Primer so organizacijske in ekonomske značilnosti raziskovalnega predmeta. Organizacijske in ekonomske značilnosti raziskovalnega predmeta. Kustos vadbe iz produkcije

Odseki spletnega mesta

Izbira urednika:

Oglaševanje

glavni - Vrata

Ključna strateška orodja Evans Vaughan

24. Ugotovitev ključnih dejavnikov uspeha

Orodje

"Znanje prihaja, modrost pa ostaja," je dejal Alfred Tennyson. Kakšno modrost potrebujejo podjetja v vaši panogi, da bi bila uspešna?

Ključni dejavniki uspeha (v nadaljevanju preprosto dejavniki) pomagajo ugotoviti to. Oni so tisti, ki določajo, kaj morajo podjetja narediti pravilno, da izpolnijo merila za nakup strank, opisana v obrazložitvi prejšnjega orodja, in da imajo soliden posel.

Ti dejavniki običajno vključujejo kakovost izdelka (ali storitve), stabilnost, razpoložljivost, obseg in razvoj izdelka (R&D). Takšni dejavniki lahko za storitve vključujejo možnosti distribucije, prodajno in tržno učinkovitost, storitve za stranke in poprodajno tehnično podporo. Druga skupina dejavnikov je povezana s stroški, vključno s tistimi, ki izhajajo iz lokacije poslovnih stavb in prostorov, obsega poslovanja, splošnega stanja, stroškovno učinkovite opreme in produktivnosti operativnih procesov.

Kako uporabljati to orodje

Če želite ugotoviti, kateri dejavniki so najpomembnejši za posamezni večji segment vašega podjetja, morate slediti tem korakom.

1. Pretvori merila v dejavnike:

Povezano z diferenciacijo;

Upravljanje;

Tržni delež.

3. Nastavite uteži za faktorje.

4. Določite dejavnike, ki jih je treba upoštevati.

Oglejmo si na hitro vsak od teh korakov.

Pretvori merila v dejavnike

V tem koraku bomo merila, raziskana v prejšnjem odstavku, pretvorili v dejavnike. Z drugimi besedami, za izpolnitev teh meril morate določiti, kaj mora vaše podjetje početi.

Dejavniki so pogosto druga plat meril. Takšno merilo je lahko funkcionalnost, nato pa R&R postane dejavnik. Zanesljivost je lahko takšno merilo, zato nadzor kakovosti postane dejavnik. Takšno merilo je lahko dostava izdelkov v skladu z ustaljenim rokom, nato pa prosta zmogljivost in / ali učinkovitost proizvodnje postaneta dejavnika. Vsi ti dejavniki so povezani z diferenciacijo.

Obstaja en dejavnik, ki zahteva posebno pozornost. To je cena. Kupci večine storitev pričakujejo, da bo nizka. Zato morajo dobavitelji zmanjšati svoje stroške. V tem primeru je merilo cena, dejavnik pa stroškovna konkurenčnost.

Sile, ki vplivajo na stroškovno konkurenčnost vašega podjetja, lahko vključujejo lokacijo proizvodnih zgradb, materialne stroške, operativno učinkovitost, zunanje izvajanje, nekatere poslovne procese, oddane v zunanje izvajanje, nadzor nad režijskimi stroški, plačilo in razpoložljivost sistemov informacijske tehnologije.

Velikost je lahko tudi pomembna. Pri enakih drugih pogojih je večje podjetje, nižji naj bodo stroški za vsako prodano enoto izdelkov. V tem primeru obstaja "ekonomija obsega" (orodje 25), ki se lahko kaže v več kot le materialnih stroških na enoto proizvodnje ali spremenljivih stroških, pri čemer ima večje podjetje koristi od količinskega popusta, ki ga lahko doseže. dobavitelja, pa tudi režijske stroške, povezane recimo s trženjem, pri čemer se lahko enaki stroški, kot je oglaševanje v reviji ali sodelovanje na sejmu, porazdelijo po širši osnovi prihodkov.

Iz nabora meril, opredeljenih s prejšnjim orodjem, izhajamo iz dveh sklopov dejavnikov: eden je povezan z diferenciacijo, drugi pa s stroški. Vendar je treba upoštevati še dva dejavnika: upravljanje in tržni delež (glej sliko 24.1).

Sl. 24.1. Pridobivanje ključnih dejavnikov uspeha

Kako pomembno je upravljanje na splošno za vašo panogo? Najverjetneje se lahko spomnite dobro vodenega podjetja v vaši panogi z odlično prodajno in marketinško ekipo, podprto z ekipo, ki deluje učinkovito, čeprav proizvaja običajne izdelke, bolje pa deluje kot slabo vodena družba, ki proizvaja odličen izdelek. izdelka.

Na koncu je še en pomemben dejavnik, zadnji, ki ga je treba upoštevati, čeprav ne izhaja neposredno iz meril - tržni delež. Večji je relativni tržni delež, močnejši je položaj dobavitelja.

Visok tržni delež se lahko kaže v številnih različnih konkurenčnih prednostih. Nižji stroški na enoto so eden od teh, vendar smo to že preučili pri ekonomiji obsega, pri dejavnikih, ki so povezani s stroški, zato je treba k temu vprašanju pristopiti previdno, da se nič ne podvoji.

Tržni delež je pokazatelj širine in globine odnosov s strankami in ugleda vašega podjetja. Ker je veliko težje pridobiti novega kupca kot ponoviti posel z obstoječim, dobavitelj z večjim tržnim deležem pridobi konkurenčno prednost - moč organizacije, ki je že utrjena na določenem trgu.

Ta moč raste sorazmerno s stroški zamenjave dobavitelja, ki pa niso odvisni le od finančnih stroškov, ampak tudi od časa, novih težav in celo negativnih čustev. Veste, da je tiskalnika veliko lažje zamenjati kot računovodjo.

Navedite uteži faktorjev

Ugotovili ste že, kateri dejavniki v vašem poslu so najpomembnejši, in jih razvrstili po padajočem pomenu. Zdaj morajo nastaviti uteži.

V tem primeru najbolje deluje preprost kvantitativni pristop. Ne skrbi. Ni vam treba izračunati utežnega faktorja z natančnostjo, recimo, 14,526%. Takšna natančnost tukaj preprosto ni potrebna in bi bila celo nepotrebna. Pri nastavljanju uteži je priporočljivo, da se omejite na odstotke in jih zaokrožite na najbližjih 5 ali 10, tako da lahko pri delu z naslednjim gradnikom enostavno dodate vse komponente in dobite oceno splošne konkurenčnosti vašega podjetja .

S tem pristopom enakih 14,526% postane preprostih 15%. Tu ni potrebna večja natančnost. Kako pa je mogoče dobiti takšne številke? To lahko storite na dva načina: metodični in vizualni.

Če želite uporabiti metodičen pristop, si oglejte eno od njegovih različic, prikazanih v spodnjem polju. Če imate raje vizualno možnost, ki vam omogoča hiter odgovor, začnite s splošnimi referenčnimi ravnmi: tržni delež 20%, dejavniki stroškov 30%, faktorji upravljanja in diferenciacije 50%. Nato jih prilagodite tako, da bodo odražali tisto, kar ste ugotovili, da je ključnega pomena za vaš poslovni uspeh. Vsekakor pa preverite, ali kakršne koli spremembe ne presegajo 100%.

Sistematičen pristop k določanju uteži za ključne dejavnike uspeha

Spodaj je sistematičen pristop po korakih pri določanju uteži faktorjev.

Glede na vaše dojemanje moči organizacije, ki je že zasidrana na določenem trgu, tržni delež stehtajte na i%, običajno v območju od 15 do 25%.

Ponovno upoštevajte pomen cene za kupca. Če je po vašem mnenju pomembnost te potrebe za kupca srednja, nastavite koeficient stroškovne konkurenčnosti 20-25%, če je nizek - 15-20%, če je visok - 35% ali več. Če je vaše podjetje v kategoriji potrošniškega blaga, lahko to razmerje znaša 40-45%, zato morate razmerje tržnega deleža ustrezno zmanjšati. Na splošno ga nastavite kot%.

Upoštevajte pomen dejavnikov upravljanja za uspeh vašega podjetja, zlasti tistih, povezanih s trženjem. Na splošno jih nastavite v obliki m, običajno v razponu od 0 do 10%.

Zdaj lahko uporabite vsoto ( jaz + c + m)%, ki odraža uteži, ki jih uporabljate.

Preostanek, in sicer 100 - ( jaz + c + m)%, je skupni utežni faktor dejavnikov storitve.

Še enkrat se vrnite na seznam dejavnikov, povezanih s kategorijo storitve, vključno s ceno, ki je že vključena. Če menite, da neki faktor s tega seznama ni pomemben, mu dajte utežni faktor 1. Za pomemben faktor nastavite na 5. Za ostalo nastavite vmesne vrednosti (na primer faktor med srednjim in visokim pomembnosti lahko dodelimo faktor 4).

Seštejte vse koeficiente, ki se nanašajo na dejavnike storitve (vključno s ceno), in dobite vrednost, ki jo tukaj označujemo S.

Vsakemu faktorju storitve dodelite uteži z uporabo naslednje formule: faktor faktorja? (ena - [ jaz + c + m]) / S.

Dobljeno vrednost zaokroži.

Če vsota vseh uteži ni 100-odstotna, izvedite dodatne prilagoditve.

Oglejte si, kako razumne in razumne so vrednosti. Po potrebi izvedite končne prilagoditve.

Ponovno preverite, ali je znesek 100%.

Ko dobite uteži, morate oceniti, v kolikšni meri se lahko razlikujejo za posamezni segment vašega podjetja. Zlasti različne potrošniške skupine lahko pogosto posvečajo različno pozornost ceni, zato je lahko stroškovna konkurenčnost v enem segmentu pomembnejša kot v drugih. Kupce iz drugih poslovnih segmentov pa morda bolj zanima kakovost izdelkov ali raven storitev.

Določite dejavnike, ki jih je treba upoštevati

Še zadnja opomba, ki je lahko zelo pomembna.

Ali je v vašem podjetju en dejavnik, ki je tako pomemben, da če ga ne uvrstite visoko glede na druge, sploh ne boste mogli ostati v poslu? Brez tega preprosto ne morete začeti tekmovati, kaj šele uspeti? V nobenem poslu ne boste mogli uspeti ali pa ne boste mogli poslovati tam, kjer boste lahko uspešni? Z drugimi besedami, ali obstajajo dejavniki, ki jih morate imeti in jih ne smete uvrstiti med "zaželene".

Bi moralo podjetje, ki deluje na vašem trgu, na primer imeti certifikat ISO (Mednarodna organizacija za standardizacijo), da bi v prihodnje dobivalo naročila v vedno bolj konkurenčnem okolju? Ali naj namesti novo kapitalsko opremo, ki je za svoje stroške revolucionarna? Bi moral vaš izdelek imeti novo, posebno značilnost?

Ali obstajajo dejavniki v vaši panogi, ki so obvezni? Vedno imejte to vprašanje v mislih, ko ocenjujete svoj konkurenčni položaj (oddelek 5).

Kdaj uporabiti to orodje

Kdaj biti previden

Ne bi smeli imeti preveč dejavnikov, ker v tem primeru "morda ne boste videli gozda za drevesa." Odlična možnost je, če imate tržni delež, upravljanje, dva ali tri stroškovne dejavnike in pet ali šest dejavnikov, povezanih z diferenciacijo, tako da je skupaj okoli 10 dejavnikov.

Primer. Pod vplivom petih sil se Woolworths ni mogel upreti

Tam je bilo vse: ribe in čips, košare in lopate, volna in drugo blago - vse, kar je najbolj nazorno predstavljalo poceni izdelke in rezultate britanskega gospodarstva, kar je povzročalo pozitivna čustva. A žal te sorte ni več.

Zraščali smo zraven Woolworths, ali Vune, kot se je tudi imenovalo. Tja smo hodili kot otroci po igrače in sladkarije, v mladosti - po plošče, kasete in diske, študentje - po poceni posodo, starši - po otroška oblačila znamke Pikapolonica in šolske uniforme so otrokom dajali žepnine, da so si lahko kupili sladkarije, nakar so ta cikel ponovili z manjšimi spremembami. Njihova podružnica Nov križ postalo je celo mesto enega najtragičnejših dogodkov na britanskih tleh med drugo svetovno vojno: tja je prišla nemška raketa V-2.

Vendar zdaj Vune prenehala obstajati. V letu, ko naj bi podjetje v Veliki Britaniji praznovalo stoto obletnico, je propadlo. Res je, še vedno je ostala opazna sila v britanskem poslu in je bila vodilna v prodaji sladkarij z njo, na drugem mestu je bila blago, povezano z zabavo in igračami, bila je na četrtem mestu pri gospodinjskih pripomočkih in peta na področju otroških oblačil. Njegov promet je presegel 2 milijardi funtov in je bil sam osmi največji trgovec. In po vsem tem, kako je lahko šla tako daleč, da se je dala na prodaj s ceno 1 GBP?

Razlogov za to je bilo veliko, med drugim tudi naslednji:

Močan padec povpraševanja potrošnikov po kreditnem krču;

Zahteva, da dobavitelji plačajo v gotovini takoj po zaključku transakcije;

Prenos dela tržnega deleža v specializirane prodajalne na drobno, kot je T oys R Us;

Prenos dela tržnega deleža na neposredne konkurente, kot je Wilkinsonprodaja gospodinjskih pripomočkov;

Prenos dela tržnega deleža v diskonte, kot je Poundland;

Močan in pospešen upad tržnega deleža za izdelke, povezane z zabavo.

V tem primeru je zadnji razlog najbolj vplival na negativni izid. Konkurenca v zabaviščnem sektorju, ki je v preteklosti zagotavljala visoke stopnje dobička, se je močno okrepila, saj je vseh pet sil proti Woolworths.

Naložljiva glasba je postala nadomestek za zgoščenke in jim je odvzela del deleža.

Spletno tekmovanje s strukturami, kot so amazon.com , play.com in dvd.com , je privedlo do upada prodaje CD-jev in DVD-jev.

Trgovske verige trgovin so začele prodajati priljubljene CD-je in DVD-je po znižanih cenah, kar je prispevalo tudi k izgubi tržnega deleža.

Trgovci z zabavo, kot je HMV, so bili pri določanju cen prisiljeni upoštevati ponudbe konkurentov.

Bila je prava nevihta, ki ni prizadela samo Woolworths, ampak tudi drugim podjetjem, vključno z Najvišja cena, Zavvy in neodvisne prodajalne plošč. V teh razmerah je celo HMV moral spremeniti svojo strukturo.

Nepozabni spomini na Vuneseveda motijo \u200b\u200bdušo, vendar že spadajo v včeraj.

Iz knjige Ekonomska teorija. Avtor

12. predavanje Tema: TRG PROIZVODNIH DEJAVNIKOV OBLIKOVANJE CEN IN DOHODEK OD PROIZVODNIH FAKTORJEV Prej (glej predavanje 7) je bilo rečeno, da je vsebina mikroekonomije preučevanje cenovnih problemov na trgih različnih dobrin, vključno s faktorskimi trgi

Iz knjige Človeška dejavnost. Razprava o ekonomski teoriji Avtor Mises Ludwig von

2. Določanje vrednosti in določanje vrednosti Na koncu so vir določanja cen subjektivne presoje potrošnikov. Cene so rezultat vrednotenja, ki daje prednost nad b. So družbeni pojavi, ker

Iz knjige Ekonomska teorija: učbenik Avtor Makhovikova Galina Afanasyevna

11.3.1. Določanje obsega povpraševanja po faktorju proizvodnje s strani podjetja, ki je popoln konkurent na trgu dejavnikov in blaga Konkurenčni trg dejavnikov proizvodnje je trg, na katerem je veliko prodajalcev in kupcev dejavnika proizvodnje in

Iz knjige Poslovni načrt 100%. Strategija in taktika učinkovitega poslovanja avtor Abrams Rhonda

11.3.3. Določitev obsega povpraševanja po proizvodnem faktorju s strani podjetja, ki je monopol na blagovnem trgu in popoln tekmec na trgu dejavnikov. v

Iz knjige Ključna strateška orodja avtor Evans Vaughan

Ugotavljanje ključnih vprašanj Ko se odločite, kaj bo posel opravljal, za katerega želite pripraviti poslovni načrt, morate opredeliti ključna vprašanja, povezana s tem poslom.

Iz knjige Breztežno bogastvo. Določite vrednost vašega podjetja v gospodarstvu neopredmetenih sredstev avtor Thyssen Rene

1. Orodje za prepoznavanje ključnih segmentov Ali vaše podjetje služi segmentom, ki imajo visoko prodajo, a zelo nizke marže, zaradi česar ste razumljivo razdraženi? Morda pa imate tudi druge segmente,

Iz knjige Visualize It! Kako uporabljati grafiko, nalepke in miselne zemljevide za timsko delo avtor Sibbet David

Tretja stopnja: predhodna opredelitev več ključnih področij usposobljenosti Torej, vsa pripravljalna dela so v ozadju. Zdaj zastopate svoje podjetje tako kot doslej. Spoznali ste vse sile, ki delujejo na vašem trgu - potrošnike,

Iz knjige Praksa upravljanja s človeškimi viri Avtor Armstrong Michael

Ugotavljanje ključnih kompetenc na različnih ravneh Zdaj imate torej predhodni seznam ključnih kompetenc in na srečo ste se, tako kot Tom Hoffman, že odločili, kakšne nematerialne vire ima vaše podjetje.

Iz knjige The McKinsey Method. Uporaba tehnik vodenja strateških svetovalcev za reševanje osebnih in poslovnih problemov avtor Rasiel Ethan

Tretji korak: Predhodna opredelitev več ključnih kompetenc Opravili ste vsa pripravljalna dela. Zdaj zastopate svoje podjetje tako kot doslej. Spoznali ste vse sile, ki delujejo na vašem trgu - potrošnike,

Iz knjige Varnost hrane v regiji Avtor Uskova Tamara Vitalievna

Iskanje ključnih dejavnikov, ki vplivajo na delovanje sistema Vizualizacija popolne in podrobne analize sistema ni izvedljiva, vendar je poenostavljeni model (prikazan na tej strani) igral pomembno vlogo, saj je ljudem omogočil, da so problem gledali z drugega zornega kota. Jasno je, da vrednost

Iz knjige HR v boju za konkurenčno prednost avtor Brockbank Wayne

Korak 5. Ugotavljanje in določanje dejavnikov Dejavniki ocenjevanja uspešnosti so značilnosti ali ključni elementi uspešnosti, ki se uporabljajo za analizo in vrednotenje uspešnosti v analitičnem okviru ocene uspešnosti. Ti dejavniki bi morali opredeliti ustrezne zadeve

Iz knjige Prednost omrežij [Kako kar najbolje izkoristiti zavezništva in partnerstva] avtor Shipilov Andrey

Korak 6. Določitev stopnje faktorja za pripravo osnovnega faktorskega načrta Faktorski načrt je glavni dokument ocene uspešnosti. Tisti, ki ocenjujejo delo, se pri odločanju o stopnji zahtev vodijo po tem načrtu. Osnovna faktorska zasnova

Iz avtorjeve knjige

Iskanje ključnih dejavnikov Na vaše podjetje vplivajo številni dejavniki. Najti morate najpomembnejše - ključne. Na katerem koli sestanku svetovalcev McKinsey, ki je namenjen iskanju rešitve problema, boste zagotovo zaslišali nekoliko nerodno besedno zvezo "ključ

Iz avtorjeve knjige

Dodatek 6. Napoved dejavnikov, ki označujejo vire nastajanja virov glavnih vrst hrane in kanalov njihove uporabe, pa tudi obsežne in intenzivne kmetijske dejavnike

Iz avtorjeve knjige

5. korak: Ugotovite ključne kadrovske prakse Ko enkrat jasno razumejo, kaj želijo doseči in zakaj, so udeleženci seje pripravljeni preiti na najpomembnejši del delovnega mesta - razvoj kadrovskih praks, ki bodo podjetju zagotovile najboljše možnosti za dosego

Iz avtorjeve knjige

Kombinacija dejavnikov Na podlagi teh treh dejavnikov - dinamičnost industrije, paleta izdelkov in vpliv na trg, uporabite INP za primerjavo trenutne konfiguracije portfelja zavezništva vašega podjetja z optimalno konfiguracijo, ki jo predvideva naše orodje. Avtor

Konkurenčnost vsakega podjetja ima praviloma svoje edinstvene značilnosti. Toda za vsako panogo na vseh stopnjah njenega razvoja obstaja kompleks dejavnikov, ki pomembno vplivajo na uspeh podjetja v tej panogi in na tej stopnji njenega razvoja. Ti dejavniki se imenujejo ključni dejavniki uspeha (KFU). A. A. Thompson in A. J. Strickland opredeljujejo KFU v industriji kot elemente, ki zagotavljajo uspeh podjetja, vse kar prispeva k povečanju dobička.

Struktura KFU se lahko sčasoma spreminja v skladu s spremembami v zunanjem okolju, znanstvenim in tehnološkim napredkom v industriji, spremembami povpraševanja. Toda v vsakem časovnem obdobju, če ne pride do ostrih tehnoloških ali tržnih sprememb za vsa podjetja v industriji, ostane struktura KFU stabilna.

Ključni dejavniki uspeha (KFU)- to je struktura dejavnikov, skupna vsem podjetjem v določeni panogi, ki zagotavlja tržni uspeh in je strateško vodilo za razvoj podjetij v tej panogi.

Bistvo KFU je treba razumeti pravilno. Osredotočanje zgolj na te dejavnike ni dovolj, saj obstaja še veliko drugih dejavnikov, ki vplivajo na uspešnost podjetja. Toda njihovo zanemarjanje ali napake pri njihovi definiciji neizogibno vodijo v izgubo konkurenčnosti podjetja.

Za razvoj strategije mora vsaka panoga preučiti in opredeliti strukturo KFU ter oceniti prednostne naloge teh dejavnikov.

Tipični ključni dejavniki uspeha (KFU)vključujejo:

Raven strateškega upravljanja;

Kakovost izdelka, storitve;

Blagovna znamka;

Ključne kompetence;

Inovativnost in znanstveno-tehnična raven podjetja;

Cenovna in cenovna politika podjetja; - tržni delež;

Proizvodni stroški;

Stopnja razvoja prodajnih sistemov.

Za analizo KFU se uporablja metodologija za izračun kazalnika integralne KFU in primerjava s podobnimi integralnimi kazalniki konkurentov. Oglejmo si bistvo te metodologije na primeru.

Poslovno stanje 4.2 Strateška analiza podjetij KFU Podjetje izdeluje natančne optične sisteme. Tržne raziskave v industriji so pokazale, da so najpomembnejše KFU v industriji:

- stopnja rasti dobička;

- raven kakovosti izdelka;

- zmanjšanje cene;

- trženje.

Analiza je tudi pokazala, da je najpomembnejša tržna komponenta. Analiza je pokazala, da so v skupino voditeljev spadala podjetja, ki so lahko zagotavljala visoko raven kakovosti, vendar so bila boljša pri trženju in uporabi tehnologij za varčevanje z viri. Na podlagi statistične analize dinamike prodaje različnih podjetij in ocene reakcije vedenja potrošnikov so bili določeni prednostni koeficienti teh dejavnikov. Tako so po vrsti razprav vodje oblikovali sistem prednostnih nalog ciljnih kazalnikov. Tabela prikazuje prednostne naloge teh dejavnikov in oceno KFU podjetja in njegovih glavnih konkurentov.

Oceniti je treba sektorsko konkurenčnost podjetja z uporabo metodologije za izračun integralne KFU.

Ocena integralne KFU je narejena po formuli:

Ikf \u003d ∑∑αj * KFij

kje Ikf- celostna ocena i-te družbe, aj- koeficient prioritete j-tega faktorja, KFij-ocena j-te KFU za i-to družbo.

Kot kažejo izračuni, ima podjetje A najnižjo raven konkurenčnosti. Strateška analiza kaže, da ima nižjo raven kakovosti in višje stroške v primerjavi s konkurenco. Njeno rast dobička dosežemo predvsem z aktivnim trženjem, kar je njegova glavna prioriteta.

Strateška napoved za podjetje je naslednja. Če nujno ne bo spremenila svojih prednostnih nalog in strategije, bo morala zapustiti trg, saj bo z okrepitvijo tržnih dejavnosti s strani konkurentov izgubila stranko in postala tujka z nizko konkurenčnostjo.

Analiza je tudi pokazala, da Konkurent 1 dosega uspeh na podlagi nizkocenovne strategije, Konkurent 2 pa na podlagi strategije diferenciacije in rasti kakovosti.

Tako je strateška analiza sorazmerno majhne količine podatkov upravnikom zagotovila pomembne strateške podatke za odločanje.

V čem je skrivnost uspeha nekaterih podjetij ali oddelkov in nenehnega neuspeha drugih? Izkazalo se je, da na to vprašanje obstaja znanstveni model - orodje za upravljanje, imenovano Ključni (kritični) dejavniki uspeha. Ta model korporacije in podjetniki že 50 let pogosto uporabljajo. In to ni presenetljivo, ker je usoda ustvarjalca tega modela prepričljiv dokaz učinkovitosti tega orodja.

Malo verjetno je, da bomo z vami začeli upoštevati nasvete mastnega nutricionista ali izčrpanega terapevta bolniškega izgleda. Enako je v poslu. Če se podjetje ukvarja s poslovnim svetovanjem, mora dokazati primer blaginje. Izjemen primer takega podjetja je McKinsey &Co, eno najprestižnejših svetovnih svetovalnih podjetij za upravljanje. Velik del njegovega uspeha in blaginje pripisujejo Ron Danielki je delal v McKinsey &Co več kot 30 let, zlasti 12 od njih je bil izvršni direktor podjetja. Poleg dela v McKinsey &CoRon Daniel je bil direktor in predsednik nekaj uspešnih podjetij, zasedal je ključne položaje v upravljanju univerze Harvard in njenega premoženja po vsem svetu, pod njegovim vodstvom pa je vzgajal več voditeljev svetovnega razreda.

Zakaj tako podrobno govorim o Ronu Danielu? Ker je leta 1961 ustvaril orodje za upravljanje Ključni dejavniki uspeha, znanstveno razloži mehanizem uspeha podjetij in oddelkov. Priznati morate, da je o Danielu vsekakor nemogoče reči, da je "čevljar brez škornjev"!

Torej, kaj je ta neverjetni vodja, ki je ustvaril to neverjetno orodje?

Znanstvena opredelitev ključnih dejavnikov uspeha navaja: KFU je omejeno število področij dejavnosti, katerih doseganje pozitivnih rezultatov zagotavlja uspeh v konkurenčnem boju podjetja, oddelka ali osebe. To pomeni, da so to področja ali dejavniki, na katere se je treba osredotočiti, da bi uspeli.

»Ključni dejavniki uspeha so redka področja, na katerih morajo stvari potekati gladko, da se zagotovi uspeh managerja ali podjetja. Zato so to področja upravljanja ali dela podjetja, ki jim je treba namenjati posebno in stalno pozornost, da bi na njih dosegli največje rezultate. KFU niso samo področja, ki so ključnega pomena za sedanjo blaginjo podjetja, temveč tudi za njegov prihodnji uspeh, "- verjameta Boenlon in Zmud, avtorja članka" Raziskave o ključnih dejavnikih uspeha. " Opozarjajo tudi na dejstvo, da obstaja razlika med dejavniki uspešnosti podjetja, to je, kaj lahko prispeva k blaginji podjetja v prihodnosti, in KFU, omejenim številom dejavnikov, ki zahtevajo stalno pozornost vodstvenih delavcev.

Medtem ko se ukvarjamo s tem, česa ne smemo zamenjati, ločimo ključne dejavnike uspeha (CSF) od . KPI so merske enote za uspeh, KFU pa tisto, kar prispeva k uspehu. Na primer:

KPI - število novih strank podjetja mora biti vsaj 10 na teden.
KFU - oblikovanje novega klicnega centra, ki strankam zagotavlja storitve na višji ravni, zaradi česar bodo dejansko doseženi kazalniki KPI.

Značilnosti in primeri ključnih dejavnikov uspeha

Tisti, ki se ukvarjajo z razvojem strategije podjetja, bi morali dobro razumeti področje poslovanja ali panogo, na kateri podjetje deluje, saj ima vsaka panoga na vsakem področju poslovanja svoja podjetja KFU.
KFU se lahko nanaša na eno od dveh področij: upravljanje delovnega procesa ali upravljanje osebja. Nobenega področja ne bi smeli zanemariti.
Pomembna komponenta pri določanju KFU je poslanstvo podjetja. KFU so logično nadaljevanje poslanstva in odgovarjajo na vprašanje: "Kako doseči cilj, opredeljen v poslanstvu?"
Dandanes je zelo pomemben dejavnik sodobna tehnologija, izboljšanje delovnega procesa.
Za proizvodna podjetja so najpogosteje ključni dejavniki nadzor kakovosti, visoka produktivnost dela ali nizki proizvodni stroški. Optimalno ravnovesje teh treh dejavnikov je lahko tudi CFU.
Za distribucijska podjetja sta najpogosteje močna distribucijska mreža in / ali prisotnost blaga v trgovini na drobno zaradi njegovega kompetentnega trženja.
Tržni dejavniki vključujejo moč blagovne znamke, oglaševanje in zagotavljanje strankam.
Za storitveni sektor so lahko ključni dejavniki usposobljenost zaposlenih, hitrost izvajanja storitev in dizajn.
KFU, povezani s človeškim faktorjem, lahko vključujejo: krepitev skupinskega duha, učinkovito metodo sprejemanja sprememb, kulturo učenja v podjetju, učinkovit sistem vertikalne in horizontalne komunikacije.

In kako lahko vse to uporabimo v praksi?

Bill Birnbaum v svoji knjigi Strateško razmišljanje: štirje kosi sestavljanke ponuja naslednjo metodologijo za določanje in uporabo CFI v vašem podjetju ali oddelku.

Korak 1... Za določitev CFI bi moralo podjetje organizirati "strateško sejo", na kateri bi sodelovali vodje podjetja, ki jih je vodstvo izbralo za načrtovalsko skupino.

2. korak Na samem začetku zasedanja naj občina razmisli in v pisni obliki zaključi naslednji stavek: "Da bi bila naša organizacija uspešna, moramo biti še posebej dobri v tem ...". V tej fazi vsak misli zase. Na flip chart lahko napišete poslanstvo podjetja.

3. korak... Zbrani izmenično izrazijo svoj odgovor in argumentirajo svoje mnenje. Odgovori se zabeležijo na flip chart.

4. korak... Najpomembnejši del postopka določanja KFU je dodelitev dveh ali treh KFU. Kot piše Bill Birnbaum, podjetja pogosto izberejo 6-8 KFU-jev, kar lahko vključuje "razumevanje potreb strank" in "najemanje kompetentnih zaposlenih". Menedžerji so razumljivi, poskušajo pokriti vsa pomembna področja podjetja. Toda bistvo KFU ni v tem, temveč v sposobnosti osredotočanja prizadevanj na glavno stvar. Birnbaum piše: »Za uspeh je potreben poudarek. Osredotočite se na omejeno število najpomembnejših področij vaše dejavnosti - dve ali tri (ne več) KFU. V vsakem poslu obstajajo dve ali tri področja, ki določajo uspeh. Če vaše podjetje na teh področjih odlikuje in ostaja povprečno na vseh drugih področjih, je še vedno uspešno. Da, prav ste prebrali, ostaja povprečen v vsem drugem. "

5. korak Nadalje, na podlagi KFU, SWOT analiza, v katerem se prednosti, slabosti, grožnje in priložnosti določajo ob upoštevanju in na podlagi CFI. SWOT analiza je osnova za podrobnejše strateško načrtovanje. To pomeni, da KFU postanejo kompas v procesu strateškega načrtovanja podjetja, določijo vektor sprememb in dodelitve sredstev.

Primer razvoja ključnih dejavnikov uspeha

Postanite prva trgovina Main Street, ki prodaja visokokakovostne sveže kmetijske pridelke, ki potujejo od kmetije do potrošnika v 24 urah za 75% ponudbe in 98% zadovoljstva kupcev.

Na podlagi poslanstva je vodstvo podjetja sestavilo seznam strateških ciljev. Tukaj je:

Osvajanje 25% lokalnega tržnega deleža.
Dosezite ponudbo izdelkov za dnevno svežino za 75% ponudbe.
Ohranite 98-odstotno stopnjo zadovoljstva strank.
Razširite ponudbo, da privabite nove kupce.
Imejte dovolj prostora na policah, da lahko v njem najdete vse izdelke, ki jih zahtevajo stranke.

Zdaj je vodstvo trgovine pred nalogo ločevanja KFU. Seznam kandidatov je sestavljen na podlagi strateških ciljev. Tukaj je:

Strateški cilji	Možna CFU
Osvajanje 25% lokalnega tržnega deleža.	Povečajte konkurenčnost trgovine v primerjavi s konkurenti. Privabite kupce.
Dosezite ponudbo izdelkov za dnevno svežino za 75% ponudbe.	Ohranite uspešne odnose z lokalnimi dobavitelji.
Ohranite 98-odstotno stopnjo zadovoljstva strank.	Človeški viri: Ohranjanje dragocene delovne sile in poučevanje komunikacijskih veščin strank.
Razširite ponudbo, da privabite nove kupce.	Poiščite nove lokalne dobavitelje.
Imejte dovolj prostora na policah, da lahko v njem najdete vse izdelke, ki jih zahtevajo stranke.	Poiščite sredstva za razširitev maloprodajnih površin Uspešno izvedite gradnjo, hkrati pa se spoprijejte z morebitnimi prekinitvami poslovanja.

Zdaj mora vodstvo s tega seznama izbrati 2-3 KFU.

Ključni dejavnik uspeha Fresh Farm Products je odnos z lokalnimi dobavitelji. Brez njihove popolne prilagoditve ne bo ne svežega izdelka, ne razširitve ponudbe, ne konkurenčnih cen.
Naslednji najpomembnejši dejavnik je pridobivanje strank. Brez novih kupcev trgovina ne bo mogla širiti in povečevati svojega tržnega deleža.
Tretji dejavnik je iskanje sredstev za širitev maloprodajnih površin. Trgovina brez širitve ne bo mogla doseči svojih strateških ciljev, za kar pa je potreben denar.

KFU je preprosto in učinkovito orodje za strateško načrtovanje z osredotočanjem prizadevanj in financ na glavno stvar. Uporabite ga in vaše podjetje bo pripeljalo do uspeha!

Preberite:

Postopek vpisa donacije za stanovanje ali delež v njem pri notarju Lahko je ena delnica oz Ali je upravičen popust za davek na vozilo, če je avto registriran pri upokojencu? Pokojnina za škodljive delovne razmere Pravila predčasne upokojitve za brezposelne državljane Kako ugotoviti višino preživninskega dolga?