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Complexe thermal en tant qu'entreprise. Comment ouvrir un bain commercial

Un grand nombre d'entrepreneurs s'intéressent aux bains publics en tant qu'entreprise, et tout le monde cherche des réponses à un certain nombre de questions : est-ce rentable, par où commencer, comment l'ouvrir ?

Aujourd’hui, une salle de bain privée est monnaie courante dans les appartements et les maisons privées. Récemment, un tel plaisir n'était pas accessible à tout le monde, c'est pourquoi les bains publics russes étaient extrêmement populaires. Dans les villages, il y avait des bains publics dans presque toutes les régions, et ce plaisir trouvait ses consommateurs à tout moment de l'année.

Et, si auparavant il n'y avait que quelques propriétaires de complexes thermaux, aujourd'hui l'ouverture d'un tel établissement à usage tant privé que public est une excellente affaire.

Choisir une direction

Sans faute, tout commence par le choix d’un concept sur lequel sera construit l’ensemble du processus. Il existe plusieurs options: il existe de petits bâtiments privés, des saunas de différents types, des bains en tonneau et même de grandes institutions publiques destinées aux visites de masse.

Vous pouvez choisir n'importe quelle option que vous voulez - la vôtre futur projet peut être un bain public pour des vacances en famille, ou peut être un complexe d'élite à part entière avec différents types hammams et types de loisirs supplémentaires. Chaque échantillon doit être comparé à un modèle financier qui vous convient, et toute entreprise apportera alors profit et plaisir aux clients réguliers.

Tout d'abord étape initiale il est important de décider qui deviendra le vôtre public cible. C'est la catégorie de personnes sur laquelle vous devez vous concentrer lors de la création d'un business plan, etc.

Sélection d'un type de bain

L'entrepreneuriat permet aujourd'hui de combiner les types, mais même avec cette opportunité, il est nécessaire de répondre pleinement aux besoins du public, qui peuvent varier selon les régions. Les exemples fournis ci-dessous vous permettront de sélectionner une catégorie et de la promouvoir correctement :

  • Les bains russes classiques, auxquels la grande majorité des gens sont habitués, nécessitent une température de 50 à 90 degrés et le visiteur peut rester dans la pièce jusqu'à 25 minutes en continu. Il est pratique de fournir ici des services supplémentaires, tels que des massages et l'utilisation de balais frais parfumés.
  • Il est très rentable pour les entreprises d'ouvrir des saunas finlandais avec un autre type de vapeur. La température ici est beaucoup plus élevée et le temps de séjour ne doit pas dépasser dix minutes. Toutefois, des procédures supplémentaires nécessiteront chambre séparée.
  • Les bains turcs se caractérisent également par une rentabilité et un retour sur investissement élevés, tandis que les murs sont nécessairement en marbre et qu'une chaudière spécialisée est responsable du chauffage. La température de l'air ici est plus basse que dans les autres types, tandis que l'humidité est beaucoup plus élevée, ce qui distingue ces bains des autres.

Les bains peuvent être soit privés, où les gens passeront du temps en petits groupes, soit publics, où vous pourrez vous rencontrer le plus souvent. différentes personnes et faire des connaissances. Il est pratique de prévoir des hammams séparés pour femmes pour la gent féminine qui souhaite se détendre en toute intimité.

Avantages et inconvénients

Vous devriez vous familiariser avec les aspects positifs et négatifs de ces activité entrepreneuriale.

  1. Cela vaut la peine d'organiser un bain public, ne serait-ce que parce que ce service a toujours été considéré comme extrêmement demandé. Quel que soit le type de bain public, une personne le visite régulièrement, y passe des vacances et des anniversaires et se détend simplement agréablement. Un bain public, même s'il y a des salles de bains et des chalets d'été, est toujours populaire auprès des personnes de toutes classes sociales et de tous revenus financiers, la question de la récupération ne se pose donc pas ici.
  2. Une salle de bain privée ne nécessite pas de vastes terrain– vous pouvez créer un tel établissement sur votre propre terrain, l'essentiel est de gérer les calculs avec compétence et de commencer la construction, en ayant déjà plan prêt.
  3. Les personnes qui ont organisé un bain privé et qui en sont propriétaire depuis de nombreuses années affirment que la création d'une entreprise ne nécessite pas de gros investissements - il suffit d'un capital de démarrage qui sera utilisé pour la fabrication et la production du bain lui-même, l'achat du matériel et de l'entretien.

Le principal inconvénient de ce domaine est la longue période de récupération et coûts élevés pour services publics– vous ne pourrez pas économiser d’eau.

Bains publics

Un entrepreneur ne choisit pas toujours un scénario dans lequel les bains publics sont privés et isolés. Aujourd'hui, la mode des bains publics, que nous connaissons grâce aux vieux films et aux histoires de l'ancienne génération, revient. Est-il rentable de créer une telle institution, quelles sont les caractéristiques d'une telle entreprise ?

Le bain public d'aujourd'hui est radicalement différent de ce que nous avions l'habitude de voir à l'époque Union soviétique. Les exigences à leur égard ont considérablement augmenté et c'est désormais un espace de détente avec un grand nombre des hammams, une ambiance cosy et une variété de services accessibles à tous.

Considérez ces points :

  • Il est obligatoire d'avoir des douches individuelles ;
  • en plus des hammams, il est nécessaire de prévoir un lieu de détente ;
  • Il est recommandé d'aménager une piscine dans le bâtiment ;
  • Vous pouvez également y vendre des collations et des boissons.

Ici, l'entrepreneur est confronté à une comptabilité complexe et, au stade initial, de nombreux calculs doivent être effectués. Mais avec une approche compétente, l'établissement rapportera des bénéfices colossaux. Prendre soin de services supplémentaires oh, ce qui fera que le client reviendra vers vous encore et encore, ainsi qu'un personnel poli et réactif qui laissera une impression positive sur le visiteur.

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Documents

La création de toute entreprise privée nécessite la rédaction obligatoire de tous les documents nécessaires. C'est le seul moyen de garantir la légalité de votre entreprise et d'éviter des situations désagréables pouvant causer de graves dommages financiers. Il est recommandé de récupérer un paquet de documents à l'avance, car vous pourrez ainsi ouvrir l'établissement à l'heure strictement fixée par votre projet et éviter des frais supplémentaires.

Pour immatriculer une entreprise, vous devrez contacter le service des impôts local et obtenir le statut d'entrepreneur individuel pour les organismes de sports et de loisirs. Dans ce cas, vous devrez payer une taxe et vous effectuerez toutes les actions en tant que personne officiellement enregistrée.

L'enregistrement d'un entrepreneur individuel est généralement assez peu coûteux, s'effectue dans les trois jours et ne nécessite pas la présence obligatoire d'un avocat. Ce n'est qu'après avoir obtenu ce statut que vous pourrez exercer des activités et ouvrir votre propre entreprise.

À l'avenir, vous devrez vous soumettre à plusieurs inspections, parmi lesquelles des inspections sanitaires, épidémiologiques et incendie. Après inspection, ils doivent délivrer des documents confirmant le plein respect des exigences, après quoi votre activité est considérée comme totalement sûre et autorisée.

Faites attention! Si votre entreprise se consacre à la vente de produits alimentaires et alcoolisés, vous devez obtenir les permis appropriés. Sinon, vous risquez une amende et l'impossibilité de vendre de tels produits.

Personnel

Vous devrez sélectionner des employés possédant actuellement certificat de santé, parmi lesquels seront les professionnels suivants :

  1. Un ou plusieurs préposés aux bains publics.
  2. Administrateur.
  3. Nettoyeurs.
  4. Personnel de cuisine, si disponible.
  5. Masseur.
  6. Spécialiste en charge de l'inventaire.

Assurez-vous d’inclure les salaires des employés dans votre poste de dépenses, cela vous facilitera grandement la tâche.

Vidéo: entreprise à domicile aux bains russes.

Avantage

Les coûts doivent être calculés en stricte conformité avec la région et la taille de l'établissement. C’est le seul moyen de déterminer le capital de départ et d’évaluer les bénéfices futurs.

Les coûts initiaux comprennent les éléments suivants :

Dans le même temps, il convient de prêter attention à l'achat de tous les accessoires destinés aux visiteurs, notamment des balais, des peignoirs, des serviettes et d'autres services. Si les prix sont fixés correctement pour la fourniture de tous les services, y compris la location de salles, barbecues et autres installations, avec une charge de travail moyenne, vous recevrez environ 220 000 roubles par mois, dont 70 000 bénéfice net.

Un bain public n'est pas seulement un plaisir auquel des centaines de personnes aspirent depuis de nombreuses années, mais aussi une opportunité de gagner beaucoup d'argent, tout en ayant la possibilité d'effectuer de manière indépendante des procédures de bien-être.

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Le sauna a depuis longtemps cessé d’être un endroit où l’on vient exclusivement pour de la « vapeur légère ». Les saunas modernes sont devenus des complexes entiers qui combinent un bain public, un spa avec une gamme complète de soins de beauté et un établissement pour se retrouver entre amis, où l'on peut fêter un anniversaire et même organiser une fête d'entreprise. Ces services sont très demandés - de nombreuses personnes souhaitent désormais se détendre avec des bienfaits pour la santé. Par conséquent, si, en planifiant une nouvelle entreprise, vous réfléchissez à la façon d'ouvrir un sauna, vous êtes sur la bonne voie.

Commençons par l'inscription

La première chose que vous devez faire est d’enregistrer votre entreprise. Le sauna peut être ouvert entrepreneur individuel, cependant, si vous envisagez de vendre des boissons alcoolisées aux visiteurs, le seul option possible– , ce n’est que dans ce cas que vous pourrez obtenir les licences appropriées.

Vous devez présenter tous les documents nécessaires à l'immatriculation au bureau des impôts, et lui notifier le passage à un régime spécial dans le cas d'un sauna, le régime le plus adapté sera ou. Cela doit être fait dans le délai fixé par la loi.

Documents supplémentaires

Pour ouvrir un bain public, vous devrez rassembler tout un ensemble de documents et obtenir des permis :

  • les autorisations pour les locaux du SES et des pompiers ;
  • programme de contrôle sanitaire industriel;
  • accord avec une blanchisserie pour le lavage des accessoires de bain ;
  • un contrat pour l'entretien du système de ventilation, incluant sa désinfection ;
  • contrats de désinfection, désinfestation, dératisation ;
  • contrats d'élimination des déchets et de recyclage des lampes fluorescentes.

Choisir une pièce pour un sauna

Lors du choix d'une pièce pour un futur sauna, vous pouvez (à de rares exceptions près) ne pas vous soucier particulièrement de son emplacement. Pourtant, un bain public n’est pas un endroit où les gens peuvent accidentellement « s’y rendre » en marchant à proximité. Ils y vont généralement délibérément. Il est donc logique de se concentrer sur la taille et le prix de location de l’espace, ainsi que sur sa fonctionnalité.

La superficie minimale requise pour un sauna est de 100 mètres carrés. mètres. Ici vous pourrez facilement aménager tout ce dont vous avez besoin : un vestiaire, une salle de détente, une salle de douche, un hammam, une petite piscine et buanderies. Pour tout service supplémentaire (massage, soins spa), vous aurez besoin de chambres séparées.

Et vous devez d'abord décider de la gamme de services que vous envisagez de fournir : si vous ne le planifiez pas à l'avance, une situation désagréable peut survenir lorsqu'il n'y a tout simplement pas assez d'espace pour quelque chose d'important. C'est mieux s'il reste de l'espace « supplémentaire » - il sera beaucoup plus facile d'y faire face en organisant, par exemple, un petit café ou salon de beauté ou en sous-louant des compteurs supplémentaires.

Un point important : rénover un ancien bain public et transformer n'importe quelle autre pièce en sauna nécessitera à peu près les mêmes coûts. Une autre option qui peut être plus rentable est la construction d'un bâtiment de bains à partir de zéro - technologies modernes et les matériaux permettent de le faire rapidement et à moindre coût.

Mise en place de la salle

Comme vous le savez, un sauna présente un risque d'incendie, et pour le futur propriétaire, cela signifie qu'il devra dépenser beaucoup d'argent pour décorer la pièce avec des matériaux spéciaux avant d'ouvrir le sauna.

Pour équiper un hammam, il faut acheter un radiateur - à bois ou électrique, ou, en option, le désormais populaire sauna infrarouge.

Les pièces restantes auront besoin de mobilier (tables, chaises, cintres, canapés de détente, etc.), ainsi que de appareils électroménagers(chaîne musicale, panneau TV, bouilloire, cafetière). Même un petit sauna doit être équipé d'une piscine ; il nécessitera des filtres, des pompes, etc.

Sécurité incendie et exigences sanitaires et hygiéniques des locaux

Afin que le fonctionnement du sauna ne soulève pas de questions et d'objections de la part des services concernés, certaines exigences (plutôt strictes) doivent être respectées :

  1. Le sauna doit être aménagé dans un bâtiment séparé ou dans un bâtiment public, à condition qu'il y ait une entrée séparée. Si vous ouvrez un sauna dans un immeuble résidentiel, vous devrez prévoir un pare-bruit, un pare-vapeur et un pare-vapeur.
  2. Il est interdit d'implanter des saunas dans les sous-sols et dans les pièces adjacentes à celles contenant plus de 100 personnes.
  3. Tous les locaux des bains publics doivent être équipés de détecteurs d'incendie.
  4. Il est interdit d'utiliser des matériaux résineux dans le bardage.
  5. Les fenêtres du sauna doivent avoir des impostes ouvrantes.
  6. Les meubles sont fabriqués à partir de matériaux résistants aux produits chimiques détergents matériels. Installation meubles rembourrés pas autorisé (ici nous parlons de concernant le sauna lui-même, dans la salle de relaxation il peut y avoir des chaises et des canapés, bien sûr). À l'intérieur humidité élevée(piscine, douche) vous devez utiliser des tapis en caoutchouc.
  7. Le volume du hammam peut être de 8 à 24 mètres cubes, la hauteur sous plafond doit être d'au moins 1,9 m.
  8. Le poêle du hammam doit être installé à une distance d'au moins 20 cm des murs. Sa puissance admissible dépendra de la taille de la pièce, mais le maximum est de 15 kW. Après 8 heures de fonctionnement continu, le four devrait s'éteindre automatiquement. La protection du câble doit résister à la température maximale possible dans le sauna.
  9. Un bouclier en matériau ignifuge avec propriétés d'isolation thermique– la distance par rapport au plafond doit être de 5 cm ou légèrement plus.
  10. Il est nécessaire d'assurer la circulation de l'air dans le hammam ; système de ventilation et des espaces (au moins 3 cm) sous la porte.
  11. La température de l'air dans le hammam ne doit pas dépasser 110°C (il doit y avoir un contrôle automatique des excès). Il est nécessaire d'installer un thermomètre dans la pièce.
  12. Le hammam nécessite un dispositif d'extinction d'incendie ; ses têtes de gicleurs doivent être ouvertes et le dispositif lui-même doit être raccordé à l'alimentation en eau. Le panneau de commande est situé à l'extérieur du hammam.
  13. Tous les équipements de lavage sont fabriqués à partir de matériaux résistants aux températures élevées et à la désinfection.

Business plan sauna : dépenses et revenus

En plus des dépenses ponctuelles liées au démarrage d'une entreprise et à l'équipement des locaux, le propriétaire du sauna est également confronté à des coûts permanents.

Pour travailler dans l'établissement, vous aurez besoin d'administrateurs, d'un préposé aux bains publics, d'un chauffeur, de nettoyeurs et d'un agent de sécurité. Si le sauna offre une gamme de services élargie, vous devez ajouter un massothérapeute, une cosmétologue, un barman, etc.

Vous devez également acheter des consommables : chaussons jetables, balais, bonnets de bain spéciaux, serviettes - tout cela peut être fourni moyennant un supplément ou inclus dans le prix de la prestation.

Le coût d'ouverture d'un sauna dépend de sa taille et de son niveau. Cependant, même selon les estimations les plus prudentes, vous devrez investir au moins un million et demi de roubles - le coût de l'équipement et du personnel sera à peu près le même montant, sans tenir compte du coût du loyer ou de la construction de votre propre entreprise. bâtiment.

Si l'on considère la construction ou la rénovation d'un local fini, factures de services publics par an (environ 5 millions), avec les frais de personnel et de publicité (1 million supplémentaire), vous devez préparer environ 6 à 7 millions de roubles comme capital de démarrage.

Avec un coût de service de 1 500 roubles/heure, le revenu sera d'environ 300 000 par mois, soit jusqu'à 3,6 millions par an, ce qui permettra au sauna en tant qu'entreprise d'être rentabilisé en 2 à 3 ans.

Le côté dépenses du budget doit nécessairement inclure les coûts possibles pour travaux de finition dans le hammam et la salle de douche. À cause de haute température et l'humidité dans ces pièces, elles peuvent nécessiter des réparations avant même que le sauna ne soit entièrement amorti.

Pour attirer les visiteurs au sauna, diverses activités publicitaires sont adaptées : spots publicitaires à la télévision et à la radio, blocs publicitaires dans les journaux, distribution de dépliants, cartes de visite, navigation, promotions et prix.

Aujourd'hui, beaucoup recherchent un lieu de vacances via Internet. Il est donc conseillé d'avoir son propre site Web avec des photographies éclatantes et bonne description les services, et surtout - la possibilité de réserver en ligne sera un plus indéniable.

Dans un premier temps, la tâche principale est de développer une clientèle régulière : les amateurs de sauna font généralement un choix en faveur d'un établissement et lui restent fidèles. Ainsi, en créant les conditions de détente les plus confortables, vous vous assurerez un flux continu de visiteurs et, par conséquent, un profit constant.

Le projet d'entreprise du complexe thermal est une solution entrepreneuriale toute faite pour démarrage rapide. En utilisant ce texte, vous pouvez facilement ouvrir très entreprise rentable dans le secteur des services.

Analyse de marché et concurrence

La construction de bains, de saunas et de toilettes était extrêmement populaire et vue rentable affaires à tout moment. Beaucoup de gens, surtout dans période soviétique, se rendaient aux bains publics en grands groupes pour se laver, discuter et passer une « soirée profitable ». Cette tendance s’est poursuivie jusqu’à ce jour.

Malgré le degré élevé de concurrence au sein du segment de marché (la part d'activité est de 55 %), il reste encore de la marge pour la mise en œuvre du plan. Domaines liés à la fourniture de services complémentaires : les soins SPA, l'aromathérapie et les massages restent disponibles, ce qui permet de les inclure dans la spécialisation du futur complexe thermal.

Immatriculation et organisation des entreprises

Enregistrer une entreprise dans le secteur des services peut être assez difficile. Surtout si tous les travaux futurs impliquent le strict respect des normes sanitaires et l'organisation de procédures sanitaires et réparatrices.

Documents requis

Pour ouvrir un complexe thermal, vous devrez rassembler une énorme quantité de paperasse pour commencer. La collecte de l'ensemble des documents nécessaires commence immédiatement après l'achat d'un terrain à bâtir ou de locaux adaptés.

Les principaux types de permis et de titres de propriété comprennent :

Locaux et rénovation

Les locaux du futur complexe thermal doivent non seulement être spécialement équipés, mais également répondre aux normes de base.

Ainsi, le chiffre final devrait être d'au moins 150 m2. Le zonage des locaux doit également correspondre aux besoins fondamentaux du client et répondre normes sanitaires et des règles. Ceux-ci incluent la présence de :

  • hall d'entrée;
  • dressing;
  • plusieurs pièces jumelées ;
  • douches;
  • un salon pour les visiteurs ;
  • salles de bains (pour hommes et femmes);
  • piscine;
  • salles pour offrir des soins de bien-être;
  • pour enfants aire de jeux(si le complexe thermal prévoit des soirées bien-être en famille).

Quant aux réparations, il vaut mieux organiser la construction d'un complexe thermal clé en main. Ainsi, vous pouvez économiser une somme d'argent importante, tandis que le temps de mise en œuvre du projet sera nettement plus court.

Intérieur, équipements et installations

Lors de l'aménagement d'un complexe thermal, vous devez toujours vous rappeler les précautions de sécurité et la lutte contre les incendies. Pour ce faire, prévoyez travaux de réparation Il est impératif de prévoir des gaines de ventilation supplémentaires et de prévoir la possibilité de sortir de n'importe quelle pièce par une fenêtre en cas de danger pour la vie et la santé des personnes.

Un mot spécial doit être dit sur l'équipement et l'intérieur de la pièce. Les clients des bains et saunas ne viennent pas seulement prendre un bain de vapeur ou se reposer. Ils ont besoin d'une atmosphère particulière de bain public « de village », dans laquelle ils peuvent se détendre, parler avec leurs amis et « détendre leur âme ». En tenant compte de ce facteur, il vaut la peine de décorer la pièce sur le modèle du village russe, de manière à ce qu'il y ait un poêle à bois et une grande cuve d'eau pour arroser. Ce serait bien s'il y avait la possibilité de nager dans la neige, etc.

Les locaux destinés à la fourniture de services supplémentaires doivent également être conçus en conséquence. Tout d'abord, ils doivent être combinés avec l'intérieur général de l'établissement. Et toutes les procédures devraient contribuer à améliorer la circulation sanguine (massage) et au rajeunissement (peeling de la peau, acupression, aromathérapie).

Pour ce faire, vous devrez acheter :

  1. Lampes aromatiques.
  2. Des pierres.
  3. Huiles pour massages.
  4. Gants en caoutchouc.
  5. Tableau spécial.
  6. Appareils d'éclairage à lumière diffuse.
  7. Gommages corporels et sel marin.
  8. Gants à surface nervurée (pour l'acupression).

Gamme de services

Les services du complexe thermal doivent être pensés de manière à ce que les gens puissent trouver tout ce dont ils ont besoin et peut-être même un peu plus. La liste standard des bains, saunas, hammams comprend les types de prestations suivants :


À types supplémentaires les services qui ont commencé à être inclus dans la liste de prix comprennent :

  1. Aromathérapie.
  2. Massage thaïlandais et massage aux pierres chaudes.
  3. Peeling et gommage de la peau du visage et du corps.
  4. Procédures anti-cellulite.
  5. Enveloppement drainant.
  6. Bains pour le rajeunissement de la peau (jacuzzi installé).
  7. Acupuncture.
  8. Services d'animation pour enfants (s'il y a des vacances en famille avec des enfants).

Politique de prix

Étant donné que le secteur des services est saturé d'offres de différents types et devient un environnement de concurrence accrue, il convient de réfléchir à l'avance. plan de commercialisation Et politique de prix. Frimer prix bas, attirant les clients d'autres saunas et bains - ne meilleure solution pour un entrepreneur (surtout au tout début) ; et offrir des services supplémentaires qui ne seront pas réclamés est un gaspillage (puisque pour les mettre en œuvre, vous devrez embaucher le personnel approprié et payer les salaires).

La politique tarifaire optimale pour une organisation peut être le prix moyen entre les complexes de bains de luxe et les saunas ordinaires, qui sont nombreux dans toute la ville.

Vous trouverez ci-dessous un tableau récapitulatif des entreprises concurrentes, indiquant les prix et une liste des services fournis. Il peut servir de base à la mise en œuvre de votre propre projet d’entreprise.

De plus, vous pouvez introduire des avantages pour les services du complexe thermal pour les enfants, les anciens combattants et les retraités. Celui-ci est également inclus dans la liste de prix en tant qu'article distinct et ressemble à ceci.

Personnel

Une sélection appropriée du personnel, y compris la recherche de spécialistes qualifiés, est la garantie du succès de l'ensemble de l'entreprise. La liste des effectifs requis est approuvée par le directeur et son adjoint, en fonction des caractéristiques de l'établissement de santé et de l'éventail des services fournis.

Une liste standard des postes vacants devrait inclure :

  • préposés aux bains;
  • cosmétologue;
  • cuisiniers;
  • barman;
  • nettoyants;
  • administrateur;
  • spécialiste en électricité;
  • spécialiste du nettoyage des systèmes d'adduction d'eau, notamment du nettoyage des piscines.

En plus de tout ce qui précède, il convient de noter qu'un employeur qui souhaite livrer le travail rapidement et éviter des retards inutiles doit être guidé par un certain nombre de règles non écrites pour le bon choix candidats. Les principaux comprennent :

  1. Il convient de ne considérer que les personnes qui ont de l'expérience dans le secteur des services - peu importe le type d'établissement dans lequel la personne a travaillé auparavant, l'essentiel est qu'elle sache communiquer avec les gens, pénètre rapidement dans le cœur du important et est capable de trouver langue commune même avec les clients les plus exigeants.
  2. Présentable apparence– vous devez être capable de promouvoir un produit ou un service. Seule la personne dont l’apparence témoigne de sa personnalité peut y faire face de la meilleure façon possible. santé physique et la beauté.
  3. Des candidats capables d'effectuer plusieurs tâches et d'apprendre de nouvelles choses - cela aidera le futur entrepreneur à former efficacement son personnel et à promouvoir les personnes dans leur carrière. Ainsi, le besoin d’attirer des personnes de l’extérieur disparaît de lui-même.

Commercialisation

Le plan marketing de ces organisations est très simple. L'ouverture d'un complexe thermal nouvellement construit ne nécessite pas de publicité particulière (notamment à la télévision). Il suffit de créer une enseigne lumineuse et attractive et d'attendre vos premiers clients.

Les prix et la gamme de services peuvent être les mêmes que ceux des concurrents, mais l'atmosphère elle-même et la possibilité de bénéficier d'avantages lors de la visite trouveront une réponse dans le cœur de tout visiteur. Les réductions pour les enfants ou pour l’anniversaire d’un visiteur sont particulièrement intéressantes. L'essentiel est que les gens qui viennent se détendre comprennent que le lieu a une « âme » et qu'ils seront servis selon le plus haut niveau, quelle que soit la durée du paiement.

Composante financière de l'entreprise

Tout type d'activité entrepreneuriale vise à réaliser du profit, et plus c'est mieux. L'essentiel est que le rapport qualité-prix soit pris en compte du début à la fin.

Coût d'ouverture et d'entretien

Essayons de regarder en détail en quoi consisteront l'ouverture et l'entretien d'un complexe thermal :

  1. Comme mentionné précédemment, il est préférable de choisir un nouvel emplacement pour ouvrir un bain public. Autrement dit, reconstruisez-le en achetant un terrain ou en le louant. Ce sera le premier poste de dépense.
  2. Construire tout un complexe de structures avec des réparations prêtes à l'emploi (« clé en main ») coûtera à un entrepreneur 2 000 000 de roubles. Ce coût comprend également l'installation de la ventilation, de l'éclairage, de l'approvisionnement en eau et de l'assainissement.
  3. Ensuite, vous devrez vous inscrire en tant que fondateur d'une SARL et rédiger les documents d'accompagnement - cela représente 20 000 roubles supplémentaires. Ce coût comprend l'ouverture d'un compte personnel pour l'organisation, la légalisation des documents, l'achat d'un sceau et l'approbation de la charte de la LLC, ainsi que l'apport d'une part dans les biens de la société.
  4. Après avoir parcouru les étapes initiales et recherché du personnel, tous les investissements matériels ci-dessus s'ajoutent au paiement des salaires et des impôts (fonciers, bénéfices, régionaux), ainsi qu'aux factures de services publics - 500 000 roubles.

Ainsi, le montant de l'investissement initial est de 2 520 000 roubles.

Les coûts supplémentaires de maintenance de l'entreprise peuvent être calculés à l'aide de la formule : impôts + factures de services publics + salaires des employés.

Montant des revenus futurs

Le niveau de profit d'une entreprise dépend directement de la demande de services des consommateurs et du niveau initial de concurrence. Malgré le fait qu'il y ait suffisamment de bains et de saunas dans toute la ville, le bénéfice net de chaque complexe est d'au moins 200 000 roubles par mois.

Période de récupération

Avec un niveau de demande de services suffisant et un bénéfice total mensuel d'au moins 200 000 roubles, les coûts d'ouverture et de maintenance seront amortis dans environ 2,5 ans.

Lorsque vous décidez d’ouvrir une entreprise dans le secteur des services, vous devez toujours vous préparer au fait que les choses ne fonctionneront pas. La forte demande des consommateurs et la concurrence non moins forte pour chaque nouveau client s'avèrent souvent trop difficiles pour les « débutants ». Ainsi, après avoir ouvert votre propre entreprise, vous pouvez également la fermer rapidement.

Le rythme de vie accéléré dans les mégapoles modernes et les lourdes charges de travail poussent les gens à rechercher des opportunités pour entretenir leur santé, se détendre et recevoir. émotions positives. L'un des meilleurs endroits, où vous pouvez vous reposer, vous libérer de vos émotions et vous engager dans des procédures de guérison sont des bains. Par conséquent, les bains ont été et restent un type d'activité rentable, malgré le fait que de nouveaux établissements de ce type ouvrent constamment dans les grandes et petites villes, offrant une large gamme de services.

Quels bains publics sont les plus rentables à ouvrir en 2019 ?

En Russie aujourd'hui, les bains russes sont populaires, sauna finlandais, hammam turc et ofurro japonais. Mais les deux premiers types sont plus courants, car les seconds, notamment japonais, sont relativement nouveaux sur le marché des services.

Les plus demandés sont les bains publics dotés de fonctionnalités étendues - des complexes de bains publics comprenant une piscine, un bar ou un café, une salle de billard, salons de massage etc. DANS dernières années prendre de l'ampleur nouvelle tendance- les établissements comportant des chambres, souvent situées dans les combles ou au deuxième étage, combinant les fonctions de bains publics et maison d'hôtes. Les bains avec une terrasse élargie sont également demandés. Mais il faut garder à l'esprit que les grands complexes thermaux ne sont rapidement rentabilisés que dans les mégalopoles. Plus adapté à une petite ville petit sauna, comprenant une gamme minimale de services. C'est le plus option rentable ouvrir un établissement de toutes pièces.

Notre business plan vise à ouvrir un établissement avec investissement minimal en 2017.

Quels documents sont nécessaires pour ouvrir un bain public ?

Lors de l'ouverture d'un bain public, il est préférable de s'inscrire en tant qu'entrepreneur individuel et de choisir l'UTII pour la fiscalité. Le code OKVED 93.04 est nécessaire, car cette section comprend des activités visant à améliorer la santé, la condition physique et à assurer le confort, qui comprennent. Bains turcs et des saunas, ainsi que des hammams. Numéro OKUE - 019100

Après inscription, un dossier de documents est préparé :

  • des copies des documents constitutifs;
  • une copie du certificat d'immatriculation fiscale ;
  • permis du SES et de la Surveillance nationale des incendies ;
  • passeport du RTC;
  • contrat de location de locaux ou documents de propriété ;
  • une copie de la lettre du Comité national des statistiques ;
  • une copie de la carte d'immatriculation ;
  • contrats d'enlèvement des déchets, d'approvisionnement en eau, chauffage, électricité.

Environ 25 000 roubles seront nécessaires pour les formalités administratives.

À quoi doit ressembler une salle de bain ?

Vous pouvez soit chercher une pièce pour un bain public dans un immeuble non résidentiel, soit en construire un. La deuxième option est préférable pour deux raisons :

  1. rénover les locaux existants pour tailles requises assez difficile;
  2. Lors de la construction d'un bain public, le choix de toutes les zones et de tous les matériaux appartient au client.

Un petit bain public d'une superficie de 100 mètres carrés convient. m. avec une piscine (6 m²) et un hammam (12 m²). Les bains publics disposeront également d'une salle commune, d'un vestiaire, d'une salle de relaxation, d'une salle de spa et de massage et d'une terrasse.

Si les bains publics sont construits en brique, cela coûtera environ 1 700 000 roubles, mais nous nous concentrerons sur une option plus économique - une pièce en bois, qui coûtera 700 000 roubles une fois terminée. attention particulière Il convient de prêter attention aux caractéristiques techniques et esthétiques. Les murs sont recouverts de bois qui doit être traité avec des substances spéciales qui protègent de la surchauffe et du feu. Chaque propriétaire décore la salle de repos selon ses goûts. Mais il est souhaitable qu'il y ait des bancs, une table et une télévision.

Une fois la construction terminée, il sera nécessaire de raccorder le gaz, l'eau, l'assainissement et l'électricité, ce qui nécessitera des fonds et du temps supplémentaires. L'établissement de toutes les communications peut prendre jusqu'à six mois et le coût moyen s'élèvera à 160 000 roubles.

Équipement et mobilier. Ce qui est nécessaire et combien cela coûtera-t-il

Ces dernières années, il y a eu de nombreux équipement spécial pour les bains. Afin de choisir le bon, vous devez prendre en compte non seulement les prix et le fabricant, mais également le facteur qui bains publics modernes doit être aussi fonctionnel que possible. Les professionnels conseillent de dresser au préalable un plan de tous les locaux des bains publics avec les équipements pouvant y être implantés. Pour le bain il vous faudra :
  • un poêle doté d'un radiateur et d'un réservoir pour chauffer l'eau ;
  • cabines de douche :
  • équipement de piscine;
  • équipement de ventilation;
  • luminaires;
  • équipement pour salle de massage.


De plus, vous aurez besoin de casiers pour les vêtements, de tables, de bancs et d'une télévision. Il faut également acheter des balais, des mitaines, des chaussons, des peignoirs. Ils peuvent être loués ou vendus, augmentant ainsi les revenus.

Les meubles, équipements et accessoires de bain nécessiteront 700 000 roubles/

Business plan des bains publics : recrutement

Il présente un grand avantage en termes de recrutement de personnel, car il ne nécessite pas autant de spécialistes et, par conséquent, les coûts de salaires ne sera pas grand. Une autre chose est qu'avec des salaires bas, une rotation du personnel est possible. Pour fidéliser les salariés, vous pouvez introduire des paiements incitatifs, modestes mais réguliers.

Pour travailler dans le bain, il vous faut :

  • Administrateur - 20 000 roubles ;
  • Comptable - 15 000 roubles;
  • Femme de ménage - 10 000 roubles;
  • Massothérapeute - 15 000 roubles;
  • Préposé au bain - 15 000 roubles;
  • Il en coûtera environ 75 000 roubles par mois.

Vous pouvez économiser de l'argent si les fonctions d'administrateur et de comptable sont reprises par le propriétaire des bains publics ou des membres de sa famille. Alors seulement 40 000 roubles seront dépensés en salaires.

Entreprise de bain : combien pouvez-vous gagner

Combien coûte l'ouverture d'un bain public en 2017 ? Essayons de calculer combien d'argent il faudra pour ouvrir un bain public à partir de zéro :

Autrement dit, pour lancer un bain public, vous avez besoin de 1 675 000 roubles.


La rentabilité d’une entreprise dépend de plusieurs facteurs, dont la gamme de services que votre établissement offrira. Les services peuvent inclure la pré-réservation, les services d'un massothérapeute et d'un préposé aux bains, la location et la vente d'accessoires de bain. Les prix pour les clients ne doivent pas être trop élevés, mais ils ne doivent pas non plus être trop bas. En moyenne, le prix peut être de 200 roubles par heure et par personne, ou lors de la location de l'ensemble du complexe, de 1 000 à 1 500 roubles. Le week-end, la charge de travail devrait être de 80 %, les jours normaux de 25 %. Si les bains publics fonctionnent pendant 12 heures, le bénéfice mensuel atteindra 86 000 roubles. Le projet devrait être rentable d’ici 1,5 à 2 ans. Après quoi, vous pourrez penser à développer votre entreprise.

Télécharger entreprise prête plan de bain

Les petits bains privés ne sont plus rares. Et dans la plupart des cas, ils le sont diverses sortesétablissements fermés pour le service VIP. Parallèlement, il existe très peu d’institutions familiales de ce type. Ce n'est que ces dernières années que la situation sur ce marché des services a commencé à changer progressivement. Il existe de plus en plus de bains privés et ils sont conçus pour servir les visiteurs selon les horaires d'ouverture établis. Le plan d'affaires des bains publics proposé ci-dessous vise à ouvrir un établissement qui servira les personnes en quête de bonne santé et de bien-être, les familles avec enfants, ainsi que celles qui aiment se détendre dans un environnement calme.

Résumé du projet

Ouvrir un bain public n'est pas très difficile en tant que type d'entreprise. Il n'y a pas de concurrence intense sur ce segment de marché, et donc organisme compétent L'ensemble du processus de lancement d'un projet peut aboutir à un établissement avec une rentabilité élevée et de grandes perspectives. Ce plan d'affaires pour un bain public avec calculs montre clairement que la création d'un tel complexe de bains publics à faible coût sera rapidement rentabilisée et générera un bénéfice décent. Il est conçu sur la base du projet d'ouvrir deux bains dans un bâtiment séparé dans une ville d'environ 1 million d'habitants.

L'objectif du projet est de créer un complexe de services de bains, comprenant deux installations de prestation de services, équipées dans le style « bain russe ». Conformément à l'idée, l'installation en construction comprendra 2 espaces de bains. Chacun d'eux aura :

  • Salle de lavage.
  • Hammam.
  • Salle de repos.

Les espaces communs du complexe thermal seront un hall d'entrée, une armoire et une salle de bain. La structure est érigée sur le territoire de la maison privée du fondateur. Les fonctions les plus importantes pour assurer le fonctionnement d'un bain public sont exercées par les membres de sa famille. Ce format d'entreprise familiale permet d'économiser des fonds importants pour attirer du personnel, payer le loyer des locaux et des terrains.

Coûts totaux pour la mise en œuvre du projet s'élèvera à 3 millions 454 mille roubles. Parmi ceux-ci, environ 57 % (1 million 954 000 roubles) sont des prêts bancaires et 43 % (1,5 million de roubles) sont des investissements du propriétaire de l'entreprise. On suppose que les fonds empruntés sont fournis pendant 2 ans à 22 % par an avec un report de trois mois du premier versement.

Indicateurs financiers projetés (pour 3 ans d'exploitation du complexe) :

  • Retour sur ventes – 17,5%.
  • Bénéfice net – 660 339 roubles.
  • Ratio de rentabilité – 5,48.
  • Le délai d'amortissement est au plus tard 14 mois à compter de l'ouverture du complexe, compte tenu des escomptes - au plus tard 16 mois.

La durée de démarrage est de 12 mois, ce qui est dû à la nécessité de construire une structure pour un bain public et d'attendre que la structure rétrécisse. Les principaux travaux de construction et d'installation devraient être achevés dans un délai de 4 mois.

Le délai prévu pour atteindre le volume prévu de fourniture de services de baignade est de 3 mois à compter de la date de lancement du projet.

Liste des services fournis :

  • Location de bains publics (à l'heure, à partir de 2 heures).
  • Massage.
  • Envelopper.
  • Peeling.
  • Services de hammam (avec préposé au bain).
  • Ventes de boissons et snacks.
  • Location de grill et gazebo.

Analyse de marché

Aujourd'hui, le marché des services de bain est en croissance dans les villes de plus de 300 000 habitants. En règle générale, les bains publics sont construits et ouverts sur des parcelles de ménages privés, ainsi que dans divers complexes hôteliers, sportifs et de divertissement. Les formats de prestation de services les plus populaires sont :

  • Sauna russe au bois.
  • Sauna finlandais.
  • Hammam.
  • Hammam (bain turc).

Selon les statistiques, plus de 70 % des bains sont des installations individuelles ou de petits complexes de bains, comprenant 2 à 3 zones de service. Dans la plupart des cas, ils sont conçus pour des visites simultanées de cinq à six personnes (60-65 %). Environ 20 % des bains peuvent accueillir simultanément 10 visiteurs et 15 % sont conçus pour accueillir 10 personnes ou plus.

Les services de bain sont populaires parmi diverses catégories de la population, ce qui explique le fait que le coût des services varie considérablement : de 300 à 500 à 2 500 à 3 000 roubles par heure de service.

Description de l'objet

Le complexe thermal en construction est construit sur une ferme privée. Il s'agit d'un bâtiment d'un étage dans lequel se trouvent 2 bains russes au bois, conçus pour les visites simultanées de six personnes. Bâtiment ( cadre en bois) a une superficie de 90 m². m. Des cloisons chapiteaux sont installées à l'intérieur, divisant le bâtiment en 2 zones d'une superficie de 36 m². m et 30 m.

Pour assurer le fonctionnement de l'établissement, 2 poêles chauffants sont en cours de construction dans les bains publics. Lors de la fourniture de services de bain, les visiteurs se voient proposer 3 méthodes de refroidissement. En plus des services spécifiés dans ce business plan ci-dessus, il est prévu d'organiser des cérémonies du thé.

Horaires d'ouverture des bains : tous les jours de 9h00 à minuit.

Un avantage important de ce projet est la facilité d’administration et de gestion commerciale. La direction générale de l'entreprise est assurée par le propriétaire fondateur. Si nécessaire, il exerce également les fonctions de préposé aux bains publics. Les membres adultes de la famille peuvent agir en tant qu'administrateurs à temps plein, recevoir des visiteurs, se familiariser avec les services et effectuer des paiements. Ils participent également à la fourniture de services supplémentaires. Le travail de tous les salariés à temps plein est organisé en équipes.

La forme organisationnelle et juridique de l'entreprise est celle d'un entrepreneur individuel opérant sous une fiscalité simplifiée (6 % des revenus).

Plan de commercialisation

Comme le montrent les statistiques économiques, il existe aujourd'hui entre 120 et 150 complexes de bains publics dans les villes russes comptant une population d'environ 1 million d'habitants. En règle générale, leur disposition et leurs services sont assez uniformes, de sorte que la fourniture de services supplémentaires décrits dans ce plan d'affaires deviendra un avantage concurrentiel important.

De plus, la sursaturation du marché en objets de classe VIP, où les principaux visiteurs sont des entreprises masculines, nous permet d'occuper une niche de marché liée à la prestation de services aux familles avec enfants, et de faire de ce domaine une priorité.

La facture moyenne pour la visite d'un bain public est de 1 200 à 1 300 roubles.

Il est proposé d'organiser une pré-inscription pour visiter les bains publics par téléphone ou sur le site officiel de l'entreprise. Le développement du site Web est confié à une entreprise professionnelle. Commercialisation et activités publicitaires sur le segment Internet s'effectue également à travers les réseaux sociaux. Le site est constamment tenu à jour grâce aux services de promotion de la société de développement.

L'attraction des visiteurs est stimulée par la fourniture de services avec des réductions (25-30 %).

A l'avenir, il sera possible d'éditer et de distribuer une carte de club.

Calcul du coût des services

Le complexe de bains publics est conçu pour fournir simultanément des services à six visiteurs. Le délai minimum de commande est de 2 heures. Vous pouvez choisir l'une des deux options de service :

  • Bains russes avec polices.
  • Bains publics russes avec piscine.

Liste complète des tarifs des prestations :

Services (sur la base de 6 personnes par heure) Des horaires de fonctionnement complexes Prix ​​​​du service, frotter.
Bains publics avec bains à remous/piscine Lundi-vendredi, 09h00-18h00 1 200
Lundi-vendredi, 18h00-23h00 1 400
Du lundi au vendredi, après 23h00 1 600
samedi-dimanche, vacances, 09.00-13.00 1 400
Samedi-dimanche, jours fériés, 14h00-23h00 1 600
Samedi-dimanche, jours fériés, après 23h00 1 700
Bateau à vapeur Lundi-dimanche, 09h00-23h00 400
Massage 1 100
Peeling 500
Envelopper 400
Samovar 400
Location de gazebo et barbecue 350
Jeux de société, jouer aux cartes, loto, dames, backgammon, etc. Gratuitement
Casquettes Gratuitement
Balai Gratuitement
Peignoir Gratuitement
feuille Gratuitement
Serviette Gratuitement
Karaoké Gratuitement
Pantoufles Gratuitement
Chéri Gratuitement
Utiliser le Wi-Fi Gratuitement

Ce niveau de prix correspond au segment de coût moyen pour des villes de taille comparable. Les atouts indéniables du service sont l'ambiance chaleureuse et cosy, la politesse et la réactivité du personnel.

Le complexe thermal vend des boissons sans alcool sans alcool et des collations légères. Les boissons alcoolisées et la bière ne sont pas vendues en raison de l'interdiction existante de leur vente dans les lieux publics.

Les visiteurs des bains publics ont la possibilité d'apporter leur propre nourriture et de l'utiliser pour préparer des brochettes, des pizzas et d'autres plats.

L'ouverture et l'exploitation d'un complexe thermal sont une activité sans licence et nécessitent l'obtention des autorisations appropriées auprès du SES et de la Surveillance nationale des incendies.

Plan de production

Le bâtiment du complexe thermal est situé sur un terrain privé, loin des autoroutes les plus importantes de la ville.

La superficie totale des locaux est de 90 m². m. La maison en rondins est construite en attirant entreprise de constructionà partir de bûches arrondies. Coûts de construction (avec la conception) du bâtiment des bains publics et de la piscine - 2,5 millions de roubles.

Des équipements standards sont utilisés pour équiper les locaux. Les coûts totaux de son acquisition sont présentés dans ce tableau :

Type d'équipement Quantité, pcs. Prix ​​unitaire Coûts totaux
1 Poêle-poêle 2 70 000 roubles. 140 000 roubles.
2 Fonte 2 35 000 roubles. 70 000 roubles.
3 TV + DVD, karaoké 2 30 000 roubles. 60 000 roubles.
4 Chaise 8 4 000 roubles. 32 000 roubles.
5 Table à manger 2 15 000 roubles. 30 000 roubles.
6 Cabine de douche 2 15 000 roubles. 30 000 roubles.
7 Mobilier de couloir (miroir, bancs, cintres) 1 30 000 roubles. 30 000 roubles.
8 Canapé 2 15 000 roubles. 30 000 roubles.
9 Armoire réfrigérée (vitrine) 1 28 000 roubles. 28 000 roubles.
10 Centre de musique 2 12 000 roubles. 24 000 roubles.
11 Placard 2 11 000 roubles. 22 000 roubles.
12 Serviettes 100 200 roubles. 20 000 roubles.
13 Etagères du hammam 2 8 000 roubles. 16 000 roubles.
14 feuille 100 100 roubles. 10 000 roubles.
15 Dispositif d'arrosage pour un bain 2 3 500 roubles. 7 000 roubles.
16 Gang pour un bain 6 1 000 roubles. 6 000 roubles.
17 Lampe 4 1 500 roubles. 6 000 roubles.
18 Toilettes 1 4 000 roubles. 4 000 roubles.
19 Banc de toilette 2 1 500 roubles. 3 000 roubles.
20 Table de massage 1 2 500 roubles. 2 500 roubles.
21 Lavabo 1 1 500 roubles. 1 500 roubles.
23 Autre Pas plus de 10 % de montant total dépenses 57 000 roubles.
Total 629 000 roubles.

Personnel de service

Les principales fonctions de maintien du fonctionnement du complexe thermal sont assurées par le fondateur et les membres de sa famille.

Le personnel de l'entreprise comprend 2 administrateurs de service. Avec un salaire mensuel de 20 000 roubles, le fonds salarial mensuel s'élèvera à 52 000 roubles (impôts et cotisations d'assurance compris).

La gestion générale du complexe thermal est assurée par le propriétaire. Ses fonctions comprennent la détermination des méthodes de promotion du marketing, l'organisation des interactions avec les fournisseurs et l'exercice des fonctions de préposé aux bains publics.

L'accueil, l'instruction et le service client sont assurés par des administrateurs à temps plein.

Les fonctions auxiliaires de nettoyage des locaux des bains sont assurées par des membres adultes de la famille.

Ce format d'organisation d'une entreprise familiale permet de réduire significativement le coût de rémunération des salariés et d'augmenter sa rentabilité.

Dépenses courantes

Pour assurer le fonctionnement normal des bains publics, il est nécessaire d'acheter des attributs de bain et consommables. Les dépenses courantes seront associées à l'acquisition et au paiement de :

  • Bois de chauffage
  • Utilitaires.
  • Blanchisserie.

Le plan de vente des services est calculé en tenant compte de l'influence du facteur saisonnier. En règle générale, à partir de la fin du printemps, de moins en moins de clients utilisent les services des bains publics. Les ventes de services augmentent à l'automne et atteignent leur apogée en hiver, notamment pendant les vacances.

La popularité du complexe thermal et sa reconnaissance ont un impact significatif sur le nombre de visiteurs.

Sur cette base, le volume d'occupation prévu des bains publics sera :

  • Durant la première année d'exploitation : 35-40%.
  • Deuxièmement : 45-50 %.
  • Troisième : 65-70 %.

Plan financier

Les coûts totaux de la période d'investissement pour l'ouverture et l'exploitation d'un complexe thermal comprennent :

  • Le coût de construction d'un bain public est de 2 500 000 roubles.
  • Fonds de roulement – ​​300 000 roubles.
  • Dépenses pour l'achat d'équipement – ​​​​629 000 roubles.
  • Dépenses pour les activités de publicité et de marketing – 25 000 roubles.

Total : 3 454 000 RUB

Lors de l'exploitation du complexe, les principales dépenses seront liées à la rémunération des employés des bains publics, aux factures de services publics, au paiement des services d'un comptable, de blanchisserie, de fournisseurs de bois de chauffage et de sécurité.

Risques potentiels :

Par conséquent

L'exemple donné d'un plan d'affaires de bains publics démontre clairement que l'ouverture d'un complexe de bains publics sur le site d'un promoteur privé avec la participation de membres adultes de la famille est la meilleure option organisation d'une telle entreprise. Avec des investissements mineurs, le projet s'amortit rapidement et commence à générer des bénéfices.

Le niveau moyen des risques potentiels permet de considérer cette activité comme prometteuse, très liquide et ne nécessitant pas de coûts complexes d'administration et de formation du personnel.



 


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