Sekiranya syarikat itu memutuskan untuk membina pemasaran penuh di Internet, maka tidak ada studio web yang mengkhususkan diri dalam pembangunan laman web dan termasuk dalam 100 teratas, dengan kebarangkalian yang tinggi tidak akan membantu mereka. Dan ini tidak akan berlaku kerana studio web ini tidak tahu bagaimana untuk melakukan laman teknologi (tentu saja, ia tidak begitu), tetapi kerana proses yang mereka jual laman web ini dan menghasilkan, berada di akar berbeza dari perniagaan yang diperlukan.
Mari kita fikirkan mengapa ia begitu dan apa yang perlu dilakukan perniagaan yang berjaya, kompleks (membeli-belah dalam talian, tapak promosi untuk jenama dan tapak perniagaan yang kita tidak anggap - di sana kami bercakap Bukan mengenai pemasaran dan bukan mengenai pembangunan perniagaan).

Terdapat 2 kebenaran yang tidak difahami di pasaran Rusia:

1. Laman ini adalah proses pemasaran, bukan produk yang muncul selepas beberapa bulan kerja keras studio web.
2. Laman dalam pemisahan dari strategi dan aktiviti pemasaran hanya kad perniagaan (walaupun laman web ini kompleks), yang usang selepas 3-4 bulan selepas pelancaran atau pada awalnya mungkin tidak jatuh ke matlamat perniagaan.

Sudah tentu, kemahiran teknikal dalam pembangunan laman web ini sangat penting. Tetapi bayangkan bahawa anda telah mengambil 10 studio web yang bijak secara teknikal (dengan kuantiti semasa di pasaran lebih daripada 1000 - ini bukan masalah) dan meminta mereka untuk membantu pembangunan perniagaan anda. Iaitu, mereka menetapkan spektrum tujuan pemasaran dan tugas. Kesemua mereka segera memberi tumpuan kepada pemasaran asas (ditanya mengenai perniagaan anda, penonton akan meminta BIFF) dan aspek teknikal.: Prototaip, pembangunan berperingkat, bahasa terkini susun atur. reka bentuk moden..

Jadi anda faham berapa banyak tugas yang kompleks Mereka boleh berdiri di hadapan pelanggan, saya akan memberikan contoh hanya tujuan peringkat tinggi (setiap matlamat ini dihancurkan oleh 3-5-7 corteals yang lain) salah satu projek kami:

Adalah jelas bahawa hanya pembangunan laman web ini, apa sahaja yang berkualiti tinggi, tidak menutup semua matlamat ini. Di sini kita datang kepada hakikat bahawa laman web ini hanya sebahagian (biasanya - bukan yang terbesar) proses pemasaran syarikat anda.

Adalah penting untuk memahami bahawa tempoh bayaran balik proses tapak yang betul adalah kira-kira 8-12 bulan. Muat turun tapak murah dengan beberapa pesanan melalui Internet tidak benar-benar masalah. Tetapi adakah laman web ini akan menjalankan jualan jangka panjang (!) Pertumbuhan jualan dan mencapai lebih banyak matlamat perniagaan selain daripada jualan langsung?

Laman web adalah proses pemasaran dua hala.

Laman ini adalah proses pemasaran yang berlaku, di satu pihak, di dalam syarikat, dan di sisi lain, di Internet. Ia melaksanakan strategi pemasaran unggul syarikat (yang merangkumi semua data yang diperlukan pada penjenamaan, jika ia, tujuan dan objektif, sekatan, dan sebagainya) dan dikaitkan cara elektronik dan terusan dengan perniagaan. Selain itu, kedua-dua perniagaan ke laman web ini, yang jelas dan dari laman web dalam perniagaan, yang tidak begitu remeh.

Cara paling mudah untuk memahami prinsip laman web ini adalah mungkin atas contoh fotosintesis. Menerima nutrien. Dari kayu, daun tumbuh dan berkembang. Selain itu, bentuk lembaran ini mempunyai sendiri. Apabila daun tumbuh, ia mula menerima tenaga matahari dan karbon dioksida, Memberi oksigen ke ruang sekitar, dan pokok itu glukosa. Ternyata lembaran itu bertambah baik persekitaran Dan menyuburkan pokok itu pada masa yang sama.

Adalah penting untuk tidak mengelirukan proses pemasaran di mana tapak terlibat dalam perniagaan, dengan proses pembangunan tapak. Sangat banyak studio web menggantikan konsep-konsep ini, mengeluarkan metodologi pembangunan yang fleksibel (pendekatan tangkas) untuk pemasaran, walaupun sebenarnya proses pemasaran syarikat hampir tidak ada hubungan.

Laman ini adalah sentiasa berubah, toolkit yang boleh disesuaikan. Mari kita terperinci bagaimana untuk membina proses sedemikian.

Bagaimana untuk membangunkan laman web: Apa yang diperlukan untuk ini, berapa banyak masa yang diperlukan, berapa banyak dan apa kesilapan yang paling kerap dibenarkan

Kami telah mengetahui bahawa produk / penyelesaian sedemikian, sebagai laman web, tidak wujud dalam alam semula jadi. Buku kecil ini adalah produk, kad perniagaan - produk, spanduk - produk, satu ilustrasi - juga produk. Dan laman web ini adalah proses pemasaran. Apa yang diperlukan untuk mencipta proses ini, membina, membangun dan menyelenggara?

Seperti mana-mana proses, pembangunan laman web ini mempunyai input (dengan keadaan awal), output (dengan hasil yang diunjurkan) dan pengurus proses (bertanggungjawab). Antara pintu masuk dan keluar, algoritma proses tertentu (satu kali atau kitaran) sedang dibangunkan.

Dari apa yang ada di pintu masuk, bagaimana yang bertanggungjawab (studio / agensi) akan bersenam dan apa yang kita harapkan / mendapatkan keluar bergantung kepada "ekzos" untuk perniagaan.

Mari kita lihat bagaimana proses pembangunan tapak kelihatan dari sisi yang berbeza.

Untuk pelanggan

Laman ini adalah produk dari jenis kereta yang akan kami masuk ke masa depan yang cerah.

• Ringkas dengan hasrat, identiti korporat dan data umum mengenai Asia Tengah dan produk.
• Kami berjumpa selama 3 jam dengan studio web "Bincangkan laman web".
  • Kami tunggu.
• Meluluskan 100 muka surat tugas teknikal (tidak perlu dibaca).
  • Menantikan.
• Hurray, reka bentuk! Kami menunjukkan reka bentuk!
  • Tunggu lama.
• Persembahan "Jumlah Pengarah".
• Berjalan pada hosting.
• Pelanggan: "dan membetulkan kami di sini sedikit."

Bagi pelanggan, segala-galanya adalah jelas kepada pelanggan, dengan jelas dan cukup diformalkan: semua peringkat di tempat mereka, kehendak dan nuansa pelanggan diambil kira. Sudah tentu, proses ini tidak jauh dari apa-apa kaitan dengan realiti.

Ini biasanya menerangkan proses perniagaan dan algoritma pembangunan tapak hampir mana-mana studio web atau agensi internet (yang ditangani dengan soalan):

Untuk studio web atau agensi internet

• Laman ini adalah produk yang perlu dilakukan, lulus dan masukkan ke dalam portfolio.
• Bertemu selama 2-3 jam, di mana kita mendengar bahawa pelanggan mahu.
  • Kepuasan daripada "pemahaman tentang perniagaan klien" yang lengkap dan tugas.
• Ringkas dari pelanggan secara bertulis.
• Siasatan gaya korporat, Data, teks, bahan untuk mengisi tapak.
• Kami menulis tugas teknikal (atau membina lelaran laluan jika tangkas).
• Lukis prototaip dalam axure atau mockup.
  • Kami menjelaskan untuk masa yang lama bahawa dataran dan cawan ini adalah: this_dizayn_sight.
• Tugas untuk reka bentuk (penipisan).
  • Pelanggan sekali lagi menjelaskan bahawa prototaip bukan reka bentuk laman web ini.
• Pereka reka bentuk reka bentuk.
  • Hadir. Kebahagiaan dari pelanggan dari apa yang tidak bertepatan dengan reka bentuk dengan prototaip.
• Tugas mengenai susun atur.
• Susun atur.
• Pengaturcaraan.
• Ujian.
• Mengisi bahan dari pelanggan.
• Berjalan pada hosting.
• Parti pada kesempatan "projek".
• Komen dari pelanggan - anda perlu hilang dari negara ini.

Adalah penting untuk diperhatikan: jika anda akan bekerjasama dengan agensi / studio untuk membuat laman web, dan proses di atas tidak sesuai dengan apa yang ditawarkan studio (tidak ada peringkat), lebih baik untuk menukar kontraktor .

Proses apa sebenarnya yang sebenarnya (yang kita lihat dan melakukannya dalam diri kita sendiri)

• Bingkai pemasaran.
  • Penyediaan dan Penyelidikan: KA, produk, permintaan, pesaing (3-4 minggu).
  • Strategi Pemasaran Elektronik (2 minggu).
  • Pemahaman penuh tentang campuran media semasa, termasuk keseluruhan luar talian.
  • Laman KPI dari tujuan perniagaan.
  • Strategi dan struktur mengisi tapak dari teras permintaan.
• Pembangunan dan reka bentuk (seperti yang diterangkan di atas di studio web).
• Bunch S. sistem dalaman. dan proses syarikat.
• Pemasangan dan konfigurasi Analytics KPI dari bingkai pemasaran.
• Permulaan pelaksanaan strategi kandungan.
• Tempoh perintis kerja di bawah beban "pengiklanan" dan "audit" (biasanya satu perempat).
• Sokongan tapak.
• Pelan menaik taraf tapak berdasarkan analisis.
• Pelan menaik taraf tapak berdasarkan perubahan dalam perniagaan pelanggan.

Mahu mendapatkan tawaran dari kami?

Berapa jam dan rubel perlu dibelanjakan di laman web ini?

Jika kita bercakap tentang bagaimana kita akan membangunkan laman web ini, kerana ia telah berulang kali berkata di atas, adalah proses yang pecah menjadi peringkat pemasaran. Biasanya debug proses kualitatif yang dipanggil "Laman Web" kurang daripada 800-1000 jam tidak mungkin (jika perniagaan meletakkan tugas yang sangat rumit). Angka berikut menunjukkan contoh penyelesaian sebenar pembangunan tapak, yang mengambil masa kira-kira 2,000 jam. Menariknya, seperti itu, sebagai contoh, penulisan dan mengisi maklumat tapak mengambil masa hampir 3 kali lebih lama daripada pengaturcaraan. Aspek ini sangat sering diluluskan oleh Web Studios dan pelanggan mereka. Itulah sebabnya sering laman web itu tidak alat pemasaran, tugas tegas. Perniagaan, dan mewakili "perarakan teknologi".

Apa yang lebih penting di laman web ini - teknologi atau pemasaran?

Hari ini, hampir semua studio web memberi tumpuan kepada fakta bahawa mereka sedang membangunkan tapak mengenai metodologi yang fleksibel. Kerja itu sendiri boleh dibina di atas metodologi yang fleksibel (pertama membuat bingkai, kemudian secara beransur-ansur menyelesaikan lelaran kepadanya) atau satu senarai TK (air terjun). Tidak kira betapa mengejutkan, ini tidak begitu penting kerana proses itu masih salah dan dalam akar tidak betul (tepatnya dalam akar, dan bukan dalam nuansa).

Web Studios cuba untuk menarik pelanggan dan pasaran kepada pendekatan teknologi dalaman mereka: untuk melakukan secara berperingkat, membetulkan risiko, mengehadkan fungsi dan kemudian melengkapkan kerja yang tidak ada masa yang cukup. Semua ini betul, tetapi hanya berfungsi untuk membuat produk yang baikDan tidak untuk membina proses (seperti yang kita lihat di peringkat skim di atas, apa pun pendekatan untuk pembangunan digunakan, anda tidak akan mendapat laman web yang berkualiti tinggi: hilang peringkat penting proses itu sendiri).

Sekiranya anda telah melakukan tapak metodologi yang fleksibel dengan prototaip yang indah (interaktif seperti yang bergaya sekarang), dengan tugas artistik, ia adalah indah dibungkus kepada anda dalam pembentangan, dimuliakan di HTML5 mengenai pengawasan kawalan, tetapi pada masa yang sama tidak memulakannya Bata penonton, struktur tapak tidak difikirkan permintaan dan ciri-ciri enjin carian, tidak mengkonfigurasi analisis, dan selepas pelancarannya, semua sokongan dikurangkan untuk menyiarkan berita dan mengisi teks bahagian mengenai syarikat dan perkhidmatan - Anda sudah hilang. Laman web untuk anda - kargo mati, dan bukan proses pemasaran syarikat. Dan tidak kira betapa cekap anda membuat laman web ini.

Memahami dengan betul jika kita bercakap tentang sejenis aplikasi web untuk keperluan dalaman syarikat (contohnya, kawasan peribadi Untuk memerintahkan alat ganti) - maka ini adalah aplikasi perniagaan, dan perkembangannya harus diasah untuk produk: kelajuan, kejelasan, versi, fungsi khusus. Minimum Pemasaran: Sebaliknya pematuhan dengan proses dan tugas perniagaan yang telah ditetapkan. Peranan kebolehgunaan adalah minimum (jika antara muka tidak sempurna - di Rusia ia dengan tenang diperah, sejak sebelum itu mereka bekerja di Excel atau Notepad). Laman ini agak satu lagi perkara. Sebagai peraturan, inovasi sebenar di tapak moden itu sendiri - 5%, selebihnya adalah pemasaran, analisis, pelarasan untuk proses perniagaan, sekumpulan dengan sistem perakaunan dan teleponi.

Ini bagaimana untuk melukis sebuah rumah dengan bantuan pasukan cat cat profesional, tetapi bukan warna itu. Nampaknya semuanya berkesan, dengan cepat, jelas, cantik, tetapi tidak melakukan apa yang diperlukan untuk matlamat awal.

Ia adalah kerana pendekatan yang salah bahawa kegagalan pembangunan perniagaan dari pelanggan berlaku. Kami mempunyai tapak teknologi yang tidak tertanam dalam strategi pemasaran syarikat - dan kami hanya mencapai sebahagian daripada matlamatnya.

Ternyata untuk memulakan proses yang dipanggil "tapak", anda perlu melalui semua langkah yang diterangkan di atas (proses "penyempurnaan"), menghabiskan 1500-2000 jam dan menarik masa yang berbeza Kira-kira 15 pakar. Dan ini adalah satu laman web.

Inti pendekatan itu sendiri adalah sangat mudah: laman web ini harus membangunkan agensi yang akan menghabiskan sekurang-kurangnya 1.5-2 bulan untuk memahami perniagaan dan pemasaran, meneroka pesaing, penonton, penunjuk kewangan. Kemudian ia perlu sekurang-kurangnya 3-4 bulan untuk membangunkan versi utama laman web (untuk permulaan proses). Agensi yang sama kemudian akan mengkonfigurasi penganalisis di laman web ini dan akan mengiklankan, dan seterusnya - untuk mengubah suai dan mempertahankan laman web ini. Hanya ini boleh bekerja untuk kepentingan perniagaan. Dan sokongan lanjut dan pemodenan tapak berdasarkan analisis web, mengubah realiti perniagaan dan pasaran, kumpulan audit, penguasa produk Ia boleh berlaku hanya jika agensi itu benar-benar hidup dengan pelanggan. Sebagai contoh, kami mempunyai akaun setiap hari menggantung jam di telefon dan sekurang-kurangnya sekali sebulan menghabiskan sepanjang hari dari pelanggan di pejabat. Dan sebagainya setiap tahun kerjasama. Tidak menghairankan bahawa walaupun selama 6-8 bulan selepas pembebasan versi utama, laman web ini boleh berubah sangat.

Sokongan tapak - prasyarat untuk berjaya

Selepas memulakan laman web ini, masalah berikut berlaku paling kerap:

1. Pelanggan sendiri, setelah menerima laman web itu, mula mengisi dengan maklumat, sepanduk, denda, memusnahkan reka bentuk, susun atur, garis panduan.
2. Produk, Perubahan Perkhidmatan, Pasaran - Laman ini tidak diselaraskan dan tidak berubah.
3. Kami mendapat analisis dari kempen pengiklanan - tapak perlu diubah mengikut data yang diperoleh, tetapi hampir tidak pernah dilakukan.
4. Biasanya kami membuat pelan kandungan untuk pembangunan tapak sekurang-kurangnya 6 bulan - ia mesti dilakukan mengikut panduan di laman web ini, yang merupakan tugas yang tidak baik.
5. Laman ini bermula pada satu beban, selepas itu Persekutuan kempen pengiklanan; Beban boleh tumbuh pada masa - sokongan teknikal diperlukan.
6. Pematuhan peraturan SEO dalam teks dan struktur tapak - pelanggan tidak boleh melakukan ini secara bebas.
7. Bugs, "Wishlists", Penambahbaikan - untuk melakukannya tanpa anggaran yang tidak benar.

Kandungan dan sokongan teknikal berbeza dari pemasaran dan sokongan analitikal untuk laman web ini. Sokongan kandungan juga membayangkan proses penjanaan yang menjana yang sepenuhnya bersama-sama dengan pelanggan, idea dan projek kandungan, serta pelaksanaan selanjutnya di laman web ini. Letakkan di laman web Bahan yang disediakan oleh pelanggan dan tidak melakukan apa-apa - tahap sokongan tapak yang paling rendah dari semua yang mungkin.

Keuntungan dan kerugian yang berbeza dari produk tapak

Sebagai kesimpulan, saya mencadangkan anda untuk menilai potensi kerugian yang anda boleh menanggung, membangunkan laman web ini oleh senario studio web klasik - menjadikan produk itu bukannya membina proses pemasaran.

Ambil contoh syarikat sebenar dari bidang peralatan teknikal.

Produk Laman Web (dari studio web yang tipikal). Kes sebenar dari amalan.

• kos pembangunan purata tapak biasa ialah 750,000 rubel;
• masa kerja - 4 bulan;
• secara berasingan membuat gambar, kelas model yang dicat untuk laman web ini, menulis teks yang sangat baik;
• reka bentuk moden yang bergaya dengan ilustrasi yang dibuat oleh artis;
• katalog objek;
• susun atur penyesuaian.

Laman dan katalog yang dipenuhi dengan sebahagian daripada barang yang diberikan oleh pelanggan. Kemudian "ternyata" itu pelanggan berpotensi Syarikat ini memerlukan lebih banyak maklumat mengenai barangan daripada di laman web - maklumat mesti dikumpulkan di bahagian dari pelbagai pangkalan dan sistematisasi.

Analisis web tidak dikonfigurasikan (hanya meletakkan kaunter).

Struktur laman web ini tidak difikirkan, berdasarkan matriks pertanyaan dan spesies yang berbeza Permintaan: Studio membuat katalog objek biasa, dan permintaannya adalah kira-kira 3,000 (puluhan ribu orang sebulan), permintaan itu dibentuk dengan cara yang berbeza. Iaitu, adalah mungkin untuk menjual kad barang dan keterangan hanya sebahagian kecil daripada penonton. Selebihnya memerlukan penjelasan dan kepercayaan yang istimewa.

Dengan pengisian teks laman web ini, keadaan tidak lebih baik: studio memenuhi laman web ini hanya 1/100 (1%) daripada yang diperlukan.

Studio dijual untuk 300,000 lawatan 3D pada objek. Apabila mereka dikonfigurasikan melalui analisis, ternyata tidak ada yang akan menggunakannya, tidak ada perintah dari sana pada dasarnya. Yang dibelanjakan penyelidikan pemasaran Ia jelas dilihat bahawa lawatan 3D umumnya tidak diperlukan oleh sesiapa sahaja.

Laman ini tidak benar-benar tidak memikirkan laluan pembeli. Sebagai fakta, tidak ada bungkusan laman web dengan pemasaran e-mel, retargeting, kawasan khas tapak di bawah objek khas tidak difikirkan.

Dengan laman web ini, syarikat itu bekerja kira-kira satu setengah tahun sebelum datang kepada kami. Kerja kami mengambil masa kira-kira 9 bulan dengan semua kajian. Akibatnya, kira-kira 2.5 tahun, syarikat itu benar-benar hilang, dan pesaing tidak dapat lagi mengejar.

Laman web ini bernilai 750 000 rubel menanggung kos syarikat selama setahun setengah pada 75,000,000 rubel keuntungan yang sangat terjejas. Kami membuat laman web baru - dan kegagalan menurun 3 kali, penukaran meningkat 8 kali pada kumpulan produk yang berasingan, bertambah baik proses dalaman memesan produk. Dan kita tidak menganggap bahawa pada masa ini pesaing berkembang dan sebahagian daripada mereka bekerja dengan baik di Internet - untuk mengejar mereka sekarang ia akan menjadi sangat sukar. Kita perlu segera memperuntukkan belanjawan, dan ini adalah sejumlah besar wang dalam tempoh yang singkat.

Fikirkan sebelum melakukan. Lakukan dengan minda. Ketat berurusan dengan pemasaran kandungan di laman web ini. Selepas melengkapkan kerja, segera mengumpul analisis dan memperbaiki laman web ini mengikut keputusan kempen pengiklanan perintis.

Senarai Semak. Bagaimana untuk menjadikan laman web dari pembelajaran produk kepada proses pemasaran yang cekap

Kesimpulannya - beberapa perkataan Mengenai sistem pemasaran elektronik dan peranan laman web di dalamnya.

Sejak 2011, kami secara aktif mengajar pasar Rusia. Pemasaran dan Pengiklanan di Internet. Terima kasih kepada kami dalam kehidupan seharian di Rusia termasuk konsep "pendekatan sistemik" dan "pemasaran elektronik sistemik". Perkataan "sistemik" berhubung dengan aktiviti di Internet telah diperkenalkan di Rusia.

Dalam majoriti syarikat di Rusia, adalah perlu untuk tidak mengiklankan di rangkaian dan tidak membuat laman web, tetapi untuk membina sistem pemasaran asas di syarikat saya, sebelum bergerak di Internet, dan menyambungkan semua aktiviti Internet sistem elektronik (1C, CRM, telefoni, kawalan dan sistem pelaporan) dengan perniagaan.

(Melawat 22 195 kali, 1 lawatan hari ini)

Bermula yang paling menarik. Automasi pengurusan dokumen dan kerja pelanggan adalah paus pertama di mana terdapat kerja penghantar mana-mana agensi. Ini adalah cara pertama dan paling jelas untuk menyelamatkan studio dan, sebagai hasilnya, melepaskan sumber pengurusan yang tidak berguna untuk kerja yang berguna.

Terima kasih kepada pendekatan yang diterangkan di bawah ini, webcanape telah mencapai prestasi tinggi pada permulaan tanpa pertumbuhan perbelanjaan pada penskalaan perintah. Hanya 5 tahun kemudian, kami mempunyai jabatan jualan yang berdedikasi. Sebelum ini, aliran dalam 120 permohonan sebulan dengan penukaran yang diproses satu orang.

Tetapi kelajuan bukan sahaja penjimatan, ia juga pelanggan setia. Siapa yang akan membuat KP dan kasut pertama :) Seorang usahawan sebenar dengan wang lebih suka memilih tawaran kegemaran pertama daripada menghabiskan masa menunggu pilihan yang berbeza.

Proses Perniagaan Asas Studio di Peringkat Jualan

• Perakaunan permohonan masuk
• Menghantar profil, brif
• Pemprosesan ringkas, Pengiraan Kos
• Penyediaan CP.
• Penyediaan Kontrak dan Aplikasi
• Invois
• Akaun pembayaran

Untuk pelaksanaan proses-proses ini pada satu aplikasi, jabatan jualan standard memerlukan kira-kira 110 minit waktu yang tulen. Ini bermakna untuk memproses 70 aplikasi memerlukan 128 jam. Apabila mengira semula sejumlah besar aplikasi, ini adalah kerugian yang ketara yang klien tidak diperlukan, tetapi menjejaskan nilai akhir produk. Pada masa yang sama, studio web atas sebab tertentu cuba mengoptimumkan kerja pengeluaran (proses membuat produk), dan bukan proses kosong ini. Mari lihat apa yang kami lakukan.

Untuk memproses 70 permohonan sebulan, pengurus memerlukan 128 jam (jualan sepenuh masa). Selepas pengoptimuman dan automasi proses, ia adalah 37 jam. Sekarang anda melihat mengapa kami bekerja lama tanpa jabatan jualan yang berdedikasi. Satu-satunya, adalah sangat penting untuk mempunyai orang yang berpengalaman di pintu masuk. Automasi itu sendiri tidak akan berfungsi dengan sendirinya.

Kelajuan dan perselisihan

Bagi ramai, dia pergi ke hadapan. Pengurus Jualan tidak dapat menyediakan KP profesional. Di mana untuk mendapatkan jualan dengan pengalaman menjual tapak apabila mereka tidak berada di kawasan?

Oleh itu, kami perlu memberikan alat yang akan membantu pengurus yang baik dengan sedikit pengalaman dalam bidang pembangunan web dengan cepat memimpin kerja dan mewujudkan KP profesional.

Pengiraan nilai urus niaga dan pengeluaran tawaran komersial

Alat sedemikian adalah instrumen dalaman kami, yang kami panggil "kalkulator". Secara ketara kemudian dia dilahirkan semula di CanapeCRM, yang kami mula menawarkan pelanggan.

Dokumen elektronik. Kami 100% meninggalkan dokumen Vordov dan berpindah ke dalam talian. Pelanggan hanya dihantar rujukan (pada ringkas, KP, kontrak, akaun). Sekiranya sesuatu berubah - sudah cukup untuk membuat penyuntingan dokumen dalam sistem, tekan F5 dan pelanggan mempunyai dokumen yang dikemas kini. Dari penjimatan pada proses ini dan serupa - muncul kecekapan yang tinggi Kerja.

Perakaunan untuk aplikasi dan seluar untuk pelanggan

Pembentukan kontrak

Bil dan pembayaran dalam talian

Pemberitahuan automatik. Bahagian kedua automasi penting adalah berjaga-jaga. Dalam proses kerja, pengurus terpaksa menulis sebilangan besar surat kepada pelanggan yang tidak menyokong maklumat penting. Adalah perlu untuk melaporkan status projek, meminta maklumat, beritahu saya bahawa untuk mempersiapkan untuk peringkat yang akan datang, dan sebagainya. Apabila terdapat banyak projek - ia sangat mengganggu dari tugas utama, ia menjadikan Switching dan melambatkan. Sistem CRM boleh dan harus menyampaikan maklumat klien, menghantar peringatan.

Pengurus Peringatan dan Analytics

Satu hari yang akan menjimatkan satu juta

Untuk semua soalan, anda boleh menulis dalam komen ke jawatan.

P.S. Saya mengingatkan anda bahawa bahan ini adalah logik

Bermula yang paling menarik. Automasi pengurusan dokumen dan kerja pelanggan adalah paus pertama di mana terdapat kerja penghantar mana-mana agensi. Ini adalah cara pertama dan paling jelas untuk menyelamatkan studio dan, sebagai hasilnya, melepaskan sumber pengurusan yang tidak berguna untuk kerja yang berguna.

Terima kasih kepada pendekatan yang diterangkan di bawah ini, webcanape telah mencapai prestasi tinggi pada permulaan tanpa pertumbuhan perbelanjaan pada penskalaan perintah. Hanya 5 tahun kemudian, kami mempunyai jabatan jualan yang berdedikasi. Sebelum ini, aliran dalam 120 permohonan sebulan dengan penukaran yang diproses satu orang.

Tetapi kelajuan bukan sahaja penjimatan, ia juga pelanggan setia. Siapa yang pertama membuat KP itu dan kasut :) Usahawan sebenar dengan wang lebih suka memilih cadangan pertama yang akan menghabiskan masa menunggu pelbagai pilihan.

Proses Perniagaan Asas Studio di Peringkat Jualan

Pertimbangkan proses perniagaan asas yang ada di mana-mana studio web.

• Perakaunan permohonan masuk
• Menghantar profil, brif
• Pemprosesan ringkas, Pengiraan Kos
• Penyediaan CP.
• Penyediaan Kontrak dan Aplikasi
• Invois
• Akaun pembayaran

Permohonan mesti diterima, untuk membuat sistem (5 minit), pemindahan data ke bahagian asas ringkas dan menghantarnya kepada pelanggan (5 minit lagi). Selepas mengisi klien ringkas, ia perlu diproses, membuat perhitungan (20 minit) dan menyediakan tawaran komersil yang dipikirkan dengan baik (40 minit) dengan struktur awal tapak dan perkhidmatan. Penyediaan kontrak dan aplikasi akan mengambil masa 30 minit, 10 minit untuk menetapkan akaun.

Untuk pelaksanaan proses-proses ini pada satu aplikasi, jabatan jualan standard memerlukan kira-kira 110 minit waktu yang tulen. Ini bermakna untuk memproses 70 aplikasi memerlukan 128 jam. Apabila mengira semula sejumlah besar aplikasi, ini adalah kerugian yang ketara yang klien tidak diperlukan, tetapi menjejaskan nilai akhir produk. Pada masa yang sama, studio web atas sebab tertentu cuba mengoptimumkan kerja pengeluaran (proses membuat produk), dan bukan proses kosong ini. Mari lihat apa yang kami lakukan.

Untuk memproses 70 permohonan sebulan, pengurus memerlukan 128 jam (jualan sepenuh masa). Selepas pengoptimuman dan automasi proses, ia adalah 37 jam. Sekarang anda melihat mengapa kami bekerja lama tanpa jabatan jualan yang berdedikasi. Satu-satunya, adalah sangat penting untuk mempunyai orang yang berpengalaman di pintu masuk. Automasi itu sendiri tidak akan berfungsi dengan sendirinya.

Kelajuan dan perselisihan

Langkah demi langkah, menyedari masalah kecekapan yang rendah, kami mencipta sistem yang membantu para pengurus bekerja dengan pelanggan lebih cepat. Saya telah berkata mengapa kelajuan lebih penting daripada kos, tetapi saya tidak mengatakan lebih lanjut mengenai satu masalah.

Bagi ramai, dia pergi ke hadapan. Pengurus Jualan tidak dapat menyediakan KP profesional. Di mana untuk mendapatkan jualan dengan pengalaman menjual tapak apabila mereka tidak berada di kawasan?

Oleh itu, kami perlu memberikan alat yang akan membantu pengurus yang baik dengan sedikit pengalaman dalam bidang pembangunan web dengan cepat memimpin kerja dan mewujudkan KP profesional.

Pengiraan nilai urus niaga dan pengeluaran tawaran komersial

Alat sedemikian adalah instrumen dalaman kami, yang kami panggil "kalkulator". Secara ketara kemudian dia dilahirkan semula di CanapeCRM, yang kami mula menawarkan pelanggan.

Dokumen elektronik. Kami 100% meninggalkan dokumen Vordov dan berpindah ke dalam talian. Pelanggan hanya dihantar rujukan (pada ringkas, KP, kontrak, akaun). Sekiranya sesuatu berubah - sudah cukup untuk membuat penyuntingan dokumen dalam sistem, tekan F5 dan pelanggan mempunyai dokumen yang dikemas kini. Dari penjimatan pada proses ini dan yang sama - kecekapan tinggi kerja muncul.

Perakaunan untuk aplikasi dan seluar untuk pelanggan

Pembentukan kontrak

Bil dan pembayaran dalam talian

Pemberitahuan automatik. Bahagian kedua automasi penting adalah berjaga-jaga. Dalam proses kerja, pengurus terpaksa menulis sebilangan besar surat kepada pelanggan yang tidak membawa maklumat penting. Adalah perlu untuk melaporkan status projek, meminta maklumat, beritahu saya bahawa untuk mempersiapkan untuk peringkat yang akan datang, dan sebagainya. Apabila terdapat banyak projek - ia sangat mengganggu dari tugas utama, ia menjadikan Switching dan melambatkan. Sistem CRM boleh dan harus menyampaikan maklumat klien, menghantar peringatan.

Pengurus Peringatan dan Analytics

Satu hari yang akan menjimatkan satu juta

Ambil hari ini untuk melengkapkan tetapan sistem. Teks pemberitahuan, templat CP, kontrak dan semua yang boleh berguna. Ini akan membantu anda untuk bekerja menguntungkan dan tidak berkembang dalam harga selepas pertumbuhan upah.

Pada hari Isnin, 31 Oktober 2016, saya akan menghabiskan webinar. Kami akan membincangkan bahan-bahan sebelumnya, bercakap tentang langkah-langkah penting pada permulaan, menunjukkan bagaimana untuk mengkonfigurasi sistem pengurusan dokumen dan menjawab semua soalan. Daftar pada webinar.

Untuk semua soalan, anda boleh menulis dalam komen ke jawatan.

P.S. Saya mengingatkan anda bahawa bahan ini adalah kesinambungan logik beberapa bahan untuk membina perniagaan studio web dalam segmen bajet.

, Pengurusan Jualan, Blog Webcanape

Bermula yang paling menarik. Automasi pengurusan dokumen dan kerja pelanggan adalah paus pertama di mana terdapat kerja penghantar mana-mana agensi. Ini adalah cara pertama dan paling jelas untuk menyelamatkan studio dan, sebagai hasilnya, melepaskan sumber pengurusan yang tidak berguna untuk kerja yang berguna.

Terima kasih kepada pendekatan yang diterangkan di bawah ini, webcanape telah mencapai prestasi tinggi pada permulaan tanpa pertumbuhan perbelanjaan pada penskalaan perintah. Hanya 5 tahun kemudian, kami mempunyai jabatan jualan yang berdedikasi. Sebelum ini, aliran dalam 120 permohonan sebulan dengan penukaran yang diproses satu orang.

Tetapi kelajuan bukan sahaja penjimatan, ia juga pelanggan setia. Siapa yang pertama membuat KP itu dan kasut :) Usahawan sebenar dengan wang lebih suka memilih cadangan pertama yang akan menghabiskan masa menunggu pelbagai pilihan.

Proses Perniagaan Asas Studio di Peringkat Jualan

• Perakaunan permohonan masuk
• Menghantar profil, brif
• Pemprosesan ringkas, Pengiraan Kos
• Penyediaan CP.
• Penyediaan Kontrak dan Aplikasi
• Invois
• Akaun pembayaran

Untuk pelaksanaan proses-proses ini pada satu aplikasi, jabatan jualan standard memerlukan kira-kira 110 minit waktu yang tulen. Ini bermakna untuk memproses 70 aplikasi memerlukan 128 jam. Apabila mengira semula sejumlah besar aplikasi, ini adalah kerugian yang ketara yang klien tidak diperlukan, tetapi menjejaskan nilai akhir produk. Pada masa yang sama, studio web atas sebab tertentu cuba mengoptimumkan kerja pengeluaran (proses membuat produk), dan bukan proses kosong ini. Mari lihat apa yang kami lakukan.

Untuk memproses 70 permohonan sebulan, pengurus memerlukan 128 jam (jualan sepenuh masa). Selepas pengoptimuman dan automasi proses, ia adalah 37 jam. Sekarang anda melihat mengapa kami bekerja lama tanpa jabatan jualan yang berdedikasi. Satu-satunya, adalah sangat penting untuk mempunyai orang yang berpengalaman di pintu masuk. Automasi itu sendiri tidak akan berfungsi dengan sendirinya.

Kelajuan dan perselisihan

Bagi ramai, dia pergi ke hadapan. Pengurus Jualan tidak dapat menyediakan KP profesional. Di mana untuk mendapatkan jualan dengan pengalaman menjual tapak apabila mereka tidak berada di kawasan?

Oleh itu, kami perlu memberikan alat yang akan membantu pengurus yang baik dengan sedikit pengalaman dalam bidang pembangunan web dengan cepat memimpin kerja dan mewujudkan KP profesional.

Pengiraan nilai urus niaga dan pengeluaran tawaran komersial

Alat sedemikian adalah instrumen dalaman kami, yang kami panggil "kalkulator". Secara ketara kemudian dia dilahirkan semula di CanapeCRM, yang kami mula menawarkan pelanggan.

Dokumen elektronik. Kami 100% meninggalkan dokumen Vordov dan berpindah ke dalam talian. Pelanggan hanya dihantar rujukan (pada ringkas, KP, kontrak, akaun). Sekiranya sesuatu berubah - sudah cukup untuk membuat penyuntingan dokumen dalam sistem, tekan F5 dan pelanggan mempunyai dokumen yang dikemas kini. Dari penjimatan pada proses ini dan yang sama - kecekapan tinggi kerja muncul.

Perakaunan untuk aplikasi dan seluar untuk pelanggan

Pembentukan kontrak

Bil dan pembayaran dalam talian

Pemberitahuan automatik. Bahagian kedua automasi penting adalah berjaga-jaga. Dalam proses kerja, pengurus terpaksa menulis sebilangan besar surat kepada pelanggan yang tidak membawa maklumat penting. Adalah perlu untuk melaporkan status projek, meminta maklumat, beritahu saya bahawa untuk mempersiapkan untuk peringkat yang akan datang, dan sebagainya. Apabila terdapat banyak projek - ia sangat mengganggu dari tugas utama, ia menjadikan Switching dan melambatkan. Sistem CRM boleh dan harus menyampaikan maklumat klien, menghantar peringatan.

Pengurus Peringatan dan Analytics

Satu hari yang akan menjimatkan satu juta

Pada hari Isnin, 31 Oktober 2016, saya akan menghabiskan webinar. Kami akan membincangkan bahan-bahan sebelumnya, bercakap tentang langkah-langkah penting pada permulaan, menunjukkan bagaimana untuk mengkonfigurasi sistem pengurusan dokumen dan menjawab semua soalan. Daftar pada webinar.

Untuk semua soalan, anda boleh menulis dalam komen ke jawatan.

P.S. Saya mengingatkan anda bahawa bahan ini adalah kesinambungan logik beberapa bahan untuk membina perniagaan studio web dalam segmen bajet.