Sektor turizma, unatoč činjenici da već nekoliko godina ima određene poteškoće, ostaje prilično profitabilan. Svatko tko nema veliku ušteđevinu može se baviti turizmom. Osim toga, takav poduzetničke aktivnosti donosi puno pozitivne emocije, jer postoji prilika da se pomogne ljudima organizirati njihov odmor. Međutim, još uvijek postoje neke nijanse koje treba uzeti u obzir kako ne biste izgubili sredstva uložena u ovaj posao. Reći ćemo vam sve zamršenosti kako otvoriti putničku agenciju od nule, tako da sve učinite kako treba.

Značajke turističkog poslovanja

Prije nego što otvorite turističku agenciju, morate razumjeti što je to turistička agencija, što je bit njegove djelatnosti. Prije svega, potrebno je razumjeti značenje određenih pojmova.

Putnička agencija je institucija koja ima ulogu posrednika između turističkog operatera i osobe koja želi ići na putovanje. Može ispuniti sljedeće obveze:

• Turistički operater - tvrtka koja mora razviti i medijski oglašavati razne ture koje su u najvećoj potražnji među stanovništvom;
• Putnički agent je tvrtka koja provodi turističke ture: obavlja transfere, prodaje karte, brine o smještaju klijenata i organiziranju izleta za njih.

Također biste trebali znati prije otvaranja putničke agencije u Rusiji koje će biti odgovornosti vaše tvrtke. Turistička agencija obično pruža sljedeće usluge:

Izdavanje viza klijentima u skladu sa zahtjevima organizatora putovanja s kojim je sklopljen ugovor. Ako je nešto učinjeno pogrešno, putnička agencija bi trebala biti odgovorna.

Osigurati klijentima kompletan paket dokumenata potrebnih za putovanje:

• Karte (zračne i željezničke);
• Zdravstveno osiguranje;
• Vaučer za smještaj;
• Podsjetnik o zemlji u koju turist putuje;
• Rezervirajte sve usluge na zahtjev klijenta;
• Pravovremeno plaćajte rad turoperatora.

Prednosti i nedostatci

Glavne prednosti turističkog poslovanja uključuju:

1. Brzo se razvija, što znači da ćete moći pružati usluge ljudima ne samo u Rusiji, već iu inozemstvu, što će vam također donijeti veliku zaradu;
2. Imat ćete veliki izbor turistički operater, osim toga, moći ćete sklopiti ugovore o suradnji s više od jednog operatera, s nekoliko odjednom - ovo je prva stvar koju trebate za otvaranje turističke tvrtke;
3. Protok ljudi koji žele otići na putovanje stalno raste i ne prestaje tijekom cijele godine;
4. Papirologija je jednostavna, brzo i dosta jeftino.

Sada pogledajmo nekoliko negativnih točaka koje biste trebali znati prije otvaranja turističke tvrtke:

1. Prilično visoka razina konkurencije - mnogi početnici poduzetnici razmišljaju o tome kako otvoriti putničku agenciju od nule, jer razumiju profitabilnost ovog posla;
2. Ako ne obratite dovoljno pažnje reklamna kampanja kako biste promovirali svoju putničku agenciju, možete potpuno izgubiti klijente i ostati bez narudžbi (u ovom slučaju povećava se rizik od gubitka uloženih sredstava);
3. U toplo vrijeme godine, potražnja za turističkim putovanjima znatno je veća nego u hladnoj sezoni, ali to je kontroverzno pitanje, jer postoje i zimska odmarališta u koja ljudi rado odlaze za novogodišnje i božićne praznike.

Registracija djelatnosti

Ako želite otvoriti putničku agenciju, morate pažljivo pročitati državni Zakon "O turizmu", koji opisuje sve uvjete za otvaranje putničke agencije od nule bez radnog iskustva. Detaljno ćemo vam navesti što vam je potrebno za otvaranje turističke agencije:

Putnička agencija može biti registrirana kao pravno poduzeće doo ili kao privatna ustanova samostalnih poduzetnika.

Za registraciju državni registar nova institucija dovoljan je jedan stanovnik koji može prodavati ture u zemlji i inozemstvu.

Morat ćete ishoditi pisanu obvezu bilo koje bankarske institucije koja će jamčiti plaćanje usluga organizatora putovanja u slučaju da turistička agencija to ne može učiniti (bez ovog jamstva niti jedan operater neće pristati na suradnju s agencijom). Međutim, banka će izdati odgovarajuće jamstvo samo ako osnivač turističke tvrtke dostavi paket dokumenata koji će uključivati:

• Certifikat državna registracija;
• Čarter;
• Podaci o tekućem računu;
• Kopije ugovora koji potvrđuju zakup prostora u kojem se nalazi tvrtka (ako prostor osobno pripada vlasniku, morate priložiti dokument koji potvrđuje vlasništvo);
• Putovnica;
• Presliku poreznog identifikacijskog broja upravitelja;
• Potvrda o registraciji u poreznoj službi.

Potrebno je razviti posebne ugovore s klijentima koje ćete sklopiti s klijentima koji će od vas naručivati ​​izlete. U tim ugovorima mora biti navedeno sve: datum plaćanja, datum izdavanja turističkog bona.

Također će biti potrebno razviti pravila za turiste: tko će ih dočekati u zemlji u koju idu, pratiti ih i voditi izlete. Preporučljivo je uključiti ova pravila u ugovor s klijentom kako bi turist potpisao dokument nakon što ih pročita.

Također je preporučljivo sklopiti ugovor s osiguravajućim društvom, no to nije obvezno. Ako želite da vaši klijenti budu osigurani, bolje je da im osigurate medicinsku policu i druge vrste osiguranja imovine (primjerice, automobila).

Preporučamo sklapanje ugovora o subagenciji s bilo kojom aviokompanijom preko koje ćete kupovati karte za svoje klijente. To je vrlo korisno jer u takvim slučajevima zrakoplovne tvrtke nude mnoge unosne bonuse.

Napravite okvirni poslovni plan kako otvoriti turističku agenciju kako biste znali koji vas troškovi očekuju, kako se trebate ponašati kako bi se brzo nadoknadili i počeli pretvarati u konstantno visoke prihode.

Kriteriji za odabir lokacije

Ako nemate vlastiti prostor, onda je glavna stvar koju trebate za otvaranje turističke agencije pronaći odgovarajuće mjesto za iznajmljivanje. Sastavili smo nekoliko opcija lokacija koje možete razmotriti prije otvaranja putničke agencije u 2018.:

Putničku agenciju možete otvoriti u središnjem dijelu grada. Preporučljivo je da:

• Soba je imala površinu od najmanje 20 m²;
• Trebao bi se nalaziti u prizemlju bilo koje stambene zgrade, ali ipak je bolje odabrati poslovnu zgradu;
• Morate objesiti svijetli reklamni znak u prostorijama kako bi ljudi koji prolaze mogli vidjeti koje usluge pružate (činjenica da se vaša putnička agencija nalazi u središtu grada učinit će ih sigurnima u vaš prestiž i visoku razinu korisničke usluge).

Putničku agenciju možete otvoriti u zgradi poslovnog centra. Što je potrebno za otvaranje putničke agencije u takvoj instituciji:

1. Soba mora biti svježa moderna obnova da agencija izgleda naočito i respektabilno;
2. Moći ćete poslužiti ne samo turiste koji će vam doći iz drugih dijelova grada, već i zaposlenike ogromnog poslovnog centra;
3. Međutim, nećete se moći oglašavati na takvom području;
4. Na kontrolnoj točki u bilo kojem poslovnom centru postoji sustav dozvola, koji će odbiti kupce.

Možete odabrati prostor za svoju tvrtku u trgovački centar. Dat ćemo vam neke osnovne preporuke u takvoj ustanovi:

• Odaberite butik u kojem uvijek ima puno ljudi (bolje je razmotriti odjele koji prodaju odjeću, obuću ili elektroničku opremu);
• Morate biti spremni na činjenicu da ćete morati platiti u takvoj ustanovi. visoka cijena za najam.

Možete otvoriti turističku agenciju u stambeni prostor tvog grada:

• Ovdje je uvijek velika koncentracija ljudi koji mogu postati potencijalni klijenti vaše agencije;
• Nećete morati platiti puno za stanarinu;
• Neće biti puno konkurencije u ovakvom području.

Oprema prostora i interijera

Postoji također vrlo važna točka koju morate znati prije otvaranja turističke tvrtke od nule - mora biti dizajnirana u modernom, moderan stil. Morate shvatiti da ako imate na raspolaganju stari prostor, onda je renoviranje mjesto gdje svakako trebate krenuti u otvaranje vlastite turističke agencije. Sve troškove za to morate predvidjeti i uključiti u poslovni plan.

Prostorije vaše tvrtke trebaju uvijek biti čiste i udobne. To je neophodno kako bi se vaši klijenti, kada dođu u ured, mogli potpuno opustiti i opustiti. To posebno vrijedi za situacije kada postoji red ljudi. Na stolove trebate staviti razne časopise, kataloge i aparate za kavu. Također objesite različite na zidove zanimljive stvari koji će nadahnuti vaše kupce na putovanje.

Da biste otvorili putničku agenciju od nule bez radnog iskustva, morate kupiti namještaj i potrebna oprema. Nije potrebno birati skupe modele, prikladna je i ekonomična opcija, sve dok izgleda pristojno i lijepo. Trebat će vam:

• Računala s printerima i potrebnim softverom;
• Uredski stolovi, stolice;
• Meke sofe;
• Fotelje i stolići;
• Klima uređaj;
• Aparati za kavu s odgovarajućim posuđem;
• telefoni;
• WiFi.

Financijska ulaganja

Naravno, ako se odlučite baviti turizmom, morate točno znati koliko košta otvaranje turističke agencije od nule. Odmah napomenimo da nećete morati napraviti velika ulaganja. Vaši glavni troškovi bit će:

• Prilikom iznajmljivanja prostora;
• Za kupnju opreme i namještaja;
• Tijekom reklamne kampanje;
• Za plaćanje naknade ako se odlučite otvoriti franšiznu turističku agenciju.

Važno je uzeti u obzir da odgovor na pitanje koliko košta otvaranje turističke agencije uvelike ovisi o gradu u kojem živite. Uostalom, ako živite u metropoli, tada će najam prostora biti veći nego u provinciji. Na najam ćete morati potrošiti samo oko 30-60 tisuća rubalja mjesečno.

Kako biste odabranu sobu doveli u red (mora zadovoljavati određene standarde), kupite potreban namještaj i opremu za nju i sve uredite Potrebni dokumenti, trebat ćete imati otprilike 200 000 rubalja na osobnom raspolaganju.

Da biste promovirali svoju turističku agenciju, trebat će vam najmanje 100.000 rubalja. No, napominjemo da je ovaj iznos relativan, više ovisi o kanalu koji će provoditi reklamnu kampanju.

Također, kada razmišljate o tome koliko košta otvaranje turističke agencije, morate znati da ćete također morati isplaćivati ​​plaće svojim zaposlenicima. U pravilu bi trebao biti stabilan 15 tisuća rubalja i još 20% mjesečne dobiti turističke agencije.

Također imajte na umu da vam sljedećih 6 mjeseci nakon otvaranja agencije neće donositi nikakav profit. Stoga morate imati neka financijska sredstva u rezervi s kojima možete graditi posao.

Približna dobit

Život u uvjetima ekonomska kriza, vjerojatno ćete imati pitanje je li isplativo otvoriti turističku agenciju i hoće li drugi koristiti vaše usluge. Sigurno će ih biti, jer u pravilu ljudi koji su si ranije mogli priuštiti putovanja moći će to i sada. Stoga, nemojte se ustručavati otvoriti turističku agenciju u 2018. godini ako imate želju za radom u ovom zanimljivom području i potrebnu količinu ušteđevine.

Ako naučite prodavati više od 500 putovanja godišnje, tada će vaša putnička agencija ostvarivati ​​dobit od 50-100 tisuća rubalja svaki mjesec. To je dovoljno da se uspostavi kao popularan segment turističko poslovanje. Što više tura prodate, više možete zaraditi. Ako ste zadovoljni ovakvim aranžmanima, nemojte se dugo dvoumiti isplati li se otvoriti turističku agenciju, već se odmah bacite na posao.

Turistička agencija kao poslovni model

Razdoblje povrata poslovanja

Drugo najvažnije pitanje za one koji su 2018. odlučili otvoriti turističku agenciju od nule je koliko će vremena trebati da se sama isplati. Ovdje morate biti svjesni da ovaj trenutak uvelike ovisi o tome kako ćete krenuti. Ako od prvih dana stvorite veliki promet svoje turneje, tada ćete u prvoj godini rada zaraditi 600-800 tisuća rubalja, što znači da ćete vratiti uložena osobna sredstva.

Međutim, iskusni poduzetnici koji su dugo u ovom području tvrde da je razdoblje povrata za turističku tvrtku najmanje 2 godine. Ali ne savjetujemo vam da se ugledate na tuđa postignuća. Ako ste ozbiljni u vezi s pitanjem kako otvoriti putničku agenciju od nule u Rusiji, tada ćete pronaći način da brzo napredujete kako biste vratili svoje ulaganje i počeli stvarati profit.

Na kraju ovog članka o tome kako otvoriti putničku agenciju, želimo vam dati nekoliko korisni savjeti Kako brzo promovirati svoju tvrtku i od nje primati konstantno visok prihod:

• Ako se pitate kako otvoriti putničku agenciju kod kuće, tada za promociju trebate imati na raspolaganju samo službenu web stranicu preko koje ćete obavljati sav posao. Otvaranje turističke agencije od nule kod kuće puno je lakše i ekonomičnije. Barem možete uštedjeti dodatnih 200.000 rubalja. Bolji dio uložite ovaj novac u stvaranje jedinstvene web stranice. Posavjetujte se sa stručnjacima o tome kako otvoriti putničku agenciju kod kuće tako da vaša djelatnost bude službena i tražena;

Građani naše zemlje sve više provode odmor u inozemstvu, putuju okolo druga zemlja. Ali turistička putovanja po zemlji ne prestaju. , prateći ovaj trend, također se razvija. Pojavljuju se nove agencije, turoperatori, grade se hoteli. ne baš kompliciran proces. Najveća poteškoća je velika konkurencija. A prije nego što se pridružite njihovim užim redovima, trebate odlučiti u ulozi koga ćete glumiti. Trenutno su najčešći tipovi organizacija: Turoperator ili Putnički agent. Pa tko su oni?

Što je turoperator i putnički agent?

Turoperator je pravna osoba koja se bavi stvaranjem, promidžbom i prodajom turističkog proizvoda u skladu sa zakonom Ruske Federacije „O osnovama turističke djelatnosti u Ruskoj Federaciji“. Jednostavno rečeno, to je organizacija koja priprema i promovira turističku ponudu. Turoperator će organizirati prehranu i hotelski smještaj. Omogućava prijevoz, izlete i sl.

Postoji nekoliko načina prodaje turističkih proizvoda. Na primjer, korištenje putničkih agencija. U tom slučaju sva odgovornost za kvalitetu pružene usluge pada na organizatora putovanja.

Putnička agencija je organizacija koja promiče i prodaje turistički proizvod organizatora putovanja. U skladu sa zakonom Ruske Federacije "O osnovama turističke djelatnosti". Putničku agenciju može otvoriti pravna osoba ili samostalni poduzetnik. Ovo je posrednik između turista i organizatora putovanja, koji prima svoju proviziju. Putnički agent kupuje od operatera turistički proizvod koji je formiran i spreman za prodaju. I nudi ga krajnjem potrošaču. Za ovu prodaju dobivam novčanu nagradu.

Često turistička organizacija kombinira funkcije putničkog agenta i turoperatora. Na primjer, turistička organizacija kreira i nudi obilazak Italije, djelujući kao turoperator. U isto vrijeme, ova putnička agencija djeluje kao putnički agent, provodi turneju u Francusku, koju je formirao drugi turoperator.

Važno je znati da se turizam događa:

• ulaz - putovanje unutar teritorija Ruska Federacija ljudi koji ne žive stalno u Rusiji;
• odlazak - putovanje građana Ruske Federacije u inozemstvo;
• domaće - putovanja ruskih državljana unutar Ruske Federacije.

Povratak na sadržaj

Za otvaranje i rad turističke agencije postoje posebne dozvole nije propisano zakonom. Zato ovaj tip turističko poslovanje, kao što praksa pokazuje, češće je. Pogledajmo glavne faze stvaranja putničke agencije (putničkog agenta).

Povratak na sadržaj

Poslovni plan

U prvim fazama otvaranja bilo koje tvrtke potrebno je izraditi poslovni plan. Prvo morate odlučiti u koju svrhu se sastavlja i za koga. Na primjer, za dobivanje kredita, za privatnog investitora, za sebe. Potrebno je izračunati iznos ulaganja za godinu, šest mjeseci, mjesec. Poslovni plan možete izraditi sami ili ga naručiti od konzultantske tvrtke.

Povratak na sadržaj

Odabir imena turističke agencije

Puno ovisi o uspješnom nazivu turističke tvrtke. Pomaže u promicanju usluga tvrtke na tržištu, stvara asocijativni raspon i stil povezan s tvrtkom. Uspješno ime se dobro i brzo pamti, što je vrlo važno kada je konkurencija velika.

Povratak na sadržaj

Izrada web stranice

U današnje vrijeme, da biste organizirali svoje poslovanje, potrebna vam je internetska podrška. Pobrinite se za izradu vlastite web stranice tvrtke. Ovu uslugu možete naručiti od profesionalaca, ali je moguće i sami napraviti jednostavnu web stranicu. Da biste to učinili, morate odabrati hosting (mjesto gdje je vaša stranica “fizički” pohranjena) i Naziv domene. Ovo je adresa vaše stranice, koja bi trebala odražavati naziv vaše tvrtke. Tako, potencijalni klijenti bit će te lakše zapamtiti i pronaći.

Dostupni su mnogi besplatni i vrlo detaljni alati za izradu web stranica. Odaberite jedan i slijedeći upute i savjete izradite svoju web stranicu. Za početak je dovoljno napraviti web stranicu na jednoj stranici, gdje će biti podaci o vama, kontakti i kratki popis usluga.

Povratak na sadržaj

Izbor turističkih destinacija

Kako savjetuju stručnjaci, usko usmjerena poduzeća bolje prodaju svoju robu i usluge. Kupci se sve češće obraćaju specijaliziranim trgovinama. Isto pravilo vrijedi iu turističkom poslovanju. Bolje je ponuditi specifične ture svojim klijentima. Na primjer: "Naša agencija odabire terapeutska putovanja po Rusiji koristeći jedinstvenu metodologiju za djecu i odrasle." Umjesto rečenice “Odabrat ćemo bilo koju turu.” Prva opcija je informativnija i razumljivija.

Povratak na sadržaj

Kako odabrati partnera turoperatora

Prilikom sklapanja ugovora o suradnji s turoperatorom obratite pozornost na dostupnost, rok valjanosti i veličinu financijska sigurnost. Na broj u Federalnom registru turoperatora. Za vrijeme rada u turističkoj djelatnosti. Obratite pozornost na broj zaposlenih u ovoj tvrtki, prisutnost diploma i nagrada. Saznajte gdje se nalazi ured organizatora putovanja, njegova veličina i prisutnost, dostupnost informacija o upravljanju itd. Ne postoje točni kriteriji za odabir najboljih i najpouzdanijih partnera. Pokušajte saznati što više o njima.

Povratak na sadržaj

Gdje počinje turistički biznis?

Dakle, odakle započeti s otvaranjem turističkog posla:

• odabir ureda. Za organiziranje turističkog posla potrebno je pronaći odgovarajući prostor. Vrijedno je odabrati uredski prostor u područjima s maksimalnim prometom. U dobro promoviranom shopping centru, u poslovnom centru, na središnjim ulicama grada, pored metroa;
• izrada poslovnog plana;
• novačenje. Po mišljenju stručnjaka, poštenje i marljivost najvažniji su kriteriji pri odabiru kadrova. Vrlo često, ambiciozni poduzetnici zapošljavaju svoje prijatelje i rođake. Možda to i nije tako loš izbor u turističkom poslu;
• oglašavati, tiskati posjetnice, oglašavati na internetu, objavljivati ​​ili distribuirati letke. Za ovaj posao mogu se angažirati studenti;
• Od nadležnih organa saznajte koje dokumente trebate pripremiti za otvaranje vlastitog turističkog posla. Glavno je sve urediti legalno.

Stvaranje turističke agencije uključuje pružanje pojedinaca usluge putovanja. Dijeli se na dvije vrste: usluge koje se pružaju u obliku paket-aranžmana ili se pojedinačno biraju. U članku ćemo pogledati kako otvoriti putničku agenciju od nule, koji su dokumenti potrebni, koliki je povrat i isplativost. Počnimo s prednostima i nedostacima poslovanja.

Prednosti i nedostaci otvaranja turističke agencije

Nabrojimo glavne poteškoće i prednosti s kojima se možete susresti u ovom poslu.

Registracija turističke agencije: dokumenti

Registracija turističke agencije sastoji se od tri dijela:

1. Registracija pravne osobe.
2. Registracija turističke dozvole.
3. Dobivanje potvrde o sukladnosti.

Za registraciju kod poreznih vlasti odaberite šifru glavne djelatnosti (OKVED) - 63.30 Djelatnost putničkih agencija(skupina uključuje: djelatnost turoperatora, djelatnost putničkih agenata, djelatnost turističkog vodiča).

Zbog veće odgovornosti turoperator može registrirati samo doo, dok turistička agencija ima mogućnost izbora između doo i samostalnog poduzetnika.

U većini slučajeva odabrani pravni oblik je LLC. To se objašnjava činjenicom da klijenti nemaju posebno povjerenje u samostalne poduzetnike u sektoru turizma, pa preferiraju doo. Djelatnost putničke agencije potpada pod pojednostavljeni sustav oporezivanja (STS). U ovom slučaju porezna stopa se izračunava na jedan od dva načina:

1. Porez je definiran kao 6% dohotka.
2. U obzir se uzima razlika između prihoda i rashoda, od čega se 15% uzima za plaćanje poreza ( metoda je poželjnija ako su troškovi visoki).

Prilikom otvaranja turističke agencije nije potrebno dobivanje licence. U 2007. godini prestalo je licenciranje djelatnosti turizma. Sada poduzetnik dobrovoljno odlučuje hoće li dobiti licencu ili ne. Ukoliko imate raspoloživa sredstva, onda će kupnja licence biti pozitivan čimbenik u vašem poslovanju, jer ovaj dokument pozitivno utječe na povećanje stupnja povjerenja klijenata.

Dobivanje licence (nije obavezno)

Razmotrimo sljedeću točku - dobivanje licence u skladu s Savezni zakon„O licenciranju pojedine vrste djelatnosti”, kojim je propisano licenciranje djelatnosti turoperatora i putničkih agencija. Licencu izdaje Odjel za turizam Ministarstva gospodarskog razvoja Rusije ( regionalna turistička povjerenstva mogu izdavati licence samo za djelatnost putničkih agencija).

Licenca se izdaje na rok od 5 godina

Popis dokumenata za dobivanje licence turističke agencije

Sljedeće ovjerene preslike i/ili dokumenti dostavljaju se Odjelu za turizam Ministarstva gospodarskog razvoja Rusije:

1. Popis svih dokumenata u dva primjerka.
2. Dokument kojim se potvrđuje uplata naknade za licencu.
3. Izjava.
4. Registracijska kartica.
5. Kopija potvrde o državnoj registraciji poduzeća.
6. Kopija potvrde o registraciji podnositelja zahtjeva za licencu kod poreznog tijela.
7. Kopije osnivačkih dokumenata koji uređuju rad pravne osobe.
8. Kopija razine osoblja agencije, ovjerena pečatom i potpisom voditelja organizacije.
9. Presliku radne knjižice i pripadajuću diplomu voditelja organizacije.
10. Kopije radne evidencije ili odgovarajuće diplome koje potvrđuju da 30% (za turoperatore) odnosno 20% (za putničke agente) zaposlenika (prema rasporedu zaposlenih) ima višu, srednju stručnu ili dodatno obrazovanje turističkog smjera, odnosno radno iskustvo u turizmu od najmanje 5 godina (za turoperatore) odnosno najmanje 3 godine (za putničke agente).
11. Informacijska potvrda o objektima i prostorima koji se koriste za obavljanje licencirane vrste djelatnosti.

Trošak plaćanja za razmatranje jedne prijave iznosi 300 rubalja, obrazac licence košta 1000 rubalja. Isplata se vrši nakon što podnositelj zahtjeva dobije dopis pozitivnog rješenja o izdavanju dozvole za rad.

Uvjeti za dobivanje licence turoperatora i putničkog agenta

Za dobivanje licence za obavljanje djelatnosti turoperatora potrebno je:

• Organizacija ima najmanje 7 zaposlenih, a 30% zaposlenih mora imati višu, srednju stručnu ili dodatnu naobrazbu turističkog smjera ili radno iskustvo u turističkoj djelatnosti najmanje 5 godina.

Za dobivanje licence turističke agencije potrebno je:

• putnički agent ima najmanje 20% zaposlenih (prema rasporedu zaposlenih) s višom, srednjom stručnom ili dopunskom stručnom spremom turističkog smjera ili radnim iskustvom na poslovima turizma od najmanje 3 godine.
• Voditelj putničke agencije mora imati višu, srednju stručnu ili dodatnu naobrazbu, a radno iskustvo na poslovima turizma mora biti najmanje 3 godine.

Kako otvoriti turističku agenciju od nule. Lekcija 1

Pogledajte prvu lekciju o otvaranju putničke agencije od Alene Ulitskaya, gdje ona govori o otvaranju vlastite putničke agencije od nule i što je turistički posao. I Posebna pažnja usmjerena je na kreiranje turističkog proizvoda.

Turistički proizvod

Otvaranje putničke agencije od nule nije jednostavan postupak, jer zahtijeva administrativne resurse i osnovno znanje u turističkom poslovanju. Prije razvoja ovog segmenta tržišta potrebno je jasno definirati njegove specifičnosti. Agencija za otvaranje ponudit će individualna i paket putovanja zasebno ili ih kombinirati.

Paket paket je skup specifičnih usluga koje uključuju osiguranje, smještaj ili izlete. Takav proizvod je lako prodati, jer uzima u obzir optimalan omjer popularnih turističkih usluga. Upravo su “pakeri” u mogućnosti smanjiti rizike zbog mogućeg nezadovoljstva klijenata i uštedjeti vrijeme.

Organizatori putovanja kreiraju paket aranžmane koji se razlikuju po sadržaju. Dakle, neki uključuju minimalni popis usluga, što unaprijed određuje njihovu nisku cijenu, dok se drugi odlikuju jedinstvenim luksuzom. Ovo stanje čini takve ture popularnim među klijentima.

Individualne ture sastavljaju se na temelju želja i preferencija klijenta. Neke agencije odluče se samo specijalizirati individualni rad sa VIP klijentima. Prosječna turistička agencija ovog tipa nema puno veliki broj kupaca jer djeluje na drugačijim principima.

Povećana dobit od pojedinačnih putovanja proizlazi iz pružanja usluga klijentima s različitim visoka razina solventnost. Stoga im ponudite skuplji raspon usluga, omogućujući turoperatoru da izvuče više prihoda.

Kako funkcionira turistička agencija?

Osnova rada putničke agencije su posredničke usluge koje povezuju klijenta i organizatora putovanja. Prihod se ostvaruje primanjem provizija od prodaje turističkog proizvoda. Odgovornosti organizatora putovanja uključuju neposrednu organizaciju usluga. To uključuje rješavanje problema povezanih s interakcijom s hotelima, veleposlanstvima i osiguravajućim društvima.

Dužnost turističke agencije je osigurati ispravno popunjenu dokumentaciju za vizu. Turoperatori imaju individualne zahtjeve za izradu takvih dokumenata, stoga ih se agencija strogo pridržava. Putnička agencija također izdaje paket dokumenata primljenih od organizatora putovanja:

• zdravstveno osiguranje;
• voucher za hotelski smještaj;
• putne karte;
• dopis s podacima o zemlji koju posjećujete.

Agencija promptno doznačuje novac organizatoru putovanja za osigurana putovanja i prati točnu rezervaciju usluga koje su turisti odabrali. Ako klijent odbije unaprijed rezervirano putovanje, podliježe kaznama navedenim u ugovoru.

Otvaranje turističke agencije: odabir turoperatora

Nakon registracije turističke agencije, sljedeći korak je sklapanje ugovora s turoperatorima. Na u ovoj fazi Trebat će vam određeni napor i veća odgovornost. Današnje tržište pružanja turističkih usluga je raznoliko i veliki izbor turoperatori.

Novajlije u turizmu biraju suradnju s tvrtkama koje nude niske cijene. No, ne razmišljaju o mogućim posljedicama nepoštenog rada slične tvrtke koji se bave dampingom cijena. Kao rezultat toga, klijenti će se naći u propasti, primjerice, zbog neprimanja rezerviranih usluga u cijelosti.

Nepouzdan turoperator na sve načine pokušava održati profit, tako da nećete biti obaviješteni o nastanku kritičnih situacija. Da biste to izbjegli, obratite pozornost na sljedeće točke u radu turoperatora:

• razdoblje rada na tržištu turističkih usluga;
• financijska podrška;
• prioritet područja djelovanja.

Osim toga, poželjno je surađivati ​​s operaterima koji imaju predstavništvo u vašem gradu. Ova će okolnost pojednostaviti rad s dokumentima, jer ćete ih moći predati ne u glavni ured tvrtke, već u predstavništvo, što je vrlo zgodno.

Izravna suradnja s organizatorom putovanja

U svom radu ne uspostavljajte poslovne odnose s organizatorom putovanja, već s posrednikom. Mnogo je tvrtki koje djeluju kao posrednici na tržištu. To su putničke agencije koje nude sklapanje subagentskog ugovora kojim daju pravo organiziranja i prodaje usluga putovanja.

Takva suradnja ima neke prednosti. Stoga je iznos provizije veći u odnosu na naknadu koju je turoperator spreman ponuditi. Povećanje provizije operatera povezano je s brojem privučenih klijenata. Posrednik je u mogućnosti odmah ponuditi visoku nagradu, koja ne ovisi o broju rezerviranih izleta.

Pozitivan aspekt je što se transakcije s dokumentima provode izravno u uredu posrednika. Ako vaša turistička agencija surađuje s turoperatorom čije se sjedište nalazi u drugom gradu, tada će nastati određeni novčani troškovi za slanje dokumenata. Ovaj problem izostaje kod rada s posredničkom tvrtkom, budući da neispravna dokumentacija podrazumijeva da posrednik sam kontaktira operatera radi rješavanja eventualno nastalih problema. Ovaj uvjet će uštedjeti vrijeme agencije.

Ako vaša putnička agencija ima problema s turistima, tada će njihovo rješavanje preko posrednika postati problematično. Izlaz iz takve situacije lakše je pronaći izravnim kontaktom s pružateljem turističke usluge. Ova negativna točka ima nepovoljan učinak na suradnju uz pomoć trećih strana, ali ova metoda interakcije je popularna.

Načini rješavanja problema tijekom izvan sezone

Turistička djelatnost izrazito je ovisna o godišnjim dobima, što uvjetuje potražnju za ovim uslugama tijekom cijele godine. Najpopularnije razdoblje u godini je ljeto, kada se protok turista višestruko povećava. Zima je vrijeme zatišja, koje postaje malo življe novogodišnji praznici i za vrijeme školskih praznika.

Ovaj dio godine poznat je kao "niska sezona" i zadaje poteškoće turističkim tvrtkama koje pokušavaju zadržati kontrolu nad situacijom. Neke turističke agencije radije se osiguravaju unaprijed. Na primjer, stavili su određenu količinu novca u rezervu, jer je u ovom trenutku pad protoka turista neizbježan. Druge tvrtke povećavaju broj zaposlenih u ljetnim mjesecima, a smanjuju ih izvan sezone.

Razdoblje izvan sezone za većinu turističkih agencija postaje vrijeme kada počinju intenzivno prodavati ture Ruske kuće rekreacija. No tijekom “vrućih vremena” tvrtke se ne fokusiraju na domaći turizam. To je zbog primanja manjeg prihoda iz ovog područja aktivnosti, za razliku od prodaje putovanja vezanih uz odmor u inozemstvu.

Razvoj putničke agencije u početnoj fazi

Svaka turistička tvrtka u prvim mjesecima rada počinje stvarati baza klijenata s njegovim naknadnim povećanjem. Moderni turisti radije biraju tvrtke sa širokim rasponom raznih popusta. Stoga obratite pozornost na turoperatore koji nude isplativa putovanja uz adekvatan iznos agentske provizije.

Aranžmani nemaju fiksnu cijenu, pa su česte oscilacije cijena. To zahtijeva mukotrpan rad usmjeren na pronalaženje najbolje ponude. Pitajte klijente za adresu E-mail– to će vam pomoći da brzo pošaljete nove ponude u vezi s isplativim putovanjima.

Redovito poboljšavajte kvalitetu svoje korisničke usluge. Zadovoljan turist sigurno će pričati prijateljima o svom nezaboravnom odmoru i spomenuti turističku tvrtku koja mu je pružila ugodno iskustvo.

Franšiza putničke agencije

Ako nemate iskustva u razvoju putničke agencije, onda bi kupnja gotovog poslovnog sustava (franšize) bila dobar početak. Na primjer, TezTour franšiza koštat će vas sljedeće troškove:

• paušalno plaćanje - 5000 dolara
• troškovi najma prostora (soba na 1. katu, prijava u korporativni stil, površina od 20 m2, mogućnost parkinga, 2 ili više mjesta za radnike)
• mjesečni autorski honorar 1% neto dobiti

TezTour franšiza se isplati u prosjeku za 15-20 mjeseci.

Top 5 franšiza putničkih agencija

Navodimo pet glavnih franšiza koje možete uzeti za otvaranje vlastite turističke tvrtke.

1. Franšiza putničke agencije odmor na plaži"Vell" ( uvršten među 25 najboljih franšiza prema Forbesu)
2. Putnički klub "Krila" ( dio holdinga Ural Airlines)
3. "1001 krug"
4. "Lanac prodavaonica za last minute putovanja" ( uvršten među 25 najboljih franšiza prema Forbesu)
5. "Satelit" ( najstarija turistička agencija u Rusiji)

⊕ Preuzmite 100% jedinstven poslovni plan putničke agencije od nule (51 stranica u wordu)

Procjena atraktivnosti poslovanja od strane web stranice časopisa

Svake godine na području Ruske Federacije pojavljuje se velik broj turističkih agencija, ali samo 30% start-up tvrtki uspijeva "preživjeti".

Ukidanje licenciranja u području turističkih usluga otvorilo je nove mogućnosti i razvojne putove za ovu vrstu poslovanja.

Danas mnogi poduzetnici žele otvoriti putničku agenciju i učiniti je profitabilnom, ali oštra konkurencija donosi i svoja ograničenja. Ako uspijete “ostati na površini” i izgraditi čvrste temelje za razvoj, dobit ćete uzbudljiv, brzo rastući posao sa stalnim rastom prihoda.

Video na temu:

Financijski plan

• Početni kapital: 800.000 - 1.000.000 rubalja.
• Razdoblje povrata: 1,5 - 2 godine.

Iznos potreban za otvaranje turističke tvrtke ovisi o regiji lokacije, odabranom konceptu i opsegu projekta. Potreban minimum za početni kapital je 800 tisuća rubalja. za regije i 1 milijun rubalja. za Moskvu.

Približni troškovi bit će raspoređeni na sljedeći način:

• registracija poduzeća, registracija dozvola - 25-30 tisuća rubalja;
• kupnja namještaja i izvođenje popravci– 80-120 tisuća rubalja;
• kupnja uredske opreme, softver i sredstva komunikacije – 120-180 tisuća;
• razvoj koncepta i korporativni identitet– 20-25 tisuća..

Mjesečni troškovi:

• plaćanje za najam prostora (25 m2) - 50-70 tisuća rubalja / mjesec;
• Internet, komunikacijske usluge - 10 tisuća rubalja / mjesec;
• provođenje marketinške aktivnosti-10-15 tisuća rubalja/mjesečno;
• fond plaće– 80 tisuća rubalja/mjesečno.

Prije pokretanja putničke agencije od nule, važno je imati dodatna sredstva za razvoj, oglašavanje i strateško planiranje. Osim ovih stavki, izdvojite sredstva za nepredviđene troškove. Prilikom formiranja financijskog dijela bilo kojeg poslovnog plana, stručnjaci preporučuju dodavanje 20% primljenom iznosu početnog kapitala za nepredviđene troškove - oni će se sigurno pojaviti u tijeku poslovanja.

Razdoblje povrata za prosječnu turističku agenciju je 1,5 – 2 godine (bez kriznih događaja). Rezultat ovisi o pravilnom odabiru koncepta, razini konkurencije u regiji, ispravno zauzetoj niši i strategiji promocije.

Video na temu:

Koja je razlika između turoperatora i putničke agencije?

Tvrtka može poslovati kao turoperator ili putnička agencija.

Turoperator je tvrtka koja samostalno razvija ture u nekoliko smjerova, promovira ih u medijima ili putem maloprodajna mreža Putničke agencije

Turistička agencija je posrednik između operatera i turista. Djelatnost se temelji na prodaji cjelovitog paketa turističkih proizvoda koji je formirao turoperator.

Stručnjaci preporučuju da novajlije u ovom poslu rade kao turistička agencija. U ovom slučaju zarada takve tvrtke je fiksna provizija od iznosa prodane ture. Veličina takvog plaćanja obično je 5-15% i ovisi o politika cijena turoperator.

Video na temu:

Razvoj koncepta

Organiziranje turističke agencije započinje odabirom koncepta i vrste namjeravane djelatnosti.

Tvrtka može djelovati kao samostalni turoperator ili kao putnička agencija.

Algoritam za promociju turističkog proizvoda je sljedeći:

• analiza tržišta turističkih usluga;
• razvoj i dizajn turističkih proizvoda;
• formiranje dijagrama rute;
• kompilacija dodatne usluge, koje će klijent dobiti u pripremi za put ili na mjestu odmora;
• prikupljanje tehničke dokumentacije;
• razvoj metoda kontrole;
• marketinški događaji;
• obračun troškova turističkih proizvoda;
• formiranje politike cijena tvrtke;
• izbor metoda pružanja usluga kupcima;
• kontrola kvalitete pruženih usluga.

Video na temu:

Odabir smjera

Postoji mnogo različitih područja u turističkoj industriji:

• rekreacijski turizam;
• odmor na plaži;
• izletničke ture;
• ture za mlade;
• dječje ture;
• liječenje u inozemstvu;
• shopping ture;
• poslovne ture;
• gastronomska putovanja;
• agroturizam;
• obrazovne ture.

U početnoj fazi bolje je započeti s jednim smjerom, a tijekom rada proširite raspon pruženih usluga. Budući da je ova vrsta poslovanja sezonskog karaktera, korisno je osnovnu djelatnost nadopuniti dodatnim (popratnim) uslugama:

• prodaja karata za zračni i željeznički prijevoz;
• pribavljanje osiguranja za osobe koje putuju u inozemstvo;
• podrška prevoditeljima;
• pružanje vodiča;
• hotelske rezervacije;
• usluge prijenosa;
• obrada viza itd.

Danas mnoge agencije pružaju cijeli niz usluga, od pomoći pri dobivanju strane putovnice do pratnje vodiča i prevoditelja.

Video na temu:

Izrada poslovnog plana turističke agencije

Dobro razrađen poslovni plan temelj je uspjeha svake tvrtke. Prilikom izrade ovog dokumenta važno je uzeti u obzir sve značajke i aspekte turističkog poslovanja, oštru konkurenciju, tečajne oscilacije i političke odnose zemalja partnera. A takav poslovni plan ne treba potencijalni investitor ili banka vjerovnik, već sam poduzetnik. Plan mora biti detaljan, važno je promisliti i odražavati svaki detalj.

Poslovni plan putničke agencije trebao bi se sastojati od sljedećih točaka:

1. Detaljna analiza tržišta turističkih usluga, s naznakom perspektiva razvoja i svih vrsta rizika.
2. Formiranje raspona pruženih usluga.
3. Registracija dozvola.
4. Odabir partnera.
5. Odabir poslovnog prostora.
6. Kupnja namještaja, uredske opreme, softvera.
7. Odabir osoblja.
8. Provođenje marketinških aktivnosti.
9. Kompilacija financijski plan, izračun isplativosti i isplativosti projekta.

Video na temu:

Papirologija

Registracija poduzeća je naporan proces. Postoje brojne privatne tvrtke i konzultantske agencije koje mogu pomoći u dobivanju dozvola. Trošak takvih usluga ovisi o politici cijena takve tvrtke i varira između 100-500 dolara.

Ako sami prolazite postupak registracije, proces registracije trajat će od jednog do tri tjedna.

Prvo morate odlučiti o organizaciji pravni oblik – IP ili OOO. Svaki od njih ima svoje prednosti i nedostatke.

Prednosti IP-a:

• jednostavnost prikupljanja i obrade dokumenata;
• profitabilnost (niska kotizacija);
• jednostavan oblik oporezivanja i izvješćivanja;
• mogućnost raspolaganja prihodima u bilo koje vrijeme bez ograničenja.

Nedostaci IP-a:

• visok stupanj odgovornosti poduzetnika (poduzetnik odgovara za kreditne obveze svojom osobnom imovinom);
• isključuje mogućnost suosnivanja i ortakluka;
• Klijenti pojedinog poduzetnika doživljavaju kao malu, neiskusnu organizaciju, što može dovesti do nepovjerenja.

Većina registriranih tvrtki u Rusiji posluje kao društva s ograničenom odgovornošću. To je zbog minimiziranja rizika, jer u slučaju poteškoća i bankrota, poduzetnik je odgovoran samo s odobrenim kapitalom, koji može biti najmanje 10 tisuća rubalja.

Prednosti LLC preduzeća:

• nizak rizik, budući da osnivač riskira samo uložena sredstva, a ne osobnu imovinu;
• mogućnost poslovanja s partnerima, formiranje zajedničkog putničkog posla;
• dobar ugled povezan je s visokom razinom povjerenja kupaca;

Nedostaci LLC preduzeća:

• dugotrajan postupak registracije i registracije;
• visoki zahtjevi za izvještavanje;
• nemogućnost raspolaganja prihodom u bilo kojem trenutku, budući da osnivači dobivaju pristup sredstvima dobivenim nakon raspodjele dobiti.

Turizam u Rusiji sada se razvija fantastičnom brzinom. Ljudi su počeli bolje živjeti, prihodi su porasli, što znači da se proširilo polje djelovanja tvrtki koje rade na ovom području.

Gdje započeti turistički posao? Kao i svaki drugi, s planiranjem troškova i prihoda. U ovom ćemo članku govoriti o tome što bi trebao sadržavati poslovni plan turističke agencije, kako pravilno organizirati posao, izraditi asortiman putovanja i odabrati partnere.

Odabir smjera rada

Ovo je prva stvar s kojom ćete se morati suočiti. Sve tvrtke koje trenutno posluju mogu se podijeliti u dvije skupine: one koje organiziraju i provode vlastita putovanja, jednom riječju - turoperatori, te one koje su specijalizirane isključivo za prodaju ponuda domaćih i stranih tvrtki, odnosno turističkih agenata.

Naravno, rad prema prvoj opciji je isplativiji, ali rizici su veći. Osim toga, početni kapital mora biti vrlo velik. Stoga je sigurnije i lakše započeti svoju aktivnost implementacijom gotovih putovanja renomiranih turoperatora. Organiziranje turističkog poslovanja u ovom će slučaju od vas zahtijevati mnogo manja ulaganja; možete započeti s kapitalom od 200 tisuća rubalja (naravno, ovo je minimalna brojka).

Putnički agent je neka vrsta posrednika između velika tvrtka i kupac. Ali to ne znači da biste trebali prodavati izlete strogo po cijeni koju odredi organizator putovanja. Na primjer, organizator putovanja u Ameriku ponudio vam je rutu vrijednu 80 tisuća rubalja za realizaciju pod uvjetom da za sebe zadržite 10 posto cijene turneje. Prodajete kartu u svom gradu, gdje nema drugih sličnih ponuda, za više, recimo, 100 tisuća rubalja. Korist je očita - vaš prihod se povećava.

Putnički posao. Gdje početi?

Nakon što se odlučite za smjer rada, trebate registrirati tvrtku. Možete osnovati pravnu osobu ili možete djelovati kao samostalni poduzetnik. Kao što praksa pokazuje, za rad u turističkoj industriji bolje je dati prednost LLC-u. Ključna točka u takvim aktivnostima kupci vjeruju tvrtki koju izaberu, a ljudi više vjeruju pravne osobe nego individualni poduzetnici.

Za registraciju LLC-a naplaćuje se naknada od 4.000 rubalja, također ćete morati napraviti pečat (još 400-600 rubalja) i ovjeriti osnivačke dokumente kod javnog bilježnika (oko 1.000 rubalja). Odobren kapital mora biti najmanje 10.000 rubalja, najmanje polovica mora biti prebačena na račun otvoren u banci (također ćete morati platiti oko 500 rubalja za otvaranje računa). Nakon registracije, tvrtki će biti dodijeljen OKVED 53.30 "Djelatnosti putničkih agencija". Tako, minimalni iznos koji ćete potrošiti na postupak registracije je 6000 rubalja.

Licenca i porezi

Što je još potrebno za otvaranje turističke agencije? Ranije je bila potrebna licenca, a od 2007. godine obvezno licenciranje je ukinuto. Dakle, preostaje samo odabrati predmet oporezivanja. Rad putničkih agencija spada pod pojednostavljeni porezni sustav. Po vašem nahođenju, ponuđena su dva objekta: prihod (stopa 6 posto) ili prihod minus troškovi (stopa 15 posto). Drugu opciju treba odabrati samo ako se očekuje veliki udio troškova.

Odabir sobe

Ovaj korak treba biti dovršen prije procesa registracije. Da, neće vas registrirati ako tvrtka nema službenu adresu. Naravno, najbolje je ured agencije smjestiti u središte grada, ali prvenstveno se fokusirati na financijske mogućnosti. Obratite posebnu pozornost na dizajn i opremanje sobe. U biti, turistička tvrtka prodaje obećanja, “zrak”, osoba daje novac sada, a uslugu dobiva kasnije, stoga treba stvoriti atmosferu povjerenja da je ušteđevina u dobrim rukama.

Uredska oprema

Ne zaboravite na uredsku opremu: ured mora biti opremljen računalom s pristupom internetu (za početak je dovoljno jedno), telefonom, printerom, faksom – bez svega toga neće biti moguće organizirati posao. Troškovi namještaja također će biti značajni. Stol za računalo košta najmanje 6.000 rubalja, okretna stolica - oko 3.000 tisuća, također ćete morati kupiti stolice za klijente, kauč za čekanje, ako se iznenada formira red, stolić za kavu, gdje će se čuvati knjižice, letci i sl.

U prosjeku, trošak kupnje namještaja bit će 30-60 tisuća rubalja. Morat ćete potrošiti oko 50 tisuća rubalja na uredsku opremu (prema konzervativnim procjenama). Da, posjedovanje turističke tvrtke nije jeftino! Poslovni plan treba sadržavati i izračun mjesečnih troškova održavanja ureda koji će uključivati ​​troškove uredskog materijala, komunalna plaćanja, plaćanje Interneta, telefonskih računa itd.

Odabir partnera

Za otvaranje turističke agencije, između ostalog, potrebno je pronaći turoperatore s kojima želite surađivati. Danas na tržištu postoji mnogo operatera koji organiziraju izlete na sve vrste destinacija. Važna točka: Morate raditi samo s provjerenim tvrtkama.

Mnogi poduzetnici koji tek počinju razvijati turistički posao čine ozbiljnu pogrešku. Najviše nastoje surađivati ​​s turoperatorima koji nude izlete niske cijene. U pravilu se takve tvrtke pokažu nepouzdanima. Kako biste izbjegli neugodne trenutke, birajte tvrtke koje su se već dokazale na tržištu.

Obavezno saznajte koji turoperatori imaju urede u vašem gradu. Suradnja s njima uštedjet će vam mnogo gnjavaže. Cijeli promet dokumenata odvija se u glavnom uredu; ako imate predstavništvo, dokumente ćete moći predati izravno, što je vrlo zgodno.

Zapošljavanje

Poslovni plan turističke agencije mora sadržavati podatke o osoblju i platnom spisku. Mala tvrtka se može sastojati od samo četiri osobe: direktora, menadžera, računovođe i čistačice. Kod spajanja funkcija osoblje može biti i manje.