Pronalaženje ključnih čimbenika koji utječu na performanse sustava Vizualizacija cjelovite i detaljne analize sustava nije izvediva, ali pojednostavljeni model (prikazan na ovoj stranici) odigrao je važnu ulogu u omogućavanju ljudima da problem gledaju iz drugog kuta. Jasno je da vrijednost

Korak 5. Identifikacija i određivanje čimbenika Čimbenici izvedbe su obilježja ili ključni elementi rada koji se koriste za analizu i ocjenu rada u okviru ocjene rada. Ti bi čimbenici trebali prepoznati relevantne relevantne

Korak 6. Određivanje razine čimbenika za pripremu osnovnog faktorskog dizajna Faktorski plan je glavni dokument za ocjenu rada. Oni koji ocjenjuju rad vode se ovim planom pri donošenju odluka o razini zahtjeva. Osnovni faktorski dizajn

Pronalaženje ključnih čimbenika Na vaše poslovanje utječu mnogi čimbenici. Morate pronaći najvažnije - ključne. Na bilo kojem sastanku savjetnika McKinseyja posvećenom pronalaženju rješenja problema zasigurno ćete čuti pomalo nespretnu frazu "ključ

Dodatak 6. Prognoza čimbenika koji karakteriziraju izvore formiranja resursa glavnih vrsta hrane i kanale njihove upotrebe, kao i opsežni i intenzivni poljoprivredni čimbenici

Korak 5: Definiranje ključnih HR praksi Nakon što jasno shvate što žele postići i zašto, sudionici sesije spremni su prijeći na najvažniji dio posla - razvijanje HR praksi koja će tvrtki pružiti najbolje šanse za postizanje

Kombinacija čimbenika Na temelju ova tri čimbenika - dinamičnost industrije, asortiman proizvoda i utjecaj na tržište, trebali biste upotrijebiti INP za usporedbu trenutne konfiguracije portfelja saveza vaše tvrtke s optimalnom konfiguracijom koju predviđa naš alat. Po

Konkurentnost svake tvrtke u pravilu ima svoje individualne karakteristike. No, za svaku industriju u svim fazama njezina razvoja postoji kompleks čimbenika koji značajno utječu na uspjeh tvrtke u ovoj određenoj industriji i u ovoj fazi njezina razvoja. Ti se čimbenici nazivaju ključnim čimbenicima uspjeha (KFU). A. A. Thompson i A. J. Strickland definiraju KFU u industriji kao elemente koji osiguravaju uspjeh tvrtke, sve ono što pridonosi povećanju dobiti.

Struktura KFU-a može se s vremenom mijenjati u skladu s promjenama u vanjskom okruženju, znanstvenim i tehnološkim napretkom u industriji, promjenama u potražnji. No, u svakom vremenskom razdoblju, ako nema oštrih tehnoloških ili tržišnih promjena za sva poduzeća u industriji, struktura KFU-a ostaje stabilna.

Ključni čimbenici uspjeha (KFU)- ovo je struktura čimbenika zajednička za sva poduzeća u određenoj industriji, koja osigurava tržišni uspjeh i strateška je smjernica za razvoj tvrtki u ovoj industriji.

Bit KFU-a treba pravilno shvatiti. Usredotočenost samo na ove čimbenike nije dovoljna, jer postoje mnogi drugi čimbenici koji utječu na uspješnost tvrtke. No, njihovo zanemarivanje ili pogreške u njihovoj definiciji neizbježno dovode do gubitka konkurentnosti tvrtke.

Da bi se razvila strategija, potrebno je da svaka industrija prouči i identificira strukturu KFU-a, kako bi procijenila prioritete ovih čimbenika.

Tipični ključni čimbenici uspjeha (KFU)uključuju:

Razina strateškog upravljanja;

Kvaliteta proizvoda, usluge;

Zaštitni znak;

Ključne kompetencije;

Inovacija i znanstveni i tehnički nivo tvrtke;

Cijena i cjenovna politika tvrtke; - tržišni udio;

Troškovi proizvodnje;

Razina razvijenosti prodajnih sustava.

Za analizu KFU-a koristi se metodologija izračuna integralnog pokazatelja KFU-a i usporedbe sa sličnim integralnim pokazateljima konkurenata. Razmotrimo bit ove metodologije na primjeru.

Poslovna situacija 4.2 Strateška analiza tvrtki KFU Tvrtka proizvodi precizne optičke sustave. Istraživanje industrijskog tržišta pokazalo je da su najznačajniji KFU-ovi u industriji:

- stopa rasta dobiti;

- razina kvalitete proizvoda;

- smanjenje troškova;

- Marketing.

Analiza je također pokazala da je najznačajnija marketinška komponenta. Analiza je pokazala da su u grupu čelnika bile tvrtke koje su mogle pružiti visoku razinu kvalitete, ali su bile superiorne u marketingu i upotrebi tehnologija za uštedu resursa. Na temelju statističke analize dinamike prodaje različitih tvrtki i procjene reakcije ponašanja potrošača utvrđeni su koeficijenti prioriteta tih čimbenika. Tako su nakon niza rasprava menadžeri formirali sustav prioriteta za ciljne pokazatelje. Tablica prikazuje prioritete ovih čimbenika i procjenu KFU-a tvrtke i njezinih glavnih konkurenata.

Potrebno je procijeniti sektorsku konkurentnost poduzeća pomoću metode izračuna integralne KFU.

Procjena integralnog KFU vrši se prema formuli:

Ikf \u003d ∑∑αj * KFij

gdje Ikf- cjelovita procjena i-te tvrtke, aj- koeficijent prioriteta j-tog čimbenika, KFij-evaluacija j-te KFU-a za i-tu tvrtku.

Kao što pokazuju proračuni, tvrtka A ima najnižu razinu konkurentnosti. Strateška analiza pokazuje da ima nižu razinu kvalitete i veće troškove u odnosu na konkurente. Rast dobiti ostvaruje se uglavnom aktivnim marketingom, što je njegov glavni prioritet.

Strateška prognoza za tvrtku je sljedeća. Ako hitno ne promijeni svoje prioritete i strategiju, morat će napustiti tržište, jer će jačanjem marketinških aktivnosti od strane konkurenata izgubiti klijentelu i postati autsajder s niskom konkurentnošću.

Analiza je također pokazala da Competitor 1 postiže uspjeh na temelju strategije niskih troškova, a Competitor 2 na temelju strategije diferencijacije i rasta kvalitete.

Dakle, strateška analiza relativno male količine podataka pružala je menadžerima važne strateške podatke za donošenje odluka.

U čemu je tajna uspjeha nekih tvrtki ili odjela i stalnih neuspjeha drugih? Ispada da postoji znanstveni model koji će odgovoriti na ovo pitanje - alat za upravljanje koji se naziva Ključni (kritični) čimbenici uspjeha. Ovaj model korporacije i poduzetnici široko koriste već 50 godina. I nije iznenađujuće, jer je sudbina tvorca ovog modela uvjerljiv dokaz učinkovitosti ovog alata.

Malo je vjerojatno da ćemo početi slijediti savjete masnog nutricionista ili iscrpljenog terapeuta bolesnog izgleda. Tako je i u poslu. Ako se tvrtka bavi savjetovanjem o upravljanju, mora pokazati primjer prosperiteta. Upečatljiv primjer takve tvrtke je McKinsey &Co, jedna od najprestižnijih svjetskih tvrtki za savjetovanje u upravljanju. Pripisuje se velik dio njegovog uspjeha i prosperiteta Ron Danielkoji su radili u McKinsey &Co više od 30 godina, posebno njih 12, bio je izvršni direktor tvrtke. Osim rada u McKinsey &CoRon Daniel obnašao je dužnost direktora i predsjednika još nekoliko uspješnih tvrtki, obnašao je ključne vodeće položaje na Sveučilištu Harvard i njegovoj imovini širom svijeta, a pod njegovim je vodstvom odgojio nekoliko vrhunskih menadžera svjetske klase.

Zašto tako detaljno govorim o Ronu Danielu? Budući da je 1961. stvorio alat za upravljanje Ključni čimbenici uspjeha, znanstveno objašnjavajući mehanizam uspjeha tvrtki i odjela. Složite se da se za Daniela sigurno ne može reći da je "postolar bez čizama"!

Pa što je taj nevjerojatni top menadžer koji je stvorio ovaj nevjerojatan alat?

Znanstvena definicija ključnih čimbenika uspjeha kaže: KFU je ograničeni broj područja djelovanja, postizanje pozitivnih rezultata u kojima se jamči uspjeh u konkurentskoj borbi tvrtke, odjela ili osobe. Odnosno, to su područja ili čimbenici na koja se treba usredotočiti kako bi uspjeli.

„Ključni čimbenici uspjeha nekoliko su područja u kojima stvari moraju ići glatko kako bi se osigurao uspjeh menadžera ili tvrtke. Stoga su to područja upravljanja ili rada tvrtke kojima treba posvetiti posebnu i stalnu pažnju kako bi se u njima postigli maksimalni rezultati. KFU nisu samo područja koja su vitalna za trenutni prosperitet tvrtke, već i za njezin budući uspjeh, "- vjeruju Boenlon i Zmud, autori članka" Istraživanje ključnih čimbenika uspjeha ". Također skreću pozornost na činjenicu da postoji razlika između čimbenika uspjeha tvrtke, odnosno onoga što može pridonijeti prosperitetu tvrtke u budućnosti i KFU, ograničenog broja čimbenika koji zahtijevaju stalnu pažnju menadžera.

Iako smo na temi s čime se ne smije brkati, odvojimo ključne čimbenike uspjeha (CSF) od . KPI su mjerne jedinice za uspjeh, a KFU su ono što pridonosi uspjehu. Na primjer:

• KPI - broj novih klijenata tvrtke mora biti najmanje 10 tjedno.
• KFU - stvaranje novog pozivnog centra koji pruža usluge klijentima na višoj razini, zbog čega će se, zapravo, postići pokazatelji KPI.

Značajke i primjeri ključnih čimbenika uspjeha

1. Oni koji se bave razvojem strategije tvrtke trebali bi dobro razumjeti područje poslovanja ili industriju u kojoj tvrtka posluje, jer u svakom području poslovanja svaka industrija ima svoje tvrtke iz KFU-a.
2. KFU se može odnositi na jedno od dva područja: ili upravljanje radnim procesom ili upravljanje osobljem. Nijedno područje ne treba zanemariti.
3. Važna komponenta u određivanju KFU-a je misija tvrtke. KFU su logičan nastavak misije i odgovaraju na pitanje: "Kako postići cilj definiran u misiji?"
4. U današnje vrijeme vrlo često je ključni čimbenik moderna tehnologija, poboljšanje procesa rada.
5. Za proizvodne tvrtke najvažniji su čimbenici kontrola kvalitete, visoka produktivnost rada ili niski proizvodni troškovi. Optimalna ravnoteža ova tri čimbenika također može biti KFU.
6. Za distribucijske tvrtke najvažniji su čimbenici snažna distribucijska mreža i / ili prisutnost robe u maloprodaji zbog njene kompetentne robe.
7. Čimbenici povezani s marketingom uključuju snagu robne marke, oglašavanje i osiguranje kupaca.
8. Za uslužni sektor ključni čimbenici mogu biti kvalifikacije zaposlenika, brzina pružanja usluga i dizajn.
9. KFU-ovi povezani s ljudskim faktorom mogu uključivati: jačanje timskog duha, učinkovitu metodu prihvaćanja promjena, kulturu učenja u tvrtki, učinkovit sustav vertikalne i horizontalne komunikacije.

I kako se sve to može koristiti u praksi?

Bill Birnbaum u svojoj knjizi Strateško razmišljanje: Četiri dijela slagalice nudi sljedeću metodologiju za definiranje i primjenu CFI-a u vašoj tvrtki ili odjelu.

Korak 1... Da bi odredila CFI, tvrtka bi trebala organizirati "stratešku sjednicu" u kojoj sudjeluju menadžeri tvrtke, koje je uprava odabrala za planirajuću skupinu.

Korak 2. Na samom početku sjednice, od kongregacije se traži da razmisli i dovrši pisanjem sljedeće rečenice: "Da bi naša organizacija bila uspješna, moramo biti posebno dobri u tome ...". U ovoj fazi svatko misli svojom glavom. Na flipchartu možete napisati misiju tvrtke.

3. korak... Okupljeni izmjenjuju svoj odgovor i argumentiraju svoje mišljenje. Odgovori se bilježe na flipchartu.

4. korak... Najvažniji dio postupka određivanja KFU je odabir dva ili tri KFU. Kao što Bill Birnbaum piše, tvrtke prilično često odaberu 6-8 KFU-a, što može uključivati \u200b\u200b"razumijevanje potreba kupaca", "zapošljavanje kompetentnih zaposlenika". Menadžeri su razumljivi, pokušavaju pokriti sva važna područja tvrtke. Ali suština KFU-a ne leži u ovome, već u sposobnosti usmjeravanja napora na glavnu stvar. Birnbaum piše: „Fokus je ono što je potrebno za uspjeh. Usredotočite se na ograničeni broj najvažnijih područja vaše aktivnosti - dva ili tri (ne više) KFU-a. U bilo kojem poslu postoje dva ili tri područja uspjeha. Ako vaša tvrtka briljira na ovim područjima i ostane osrednja u svim ostalim područjima, to i dalje uspijeva. Da, dobro ste pročitali, ostaje osrednji u svemu ostalom. "

Korak 5. Nadalje, na temelju KFU-a, SWOT analiza, u kojem se snage, slabosti, prijetnje i mogućnosti određuju uzimajući u obzir i na temelju CFI-ja. SWOT analiza čini osnovu za detaljnije strateško planiranje. Odnosno, KFU-ovi postaju kompas u procesu strateškog planiranja tvrtke, postavljaju vektor promjena i raspodjele sredstava.

Primjer razvoja ključnih čimbenika uspjeha

• Postanite prva trgovina Main Street koja prodaje visokokvalitetne svježe poljoprivredne proizvode koji putuju od farme do potrošača u roku od 24 sata za 75% asortimana uz 98% zadovoljstva kupaca.

Na temelju misije, uprava tvrtke sastavila je popis strateških ciljeva. Evo ga:

• Osvajanje 25% udjela na lokalnom tržištu.
• Ostvarivanje isporuke proizvoda za dnevnu svježinu za 75% asortimana.
• Održavajte 98% stope zadovoljstva kupaca.
• Proširite asortiman kako biste privukli nove kupce.
• Imajte dovoljno prostora na polici za smještaj svih proizvoda koje kupci zatraže.

Sada je uprava trgovine suočena sa zadatkom razdvajanja KFU-a. Popis kandidata sastavlja se na temelju strateških ciljeva. Evo ga:

Sada uprava mora odabrati 2-3 KFU-a s ovog popisa.

• Ključni faktor uspjeha za Fresh Farm Products odnos je s lokalnim dobavljačima. Bez njihove savršene prilagodbe neće biti svježeg proizvoda, proširenja asortimana, niti konkurentnih cijena.
• Sljedeći najvažniji čimbenik je stjecanje kupaca. Bez novih kupaca trgovina se neće moći proširiti i povećati svoj tržišni udio.
• Treći faktor je traženje sredstava za širenje maloprodajnog prostora. Trgovina neće moći postići svoje strateške ciljeve bez širenja, a za to je potreban novac.

KFU je jednostavan i učinkovit alat za strateško planiranje usredotočenjem napora i financija na glavnu stvar. Koristite ga i vaše će poslovanje dovesti do uspjeha!