Kami melepaskan buku baru"Pemasaran kandungan media sosial: Bagaimana untuk menjadi ketua pelanggan dan membuat mereka jatuh cinta dengan jenama anda."

media sosial- ini adalah sumber Internet yang membenarkan pertukaran maklumat dalam sebarang format (teks, gambar, muzik, video) dan membentuk potensi atau minat pengguna semasa dalam platform bersama dengan kandungan. Selalunya, kandungan dalam media sosial dikumpulkan mengikut topik atau sekurang-kurangnya mengikut spesifik umum penerbitan.

Lebih banyak video di saluran kami - pelajari pemasaran internet dengan SEMANTICA

Konsep asas

Media sosial pada asasnya. Tetapi sedikit dalam erti kata yang lebih luas, kerana ia mewakili mana-mana platform di mana orang boleh bertukar maklumat dan berkomunikasi. Beberapa tahun yang lalu, ia sebenarnya hanyalah rangkaian komunikasi seperti sembang, forum, blog, dll. Tetapi dengan penilaian media sosial dari sisi pemasaran, bentuk baru kewujudan mereka juga datang.

Pada masa ini, kebanyakan orang secara aktif menggunakan rangkaian sosial untuk mempromosikan, berkomunikasi, menjual dan menyiarkan maklumat.

Ciri utama media sosial ialah pengguna dalam ruang ini adalah khalayak dan sumber maklumat. Ini bermakna komunikasi dengan penonton sangat dipermudahkan, dan mendapatkan maklum balas daripada pembaca atau pembeli memerlukan masa dua minit.

Walaupun fakta bahawa sebilangan besar orang mempunyai sikap negatif terhadap media sosial, menganggap ia membuang masa, media sosial telah melakukan perkara yang paling penting sejak penciptaan Internet. Mereka membuat mustahil idea dystopian untuk mengambil alih dunia dengan teknologi. Maksudnya, media sosial telah mengarahkan dan terus mengarahkan teknologi terbaru untuk menyesuaikan diri dengan minat, psikologi dan pandangan manusia. Pada saat komunikasi atau penerbitan maklumat, bukan teknologi yang mengawal seseorang, tetapi seseorang mengawal teknologi.

Media sosial boleh dikelaskan mengikut ciri berikut:

• Pembetulan bebas maklumat yang diterbitkan oleh pengarang
• interaktiviti
• Statistik populariti aplikasi yang boleh diakses
• Menyimpan dan akses cepat ke pangkalan data bahan lama
• Kawalan tidak lengkap ke atas kandungan

Pada mulanya, kekurangan pengesahan untuk penerbitan bahan juga boleh ditambah pada keseluruhan senarai ini, tetapi pada masa ini ini tidak lagi berlaku.

Keupayaan untuk memilih mengikut geolokasi khalayak sasaran, pelbagai pilihan ciri tematik dan peribadi pengguna, memberikan anda akses kepada data yang mungkin tidak anda akses kira-kira 15 tahun yang lalu.

Jenis-jenis media sosial

Pilihan untuk media sosial kini tidak terkira banyaknya, tetapi kesemuanya boleh sekurang-kurangnya dibahagikan secara kasar kepada kumpulan dan diklasifikasikan.

• Berorientasikan komunikasi
  Ini ialah pelbagai rangkaian sosial, blog, tapak semakan dan temu janji, serta aplikasi dan tapak yang berkaitan dengan geokomunikasi (Tinder, Couchsurfing, dll.)
• Media untuk menyunting maklumat bersama
  Mungkin yang paling terkenal ialah Wikipedia. Sebilangan pembangun sedang giat memperkenalkan kemungkinan penyuntingan bersama dalam aplikasi, dengan tujuan kerja yang cekap. Ini adalah aplikasi seperti Yandex.Maps, sebagai contoh (di dalam aplikasi ini, anda boleh menentukan insiden dan peristiwa di bandar dan pengguna lain akan melihat pengeditan anda pada peta mereka)
• media sosial multimedia
  Ini adalah portal di mana anda boleh bertukar dan mengulas pada fail multimedia. Selalunya, ini adalah pengehosan yang menyimpan maklumat dengan keupayaan untuk mengulas dan mengedit.

Tidak hairanlah apabila melihat kepelbagaian dan perkembangan media sosial yang sedemikian, timbul idea untuk menggunakannya untuk tujuan jualan atau promosi.

Pemasaran media sosial atau SMM

SMM (Pemasaran Media Sosial) ialah sejenis pemasaran pada platform komunikasi yang besar. Dihasilkan dengan memilih kandungan yang diperlukan untuk promosi dan komunikasi langsung dengan pengguna sedia ada dan berpotensi.

Pada masa perkembangan aktif media sosial, ia menjadi mungkin untuk menjual dan mempromosikan produk melalui rangkaian sosial. Pada masa ini, mana-mana syarikat kecil atau besar mempunyai halaman, tapak atau kumpulan sendiri. Dan jika sebelum ini SMM adalah alat jualan tambahan, kini ia agak pandangan bebas jualan.

Keupayaan SMM membolehkan perniagaan kecil berkembang dengan sedikit atau tiada pelaburan, dan perniagaan besar mengekalkan kaitan dan aktiviti di sekitar produk mereka.

Dalam dunia media sosial, terdapat dua jenis strategi SMM:

1. Tersembunyi- apabila pengiklanan adalah asli dalam kelebihannya dan komuniti produk anda dicipta sebagai maklumat. Maksudnya begitu pengiklanan terbuka tidak akan ada komuniti sedemikian di dalamnya - akan ada jalinan padatnya ke dalam kandungan (dalam cerita bagi pihak pengguna, dalam "meme" atau gambar mengenai topik ruang maklumat anda.
2. buka- strategi berkaitan dengan sistem terbuka menerbitkan iklan. Selain itu, medan maklumat umum komuniti atau halaman akan ditujukan hanya kepada pengiklanan dan penjualan, dan sama sekali tidak bersifat menghiburkan.

Untuk menjejaki promosi jenama anda dalam rangkaian sosial, pemantauan adalah perlu.

Pemantauan media sosial

Untuk menjejaki promosi jenama anda, menilai kejayaan halaman anda dan melihat aktiviti pengguna yang dikaitkan dengan produk anda di luar platform maklumat anda, terdapat pemantauan.

Pemantauan ialah pemilihan pengguna dan teks mereka didapati berdasarkan kriteria pemilihan tematik.

Pemantauan adalah perlu untuk menilai tapak atau halaman anda dan menentukan khalayak sasarannya. Ia akan membantu anda memahami betapa relevannya topik yang anda pilih, peratusan orang yang berminat dengan kandungan anda, serta menentukan bilangan pengguna baharu setiap hari yang anda boleh tarik.

Terdapat dua jenis pemantauan:

1. Pemantauan manual
   Pemantauan, yang dijalankan oleh anda secara peribadi atau oleh pekerja anda, dan memberikan pilihan pengguna yang terperinci. Kaedah ini bagus apabila anda mempunyai kriteria yang sangat khusus untuk memilih pengguna dan minat mereka. Kaedah ini sangat mahal dan panjang, tetapi ketelitiannya adalah lebih tepat daripada kaedah automatik.
2. Pemantauan automatik
   Lebih sukar daripada pemantauan manual. Dihasilkan oleh pengguna yang mengetahui bahasa pertanyaan carian dan mempunyai idea yang jelas tentang jenis khalayak yang dia sedang menyelidik.

Pemantauan automatik dilakukan menggunakan perkhidmatan. Yang paling popular ialah:

Menggunakan kaedah ini, anda akan mendapat statistik lengkap yang anda perlukan untuk pemasaran media sosial.

Seperti yang anda tahu, semua berfungsi Pemasaran media sosial adalah berdasarkan cadangan dan penjanaan kandungan berharga untuk pengguna, yang boleh berupa teks, foto atau video. Dalam rangkaian sosial yang berbeza, keutamaan diberikan kepada jenis yang berbeza kandungan. Dan jika kita pasti mengaitkan YouTube dengan video, Twitter dengan mesej teks, dan Pinterest dan Instagram dengan foto, maka Facebook dan VKontakte, sebagai contoh, memberikan segala-galanya sekaligus.

Pemilihan tempat SMM-kempen, sudah tentu, bergantung pada matlamat anda dan khalayak yang anda perlukan untuk bekerjasama. Walau bagaimanapun, dalam kebanyakan kes adalah wajar untuk menggunakan bukan satu, tetapi beberapa alat sekaligus untuk menarik perhatian sasaran. Dalam erti kata lain, adalah disyorkan untuk mewujudkan satu sistem tindakan pelengkap dalam rangkaian sosial yang berbeza, yang akhirnya akan membentuk strategi SMM yang berkesan.

Peraturan dan Petua Pemasaran SMM untuk Dummies

Jadi berikut ialah 30 petua dan helah pemasaran media sosial (SMM) untuk membantu anda menyedarkan jenama anda. Sesetengah daripada mereka mungkin kelihatan jelas kepada sesetengah orang, tetapi ini adalah sejenis senarai. tindakan yang perlu yang boleh mengukuhkan kehadiran anda di Internet dalam kedudukan utama.

Twitter
1. Cuba tingkatkan bilangan pelanggan. Lebih ramai daripada mereka, lebih baik untuk anda.
2. Tarik blogger dari niche anda dengan perkhidmatanTweepi.com atau Twellow.com . Ini akan membantu anda mencari pengarang microblogging yang paling berpengaruh.
3. Secara kerap dan sistematik menyiarkan pautan ke catatan oleh blogger yang dianggap pakar dalam bidang anda.
4. Jika anda berkongsi pautan ke maklumat yang menarik pastikan anda memberikan penerangan ringkas.
5. Kongsi kandungan Twitterers yang berpengaruh dan maklumkan mereka mengenainya, termasuk nama panggilan mereka (Oleg Ivanov) dalam mesej.
6. Automatikkan sebahagian daripada proses di Twitter menggunakan perkhidmatan tersebut

Pada bahagian pertama artikel kami, kami akan cuba menganalisis secara menyeluruh butir-butir media sosial, memahami dengan ini huraian yang paling aspek utama berfungsi platform Internet tersebut, serta yang paling faktor penting, yang perlu diambil kira dalam pembangunan projek SMM. Kami akan menumpukan bahagian kedua Penerangan terperinci cara yang disahkan untuk mengewangkan projek tersebut.

Jenis-jenis media sosial

Terdapat tiga jenis media sosial:

1. Mass- terbuka kepada mana-mana pengguna. Mereka bermaksud platform untuk menyiarkan hampir semua kandungan, liputan khalayak yang luas. Media massa boleh memasukkan sejumlah besar blok dan fungsi tematik yang luas dan sangat khusus. Contoh media tersebut termasuk tapak blog, serta rangkaian sosial seperti VKontakte atau Facebook.

2. Bertema- disebabkan oleh tumpuan khusus maklumat dan fungsi yang diletakkan. Platform sedemikian boleh menyatukan, katakan, pakar IT (Habrahabr.ru), pencinta muzik (last.fm), penulis (proza.ru), artis (deviantart.com) dan sebagainya.

2. Pengehosan foto dan video- bertujuan untuk menyiarkan video (YouTube) atau foto (Instagram), atau siaran langsung (Twitch), dengan kemungkinan melanggan dan mengulas.

Saiz pasaran media sosial di Rusia

Sebelum anda mula melabur dalam projek media sosial dan, dengan itu, menerima daripada mereka, adalah munasabah untuk menilai terlebih dahulu jumlah tapak terbesar yang membuka prospek sedemikian. Di bawah ini kami membentangkan jumlah sebenar bakal pengguna untuk 2015, yang boleh anda fokuskan dalam mempromosikan barangan, perkhidmatan atau projek anda. Selain itu, kami akan cuba mencerminkan beberapa faktor khusus yang penting, seperti nisbah jantina, umur, wilayah dan sebagainya.

Sebagai permulaan, harus dikatakan bahawa pada masa ini kira-kira 44% penduduk (64 juta orang) menggunakan Internet di Rusia. Daripada jumlah ini, 75% menggunakan media sosial setiap hari.

Rangkaian sosial yang paling popular di Rusia ialah VKontakte (vk.com). Selain daripada semua jenis "bot", pada 2015, kira-kira 35 juta orang menggunakan perkhidmatan rangkaian, meninggalkan kira-kira 600 juta mesej setiap bulan. Pengguna aktif yang menjana kandungan sosial membolehkan anda menganggap rangkaian sosial sebagai penunjuk unik rasa, perasaan, masalah dan sebagainya. Analisis yang cekap terhadap sentimen ini mengiringi pemasar SM dalam mencipta kandungan, atau melaksanakan projek, serta meramalkan permintaan untuk sedemikian.

Menurut data TNS semasa, penonton berbahasa Rusia VKontakte ialah 52.4 juta orang sebulan. Penonton Odnoklassniki ialah 32.8 juta orang. Facebook - 22.7 juta Dunia Saya - 22.3 juta orang. Instagram pada April telah dikunjungi oleh 10.4 juta. Twitter menunjukkan 7.4 juta orang.

Umur paling biasa pelawat ke VKontakte ialah 18-24 tahun. Di tempat kedua ialah kumpulan umur 25-34 tahun. Pada yang ketiga - remaja sehingga 18 tahun.

Pembangunan strategi SMM

Kerja anda dalam rangkaian sosial harus bermakna dan terancang. Masa telah berlalu apabila komuniti "Pencinta ketawa pada acara yang bertanggungjawab" memperoleh puluhan ribu pelanggan setiap hari. Hari ini, promosi jenama, barangan atau perkhidmatan pada platform sosial dikaitkan dengan pelaburan yang cekap, yang bermaksud perancangan belanjawan, serta memantau dinamik aktiviti sosial, trend popular dan mahir dalam semua ini. Perlu diingat sekali dan untuk semua bahawa SMM adalah bertanggungjawab dan kompleks seperti menguruskan mana-mana perusahaan fizikal. Ia adalah perlu untuk melawan persaingan, memonopoli jika boleh, untuk menjaga kualiti dan kaitan "produk", tanggungjawab pekerja dan rakan kongsi perniagaan, dan sebagainya. Seterusnya, kami akan cuba meletakkan asas yang penting untuk kerja dan pendapatan yang bermakna.

Pertama sekali, jawab empat soalan untuk diri sendiri:

• Mengapa saya memerlukannya? Dalam erti kata lain, mengapa saya pergi cara ini dalam perniagaan? Mengapa Pemasaran Media Sosial? Adakah saya mempunyai keupayaan ini? Mungkin bakat atau minat yang tidak pernah puas? Adakah saya mempunyai banyak idea? Nampaknya saya di sini anda boleh mendapat banyak? Berikut adalah sebahagian daripada kanak-kanak yang menjelaskan soalan utama "Mengapa?". Selebihnya anda boleh buat sendiri.

Bersungguh-sungguh, ambil pad nota dan tuliskan sendiri jawapan untuk soalan ini dan semua soalan seterusnya dengan bertanggungjawab yang terbaik yang boleh anda kemukakan sendiri, berpandukan empat perkara utama ini. Dan anda akan melihat betapa lebih bermakna pendekatan anda terhadap perniagaan ini.

Khalayak sasaran

Sebaik sahaja anda telah memutuskan projek yang akan anda laksanakan, anda perlu membuat potret penonton sasaran yang mungkin. Anda mesti memahami minat, keperluan dan psikologi bakal pengguna untuk menjual kandungan anda kepadanya dengan menguntungkan. Tugas anda adalah untuk menarik seberapa ramai dan seramai mungkin pelanggan, kerana pendapatan anda bergantung pada bilangan dan aktiviti mereka.

Sekali lagi, jawab soalan berikut untuk diri sendiri:

• Apakah komponen sosio-demografi pengguna saya? Nisbah jantina, umur, status sosial, tahap pendapatan. Lebih banyak faktor yang boleh anda pertimbangkan, lebih baik anda akan dapat memilih kandungan.
• Apakah minat dan hobi anda? Apakah yang pengguna mahu lihat pada platform sosial anda? Apakah minat tambahannya? Apa yang mengganggu dia? Fikirkan tentang kepentingan pengguna biasa, seolah-olah cuba memahami minat anak anda sendiri, dan kemudian anda ditakdirkan untuk berjaya.
• Kedudukan geografi. Dari mana pelanggan saya? Dalam atau luar negara? Zon waktu perlu diambil kira semasa menerbitkan. Setiap entri utama anda sepatutnya berada pada puncak aktiviti di kalangan pengguna.

Cari tapak yang diperlukan

Seterusnya, anda perlu mencari tapak yang sesuai dengan ketumpatan tinggi khalayak sasaran anda. Buat ulasan video - gunakan YouTube, letsplays dan siaran paling baik dilakukan di Twitch, foto disiarkan di Instagram, platform perbincangan, komuniti bermaklumat, dan penerbitan gambar lucu adalah terbaik dilakukan di VKontakte atau Facebook.

Berikut ialah beberapa pendekatan utama untuk membantu anda:

asas sumber

Sepuluh Langkah Pertama Memulakan Syarikat SMM

• Buat senarai tugas yang akan dilaksanakan di platform sosial.
• Tentukan pada penonton sasaran dan tapak dengan kepekatan tertinggi CA.
• Buat profil sosial dan komuniti di tempat kesesakan khalayak sasaran anda. Cari komuniti yang serupa dan pantau mereka.
• Tentukan butiran persembahan kandungan (gambar, mesej bermaklumat, video), serta gaya (profesional, tidak formal, perniagaan.)
• Pengenalpastian topik utama yang menarik khalayak sasaran anda. Kami mengesyorkan agar anda membuat senarai sepuluh hingga lima belas topik sedemikian.
• Sekarang buat senarai tag utama untuk syarikat anda.
• Bangunkan senarai tiga puluh tajuk pertama untuk siaran anda.
• Tentukan rakan sejenayah, atau mungkin anda memutuskan untuk memimpin projek itu sendiri?
• Tentukan penanda kemajuan syarikat anda.
• Kira anggaran belanjawan anda.

Promosi dan pengewangan

Malangnya, strategi artikel kami tidak membayangkan huraian tentang cara mempromosikan projek dalam setiap yang terbesar rangkaian sosial, disebabkan oleh banyaknya maklumat yang perlu dibentangkan, dengan mengambil kira butir-butir individu bagi setiap tapak. Walau bagaimanapun, untuk menunjukkan logik umum promosi komuniti, mari kita analisa bagaimana ia berlaku dalam salah satu rangkaian sosial terbesar yang meliputi sektor berbahasa Rusia. Kami maksudkan rangkaian sosial VKontakte (Vk.com). Mungkin kemudian kami akan menulis cara mempromosikan projek di Facebook, Twitter atau Youtube, atau anda kini boleh menavigasi diri anda dalam carian bahan yang diperlukan, kerana anda sudah mempunyai pemahaman asas tentang cara teknologi SMM berfungsi. Kemudian kami akan cuba menerangkan secara menyeluruh prinsip penggunaan huruf besar projek anda, sekali lagi, menggunakan contoh tapak VKontakte.

Promosi komuniti VKontakte

Promosi komuniti dalam rangkaian sosial VKontakte adalah alat yang paling biasa dalam pasaran teknologi SMM. Platform sosial ini mempunyai liputan luas pengguna yang bersatu paling banyak jenis yang berbeza pengguna sasaran. Selain itu, rangkaian mempunyai fungsi yang paling luas: sokongan untuk kandungan video dan audio, halaman dan kumpulan awam, halaman individu, aplikasi dan sebagainya.

Sebelum mencipta komuniti, anda perlu, sekali lagi, mengambil beberapa langkah yang perlu:

• Pilih format komuniti
• Tentukan kedudukan komuniti
• Tentukan motif khalayak sasaran, yang akan mengarahkan mereka ke arah menyertai projek anda. melaksanakan motif ini.
• Jenamakan komuniti
• Tarik penonton sasaran
• Pastikan projek aktif

Mari kita lihat setiap perkara di atas secara individu.

1. Format komuniti

VKontakte menyediakan dua kemungkinan format komuniti: halaman awam dan kumpulan. Dalam banyak cara, mereka serupa, tetapi terdapat juga perbezaan yang ketara.

a) Penjenamaan

Walaupun kumpulan, mempunyai fungsi yang luas dan fleksibel, adalah sesuatu seperti forum klasik atau tapak mikro, senarai yang paling kerap tidak dipaparkan pada halaman pengguna, awam (halaman awam) lebih seperti kad perniagaan, pelayar maklumat.

b) Ketersediaan pusat pemeriksaan (Checkpoints).

Kumpulan boleh ditutup, ditutup sebahagian atau terbuka, manakala komuniti sentiasa terbuka kepada ahli baharu.

c) Widget

Kelebihan halaman awam ialah keupayaan untuk menyepadukan aplikasi yang memaparkan statistik tentang pelawat dan laporan lain.

2. Motif khalayak sasaran untuk menyertai

b) Komunikasi. Selalunya, pengguna juga memberi tumpuan kepada komunikasi, dating, bercumbu atau menarik penyokong projek sendiri. Mungkin kumpulan atau halaman anda harus melaksanakan fungsi sedemikian?

Dengan perkembangan pengkomersilan Internet, sejumlah besar kepakaran baru telah muncul. Apa itu SMM - ramai yang sudah mengetahuinya. Baiklah, bagi mereka yang pertama kali menemui singkatan ini, kami akan memberitahu anda lebih lanjut.

Pemasaran

Pemasaran Internet telah berkembang dengan begitu pantas sehingga semua aspek yang digunakan oleh syarikat dalam dunia nyata telah beralih ke alam maya. Tetapi matlamat utama tetap sama: penjualan barangan dan perkhidmatan, serta pengurusannya.

Apa itu SMM - mereka akan menerangkannya kepada anda dalam kursus pemasaran Internet. Ia kini menduduki sebahagian besar daripada semua e-dagang. Kadang-kadang ia dipanggil pemasaran dalam talian, tetapi intipati ini tidak berubah.

Segmen ini berkembang setiap tahun dalam sektor pengguna. Pada akaun ini, angka yang menunjukkan bilangan kedai dalam talian yang terbuka boleh memberitahu. Ia juga semakin popular dalam segmen B2B. Kelebihan utama kepakaran ini ialah interaktivitinya. Di samping itu, adalah mungkin untuk memilih khalayak sasaran produk dengan jayanya, menyasarkannya, mendapatkan klik selepas dan meningkatkan penukaran.

Pemasaran Internetlah yang mempengaruhi pembangunan sejumlah besar kepakaran baharu yang berkait rapat:

• Pengiklanan media dan kontekstual.
• Pemasaran carian, yang termasuk SEO.
• Promosi dalam rangkaian sosial (SMM dan SMO).
• Pemasaran langsung.
• viral.
• Gerila.
• Pemasaran e-mel.
• Pemasaran kandungan.

Rangkaian sosial

Ini adalah sejenis alat yang menarik perhatian kepada produk melalui platform sosial. Tiada peraturan yang ditetapkan, sudah tentu. Semuanya bergantung pada subjek, matlamat, penonton, dll. Walau bagaimanapun, perkara utama telah dibentuk, mengikut mana cabang pemasaran Internet ini dapat dibezakan.

Matlamat utama adalah untuk membangunkan kandungan berkualiti tinggi yang pengguna akan mahu berkongsi, dan, sewajarnya, mengedarkannya sendiri. Kajian telah menunjukkan bahawa mesej daripada rangkaian sosial mempunyai tahap kepercayaan yang tinggi. Ini berkemungkinan besar disebabkan oleh pengesyoran yang popular.

Promosi SMM membantu mempengaruhi pengguna secara tepat, untuk mencari platform tempat wakil khalayak sasaran "hidup". Terima kasih kepada rangkaian sosial, profesional mempunyai cara yang berjaya untuk berkomunikasi.

Sebagai tambahan kepada segala-galanya, syarikat maklumat juga mengambil bahagian dalam promosi. Jadi, anda boleh menjual bukan sahaja produk atau perkhidmatan, tetapi juga berita. Dengan menyiarkan sebahagian daripada artikel di rangkaian sosial, anda boleh meningkatkan trafik ke tapak itu sendiri.

Pakar

Orang yang mengendalikan proses ini ialah pengurus SMM. Tidak sukar untuk meneka apa yang dia mesti faham tentang semua yang berkaitan dengan topik ini. Ia menggunakan satu set langkah untuk mempromosikan tapak web, produk atau perkhidmatan, merujuk kepada saluran sosial. Yang terakhir termasuk rangkaian sosial, serta blog dan sumber tematik (forum).

Pengkhususan ini tidak tertumpu secara sempit. Hakikatnya seorang pengurus SMM perlu memahami kedua-dua pemasaran dan IT. Oleh itu, kadangkala anda perlu bekerja dengan beberapa tugas tidak langsung yang lain:

• Menyiarkan kandungan di tapak.
• Kes dan strategi.
• Bahasa pengaturcaraan.
• Editor grafik.
• Permohonan dalam talian.

Proses promosi SMM itu sendiri sangat kreatif dan aktif. Untuk berjaya, adalah penting untuk mencari sesuatu, mengkaji dan menganalisis sepanjang masa.

Ciri-ciri kepakaran

Seperti mana-mana profesion, yang ini mempunyai ciri-ciri tersendiri. Bagi pengurus SMM, kedua-dua tugas yang kompleks dan tanggungjawab berfungsi tersedia. Dalam kes pertama, dia boleh membantu seluruh jabatan atau menambah data yang ada; dalam kes kedua, dia mengikut huraian kerja.

Segera anda perlu memberi amaran bahawa bergantung pada syarikat tempat pengurus bekerja, tugasnya boleh berbeza-beza dengan ketara. Tetapi secara umum, dia mesti:

• Bentuk dan promosikan produk menggunakan pembentangan, format dan harga tertentu.
• Sediakan dan lancarkan kempen pengiklanan di rangkaian sosial dan blog. Adalah wajar untuk menggunakan bilangan maksimum saluran.
• Kekalkan komunikasi dengan bakal pembeli dan pelanggan.
• Analisis pesaing dan kempen pengiklanan mereka, gunakan mereka dengan sebaiknya kaedah yang berkesan kemajuan dalam projek anda.
• Untuk membentuk imej positif syarikat dengan menulis komen di forum.

Tahu segala-galanya

Sudah tentu, ini bukan semua tugas. Latihan SMM pasti akan membuka lebih banyak lagi untuk anda Kuantiti yang besar tanggungjawab anda. Sesetengah anda akan gunakan dalam satu syarikat, sesuatu di syarikat lain.

Sebagai contoh, anda mungkin mendapati ia berguna untuk membangunkan strategi. Dalam kes ini, anda akan diajar untuk mengenal pasti khalayak sasaran anda, untuk membuat potret terperinci. Selepas itu, anda perlu menganalisis dan mencari tempat yang mempunyai kepekatan tertinggi CA.

Kursus ini mengajar cara menguruskan pengiklanan. Dalam kes ini, anda perlu berfikir pertandingan yang menarik dan flash mob untuk sentiasa mengekalkan minat terhadap produk. Anda perlu belajar cara menulis siaran yang menyanjung tentang diri anda. Sokongan sedemikian untuk imej syarikat adalah sangat penting, kerana dalam ulasan dan forum pendapat orang ramai tentang produk baru terbentuk.

Semasa latihan CMM, anda akan mengenali pengurus komuniti. Kadang-kadang ini adalah jawatan yang berasingan, kadang-kadang pengurus SMM melakukan ini. Tugas utama dalam kes ini adalah untuk mengekalkan perbualan di bawah siaran dan mengarahkannya ke arah yang betul.

Sememangnya, anda perlu belajar cara bekerja dengan semua akaun rangkaian sosial, serta mengurus pekerja bebas. Selalunya anda perlu menyesuaikan kandungan dengan jenama dan platform tertentu. Anda perlu boleh membuat siaran pengiklanan yang tidak mengganggu. Ini juga termasuk

Kelebihan

Memahami apa itu CMM, lama kelamaan, anda akan dapat menentukan sendiri kelebihan dan kekurangan kerja tersebut. Di antara kelebihannya, seseorang dapat membezakan permintaan dengan jelas. Memandangkan profesion ini hanya berkembang, permintaan untuk pakar dalam industri ini semakin meningkat.

Bakal pelanggan menganggap pengiklanan produk sedemikian jauh lebih baik, kerana ia "lebih senyap". Rangkaian sosial ialah alat yang hebat untuk memilih khalayak sasaran dengan tepat. Terdapat banyak pilihan untuk menyesuaikan pemasaran mengikut lokasi, jantina, umur dan pertanyaan.

Kos promosi adalah kecil. Walaupun semuanya bergantung pada saluran promosi. Jika anda menulis siaran sendiri, ia tidak akan dikenakan bayaran apa-apa. Jika anda ingin menggunakan (seorang blogger), anda perlu membayarnya dengan bayaran yang mengagumkan.

Terima kasih kepada kesan "perkataan mulut ke mulut", berita tentang produk berkualiti baru akan cepat tersebar ke seluruh rangkaian.

Kecacatan

Adalah penting untuk memahami bahawa disebabkan oleh pengetahuan yang tidak mencukupi dan kekurangan peraturan terkawal, pemasaran SMM mempunyai kelemahannya. Utama di kalangan mereka adalah ketidakcekapan pakar.

Tidak semua pemimpin perniagaan memahami dengan jelas matlamat dan objektif promosi sosial. Ini membawa kepada pengambilan profesional yang kurang berkelayakan yang juga tidak memahami tanggungjawab mereka. Oleh itu, keberkesanan SMM adalah sangat rendah dan tidak digalakkan.

Alatan

Kebanyakan "smms" telah memperoleh beberapa program yang membantu mereka dalam kerja mereka. Sebagai contoh, salah satu daripadanya ialah peluncur SMM. Perkhidmatan ini akan membantu anda untuk berhubung sepanjang masa dan menggunakan pengeposan tertunda.

Ciri ini berfungsi dengan baik jika anda mempunyai rancangan kandungan. Anda akan dapat membuat jadual dan menerbitkan siaran tepat pada masanya.

Perkhidmatan ini berfungsi dengan rangkaian sosial yang paling popular. Ia menggunakan gambar, pautan, video, dan juga emotikon. Terdapat editor grafik terbina dalam. Anda boleh menetapkan had masa apabila siaran akan hilang secara automatik. Ini perlu jika anda menggunakan kandungan promosi yang dibayar untuk tempoh tertentu.

Walaupun hakikat bahawa perancang SMM hampir selalu merupakan alat berbayar, ia memberi pengguna banyak bonus. Terima kasih kepadanya, anda boleh mendapatkan 100 siaran percuma untuk langganan dan suka VKontakte di Facebook. Akibatnya, projek muda yang mudah boleh dipromosikan secara percuma.

Melalui program sebegini, anda boleh mengedarkan kekerapan siaran dan keaslian. Automasi kerja di kawasan ini adalah sangat penting, terutamanya jika anda bekerja pada beberapa projek sekaligus.

kesimpulan

Apa itu SMM tidak jelas. Ini kerana, walaupun digariskan dengan jelas daripada kepakaran pemasaran dalam talian yang lain, profesion itu sering perlu berurusan dengan pemasaran tradisional sekalipun.

Tugas utama pakar dalam bidang ini adalah interaksi dengan penonton. Dia perlu menjadi sebahagian daripada masyarakat dan kawan baik. Adalah penting untuk bersikap terbuka, jujur ​​dan lucu. Kemudian bakal pelanggan akan mempercayai dan membeli.

SMM (Pemasaran media sosial) - Pemasaran media sosial- ini adalah promosi barangan dan perkhidmatan dalam rangkaian sosial, yang dianggap oleh pemasaran sebagai media sosial.

Pemasaran media sosial ialah alat yang berkesan untuk menarik pelawat ke tapak daripada rangkaian sosial, komuniti, blog, diari dan forum. Perhatian pengguna boleh diperolehi, dibeli melalui pengiklanan. Kepercayaan khalayak sasaran tidak boleh dibeli, ia hanya boleh diperoleh. Platform media sosial ialah alat moden untuk berinteraksi dengan khalayak sasaran. Hari ini, penonton rangkaian sosial adalah setanding dengan penonton saluran televisyen, hanya ia lebih prihatin dan aktif. SMM mempunyai lebih banyak persamaan dengan PR rangkaian daripada pengiklanan. SMM ialah kerja langsung dalam komuniti yang meliputi kumpulan sasaran pengguna. Ini adalah alat untuk interaksi langsung dan rahsia dengan khalayak sasaran.

Tugasan yang boleh diselesaikan menggunakan SMM:

Penjenamaan, promosi jenama;

Meningkatkan kesetiaan dan kemasyhuran;

Meningkatkan trafik ke laman web syarikat.

SMM masih merujuk kepada alat promosi bukan standard tetapi, sehingga kini, adalah yang paling menjanjikan. Pemasaran media sosial dalam permintaan sebagai syarikat besar, peneraju pasaran, serta perniagaan kecil dan sederhana yang menggunakan SMM untuk promosi mereka sendiri dan menjalin hubungan dengan pengguna mereka.

tradisional alat pemasaran media sosial:

Penciptaan, reka bentuk, pengisian bahan (penyelenggaraan) blog di pelbagai platform;

Promosi blog;

Mesej maklumat dalam komuniti tematik, sokongan untuk perbincangan, respons kepada komen;

Bekerja dengan forum tematik popular: melancarkan dan mengekalkan perbincangan, pemasaran tersembunyi (ejen pengaruh),

Menjalankan perbincangan bagi pihak syarikat (pemasaran langsung);

Pemasaran viral;

Pemantauan maklumat positif dan negatif. Penciptaan latar belakang maklumat yang positif;

Pengoptimuman sumber Internet syarikat untuk media sosial (SMO).

SMM tidak mempunyai kesan segera, tetapi memberikan hasil jangka panjang, dengan syarat ia disasarkan dan penggunaan yang betul. Kelebihan utamanya ialah kos pelaburan yang rendah berbanding dengan kesan yang mungkin daripada aktiviti yang dijalankan.

Pemasaran media sosial membayangkan pengoptimuman mandatori tapak dan membawanya selaras dengan kriteria utama SMO -Pengoptimuman Media Sosial.