Človek je družbeno bitje. Komunikacija med seboj je običajen, naraven in potreben proces za človeka. Nekateri ljudi dobesedno privlačijo in privlačijo k sebi, z njimi je enostavno in prijetno komunicirati; to je uspešna komunikacija. Za nekatere ljudi je komunikacija težka. Na srečo obstajajo posebna pravila, ki vam pomagajo vzpostaviti in vzdrževati uspešno komunikacijo z drugimi ljudmi.

Ta članek vsebuje deset pravil uspešne komunikacijezasnovan tako, da pomaga vsem postati bolj družabni, uspešnejši in bolj priljubljeni.

1. pravilo. Prisluhnite sogovorniku! Vsi so veseli, da so slišani. Ko poslušate drugo osebo, se počuti zanimivega in povpraševanja, seveda bo to povzročilo vzajemno zanimanje za vašo osebo, kar bo podprlo uspešno komunikacijo. To pravilo je pomembno zapomniti v vsakem pogovoru.

2. pravilo Biti obveščen! Široke perspektive privlačijo prijatelje in spodbujajo uspešno komunikacijo. Številni pisatelji in filozofi so komentirali, kako prijetno je pogovor z nekom, ki lahko vsaj nekoliko podpre vsako temo. Knjige, intelektualni filmi, informativne strani vam bodo pomagale upoštevati to pravilo.

3. pravilo. Bodite previdni pri svoji erudiciji. Zdi se, da je to pravilo v nasprotju s prejšnjim. V resnici gre za ohranjanje ravnovesja. Seveda je za uspešno komunikacijo vredno pokazati erudicijo in znanje. Hkrati je nevarno zatiranje sogovornika. Za vsakogar je neprijetno, da se počuti bolj neumno od drugega! Drugemu velja opozoriti na napake in netočnosti v obrazložitvi, kolikor je le mogoče, da osebe ne bi užalili ali užalili.

4. pravilo. Pozitivnost je ključ do uspešne komunikacije. Mnogi od nas imamo težave, težave, žaljive situacije ... V takih primerih želite spregovoriti in izraziti svojo bolečino. Toda pri izražanju negativnih občutkov je treba biti previdnejši: bolje je spregovoriti s sorodniki, družinskimi člani, najbližjimi prijatelji - torej tistimi, ki lahko razumejo in podpirajo, pomagajo. Neznance lahko prestraši pretiran tuš duš. Malo ljudi resnično zanima, kako slišati o težavah in neuspehih drugih ljudi. Imajo to pravilo Obstaja tudi slaba stran: pretirano pripovedovanje o lastnih uspehih in dosežkih lahko postane tudi ovira za uspešno komunikacijo. Navsezadnje takšen kanal v pogovoru zlahka zaznamo kot hvalisanje in moti uspešno komunikacijo. Bolje je začeti pogovore z neznanimi ljudmi z nevtralnimi temami.

5. pravilo. Spoštujte svoje in tuje meje! Obstajajo stvari, o katerih je običajno razpravljati samo z bližnjimi ali z družino. To so zelo osebna vprašanja, na primer glede družinski odnosi, finance, intimno življenje itd. Poskus postavljanja takšnih vprašanj neznancem lahko razumemo kot pretirano poznavanje, ki bo oviralo uspešno komunikacijo. Skladnost s tem pravilom predpostavlja tudi obrambo lastnih meja. Obstajajo stvari, o katerih imate pravico ne govoriti. Osebno življenje je osebno.

6. pravilo. Nasmehnite se! Težko je najti nekoga, ki se ne bi rad pogovarjal z nasmejano in prijazno osebo. Za uspešno komunikacijo je pomembno, da je nasmeh pristen.

7. pravilo Nagovorite osebo, kot se je predstavila: po imenu, imenu, zaimku, vzdevku. Če se prvič težko spomnite, lahko znova vprašate. To je bolje, kot da osebo kličete z drugimi imeni ali da je sploh ne nagovarjate.

8. pravilo. Povejte drugim lepe stvari! Bodite radodarni s komplimenti, na glas priznajte zasluge in dosežke sogovornikov. Uspešna komunikacija temelji na medsebojnem spoštovanju. Seveda je tu treba tudi ravnotežje, ne pretiravajte, sicer bo videti umetno, čudno in lahko sogovornika napne.

9. pravilo Pokažite zanimanje za drugo osebo. Zanimajte se zanj, njegovo življenje (zapomnite si pravilo o mejah), razpravljajte o temah, ki so zanimive osebi, s katero se pogovarjate; postavljajte pojasnjevalna vprašanja o temah, ki sogovornika zanimajo. Ne pozabite na iskrenost! Če vam je tema, ki jo je izpostavil vaš komunikacijski partner, popolnoma tuja, lahko to neposredno, a nežno, navedete in pogovor nežno zavijete v drugo smer.

10. pravilo. Poskusite razumeti osebo! Mentalno stojte na svojem mestu, na svet glejte skozi njegove oči, prežete s svojimi občutki. Razumejte, da ima vsak po svoje prav - tako vi kot vsaka druga oseba. Toda to je relativna korektnost, ne absolutna resnica.

Upam, da vam bodo ta pravila resnično pomagala vzpostaviti uspešno komunikacijo z drugimi. Pomembna skrivnost uporabe pravil v življenju: pravilnost. Upoštevati jih morate in vaditi. Ne pozabite tudi, da je družabnost pridobitev in ne prirojena kakovost. Če se vam iz nekega razloga uspešna komunikacija ne izide, lahko situacijo vedno spremenite boljša stran... Tu je glavno delati na sebi in verjeti vase!

10 pravil komunikacije za tiste, ki želijo biti uspešni

Ko že govorimo o sestavnih delih uspeha, običajno poimenujejo naslednje: optimizem, samozavest, vztrajnost, trdo delo, sposobnost učenja na napakah. Pogosto pa se pozabi, da živimo med ljudmi, delamo z njimi in zanje, zato je sposobnost vzpostavljanja odnosov z drugimi pomemben dejavnik našega udobja in dosežkov pri delu.

Glede na raziskave, opravljene leta različne države, odnosi v skupini vplivajo na zadovoljstvo pri delu nič manj kot na delovne pogoje. Res je, da se ideje moških in žensk o dobri mikroklimi razlikujejo. Moškim je dovolj, da je zveza mirna, nekonfliktna. Ženske pa potrebujejo prijateljsko naklonjenost, podobnost interesov, duhovno razumevanje.

Toda za tiste in druge je uspeh nemogoč brez interakcije z ljudmi: zaposlenimi, sodelavci, partnerji, strankami. Že dolgo je bilo opaziti, da kralja igra spremstvo. Na enak način lahko varno rečemo, da se lahko ljudje, ki nas obkrožajo, poigrajo z nami, pomagajo ali nasprotno ovirajo napredovanje na karierni lestvici.

Če imate nepoklicno ekipo, obstajajo nenaklonjeni partnerji ali partnerji, ki vas ne spoštujejo, potem ne glede na to, kako odličen strokovnjak ste, bo na poti do uspeha veliko ovir.

Kakšna so pravila učinkovita komunikacijazagotavljanju uspeha?

• Bodi pozitivna oseba. Pristopite k ljudem s pozitivnimi pričakovanji. Ne ustvarjajte negativnih podob v svojih mislih (bedak, nesposoben, len, lažnivec, tat) tistih, s katerimi morate sodelovati. Negativna energija se prenese na komunikacijskega partnerja in ga v skladu s tem nastavi na določen način.

• Z ljudmi ne ravnajte prezirljivo, se resnično zanimajo zanje. Nagovarjajte ljudi po imenu. Bodite na tekočem življenjski dogodki tisti, s katerimi pogosto komunicirate (rojstni dnevi, družina, hobiji).

• Ne predstavljajte se kot središče vesolja. Imejte občutek dostojanstvovendar ne izkazujejo ponosa. Njeni znaki: občutek nezmotljivosti in nenadomestljivosti, hvalisanje, nezdrava konkurenca, zavrnitev pomoči, želja po vedno izkazovanju v pravici, pretirana občutljivost.

• Ne bodite preveč sitnikot predstavniki mrežni marketing ali prodajalci, od katerih takoj želite oditi. Ne predajajte se dolgotrajnim monologom o svojem najljubšem psu ali avtu, o svojih težavah, pozabljajoč na interese sogovornika.

• Naučite se obvladovati svoja čustva, ne izgubite zbranosti, poskušajte se izogniti prepirom. Impulzivnost, ostrost, jeza, zamera ne prispevajo k medsebojnemu razumevanju.

• Ne vplivajte samo na človekov um, temveč tudi na njegove občutke. Poskusite zadovoljiti potrebe ljudi po priznanju in spoštovanju. Včasih vprašajte za nasvet. Vsi so radi kompetentni in ustrežljivi.

• Upoštevajte mnenja drugih. Naučite se poslušati in razumeti človekovo stališče. Ne prekinjajte govorca, tudi če se z njim ne strinjate.

• Manj kritizirajte, več hvalite (seveda za resničnozasluga). Cenite zasluge, dosežke drugih in priznajte svoje napake. Vedno razoroži tudi nekoga, ki je neprijazen.

• Bodite radodarni s komplimenti, vendar jih ne zamenjajte z laskanjem. Iskrena pohvala je vedno prijetna, vznemirljiva in pomaga vzpostaviti stik.

• Bodi hvaležen. Bolj pogosto kot rečete "hvala", več pozitivnosti, topline in sodelovanja dobite v zameno. Izrazite hvaležnost ljudem za njihovo pozornost, prijazno besedo, podporo, pomoč.

"Dobri odnosi z ljudmi so glavna sestavina recepta za uspeh." (T. Roosevelt). Uporabite ta pravila v življenju - in zaželene možnosti v vaši karieri in poslu so zagotovljene.

IN sodobnem svetukjer so ljudje preživeli večino svojega časa v družabnih omrežjih in različni glasniki, ohranjajo stike z drugimi prek virtualne komunikacije, mnogi so pozabili, kako medsebojno komunicirati v resnično življenje... Redko najdemo osebo, ki je sposobna vzdrževati pogovor, osebo, s katero je zanimivo in prijetno komunicirati o različnih temah. Za nekatere ljudi komunikacijo v živo in sploh je pravo mučenje... Psihologi so prepričani, da se sposobnosti komuniciranja z drugimi lahko naučimo, nekatere morate le poznati subtilnosti komunikacije in odtenki.

Rezultat uspešna komunikacija je najti stik z osebo ali, bolj preprosto, vzajemni jezik... Vsak človek se lahko sooči, ne glede na njegovo izobrazbo, branje, značajske lastnosti težave v komunikaciji.

Pravila za uspešno komunikacijo z ljudmi

Vsak človek ima svoje individualne lastnosti, značajske lastnosti, lastnosti, ki ga ločujejo od večine ljudi. Želja, da se počutite kot del družbe in začutite pomen svoje vloge v družbi, je ključ do uspešne komunikacije z ljudmi. Ne smete biti brezbrižni do besed sogovornika. Pomembno je, da lahko vzdržujete pogovor z njim, zanima vas, kaj si sogovornik misli ob tej ali tisti priložnosti, kakšno je njegovo mnenje o tej ali oni temi pogovora. Iskrenost in dobra volja sta bistvenega pomena pri komunikaciji z drugimi ljudmi. Ljudje cenijo tiste, ki jih znajo poslušati. Ta lastnost je veliko bolj dragocena kot sposobnost lepega govora, saj se večina ljudi zavestno ali nezavedno počuti lažno in neiskreno.

Ne smete domnevati, da je mnenje same osebe edino pravilno in nesporno. Če želite uspešno komunicirati z drugimi ljudmi, se morate naučiti biti potrpežljivi in \u200b\u200bspoštovati mnenja drugih, sicer se bo komunikacija končala v konfliktu.

Enakopravna komunikacija

Ne bi smeli biti arogantni. Ta kakovost uniči vsak odnos in preprečuje, da bi oseba ohranjala stike z ljudmi, tudi z najdražjimi. Treba je pretehtati vsako vašo besedo, poskušati se izogniti arogantnemu tonu, želji, da se uveljavite na račun nekoga drugega in se tako dvignete. Aroganca in želja po samostrditvi se bosta sogovorniku zdela žaljiva in za vedno bo izgubil željo po nadaljevanju komunikacije.

Pomembne točke pri ravnanju z ljudmi

Le malo ljudi rad posluša ure. Torej ima sogovornik dovolj težav, vsi jih imajo. Namen komunikacije so prijetna čustva, naboj pozitivne energije in pozitivnega, zato se ljudje trudijo manj stikati s tistimi, ki se nenehno pritožujejo nad svojim življenjem, usodo, delom, sorodno dušo. Psihologi so opozorili na dejstvo, da ponavljanje drže sogovornika vodi do tega, da začne sogovornik na podzavestni ravni čutiti sočutje do osebe, v tem primeru je bolj nagnjen k komunikaciji z njo.

Ne bi se smeli truditi, da bi bili videti takšni kot oseba v resnici ni. - najboljše lastnosti dober spremljevalec. Ljudje bodo slej ko prej videli pravi obraz osebe, saj nihče ne more nenehno nadzorovati svojega vedenja, čustev in misli v kakršnih koli pogojih. Če želite nadaljevati komunikacijo, morate ostati pri miru.

Psihologi svetujejo, da osebo med komunikacijo gledamo neposredno v oči. Kdor nenehno gleda stran, ne vliva zaupanja in sočutja. V tem primeru sogovornik misli, da je osebi v njeni družbi ali dolgčas, ali da nekaj ne reče ali pa ga zavede. Psihologi so opozorili tudi na dejstvo, da so ljudje bolj nagnjeni k komunikaciji s tistimi, ki jih med pogovorom pogosto kličejo po imenu.

Pogosto v komunikaciji niso zelo prijetni pavzi, takim trenutkom se je bolje izogniti. Če želite to narediti, morate v celoti odgovoriti na vprašanja sogovornika, pri tem pa pozabiti na enoglasne odgovore. Zastavite lahko vprašanja, na katera bo moral sogovornik podrobno odgovoriti, vendar s tem ne morete predaleč, saj se bo zaradi velikega števila vprašanj počutil neprijetno.

Komunikacijske sposobnosti igrajo veliko vlogo pri vzpostavljanju odnosov z drugimi ljudmi, pri doseganju uspeha v življenju, zato jih morate nenehno razvijati.

Učni cilji:

• Olajšati študentom razumevanje komunikacijskih tehnik (tehnike aktivnega poslušanja) kot osnove za uspešno komunikacijo;
• Širjenje idej o metodah introspekcije in samokorekcije na področju komunikacije.

Razvojni cilji:

• Spodbujati razvoj komunikacijskih veščin z organizacijo dialoga in razvojem metod in tehnik učinkovite komunikacije. (In oblikovanje sposobnosti uporabe tehnike aktivnega poslušanja

Izobraževalni namen:

• Spodbujati oblikovanje in razvoj strpnosti z razvojem empatije, ki temelji na tehniki aktivnega poslušanja.

Materiali in zahteve za organizacijo igre:Barvna kreda, kartice z nalogami za 4 skupine, opomniki za "aktivno poslušanje", markerji, magneti, pisala, kartice z besedami.

Koraki lekcije:

1. Oznaka teme lekcije.
2. Opredelitev problema
3. Delo v parih
4. Povzemanje mnenj otrok. Opredelitev pravil za učinkovito komunikacijo. Pravila pisanja. Skiciranje slike problema "poslušaj" in "sliši"
5. Delo v skupinah (vsi udeleženci so med vajo razdeljeni v 4 skupine). Opredelitev pravil za učinkovito komunikacijo. Pravila pisanja.
6. Odsev.
7. Delo v skupinah po 4 osebe.
8. Predstavitev skupinskega dela. kolektivna razprava, izbira prave možnosti.
9. Povzetek. Otroci ponujajo svojo formulacijo prvotno predlagane izjave. Možnosti so obešene na ploščo z magneti.

Med poukom

Organizacijski čas.

Zdravo!

Komunikacija je bila od nekdaj cenjena ne toliko zaradi izmenjave informacij (četudi je to zelo potrebno), kot zaradi priložnosti za stik z edinstvenimi svetovi - človeškimi osebnostmi. Če želite to narediti, potrebujete zelo malo ... da se lahko odprete drugi osebi. Zato se je treba "naučiti" tehnik uspešne komunikacije.

Znana je izjava K. Morleyja, v kateri je duhovito pripomnil, da "je dober sogovornik lahko samo en način - to je ..." da lahko poslušam. "

Ta izjava vsebuje eno od skrivnosti uspešne komunikacije, s katero se moramo danes seznaniti.

Vsaka izkušnja, pridobljena z izkušnjo neke situacije, se zdi dragocenejša, kot če bi vam o njej samo povedali.

Vaja 1.

Namen: ustvariti pogoje za zavedanje in razumevanje potrebe po »poslušanju«, »opazovanju« sogovornika v procesu komunikacije.

Navodila. V dvojicah vas prosim, da med sedenjem obrnete hrbet drug proti drugemu. Odločite se, kdo je prvi sogovornik, kdo drugi. Prvi sogovornik - Zdaj ste v 30 sekundah. povejte svojemu partnerju o svojem življenju, kakršnega si predstavljate čez 3 leta - ko končate šolanje, si izberite področje dejavnosti. Drugi sogovornik posluša. Na moj ukaz boste zamenjali vlogo. Zamenjajte vloge. Končali smo.

Obrnite se drug proti drugemu. Zdaj boste potrebovali v 30 sekundah. Izmenjajte informacije, ki ste jih slišali od sogovornika. Začne se drugi sogovornik. Na moj ukaz boste zamenjali vlogo.

Primerjajte glasnost in vsebino tega, kar ste povedali, z glasnostjo in vsebino tega, kar ste slišali o sebi.

Tam bodo tisti, ki so popačili informacije.

Kaj mislite, da vas sogovornik ni mogel slišati in informacije predvajati v celoti?

Nisem videl partnerja

• Se pravi, pri komunikaciji je pomembno videti sogovornika, pogledati mu v oči! To je prvo pravilo, ki ste ga oblikovali. Super!

Kaj še je bilo na poti?

Cilj ni bil zapomniti in reproducirati, "samo poslušal".

Se pravi, se niste zavestno trudili, da bi slišali zvok, ga razumeli in si ga zapomnili?

V Websterjevem slovarju "poslušati" pomeni "zavestno si prizadevati, da slišim zvok" ali "biti pozoren nanj". V bistvu "slišati" pomeni. fizično zaznati zvoke določenega pomena.

Izgovorjava in pisanje sheme.

Iz tega je že razvidno, da je poslušanje več kot le poslušanje.

• To je še eno pravilo učinkovite komunikacije.

Prisluhnite sogovorniku ali z drugimi besedami, pokažite zanimanje za to, o čemer govori. Neki filozof je nekoč rekel: "Dva lahko govorita resnico - eden govori, drugi posluša."

In če želite poslušati, morate biti prežeti z občutki sogovornika, to je pokazati

• Sočutje Je drugo pravilo.

Preden oblikujete naslednje pravilo učinkovite komunikacije, vam ponudim še eno malo vajo.

Poiščite si vajo partnerja.

Zdaj bo vsak od vas prejel list papirja z besedo, ki označuje predmet. Prebrali boste, si zapomnili in dali papir v žep. Brez besed, samo s pomočjo neverbalna sredstva komunikacija: geste in mimika, najti morate še nekaj udeležencev, ki so imeli isto besedo. Ko boste zbrani, vas bom prosil, da ne govorite. Vaja se bo končala takoj, ko bodo vsi udeleženci določeni, v kateri skupini so. Na delo imate 2 minuti časa.

Fantje so razdeljeni v 4 skupine, sedijo v skupinah.

Kakšen zaključek je mogoče pridobiti na podlagi pridobljenih izkušenj?
Ali lahko navedete naslednje pravilo?

• Upoštevajte jezik drže in znakov.
• Pomembne so povratne informacije - besedno, torej besede!

Da se prepričamo, da nas razumejo.

Obstajajo nekatere referenčne fraze za zagotavljanje povratnih informacij v dialogu.

NA PLOŠČI IMAM REFERENČNE STAVKE

"Sem te prav razumel ..."
"Prav sem vas slišal, da ..."
"Naj pojasnim ..." itd.

Poglejte, katera pravila ste že oblikovali, kaj vse je po vašem mnenju lahko pomembno pri komunikaciji?

• Ne ocenjujte sogovornika
• Ne prekinjajte

Spoznali ste pravila interakcije, ki se v psihologiji komunikacije imenujejo pravilo aktivnega poslušanja.

So sklepi, do katerih smo danes prišli, za vas popolnoma novi?

Vesel sem, da ste svoje znanje vgradili v določen sistem, obogatili svoje izkušnje itd.

Najbolj zanimivo pri znanju je, da je koristno v življenju. Aktivnega poslušanja in medosebne komunikacije se lahko naučimo s treningom. In vabim vas, da to znanje uporabite v določenih situacijah.

Delovali boste v skupinah, vsaka skupina prejme nalogo (Dodatek 1) - na podlagi pridobljenega znanja oblikujte dialog glede na situacijo. Na voljo imate 3 minute za delo v skupinah in 1 minuto za uvedbo dialoga. (Dodatki 2,

Predstavitev rezultatov dela v skupinah.

S kakšnimi težavami ste se srečevali?
Kateri skupini je po vašem mnenju uspelo optimalno uporabiti pravila učinkovite komunikacije - aktivno poslušanje?

Diskusija

Vrnimo se k naši izjavi.

Kako bi na podlagi današnjih izkušenj končali ta stavek?

1) Napišite svoje možnosti na list papirja.

NA PLOŠČI IMAMO MOŽNOSTI ODGOVOROV

2) NJIHOVE MOŽNOSTI ZAPIŠEM V STOLPEC POD PRIKAZ

V izvirniku se ta izjava sliši takole: "Obstaja samo en način, da postaneš dober sogovornik - da lahko poslušaš"... V svojih odgovorih ste imeli prav.

Tri četrtine človeške komunikacije je sestavljeno iz govora. A na ustno komunikacijo se zlahka pozabi in nezmožnost poslušanja je lahko draga.

Vzgojitelj vsakemu udeležencu razdeli dopis za učinkovito komunikacijo. (Dodatek 6).

Hvala za lekcijo. Zame ste bili prijetni sogovorniki.

Vzpostavite očesni stik

Držite se na daljavo

Če je mogoče, se obrnite na osebo po imenu

Poskusite ujeti razpoloženje druge osebe

Ne ocenjujte tujih čustev

Poskusite slišati drugo osebo

To velja za profesionalno komunikacijo na ravni "prodajalec - kupec". Toda takšne situacije se lahko pojavijo tudi osebno. Recimo, da pokličete prijateljico, naj gre z vami na počitnice na Tajsko, vendar ne upoštevajte njenega položaja (nobena sredstva ne dopuščajo družinskih okoliščin, alergija na sonce itd.) Najprej poslušajte argumente sogovornik, razumejte, kaj hoče in kakšne možnosti ima, nato pa nekaj svetujte in izrazite svoje mnenje.

Ne podajajte negativnih ocen sogovorniku

Izogibajte se ostrim navodilom in zavrnitvam

Negativno se dojemajo tudi "ukazi" z delcem "ne": "Ne vstopi v mojo pisarno!", "Ne poskušaj zamujati!", "Ne bodi nesramen do mene!" itd.

Poskusite vedno upoštevati ta pravila v procesu komunikacije - in razumeli boste, da vam je postalo veliko lažje graditi odnose z drugimi.