Sigorta hizmetlerinin reklamı – ana unsur Her seviyedeki sigorta şirketlerine müşteri çekmek. Krizden önce bile övünemeyen sigorta şirketi reklamlarının imaj bileşeni yüksek verimlilik Kriz sonrası koşullar neredeyse sıfır seviyelere ulaştı. Üstelik uzmanların belirttiği gibi sigorta reklamları çok zor görevÇünkü sigortacılar, ilgilenen bir müşteriyle temas kurulduktan sonra bile gelecekte kendi hizmetlerini satmak için önemli çabalar sarf etmek zorunda kalacaklar.

Basın reklamları, broşürler ve broşürler

En çok etkili reklam bunun için karmaşık tip sigorta gibi bir iş. Önemli tirajlar ve hizmetin özünün ve ana konumlarının ayrıntılı, anlaşılır bir sunumu, basında reklamcılığın ana silahlarıdır. Yalnızca reklam düzenleri değil, aynı zamanda makaleler, sigorta şirketinin yöneticileri ve uzmanlarıyla yapılan röportajlar, memnun müşterileri - tüm bunların belirli bir hizmetin satışı üzerinde olumlu bir etkisi vardır. Makaleleri özel ticari yayınlara yerleştirmek, satın alma gücü yüksek bir hedef kitleyi (genellikle kurumsal müşteriler) çekmenize olanak tanır.

Sigorta şirketlerinin açık hava reklamları

Dış mekan reklamcılığının etkinliği, doğrudan düzenin ifadesine ve yaratıcılığına ve iyi seçilmiş yerleşimlere bağlıdır, çünkü sigorta hizmetlerinin reklamının incelenmesi ve anlaşılması biraz zaman gerektirir. Bu nedenle, trafiğin ve yaya akışının maksimum olduğu yerlere yerleştirilmesi gereken, birkaç saniye içinde kısa ve anlaşılır, anlaşılması kolay bir yerleşim planı yapmanız gerekir - yalnızca bu iki koşulun yerine getirilmesi etkili olacak ve sigorta müşterileri getirecektir. daha fazla çalışma için.

Toplu taşımada reklam ve metroda reklam

Taşımacılıkta reklam ile temas süresinin biraz daha uzun olması nedeniyle sigorta şirketi reklamları daha detaylı bilgi içerebilmektedir. Önemli olan aşırıya kaçmamak. Bu, okuyucunun düzeni incelemesini engelleyecektir.

Doğrudan pazarlama

Veritabanlarına doğrudan postalama bireyler ve olarak tanımlanan işletmeler hedef kitle Belirli bir sigorta ürünü için iyi sonuçlar verir, ancak yalnızca sigorta şirketinin belirli bir bölgenin pazarında önemli bir süredir faaliyet göstermesi ve halihazırda olumlu bir imaja sahip olması durumunda. Dolayısıyla bu yöntemler, genç bir sigorta şirketinin öncelikli reklam “silahları” arasında yer almamalıdır.

Televizyonda sigorta şirketi reklamı

Çok pahalı ama geniş kapsamlı bir reklam aracı. Yayın reklamlarının kullanılması tavsiye edilir. merkezi kanallar sadece eğer sigorta şirketi en azından Rusya'nın bölgesel merkezlerinde ve o zaman bile - yeni kitle odaklı sigorta ürünlerinin ortaya çıkması veya en popüler hizmetlerin koşullarında önemli değişiklikler olması durumunda temsilciliklere sahiptir.

İnternet reklamcılığı

Reklamları uzun süredir çevrimiçi olarak sunulan ve içeriksel veya afiş reklamı Müşterilerin sonu gelmeyecek. Ortak sitelere banner yerleştirme çeşitli yönler(araba siteleri, emlak, bankacılık, emeklilik fonları ve diğerleri) zengin hedef kitlelerin ilgisini çekmenize olanak tanır.

Sigortacılar giderek daha fazla kullanıyor farklı enstrümanlar pazarlama, satışlarda sürekli büyüme sağlamaya çalışıyor, ancak herkes sigorta hizmetlerinin nasıl tanıtılacağını bilmiyor. Sonuçta, bu tür hizmetler kitlesel niteliktedir ve pazarın kendisi oldukça rekabetçidir. Ne yapmalıyım?

Reklamın özellikleri

Aslında aynı kaynaklar, otomobil sigortası hizmetlerinin reklamı için de, aslında tüketim mallarının reklamı için de uygundur. Tabii ki, yalnızca pazar devlerinin kullanabileceği kaynaklar var - radyo, televizyon, reklam panolarının yanı sıra çeşitli türlerdeki dergilerde makale ve resim reklamları. Ancak markanızı bu tür kaynaklarda tanıtabilmek için tanıtıma yılda en az bir milyon dolar harcamanız gerekiyor.
Elbette daha ucuz ve daha uygun fiyatlı kaynaklar var - her türlü referans kitabı, otomobil meraklıları için küçük yayınlar, sarı sayfalar vb. Şehrin sokaklarında, üzerlerine bu tür hizmetlerin reklamlarının yapıştırıldığı Gazelle minibüslerini görebilirsiniz. Ayrıca reklam için OSAGO ve CASCO BTL mekanizmalarını kullanıyor - broşür dağıtımı.

Araba sigortası hizmetlerinizi çevrimiçi olarak nerede tanıtabilirsiniz?

"Ekonomi sınıfı" İnternet kaynakları hakkında konuşursak, çeşitli İnternet forumlarından ve otomobil meraklılarının birbirleriyle iletişim kurması için oluşturulan otomobille ilgili diğer platformlardan bahsetmeye değer. Bu tür kaynaklara MTPL ve CASCO reklamlarını tamamen ücretsiz olarak yerleştirebilirsiniz. Eksi araba alanları Aynı hizmetleri aynı koşullar altında satan farklı şirketler arasındaki en yüksek rekabettir. Bu nedenle gönderinizin fark edilme olasılığı çok düşüktür.
Otomobil sigortası hizmetlerini teşvik etmenin etkili araçlarından biri içeriğe dayalı reklamcılık ve pankartlar. Her ne kadar bu araçlar piyasada genellikle etkisiz ve çok pahalı olsa da çok sayıda rakipler.

Müşterilerinize uygun hizmetleri doğrudan web sitesi üzerinden çevrimiçi olarak sunarak rakipler arasında öne çıkmak çok önemlidir. İyi bir seçenek Web sitesinde kullanışlı bir hesap makinesi bulunacaktır.

Yani çözüm bulundu!

Bununla birlikte, daha gelişmiş diğer seçenekleri denemeye değer. Örneğin, araba sigortası hizmetlerinin reklamını yapan bir web sitesinin tanıtımını yapmak. Ancak böyle bir İnternet kaynağının oluşturulması, belirli fonların yatırımını ve yalnızca profesyonellerin yapabileceği entegre bir yaklaşımı gerektirir. Yalnızca deneyimli uzmanlar, otomobil sigortası hizmetlerinin nasıl tanıtılacağını ve arama motorlarında ilk sıralarda yer alacağını bilir. Çevrimiçi tanıtıma odaklandığınızda kesinlikle pişman olmayacaksınız çünkü oldukça uygun fiyatlı çok daha fazla yeni araç ve daha fazla fırsat sunuyor.

Her şeyin reklamı yapılabilir. Hijyen malzemeleriyle başlayıp dini öğretilerle bitiyor. Kâr etmek istiyorsanız başkalarını sizin “o”nuzu satın almaya zorlayın. Ucuz kibritler mi yoksa multimilyon dolarlık bir proje mi sattığınız önemli değil. Önemli olan bir şey var: ikna etmek potansiyel alıcı, hayattaki amacına ulaşmak için eksik olduğu şeyin tam olarak "bu" olduğunu (bu arada, "yaşam hedefleri" ticareti de gelişiyor). Sigorta bir istisna değildir. Onun da satılması gerekiyor. Sigorta şirketi çalışanlarının da şakayla söylediği gibi “sigorta satın alınmaz, satılır”...

Ancak kişi sizin ona satmak istediğinizi değil, almak istediğini satın alır. Bildiğimiz gibi satın alma arzusu belirli bir ihtiyaçtan ve onu tatmin etme yeteneğinden gelir.

Sigorta hangi ihtiyacı karşılar? Geçimlik tarımın yapıldığı dönemlerde bile, bir saldırı durumunda kullanılabilecek belirli bir kamu fonu (gıda, tohum vb.) oluşturma geleneği vardı. elverişsiz koşullar veya katılımcılarından birinin tüm geçim kaynaklarının kaybı. Endüstriyel ilişkilerin gelişmesi bu tür “karşılıklı yardım fonlarının” gelişimini etkilemekten başka bir şey yapamazdı. Mevduatın şekli değişti: şimdi parasal fonlar yaratılıyor, ancak özü aynı: fon yatıran herkes güven alıyor acil durum alacak malzeme desteği. Dolayısıyla sigortanın karşıladığı temel ihtiyaç geleceğe duyulan güven ihtiyacıdır.

Bir ürünün tanıtım konseptini belirleyen özellikleri, karşıladığı ihtiyaca göre belirlenir. Birini bilerek diğerini yaratmak daha kolaydır.

Herhangi bir ürünün reklamı gibi, sigorta hizmetlerinin reklamı da dergi okuyucularının bildiği belirli yasalara tabidir. Yine de sigorta özel bir üründür. Dolayısıyla bir sigorta şirketi için reklam etkinlikleri planlarken dikkate alınması gereken nüanslar:

1. Sigorta Rus vatandaşlarına yabancı

Ülkemizde bazı ülkelerdeki kadar yaygın olmasa da mevcut olan zorunlu sigortayı dikkate almayacağız. Sadece gönüllü sigorta hakkında konuşacağız, yani. “Sigortalı olup olmayacağına” vatandaşın kendisi veya bir grup vatandaş tarafından karar verilmesi durumu hakkında.

Ne yazık ki, sosyalist yönetimle geçen yıllar boyunca çoğumuz kendimize ve mülkümüze bakmayı öğrenemedik. Ekonomik mekanizmaları anlamayı ve en basit finansal araçlara hakim olmayı yeni öğreniyoruz.

Ancak sigortanın kavram olarak tamamen yabancı olduğu söylenemez. SSCB'de vatandaşlara hizmet veren neredeyse tek sigorta şirketi olan Rosgosstrakh'ın sistemi kıskanılacak bir hassasiyetle çalışıyordu. Ancak rekabetin olmayışı sigorta hizmetlerini özellikle çekici kılmıyordu. Bir arabaya, yazlığa vb. yatırılan fonları bilinçli olarak koruma ihtiyacı duyan tüketicinin gidecek başka yeri yoktu.

Ve şimdi pek çok sigorta şirketi - 2001'in başında yaklaşık 1.300 tane vardı - çok çeşitli hizmetler sunuyor, ancak tüketici bunların faydalarının ne olduğunu tam olarak anlamıyor. Bu şaşırtıcı değil: Sigortayı kendi güvenliğimiz için finansal araç olarak kullanma alışkanlığımız yok, oluşmadı.

Görünüşe göre daha basit bir şeyin açıklanması gerekiyor potansiyel müşteri reklam mesajında ​​sigortanın yararları ve faydaları nelerdir. Çocuğunuza istemediği yulaf lapasını yedirmeyi hiç denediniz mi? Süreçler çok benzer. Yulaf ezmesinin faydalarını daha yaşlı bir tüketiciye basitçe açıklayabilirseniz, o zaman daha az ilgilenen bir "yiyicinin" peri masalları anlatması, şarkı söylemesi, şiir okuması ve anın tadını çıkararak kaşık üstüne kaşığı açık ağzına koyması gerekir. Ne yazık ki vatandaşlarımızın çoğu da bu “lapa tüketicileri” gibi. Ve bu nedenle sigorta şirketinin reklamlarının ana hedeflerinden biri, bu yulaf lapasının kendisi çok sağlıklı olmasına rağmen, bu yulaf lapasını mümkün olduğunca tatlandırmaktır. Dolayısıyla sigortayı çekici kılmanın yollarından biri onu anlaşılır, tanıdık ve ilgi çekici kılmaktır.

Burada küçük bir inceleme yapmalıyız. Sigortayla ilgili reklam metinlerini Rusça yazmak zorunda kalanlar pek şanslı değil. “Sigorta” kelimesinin kendisi bazı korkutucu çağrışımlar taşıyor. Görünüşe göre “korku” kelimesinden geliyor. İngilizce konuşan reklamverenleri kıskanmadan edemezsiniz: sigorta "kesin" e dayalıdır, yani. "bir şeye güveniyorum."

Beste yapmak reklam metni Medya, kitapçık veya broşür sigortası konusunda mümkünse göze çarpmayan bir sigorta “eğitim programı” yürütmek gerekir. Hedef kitleye bağlı olarak, diyagramlar, grafikler, sigorta korumasının etki mekanizmasının açıklamaları ile donatılmış "bilimsel" olabilir veya tersine, mağdurun zorluklara ve zorluklara maruz kaldıktan sonra (tercihen) olduğu durumlar hakkında ayrıntılarla dolu olabilir. ürkütücü ayrıntılarla), sigorta şirketinden para alıyor. Kazalar, yangınlar, doğal afetler ve trafik kazalarına ilişkin istatistikler de “bilişsel” olarak adlandırılabilir (bkz. Şekil 1).

Kendi ekonomik korumaları konusunda deneyimsiz olan tüketiciler, özellikle radyoya yerleştirme söz konusu olduğunda tematik programlarla ilgileniyorlar. Bana göre iyi bir örnek “Yuri Detochkin'in Günlüğü” programıdır. Burada tanıdık nostaljik görüntü başarıyla birleştirildi sigorta acentesi, ilginç bilgiler araba sigortası ve sigorta şirketinin oldukça agresif reklamları hakkında.

Sigorta şirketinin fuarlara katılımı özellikle önemlidir. Üst üste birkaç yıl boyunca, sigortacıların kendilerini ve hizmetlerini tanıtma fırsatı bulduğu özel bir “Sigorta” sergisi Moskova'da düzenlendi. Ne yazık ki bu tür etkinlikler şu anda yapılmıyor. Bu nedenle bkz. yeterli miktar Sigorta şirketleri aynı zamanda potansiyel bir poliçe sahibi olamaz. Bu bakımdan sektör fuarlarında bulunmanın önemi daha da artıyor. Bu tür sergilerde ziyaretçilerle çalışma düzenlemek özellikle önemlidir. Müşteri olma olasılıkları en yüksek olan onlar. Sigorta şirketinin stand görevlileri, fuara katılacak tüm firma ve kuruluşlara broşür ve tanıtım malzemelerini sağlamak zorundadır. Hatıra Eşyası. Hem ziyaretçilerin (sektör uzmanlarının) hem de katılımcıların kendi sorularını hızlı bir şekilde yanıtlayabilmesi için bu alanda uzman bir sigorta uzmanının stantta bulunması gerekiyor.

Açık büyük sergiler Bu sektörde sigortacılık konularıyla ilgili bir seminer veya konferans düzenlemek mantıklıdır. Etkinliğe ilgi uyandırmak ve sergi katılımcılarını “çekmek” için onları bir seminer, konferans vb. düzenlemeye dahil etmeniz tavsiye edilir. (formlar çok çeşitli olabilir) sadece sigorta alanında uzman kişiler değil, aynı zamanda serginin konusu olan sektördeki profesyoneller de yer alıyor. Tartışılan konuların arasında sadece çok az kişinin ilgi duyduğu sigorta konuları değil, bu sektörü doğrudan etkileyen konular da olmalıdır. Örneğin turizme yönelik bir sergi kapsamında “Yurtdışındaki Rus turistlerin güvenliği sorunu” semineri düzenleniyor. Katılıyorum, böyle bir konu "Seyahat Sigortası" ndan çok daha fazla ziyaretçi çekecektir. Genel olarak, uluslararası veya bölgesel olsun, her türlü sergi bir sigorta şirketinin dikkatini çekmelidir, çünkü vatandaşların hem genel olarak sigortaya hem de belirli bir şirketin hizmetlerine olan ilgisini canlandırmak için mükemmel bir fırsatı temsil ediyor.

“Kendi kendine hizmet eden eğitim programı” konusuna bir noktayı daha eklemek istiyorum. Bir parçası olarak reklam kampanyası Sigortacıya yukarıda belirtilenlere benzer tematik etkinlikleri çeşitli gruplar halinde düzenlemesi önerilebilir: işletmelerde, organizasyonlarda, bahçıvanlık derneklerinde, okullarda veli-öğretmen toplantılarında. Mekanizma aynıdır:

• Konu, hedef kitlenin acil ilgi alanlarına hitap etmelidir.
• İzleyici için bilişsel bir unsur, yeni, ilginç bir bilgi olmalıdır.
• Sorunun çözüm yollarından biri olarak sigorta hizmetleri sunuluyor.
• Tüm ziyaretçilere firma hakkında koordinatlarını içeren bilgi materyalleri verilmelidir.

Örneğin, X şirketi okul çocukları için kazalara karşı sigorta sözleşmelerinin sonuçlandırılmasını yoğunlaştırmaya karar verdi. Bu sorunu çözmek için şirket ofisinin yakınında bulunan birkaç okulda veli toplantılarında "Çocuk güvenliği kuralları" konulu konuşmalar yapıldı. Ebeveynlere çocuk suçlarının nedenlerini, bir çocuğun sokakta nasıl davranması gerektiğini ve yetişkinlerin yokluğunda onu evde nasıl güvende tutacağını anlatan bölge polis teşkilatının bir çalışanı davet edildi. Son olarak sigorta şirketinin bir çalışanı çocukların sigortalanması hakkında konuştu ve orada bulunanlara “Çocuk Güvenliği Kuralları”, çocuğu sigortalatma teklifi ve X Şirketinin telefon numarasını içeren özel broşürler dağıttı.

Yukarıdakilerden şu sonucu çıkarabiliriz: Nüfusun sigorta okuryazarlığının düşük olmasından kaynaklanan reklam sigortası hizmetlerinin özelliklerinden biri yüksektir. özgül ağırlık eğitici unsur.

2. Sigorta maddi olmayan bir üründür

Sakız aldığımızda parayı veririz, paketi alırız, açarız, ağzımıza bir şerit veya ped koyarız ve çiğneriz, istediğimizi alırız: ödedik, ürünü aldık. Kuru temizleme hizmetlerini kullanmaya karar verdikten sonra kirli bir ceket veriyoruz, para ödüyoruz, temiz bir ceket alıyoruz: ödeyin - bir hizmet alın. Sigorta hizmeti biraz daha karmaşıktır.

Sigorta şirketi, sigorta poliçeleri satarak geleceğe güven satıyor, bizi yarı yolda bırakmayacağı sözünü satıyor zor durum. Güven neye benziyor? Para verdik ve ne aldık? Bu çiğnenebilir mi, görülebilir mi? Güven ancak hissedilebilir. Güven duygusu ancak bunu vaat eden firmaya güvendiğiniz takdirde ortaya çıkar. Güvenilirlik oluşturmak, sigortayı cazip hale getirmenin başka bir yoludur.

Güven veren bir imaj yaratma ihtiyacından dolayı imaj reklamları sigortacı açısından büyük önem kazanmaktadır.

Bir kişinin bilginin yaklaşık% 80'ini görsel algı yoluyla aldığı uzun zamandır bilinmektedir. Ve şirketin olumlu imajı görsel ve görünür olmalıdır.

Televizyon, güvenilir bir yüze sahip bir şirket yaratmak için mükemmel bir fırsat sağlar. Dinamik resim, büyük izleyici kitlesi - bunların hepsini abartmak zordur. Ancak ne yazık ki artılar kolaylıkla eksilere dönüşebiliyor. Yanlış seçilmiş bir imaj şirketin çekiciliğine onarılamaz zararlar verecektir, çünkü Sigorta şirketinin imajını seçme konusunda oldukça sınırlı: sadece ana şirketin tercihlerine göre değil hedef gruplar, ama aynı zamanda mevcut stereotipler.

Elbette şirket imajı oluşturmak yaratıcı bir süreçtir. Ancak sonucu birden fazla yoruma izin vermemelidir. Bir sigorta şirketinin temel şartı güvenilirliktir. Asıl olması gereken güvenilirlik imajıdır. Ek Özellikler herhangi bir şey olabilir: klasik, modern, halk topluluğu. Temel yoksa, o zaman sadece "havada asılı kalacaklar" ve şirketin imajını yükseltme çabaları istenen sonucu vermeyecektir. Güvenilirlik sembolü seçmek hem basit hem de karmaşık bir iştir: istikrarlı tüketici dernekleri vardır, ancak aynı zamanda tekrarlanan klişelerden de kaçınmak gerekir.

Ek olarak, sigorta gibi bir hizmetin “maddi olmayanlığını” telafi etmek için çok sayıda reklam ürünüyle desteklenmesi gerektiğini belirtmekte fayda var: matbaa, hediyelik eşya vb. Sigortalı, fiili veya potansiyel olarak, elinde bir şey ve onu yanında taşı.

Reklam malzemeleri tasarlarken, reklamı yapılan hizmetle kolayca ilişkilendirilebilecek görsellerin kullanılması tavsiye edilir: binaların sigortası, mülk - ev, sağlık sigortası- sağlıkla dolup taşan kişiler vb. (Şekil 2).

Güvenlik ihtiyacının gerçekleşmesi için tam tersine başımıza ve malımızın başına gelebilecek talihsizliklerin gösterilmesi gerektiği yönünde bir görüş vardır. Ancak benim görüşüme göre, bu tür teknikler çok makul miktarlarda iyidir: Bir felaketin güçlü olumsuz imajını sigortayla birleştirme olasılığı yüksektir. Ülkemizde şu ana kadar sigortanın endişe verici tehlike imajından kendini yeniden inşa edebilmesi için imajı oldukça zayıftır. Bu nedenle, koşulsuz olarak olumlu duygusal çağrışıma sahip görsellerin kullanılması tercih edilir.

Sonuç şu şekilde özetlenebilir: Şirket hakkında olumlu bir imaj yaratmak için araçlar kullanmak, maddi medyaya dikkat etmek, maddi ifadesinin eksikliğinden kaynaklanan bir sigorta hizmetinin tanıtımını yapmanın zorluklarının üstesinden gelmek mümkündür.

3. Sigorta, zaman açısından uzak bir hizmettir

Satın alındığında sigorta poliçesi müşteri anında hizmet alamıyor. Diğerlerinden farklı olarak bir sigorta şirketinin ana hizmeti, ödeme anından zamansal olarak uzaktadır. “Ürünü” alacaksınız, yani. Kaybolan değerli eşyalarınız için parasal tazminat, yalnızca bunların kaybolmasına neden olan bir durum meydana geldiğinde mümkündür. Ve bu, sigorta poliçesini satın aldıktan sonraki gün veya bir yıl sonra gerçekleşebilir. Ve arabanızı, kulübenizi veya değerli hayatınızı sigortalamış olmanızın bir önemi yok: Mülke veya kendinize yatırılan fonların güvenliğine olan ihtiyacın tatmini, belirsiz bir süre sonra gelecektir. Bu nedenle sigorta şirketi reklamlarında süreklilik çok önemlidir. Çabalar yalnızca yeni müşterileri çekmeyi değil, aynı zamanda birisinin halihazırda yapmış olduğu seçimin doğruluğuna olan güveni doğrulamayı da amaçlamalıdır. Uygulama, bir şirketin reklam faaliyetlerini önemli ölçüde azalttığı anda müşterilerin hemen endişeye kapıldığını gösteriyor: Şirket zorluklar mı yaşıyor?

Kısacası sigorta hizmetleri diğer ürünlerden daha fazla sürekli reklam desteği gerektirir.

Sonuç olarak, hangi reklam etkinlikleri gerçekleştirilirse gerçekleştirilsin (ve bunların listesi standart olanlardan çok az farklılık gösterir) - medyaya yerleştirme, sergilere katılım, çeşitli promosyonlar - her zaman özellikleri dikkate almaları gerektiğini belirtmekte fayda var. sigorta hizmetlerinden. Ve bugün sigortanın sunduğu kişinin kendi ekonomik güvenliğini artırma fırsatları çok az bilinmesine ve bu nedenle de çok az talep edilmesine rağmen, bunların reklamları kesinlikle yalnızca reklam ajansına kâr getirmeyecek ve sigorta şirketinin satış düzeyini artırmayacak, aynı zamanda Sigortanın sosyal yönü sayesinde hayatımız daha sakin ve güvenli oluyor.

Natalya Zavarzina

İlk aşamada, "reklam" terimi, belirli bir ürünün mümkün olduğu kadar çok sayıda potansiyel alıcısını çekmek amacıyla kamuya yapılan bir çağrı olarak yorumlandı. Artık bu konsept önemli ölçüde genişledi. İşin özü gerçek reklam faaliyetleri Birleştiren “pazarlama iletişimi karması” terimi daha uygundur. modern trendler reklam faaliyetleri ve şunları içerir:

satın almaları teşvik eden araçlar - “satış promosyonu”;

· ürününüz veya şirketiniz hakkında olumlu bir kamuoyu oluşturmayı amaçlayan faaliyetler - “halkla ilişkiler”;

· Bir müşteri bulmak ve elde tutmak, üretici ile tüketici arasında hedeflenen uzun vadeli ilişkileri yeniden tesis etmek - “doğrudan pazarlama”.

Reklam, belirli bir ürün, marka, şirket, kişilik vb. için medya veya başka herhangi bir kamusal dolaşım yöntemi ve kampanyalar aracılığıyla gerçekleştirilen, belirli bir potansiyel tüketici kategorisine yönelik ücretli iletişimdir.

· Araç sahipleri için zorunlu mali sorumluluk sigortasının getirilmesi örneğinde olduğu gibi, toplumsal davranış stereotiplerindeki değişiklikleri dramatize edecek ve abartacak reklam yoğunlaştırıcı;

Potansiyel tüketicileri etkileme şekline bağlı olarak reklamlar rasyonel ve duygusal olarak ikiye ayrılır.

Rasyonel (konuya dayalı) reklamcılık - potansiyel alıcıyı bilgilendirir, ona hitap eder, onu ikna edecek argümanlar sunar; Kanıtlar sözlü olarak ifade edilir ve uygun çizim ve çizimlerle desteklenir. Sigorta hizmetlerine yönelik reklamların tam olarak bu şekilde olması gerekir: spesifik, düşünceli argümanlar ve dijital veriler kullanılarak.

Potansiyel bir tüketicinin çağrışımlarına dayanan duygusal (ilişkisel) reklamcılık, karakteristik duyguları uyandırır ve belirli bir tutum oluşturur. Duyulara hitap eder ve bilinçaltına etki eder. Çoğu zaman bu bir çizimdir, ancak ses de kullanılabilir. Bu tür reklamlar, mutlu, gülümseyen insanların ana teşvik edici imaj olarak kullanıldığı Batılı sigorta şirketleri tarafından yaygın olarak kullanılmaktadır. Bu durumda reklamın bir imaj niteliği vardır.

İçeriğindeki “sert” reklam, satış geliştirme yöntemlerine yakındır ve çoğu zaman onlara eşlik eder. Bu tür reklamların kısa vadeli bir amacı vardır; tüketiciyi anında satın almaya teşvik edecek şekilde etkilemeye çalışır. Sigorta hizmetlerinin reklamında bu amaçla yerinde doldurulabilen anketler kullanılmakta ve bu ankete dayanarak daha sonra sigorta poliçesi düzenlenebilmektedir. Bu tür reklamlara doğrudan eylem reklamcılığı da denir.

"Yumuşak" reklamcılık yalnızca şirketin sunduğu sigorta hizmetleri hakkında bilgi vermekle kalmaz, aynı zamanda bu şirketin ürünleri ve şirketin kendisi hakkında da bilgi oluşturur. elverişli atmosfer finansal istikrar, ödeme garantileri ve profesyonellik. Çoğu zaman bu, sembollere, derin motiflere ve dokunuş duygularına dayanan çağrışımsal reklamcılıktır. Yavaş yavaş, potansiyel bir alıcının sigorta poliçesi satın alma konusundaki tutumu değişir. Bu tür reklamlar, potansiyel tüketiciyi önce satın almayı kabul etmeye, dahili olarak buna hazırlanmaya ve ancak daha sonra bir sigorta poliçesi satın almaya zorlayan belirli çağrışımları çağrıştırır. Bu tür reklamlar, potansiyel poliçe sahibini uzun süre etkilemek için tasarlanmıştır.

Potansiyel sigortalıların mevcut sigorta türleri hakkında bilgilendirilmesi;

Bu tür hizmetlere (sigorta koşulları ve faydaları) daha aşina olma arzusunu teşvik etmek;

Şirketin imajının oluşumu.

Reklamın hedeflenmesi gereken hedef kitle;

Medya ve spesifik reklam medyası;

Günümüzde sigorta hizmetlerinin reklamı her şeyden önce basın reklamı ve basılı reklamdır. Ancak ana karakteristik reklam onun etkinliğidir. Uzmanlar, sigorta hizmetlerinin reklamı da dahil olmak üzere herhangi bir reklam kampanyasının etkinliğine ilişkin kriterler arasında şunları ayırt eder:

Bu reklamın hedeflediği hedef kitlenin erişilebilirliği;

İzleyicinin görüşüyle ​​benzerlik (düşünce kalıplaşmış kalıplarının üstesinden gelmek çok zordur, izleyicinin görüşüyle ​​uyumsuzluk, reklamın etkinliği üzerinde zararlı bir etkiye sahip olabilir);

Doğruluk - hiçbir şeyi abartmayın;

Önemli bir denge ile özgünlük: Reklam, izleyicide ürünün kendi özgünlüğüne ilişkin değil, ürünün izlenimini bırakmalıdır;