Début mars, nous avons lancé une enquête auprès des utilisateurs intitulée "Qu'est-ce que le marketing à la performance?" Et le moment est venu de faire le point.

Nous avons posé trois questions aux lecteurs:

• Qu'est-ce que le marketing à la performance?
• Quels outils devraient être dans l'arsenal d'une agence de performance?
• Quelles «options» supplémentaires de l'agence sont importantes pour les clients du service?

SEOnews Opinions des lecteurs

527 utilisateurs ont répondu à notre appel.

Après avoir analysé les réponses des utilisateurs, nous avons obtenu la définition suivante du marketing à la performance:

Le marketing à la performance est un ensemble d'activités marketing visant à obtenir le résultat réel d'une entreprise, tel que mesuré par l'analyse Web.

Mais quelles activités l’agence de performance atteindra-t-elle exactement les résultats obtenus?

Selon les lecteurs de SEOnews, il s’agit principalement de:

• Publicité contextuelle (96%)
• Analyse Web (91%)
• Remarketing (91%)
• SEO (82%)
• SMM (75%)

Dans le champ «Option personnalisée», les répondants ont indiqué le plus souvent le marketing par courriel. Nous l'avons donc ajouté au diagramme.

Déterminant ce qui est important pour les clients lors de la commande de services de performance, nous avons appris que les deux tiers des personnes interrogées veilleraient à répartir le personnel en équipes sectorielles et que la moitié d'entre elles étaient des confirmations formelles importantes de compétences - certificats de systèmes d'analyse et publicité contextuelle.

• Répartition du personnel en équipes de l'industrie - 69%
• Certificats de systèmes d'analyse et de publicité contextuelle - 55%
• Propres développements (services, outils, technologies) - 42%
• Publications dans des publications de l'industrie et allocutions à des conférences - 24%

Avis d'agence

Mais l'image serait incomplète sans regarder de l'autre côté. Nous nous sommes donc tournés vers les agences de marketing à la performance pour les mêmes questions.

Donc qu'est-ce que le marketing à la performance, selon les représentants des agences de performance?

Le marketing à la performance est un ensemble de mesures permettant d'obtenir un résultat mesurable, par exemple une augmentation des ventes, des inscriptions, des leads, des appels - c'est-à-dire des indicateurs de performance mesurés.

Il y a quelques années à peine, le marketing à la performance était synonyme de promotion des ventes directes. Mais le marché évolue et la performance est d’abord un processus qui permet une activité marketing contrôlée et optimisée à toutes les étapes du cycle de vie du consommateur.

Le marketing à la performance est la réalisation des objectifs de l’entreprise par la communication la plus efficace avec le public cible, à toutes les étapes du cycle de vie du client.

Le marketing à la performance est un marketing axé sur un résultat commercial mesurable spécifique. Cela implique l'élaboration d'une stratégie globale utilisant de nombreux canaux de promotion, ainsi qu'une interaction personnalisée avec les utilisateurs. L'accent est mis sur l'analyse en ligne - la collecte, le traitement et l'analyse des données utilisateur afin de prendre les bonnes décisions en fonction de celles-ci. Dans le même temps, l’agence doit s’immerger profondément dans l’activité du client afin d’améliorer tous les processus métiers connexes: logistique, travail dans les centres d’appel, et parfois le produit lui-même.

Si nous parlons des outils des agences, la publicité contextuelle, l’analyse Web, les achats programmatiques, les PPC sociaux, le remarketing, les places de marché et la téléphonie mobile sont devenus des leaders incontestés. Avec un décalage à peine perceptible, allez SEO et CPA. Ensuite - SMM, SERM et marketing par courriel.

Les experts ont souligné qu’il importait que la société dispose de ses propres développements, certificats de systèmes d’analyse et publicité contextuelle, qu’elle divise en équipes sectorielles (ou ait acquis une expérience professionnelle dans un secteur particulier).

Alexander Simanovsky, PDG d'Artics Internet Solutions

À notre avis, nous pouvons distinguer séparément la présence de l'expérience et des cas de l'industrie et l'équipe de projet et ses compétences. Après tout, le client achète une équipe de spécialistes spécifiques qui obtiendront le résultat souhaité. De plus, dans notre pratique, nous sommes arrivés à la conclusion qu'il est nécessaire de procéder périodiquement à une rotation entre spécialistes afin d'échanger des expériences et des connaissances.

Les publications dans les médias, les discours à des conférences, les critiques de clients et les cas se sont révélés légèrement moins importants.

Nadezhda Shilova, directrice de RA ADLABS

Il est important de faire attention aux points suivants:

Compréhension par l'agence des besoins du client

Offre d'agence personnalisée qui résout les problèmes des clients

Expérience et expertise

Résultat garanti

Ce sont les résultats de notre enquête. Que pensez-vous du marketing à la performance?

Qu'est-ce que le marketing à la performance?
  On parle beaucoup de marketing de performance (marketing basé sur la performance), de sections dédiées lors de conférences spécialisées, et il peut sembler que ceci soit un hommage à la mode, et non une réelle efficacité. Et pourtant - ça marche ou pas?

Bien que l'attention portée au terme ait donné lieu à de nombreuses définitions, toutes sont en quelque sorte liées au résultat. Nous entendons par marketing de performance une approche dans laquelle différents canaux de promotion (publicité contextuelle, marketing d'affiliation, référencement, placements RTB, etc.) sont utilisés pour atteindre des objectifs commerciaux spécifiques: volume des ventes, coût d'acquisition des clients, retour sur investissement. Il est important de pouvoir contrôler l'activité de manière flexible en mettant l'accent sur les résultats, de préférence en temps réel.

En utilisant une approche multicanal, nous pouvons interagir avec l'utilisateur non seulement au moment où le désir de faire un achat est déjà formé, mais également à d'autres étapes du cycle de vie du consommateur, lorsqu'il prend une décision, choisit entre plusieurs options ou est prêt à faire un nouvel achat. En collectant des statistiques sur les actions de chaque client, les spécialistes du marketing Internet peuvent évaluer l'efficacité de leurs efforts de marketing à tous les niveaux de l'entonnoir des ventes et optimiser en permanence la campagne en fonction des données reçues.

Pourquoi est-ce nécessaire?
L'avènement du marketing à la performance a considérablement modifié l'approche de la planification des activités publicitaires. Le schéma, dans lequel la partie créative est séparée de l’achat, ne fonctionne plus. La situation actuelle exige la capacité de changer rapidement de campagne publicitaire. Lorsque différentes structures sont responsables de leur développement, de leur mise en œuvre et de leur ajustement, le processus d'obtention de données et d'optimisation de la campagne publicitaire est inévitablement inhibé. Le marketing de performance évite de tels problèmes. Cette approche repose principalement sur des canaux gérés qui permettent et même requièrent une optimisation constante de la structure, du ciblage et de la communication avec les clients potentiels. Les décisions créatives deviennent donc non seulement des éléments de stratégie, mais aussi des tactiques, et requièrent une attention quasi quotidienne.

L'essentiel est le résultat!
  Maintenant, le marché exige une approche de performance pour l'ensemble du mix marketing. Le commerce électronique est peut-être l'exemple le plus frappant du commerce et du marketing. La concurrence dans ce domaine est si féroce que les entreprises doivent constamment optimiser leurs coûts et chacune de leurs actions.
  Dans la plupart des cas, un magasin en ligne ne peut tout simplement pas se permettre de dépenser de l'argent en publicité et de ne pas procéder à une analyse approfondie des résultats de ces efforts en temps réel. C'est-à-dire qu'il est important non seulement de mener une campagne, après un certain temps, d'évaluer son efficacité et, après avoir tiré des conclusions, de commencer à planifier le prochain vol: vous devez constamment mesurer les indicateurs et gérer les ajustements apportés aux emplacements.

Toute activité: des clics à la visualisation de messages de blog ou au téléchargement d’une application mobile doit viser à résoudre des problèmes spécifiques. Il est important de comprendre que la mise en œuvre d’une approche de performance est impossible sans une intégration au système de gestion de la relation client du client afin d’obtenir des données sur les clients attirés et leurs valeurs. Ainsi, par exemple, TKS Bank a agi. À présent, toutes les actions de la société dans le domaine du marketing sont clairement subordonnées aux indicateurs de performance clés de l’entreprise (le nombre de nouveaux clients que la banque a reçus). Les activités publicitaires doivent être mesurées en temps réel et voir quel effet elles ont sur l’entreprise. Ainsi, les campagnes publicitaires sont constamment optimisées en fonction de données de performances réelles.
  La mise en œuvre du marketing à la performance vous permet de vous concentrer sur les tâches les moins coûteuses et les plus productives - la loi de Pareto («20% des efforts rapportent 80% du résultat») est classiquement présentée ici.

Un point important est que le marketing basé sur la performance peut être appliqué non seulement aux canaux de promotion en ligne. Vous pouvez également analyser les performances de l'entreprise dans le cas de campagnes hors ligne. Par exemple, après avoir visionné un clip télévisé, nous pouvons mesurer les changements dans le volume et la structure des requêtes de recherche et, sur la base de ces données, juger indirectement de l'efficacité d'une campagne de publicité.
  L'approche Performance est également utilisée lorsqu'une entreprise fait de la publicité sur Internet et surveille l'impact des campagnes en ligne sur l'augmentation des ventes en mode hors connexion. Le détaillant britannique Debenhams en est un exemple: 57% des ventes générées par les campagnes en ligne provenaient de magasins hors connexion, ce qui a été prouvé par le fait que les ressources en ligne peuvent être utilisées avec succès pour augmenter les ventes hors ligne.

Bien entendu, pour obtenir de tels résultats, les spécialistes du marketing de la marque et les agences doivent avoir un accès en temps réel aux données sur les ventes finales. C’est le seul moyen de suivre rapidement l’impact de certaines étapes sur les ventes et l’émergence de nouveaux clients afin d’apporter les ajustements nécessaires au déroulement d’une campagne de publicité.

Où ça ne marche pas?
  La méthode du marketing axée sur la performance fonctionne toujours, la question est que, lors de la promotion de certains biens et services, nous pouvons obtenir des ventes rapides, mais pas pour la promotion des autres. Par exemple, nous ne serons pas en mesure d'obtenir des ventes rapides lors du lancement d'un nouveau service ou produit en ligne, lorsque la connaissance de la marque n'est pas formée et que la demande directe est très faible, mais nous pouvons travailler avec des indicateurs de performance clés intermédiaires, obtenir des statistiques, optimiser les campagnes publicitaires et passer à un indicateur de performance clé plus orienté métier. . De la même manière, vous pouvez travailler avec la promotion de biens et services qui ont un long cycle de vente (par exemple, produits d'investissement, produits de luxe, immobilier et autres). Ici, le problème principal concerne les statistiques: il est nécessaire d’accumuler suffisamment de données pour pouvoir optimiser les campagnes sur les indicateurs de performance clés.

Et ensuite?
  Les outils de promotion doivent toujours être choisis en fonction des tâches réelles de l'entreprise et de ses objectifs spécifiques. De plus, le développement de la technologie contribue à l'utilisation du marketing à la performance - cette approche offre de plus en plus d'opportunités.
Déjà, chaque utilisateur dispose de nombreux périphériques qu’il utilise au cours de la journée au travail et à la maison. Par exemple, il peut commencer à rechercher des informations sur un gadget, à continuer sur un autre et à effectuer l'action professionnelle souhaitée à partir d'un ordinateur à la maison. Dans cette situation, vous devez suivre ses actions sur différentes plates-formes et, lors de la planification des communications, tenir compte des caractéristiques de chaque appareil dans le contexte des biens et services promus.
  Dans un avenir proche, iBeacon, la technologie de positionnement intérieur, gagnera en popularité et de nouvelles possibilités de ciblage apparaîtront. Si l'acheteur choisit depuis longtemps un produit sur le site Web, le met dans le panier mais ne l'a finalement pas commandé, avec l'aide d'iBeacon, le détaillant peut offrir une réduction pour ce produit dès que le client entre dans le magasin.
  Le système de capteurs aidera également à analyser le comportement des visiteurs: qui, quelle étagère et combien de temps a duré. Sur la base de ces données, vous pouvez envoyer un message personnalisé et garder une trace des propositions du client qui vous intéressent et de celles qui ont été laissées sans surveillance.

L’une des tendances de l’avenir est l’établissement d’un lien plus étroit entre le marketing de performance en ligne et hors ligne, et donc une personnalisation maximale. Ensuite, en fonction des actions en ligne, nous pourrons nous adresser à l'utilisateur hors ligne, et inversement.

Aujourd'hui, le marketing à la performance en Russie prend de l'ampleur: de plus en plus d'agences en ligne affirment avoir opté pour cette méthodologie. Mais qu'est-ce que le marketing à la performance et en quoi diffère-t-il des approches habituelles?

Même en considérant la valeur du client (simplifiée - la quantité d’argent qu’il vous apportait tout le temps), nous constatons souvent que le marché est de taille limitée, en particulier pour les biens et services complexes. Clients très rentables un nombre limité. La rentabilité des clients peut varier considérablement. Même avec la même valeur à vie, différentes cohortes de clients peuvent être diverses. Ceci doit également être pris en compte.

(ligne rouge - CLV, barres bleues - bénéfice)

Problème 4. Choix du public limité

Après avoir désactivé les annonces sur les réseaux contextuels, les agences en ligne ne peuvent compenser la baisse des ventes par une émission organique. Cela montre simplement l’approche imparfaite consistant à travailler uniquement avec de la publicité contextuelle sans créer de système de marketing Internet complet.

Problème 5. Travailler uniquement avec une demande formée

Les systèmes que la plupart des agences en ligne utilisent ne sont pas conçus pour fonctionner avec une demande non formée, compétitive et connexe. Par conséquent, vous ne disposerez pas d'une stratégie de communication ni de recommandations (il ne s'agit pas de publicité payée directement).

Problème 6. Cibler une vente initiale ponctuelle

Pour une raison quelconque, les spécialistes du marketing Internet russes, lorsqu'ils recherchent une première vente, considèrent leur dette acquittée et ne font rien d'autre. Cependant, la vente initiale n’est que le début d’un long cycle client (voir Informations sur le chemin du client au début de l’article). Par conséquent, les indicateurs de CPA, CPO sont souvent insuffisants. Recevoir et compter la commande initiale pour une entreprise solide et normale ne suffit pas.

Problème 7. Analyse incomplète avant la vente

En Russie, peu de gens connaissent le terme «prévente», bien que ce soit précisément le point de départ qui vous permet de procéder à une analyse approfondie de l'efficacité de votre entreprise. Cela nécessite une combinaison avec les systèmes de comptabilité des ventes, par exemple, la mise en œuvre d'un système de gestion de la relation client. Nous avons besoin d’un système personnalisé nous permettant d’effectuer des analyses Web structurelles jusqu’au moment de la vente.

Affaire. Performance pour une entreprise de construction

De la théorie à la pratique. Nous analyserons le principe de fonctionnement de cette performance marketing (ou, comme nous l'appelons, marketing électronique système) sur Internet d'une entreprise disposant d'un réseau de concessionnaires.

Supposons que vous vendiez des matériaux de construction via un site. Au minimum, vos clients ont 8 étapes de prise de décision. Ce sont des utilisateurs qui:

1. Pas décidé sur le matériau pour le revêtement de façade.
2. Pas décidé sur le type de revêtement.
3. Pas décidé sur le fabricant.
4. Sont au stade de la sélection d'un jeu de couleurs pour la façade.
5. Prêt à acheter un revêtement de marque en particulier et à la recherche des meilleurs arguments de vente.
6. Intéressé par l'installation d'un revêtement (ils veulent le monter eux-mêmes).
7. Ils constituent la demande de recherche de services d’installation professionnels (nous avons décidé de commander l’installation).
8. Exprimez une intention claire d'acheter un revêtement d'une marque particulière.

Si vous créez un système de pages de site ou de pages de destination fonctionnant comme un ascenseur: déterminez à quel stade se trouve une personne et transférez-la à la prochaine étape. Il s'agit alors de la performance: un système de marketing bien pensé qui mesure tout.

Après tout, nous savons déjà comment une personne choisit une voie d'évitement, des données enregistrées dans le CRM, des envois d'embranchement d'un entrepôt, dans Google Analytics, associées à GTM et à la gestion de campagnes publicitaires téléchargées à l'aide des données de ce système - nous avons un système de recherche, nous avons un système de publicité canal, il y a Universal Analytics, il y a GTM (Google Tag Manager), il y a Mailchimp (ou tout autre service similaire), un ensemble de lettres, pages, bannières et sections publicitaires est créé pour chaque étape.

Il n’ya qu’un seul problème: pour ce faire, vous devrez créer de nombreuses bannières, annonces textuelles et vidéos pour chaque système. Mais après avoir tout réduit à une table auto-écrite où il y a un ID client de l'utilisateur, vous pouvez voir à quel stade se trouve le client, vous pouvez surveiller la façon dont les gens se déplacent à travers les étapes et influencer la décision d'achat.

Affaire. Performance pour un grand réseau de revendeurs

Si vous avez un réseau de concessionnaires et un site d'usine qui ne vend pas (ou peut vendre, mais toutes les applications vont aux revendeurs), vous devrez créer un CRM avec un centre d'appels qui accepte les appels et les applications d'un seul site principal et des sites de revendeurs. Vous devrez également créer un système spécial pour les revendeurs dans lequel toutes les applications seront visibles. Toutefois, lorsqu’ils acceptent l’application par la suite, celle-ci est extraite de l’entrepôt, le système contacte l’entrepôt du fabricant. Notez que l’application est terminée. Il y aura même un contrôle sur le fait que le programme d'installation a néanmoins installé ce produit et que le client était satisfait (ou pas satisfait).

Pour construire un tel complexe, vous devez suivre les étapes suivantes:

1. Créez un réseau unifié de sites de revendeurs.
2. Connectez la téléphonie IP à l'ensemble du réseau.
3. «Ramassez» les magasins sur votre compte personnel de réservation de produit via 1C.
4. Connectez le système de cartes bonus.
5. Permet de réserver des soldes de stock.
6. Connecter les auto-offices.
7. Liez tout à Google Analytics et aux rapports.
8. Connectez tout à un centre d'appels.
9. "Run in" le système.

Mais ce n’est que lorsque tous les concessionnaires seront connectés à un seul système, tous les clients des canaux de publicité tomberont dans une seule base de données et que les concessionnaires et les sous-concessionnaires interagiront avec le système de réservation de produit avec un seul centre d’appel. quelque chose comme celle des agences de performance).

❤ Vendre via des représentants? Nous avons des solutions clés en main pour les entreprises avec des réseaux d’affiliés - un système de vente en ligne qui apporte 4 millions de roubles par an à nos clients. Se compose de CRM, de comptes personnels, d'un réseau de sites, de téléphonie et d'autres puces

Les spécificités russes: vous allez chez le client pour ne faire que le site, et vous faites tout le marketing, les ventes et l'automatisation

Les performances spécifiques aux réseaux B2B et aux réseaux de distribution reposent sur le fait qu’il n’existait pas de solution simple, mais pour que le marketing Internet fonctionne, il est nécessaire d’étudier en profondeur les processus métier et de renforcer l’automatisation. Par exemple, certains clients représentent 36 segments de l'audience et chaque segment devrait avoir sa propre agence de publicité et son propre entonnoir de ventes. Par conséquent, une illusion se fait jour: nous commandons maintenant Performance et notre marché. Oui, si vous n’avez rien mesuré auparavant et que vous commencez à marquer des applications, c’est génial. Mais en termes de marketing, rien n'a changé pour vous, vous commencez juste à voir le résultat. C'est bon, mais pas assez.

Une agence de marketing à la performance de qualité vous appellera suivi, organisera des événements sur tous les formulaires du site et vous indiquera quels appels proviennent de divers canaux de publicité et combien ils sont dépensés. En conséquence, l'agence laissera des canaux efficaces, des mises à niveau peu efficaces, inefficaces - suppriment. Il fera même des rapports sur les opérateurs: qui et combien de demandes ont été acceptées par téléphone. N'est-ce pas un miracle? Non Tout cela pourrait être fait en 2007 et plus tôt.

100 fois pas assez pour mesurer

Lequel de ces est la conclusion? Travailler avec Performance ne suffit pas à mesurer. Recueillez des données et, à l'aide de ces données, vous pourrez interagir avec des personnes à différentes étapes de la prise de décision.

Chez Kompleto, nous ne disons pas aux clients ce que nous allons faire du marketing à la performance pour eux. Nous étudions le système commercial du client pendant une période longue et fastidieuse, puis nous ne discutons que de la façon de résoudre les problèmes commerciaux en utilisant Internet. Cela inclut également la téléphonie, le CRM, l'automatisation de divers processus, le travail avec les concessionnaires et la planification. Nous travaillons avec chaque client depuis 3 ou 4 ans. Il existe des étapes clairement définies et nous les parcourons avec le client. Le résultat est un système clairement construit, qui est la véritable performance qui fonctionne.

Le marketing à la performance est une direction de la publicité en ligne dans laquelle la mesure des actions d'utilisateurs ciblées est fondamentale. La campagne de publicité a pour but d’effectuer certaines actions des utilisateurs: achat, application, remplissage d’un formulaire ou toute autre action située dans l’entonnoir de vente.

Le terme marketing à la performance n’est pratiquement pas utilisé en Ukraine. En Europe et aux Etats-Unis, il est utilisé depuis plus de 10 ans, avec divers synonymes: marketing basé sur la performance, publicité basée sur la performance, publicité basée sur la performance.

Au début, il y avait plusieurs interprétations différentes du concept de marketing à la performance, qui différaient significativement les unes des autres. Cette confusion des spécialistes du marketing et des annonceurs en ligne.

IAB (The Interactive Advertising Bureau), une organisation internationale de normalisation de la publicité en ligne, a ensuite rejoint le processus. Ils ont même créé un comité de marketing distinct, composé de plus de 200 experts du monde entier, représentant 136 entreprises majeures du secteur, notamment Google, Yahoo, Facebook, Microsoft Advertising, etc. Le résultat de leur travail a été le document intitulé Définir le marketing de performance dans le paysage numérique actuel ( PDF).

Grâce à IAB, le marché s'est vu attribuer depuis 2013 une division compréhensible et pratique de toutes les campagnes publicitaires en marque (campagnes publicitaires) et en marketing de performance.

Selon IAB, le «marketing à la performance» comprend les campagnes publicitaires répondant aux critères suivants:

• L’intention de la campagne est d’amener les consommateurs à prendre l’action ciblée, par opposition à la sensibilisation.
• Le lien de causalité entre la publicité et la commission d'une action ciblée du consommateur peut être mesuré avec précision.
• L’annonceur peut optimiser l’achat de publicité en temps réel ou quasi réel sur la base de données de mesure (contrôle du CPA par le biais d’autres indicateurs, par exemple, le CPC).
• L'annonceur place une annonce avec paiement pour l'action cible (CPA, CPI, etc.). Mais cela n'est pas nécessaire si les trois critères précédents sont remplis.

Initialement, les outils de marketing de performance comprenaient la publicité contextuelle, le marketing d'affiliation ,. Aujourd'hui, la liste s'est considérablement élargie grâce à d'autres outils de publicité en ligne donnant des résultats rapides, mesurés en termes de ventes: référencement, publicité sur les réseaux sociaux, marketing par courriel, remarketing, publication RTB; et avec la compétence appropriée - et les bannières publicitaires habituelles.

En fonction de votre entreprise, les indicateurs clés des campagnes de marketing à la performance varieront.

• Si la probabilité de répétition des ventes est nulle ou faible, l'annonceur se concentre sur le CPA (coût par action cible). Un exemple typique: la vente de biens immobiliers.
• Les annonceurs chez lesquels un client peut effectuer plusieurs achats par an sont invités à utiliser le LTV (Life Time Value, valeur à vie du client, CLV) - revenu prévisionnel à long terme. Un exemple typique: les achats en ligne de vêtements, cosmétiques, couches; service de livraison d'eau ou de café.
• La promotion des applications mobiles implique l’utilisation de deux mesures: IPC (coût par installation) et LTV.

Les actions ciblées peuvent inclure non seulement des achats et des prospects, mais également des appels de clients potentiels. Pour les suivre correctement, vous devez installer le système Calltracking .

Savez-vous ce qu'est le marketing à la performance? Le terme performance marketing est de six mois, comme dans la langue de chaque "paresseux". Quel est ce plat et avec quoi mange-t-il habituellement?

Hier j'ai vu un post sur Facebook:

Tonneau d'oranges

Liste de contrôle pour trouver un entrepreneur pour augmenter votre compte bancaire

Essayer de parler de l’économie, d’un compte bancaire, de la croissance des indicateurs commerciaux, n’est raisonnable que de posséder des connaissances dans le domaine de l’économie. L’économie estime toutefois qu’il est possible d’augmenter un compte bancaire simplement par le biais d’un prêteur ou en réduisant la rentabilité des transactions et les coûts colossaux de la promotion qui rendent l’entreprise elle-même non rentable. Quel est le truc pour "augmenter le score" de l'entreprise?

   Et qu'est-ce que les performances SEO et S.E.Advertising ont à voir avec tout cela?

   Eh bien, qu'en est-il des spécialistes du marketing Internet qui publient publiquement des bêtises?! Messieurs, annonceurs Internet et promoteurs de sites Web, lorsque vous vous asseyez pour rédiger de tels textes, ouvrez-vous un dictionnaire des termes commerciaux, économiques et marketing?

Dans l'article à partir duquel cette capture d'écran est réalisée, l'auteur donne une telle définition au concept de "marketing à la performance" utilisé par lui:

Rappelez-vous que le marketing à la performance est une approche de la gestion du marketing Internet visant à atteindre de véritables objectifs commerciaux.

Chers spécialistes du marketing Internet! Lorsque vous rencontrez un client, vous ne pouvez même pas avoir la moindre idée de ses objectifs réels. Savez-vous même que l'objectif de "rentabilité" peut simplement être absent de l'entreprise. Une entreprise peut avoir un objectif de capitalisation ou d'évolutivité. Le fait que le propriétaire ait une tâche, ayant une capitalisation accrue, à entrer dans une introduction en bourse ou à vendre une entreprise, vous n’avez aucune idée!

Agence de marketing à la performance numérique dans le but d'accéder au compte bancaire du client! Sentez-vous la "charge"!? Sur le non-sens que les annonceurs Internet publient parfois ,. Maintenant, je pense que vous ferez plus attention aux économies et à la rentabilité inconnues!

Mais comment ridicule et absurde le concept de marketing à la performance, inventé et cultivé dans un environnement numérique, comprenons.

Quel est le terme marketing de performance pour les entreprises numériques?

Ainsi, il y a un mot "performance", et il y a une phrase "basée sur la performance". Le terme "performance-marketing" ne figure pas dans les dictionnaires et autres sources principales!

Et où, alors, d'innombrables conversations pseudo-pratiques avec des spécialistes SEA et des experts en référencement sur le marketing à la performance?

Comment la publicité basée sur la performance s'est-elle transformée en marketing de performance des agences de performance?

Toute l'équipe et chacun des responsables marketing de l'entreprise travaillent sur l'efficacité du marketing. Le marketing ne peut être inefficace - pourquoi, sinon, faut-il!? Un «agent de marketing productif» est aussi drôle qu'un footballeur non productif (et «non productif» ne fait son entrée que sur le terrain?). L'expression "marketing efficace" est aussi stupide que la combinaison des mots: "conduire une voiture", "un écrivain capable d'écrire" ou "un professionnel du marketing connaissant Internet". Il n'y a pas d'autre marketing que productif - il n'y a pas de gestionnaires productifs.

Et oui, le marketing est toujours efficace. Il existe un concept de publicité basée sur la performance, mais pas de concept de marketing à la performance. Mais que signifie le mot performance?

Qu'est-ce que la performance?

Voir comment l’art est créé est l’objectif du consommateur, c’est la performance.

   Si vous appelez d’abord la porte du professeur et, à ses yeux, vous faites chier sous la porte - c’est ce que l’on appelle performance. Et si vous chiez d'abord, puis appelez - cela s'appelle déjà l'installation.

Qu'est-ce que la performance marketing?

   La performance est un outil indispensable pour vendre des magasins de télévision, montrer des programmes avec des éléments de publicité à la télévision, vendre du matériel sophistiqué, visualiser le processus d’utilisation du sujet du marketing et en démontrer les résultats, ce qui suscite un désir ardent de l’acquérir.

La performance est également utilisée dans le marketing commercial. Par exemple, afin d'impliquer le consommateur, il est invité à participer à la représentation. L’équipe IQ chargée de la promotion du déodorant Axe a eu une idée intéressante: elle a mis au point une boîte de conserve spéciale montée dans des supports spéciaux et les a placés dans des toilettes pour hommes.

Autre exemple: pour montrer les mérites de son produit de nettoyage, Reckitt Benckizer offrait aux visiteurs en magasin un moyen de blanchiment de l’argent: lorsqu’ils déposent des pièces dans un produit de nettoyage, elles deviennent presque comme neuves.

Le fabricant a eu recours à la performance. Il y a une webcam sur Internet donnant sur le magasin de saucisses d'Ostankino. L'œil qui voit tout observe et montre comment la saucisse est préparée. Il en va de même pour la société Good Wood - un fabricant de maisons de campagne en bois. L'image de la caméra installée dans leur production est accompagnée d'une ligne de défilement indiquant quelle commande numérotée est en cours de traitement dans la production et le client voit de ses propres yeux l'exécution de sa commande.

Les amis c'est la performance marketing! En marketing, les performances sont développées et utilisées par des personnes spéciales et des agences entières. Qui crée, planifie et dirige des performances afin de mieux satisfaire le consommateur?

Qu'est-ce qu'une "agence de marketing de performance"?

Evénement au format performance pour le marketing

Quelle est l'erreur des spécialistes du marketing de la performance numérique?

1. Il n'y a pas de terme "marketing à la performance", équivalant au terme "publicité basée sur la performance" car, de sorte que les spécialistes du référencement et de l’évaluation stratégique le marketing est axé sur la satisfaction du client et les ventes - une mesure universelle pour le travail de marketing intégré! LTV, chiffre d'affaires, chiffre d'affaires   - ce sont précisément les mesures de la qualité marketing,et pas du tout conduit, clics, conversions, "coût par merde" et autre absurdité de la publicité. Tous les spécialistes du marketing le savent!
2. Une autre tâche du marketing consiste à satisfaire autant que possible la demande du marché en biens et services. Mesures qualitatives et quantitatives satisfaction avec les biens et services   existent également: le nombre de contrôles avec les produits en promotion, le nombre de ventes répétées, le nombre de ventes de nouveaux articles sous la marque promue. Si quelqu'un dit qu'il sait comment considérer l'efficacité du marketing comme quelque chose de spécial, il se trompe ou ment!
3. Il n’existe pas de spécialistes du marketing de performance - en tant que spécialistes du marketing capables de faire du marketing de manière plus efficace et plus efficace, car il n'y a pas d'autre marketing que efficace. Pour un "marketing" infructueux, ils ne paient tout simplement pas, donc ils n'existent pas.
4. La publicité n'est pas du marketing.La publicité n'est qu'un élément de la baleine communicative, l'un des outils de marketing. La publicité seule, sans le reste des outils marketing (développement de produit, marketing, tarification) ne mène pas à des objectifs marketing. Par moi même la publicité ne remplace pas le marketing.
5. Annonceurs numériques: SEAshniki, SEOshniki, SMMshchiki, SPAMy   non seulement représentent peu dans la création, le positionnement et la promotion de biens et services, mais ils comprennent peu, même pas dans la publicité hors ligne. C'est pourquoi, non seulement ils ne sont pas les meilleurs, mais ils sont tout à fait des spécialistes étroits dans l'un des domaines de la gestion de l'Internet.
6. Le concept de "performance", ainsi rédigé - en russe avant votre naissance, est défini de manière complètement différente de "publicité basée sur la performance". Pas d'éducation marketing, au moins apprendre l'anglais!
7. La performance peut être utilisée comme l'un des éléments d'une augmentation qualitative de l'exposition publicitaire, mais «mouler» le mot performance, pas même à la publicité, mais au concept même de «marketing» - est illettré!
8. Chers annonceurs numériques!   Vous ne faites pas de branding, vous ne savez pas comment créer des produits et vous ne comprenez pas en quoi le produit diffère du produit. Vous n'êtes pas familiarisé avec les mécanismes du marketing commercial. Non, vous n'êtes pas des commerçants! Si vous faites déjà de la publicité de haute qualité basée sur les performances sur Internet, continuez de le faire calmement et efficacement.   Inutile d'essayer la couronne sur la tête sans enlever le capuchon avec les oreillettes.