Rusko parkiralište raste svakim danom i očito neće uskoro iscrpiti svoj potencijal. Sukladno tome, usluge popravaka i održavanja automobila vrlo su tražene i potražnja za njima neće se smanjivati. Čak i novi automobili zahtijevaju barem sezonsku zamjenu guma i povremenu obnovu potrošnog materijala, a u automobilu velike kilometraže uvijek možete pronaći nešto za popravak. Moderno visokotehnološko „punjenje“ automobila praktički ne ostavlja šanse vlasnicima automobila da se s kvarovima nose vlastitim rukama ili uz pomoć „domaćih“. Bez profesionalna oprema a ovdje su prijeko potrebni posebno obučeni ljudi. Stoga ćemo danas razgovarati o tome kako otvoriti servis automobila.

Definirajte svoju nišu

Koje su usluge najtraženije među automobilistima?

• Montaža guma - svake jeseni i proljeća automobilisti napadaju radnje guma kako bi se "presvukli" i po potrebi uravnotežili kotače. Gotovo svi vlasnici automobila koriste ovu uslugu. Osim toga, stanje naših cesta prisiljava nas da kontaktiramo izmjenjivač guma mnogo češće nego 2 puta godišnje.
• Popravak - sve vezano uz popravak, zamjenu agregata, sklopova, dijelova automobila.
• Karoserija - bojanje automobila, ispravljanje nedostataka na tijelu nakon nesreće.
• Dijagnostika i popravak autoelektričara i elektronike.
• Priprema u pretprodaji - dijagnostika, popravak, davanje automobilu "tržišnog" izgleda prije prodaje.
• Ugađanje je usluga za instaliranje dodatnih opcija, promjenu postavki opreme i izgled tijelo.
• Autopraonica kao popratna usluga.

Možete se usredotočiti na pružanje jedne ili dvije usluge i otvoriti visoko specijaliziranu radionicu. Stvaranje punopravnog auto servisa uključuje pružanje cijelog niza usluga za popravak i održavanje automobila. Koju ćete opciju garaže odabrati ovisi o vašim mogućnostima ulaganja, situaciji na konkurentnom tržištu u vašem gradu i osobnim željama. Unatoč velikoj konkurenciji na ovom području, uz kompetentan pristup poslu nećete ostati bez klijenata.

Registracija poduzeća

Dakle, spremni ste za otvaranje; posao autoservisa. Gdje početi? Registrirajte svoju tvrtku.

Za malu radionicu automobila, za multifunkcionalni centar, to je bolje. Ako u vašoj regiji poslujete s autoservisima, možete raditi pod ovim poreznim režimom ili.

Licenciranje ove vrste usluge je otkazano, tako da samo morate dobiti dozvole u Državnom vatrogasnom nadzoru i SES-u zaključiti ugovore o zakupu ili kupnji prostora za opskrbu komunalije, za odlaganje otpada.

Mjesto proizvodnje

Izgradite novi centar održavanje automobili - postupak nije samo skup, već i dug, počevši od kupnje (najma) zemljišna parcela i dobivanje raznih odobrenja, i izravni završetak građevinski radovi... Jednostavnije je otvoriti servis automobila u garaži ili hangaru, bivšem proizvodnom pogonu.

Za smještaj 4 radna mjesta, skladišta rezervnih dijelova, prijemne sobe za klijente i ureda dovoljna je soba od 250 - 300 četvornih metara. m. Preporučljivo je urediti obližnja parkirna mjesta za popravljene ili čekajuće servisne automobile.

Najbolje je ako se radionica nalazi u blizini prometne autoceste, benzinske pumpe, parkirališta ili garažnog kompleksa.

Sanitarni i epidemiološki nadzor i vatrogasna služba nameću sljedeće uvjete u uslužne prostore:

• servis automobila ne može se nalaziti u stambenoj ili javnoj zgradi;
• radionica bi se trebala nalaziti na udaljenosti od najmanje 15 m od stambenih zgrada i 50 m od dječjih i medicinskih ustanova;
• soba mora biti opremljena vodovodom i kanalizacijom;
• soba mora biti zagrijana tijekom hladne sezone i imati ventilaciju za opskrbu i ispuh;
• prirodno svjetlo mora prodrijeti u radionicu, prostorija je opremljena umjetnom rasvjetom otpornom na eksplozije;
• obloženi su inspekcijska jama i zidovi prostorije keramičke pločice, podovi - metlak pločice;
• za rad jednog zaposlenika potrebna je površina od najmanje 5 četvornih metara. m;
• potrebni su tuš i kupaonica;
• radnici su osigurani ormarićima za odjeću, zaštitnom opremom (rukavice, naočale, respiratori).

Oprema za servis automobila

Da biste otvorili auto servis od nule, morat ćete kupiti sve što vam je potrebno za radionicu, od radnog alata do složene dijagnostičke opreme:

• dizala s dva stupa;
• postolje za poravnanje kotača;
• izmjenjivači guma i strojevi za uravnoteženje;
• oprema za ravnanje i zavarivanje;
• dijagnostički skener;
• oprema za slikanje;
• instalacija za ispiranje sustava goriva i zamjene ulja;
• kompresor sa komprimiranim zrakom;
• dizalice, stalak za prijenos;
• pneumatski i ručni alati (ključevi, odvijači, odvijači itd.).

Regrutiranje

Osoblje je najbolnije mjesto za bilo kojeg vlasnika autoservisa. Pronaći stručnjake za servis automobila neće biti lako. Nekoliko iskusnih automehaničara možda će trebati izvući iz drugih radionica nudeći im više profitabilni uvjeti... Angažiranje stručnjaka je skupo, ali vrijedi. Majstor "rukasty" sigurno će sa sobom povesti više od jednog redovnog klijenta. Kontakti dobri stručnjaci vozači ih često prenose iz ruke u ruku, a vozači su spremni otići do određenog automehanika čak i na drugi kraj grada.

U budućnosti trebate voditi računa o podizanju vlastitog kvalificiranog osoblja od šegrta.

Trebat će vam: po jedan majstor za svakog radno mjesto (mehaničar, električar, majstor, limar - ovisno o profilu vaše službe) i par ljudi "u krilima"; Prijemnik za rad s klijentima na naručivanju.

Plaća automehaničara sastoji se od malog fiksnog dijela i postotka svake izvršene narudžbe, obično u iznosu od 30-50%.

Koliko košta otvaranje auto servisa?

Glavni troškovi otvaranja autoservisa su iznajmljivanje prostora i kupnja opreme. Ako ste odlučni u ozbiljne investicije, pripremite od 3,5 do 4,5 milijuna rubalja. Manja i jednostavnija automehaničarska radionica koja pruža kombinaciju nekoliko najpopularnijih usluga koštat će 1 - 1,5 milijuna rubalja. i mogu generirati prihod u rasponu od 60 - 350 tisuća rubalja mjesečno.

Visoko specijalizirano mjesto za servis automobila bit će jeftino, na primjer, servis za gume može se otvoriti za samo 250 - 350 tisuća rubalja. Istina, takva će radionica dati mali prihod - ne više od 30 tisuća rubalja. na mjesec.

U prosjeku se automobilska usluga isplati za 1 - 3 godine s profitabilnošću od 20 - 40%.

U pravilu, male automehaničarske radionice, nakon što su neko vrijeme radile i imale vlastitu klijentelu, nastavljaju širiti posao u budućnosti ili se, obratno, usredotočuju na pružanje dvije ili tri najisplativije usluge. Poželjno je da novi putnik vlasnika automobila slijedi ovaj put.

Početak rada

Jer opet otvoreni servis automobila morat ćete provesti promotivne aktivnosti. Za to je potrebno postaviti vanjsko oglašavanje ili navigaciju potencijalni klijenti mogao lako pronaći vas. Oglasi u specijaliziranim tiskovinama, na parkiralištima, u garažama također će pomoći privući vlasnike automobila u vašu radionicu.

Leci se mogu distribuirati u okolici; pripremiti i ostaviti posjetnice u organizacijama, uredima, trgovinama.

Također je dobro voditi brigu o budućem priznanju autoservisa: razvijati se stil forme, pružite radnicima kombinezone sa svojim simbolima, napravite znak.

S početkom rada automehaničarske radionice postavljat će vam se pitanje kupnje rezervnih dijelova. Do trenutka otvaranja već ste trebali odlučiti o dobavljačima i s njima potpisati ugovore o opskrbi. Isprva je moguće raditi "po narudžbi" ako dobavljači mogu brzo isporučiti potrebne dijelove, a najpopularniji dijelovi moraju biti na zalihi i kupiti na lageru. Ne zaboravite se unaprijed pripremiti za sezonske vrhove kako se ne biste suočili s problemom nedostatka potrebnih rezervnih dijelova u veleprodajnim skladištima. Preporučljivo je kombinirati velike količine kupnji s prodajom rezervnih dijelova organiziranih na području autoservisa.

Kako otvoriti servisni centar u područjima gdje su niše već dugo formirane, definirana su pravila igre i poštuje se stabilnost?
Međutim, čak i u takvim područjima mogu se naći nove mogućnosti. Poslovni plan servisnog centra temelji se na razumijevanju glavne istine bilo kojeg posla - kako i kome se planira pružati usluga.

Analiza ciljne publike

Popravak elektronike i kućanski aparati potražnja - broj uređaja koje stanovništvo koristi neprestano raste. Planiranje započinje analizom potencijalnih potrošača usluga i odabirom mjesta - kako otvoriti servisni centar za popravak pored svog ciljna publika... Ovdje postoje dva načina:

• Najam u stambenoj zgradi. Idealno - u prizemlju, s odvojenim ulazom ili vlastitim portafonom. Svrstan potez ako se planirano mjesto pružanja usluga nalazi u gusto izgrađenom mikroskopu i ako nema neposrednih konkurenata u krugu od 500-700 m. Međutim, velike su šanse da se zaposle profesionalci iz kuće. Identificiraju se pomoću " marketing istraživanje»- zahtjevi za proučavanje na internetu, najave na pločama, autobusnim stajalištima, ulazima u kuće. Preporučuje se uputiti nekoliko poziva, pitati postoji li web mjesto servisnog centra, razjasniti popis usluga i saznati politika cijena potencijalni konkurenti.
• Najam u poslovna zgrada... Ova se opcija razmatra ako se planira privući korporativni klijenti, i nema potrebe za stalnim protokom ljudi. Ako se zgrada nalazi u prometnom dijelu grada, pristup unutra nije težak (okretnice, pristupni sustav), a pored stambenih zgrada izbor će biti dobar.
• Najam u tržni centar. Dobro mjesto za primanje i izdavanje naloga. Optimalno mjesto - u neposrednoj blizini stambenih četvrti. Važna je detaljna dostupnost ciljne publike do pružanja usluge.

Mogući formati rada

Struktura uslužnog centra u početnoj je fazi prilično jednostavna:

• Točka primanja / izdavanja naloga i servisna radionica - to mogu biti različite sobe ili kombinirani ured.
• Osoblje je menadžer, on je, u idealnom slučaju, glavni inženjer, serviseri, menadžer korisničke službe, računovođa.

U nedostatku odgovarajućih resursa, ne preporučuje se pružanje širokog spektra usluga. Važno je odabrati osnovno djelokoji donose stabilan prihod i omogućuju vam povećanje baza kupaca... Uz odgovarajuće ulaganje u početku se možete postaviti kao multidisciplinarna usluga.

Međutim, organizacija servisnog centra ne mora biti složena i podložna je transformaciji kako se posao razvija. Skaliranje u smjeru povećanja manje je gnjavaže i manje je reputacije od smanjenja.

Kako započeti

Identificirane su ciljne skupine. Prostor se iznajmljuje. Nabavljena je oprema za servisni centar. U fazi pokretanja preporučuje se kupnja osnovnog kompleta:

• oprema za lemljenje;
• dijagnostička i mjerna oprema;
• ručni alat;
• optički i rasvjetni uređaji;
• napajanje.

Također, stvaranje servisnog centra uključuje kupnju namještaja i opreme na radnim mjestima. Kad je sve spremno, možete se otvoriti.

• distribucija letaka i letaka s promotivnim ponudama - potrebno je oblikovati jezgru publike;
• pokretanje vlastite web stranice, stranice u u društvenim mrežama, unos podataka na internetske kartice i elektroničke baze podataka;
• uporaba usmene tehnologije - kvaliteta usluga trebala bi biti takva da ljudi razgovaraju o vama i preporučuju prijateljima.

Ono što je potrebno za rad servisnog centra je stalno održavanje kontakti s ciljanom publikom i nude konkurentne usluge za pristupačna cijena... Međutim, u nastojanju da privučete što više kupaca, ne biste trebali odlagati novac. Podizanje cijena teže je od nuđenja popusta ili bonusa.

Stoga su u početku potrebni jasni cjenici usluga, formule za izračun cijene komponenata i regulatorna dokumentacija. Voditelj servisnog centra - opis posla može biti tipično - definira funkcionalnost svakog zaposlenika, dužnosti i područja odgovornosti.

Poslovno skaliranje

Proširenje je neizbježna faza u poslovnom razvoju. Taj je postupak moguć u nekoliko pravaca:

1. Područje uslužnog centra. Problem je manje akutan ako su mjesto za prihvat vozila i radionica odvojeni. Moguće je da će skladište biti potrebno za pohranu narudžbi i pribor, stvaranje dodatnih radnih mjesta. Kada pružate operativne usluge, trebate čekaonicu za klijente i posebno radno mjesto za administratora.
2. Organizacija prodaje opreme za računalnu opremu i mobilni uredaji kao dodatna usluga.
3. Ovlaštenje servisnog centra. Označava prijelaz na novi nivo - dobivanje licence omogućuje izvođenje jamstvenih i postgarancijskih popravaka te suradnju sa službenim predstavnicima.

Pravi znak da je sve uspjelo je prijelaz poduzeća u način rada autopilota. Vrijeme je za razmišljanje o otvaranju novog smjera.

Popravke telefona traženi su posao. Unatoč činjenici da ih ima mnogo, broj naprava među ljudima svakodnevno raste i prije ili kasnije svi trebaju popravak.

Pravna strana pitanja

Ako odlučite otvoriti servisni centar za popravak telefona, prvo registrirajte tvrtku. Kako smo to učinili detaljno smo objavili u prethodnim člancima.

Ne trebate potvrđivati \u200b\u200buslugu. Možete i bez blagajne - upotrijebite BO-3 obrasce za strogo izvještavanje. Izjednačeni su s blagajničkim čekovima. Registrirajte obrasce i ovjerite ih kod porezne uprave.

Ne zaboravite koordinirati otvaranje tvrtke s lokalnim vlastima, SES-om, vatrogasnom službom. Doći će s čekovima, izravno s njima provjeriti detalje i suptilnosti. Budite ljubazni! I zaposlenici regulatornih tijela su ljudi.

Prostor: odabrati i urediti

Servisni centar može se nalaziti na malom području, na primjer, u kiosku na blagajni supermarketa ili u podzemnom prolazu. Čak i ako majstor radi u istoj sobi, oprema neće zauzimati puno prostora, dovoljna je mala kabina.

Možete čak organizirati mjesto prijema i izdavanja, a posao majstora obavljat će se kod kuće.

Posebni popravci također nisu potrebni - dovoljna je kozmetika. Kupite namještaj za recepcionara i klijente koji čekaju.

Kupujemo opremu i rezervne dijelove

Oprema servisnog centra za popravak telefona neće zauzimati puno prostora.

Za produktivan rad centra kupite:

• Lemnica sa sušilom za kosu
• Napajanje
• UFS s kabelima (oprema za sveobuhvatna usluga pametni telefoni)
• Ultrazvučna kupka
• Mikroskop ili povećala - za rad s malim detaljima
• Programer
• Alati za otvaranje telefona (za Apple tehnologiju potreban je poseban set)

Nema smisla kupovati velike količine rezervnih dijelova za telefone - oni brzo zastarijevaju, poput samih telefona. Da biste uštedjeli na kupnji dijelova, pronađite povlaštenog dobavljača veleprodajni uvjeti, udružite se sa servisima za popravak iz susjednih područja i pošaljite opću narudžbu.

Prosječna nadoknada za klijente je 100%. Ako napravite nadoknadu na temelju veleprodajne cijene, cjenik će posjetiteljima izgledati privlačno.

Čarobnjak će preuzeti firmware s Interneta, pa se pobrinite za računalo i brzu vezu.

Tražim osoblje

Ako znate kako popraviti telefone, u početku si možete naći zamjenu i surađivati. U ovom je slučaju prikladan čak i početnik kojeg podučavate sami. Ali takav je slučaj rijedak.

Potražite barem dva obrtnika koji mogu primati narudžbe u kombinaciji. Da biste ih motivirali za rad, ponudite im posao za plaću i postotak izvršenih narudžbi.

Obavezno se registrirajte ugovor o radu klauzula o materijalnoj odgovornosti - uostalom, majstori će raditi s tuđim telefonima, uključujući skupe. Ne zapošljavajte radnike bez registracije!

Oglašavanje i promocija

Uključite se u promociju i prije službenog otvorenja. Dakle, servisni centar neće raditi u praznom hodu, već će odmah početi raditi.