Les avis de paiement des factures de services publics suivent un chemin long et difficile avant d'arriver dans les boîtes aux lettres. Les correspondants de l'agence Minsk-Novosti ont décidé de savoir de quoi il s'agissait.

Depuis plusieurs années, un reçu du montant du paiement du logement services publics et les redevances pour l'utilisation des locaux d'habitation ont subi des modifications tant dans la forme que dans le contenu. Fini les présentations de deux pages avec une formulation complexe. Une seule chose est constante : le travail sur les notices commence toujours bien avant qu'elles n'apparaissent sur une feuille de papier blanc.

Centres de règlement

Tout commence dans les 43 centres d'accueil et de référence (RSC) de la ville, qui reçoivent chaque mois des informations des prestataires de services - entreprises exploitant le parc immobilier, organismes de distribution d'eau, de gaz, d'électricité et de chaleur. Ils fournissent des données conformément aux relations contractuelles dans des conditions précisément convenues. Certaines organisations le font plusieurs fois par mois. De plus, au cours du mois, des informations parviennent au RSC provenant des citoyens qui saisissent de manière indépendante les relevés des compteurs d'eau dans le système de calcul (ERIP) ou les signalent directement au RSC. Il y a quatre maisons dans la ville où un système de relevé à distance a été mis en place, ce qui simplifie le processus.

Les spécialistes du RSC s'occupent de la saisie des données dans le système AIS « Calcul du logement et des services communaux ». La ville l'a accepté en octobre 2016. Le programme enregistre, calcule et facture le logement et les services communaux. Ensuite, les informations sont envoyées à la succursale « Centre de règlement et de référence unifié ».

Vérifiez-le trois fois

Au cours des dix premiers jours de chaque mois, les employés des services du logement, des services publics et des abonnés de la branche travaillent dur sur les futures notifications : ils traitent les informations qui leur parviennent de tous les centres de distribution de la ville et directement des différents prestataires de services.

Le travail est minutieux et demande de l'attention, car nous devons traiter plus de 686 000 comptes personnels gérés par les services de logement et communaux des quartiers. Environ 64 000 autres appartiennent à des associations de propriétaires (TA) et à des coopératives de construction de logements (HBC).

- Ensuite, nous procédons au calcul, qui est effectué au service abonné. Chaque nuit, le système génère des données récapitulatives. Avec leur aide, vous pouvez créer des rapports analytiques et vérifier l'exactitude des régularisations : comparer les montants accumulés avec les chiffres des fournisseurs, vérifier les erreurs lors de la saisie des relevés de compteurs dans le système. Le facteur humain ne peut pas être exclu : j'ai mis une virgule au mauvais endroit dans le chiffre - et maintenant il y a une erreur,- explique Natalya Chernukha, chef du département de comptabilité, de calcul et de facturation du logement et des services communaux de la branche « Centre de règlement et de référence unifié de Minsk ». - Ensuite, le service des subventions calcule les subventions au logement en nature - à la fois sur la base des principes de demande et d'identification. Ensuite, les spécialistes commencent à vérifier ces calculs ; s’il y a des erreurs, ils les éliminent.

Les informations sur la réalisation des calculs sont envoyées au service exploitation systèmes automatisés Centre technologies de l'information. La tâche de ses employés est d'assurer la saisie complète et correcte de toutes les données de paiement dans le système. Les citoyens effectuent des paiements tous les jours, mais parfois ce n'est pas toujours correct. Il arrive qu'ils ratent le choix d'une branche dans le système « Calcul » (ERIP). Les spécialistes du département surveillent également ces erreurs et veillent à ce que les paiements se déroulent comme prévu, afin qu'en raison d'une erreur, une personne ne se retrouve pas comme un débiteur qui, comme nous le savons, se voit imposer une pénalité.

- Les pénalités sont également calculées avant la génération des notifications,- note la chef du département des opérations Natalya Pentyukhova. - Après tous les calculs, les régularisations de chaque compte personnel sont converties au format PDF pour impression. Pendant cette période, les spécialistes du département travaillent en deux équipes et même 24 heures sur 24.

Une fois les dépôts envoyés à l'imprimerie, les spécialistes du département impriment les reçus avec les frais et charges supplémentaires pour les coopératives d'habitation privées et les coopératives d'habitation non subventionnées, et génèrent également des informations pour le système de calcul (ERIP), avec lequel nous pouvons facilement payer les services publics via Internet ou un kiosque d'information.

Signé pour le sceau

Ensuite, environ 750 000 graisses électroniques sont envoyées via un canal sécurisé à l'imprimerie de la rue Oktyabrskaya. Ils y sont imprimés 24 heures sur 24. De 9h00 à 22h00, le processus est surveillé en deux équipes par les opérateurs du Centre informatique : les données sont confidentielles.

Dans les imprimeries, il y a partout des palettes de papier, des appareils d’impression et des machines. Le grondement et le bruit des machines se confondent avec le discours des ouvriers et la forte odeur de peinture. Nous nous sommes retrouvés en pleine journée de travail : dans quelques jours, les notifications devraient arriver dans les boîtes aux lettres des habitants de Minsk.

- Il faut environ trois jours pour imprimer la graisse. Neuf imprimeurs participent aux travaux. Nous utilisons du matériel de productivité moyenne : s'il tombe en panne, il est plus facile de le remplacer, -» déclare le directeur adjoint de l'imprimerie Sergueï Glyakov. - Bien que rares, des échecs d’impression se produisent. Dans ce cas, nous avons plusieurs imprimantes supplémentaires en stock. Et un ingénieur est toujours de service.

- Cette fois les graisses s'impriment plus lentement que d'habitude,- explique Sergueï Glyakov. - Nous avons acheté du nouveau papier. Un envoi était livré avec une direction de fibre différente. Pour cette raison, les feuilles ont commencé à s'enrouler autour des tambours de l'imprimante - nous avons dû changer le sens d'impression.

Les graisses finies sont placées sur une palette en piles selon le nombre de zones. Chacun est livré avec une étiquette. une certaine couleur. Par exemple, pour la région centrale - rouge, Leninsky - jaune, Sovetsky - vert. Sur l'étiquette figure le numéro du service du logement auquel les avis doivent être remis. De telles désignations permettent d’éviter toute confusion, car vous ne pouvez pas faire de copies ici. Des piles de graisses imprimées sont empilées en 1 000 morceaux et emballées.

À l'entrepôt, les avis emballés sont chargés dans une voiture et emmenés au RSC de la ville, où leur voyage a commencé. Les travailleurs des services publics trient les graisses et les livrent à domicile. Et puis c’est à nous de sortir le reçu de la boîte et de payer.

Les matières grasses du papier sont assez chères. Chaque mois, 3,5 tonnes de papier sont consommées. Par conséquent, les employés du Centre informatique recommandent de refuser de recevoir des avis papier de paiement du logement et des services communaux et de passer au formulaire électronique. Pour ce faire, les propriétaires d'appartements doivent contacter le centre d'établissement et de référence de leur lieu de résidence avec leur passeport et rédiger une demande, après quoi la notification sera envoyée uniquement à l'adresse e-mail indiquée.

Le « gros » mensuel pour le logement et les services communaux soulève de nombreuses questions parmi les Biélorusses. Comment est calculé le tarif du chauffage ? Qui devrait payer pour utiliser l’ascenseur et qui ne devrait pas le faire ? AiF a étudié tout cela en collaboration avec des experts.

Le formulaire de « zhirovka » - et officiellement, un avis indiquant le montant du paiement pour le logement et les services communaux (HCS) et les frais d'utilisation des locaux d'habitation - a été approuvé par le ministère du Logement et des Services communaux. Cet avis fournit une liste des services publics de base et supplémentaires fournis dans les locaux d’habitation du payeur.

D'autres peuvent également être inclus dans la graisse Des services supplémentaires. Ils ne sont fournis au consommateur qu'avec son accord et sous réserve de la conclusion d'un accord. Par exemple, les services de télévision par câble, appeler un plombier, installer des compteurs d'eau, etc.

Selon le formulaire ci-dessus, tous les services du « gros » sont divisés en groupes. Viennent d’abord le logement de base et les services communaux, payés à des tarifs subventionnés, puis à des tarifs économiquement justifiés. L’avis inclut également les « dépenses remboursables » dans une section distincte. Aujourd'hui ce sont deux postes : les frais d'éclairage des lieux usage commun et le fonctionnement de l'équipement, ainsi que le coût de l'électricité dépensée pour faire fonctionner l'ascenseur.

Tous les paiements pour le logement et les services communaux sont calculés à la fois à des tarifs subventionnés et économiquement justifiés, sous réserve d'un certain nombre de conditions. Dans chaque cas spécifique, ils sont considérés individuellement.

A noter que les tarifs subventionnés par l'État augmentent chaque année à partir du 1er janvier de 5 dollars au taux de change de la Banque Nationale (par appartement de 2 pièces). Ils peuvent également être indexés trimestriellement.

LOGEMENT DE BASE ET SERVICES COMMUNAUTAIRES (à tarifs subventionnés)

Par exemple, nous avons pris une famille de trois personnes vivant dans un appartement d'une superficie totale de 75 mètres carrés. La consommation d'eau est de 10 litres d'eau froide et 10 litres d'eau chaude.

Avis pour les « difficiles » janvier 2017. Cliquez pour agrandir l'image. Photo:

Important! A noter que la hausse de la plupart des tarifs est intervenue le 26 janvier (et ce sont les nouveaux chiffres qui sont indiqués dans l'avis dans la colonne correspondante). Cela signifie que le coût des prestations pour les 25 premiers jours est calculé selon les anciens tarifs, et pour les jours restants - selon les nouveaux. Par conséquent, il ne faut pas s’étonner que le montant que nous voyons dans la colonne « total » soit inférieur au résultat. multiplication simple volume par tarif. À propos, si les prix restaient inchangés pendant un mois, tout s'arrangerait. D'ailleurs, les tarifs actuels peuvent être facilement trouvés sur Internet, par exemple.

1. Entretien

L'entretien des bâtiments résidentiels est un service d'entretien systèmes d'ingénierie Et éléments structurels bâtiment résidentiel. Qu'est-ce qui est inclus dedans ? Ainsi, des contrôles périodiques des réseaux électriques, thermiques, d'adduction d'eau situés à l'intérieur espaces communs bâtiment résidentiel, les défauts mineurs dans les parties communes sont éliminés et communications techniquesà la maison au sous-sol, grenier. L'entretien comprend également la préparation d'un immeuble résidentiel pour son exploitation pendant la saison de chauffage.

Le coût du service est calculé en fonction superficie totale appartements. Pour chaque personne inscrite au lieu de résidence, des tarifs subventionnés sont appliqués sur la base de 20 m 2, plus 10 m 2 supplémentaires par famille. Autrement dit, si une seule personne est inscrite, alors la norme d'application des tarifs subventionnés est de 30 m2, s'il y en a deux, alors 50 m2, et ainsi de suite. Pour la zone restante, les frais sont facturés à des tarifs économiquement raisonnables.

Exemple. Il y a 3 personnes enregistrées dans l'appartement. Ainsi, 70 m2 (20*3+10) sont payés au tarif subventionné. Lors du «grossissement» de janvier, le tarif est de 0,1000 roubles pour 1 m 2. Au total, vous devez payer 6,97 roubles pour le service. Pourquoi pas 7 roubles ? Le fait est que, comme nous l'avions prévenu, l'avis indique le tarif du dernier jour du mois, qui n'est valable qu'à partir du 26 janvier (et avant cela il était inférieur). Restant 5 m 2 sont payés à un taux économiquement réalisable : 5 * 0,1155 = 0,58 roubles.

2. Rénovation majeure

Il s’agit du service le plus simple en termes de recharge. Ici, le montant est lié uniquement à la superficie et ne dépend pas du nombre de membres de la famille vivants et enregistrés. Pour les locaux résidentiels, un tarif subventionné est appliqué - en janvier, il était de 0,0880 roubles pour 1 m 2, pour les locaux non résidentiels, il est économiquement justifié.

Exemple. Nous multiplions 75 m2 par 0,0880 roubles et obtenons 6,60 roubles. D'ailleurs, tout rentre ici précisément parce que le tarif n'a pas changé au cours du mois.

Avant de passer au calcul des redevances d’eau, apportons quelques précisions. Par « alimentation en eau froide », nous devons comprendre toute l'eau qui s'écoule de votre robinet - froide et chaude (dans notre exemple - 20 m3). Le coût du service « évacuation des eaux (égouts) » est calculé selon le même principe. Mais le coût du chauffage de l'eau ne dépendra que du relevé du compteur eau chaude.

3. Alimentation en eau chaude (chauffage de l'eau)

La quantité d'énergie thermique indiquée dans votre « graisse » est déterminée comme suit. Un compteur de groupe pour la consommation d'énergie de chauffage pour le chauffage de l'eau est installé dans la maison (mais pas encore dans chaque maison). Le compteur mesure la quantité de chaleur dépensée dans votre maison (dans notre exemple, elle est de 129,82 Gcal). Ces informations sont indiquées dans l'avis dans la section « Dépenses générales du ménage ». D'ailleurs, les résidents peuvent être présents lors des relevés.

Toute cette énergie est payée par les habitants de la maison au prorata de la consommation d'eau chaude de chaque appartement. En janvier, il fallait payer 15,6098 roubles pour 1 Gcal.

Le montant que vous devez payer dépend de nombreux facteurs. Cela dépend en particulier de la manière dont TOUS les résidents ont soumis consciencieusement les informations sur la consommation d'eau à l'organisme qui facture les taxes (RSC, Vodokanal). Disons que s'il s'avère soudainement que vous seul avez utilisé de l'eau chaude, vous devrez alors payer pour cela.

Dans les maisons qui ne sont pas équipées d'un compteur collectif de consommation d'eau, le paiement du chauffage de l'eau est facturé selon les normes de consommation d'énergie thermique pour chauffer un mètre cube d'eau.

Exemple.Dans notre cas, pour 10 mètres cubes d'eau chaude, une facture a été émise pour 0,8316 Gcal au tarif de 15,6098 roubles par mètre cube. Il s'avère que 12,98 roubles. Voyons combien d'énergie il faut pour chauffer 1 mètre cube dans notre maison. Pour ce faire, divisez 0,8316 Gcal par 10 m3. Il s’avère que 0,08316 Gcal/m3. C'est légèrement supérieur à la norme, mais, nous semble-t-il, dans la fourchette acceptable.

4. Alimentation en eau froide

Comme mentionné plus haut, cette colonne prend en compte toute l’eau qui s’écoule de votre robinet. Selon les normes de consommation d'eau en vigueur pour l'application des tarifs subventionnés, une personne inscrite ou vivant sous contrat de location dans un appartement (maison) dispose de 140 litres par jour. S'il y a 28 jours dans un mois, cela fait 3,92 m3 ; 30 jours - 4,2 m3 ; 31 jours - 4,34 m 3 par mois.

Les tarifs préférentiels de l'eau ne dépendent pas du lieu de résidence et ne sont valables que pour les appartements équipés de compteurs, ainsi que pour les locaux d'habitation où il est techniquement impossible d'installer des compteurs, pour lesquels il existe une décision correspondante de l'exécutif local. corps administratif.

Toutes les autres eaux sont payées à des tarifs garantissant le remboursement intégral des coûts - en janvier (à partir du 26), elle était de 0,7638 roubles pour 1 m 3.

Exemple. La consommation totale d'eau dans notre cas est de 20 m3. En janvier il y avait 31 jours, donc le taux de consommation d'eau pour une famille de trois personnes était : 4,34 m 3 * 3 = 13,02 m3. Et pour ce volume, à des tarifs subventionnés, on nous a facturé 4,90 roubles. Pourquoi pas 13,02*0,5301=6,9 roubles, comme le montre la calculatrice ? Encore une fois, le fait est que le tarif indiqué dans le « gras » n'est valable qu'à partir du 26 janvier.

Nous payons le reste de l'eau au tarif plein et n'oublions pas non plus les changements tarifaires au cours du mois. La « surconsommation » d'eau dans notre cas était de : 20-13,02 = 6,98 m3. Et nous finissons par payer 4,90 roubles pour cela.

5. Élimination de l'eau (eaux usées)

Le drainage consiste à rejeter les eaux usées dans le réseau d’égouts. Par conséquent, les mêmes relevés des compteurs d'eau (chaude et froide au total) sont pris en compte ici et les mêmes normes s'appliquent.

Dans les limites normales, les frais sont facturés au tarif subventionné approuvé, qui depuis le 26 janvier est passé à 0,3540 roubles pour 1 m 3. Tout ce qui est supérieur à la norme coûte plus cher. En particulier, à Minsk - 0,5103 roubles pour 1 m 3.

Exemple. Nous payons les 13,02 m3 requis selon les normes à un tarif subventionné. C'est 2,85 roubles. À des tarifs économiquement raisonnables, nous payons les 6,98 m 3 restants - 3,24 roubles.

6. Approvisionnement en gaz

Cet élément sera présent dans le « gras » si l'appartement ne dispose pas d'un débitmètre de gaz individuel installé. Dans ce cas, le paiement du gaz s'effectue selon les normes établies. Le tarif par personne est de 2,26 roubles. En conséquence, dans notre cas, le paiement du gaz sera de 3 * 2,26 = 6,78 roubles.

Si un compteur est installé dans l'appartement, le paiement du gaz est effectué séparément et n'est pas inclus dans la « prime de graisse ».

7. Apport de chaleur (chauffage)

Comme pour le chauffage de l'eau, nous payons dans ce cas l'énergie dépensée pour chauffer une maison ou une entrée, dont la consommation est enregistrée par un compteur collectif (dans notre exemple elle est de 287,53 Gcal). Veuillez noter que ces informations sont indiquées dans l'avis dans la section « Dépenses générales du ménage ». Et rappelons encore une fois que les résidents ont le droit d'être présents lors de l'audition des témoignages.

En janvier, le coût de 1 Gcal à Minsk était de 15,6098 roubles. Le montant qu'une maison ou une entrée doit payer s'obtient en multipliant le tarif par la dépense. Il est ensuite réparti entre tous les appartements au prorata de leur superficie totale. A noter que le compteur collectif enregistre toute l'énergie dépensée pour chauffer la maison. Ainsi, nous payons non seulement le chauffage de notre appartement, mais aussi partiellement le chauffage des parties communes.

Exemple. L'énergie dépensée pour chauffer notre maison est de 287,53 Gcal. La superficie totale des locaux d'habitation (indiquée également dans le « gras » dans la rubrique « Informations de référence") est égal à 12 644,24 m 2. Ainsi, pour chauffer un mètre carré a été dépensé : 287,53/12 644,24 = 0,0227 Gcal/m2. Et notre appartement fait 75 m2. Total : 0,0227*75=1,7055 Gcal. Nous multiplions cela par le tarif (15,6098 roubles) et obtenons un montant total de 26,62 rouble

8. Entretien des ascenseurs

Paiement pour Entretien des frais d'ascenseur sont facturés à chaque résident inscrit et vivant sous contrat de location dans l'immeuble. Les exceptions sont les enfants de moins de 7 ans et les citoyens qui, pour des raisons de santé, ne peuvent pas utiliser l'ascenseur. Il est important de noter que les frais d'entretien de l'ascenseur ne sont pas facturés à partir du deuxième étage, mais à partir du deuxième arrêt (là où l'ascenseur s'arrête pour la deuxième fois). Par exemple, si le premier arrêt d'ascenseur est techniquement prévu au premier étage, et le deuxième au troisième étage, alors des frais seront facturés aux résidents à partir du troisième étage.

D’ailleurs, le tarif est le même pour tout le monde. Et peu importe combien vous prenez l'ascenseur, ils ne vous factureront pas plus de 1,19 roubles par résident et par mois.

Exemple. Et encore une fois, l'arithmétique ne fonctionne pas : 3 locataires, tarif - 1,19 roubles. Le montant total du paiement devrait être de 3,57 roubles. Et dans notre colonne « total », c’est 2,36. À propos, déjà en février, le montant total des frais d'ascenseur sera de 3,57 roubles.

9. Gestion des déchets solides municipaux

Les frais d'enlèvement et d'élimination des déchets dépendent également du nombre de personnes vivant dans l'appartement. Selon les normes salariales approuvées par le Comité exécutif de la ville de Minsk, une personne à Minsk produit 0,2233 m3 par mois. déchets ménagers. Le tarif du service de traitement des déchets solides municipaux est déterminé par les autorités locales. À Minsk, par exemple, en janvier, il était de 5,1143 roubles pour 1 mètre cube.

Ce tarif est le même, que la maison soit équipée ou non d'une poubelle. La question de la réduction du tarif pour les maisons sans vide-ordures est à l'étude.

À propos, si personne n'est enregistré dans les locaux d'habitation, un tarif est facturé pour un résident conditionnel.

Exemple. Dans notre cas, 3 personnes ont « produit » 3 * 0,2233 = 0,6699 m 3 de déchets. Selon le tarif en vigueur en janvier, le montant total du paiement était de : 0,6699 * 5,1143 = 3,43 roubles.

10. Entretien sanitaire des locaux auxiliaires d'un immeuble d'habitation

Il s'agit de frais pour une gamme de services désinfection(nettoyage) des locaux auxiliaires d'un immeuble d'habitation, lavage, désinfection, etc.

Pour faire le calcul, tous les frais d'entretien sanitaire sont additionnés et divisés par le nombre de résidents, moins les enfants de moins de 7 ans (tous les chiffres sont indiqués dans le « gros »). Ainsi, calculer le coût par habitant n’est pas difficile. Cependant il y a nuance importante- le montant ne peut pas dépasser 0,53 roubles. Si c'est plus, le tarif maximum est appliqué. Si le montant est inférieur à 0,53 roubles, le montant réel des frais est facturé.

Exemple. Dans notre cas, nous constatons que le coût par personne est de 0,4934 roubles (en dessous de la limite). Ainsi, pour trois personnes, cela revient à 1,48 roubles. Soit dit en passant, le paiement maximum possible dans notre cas serait de 1,59 roubles.

LOGEMENTS SUPPLÉMENTAIRES ET SERVICES COMMUNAUTAIRES

Il n'y en a que cinq. Il s'agit de l'installation et (ou) de la maintenance de l'interphone ; systèmes de vidéosurveillance; paiement des services de conciergerie; location et (ou) remplacement de tapis de sol antitaches ; arrangement zones adjacenteséléments d'aménagement paysager, aménagement paysager et leur entretien ultérieur.

Des services supplémentaires

Ce sont les services qui vous sont fournis individuellement lors de la conclusion d'un contrat. Ils seront différents sur chaque reçu. Cela comprend appeler un plombier, payer les services de télévision par câble, installer des compteurs, services d'assurance et etc.

Dépenses remboursables

Électricité pour l'éclairage des locaux auxiliaires et le fonctionnement des équipements, à l'exception des ascenseurs.

Ici nous parlons de sur l'éclairage de l'entrée et des vestibules. Toute l'énergie est comptabilisée par un compteur séparé et les coûts sont répartis entre tous les résidents de la maison ou de l'entrée, à l'exception des enfants de moins de 7 ans. Les données permettant de calculer le montant pour chaque locataire se trouvent dans la rubrique « gros ». Toutefois, ce montant ne peut excéder 0,39 rouble par résident et par mois.

EXEMPLE. Dans notre cas, chaque résident doit rembourser 0,3167 roubles (en dessous du tarif maximum). Ainsi, le montant total du paiement est de 0,95 roubles. Nous notons également que le montant maximum pouvant être inscrit dans cette colonne est de 1,17 roubles.

Électricité pour faire fonctionner l'ascenseur

Ce tarif est également lié au nombre de résidents enregistrés, ainsi qu'à ceux vivant sous contrat de location. L'énergie dépensée est prise en compte par un compteur séparé, et le montant du paiement final est réparti entre tous, à l'exception des enfants de moins de 7 ans. Mais encore une fois, il ne peut pas dépasser 0,47 rouble par résident et par mois.

EXEMPLE. Dans notre cas, chaque résident doit rembourser 0,0333 roubles (en dessous du tarif maximum). Ainsi, le montant total du paiement est de 0,10 roubles. Le montant maximum possible étant de 1,41 roubles.

Tous les services publics, sans exception, sont actuellement fournis sur une base payante. La base de paiement des frais est un reçu.

Récépissé de logement et services communaux- il s'agit d'un document de paiement officiel qui reflète des informations sur le montant des dettes des consommateurs pour les périodes de facturation passées auprès des sociétés de logement qui fournissent des services publics. Parce que le diverses sortes Les services peuvent être fournis par différentes sociétés et le consommateur reçoit plusieurs reçus.

Décoder les abréviations sur le reçu

Une facture de services publics utilise de nombreux termes et abréviations différents, qui ne sont souvent pas toujours clairs pour le consommateur moyen. Examinons-les plus en détail dans le tableau :

Reçus de la société de gestion ou HOA

Le calcul principal du reçu est effectué sur la base des données fournies par les consommateurs et les prestataires de services.

Chaque prestation du récépissé logement et services communaux comprend : le nom, le coût réel et estimé, les unités de mesure. Conformément à ces informations, le consommateur peut vérifier indépendamment tous les paiements accumulés et les relevés de compteurs. A la fin du tableau de calcul des recettes, est indiqué le montant total à payer, ainsi que le montant déjà payé dans la période en cours.

Si l'appartement est équipé d'un compteur

puis la facturation de l'approvisionnement en eau froide est effectuée en fonction des relevés de l'appareil. De même, l'approvisionnement en eau chaude est calculé sur la base des relevés des compteurs.

Vsnab = Vv * Tarif,

Vsnab- le montant du paiement pour l'approvisionnement en eau indiqué sur le récépissé d'habitation et de services communaux ;

V- le volume d'eau consommé selon les relevés des compteurs ;

Taux

Exemple:

Selon les relevés des compteurs, 12 mètres cubes ont été consommés en un mois. m. eau froide;

On a: 12*33,03=396,36 frotter. - le montant à payer pour l'approvisionnement en eau froide reflété sur le reçu du logement et des services communaux

S'il n'y a pas de compteur

Le paiement doit être effectué conformément aux normes approuvées pour chaque personne inscrite dans l'appartement.

Offre = nombre de personnes * Standard * Tarif

Il y a 2 personnes inscrites dans l'appartement ;

La consommation standard d'eau froide par personne est de 6,935 mètres cubes

Le tarif approuvé pour les services d'approvisionnement en eau froide pour les consommateurs d'un immeuble à Moscou est fixé à 33,03 roubles par mètre cube.

On a: 2*6,935*33,03=458,13 frotter. - le montant à payer pour l'approvisionnement en eau froide, reflété sur la quittance du logement et des services communaux.

Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont sont formés les tarifs du logement et des services communaux.

Il convient de noter que le drainage et l'approvisionnement en eau sont des concepts complètement différents. Selon la majorité des citoyens russes, le paiement des eaux usées signifie le paiement uniquement pour les eaux usées, c'est-à-dire exclusivement pour l'évacuation de l'eau. C'est en partie vrai, mais en plus du débit d'eau, cela comprend :

élimination;

Le volume des ressources consommées est calculé à l'aide de compteurs individuels. S'il n'y en a pas, le montant des ressources est déterminé comme moyenne normes de consommation établies par le gouvernement local.

Pour calculer l'assainissement, vous devez multiplier la quantité d'eau reçue selon les relevés des compteurs de votre appartement par le tarif de l'assainissement. Nous calculons d’abord pour l’eau froide, puis pour l’eau chaude. Nous additionnons les valeurs résultantes. Leur somme déterminera le montant du paiement de l'assainissement dans le récépissé :

Votv=(Vхв * Tarif) + (Vgv * Tarif),

Vхв- volume d'eau froide consommé selon les relevés des compteurs ;

Vgv- volume d'eau chaude consommé selon les relevés des compteurs ;

Taux- le coût d'un mètre cube d'eau, qui est fixé par l'administration locale conformément à la législation de la Fédération de Russie.

Exemple:

Selon les relevés des compteurs, 7 mètres cubes ont été consommés en un mois. m. eau froide et 4 mètres cubes. m. chaud;

Le tarif approuvé pour les services d'assainissement pour les consommateurs d'un immeuble à Moscou est fixé à 23,43 roubles par mètre cube.

On a:(7*23,43) + (4*23,43) = 257,73 frotter. le montant à payer pour l'assainissement reflété dans le reçu du logement et des services communaux.

Si aucun compteur n'est installé, le paiement sera calculé en fonction des normes de consommation d'eau. Ces indicateurs sont approuvés chaque année et publiés sur les sites officiels de l'administration locale. Il convient de noter que la norme n’est pas uniforme dans toutes les régions.

DANS bâtiments à plusieurs étages Il existe une nuance distincte dans le calcul de l'évacuation de l'eau : dans ce cas, le calcul est effectué en fonction de l'indicateur du compteur général du bâtiment, et non pour chaque appartement séparément. S'il n'y en a pas, la société de gestion effectue les calculs selon les normes en vigueur et émet une facture aux résidents.

Si un consommateur souhaite installer un compteur d'eau séparé dans un appartement, il est tenu d'en informer son organisme de gestion. Ensuite, elle doit donner l'autorisation nécessaire, apposer un sceau sur le compteur et recalculer le paiement pour l'approvisionnement en eau et l'assainissement. Le montant du recalcul sera répercuté sur le reçu du logement et des services communaux.

Le paiement du chauffage dans une maison non équipée de compteur s'effectue au cours de saison de chauffage. Le montant du paiement est affecté par :

Si l'on multiplie la norme établie par la superficie de l'appartement, le résultat sera la quantité de chaleur consommée par mois. Le volume obtenu doit être multiplié par le tarif de chauffage, obtenant ainsi le montant du paiement du mois écoulé. Ce montant est répercuté sur le reçu du logement et des services communaux.

O = Standard * Carré * Tarif,

Carré- superficie de l'appartement ;

Standard- norme de consommation de chaleur établie par le gouvernement local ;

Taux

Exemple:

La superficie de l'appartement est de 50,3 m² ;

La norme de consommation d'énergie thermique dans la ville de Balashikha est de 0,016 Gcal/m² de superficie totale.

On a: 50,3*1601,35*0,016=1288,77 frotter. montant à payer pour le chauffage indiqué sur le reçu du logement et des services communaux.

Le calcul du paiement du chauffage en présence d'un compteur de chaleur commun au bâtiment, lorsque les compteurs de chaleur ne sont pas installés dans les appartements, est effectué selon la formule :

O = V*(Sq/Sd)*Tarif,

V- le volume d'énergie thermique consommée selon les relevés du compteur commun de la maison ;

Carré- superficie de l'appartement ;

Dakota du Sud

Taux- tarif du logement et des services communaux pour le chauffage, établi par l'administration locale, conformément à la législation de la Fédération de Russie.

Exemple:

La superficie de l'appartement est de 62,1 m² ;

La superficie totale des locaux chauffés de l'immeuble est de 5000 m².

Le tarif approuvé pour les services de chauffage pour les consommateurs d'un immeuble d'appartements de la ville de Balashikha est fixé à 1 601,35 roubles par Gcal ;

Les relevés du compteur collectif étaient de 72 Gcal.

On a: 72*(62,1/5000)*1601,35=1431,99 frotter. montant à payer pour le chauffage indiqué sur le reçu du logement et des services communaux.

L'accumulation de chauffage dans le cas où un compteur collectif (maison commune) est installé dans un immeuble à appartements et que les appartements disposent de compteurs individuels est calculé :

O = (Vkv + Vodn x (Skv / Sd))*Tarif,

Vkv- le volume d'énergie thermique consommée selon les relevés d'un compteur individuel ;

Vodn- la consommation de chaleur pour les besoins généraux de la maison ;

Carré- superficie de l'appartement ;

Dakota du Sud- superficie d'un immeuble à appartements ;

Taux- tarif du logement et des services communaux pour le chauffage, établi par l'administration locale, conformément à la législation de la Fédération de Russie.

Exemple:

La superficie de l'appartement est de 50 m² ;

La superficie totale des locaux chauffés de l'immeuble est de 8000 m².

Le tarif approuvé pour les services de chauffage pour les consommateurs d'un immeuble d'appartements de la ville de Balashikha est fixé à 1 601,35 roubles par Gcal ;

Les relevés du compteur collectif étaient de 140 Gcal ;

La quantité de chaleur consommée par tous les appartements est de 100 Gcal ;

Les relevés des compteurs individuels dans l'appartement sont de 2 Gcal ;

Le coût de l'approvisionnement en eau chaude est de 15 Gcal.

On a:(2+(140-100-15)*50/8000)*1601,35 = 3452,91 frotter. montant à payer pour le chauffage indiqué sur le reçu du logement et des services communaux.

Cette définition regroupe un grand nombre de travaux qu'une société de logement doit réaliser :

DANS cette liste services, certains ajustements et ajouts peuvent être apportés, acceptés par les résidents au Assemblée générale.

Cette ligne du récépissé du logement et des services communaux fait référence à l'entretien des biens communs. Il comprend les réparations en cours :

Résidents Tours d'appartements payer pour ces services une redevance proportionnelle à la taille de leur part dans la propriété commune.

L'administration municipale (ou une décision de l'assemblée générale de la HOA/HPU/HC/MC) fixe le montant des frais pour les réparations courantes et l'entretien des logements. Pour calculer le montant du paiement de ces services, multipliez le tarif par la superficie totale de l'appartement. Ce montant est inclus dans la quittance du logement et des services communaux.

Taux- le tarif d'entretien et de réparation des logements, établi par l'administration locale, conformément à la législation de la Fédération de Russie ;

Carré- superficie de l'appartement.

Exemple:

L'appartement est situé à Moscou dans un immeuble avec toutes les commodités, un ascenseur et un vide-ordures. Pour de tels logements, il existe un tarif d'entretien de 26,53 roubles.

La superficie de l'appartement est de 60 m².

On a: 26,53*60=1591,8 frotter. le montant à payer pour l'entretien et les réparations reflété dans le reçu du logement et des services communaux.

Reçu pour réparations majeures

Si le propriétaire n'effectue pas ses paiements dans les délais sur les comptes établis, une pénalité sera facturée sur le montant de la dette à hauteur de 1/300 du taux de refinancement de la Banque centrale de la Fédération de Russie pour chaque jour de retard. Vous pouvez en savoir plus sur les mesures prises contre les débiteurs.

Reçu pour la fourniture de gaz

Le paiement de la fourniture de gaz peut être effectué à la fois selon les normes et conformément aux relevés des instruments comptabilité individuelle. Le paiement du gaz dépend du nombre de personnes vivant dans l'appartement. Un compteur individuel peut également être fourni.

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15.12.2014

Le Département du logement et des services publics de Moscou a publié une brochure « Comment comprendre la PEV ».

Chaque mois, les Moscovites sortent de leur boîte aux lettres le document de paiement unifié (UPD) - un reçu de paiement pour le logement et les services communaux. Le document contient toutes les informations sur le logement et les services communaux : tarifs, volumes de consommation, charges, etc. Cela peut être difficile à comprendre et les Moscovites posent souvent des questions sur la signification de telle ou telle colonne.

Quelles informations contient la DEP ?:

1 . Nom complet – nom, prénom, patronyme du propriétaire/locataire responsable.
2 . Adresse des locaux d'habitation dans lesquels les paiements pour le logement et les services communaux ont été effectués.
3 . Code à barre. Image graphique 28 caractères numériques. Obligatoire pour payer l’EPD via des terminaux électroniques.
4 . Le mois pour lequel l'EPD a été créé.
5 . Code personnel payeur. C'est ce qui doit être indiqué lors du paiement du logement et des services communaux aux bornes, aux distributeurs automatiques et via Internet.
6 . Informations sur l'organisme de gestion : nom, adresse, coordonnées.
7 . Informations sur les locaux d'habitation : type de propriété (propre ou domaniale (municipale), superficie totale et résidentielle, nombre d'inscrits (les catégories privilégiées de la population sont indiquées séparément), date de création de ce PAE et date du dernier paiement pour logement et services communaux.
8 . Types de services pour lesquels des régularisations sont effectuées.
Abréviations utilisées:
Alimentation en eau froide/eau chaude– alimentation en eau froide/chaude
Drainage– Élimination des eaux (assainissement)
CPU– compteur d'appartement
DPU- compteur communal
Cod. et réparation.– entretien et réparation des locaux d’habitation dans le cadre de la norme sociale
Gazon.et réparation l.p.iz.pl.- entretien et réparation des locaux d'habitation (espace excédentaire)
Gazon.et réparation.rev.liv.- entretien et réparation des locaux d'habitation (pour ceux qui ont une résidence secondaire ou les propriétaires qui ne sont pas inscrits dans l'appartement)
Chauffage pl. principal.- chauffage de la pièce principale
Peur.– assurance volontaire
9 . Volumes de consommation de logements et de services communaux. Chaque service utilise ses propres unités de mesure : mètres cubes d'approvisionnement en eau et d'assainissement ( mètre cube), entretien et réparation, loyer social des logements - m². m. (mètres carrés), chauffage - Gcal (gigacalories), le gaz est facturé en fonction du nombre d'inscrits.
10 . Tarifs en vigueur par unité de service.
11 . Le montant des frais pour les services (le produit de la colonne 9 par la colonne 10).
12 . Informations sur le montant des prestations pour certains types logement et services communaux.
13 . Informations sur le recalcul. Par exemple, recalcul pour absence temporaire et recalcul pour services de qualité insuffisante.
14 . Accumulations payables pour le service, tenant compte des prestations et du recalcul.

C'est pourquoi le Département du logement et des services publics de la ville de Moscou a publié une brochure « Comment comprendre le document de paiement unifié », qui indique dans un langage accessible quelles informations sont contenues dans le document de paiement, la procédure et la méthode de calcul de chaque service public, et bien plus encore informations utiles, nécessaire pour « lire » le document de paiement.

La brochure vous aidera à comprendre comment appliquer correctement les indices limites et qui a droit aux mesures aide sociale sur le logement et les services communaux et ce qui menace les défaillants malveillants pour les dettes sur le logement et les services communaux.

Qu'est-ce que l'EPD

Le document de paiement unifié est une sorte de « carte de visite » du système municipal de paiements et de charges pour le logement et les services communaux.

Un document de paiement unique est généré chaque mois par des spécialistes des centres multifonctionnels pour la fourniture de services publics de la ville de Moscou (MFC) ou des institutions gouvernementales de l'État « Services d'ingénierie » des districts (GKU IS) et est remis aux résidents par le 15ème. En moyenne, les employés du système de règlement et de comptabilité de la ville génèrent environ 4 millions (!) de documents de paiement par mois.

Lors de la création d'un document de paiement, une immense base de données est utilisée : adresses et noms des propriétaires et locataires de locaux résidentiels et non résidentiels, une liste des services et de leurs fournisseurs, des informations sur les mesures d'accompagnement social, etc. Toute cette gamme d’informations est en cours de traitement Programme d'ordinateur ASU EIRTS. Plusieurs milliers de spécialistes participent à la création de l'ENP. Et tout cela pour que le document de paiement arrive dans votre boîte aux lettres.

Contrôle de la délivrance des EPD en collaboration avec les résidents

La ville dispose d'un système bien établi pour surveiller le calendrier de livraison des documents de paiement. Si le titre de paiement est livré après le 15 du mois, merci de le signaler au service contrôle qualité livraison EPD.

Pour laisser un message concernant la livraison tardive d'un document de paiement, vous devez remplir un formulaire sur le site Internet de l'institution publique d'État « Centre de coordination pour GU IS » www.is.mos.ru.

ATTENTION

Certains résidents et organismes de gestion ont décidé d'effectuer eux-mêmes les paiements et les charges du logement et des services communaux. Leurs documents de paiement pour le logement et les services communaux peuvent différer du document de paiement unifié. Les informations contenues dans la brochure et plus loin dans l'article concernent exclusivement la PEV.

Pour quoi payons-nous ?

Les prestations précisées dans le document de paiement peuvent être divisées en plusieurs parties. Les services de logement, il s'agit notamment du service « Loyer » (paiement des locaux d'habitation pour le locataire) et du service « Entretien et réparation du logement ». Utilités : approvisionnement en eau chaude et froide, évacuation des eaux (eaux usées), chauffage, approvisionnement en gaz. Dans certains quartiers de la capitale, l'électricité est également incluse dans la PEV. Mais dans la plupart des cas, ce service public est payé sur un reçu séparé. Le titre de paiement comprend également d'autres prestations : dispositif de verrouillage, radio, antenne.

Les tarifs, prix et tarifs du logement et des services publics sont établis par le gouvernement de Moscou. Ainsi, les tarifs du logement et des services communaux pour 2014 ont été approuvés par le décret du gouvernement de Moscou du 26 novembre 2013 n° 748-PP.

Le coût des services classés comme « autres » est déterminé par un contrat civil et n'est pas réglementé par le gouvernement de Moscou. Examinons tous les services dans l'ordre.

Services de logement

Si une famille utilise un logement en location, elle paie le loyer, ainsi que l'entretien et la réparation de l'espace de vie. Les frais de location sont calculés en fonction de la superficie des locaux d'habitation et du tarif établi par le gouvernement de Moscou pour un type spécifique de location - sociale, commerciale ou location de locaux d'habitation dans des immeubles non subventionnés.

Les propriétaires paient pour le service « Entretien et réparation des locaux d'habitation ».

Le coût de la prestation « Entretien et réparation des locaux d'habitation » comprend des frais de gestion immeuble(MCD), entretien et réparations courantes propriété commune, travaux prévus dans la convention de gestion MKD.

Le montant du paiement pour l'entretien et la réparation des locaux d'habitation dans un immeuble à appartements est déterminé lors de l'assemblée générale des propriétaires des locaux de la maison. Si les propriétaires n'ont pas décidé du montant du paiement pour l'entretien et la réparation des locaux d'habitation, le calcul est effectué aux prix approuvés par le gouvernement de Moscou.

Le gouvernement de Moscou approuve deux types de prix pour l'entretien et la réparation des locaux d'habitation :
- par zone dans le cadre des normes établies(listés ci-dessous), ce prix est subventionné par le gouvernement de Moscou et maintenant pour la plupart des Moscovites, il s'agit de 17,84 roubles. pour 1 m² m.,
- pour une superficie dépassant les normes établies. Il s'agit du coût réel des services et des travaux de maintenance et réparations en cours, maintenant pour la plupart des Moscovites c'est 24, 53 roubles. pour 1 m².

Le prix par zone conforme aux normes établies s'applique aux résidents enregistrés qui ont une seule résidence. Dans l'ENP, ce service est désigné « sod. réparation zh.p.”

La différence entre la superficie totale des locaux d'habitation et la superficie comprise dans la norme de superficie établie (dans l'EPD, elle est désignée « construction et réparation d'iz. zh.p. ») est payée au prix de la superficie établie dans dépassement de la norme. Pour les propriétaires qui ne sont pas inscrits dans les locaux d'habitation ou qui possèdent une résidence secondaire, le cumul s'effectue aux tarifs de la superficie établis au-delà des normes pour l'ensemble des locaux d'habitation (dans l'EPD il est désigné « construction et rénovation de deuxième locaux d’habitation »).

Pour facturer des frais pour l'entretien et la réparation des locaux d'habitation, les règles suivantes s'appliquent. Pour un citoyen vivant seul – 40 m² m. de surface habitable totale, pour une famille de deux personnes, 56 m². m., pour une famille de trois personnes ou plus, 25 m². espace de vie total pour chaque membre de la famille.

Par exemple, dans un appartement d'une superficie de 60,3 m². m. 2 personnes sont inscrites. La norme établie pour une famille de deux personnes est de 56 mètres carrés. m. Cela signifie que la superficie conforme aux normes établies sera calculée à un prix conforme à la norme établie et que la superficie excédentaire sera de 4,3 m². m – à un prix par surface supérieur à la norme.

Services publics : approvisionnement en eau

Les paiements pour l'approvisionnement en eau peuvent être calculés en fonction des relevés des compteurs d'appartements, en fonction des relevés d'un compteur de maison ou selon les normes.

Si vous payez les services d'approvisionnement en eau à l'aide d'un compteur d'appartement (KPU), les abréviations suivantes sont utilisées dans l'EPD : « HVS KPU », « GVS KPU », « Drain d'eau ». KPU" - alimentation en eau froide et chaude selon les relevés du compteur d'eau de l'appartement, évacuation de l'eau (eaux usées) selon les relevés du KPU (la somme des relevés de l'alimentation en eau froide et chaude).

Le coût de l'eau est calculé en fonction du volume selon les relevés du compteur d'appartement (KPU), multiplié par le tarif.

Le document de paiement indique la consommation d'eau du mois de facturation selon les relevés du compteur de l'appartement. Mais si les relevés KPU n'ont pas été transmis à temps, ils seront calculés sur la base du volume de consommation mensuel moyen des 6 mois précédents.

Si vous payez à l'aide d'un compteur domestique (DPU), le titre de paiement indique les abréviations : « HVS DPU », « ECS DPU » et « Water Drain ». DPU" - alimentation en eau froide et chaude, évacuation de l'eau selon les relevés du compteur d'eau de la maison.

Le calcul des tarifs d'eau froide et chaude pour les appartements dans lesquels aucune unité de contrôle n'est installée est effectué conformément à la résolution du gouvernement de Moscou du 10 février 2004 n° 77-PP.

Du volume de consommation d'eau selon les relevés du compteur de la maison, le volume de consommation pour tous les appareils de l'appartement est soustrait, le volume de consommation pour locaux non résidentiels(si la maison dispose, par exemple, de magasins, d'un coiffeur, etc.), et sont également déduits les frais généraux de la maison, qui sont déterminés en fonction des relevés du compteur installé à l'endroit où l'eau est collectée pour les besoins généraux de la maison. S'il n'existe pas d'appareil de ce type, les dépenses courantes du ménage ne dépassent pas 5 pour cent du volume de consommation d'un appareil ménager commun. Le solde qui en résulte est réparti entre les appartements sans logement collectif au prorata du nombre de citoyens qui y vivent. Dans le même temps, le volume de consommation par personne qui en résulte ne doit pas dépasser deux normes pour la consommation des services publics.

S'il n'y a ni compteur d'appartement ni de maison, les charges sont facturées selon les normes de consommation : 6.935 mètres cubes. m d'eau froide par personne et par mois, 4,745 mètres cubes. m d'eau chaude par personne et par mois, évacuation 11,68 mètres cubes par personne et par mois.

Chauffage et fourniture de gaz

Le paiement pour le chauffage des locaux résidentiels à Moscou, conformément au décret gouvernemental de Moscou n° 468-PP du 10 septembre 2014, est calculé sur la base de la consommation mensuelle moyenne d'énergie thermique. Pour le calculer, le volume de chaleur consommé au cours de l'année précédente est pris et divisé par 12 mois. Ensuite, le volume mensuel moyen consommé par toute la maison est divisé par la superficie totale de la maison - c'est ainsi que est déterminée la quantité de chaleur nécessaire pour chauffer 1 mètre carré de la maison. Le résultat obtenu est multiplié par la superficie totale de l'appartement et le tarif.

Au début de chaque année, l'organisme gestionnaire procède à un rapprochement des volumes facturés à la population pour paiement et des volumes d'énergie thermique effectivement dépensés pour l'année en cours. Sur la base des résultats du rapprochement, un ajustement de paiement est effectué, qui est généralement indiqué dans le document de paiement dans la colonne « recalcul ». Cela peut se faire aussi bien dans le sens de l'augmentation que dans le sens de la diminution.

En l'absence de compteurs, les tarifs sont facturés selon les normes de consommation : 0,016 Gcal pour 1 m². m de superficie totale d'habitation.

Le paiement de la fourniture de gaz est calculé selon le tarif de chaque consommateur résidant dans l'appartement.

Indices limites

L'indice maximum de variation du montant des paiements des citoyens pour les services publics est un outil universel de suivi des tarifs d'approvisionnement en eau chaude et froide, d'assainissement, de chauffage et de gaz. La modification du montant des frais au-dessus de l'indice maximum est inacceptable et devrait entraîner une réponse immédiate des autorités exécutives pour éliminer cette situation.

Dans la capitale, l'indice maximum a été approuvé par arrêté du maire de Moscou du 30 juin 2014 n° 542-RM et du 1er novembre au 31 décembre 2014, il est de 6,5 pour cent. Dans ce cas, l'écart maximal admissible par rapport à la valeur de l'indice limite pour un local d'habitation spécifique est de 3,2 pour cent.

En outre, sous forme de formules, le gouvernement de Moscou a approuvé les indices maximaux de modification du montant des paiements effectués par les citoyens pour les services publics pour 2015-2018.

Indice marginal = Indice des prix à la consommation x Ratio + 3,5 %.

Dans cette formule, l'indice des prix à la consommation est calculé sur la base des prévisions de développement socio-économique de la Fédération de Russie pour l'année précédant l'année pour laquelle les indices de variation sont calculés (sur la base des résultats de 9 mois). Le coefficient est un coefficient décroissant ou croissant pour l'année correspondante de la période à long terme, déterminé en tenant compte des prévisions de développement socio-économique de la Russie pour cette année.

Comment appliquer les indices marginaux ?

Pour déterminer si l’augmentation des charges publiques dépasse l’indice marginal, il est nécessaire de comparer les charges des deux périodes. Les frais pour n'importe quel mois de l'année en cours doivent être divisés par les frais de décembre de l'année dernière. La valeur résultante ne doit pas dépasser l'indice limite. Toutefois, pour la première période longue durée (du 1er juillet à décembre 2014), le mois retenu doit être comparé à juin 2014.

Si la modification du montant de la redevance dépasse la taille de l'indice limite établi, il est nécessaire de demander des éclaircissements au MFC/GKU IS du district, l'organisme gestionnaire. Et si vous n'avez pas réussi à connaître les raisons objectives du dépassement de l'indice de paiement maximum pour les services publics, vous devez contacter l'Inspection nationale du logement de la ville de Moscou et les autorités exécutives de la ville.

Les indices limites ne peuvent pas être utilisés dans les cas suivants.

1. Par rapport à un service public.

Des indices limites s'appliquent au paiement total de tous les services publics fournis à un citoyen. Ceux. Il est inexact de dire que l'augmentation des tarifs d'un service public particulier a dépassé l'indice limite.

2. Au montant total indiqué dans l'EPD.

Les indices limites s'appliquent uniquement aux services publics (alimentation en eau chaude et froide, assainissement, chauffage, gaz). Et l'ENP, en plus d'eux, inclut les redevances pour le logement et d'autres services.

3. Aux services publics, si le volume de leur consommation change.

À Moscou, la majorité de la population paie les services publics sur la base des relevés des compteurs des appartements ou des communes. En conséquence, le volume de consommation n'est généralement pas le même chaque mois, de sorte que le montant du paiement varie d'un mois à l'autre.

De plus, le volume des services publics fournis est influencé par l'augmentation du nombre de citoyens vivant ou enregistrés dans des locaux d'habitation. Certains services sont facturés pour chaque résident ou personne inscrite : le gaz, et à défaut de compteurs d'eau individuels, l'approvisionnement en eau froide et chaude, l'assainissement.

4. Si votre admissibilité aux prestations a changé.

Le montant du paiement dépend du fait que le citoyen bénéficie ou non d'avantages pour payer le logement et les services communaux. Lors du calcul des versements, le montant du paiement pour un service spécifique est réduit du montant des prestations qui lui sont versées pour son paiement. En cas de perte du droit à une prestation ou de modification de son montant, le versement du citoyen peut également varier en grand côté et sa croissance dépassera l'indice approuvé.

Pour plus de commodité et de facilité de vérification si l'augmentation des factures de services publics correspond aux indices maximaux, le gouvernement de la Fédération de Russie a développé un outil d'information qui vous permet d'effectuer les calculs nécessaires en ligne.

Actuellement, cet outil d'information est publié sur les sites Internet des autorités exécutives de la ville de Moscou.

Qui a droit aux prestations ?

Le gouvernement de Moscou offre aux citoyens système efficace accompagnement social dans le secteur du logement et des services communaux. Actuellement, dans la capitale, plus de 50 catégories de citoyens ont droit à des prestations, ce qui est bien plus que ce que prévoit la législation fédérale.

Les avantages sont accordés sous la forme de réductions pour un maximum d'un appartement (locaux d'habitation) sur la base des tarifs, prix et tarifs établis par le gouvernement de Moscou. Si un consommateur a droit à des mesures d'aide sociale pour payer le logement et les services communaux pour deux ou plusieurs motifs, les prestations sont accumulées pour l'un d'entre eux.