations que Daniel Gowman «Intelligence émotionnelle dans les affaires» vous aidera lors de la mise en œuvre du programme de formation.

Analyser la fonctionnalité des fonctions post et personnelles de l'employé. Faites une liste des compétences les plus importantes de ce post. Découvrez laquelle des compétences est mal développée d'un employé particulier et concentrez-vous sa formation. N'essayez pas de tout couvrir à la fois.

Mettez des objectifs clairs et motivez le personnel. Expliquez aux personnes que le développement d'une ou une autre compétence les aidera à la croissance de carrière et au développement professionnel. Source des étapes séquentielles claires pour atteindre l'objectif.

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  • Illustration du porte-droite Laboratoire psychométrique de Londres. Légende. Une personne peut tester son intelligence émotionnelle, d'être évaluée à un certain nombre de facteurs de pâte "caractéristiques de l'intelligence émotionnelle", y compris la capacité d'empathie et de l'expérience du bonheur

    L'intelligence émotionnelle est un concept qui provoque des différends. Certains appellent cela pas assez scientifique, d'autres voient dans l'intelligence émotionnelle la clé du succès de toutes les sphères de la vie: est-ce que cela augmente le salaire aux relations heureuses?

    Quelle intelligence émotionnelle est et pourquoi il est important, le service BBC russe a parlé à Konstantin Petridez - professeur de psychologie et de psychométrie du Collège universitaire de Londres.

    Capacité à fusionner l'esprit, la logique et l'émotion

    BBC: Qu'est-ce que l'intelligence émotionnelle? Quand est-il devenu connu pour la première fois?

    Konstantin Petridez:L'intelligence émotionnelle appelle la capacité d'une personne à percevoir leurs propres émotions et à gérer des sentiments pour solution efficace Tâches.

    L'intérêt pour l'intelligence émotionnelle s'est posé au début du XXe siècle en raison de l'incapacité des tests de QI classiques (coefficient de renseignement) pour expliquer les caractéristiques de la motivation et du comportement des personnes.

    Cependant, les anciens Grecs ont pensé à l'intelligence émotionnelle, croyant que un homme sage - C'est celui qui est capable d'unir l'esprit, la logique et les émotions. Malgré le fait qu'il était il y a deux mille ans et demi, la question Émotions humaines Il est resté la même chose.

    En 1870, le livre "sur l'expression des émotions chez l'homme et les animaux" Charles Darwin a tenté d'étudier les émotions humaines par le biais de manifestations externes. Le concept d'intelligence émotionnelle (ou d'équitation abrégée) dans sa compréhension moderne s'est levée au débutXx-Go-siècle.

    En 1920, le psychologue américain Edward Torndyk a présenté le concept d'intelligence sociale en tant que capacité d'une personne à agir intelligemment dans les relations avec les gens.

    En 1983, Howard Gardenan a proposé la théorie de l'intelligence multiple, divisant l'intelligence sur interne (ses émotions) et interpersonnelles (Emotiet alentours).

    Journaliste Daniel Gowlm.maisn popularisé le concept, publie le livre "émotionneletnitellecta "en 1995.

    Illustration du porte-droite istock.
    Légende. Les chercheurs estiment que les activités de méditation sont nécessaires pour le développement de l'intelligence émotionnelle

    Comme montrent des études, il existe plusieurs diagnostics d'intelligence émotionnelle.

    Par exemple, un modèle de capacités (modèle de capacité), qui considère les émotions telles que la qualité ou le talent génétiquement posé, ce qui peut être mesuré objectivement comme la capacité de mathématiques ou de langues.

    Le modèle "Les caractéristiques de l'intelligence émotionnelle, l'étude de laquelle notre laboratoire est engagé, estime que les émotions ne peuvent pas être quantifiées.

    Le programme étudie la perception par une émotion propre d'une personne, permettant au test de donner une évaluation à ses sentiments en passant le test.

    Évaluer les émotions

    BBC: Quelle est la signification du test? Quelle est son application pratique?

    KP: Le test comprend 15 composants ou des «traits» d'intelligence émotionnelle, y compris la capacité de s'adapter aux circonstances, la capacité de prendre des décisions efficaces, d'empathie et d'expérimenter le bonheur.

    Une personne évalue chaque paramètre et obtient une image de son état émotionnel, ce qui lui permet de faire attention aux inconvénients personnels, qu'il avait l'habitude de penser.

    Récemment, nous nous sommes tournés de la division de la police de Londres. L'un des employés, un employé talentueux qui ne savait en même temps pas comment s'entendre avec ses collègues, se distinguait par caractère droit et autoritaire.

    Au travail ne savait pas quoi faire avec ça.

    Illustration du porte-droite istock.
    Légende. Selon les résultats de l'étude, les femmes ayant une forte intelligence émotionnelle sont plus satisfaites de leur apparence

    Le policier a adopté le test sur la motivation, la capacité de prendre des décisions et des relations. Cela l'a aidé à se rendre compte comportement propre et améliorer les relations avec des collègues au travail.

    L'intelligence émotionnelle peut mesurer non seulement testé, mais aussi près de lui. Par exemple, un homme considère lui-même un optimiste et assez heureux. Mais, si vous demandez de passer à travers le test de son conjoint, il se peut que elle le voit avec un pessimiste, incapable de contrôler les émotions.

    Souvent, les gens se percevent comme d'autres pensent à eux.

    La compréhension des émotions est la première étape de la réévaluation du comportement.

    Contrairement à IQ, l'intelligence émotionnelle peut être améliorée

    BBC: Quelle est la différence d'intelligence émotionnelle du QI (coefficient mais intelligence)?

    KP: On sait que le niveau IQ est un indicateur objectif des capacités mentales qui ne peuvent pas être modifiées. Le ratio Intelligence prédéfinit le succès à l'école, au travail.

    Illustration du porte-droite istock.
    Légende. Les chercheurs notent que l'intelligence émotionnelle élevée a un effet positif sur la capacité de travailler dans l'équipe

    L'intelligence émotionnelle est la capacité d'une personne à percevoir ses propres émotions, ce qui, entre autres choses, affecte la capacité de travailler dans l'équipe et de capturer l'ambiance des collègues.

    Contrairement à IQ, qui est posé génétiquement, une personne peut régler et augmenter son intelligence émotionnelle tout au long de la vie.

    Il est important de comprendre que l'indicateur de score n'est pas moins important pour le succès personnel que la capacité de penser logiquement ou de résoudre des tâches mathématiques.

    Facteurs d'intelligence émotionnelle élevée (selon les résultats de l'étude "les caractéristiques de l'intelligence émotionnelle"):

    • Haute intelligence émotionnelle affecte positivement la performance
    • Les femmes ayant une forte intelligence émotionnelle sont plus satisfaites de leur apparence. Ils sont tout aussi peu sujets à l'exagération de l'indice de masse corporelle - la différence entre le poids souhaité et valide.
    • Les personnes atteintes d'intelligence émotionnelle élevée sont capables de définir plus clairement les émotions par des expressions faciales.
    • Les élèves ayant un haut niveau d'intelligence émotionnelle manquent moins de cours à l'école pour des raisons irrespectueuses.

    BBC: Quel rôle l'intelligence émotionnelle joue-t-elle pour les entreprises et les entreprises?

    KP: Les employeurs font attention au fait que les capacités mentales élevées ne sont pas toujours un critère qui détermine le succès d'une personne au travail.

    Par exemple, engagez une personne avec une large gamme de services et d'indicateurs de QI élevés, et il s'avère être un tyran qui n'est pas capable de s'entendre avec l'équipe.

    C'est pourquoi de plus en plus grandes entreprises Accès aux spécialistes de l'intelligence émotionnelle pour l'aide: suffisamment pour rechercher sur Internet "Intelligence émotionnelle pour les entreprises" pour s'assurer que cela.

    BBC: Quelle est l'intelligence émotionnelle des politiciens?

    KP: Il existe une probabilité élevée que la majorité des politiciens modernes reçoivent un score élevé dans le test «Intelligence émotionnelle».

    Cela est dû à l'ego et à la narcissisme surestimé, qui permettent aux dirigeants de s'évaluer fortement et de leurs capacités personnelles.

    Cependant, cela n'indique pas une intelligence émotionnelle élevée.

    Illustration du porte-droite Getty Images
    Légende. Malgré le poste présidentiel, beaucoup pensent que le Trump n'a pas d'intelligence émotionnelle

    Vous pouvez atteindre les sommets du pouvoir, utiliser l'autorité et en même temps être incapable d'établir des attitudes dans la famille.

    Si vous appelez des exemples historiques, l'échantillon du souverain sage était l'empereur indien de Ashok, qui avait une forte intelligence émotionnelle. Mahatma Gandhi est un autre exemple de leader capable d'empathie (l'une des principales composantes de l'intelligence émotionnelle).

    La question de la politique - dans la motivation des personnes au pouvoir. Dans le sommet politique, il devrait y avoir des dirigeants sages capables d'empathiser, et non ceux qui cherchent à se rendre compte de la gestion des autres.

    BBC: Comment comprendre que j'ai une faible intelligence émotionnelle?

    KP: Pour comprendre s'il y a des raisons de parler de l'intelligence émotionnelle faible, vous devez faire attention aux pensées quotidiennes et aux émotions.

    Points principaux pouvant être des indicateurs à faible égalisation:

    • Actions d'insécurité et de concert
    • Tendance à une autocritique excessive
    • Incapacité à trouver langage mutuel Avec les autres

    C'est-à-dire que les personnes ayant une faible intelligence émotionnelle posent périodiquement des problèmes d'estime de soi et de communication avec d'autres, cependant, en même temps, ils sont plus modestes et plus impartiaux appartiennent à d'autres.

    Comment être heureux et dérangeant?

    BBC: Comment augmenter l'intelligence émotionnelle? Y a-t-il des matériaux d'apprentissage, des programmes pour cela? Que devrais-je commencer?

    K.p.: Je me demande souvent: comment réussir le succès au travail et établir des relations dans la famille? Posez une telle question, je ne me soucie pas de quoi venir chez le médecin pour la recette, pas intéressé par la cause de la maladie.

    Tout d'abord, vous devez poser une question "Qui suis-je?", Et seulement alors "Qu'est-ce que je ressens?" Une personne doit apprendre à se comprendre, reconnaître ses émotions et seulement après cela - d'analyser les sentiments des autres.

    Légende. Le professeur Petrides estime que commencer à apprendre l'intelligence émotionnelle avec la question "qui suis-je?", Et seulement alors - "Qu'est-ce que je ressens?"

    Rendre difficile. Toutes les vies, les gens essaient de trouver le bonheur de l'extérieur. Tellement déposé par le système dans lequel les réalisations externes sont une carte de visite du succès.

    L'homme se termine l'école, entre université prestigieuseà la recherche d'un travail élevé payant.

    Choisit le meilleur satellite de la vie, meilleure maison, voiture. Il essaie constamment de grimper sur le mur qui construit lui-même. Mais il est impossible, car après avoir atteint les sommets, il met au sommet d'un couple de plus de briques.

    À un moment donné, l'homme "souffle", comprend que c'est malheureux. Cela se produit, ça arrive trop tard. À Londres, beaucoup de ces personnes sont réussies de manière externe et positive, qui sont réellement assises sur des antidépresseurs en fait.

    La tâche du programme "Caractéristiques de l'intelligence émotionnelle" - donner à une personne la possibilité d'arrêter de chercher du sens de l'extérieur, et essayez plutôt de regarder à l'intérieur de vous et de comprendre son essence. Voulait changer. La chose principale est sincère.

    Prochaine étape naturelle - méditation. Si la personne interne est prête à changer, l'arrivée de la méditation lui semblera assez naturelle.

    Konstantin V. Petridez - responsable du laboratoire psychométrique, professeur de psychologie et psychométrie à Londo University Collegesur le. Professeur Petrides - L'auteur et le développeur des tests du programme «Les caractéristiques de l'intelligence émotionnelle», qui sont utilisées pour la recherche mondiale danscettezones.



     


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