Turistički biznis je vrlo popularan uslužni sektor u našoj zemlji. Postoji mnogo mogućnosti za njegovo upravljanje - od domaća agencija prije rada na franšizi.

U ovom ćemo članku analizirati sve moguće opcije, istaknuti njihove prednosti i nedostatke, odgovoriti na pitanje što je potrebno za otvaranje putničke agencije i dati neke korisne savjete.

Prednosti i mane poslovanja

Donošenje odluke o otvaranju turistička agencija, morate pažljivo razmisliti i izračunati sve prednosti i nedostatke takvog koraka.

Prednosti i izgledi ideje uključuju:

• brzo se razvija putničko poslovanje, što omogućuje pružanje turističkih usluga u mnogim smjerovima (u Rusiji, inozemstvu itd.), i kao rezultat toga, mogućnost dobivanja odgovarajuće dobiti;
• širok izbor turoperatora i mogućnost sklapanja ugovora s jednim ili više njih;
• sve veći protok ljudi koji bi htjeli koristiti usluge agencija za organiziranje svog odmora;
• relativno jednostavna priprema dokumentacije za upis i otvaranje licence.

Nedostaci i poteškoće koje se mogu pojaviti prilikom otvaranja takve tvrtke uključuju:

• sve veća konkurencija u ovom području (sada svaki grad ima barem nekoliko putničkih agencija koje pružaju usluge slične Vašima);
• složena predvidljivost protoka klijenata (ovisno o uspjehu reklamne kampanje i relevantnosti turističkih aranžmana, agencija može steći stabilan baza klijenata, neće moći izdržati ponude konkurenata i ostat će bez kupaca);
• sezonalnost profitabilnosti. Opće je prihvaćeno da je posao cjelosezonski zbog mogućnosti prodaje zimskih tura (npr. Courchevel i dr. skijališta). Međutim, stvarni podaci pokazuju da je ljeti potražnja za uslugama putničkih agencija nekoliko puta veća od zimskog interesa klijenata.

Izrađujemo poslovni plan

Kao i kod pokretanja bilo kojeg drugog posla, morat ćete izraditi poslovni plan. Ocrtavanje izgledi za daljnji razvoj i rizici Prilikom otvaranja putničke agencije potrebno je uzeti u obzir niz temeljnih čimbenika koji utječu na uspjeh i profitabilnost poduzeća.

Potrebno je razmisliti i izračunati sve što je moguće detaljnije. moguće rizike, troškovi, rok povrata početnih ulaganja, dodatni troškovi u procesu promocije, kao i procijenjena dobit, na temelju interesa ciljane publike.

Poslovni plan mora sadržavati troškove za:

• papirologija (registracija, licenca za pružanje usluga, potvrde, franšiza);
• najam poslovnog prostora;
• marketinške kampanje, oglašavanje;
• isplate plaća, uključujući doprinose poreznoj službi, mirovinskom fondu, socijalnom osiguranju;
• osiguravanje funkcioniranja ureda (uključujući namještaj, uredsku opremu, uredski materijal).

Također, potrebno je okvirno izračunati moguću dobit (izračunatu na temelju općeg praćenja tržišta na ovom području, sezonalnosti, konkurencije, marketinške učinkovitosti vaše tvrtke) i rizike povezane s neprofitabilnosti turističke agencije. Razmotrite načine za uklanjanje ovih rizika.

Mjesto

Jedna od glavnih faza otvaranja turističke agencije je odabir ureda za iznajmljivanje. Poželjno je iznajmiti poslovni prostor u centru grada, na lokaciji u blizini poslovnih centara. To će vam pružiti priliku da privučete VIP klijente i privučete više pažnje na sebe.

Također, potrebno je uzeti u obzir da je za veću učinkovitost poželjno da u zgradi (u istoj ulici) nema tvrtki koje se bave sličnim uslugama (eliminacija konkurencije).

Unajmljeni ured mora imati pristup internetu. Bolje je dati prednost zgradama koje imaju zaseban izlaz na ulicu i parking za automobile.

Kako privući klijente?

S obzirom na visoku razinu konkurencije među putničkim agencijama, osiguranje baze klijenata jedan je od glavnih prioriteta mlade organizacije.

Ako ste za svoju tvrtku odabrali jednostavno, ali prilično živopisno i pamtljivo ime, to vam može poslužiti kao dodatna prednost pri promociji.

Također, ne zaboravite na učinkovit način– “od usta do usta”. Prije otvaranja turističke agencije, recite svim svojim prijateljima i poznanicima o svojim planovima, napravite bilješke na svojim stranicama na društvenim mrežama, općenito, pokušajte što više ljudi upoznati s vašom idejom.

Raspored za svoje prve kupce maksimalne moguće popuste i zanimljive akcije(često se ti popusti daju čak i uz gubitak tvrtke i otpisuju se kao troškovi oglašavanja), pokušajte osigurati da pružene usluge budu na vrhunska razina. U većini slučajeva, nakon uspješnih putovanja, zadovoljni klijenti to ispričaju okolini, što ih motivira da Vam se obrate.

Obvezni dodatni atributi trebaju biti posjetnice i prospekti koji će označavati promotivne ponude koje su superiornije u odnosu na ponude konkurenata.

Prijelazeći na razmatranje glavnih marketinških poteza pri promociji putničke agencije, potrebno je usredotočiti se o oglašavanju na internetu. To mogu biti skočni banneri na stranicama posjećenih web-mjesta ili usluge e-pošte (s upravom web-mjesta sklapa se ugovor o dodjeli područja na stranici: trošak, postotak popunjenosti trake na njihovoj internetskoj stranici , učestalost pojavljivanja, rok važenja ugovora se dogovara), i kontekstualno oglašavanje(kada kada unesete ključne riječi u redak usluge pretraživanja, vaša se stranica pojavljuje na ključnim pozicijama). O ovim nijansama morate razgovarati s programerom koji će razviti vašu stranicu.

Dovoljno učinkovita metoda privlačenje kupaca je video marketing. Najzanimljivija i najposjećenija mjesta možete snimiti u predloženim turama i postaviti ih na Internet (npr. na Youtube). Nije potrebno koristiti skupa oprema za pucanje. To mogu biti videozapisi snimljeni amaterskim kamerama, ali zaplet reklama trebao bi prenijeti emocije. Na kraju videa nalazi se navigacijski blok, klikom na koji će se vaši potencijalni kupci moći upoznati s uvjetima i cijenom kupnje izleta u vašoj agenciji.

Sljedeći video sadrži savjete o otvaranju agencije i privlačenju klijenata:

Nijanse otvaranja agencije

Ako želite eliminirati dodatne troškove i ciljate relativno minimalno ulaganje, onda ima smisla razmisliti o sljedećim opcijama za otvaranje putničke agencije.

Kod kuće

Da biste otvorili turističku agenciju s kućnim sjedištem, prvo morate registrirati svoju djelatnost (registracija tvrtke). Nakon kompletiranja svih osnovnih dokumenata, preporučljivo je sklopiti ugovor s velikim turoperatorom.

Prilikom sklapanja ugovora pokušajte izbjeći preuzimanje obveze osiguranja fiksnog broja prodanih tura; fokusirajte se na pojednostavljenu shemu: vi dajete klijente glavnoj agenciji - agencija vam plaća proviziju prema stvarno obavljenom poslu. Ova opcija ne uključuje troškove najma poslovnog prostora, što značajno smanjuje cijenu projekta.

Na liniji

Specifičnosti otvaranja i razvoja online turističkog poslovanja mogu uključivati ​​rad u uredu i boravak kod kuće, vođenje poslovanja s kućnog računala.

Prilikom registracije vašeg poduzetničke aktivnosti morat ćete navesti pravnu adresu poduzeća i dodatno zabilježiti naziv službene web stranice putem koje će se kuponi (usluge) prodavati. Ako stranica predviđa plaćanje bankovnim prijenosom, u pravilu je također potrebno registrirati račun tvrtke na koji će se izvršiti prijenosi.

Po franšizi

Za pomoć pri osnivanju tvrtke možete se obratiti već poznatom turoperatoru i s njim sklopiti ugovor o franšiznoj suradnji. U pravilu, trošak franšize izravno ovisi o promociji franšizne tvrtke i uvjetima pod kojima više velika tvrtka osigurat će vam franšizu.

U tom slučaju od matične organizacije dobit ćete dodatnu informacijsku podršku i financijsko osiguranje te eliminirati dodatne troškove oglašavanja.

Koliko košta otvaranje turističke agencije?

Ovisno o uvjetima pod kojima planirate otvoriti turističku agenciju, morat ćete izračunati visinu budućih troškova.

U pravilu je najskuplji najam ureda i kupnja svega potrebnog za njega (namještaj, uredska oprema itd.). Cijena najma može u prosjeku varirati od 30.000 do 60.000 rubalja(sve ovisi o blizini ureda centru grada, njegovom općem stanju: popravci, dostupnost komunikacija i uvjetima na kojima je sklopljen ugovor o najmu).

Ispunjavanje osnovne potrebne dokumentacije za registraciju (registracija LLC poduzeća i licenca) može vas koštati od 8.000 do 12.000 rubalja.

Ukoliko se turistička agencija otvara pod okriljem tvrtke davatelja franšize, potrebno je voditi računa o troškovima sklapanja ugovora o franšizi.

U većini slučajeva ugovor se plaća jednokratno. Međutim, s vremenom mogu biti uključene dodatne klauzule i uvjeti koji mogu promijeniti vrijednost prvotno dogovorene cijene.

Također, prioritetni dio rashoda uključuje plaće zaposlenika i pripadajuće mjesečne doprinose vladina sredstva za svakog od njih. Obično u početku računovođa nije uključen u osoblje, a broj zaposlenika varira od 3 do 5-6 ljudi (uključujući direktora). Prosječna plaća u industriji putničkih usluga varira od 12.000 rubalja i više, ovisno o vrsti međusobnih obračuna: konstantna stopa, stopa + kamata, samo kamata. Potrebno je uzeti u obzir da, prema Zakonu o radu, isplata mora biti pravovremena, pa je poželjno da iznos za njezinu isplatu bude odgođen nekoliko mjeseci unaprijed.

Ne smijemo zaboraviti na troškove marketinga i promocije. U ovu stavku moraju biti uključeni troškovi tiskanog reklamnog materijala (vizitke, letci, tiskani cjenici i sl.), plaćanje izrade internetske stranice i njezine promocije (ažuriranje informacija, hosting). Sva ova ulaganja u pravilu iznose ne manje od 30.000 rub.. Ako planirate sustav popusta širokog formata kao priliku za promociju turističke agencije i privlačenje više klijenata, ovaj iznos se može značajno povećati.

Ako želite, možete koristiti televiziju, ali bolje je usredotočiti se na gradske TV kanale. Troškovi oglašavanja variraju ovisno o regiji, ali u prosjeku možete računati na troškove 15 000-30 000 rub. pri emitiranju videa nekoliko puta dnevno. Cijena samog videa koštat će vas od 12 000-20 000 rub.(bez sofisticiranih specijalnih efekata, ali uz angažman profesionalnog snimatelja i montažu, rezanje kadrova).

Također, mogu postojati dodatni troškovi za logistiku, eventualni nepredviđeni troškovi, plaćanje penala i još mnogo toga.

Općenito, ako ste izračunali sve moguće troškove i rizike te nakon praćenja tržišta na području pružanja usluga putničkih agencija došli do zaključka da će vaša tvrtka biti dostojna konkurencija postojećim tvrtkama, slobodno se bacite na posao !

Turizam je profitabilna i perspektivna poslovna grana kojom se sigurno nećete pokajati. Ovaj slučaj će vam omogućiti da naučite puno korisnih i važna informacija, upoznati mnoge zanimljive i korisni ljudi, kao i jeftino putovati svijetom na “vrućim” paketima. Pogledajmo kako otvoriti putničku agenciju od nule i što će vam za to trebati.

Uvod

Odlučite li se upustiti u turističku djelatnost, tada morate razlikovati pojmove turoperator i turistička agencija.

1. Turoperator sam sastavlja rutu, rezervira prijevoz, hotele i rješava sva organizacijska pitanja.
2. Turistička agencija prodaje ture od turoperatora, primajući postotak za to.

Putnička tvrtka izvrstan je i isplativ posao

Započet ćete svoj posao kao turoperator - to je najlakši i najjeftiniji način. Putnička agencija može prodavati različita putovanja od različitih turoperatora - obično nema ograničenja za to. Ture mogu biti međunarodne i domaće.

Kako otvoriti turističku agenciju

Ne znate gdje započeti postupak otvaranja? Od prijave u poreznoj upravi. Možete se registrirati kao samostalni poduzetnik ili kao doo. Pojedinačni poduzetnik omogućuje uštedu vremena i pojednostavljenje sustava izvješćivanja, ali LLC otvara više mogućnosti za klijenta.

Zatim ćete morati smisliti ime, po mogućnosti izravno ili neizravno povezano s putovanjem. Naravno, možete nazvati turističku agenciju po svojoj ženi ili voljenom psu, ali malo je vjerojatno da će mu to donijeti popularnost. Bolje je odabrati nešto tematsko. Također ćete morati odabrati prostor, zaposliti osoblje i pokrenuti reklamna kampanja.

Soba

Kao ured će vam odgovarati mala soba površine oko 20 četvornih metara s 2-3 zaposlenika - to je u većini slučajeva sasvim dovoljno. Bolje je odabrati ured na prometnom, prohodnom mjestu u centru grada. Obavezno učinite dobar popravak u zatvorenom prostoru, postavite udoban namještaj, naručite visokokvalitetni znak. Putovanja rezerviraju bogati ljudi koji cijene udobnost i udobnost, stoga ne biste trebali štedjeti udobne stolice i sofe.

Za opremanje ureda potrebna vam je samo računalna oprema

Opremite udobne stolove za svoje zaposlenike, kupite računala, stolice, razno dopisnice, police itd. Također ćete trebati fotokopirni uređaj, pisač i faks. Obratite posebnu pozornost na internet - kanal mora biti kvalitetan i stabilan.

Pročitajte također: Kako otvoriti rekreacijski centar (kamp)

Osoblje

Da biste otvorili turističku agenciju od nule, trebat će vam kvalificirano osoblje koje razumije specifičnosti i zna kako uvjeriti ljude. Najbolje je zaposliti osobe koje imaju radno iskustvo, ugodan glas, dobar izgled i dobru volju. Voditelji putovanja obično primaju minimalnu plaću + postotak od prodaje od svake turneje, što ih potiče da rade više i kvalitetnije. Za početak će vam trebati samo dva ili tri menadžera koji mogu pokriti glavna područja turizma.

Gdje voditi obilaske

Sada prijeđimo na pitanje gdje zapravo tražiti ture. Za početak ćete morati sklopiti ugovor sa 6-8 turoperatora, od kojih bi 3-4 trebala raditi na ključnim područjima. Obično agencija dobije 5-15 posto od cijene putovanja. U prvim fazama vaša zarada je minimalna, ali nakon što prodate 10-20 putovanja, vaše provizije će značajno porasti. Svi operateri žele prodati više pa im je od koristi surađivati ​​sa stalnim agencijama koje provode njihove programe.

Trebat će vam računala za pristup bazama podataka organizatora putovanja. Najčešći su tour-box i tourindex. Pristup im se plaća, ali možete lako platiti godišnju pretplatu prodajom 3-5 ulaznica.

Potražite klijente

Bilo koje sredstvo je dobro za pronalaženje klijenata. Obavezno izradite vlastitu web stranicu - sada većina turista traži ture putem Interneta. Navedite svoje podatke za kontakt, glavne rute i raspon cijena. Izradite newsletter za registrirane korisnike putem Vibera ili pošte, koristite usluge promocije web stranica i kontekstualno oglašavanje.

1. U medijima (lokalni radio, televizija, novine, časopisi).
2. U u društvenim mrežama vašeg grada.
3. Klasično vanjsko oglašavanje (baneri, boxovi, leci, billboardi).

Putnička agencija prodaje izlete koje je osmislio i osigurao organizator putovanja

Ne zaboravite na klasične marketinške tehnike: ponudite popuste, obećajte Bolji uvjeti za privlačenje kupaca, kreirajte program popusta. Možete pokrenuti reklamnu kampanju nekoliko tjedana prije otvaranja - to će samo potaknuti interes za vašu tvrtku.

Profitabilnost

Nažalost, spreman posao Ne možemo dati plan putničke agencije - u ovom poslu sve je prilično individualno i ovisi o konkretnom gradu. Ali još uvijek je moguće dati približne brojke.

Za otvaranje ureda trebat će vam oko 400 tisuća rubalja. Ovaj iznos uključuje namještaj i uredsku opremu. Iznajmljivanje sobe na godinu koštat će vas još oko 400 000. Dodajte ovdje oglašavanje, ostale troškove i poreze - još 100 000 godišnje. Plaća osoblje na temelju 2 menadžera - 250 tisuća godišnje (bez kamata, neto stopa). Ukupno će vam trebati oko 1,15 milijuna rubalja za otvaranje.

Kako otvoriti turističku agenciju? Pokazalo se da naš projekt doista daje nadu mladim ljudima da će jednog dana moći otvoriti vlastiti obrt. Na kraju, nije tako teško kao što se zapravo čini, jer će vam želja i upornost sigurno pomoći da ostvarite svoj cilj.

Danas je junakinja našeg članka Angela Burmistrova, koja i sama voli putovati i u budućnosti sanja o posjetu najviše najbolja odmarališta mir.

Tu priliku želi dati i drugim putnicima i naučiti kako otvoriti turističku agenciju.

Profil sudionika:

1. Zašto baš ovaj posao?

Profitabilno je, prilično zanimljivo, postoje prilike za putovanja, razvoj, širenje vidika, upoznavanje novih ljudi.

1. Što je već učinjeno u tom smjeru?

Nažalost, o tome još nisam ozbiljno razmišljao, tako da se ništa ozbiljno nije napravilo.

1. S kojim sredstvima raspolažete i što mislite gdje možete nabaviti iznos koji nedostaje?

Nemam kapitala, ali pokušat ću uštedjeti. Nadam se da radi!

Prije nego počnete štedjeti ili posuđivati, trebali biste razumjeti bit posla, razumjeti kako otvoriti turističku agenciju , utvrditi koliko ima natjecatelja i procijeniti značajne financijski rizici. Ali nema nedostižnih ciljeva - ako se Angela uspije istaknuti među ostalim tvrtkama i radi savjesno, poput najboljih turističkih agencija, nastojeći klijentima zaista pružiti pristojan odmor, a ne samo dobiti svoj novac, kao što mnogi čine, tada će sve biti vježbati.

Da biste registrirali samostalnog poduzetnika, trebate doći u Federalnu poreznu službu s putovnicom, ispuniti zahtjev za otvaranje samostalnog poduzetnika, platiti državnu pristojbu (800 rubalja), a zatim kontaktirati poreznu upravu sa sljedećim dokumentima:

• izjava;
• presliku svih stranica putovnice;
• potvrda o uplati naknade;
• zahtjev za prijelaz na pojednostavljeni porezni sustav;
• kopija PIB-a.

Nakon registracije, organizaciji se dodjeljuje OKVED br. 53.30 "Djelatnosti putničkih agencija".

Ako je registracija uspješna, trebali biste dobiti potvrdu, izvod iz jedinstveni registar Samostalni poduzetnik, obavijest o registraciji u poreznoj upravi i registraciji kao obveznik fiksnih doprinosa, šifre statistike.

Turističke agencije po zakonu potpadaju pod Pojednostavljeni sustav oporezivanja (STS) koji vam omogućuje izračun poreza na sljedeće načine: 6% od prihoda ili 15% od razlike između prihoda i rashoda. Obično izaberu prvu opciju, no ako je udio troškova vaše tvrtke dovoljno visok, razmislite o drugoj mogućnosti.

Trebate li licencu?

Za otvaranje turističke agencije u 2017., srećom, nećete trebati obveznu licencu – ukinuta je prije 10 godina. Ali turističkoj agenciji će posao ići mnogo bolje ako imate licencu, jer će turisti očito vjerovati licenciranoj organizaciji. Dakle, ako imate želju i dodatna sredstva, možete dobiti licencu, ali takve službene turističke agencije nemaju nikakve dodatne povlastice.

Poduzetništvo u turističkom sektoru je ozbiljan i rizičan posao pa se turističkim poslom mora pametno upravljati. Morate znati sve nijanse registracije, sastavljanja ugovora s putničkim operaterima, odlučiti trebate li licencu i razumjeti isplati li se uopće otvoriti agenciju. Ali kada počnete, shvatit ćete da sav vaš trud nije bio uzaludan, jer će vam se svi troškovi trostruko nadoknaditi. Možda će vam preliminarni rad u putničkoj agenciji kao menadžer ili barem operater pomoći razumjeti sve zamršenosti poslovanja, ali o tome malo kasnije.

Zaključak

Ovaj članak opisuje samo pravne nijanse i pokriva pojmove koje poduzetnici koji odluče otvoriti turističku agenciju moraju znati. U sljedećem članku nastavljamo s temom putničkih agencija, te ćemo s praktičnog aspekta zaroniti u djelatnost agencije.

Ideja o organiziranju vlastitog posla u području turizma može postati isplativo ulaganje fondovi. Diljem svijeta potražnja za ovakvim uslugama trenutno raste, a činjenica da se s malim ulaganjem novca u konačnici može ostvariti značajna zarada privlači poduzetnike početnike da se bave ovom vrstom djelatnosti. Kako otvoriti turističku agenciju od nule tako da bude profitabilna i brzo povrati uloženo - sve ćemo detaljno analizirati potrebne korake za njegov razvoj i prosperitet.

Gdje početi organizirati

Dakle, gdje započeti turistički posao? Prvi korak trebao bi biti izrada poslovnog plana koji će sadržavati sve potrebne radnje o njegovoj organizaciji, kao i izračunu potrebnih ulaganja, predviđenom roku povrata i visini mjesečne dobiti.

Korak po korak upute kako otvoriti turističku agenciju sadrži sljedeće točke:

• analiza zasićenosti tržišta i mogućnosti otvaranja u određenoj regiji;
• dobivanje informacija o postojećim konkurentima, njihovim glavnim prednostima i nedostacima;
• registracija kao samostalni poduzetnik ili LLC;
• odabir lokacije ureda agencije, sastavljanje ugovora o najmu, kupnja prostora ili odluka o smještaju same agencije kod kuće;
• određivanje glavnih vrsta pruženih usluga;
• stjecanje potrebnih org. oprema i namještaj;
• traženje i zapošljavanje osoblja;
• sklapanje ugovora s turoperatorima;
• organizacija oglašavanja;
• otvor.

Pogledajmo najznačajnije faze kako otvoriti turističku agenciju od nule u Rusiji.

Turistička infrastruktura

Registracija i papirologija

Registracija turističke agencije uključuje sljedeće korake:

1. izbor organizacijskog oblika (može biti individualni - individualni poduzetnik, a pravni – najčešće DOO);
2. odabir prikladnog naziva tvrtke i pravne adrese;
3. postupak registracije, nakon čega će vam biti izdana potvrda državnog izdanja;
4. kupnja blagajne, njezina registracija i registracija na mjestu pružanja usluga.

Ako, nakon što ste se zapitali kako organizirati turističko poslovanje od nule, odaberete oblik poslovanja s doo, tada ćete morati odrediti veličinu odobren kapital, kao i formalizirati osnivače. Minimalni iznos Odobreni kapital mora biti najmanje 10 tisuća rubalja i podložan je raspodjeli među osnivačima LLC.

Položaj sobe

Kako otvoriti turističku agenciju od nule da privučete što više ljudi potencijalni kupci? Jedan od odgovora na ovo pitanje je pogodan i povoljan položaj vašeg ureda. Glavne opcije koje će vam biti najkorisnije su sljedeće:

• na mjestima s velikim pješačkim prometom. To mogu biti prostori u kojima se nalaze organizacije, drugi uredi – centar grada, njegova prometnija područja. S jedne strane, na takvim je mjestima najam ureda skuplji nego na mjestima s manje gužve, ali tada ćete morati potrošiti više novca na reklamiranje svoje tvrtke;
• u sobi šoping centar. Ova je opcija također vrlo isplativa s gledišta velikog protoka ljudi. Osim toga, može vas koštati manje od najma zasebne zgrade ili prostora;
• u stambenim područjima. Protok ljudi na takvim mjestima je nešto manji, ali iznajmljivanjem sobe u blizini stanica javnog prijevoza ili okrenute prometnoj cesti sasvim je moguće osigurati da će vaša tvrtka biti vidljiva. Tada će broj ljudi voljnih koristiti usluge biti značajan;
• najviše proračunska opcija Mjesto ureda je organizirati ga kod kuće. Kako otvoriti turističku agenciju kod kuće, je li to stvarno moguće? U U zadnje vrijeme, kada koristite Internet, možete se upoznati s uslugama raznih tvrtki, razgovarati telefonom o aspektima kakav odmor klijent preferira, ovu opciju često koriste poslovni ljudi početnici. Naravno, za ovo još uvijek morate dodijeliti u svojoj kući ili stanu odvojena soba, opremivši ga u skladu s tim. Kao što praksa pokazuje, ova opcija, uz vješto organizirano oglašavanje i druge marketinške poteze, može ostvariti prihod čak i više od onih tvrtki koje plaćaju skupu najamninu za ured u centru grada.

Usluge pružene

Jedan od prvih i važne faze Proces kako otvoriti vlastitu putničku agenciju od nule je izbor smjera vrste aktivnosti, kao i raspona usluga koje se pružaju. Popis mogućih uključenih u paket turističkih usluga je sljedeći:

• organiziranje dostave klijenta na mjesto odmora (putovanje zrakoplovom, putovanje automobilom itd.);
• dostava od mjesta dolaska do hotela (transfer);
• rješavanje pitanja u svezi s hotelskim smještajem, a posebno ishranom;
• organizacija pratećih usluga (izleti, dodatna događanja);
• dostava klijenta do željezničke stanice (zračne luke) i natrag do mjesta polaska.

Samo turističko poslovanje može imati sljedeća područja:

• izletničke ture;
• putovanja namijenjena rekreaciji ili poboljšanju zdravlja djece;
• odmor na plaži;
• organizacija liječenja (uglavnom preventivno);
• poslovne ture;
• shopping ture;
• obrazovna putovanja;
• gastronomske ture.

Važno je napomenuti da će vaša buduća putnička agencija kao tvrtka dobiti više mogućnosti za svoju profitabilnost, što više više usluga možete pružiti. To je uglavnom zbog činjenice da se na taj način krug povećava potencijalni klijenti. U isto vrijeme, ne smijete zaboraviti na kvalitetu svog rada - pozitivne kritike ljudi koji su koristili usluge vaše tvrtke mogu biti dobra reklama u budućnosti.

Nakon što ste odabrali sobu za mjesto ureda, prije svega ćete je morati početi popravljati i dovršiti (ako je potrebno). Istodobno, važno je zapamtiti da usluge putničkih agencija uglavnom koriste imućni ljudi, a udobnost i ugodna atmosfera su im vrlo važni. U interijer agencije možete dodati neke elemente korporativnih atributa, fotografije zemalja i mjesta koja bi vaš klijent mogao posjetiti.

Od namještaja i uredske opreme trebat će vam sljedeće:

• stolovi i stolice za zaposlenike tvrtke;
• računala ili prijenosna računala;
• pisač (ovo može biti monoblok koji kombinira funkcije pisača, skenera i faksa);
• telefon;
• tiskanica;
• Internetska oprema. Važno je napomenuti da je u radu turističke agencije vrlo važna brzina interneta, kao i njegova stalna dostupnost, jer će većina poslova koje obavljaju zaposlenici tvrtke obavljati uz pomoć njega;
• namještaj za klijente. Za početak, moglo bi biti udoban kauč, fotelje i stol.

Hotel u odmaralištu

Zapošljavanje

Nakon što opremite sve što je potrebno za rad u prostorijama i izvođenje popravaka, možete početi zapošljavati osoblje.

Kada razmišljate o tome kako postati putnički agent kod kuće, možda isprva nećete ni zaposliti zaposlenike, pružajući usluge osobno. U ovom slučaju možete malo smanjiti troškove kupnje namještaja za zaposlenike i, kao opciju, koristiti ono što je već u kući, ako je odgovarajuće kvalitete i stanja.

Jedan od važnih aspekata pitanja kako postati turistički agent od nule je odabir osoblja koje može na najpovoljniji način prezentirati usluge koje pruža vaša tvrtka i uvjeriti osobu koja vam dođe da postane klijent. S tim u vezi, prilikom odabira zaposlenika treba uzeti u obzir sljedeće točke:

1. po mogućnosti zaposliti osobe koje već imaju iskustva u ovom području – takvu osobu neće trebati dodatno educirati i objašnjavati princip rada;
2. budući zaposlenici tvrtke moraju izgledati uredno, komunicirati pristojno, kompetentno i korektno;
3. zaposlenici vaše putničke agencije moraju tečno govoriti računalni programi, budite sigurni korisnik interneta.

Nakon odabira djelatnika bit će potrebno službeno ih zaposliti sklapanjem ugovora o radu s njima.

Sklapanje ugovora s turoperatorima

Ne manje važna točka Kako otvoriti vlastitu putničku agenciju od nule je sklapanje ugovora s turoperatorima.

Jedan od razlikovna obilježja Razlika između putničke agencije i turoperatora je u tome što agencija, kada pruža usluge i prodaje gotova putovanja klijentima, nudi već gotov aranžman – odnosno surađuje samo s turoperatorom. Organizator putovanja je u kontaktu s hotelima, zračnim lukama, željezničkim kolodvorima, izletničkim uredima te u slučaju bilo kakvog kršenja ugovora (pružanje neadekvatne usluge, odstupanje deklarirane usluge od stvarne, problemi s isporukom klijenata) , on je taj koji snosi zakonsku odgovornost.

U pravilu je bolje sklopiti ugovore s nekoliko operatera koji nude putovanja u različite dijelove svijeta i koji će zadovoljiti bilo koju dobnu kategoriju klijenata i zadovoljit će njihove financijske mogućnosti.

Nakon početka rada, prilikom prodaje određene ture, njen trošak ćete vratiti turoperatoru, a dobiti izravnu dobit od trgovačke marže. Oznaka u većini putničkih agencija iznosi oko 10-15% cijene putovanja i, u pravilu, to je sasvim dovoljno za povrat ulaganja i primanje mjesečnog prihoda.

Marketinške akcije i načini povećanja prihoda

Razmotrivši glavne točke onoga što je potrebno za otvaranje putničke agencije, ne može se ne spomenuti potreba za provedbom marketinških poteza koji uključuju oglašavanje i promicanje vašeg poslovanja. Od njih vrijedi spomenuti sljedeće:

• oglašavanje u medijima – televizija, radio, tiskane publikacije(posebno treba obratiti pažnju na popularne časopise);
• vanjsko oglašavanje. To je prije svega dizajn fasade vašeg uredski prostor, svijetli znak koji svijetli noću, također možete postaviti reklamne ploče i transparente u drugim dijelovima grada;
• Internet oglašavanje. Osim svih moguće opcije Internet oglašavanje, morate napraviti vlastitu web stranicu, koja će sadržavati sve potrebne informacije za klijente - popis mogućih tura, njihove osnovne uvjete, plaćanje, organizacijska pitanja. Bilo bi dobro zasebno pružiti priliku za pisanje recenzija o radu, jer će komentari zahvalnih klijenata pomoći privući još više ljudi koji žele koristiti vaše usluge;
• pružanje popusta i bonusa stalnim kupcima;
• praćenje kvalitete pruženih usluga i pravovremeno reagiranje na nastale probleme kako bi se oni brzo riješili i u konačnici dobili pozitivne emocije izletnici.

Ovisno o rasponu pruženih usluga, broju klijenata, prisutnosti podružnica, mjesečni profit može početi od 50 tisuća rubalja mjesečno, a njegov gornji prag ovisit će samo o naporima koje ulažete u razvoj svog poslovanja.

Kao što pokazuje praksa, kapitalna ulaganja u organiziranje i otvaranje putničke agencije isplate se za manje od godinu dana.

Tko od nas ne bi volio vidjeti svijet i posjetiti najudaljenije i egzotične kutke svijeta? Ljubav prema putovanjima nikome nije strana. Vjerojatno je zato i u ekonomski najnestabilnijim vremenima većina ljudi ipak imala priliku i financijska sredstva za dugo iščekivano putovanje. Zahvaljujući tome, možete sami organizirati pouzdan i vrlo profitabilan način zarade - otvaranje putničke agencije od nule. Reći ćemo vam kako to učiniti dalje, pružajući upute korak po korak s korisnim savjetima.

Gdje početi?

Značajne prednosti vrste poslovanja vezane uz turizam su relativno niske investicije, kao i nepostojanje potrebe za posebnim obrazovanjem. Ne zahtijevajući posebne dozvole, možete izbjeći mnoge prepreke za otvaranje putničke agencije. Međutim, vrijedi napomenuti da je konkurencija u ovom području još uvijek prilično velika, a dobit koju ćete ostvariti ovisi o gospodarskoj situaciji u zemlji. Ipak, otvaranje turističke agencije od nule čak i tijekom razdoblja ekonomska kriza je sasvim stvaran.

Da biste detaljno razumjeli pravnu stranu problema, trebali biste se pozvati na Zakon br. 132-FZ od 24. studenog 1996. "O osnovama turističke djelatnosti u Ruskoj Federaciji". Ovisno o specifičnostima djelatnosti razlikujemo vanjski i unutarnji turizam. Usluge vezane uz ovu industriju pružaju turoperatori i putničke agencije. Razmotrimo detaljnije kako se ti pojmovi razlikuju.

Odgovornosti turoperatora uključuju samostalni razvoj, promocija i naknadna provedba tura. Dakle, koristeći njegove usluge, turist može doći do svoje destinacije i sigurno se vratiti kući bez ikakvih neugodnosti tijekom putovanja. Zato da bi se otvorio profesionalna djelatnost Morat će imati osiguranje ili jamstvo banke. Turoperatori moraju biti uključeni u Jedinstveni federalni registar i također pripadati potrebnim udrugama.

Zauzvrat, putničke agencije su vrsta veza, posrednik između organizatora putovanja i klijenta. Prodaju ture; Štoviše, njihova se zarada sastoji od plaćanja provizija (od 5 do 16% cijene svake turneje).

Putnički agent također mora:

1. Informirajte klijente o pruženim uslugama.
2. Odaberite ture ovisno o željama klijenta.
3. Osigurati klijentima sve potrebne dokumente.
4. Jamčimo kvalitetu svih pruženih usluga.

Ovisno o veličini početnog kapitala i planovima poduzetnika, putničke agencije mogu postojati u različitim oblicima.

Da bismo otvorili turističku tvrtku od nule, morat ćemo unajmiti ured, kao i zaposliti svo potrebno osoblje. Unatoč činjenici da je ova metoda najskuplja, ona će vam pružiti maksimalnu financijsku neovisnost.

Najlakši način je otvoriti turističku agenciju kod kuće. Za pokretanje ovakvog posla potrebni su vam samo telefon, računalo, pristup internetu i printer. Nakon što registrirate samostalnog poduzetnika, možete započeti s promidžbom svojih usluga putem medija. Osim toga, možete organizirati sastanke sa zainteresiranim stranama i kod kuće i na neutralnom teritoriju (na primjer, u kafiću). Ovakav način otvaranja putničke agencije prilično je riskantan, ali je savršen za ljude koji imaju širok krug prijatelja i značajno profesionalno iskustvo.