Je pense que ce n’est un secret pour personne que la résolution gouvernementale 354 est encore un « folio ». Ce document est vraiment unique, puisque chaque lecteur a sa propre vision de son application dans la pratique et il croit sincèrement que sa position est la seule correcte. Il n'y a pas eu d'exception dans le cas du calcul du montant de l'ajustement des frais de chauffage en cas de « surchauffe » dans l'appartement, lorsque les propriétaires se plaignent que la pièce n'est pas chaude selon les règles et que la société de gestion (HOA) leur doit de l'argent pour ça. C’est la situation que nous analyserons dans cet article.

Arrière-plan:

Dans une ville (le nom n'est pas si critique), il existe une inspection nationale du logement très appréciée, qui emploie des employés trop confiants en leur justesse ( Il y en a certainement de bons parmi eux, mais nous ne les connaissons pas).

Au début de ma carrière professionnelle, j'ai moi-même travaillé pour l'État et je peux affirmer avec certitude que quelques mois de travail pour le bien de la patrie suffisent et que votre cerveau auparavant clair refuse de percevoir la réalité dans toute sa splendeur et sa diversité. En tant que serviteur du souverain, vous arrêtez de penser de manière critique, puisque vous gagnez du pouvoir sur toutes ces « goules » qui veulent toujours quelque chose de vous.

En tant que plus petit commis, vous devenez le « seigneur » des âmes... Si vous ne me croyez pas, allumez la télé)))

Eh bien, ce n’est pas la question – il faisait chaud dans l’un des appartements situés dans l’immeuble. Le propriétaire de l'appartement (pour ne pas trouver à redire - le consommateur) a contacté société de gestion(ci-après dénommé le Code criminel), qui, comme l'exigent les Règles pour la fourniture de utilitaires propriétaires et utilisateurs de locaux dans des immeubles à appartements et bâtiments résidentiels, approuvé par le décret du gouvernement de la Fédération de Russie du 6 mai 2011 n° 354 (ci-après dénommé le Règlement n° 354), mesuré la température de l'air dans la pièce et recalculé le coût des services de chauffage.

Initialement, 1 320 roubles étaient facturés pour le chauffage.

Le recalcul a été effectué dans les limites du montant spécifié.

Il semble que le conflit ait été réglé et que le mal représenté par le Code criminel ait été vaincu. Mais le propriétaire têtu, estimant, comme le héros d'un célèbre dessin animé, que cela ne suffirait pas, a déposé une plainte auprès des autorités du GZHI pour les agissements « illégaux » des employés de la société de gestion.

L'employé de GZHI a exigé que la société de gestion recalcule à « moins », ce qui signifie en fait que le propriétaire des locaux non seulement ne paiera pas pour la période de violation de la qualité du service public, mais également de cette façon, vous recevrez également une sorte de revenu.

Voyons maintenant pourquoi un employé de l'Inspection civile du logement doit partir en vacances (je ne parle pas de licenciement, car une pension de fonctionnaire est sacrée, et pour une pension, malheureusement, il faut travailler dans la fonction publique ).

1. Concernant la procédure de calcul du montant de l'ajustement de la redevance de chauffage.

En vertu de la partie 4 de l'article 157 du Code du logement de la Fédération de Russie, lors de la fourniture de services publics de qualité insuffisante et (ou) avec des interruptions dépassant définir la durée, les modifications du montant du paiement pour les services publics sont déterminées de la manière établie par le gouvernement Fédération Russe.

Exigences relatives à la qualité des services publics, écarts autorisés par rapport à ces exigences et durée autorisée des interruptions dans la fourniture des services publics, ainsi que les conditions et la procédure de modification du montant du paiement pour les services publics lors de la fourniture de services publics de qualité insuffisante et (ou) avec des interruptions dépassant la durée établie, sont indiquées dans l'annexe n° 1 aux Règles pour la fourniture de services publics aux propriétaires et utilisateurs de locaux dans les immeubles à appartements et les immeubles résidentiels, approuvées par décret du gouvernement de la Fédération de Russie. du 6 mai 2011 n° 354 (ci-après dénommé le Règlement n° 354).

Selon le paragraphe «c» du paragraphe 3 des règles 354, la fourniture de services publics au consommateur est effectuée 24 heures sur 24 (services publics de chauffage 24 heures sur 24 pendant la période de chauffage), c'est-à-dire sans interruption ou avec des interruptions n'excédant pas la durée qui répond aux exigences de qualité des services publics indiquées à l'annexe n°1.

Comme indiqué à l'article 15 de l'annexe 1 de la règle 354, température de l'air standard : dans les locaux d'habitation - pas inférieure à +18 °C (dans les pièces d'angle + 20 °C), dans les zones avec la température la plus froide sur cinq jours (probabilité 0,92) - 31 °C et moins - dans les locaux d'habitation - pas moins de +20 °C (dans les pièces d'angle +22 °C) ; dans d'autres locaux conformément aux exigences de la législation de la Fédération de Russie sur la réglementation technique (GOST R 51617-2014).

Précision importante : le dépassement admissible de la température ambiante dans la pièce ne dépasse pas 4 °C., ce qui signifie que si, par exemple, la température dans la pièce est de 22 °C au lieu de 18 °C, alors aucun recalcul n'est effectué.

Pour chaque heure d'écart de température de l'air dans une zone résidentielle au total pendant la période de facturation au cours de laquelle l'écart spécifié s'est produit, le montant du paiement des services publics pour cette période de facturation est réduit de 0,15 pour cent des frais déterminés pour cette période de facturation en conformément à l'Annexe n°2 au Règlement, pour chaque degré d'écart de température, en tenant compte des dispositions de la Section IX du Règlement.

Regardons la situation:

Température normale selon la règle 354 = 18 °C

Température enregistrée= 30 °C

Écart de température réel par rapport à la norme = …

Arrêtons-nous ici plus en détail :

Encore attentivement Lisons l'article 15 de l'annexe 1 de la règle 354 :

« dans des locaux d'habitation - pas inférieur à +18 °С(dans les pièces d'angle +20°C), dans les zones avec la température la plus froide sur cinq jours (prévision 0,92) - 31°C et moins - dans les locaux d'habitation - pas inférieur à +20 °С(dans les pièces d'angle +22 °C) ; dans d'autres locaux conformément aux exigences de la législation de la Fédération de Russie sur la réglementation technique (GOST R 51617-2014)».

Autrement dit, la règle 354 établit Ajustements "limites" pour recalcul "vers le bas" lorsque la température ambiante réelle est inférieure établi par le Règlement 354.

Dans notre cas, nous avons besoin d'une « limite » sur la température pour un recalcul « vers le haut », puisque nous subissons une « surchauffe ». Vous pouvez trouver cette « limite » dans GOST 30494-2011, qui indique directement quoi dans salons la température ne doit pas dépasser 24 °C (tableau 1) . Une température similaire est donnée dans l'annexe n°2 du SanPiN 2.1.2.2645-10 « Exigences sanitaires et épidémiologiques pour les conditions de vie dans les bâtiments et locaux d'habitation »

Tolérance température selon le Règlement 354 = 4 °C

Taille du tableau= 1320 roubles.

Déviation "calculée"= 30°C - 24°C –4°C = 2°C(c'est l'indicateur utilisé pour le réglage).

31 jours * 24 heures = 744 heures- c'est le nombre total d'heures dans la période de facturation)

1320 * 0,15% * 2 = 3,96 frotter. – taille d'ajustement maximale possible en 1 heure avec un écart de température de 2 °C

3,96 roubles/heure * 744 heures = 2946,24 roubles. – taille de réglage maximale possible dans 31 jours avec les paramètres de calcul spécifiés.

note , avec un montant accumulé de 1320 roubles. l'employé de GZHI a exigé un recalcul de 2946,24 roubles, c'est-à-dire un « cadeau » à un résident ( peut-être que l'employé de GZHI avait une part ???) aurait dû être de 1626,24 roubles.

C'est cool, n'est-ce pas ?

Et maintenant, les réalités...

Exigence GZHI concernant le recalcul à la taille maximale possible contredit la législation actuelle, puisque selon l'article 98 du règlement 354 « lorsqu'il est fourni pendant la période de facturation à un consommateur dans un environnement résidentiel ou locaux non résidentiels ou pour les besoins généraux de la maison beaucoup de immeuble services publics mauvaise qualité... le montant du paiement pour un tel service public pour la période de facturation soumis à réduction jusqu'à ce que le consommateur soit totalement exonéré du paiement d'un tel service ».

En d’autres termes, le maximum qu’un consommateur peut obtenir d’un fournisseur de services publics est de « réinitialiser " coût un type distinct services publics et « gagner » dans dans ce cas le consommateur n’y parviendra pas.

2. Concernant la procédure de mesure de la température à l'intérieur d'un espace de vie.

La législation ne contient pas de procédure détaillée pour mesurer la température à l'intérieur d'un local d'habitation afin de déterminer une violation de la qualité du service public fourni.

L’appendice n° 1 aux règles 354 stipule que « la température de l'air des locaux résidentiels pour les calculs commerciaux ne peut être déterminée avec une fiabilité suffisante que par la méthode instrumentale conformément à GOST 30494-96 ou à l'annexe n° 1 du décret du gouvernement de la Fédération de Russie du 6 mai 2011 N 354 " Sur la fourniture de services publics aux propriétaires et utilisateurs de locaux dans les immeubles d'habitation et les maisons d'habitation" section VI».

Dans la clause 6.8 de GOST 30494-2011 « Norme interétatique. Bâtiments résidentiels et publics. Paramètres du microclimat intérieur" (mis en vigueur par arrêté de Rosstandart du 12 juillet 2012 N 191-st), il est précisé que " lors de l'enregistrement manuel des indicateurs de microclimat au moins trois mesures doivent être prises avec un intervalle d'au moins 5 minutes, avec enregistrement automatique, les mesures doivent être effectuées dans les heures 2. Lors de la comparaison avec les indicateurs standards, la valeur moyenne des valeurs mesurées est prise».

La mesure de la température résultante doit commencer 20 minutes après l'installation du thermomètre à bille au point de mesure. .

Sur la base de la clause 6.8 de GOST 30494-2011, la procédure de mesure de la température de l'air dans la pièce elle-même devrait prendre au moins 35 minutes et la procédure de mesure de la température après que le consommateur a donné accès aux locaux d'habitation devrait être le suivant :

1) installation d'un thermomètre à bille au point de mesure ;

2) attendre 20 minutes à partir du moment où le thermomètre à bille est installé au point de mesure ;

3) effectuer trois mesures de température au point de mesure avec un intervalle d'au moins 5 minutes entre les mesures ;

4) établir un rapport sur la mesure de la température de l'air ;

5) signer un acte de mesure de la température de l'air avec le consommateur.

Conformément à l'annexe n° 1 aux règles 354 (une norme similaire est contenue dans la clause 6.3 de GOST 30494-2011), la procédure ci-dessus pour mesurer la température de l'air dans les locaux d'habitation est effectuée " dans la pièce (s'il y a plusieurs pièces - dans le plus grand salon), au centre des plans espacés de surface intérieure mur extérieur et élément chauffant à 0,5 m et au centre de la pièce (le point d'intersection des lignes diagonales de la pièce) à une hauteur de 1 m».

Conclusion: si un employé de la société de gestion entrait dans la pièce pour mesurer la température - il peut s'allonger en toute sécurité sur le canapé du maître pendant 20 minutes, boire du thé et écouter des histoires de voleurs dans les logements et les services communaux . Pendant ce temps, lui et la température dans la pièce devraient « se stabiliser ».

Selon la clause 6.5 de GOST 30494-2011, la température ambiante résultante doit être calculée à l'aide des formules spécifiées à l'annexe A. Les mesures de la température de l'air sont effectuées au centre de la pièce à une hauteur de 0,6 m de la surface du sol pour les pièces avec personnes en position assise et à une hauteur de 1, 1 m dans les pièces avec des personnes en position debout ou en fonction des températures des surfaces environnantes des clôtures (voir annexe A), ou selon les données de mesure avec un thermomètre à bille (voir l'annexe B GOST 30494-2011).

La procédure ci-dessus pour mesurer la température intérieure dans un MKD est la seule correcte.

Note:

Parallèlement à la mesure de la température, il est nécessaire d'établir un rapport d'inspection des locaux d'habitation pour changements non coordonnés dans le nombre, le type ou la puissance des appareils de chauffage. S'il est découvert qu'il y a un changement non coordonné dans le nombre, le type ou la puissance des appareils de chauffage ce fait doit être reflété dans le rapport d’inspection et consigné par la signature des employés de l’entrepreneur et du propriétaire des lieux . La rédaction d'un tel acte, s'il contient une indication que le propriétaire des lieux a violé la reconstruction des locaux d'habitation, permettra de refuser ultérieurement de procéder à un recalcul.

Quelque chose comme ça…

Conclusions finales :

1) Employés de GZHI : apprendre les règles de la loi, que vous utilisez pour vérifier la société de gestion et la copropriété.

2) Employés de la société de gestion et de l'association des propriétaires : Avecle pion est doué pour attraper les puces. Faites tout comme prévu et protégez-vous de nombreux problèmes.

3) Propriétaires des locaux : la chaleur à la maison vaut mieux que le froid.

Cordialement, Youri Kochetkov.

P/S Pour les critiques particulièrement obstinés et les combattants pour la justice - je ne vis pas dans une maison privée, mais dans un immeuble de grande hauteur ordinaire, c'est pourquoi, comme vous tous, j'ai des plaintes concernant ma société de gestion. Mais je suis désolé de consacrer mon temps personnel à lutter contre le code criminel, car il vaut mieux le consacrer à la famille, aux amis et aux passe-temps. Paix à toi)))

Vous pouvez discuter de l'article et poser des questions sur notreou utilisez le formulaire ci-dessous.

La température qui doit être dans l'appartement est contrôlée au niveau de l'État.

Les normes détaillées dans les lois doivent être assurées par les sociétés de gestion. S’ils ne s’y conforment pas, ils s’exposent à de lourdes sanctions.

• Le Code du logement de la Fédération de Russie établit des critères de qualité des services.
• La loi fédérale n° 190-FZ du 27 juillet 2010 « sur l'approvisionnement en chaleur » réglemente les relations dans le domaine du chauffage des bâtiments résidentiels.
• Le décret du gouvernement de la Fédération de Russie du 6 mai 2011 n° 354 « Sur la fourniture de services publics aux propriétaires et aux utilisateurs de locaux d'habitation dans des immeubles d'habitation » en annexe 1 énumère les exigences relatives à la qualité de l'approvisionnement en chaleur (pauses autorisées, conditions et procédure de modification des tarifs, normes de température de l'air).
• Le décret du Comité national de la construction de la Fédération de Russie du 27 septembre 2003 n° 170 « Sur l'approbation des règles et normes pour l'exploitation technique du parc de logements » décrit les exigences d'entretien propriété commune. L'article 4.10.2.1 fait obligation à la société de gestion de surveiller la température de l'air dans les immeubles d'habitation.
• SanPiN 2.1.2.2645-10 « Exigences sanitaires et épidémiologiques relatives aux conditions de vie dans les bâtiments et locaux d'habitation. Règles et normes » à l'annexe 2 contient des indicateurs de température pour les pièces de l'appartement.
• SNiP 23/02/2003 « Protection thermique des bâtiments. L'édition mise à jour" fixe les exigences relatives à la température des murs extérieurs et des sols.

Quelle devrait être la norme t pendant la saison de chauffage ?

SanPiN a établi des exigences de température par temps froid et temps chaud de l'année. DANS période hivernale les normes sont les suivantes (voir tableau).

Caractéristiques constructives Tours d'appartements, l'usure des communications fait que le premier et le dernier étage sont plus froids que les autres. De plus, lorsque les résidents se plaignent auprès de la société de gestion d'incohérences, ces caractéristiques (sous-sol froid, grenier) justifient le non-respect du régime de température. C'est absolument illégal.

Les normes saisonnières de chauffage établies par l'État s'appliquent aux locaux d'habitation quel que soit leur emplacement ou leur étage. Les températures inférieures aux limites admissibles sont inacceptables, mais elles peuvent être supérieures au niveau spécifié, mais pas plus de 4 degrés.

Il y a une exigence d'installation systèmes spéciaux chauffage pour une répartition uniforme de la chaleur dans les étages du premier étage. Les propriétaires ne doivent pas être influencés par le fait que leur maison soit en brique ou en panneaux.

IMPORTANT! Les services publics sont tenus de maintenir des limites de température acceptables dans tous les appartements pour lesquels ils facturent des frais d'entretien.

La loi fixe la barre en matière de température ambiante optimale, mais chacun aura sa propre température confortable. Objectivement, la sensation de confort lorsque certaines températures dépend de facteurs :

1. L'âge de la personne. Les nourrissons et les personnes âgées aiment plus la chaleur et ont besoin de maintenir une température supérieure à la moyenne.
2. Sol. En règle générale, les femmes préfèrent vivre dans des pièces plus chaudes que les hommes.
3. Caractéristiques individuelles. Certaines personnes aiment la fraîcheur, pour d’autres, le confort réside dans la chaleur.

Lorsque le système de gestion maintient le régime au bon niveau dans les maisons, il n'est pas difficile de créer des conditions confortables et d'ajuster la température de quelques degrés. Il existe à cet effet de nombreux systèmes de climatisation, climatiseurs et chauffages.

Normes de température de l'air selon GOST

Les paramètres de température des locaux d'habitation sont réglementés par des réglementations - SanPiN 2.1.2.2645-10, GOST R 51617-2000 Logement et services communaux et généraux spécifications techniques, là où il est réglementé régime de température chambres à partir de 18 °C en hiver, à partir de 20 °C en été. Il existe une norme dans le décret gouvernemental n° 354 sur les pièces d'angle et les régions froides, où une autre est adoptée norme admissible.

La température standard de l'air dans les locaux d'habitation n'est pas fixée à +18°C (dans les pièces d'angle +22°C), dans les zones avec la période de cinq jours la plus froide (prévision 0,92) à -31°C et en dessous, le régime de température est réglé à +20°C (dans les pièces d'angle +22°С). Le non-respect du régime thermique standard, plutôt que confortable, est considéré comme une violation.

Dans les appartements d'angle

Auparavant, GOST établissait en effet des règles spéciales pour appartements d'angle– 2 degrés de plus que d’habitude. Aujourd'hui, le régime de température est établi et réglementé par le décret du gouvernement de la Fédération de Russie du 6 mai 2011 n° 354.

Murs extérieurs

Les créateurs du SNiP 23/02/2003 estiment que la différence de température entre l'air interne et la surface externe ne devrait pas dépasser 4 degrés. Autrement dit, si la température minimale pour un espace de vie est de 18 °C, la température moyenne du mur ne doit pas être inférieure à 14 °C.

Lorsque cette règle n'est pas respectée, nous pouvons conclure que la maison n'est pas suffisamment isolée et que les coutures nécessitent peut-être une mise à jour. La société de gestion desservant l'immeuble doit s'en charger.

Sol

Conformément au SNiP, la température du sol dans les locaux d'habitation ne doit pas être inférieure à 16 ° C (en règle générale, elle dépasse le minimum admissible et varie de 18 à 20 ° C).

Le SNiP 41-01.2003 établit température normale pour les planchers chauffants :

• 26 °C pour les pièces où des personnes sont constamment présentes ;
• 31 °C pour les locaux où des personnes séjournent temporairement.

Où contacter

De petits écarts par rapport à la norme peuvent passer inaperçus, mais si les résidents gèlent constamment dans l'appartement, cela indique une violation des obligations de la part des entreprises de services publics. Surtout lorsque les frais de chauffage et d’entretien sont facturés au complet. Ensuite, vous devez vous plaindre du mauvais entretien de la maison.

Si t est inférieur à acceptable

S'il fait froid à la maison ou si la température est inférieure à la norme en automne ou en hiver, vous devez le signaler au service d'urgence. Une réclamation est adressée au responsable de la société de gestion, qui répertorie les réclamations, indique la température de l'air dans les pièces à vivre, la cuisine, la salle de bain et exige qu'elle soit mise aux normes.

La société de gestion dispose d'un délai de 30 jours pour répondre. Pendant cette période, les services publics doivent déterminer lequel d'entre eux est responsable du refroidissement de la maison. Si réseau de chaleur, au point de démarcation de la propriété du bilan, n'est pas assez chaud, alors c'est une question d'organisation de l'approvisionnement en ressources qui chauffe la pièce. Si la maison perd de la chaleur, la société de gestion doit alors résoudre le problème.

CONSEIL! Il vaut mieux se rattraper réclamation collective des résidents de l'entrée ou de la maison.

Si le mur gèle

Lorsqu’il fait si froid que les murs d’extrémité gèlent, il faut agir vite. Il faut s'adresser au responsable de la société de gestion pour déposer une réclamation, décrire le problème, exiger que le mur soit isolé, rétablissant ainsi l'équilibre thermique. Parallèlement, appelez un représentant de la société de gestion, établissez et recevez un constat de gel du mur.

Si, après le délai requis, le Code criminel n'intervient pas, les autorités gouvernementales devront être impliquées dans la résolution du problème :

1. L'Inspection nationale du logement est un organe exécutif qui contrôle les activités des services publics. Les inspecteurs lanceront une inspection, émettront une recommandation pour éliminer les violations et imposeront une amende à l'organisme de service.
2. Rospotrebnadzor est une organisation multidisciplinaire dont la spécialisation relève de la situation décrite. Le non-respect par la société de gestion des termes du contrat, combiné au risque d'augmentation de l'humidité et de propagation de moisissures à partir d'un mur gelé, relève de la compétence de ce service. Après avoir vérifié les activités de la société de gestion, les salariés seront tenus de mettre la maison aux exigences de la loi et, s'il y a lieu, ils infligeront une amende à la direction.
3. Le parquet est une autorité de contrôle dont les employés ne commencent à contrôler une personne morale que s'il y a eu des recours auprès d'organisations antérieures. Soit ils adressent la plainte des résidents aux autorités compétentes pour résoudre le problème.
4. Le tribunal est la dernière mesure à prendre si d'autres agences gouvernementales sont impuissantes ou s'il est nécessaire de réparer des dommages matériels et moraux.

Le document est rédigé de manière standard. Plusieurs modes de remise au destinataire sont autorisés. Vous pouvez l’apporter vous-même, en enregistrer deux exemplaires et en conserver un comme preuve. Des plaintes sont également envoyées par courrier recommandé avec notification ou en ligne sur le site Internet des Services de l'Etat.

Quelle est la responsabilité des entreprises de services publics ?

Le degré de responsabilité de la société de gestion dépend de la gravité de l'infraction et de ses conséquences.

Si les entreprises de services publics répondent immédiatement à une plainte et éliminent les violations, il n'y aura aucune conséquence. Lorsque les résidents doivent impliquer les autorités gouvernementales, les sanctions sont inévitables. Le plus simple est la responsabilité administrative, une amende.

Si les propriétaires ont endommagé des biens ou subi des dommages à la santé, ils peuvent associer cela à la basse température de la maison et il existe des preuves à cet effet, alors une procédure civile et une indemnisation pour les dommages ne peuvent être évitées.

Lorsque les conséquences sont graves, des sanctions sont possibles, notamment pénales.

Vidéo utile

Détails sur les diplômes :

Conformément à l'article 5 des « Règles pour la fourniture de services publics aux propriétaires et aux utilisateurs de locaux dans des immeubles d'habitation et des immeubles résidentiels », approuvées par le décret du gouvernement de la Fédération de Russie du 6 mai 2011 n° 354, le début de la période de chauffage doit être réglée à une température extérieure quotidienne moyenne inférieure à 8 degrés Celsius, et la fin de la période de chauffage - lorsque la température quotidienne moyenne de l'air extérieur est supérieure à 8 degrés Celsius pendant 5 jours consécutifs. La période spécifiée doit commencer ou se terminer le lendemain du dernier jour de cette période.

La saison de chauffage, conformément à l'arrêté gouvernemental, commence par décision des autorités locales. À Riazan saison de chauffage a commencé fin septembre, mais de nombreux habitants se plaignent du froid dans l'appartement. Les questions les plus urgentes des habitants de Riazan restent les questions sur les normes de température de l'air dans l'appartement et la température. eau chaude. Ces indicateurs seront discutés dans cet article.

Température de l'air intérieur après le début de la saison de chauffage

Conformément à la norme d'État de la Fédération de Russie GOST R 51617-2000 « Logement et services communaux. Conditions techniques générales", adoptées par le décret de la norme d'État de la Fédération de Russie du 19 juin 2000 n° 158-st (tableau 3), la température minimale est fixée : pièce d'angle - 20°C ; salon – 18°C ​​; cuisine – 18°C ​​; salle de bain – 25°C ; toilettes – 18°С, salle de bains combinée – 25°С; salle de bain avec chauffage individuel – 18°C ​​; toilettes communes – 18°C ​​; douche commune – 25°C ; toilettes publiques – 16°C ; hall d'entrée, couloir commun, hall d'entrée dans un immeuble à appartements, escalier– 16°С ; hall d'entrée, couloir commun, escalier dans le dortoir - 18°C ​​; salle d’ascenseur – 5°C.

Pour connaître la température de l'air dans la pièce après le début de la saison de chauffage, vous devez la mesurer d'une certaine manière : mur intérieur Dans chaque pièce, le thermomètre est placé à une distance de 1 mètre du mur extérieur et à 1,5 mètre du sol et la mesure est prise dans un délai de 10 minutes.

Conformément à l'annexe n° 1 aux « Règles pour la fourniture de services publics aux propriétaires et utilisateurs de locaux dans les immeubles d'habitation et les immeubles résidentiels », approuvées par le décret du gouvernement de la Fédération de Russie du 6 mai 2011 n° 354 ( ci-après dénommé le Règlement), le chauffage doit être ininterrompu et 24 heures sur 24 pendant toute la saison de chauffage. La durée autorisée d'une pause de chauffage ne dépasse pas 24 heures (au total) pendant un mois ; pas plus de 16 heures à la fois - à une température de l'air dans les locaux résidentiels de 12 à 22 degrés. Pas plus de 8 heures à la fois à une température ambiante de 10 à 12 degrés, pas plus de 4 heures à une température ambiante de 8 à 10 degrés. Pour chaque heure dépassant les normes spécifiées, le tarif mensuel du chauffage est réduit de 0,15 %.

Température de l'eau chaude

Conformément à la clause 5.1.1, la qualité de l'eau froide et chaude (indicateurs sanitaires et épidémiologiques) fournie pour les besoins domestiques et de boisson doit être conforme à SanPiN 2.1.4.1074 et SanPiN 2.1.4.2496.

La température de l'eau chaude dans les points d'alimentation en eau doit être conforme aux exigences de SanPiN 2.1.4.1074 et SanPiN 2.1.4.2496 et, quel que soit le système d'alimentation en chaleur utilisé, ne doit pas être inférieure à 60°C ni supérieure à 75°C. (conformément à la clause 5.1.2. Code de règles SP 30.13330.2012 « SNiP 2.04.01-85*. Approvisionnement en eau et assainissement internes des bâtiments », approuvé par arrêté du ministère du Développement régional de la Fédération de Russie du 29 décembre 2011 n° 626). Cette température est mesurée directement au robinet ouvert en plongeant un thermomètre à eau dans un verre sous l'eau courante jusqu'à une marque spéciale.

Conformément à l'annexe n°1 au Règlement, l'approvisionnement en eau chaude doit être ininterrompu et 24 heures sur 24 tout au long de l'année. Durée admissible d'interruption de l'alimentation en eau chaude : 8 heures (au total) pendant 1 mois, 4 heures à la fois, en cas d'accident sur une conduite sans issue - 24 heures d'affilée ; durée d'interruption de l'approvisionnement en eau chaude en raison de réparations annuelles et travail préventif dans les réseaux centralisés, l'ingénierie et le support technique pour l'approvisionnement en eau chaude sont effectués conformément aux exigences de la législation de la Fédération de Russie sur la réglementation technique (SanPiN 2.1.4.2496-09).

Pour chaque heure de dépassement de la durée autorisée d'une interruption de l'approvisionnement en eau chaude, calculée au total pour la période de facturation au cours de laquelle l'excédent spécifié s'est produit, le montant du paiement des services publics pour cette période de facturation est réduit de 0,15 pour cent des frais déterminés pour cette période de facturation.

Écart admissible de la température de l'eau chaude au point de collecte de l'eau par rapport à la température de l'eau chaude au point de collecte de l'eau qui répond aux exigences de la législation de la Fédération de Russie sur la réglementation technique : la nuit (de 0,00 à 5,00 heures) - pas plus de 5°C ; V jour(de 5h00 à minuit) - pas plus de 3°C.

Pour chaque écart de 3°C par rapport aux écarts admissibles de la température de l'eau chaude, le montant du paiement des services publics pour la période de facturation au cours de laquelle l'écart spécifié s'est produit est réduit de 0,1 pour cent des frais déterminés pour cette période de facturation conformément à l'annexe n° .2 du Règlement, pour chaque heure d'écart par rapport aux écarts admissibles au total au cours de la période de facturation, en tenant compte des dispositions de la Section IX du Règlement. Pour chaque heure de fourniture d'eau chaude dont la température au point de captage est inférieure à 40°C, au total pendant la période de facturation, le paiement de l'eau consommée s'effectue au tarif de l'eau froide.

CONSULTATION sur les questions de protection des consommateurs, vous pouvez obtenir au Centre de consultation des consommateurs du FBUZ "Centre d'hygiène et d'épidémiologie de la région de Riazan", situé à l'adresse : Riazan, st. Ostrovskogo, 51 a, bureau. 304. (tél. 92-97-80), ainsi qu'en appelant la hotline gratuite : 8-800-200-10-62.