La première pensée erronée qui surgit dans la tête d'un entrepreneur inexpérimenté qui décide de développer une entreprise sur le Web. Il semble qu'un site de travail avec des informations affichées soit suffisant. Il peut vous sembler que vous serez en mesure de communiquer, d'avoir la possibilité, via le site, de dire au public ce que vous voulez, mais ce n'est pas le cas. Essayons de comprendre.

Disons que 100 personnes visitent votre site. Vous les avez accueillis avec votre visage. Ils ont regardé autour d'eux, lu quelque chose (si vous avez un blog, par exemple), effectué un achat (si vous avez une boutique en ligne) et sont partis. Tout. S'ils le souhaitent, ils vous "contacteront" - ils visiteront à nouveau le site. Si ce n'est pas le cas, vous avez perdu votre audience car vos visiteurs vous sont encore inconnus. Vous ne pouvez pas les contacter, ils le peuvent. Le même téléavertisseur. Imaginez maintenant que ces 100 personnes vous ont laissé leurs adresses e-mail.

Le courrier électronique est un analogue direct d'un numéro de téléphone, un contact par lequel VOUS pouvez contacter vos visiteurs. Véritable communication bidirectionnelle, comme un téléphone. Il ne reste plus qu'à recevoir un email.

Comment obtenir des e-mails

Un problème fondamental que les gourous du marketing ont eu du mal à résoudre. Pour répondre à la question, vous devez prendre la place du visiteur du site. Ils ne donnent tout simplement pas d'adresses e-mail. Compulsion? Ne fonctionnera pas. Tromperie? Pire.

Le seul façon efficace recevoir un e-mail - donner envie à la personne de vous le donner.

• Tiens-toi à jour. Dans de nombreux cas, l'utilisateur, si votre site correspond à ses intérêts, n'hésitera pas à s'abonner aux notifications concernant les nouveaux événements sur le site, qu'il s'agisse de la sortie d'un nouveau matériel, de l'apparition d'un nouveau produit, etc. La même fonction peut être servie sous la sauce "c'est plus pratique".
• Tous mes vœux. C'est une bonne suggestion d'envoyer une sélection du meilleur de ce qui se passe sur votre site. Les meilleurs articles, les meilleurs produits.
• Exclusif. Plus agressif mais très méthode efficace se référant aux particularités de la psychologie humaine. L'accès à quelque chose n'est fourni qu'aux abonnés. Il peut s'agir de n'importe quoi : documents uniques "les plus utiles", concours, conditions spéciales et fonctionnalité. Pensez à une liste de vos offres qui pourraient être classées comme exclusives, et ne la donnez qu'aux "choisies".
• Réductions et promotions. Ces informations sont objectivement utiles à votre audience. Qui veut rater une bonne affaire ? Cet élément recoupe en partie une fonction de notification plus abstraite, mais ici le motif du visiteur est financier, plus spécifique et attractif.

Les motifs d'envoi d'une adresse e-mail énumérés ci-dessus doivent être présentés aux visiteurs de manière simple et visuelle. Mettez des blocs d'abonnement statiques et contextuels sur le site. Pas de longs textes compliqués. Clairement, clairement, clairement, de manière compréhensible. L'effet ne vous fera pas attendre et vous disposerez bientôt d'une impressionnante base de données de contacts.

Que faire des adresses e-mail

Avoir des adresses e-mail vous permet de parler à votre public via une liste de diffusion. Vous devez utiliser cette opportunité correctement, car un travail inepte avec les abonnés non seulement ne vous aidera pas, mais vous nuira également.

Règles pour un bon marketing par e-mail

Donc, vous parlez à un public. L'adresse est la parole. La parole doit être belle et élégante, ce qui signifie que vos lettres doivent attirer chaque élément.

Si le sujet de la lettre n'intéresse pas le destinataire, il n'atteindra pas le contenu. Le thème ne doit pas répéter le passé, mais doit éveiller la curiosité par l'originalité du message.

Adresse en laquelle j'ai confiance

Dites quel nom d'expéditeur suscite le moins de doute : [courriel protégé]? Le nom de votre entreprise est votre nom et doit figurer dans l'adresse de l'expéditeur. Il doit être reconnu. C'est pourquoi les spécialistes du marketing se concentrent sur la notoriété de la marque.

La vie est trop courte pour lire de longues lettres

Et à l'ère du mobile, lorsque les gens regardent votre contenu sur des écrans de smartphone plus petits, les exigences de taille sont devenues encore plus strictes. Pas plus de 50 caractères par titre est une règle stricte. Idéalement, les phrases clés, les appels et les résumés doivent tenir entre 28 et 39 caractères.

SANS CAPSLOCK

Trop de majuscules ne vous aideront pas à engager le lecteur. Plutôt, au contraire. Il est nécessaire de prendre en compte les spécificités de la perception. Les majuscules peuvent être perçues comme un cri. Personne n'aime se faire engueuler.

Je te parle, mon ami !

La personnalisation en circulation est l'outil le plus puissant pour accroître la fidélité et l'intérêt du destinataire de la lettre. Il semble que la lettre ne provienne pas d'un robot sans âme, mais d'un ami qui connaît votre nom. Quelle attention ! C'est proche, incroyablement proche. La personnalisation de l'offre est un outil encore plus avancé qui fonctionne sur la base de l'historique des actions du visiteur.

lettre d'accroche

Vous ne pouvez pas considérer le courrier électronique isolément du processus métier global. La lettre est la première étape de la chaîne et doit donc répondre à un objectif strictement défini. Par exemple, une transition vers votre site Web, votre magasin, une page spécifique. Le contenu de la lettre doit y conduire le destinataire à travers un appel à l'action (call to action) clairement formulé. Généralement, il s'agit d'un élément qui se démarque dans le corps de l'e-mail, comme un bouton, et le texte agit comme un catalyseur d'attractivité pour cliquer dessus.

Test A/B

Vous avez décidé de faire plusieurs versions de la lettre, car vous ne savez pas laquelle sera la plus efficace ? Pas besoin de douter. En utilisant bon outil, vous pouvez envoyer toutes les versions de la lettre, en les distribuant de manière à ce que, par exemple, 33% des destinataires voient la première option, 33% - la deuxième et 34% - la troisième, puis évaluez l'efficacité de chaque option.

L'assistant vient toujours à l'heure

Et dans le cadre d'une campagne par e-mail, "à temps" signifie le meilleur temps en termes d'activité de réponse des destinataires. Il n'y a pas de moment parfait où toutes les personnes dans le monde veulent soudainement lire des e-mails et cliquer sur des liens. Tout est très individuel, et trouver meilleurs jours et la montre aidera à la pratique simple et à la surveillance des activités de suivi.

Merci à ces pas trop astuces rusées vous transformerez la newsletter par e-mail en un canal de communication efficace par lequel un public fidèle intéressé par votre offre viendra sur votre site.

Cependant, il y a un problème, et vous le comprenez déjà bien. Comment, par exemple, personnaliser des centaines et des milliers de lettres ? Comme c'est beau d'écrire une lettre ? Il en va de même pour les tests A/B et les analyses en général. En fin de compte, tous les entrepreneurs ne possèdent pas déjà leur propre site Web, et donc la première tâche pour lui est de trouver un moyen simple et peu coûteux d'obtenir un beau «bureau numérique» de haute qualité pour son entreprise.

Avec l'avènement des créateurs de sites Web, la vie des petites entreprises et des entrepreneurs est devenue beaucoup plus facile. Pas besoin de contacter les programmeurs et les concepteurs. Vous n'avez pas besoin d'un administrateur système pour maintenir le serveur. Il suffit d'en choisir un qui ne nécessite pas de compétences spécifiques pour la personnalisation et de le modifier indépendamment pour l'adapter à vos besoins.

Il ne reste plus qu'à ajouter une application de messagerie au site. Une minute pour installer, quelques clics pour créer belle lettre, une sélection pratique des destinataires et votre newsletter est prête à être envoyée.

Nous avons publié nouveau livre"Marketing de contenu dans réseaux sociaux: Comment entrer dans la tête des abonnés et tomber amoureux de votre marque.

Dans cet article, nous parlerons de la façon de créer une newsletter par e-mail efficace, du format et des outils à choisir pour la mise en œuvre. Avant de créer la première chaîne de lettres, déterminez pourquoi vous en avez besoin.

Les objectifs peuvent être :

• Attraction de nouveaux clients.
• Fidélisation des clients existants.
• Augmenter le nombre de ventes, le trafic.
• Éducation.
• Informer sur les promotions, les nouveautés, les événements.
• État d'exécution de la commande.

Analysez le travail des concurrents, notez les techniques qui vous ont plu et appliquez-les dans votre produit. Déterminez ensuite comment vos abonnés en bénéficieront. Le marketing par e-mail ne profitera à votre entreprise que s'il intéresse les destinataires. Pour ce faire, faites un portrait du public cible.

Comment créer une newsletter par e-mail : instructions étape par étape

Il est très important de bien collecter la base de données des contacts. La réussite de tout le projet en dépend. N'achète pas liste prête adresses, car il se peut qu'il ne soit pas intéressé par votre abonnement de lecteurs. Exister différentes façons trouver le public cible à travers le site :

• Formulaire d'inscription. Cela devrait être perceptible, mais ne pas interférer avec la navigation dans la ressource. Placez-le dans un en-tête, un pied de page ou une barre latérale.

• Inscription et commande. Ajoutez une coche avec une demande d'abonnement aux lettres avant ou après la confirmation de l'accord d'utilisation.
• Pop-up (fenêtre pop-up). Définissez des limites d'impressions par visite afin que l'offre ne soit pas intrusive.

• Page séparée. Créez-le pour une seule action - vous abonner. Rédigez un texte convaincant, réfléchissez à la conception.

• Bouton "Rapport sur l'arrivée de marchandises, les ventes ou les nouveaux produits. Ainsi, vous recevrez l'adresse d'un client qui est déjà prêt à acheter.

Tous les deux ou trois mois, la base de données doit être mise à jour - débarrassée des doublons, des données mal saisies. Et aussi des utilisateurs qui ne vous ont pas lu depuis plus de trois mois (ou leur demandent de confirmer leur intérêt pour vos lettres).

Nous créons des newsletters par e-mail via des formulaires de site Web

Le nombre d'abonnés dépend en grande partie du formulaire en ligne. Nous allons vous parler des règles de base pour sa création.

• Après s'être abonné, l'utilisateur devrait voir une confirmation. Faites un message dans lequel vous remerciez l'abonné pour l'action accomplie.

• N'ajoutez pas de formulaire au pied de page si le site a beaucoup d'articles et un défilement infini. Le lecteur n'aura pas le temps de l'ouvrir, car de nouveaux contenus seront constamment chargés.
• Demandez la confirmation de votre abonnement, sans quoi vos messages pourraient être considérés comme du spam.

• Assurez-vous que les fenêtres contextuelles ne sont pas intrusives. Paramétrez-les de manière à ce qu'ils n'apparaissent qu'une seule fois par visite, quelques secondes après la navigation sur le site.
• Soyez concis. N'obligez pas les utilisateurs à remplir un grand nombre de champs. Assez de courrier, de nom et, si nécessaire, de clarification des intérêts.

Le texte doit avoir un titre accrocheur et un texte court dans lequel vous pouvez écrire ce que vous allez écrire, pourquoi il est utile et combien de fois par semaine une personne recevra des lettres.

Vous pouvez facilement créer un formulaire en utilisant l'un des constructeurs :

Choix du format et de la fréquence d'envoi

Vous pouvez envoyer des messages d'information (conseils, articles), des critiques de nouveaux produits, des tutoriels vidéo, des bandes dessinées, de la publicité, des messages ponctuels offres commerciales, félicitations pour les vacances.

Autres options:

• Merci pour votre achat.
• Les salutations.
• Recommandations personnelles.
• Informations sur les prestations.
• Étape de rappel d'achat, de paiement ou de paiement.
• Message de panier abandonné.

Il n'est pas nécessaire de choisir un scénario, d'en combiner plusieurs, de suivre la réaction des abonnés.

À quelle fréquence envoyer des lettres

Vous pouvez le faire une fois par semaine ou plusieurs fois par mois. Au début d'un projet, expérimentez la fréquence et regardez le nombre de désinscriptions et de vues. Ensuite, envoyez avec la même régularité.

Faire un plan éditorial

Créez un document dans lequel vous entrez toutes les informations sur le processus de travail sur le contenu. L'ordre de sa sortie, le degré de préparation, le délai.

Enregistrer un domaine d'entreprise

Les services de messagerie gratuits Gmail et Yandex n'inspirent pas confiance aux utilisateurs.

Choisissez un service pour automatiser le travail

Mailchipm. Un service en anglais qui n'a pas de traduction en russe, à l'exception de celle intégrée au navigateur. Il y a 4 types de campagnes disponibles : test, texte simple, RSS et régulier. Il existe des applications pour appareils mobiles, 300 modèles d'e-mails, analyses, intégration d'API, avec Facebook, Twitter, Google, Shopify. Plusieurs forfaits sont disponibles, dont des gratuits.

Unisender. Site en russe. Vous pouvez commencer à travailler après un simple processus d'inscription. Trois façons de créer des lettres : avec un design prêt à l'emploi, dans un éditeur de blocs et avec votre design. Il y a une section statistiques, un support technique, une intégration avec CMS, CRM et API, la possibilité de créer des formulaires, des envois SMS. Le coût dépend du forfait de services sélectionné, il existe une option gratuite.

Espoutnik. Un service fonctionnel avec une interface simple, des modèles de blocs et trois types de campagnes : email, SMS, web-push. Il existe des analyses détaillées, une prise en charge de la langue russe, un éditeur de contenu unique. Plusieurs tarifs sont disponibles.

Pensez contenu

Faites attention au sujet du message et au pré-en-tête (la partie du texte à droite de la ligne de titre). Ils devraient attirer l'attention et vous encourager à ouvrir la lettre. Utiliser l'intrigue, la promesse de profit, la provocation. Structurez le texte pour qu'il soit facile à lire. Utilisez la gamification et d'autres formats non ennuyeux pour attirer l'attention des utilisateurs. Donnez au lecteur la possibilité de se désabonner - placez le formulaire de désabonnement de manière à ce qu'il soit facile à trouver. La page doit s'afficher correctement sur tous les appareils et dans tous les navigateurs.

Segmentez l'audience avant le début de la campagne selon différents critères afin qu'elle soit plus personnalisée.

Comment faire du marketing par e-mail gratuitement

Le processus de création d'un tel projet est pratiquement le même que celui décrit ci-dessus. Toutes les mêmes étapes, mais vous devez passer plus de temps à choisir un service pour l'automatisation. Il n'y a pas d'options entièrement gratuites, mais de nombreux sites proposent des périodes d'essai et d'autres options.

Si la base de contact est :

• Pas plus de 2 000 personnes (12 000 emails/mois), MailChimp fera l'affaire.
• Jusqu'à 2500 lecteurs (15000 soumissions/mois) - Sendpulse.
• Jusqu'à 5000 clients (6000 envois/mois) - Rumailer.
• Jusqu'à 500 contacts (2500 soumissions/mois) - Directiq

Les tarifs payants ont généralement des fonctionnalités avancées et il est plus pratique d'y travailler.

Analytique

Vous pouvez voir le nombre de désinscriptions et de messages non ouverts dans les statistiques des services que vous utilisez. Cela vous aidera à comprendre quels matériaux vous aimez et lesquels doivent être finalisés ou complètement éliminés. Ajoutez une enquête au formulaire de désinscription, où vous essayez de savoir exactement ce que l'abonné n'aime pas. Posez des questions à vos lecteurs pour avoir leur avis sur votre travail.

La troisième méthode permet de choisir les rubriques, un bon moment pour envoyer. Trouvez plusieurs noms et choisissez différentes montres. Ensuite, divisez le public en deux groupes ou plus et envoyez-leur différentes variantes. Vous pouvez donc choisir la meilleure voie.

Résumer. Pour faire un mailing efficace, suivez le plan suivant :

• Fixez des objectifs et analysez les concurrents.
• Créez votre propre base d'abonnés.
• Sélectionnez les formats et la fréquence d'envoi.
• Rédigez un plan de contenu.
• Enregistrez un domaine d'entreprise et sélectionnez un service.
• Réfléchissez au design, à la mise en page et au texte et lancez une campagne de test.

N'oubliez pas d'analyser les résultats de votre travail. C'est la seule façon de bénéficier du marketing par e-mail.

Estimer dans votre esprit et choisir la meilleure option n'est pas difficile. Réunissons-nous... Envoi de la première option, c'est-à-dire mailing depuis un ordinateur, après un laps de temps assez court, votre adresse IP sera calculée et ajoutée à la base de spam. Pour résoudre ce problème, vous devez commencer à utiliser un serveur proxy. Il y en a beaucoup sur le réseau, et vous pouvez les trouver simplement en recherchant en entrant la phrase "serveur proxy gratuit", seules les IP des proxys gratuits sont depuis longtemps ajoutées à la base de spam, car vous n'êtes pas le premier à arriver à une telle décision. Utilisation payante ? Leur coût est d'environ 10 $/mois. Dont l'adresse IP, également après une période plus longue, sera ajoutée à la base de données de spam grâce à votre liste de diffusion. En moyenne, vous devrez changer de proxy 2 fois par mois. Ceux. 20 $ ou 580 roubles, à condition que le texte de votre lettre ne soit pas dans les bases de données de spam. Et encore une fois, pour ne pas dire plus, ce sont des problèmes et du temps.

Envoi depuis l'hébergement, les investissements monétaires sont les mêmes que dans le paragraphe ci-dessus. Vous seul risquez l'adresse IP de l'ensemble de l'hébergement et la possibilité d'être bloqué. Le principe reste le même - soit acheter un proxy, soit une IP dédiée - qui est le même, pas pour longtemps. Ou achetez, en plus du domaine, un hébergement à toute épreuve pour le mailing - mais ils coûtent très cher, nous n'y penserons même pas.

La dernière option consiste à envoyer à partir de services Web où il n'y a pas de problèmes associés aux bases de données de spam, aux changements d'adresse IP, etc. Le coût des services varie, mais dans la version moyenne, la notification de masse des clients coûtera 500 roubles. par mois. Sur ces services, tous les problèmes avec les bases de données de spam sont résolus depuis longtemps, il existe presque toujours un programme de réduction et un envoi multifonctionnel.

Après avoir écarté les préjugés et regardé objectivement, il n'est pas difficile de choisir la meilleure option pour la production de masse. listes de diffusion lettres aux adresses postales. Ayant compris ce qui précède, plongeons dans le tact et la conscience de notifier les abonnés.

Éthique Internet est un concept assez large. Lorsqu'il est appliqué spécifiquement à l'opération des envois de masse, c'est plutôt du tact, de la responsabilité, du respect et de la conscience. Naturellement, si vous ne respectez pas l'étiquette, votre service de messagerie ne vivra pas longtemps... Il y aura beaucoup d'avis négatifs et de plaintes, ce qui entraînera une perte de revenus, une interdiction ou, pire encore, le blocage de votre compte. .

Avec cette question, tout est transparent, l'abonné a demandé, vous l'avez écouté avec un mot gentil, répondu poliment et exaucé ses souhaits. En cas de refus, expliquer objectivement toute la situation de l'impossibilité de satisfaire ses demandes.

Par exemple, ils vous ont demandé de désinscrire une adresse e-mail de votre liste de diffusion. En aucun cas n'attendez qu'une connotation négative apparaisse dans les demandes de l'abonné. Il suffit de se désabonner au premier contact et de lui répondre avec une réponse concernant la fin de l'abonnement. Pour une telle conscience, ils ne vous diront pas seulement merci, certains d'entre eux, à l'occasion, parleront positivement de votre service sur le réseau.

Parmi les conseils, nous allons montrer les plus évidents, pour non-respect desquels vous pouvez rapidement vous faire bannir.

• N'envoyez pas de lettres à des adresses qui n'ont pas volontairement demandé l'envoi postal ;
• Se désinscrire à la première demande, ou en parlant pour modifier son envie de se désinscrire ;
• N'envoyez pas beaucoup de lettres à la même adresse mail, si le texte de la lettre est volumineux, il vaut mieux l'envoyer en pièce jointe ;
• Pas de censure, d'insultes, de fraude, etc. ;
• Composez des lettres d'un "bon" cœur.

Si vous ignorez les demandes, les abonnés trouveront un moyen non seulement de gâcher la réputation de votre entreprise, mais aussi de l'interdire complètement. Et Courriel devenir un outil de destruction.

Ce n'est un secret pour personne que les magasins en ligne prospères tirent le maximum de ventes de leur public. L'optimisation de la conversion initiale est une bonne chose et, bien sûr, vous devez constamment travailler dans cette direction. Mais 70% des bénéfices des grands magasins en ligne proviennent de ventes répétées, souvent générées par le marketing par e-mail.

Où commencer

De nombreux propriétaires de sites supposent qu'il est impératif d'informer quotidiennement le public des nouveaux produits. Mais avec cette approche, toute votre liste de diffusion se transformera bientôt en spam, et vous n'augmenterez certainement pas les ventes, mais, très probablement, vous ne recevrez que des commentaires négatifs des clients et des désabonnements.

Déterminez les principaux déclencheurs pour lesquels vous enverrez des e-mails. Ça peut être:

1) Déclencheurs de produit

• Vente saisonnière.
• Réductions vacances.
• Envoi thématique.
• Actualités et offres spéciales pour les abonnés.

2) Déclencheurs comportementaux

Comportement des utilisateurs (après un certain nombre de jours après l'inscription ou la dernière commande, il est nécessaire de stimuler le client pour de nouveaux achats) pour chaque site individuellement, vous devez toujours suivre les transitions des utilisateurs et comprendre où elles se perdent. Rassemblez des statistiques sur les utilisateurs individuels pour envoyer des informations sur les produits qui les intéressent.

3) Déclencheurs du système

• Transactionnel (confirmation de commande, expédition, réception à l'entrepôt ou services de livraison).
• Suivez les chariots oubliés et rappelez-vous discrètement les articles abandonnés.
• Avertir des modifications du site, de la livraison, des conditions d'utilisation.
• Laissez-vous inspirer par l'expérience des grandes entreprises de commerce électronique telles que ozon.ru, enter.ru, kupivip.ru, asos.com, ebay.com, etc. Recherchez des idées de communication et d'organisation de la structure des e-mails.

Segmentez votre audience, divisez-la par sexe, âge, région, activité des abonnés, essayez de demander quels types de biens intéressent des utilisateurs spécifiques, créez une newsletter personnalisée. Souvent, la segmentation est effectuée lors de l'inscription, lorsque l'utilisateur indique ses centres d'intérêt dans le questionnaire, mais ultérieurement cette segmentation peut être complétée par des achats et des actions des visiteurs sur votre site.

Structure et modèle de newsletter

Après avoir décidé des déclencheurs, vous devez choisir la structure et le modèle de la newsletter, ainsi que son orientation générale. Il vaut mieux s'attarder sur le ton amical des lettres, utiliser des signatures originales. L'essentiel est que vos lettres intéressent les clients et les motivent à acheter.

Je suis entièrement d'accord avec le conseil d'Alena Mellon de l'Academy of Sales Letters, UniSender : "Il n'y a que deux questions vraiment importantes : "Comment avez-vous collecté cette base de données ?" et "Qu'allez-vous lui écrire?". La question du choix d'une plateforme, me semble-t-il, est secondaire. »

Pour les débutants, il est préférable d'utiliser des modèles prêts à l'emploi proposés par les services. Une fois que vous maîtrisez les bases, vous pouvez passer aux plateformes professionnelles et commander conception individuelle des lettres.

Aussi, lors de l'organisation d'une liste de diffusion, faites attention à la continuité du modèle de lettre et de la page de transition de l'utilisateur (à savoir avec une page de destination), afin que la personne n'ait pas le sentiment qu'elle a été trompée et qu'elle s'est perdue sur le site .

Expérimentez avec le contenu dans le corps de la lettre, ajoutez une vidéo, divers graphiques, des éléments interactifs.

La page sur laquelle on atterrit quand on y va :

Jetez un oeil à cette page (comment exactement mon segment est défini):

• Des offres femelle vêtements.
• Encore une fois informe que tout est correct, c'est la page de promotion "- 25 % de réduction sur la garde-robe d'hiver”, et on voit une banderole avec la même fille que dans la lettre.
• s'ouvre version russe site, et montre les conditions pour le segment russophone de l'audience (livraison, devise, contenu).

Comment envoyer et collecter des statistiques

Faisons connaissance avec les services qui effectuent le mailing. Bien sûr, vous pouvez organiser vous-même la liste de diffusion, mais de cette façon, il vous sera plus difficile de suivre les statistiques sur les ouvertures et les clics des utilisateurs. Chaque service a ses propres avantages et limites, et les modes de test gratuits vous aident à choisir le vôtre. Je vais énumérer les plus célèbres et les plus pratiques :

1. mailchimp.com est un leader bien mérité dans l'organisation de newsletters par e-mail, la configuration facile et la modération rapide des lettres, l'organisation de tests fractionnés, grand choix modèles prêts à l'emploi, il existe un plan gratuit pour un maximum de 12 000 lettres par mois basé sur 2 000 personnes. Toute l'interface est langue Anglaise, mais le russe est pris en charge à la fois dans le corps des lettres et dans les champs.

2. unisender.com propose une formation gratuite "Sales Letter Academy" qui sera très utile pour les débutants. La fonctionnalité du service est assez large, elle comprend une analyse détaillée des e-mails et une intégration simple avec Google Analytics. Tout comme mailchimp, il vous permet de configurer des chaînes de messagerie et de segmenter. Un forfait gratuit est disponible pour une base de 100 personnes et comprend l'envoi de 1500 courriers.

3. sendsay.ru - le service a une grande fonctionnalité, il est également possible d'envoyer des SMS. Les statistiques Sendsay vous permettent de suivre littéralement tout : le nombre de clics sur les listes de diffusion, le nombre de clics sur les liens dans les e-mails - il existe également une carte intégrée qui montre toutes les actions des abonnés. Le forfait gratuit est disponible pour une base de 200 adresses et comprend l'envoi de 1000 courriers par mois.

• pechkin-mail.ru;
• epochta.ru;
• smartresponder.ru ;
• Aweber ;
• contact constant;
• Moniteur de campagne ;
• usine de ciel bleu ;
• Emma.

Suivez toujours les statistiques de vos e-mails et travaillez à les améliorer. Voici un exemple des métriques les plus importantes à suivre :

• Pourcentage d'e-mails livrés.
• Pourcentage d'ouvertures.
• Pourcentage de transitions.
• Nombre de plaintes pour spam.
• Le nombre de clics sur les liens dans l'e-mail.
• Ventes à partir d'e-mails envoyés.

Conclusion

PS Si vous souhaitez en savoir plus sur le marketing par e-mail, laissez vos commentaires sur les questions qui vous intéressent.

Pour faire une newsletter efficace, vous devez effectuer correctement les étapes de base : choisir un service de messagerie fiable, adapter le contenu pour la lecture avec écrans mobiles, écrire des textes accrocheurs, collectionner suffisant adresses de clients potentiels et existants et segmenter l'audience. Mais parfois, cela ne suffit pas : vos concurrents font des envois similaires, vous ne pouvez donc pas surprendre les abonnés avec quelque chose de nouveau et d'intéressant. Dans cet article, vous trouverez 20 conseils pour vous aider à savoir quoi écrire à vos clients et à comprendre comment faire ressortir vos e-mails de vente et réussir commercialement.

Donnez à vos abonnés l'impression d'avoir été choisis. Encouragez-les à s'inscrire à une newsletter exclusive pour les meilleurs clients. Vous pouvez désigner des clients réguliers, des consommateurs avec un certain montant de chèque, des propriétaires d'un certain produit comme les meilleurs.

Offrez l'adhésion à un club exclusif aux abonnés dans des lettres personnelles. Dans le même temps, assurez-vous qu'elles ne ressemblent pas aux soi-disant "lettres nigérianes". Demandez au client de confirmer son adhésion au club.

Incluez de bonnes affaires, des coupons de réduction, des offres de précommande de nouveaux produits, etc. dans votre liste de diffusion pour les membres exclusifs du club.Avec l'aide du bouche à oreille, cela rendra l'adhésion au club souhaitable pour tous vos clients. Ils s'efforceront de remplir les conditions nécessaires pour recevoir une invitation.

Vos abonnés reçoivent des dizaines d'e-mails par jour. Ils ne prêtent guère attention à chaque offre de téléchargement gratuit, profitent d'une remise de 3% sur l'achat d'une tondeuse à gazon à turboréacteur avec une fonction de voyage en avion à moyenne distance, et ignorent également les questions sur le désir de gagner des millions sans effort et initial investissement. Le bruit publicitaire fait son travail - les gens deviennent sourds aux messages marketing.

Une autre chose est si vous parvenez à montrer que vous vous souciez du client dans une lettre. Comment faire? Voici quelques idées :

• Faites-nous savoir que l'offre spéciale se termine dans un jour. Le client a peut-être oublié qu'il voulait acheter une tondeuse à gazon à prix réduit.

• Expliquez pourquoi il est important d'utiliser votre produit.

• Offrez aux abonnés des informations précieuses. Par exemple, imaginez combien d'hommes vous remercieront si vous leur proposez des idées cadeaux pour leurs proches le 8 mars.

Faites attention à la ligne d'objet de l'e-mail. Il devrait faire savoir aux abonnés que vous avez écrit quelque chose de valeur.

Le secret de l'efficacité de cette astuce est la personnalisation. Vous devez approcher personnellement le client et lui demander d'expliquer son choix, de fournir des commentaires ou de vous aider à mener vos recherches.

Score livres électroniques Litres demande de laisser une critique pour chaque livre acheté. De plus, les auteurs des premières critiques de nouvelles œuvres reçoivent de l'argent bonus sur leur compte.

Le service ReadRate propose de passer un test thématique.

Et la spécialiste du marketing Optimizely, Jessie Becker, propose de lui demander n'importe quoi.

Ceux-ci incluent des critiques, des résultats de recherche, des cas, des récompenses, des évaluations. Veuillez noter la lettre suivante :

Litres annonce un livre qui occupe la première place dans le classement des meilleures œuvres de 2014 par des publications bien connues et la boutique en ligne Amazon. Le public russophone n'a pas eu le temps de lire ce livre. Il n'y a pas de critiques sur les sites de livres Liters et ReadRate, une critique super positive sur LiveLib, personne sur Facebook ne sait rien.

La preuve sociale fonctionne : le public adore le classement d'Amazon et le mot "super best-seller" de vrais avis Il y a encore très peu d'utilisateurs russophones sur le livre. Le livre est sûr de bien se vendre.

Comme mentionné ci-dessus, la personnalisation des e-mails vous aide à obtenir des commentaires. Les possibilités de personnalisation ne se limitent pas à cela : cela augmente l'efficacité globale du mailing. E-mail créé pour la correspondance entre les personnes. Gardez cela à l'esprit lorsque vous rédigez des lettres de vente. Utilisez les directives suivantes :

• Écrivez au nom d'une personne réelle, pas d'une marque.
• Assurez-vous que les messages sont pertinents pour la personne en question.
• Contactez personnellement l'utilisateur.

Un autre exemple de personnalisation est la possibilité de recevoir des recommandations personnalisées du service LiveLib.

Des e-mails efficaces offrent un taux de clics élevé sur les liens dans les messages et la conversion des abonnés en consommateurs. Regardez la conception des lettres du projet Death to the Stock Photo. Le bouton de conversion se trouve ici au-dessus du message lui-même.

Que se passe-t-il si le client n'est pas intéressé par l'offre ? Les auteurs de la liste de diffusion suivante offrent à l'utilisateur une alternative.

Pourquoi? Cela augmente l'engagement du public. Ci-dessus, un exemple d'e-mail Death to the Stock Photo qui invite l'abonné à télécharger d'abord un ensemble de photos gratuites, puis à lire l'e-mail. Il existe d'autres exemples réussis de mailing avec contenu téléchargeable.

Les lecteurs seront sûrement attentifs prévisions financières, magnifiquement conçu sous forme de papier blanc.

Vos clients veulent des remises ? Laissez-les télécharger.

Faites-le avec des appels à l'action. Ils augmentent considérablement le CTR et la conversion par e-mail.

Vous pouvez utiliser des CTA plus agressifs.

Utilisez le facteur d'urgence, les mots "gratuit" et "sans inscription".

D'une part, vos abonnés doivent comprendre le sens du message en lisant le sujet. D'un autre côté, vous devriez les intriguer et les forcer à prendre les mesures nécessaires par curiosité. Voyez comment l'abonné est motivé pour ouvrir la lettre par le magazine "Derrière le volant".

Howard Zoss intrigue ses collègues spécialistes du marketing avec l'augmentation sans précédent de la vidéo en ligne.

Conseil n°10 : Utilisez la même ligne d'objet pour tous les e-mails

Cette recommandation vous convient sous deux conditions. Premièrement, votre public doit vous faire confiance implicitement. Cela est possible si vous travaillez sur le marché depuis longtemps et que vous avez une réputation irréprochable. Deuxièmement, le contenu des lettres doit être similaire les uns aux autres. Par exemple, vous pouvez envoyer un e-mail hebdomadaire à vos clients avec pour objet "5 les meilleurs produits de la semaine » ou « Contenu le plus populaire de la semaine dernière ».

Cette tactique a une signification simple : les abonnés s'habituent à recevoir des e-mails de votre part avec un certain sujet, ils sont facilement reconnus et trouvés dans leur boîte de réception.

Les liens de parrainage fonctionnent parce que leur utilisation profite à toutes les parties : le parrain, le référent et l'entreprise. Obtient d'abord conditions avantageuses service, le second essaie pour les bonus, et le troisième stimule les ventes.

Conseil n°13 : Offrez à votre public de nombreuses informations utiles

Surprenez régulièrement votre public avec de grosses lettres avec informations utiles. Faites-le une fois toutes les deux semaines ou une fois par mois. De cette façon, vous apprenez aux utilisateurs à attendre vos messages et à y prêter attention. N'oubliez pas que vous n'êtes pas obligé de rendre chaque lettre énorme. Par exemple, vous pouvez envoyer des messages standards aux utilisateurs deux fois par semaine, et une fois par mois créer un gros résumé des publications sur le site ou un rapport d'analyse.

Les grandes lettres sont difficiles à démontrer avec une illustration, alors consultez les exemples sur les liens :

Conseil n° 14 : rappelez aux utilisateurs ce que vous faites et qui vous êtes

Si vous travaillez pour Google ou Sberbank, ignorez cette étape. Et si vous avez une petite ou moyenne entreprise, assurez-vous de suivre la recommandation. Rappelez aux utilisateurs comment vous pouvez les aider.

Librairie Litres inclut un rappel dans chaque lettre :

L'échange Advego dans l'une des lettres a fait une feuille de triche publicitaire détaillée :

Conseil n°15 : Tirez parti de la notoriété de la marque de vos partenaires

Imaginez que vous venez d'ouvrir une boutique en ligne où vous pouvez acheter des gadgets électroniques. Naturellement, le public ne connaît pas le nom de votre projet. Mais elle connaît des marques qui fabriquent des gadgets : Samsung, Apple, LG, etc. Utilisez-le dans votre liste de diffusion. Voici un exemple de mise en œuvre de cette tactique :

Et voici un exemple d'utilisation plus subtile de la notoriété de la marque :

Non, vous n'avez pas besoin d'être un dieu ou un milliardaire pour le faire. Pour faire plaisir aux abonnés, il suffit généralement de leur offrir une sorte de modeste cadeau. L'essentiel est que les utilisateurs ne le perçoivent pas comme un stratagème marketing.

Voici les cadeaux dont les gens n'ont pas besoin :

Et c'est mieux :

Et Privatbank a utilisé avec succès un événement important - la Coupe du monde.

"Litres" a chronométré la vente de livres à prix réduit à la première de l'adaptation cinématographique de l'une des œuvres.

Dites "merci" à chaque occasion. Remerciez les utilisateurs pour leurs achats, pour avoir lu des e-mails, pour avoir laissé un avis, etc. Cela a un effet positif sur vos abonnés et les fidélise.

Par exemple, "Svyaznoy" merci même d'avoir ajouté des produits au panier :

Et la boutique FotoMag ne se limite pas à la gratitude en mots :

Les utilisateurs n'aiment pas lire les e-mails promotionnels. Vous pouvez résoudre ce problème en faisant en sorte que les messages commerciaux ressemblent à des publicités neutres. Par exemple, signalez que la vente est apparue nouveau produit, les prix ont été réduits et les conditions de livraison ont été mises à jour.

Une librairie que vous connaissez envoie régulièrement des e-mails neutres lorsque de nouveaux livres sont en vente :

Score Produits chimiques ménagers informe que la vente a de nouveau reçu des produits qui intéressaient autrefois le client.