“İletişim” kavramını tanımlamak zordur. Bu terimin tanımlanması sorunu her zaman güncelliğini korudu; 20. yüzyılın ikinci yarısında daha da acil hale geldi ve “iletişim” kavramının onlarca tanımı ortaya çıktı.

« İletişim ihtiyaçların yarattığı, insanlar arasındaki temasları geliştirmeye yönelik çok yönlü bir süreçtir. ortak faaliyetler“- psikolog A. V. Petrovsky ve M. G. Yaroshevsky iletişimi böyle tanımlıyor.

İletişimde ortak faaliyet, belirli bir toplumda kabul edilen sosyal normlar temelinde gerçekleştirilen sosyal kontrol koşulları altında gerçekleşir. İnsan yaşamının herhangi bir alanı gibi, iletişim süreci de belirli norm ve kurallarla düzenlenir. Ünlü bir Rus atasözü der ki: "Sizi kıyafetleriyle karşılarlar, zekalarıyla uğurlarlar." Bu halk bilgeliği, toplumdaki hakim yerlerden birinin, ne yazık ki bugün çok az insanın, özellikle de genç neslin sahip olduğu iletişim kültürünün işgal ettiğini açıkça göstermektedir.

İletişim, bireyin toplumda edindiği sosyal normların edebiyat, sanat eserleri ve medya aracılığıyla belirli bir yansımasını barındırır. kitle iletişim, sosyal çevre, eğitim düzeyi.

Belirlemek için kültür seviyesiİletişim birçok faktörden etkilenir:

– sosyal statü;

– iletişim ortağının özellikleri;

- durum;

– ulusal gelenekler.

Genel olarak kabul edilenler var iletişim kültürünün ilkeleri:

İletişim kültürünün etik yönü, genel kabul görmüş iletişim normları, konuşma görgü kurallarını ifade eder. Adres, selamlama, istek, soru, teşekkür, tebrik, “siz” ve “siz”e hitap etme, tam veya kısaltılmış isim seçme gibi konuşma formüllerini içerir.

Rus dilinin bir özelliği, içinde iki zamirin bulunmasıdır - "sen" ve "sen". Şu ya da bu biçimin seçimi muhatapların sosyal statüsüne, ilişkilerinin doğasına ve durumun formalitesine bağlıdır.

Resmi bir ortamda, birkaç kişi bir sohbete katıldığında, Rus konuşma görgü kuralları, dostane ilişkiler kurulan tanınmış kişilerle bile "siz" hakkında konuşmayı önerir.

İletişim kültürü 3 ana konuşma formülünden oluşur:

Aşama 1: İletişimin başlangıcı.

Eğer muhatap konuşma konusuna yabancıysa iletişim tanışmayla başlar.

Görgü kuralları bu durumda aşağıdaki istekleri belirtir:

- Seninle tanışmama izin ver.

– Seninle tanışmak isterim.

- Seni tanımama izin ver.

- Hadi tanışalım.

Tanıdık kişilerin buluşmaları bir selamlamayla başlar. İlk selamlayan:

- erkek kadın;

– daha yaşlı bir genç adam;

- sosyal hiyerarşide daha düşük bir seviyede yer alan, daha yüksek bir seviyede olan kişi.

En sık kullanılan selamlar: “Merhaba”, “Günaydın” (genellikle 12.00'den önce söylenir), “İyi günler” (18.00'den önce), “ İyi akşamlar"(18.00'den sonra).

İletişimin sevincini, buluşmanın sevincini vurgulayan selamlaşmalar da vardır:

– Seni gördüğüme çok sevindim.

- Hoş geldin.

Aşama 2: İletişimin ana kısmı. Selamlamadan sonra, duruma bağlı olarak bir konuşma başladığında başlar: ciddi, kederli, iş, iş vb.

Bir konuşma sırasındaki her durum için görgü kuralları belirli ifadeler sağlar, örneğin:

Tören etkinlikleri:

– Lütfen en sıcak (ateşli) tebriklerimizi kabul edin!

– Sıcak tebrikler!

– Üzücü durumlar:

– Size derin (samimi) taziyelerimi ifade etmeme izin verin (izin verin).

İletişimde iltifatların önemi büyüktür. Bunları telaffuz ederken doğru ve göze çarpmayan olmak daha iyidir:

– İyi görünüyorsun (mükemmel, harika).

-Çok çekicisin.

– Sen mükemmel bir uzmansın.

Size yönelik bir iltifat duyduğunuzda, memnun olduğunuzu ve size karşı nazik tavrınızı takdir ettiğinizi gösterin. Neyle ilgili olursa olsun flört etmemeli ve övgüye meydan okumamalısınız.

Size doğru gelen tuhaf şakaların akışını olabildiğince erken, sakince, sessizce, ancak oldukça kategorik olarak, tartışmaya girmeden durdurmak daha iyidir.

İletişim konusu.

İletişim ortak bir konuşma konusu gerektirir. Bir kişi iyi okumuş ve bilgiliyse, bu onun için pek bir sorun teşkil etmeyecektir. Ancak bir takım etik gerekliliklerin yerine getirilmesi gerekmektedir:

– kişisel işleriniz hakkında konuşmayın;

- sevdiklerinizin işleri hakkında çok az konuşun veya hiç konuşmayın;

- Size dedikodu empoze edilirse cevap vermek daha iyidir: "Bunun bizi ilgilendirmediğine inanıyorum." Eğer sizin hakkınızda dedikodu yapıyorlarsa buna hiç aldırış etmemelisiniz. Açıklamalar ve çürütmeler, özellikle de "her ihtimale karşı" asla kendilerini haklı çıkarmaz;

– tanımadığınız kişilerin yanında sansasyonel ama güvenilmez haberler vermeyin;

- Toplumda, orada bulunanların yalnızca bir kısmının anlayabileceği ipuçlarıyla konuşmak kabalıktır. Toplum yediden az kişiden oluşuyorsa, ayrı ayrı özel görüşmeler yerine genel sohbet teşvik edilmeli;

– Yabancı dili konuşmayan kişilerin yanında konuşmayın;

– Birisi konuşurken sözünü kesmek kabalıktır, özellikle de kişi yaşlıysa;

– anlatıcıya kelime önermemeli, onun yerine cümlesini tamamlamamalı ve özellikle üslup hatalarını yüksek sesle düzeltmemelisiniz. Birinin yanlış telaffuz ettiği yabancı kelimeyi herkesin önünde düzeltmeyin;

– Yaş tehlikeli bir konudur. Yaşlıların olduğu bir toplumda, bir başkası hakkında konuşurken “O zaten yaşlı” ya da “Eh, bu yaşta…” dememelisiniz. Genel olarak başka birinin yaşıyla ilgilenmemelisiniz;

- sormamalısın profesyonel tavsiye bir partide, sokakta veya ulaşımda tesadüfen karşılaştığınız bir doktor veya avukattan;

– Sürekli başarısızlıklardan ve fiziksel engellerden şikayet etmek hoş değil.

– Topluma başarılarından, yüksek niteliklerinden ve yeteneklerinden bahseden bir kişi nadiren sempati toplar.

Çekici.

İletişim kültüründe insanların birbirine hitap etmesi önemli bir rol oynar. Adres iletişimin her aşamasında kullanılır. Ancak dönüşüm formülleri tam olarak oturmamış olup, anlaşmazlıklara ve farklı yorumlara yol açmaktadır.

Görgü kurallarına göre, bir kişiye "kadın", "erkek", "kız", "büyükanne" vb. Kelimelerle hitap etmeye başlamak alışılmış bir şey değildir.

Memurlar ve işadamları arasında soyadları, pozisyonları ve unvanlarıyla birlikte “Bay”, “Hanımefendi” olmak norm haline geliyor.

“Yoldaş” adresi askeri personel, sol parti üyelerinin yanı sıra birçok fabrika ve sanayi ekibi tarafından kullanılmaya devam ediyor.

Bilim adamları, öğretmenler, doktorlar ve avukatlar “meslektaş” veya “arkadaş” olarak hitap edilmeyi tercih ediyor.

Eski nesil arasında “sevgili” diye hitap etmek yaygındır.

Bir yabancıya görgü kuralları formüllerini kullanarak hitap etmek tercih edilir:

- Nazik ol.

- Nazik ol.

- Üzgünüm.

- Üzgünüm.

Bir kişinin adını bulursak, ona hitap ederken daima bu adı kullanmalıyız. Alıcının adını ne kadar sık ​​söylersek onda o kadar hoş çağrışımlar uyandırırız.

Aşama 3: iletişimin sonu.Ayrılık için konuşma formülleri kullanılır:

- Size en iyi dileklerimle.

- Elveda diyeyim, veda edeyim.

- Umarım yakında görüşürüz.

- Güle güle.

Dolayısıyla iletişim kültürü, amacı insanı yüceltmek olan, nezaket ve ahlaka dayanan insan kültürünün en önemli kazanımı olarak anılmalıdır.

İyi çalışmanızı bilgi tabanına göndermek kolaydır. Aşağıdaki formu kullanın

Bilgi tabanını çalışmalarında ve çalışmalarında kullanan öğrenciler, lisansüstü öğrenciler, genç bilim insanları size çok minnettar olacaklardır.

Yayınlandığı tarih http://www.allbest.ru/

• İçindekiler

giriiş

3. Konuşma görgü kuralları

Çözüm

Referanslar

giriiş

İletişimsel bir faaliyet olarak iletişim, aynı zamanda eylemler, eylemler, düşünceler, duygular, deneyimler alışverişinin yanı sıra kişinin kendi ruhuna, anılarına, hayallerine, vicdanına hitap ettiği çok yönlü insan ilişkileri dünyasını içerir. . İletişim olmadan kişinin birey olarak tam gelişimi imkansızdır. İletişim, insan yeteneğinin farklı yönlerine tanıklık etmeye yardımcı olan bir yaratıcı faaliyet biçimidir. Tam iletişimin olmaması kişiye büyük kayıplar getirir ve iç dünyasında ve zihinsel durumunda önemli deformasyonlara neden olur. Her insan, yalnızlık ve diğerlerinden izolasyon durumuna acı bir şekilde katlanır. A. de Saint-Exupéry, iletişimi en yüksek değer, en çok arzu edilen "lüks" olarak görüyordu.

İletişime girerken insanlar bir şekilde birbirleriyle etkileşime girmeye "ayarlanmıştır". Herkesin ne ve nasıl söyleyeceği veya yapacağı, başkalarının buna tepkisinin ne olacağı, bu tepkiye kendi tepkisi ve benzeri konularda en azından yaklaşık bir fikri vardır. Bu tür bir temsil, bireysel bir iletişim senaryosu oluşturur. Bireysel senaryolar, bireysel tipik kültürel iletişim senaryolarına dayanmaktadır. Bunların arasında, belirli bir grup veya kültürde tanıtılan yöntemleri, görevleri, iletişim biçimlerini tanımlayan senaryolar ve genel kültürel normlara ve iletişim kurallarına yansıyan daha genel türden senaryolar vardır. Bu tür genel kültürel senaryolar iletişim kültürü denilen şeyi oluşturur.

İletişim kültürü toplumdaki davranışın ayrılmaz bir parçasıdır; birine yönelik her konuşma, konuşma, ifade kültürel, güzel ve değerli olmalıdır. İletişimin ana unsuru dildir; bizimle iletişimin genel kültürü, konuşmamızın ne kadar kültürel, yapılandırılmış ve entelektüel olduğuna bağlıdır. Kelimelerin yardımıyla düşüncelerimizi ve muhataplara karşı tavrımızı ifade ederiz. Konuşma görgü kuralları normları dikkate alınmadan iletişim imkansızdır. Bunlar, insanların birbirlerine hitap etmek için nezaket, saygı, itidal ve incelik gösteren en yaygın kelime ve ifadeleridir. Günde birkaç kez merhaba dememiz, insanlara veda etmemiz, başarılar dilememiz, af dilememiz, birine sempati duymamız, tavsiyede bulunmamız, sormamız, davet etmemiz gerekiyor. Konuşma etiği, iletişim sürecinde davranışımızı düzenleyen dilsel araçların bütünüdür. Gördüğümüz gibi vatandaşlarımızın iletişim kültüründe konuşma kültürünün de öne çıkarılması gerekiyor.

Günümüzde iletişim kültürünün oluşması temel sorunlardan biridir. modern toplum, konunun alaka düzeyini belirledi.

Çalışmanın amacı iletişim kültürünü ele almaktır.

Hedefe ulaşmak için aşağıdaki görevlerin tamamlanması gerekir:

1. İletişim kültürü kavramını ve özelliklerini inceleyin.

2. İletişim kültürünün bir bileşeni olarak konuşma kültürünü keşfedin.

3. Konuşma görgü kurallarının özelliklerini öğrenin.

1. İletişim kültürü kavramı ve özellikleri

İnsanlar iletişim kurarak toprağı birlikte işlerler, bir devlet kurarlar, kendi tarihlerini, manevi değerlerini yaratırlar ve bir parçası da iletişim kültürü olan bir kültür oluştururlar. Ancak neden bazen iletişimden sonra ruh hali kötüleşiyor, hatta fiziksel durum daha da kötüleşiyor? O halde neden birdenbire bir çatışma ortaya çıkıyor ve biz heyecanlı, gergin, hatta saldırgan oluyoruz? İletişim düşük düzeyde gerçekleştiğinden çoğu kişi kendi kültüründen yoksundur.

İletişim kültürünün kişisel ve ulusal bir öneme sahip olduğunun farkına varırsak onu geliştirmeye özen gösteririz. Önce kendimize dikkat edelim, sonra başkalarının da aynısını yapmasına yardımcı olalım.

Tarihsel kökenlerine ve göreceli bağımsızlığına rağmen, kültürel tezahürlerin tüm çeşitliliği, tüm sistem. Bunda iletişim kültürü önemli bir yer tutmaktadır. Onun sayesinde toplum gelişir ve insanın insanlaşma süreci gerçekleşir. Açık ev seviyesi insanlar genellikle "davranış kültürü" ve "iletişim kültürü" kavramlarını eşitler, ancak ikincisi "konuşma kültürü" kavramından ayırt edilemez.

İletişim kültürü ayrılmaz parça bir bütün olarak insan kültürü. Diğer kültürler gibi bu da iletişim hakkında bir miktar bilgi içerir. İletişim kültürü, belirli bir toplumda, belirli bir durumda insanların nasıl iletişim kurması gerektiğini belirleyen normatiflik ile karakterize edilir. Normlar, kural olarak toplumun durumu, tarihi, gelenekleri, ulusal kimliği ve evrensel insani değerleri tarafından belirlenir. İnsanlığın gelişimindeki her dönem, bu özgünlükten ayrılamayan ve evrensel insani değerlere karşılık gelen belirli bir iletişim kültürüyle karakterize edilir. Bu nedenle çağımıza, tarihimize, insanların manevi ve yaratıcı potansiyeline uygun bir toplumsal iletişim kültürünün temellerinin atılması artık önem taşıyor.

Elbette bilginin kendisi kullanılmadığı takdirde bir iletişim kültürü sağlamayacaktır. İletişimin başarılı olması için gerekli becerilere sahip olmanız gerekir. Deneyim yoluyla, psikolojik yöntemler ve belirli alıştırmalar yoluyla elde edilirler.

Dolayısıyla, kelimenin dar anlamıyla iletişim kültürü, bilginin toplamı ve bir kişinin belirli bir toplumda gelişiminin belirli bir aşamasında yaratılan ve kabul edilen iletişim becerilerine hakim olma derecesidir.

İletişim kültürünün özellikleri birçok bakımdan iletişim kuran kişilere ve onların niteliklerine bağlıdır. İnsan her şeyi bilen biri gibi gururla davranır, muhatabının fikriyle ilgilenmez. İkincisi sadece kendisi adına konuşur ve başkalarına tek kelime bile ekleme fırsatı vermez. Üçüncüsü önemli bir kişinin rolünü oynar ve diğer insanların fikirlerini küçümser. Dördüncüsü ise tam tersine sakin ve sabırlı, her zaman söyleyecek bir şeyi olan kişidir. Yani iletişim, belli bir içeriğe sahip bir oyunun, belirli bir rolü oynayan bir oyuncunun ve bu oyunu ve bu rolü algılayan bir seyircinin olduğu bir tür tiyatro görevi görür. Daha sonra izleyici oyuncu rolüne bürünüyor ve ilginç bir insan olarak algılanmak istiyor. Üstelik birinci ve ikinci durumda izleyici aktif taraftır.

Temasın gerçekten derin olabilmesi için konuşmacının iletişim hakkındaki bilgisinin yanı sıra belirli beceri ve yeteneklere de iletişime yönelik uygun bir iletişimsel tutuma sahip olması gerekir. Ve sadece temas kurmaya değil, evrensel bir insani değer olarak kişiye odaklanmak. O zaman bu temas insanileşecek ve iletişim yüksek düzeyde gerçekleşecektir.

Yüksek düzeyde bir iletişim kültürü oluşturan bileşenleri vurgulayalım: 1) iletişim mekanizmalarını “etkinleştiren” iletişimsel tutumlar; 2) aşağıdakiler hakkında bilgi: a) belirli bir toplumda kabul edilen iletişim normları; b) iletişim psikolojisi (kategoriler, kalıplar, mekanizmalar); c) birbirlerini algılama ve anlama psikolojisi; 3) bu bilgiyi duruma, belirli bir toplumun ahlaki normlarına ve evrensel insani değerlere uygun olarak uygulama yeteneği.

İletişim kültürüne hakim olmak, yüksek ahlaki değerlere rehberlik etmek, yüksek bir psikolojik ve ahlaki kültüre hakim olmak, iletişim "tekniğine" hakim olmak anlamına gelir: eğer bu "bağlardan" herhangi biri eksikse, o zaman bu tür bir iletişim kültürel olarak kabul edilemez. . Yüksek ahlaki değerlerin rehberliğinde olan, ancak temel iletişim "tekniklerine", iletişim görgü kurallarına, kısacası nasıl iletişim kuracağını bilmeyen bir kişi, yüksek bir iletişim kültürüne sahip değildir. Ve tersine, iletişim "tekniği" konusunda ustalaşan ve kural olarak becerilerini bencil, bencil çıkarlar için kullanan ve bazen ahlaksız hedeflere ve değerlere odaklanan ruhsuz bir manipülatöre yüksek kültürlü bir kişi denemez.

Dolayısıyla iletişim kültürünün düzeyi birçok faktöre bağlıdır. Ulaşmak için yüksek seviyeİletişim kültürü için, iletişim psikolojisini ve insanların bireysel psikolojik özelliklerini iyi anlamak, onların davranışlarına ve zihinsel durumlarına duygusal ve entelektüel olarak yeterince yanıt vermek, uygun durumdaki her kişi için bir iletişim yöntemi seçmek gerekir. evrensel insani değerlerle, toplum ahlakıyla, insanlıkla çelişmeyecek ve aynı zamanda kişinin bireysel özelliklerine uygun iletişim.

2. İletişim kültürünün bir bileşeni olarak konuşma kültürü

Eğitimli, kapsamlı bir şekilde gelişmiş bir kişinin ayrılmaz bir özelliği, yüksek bir konuşma kültürüdür, yani modern edebi dili, edebi dilin doğasında bulunan tüm ifade araçları ve norm zenginlikleri ile bir iletişim aracı olarak aktif olarak kullanma yeteneğidir.

Konuşmanın temeli, insanın en güçlü iletişim araçlarından biri olan kelimedir. Kendi içinde güçsüzdür, ustaca, içtenlikle, zamanında ve yerinde söylenirse güçlü ve karşı konulmaz, etkili ve çekici hale gelir. Ve bu, herhangi bir alanda ve her türlü iletişim koşulunda, tam olarak bu şekilde - amaçlı, zamanında, ikna edici, anlamlı bir şekilde - her insanın kelimeyi kullanması gerektiğidir. Halk bilgeliğinin öğrettiği boşuna değil: anlaşılacak şekilde konuşmayın, yanlış anlaşılmayasınız diye konuşun. Bu, özellikle geniş kitlelerle sürekli iletişim kuran, idari ve hükümet görevlerini yerine getiren ve muhataplarını aktif olarak etkilemeye çağrılan kişiler için önemlidir. Bu nedenle edebi dil hakkında derin bilgi ve onu kullanma becerisi gereklidir.

Dil bize tanıdık ve çok basit bir şey gibi görünüyor, ancak aslında bu tuhaf insan olgusu son derece karmaşıktır. İnsanların sıklıkla unutmasının nedeni budur: Bir dili bilmek, ona hakim olmak anlamına gelmez. Dolayısıyla konuşma kültürü, edebi konuşmanın kuralları ve bunları kullanma yeteneği olarak kabul edilir. Her eğitimli kişi konuşma kültürüne hakim olmaya çalışmalı ve başkalarıyla iletişim kurarken konuşmayı kullanma yeteneğini göstermelidir.

Çoğu insana göre konuşma, düşüncelerinizi kelimelere dökmek için kullanılan bir mekanizmadır. Fakat bu hatalı bir yargıdır. Konuşma ve konuşma görgü kuralları, insanlarla iletişim kurmada, temas kurmada (özellikle iş alanında), iletişim verimliliğini arttırmada, kitlesel bir izleyici kitlesini kendi tarafına kazanmada (örneğin topluluk önünde konuşma sırasında) önemli araçlardır. .

Konuşmacıya ek olarak iletişimin zorunlu bir katılımcısı gerçek veya hayali dinleyicidir. İletişim kültürü kurallarına göre muhatap üzerinde baskı kurmak kesinlikle yasaktır. Fikrinizi empoze etmek çok çirkin olduğu kadar etkisizdir de. Bu davranış tarzı büyük olasılıkla partnerin savunmacı bir tepkisine neden olacak ve daha sonra konuşma en iyi ihtimalle işe yaramayacaktır.

Eğer muhatap sadece muhatabını dinlemekle kalmıyor, aynı zamanda sürekli olarak sözünü kesiyorsa, konuşmasını bitirmesine izin vermiyorsa, bu onun konuşma kültüründen yoksun olduğunu gösterir, muhatabın kişiliğine saygısızlık gösterir, bu da onu bir şekilde karakterize etmez. olumlu bir yol.

Dinleme yeteneği iletişim kültürünün vazgeçilmez bir bileşenidir. Bir kişi, konuştuğu kişinin düşüncelerine ve duygularına gerçekten ilgi gösteriyorsa, karşı tarafın görüşlerine içtenlikle saygı duyuyorsa, o zaman onun iyi bir muhatap olduğundan ve insanların onunla iletişim kurmaktan keyif aldığından emin olabilirsiniz. Dinleme yeteneği, her yaşam koşulunda ve her toplumda başarının anahtarıdır.

İletişim sürecinde konuşma belirli bir uzunluğa sahip bölümlere ayrılır ve az çok tam (bağımsız) parçalara bölünür. Bu tür konuşmaya tutarlı denir. Bu, metnin tek bir konusu, ana fikri ve yapısı ile bağlantılı bir ifadedir. Konuşma sürecinin sonucu, belirli bir dilin yasaları, kuralları ve kurucu normları temelinde oluşturulan sözlü veya yazılı bir metindir. Bir kişinin konuşma faaliyeti sürecinde dile ve dil normlarına mükemmel hakimiyeti onun konuşma kültürünü belirler.

Yüksek kültürün konuşması, zengin bir kelime dağarcığı, çeşitli gramer yapıları, sanatsal ifade ve mantıksal uyum ile karakterize edilir. Yazı dilinde yazım ve noktalama kurallarına uyulur. kültür iletişimi konuşma değeri

Konuşmanın normatifliğini, toplumda dil için belirlenen gereksinimlere uygunluğunu inceleyen bilime konuşma kültürü denir. Telaffuz, vurgu, sözcük kullanımı, sözcük öbekleri ve cümlelerin oluşumu, oluşumu ile ilgili kuralları geliştirir ve konuşmacıların bunlara uymasını gerektirir. Konuşma kültürü, edebi dilin kuralları ve bunları kullanma becerisi olarak kabul edilir. Her eğitimli kişi, konuşma kültürüne hakim olmaya çalışmalı ve başkalarıyla iletişim kurarken dili kullanma becerisini göstermelidir.

3. Konuşma görgü kuralları

Konuşma kültürü kavramı aynı zamanda konuşmacının davranışını veya konuşma görgü kurallarını da içerir. Konuşma görgü kuralları denilen şey her insanın konuşmasında günlük olarak kullanılır. Bunlar, insanların birbirlerine hitap ederken nezaket, saygı, itidal ve nezaket göstererek en sık kullandıkları kelime ve ifadelerdir. Günde birkaç kez merhaba dememiz, insanlara veda etmemiz, başarılar dilememiz ve özür dilememiz, birine sempati duymamız, sevinmemiz, sormamız, davet etmemiz gerekiyor. Konuşma görgü kuralları, yayın sürecinde davranışımızı düzenleyen bir dizi dilsel araçtır.

Bir kişinin sözlü davranışı, diğer insanlara karşı derin ve samimi saygısını göstermelidir. Konuşma görgü kuralları, bir kişinin başkalarıyla iletişimini keyifli ve çekici kılar. Çoğu insan bilgi ve yeni bilgi alışverişinde bulunmak için iletişim kurar. Ancak iletişimin aynı zamanda gündelik bir doğası da vardır; iletişim uğruna iletişim. Tüm iletişim durumlarında, her insanın bilmesi gereken normlar olan konuşma görgü kuralları, kurallar vardır. Ve toplum bu kuralları geliştirmiştir. Dil, insanların birbirleriyle iletişim kurmasını ve dostça bir konuşma tonunu sürdürmesini sağlayan bütün bir sözlü formüller sistemine sahiptir.

Konuşma görgü kuralları, selamlama, veda, itiraz, şüpheleri ifade etme, onaylama, anlaşma, anlaşmazlık vb. Konuşma formülleridir. Bir milletin konuşma görgü kuralları sistemi, olası tüm görgü kuralları formüllerinin toplamıdır. Yapısı, iletişimsel durumların aşağıdaki temel unsurları tarafından belirlenir: itiraz, selamlama, veda, özür, şükran, dilekler, ricalar, tanışma, tebrikler, davetler, teklif, tavsiye, rıza, ret, sempati, iltifat, yemin, övgü vb. . Bunlar arasında konuşmacılar arasında iletişim kurmak için kullanılanlar da vardır: hitap ve selamlama formülleri; teması sürdürürken - özür, istek, şükran vb. formülleri; temasın sona ermesi üzerine - veda formülleri, dilekler.

Konuşma görgü kurallarının ulusal özellikleri açısından bakıldığında, yapısının her ulusta kendi halk temelinde geliştiğini söylemek gerekir. çeşitli türler psikolojik, sosyo-politik, kültürel faktörler.

Konuşma görgü kurallarının insan davranışının önemli özelliklerinden biri olduğuna inanılmaktadır. Çünkü toplumda kabul edilen görgü kuralları hakkında bilgi sahibi olmadan, insanlar arasındaki kibar ilişkileri ifade eden sözlü formlar olmadan, birey kendisine ve başkalarına fayda sağlayacak şekilde iletişim sürecini etkili bir şekilde gerçekleştiremez.

Sonuç olarak konuşma görgü kuralları, konuşma kültürüyle yakından ilgilidir ve bir ifadedir. genel kültür. Meslektaşlarımızla, bir yöneticiyle buluşurken merhaba deriz: sabahları - "Günaydın" çoktan geleneksel hale geldi; öğleden sonra - “İyi günler”; "Merhaba"; akşam "İyi akşamlar." Tüm ifadeler good- kökünü içerir. Yalın durumu kullanarak sabah, öğleden sonra veya akşama ilişkin bir olguyu belirtiyoruz. Selamlama, bir ad veya ad ve soyadı içerebilen bir adresle tamamlanır.

Her konuşmanın kendi başlangıcı vardır: “Nasılsın?”, “Nasılsın?” - Sıradan ifadelerin basit bir şekilde değiş tokuşunun muhatapları bir iş veya dostça bir konuşma yapmaya teşvik ettiği, onları psikolojik olarak konunun özüne getirdiği özel bir konuşma türü.

Konuşmada pek çok görgü kuralları formülü vardır ve bunların kullanılması gereken daha da fazla durum vardır, dolayısıyla hepsini öngörmek imkansızdır. Konuşma görgü kuralları, iç incelik ve genel kültürün temel araçlarına dair bilgi, bir kişiye, eylemlere ve eylemlere karşı tutumunuzu ifade etmenin etkili ve en uygun yolunu seçmenize yardımcı olacaktır. Konuşma görgü kurallarına hakim olmak, otoritenin kazanılmasına katkıda bulunur, güven ve saygı yaratır. Konuşma görgü kurallarını bilmek ve bunlara uymak, kişinin kendinden emin ve rahat hissetmesini, iletişimde tuhaflık veya zorluk yaşamamasını sağlar.

Dolayısıyla konuşma kültürü, kişinin genel kültürünün temel göstergelerinden biridir. Bu nedenle hepimizin iletişim tarzımızı ve konuşmamızı sürekli geliştirmesi gerekiyor. Konuşma kültürü yalnızca konuşmadaki hatalardan kaçınma yeteneğinden değil, aynı zamanda kişinin konuşmasını sürekli zenginleştirme arzusundan da oluşur. kelime bilgisi, muhatabı dinleme ve anlama becerisinde, onun bakış açısına saygı duymada, her birinde doğru kelimeleri seçebilme becerisinde özel durum iletişim.

Çözüm

Böylece, çalışmanın konusunu inceleyerek hedeflere göre aşağıdaki sonuçları çıkarabiliriz:

İnsanlar birbirleriyle konuşarak iletişim kurarlar. Düşüncelerin ve yaşam deneyimlerinin alışverişi iletişim sürecinde gerçekleştirilir. İletişim kültürü bir bütün olarak insan kültürünün ayrılmaz bir parçasıdır. Diğer kültürler gibi bu da iletişim hakkında bir miktar bilgi içerir. İletişim kültürü, belirli bir toplumda, belirli bir durumda insanların nasıl iletişim kurması gerektiğini belirleyen normatiflik ile karakterize edilir.

Yüksek düzeyde bir iletişim kültürü şu şekilde sağlanır: iletişimin durumunu, nedenini ve amacını dikkate alarak iletişim sürecini organize etme yeteneği, partneri doğru anlama; hedefinize yavaş yavaş ulaşarak iletişime olan ilgiyi uyandırma ve sürdürme yeteneği; belirli bir toplumda kabul edilen iletişim normları bilgisi, iletişim psikolojisi (kategoriler, kalıplar, mekanizmalar), birbirlerini algılama ve anlama psikolojisi.

Eğitimli, kapsamlı bir şekilde gelişmiş bir kişinin ayrılmaz bir özelliği, yüksek bir konuşma kültürüdür. Konuşma kültürü, yazılı ve edebi dilin yerleşik konuşma normlarına uymanın yanı sıra, iletişim koşullarına ve amacına bağlı olarak dilsel ve ifade araçlarının amaçlı ve bilinçli kullanımıdır. Okuryazarlık konuşma kültürünün temelidir. Yani bu, dilin fonetik, üslup, sözdizimsel, sözcüksel ve morfolojik araçlarının kullanılmasına ilişkin genel kabul görmüş edebi normlara uygunluktur.

İletişim kültürü, iletişimin iki akıllı ve kültürel insanlarİzin verilenlerin sınırlarını çok iyi anlayan ve bu sınırları ihlal etmelerine izin vermeyenler.

Referanslar

1 Vvedenskaya L.A., Pavlova L.G. Retorik ve konuşma kültürü. 12. baskı, silindi. Rostov-na-Donu: Phoenix, 2012. 538 s.

2 Petrova Yu.A. İş iletişimi kültürü ve tarzı / Yu. M.: GrossMedia, 2012. 256 s.

3 Safyanov V.I. M.: Kitap Dünyası, 2011. 192 s.

4 Smirnov G. N. İş ilişkileri etiği / G. N. Smirnov. M.: Prospekt, 2011. 192 s.

5 Formanovskaya N.I. Konuşma görgü kuralları ve iletişim kültürü. / N.I. Formanovskaya. M.: Talep Üzerine Kitap, 2013. 159 s.

Allbest.ru'da yayınlandı

Benzer belgeler

İş iletişimi kültürü kavramı. İçinde iletişim kurabilme yeteneği iş dünyası, profesyonel alan. İş iletişimi kültürünün oluşumu. İş ilişkilerinin kalitesi. Bir uzmanın görünümü ve davranışı. LLC "Capex" organizasyonunda iş iletişiminin değerlendirilmesi.

özet, 25.06.2015 eklendi


İletişimin özellikleri ve içeriği. İletişim sürecinde etki mekanizmaları. Modern Rus toplumunun iş kültürü. İş iletişimi kurma. İnsanlara karşı iyi davranma yeteneği. İş iletişimi kültürü, içeriği ve sosyal işlevleri.

test, 21.05.2013 eklendi


Konuşma dili ve en önemli özellikleri. Konuşma dilinde fonetik, morfolojik, sözdizimsel, sözcüksel normların özellikleri. İletişim tarzları ve iletişim başarısızlıklarının nedenleri. Konuşma iletişimi türlerinin özellikleri. İletişim etiği kuralları.

özet, 20.08.2009 eklendi


rapor, 06/10/2010 eklendi


Mesafe iletişiminin özü. Telefon görüşmesi için etik standartlar. İş iletişiminde kurumsal kültür türleri. Bir partneri etkileme yöntemi olarak manipülasyon. Nötralizasyonları için kurallar. Güvene dayalı ilişkilerin yaratılmasını teşvik eden teknikler.

özet, eklendi: 03/08/2016


İnsanlar arasındaki karşılıklı anlayışın temel faktörlerinden biri olarak iletişim kavramı ve önemi, ayırt edici özellikleri ve analizi. Konuşma kültürünün tarihçesi, bu kavramın özü ve içeriği, psikolojik alanda etik ilkeler ve düzenlemeler.

test, eklendi: 03/11/2015


İş iletişimi ve yönetimi psikolojisi. Bir iş ve halkla ilişkiler biçimi olarak topluluk önünde konuşma. Halkın sözlü konuşmasının türleri ve türleri. Hitabet, iletişimin özellikleri, konuşmanın amacı ve fikirleri, konuşmanın yapısı. Hitabet başarısı.

test, 22.04.2011 eklendi


Sosyal etkileşimde sözlü iletişimin özelliklerinin, kurallarının ve ilkelerinin analizi. Eğitimde konuşma kültürünün önemi. Bir onaylama aracı olarak kitle iletişiminde konuşma davranışının düzenliliği sosyal statü; üslup, hitap biçimleri.

özet, 05/02/2009 eklendi


Konuşma görgü kuralları ve nezaket kavramı. “Siz” ve “siz”deki iletişim biçimleri. İletişim ortamının resmiliği ve gayri resmiliği. Ortakların statü ve rol pozisyonlarının eşitliği ve eşitsizliği. Başkasını ve kendini adlandırmak. Bilinmeyene ve tanıdık olana hitap etmek.

özet, 20.05.2011 eklendi


İletişim kavramı ve özellikleri, işlevleri: bilgi ve iletişim, düzenleyici, duygusal. Kişilerarası iletişimin tipik biçimleri: anonim; işlevsel rol; Gayri resmi ve samimi aile iletişimi. Bir iş adamının davranış kültürü.

Konuşma kültürü

Konuşma kültürü, kişinin genel kültürünün temel göstergelerinden biridir. Bu nedenle hepimizin iletişim tarzımızı ve konuşmamızı sürekli geliştirmesi gerekiyor. Konuşma kültürü yalnızca konuşmadaki hatalardan kaçınma yeteneğinden değil, aynı zamanda kişinin kelime dağarcığını sürekli olarak zenginleştirme arzusundan, muhatabı dinleme ve anlama yeteneğinden, onun bakış açısına saygı duymadan ve her birinde doğru kelimeleri seçme yeteneğinden oluşur. özel iletişim durumu.

İletişim kültürü

Konuşma, bir insanı karakterize eden en önemli özelliklerden biridir. Başkaları üzerinde bıraktığımız izlenim iletişim tarzımıza bağlıdır. Bir kişinin konuşması insanları kendisine çekebilir veya tam tersine onu itebilir. Konuşma da olabilir güçlü etki muhatabımızın ruh hali hakkında.

Dolayısıyla iletişim kültürü muhatabı dinleme yeteneği, konuşma görgü kuralları ve görgü kurallarına uyma yeteneğinden oluşur.

Dinleme becerileri

Çoğu zaman, konuşma konusuna kapılıp iletişim kültürünü tamamen unuturuz: konuşma konusuna ilişkin bakış açımızı muhataplara empoze etmeye çalışırız; mevkidaşımızın öne sürdüğü argümanları derinlemesine araştırmaya çalışmıyoruz, sadece onu dinlemiyoruz; ve son olarak etrafımızdaki herkesi bizim görüşümüze katılmaya zorlayarak konuşma kurallarını ihmal ederiz: kendi sözlerimize dikkat etmeyi bırakırız.

İletişim kültürü kurallarına göre muhatap üzerinde baskı kurmak kesinlikle yasaktır. Fikrinizi empoze etmek çok çirkin olduğu kadar etkisizdir de. Davranışınız büyük olasılıkla partnerinizin savunmacı bir tepkisine neden olacak ve bu durumda konuşmanız en iyi ihtimalle işe yaramayacaktır.

Karşınızdakini dinlemekle kalmıyor, aynı zamanda sözünü bitirmesine izin vermeden sürekli sözünü kesiyorsanız, yalnızca konuşma kültürü eksikliğinizi göstermekle kalmayıp, aynı zamanda muhatabınızın kişiliğine de saygısızlık ettiğinizi bilmelisiniz. sizi olumlu bir şekilde nitelendirmiyor.

Dinleme yeteneği iletişim kültürünün vazgeçilmez bir bileşenidir. Eğer konuştuğunuz kişinin düşüncelerine ve duygularına gerçekten önem veriyorsanız, karşınızdakinin düşüncelerine içtenlikle saygı duyuyorsanız, iyi bir konuşmacı olduğunuzdan ve insanların sizinle iletişim kurmaktan keyif aldığından emin olabilirsiniz. Dinleme yeteneği, herhangi bir yaşam koşulunda ve herhangi bir toplumda başarınızın anahtarıdır.

Peki iletişim kültürünün kurallarına bağlı kaldığınızda ve konuşma görgü kurallarına uyduğunuzda ve muhatabınız görgü kurallarını ihmal ederek sizi "kendi tarafına" çekmeye çalıştığında ne yapmalısınız? Karşınızdakinin iletişim tarzını beğenmiyorsanız ya da sizi ikna etmeye çalıştığı şeye katılmıyorsanız, konuşmanıza bir görgü kuralları klişesiyle başlayarak bakış açınızı ifade edin: “Sizce öyle değil mi? .”.

Bir konuşma sırasında siz ve muhatapınız bir tartışma yaşarsanız ve bunun sonucunda hatalı olduğunuzu fark ederseniz, iletişim kültürünün kurallarına göre hatanızı kabul etmelisiniz. Durumu çatışmaya sürüklemeyin.

Konuşma kültürü

Çoğu insana göre konuşma, düşüncelerinizi kelimelere dökmek için kullanılan bir mekanizmadır. Fakat bu hatalı bir yargıdır. Konuşma ve konuşma görgü kuralları, insanlarla iletişim kurmada, temas kurmada (özellikle iş alanında), iletişim verimliliğini arttırmada, kitlesel bir izleyici kitlesini kendi tarafına kazanmada (örneğin topluluk önünde konuşma sırasında) önemli araçlardır. .

Diğer şeylerin yanı sıra, konuşma kültürünün konuşmacının davranışı üzerinde büyük etkisi vardır. Sonuçta herkes, diyalog sırasındaki konuşma tarzının ve kelime seçiminin sadece muhatabı doğru ruh haline sokmakla kalmayıp aynı zamanda konuşma tarzımızı da programladığını bilir. kendi davranışı. Konuşma görgü kurallarımızı izliyoruz ve yanıt olarak söylenen ve duyulan her kelimeyi tartıyoruz.

İş dünyasında, konuşma kültürümüze dayanarak başkalarının yalnızca kendimizi değil, aynı zamanda resmi temsilcisi olduğumuz kurumu da yargıladığı durumlar sıklıkla ortaya çıkar. Bu nedenle iş toplantıları ve toplantılarda konuşma kurallarına uymak son derece önemlidir. Zayıf bir konuşma kültürünüz varsa, bu durum kariyer fırsatlarınızı önemli ölçüde azaltacaktır. Önce prestijli bir organizasyonda iş bulmak, ardından şirketin imajını bozmamak ve terfi şansına sahip olmak için konuşma görgü kurallarına aşina olmanız gerekecek.

Konuşma kültürünün belirleyici rol oynadığı bir diğer durum topluluk önünde konuşmadır.

Topluluk önünde konuşma

Kalabalık bir dinleyici kitlesi önünde başarılı olmak istiyorsanız, halka açık konuşmanız için önceden bir plan ve ana noktalar hazırlayın.

Konuşurken didaktik bir ton kullanmaktan kaçının.

Konuşmanıza canlı duygular katmaya çalışın. Doğru tonlama, sorunla ilgili kendi endişenizi aktarmanıza yardımcı olacaktır. Yürekten konuşun, ancak aynı zamanda basit ve yetkin bir şekilde konuşun - böylece dinleyicileriniz üzerinde olumlu bir izlenim bırakacak ve onları halka açık konuşmanızın konusuyla büyüleyeceksiniz.

Dinleyicilerin ilgisini çekmek ve tüm dinleyicilerin dikkatini çekmek, onları haklı olduğunuza ikna etmek için, konumunuzu savunmak amacıyla karşılaştırmalı istatistik verilerini bir argüman olarak kullanmak gerekir.

Sıkıcı klişeleri halka açık konuşmanızın metninden çıkarmaya çalışın. Daha önce yüzlerce kez söylenmiş kelimeleri kullanarak tüm dinleyicilerin dikkatini “yatıştıracaksınız”.

Topluluk önünde yapılan bir konuşmanın sonunda konuşmanın başına dönmek, sorunu yeniden vurgulamak etkili olabilir.

Konuşma görgü kuralları. Konuşma kültürünün kuralları:

Her türlü iletişim durumunda ayrıntıdan kaçının. Dinleyiciye bir fikir aktarmak istiyorsanız dikkati konuşmanın ana konusundan uzaklaştıracak gereksiz kelimelere gerek yok.

Bir sohbete girmeden önce, yaklaşan iletişimin amacını kendiniz için açıkça formüle edin.

Her zaman kısa, net ve kesin olmaya çalışın.

Konuşma çeşitliliği için çabalayın. Her özel iletişim durumu için, diğer durumlarda geçerli olanlardan farklı, uygun sözcükler bulmalısınız. Bireysel durumlar için ne kadar çok karmaşık kelimeye sahip olursanız, konuşma kültürünüz o kadar yüksek olur. Bir kişi belirli bir iletişim durumunun gerekliliklerini karşılayan kelimeleri nasıl seçeceğini bilmiyorsa, bu onun konuşma kültürüne sahip olmadığı anlamına gelir.

Bulmayı öğrenin ortak dil herhangi bir muhatapla. Karşınızdakinin iletişim tarzı ne olursa olsun konuşma kültürü ilkelerine uyun, kibar ve arkadaş canlısı olun.

Kabalığa asla kabalıkla karşılık vermeyin. Kötü huylu muhatabınızın seviyesine inmeyin. Böyle bir durumda “kısasa kısas” ilkesini uygulayarak yalnızca kendi konuşma kültürünüzün eksikliğini göstermiş olursunuz.

Muhatabınıza karşı dikkatli olmayı, onun fikrini dinlemeyi ve onun düşünce akışını takip etmeyi öğrenin. Karşınızdakinin sözlerine her zaman doğru cevabı göstermeye çalışın. Tavsiyenize veya dikkatinize ihtiyacı olduğunu görürseniz muhatabınıza cevap verdiğinizden emin olun. Unutmayın, muhatabınızın sözlerine yanıt vermediğinizde, konuşma kurallarını büyük ölçüde ihlal ediyorsunuz.

Topluluk önünde konuşurken veya konuşurken duygularınızın zihninizi aşmasına izin vermemeye dikkat edin. Otokontrolünüzü ve soğukkanlılığınızı koruyun.

Anlamlı konuşmayı başarmanın gerekli olduğu durumlarda konuşma görgü kurallarının ihlali mümkündür. Ancak hiçbir durumda müstehcen kelimeler kullanmaktan kaçınmamalısınız. Aksi halde hiçbir kültürden söz edilemez.

Muhatabınızla iletişim kurarken onun iletişim tarzını benimsemeyin: olumlu konuşma alışkanlıklarınıza sadık kalın. Elbette herhangi bir muhatapla ortak bir dil aramak gerekir ancak onun iletişim tarzını taklit ederek bireyselliğinizi kaybedersiniz.

Konuşma görgü kuralları

Üzgünüm!

İLE Ne yazık ki bu hitap şeklini sıklıkla duyuyoruz.Konuşma görgü kuralları ve iletişim kültürü- pek popüler olmayan kavramlar modern dünya. Biri bunların çok dekoratif veya eski moda olduğunu düşünecek, diğeri ise günlük yaşamında hangi konuşma görgü kurallarının bulunduğu sorusuna cevap vermekte zorlanacak.

Bu arada, sözlü iletişimin görgü kuralları, bir kişinin toplumdaki başarılı faaliyeti, kişisel ve mesleki gelişimi, güçlü aile ve dostluk ilişkileri kurmasında hayati bir rol oynar.

Konuşma görgü kuralları kavramı

Konuşma görgü kuralları, bize belirli bir durumda başka bir kişiyle nasıl temas kuracağımızı, sürdüreceğimizi ve keseceğimizi açıklayan bir gereksinimler sistemidir (kurallar, normlar).Konuşma görgü kuralları normlarıÇok çeşitlidir, her ülkenin kendine özgü iletişim kültürü vardır.

konuşma görgü kuralları - bir kurallar sistemi

Neden özel iletişim kuralları geliştirmeniz ve sonra bunlara bağlı kalmanız veya bunları çiğnemeniz gerektiği garip görünebilir. Yine de konuşma görgü kuralları iletişim pratiğiyle yakından ilgilidir; unsurları her konuşmada mevcuttur. Konuşma görgü kurallarına uymak, düşüncelerinizi muhatabınıza yetkin bir şekilde aktarmanıza ve onunla hızlı bir şekilde karşılıklı anlayışa ulaşmanıza yardımcı olacaktır.

Sözlü iletişim görgü kurallarına hakim olmak, çeşitli insani disiplinler alanında bilgi edinmeyi gerektirir: dilbilim, psikoloji, kültür tarihi ve diğerleri. İletişim kültürü becerilerinde daha başarılı bir şekilde ustalaşmak için şu kavramı kullanırlar:konuşma görgü kuralları formülleri.

Konuşma görgü kuralları formülleri

Konuşma görgü kurallarının temel formülleri, ebeveynler çocuklarına merhaba demeyi, teşekkür etmeyi ve yaramazlık için af dilemeyi öğrettiğinde erken yaşta öğrenilir. Yaşla birlikte kişi iletişimde giderek daha fazla incelik öğrenir, ustalaşır çeşitli stiller konuşma ve davranış. Bir durumu doğru bir şekilde değerlendirme, bir konuşmayı başlatma ve sürdürme becerisi yabancı, kişinin düşüncelerini yetkin bir şekilde ifade etmesi, yüksek kültürlü, eğitimli ve zeki bir insanı ayırt eder.

Konuşma görgü kuralları formülleri- bunlar konuşmanın üç aşaması için kullanılan belirli kelimeler, ifadeler ve kalıplaşmış ifadelerdir:

bir sohbet başlatmak (selamlama/tanıtım)

ana kısım

konuşmanın son kısmı

Konuşmayı başlatmak ve bitirmek

Herhangi bir konuşma, kural olarak, bir selamlamayla başlar; sözlü ve sözsüz olabilir. Selamlaşma sırası da önemlidir. önce en genç büyüğüne selam verir, erkek kadına selam verir, genç kız yetişkin erkeğe selam verir, küçük de büyüğüne selam verir. Muhatabı selamlamanın ana biçimlerini tabloda listeliyoruz:

Konuşmanın sonunda iletişimi bitirme ve ayrılma formülleri kullanılır. Bu formüller dilekler (en iyi dileklerimle, en iyi dileklerimle, hoşça kalın), sonraki toplantılar için umutlar (yarın görüşürüz, umarım yakında görüşürüz, sizi arayacağız) veya sonraki toplantılarla ilgili şüpheler şeklinde ifade edilir ( elveda, elveda).

Konuşmanın ana kısmı

Selamlaşmanın ardından sohbet başlıyor. Konuşma görgü kuralları, çeşitli konuşma iletişim formüllerinin kullanıldığı üç ana durum türünü sağlar: ciddi, kederli ve iş durumları. Selamlaşmadan sonra söylenen ilk sözlere sohbetin başlangıcı denir. Çoğu zaman, konuşmanın ana bölümünün yalnızca takip eden konuşmanın başlangıcı ve bitişinden oluştuğu durumlar vardır.

konuşma görgü kuralları formülleri - kararlı ifadeler

Ciddi bir atmosfer ve önemli bir olayın yaklaşımı, davet veya tebrik şeklinde konuşma kalıplarının kullanılmasını gerektirir. Durum resmi veya gayri resmi olabilir ve durum, konuşmada hangi konuşma görgü kuralları formüllerinin kullanılacağını belirler.

Keder getiren olaylarla ilgili kederli bir atmosfer, taziyelerin rutin veya kuru bir şekilde değil, duygusal olarak ifade edildiğini akla getirir. Başsağlığı dileklerine ek olarak, muhatabın çoğu zaman teselliye veya sempatiye ihtiyacı vardır. Sempati ve teselli, empati, başarılı bir sonuca duyulan güven biçimini alabilir ve buna tavsiye eşlik edebilir.

Günlük yaşamda çalışma ortamı, konuşma görgü kuralları formüllerinin kullanılmasını da gerektirir. Verilen görevlerin mükemmel veya tam tersi şekilde uygunsuz şekilde yerine getirilmesi, şükran veya kınama nedeni olabilir. Emirleri yerine getirirken, bir çalışanın bir meslektaşından talepte bulunmasının gerekeceği tavsiyeye ihtiyacı olabilir. Ayrıca başkasının teklifinin onaylanması, uygulamaya izin verilmesi veya gerekçeli ret yapılması da gerekiyor.

Talep, son derece kibar bir biçimde (fakat iltifat etmeden) ve muhatap için anlaşılır olmalıdır; talep, dikkatli bir şekilde yapılmalıdır. Bir talepte bulunurken olumsuz formdan kaçınılıp olumlu ifadenin kullanılması arzu edilir. Tavsiye kesin bir şekilde verilmelidir; tarafsız ve hassas bir biçimde verildiği takdirde tavsiye vermek eyleme teşvik edici olacaktır.

Bir talebi yerine getirdiği, bir hizmet sağladığı veya faydalı tavsiyeler sağladığı için muhataplara şükranlarınızı ifade etmek gelenekseldir. Ayrıca konuşma görgü kurallarında önemli bir unsur iltifat . Konuşmanın başında, ortasında ve sonunda kullanılabilir. İncelikli ve zamanında olması muhatabın ruh halini yükseltir ve daha açık bir sohbeti teşvik eder. Bir iltifat yararlı ve hoştur, ancak yalnızca doğal duygusal tonlarla söylenen samimi bir iltifatsa.

Konuşma görgü kuralları durumları

Konuşma görgü kuralları kültüründe anahtar rol kavramı tarafından oynanır. durum . Aslında duruma göre sohbetimiz önemli ölçüde değişebilir. Bu durumda iletişim durumları çeşitli koşullarla karakterize edilebilir, örneğin:

muhatapların kişilikleri

yer

başlık

zaman

sebep

hedef

Muhatapların kişilikleri.Konuşma görgü kuralları öncelikle muhatap üzerine odaklanır - hitap edilen kişi, ancak konuşmacının kişiliği de dikkate alınır. Muhatapların kişiliği dikkate alınarak iki hitap şekli ilkesine göre uygulanır - “Siz” ve “Siz”. İlk biçim, iletişimin gayri resmi doğasını, ikincisi ise konuşmadaki saygıyı ve daha fazla resmiyeti gösterir.

Bir iletişim yeri. Belirli bir yerdeki iletişim, katılımcının o yer için belirlenmiş belirli konuşma görgü kurallarına sahip olmasını gerektirebilir. Bu tür yerler şunlar olabilir: bir iş toplantısı, sosyal bir akşam yemeği, tiyatro, gençlik partisi, tuvalet vb.

Aynı şekilde konuşmanın konusuna, zamanına, amacına veya iletişim amacına bağlı olarak farklı konuşma teknikleri kullanırız. Konuşmanın konusu neşeli ya da hüzünlü olaylar olabilir; iletişimin zamanı kısa ya da kapsamlı bir sohbete elverişli olabilir. Güdüler ve hedefler, muhataplara saygı gösterme, dostane bir tutum veya şükran ifade etme, bir teklifte bulunma, bir istek veya tavsiye isteme ihtiyacında kendini gösterir.

Ulusal konuşma görgü kuralları

Herhangi bir ulusal konuşma görgü kuralları, kendi kültürünün temsilcilerinden belirli taleplerde bulunur ve kendine has özelliklere sahiptir. Konuşma görgü kuralları kavramının ortaya çıkışı, dil tarihinde her kelimeye özel bir anlam verildiği ve kelimenin çevredeki gerçeklik üzerindeki etkisine olan inancın güçlü olduğu eski bir dönemle ilişkilidir. Ve belirli konuşma görgü kuralları normlarının ortaya çıkması, insanların belirli olayları meydana getirme arzusundan kaynaklanmaktadır.

Ama konuşma görgü kuralları açısından farklı uluslar Bazı ortak özellikler de karakteristiktir, fark yalnızca görgü kurallarının konuşma normlarının uygulanma biçimlerindedir. Her kültürel ve dilsel grubun selamlama ve veda formülleri ve yaş veya konumdaki büyüklere saygılı hitaplar vardır. Kapalı bir toplumda, ulusal konuşma görgü kurallarının özelliklerine aşina olmayan yabancı bir kültürün temsilcisi, eğitimsiz, kötü yetiştirilmiş bir kişi gibi görünmektedir. Daha açık bir toplumda, insanlar farklı ulusların konuşma görgü kurallarındaki farklılıklara hazırlanır; böyle bir toplumda, yabancı bir konuşma iletişim kültürünün taklidi sıklıkla uygulanır.

Zamanımızın konuşma görgü kuralları

Modern dünyada ve hatta post-endüstriyel ve bilgi toplumunun kentsel kültüründe, sözlü iletişim kültürü kavramı kökten değişiyor. Modern zamanlarda meydana gelen değişimlerin hızı, sosyal hiyerarşinin, dini ve mitolojik inançların dokunulmazlığı fikrine dayanan konuşma görgü kurallarının geleneksel temellerini tehdit ediyor.

Modern dünyada konuşma görgü kuralları normlarının incelenmesi, belirli bir iletişim eyleminde başarıya ulaşmaya odaklanan pratik bir hedefe dönüşüyor: gerekirse dikkat çekin, saygı gösterin, muhatabına güven aşılayın, sempatisini yaratın, olumlu bir iklim yaratın iletişim. Bununla birlikte, ulusal konuşma görgü kurallarının rolü önemini koruyor - yabancı konuşma kültürünün özelliklerine ilişkin bilgi, yabancı dilde akıcılığın zorunlu bir işaretidir.

Dolaşımdaki Rusça konuşma görgü kuralları

Rus konuşma görgü kurallarının temel özelliği, Rus devletinin varlığı boyunca heterojen gelişimi olarak adlandırılabilir. 19. ve 20. yüzyılların başında Rus dili görgü kuralları normlarında ciddi değişiklikler meydana geldi. Önceki monarşik sistem, toplumun soylulardan köylülere kadar sınıflara bölünmesiyle ayırt ediliyordu; bu, ayrıcalıklı sınıflara (efendi, efendim, usta) ilişkin muamelenin özelliklerini belirliyordu. Aynı zamanda alt sınıfların temsilcilerine yönelik tek tip bir çağrı da yoktu.

Devrimin bir sonucu olarak önceki sınıflar kaldırıldı. Eski sistemin tüm adresleri iki kişiyle değiştirildi: vatandaş ve yoldaş. Vatandaşın itirazı olumsuz bir anlam kazandı; mahkumlar, suçlular ve tutuklular tarafından kolluk kuvvetlerinin temsilcileriyle ilgili olarak kullanıldığında norm haline geldi. Yoldaşın adresi ise tam tersine “arkadaş” anlamında sabitlendi.

Komünizm sırasında, yalnızca iki tür hitap (ve aslında yalnızca bir - yoldaş), erkek, kadın, amca, teyze, erkek, kız vb. Gibi adreslerle gayri resmi olarak doldurulan bir tür kültürel ve konuşma boşluğu oluşturdu. SSCB'nin çöküşünden sonra da kaldılar, ancak modern toplumda aşinalık olarak algılanıyorlar ve onları kullanan kişinin düşük düzeydeki kültürünü gösteriyorlar.

Komünizm sonrası toplumda, önceki hitap türleri yavaş yavaş yeniden ortaya çıkmaya başladı: beyler, hanımefendi, bay, vb. Yoldaş adresi, kolluk kuvvetleri, silahlı kuvvetler, komünist örgütlerde yasal olarak resmi bir adres olarak kabul edilmektedir. ve fabrikaların ve fabrikaların kolektiflerinde.

İletişim kültürü

İletişim, insanları birbirleriyle birleştiren bir tür bağlantı noktası olan iletişimsel bir süreçtir. Kültür çok yönlü ve geniş bir kavramdır ancak iletişim kültürü dediğimizde bu kavramın ne anlama geldiğini herkes bilir. İletişim kültürü, kendine saygısı olan her kişinin uyduğu belirli bir kurallar bütünüdür. Bu kurallara uyum, bir bütün olarak kişinin eğitim ve kültür düzeyinin bir göstergesidir; iletişim kültürü olmadan, medeni bir toplumda insanlarla etkileşimde bulunmak, iş yapmak ve iş bağlantıları kurmak mümkün değildir.

İletişimin ana unsuru konuşmadır; sizinle iletişimin genel kültürü, konuşmanızın ne kadar kültürel, yapılandırılmış ve entelektüel olduğuna bağlıdır. Kelimelerin yardımıyla muhataplara karşı düşüncelerimizi ve tavrımızı ifade ederiz, saygı gösteririz, takdir ederiz, sevgi gösteririz veya tam tersi, muhatabın bizim için tatsız olduğunu, onu değerli bir rakip olarak görmediğimizi açıkça ortaya koyarız, biz ona ve fikrine saygı duymayın.

İletişimde kültürün çerçevesi muhatapların kendileri tarafından belirlenir, bazen yeni tanışan insanlar kolayca aynı sayfada yer alır, sanki birbirlerini uzun yıllardır tanıyormuş gibi sıcak ve arkadaşça iletişim kurarlar. İnsanlar birbirlerini uzun zamandır tanıyor olmalarına rağmen belirli sınırları aşamayıp uzak mesafelerde iletişim halinde kalabilmektedirler.

Kültürel iletişim muhataplar için her zaman keyiflidir ve hoş olmayan duygulara neden olmaz. Muhatabın genel izlenimi sadece konuşmasından ve ifadelerinden oluşmaz; görsel imaj da önemlidir. Giysiler ve ayakkabılar temiz ve düzenli olmalı, görünüm kültürlü bir kişinin seviyesine uygun olmalıdır, bu kabul edilemez: dağınık saç modeli, yıkanmamış saçlar, tırnakların altındaki kir - bu faktörler muhatabı iter ve sizin hakkınızda olumsuz bir izlenim bırakır.

Eğer muhatap iletişim kurarken kendini kısıtlamaz ve duygularını çok keskin bir şekilde ifade ederse ve burada kültürlü muhatap görünümünü kaybetmemelisiniz, konuşma kalıplarınızla rakibinizi soğutabilir ve onu olumlu bir şekilde yeniden inşa edebilirsiniz. Kendi fikrinizi ifade ederken “İnanıyorum ki…”, “Benim görüşüme göre…” vb. demelisiniz.

İletişim kültürü, yalnızca sözlü konuşmada değil, aynı zamanda sözsüz konuşmada da (yüz ifadeleri, jestler, vücut duruşu) belirli kurallara bağlı kalmayı gerektirir.

Sözsüz iletişim kültürü şunları gerektirir: açık pozisyon vücut, minimum jestler, muhatabınızın yüzünün önünde kollarınızı sallamak çok kaba bir davranıştır. Muhatabın yanında durmak veya arkanızı dönmek alışılmış bir şey değildir. Bir konuşma sırasında yüz ifadelerini kontrol etmek oldukça zordur, ancak herhangi bir duyguyu ifade ederken yüzünüzün hoş olmayan bir yüz buruşturma haline gelmediğinden emin olmanız gerekir.

"Kapalı" bir poz muhatap tarafından da olumsuz algılanıyor: kollar göğüste çapraz ve bacaklar çapraz. Muhatabınızla ilgili olarak böyle bir poz vermek kültür eksikliğinin bir işaretidir.

İletişim otururken gerçekleşirse, sandalyede sallanmak, muhataptan uzaklaşmak, koltukta kıpırdamak, tırnaklarınızı temizlemek, kürdan çiğnemek ve muhatapınıza bakmamak nezaketsizliktir. Ayrıca muhatabınıza bakıp gözlerinizi ayırmadan ona bakmak da hoş değil.

Kültürel iletişim her zaman bir diyalog, fikir alışverişi, kişinin kendi düşüncelerini ifade etmesi ve muhatabın düşüncelerine ilgi duymasıdır. Konuşmanın inisiyatifini kendinize almanıza, özellikle de yalnızca sizi ilgilendiren konular hakkında uzun süre ve sıkıcı bir şekilde konuşmamanıza gerek yok. Konuşma sırasında bir duraklama olursa ve sessizlik olursa korkmayın; bu, muhatapların düşüncelerini topladıkları anlamına gelir; tüm duraklamaları "doldurmak" için sürekli gevezelik etmeye gerek yoktur. Bir cümlenin ortasında muhatabınızın sözünü kesmek son derece nezaketsizdir; eğer gerçekten bir şey söylemeniz gerekiyorsa, muhatabınızın konuşmasını böldüğünüz için her zaman özür dilemelisiniz.

İletişim kültürü, iletişimin, izin verilenlerin sınırlarını mükemmel bir şekilde anlayan ve bu sınırları ihlal etmelerine izin vermeyen iki akıllı ve kültürlü insanı içerdiğini ima eder. Bir sohbette söylentileri ve dedikoduları aktarmak medeniyet dışıdır ve eğer dedikodu yapmaya ve bazı ortak tanıdıkların "kemiklerini yıkamaya" karar verirseniz, o zaman böyle bir sohbete kültürel denemez.

İletişim kültürü toplumdaki davranışın ayrılmaz bir parçasıdır; herhangi bir kişiye yöneltilen her konuşma, konuşma, söz kültürel, güzel ve değerli olmalıdır.

Marina Kurochkina

İletişim kültürü ve kişilerarası ilişkilerin özellikleri

İletişim kültürü, esas olarak konuşmada, karşılıklı görüş ve konuşma alışverişinde ifade edilen davranış kültürünün bir parçasıdır. İletişim normlarının özümsenmesi eğitimin sonucudur. geniş anlamda kelimeler. Tabii ki, bir kişiye bilgi verildiğinde iletişim kurmanın öğretilmesi gerekir. farklı anlamlarİlişkilerin çeşitli anlamlarının ifade edildiği, başkalarının eylemlerine ve eylemlerine yeterli tepkileri öğretmek, belirli bir sosyal ortamda kabul edilen davranış modelini öğrenmesine yardımcı olmak.
Tüm görgü kuralları, tüm iletişim kuralları derin hümanist içerikle doldurulmalıdır.
Nezaket gerçek bir iletişim yeteneği olarak algılanıyor. İletişim kültürü, insanlara saygı, iyi niyet ve hoşgörü gibi karakter özelliklerinin yanı sıra nezaket ve inceliğin gelişmesini de gerektirir. Nezaket, ana içeriği insan iletişiminin çeşitli durumlarında belirli davranış kurallarına uymak olan bir karakter özelliğidir. İncelik, yalnızca nezaket kurallarına uyulması bilgisini değil, aynı zamanda insanlar arasındaki ilişkilerde bir orantı duygusunu da gerektirir.
Temel husus kültürel iletişim- bu, zevklerinizi ve alışkanlıklarınızı empoze etmeden diğer insanlarla tarafsız bir şekilde iletişim kurma yeteneğidir. İletişim kültüründe büyük önem taşıyan, görgüden çok daha derin olan incelik gibi bir niteliğin varlığıdır.
İnsanların iletişim kültürü, belirli belirli becerileri ve iletişim becerilerini ne ölçüde geliştirdikleriyle yakından ilgilidir. Bu, kişinin bir partnerle tanışırken onun hakkındaki ilk izlenimlerini değiştirme yeteneğidir. İlk izlenim, partnerin görünümüne göre oluşturulur. Buna göre görünüm - fiziksel görünüm, tavır, giyim ve belirli konuşma biçimleri - ona karşı ilk tavrımızın doğasını önemli ölçüde etkiler.
Herkes konuşma yeteneğine sahip değildir, ancak hiç kimse kelimelerin nasıl kullanılması gerektiği konusunda kayıtsız kalmamalıdır.
Günümüzde insanlar çoğu zaman iletişimin iletişimsel yönüne gereken önemi vermiyorlar.
Yüksek sesle söylenen söz her zaman iletişimin ve insanlar üzerindeki etkinin ana aracı olmuştur. İşyerindeki meslektaşlarımız bizi konuşma yoluyla tanır ve mesleki yeterliliğimizin, zekamızın ve kültürümüzün düzeyini yargılar. Hiç şüphe yok ki iş görüşmesi kültürü, bireyin kültürel düzeyinin ve iletişim yeteneğinin göstergesidir. Aynı zamanda konuşma eksiklikleri kişinin mesleki nitelikleri hakkında yanılgı yaratabilir.
Kitlesel basından, çeşitli tıbbi tavsiyelerden çok şey alıyoruz yararlı ipuçlarıŞehir yaşamının zorlu koşullarında huzur nasıl bulunur? Sokakta veya ulaşımda önemsiz anlaşmazlıklar konusunda endişelenmememiz tavsiye ediliyor; Otomatik eğitime katılın, bir hakarete tepki vermeden önce derin nefes alın vb. Elbette bu öneriler makul ve bunları uygulayanların sağlığı açısından faydalıdır. Ancak kişinin komşusuna karşı aktif bir sivil ilgi geliştirmesinin önemini küçümsemeye pek gerek yok; bu, aynı zamanda günlük iletişim pratiğinde de kendini göstermelidir.
İletişim kuranlar için sadece size hizmet eden kişinin hatasını fark etmemek değil, aynı zamanda çalışkanlığı, samimiyeti ve hızı için kendisine teşekkür etmeyi de unutmamak önemlidir. Minnettar olma yeteneğini geliştirmek, hassas ve uygun ifade biçimlerini bulma yeteneği, iletişimin değerinde bir artışa yol açarak onu daha tatmin edici hale getirir.

Aile iletişimi

Birçoğu için görgü kuralları kavramı, masadaki veya insanlarla ilk kez tanışırkenki davranış kurallarına uyar. Kurchatov Kültür Merkezi görgü kuralları okulu başkanı Elena VERVITSKAYA, “60 yaş yaş değildir” dergisinin sayfalarında bu kavramın ölçülemeyecek kadar geniş olduğunu ve özellikle ailede en geniş insan ilişkileri yelpazesini savunuyor görgü kurallarına uyulmasına bağlıdır.

Eşler arasında birbirleriyle, çocuklarla ve yaşlanan ebeveynlerle uyumlu ilişkiler nasıl kurulur? Nesilden nesile hangi aile gelenekleri aktarılabilir? Çoğumuzun öyle olmadığı varsayılmalıdır.Simpsonlarancak psikolojik ilişkilerin kurulması bazen çok kolay olmuyor. Makalenin yazarı bunu düşünüyor.

Ana Sayfa Öfkeler
Pek çok kadın, farklı durumlarda iki farklı görünüme sahip olduklarını kabul edebilir. Başkalarıyla olan ilişkilerinde toplum içinde incelik, nezaket ve hoşgörü gösterirler. Evde adeta hem kocalarına hem de çocuklarına saldırmalarına izin veren bir öfkeye dönüşüyorlar.

Arkadaşlarımdan biri şunu itiraf etti: "İşten eve geldiğimde hemen ortalığı temizliyorum: Arkadaşlarıma bağırıyorum ve hemen odalarına koşuyorlar."
Bu davranışa normal diyebilir misiniz? Evin bekçisi olarak adlandırılan kadın, hiçbir durumda aileye “huzur ve sevgi katmayan akıntılar” yaratmamalıdır. Bir anne işyerinde ne kadar yorgun olursa olsun, evin atmosferini şekillendirenin kendisi olduğunu anlamalıdır. Ve burada sabır, öz kontrol ve son olarak görgü kuralları kurtarmaya gelecektir.

Ailede iyi davranışlar ne anlama gelir?
Öncelikle sevdiklerinizle yaptığınız sohbetlerde, sizi ne kadar üzseler de asla heyecanlanmamalısınız. Kendinizi dizginlemeniz, kısa, sakin ve doğal bir şekilde konuşmaya çalışmanız gerekiyor. Her türlü kategorik yargı “sanırım”, “bana öyle geliyor” gibi ifadelerle yumuşatılabilir. İncelikli bir insan, bir şey söylemeden, hatta daha da önemlisi bir başkasına bir şey yapmadan önce, sözlerinin ve eylemlerinin nasıl algılanacağını, kimseyi rahatsız edip etmeyeceğini düşünecektir.

Ayrıca herhangi bir anlaşmazlığa karışmak da istenmez. Deneyim gösteriyor ki: Anlaşmazlık devam ederse uzun zamandır inatla sürdürülürse, tartışanlar arasında ilişkiler soğur, hatta düşmanlık duygusu bile ortaya çıkar.

Acımasız Soğuk Savaş
Peki, karı koca zaten bir çatışmaya girmişse ne yapmalı? Her ailenin eşler arasında kendi “kavga senaryosu” vardır. Bazıları en ufak bir sorunda sesini yükseltiyor, “diğer yarısını” eleştiriyor, haklı olduklarını kanıtlıyor, ağızlarından köpükler saçıyor, kapıyı çarpıyor, tabakları kırıyor. Diğerleri “soğuk savaş” taktiklerini seçiyor: Sessiz oyunu oynuyorlar, haftalarca konuşmuyorlar ve tüm görünümleriyle yabancılaşma ve kayıtsızlık gösteriyorlar.

Ancak şunu anlamalıyız: En uç durumlarda bile herhangi bir tartışma ateşkesle sonuçlanmalıdır. Eşinize asla şu korkunç sözleri söylemeyin: “Git buradan!” Elbette en çok sinirlenen kişi, sinir sistemi daha şefkatle ve bu genellikle bir kadındır. Davranış kültürü bizden kendimizi kontrol etme yeteneğimizi, kendimizi dizginleme yeteneğimizi gerektirir, belki de gerçekten bir film kahramanı örneğini takip ederek bir tabak atmak, keskin bir saldırgan söz söylemek, kabalıkla karşılık vermek istediğimizde. edepsizlik.

Ama önce birinin (en ihtiyatlısı) gelip şunu söylemesi gerekiyor: "Özür dilerim." Ve burada yine büyük ölçüde ailedeki atmosferi şekillendiren kadına bağlıdır. Bir kavganın sadece bir kurtuluş olduğu, söndürülmesi gereken bir duygu dalgası olduğu fikri ona aşılanmalıdır. Aile kavgaları sırasında kadınlığınızdan ve güzelliğinizden bir parça kaybettiğinizi ve bunun her birimiz için çok tehlikeli olduğunu düşünün.

Evet, ikiniz de heyecanlandınız. Şimdi müzakere masasına oturun ve sakin bir şekilde pozisyonlarınızı belirtin. Aynı zamanda çocukların anne ve babanın işleri nasıl hallettiğini görmelerini engellemeye çalışın. Onları asla aile kavgalarına dahil etmeyin, bu onları travmatize eder. Evlilik ilişkisini açıklığa kavuşturmak için kayınvalideyi veya kayınvalideyi dahil etmek çok endişe vericidir. Tıpkı bir kadının kocasının ebeveynleri hakkında kötü konuşmasının (aynı şekilde bir kocanın da karısının ebeveynleri hakkında kötü konuşmasının) yanlış olduğu gibi.

Kültür aşka yardımcı olur
Çoğunlukla ailedeki davranış kültürünün cehaleti, birbirlerine olan sevgiyi ve saygıyı öldüren ve birlikte yaşamayı imkansız hale getiren çelişkilere yol açar. Görgü kuralları standartlarına uygunluk, günlük yaşam ailede.

Buradaki her şey küçük şeylere bağlı. Sabah tüm aile üyelerine merhaba demeyi unutmayın - nefesinizin altında anlaşılmaz bir şeyi "mırıldanmayı" değil, sıcak bir gülümsemeyle şunu söylemeyi unutmayın: "Günaydın canım" veya bir çocuğa "İyi" sabah, güneş ışığım. Ancak yeni uyandığınızda, dişlerinizi fırçalamadan veya yüzünüzü yıkamadan öpmeye değmez.

Dairelerimizin birçoğunda sadece bir tuvalet ve bir banyo bulunmaktadır. Sabahları herkesin başkalarını itip kakmasını önlemek için, birisi erken kalktığında bir rutin oluşturun.

Kahvaltının da kendi görgü kuralları vardır. Ne kadar aceleniz olursa olsun, masanın kurulması gerekir - herkes için masa örtüsü sermeye, masayı kurmaya ve kolalı peçeteler hazırlamaya gerek yoktur, ancak herkesin kendi tabağı ve fincanı olmalıdır. Peçeteler kağıt olabilir ama kesinlikle öyle olmalıdır. Ekmek, sosis ve peynir dikkatlice dilimlenmelidir. Acele etmeden kahvaltı yapın, özellikle televizyon haberlerini tartışmak gibi rahatsız edici, hoş olmayan konularda konuşmayın. Bu nedenle mutfakta yemek yerken televizyonu kapatmak daha iyidir.

Giderken veda etmeyi unutmayın, ailenizi öpebilirsiniz, döndüğünüzde de onları uyarmanız çok güzel olur.

Akşam evdeyseniz ve kocanızla tanışırsanız, koridorda ona birkaç güzel söz söyleyip gülümseyecek kadar tembel olmayın. Üzgün ​​olduğunu görürseniz endişenizi gösterin, ancak hemen açıklama ve hikaye talep etmeyin.

Akşam bazı ev veya aile sorunlarının ortaya çıktığı ortaya çıkarsa, bunları hareket halindeyken çözmeyin - akşam yemeğinden önce veya akşam yemeği sırasında ve yalnızca ondan sonra. Genel olarak evdeki herkesin sakin ve rahat hissetmesi için her anı deneyin.

Pek çok ailede anne-baba ve büyükanne ve büyükbabalar çocuklarla iletişim kurarken “eğitim” heyecanına kapılırlar. Çoğu zaman yetişkinler ses tonunu yükseltir, çocukların davranışlarını eleştirirken sinirlenir ve kendilerini örnek olarak göstermek için akıl hocalığı yapan bir ton kullanırlar. Çocukların kelimeleri değil eylemleri algıladıklarını ve bu nedenle ebeveynlerin ailede sürekli bir davranış örneği olarak hizmet etmeye çağrıldığını unutmayın.

Elbette çocukların dikkatini hatalarına çekmemiz gerekiyor ama bunu sessizce, incelikli bir şekilde yapmalıyız. Size ailede çok güzel bir atmosfer yaratan üniversite öğretmenimin örneğini vereyim. Oğluyla ciddi bir sorunu tartışması gerektiğinde, önce en güzel fincanları çıkarır, kokulu çay demler ve ancak o zaman rahat bir ortamda müzakereler yürütür. Anne ve oğul mükemmel bir ilişki sürdürüyorlar.

Sevgili yaşlılarım
Birçok insan yaşlı ebeveynlerle birlikte yaşıyor ve bu da genellikle ailede ek stres yaratıyor. Elbette yaşlı bir kişiyle aynı dairede yaşamak çoğu zaman sabır ve sürekli “diplomasi”yi sürdürmeyi gerektirir. Sevgili annenizle birlikte yaşıyor olsanız bile, onun onlarca yıl önce öğrendiği katı kurallara göre yaşadığını ve bu kuralları değiştirmeyeceğini hesaba katmalısınız.

Birçok yaşlı insanın tuhaflıkları, sıkıcılıkları ve gösterişleri, bir bebeğin ağlaması ve kaprisleri ya da bir ergenin duygusallığı ve sinirliliği kadar doğal ve kaçınılmazdır. Ne yazık ki her çağın kendine has sorunları var.

Neden birçok yaşlı insanın karakteri yaşlılıkta bozulur? Psiko-duygusal alandan sorumlu olan kısımları da dahil olmak üzere beynin dolaşım bozuklukları hakkında konuşmayalım - bu doktorlar tarafından gözlemlenebilir. Psikologlar, yaşlı insanların çoğunda beynin giderek daha az yük aldığına dikkat çekiyor. Emekli olduktan sonra faaliyet alanı daralır, daha az yeni deneyim kazanırlar.

Ev işleri, kural olarak, uzun zamandır ustalaşmış ve günlük bir rutin haline gelmiştir. Bazen meşgul ve aceleci genç aile üyelerinin pek ilgisini çekmeyen tanıdık faaliyetler, anılar ve düşünceler çok sınırlı bir yelpazede kalır. Büyükanne ve büyükbabalarını "yollarına çıkmamak" için kanepelerine göndermeyi tercih ediyorlar. Bu çok bencil bir pozisyon. Kendimizi onlardan uzaklaştırmamalı, tam tersine yaşlılar için fiziksel olarak külfetli olmayan şeyler bulmalı, onları aile hayatına dahil etmeli, onlara saygı duygusu göstermeliyiz. Bu, yaşlı insanların içsel yalnızlıklarını aydınlatmalarına yardımcı olacaktır. Öte yandan huysuz büyükanne ve büyükbabaların gençlerin işlerini izleyecek ve öğretileriyle onları rahatsız edecek zamanları olmayacak.
Aile geleneklerinin koruyucuları.

İşte hayattan bir resim: büyükanne ve büyükbabalar televizyon izliyor ve anne, baba ve çocukların her biri kendi bilgisayarlarının başında oturuyor. Birbirleriyle iletişim minimuma indirilir ve kişinin kendi ailesinde yalnızlık hissi ortaya çıkar.

Ancak yakın insanlar aile geleneklerine bağlı olmalıdır. Evde ortak ilgi alanlarının, eğlencenin ve ortak dinlenmenin olması iyidir. Aile geleneklerini sürdürmek için, gençlerin kuşakların bayrağını devraldığı yaşlı aile üyeleriyle sürekli iletişim kurmak ve onlara ailenin ve toplumun tarihi hakkında sorular sormak çok önemlidir. Şundan emin olabilirsiniz: Eviniz zaman zaman görüntüleniyorsa aile albümleri, çocuklar için mektuplar ve aile yadigarları içeren değerli kutuları açın, sürekli akrabaların mezarlarına bakın, büyük büyükannelerin ve büyük büyükbabaların nasıl yaşadıkları hakkında konuşun - gerçekten ailede iyi bir atmosfer ve iyi gelenekler.

Bu arada ailemin de mektupları saklama ve yeniden okuma konusunda harika bir geleneği var. Babamız gerçek bir aile tarihçisidir. Evine geldiğinizde mükemmel seçilmiş bir aile arşivi görebilirsiniz. Tüm fotoğraflar imzalanıp albümlere yerleştiriliyor. Tüm harfler tertemiz bir düzende tutulur ve ayrıca albümlere yerleştirilir.

Hepimiz kulübede bir araya geldiğimizde, babam sık sık eski mektuplardan birini ortak masaya getirir. Mesela büyükannemin babasının Birinci Dünya Savaşı'nda sağlık görevlisi olarak görev yaptığı sırada yazdığı bir mektup. 1916 tarihli ve şu sözlerle bitiyor: “Sevgili kızım, seni milyonlarca kez öpüyorum.” Bu mektupları nefesimizi tutarak dinliyoruz. Sonuçta bu gerçek bağlantı zamanlar ve nesiller! Ne yazık ki, bugün mektup türü büyük ölçüde kaybolmuştur. Ancak ailemizde tatil için mektup ve kart yazmak gelenekseldir, bu nedenle evde her zaman güzel mektup kağıtları bulunur.

Kocam Cumartesi akşamı akşam yemeğini hazırlıyorsa bana şöyle diyor: "Lena, sen masayı hazırla, gerisini ben hallederim." Akşam yemeği hazır olduğunda koca zili çalar ve evdeki herkes masada toplanır. Ayrıca kulübemizde çanlarımız var. Geleneklerimizi bilen komşular çaldığında “Vervitsky'lerde çay içiyorlar” diyorlar...
Bu kadar basit ve nazik duyguların mutlu bir aile hayatı oluşturduğundan eminim.

“Aile, insan kültürünün temel rahmidir”

I. İlyin

“Ailede davranış kültürü kurulur” konulu konuşma

Kuzmich Alla Fedorovna,

sosyal öğretmen

Kültür tüm insanlık için değerlidir, herkes için kıymetlidir. Sadece ondan mahrum olanlar için değerli değildir. Kültür ve yalnızca kültür bize yardımcı olabilir.

Bir davranış kültürünün geliştirilmesi bugün ahlaki eğitimin bileşenlerinden biridir.

Bir davranış kültürünü geliştirmek, bir çocuğa bir bütün olarak topluma ve onun her bir üyesine her yerde ve her şeyde saygı duymayı öğretmek anlamına gelir. Kural çok basit ama ne yazık ki günlük pratikte insan ilişkileri her zaman herkes tarafından uygulanmıyor. Bu arada insan ilişkileri kültürü, insanlar arasındaki iletişim de yaşamda önemli rol oynamaktadır. Bir çocuk sevdikleriyle ve tanıdıklarıyla kültürel olarak iletişim kurabiliyorsa, tamamen yabancılara karşı da aynı şekilde davranacaktır.

Çalışma kültürü ve davranışı, kişinin işine, insanlara, topluma karşı tutumunun göstergesi olan ve sosyal olgunluğunu gösteren niteliklerdir. Temelleri çocuklukta ebeveynler tarafından atılır ve daha sonra gelişip gelişmeye devam eder.

Davranış kültürü genellikle bir üçlü olarak kabul edilir: görünüm kültürü, iletişim kültürü ve günlük yaşam kültürü.

Görünüş kültürü, davranış kültürünün bileşenlerinden biridir. Bir kişinin görünümü iletişim pratiğinde büyük bir rol oynar. Psikologlar, insanların bir kişinin güçlü ve zayıf yönlerini yalnızca görünüşe göre değerlendirme eğiliminde olduklarını, çünkü bunun bir kişinin ayrılmaz bir özelliği olarak algılandığını belirtmişlerdir.

Ruh hali ve refahı büyük ölçüde başkalarının ve kendisinin bir kişinin (çocuğun) görünümünü nasıl değerlendirdiğine bağlıdır. Çoğu zaman bir kişi fiziksel güzelliği nedeniyle değil, hoş, nazik, neşeli bir yüz ifadesinde yatan çekicilik nedeniyle çekici görünür. Ancak bazı çocuklar iletişim kurarken yüzünü buruşturur, alnını ve burnunu kırıştırır. Kaşlarını yukarı kaldırırlar, çarpık bir şekilde gülümserler ve kaprisli bir şekilde dudaklarını uzatırlar. Çocukların bu tür davranışlara maruz kalması engellenmeli ve yasaklanmalıdır. açık yüzler Güzelliği, iyi yetiştirilmeyle geliştirilen yüz ifadeleri ve jestlerle vurgulanan canlı, dost canlısı gözler. Gözlerin insan ruhunun aynası olduğu bilinmektedir.

Bir kişinin görünümü, ılımlı ve pürüzsüz olması gereken etkileyici hareketlerde kendini gösterir.

Yürüyüş ve duruş, görünüm kültürü hakkında çok şey anlatabilir. Bir çocukla yürürken, bir mağazayı ziyaret ederken, ebeveynler ona vücudunu, başını nasıl tutacağını, kollarını nasıl sallayacağını ve bacaklarını nasıl kaldıracağını göstermeli ve hatırlatmalıdır. Oğlunuza (kızınıza) şunu söyleyebilirsiniz: “Podyumda olduğumuzu hayal edelim.” Aynı zamanda ebeveynler de düz bir duruş, orta derecede kol açıklığı ve düzgün bacak hareketleri sergiler ve çocuktan da aynısını talep eder. Çocuk, yürüyüşün ve duruşun insanı güzelleştirdiğini ve istenirse düzeltilebileceğini anlamalıdır.

Güzel giyinme yeteneği aynı zamanda görünüm kültürünün bir unsurudur. Ebeveynler de bunun şekillenmesine yardımcı olur. Çocuklar, yalnızca duruma uygun kıyafetlerin iyi olduğunu açıkça anlamalıdır: okulda - okul üniforması: evde - ev kıyafetleri: yürüyüşte - belki spor kıyafetleri, bir kutlamada - bayram kıyafetleri vb. Modern giyim rahat ve çeşitlidir: hafta sonu ve gündelik, spor ve özel. Bu kategoriler arasındaki sınırlar giderek bulanıklaşıyor ancak çocukların okula uygun kıyafetlerle gelmeleri gerektiğini bilmeleri gerekiyor. Yetişkinler, neyin güzel ve uyumlu olduğuna odaklanarak kıyafet tartışmalarına katılmalıdır. Bu, çocukların görünümün güzelliği hakkındaki fikirlerini geliştirmeye yardımcı olacaktır.

Bazen beyler okul yaşı Görünümlerini süslemeye çalışıyorlar: Ucuz yüzükler, zincirler, küpeler takmaya başlıyorlar. Çocuklara neyin güzel neyin çirkin olduğu, neyin uygun neyin uygun olmadığı, zevk ve kötü tat anlatılmalıdır. Onlarda her şeyde bir orantı duygusu geliştirmek önemlidir. Bunun için edebiyattan, masallardan örnekler vermek gerekir. Bazen (zorunlu olarak alınabilir), ziyarete giderken modellerin gösteriminin düzenlenmesi tavsiye edilir. Çocukların tüm kıyafetlerini giymelerine, odanın içinde dolaşmasına ve aynaya bakmasına izin verin. Aynı zamanda anne her kıyafet hakkında yorum yapacak ve bu durumda hangisinin daha uygun olduğunu belirleyecektir. Daha sonra rolleri değiştirebilirsiniz: anne kıyafetlerini gösterir ve kız yorum yapar ve seçimine karar vermesine yardımcı olur (saç modelleri ve takılar dahil)

İyi ve ahlaksızın sınırları çocuklar tarafından çocukluktan itibaren bilinmelidir (örneğin, halka açık yerlerde öksürme, hapşırma vb. Gibi fizyolojik süreçlerin tezahürü en aza indirilmelidir)

Temel temizlik ve temizlik, sıhhi ve hijyen standartlarına uygun bir görünüm kültürü oluşturmak gerekir. Şunun için uygun: genç yaşÇocukları onlarla tanıştırmak için eğlenceli şekiller kullanın, örneğin “Moidodyr'i Ziyaret Etmek” Çocuğun ve arkadaşı Moidodyr'in dişlerini fırçalamasına, ellerini yıkamasına, yüzlerini yıkamasına, tarak ve havlu kullanmasına izin verin. Ancak unutulmamalıdır ki, eğer anne ve baba tarafından diş fırçalama ve akşam duş alma geleneği yerleştirilmediyse o zaman çocuğa bunu öğretmenin çok zor olduğu unutulmamalıdır.

Bir görünüm kültürünü geliştirmeye yönelik çalışmalar genellikle iki yönde gerçekleştirilir: bir kişinin dış ve iç güzelliğine dair doğru bir anlayış geliştirmek ve çocuklara çekici olma sanatını öğretmek, onları "kendini yaratmanın" belirli yolları hakkında bilgiyle donatmak. Öğrencinin bunu fark etmesini sağlayacak şekilde çalışma yapılması gerekir.« Bir insanda her şey güzel olmalı: Yüzü, kıyafeti, ruhu ve düşünceleri... (A. Çehov)

Ailede ilişkilerin tarzı büyük önem taşır. Davranışlardaki nezaket her üyenin enerjisini artırır ve herkesi “daha ​​güçlü” kılar. Sesini yükseltmemek veya emir vermemek önemlidir. Bu, ebeveynlerin otoritesinin zaferini gösterir. Nezaket normlarına uymak birçok çatışmaya karşı koruma sağlar. Dostça bir atmosfer yaratır ve ruh halini iyileştirir. Ailede her güne birbirimizi selamlayarak başlamamız tavsiye edilir. Tamam eğer istersen Günaydın fiziksel temas eşlik eder. Pek çok psikolog, fiziksel temas sırasında çocuğu daha güçlü kılan bir enerji alışverişinin meydana geldiğine inanıyor.

Çocuklarda iletişim kültürünü beslemenin vazgeçilmez koşulu, onlarda açıklık, samimiyet, güven ve iletişimden keyif alma tutumunun oluşmasıdır. Gerekli bir koşulİletişim kültürünün oluşması, çocuğun normal gelişimi için sevgi ihtiyacıdır. Bu ihtiyaç, çocuğa onu sevdiğimiz, ona ihtiyacımız olduğu, ona değer verdiğimiz ve son olarak onun sadece iyi olduğu söylendiğinde karşılanır. Bu tür mesajlar, görünümün önemli bir özelliği olan dost canlısı bakışlarda, şefkatli dokunuşlarda, arkadaşça bir gülümsemede ve elbette doğrudan sözlerde yer alır: "Bizimle doğmuş olman çok iyi", "Memnun oldum." seni görmek için,” “Ne zaman evde olduğunu seviyorum””…

İletişimin ana aracı dil, konuşma ve kelimedir.

Konuşma kültürü davranış kültürünün bir başka bileşenidir. Bir kişinin bu iletişim aracına nasıl hakim olduğu, onun eğitim düzeyini değerlendirir.

Bugün gençlerin kendi jargonlarıyla (argo) ve daha da kötüsü müstehcen bir dille iletişim kurdukları bir sır değil. Her ebeveynin görevi jargona (havalı, hipar, katliam, harika, çılgın, görünme - başını belaya sokacaksın) ve tabii ki müstehcen sözlere karşı mücadele etmektir.

Çocuğun not defteri, cep telefonlarındaki girişler ve ayrıca iletişim sosyal ağ kültürle, dille, yaratıcılıkla doğrudan ilişkisi vardır.

Bir kişinin kişisel çekiciliği aynı zamanda konuşma ve sohbet etme yeteneğinde de kendini gösterir. İletişim kültürü, durumu doğru bir şekilde yönlendirme ve kim, neden, ne ve nasıl söyleneceğini dikkate alarak cümleleri seçme yeteneğini içerir. İletişime girerken her kişi muhatapla "geri bildirim" oluşturmaya ve sürdürmeye yardımcı olacak kelimeleri seçer. Bu aynı zamanda çocuklarla iletişim için de geçerlidir.

İnsanlarla iletişim kurma sanatı, konuşma ve sohbeti sürdürme becerisinin yanı sıra, muhatabı dikkatle dinleme becerisini de içerir. Bir kişinin sözünü kesmek ve sonuna kadar konuşmasına izin vermemek, düşüncesizliğin doruk noktasıydı ve öyle de kabul ediliyor. Konuşmanın dış tarafını da hatırlamanız gerekir. bunu iyi biliyorsun iyi huylu insan Ayakta duran başkalarıyla oturup konuşmasına asla izin vermeyecektir.

Sözlü konuşma jestlerden ayrılamaz ancak jestlerin enerjik olmamasını sağlamak gerekir. Bunun neye yol açabileceğini göstermek için bir örnek kullanın.

Konuşmanın tonu daha az önemli değil. Aynı kelime farklı tonlamalarla söylendiğinde farklı duyulur. Çocuklar kendilerini daha sık dinlemeye teşvik edilmelidir. Bunu yapmak için şiir ve düzyazı birlikte okumak, çocuğun kelime dağarcığını konuşma görgü kurallarına uygun ifadelerle zenginleştirmek faydalıdır, örneğin: Üzgünüm, akıllı değilim, üzgünüm... Elbette öyle. , söylenen şeylerin sayısı önemli değil “ sihirli kelimeler“ama başka birine söylenen nazik bir sözü asla unutmamak.

İyi ilişkileri bozmadan tartışma sanatının da çocukluktan itibaren öğretilmesi gerekir. Çocukların öğrenmesi gereken en temel şey: yumruk kullanmak, küfür etmek veya muhatabınızın eksikliklerini sıralamak bir anlaşmazlıkta tartışma değildir.

Çocuğun çevredeki nesnelere karşı tutumu, davranış normları, yaşam aktivitesi Ev tüm aile bireyleriyle olan iletişimi sayesinde dolaylı olarak ortaya çıkar. Bu iletişime eşlik eden duygular, çocuğun sevdiklerinin etrafındaki dünyaya yüklediği anlamı anlamasına yardımcı olur. Yetişkinlerin tonuna ve tonlamasına keskin tepki veriyor, ilişkilerin genel tarzını ve atmosferini hassas bir şekilde yakalıyor. Aile, çocuğa kendi sosyal deneyimini kazanırken güveneceği çeşitli davranış modelleri sağlar. Çocuğun yakın çevresinde gördüğü ve yetişkinler tarafından kendisinin de içine çekildiği belirli eylem ve iletişim yöntemlerine dayanarak, belirli davranış biçimlerini ve çevredeki gerçeklikle etkileşim yöntemlerini karşılaştırmayı, değerlendirmeyi ve seçmeyi öğrenir.

Günlük kültürün ayrılmaz bir parçası, rasyonel ve zevkli bir şekilde organize etme yeteneğidir. dış çevre ve senin evin. Para toplama ve tüketimcilik virüsünün gençlere bulaşmasını önlemek için gençlerin orantı, gereklilik ve yeterlilik duygusu konusunda eğitilmesi ve konuşulması gerekiyor.

Günlük yaşam kültürü, zamanı rasyonel kullanma becerisini içerir. Çocuğunuza sürekli olarak zamanı takip etme (bugün ne kadar yürüdünüz, ne kadar televizyon izlediniz, ders hazırlamak için ne kadar zaman harcadınız) ve bunu planlama alışkanlığını kazandırmak gerekir. Çocuk boş zamanlarını nasıl geçireceğini hayal etmelidir. Ancak bu konuda yardıma, yani yol önermeye ihtiyacı var. Bu yöntem, çocuğun yarın için bir şeyler kaydettiği bir defter olabilir. Akşam üzerini çizerek yaptıklarını özetliyor.

Zamandan tasarruf etmek için işi organize ederken çocukların en önemli şeyi öğrenmesi gerekir: kendilerinin ve diğer insanların zamanına daha fazla değer vermek, çünkü bu, davranış kültürünün göstergelerinden biri, iyiliğin bir işaretidir. - terbiyeli kişi.

Yetişkinler ayrıca halka açık yerlerde ve ulaşımda bir davranış kültürünün geliştirilmesinde de büyük bir rol oynamaktadır. Örnek olarak ebeveynler öncelikle kendi davranışlarını izlemelidir.

Bu, ahlaki öğretilerin yardımıyla değil, tüm yaşam tarzıyla, ailede var olan ilişkilerle ortaya çıkan zorunlu bir kültürel davranış kuralıdır. Çoğu durumda çocukların ebeveynlerine karşı edepsizliği, aralarındaki ilişkilerde düşüncesizliğin ve edepsizliğin hüküm sürmesinden kaynaklanır.

Aile, aile değerleri, gelenekler temsil eder önemli unsurlar kültürler yüzyıllardır insanlar için gerekli ve anlamlı olmuştur. Devam etmekte tarihsel gelişim Toplumda aile değerleri, ailede ve toplumda davranış modeli olarak gelenek yoluyla yeni nesillere aktarılmaktadır.

Belli yerleşik geleneklerin olmadığı bir aile hayal etmek imkansızdır, çünkü hemen hemen tüm aileler tatilleri kutlar, aile üyelerinin doğum günlerini, yaşamın başlangıcını ve sonunu kutlar. akademik yıl okul çocukları için pasaport alma, reşit olma günleri vb. Ortak etkinlikler çocuklar ve yetişkinler tarafından kurgu, oyunlar, bilmeceler, görevlerle özel bir şekilde kutlanmalı ve alkol almaya indirgenmemelidir.

Ailede çocukların ve yetişkinlerin doğum günleri şenlikli bir şekilde düzenlenmelidir. Aynı zamanda asıl mesele, böyle bir tatilde doğum günü çocuğunu unutmamaları, böylece can sıkıntısı ve monotonluk olmaması, böylece ebeveynlerin çocuklarını kutlarken kendilerini gereksiz hissetmemeleridir. Ve bunun tersi de geçerlidir, böylece çocuklar ebeveynlerinin kutlamalarına her zaman hoş karşılanırlar.

Aile kutlamalarında hediye vermek harika bir gelenek. Çocuklara bunun öğretilmesi gerekiyor. Bir hediye seçerken, kural olarak, doğum günü kişisi için değerine odaklanmanız gerekir. Bu nedenle pahalı olmasına gerek yoktur. En iyi hediye kendi ellerinizle yapılmış bir şey olacaktır.

Aile gelenekleri En basit, en iddiasız olabilirler, ancak çocuk tarafından hatırlanırlar ve onda en iyi duyguları uyandırırlar.

Aile geleneklerinin ahlaki ve eğitimsel potansiyeli muazzamdır. Birbirinizi sevme, saygı duyma, anlama ve yanınızda başka birini hissetme yeteneğini geliştirir. Aile gelenekleri, insan ihtiyaçları ve arzuları kültürüne damgasını vurur ve kişinin arzularını yönetme, düzenleme ve bazılarından ailenin yararına vazgeçme yeteneğinin gelişmesine katkıda bulunur. Gelenekler aynı zamanda kişilik özelliklerinin oluşumuna da etki etmektedir. Yerleşik olumlu geleneklere sahip ailelerde görev duygusunu geliştirmek, kişinin eylemlerinin sorumluluğunu alabilmesi ve birbirini önemsemesi çok daha başarılıdır. Ancak bu geleneklerin kendiliğinden ortaya çıkmadığını unutmamak gerekir. Bunları yaratmak için çok fazla sıkı çalışma ve ebeveynlerin yüksek manevi kültürü gereklidir.

Erkeklerin davranış kurallarını bildiği ancak bunlara uymadığı zamanlar vardır. Bunun birkaç nedeni var.

1. Çocuklar bazı kuralları bilmiyorlar. Ancak kuralların bilinmemesi basit ve kolaylıkla ortadan kaldırılabilecek bir nedendir.

2. Adamlar bazı davranış kurallarını biliyor ancak bunları nasıl doğru şekilde uygulayacaklarını bilmiyorlar. Bu, tekrarlanan egzersizlerle oluşan bir alışkanlık geliştirmedikleri anlamına gelir.

3. Bazen bir çocuk davranış kurallarını bilir, onlara nasıl uyulacağını bilir ama... onlara uymaz. Büyük olasılıkla bu, bir şeyi başarma konusundaki irade eksikliğinden kaynaklanıyor.

4. Çocuklar çoğu zaman kuralların gereksiz, önemsiz ve yetişkinler tarafından uydurulmuş olduğunu düşünerek bunlara uymazlar.

Unutulmamalıdır: Belirli bir davranış becerisini geliştirmek için egzersizlere ihtiyaç vardır. Bunu yapmak için, her ebeveyn doğal yaşam durumlarını kullanabilir, çocuğu ahlaki davranmaya teşvik eden koşullar yaratabilir ve onun pratikte davranış kültürünün kurallarına hakim olmasına izin verebilir.

1. Kültürü didaktik bir şekilde öğretmeyin. Aşırı ahlak, inadına hareket etme arzusuna neden olur.

2. Çocuğu mümkün olan faaliyetlere dahil edin.

3. Özel durumlar - görevler oluşturun.

4. Çocuklarla ilgili olarak kendi kaderini tayin etme yöntemlerini daha sık kullanın: “Kendinize görev”, “İyi işler günlüğü”, “İleri adım atın”.

5. Bir davranış kültürü geliştirmek, oyunlardan ve oyun durumlarından kapsamlı bir şekilde yararlanmak

7.Çocuklarla çeşitli hatırlatıcılar oluşturun.

8. Bir davranış kültürü geliştirirken hiçbir söze gerek duyulmayan durumların olduğunu unutmayın; bir örnek, bir eylem modeli yeterlidir.

9.Çocuğa, davranışının rahat ve doğal olması için gerekli eylem ve eylemleri tekrarlamayı öğretin.

10.Unutmayın: asıl eğitimci sizsiniz, örneksiniz.

Anket

Hangi rolü oynuyor? dış görünüş kişi?

Anne baban sana zevkli giyinmeyi öğretiyor mu? zevkli ne demek?

Kültürün ailede oluştuğuna katılıyor musunuz?

Ailenizde hangi yerleşik gelenekler var?

Çeşitli yaşam durumlarında davranış kurallarına uyuyor musunuz?

Ailede iletişim psikolojisi

İletişim. Büyük güç iletişimde, birbirleriyle iletişim kurma yeteneğinde gizlidir. Eşler için aile içi iletişim büyük önem taşıyor. İletişim olmazsa aile mutluluğu da olmaz. Ailenizde bir iletişim kültürü geliştirin, her şey hakkında konuşun, sizi ilgilendiren tüm konuları ve zorlukları tartışın, şu anda olanları ve iki, üç, dört yıl içinde ne için çabaladığınızı tartışın. Peki on yıl içinde?

Aranızda iletişim olduğu sürece aile mutluluğu yaşarsınız. İletişimi bıraktığınız anda birbirinizin ilgisini çekeceksiniz. Akşamlarınızı yere battaniye sermek, mum yakmak, çay servisi yapmak ve ailece “sohbet” akşamları geçirmek yerine televizyon karşısında ya da dergi okuyarak geçirmeye başladığınız andan itibaren ilişkinizde hemen soğukluk ortaya çıkacaktır. İstediğin bu mu?

Burada hemen her şeye düşmanlıkla yaklaşmaya gerek olmadığını söyleyebilirim: "Ne zaman iletişim kurmalıyız: iş, çocuklar, çamaşır yıkama, ütüleme, yemek pişirme ama iletişim kuracak gücümüz yok." Her şeyin kişiye ve onun arzusuna bağlı olduğunu çok iyi anlıyorsunuz. Sebep ve sonuç birbirine karıştırılmamalıdır. Çoğu zaman, karşılıklı suçlamalar ve şikayetler, ailedeki bir kişinin diğerinden çok daha fazlasını yapması nedeniyle zaman eksikliği, tam olarak sürekli iletişim ve samimi konuşmaların olmaması nedeniyle ortaya çıkar.

Bir erkekle nasıl konuşulur, ondan nasıl sorulur ve onu ev işlerinde size yardım etmeye nasıl ikna edilir - ayrı bir makalenin konusu ve birden fazlası. Ve bu tür makaleler web sitemizde zaten mevcut. Şimdi sadece şunu söyleyeceğim: iletişim kurmayı öğrenirseniz, birbirinizi anlamayı öğrenirseniz, isteklerinizi sakin ve kendinden emin bir şekilde partnerinize iletirseniz, o zaman "yeterli zaman yok ve kocanız evin işlerine yardım etmiyor" sorusu ortadan kalkacak senin hayatından. Ayrıca, çocuklarınız varsa, aile akşamlarını birlikte geçirmek - iletişim, onların bilinçaltına aile mutluluğu imajını koyacaksınız. Ve çocukluktan itibaren aile içinde gözlemleyecekleri karşılıklı anlayış, gelecekte aile mutluluğunu inşa etmelerine yardımcı olacaktır.

Her akşam sıkılıp bunu sabırsızlıkla beklemek ne güzel. Tanışmak, kucaklaşmak ve birbirinize bugünün nasıl geçtiğini sormak arzusuyla? İlginç ve komik olan neydi? Zorluklar nelerdi? Neler iyi gitti, ne gibi başarılar elde ettin? gerçek bir adam? - Ve sadece dinleyin, sadece gülün veya şöyle deyin: "Başaracaksın, her şeyin üstesinden gelebilirsin, sana inanıyorum!"

Dinlemeyi ve iletişim kurmayı öğrenirseniz, uzun yıllardır birlikte yaşadığınız partneriniz hakkında ne kadar harika şeyler öğrenebileceğinizi hayal edebiliyor musunuz?

Önemli olan haftada en az birkaç kez zaman bulmak, birlikte oturup şunu sormaktır: “Neyi seversin? Şu anda tutkulu olduğunuz şey nedir? Hayatınızda üç yıl içinde ne istersiniz (istersiniz)? Şimdi ne için yaşıyorsun? Her şeyden memnun musun, yoksa kendinde ya da hayatımızda bir şeyleri değiştirmek mi istiyorsun?”

Bazen yanımızda yaşayan kişi hakkında her şeyi bildiğimizi düşünüyoruz.. Gerçi aslında hayatında olup bitenlerin yarısını bile bilmiyoruz, ne hissettiğini, ne için çabaladığını, neyden korktuğunu, nelerden hoşlandığını, onu neyin sinirlendirdiğini. Bize sadece “görünüyor”. Hatta durup sevdiklerinize (sevdiklerinize) sormaya çalışın ve sonra sessizce, çok dikkatli bir şekilde dinleyin. Birçok insanın yaptığı gibi, partnerinizin cümlesini kesmeyin veya bitirmeyin, ancak partnerinizin tüm hayatınız boyunca en az bir kez konuşmasına izin verin.

Bu nasıl yapılır? Bir soru sorduğunuzu ve ağzınızı suyla doldurduğunuzu hayal edin. Ve şimdi ne kadar bir şeyler eklemek, bir şeyle tartışmak, bir şeyi "düzeltmek" ve kendi tarzınızda söylemek isteseniz de bunu yapamazsınız. Bir deneyin. Sizi temin ederim ki kendiniz için birçok yeni ve ilginç şey öğreneceksiniz. Ve bir süre sonra kendinizi şaşırmaya başlayacak ve bir şekilde ruh eşinize yeni bir gözle bakacaksınız. Sonuçta, partneriniz de diğer insanlar gibi devasa, bilinmeyen bir Evren ve eminim ki o çok ilginç bir insandır!

İlk seferde işe yaramazsa ve sevgiliniz bu “birdenbire” ortaya çıkan ilgiye şaşırırsa, şaşırmayın ve pozisyonunuzu zorlamayın. Sonuçta, belki de uzun yıllar boyunca sadece gündelik konulardan bahsettiniz, bazen tartıştınız ve bir şeyler talep ettiniz.

Bu nedenle sabırlı ve bilge olun ve eğer kişi henüz açılmaya hazır değilse, ona kendinizden biraz bahsedin, ama sadece çok az. Bize ilişkinizin nasıl sonuçlanmasını istediğinizi söyleyin. Birlikte yaşadığınız kişinin sizin için neden önemli olduğunu konuşun. Partnerinize sizin için yaptığı her şey için teşekkür edin. Sonuçta, hayatta çok nadiren şükran sözlerini ve sadece “Benim için yaptığınız her şey için teşekkür ederim. Kendiniz olduğunuz ve ailemiz için yaptıklarınız için teşekkür ederiz. Ve eğer partnerinizden bu tür sözleri kendiniz duymuyorsanız, ancak aynı zamanda bunları duymak istiyorsanız, o zaman belki de önce kendiniz hayatımızda görmek istediklerimizi başka birine vermeyi ve vermeyi öğrenmelisiniz?

Birbirinize zaman verin, bilgelik ve sabır kazanın ve sanki yeni tanışmışsınız gibi ilişkinizi geliştirin ve birbiriniz hakkında her şeyi öğrenmeye çalışın: hangi müziği dinlemeyi seversiniz, hangi filmi izlemeyi seversiniz, ne yapmayı seversiniz boş zamanlarınızda ne hayal ettiğiniz, birkaç yıl içinde nasıl bir insan olmak istediği, ailesiyle nasıl bir ilişkiye sahip olmak istediği vb.

Bu fikri heyecan verici bir oyun olarak partnerinize anlatabilir ve sunabilirsiniz.. Bir fikir gibi, sanki gerçekten hoşlandığınız bir yabancıyla haftada iki kez buluşup onu tanıyormuşsunuz gibi. temiz sayfa. O kadar ilginizi çekiyor ki, nefesinizi tutarak dinliyor ve her hücrenizle özümsiyorsunuz. yeni bilgi. Ve karşınızda hiç bilmediğiniz korkuları, deneyimleri, hayalleri ve sevinçleriyle yeni bir insan açılıyor.

Bu arada, bu aslında doğru. Pek çok insan beş, on, on beş yıl önce sevdiklerine dair sahip oldukları fikirleri yaşamaya devam ediyor. Ancak bu süre zarfında çok şey değişti ve daha da önemlisi partneriniz de değişti. O (o) ne yaşamak zorunda kaldı? Hayatında neler yaşadı, ne gibi başarılar, başarılar ve hayal kırıklıkları oldu? Onun sana karşı ne gibi hisleri var? Peki onun ne deneyimlemesini istersiniz? Belki hala daha önce olanı canlandırmaya değer mi? Deneyin, kesinlikle başaracaksınız.

Sonuç olarak şunu da söylemek istiyorum ki, sadece eşinizle değil, iletişim kurmayı ve birbirinizi dinlemeyi de öğrenebilirsiniz. Burada “enerji vampirleri” olarak adlandırılan, sürekli ve çeşitli konularda konuşabilen insanlardan bahsetmiyorum. Hayır, şimdi kendimizden ve 10, 15, 20 yıl önce hakkında fikir edindiğimiz ve bu fikirlerle geçmişte yaşadığımız o değer verdiğimiz insanlardan bahsediyorum, onları tanımaya çalışmıyorum. yine kişi. Bu genellikle çocuklarının büyüdüğünü fark etmek istemeyen ve oğullarının veya kızlarının hala sosisli sandviçleri sevdiğine ve tıpkı ergenlik döneminde olduğu gibi tek oturuşta bütün bir pastayı yediğine inanan ebeveynlerin başına gelir.

Çocuklarınızı, akrabalarınızı, ruhen yakınlarınızı, dostlarınızı, meslektaşlarınızı sessizce dinlemeye çalışın. Bazen, gerçekten başka bir kişinin sözünü kesmek istediğinizde ve şunu söylemek istersiniz: "Evet, evet, ama biliyorsun, bende de ..." veya "Ama hatırlıyorsun, birkaç yıl önce sen ...", bu makaleyi hatırla ve sadece kişiyi dinle. Ona kendisi hakkında sorular sorun. İlgi alanları ve hobileri hakkında, ne kadar çok yanlış anlama ve güncel olmayan bilgi biriktirdiğinize çok şaşıracağınızı düşünüyorum. Belki çevrenizdeki dünyayı ve içinde yaşayan insanları yeniden keşfetmeye başlayacaksınız.

Kural 1. Eşinizi değiştirmeye çalışmayın. Kendinizin doğru kişi olması önemlidir. Onlardan memnun olmasanız bile onun arkadaşlarına ve ailesine saygılı davranın.

Kural 2. Birbirinize teslim olun. Eşinizin çıkarlarını ve ihtiyaçlarını göz önünde bulundurun, yanlış anlamalardan ve kavgalardan kaçının. İsteklerinizde sağduyunuzu kullanın.

Kural 3. Bakış açınızı eşinize zorlamayın. Herkesin sorunla ilgili görüşünü sunmasına ve diğerinin itirazlarını dikkate almasına izin verin. Tartışma çıkmaza girerse konuşmayı başka bir konuya taşıyın. Ve bunu daha sonra konuşabiliriz.

Kural 4. Birbirinizin ruh hallerini düşünün. Davranışlarınızı yönetmeye çalışın. Acınızı sevdiklerinizden çıkarmayın. Rahatlamaya çalışın ve sorun hakkında konuşun. Üzgün ​​​​bir eş, bir çatışma başlatmaya çalışsa bile pes etmeyin, kabalığa kabalıkla karşılık vermeyin. Sorunlarına ilgi gösterin.

Kural 5. Cezalandırılması veya bir ders verilmesi gerektiği konusunda ısrar eden arkadaş ve akrabalarınızın tavsiyelerine uymayın. İnan bana, daha az acı çekmeyeceksin.

Kural 6. Uzun süre birbirinize kızmayın, intikam almayın, intikam almaya çalışmayın. Olumsuz duygular içerir. Homurdanmayın.

Kural 7. Birbirinize saygı gösterin. Saygıya layık olmaya çalışın. İlişkilerinizin neşe ve sıcaklık getirmesi için çaba gösterin. Kendiniz için küçük tatiller düzenleyin, birbirinize iyi bakın, ilgi belirtileri gösterin.

Kural 8. Özeleştiri, eylemleriniz ve eylemleriniz için yararlı bir prosedürdür. Herhangi bir talepte bulunmadan önce kendinize şunu sorun: "Ne elde etmek istiyorum?" "Bu nasıl yapılır?" O zaman birçok çatışmadan kaçınılabilir. Kendiniz için yüksek standartlar belirleyin. Hatalarınızı kabul edebilmelisiniz.

Kural 9. Birbirinize hakaret etmeyin, arkadaşınızda sadece iyiliği görmeye çalışın. Her insan vardır olumlu nitelikler. Akrabalar ve arkadaşlar, fark edilen eksiklikler hakkında değil, onlar hakkında konuşmalıdır.

Sevdiklerinizle gurur duyun, kendinize inanmanıza yardımcı olur.
Birbirinizi destekleyin!

2. İnsanlarla iletişim kültürü

Modern insan Belli bir kültüre sahip olmalı ve iş yerinde etrafındaki insanlarla doğru davranmalıdır: ziyaretçilere (sentlerle), astlara ve üstlere karşı. Bunun için doğru konuşması gerekir.

Belirli kurallar vardır, başlıcaları şunlardır:

· Bir kişiyle kibar ve düzgün bir ses tonuyla konuşmalısınız;

· Kişiyle konuşma isteğiniz olmalı;

· Konuşma dostça olmalıdır;

· Sadece iyi bir ruh halinde olmalısınız;

· Konuşurken muhatabınızın gözlerine dostane ve dikkatli bakmalı;

· Yan tarafa bakamazsınız;

· Konuşma sırasında yüzünüzü buruşturamazsınız, ağzınızı bükemezsiniz, alnınızı ve burnunuzu kırıştıramazsınız - bu sadece muhatabı aşağılamakla kalmaz, aynı zamanda sizi komik gösterir;

· Muhatapınızın sözünü kesmeyin veya sözünü kesmeyin - bu ona saygı duymadığınız izlenimini verir; Muhatabınız ne derse desin sonuna kadar dinlemelisiniz. Bunu yalnızca kişisel nedenlerle veya dinlediğiniz monologun nezaket sınırlarını aştığı durumlarda kesebilirsiniz;

· Muhatapınızın omzuna tokat atmayın, onu itmeyin, karnına sokmayın veya ceketinin düğmelerini çevirmeyin;

· Kendinizi çok karmaşık, çok sayıda yabancı kelime kullanarak, eğitiminizi vurgulayarak ifade etmemelisiniz. Pek çok kişi seni anlamayacak ama seni tanıyanlar için komik olacak; açık ve yavaş konuşmaya çalışın, kelimeleri ve sonlarını mırıldanmayın veya yutmayın; tonlama - kelimelerin ve cümlelerin telaffuz şekli - bir kişiye saldırgan olmamalı ve ona saldırgan olmamalıdır.

İyi bir konuşmacı, sözünü kesmeden sizi saygıyla dinleyen ve söylenenlerle içtenlikle ilgilenen, dikkatli bir dinleyicidir. İyi bir konuşmacı olmak için bazı kurallara uymalısınız:

A). Muhatabınıza yalnızca adıyla hitap edin;

B). Muhatabınızla doğru şekilde konuşabilmeniz gerekir;

V). Konuşmanız muhatabınızı bir kişi olarak önemi konusunda ikna etmelidir;

G). İyi bir iletişimci olmanız gerekir;

D). Konuşma konusu muhatabınız için ilginç ve faydalı olmalıdır;

e). İnsanlara gülümsemek lazım.

Bir iş ortağını sizin bakış açınıza ikna edebilmek ve onu, kendi çıkarlarınıza saygı duyarak sizin çıkarlarınız doğrultusunda ihtiyacınız olanı yapması için etkilemek, yani ortak bir dil bulma yeteneği ne demektir? ortağın.

İnsanlar arasındaki ve özellikle iş adamları arasındaki iletişimde, çoğu zaman fikirlerinin belirsiz olduğu ve aralarında çatışmaya yol açabilecek durumlar olabilir. Bu durumlarda taraflardan biri kazanabilir, bir çeşit uzlaşma bulunabilir veya belki de kabul edilebilir bir çözüm bulunamayabilir. Bu nahoş durumdan kaçınmak için, uyulması insanları ikna etmeye ve onları sizin bakış açınıza ikna etmeye yardımcı olacak bazı ipuçlarını kullanmanız tavsiye edilir.

Şimdi şu ipuçlarına bakalım:

1. Az tanınan iş ortağınızla karmaşık bir işe başlamadan önce, onun karakterinin özelliklerini incelemeniz gerekir.

2. Herhangi bir anlaşmazlığı kazanmanın tek yolu, ondan tamamen kaçınmaktır.

3. Muhatapınızın fikrine saygı gösterin ve asla ona hatalı olduğunu söylemeyin.

4. Eğer yanılıyorsanız, bunu hızlı ve kararlı bir şekilde itiraf edin.

5. Konuşmanın en başından itibaren dostane bir ses tonu kullanın.

6. Konuşmanın başında muhatabınızın size birkaç kez “evet” yanıtı vermesini sağlamaya çalışın.

7. Konuşmanın çoğunu muhatabınıza bırakın, siz de sözünü kesmeden dikkatle dinleyin.

8. Muhatabınızı bu düşüncenin kendisine ait olduğuna ikna etmeye çalışın.

9. Olaylara sadece kendi çıkarlarınız açısından değil, muhatapınızın (iş ortağınız) bakış açısından da içtenlikle bakmaya çalışın.

10. Başkalarının düşüncelerine ve arzularına anlayışlı olun.

11. Daha asil amaçlara başvurun.

12. Fikirlerinizi dramatize etmeyin, etkili bir şekilde sunun.

13. Sinire dokunarak meydan okumayın. Bir kişiyle konuşmaya ilişkin birkaç noktayı daha vurgulayalım.

1. Bir kişiye onu kırmadan veya kırmadan bir açıklama yapmak istiyorsanız, muhatabınızın erdemlerini övmek ve içtenlikle tanımakla başlamanız sizin için daha iyidir. Psikologlar, bize erdemlerimiz ve başarılarımız önceden söylendiğinde, hoş olmayan şeyleri dinlemenin her zaman daha kolay olduğunu bulmuşlardır. Bu durumlarda sözün özü bir tesadüf olarak algılanır, kolayca düzeltilir ve sözü söyleyen kişiye gücenmezsiniz. Bu nedenle, birine bir yorum yapmak zorunda kalırsanız, daha sonra yorum yapacağınız kişinin erdemleri ve başarılarıyla başlayın. Bu şekilde onu gelişmek ve daha iyi çalışmak istemekten vazgeçiremezsiniz.

2. Bir kişiye yaptığı bir hatayı onu kırmadan, rencide etmeden belirtmek istiyorsanız, bunu doğrudan değil dolaylı olarak söylemelisiniz. Bunu yapmazsanız, iyi bir şeye yol açmaz. Bu onun onurunu incittiği için kırılacak, ruh hali kötüleşecek ve her şeyi yeniden yapma arzusu ortadan kalkacak. Bu nedenle, yaptığı işi iyi bir şekilde değerlendirmek her zaman daha iyidir, ancak o zaman bu koşullar altında neden gereksinimlerinizi karşılamadığını söyleyebilirsiniz. Sonuç harika olacak, kişi her şeyi yeniden yapacak en iyi haliyle ve sana küsmeyeceksin ve en önemlisi onun çalışma arzusunu öldürmeyeceksin.

3. Bir kişiyi yaptığı bir hatadan dolayı onu kırmadan veya kırmadan eleştirmek istiyorsanız, önce kendi hatalarınız hakkında konuşmanız, sonra ona "ulaşmanız" gerekir. Bunun bu şekilde yapılması gerekiyor çünkü kendi hatalarınızla başladığınızda onun yalnız olmadığını ve başkalarının da hata yapabileceğini açıkça ortaya koyarsınız. Yaptığı hata neredeyse nesneldir ve düzeltilmesi kolaydır. Bu kişiyi rahatsız etmez, her şeyi hemen bırakmak istemesine neden olmaz ve en önemlisi işe olan coşkusunu azaltmaz.

4. Bir kişiyi bir şeye zorlamak istiyorsanız, bunu örneğin orduda olduğu gibi emir şeklinde yapmamalısınız. Çünkü kimse kendisine emir verilmesinden hoşlanmaz. Bu nedenle kişiye işi kendi yapmasına fırsat vermelisiniz, asla ne yapması gerektiğini söylememeli, kendi hatalarından ders almasına izin vermelisiniz. Uygun kontrolle, ancak onun adına karar vermeden. Bu yöntem kişinin gururunu yok eder ve onda kendi önemine dair bir duygu uyandırır. Bu yöntem, kişide protesto etmeye çalışmak yerine işbirliği yapma arzusu yaratır. Yani bu şartlarda bir emir olamaz ama yine de kendisine sorabileceğiniz sorular var.

5. Eğer bir kararı, kendisini kişisel olarak ilgilendiren bir kişiye duyurmak istiyorsanız o zaman bu karara uygun motivasyonu vererek başlamalısınız. Kişilere, kendilerini kişisel olarak doğrudan etkileyen belirli bir karar (örneğin işten çıkarılma, başka bir işe transfer vb.) derhal bildirilmemelidir. Bundan önce, duyguları etkilemeden, objektif olan uygun motivasyon konusunda bilgilendirilmeleri gerekir. özgüven, bu kararın nedenlerini açıklayacak.

6. Bir kişiyi sitesinde yaratıcı ve üretken bir şekilde çalışmaya zorlamak istiyorsanız, ona ilgi göstermeniz ve en ufak bir başarıya onay vermeniz gerekir. İnsanlara daha önce gerçekleşmemiş fırsatları kullanarak inanılmaz şeyler yapma konusunda ilham veriyor. Genel olarak kişi çoğu durumda fiziksel ve zihinsel kaynaklarının önemsiz bir bölümünü kullanır. Bu sizi işinizde başarıya ulaşmaya teşvik edecektir.

7. Bir kişinin daha iyi olmasına yardım etmek istiyorsanız ve kendisi de bunu istiyorsa, o zaman onun için iyi bir itibar yaratmalısınız ki şu anda buna layık olmayabilir. Psikologlar, neredeyse herkesin - zengin, fakir, dilenci, hırsız - dürüst bir kişi olarak itibarını korumak için her türlü çabayı gösterdiğini bulmuşlardır. Örneğin, hile yapan birini düzeltmenin tek bir yolu vardır: Ona saygın ve dürüst bir insanmış gibi davranmak. Bundan kesinlikle gurur duyacaktır. Bir insanda henüz fark edilmemiş iyi bir şey fark ederseniz, kesinlikle bunun için çabalayacaktır - dünyadaki birçok psikolog buna ikna olmuştur.

8. Bir kişinin kendisine teklif ettiğiniz şeyi zorlama olmadan, yaratıcı bir şekilde, entelektüel ve fiziksel gücünüzü tam olarak adayarak yapmasını istiyorsanız, o zaman onu teşvik edebilmelisiniz. Görünüşe göre her özel durumda, bunun farklı şekilde gerçekleşmesi gerekiyor, ancak ortak bir nokta var - kişiyi tatmin edecek güdüler bulmamız gerekiyor. İnsanlar sahnede performans gösterebilmelidir. Bu konuyla ilgili bazı ipuçlarını vurgulayalım:

1. Konuşmacı, kişisel bir konuşmada olduğu gibi basit ve net konuşmalıdır.

2. Konuşmacı, dinleyicilerin başlarının üzerinden veya yere bakmamalıdır.

3. Performansınıza ruhunuzu katmalısınız.

4. Konuşmacının sahip olması gerekenler: Çekici bir görünüm, zarif bir iletişim tarzı, samimi ve açık bir bakış, samimi bir gülümseme.

3. Telefonda konuşma görgü kurallarının özellikleri

Telefon olmadan iş hayatını düşünmek mümkün değil. Telefon sayesinde çok sayıda sorunu çözme verimliliği artıyor ve mektup veya telgraf göndermeye gerek kalmıyor. Veya başka bir kuruma gidin. Müzakereler telefonla yapılır, emirler verilir, talepler yapılır, istişareler yapılır, toplantılar yapılır, sorular sorulur ve çoğu zaman bir iş ortaklığına doğru ilk adım bir telefon görüşmesidir.

Resmi görüşmelerin yürütülmesi kurallarına uyulmaması, bir yöneticinin mesleki eğitiminde ciddi bir boşluktur ve ekonomik olarak ilk bakışta göründüğünden çok daha pahalıdır. Nitekim Amerikalı yönetim organizasyonu uzmanı A. Mackenzie, bir yöneticinin zaman kaybetmesinin ana nedenleri arasında, telefonun mantıksız kullanımını ilk sırada sıraladı. Bir konuşmaya zayıf hazırlık, içindeki ana şeyin vurgulanamaması, kişinin düşüncelerini kısa ve öz bir şekilde ifade edememesi, önemli (% 20-30'a kadar) çalışma süresi kaybına yol açar.

1. Konuşmaya hazırlanın. Dürtüsel davranmayın; arama düşüncesi ortaya çıktığı anda telefonu açmayın. Konuşmanın amacını açıkça belirtin. Konuşmanın içeriğini düşünün. Gerekirse soru listesini kağıda kaydedin. Aynı kişiye sorulabilecek diğer soruları da unutmayın, böylece bir saat sonra onu tekrar rahatsız etmek zorunda kalmazsınız. Muhatabınızın bilgilerinize olası tepkisini tahmin edin.

2. Kısa ve öz konuşun. Uygulamanızda 5-6 dakikadan fazla süren bir konuşma bir istisna olmalıdır. Zamandan tasarruf etmek için, telefon görüşmesinin aşağıdaki rasyonel kompozisyonuna uyun.

Karşılıklı tanıtım (0,5 dk.).

Muhatabın güncel olarak tanıtılması, görüşmenin amacı hakkında bilgi verilmesi (bir dakikaya kadar).

Koşulların tartışılması, konunun özü, konuşmanın amacına ulaşılması (2-4 dakikaya kadar). Zaman kazandıran tekniklerinizden biri, muhatabın tek heceli ("evet", "hayır", "bilmiyorum") yanıtlarını gerektiren "kapalı" sorulardır. Konuşmayı bitirmek, veda etmek (0,5 dakika). Muhatabın konuşma konusundan sapmasına izin vermemeye çalışın, onu nazikçe aramanızın amacına geri döndürün.

3. Kendinizi ve kuruluşunuzu tanıtarak sohbete başlayın; hem siz aradığınızda hem de onlar sizi aradığında. Muhatapınız kendisini tanıtmadıysa, gerekirse kiminle konuştuğunuzu kibarca sormanız oldukça uygundur. Bunu konuşmanın başında veya sonunda yapmak daha uygundur.

4. Muhatabınızı dinlemeye çalışın ve sözünü kesmeyin. Aynı zamanda uzun süre sessiz kalmayın ve kısa, tarafsız açıklamalarla sohbete katılımınızı onaylayın. Aksi takdirde muhatabınız bağlantının kesildiğinden korkabilir. Gerçekten bir bağlantı kesilirse, şu kuralı izleyin: Arayan geri arar.

5. Telefonda, yüz yüze görüşmedekiyle aynı ses seviyesinde konuşun. Mikrofon ve telefon ayarları normal, ortalama ses seviyelerine ayarlandığından telefondaki yüksek sesli konuşmalar genellikle daha az anlaşılır. Muhatabınızı duyabiliyorsanız bağırmaya başlamayın: sizi iyi duyabilmesi oldukça olasıdır.

6. Bir ziyaretçiyle (çalışanla) konuşurken bir çağrı alırsanız, davranışlarınız aşağıdaki gibi olabilir:

Arayan kişiden telefonu kapatmadan biraz beklemesini isteyebilirsiniz (yüz yüze görüşmeniz sona ermek üzereyse ve yaş veya mevki olarak daha genç biri sizi arıyorsa).

Birkaç dakika içinde aramayı isteyebilirsiniz.

Telefon numarasını yazıp ikiniz için de uygun olan bir zamanda tekrar arayabilirsiniz.

7. Telefonunuzun yanında bir kalem ve kağıt bulundurun. Kaçırmamak için önemli ayrıntılar Konuşma sırasında ya da konuşma tamamlandıktan hemen sonra not almak için kendinizi eğitin.

8. Görüşmeyi sonlandırma inisiyatifi arayan kişiye veya kıdemli konuşmacıya aittir. Telefonda konuşan insanları gözlemlemeye çalışın, konuşmalarını kısalık ve incelik açısından analiz edin. Düzenli telefon konuşmalarınızdan birkaçını dinlemek çok yararlı olabilir. Her zaman sık telefon görüşmeleri için uygun değildir. Bir arkadaşınızın evini sabah erkenden, akşam geç saatlerde ve özellikle geceleri aramamalısınız. Özel konularda tanıdıklarınızla iş için iletişime geçmemeli ve tam tersine onu evde resmi konularda rahatsız etmemelisiniz. Sadece çok yakın kişiler telefonla tebrik edilebilir ve hasta bir kişinin sağlığı hakkında bilgi alınabilir. Telefonla taziye dilemek kesinlikle kabul edilemez. Ve sizi günde yirmi kez aynı konu hakkında arasalar bile sabırlı olmalı, çağrılara kibar ve doğru cevap vermelisiniz. Konuşmanın süresi (özellikle uzun mesafeli veya uluslararası) en aza indirilmelidir. giriş kelimeleri. Bir telefon görüşmesi sırasında zamanın üçte birinin duraklamalarla geçtiği tahmin edilmektedir. Bu nedenle duraklamaları mümkün olduğunca az kullanmak gerekir. Karmaşık ve önemli sorunları çözerken telefon kullanılmaz çünkü gıyaben yapılan bir konuşma büyükbabaya onarılamaz zararlar verebilir. Kişisel mevcudiyet gerektiren belirli konuları telefonda çözmek kabalık değildir.

ÇÖZÜM

Yukarıdakileri özetlemeden önce bir gerçeği daha öğrenmek gerekiyor (bu arada, her durum için uygundur): çalışmadan bir şeyler öğrenmek umutsuz bir konudur!

Fransız atasözünün şu sözlerini her zaman hatırlamalısınız: "Demirci olmak için demircilik yapmalısınız!"

Tek bir kitap, tek bir rehber size kendiniz hakkında, yetenekleriniz hakkında özel bilgi vermez - bunlar üzerinde çalışılmalı, pratikte öğrenilmeli, pratikte ortaya çıkarılmalıdır. Araştırmalar başarının anahtarının şu olduğunu gösteriyor: iç faktörler büyük ölçüde kişinin kendi "ben" ine bağlıdır.

Bu etik ve psikolojik kanunlar, teknikler ve tavsiyeler dizisinin bir dereceye kadar kendinizi tanımanıza yardımcı olacağını düşünüyorum. Kendinizi eğitmenin, kişiliğinizi geliştirmenin ne kadar önemli olduğunu anlamanız önemlidir.

Konuşma kültürü, bu durumda düşüncenizi daha net ve canlı bir şekilde aktaracak olan tek ve önemli kelimeyi seçme ve uygun şekilde kullanma yeteneğidir. Sözlüklerin hiçbiri kapsamlı değildir ve olamaz (sonuçta dil gelişmeye devam etmektedir). Elbette her birinin kendi eksiklikleri ve eksiklikleri var, ancak birlikte sözlükler, ana kelimemizin incelenmesinde - en çeşitli tezahürlerinde ve her şeyden önce bir yansıma anlamında - kesinlikle yeri doldurulamaz bir kaynak olarak ortaya çıkıyor. halkın kültürünün, manevi özlemlerinin ve insanların dünyaya bakış açısının.

Dolayısıyla dil yaşamının ve içindeki normların ne kadar karmaşık olduğunu, bu kelimenin gençliğimizin ağzında nasıl ses çıkardığını, artık toplumda nasıl kullanıldığını anladıktan sonra oldukça doğaldır. Ve Rus dilinin saflığı için verilen mücadelenin nasıl yürütülmesi gerektiği sadece Ruslar için değil, aynı zamanda bugün Rus dilini etnik gruplar arası iletişim aracı olarak seçen tüm Rus halkı için de büyük bir değerdir.

Sözlük:

1. Etik, insan davranışının bir dizi ilkesidir.

2. İletişim, en az iki ortağın dahil olduğu karmaşık bir faaliyettir. Bu, esas olarak entelektüel ve mantıksal bir bilgi alışverişidir.

3. İş görgü kuralları, tekrarlanan durumlarda yol almaya yardımcı olan bir iş iletişimi biçimidir.

4. Retorik - Yunancadan tercüme edilmiştir - belagat teorisi.

5. Konuşma, insanlarla iletişime dayalı bilgi edinme yöntemidir.

6. Kültür, maddi ve manevi değerler bütünüdür.

Modern konuşma pratiğinde; Çeşitli sosyal işlevleri dikkate alarak modern Rus edebi dilinin gelişmesine katkıda bulunur. 2. Konuşma kültürü ve iletişim etiği üzerindeki etkisi 2.1 “Konuşma kültürü” kavramının özellikleri Konuşma, dil aracılığıyla, bilincin bir varoluş biçimi (düşünceler, duygular) aracılığıyla iletişim etkinliğidir - ifade, etki, mesaj - , deneyimler) ...

Ve Rus halkının, başta Rus nesilleri ve tüm Rus bilim, siyaset, teknoloji, kültür ve edebiyat figürlerinin yaratıcı çalışmaları cilalandı - Rus dili oldukça gelişmiş, zengin, potansiyeli ortaya çıkan, düzenli bir dil haline geldi, Üslup açısından farklılaşmış, tarihsel olarak dengeli bir dil, sadece ulusal değil, aynı zamanda her türlü ihtiyaca cevap verebilecek kapasitede...

Medya dilinde konuşmanın saflığına yönelik özenli tutum, basılı sözün ve özellikle televizyonda konuşulan sözün kitlesel izleyici kitlesi üzerinde sahip olduğu muazzam etkiyle açıklanmaktadır. Gazetecilik konuşması tüm toplumun konuşma kültürünü şekillendirir. Bu nedenle filologlar, kültürel figürler ve genel olarak dilin geleceği ve toplumun ahlaki durumuyla ilgilenen tüm insanlar...

İzleyici, karakterlerin bakışlarının gücü karşısında büyülenerek durur. Konuşma, muhatapların durumuna ve iletişimsel niyetlerine, bir bütün olarak modern toplumun önceliklerine yol açan birçok psikolojik konuyu belirler. Konuşma kültürü, dilsel araçların seçiminin ve organizasyonunun gerçekleştirildiği sözlü ve yazılı biçimde edebi dilin normlarına hakimiyet olarak anlaşılmaktadır.

İletişim, bir kişiye doğumundan ölümüne kadar eşlik eden insan yaşamının ayrılmaz bir parçasıdır.

İletişim kavramı

Sosyal psikoloji iletişimin birçok tanımını verir, ancak temel bilimde en çok kullanılanları şunlardır:

İletişim, doğrudan, dolaylı veya anında iletişim kurma ve sürdürme sürecidir. farklı yollarla insanlar arasındaki temas. Doğrudan iletişim demişken, teneffüste bir arkadaşımızla ya da evde ebeveynlerimizle yaptığımız son sohbeti hatırlayabiliriz.

Dolaylı olandan bahsedelim - iletişimin sadece yazı yoluyla değil, aynı zamanda bir posta kuşu aracılığıyla da gerçekleştirildiği Orta Çağ'ın son telefon görüşmesi veya güvercin postası.

İletişimin bileşenleri

Her süreç gibi iletişim de gerekli bileşenlere sahiptir:

1. Temas etmek(sözlü veya sözsüz) - çünkü Ülkenin diğer ucundaki bir kişiyle aynı dili, aynı konuyu konuşacağınızı bilseniz bile, onunla herhangi bir temas kurmadan iletişim kuramazsınız.

2. Ortak dil(jestler dahil) - çünkü İlginizi çeken güncel konularda bir yabancıyla iletişim kurmak istiyorsanız ortak bir dil bulamazsanız iletişim gelişmeyecektir.

3. Eşanlamlılar sözlüğü ortaklığı(diğer Yunancada “hazine”) - yani dünya hakkında genel bilgi birikimi. Eş anlamlılar sözlüğü ortaklığından bahsetmişken, sömürgecilerin Afrika halklarıyla iletişim kurma girişimlerini hatırlayabiliriz. İletişime katılanların kültürü, yaşam tarzı ve dünyaya dair fikirleri tamamen farklıydı ve iletişim kurulamadı.

İletişim biçimleri

Gerekli üç bileşenin yanı sıra iletişim biçimlerinden de bahsedebiliriz. İletişim biçimleri, muhatapların birbirleriyle paylaştıkları bilgilerin niteliği ve içeriğine göre belirlenir. Böylece, aşağıdaki iletişim biçimleri ayırt edilebilir:

Resmi (iş). Örnek: yaklaşmakta olan bir anlaşmayla ilgili resmi müzakereler
. her gün (ev). Örnek: Bir anne ile çocuğunun okuldaki günüyle ilgili konuşması.
. İkna edici. Örnek: Bir milletvekili adayının seçim konuşması.
. Ritüel. Örnek: Bir tören sırasında tapınak görevlileri arasındaki iletişim.
. kültürlerarası (etnik gruplar arası). Örnek: Doğu medeniyetinin bir temsilcisi ile Batı medeniyetinin bir temsilcisi arasındaki iletişim.

İletişim kültürü

Farklı olan ve bu iletişimin normatifliğiyle karakterize edilen bir sosyal olguya iletişim kültürü diyoruz. Sosyal normlar, sosyal normlar tarafından belirlenen davranış kurallarıdır. sosyal gruplar ve bu gruplardaki katılımcıların gerçek davranışlarında beklenen.

Bu kuralların yardımıyla toplum, benzer davranış durumlarını bireysel olarak düzenleme zorunluluğundan kurtulur. Bu tür davranış standartlarına sadece toplumun kendisi değil, aynı zamanda birey de ihtiyaç duymaktadır; dahası, bunların ortaya çıkışı ancak kişinin diğer insanlarla, kişiliğiyle ve bireyselliğiyle olan ilişkisinin farkındalığının ortaya çıkmasıyla gerçek olmuştur. Sonuç olarak sosyal yaşam pratikte iletişim normları olmadan var olamaz.

Kelime ve dil özellikleri, sanat unsurları, ritüeller, nezaket ve görgü kuralları, oyunlar vb. - tüm bu sosyal olgular iletişimi simgeliyor ve hem manevi hem de fiziksel olarak çeşitli insan niteliklerini oluşturuyor ve bunları kitle olarak adlandırılabilecek alışkanlıklara dönüştürüyor.

İletişim kültürünün oluşumu

Peki iletişim kültürü nasıl oluşur? Temel konularda uzmanlaşmamıza kim yardımcı oluyor? Bu sorunun cevabı iki yönlüdür. Bir yandan sosyal normların asimilasyonunu sağlayan temel kurum aile, yani kişinin yetişkin iletişim ortaklarıdır. Çocuğa, yetişkinliğe girerken kullandığı sosyal normlar, tabular ve sosyal roller hakkında temel fikirleri verenler yetişkinlerdir.

Yetişkinlerle iletişim daha resmi ve saygılıdır, daha tabudur ve nezaket ve görgü kurallarına daha fazla tabidir. Aynı zamanda çocuğun hayatında somut bir rol alan akranları da onun iletişim kültürüne katkıda bulunur. Arkadaşlarıyla birlikteyken daha açıktır, sosyalleşmeyi daha aktif bir şekilde gerçekleştirir, akranları çocuğun kendi benlik kavramını oluşturmasına yardımcı olur: benlik imajı ve öz değerlendirme, kendini başkalarıyla karşılaştırma, zayıf ve güçlü yönlerini belirleme.

Çatışma durumları

Bununla birlikte, iletişim kültürü ve çok sayıda norm dikkate alındığında bile, iletişim kural olarak çatışmalardan ve çatışma durumlarından yoksun değildir.

Çatışma durumları, belirli bir kişinin N mevcut (gerçek veya hayali) bir çelişki, kendisi hakkında - N - görüşleri, olasılıkları vb., rakip hakkında - görüşleri ve olasılıkları ile ne düşündüğü hakkındaki fikirleridir. ve rakip N kişisinin fikirleri hakkında varsayımda bulunur.

Çalışmalarınızda yardıma mı ihtiyacınız var?