La question de l'augmentation du montant des paiements est un des principaux tant pour les retraités eux-mêmes que pour le gouvernement dans le cadre de la mise en œuvre de la Stratégie développement à long terme système de retraite. Cette question devient particulièrement pertinente à l'heure actuelle en raison de la croissance de l'indice des prix à la consommation et, par conséquent, de l'inflation croissante et de l'instabilité dans la sphère sociale.

Dans cette dernière option, la somme assurée peut être augmentée en raison de paiements non comptabilisés :

• lors de l'attribution de l'un des types de paiement d'assurance ;
• lors du transfert de l'un à l'autre ;
• ou lors du recalcul précédent.

Recalcul des pensions des retraités actifs

Pour les bénéficiaires actifs d’une pension, il s’agit d’une modification du montant de la pension liée à la poursuite du travail, et donc à la poursuite du transfert par l’employeur des cotisations d’assurance vers la Caisse de pension. Une telle augmentation est effectuée annuellement au 1er août sur une base non déclarée et constitue essentiellement un ajustement, puisque dépend de salaires retraité spécifique.

Pour la première fois recalcul selon les nouvelles règles de la loi «À propos des pensions d'assurance» a été réalisée à compter du 1er août 2016, en tenant compte des primes d'assurance de l'ensemble de l'année précédente.

Le montant du paiement est désormais augmenté de la valeur des points de pension (IPC). De plus valeur maximum L'IPC pris en compte lors d'un tel recalcul est fixé par la loi :

• pas plus de 3,0- pour les citoyens qui n'ont pas d'épargne-pension au cours d'une année donnée ;

• pas plus de 1.875 - pour les citoyens transférant des fonds vers une pension par capitalisation.

Le recalcul des paiements aux retraités actifs est effectué sur la base de l'art. 18 loi «À propos des pensions d'assurance». Augmenter le montant et le montant de la pension majoré peut être déterminé par la formule :

SP2 = SP1 + (IPK x SPK),

• SP2- le montant de l'indemnité d'assurance après recalcul,
• SP1- le montant de l'indemnité d'assurance avant augmentation,
• CIB- coefficient individuel au 1er janvier de l'année au cours de laquelle l'augmentation est effectuée,
• SPK- la valeur du coefficient de pension au jour à partir duquel le recalcul est effectué.

Piotr Ivanovitch perçoit une pension d'assurance vieillesse et continue de travailler. A partir du 1er août 2018, il a droit à un recalcul prenant en compte les points accumulés pour 2017. L’année dernière, le salaire mensuel moyen de Piotr Ivanovitch était de 15 000 roubles. Par conséquent, salaire annuel : 15 000 x 12 = 180 000 roubles.

Tarif de contribution pour paiement d'assurance est égal à 16%, car une pension par capitalisation n'est pas constituée. Paiements de pension d'assurance transférés pour l'année : 180 000 x 0,16 = 28 800 roubles.

Pour convertir ce montant en points, vous devez le diviser par le montant des cotisations annuelles du salaire maximum en 2017 (876 000 x 0,16 = 140 160 roubles) :

• 28 800 roubles / 140 160 roubles x 10 = 2,055 points.

Le coût de 1 point en 2018 est de 81 roubles 49 kopecks. La pension de Piotr Ivanovitch s'élève actuellement à 10 000 roubles.

Disposant de toutes les données ci-dessus, nous calculerons le montant du paiement après de futurs ajustements le 1er août 2018 :

• 10 000 + (2,055 x 81,49) = 10 000 + 167,46 = 10 167,46 roubles.

Ainsi, le montant de l’augmentation de la pension de Piotr Ivanovitch sera de 167,46 roubles et le montant du paiement sera de 10 167,46 roubles.

Recalcul de la partie capitalisée de la pension

Ce type de recalcul est effectué sur la base de l'art. 8 de la Loi « À propos de la retraite par capitalisation » chaque année le 1er août sans déclaration pour les citoyens bénéficiant de pensions par capitalisation ou à durée déterminée.

Augmentation du montant des versements de ce type les pensions sont possibles dans les cas suivants :

• réception de revenus d'investissementépargne-pension;
• réception des paiements, non pris en compte lors de l'attribution cette partie de la pension (par exemple, si un citoyen continue de participer au programme de cofinancement de l'État).

Par essence, cette modification du versement de la pension par capitalisation est un ajustement et est de nature individuelle, puisqu'elle dépend des cotisations reçues sur le compte personnel.

Recalcul des pensions des femmes pour les enfants

Après la réforme des retraites, depuis 2015, lors du calcul des pensions, non seulement le temps de travail, mais aussi les autres périodes comptées dans la période d'assurance (non-assurance) ont commencé à être prises en compte. L'une d'elles est la période de garde des enfants, par exemple année complète dont le départ donne droit à 1,8 point de pension.

Avant la réforme des retraites, ces périodes n'affectaient pas le montant de la pension, mais désormais les femmes ont la possibilité de passer leur temps à bénéficier d'une augmentation de leur pension. Ce recalcul est effectué de manière déclarative, c'est-à-dire Une demande du formulaire établi est soumise à la Caisse de retraite de la Fédération de Russie.

Cependant, souvent, afin d'obtenir le droit de prendre en compte les points de pension pour les périodes de garde d'enfants, il est nécessaire d'abandonner partiellement la pension précédemment attribuée et de s'adresser à la Caisse de retraite de la Fédération de Russie avec une demande d'attribution d'une nouvelle, dans lequel l'option d'un tel remplacement sera prise en compte. Dans ce cas, lors du recalcul des points, l'ancienneté peut être réduite.

Recalcul lorsqu'un retraité atteint 80 ans

DANS dans ce cas est passe augmentation du montant forfaitaire du paiement. Pour les citoyens de plus de 80 ans, l'augmentation s'effectue automatiquement au double du taux, en tenant compte des données du passeport disponibles dans le dossier de paiement.

Il convient de rappeler que le droit au deuxième versement de base à l'âge de 80 ans peut être exercé uniquement les bénéficiaires de la somme assurée.

• Pour acquérir le droit à un double versement fixe, les citoyens bénéficiaires de prestations de survie doivent passer à une pension d'assurance vieillesse, pour laquelle ils doivent introduire une demande correspondante auprès de la Caisse de pension.
• Les retraités qui perçoivent . n'ont pas non plus droit au double du montant de base.

Rente en cas de changement de groupe d'invalidité

Lors du changement de groupe de handicap de l'un à l'autre, le montant de l'indemnité est recalculé sans déclaration. à compter de la date de constitution d'un autre groupe. La base d'un tel recalcul est le rapport d'examen envoyé par les organismes d'examen médico-social à l'organe territorial de la Caisse de retraite de la Fédération de Russie au lieu d'enregistrement du retraité.

Il est à noter qu'une augmentation du montant forfaitaire lors d'un changement de groupe d'invalidité s'applique également aux prestations d'assurance vieillesse et invalidité. Pour les citoyens handicapés du groupe I, une indemnité forfaitaire est versée doubler la taille.

Demande à la Caisse de pension pour le recalcul de la pension

Un citoyen percevant une pension a le droit de demander une modification du montant versé en cas de changement de circonstances affectant son ampleur.

recalcul d'un montant fixe Les cas suivants peuvent se produire :

• modification du nombre de personnes à charge ;
• changement de lieu de résidence vers le Grand Nord ou une zone équivalente ;
• acquisition du droit de préretraite en lien avec l'expérience de travail dans le Grand Nord ;
• changer la catégorie de bénéficiaire de l'indemnité d'assurance pour la perte du soutien de famille en raison de la perte du deuxième parent ;
• déménager d'une zone rurale vers un autre lieu de résidence.

Raisons de la mise en œuvre recalcul de la pension d'assurance sont:

• évolution du nombre de points accumulés au cours de l’année précédente ;
• modification du montant des coefficients de pension.

Vous pouvez introduire une demande de recalcul de votre pension en personne ou par l'intermédiaire d'un représentant en vous adressant directement au bureau de la Caisse de Pension du lieu de dépôt du dossier de pension, via un centre multifonctionnel, un bureau de poste ou Espace personnel sur le site du PFR.

La demande doit contenir les informations suivantes sont fournies:

• les informations contenues dans le passeport du citoyen ;
• la raison qui constitue la base du recalcul ;
• liste des documents joints.

Pour compléter la demande, vous aurez besoin : d'un passeport et du SNILS ; d'autres documents ne peuvent être demandés au demandeur que s'ils ne sont pas disponibles auprès des agences gouvernementales. Cette règle réglementé par la loi sur la fourniture des services publics n° 210-FZ du 27 juillet 2010.

L'appel écrit est pris en considération dans les cinq jours ouvrables dès le jour de l'accueil avec tout le monde documents nécessaires, soit à compter de la date de réception du dernier document manquant.

Quand les ajustements de pension ont-ils lieu ?

Modification du montant de la pension versée sans déclaration a lieu chaque année le 1er août. Cet ajustement des versements de pension est effectué :

1. en tenant compte des versements reçus pour la pension d'assurance ;
2. en tenant compte des paiements reçus pour la pension par capitalisation.

La base de ce changement est une augmentation du montant du coefficient de pension de l'année précédente.

Autres augmentations de taille Argent sont réalisés :

• à compter du 1er jour du mois suivant un changement de circonstances, réduire le montant Paiements;
• à partir du 1er jour du mois suivant l'acceptation de la demande de recalcul vers le haut Paiements.

Cependant, il existe également cas spéciaux concernant la date de survenance du droit au recalcul :

• à atteindre l'âge de 80 ans- à partir du jour où il atteint l'âge spécifié ;
• à changement de groupe de handicap- à compter de la date de constatation de l'invalidité (sauf cas d'affectation de groupe qui entraîne un recalcul à la baisse, alors la modification du montant interviendra à partir du mois suivant).

Conclusion

Le recalcul des paiements de pension est dû aux bénéficiaires en Russie. Une modification du montant intervient soit sur la base de documents déjà disponibles dans le dossier de pension, soit à l'occasion de la présentation de nouveaux documents par le citoyen ou de l'émergence de nouvelles circonstances.

Contrairement au recalcul, il s’agit davantage caractère individuel pour un retraité, car il prend en compte les caractéristiques spécifiques de chaque personne à un moment donné, par exemple atteindre l'âge de 80 ans, modifier le nombre de personnes à charge, changer de groupe de handicap.

Cependant, des recalculs sont effectués en masse, par exemple, concernant , sur les comptes personnels desquels continuent de recevoir les primes d'assurance employeurs. En outre, des paiements supplémentaires peuvent également être reçus, et donc le le nouveau genre recalcul en tenant compte de ces cotisations.

Toutes les parties intéressées doivent se renseigner au préalable sur la manière dont le loyer est recalculé en cas d'absence temporaire des locataires en 2019. Sinon, vous risquez de rencontrer diverses nuances qui empêcheront le recalcul. Il n’y a pas beaucoup de changements dans la législation aujourd’hui, mais ils existent.

informations générales

Chaque citoyen de la Fédération de Russie est tenu de payer un loyer pendant son séjour dans un appartement. Dans ce cas, le loyer est facturé indépendamment de l'absence ou non du propriétaire. Pour les résidents qui utilisent des compteurs individuels, la question du paiement au départ n'est pas pertinente. Mais si le propriétaire paie selon les normes, il n'a pas besoin de payer pour des services qu'il n'a pas utilisés.

Le loyer comprend l'utilisation de :

électricité;

assainissement, etc

Et pour ne pas payer cela pendant votre absence, vous devez recalculer le loyer. Le recalcul des loyers accumulés des mois précédents est effectué sur la base du PP n°307 du 23 mai 06. Sachez également que certains changements sont en vigueur depuis 2019. Par exemple, le loyer ne peut être recalculé que lorsque le propriétaire prouve le manque de capacités techniques pour installer des compteurs individuels. Pour ce faire, vous devez rédiger un acte correspondant.

L'absence temporaire des résidents signifie que les services publics n'ont pas été utilisés depuis plus de 5 jours. Si le propriétaire n'a été absent que 4 jours, il ne pourra alors pas émettre de recalcul. Concernant durée maximale, alors il n'est pas installé. Et avant de recalculer le loyer, il faut savoir où et à qui s'adresser.

Les personnes qui purgent une peine de prison peuvent également obtenir un nouveau calcul. En pratique, dans une telle situation, il est très difficile d'avertir les services publics à l'avance de votre absence. Le locataire a donc le droit de demander la procédure après sa libération. Naturellement, vous aurez besoin d'un certificat correspondant confirmant l'exécution de la peine.

Pour le recalcul, veuillez contacter la société de gestion, HOA, etc. De plus, afin de recalculer le loyer accumulé en cas d'absence temporaire des locataires en 2019, le propriétaire doit choisir l'une des deux options. Dans le premier cas, il suffit au résident de contacter l'organisme compétent avant son départ. La deuxième option consiste à postuler après le retour. Les experts conseillent de tout faire à l'avance pour qu'il n'y ait plus tard aucun problème de logement et de services communaux.

Lire aussi Modalités de paiement du loyer : ce qu’il faut savoir

L'algorithme des actions est le suivant :

Recueil de documents. Une demande correspondante est établie, à laquelle il faut ensuite joindre des attestations constatant le fait d'absence.

Contactez la société de gestion (HOA) ou le fournisseur.

Quant au calendrier, lorsqu'une personne postule, il ne doit pas s'écouler plus d'un mois à compter de la date de son retour. Si le délai n'est pas respecté, les factures de services publics ne seront pas recalculées. Après avoir soumis la demande, les employés autorisés sont tenus de recalculer dans les 5 jours. Les résidents recevront de nouveaux reçus le mois prochain.

Si le propriétaire ne peut prouver qu'il était absent lors du calcul du loyer, il est alors tenu de payer l'intégralité des factures. Dans le cas contraire, des pénalités et des amendes commenceront à s'accumuler sur le montant de la dette existante. Si le propriétaire refuse délibérément de payer, l'approvisionnement de certaines ressources peut lui être interrompu.

Lors du calcul, seuls les jours où le propriétaire était effectivement absent sont pris en compte. localité. Autrement dit, le jour du départ et le jour de l'arrivée ne sont jamais pris en compte. Par exemple, le citoyen A.P. Sidorov est parti en voyage d'affaires le 4 juillet 2019 et est revenu le 26 juillet. Le recalcul du loyer pour cause d'absence du locataire désigné sera effectué pour la période du 5 juillet au 25 juillet.

Ainsi, le locataire doit au préalable remplir une demande de recalcul du loyer. Il n'existe pas de modèle établi pour ce document, vous pouvez donc le rédiger sous forme libre. L'essentiel est que la candidature contienne les points suivants :

Tout citoyen qui a un toit au-dessus de sa tête est d'une manière ou d'une autre confronté à la nécessité de payer les services publics. Qu'il soit propriétaire du bien ou locataire. Les taux de paiement des services publics sont généralement déterminés de manière centralisée - au niveau municipal et au niveau société de gestion.

Parallèlement, il existe des paiements payés en fonction de la superficie de l'appartement, et il y a ceux qui dépendent de la consommation du service ou du nombre de résidents dans l'appartement. Cependant, toute norme de service public peut être recalculée. La loi donne plusieurs raisons à cela. Comment traiter correctement un recalcul utilitaires peuvent être trouvés dans cet article.

Motifs de recalcul des services publics

Les motifs de recalcul des utilités sont :

Absence temporaire des résidents dans l'appartement qu'ils occupent,
- une interruption à long terme de la fourniture de tout service public, à condition que l'interruption dépasse la durée fixée par le Code du logement de la Fédération de Russie,
- fourniture par le fournisseur de services publics d'une qualité insuffisante

Changements dans la forme de propriété de l'appartement.

Dans chaque cas spécifique, il existe une procédure particulière pour traiter le recalcul. Cependant, dans tous les cas, vous devez commencer par rédiger et soumettre au Code criminel demandes de recalcul.

La procédure de recalcul des services publics en cas d'absence temporaire des résidents de l'appartement

Si les résidents sont absents de l'appartement pendant plus de 5 jours calendaires, ils ont le droit de recalculer les factures de services publics. Certes, il y a une condition essentielle : l'appartement ne doit pas être équipé d'appareils électroménagers comptabilité individuelle. Cela signifie que vous pourrez recalculer le paiement pour l'eau froide, l'eau chaude et le gaz naturel uniquement si les compteurs ne sont pas installés. A défaut, la comptabilisation des prestations consommées sera toujours effectuée conformément à leur indication. Les services qui seront recalculés dans tous les cas sont l'enlèvement des ordures et l'utilisation de l'ascenseur.

Ainsi, si vous êtes parti en vacances, en voyage d'affaires ou si vous êtes allé à l'hôpital, vous devez en informer le Code criminel. Les documents confirmant le fait d'absence doivent être joints à la demande. Idéalement, annoncez votre absence à l’avance. Ensuite, le serrurier coupera et scellera simplement l’eau et le gaz. Dans ce cas, vous n’aurez certainement rien à prouver à personne. Si rien n'a été fait à l'avance, vous pourrez alors demander un recalcul des utilitaires à votre retour. Les résidents n'ont que 30 jours pour le faire. Il est important de se rappeler que les services d'entretien de la maison et de chauffage ne sont pas soumis à un recalcul.

La procédure de recalcul des services publics est déterminée par le décret du gouvernement de la Fédération de Russie du 6 mai 2011 n° 354 dans la section 4 « Sur l'approbation de la procédure de recalcul du montant du paiement pour espèce individuelle services publics pour la période d'absence temporaire des consommateurs dans un local d'habitation occupé qui n'est pas équipé d'un compteur individuel et (ou) commun (appartement). " Conformément à celle-ci, la demande, accompagnée des documents confirmant l'absence temporaire des résidents dans l'appartement, doit être soumis au service comptable de la société de gestion.

Conformément au paragraphe 90 de la présente Procédure, le service comptable devra recalculer le paiement des services publics au prorata du nombre de jours pendant lesquels les locataires-consommateurs de services étaient temporairement absents de l'appartement. Ce nombre de jours est déterminé par le nombre de jours calendaires complets d'absence, hors jour de départ de l'appartement et jour de retour. Le délai pour effectuer le recalcul est de 5 jours ouvrés à compter de la date de réception de la demande écrite du locataire.

Si le locataire qui a soumis la demande de recalcul des services publics n'a pas été en mesure de présenter des documents confirmant la durée de l'absence, ou si les documents qu'il a présentés ne peuvent pas confirmer l'absence temporaire du locataire pendant toute la période déclarée ou une partie de la période spécifiée dans le demande de recalcul, le Code criminel facture l'intégralité des factures de services publics pour cette période. En outre, en ce qui concerne ce paiement, s'il a été retardé par les résidents, des mesures peuvent être prises en vertu de l'article 155 du Code du logement de la Fédération de Russie. En particulier, des pénalités et des amendes pour les conséquences du retard de paiement des factures de services publics.

Documents sur la base desquels le recalcul des utilités peut être effectué :

1) Copie de la commande à propos d'un voyage d'affaires ou une copie de votre document de voyage. Une attestation du lieu de travail confirmant le fait d'un déplacement professionnel accompagnée de copies des titres de transport avec dates convient également.

2) Certificat de localisation en traitement dans un hôpital ou un certificat de traitement en sanatorium accompagné de copies ou d'originaux des documents de voyage.

3) Billets de voyage, délivrés au nom du locataire ou leurs copies certifiées conformes. Si le locataire a utilisé des documents de voyage électroniques lors du voyage, il doit alors en prendre au transporteur une copie certifiée conforme sur papier, ainsi que d'autres documents délivrés par le transporteur confirmant le fait du voyage - une carte d'embarquement pour l'avion, un reçu d'embarquement dans le train et autres documents.

4) Factures payées pour l'hébergement dans un hôtel, une auberge, une auberge ou tout autre lieu de séjour temporaire.

5) Documenter sur inscription temporaire locataire sur le lieu de son séjour temporaire.

6) Une attestation de l'association de jardinage confirmant la durée de séjour temporaire du locataire dans sa datcha.

7) Autres documents qui, de l'avis du locataire lui-même, peuvent confirmer le fait et la durée de son absence temporaire de l'appartement.

La procédure de recalcul des factures de services publics en cas de fourniture de services de qualité insuffisante ou d'absence de services publics pendant une longue période

Si la société de gestion fournit aux consommateurs une prestation d'utilité publique ou une prestation non conforme aux normes de ce type de prestation, le locataire peut demander un recalcul de cette ou de ces prestations. Pour ce faire, il est nécessaire d'élaborer un acte sur le défaut de fourniture de services publics ou la fourniture de services publics de qualité insuffisante. Un tel acte, à la demande du ou des locataires, doit être dressé par le Code pénal. Chaque locataire a le droit de demander indépendamment l'établissement d'un acte. Si le Code pénal vous refuse, vous devez vous adresser à l'Inspection du logement.

La procédure de recalcul des factures de services publics lors de la fourniture de services publics de qualité insuffisante et avec des interruptions dépassant la durée fixée par la loi est inscrite dans les Règles pour la fourniture de services publics aux propriétaires et aux utilisateurs de locaux dans des immeubles à appartements et bâtiments résidentiels, approuvé par le décret du gouvernement de la Fédération de Russie du 6 mai 2011 n° 354.

Après avoir rédigé l'acte, la société de gestion le transmet au « Centre de règlement unifié ». C'est ici qu'a lieu le recalcul. Les résultats de ce recalcul doivent être reflétés dans le reçu de paiement du logement et des services publics dans la colonne « recalcul ». Dans ce cas, le calcul du montant de la réduction des charges des services publics est effectué uniquement sur la base des données d'adresse reçues mensuellement des services de répartition des services publics de district.

La procédure de recalcul des services publics lors du changement de forme de propriété d'un appartement

Selon les normes de l'art. 154 du Code du logement de la Fédération de Russie, la structure de paiement d'un appartement et des services publics pour un locataire dans le cadre d'un bail social ou d'un contrat de location de locaux d'habitation d'un parc immobilier public ou municipal diffère de la structure de paiement d'un appartement du propriétaire.

Ainsi, les résidents ayant privatisé des locaux d'habitation sont soumis à un recalcul des services publics à compter de la date de délivrance du certificat de enregistrement d'état la possession. Ce recalcul signifie que les frais du service sont déduits« location de locaux d'habitation » et des tarifs sont facturés pour la prestation « grosses réparations ».

Le recalcul pour les services publics s'effectue sur la base de la législation adoptée. Si le propriétaire dispose d'appareils de mesure, le recalcul se produit automatiquement lorsque des informations sur de nouvelles données sont reçues. En l'absence d'appareils électroménagers pendant l'absence temporaire du propriétaire et de tous les résidents de l'appartement, un recalcul est effectué selon le schéma élaboré.

Qu'est-ce que le recalcul

Le recalcul est un nouveau calcul du paiement du consommateur pour les services publics. Si des erreurs ou des irrégularités surviennent et qu'elles sont identifiées, la société de gestion ou les services du logement et des services communaux compenseront le trop-payé. Mais le plus souvent, un recalcul est effectué, car dans de nombreux cas, les propriétaires paient non pas en fonction de la consommation réelle d'une ressource, mais selon la norme.

Qu'est-ce que ça veut dire? Si le propriétaire installe des compteurs dans une maison ou un appartement, cela signifie qu'il ne paiera désormais pas selon la norme, mais en fonction de l'eau réellement consommée (électricité, gaz). Mais parfois des échecs surviennent, comme dans les cas suivants. Par exemple, les frais de chauffage sont toujours payés selon la norme.

La norme est définie comme 1/12 de la consommation de l'année dernière par an. Et chaque mois, nous payons une redevance fixe (depuis l'année dernière). À la fin saison de chauffage dans les immeubles d'habitation où sont installés des compteurs communaux, le logement et les services communaux sont recalculés et le trop-payé est restitué au consommateur. Il y a aussi des ajustements dans le sens inverse.

Mais les types de trop-payés les plus courants sont privés. Le modèle de la situation est le plus souvent celui-ci : le propriétaire de l'appartement n'envoie pas de relevés de compteurs. Cela se produit pour des raisons à la fois objectives et subjectives.

Par exemple, un oubli ou des vacances en famille peuvent être la raison pour laquelle le propriétaire de l'appartement ne transmet temporairement pas les données de son compteur. Dans ce cas, le mois suivant la reprise du transfert de données par le propriétaire, il sera recalculé.

Actes juridiques

Le recalcul a des fondements tout à fait juridiques. En 2011, le gouvernement de la Fédération de Russie a adopté la célèbre résolution numéro 354. Toutes les sections de cet acte juridique sont consacrées aux règles de fourniture des services publics à la population.

En 2017, d'autres changements ont été adoptés et, on peut le dire, comment les recalculs sont actuellement effectués. La situation avec l'évolution des frais est reflétée au paragraphe VIII. Le nom reflète également certaines fonctionnalités : recalcul en l'absence de consommateurs.

Nous considérons ici uniquement l'aspect qui concerne les locaux d'habitation sans compteur. Tout est clair avec les compteurs ; le recalcul se fera automatiquement lors du prochain téléchargement des données des appareils de mesure. Les réponses à toutes les questions concernant la légalité des actions des services publics sont données dans la résolution.

Tout citoyen, propriétaire ou locataire de locaux d'habitation, est un consommateur au sens de ce document. Lui et sa famille consomment des ressources gouvernementales fournies par diverses organisations ou entreprises. Afin de fonder la relation, un accord est conclu entre l'organisation et le consommateur de services.

Le garant de la relation entre l'entrepreneur et le consommateur est l'État et les lois. Conformément à la résolution n° 354, tous les citoyens ont le droit de recalculer leurs factures de services publics. Par conséquent, la nouvelle édition décrit en détail la procédure de recalcul dans différentes situations.

Ce qui est inclus dans le décret n° 354

Ce qui est inclu:

• coefficients mis à jour qui déterminent les normes de drainage ;
• la procédure d'installation des instruments de mesure a été élaborée en détail ;
• avec l'aide de la Résolution, la motivation pour l'installation d'un compteur est renforcée ;
• un système simplifié de paiement du chauffage a été introduit ;
• depuis 2016, il est devenu facultatif de fournir les informations des compteurs ;
• en cas d'absence temporaire d'électricité ou d'autres services, le paiement ne sera pas facturé ;
• l'ordre de réalisation des conditions énumérées.

Une place particulière est accordée à la responsabilité de l'artiste interprète vis-à-vis des consommateurs et des lois dans les cas suivants :

• mauvaise qualité des services;
• dommages à la vie et à la santé dus à des services de mauvaise qualité ;
• le défaut pour le consommateur de recevoir des informations fiables sur la qualité des services ;
• les termes de l'accord sont violés.

En cas de violation de ces conditions, l'entrepreneur doit libérer le consommateur du paiement ou lui fournir une indemnisation. Indépendamment du fait qu'un accord ait été conclu entre l'entrepreneur et le consommateur, l'entrepreneur indemnisera toujours les dommages en cas de fourniture de services de mauvaise qualité.

Voici quelques points abordés dans la résolution :

1. Le paiement pour les besoins généraux de la maison n'est pas sujet à un recalcul. Il s'agit du cas où le propriétaire était absent et que l'espace de vie était temporairement vide.
2. Dans un régime à deux tarifs, les modifications de paiement ne sont possibles que par rapport à la composante variable. En ce qui concerne la composante constante, la condition suivante a été introduite : si son recalcul est fixé par la loi, alors après l'absence temporaire d'un citoyen, il est effectué dans un délai de 5 jours ouvrables. Tous les jours d'absence sont comptés sauf les jours de départ et d'arrivée.
3. Le recalcul n'est effectué que si une demande est soumise et que des documents sont fournis confirmant la durée de l'absence. La demande doit être introduite avant le départ ou au plus tard un mois après l'arrivée.

Sont acceptés comme documents confirmant l'absence :

• une copie du document de voyage avec les documents de voyage joints ;
• document sur le traitement dans un hôpital ou un sanatorium;
• les titres de transport émis au nom du consommateur, ainsi que le fait de leur utilisation ;
• les factures d'hôtel, appartement loué, auberge;
• document délivré par le FMS sur l'enregistrement temporaire ;
• d’autres documents pouvant confirmer le fait de l’absence du consommateur.

Le principal avantage de ce document est sa transparence et sa simplicité de présentation de toutes les exigences. Après ses révisions, il est devenu beaucoup plus facile pour l'artiste interprète et le consommateur de réguler leurs relations.

Vidéo sur le recalcul des frais

Principal caractéristiques distinctives La résolution et ses amendements visent l'installation généralisée d'appareils. Les propriétaires d’appartements équipés de compteurs bénéficient donc d’un net avantage, par exemple en cas d’absence temporaire.

Les organismes de gestion recalculent les paiements pour le logement et les services communaux de leur propre initiative, à la demande des résidents de l'immeuble viabilisé ou sur instruction des autorités de régulation. Il s'agit d'une procédure difficile, dans laquelle se trouvent de nombreuses subtilités et points non évidents. Dans cet article, nous rassemblerons toutes les informations nécessaires qui aideront la société de gestion à effectuer des recalculs sans erreurs, ainsi qu'à les formaliser correctement.

A lire dans l'article :

La même résolution fixe les exigences relatives au volume et à la qualité des logements et des services communaux fournis.

Les questions de procédure liées au recalcul des logements et des services communaux relèvent de la responsabilité de la société de gestion, HOA ou coopérative d'habitation, selon la forme de gestion choisie par les habitants de l'immeuble.

Quand est-il possible de recalculer les factures de services publics pour le chauffage et d'autres services ?

Le recalcul du logement et des services communaux est possible à la fois dans le sens d'une diminution et d'une augmentation du coût des services.

Regardez un fragment d'un webinaire gratuit pour nos abonnés sur le sujet"Erreurs courantes dans la communication avec les résidents : pratique, conseils et exemples"

Selon la réglementation régissant la procédure de recalcul des loyers et des charges du logement et des services communaux, un tel recalcul est possible dans les cas suivants :

• si personne n'habite dans l'appartement pendant un certain temps ou si moins de personnes vivent par rapport à ce pour quoi le loyer est calculé. Il est important que les absences de longue durée des résidents soient documentées ;
• si la famille a reçu une subvention(dans les cas où le revenu par membre de la famille ne dépasse pas le niveau salaire décent), les frais de services publics peuvent être réduits. Les citoyens à faible revenu ne consacrent parfois que 6,33 % de leurs revenus au logement et aux services communaux ;
• si les services n'étaient pas fournis dans leur intégralité ou s'ils étaient de qualité insuffisante. Par exemple, vous pouvez recevoir un recalcul pour eau rouillée du robinet ou des déchets non retirés à temps.

Le recalcul pour le logement et les services communaux est prévu uniquement pour les postes suivants : enlèvement des ordures, approvisionnement en eau et assainissement, approvisionnement en gaz, chauffage de l'eau. Le chauffage et les services du bureau du logement ou du HOA sont toujours payés au montant établi.

Portion immeuble d'appartements La société de gestion ne peut refuser de recalculer si le demandeur en a les motifs. Dans ce cas, le consommateur doit être tenu de présenter une demande écrite. Il doit introduire une demande de recalcul avant de quitter temporairement son domicile, ou au plus tard trente jours après son retour. Le non-respect de cette condition peut être invoqué par l'organisme de gestion comme motif légitime pour refuser de recalculer le paiement.

Après acceptation de la demande, la société de gestion dispose de cinq jours ouvrés pour procéder à un recalcul. La période d'absence temporaire des résidents lors de la rédaction d'un recours ne doit pas dépasser six mois. Si l'organisme de gestion effectue des recalculs dans les six mois et que l'appartement reste vide, les propriétaires doivent alors être tenus de soumettre à nouveau une demande.

Tout motif pour lequel un recalcul des services de logement et de services communaux peut être fourni doit être documenté. Sinon, vous ne pourrez pas faire bouger les choses.

Pour une organisation de gestion, tout recalcul est un moment crucial qui affecte l'un des principaux aspects de son travail : les règlements avec les consommateurs et les fournisseurs de ressources utilitaires. C'est pourquoi elle doit étudier attentivement les documents présentés. Comme déjà mentionné, en plus de la demande du locataire, il est nécessaire d'obtenir des papiers confirmant la période précisée de son absence. Si de tels documents ne sont pas fournis ou s'ils ne confirment pas la durée d'absence précisée dans la demande, la société de gestion a le droit de facturer l'intégralité des frais de logement et de services communaux.

Dans de telles situations, des problèmes surviennent souvent entre les sociétés de gestion et les résidents. situations de conflit. Si le propriétaire de l'appartement insiste sur la nécessité d'un recalcul et paie les services publics en retard ou pas en totalité, alors conformément à la partie 14 de l'article 155 du Code du logement de la Fédération de Russie, il peut être condamné à une amende. Bien entendu, avant cela, le Code criminel doit préparer une justification claire de sa position. Le fait de ne pas soumettre les documents nécessaires au recalcul sera ici largement suffisant.

Il existe de nombreuses situations qui donnent le droit de recalculer les paiements du logement et des services communaux. Cela explique la variété des pièces justificatives qu'un demandeur peut apporter au Code criminel. Lors du contrôle de ces documents, les spécialistes de la société de gestion doivent savoir qu'ils doivent être signés par une personne habilitée de l'organisme émetteur. De plus, il doit y avoir un cachet, une date de délivrance et un numéro d'enregistrement. La seule exception s'applique aux billets de voyage. Si le demandeur apporte une copie du billet, celle-ci doit être certifiée conforme. Le document de voyage peut être électronique. Dans ce cas, le locataire devra être tenu de fournir un imprimé.

Certains consommateurs joignent à la demande des documents établis une langue étrangère. La législation n'oblige pas la société de gestion à effectuer la traduction de ces documents et à supporter des frais supplémentaires de ce fait. Dans ce cas, il est nécessaire d'exiger du locataire qu'il fournisse des papiers traduits en russe.

Les copies non seulement des billets, mais également de tout autre document confirmant la durée de l’absence des résidents doivent être certifiées conformes. Le consommateur peut apporter simultanément l'original et une photocopie à l'organisme de gestion. Dans ce cas, l'employé de la société de gestion vérifie les papiers et, s'il n'y a pas d'anomalies, appose une marque d'authenticité sur la copie. L'original est restitué au demandeur.

Lors du traitement des documents joints à une demande de recalcul des paiements pour le logement et les services communaux, la société de gestion a droit aux actions suivantes :

• copiez vous-même tous les documents reçus du consommateur ;
• vérifier leur authenticité ;
• vérifier dans quelle mesure les informations nécessaires sont divulguées dans la documentation.

Si le locataire introduit une demande de recalcul avant son départ, alors la facture rectifiée du logement et des services communaux est générée pendant son absence. Lors de la soumission des documents après le retour, cela est fait dans le prochain document de paiement.

Pour chaque type de logement et de services communaux, son propre normes de qualité.

• L'approvisionnement en eau est considéré comme de haute qualité si l'eau chaude a une température d'au moins 60-70 0 C le jour et 30 0 C la nuit (de minuit à cinq heures du matin), si le consommateur n'a aucune plainte concernant la dureté, la couleur ou la teneur en réactifs utilisés à la station de filtration pendant le nettoyage . De plus, la pression dans le système doit être conforme aux normes.
• L'approvisionnement en électricité est considéré comme de haute qualité si le fournisseur qui fournit l'électricité aux appartements respecte les normes établies en matière de courant et de tension. La liste des écarts autorisés est fixée dans le GOST correspondant.
• L'approvisionnement en gaz est considéré comme de haute qualité si le gaz fourni correspond aux indicateurs physiques et chimiques établis : pression comprise entre 0,0012 et 0,003 MPa avec un écart par rapport à la norme ne dépassant pas 0,0005 MPa.
• Le chauffage est considéré comme de haute qualité si la température ambiante atteint les valeurs définies.

• Ajustement du tarif de chauffage pour un système de chauffage centralisé

Nous parlons spécifiquement de la température de l'air, et non de la température des batteries et de l'eau qu'elles contiennent. DANS salons l'air doit être chauffé à +18-20 0 C, dans la salle de bain - jusqu'à +25 0 C, dans la cuisine - jusqu'à +18 0 C.

Dans les pièces d'angle dont deux murs donnent sur la rue, la température ne doit pas être inférieure à +20 0 C.

Même l'écart le plus insignifiant par rapport aux indicateurs standards permet d'exiger un recalcul du logement et des services communaux.

Casser dans la fourniture de services publics constitue également une base pour réduire les paiements. Une pause est considérée :

• absence de gaz dans le système pendant plus de quatre heures pendant 30 jours ;
• manque d'électricité pendant plus de deux heures (si le fournisseur dispose d'une seule source d'alimentation) ou plus d'une journée (s'il existe deux de ces sources) ;
• manque de chauffage lorsque la température ambiante est inférieure à +8 0 C (l'apport de chaleur peut être coupé pendant 16 heures si la température extérieure est de +12 0 C, pendant 8 heures à +10 0 C et pendant 4 heures à +8 0 C );
• arrêter l'approvisionnement en eau froide pendant plus de huit heures par mois ou pendant quatre heures une fois ;
• arrêt de l'alimentation en eau chaude pour la même période.

Tout indicateur dépassant les indicateurs standards est considéré comme une interruption des services et constitue un motif pour déposer une demande de recalcul du logement et des services communaux.

A titre d'exemple, citons la situation survenue à la mi-mars 2018 avec la société de gestion « Zhilishchnik Matushkino District » (Zelenograd). Un habitant de l'une des maisons a contacté l'Inspection nationale du logement pour se plaindre d'un manque d'eau chaude. Lors de l'inspection, les inspecteurs ont constaté que l'eau avait une température de +37,4 °C, ce qui est nettement inférieur à la norme établie.

En vertu de l'article 7.23 du Code des infractions administratives de la Fédération de Russie, l'organisme de gestion a été condamné à une amende de 10 000 roubles et son directeur à 1 000 roubles. En outre, il lui a été ordonné de recalculer la fourniture de services de logement de qualité insuffisante et d'éliminer le problème. L'Inspection du logement de Moscou a effectué un contrôle et a constaté que la société de gestion respectait les exigences visant à augmenter la température de l'eau et à recalculer les paiements des résidents à la baisse.

Les sanctions dans le cas décrit sont tout à fait justifiées, puisque la société de gestion elle-même doit contrôler la qualité des services fournis et éliminer les défauts en temps opportun. Vous devez maintenir le contact avec les résidents afin qu'ils s'adressent en premier lieu à la société de gestion pour faire part de leurs problèmes. Établir une interaction n'est pas si difficile, pour cela il vous faut :

• organiser régulièrement des réunions avec des représentants proactifs des résidents ;
• soutenir l'établissement de résidents seniors avec qui une communication constante est établie;
• répondre vraiment aux demandes et essayer de résoudre les problèmes dans les meilleurs délais.

Dans le cas décrit, il est évident que l'organisme de gestion n'a pas suffisamment bien rempli ses fonctions. Premièrement, elle devait réagir à temps aux rapports des résidents faisant état d’une baisse de température. eau chaude, qui est probablement arrivé. Lorsqu'il est privé d'un élément aussi important ressource communale les gens commencent immédiatement à chercher des solutions auprès de toutes les autorités possibles. Deuxièmement, le recalcul du Code pénal aurait dû être effectué sans rappel de l'Inspection nationale du logement. En raison du manque d'initiative dans la réalisation des travaux obligatoires pour la société de gestion, des amendes ont été infligées.

Si les résidents ont déjà appelé des inspecteurs, la société de gestion doit alors leur fournir une assistance complète pour mener l'examen, effectuer un contrôle et d'autres activités. Toutes les instructions doivent être complétées dans les délais prescrits. Cela évitera les accusations de manquement malveillant à ses obligations et de non-respect des exigences de l'autorité de régulation, ce qui entraîne des sanctions beaucoup plus sévères, y compris la révocation de la licence.

Lorsque le logement et les services communaux sont recalculés à la hausse ou à la baisse

Le montant des redevances pour le logement et les services communaux augmente à l'initiative des services publics ; les usagers n'en font pas de demande préalable.

Il peut y avoir plusieurs raisons à l'augmentation du loyer ; elles sont le plus souvent associées à des actions non autorisées des résidents, ce qui a conduit à leur octroi. grande quantité services que requis :

• compteur non vérifié à temps eau froide peut être une raison pour facturer aux résidents la durée d'utilisation d'un tel compteur en fonction du nombre de personnes vivant dans l'appartement, et non en fonction de la consommation réelle d'eau ;
• raccordement de pipeline sans autorisation préalable ;
• joints endommagés sur le compteur électrique, ainsi que des compteurs de gaz, d'eau froide ou chaude.

Pour effectuer un tel recalcul du logement et des services communaux, les services publics utilisent des formules spéciales.

Ainsi, si un locataire « s'écrase » sur un système d'approvisionnement en eau, en contournant le compteur et sans permis de travail, il lui sera facturé un certain montant à payer. Lors de son calcul, la section transversale du tuyau et son remplissage en eau pendant la journée seront pris en compte.

Les consommateurs ne peuvent réduire leurs factures de services publics qu'en soumettant une demande. Ils peuvent le faire dans les cas où le volume ou la qualité des logements et des services communaux ne répondaient pas aux normes établies, ou s'il n'y avait aucun service.

La qualité à laquelle doivent répondre les services est prescrite par le Règlement Sanitaire, les règles de fourniture de logements et de services communaux et les contrats conclus entre le consommateur et le prestataire de services. Les interruptions de l'approvisionnement en gaz, électricité et eau ne sont pas autorisées, sauf pendant des périodes spécifiquement établies. Si les services sont restés indisponibles plus longtemps que ce qui a été signalé aux résidents, vous pouvez demander un recalcul pour ce service de logement et de services communaux.

Interruptions liées à des accidents, catastrophes naturelles et autres situations d'urgence, ne sont pas une raison pour réduire le loyer.

Comment demander un recalcul pour le logement et les services communaux au propriétaire

Pour bénéficier d'un recalcul du logement et des services communaux, le propriétaire doit prouver qu'il a été absent pendant une certaine durée. Pour ce faire, il suffit de présenter un ou deux documents conformément au tableau suivant :

Tous les documents peuvent être soumis sous forme de copies certifiées conformes. Le travailleur des services publics lui-même peut certifier la copie avec sa signature, mais pour ce faire, il doit voir le document original.

L'examen de la demande et le calcul du montant du recalcul du logement et des services communaux peuvent prendre jusqu'à cinq jours ouvrés. Le montant du recalcul doit être déduit du paiement du mois suivant. Si cela ne se produit pas, le locataire peut demander une explication écrite des raisons de son refus. Les jours d'arrivée et de retour ne sont pas pris en compte : si le locataire est parti le 1er septembre et est revenu le 1er octobre, le loyer est recalculé sur 29 jours.

Le recalcul du logement et des services communaux est prévu pour tous les services à l'exception du chauffage. Si le locataire fait installer des compteurs d’eau et d’électricité, alors seule la redevance gaz est recalculée. Paiements de logement, par exemple nettoyage territoire commun, restera également inchangé.

Comment le logement et les services communaux sont recalculés pendant l'absence temporaire

Par exemple, les propriétaires quittent l'appartement pendant plus de cinq jours calendaires. Dans ce cas, ils ont le droit de recalculer le logement et les services communaux. Certes, il y a une condition : l'appartement ne doit pas avoir de compteurs individuels. Autrement dit, il est possible de recalculer le paiement pour la fourniture d'eau froide et chaude, ainsi que pour la fourniture de gaz, uniquement si leur consommation n'est pas prise en compte selon les compteurs.

Dans le cas contraire, les enregistrements des services consommés sont toujours conservés selon leurs indications. Quelle que soit la disponibilité des compteurs, seuls les ramassages des déchets et l’utilisation des ascenseurs sont comptabilisés.

Ainsi, si les propriétaires ont quitté l'appartement pour partir en vacances ou se rendre à l'hôpital, ils doivent en informer la société de gestion. Avec la demande, vous devez présenter des documents certifiant le fait d'absence. DANS idéal La société de gestion est informée à l'avance du départ. Dans ce cas, un employé du service public coupera et scellera simplement l'eau et le gaz dans l'appartement, et les résidents n'auront pas à fournir de preuve de leur absence.

S'il n'a pas été possible d'avertir la société de gestion au préalable, les résidents peuvent demander un recalcul du logement et des services communaux à leur arrivée. Pour ce faire, les propriétaires disposent d'un mois calendaire. Il ne faut pas oublier que les tarifs pour l’entretien de la maison et les services de chauffage resteront inchangés.

La demande et les documents attestant du départ des résidents sont déposés directement auprès de la société de gestion, de la HOA ou de la coopérative d'habitation.

La comptabilité doit recalculer le logement et les services communaux au prorata du nombre de jours pendant lesquels les résidents ont quitté l'appartement. Le nombre de jours est calculé sur la base du nombre de jours complets d'absence moins le jour de départ de l'appartement et le jour d'arrivée. Le recalcul du logement et des services communaux doit être effectué dans les cinq jours ouvrables suivant la réception d'une demande écrite du propriétaire.

Si le propriétaire qui a déposé une demande de recalcul du logement et des services communaux n'a pas présenté de documents certifiant son absence, ou si les documents fournis ne peuvent certifier l'absence du locataire pendant toute la période déclarée par lui, la société de gestion facture un loyer pour cette période au complet. De plus, si ce paiement a été retardé par le locataire, toutes mesures pourront lui être appliquées, notamment des amendes et pénalités pour les conséquences d'un paiement tardif ou incomplet des services publics.

Comment le logement et les services communaux sont recalculés dans le cadre de l'exécution d'une peine

Si un locataire bénéficiant d'un bail social ou des membres de sa famille vivant avec lui sont temporairement absents, leurs droits et obligations au titre du contrat ne changent pas. Si le consommateur est absent plus de cinq jours calendaires et que les locaux ne sont pas équipés de compteurs individuels ou généraux d'appartement, les prestations d'habitation et de services communaux sont recalculées.

Tous les services publics sont sujets à un recalcul, à l'exception du chauffage et de la fourniture de gaz à des fins de chauffage. De plus, en cas d'absence temporaire, le paiement pour les besoins généraux de la maison n'est pas recalculé. Le séjour d’une personne dans un lieu de privation de liberté équivaut à une absence temporaire, puisque le bail social ne prend pas fin pendant cette durée. Une telle absence ne constitue pas non plus un motif de radiation.

L'employeur est toujours tenu de payer la pension alimentaire et Entretien locaux d'habitation, ce qui ne s'applique pas aux services publics. Si le locataire ne paie pas le logement ou les services publics pendant plus de six mois, le contrat de bail social avec lui peut être résilié en justice.

Si une demande de recalcul du logement et des services communaux est déposée avant le début de la période d'absence temporaire, l'entrepreneur effectuera ce recalcul pour la période indiquée dans la demande, mais pas plus de six mois. Si passé ce délai le consommateur ne revient pas, il peut demander un recalcul pour les périodes de facturation ultérieures. Dans ce cas, le recalcul des logements et des services communaux est également effectué par l'entrepreneur pour la période précisée dans la demande, mais pas plus de six mois.

Si le locataire a déposé une demande de recalcul du logement et des services communaux avant le départ temporaire, mais n'a pas soumis de documents confirmant la durée de son absence (ou les documents soumis n'certifient pas l'absence du consommateur pendant toute la période ou une partie de celle-ci) , l'exécuteur testamentaire peut facturer l'intégralité des frais de logement et de services communaux pour la période d'absence non confirmée.

Les règles lui permettent également d'appliquer les conséquences d'un paiement tardif ou incomplet des services publics, qui sont prévues à la partie 14 de l'article 155 du Code du logement de la Fédération de Russie.

Évidemment, une demande de recalcul du logement et des services communaux doit toujours être soumise, mais les services les plus chers - chauffage et coûts des services publics - ne sont pas soumis à un recalcul. Ils devront être payés intégralement. Le recalcul est effectué uniquement pour les autres services publics. Si un compteur de chaleur est installé, les frais sont calculés en fonction de ses relevés. Le fait d'être en prison ne dispense pas de l'obligation d'entretenir les lieux.

Y a-t-il un recalcul pour le logement et les services communaux en 2019 en cas de changement de propriétaire ?

L'article 154 du Code du logement de la Fédération de Russie précise les différences entre le paiement d'un appartement qu'un locataire utilise dans le cadre d'un bail social ou simplement d'un loyer et le paiement d'un appartement acquis en tant que propriété par privatisation.

Ainsi, le recalcul du logement et des services communaux s'effectue à partir du moment où le droit de propriété a été enregistré, c'est-à-dire que toutes les charges de loyer sont supprimées. Cette colonne est remplacée par une autre - réparations majeures.

Quelles sont les caractéristiques du recalcul pour les logements non fournis et les services communaux ?

Si l'on parle de qualité du logement et des services communaux, il faut savoir que seuls les experts peuvent la mesurer et exclusivement méthodes professionnelles. Ainsi, la qualité de l'approvisionnement en eau froide est évaluée par la pression du ruisseau, la dureté de l'eau, sa transparence, sa composition chimique, sa couleur et la quantité de sédiments.

L'approvisionnement en eau chaude est évalué en fonction de la température - elle doit fluctuer entre 60 et 75 degrés. Si le propriétaire d'un local d'habitation doute de disposer d'une eau de qualité, il peut s'adresser à la station sanitaire et épidémiologique ou ordonner un examen indépendant.

La qualité de l'alimentation électrique est évaluée par des indicateurs de courant et de tension. Une mauvaise alimentation peut se manifester par des appareils électriques qui ne fonctionnent pas à pleine capacité ou ne répondent pas lorsqu’ils sont branchés.

La qualité du chauffage est évaluée par la pression du système, la température dans les appartements et la qualité du liquide de refroidissement. Dans le même temps, il est évident que les propriétaires immobiliers ne s’intéressent qu’à la chaleur de leur maison. Ainsi, les normes de température suivantes sont fixées par la loi :

• +18-20 0 C pour les locaux d'habitation ;
• +18 0 C pour les cuisines ;
• +25 0 C pour les salles de bain ;
• +12 0 C pour les débarras.

En cas de fourniture de gaz, le chèque couvre composition chimique carburant bleu et pression dans le système. La seule façon d’identifier visuellement les carences est le faible taux d’ébullition de l’eau.

Si la société de gestion fournit aux consommateurs des services dont la qualité laisse à désirer, le locataire peut demander un recalcul des prestations de logement et de services communaux. Pour ce faire, il vous suffit de rédiger un acte attestant que les services publics n'ont pas été fournis du tout ou ont été fournis de qualité insuffisante.

Un tel acte, à la demande des résidents, est dressé par la société de gestion elle-même. Tout locataire a le droit d'exiger de manière indépendante que ce document soit établi. Si le Code pénal le refuse, le propriétaire peut porter plainte auprès de l'Inspection du logement.

Lors de l'établissement du procès-verbal, la violation détectée est décrite et la période pendant laquelle elle n'est pas corrigée est indiquée. Le document reçoit un numéro d'enregistrement et est daté. Plusieurs personnes signent l'acte. Outre le représentant de l'organisme de gestion, il doit porter la signature du propriétaire de l'appartement. Souvent, les représentants des intérêts des résidents, par exemple les résidents âgés de l'immeuble, participent aux inspections. Le statut et la signature de ces personnes sont également reflétés dans le document.

L'acte est dressé en deux exemplaires au moins. L'organisme de gestion en prend un pour lui-même, le second reste pour le locataire. Nous fournirons un échantillon de l'acte en annexe.

Il arrive qu'en vérifiant, le Code criminel découvre qu'il n'y a pas d'infraction, par exemple, à la température de l'eau du robinet ou de l'air dans une pièce chauffée. Cependant, le propriétaire de l'appartement n'est pas d'accord avec cette évaluation de la situation. Dans ce cas, il peut exiger un examen, c'est-à-dire l'intervention d'un organisme spécialisé et indépendant.

Le locataire a ce droit, mais il doit expliquer la procédure de rémunération des travaux des experts. Selon les règles en vigueur, les frais de l'examen sont supportés par celui qui exerce les fonctions de prestation de services publics, c'est-à-dire l'organisme de gestion. Toutefois, cela ne fonctionne que s’il y a de réelles violations. Si les experts ne constatent aucun écart par rapport aux normes, le consommateur doit alors rembourser à la société de gestion les frais engagés pour faire appel à un bureau d'experts. Si l'examen est initié par un autre participant à l'audit, alors c'est lui qui le paie.

Cependant, dans de nombreux cas de désaccord entre le locataire et la société de gestion, il est possible de se passer des frais liés au recours à un organisme expert spécialisé. Les parties peuvent convenir d'une nouvelle inspection avec la participation d'un représentant de l'Inspection du logement, de défenseurs publics des droits des consommateurs et d'autres personnes. Sur la base des résultats de la réévaluation, le même acte est rédigé indiquant le nombre accru de participants.

Après avoir dressé l'acte, la société de gestion le transmet au centre de règlement en espèces. C'est lui qui effectue le recalcul des logements et des services communaux. Les résultats de ce recalcul sont inscrits dans le paragraphe « recalcul » du récépissé de paiement du logement et des services communaux. Il est à noter que le loyer ne peut être réduit que sur la base des informations d'adresse que les répartiteurs des services départementaux de la société de gestion apportent chaque mois.

Opinion d'expert

Recalcul du logement et des services communauxpour défaut de fourniture de services, des mesures sont nécessaires

Marina Beliaeva,

avocat spécialisé dans les questions de logement et de services communaux

Si l'appartement n'est pas correctement chauffé, c'est-à-dire que la température de l'air dans la pièce est inférieure aux valeurs standards, le locataire doit déposer une plainte auprès du service de répartition d'urgence de la société de gestion. A l'heure indiquée, un employé de la société de gestion doit se présenter chez le locataire pour prendre des mesures et établir un procès-verbal si la réclamation est confirmée et que la température de l'air dans la pièce est effectivement inférieure à celle établie.

Après cela, la société de gestion doit rechercher les raisons du « sous-versement », éliminer le problème, puis recalculer le logement et les services communaux.

Comment le logement et les services communaux sont recalculés si des violations sont détectées de la part des résidents

Si la société de gestion découvre qu'un locataire a interféré de manière non autorisée avec le fonctionnement d'un bâtiment commun ou d'un compteur individuel installé dans un immeuble résidentiel ou locaux non résidentiels, et a déformé ses lectures, elle n'utilisera pas les lectures d'un tel appareil lors du calcul des factures de services publics. Dans ce cas, un recalcul sera effectué en fonction du volume de la ressource utilitaire.

Pour le calculer, il faut multiplier la puissance des équipements consommateurs de ressources (et dans le cas de l'approvisionnement en eau et de l'assainissement - débit tuyaux) pour son fonctionnement 24 heures sur 24. Le recalcul est effectué pour toute la période à compter de la date de l'interférence illégale dans le fonctionnement du compteur. Elle est indiquée dans le rapport de contrôle de l'état des compteurs, qui est établi par l'entrepreneur et l'organisme fournisseur de ressources. Le recalcul s'arrête lorsque ces interférences sont éliminées.

S'il est impossible d'établir exactement quand le raccordement illégal au compteur ou l'interférence avec son fonctionnement a été effectué, des frais supplémentaires sont facturés à compter de la date du dernier contrôle du compteur par l'entrepreneur, mais pas plus de six mois avant le mois. dans lequel il a été découvert connexion non autorisée ou interférence avec le fonctionnement du compteur.

Existe-t-il un recalcul des services de logement et de services communaux en lien avec le décès du propriétaire ?

L'héritage reçu est reconnu comme la propriété de l'héritier à compter de la date d'ouverture de l'héritage, quel que soit le moment de son acceptation effective et de l'enregistrement par l'État du droit de l'héritier sur les biens hérités (si un tel droit est soumis à l'enregistrement par l'État) .

Si les propriétaires, locataires ou autres personnes n'utilisent pas les locaux, ce n'est pas une raison pour ne pas payer ces locaux et ne pas payer le logement et les services communaux. En cas d'absence temporaire des citoyens, ils doivent payer des frais pour certains types de services, calculés en fonction des normes de consommation.

Ils ont également droit au recalcul du logement et des services communaux pour la période d'absence temporaire (effectué de la manière établie par le gouvernement de la Fédération de Russie).

Ainsi, les résidents doivent payer un loyer à compter de la date de succession, c'est-à-dire à compter de la date du décès du testateur.

Recalcul des logements et des services communaux à l'aide d'exemples

• Exemple 1.

Le propriétaire a quitté l'appartement le 25 décembre 2016 (après 2h00 heure locale) et est revenu le 8 janvier 2017 (avant 22h00 heure locale).

Dans ce cas, le recalcul pour les logements individuels et les services communaux sera effectué pour la période du 26 décembre 2016 au 7 janvier 2017 inclus, soit pour 13 jours d'absence.

• Exemple 2.

Le locataire n'était pas chez lui du 15/01/2017 au 31/01/2017.

Afin de recevoir un recalcul du logement et des services communaux pour cette période, il a déposé une demande auprès du service public avant le 03/02/2017 et n'a soumis que les cartes d'embarquement. Le recalcul lui sera refusé car il n'a pas soumis de rapport d'inspection de l'appartement confirmant son absence. faisabilité technique installation de compteurs.

• Exemple 3.

Le locataire n'était pas chez lui du 05/01/2017 au 15/01/2017.

Afin de bénéficier d'un recalcul du logement et des services communaux pour cette période, le propriétaire doit introduire une demande auprès du service public avant le 14 février 2017. Il doit fournir à l'entreprise de services publics un document confirmant le fait de son absence, ainsi que un rapport d'inspection de l'appartement confirmant qu'il manque de capacités techniques pour l'installation de compteurs.

• Exemple 4.

Recalcul des logements et des services communaux pour le chauffage lorsque la température baisse. Nous payons 801,90 roubles pour chauffer l'appartement. mensuellement (selon les normes de consommation). En effet, la température dans l'appartement n'a pas dépassé +16 0 C au cours du mois avec une norme de +20 0 C. Montant du recalcul : (0,15 % × 24 heures × 31 jours) × 4 0 C × 801,90 roubles. = 111,6% × 4 0 C × 801,90 frotter. = 3579,68 frotter. Ainsi, pour le mois en cours, au lieu que le propriétaire paie mensuellement 801,90 roubles. le prestataire de services doit lui verser 3 579,68 RUB.

• Exemple 5.

La durée autorisée d'une interruption de la fourniture d'eau chaude est déterminée conformément à la législation russe (article 10 du Règlement). Mais le recalcul des logements et des services communaux doit également être prévu pour cette période (article 61 du Règlement). La durée d'absence d'eau chaude était de : 62 jours × 24 heures = 1488 heures.

1. Le montant du remboursement pour la fourniture d'eau chaude doit être de : 303.06 RUB. (frais mensuels) × 0,15 % × 1488 heures = 676,43 RUB

2. Le montant du remboursement pour l'assainissement devrait être de : 69,66 roubles. (frais mensuels) × 0,15 % × 1488 heures = 155,48 RUB Le montant total du remboursement doit être de : 831,91 RUB.

Fichiers joints

• Demande de paiement complémentaire.rtf
• Agir contre les ingérences non autorisées dans le travail de l'IPU.rtf
• LOI sur la fourniture de services de chauffage collectif de qualité insuffisante.doc