Въведение

Множеството конфликти, които съпътстват живота ни, често водят до допълнителен нервен стрес върху човек, до стресови ситуации и до необходимостта от управление на стреса.

Понятието „стрес“ е заимствано от областта на технологиите, където се отнася до способността на различни тела и конструкции да издържат на натоварване. Всяка структура има граница на якост, превишаването на която води до нейното разрушаване.

Прехвърлен в района социална психологияПонятието „стрес“ включва цял набор от лични състояния, причинени от различни събития: от поражения или победи до творчески преживявания и съмнения. Някои експерти смятат, че стресът е напрежението в света, което води до състояние на емоционален дискомфорт. Други смятат, че емоционалният дискомфорт е стрес, причинен от натиск или състояния, наречени стресори.

Като цяло стресът е често срещано явление. Малкият стрес е неизбежен и безобиден, но прекомерният стрес създава проблеми както за отделните хора, така и за организациите, което затруднява изпълнението на възложените задачи.

Тема на това курсова работае актуален за съвременното общество, т.к хората постоянно се сблъскват със стрес на работа, на улицата и у дома. Тази тема е особено важна за мениджърите, тъй като стресът, който изпитват служителите, може да има разрушително въздействие както върху тях самите, така и върху организацията като цяло.

Целта на тази курсова работа е да научите как да управлявате стреса, за да научите как да намалите неизбежната вреда, която те причиняват, да разберете значението на стреса в съвременното общество, влиянието му върху човек в различни сфери на живота.

Цели на курсовата работа:

1. Опишете основните термини, свързани с понятието „стрес“.

2. Анализирайте причините и последствията от стреса сред работниците.

3. Разработете мерки за регулиране нивата на стрес.

4. Научете методи за справяне със стреса.

Същност и природа на стреса

Причини и източници на стрес

Думата „стрес“ дойде на руски от английски и в превод означава действие, напрежение, усилие, външно влияние. Стресът е състояние на повишено нервно напрежение или пренапрежение, причинено от каквото и да е силно въздействие. Учението за стреса се появява за първи път във връзка с работата на световноизвестния канадски физиолог G. Selye (1907-1982). Той формулира универсалната концепция за стреса.

По своята същност стресът е начин за постигане на стабилност на тялото в отговор на негативен фактор. Модерен житейски ситуацииводят до рязко повишаване на психологическия стрес върху човек. Важна предпоставка за създаването на доктрината за стреса беше необходимостта от решаване на проблема за защита на хората от въздействието на неблагоприятни фактори.

Първоначалното разбиране на стреса е свързано с неспецифичната реакция на тялото към действието на всеки фактор. По-нататъшното изследване на стреса от последователите на G. Selye беше посветено на психологическите механизми на стреса, както и на тяхната роля в развитието на заболявания, причинени от емоционално пренапрежение. Поради възникването голям бройработи по тази тема, в науката влезе нова концепция - „емоционален или психологически стрес“.

Какво е стрес? G. Selye му даде следната дефиниция: „Стресът е неспецифичен отговор на тялото към всяко изискване, което му се предлага“. Докато провежда своите изследвания, той случайно открива феномен, който нарича общ адаптационен синдром (GAS), а десет години по-късно в работата му се появява терминът „стрес“.

Класическият модел на общия адаптационен синдром включва три етапа на развитие на стреса (тревожност, резистентност, изтощение) и отразява физиологично ориентиран подход към стреса. Съвременните изследвания на стреса се фокусират и върху други аспекти на стреса: психологически (напр. промени в настроението, негативни емоции и чувство на безпомощност) и поведенчески (напр. пряко сблъскване или опит за научаване за стресори). И трите аспекта са важни за разбирането на стреса на работното място и практиките за управление на стреса в съвременните организации.

Стресът обаче не е само нервно напрежение. При хората най-честият стресов фактор, т.е. факторът, причиняващ стрес, е емоционален стимул.

Причини за стрес. Списъкът с причините за стреса е безкраен. Международните конфликти, нестабилността на политическата ситуация в страната и социално-икономическите кризи могат да действат като стрес.

Организационни фактори. Значителна част от факторите, провокиращи стрес, са свързани с представянето на нашите професионални отговорности. Могат да бъдат идентифицирани следните организационни фактори, които могат да причинят стрес:

b претоварване или твърде малко натоварване;

b ролеви конфликт (възниква, ако на служител са представени противоречиви изисквания);

b неяснота на ролята (служителят не е сигурен какво се очаква от него);

b безинтересна работа (проучване сред 2000 работници мъже в 23 професии показа, че тези, които имат повече интересна работа, проявяват по-малко безпокойство и са по-малко податливи на физически заболявания от тези, които се занимават с работа, която не им е интересна);

b лоши физически условия (шум, студ и др.)

b неправилно съотношение между власт и отговорност;

b лоши канали за обмен на информация в организацията и др.

Друга група стресови фактори може да се нарече организационно-личностна, тъй като те изразяват субективно тревожното отношение на човек към неговата професионална дейност.

Организационни и личностни фактори. Германските психолози W. Siegert и L. Lang идентифицират няколко типични „страхове“ на работниците:

страх от невъзможност за изпълнение на работата;

ь страх от грешка;

l страх да не бъдеш изоставен от другите;

b страх да не загубите работата си;

Страхувам се да не изгубя себе си.

Стресори също са неблагоприятен морален и психологически климат в екипа, неразрешени конфликти, липса на социална подкрепа и др.

Към целия този „букет“ от стрес от организационен и производствен характер могат да се добавят проблеми в личния живот на човек, които дават много причини за неблагоприятни емоции. Неприятностите в семейството, здравословните проблеми, „кризата на средната възраст“ и други подобни дразнители обикновено се преживяват остро от човек и причиняват значителни щети на неговата устойчивост на стрес.

Така че причините за стреса не са голяма тайна. Проблемът е как да се предотврати стресът, който засяга причините, които го причиняват. Основното правило тук се налага само по себе си: трябва ясно да разграничаваме стресовите събития, върху които можем по някакъв начин да повлияем, от онези, които очевидно не са под наш контрол. Ясно е, че кризисна ситуацияв страната или по света, неминуемо наближаващата възраст за пенсиониране и т.н., ако човек може да повлияе, то е много малко. Следователно подобни събития трябва да бъдат оставени на мира и да се съсредоточат върху тези стресови фактори, които всъщност можем да променим.

Факторите, които причиняват стрес или така наречените стресори, засягащи работниците днес, включват:

1. стресови фактори извън организацията;

2. групови стресови фактори;

3. стресови фактори, свързани с организацията;

Разгледайте ги по-отблизо.

1. Стресови фактори извън организацията.

Стресът на работното място не трябва да се ограничава до събития и условия, които се случват на работното място. Всяка организация е отворена социална система и нейните елементи - служители - естествено се влияят от външни фактори, като промени в обществото, икономически и финансови условия, промени в личния им живот (семейни проблеми, застаряване, смърт на близък роднина, раждане). на дете и др.).

Следователно може да се каже, че незадоволителното финансово положение може да насърчи хората да поемат допълнителна работа, което води до намаляване на свободното време и повишен стрес. Семейните кризи също са сериозен стресов фактор за работниците. Има също доказателства, че в семейства, в които и двамата съпрузи работят, стресираният съпруг може да „прехвърли“ стреса си на жена си.

2. Групови стресови фактори.

Факторите на групов стрес включват следното:

1) липса на групова сплотеност - липсата на възможност служителят да се чувства като член на екипа поради спецификата на работното място, поради факта, че мениджърът не позволява или ограничава тази възможност или защото други членове на групата не го приемат в своите редици, може да бъде източник на силен стрес, особено за работници с високо желание за принадлежност;

2) наличието на вътрешноличностни, междуличностни и вътрешногрупови конфликти - наличието на сериозни противоречия или несъвместимост на индивидуалните характеристики на личността на служителя, например неговите лични цели, нужди, ценности, с тези, които са социално одобрени в групата, в която работи. , което означава, че е принуден постоянно да бъде, да общува, да взаимодейства, също е сериозен стресов фактор.

3. Стресови фактори, свързани с организацията.

Причините за стреса, свързан с работата, са изследвани дълго време и списъкът с потенциални стресори е дълъг. Той съдържа физически фактори, които превръщат работното място във враждебна среда (висока температура, шум, пренаселеност и др.), както и множество психосоциални фактори, причинени от специфична комбинация от трудови, организационни и социални характеристики на работното място. Най-утвърдените стресови фактори, свързани с работната среда, включват:

§ несигурност за бъдещето – за много работници постоянен стресор е страхът от загуба на работата поради съкращения, неадекватни показатели за изпълнение, възраст или по друга причина;

§ невъзможност за влияние върху работата си - както отбелязват много изследователи, степента, в която човек влияе върху работата си, може да бъде свързана със стресово състояние. Монотонен механична работаи отговорността за неща, върху които хората нямат контрол, са особено стресиращи фактори за някои работници;

§ естеството на извършваната работа - сложността на задачите, които трябва да се решат, самостоятелността в работата, степента на отговорност, условията на труд: степен на опасност при извършване на работа, ниво на шум и др., както показват резултатите от многобройни изследвания, може също да се припише на фактори, които често провокират стрес при работещите хора;

§ ролева неяснота и ролеви конфликт - и двете състояния се възприемат като стресори в повечето случаи. Тук неяснотата на ролята се отнася до несигурността във взаимоотношенията с лицето, което играе определена роля, а конфликтът на ролите се отнася до различни несъвместими очаквания по отношение на значими хораНа работа;

§ специфична организационна структура - например матрична структура на организация, която включва двойно подчинение, често е източник на стрес за служител, който е принуден едновременно да изпълнява заповедите на двама мениджъри;

§ стресиращ стил на управление - честото използване на методи за неоправдан натиск и заплахи е един от най-силните стресови фактори за подчинените;

§ напрежението на работния график - работата на смени и особено работата по разсрочен график често създава необходимост от редица психологически и извънработни промени в живота, които са потенциални стресови фактори. От друга страна, много натоварените работни графици, които затрудняват или правят невъзможно едновременното посрещане на работни и лични нужди, също могат да бъдат значителен стрес за хората в различни работни ситуации.

Всички горепосочени състояния са потенциални стресори, а не фактори, които автоматично причиняват стрес. Реакциите към тези стресори варират от човек на човек. Чувствителността (чувствителността) или устойчивостта на стрес (толерантността) се влияе от редица ситуационни и лични променливи.

Посочените по-горе фактори (извънорганизационни и групови) в известен смисъл се проявяват на ниво индивид. Развитието на стреса се влияе както от индивидуалните ситуационни фактори, така и от характера и характеристиките на индивида.

Например, за индивид, който не може да си постави ясни приоритети, тежка стресова ситуация може да бъде необходимостта от съвместяване на ролите на служител и член на семейството (когато факторът време и съответните изисквания на работното място са в конфликт с изискванията направени от семейството и обратно).

Изследователите също така посочват такива индивидуални черти на характера като авторитарност, твърдост, неуравновесеност, емоционалност, възбудимост, психологическа стабилност и нужда от постижения и др. Като фактори, допринасящи за податливостта към стрес. Най-голямо внимание обаче е обърнато на характера на т. нар. тип А.

Учене различни видовеХарактерът и съответните поведенчески модели са изследвани от сърдечно-съдови специалисти още през 1950 г., за да предскажат възможността от сърдечни удари. В края на 60-те години на ХХ в. Фридман и Розенман започват да изучават полярните типове характер А и Б от гледна точка на податливостта към стрес. Те определят личността тип А като „комбинацията от действия и емоции, които могат да се наблюдават във всеки човек, който е в състояние на постоянна и неуморна борба да направи повече и повече за възможно най-кратко време и дори, ако е необходимо, въпреки усилията на други хора и обстоятелства " Първоначално въз основа на изследвания се смяташе, че тип А е най-податлив на стрес и една от най-сериозните му последици - инфарктите.

Някои съвременни изследвания обаче не потвърждават тези данни. Такива резултати може да се дължат на факта, че хората от тип А, които често „конструират“ стресови ситуации за себе си, в същото време обикновено знаят как да излеят стреса си и да се справят с него по-добре от хората от тип Б. Смята се, че податливостта стресът допринася не толкова за нетърпението, характерно за тип А, а за гнева, враждебността и агресивността.

Друга важна черта на личността е усещането на индивида за контрол над дадена ситуация. Въпреки че контролът върху ситуацията на работното място често се определя организационно, не могат да бъдат пренебрегнати феномени като предразположеността на индивида да поема отговорност и така наречения „синдром на научена безпомощност“, чието основно изследване е извършено от Селигман.

Важни фактори също са:

Ш Природата на стресора е един от най-важните ситуационни фактори, които определят реакциите на хората; страхът от загуба на работата вероятно е по-голям стресор от, например, назначението на нежелана смяна. Но този фактор не представлява някаква изключителна заплаха, която причинява стрес; набор от различни фактори. Малките ежедневни проблеми, които се припокриват, могат да доведат до същия резултат, както в случай на едно сериозно събитие.

Комбинацията от налични и отсъстващи стресори също е важна при определянето на индивидуалните реакции. Лошите взаимоотношения с колеги и други хора на работното място, например, са потенциален източник на стрес, но в същото време неведнъж е отбелязвано, че добри отношенияможе да помогне за намаляване на негативните реакции към други стресори.

Ш Продължителността на излагане на стресор е друг ситуационен фактор, който влияе върху индивидуалната чувствителност. Ежедневната липса на възможност за влияние върху изискванията на работата е по-вероятно да доведе до стрес, отколкото временно претоварване на работното място, причинено например от болест на колега. И накрая, както посочват изследователите, предсказуемостта на стресора също е важна: непредсказуемите стресори са по-склонни да предизвикат негативни реакции.

Списъкът с причините за стреса е безкраен. Международните конфликти, нестабилността на политическата ситуация в страната и социално-икономическите кризи могат да действат като стресори.

Организационни фактори.

Значителна част от провокиращите стрес фактори са свързани с изпълнението на професионалните ни задължения. Авторите на популярен учебник по основи на управлението идентифицират организационните фактори, които могат да причинят стрес:

• претоварване или твърде малко натоварване;
• ролеви конфликт (възниква, ако на служител са представени противоречиви изисквания);
• неяснота на ролята (служителят не е сигурен какво се очаква от него);
• безинтересна работа (проучване на 2000 мъже работници в 23 професии установи, че тези с по-интересни професии показват по-малко безпокойство и са по-малко податливи на физически заболявания от тези, работещи в безинтересна работа);
• лоши физически условия (шум, студ и др.);
• неправилно съотношение между власт и отговорност;
• лоши канали за обмен на информация в организацията и др.

Може да се нарече друга група стресови фактори организационни и лични,тъй като те изразяват субективно тревожното отношение на човек към неговата професионална дейност. Германските психолози W. Siegert и L. Lang идентифицират няколко типични „страхове“ на работниците:

• страх от невъзможност да се справите с работата;
• страх от грешка;
• страх да не бъдеш изоставен от другите;
• страх от загуба на работа;
• страх от загуба на себе си.

Стресори също са неблагоприятен морален и психологически климат в екипа, неразрешени конфликти, липса на социална подкрепа и др.

Към този „букет“ от стресори организационно-производственихарактер, могат да се добавят и проблеми в личния живот на човек, предоставяйки много причини за неблагоприятни емоции. Проблеми в семейството, здравословни проблеми, криза на средната възраст и други подобни дразнители обикновено се преживяват остро от човек и причиняват значителни щети на неговата устойчивост на стрес.

Така че причините за стреса не са голяма тайна. Проблемът е как да предотвратим стреса, като повлияем на причините, които го предизвикват. Основното правило тук се предполага; трябва ясно да разграничим стресовите събития, върху които можем по някакъв начин да повлияем, от тези, които очевидно не са под наш контрол. Ясно е, че кризисната ситуация в страната или в света, неизбежно наближаващата възраст за пенсиониране и т.н., ако човек може да повлияе, то много малко. Следователно подобни събития трябва да бъдат оставени на мира и да се съсредоточат върху тези стресови фактори, които всъщност можем да променим.

Външни фактори;

Фактори в зависимост от организацията;

Фактори в зависимост от самия служител.

Външни фактори- това са например въоръжени конфликти и сблъсъци, нарастваща икономическа и политическа нестабилност в обществото, инфлация и нарастваща безработица.

По този начин, според Департамента по труда и заетостта на правителството на Москва, повече от половината от хората, които са кандидатствали в службата по заетостта в търсене на работа, са преживели стрес и са се нуждаели от рехабилитация и социално-психологическа подкрепа.

Фактори в зависимост от организациятапредставляват много голяма група, която от своя страна може да бъде разделена на следните подгрупи:

Естеството на извършваната работа (сложност на задачите, които трябва да се решат, самостоятелност в работата, степен на отговорност, условия на труд: степен на опасност при извършване на работа, ниво на шум, осветление и др.);

Неясно разпределение на ролите (несъответствие между официално установени и реални изискваниякъм поведението на служителя, ролевия конфликт);

взаимоотношения в екипа (липса на подкрепа, проблеми с комуникацията);

Организационна структура (например матрична структура на организация, която включва двойно подчинение, често е потенциален източник на стрес за служител, който е принуден едновременно да изпълнява заповеди от двама мениджъри);

Стил на управление (методи на неоправдан натиск и заплахи, придружени от чувство на тревожност, страх и депресия).

Фактори, зависещи от самия служител -Това са лични проблеми, както и специфични качества и черти на характера на самите работници.

В допълнение, факторите, които допринасят или, напротив, предотвратяват появата на стрес, могат да включват:

Опит;

Възприятие;

Подкрепа от колеги, приятели и роднини;

Активни опити за влияние върху ситуацията с цел подобряването й;

Степен на агресивност.

опит.Казват, че опитът е най-добрият учител; може да бъде и доста силен фактор, който предотвратява стреса. Като правило, колкото по-дълго работят служителите, толкова по-добре се адаптират към условията на труд в организацията, толкова по-успешно преодоляват трудностите и премахват пречките в работата си.

Възприятие.Както вече споменахме, служителите много често възприемат ситуацията не такава, каквато е в действителност, а такава, каквато им изглежда в момента. Например, един служител може да възприеме предстоящото уволнение поради съкращаване на персонала като житейска трагедия, докато друг може да го възприеме оптимистично, надявайки се бързо да си намери работа. нова работаили създайте свой собствен бизнес.

Естествено е, че подкрепа от колеги, приятели и роднинипомага за облекчаване на напрежението и преодоляване на стреса. Това е особено важно за онези хора, които, в съответствие с теорията за мотивацията на МакКлеланд, имат подчертана потребност от взаимно разбирателство, приятелство и комуникация.

Активни опити за влияние върху ситуацията с цел нейното подобряване(поведение, насочено към преодоляване на възникнали трудности и пречки), като правило, са по-благоприятни за предотвратяване на стреса и намаляване на нивото му, отколкото пасивна позиция на изчакване и ненамеса в текущата ситуация.

За да се оцени нивото на стрес и причините за него, е необходимо да се има предвид, че стресът има тенденция да се натрупва. Понякога доста незначителна причина сама по себе си, допълваща вече натрупаното ниво на стрес, може да бъде „последната капка“, след която настъпват изключително негативни последици. Ето защо, когато се анализира стресът, е необходимо да се вземе предвид цялата съвкупност от причини и обстоятелства, предшестващи възникването му и определящи определени последствия от стреса.

Типът стрес, който е от значение за мениджърите, се характеризира с прекомерен психологически или физиологичен стрес. Резултатите от стреса са рязък спад в качеството на работата и личния живот на човека, загуба на здраве и психологическо равновесие.

Стресът може да бъде причинен от фактори, свързани с работа и организационни дейности, или събития в личния живот на човека. Тоест причините за стреса могат да бъдат разделени на две големи групи организационни и личностни фактори.

Организационни фактори.

- Претоварване или твърде малко натоварване. Необходимо е обемът на извършената от човек работа да съответства на неговия работен потенциал.

Ролеви конфликт. Това се случва, когато на служител се представят противоречиви изисквания. Често ролевият конфликт е признак за нарушение на единството на командването в организацията. Много важен психологически аспектна този брой, предвид разликите между нормите на неформалната група и изискванията на формалната организация, човек може да се окаже враг на екипа, в който работи.

Неяснотата на ролята възниква, когато служителят не е сигурен какво се очаква от него. За разлика от ролевия конфликт, тук изискванията няма да са противоречиви, но са уклончиви и неясни.

Безинтересната работа, освен че причинява стрес, винаги рязко намалява производителността.

Лоши и лошо проектирани физически условия на труд. Например лошо осветление, липса на климатик, лоша комуникация и т.н.

Лични факторине по-малко, а често и по-важни от организационните. Например смъртта на роднина или съпруг, развод или брак, промени в здравословното или финансовото състояние или всякакви промени като цяло почти сигурно ще предизвикат стрес у човек. Струва си да се отбележи, че положителните събития в живота, като повишение или значително увеличение на доходите, също могат да причинят толкова или повече стрес, колкото и отрицателните.

Стрес на работното място.

Стресът на работното място може да бъде причинен от високи нива на изисквания и нисък контрол върху работния процес. Основно се занимава с промените, предизвикани от взаимодействието на хората и тяхната работа. Стресът е резултат от взаимодействието между човек и външна среда. Той обхваща не само емоционалната и психологическата, но и физическата сфера на човека. Стресовите фактори се намират както в заобикалящата човека реалност, така и в неговата психологическа среда. Има работни и неработни фактори, които могат да бъдат източници на стрес.

Последици от стреса.

Стресът може да се прояви по различни начини. Условно симптомите на стрес могат да бъдат разделени на три основни групи:

физиологични;

психологически;

Поведенчески.

Физиологични симптоми на стрес -това е повишаване на кръвното налягане, поява и обостряне сърдечно-съдови заболяванияи хронично главоболие и др. Механизмът на влиянието на стреса върху физическото състояние на човека не е напълно разбран. Въпреки това, разбира се, въздействието му върху всички жизнени функции и човешкото здраве е много по-силно, отколкото се смяташе досега.

Психологически симптоми на стрес -Това е чувство на неудовлетвореност, което може да се прояви под формата на напрежение, безпокойство, меланхолия, раздразнителност. Пряко свързаните с работата фактори, които най-често причиняват психологически симптоми на стрес, са неясно определени служебни задължения и отговорности за тяхното изпълнение, както и монотонността в работата.

Поведенчески симптоми -това:

Намаляване на производителността на труда;

Отсъствие от работа;

Текучество на персонала;

Злоупотреба с алкохол и други форми на стрес, които влияят негативно върху количествените и качествени показатели за представяне.

Трябва да се отбележи, че в рамките на допустимо нивоПод стрес работниците често изпълняват работата си по-добре, отколкото при липса на стрес: реакцията се подобрява, скоростта на движение се увеличава и интензивността на работата се увеличава. Да бъдеш в състояние на лек стрес може да бъде много полезно, когато е необходимо, например за ефективно публично говорене. Въпреки това високо нивостресът и особено продължителният престой в стресово състояние рязко влошават показателите за ефективност.

Освен това, с нарастването на стреса, броят на отсъствията от работа се увеличава значително - главно поради заболяване на служителите (в резултат на влошено физическо състояние, понижен имунитет, обостряне на хронични заболявания и др.), както и поради отсъствие от работа, особено когато състоянието на стрес е придружено от злоупотреба с алкохол и употреба на наркотици.

Управление на стреса.

Има няколко начина за управление на стреса. Можете да промените обективната реалност, за да премахнете фактора на стрес или да промените психологическата среда, в която се намира човек. В други случаи е възможно да се променят симптомите на стреса по такъв начин, че да нямат дългосрочен ефект. Има организационни и индивидуални методи за управление на стреса. Организационните практики включват уелнес програми за служителите; промяна в работната среда и др. Индивидуалните методи включват: психологически(промяна на средата, в която съществува стрес; промяна на когнитивната оценка на околната среда; промяна на поведението за промяна на средата) и физиологични методи(подобряване на физическото състояние на човек с цел повишаване на ефективността при справяне със стреса).

Стратегия за управление на стреса. Управлението на стреса може да се извършва както на ниво организация, така и на ниво служител.

Управление на стреса на организационно ниво могат да се извършват в следните взаимосвързани области:

Подбор и разположение на персонала;

Поставяне на конкретни и изпълними задачи;

Работен дизайн;

Взаимодействие и групово вземане на решения;

Здравни програми за служителите.

Подбор и разположение на персонала.Известно е, че различен по характер и съдържание труд влияе върху създаването на стресова ситуация. Освен това работниците реагират различно на този тип ситуации: някои са изложени на стрес в значителна степен, други в много по-малка степен. Ето защо при подбора и разполагането на персонала тези фактори трябва да се вземат предвид, за да се избегнат впоследствие негативни икономически и социални явления.

Поставяне на конкретни и постижими задачи,дори доста сложни, не само намалява риска от стрес, но и осигурява високо ниво на мотивация на служителите. В допълнение, положителен фактор е постоянната обратна връзка между ръководителя и подчинените по отношение на изпълнението конкретни произведения(например оценка на сроковете и качеството междинни етапиработа).

Работен дизайнще бъде ефективен само ако има индивидуален подход към всеки служител.

По този начин много работници (особено млади хора) предпочитат творческа работа, която им позволява да приемат независими решения. За други работници обаче извършването на монотонни рутинни операции, поддържането на обичайното темпо и методи на работа носят най-голямо удовлетворение от работата и помагат да се избегне стресът.

Взаимодействие и групово вземане на решения.Както вече беше отбелязано, стресът често възниква, когато служителят няма ясно поставени задачи, не знае какво се очаква от него в работата му и въз основа на какви показатели и критерии ще се оценяват нейните резултати. Ако служителят участва в обсъждането и приемането на задачите, стоящи пред организацията (подразделението), тогава се създават условия за самостоятелно планиране на работата, развитие на самоконтрол и по този начин предотвратяване и развитие на стреса.

Здравни програми за служителите -Това означава осигуряване на пълноценно хранене на служителите, спортни дейности, различни форми на свободното време, както и прилагане на специфични програми за подкрепа (например за лица, страдащи от алкохолизъм).

Управление на стреса на ниво служител. Не само обществото и организацията трябва да се грижат за намаляване на потенциалните източници на стрес - много зависи от самия служител. Препоръките за избягване на стреса са прости, но доста надеждни средства за предотвратяване на стреса. Както знаете, предотвратяването на негативно явление винаги е по-лесно, отколкото справянето с неговите последствия. Най-честите препоръки за предотвратяване на стреса са:

Способността да разпределяте правилно времето си (например, направете списък на задачите с най-висок приоритет, анализирайте времето, изразходвано за изпълнение различни видоведейности, рационално използване на времето и намиране на допълнителни резерви от време);

Спорт и упражнения;

Овладяване на тренировъчни умения, техники за самохипноза и други методи за релаксация.

Много зависи от самия служител по отношение на създаването на благоприятни социални фактори, които помагат за предотвратяване на стреса. Това е преди всичко установяване на приятелски отношения в семейството, създаване на атмосфера на подкрепа и добронамереност в отношенията с приятели и колеги. В същото време би било добре всеки да овладее изкуството на комуникация и управление на конфликти.

В заключение е важно да се отбележи, че когато подчинен е стресиран, първият човек, който ще му се притече на помощ, трябва да бъде прекият му ръководител. Шефът може да бъде значителен буфер срещу стреса, докато някои изследвания показват, че семейната подкрепа може да влоши нещата. Но и тук има опасност. Въпреки че началник с известни умения може да бъде най-добрата подкрепа за разтревожен подчинен, вярно е също, че началник с погрешни идеи може да навреди на ума и тялото на своя подчинен. Всичко опира до психологическата грамотност на лидера. Това е още един аргумент в полза на необходимостта и важността на управленската психология.

Нека да разгледаме източниците на стрес. Точно както нашите реакции към факторите на физическия стрес са различни – някои дори по време на виелица вървят без шапка и ръкавици, докато други замръзват, докато са увити в топли дрехи, така реагираме различно на психическия и емоционален стрес. За някои загубата на работа е опустошителна загуба и удар върху самочувствието, докато за други е шанс за вълнуващи нови възможности. С други думи, евстрес (положително възприеман стрес) може да бъде дистрес (отрицателен, неприятен стрес) за другите.

Събитията и ситуациите, които най-вероятно ще окажат цялостно влияние върху възникването на стрес, се определят като неконтролируемост, непредсказуемост и несигурност. В същото време е важно да се има предвид как тези качества на стресовите фактори се възприемат от дадено лице, способността му да преодолее стресова ситуация и нуждата от такова преодоляване. Имайте предвид също, че тези качества включват както ежедневния стрес, така и тежките депресивни фактори, които причиняват психични стресови разстройства.

Източници на стрес. Безконтролност. Усещането за загуба на контрол може да превърне всяка ситуация в травматична. Многобройни изследвания върху животни и хора разглеждат този фактор като ключов фактор в развитието на стреса. Например, шведски изследователи установиха, че пътуващите, които изпускат влака си и не могат да си намерят място, имат по-високи нива на определени хормони на стреса от тези, които се качват на влака по-рано. Ранното пристигане им позволява да контролират заобикалящата ги среда, дава им възможност да си осигурят място и да приберат ръчния си багаж.

В други проучвания участниците бяха помолени да изпълнят задача в присъствието на фонов шум. Групата, чиито членове са били информирани, че могат да премахнат тези смущения, е постигнала значително по-добри резултати от тези, които не са били наясно с това, въпреки че първата група не е използвала получената информация.

Източници на стрес. Непредсказуемост. Въздействието на непредсказуемостта, когато се сблъскате със стресор, като например живот в район, където се случват земетресения, обикновено е дълготраен.

Проучването включва две групи плъхове, които са били изложени на лек електрически удар. В едната група зумерът прозвуча точно 10 секунди преди токът да се включи, докато в другата група зумерът прозвуча на произволни интервали. Стомашни язви се появяват и в двете групи, но броят на язвите в групата, където стресорът не може да бъде предсказан, е шест пъти по-голям.

Източници на стрес. Несигурност. Знаейки, че ще се случи травматично събитие, заедно с незнанието кога ще се случи, е често срещан източник на стрес. Има достатъчно примери: това са изпити (тестове), тестове, операции, семейни срещи и др. Когато такова събитие най-накрая се случи, има шанс да намерите вътрешен мир и да премахнете несигурността, което улеснява извършването на очакваните действия. Вътрешен монтажвърху вероятността от излагане на стресов фактор може да има предимството, че може да предотврати неговия разрушителен ефект.

Измерване на нивото на напрежение

Тъй като хората имат различни представи за това какво ги боли и избягват подобни събития по различни начини, е трудно да се изолира нивото на стрес от определени житейски събития, да се измери и да се говори с увереност за ефекта, който стресорите оказват върху конкретен човек. И все пак са разработени някои скали, които могат да се използват, за да се определи кои житейски събития имат травматичен ефект върху повечето хора. Въз основа на въпросник д-р Томас Холмс и Ричард Рейдж от Вашингтонския университет разработиха скала за реадаптация.

Изследванията на хиляди пациенти от различни социални класи позволиха да се идентифицират 43 конкретни житейски събития, които имат травматичен ефект и да изразят степента на този ефект в числа.

Смъртта на партньор в живота единодушно се признава за най-травматичното събитие в живота, чиято степен се оценява на 100 точки. Бракът се нарежда в средата и е оценен на 50. Изследователите проследяват пациентите си в продължение на много години и сравняват събитията от живота им с медицинската им история. От тези изследвания следва, че натрупването на 300 или повече стресови точки (точки) през годината е придружено от 80% риск от развитие на тежки соматични или психични заболявания в рамките на две години с натрупване на точки от 150 до 300, шансовете от възникващите такива заболявания се оценяват на 50 процента.

Реадаптационна скала

Могат да бъдат дадени травматични събития обща дефиниция"загуба" и "промяна". Дори събития, които се повтарят всяка година (коледни празници) или такива, които обикновено се считат за празници (празници), могат да носят стресово натоварване.

С помощта на скалата за реадаптация можете да измерите количеството стрес, което се случва през целия живот, и да разберете риска от проблеми, свързани със стреса. Освен това е от съществено значение кантарът да е инструмент, с който можете да преодолеете промените в живота и, ако е възможно, да избегнете прекомерния стрес. Докато някои травматични събития не могат да бъдат предвидени, други могат да бъдат идентифицирани и предвидени. Така може да се установи през какви времеви периоди се случва натрупването на силен стрес при даден човек. Например млада, наскоро омъжена жена, която току-що е сменила дома си и се е установила на ново място, трябва да бъде посъветвана да отложи по-нататъшни драстични промени в живота си.

Стрес и работа

Много фирми рутинно отделят големи суми пари за борба с отрицателните ефекти на стреса, свързани с трудовия морал, работните квоти, злополуките (85% от всички злополуки на работното място са свързани със стреса), здравето и производителността на работниците и служителите.

Никоя работа не е лишена от стресови фактори, но някои дейности са особено стресиращи и представляват рискове за здравето на работниците. Например ръководителите на полети трябва да вземат решения за секунди, които засягат живота на стотици хора. Те изпитват възможно най-високи натоварвания и процентът на стомашно-чревни разстройства при тях значително надвишава средното ниво. Хората, които са принудени да променят моделите си на сън поради работа на смени, изпитват затруднения поради нарушение на циркадния ритъм. Жените, които трябва да съчетават кариерата си с изискванията за отглеждане на дете, са два пъти по-склонни да развият сърдечни заболявания, отколкото майките, които си стоят вкъщи със същия брой деца.

Какво създава стрес на работното място? Изследванията, проведени под ръководството на д-р Робърт Карасек, позволиха да се идентифицират два стресиращи аспекта в дейностите на респондентите:

Скалата на психическото напрежение в дадена професия: с какво напрежение и с каква скорост трябва да работят за определено време и дали възприемат дейността си като нервна и припряна;

Обхватът на властта за вземане на решения, включително контрол върху условията на труд, разнообразие от дейности, възможности за използване на способностите и усвояване на нови трудови умения.

Фокусът на групата на Карасек също включваше изследвания на честотата на сърдечно-съдовите заболявания в различни професионални области. Резултатите от тези проучвания предоставиха убедителни и важни доказателства, че дейностите с голямо въздействие психологически изискванияи ограничените правомощия за вземане на решения са придружени от високи нива на сърдечни заболявания.

Въпреки че тези проучвания не могат да се използват, за да се реши дали определени професии носят висок риск от сърдечни заболявания, връзката между стресовите условия на работа и сърдечните заболявания е ясна. Научно обоснованите дефиниции на свързаните със стреса характеристики на професионалната дейност трябва да формират основата на индивидуалните препоръки, свързани с повтарящи се действия и даден темп. Тази дейност е много монотонна и изисква голямо внимание. Освен това работещите в такива условия нямат никакъв или недостатъчен контрол върху работната си ситуация. Описаните по-горе дейности включват например работа на транспортна лента, товарене и разтоварване на стоки и др.

Познавателна дейност с ограничено количествопсихическият стрес или високото ниво на самоопределение и самоопределение носят, според Карасек, малък товар. Когато става въпрос за ръководители на производство или висококвалифицирани специалисти, високото ниво на изисквания се компенсира от широки възможности в правото да се вземат определени решения. Противно на популярните хипотези, тази висока позиция не е свързана със сравнително по-висок риск от сърдечно-съдови заболявания. В действителност, проучвания на изпълнителни мъже и бизнес лидери показват, че честотата на заболяването на коронарните артерии намалява с всяко напредване в кариерата им.

Друг важен фактор, който определя нивото на стрес, свързан с работата, е стилът на лидерство и личността на шефа. Проучванията на персонала в различни институции показват, че единственият фактор, който корелира със стреса, е намесата на шефа в тривиални работни подробности, а не неговата загриженост за ефективността и производителността.

Поведението на служителите също е един от стресовите фактори. Колегиалност и социална подкрепаможе да помогне за намаляване или смекчаване на травмата, свързана с работата.

стрес– термин, който буквално означава натиск или напрежение. Разбира се като състояние на човека, което възниква в отговор на влиянието на неблагоприятни фактори, които обикновено се наричат стресори. Те могат да бъдат физически (усилена работа, нараняване) или психически (страх, разочарование).

Разпространението на стреса е много високо. В развитите страни 70% от населението е в състояние на постоянен стрес. Над 90% страдат от стрес няколко пъти месечно. Това е много тревожна цифра, като се има предвид колко опасни могат да бъдат последиците от стреса.

Преживяването на стрес изисква много енергия от човек. Следователно продължителното излагане на стресови фактори причинява слабост, апатия и чувство на липса на сила. Развитието на 80% от известните на науката заболявания също се свързва със стреса.

Видове стрес

Състояние преди напрежение –тревожност, нервно напрежение, което възниква в ситуация, когато човек е засегнат от стресови фактори. През този период той може да вземе мерки за предотвратяване на стреса.

Eustress– полезен стрес. Това може да е стрес, причинен от силни положителни емоции. Eustress също е умерен стрес, който мобилизира резервите, принуждавайки ви да се справите по-ефективно с проблема. Този вид стрес включва всички реакции на тялото, които осигуряват незабавна адаптация на човека към новите условия. Това дава възможност да се избегне неприятна ситуация, да се бори или да се адаптира. По този начин eustress е механизъм, който осигурява оцеляването на човека.

дистрес– вреден разрушителен стрес, с който тялото не може да се справи. Този тип стрес се причинява от силни негативни емоции или физически фактори (наранявания, заболявания, преумора), които влияят за дълго време. Дистресът подкопава силата, пречейки на човек не само ефективно да реши проблема, причинил стреса, но и да живее пълноценно.

Емоционален стрес – емоции, които съпътстват стреса: безпокойство, страх, гняв, тъга. Най-често именно те, а не самата ситуация, причиняват негативни промени в тялото.

Въз основа на продължителността на излагане стресът обикновено се разделя на два вида:

Остър стрес– стресовата ситуация е продължила за кратък период от време. Повечето хора бързо се възстановяват след кратък емоционален шок. Ако обаче шокът е бил силен, тогава са възможни нарушения във функционирането на нервната система, като енуреза, заекване и тикове.

Хроничен стрес– Стресовите фактори влияят на човека дълго време. Тази ситуация е по-малко благоприятна и опасна за развитието на заболявания на сърдечно-съдовата система и обостряне на съществуващи хронични заболявания.

Какви са фазите на стреса?

Алармена фаза– състояние на несигурност и страх във връзка с наближаваща неприятна ситуация. Биологичното му значение е да „подготвя оръжия“ за борба с евентуални проблеми.

Фаза на съпротивление– период на мобилизация на силите. Фаза, в която се наблюдава повишаване на мозъчната активност и мускулната сила. Тази фаза може да има две опции за разрешаване. В най-добрия случай тялото се адаптира към новите условия на живот. В най-лошия случай човекът продължава да изпитва стрес и преминава към следващата фаза.

Фаза на изтощение– период, когато човек чувства, че силите му са на привършване. На този етап ресурсите на тялото са изчерпани. Ако излезете от трудна ситуацияне е намерен, след това се развива соматични заболяванияи психологически промени.

Какво причинява стреса?

Причините за стреса могат да бъдат много различни.

Трябва да се отбележи, че реакцията на тялото не зависи от причината за стреса. Тялото ще реагира както на счупена ръка, така и на развод по един и същи начин – чрез отделяне на хормони на стреса. Неговите последици ще зависят от това колко значима е ситуацията за човека и колко дълго е бил под нейното влияние.

Какво определя податливостта към стрес?

Едно и също въздействие може да бъде оценено по различен начин от хората. Една и съща ситуация (например загуба на определена сума) ще причини силен стрес за един човек и само раздразнение за друг. Всичко зависи от това какво значение влага човек в дадена ситуация. Силата играе голяма роля нервна система, житейски опит, възпитание, принципи, жизнена позиция, морални оценки и др.

Хората, които се характеризират с тревожност, повишена възбудимост, неуравновесеност и склонност към хипохондрия и депресия, са по-податливи на въздействието на стреса.

Един от най-важните фактори е състоянието на нервната система в момента. По време на периоди на преумора и болест, способността на човек да оцени адекватно ситуацията е намалена и относително малките въздействия могат да причинят сериозен стрес.

Последните проучвания на психолози показват, че хората с най-ниски нива на кортизол са по-малко податливи на стрес. Като правило те се ядосват по-трудно. И в стресови ситуации те не губят самообладание, което им позволява да постигнат значителни успехи.

Признаци на ниска устойчивост на стрес и висока чувствителност към стрес:

• Не можете да се отпуснете след тежък ден;
• Изпитвате безпокойство след малък конфликт;
• Многократно преигравате неприятна ситуация в главата си;
• Може да напуснете нещо, което сте започнали от страх, че няма да можете да се справите с него;
• Сънят ви е нарушен поради тревожност;
• Тревожността причинява забележимо влошаване на благосъстоянието (главоболие, треперене на ръцете, ускорен пулс, усещане за топлина)

Ако сте отговорили положително на повечето въпроси, това означава, че трябва да повишите устойчивостта си на стрес.

Какви са поведенческите признаци на стрес?

Как да разпознаем стресапо поведение? Стресът променя поведението на човека по определени начини. Въпреки че неговите прояви до голяма степен зависят от характера и житейския опит на човек, има редица общи признаци.

• Преяждане. Въпреки че понякога има загуба на апетит.
• Безсъние. Плитък сън с чести събуждания.
• Забавено движение или нервност.
• раздразнителност. Може да се прояви като сълзливост, мърморене и неразумно заяждане.
• Затвореност, отдръпване от комуникация.
• Нежелание за работа. Причината не е в мързела, а в намаляването на мотивацията, волята и липсата на сила.

Външни признаци на стрессвързани с прекомерно напрежение на отделни мускулни групи. Те включват:

• Свити устни;
• Напрежение дъвкателни мускули;
• Повдигнати, прищипани рамене;

Какво се случва в човешкото тяло по време на стрес?

Патогенетични механизми на стреса– стресова ситуация (стресор) се възприема от кората на главния мозък като заплашителна. След това възбуждането преминава през верига от неврони към хипоталамуса и хипофизната жлеза. Клетките на хипофизата произвеждат адренокортикотропен хормон, който активира надбъбречната кора. Надбъбречните жлези в големи количестваПускам в кръвта хормони на стреса - адреналин и кортизол, които са предназначени да осигурят адаптация в стресова ситуация. Но ако тялото е изложено на тях твърде дълго, е много чувствително към тях или хормоните се произвеждат в излишък, това може да доведе до развитие на заболявания.

Емоциите активират вегетативната нервна система или по-скоро нейния симпатичен отдел. Този биологичен механизъм е предназначен да направи тялото по-силно и по-устойчиво за кратък период от време, да го настрои на активна работа. Въпреки това, продължителното стимулиране на автономната нервна система причинява вазоспазъм и нарушаване на функционирането на органи, които нямат кръвообращение. Оттук и дисфункцията на органите, болката, спазмите.

Положителни ефекти от стреса

Положителните ефекти на стреса са свързани с ефекта върху тялото на същите хормони на стреса адреналин и кортизол. Техният биологичен смисъл е да осигурят оцеляването на човека в критична ситуация.

Трябва да се отбележи, че положителните ефекти на хормоните се наблюдават по време на тяхното краткотрайно въздействие върху тялото. Следователно краткотрайният умерен стрес може да бъде полезен за тялото. Той мобилизира, принуждава ни да съберем сили, за да намерим оптимално решение. Стресът обогатява житейския опит и в бъдеще човек се чувства уверен в такива ситуации. Стресът повишава способността за адаптация и по определен начин допринася за личностното развитие. Важно е обаче стресовата ситуация да бъде разрешена, преди ресурсите на организма да са изчерпани и да започнат негативните промени.

Отрицателни ефекти от стреса

Отрицателните ефекти на стреса върхупсихикаса причинени от продължително действие на хормоните на стреса и преумора на нервната система.

• Концентрацията на вниманието намалява, което води до влошаване на паметта;
• Появяват се нервност и липса на концентрация, което увеличава риска от вземане на необмислени решения;
• Ниската работоспособност и повишената умора могат да бъдат следствие от нарушени невронни връзки в кората мозъчни полукълба;
• Преобладават негативните емоции - обща неудовлетвореност от ситуацията, работата, партньора, външен вид, което повишава риска от развитие на депресия;
• Раздразнителност и агресия, които усложняват взаимодействието с другите и забавят разрешаването на конфликтна ситуация;
• Желанието за облекчаване на състоянието с помощта на алкохол, антидепресанти, наркотични вещества;
• Намалено самочувствие, липса на самочувствие;
• Проблеми в сексуалния и семейния живот;
• Нервният срив е частична загуба на контрол върху емоциите и действията.

Отрицателни ефекти на стреса върху тялото

1. От страна на нервната система. Под въздействието на адреналина и кортизола се ускорява разрушаването на невроните, нарушава се гладкото функциониране на различни части на нервната система:

• Прекомерно стимулиране на нервната система. Продължителното стимулиране на централната нервна система води до нейното преумора. Подобно на други органи, нервната система не може да работи в необичайно интензивен режим за дълго време. Това неизбежно води до различни неуспехи. Признаците на преумора включват сънливост, апатия, депресивни мисли и желание за сладко.
• Главоболието може да бъде свързано с нарушаване на церебралните съдове и влошаване на изтичането на кръв.
• Заекване, енуреза (незадържане на урина), тикове (неконтролирани контракции на отделни мускули). Те могат да възникнат, когато невронните връзки между нервните клетки в мозъка са нарушени.
• Възбуждане на части от нервната система. Възбуждането на симпатиковата нервна система води до дисфункция вътрешни органи.

2. От имунната система.Промените са свързани с повишаване на нивото на глюкокортикоидните хормони, които потискат функционирането на имунната система. Увеличава се чувствителността към различни инфекции.

• Производството на антитела и активността на имунните клетки намалява. В резултат на това се повишава чувствителността към вируси и бактерии. Вероятността от заразяване с вирусни или бактериални инфекции се увеличава. Увеличава се и шансът за самоинфекция - разпространението на бактерии от огнища на възпаление (възпалени максиларни синуси, палатинни сливици) към други органи.
• Имунната защита срещу появата на ракови клетки намалява и рискът от развитие на рак се увеличава.

3. От ендокринната система.Стресът оказва значително влияние върху функционирането на всички хормонални жлези. Може да предизвика както увеличаване на синтеза, така и рязко намаляване на производството на хормони.

• Неизправност на менструалния цикъл. Силен стресможе да наруши функционирането на яйчниците, което се проявява чрез забавяне и болка по време на менструация. Проблемите с цикъла могат да продължат, докато ситуацията се нормализира напълно.
• Намален синтез на тестостерон, което се проявява чрез намаляване на потентността.
• Забавяне на темповете на растеж. Силният стрес при дете може да намали производството на хормон на растежа и да причини забавяне на физическото развитие.
• Намален синтез на трийодтиронин Т3 при нормални нива на тироксин Т4. Придружен от повишена умора, мускулна слабост, понижена температура, подуване на лицето и крайниците.
• Намаляване на пролактина. При кърмещи жени продължителният стрес може да доведе до намаляване на производството на кърма до пълно спиране на лактацията.
• Нарушаването на панкреаса, отговорен за синтеза на инсулин, причинява захарен диабет.

4. От страна на сърдечно-съдовата система. Адреналинът и кортизолът ускоряват сърдечния ритъм и свиват кръвоносните съдове, което има редица негативни последици.

• Кръвното налягане се повишава, което увеличава риска от хипертония.
• Натоварването на сърцето се увеличава и количеството изпомпвана кръв за минута се утроява. В комбинация с високо кръвно налягане, това увеличава риска от инфаркт и инсулт.
• Сърдечната честота се увеличава и рискът от нарушения се увеличава пулс(аритмия, тахикардия).
• Рискът от образуване на кръвни съсиреци се увеличава поради увеличаване на броя на тромбоцитите.
• Пропускливостта на кръвоносните и лимфните съдове се увеличава, тонусът им намалява. В междуклетъчното пространство се натрупват метаболитни продукти и токсини. Отокът на тъканите се увеличава. Клетките изпитват недостиг на кислород и хранителни вещества.

5. От храносмилателната системанарушаването на автономната нервна система причинява спазми и нарушения на кръвообращението в различни части стомашно-чревния тракт. Това може да има различни прояви:

• Усещане за буца в гърлото;
• Затруднено преглъщане поради спазъм на хранопровода;
• Болки в стомаха и различни части на червата, причинени от спазми;
• Запек или диария, свързани с нарушена перисталтика и освобождаване на храносмилателни ензими;
• Развитие на пептична язва;
• Нарушаване на храносмилателните жлези, което причинява гастрит, жлъчна дискинезия и други функционални нарушения на храносмилателната система.

6. От мускулно-скелетната страна системиДългосрочният стрес причинява мускулни спазми и лошо кръвообращение в костната и мускулната тъкан.

• Мускулен спазъм, главно в цервико-торакалния гръбнак. В комбинация с остеохондроза това може да доведе до притискане на корените на гръбначните нерви - възниква радикулопатия. Това състояние се проявява като болка във врата, крайниците и гърдите. Може да причини болка и в областта на вътрешните органи - сърце, черен дроб.
• Чупливостта на костите се причинява от намаляване на калция в костната тъкан.
• Откажи мускулна маса– Хормоните на стреса увеличават разграждането на мускулните клетки. При продължителен стрес организмът ги използва като резервен източникаминокиселини.

7. От кожата

• акне. Стресът увеличава производството на себум. Запушените космени фоликули се възпаляват поради намален имунитет.
• Смущения в нервната и имунната системапровокират невродермит и псориазис.

Подчертаваме, че краткотрайният епизодичен стрес не причинява сериозни увреждания на здравето, тъй като промените, причинени от него, са обратими. Болестите се развиват с течение на времето, ако човек продължава да изпитва остро стресова ситуация.

Какви са различните начини за реагиране на стрес?

Маркирайте три стратегии за справяне със стреса:

Заек– пасивна реакция на стресова ситуация. Стресът прави невъзможно рационалното мислене и активните действия. Човек се крие от проблеми, защото няма сили да се справи с травматична ситуация.

лъв– стресът ви кара да използвате всички резерви на тялото за кратък период от време. Човек реагира бурно и емоционално на дадена ситуация, като прави „шут“, за да я разреши. Тази стратегия има своите недостатъци. Действията често са необмислени и прекалено емоционални. Ако ситуацията не може да бъде разрешена бързо, тогава силата е изчерпана.

вол– човек рационално използва своите умствени и умствени ресурси, за да може да живее и работи дълго време, изпитвайки стрес. Тази стратегия е най-оправданата от гледна точка на неврофизиологията и най-продуктивната.

Методи за справяне със стреса

Има 4 основни стратегии за справяне със стреса.

Повишаване на осведомеността.В трудна ситуация е важно да се намали нивото на несигурност; за това е важно да имате надеждна информация. Предварителното „преживяване“ на ситуацията ще премахне ефекта на изненадата и ще ви позволи да действате по-ефективно. Например, преди да пътувате до непознат градпомислете какво ще правите, какво искате да посетите. Разберете адресите на хотели, атракции, ресторанти, прочетете отзиви за тях. Това ще ви помогне да се тревожите по-малко преди пътуване.

Цялостен анализ на ситуацията, рационализация. Преценете своите сили и ресурси. Обмислете трудностите, с които ще се сблъскате. Ако е възможно, подгответе се за тях. Преместете вниманието си от резултата към действието. Например, анализирането на събраната информация за компанията и подготовката за въпросите, които се задават най-често, ще помогне за намаляване на страха от интервю.

Намаляване на значимостта на стресова ситуация.Емоциите ви пречат да разгледате същността и да намерите очевидно решение. Представете си как тази ситуация се вижда от непознати, за които това събитие е познато и няма значение. Опитайте се да мислите за това събитие без емоции, като съзнателно намалявате значението му. Представете си как ще помните стресовата ситуация след месец или година.

Повишени възможни негативни последици.Представете си най-лошия сценарий. По правило хората прогонват тази мисъл от себе си, което я прави обсебваща и се връща отново и отново. Осъзнайте, че вероятността от бедствие е изключително ниска, но дори и да се случи, ще има изход.

Настройка за най-доброто. Постоянно си напомняйте, че всичко ще бъде наред. Проблемите и тревогите не могат да продължават вечно. Необходимо е да съберете сили и да направите всичко възможно, за да доближите успешния резултат.

Необходимо е да предупредим, че при продължителен стрес се увеличава изкушението да се решават проблемите по ирационален начин с помощта на окултни практики, религиозни секти, лечители и др. Този подход може да доведе до нови, по-сложни проблеми. Ето защо, ако не можете сами да намерите изход от ситуацията, препоръчително е да се свържете с квалифициран специалист, психолог или адвокат.

Как да си помогнем по време на стрес?

различни начини за саморегулиране при стресще ви помогне да се успокоите и да минимизирате въздействието на негативните емоции.

Автотренинг– психотерапевтична техника, насочена към възстановяване на баланса, загубен в резултат на стрес. Автогенното обучение се основава на мускулна релаксация и самохипноза. Тези действия намаляват активността на мозъчната кора и активират парасимпатиковия дял на автономната нервна система. Това ви позволява да неутрализирате ефекта от продължително стимулиране на симпатиковия отдел. За да изпълните упражнението, трябва да седнете в удобна позиция и съзнателно да отпуснете мускулите, особено на лицето и раменния пояс. След това започват да повтарят формулите на автогенния тренинг. Например: „Аз съм спокоен. Нервната ми система се успокоява и набира сили. Проблемите не ме притесняват. Те се възприемат като докосване на вятъра. Всеки ден ставам по-силен."

Мускулна релаксация– техника за отпускане на скелетната мускулатура. Техниката се основава на твърдението, че мускулният тонус и нервната система са взаимосвързани. Следователно, ако можете да отпуснете мускулите си, напрежението в нервната система ще намалее. Когато правите мускулна релаксация, трябва силно да напрегнете мускула и след това да го отпуснете колкото е възможно повече. Мускулите работят в определен ред:

• доминираща ръка от пръстите до рамото (дясна за десничари, лява за левичари)
• недоминираща ръка от пръстите до рамото
• назад
• стомаха
• доминиращ крак от бедрото до стъпалото
• недоминиращ крак от бедрото до стъпалото

Дихателни упражнения. Дихателни упражненияза облекчаване на стреса, те ви позволяват да възвърнете контрола върху емоциите и тялото си, намаляват мускулното напрежение и сърдечната честота.

• Коремно дишане.Докато вдишвате, бавно надуйте стомаха си, след това изтеглете въздух в средната и горната част на белите дробове. Докато издишвате, изпускайте въздуха от гърдите, след което дръпнете корема си малко.
• Дишане при броене на 12.Докато вдишвате, трябва бавно да броите от 1 до 4. Пауза – бройте 5-8. Издишайте, като броите 9-12. Така дихателните движения и паузата между тях имат еднаква продължителност.

Авторативна терапия. Тя се основава на постулати (принципи), които помагат да се промени отношението към стресова ситуация и да се намали тежестта на вегетативните реакции. За да се намалят нивата на стрес, на човек се препоръчва да работи със своите вярвания и мисли, като използва добре познати когнитивни формули. Например:

• На какво ме учи тази ситуация? Какъв урок мога да науча?
• „Господи, дай ми силата да променя това, което е по силите ми, дай ми спокойствие да се примиря с това, върху което не мога да повлияя, и мъдростта да различа едното от другото.“
• Необходимо е да се живее „тук и сега“ или „Измийте чашата, помислете за чашата“.
• „Всичко минава и това ще мине“ или „Животът е като зебра“.

Психотерапия при стрес

Психотерапията при стрес включва повече от 800 техники. Най-често срещаните са:

Рационална психотерапия.Психотерапевтът учи пациента да промени отношението си към вълнуващите събития, а не да се промени правилни настройки. Основното въздействие е насочено към логиката и личните ценности на човека. Специалистът Ви помага да овладеете методите на автогенния тренинг, самохипнозата и други техники за самопомощ при стрес.

Сугестивна психотерапия. Правилните нагласи се внушават на пациента, основното въздействие е насочено към подсъзнанието на човека. Внушението може да се извърши в отпуснато или хипнотично състояние, когато човекът е между бодърстване и сън.

Психоанализа за стрес. Насочени към извличане от подсъзнанието на психични травми, предизвикали стрес. Разговорът за тези ситуации помага да се намали въздействието им върху човек.

Показания за психотерапия при стрес:

• стресово състояние нарушава обичайния начин на живот, което прави невъзможно работата и поддържането на контакт с хората;
• частична загуба на контрол върху собствените си емоции и действия на фона емоционални преживявания;
• образуване лични характеристики– подозрителност, безпокойство, заядливост, егоцентричност;
• неспособността на човек самостоятелно да намери изход от стресова ситуация и да се справи с емоциите;
• влошаване на соматичното състояние поради стрес, развитие на психосоматични заболявания;
• признаци на невроза и депресия;
• посттравматично разстройство.

Психотерапията срещу стрес е ефективен метод, който ви помага да се върнете към пълноценен живот, независимо дали ситуацията е решена или трябва да живеете под нейно влияние.

Как да се възстановим от стреса?

След като стресовата ситуация е разрешена, трябва да възстановите физическите и психическите си сили. Принципите могат да помогнат с това здрав образживот.

Смяна на обстановката.Пътуване извън града, до дача в друг град. Нови впечатления и разходки нататък чист въздухсъздават нови огнища на възбуда в кората на главния мозък, блокирайки спомените за преживяния стрес.

Превключване на вниманието. Обект могат да бъдат книги, филми, представления. Положителни емоцииактивират мозъчната дейност, насърчавайки дейността. По този начин предотвратяват развитието на депресия.

Пълен сън.Отделете толкова време за сън, колкото тялото ви изисква. За да направите това, трябва да си лягате в 22 часа в продължение на няколко дни и да не ставате на будилника.

Рационално хранене.Диетата трябва да включва месо, риба и морски дарове, извара и яйца - тези продукти съдържат протеини за укрепване на имунната система. Пресните зеленчуци и плодове са важен източник на витамини и фибри. Разумното количество сладки (до 50 г на ден) ще помогне на мозъка да възстанови енергийните ресурси. Храненето трябва да е пълноценно, но не прекалено изобилно.

Редовен физическа активност . Гимнастика, йога, стречинг, пилатес и други упражнения, насочени към разтягане на мускулите, помагат за облекчаване на мускулни спазми, причинени от стрес. Те също така ще подобрят кръвообращението, което има положителен ефект върху нервната система.

Комуникация. Общувайте с позитивни хора, които ви зареждат с добро настроение. Личните срещи са за предпочитане, но също телефонно обажданеили онлайн комуникация. Ако няма такава възможност или желание, тогава намерете място, където можете да бъдете сред хора в спокойна атмосфера - кафене или читалнябиблиотеки. Комуникацията с домашни любимци също помага за възстановяване на изгубения баланс.

Посещение на СПА център, баня, сауна. Такива процедури помагат за отпускане на мускулите и облекчаване на нервното напрежение. Те могат да ви помогнат да се отървете от тъжните мисли и да се настроите положително.

Масажи, бани, слънчеви бани, плуване във водоеми. Тези процедури имат успокояващ и възстановяващ ефект, като помагат за възстановяване на загубените сили. При желание някои процедури могат да се извършват и в домашни условия, като вани с морска сол или екстракт от бор, самомасаж или ароматерапия.

Техники за повишаване устойчивостта на стрес

Устойчивост на стресе набор от личностни качества, който ви позволява да издържате на стрес с най-малко вреда за здравето. Устойчивостта на стрес може да е вродена характеристика на нервната система, но може и да се развие.

Повишено самочувствие.Зависимостта е доказана - колкото по-високо е нивото на самочувствие, толкова по-висока е устойчивостта на стрес. Психолозите съветват: развивайте уверено поведение, общувайте, движете се, дръжте се като уверен човек. С течение на времето поведението ще се развие във вътрешно самочувствие.

Медитация.Редовната медитация няколко пъти седмично по 10 минути намалява нивата на тревожност и степента на реакция към стресови ситуации. Освен това намалява агресията, което насърчава конструктивната комуникация в стресови ситуации.

Отговорност. Когато човек се отдалечи от позицията на жертва и поеме отговорност за случващото се, той става по-малко уязвим към външни влияния.

Интерес към промяната. Човешката природа е да се страхува от промяната, така че изненадата и новите обстоятелства често провокират стрес. Важно е да създадете начин на мислене, който ще ви помогне да възприемате промяната като нови възможности. Запитайте се: „Какво добро може да ми донесе нова ситуация или промяна в живота?“

Стремеж към постижения. Хората, които се стремят да постигнат цел, изпитват по-малко стрес от тези, които се опитват да избегнат провала. Ето защо, за да увеличите устойчивостта на стрес, е важно да планирате живота си, като зададете краткосрочни и глобални цели. Фокусирането върху резултатите ви помага да не обръщате внимание на дребни проблеми, които възникват по пътя към вашата цел.

Управление на времето. Правилното управление на времето елиминира напрежението във времето, един от основните фактори на стреса. За борба с натиска на времето е удобно да се използва матрицата на Айзенхауер. Базира се на разделянето на всички ежедневни задачи в 4 категории: важни и спешни, важни неспешни, неважни спешни, неважни и неспешни.

Стресът е неразделна част от човешкия живот. Те не могат да бъдат напълно премахнати, но е възможно да се намали въздействието им върху здравето. За да направите това, е необходимо съзнателно да увеличите устойчивостта на стрес и да предотвратите продължителния стрес, като започнете борбата с негативните емоции своевременно.