Nous croyons en notre cours de psychologie différentielle à établir et tout à fait un concept bien connu. intelligence émotionnelle, Pour son rôle est notable non seulement de comprendre notre différence entre les uns des autres, mais également dans la prise de conscience globale de leurs propres émotions.

Intelligence émotionnelle (eng. Émotifintelligence) - Concept psychologique, découlant en 1990. Et les scientifiques américains introduits dans des résidents scientifiques de P. Salouwe et de J. Meier. Pour le moment, il existe plusieurs concepts d'intelligence émotionnelle et il n'y a pas de point de vue unique sur le contenu de ce concept.

- Par définition de mayer et de Salouvea, un groupe de capacités mentales qui stimulent la sensibilisation et la compréhension de leurs propres émotions et émotions autour d'eux. Cette approche, considérée comme le plus orthodoxe, a reçu le nom du modèle des capacités.

Dans le cadre du modèle de capacités, les capacités hiérarchiquement organisées suivantes sont allouées, composants de l'intellect émotionnel:

• perception et expression d'émotions;
• améliorer l'efficacité de la pensée en utilisant des émotions;
• comprendre les émotions de leurs personnes et d'autres;
• gestion des émotions.

Cette hiérarchie est basée sur les principes d'héritage.

Capacité à reconnaître et à exprimer des émotions - la base de la solution de l'émotion de la journée tâches spécifiquesporter un caractère procédural. Ces deux classes de capacités (reconnaissent et expressent des émotions et les utilisent dans la résolution de problèmes) constituent la base d'une capacité manifestée de manière externe de comprendre les événements précédant les émotions et de les suivre. Toutes les capacités décrites ci-dessus sont nécessaires pour la réglementation interne de leurs propres états émotionnels et des impacts réussi sur environnement externeconduisant à la réglementation non seulement de leurs propres émotions, mais aussi étranges.

Il convient de noter que l'intelligence émotionnelle de ce concept est considérée comme un sous-système d'intelligence sociale.

Les partisans du modèle de capacités explorent l'intelligence émotionnelle en utilisant diverses méthodes de test pour résoudre des problèmes. La technique la plus conçue et complexe - Msceit.. Dans chaque tâche, la solution reflète le développement de l'un des quatre composants mentionnés ci-dessus de l'intelligence émotionnelle, il existe plusieurs options de réponse et le sujet doit en choisir l'un d'entre eux. Le calcul des points peut être effectué de plusieurs manières - basé sur le consensus (le score d'une réponse séparée est corrélé avec un pourcentage d'un échantillonnage représentatif qui a sélectionné la même option) ou sur des estimations d'experts (le score correspond à un relativement. Petit échantillon d'experts qui a choisi la même réponse).

Maintenant sur le modèle mixte d'intelligence émotionnelle.

Selon le psychologue américain D. Gullman, intelligence émotionnelle - Il s'agit de la capacité d'une personne d'interpréter ses propres émotions et émotions autour d'eux afin d'utiliser les informations reçues pour mettre en œuvre leurs propres objectifs. Les quatre principaux composants de l'intelligence émotionnelle (EQ) sont distingués:

• conscience de soi;
• maîtrise de soi;
• empathie;
• compétences relationnelles.

En fait, l'une des avancées les plus importantes de l'étude de la culture émotionnelle s'est produite en 1980, lorsque les psychologues corbeaux et le bar-il ont commencé leur travail dans cette région.

Le concept d'intelligence émotionnelle est souvent trouvé dans la littérature consacrée au problème du leadership efficace. La D. Gullman susmentionnée attribue la cinquième composante: Motivation.

Tous les experts sur l'intelligence émotionnelle, parlant de nos différences dans cet aspect, allouer et biologique Contexte Ça:

• niveau d'équation de niveau;
• type de pensée de droite:
• propriétés du tempérament.

ET Social Prérequis de développement:

• synthonia (réaction environnante émotionnelle sur les actions de l'enfant);
• le degré de développement de la conscience de soi;
• confiance en la compétence émotionnelle;
• le niveau d'éducation parentale et de revenu familial;
• relation émotionnellement prospère entre parents;
• androgynost (maîtrise de soi et extrait des filles, de l'empathie et des sentiments tendres de garçons);
• locus de contrôle externe;
• religiosité.

Ainsi, la structure de l'intelligence émotionnelle ressemble à ceci:

• régulation consciente des émotions;
• compréhension (compréhension) des émotions;
• distinction et expression d'émotions;
• l'utilisation d'émotions dans l'activité mentale.

À mesure que la pratique montre, les personnes qui démontrent un moyen ou même inférieur au niveau moyen d'intelligence, obtiennent souvent des hauteurs beaucoup plus grandes dans leur vie que leur "intelligente" reconnue.

Cela est dû, surtout, avec le fait que non seulement l'esprit est important de réussir, mais également de telles qualités, comme la capacité de communiquer et de faire face aux difficultés de la vie, sans perdre l'optimisme et la présence de l'esprit, le Capacité à trier soi-même et voeux, se réjouir ainsi et sans regret, cela cesse de continuer.

Tout cela n'est pas directement lié à la sphère intellectuelle, mais se trouve plus dans le domaine des sentiments et des émotions. La combinaison de ces qualités et capacités et s'appelle une intelligence émotionnelle. Science moderne Le détermine comme la capacité de réaliser ses émotions et de pouvoir les gérer.

Comment développer l'intelligence émotionnelle

Comme n'importe quelle qualité cet homme De la nature, l'intelligence émotionnelle peut et doit se développer. Bien sûr, "données sources" dans toutes les personnes sont différentes: elles dépendent de l'hérédité, de l'éducation et du style relations de famille. L'expérience de la vie de chaque individu est également importante: si une personne doit surmonter des difficultés d'enfance, de prendre des décisions, il s'avère être plus capable de gérer ses impulsions émotionnelles.

Mais il est possible de développer votre intelligence émotionnelle, convenablement consciemment à ce processus.

1. Pour commencer, il est nécessaire de reconnaître que le niveau de votre intelligence émotionnelle n'est pas suffisant. Dites-vous que parfois vos émotions vous donneront et, à cause de cela, des problèmes surviennent dans les relations avec la santé, en un mot, cela empêche la vie et profiter de la vie. Il est donc temps d'engager vos émotions.


2. La prochaine étape sera l'étude de son émotivité. Essayez d'écrire pendant un certain temps quels événements ont provoqué une réponse émotionnelle et laquelle une. Progressivement, vous apprendrez à reconnaître la connexion de vos émotions avec situations de vieVous verrez vos endroits faibles et forts.


3. Développez votre observation et votre intuition. Ottage La compétence de "l'audience active": réagit à la question de l'interlocuteur, chèque - cela aidera à comprendre les gens. Maîtrisez les compétences de la lecture de l'état d'autres personnes par expression, pose, gestes sont une occupation passionnante et utile.


4. Donnez-vous un rapport dans vos émotions. À chaque fois, éprouvant un ou plusieurs sentiments, analysez ce que vous ressentez exactement et pour quelle raison. Apprenez à appeler consciemment des émotions - apprendre, vous comprendrez quoi faire, c'est assez facile.


5. Chaque fois que le mécontentement et d'autres sentiments négatifs, commencent à rechercher mentalement les avantages de la situation, apportent la perspective de l'impact positif de cet événement sur votre vie. Inventer chaque échec de 10 raisons pour lesquelles quelque chose n'a pas fonctionné. Vous apprendrez donc à prévenir les sentiments négatifs de vous prendre au sommet de vous.

«D'environ 26 ans, je devais travailler simultanément avec un grand nombre de personnes, pour interagir directement avec 35 à 40 employés et partenaires», rappelle la PDG des technologies cognitives Andrei Tchernogorov. - Il y avait beaucoup de stress et j'ai eu un tas d'actions supplémentaires sur les émotions. Par exemple, demi-tour se sépara avec des employés au lieu de discuter de situations et de trouver des compromis. Je les vinyle dans le fait qu'ils n'ont pas répondu à mes attentes. J'ai souvent jeté des projets s'ils ont été réalisés non aussi vite que je le voulais. "

Chernogorov pense que c'est l'intelligence émotionnelle (EI) qui l'a aidé à retirer la société au niveau international et à arrêter le liquide du personnel. Il y a quatre ans, il a été inséré par la boxe: «C'est un sport où vous connaissez constamment des expériences fortes et qu'il doit pouvoir filtrer et diriger du côté souhaité. Cela m'a appris plus calmement et cherche du travail, et pour une vie personnelle. J'ai commencé à accorder plus d'attention à mes propres émotions et à réfléchir à ce qu'ils apparaissent à cause de ce qu'ils apparaissent. "

Lorsque Cernogorov a eu un enfant né, il commença à le regarder encore plus avec soigneusement et à le regarder de l'extérieur, il voulait être un père bon et attentionné. Peu à peu, il est arrivé à la conclusion que toute sa vie a passé de manière inefficace sa propre énergie, il n'a pas du tout donné de rapport et n'a pas essayé de regarder les émotions des employés. "Quand je suis venu travailler dans des technologies cognitives, j'ai mis en place un contrôle de temps de travail, pensant que cela augmenterait l'efficacité", déclare Chernogorov. «Mais à la fin, de bons spécialistes sont partis, insatisfaits du fait que je les contrôlais et que quelqu'un était démotivé, a commencé à chélurur, et je devais les rejeter moi-même. Je ne pensais alors pas que les émotions des subordonnés pouvaient être si gravement touchées par le travail. Alors maintenant, j'essaie de faire confiance aux employés plus et j'essaie de comprendre ce qu'ils ont dans votre tête. "

Responsable du fardeau

Le chef adjoint du département de la consultation psychoanalyanaise et des affaires HSE Alexander Evdokimenko explique que, pour le chef d'entreprise, une organisation à but non lucratif ou un groupe social EI est particulièrement important.

Le fait est que les gens sont généralement aspirants au leadership qualités personnelles. Résistance au stress, efficacité, énergie - caractéristiques typiques des dirigeants réussis. Mais ils ont à la fois des caractéristiques générales négatives, le soi-disant le côté ombre du leadership.

Beaucoup cherchent à éviter les conflits et à essayer de tous les aimer, d'autres, au contraire, tertilent des subordonnés et profiter du pouvoir sur eux. Plus de dirigeants souffrent souvent de la perfectionnisme et nécessitent la même chose des subordonnés - tels que ce qui peut être ennuyé lorsque quelqu'un ou quelque chose ne correspond pas à leurs attentes. Ils ne font pas confiance aux employés et ne veulent pas les déléguer à l'Autorité. Si vous croyez les psychologues de l'Université de Californie à San Francisco, environ la moitié des hommes d'affaires souffrent de troubles mentaux, principalement une personnalité bipolaire ajout.

Quoi qu'il en soit, souvent, les dirigeants sont des personnes qui assument une responsabilité élevée et de nombreuses tâches, et tout cela affecte les relations avec les autres, y compris avec l'équipe. Mais à l'ère de l'économie post-industrielle des dirigeants, non seulement des connaissances et des compétences sont nécessaires, mais également la capacité de motiver l'équipe et de plonger dans les problèmes des employés.

Quelle est l'intelligence émotionnelle

On pense que l'EI est la capacité d'empathie et de sensations fortes. Souvent, ce concept est désigné par erreur par l'abréviation EQ. Mais en fait, ce sont des choses complètement différentes. Comme Elena explique Chilly, candidat des sciences économiques et l'auteur de l'étude "L'influence de l'intelligence émotionnelle pour la réalisation indicateurs clef Efficacité », EQ est un coefficient émotionnel qui montre à quel point une personne est intense en émotions et les manifeste. EI est EI, la capacité de comprendre et d'utiliser des émotions. Dans le même temps, une personne peut avoir une équité élevée et une faible assurance-emploi - ou vice versa.

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"Il y a un mythe populaire, comme si une personne avec EI développée est homme bon- explique la cerise. - non personne émotionnelle - Ce n'est pas une qualité, mais la capacité, ainsi que la force physique, elle peut être aidée à cela faible, mais vous pouvez attaquer les gens. Tout dépend de l'éducation d'une personne et de ses valeurs éthiques. Avec l'aide de l'EI, vous pouvez motiver les employés, les soutenir et vous pouvez être un manipulateur mince.

Plus de gens "pas dans le sujet" s'opposent souvent à l'intellect émotionnel habituel - comme si possible, n'étaient pas intellectuels au sens généralement accepté, possèdent de l'assurance-emploi. C'est aussi une illusion: l'EI est un élément important de l'intelligence "ordinaire", cela aide-nous à traiter les informations. " Une autre erreur populaire est de penser qu'une personne atteinte de l'assurance-emploi développée est toujours gaie et douce dans la communication. En fait, il peut être joyeux, triste et en colère. Il sait juste comment s'opposer à l'avantage même des émotions négatives.

Économie irrationnelle

À partir d'Adam Smith, les économistes occidentaux croyaient qu'une personne cherche toujours bénéfice propre Et il se connaît, ce qu'il réside, de sorte que ses actions et ses actions peuvent être calculées à l'avance. Dans les années 1970, au Royaume-Uni et aux États-Unis, les macroéconomistes ont principalement procédé à la théorie des attentes raisonnables, selon lesquelles les participants du marché peuvent prédire la demande et la proposition fondées sur des informations disponibles et des mécanismes de marché. Les sociétés d'investissement avec Wall Street ont été guidées par l'hypothèse d'un marché efficace et estimaient que le prix des actifs financiers avait une justification logique et dépend des informations disponibles. Mais en 1987, après l'effondrement de la bourse, beaucoup ont commencé à penser au fait qu'une personne pouvait se comporter de manière irrationnelle et cela affecte beaucoup plus l'économie.

Même avant le col des stocks, en 1979, les psychologues, Daniel Kaneman et EOS TVER ont développé la théorie des perspectives. Au cours des études, ils ont découvert que les gens surestiment souvent la probabilité d'événements improbables et sous-estiment la probabilité de ces événements qui se produiraient probablement. En outre, une personne peut agir irrationnelle pour éviter les pertes. À peu près de ce point, l'économie comportementale a commencé à se développer activement.

Il y avait une autre raison. À la fin des années 1980, dans les pays occidentaux, les relations entre les propriétaires de sociétés et les employés ont commencé à changer nettement. Auparavant, tout était logique: les employés ont passé leur temps et leurs compétences utilisées, et en retour reçu un salaire. La taille des salaires dépendait de la quantité de temps et de résultats consacrés. Avec le développement de nouvelles technologies, la société a commencé à équiper les employés informatiques - on croyait que les coûts de main-d'œuvre diminueront maintenant et l'efficacité des employés grandira. Mais il s'est avéré que les avantages des travailleurs préfèrent dépenser sur leurs propres affaires, la productivité du travail a commencé à diminuer au lieu de la croissance. Entre employeurs et employés embauchés. Il était évident que, à l'exception des salaires et des forfaits sociaux, les chefs d'entreprise avaient besoin de quelque chose pour attirer et détenir des employés.

Dans les années 90, les scientifiques américains John Mayer, Peter Saliy et David Caruso ont commencé à développer la théorie de l'assurance-emploi. Selon cette théorie, Émotions humaines Contient des informations pouvant être recyclées et utilisées. Meyer et Salley ont alloué les quatre composantes principales de l'assurance-emploi. Le premier est la capacité de reconnaître vos propres émotions et émotions d'autres personnes et à les distinguer les uns des autres. La seconde est la capacité d'utiliser des émotions pour résoudre des problèmes. Par exemple, quand une personne est triste, il s'accorde mieux avec travail analytiqueet, si vous le savez, vous pouvez utiliser l'état déprimé par vous-même. Le troisième composant est une compréhension des émotions et du mécanisme de leur occurrence. Si une personne comprend quels événements il est en colère et quelle anxiété, il contrôle mieux la situation. La quatrième composante est la gestion des émotions, la capacité de les contrôler.

Initialement, le concept d'assurance-emploi n'a pas été directement lié à l'entreprise et à l'économie, mais les propriétaires de grandes sociétés internationales Elle aimait, et progressivement EI entra dans la mode avec des hommes d'affaires. En 2009, la société de formation internationale Talent Smart a publié un rapport sur le succès financier des entreprises qui ont profité du concept d'IE. Il s'est avéré que, en 2003, L'Oréal a envoyé un groupe de gestionnaires de ventes pour la formation sur l'utilisation de l'assurance-emploi et pour la prochaine année, chacun de ces gestionnaires a soulevé les bénéfices de la société d'environ 91 370 $. La société de consultation multinationale de la société de conseil international mesuré EI Top Les gestionnaires et ont conclu que les dirigeants ayant une HIGH EI apportent plus de profit que le reste.

Histoire d'investigation de l'homme d'affaires aleuukhina

Avant d'entrer dans le bureau du roman de Aleukhin, du fondateur et du directeur des salons orthopédiques des salons orthopédiques «Ortho-médecin», les subordonnés ont toujours été posées par la secrétaire, dans laquelle l'ambiance aujourd'hui du patron. Ils savaient: Si Alehine n'est pas dans l'Esprit - il criera.

Alehin lui-même dit qu'il rêvait toujours d'aider les gens, en 2001, a même commencé à travailler dans la police. Il n'a pas aimé là-bas et, en 2012, il a commencé à se livrer à des prothèses - est venu au responsable d'une grande entreprise prothétique et orthopédie appartenant à l'État à Koursk, qui a dirigé son père.

Malgré l'altruisme, le roman était une personne très rapide et agressive. "Je suppose que je l'ai adopté de mon père", explique Alehin. - Il est un homme de vieux durcissement, plus tôt dans toutes les entreprises, en particulier l'état, était de coutume pour communiquer avec Subalinate Scream. Ou peut-être que je suis comme ça. J'étais seulement 22 ans, mais j'ai facilement élevé ma voix aux gens beaucoup plus âgés que moi, avec beaucoup d'expérience, même lorsqu'il n'y avait pas de raisons vraiment sérieuses à cela. Il semblait que tout le monde le manque d'oreilles, parce que c'était tellement accepté. Mais à la fin, j'ai blessé mon comportement. Avec mon arrivée, la société a commencé à se développer par des indicateurs économiques, je attribue les clients de l'étranger. Mais toute l'équipe a été configurée contre moi. En conséquence, le personnel a écrit une plainte anonyme à l'organisation supérieure et à la gestion supprimée. "

Après cette histoire, Alehin a décidé de commencer propre business - En 2003, il a ouvert le premier magasin "Ortho-Docteur". Déjà travaillé dans l'industrie prothétique et orthopédie, le roman a rencontré des fournisseurs et savait que celui d'entre eux était intéressé à commencer à travailler avec la région de Kursk, de sorte que les marchandises ne devaient presque pas investir de l'argent.

Alehin a dépensé seulement 30 000 roubles pour les meubles et les marchandises lui ont été remises pour la mise en œuvre des fournisseurs qui savaient qu'il était dans le sujet et lui faisait confiance. L'équipe romaine a décidé de gagner un jeune et actif, "sous lui". Mais il s'est avéré que la nouvelle génération de travailleurs n'est pas prête à supporter un chef émotionnel et chaud tempéré. "Ils ne tiennent pas au travail car ils occupaient des travailleurs âgés dans des entreprises appartenant à l'État", affirme Alehin. - Prendre avoir un bon spécialiste Après l'institut, puis vous pleurez pour lui - et il quittera immédiatement. Vous direz que cela fonctionnera deux semaines après avoir écrit une déclaration et il sera mâché ou emmènera l'hôpital du tout. Aucune force impolie ne fonctionne.

Il y avait un cadre de personnel permanent et dans une telle entreprise, cela le dérange grandement. En sociétés prothétiques et orthopédiques, de nouveaux employés doivent étudier plusieurs mois afin de commencer à comprendre le produit, il est associé à la médecine. Ce n'est que dans une demi-année, ils commencent à travailler à pleine capacité. Et mon personnel est souvent passé en période de probation. L'entreprise était très instable - il est allé monter, puis après mon épidémie, la colère a laissé une autre vague d'employés et une forte goutte se passait de 30 à 50%. "

Après les attaques de colère, le romain est passé des périodes d'Handra. Si quelque chose a mal tourné au travail, il a tout lancé, pourrait s'asseoir et regarder sans réfléchir dans le moniteur. Il aurait pu jouer à des jeux en ligne pendant trois ou quatre mois et ne cherche pas à signer les documents que les députés l'ont apporté. À de tels moments, avec la croissance générale du marché, la société a cessé de se développer et, plusieurs fois, s'est avéré sur le point de la faillite. "Je pourrais aller à une telle" dépression "à cause du vol d'argent, de rejeter les employés ou même de faibles revenus", a déclaré Roman. «Ma condition n'a aggravé que la situation, le personnel tiré encore plus souvent et j'ai perdu de plus en plus d'argent. Dans le même temps, je ne savais pas comment partager le travail et la vie personnelle. À la maison, je suis entré insatisfait et mal à cause du travail, au travail Hendrill à cause de ce qui se passait à la maison. "

En 2010, le roman décida qu'il était nécessaire de changer de style de travail et de relations avec les employés. Il a passé plusieurs formations de consultant en affaires d'Alexander Friedman et a quitté le concept de paradigmes de centrage. Selon Friedman, la qualité des travaux du personnel dépend principalement de la tête et de la façon dont il sait correctement comment gérer l'équipe. Chaque employé pense à son propre paradigme et agit sur la base de celle-ci. Si cela se trompe une fois, cela signifie que le problème de ce paradigme lui-même et devrait être changé.

Si l'AleUkhin antérieur a cru que les subordonnés - prêts et idiots, il commença maintenant à essayer de leur demander plus de questions pour comprendre leurs problèmes et leurs motivations. Peu à peu, ils ont également écouté davantage à lui et il cria de plus en plus sur eux. Mais si les épidémies de colère ont été capables de contrôler en quelque sorte, les attaques de la handra ne sont jamais allées. En 2013, la romaine est morte par un père, il a de nouveau abandonné l'affaire et est devenue une force d'horloge à s'asseoir devant un moniteur vide.

"Je suis un croyant et un peu de temps après que la mort de mon père est allé à la confession", se souvient Roman. - Un jeune prêtre m'a dit. Lorsque j'ai énuméré les péchés, il attira mon attention sur le découragement. Il a dit que c'est la chose en acier inoxydable, car c'est la découragement d'attirer tous les problèmes et les mauvaises actions. Donc, tout d'abord, vous devez faire face au découragement. " Après cela, Aleukhin a commencé à se suivre de près et ses émotions. Après avoir survécu à la tragédie, il est devenu plus calme aux affaires, décidant de lui-même que des choses vraiment terribles sont la mort et la maladie des êtres chers, et avec le reste que vous pouvez faire face, surtout si vous pouvez rester calme.

"Dès que je ressentais que je roule ou de colère me rouler sur moi, je l'ai immédiatement noté à moi-même et à se calmer", dit-il. - Auparavant, les émotions sont roulées comme des vagues et je n'ai même pas remarqué comment j'ai été complètement capturé et arrêté contrôlé. Maintenant, j'ai analysé tout ce qui se passe dans ma tête. Quelque part dans une demi-année, il est entré dans l'habitude, il est devenu automatiquement. La femme a remarqué que je suis devenu plus calme, je ne viens plus de travail sombre et ne me plaint pas de la vie. J'ai disparu l'habitude avec des problèmes pour abandonner et aller dans jeux d'ordinateur. Un jour, les hackers ont volé 1,5 million de roubles de ma compagnie, mais j'ai réussi à rester calme, même si cela aurait conduit à une longue apathie. "

Oleg Shashenkov est un avocat qui depuis 2010 a fait l'affaire d'Aleukhina », estime également que l'équilibre émotionnel a bien affecté l'entreprise. «Auparavant, le roman a pris beaucoup de solutions impulsives et ils se sont contre-diladix», rappelle Shashenkov. - Il y avait telle qu'il ne soit pas d'abord de participer à la vente aux enchères, alors il décidera de participer, puis de m'appeler pour contester les décisions sur ces négociations. Il se plaint souvent de son impulsivité, mais ne pouvait rien faire avec elle. Maintenant, de telles histoires sont devenues beaucoup moins nombreuses et cela semble plus joyeux. "

Roman croit que sa stabilité émotionnelle a sauvé la vie de son fils. "L'année dernière, mon nouveau-né tomba malade, et ici, à Koursk, les médecins ont déclaré qu'ils ne pourraient rien aider, et nous ne l'allions pas à Moscou. Ma femme est tombée la main, elle n'est pas venue à elle-même après l'accouchement et était complètement perdue. En parallèle, tout était très dur au travail: la société était dans la fosse, 2 millions de pertes nettes pour le mois. J'ai même pensé à vendre une entreprise, mais n'a pas trouvé l'acheteur. Auparavant, je serais certainement tombé dans la dépression et je suis allé avec ma tête aux jeux informatiques. Mais cette fois essaya de rester calme et de prendre quelque chose. En conséquence, un neurochirurgien a été retrouvé dans la région voisine, qui a rendu l'enfant une opération. Puis progressivement et la société s'est avérée être sortie de la fosse. "

Comment développer l'intelligence émotionnelle

EI a chaque personne, juste une personne est développée plus, et quelqu'un en a moins. C'est comme un vocabulaire - vous pouvez exprimer toute ma vie avec plusieurs phrases simples comme Ellochka-Ogwilde, et vous pouvez lire des livres et apprendre à être exprimé par un langage plus littéraire. Ellochka-Ogwilde Ne soyez jamais un écrivain ou un présentateur de télévision, et un homme ayant un IE mal développé est difficile de devenir un bon leader ou d'établir un vaste réseau de communications.

"Si vous voulez développer un IE, vous devez commencer avec nous-mêmes, plus précisément, avec la reconnaissance de vos propres émotions", explique la cerise. En règle générale, parlant de lui-même, nous n'utilisons que quelques concepts: la joie, la colère, la tristesse. Cela est dû au fait que dans la culture russe, il n'est pas accepté beaucoup de discuter des émotions. Mais en fait, nous les avons beaucoup plus que trois. Par exemple, un psychologue Robert Plotchik a attribué des intérêts aux émotions de base et croyait que c'était grâce à lui un développement humain.

«Si toutes les heures de célébrent vos émotions dans la semaine et écrivez, car ces émotions sont causées par, après quelques semaines, retourner aux archives, vous pouvez apprendre beaucoup sur vous-même, - continue cerise. - Et à partir de ce moment, vous pouvez commencer à travailler avec des émotions. "

La griffe dans son livre offre plusieurs exercices sur le développement de l'assurance-emploi. Par exemple, "la mouche ennuyeuse" est un exercice permet de faire face à une irritation. Vous devez vous asseoir confortablement, mettez vos mains sur vos genoux, omettez les épaules et la tête. En outre, imaginez que votre visage essaie de s'asseoir. Vous avez besoin, sans ouvrir vos yeux, plié la mouche. On suppose que dans quelques minutes, les muscles du visage se détendent et avec une tension inutile, une irritation ira aussi.

Un autre exercice est appelé "substitution", il aide à déplacer le focus avec Émotions négatives. Pour chaque événement ou phénomène que nous considérons négatifs, vous devez choisir une nouvelle définition - neutre ou positive (par exemple, une combinaison de cerises au lieu de "dents pourries" pour utiliser l'expression "dents de la couleur du chocolat", et au lieu de L'enfant "gâté" pour dire "un jeune lutteur pour l'indépendance et la liberté").

Le prochain exercice est "Nous changeons l'avenir". Les gens ont tendance à surestimer l'ampleur des problèmes qui se déroulent avec eux. Pour vous prendre à la main, vous devez imaginer que vous regardez le fait que vous êtes attristé, de la hauteur de l'Ostankin Telbashni. Votre bureau et vos subordonnés coquins sont loin, et autour du bureau, de la vie et des passants vont sur leur propre entreprise. Vous pouvez grimper encore plus haut et imaginez que vous regardez votre vie de la hauteur de l'aéronef, puis de la distance de la terre orbite. En vous rappelant que, en plus de vos problèmes, il y a encore beaucoup de choses dans le monde, vous pouvez revenir à des questions. Si vous avez correctement effectué l'exercice, la panique et l'agitation supplémentaire devraient disparaître.

À peu près la même chose peut être contrôlée par n'importe quelle émotion - par exemple, intérêt. Une personne peut être trop intéressée par quelque chose de trop, puis il peut être nocif pour sa psyché. Et parfois, nous perdons au contraire des intérêts, puis il est déjà semé de dépression. Si vous sentez que vous avez moins d'intérêt dans ce qui se passe, il est utile de changer la situation, passez un voyage.

Les astuces peuvent sembler évidentes et les exercices sont stupides, mais lorsque vous attrapez une fois de nouveau l'attaque de colère ou d'apathie, pensez-y: comment cela s'est passé qu'une telle émotion forte était en train de couler et d'esclaver imperceptiblement votre esprit? Tout le monde ne peut pas remarquer qu'il perd progressivement l'intérêt dans le monde autour ou ce qui a été examiné depuis longtemps sur la même émotion. C'est pourquoi il est nécessaire d'apprendre tout d'abord à vous écouter.

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La théorie de l'intelligence émotionnelle est maintenant au sommet de la popularité. Lors de la sélection des nouveaux employés, ainsi que d'évaluer les résultats des activités actuelles, les gestionnaires de personnel avancé paient de plus en plus des compétences non techniques, mais des caractéristiques personnelles faisant partie de l'intelligence émotionnelle. Dans cet article, nous allons dire si cela vaut la peine de faire un grand pari sur l'intelligence émotionnelle des employés et qu'elle est généralement.

Essence de la question

Le concept d'intelligence émotionnelle a été développé en 1990 Psychologues Peter Salovy de Yale University et John Mayer de l'Université du New Hampshire. Les scientifiques ont appelé l'intelligence émotionnelle un ensemble de compétences, telles que la reconnaissance précise de leurs émotions et d'autres émotions, de la gestion de leurs propres émotions et d'autres personnes, ainsi que de l'utilisation d'émotions pour la motivation, la planification et la réalisation des objectifs.

Cependant, le journaliste américain Daniel Gowman était popularisé et mis dans les masses. En 1995, son livre "Intelligence émotionnelle. Pourquoi il peut signifier plus que QI », ce qui est rapidement devenu un best-seller. Dans le livre, Gullman s'est concentré sur l'aspect application pratique Théories de l'intelligence émotionnelle dans la vie et au travail. Il a alloué cinq composantes principales de l'intelligence émotionnelle:

Conscience de soi - la capacité d'évaluer de manière adéquate ses capacités, fortes et côtés faibles. La capacité de comprendre leurs émotions et de prendre en compte ces décisions.

Autodégulation - la capacité de contrôler les émotions afin qu'elles n'interfèrent pas avec le travail actuel. Volonté de reporter le plaisir instantané d'atteindre un objectif à long terme. La capacité de récupérer rapidement après le stress.

Motivation - la capacité d'utiliser une profonde inclinaison et une préférence pour atteindre l'objectif, de montrer à l'initiative, de ne pas se retirer et non du désespoir en raison des défaillances.

Empathie - La capacité de réaliser ce que les autres personnes ressentent, la capacité de se mettre à leur place.

Compétences sociales - la capacité de lire des émotions dans la relation entre les personnes. Utilisez cette compétence dans le processus de négociation, lors de la résolution des différends, de persuader le leadership et l'organisation du travail d'équipe.

En partie, le livre de Gullman est devenu populaire grâce à des déclarations provocantes que signifie l'intelligence émotionnelle que l'intelligence académique, à la fois dans une sphère personnelle et professionnelle.

Les idées de Gullman ont été séparées non seulement sur les journaux et les magazines, mais ont également trouvé une réponse dans les cercles scientifiques. Bientôt, il y avait des études prouvant que l'intelligence émotionnelle contribue à progresser dans l'échelle de la carrière, à maintenir une bonne santé et à être satisfaite de la vie.

Gowlman souligne la nécessité de développer une intelligence émotionnelle non seulement dans les domaines liés aux personnes, mais également dans des domaines de l'information - dans le travail des programmeurs, des comptables, des scientifiques. Aussi Gullman propose d'introduire des programmes de formation d'intelligence émotionnelle dans les écoles et sur des lieux de travail.

Côté sombre du pouvoir

Cependant, tous les scientifiques ne partagent pas cette approche. Professeur du bureau et de la psychologie de l'École d'affaires de Whatson à l'Université Pennsylvanienne Adam Grant Avertissements - L'enthousiasme nous aveuglait et caché côté obscur intelligence émotionnelle.

Plus les gens embauchent leurs compétences émotionnelles, plus ils manipulent les autres. Que homme meilleur Gère ses émotions, plus il est facile de cacher les vrais sentiments. Si vous savez ce que les autres ressentent, il est facile de jouer sur les expériences d'autres personnes et de forcer les gens à agir contrairement à leurs propres intérêts.

En 2011, le psychologue Stefan Cote de l'Université de Toronta a enquêté sur les relations interpersonnelles sur le lieu de travail et a conclu que les personnes ayant une intelligence émotionnelle élevée ont tendance à l'utiliser à des fins malhonnêtes. Par exemple, saper l'autorité des collègues ou le frapper.

Entre les mains des personnes qui ne se soucient que de leurs propres intérêts, l'intelligence émotionnelle devient outil puissant manipulation. Les dirigeants qui sont maîtrisés de manière magistrale par des émotions, prive l'audience de la capacité de penser de manière critique. Les conséquences peuvent être déplorables.

Le professeur Johen Menjes de l'Université de Cambridge s'est avéré: Quand le chef prononce le discours inspirant débordant d'émotions, le public est pire dans l'essence du discours et se souvient moins d'informations, bien que les participants à l'expérience semblent se souvenir davantage. L'un de ces dirigeants inspirants était Adolf Hitler.

Le professeur de l'University College of London Martin Kildaf souligne - les gens avec niveaux élevés L'intelligence émotionnelle masque quelques émotions pour les autres pour un gain personnel. Ils imitent spécifiquement des émotions pour créer une impression favorable d'eux-mêmes.

Si une personne ayant des capacités cognitives développées peut analyser rapidement et efficacement les options disponibles et tirer des conclusions, une personne ayant une intelligence émotionnelle développée évalue et contrôle les émotions pour atteindre diverses fins, y compris la promotion personnelle.

Le manipulateur émotionnel d'Arsenal comprend de telles stratégies de concentration sur les émotions de dirigeants clés, d'imitation et de déguisement des émotions à des fins de gain personnel, de la provocation des émotions nécessaires chez d'autres personnes et de la gestion des communications peintes émotionnellement.

Taux de réussite

La relation entre le niveau d'intelligence émotionnelle et le succès potentiel de la vie professionnelle provoque également des doutes entre les scientifiques. Peut-être dans les sphères où il est très important de traiter des émotions, une intelligence émotionnelle élevée est associée aux meilleurs résultats. Cependant, dans d'autres domaines d'activité, une telle dépendance peut être absente ou même négative.

En 2010, les psychologues ont reçu Joseph de l'Université du centre de la Floride et de Daniel Newman de l'Université Illinois a analysé tous les précédents recherche scientifiquequi a étudié la connexion entre l'intelligence émotionnelle et les résultats du travail. Les scientifiques ont examiné des milliers d'employés dans 200 sphères, mais n'ont pas trouvé de relation claire.

Les vendeurs, les agents immobiliers, les opérateurs de centres d'appels et de consultants qui ont mieux lu les émotions et les gérées ont vraiment réussi au travail. Ils ont également été adaptés plus efficacement des situations stressantes et même B. situations complexes Effectué un travail avec un sourire.

Dans les domaines de l'activité, où des compétences émotionnelles développées n'étaient pas nécessaires, les résultats étaient opposés. Plus l'intelligence émotionnelle des employés, plus leur réalisation a diminué dans le travail. Il s'avère que les renseignements émotionnels qu'ils ne leur sont blessés que.

En partie, cela peut être expliqué par le fait que les employés ayant une forte intelligence émotionnelle ont accordé une attention particulière aux émotions, au lieu de se concentrer sur les tâches de travail. Lorsque vous devez analyser les chiffres, vous ne devriez pas être distraire en étudiant l'expression des personnes, la langue du corps et l'intonation du peuple. En outre, une intelligence émotionnelle élevée peut jouer une vive blague avec son propriétaire lors de la prise de décisions importantes.

Elishi Baker Psychologues, Lian Ten Bronk et Stephen Porter de l'Université de la Colombie-Britannique en 2012 ont étudié le lien entre le niveau d'intelligence émotionnelle et la capacité de reconnaître la déception.

Les participants à l'expérience ont montré des vidéastes de personnes qui avaient disparu pour renvoyer le membre de la famille disparu. En fait, la moitié d'entre eux étaient coupables de tuer ou de disparaître relatif.

Les participants ayant une intelligence émotionnelle élevée étaient excessivement confiants dans leur justice pour évaluer la sincérité des appels et ont également noté plus de sympathie pour les trembles.

De plus, l'une des composantes de l'intelligence émotionnelle est la capacité de percevoir et d'exprimer des émotions - a montré une relation négative avec l'exactitude de détecter de faux appels.

Paradoxalement, l'intelligence émotionnelle peut interférer avec la reconnaissance d'un mensonge.

Le fondateur du concept d'intelligence émotionnelle John Mayer réfute également la déclaration selon laquelle l'intelligence émotionnelle est le meilleur taux de réussite de la vie. Dans l'un de ses articles, il a souligné qu'un tel avis était séparé par des journalistes, mais n'a pas de base scientifique.

Moment pratique

Évidemment, embaucher des gens, ne comptant que sur le niveau de leur intelligence émotionnelle, est éruption.

Sur les capacités cognitives ne devrait pas non plus oublier. Ce sont eux qui déterminent nos possibilités d'étudier un nouveau et, si nécessaire, de développer une intelligence émotionnelle.

Si les travaux de votre entreprise exigent des employés d'intelligence émotionnelle développée, les recommandations que Daniel Gowman «Intelligence émotionnelle dans les affaires» vous aidera lors de la mise en œuvre du programme de formation.

Analyser la fonctionnalité des fonctions post et personnelles de l'employé. Faites une liste des compétences les plus importantes de ce post. Découvrez laquelle des compétences est mal développée d'un employé particulier et concentrez-vous sa formation. N'essayez pas de tout couvrir à la fois.

Mettez des objectifs clairs et motivez le personnel. Expliquez aux personnes que le développement d'une ou une autre compétence les aidera à la croissance de carrière et au développement professionnel. Source des étapes séquentielles claires pour atteindre l'objectif.