Le parc automobile russe croît de jour en jour et n'épuisera évidemment pas bientôt son potentiel. Par conséquent, les services de réparation et d'entretien de voitures sont très demandés et leur demande ne diminuera pas. Même les voitures neuves nécessitent au moins un remplacement saisonnier du caoutchouc et un renouvellement périodique des consommables, et dans une voiture avec un kilométrage élevé, vous pouvez toujours trouver quoi réparer. Le "remplissage" moderne des voitures de haute technologie ne laisse pratiquement aucune chance aux propriétaires de voitures de faire face aux pannes de leurs propres mains ou à l'aide de celles "faites maison". Sans équipement professionnel et des personnes spécialement formées ne peuvent pas faire ici. Par conséquent, aujourd'hui, nous allons parler de la façon d'ouvrir un service de voiture.

Identifiez votre créneau

Quels services sont les plus demandés chez les automobilistes?

• Montage des pneus - chaque automne et chaque printemps, les automobilistes prennent d'assaut les magasins de pneus pour "changer de chaussures" et, si nécessaire, équilibrer les roues. Presque tous les propriétaires de voitures utilisent ce service. De plus, l'état de nos routes oblige à contacter un service de pneus plus de 2 fois par an.
• Travaux de réparation - tout ce qui concerne la réparation, le remplacement d'unités, de composants, de pièces automobiles.
• Carrosserie - peinture automobile, correction des défauts de carrosserie après un accident.
• Diagnostic et réparation des électriciens automobiles et de l'électronique.
• Préparation avant la vente - diagnostic, réparation, donnant à la voiture une apparence «vendable» avant la vente.
• Tuning - un service pour installer des options supplémentaires, changer les paramètres de l'équipement et l'apparence du corps.
• Lavage de voiture en tant que service connexe.

Vous pouvez vous concentrer sur la fourniture d'un ou deux services et ouvrir un atelier hautement spécialisé. La création d'un service de voiture à part entière implique la fourniture d'une gamme complète de services pour la réparation et l'entretien d'une voiture. L'option d'un atelier automobile que vous choisissez dépend de vos opportunités d'investissement, de la situation concurrentielle sur le marché de votre ville et de vos préférences personnelles. Malgré la forte concurrence dans ce domaine, avec une approche compétente des affaires, vous ne serez pas laissé sans clients.

Enregistrement des entreprises

Vous êtes donc prêt à ouvrir une entreprise de services automobiles. Par où commencer? Enregistrez votre entreprise.

Pour un petit atelier, pour un centre multifonctionnel c'est mieux. Si dans votre région pour les entreprises de services automobiles, vous pouvez travailler sur ce régime fiscal ou.

La licence de ce type de service a été annulée, il vous suffit donc d'obtenir les documents d'autorisation de la State Fire Supervision et de SES, de conclure des contrats de location ou d'achat pour la fourniture de services publics, pour la collecte des déchets.

Site de production

La construction d'un nouveau centre d'entretien automobile est non seulement un processus coûteux, mais aussi long, à partir de l'achat (location) d'un terrain et de l'obtention de diverses approbations, et se terminant directement par des travaux de construction. Il est plus facile d'ouvrir un service de voiture dans un garage ou un hangar, un ancien bâtiment de production.

Pour accueillir 4 postes de travail, un entrepôt de pièces détachées, une salle de réception pour les clients et un bureau, une salle de 250 à 300 m² suffit. m. Il est conseillé d'organiser des places de stationnement à proximité pour les véhicules réparés ou en attente de service.

Il est préférable que l'atelier de réparation automobile soit à proximité d'une autoroute très fréquentée, d'une station-service, d'un parking ou d'un garage.

L'inspection sanitaire et le service d'incendie ont les exigences suivantes pour les locaux de service:

• le service de voiture ne peut pas être situé dans un immeuble résidentiel ou public;
• l'atelier devrait être situé à au moins 15 m des bâtiments résidentiels et à 50 m des installations médicales et pour enfants;
• la pièce doit être équipée d'un système d'alimentation en eau et d'évacuation des eaux usées;
• la pièce doit être chauffée pendant la saison froide et avoir une ventilation d'alimentation et d'évacuation;
• la lumière naturelle doit pénétrer l'atelier de réparation automobile, la pièce est équipée d'un éclairage artificiel antidéflagrant;
• la fosse d'inspection et les murs de la pièce sont revêtus de carreaux de céramique, les sols - de carreaux de métlakh;
• pour le travail d'un employé nécessite une superficie d'au moins 5 mètres carrés. m;
• doit avoir une douche et une salle de bain;
• les travailleurs disposent de casiers, d'équipements de protection (gants, lunettes, respirateurs).

Équipement d'entretien automobile

Pour ouvrir un service de voiture à partir de zéro, vous devrez acheter tout ce dont vous avez besoin pour l'atelier, d'un outil de travail à un équipement de diagnostic sophistiqué:

• ascenseurs à deux colonnes;
• support d'alignement des roues;
• pneumatiques et machines d'équilibrage;
• équipement de nivellement et de soudage;
• scanner de diagnostic;
• matériel de peinture;
• installation pour rincer le circuit de carburant et changer l'huile;
• compresseur d'air comprimé;
• prises, crémaillère de transmission;
• outils pneumatiques et à main (clés, tournevis, tournevis, etc.).

Recrutement

Le personnel est l'endroit le plus douloureux pour tout propriétaire d'atelier de réparation automobile. Trouver des professionnels du service automobile ne sera pas facile. Certains mécaniciens automobiles expérimentés peuvent devoir être attirés par d'autres stations-service, leur offrant des conditions plus favorables. Attirer des spécialistes coûtera cher, mais cela en vaut la peine. Le maître «maniable» dirigera sûrement plus d'un client régulier. Les contacts des bons spécialistes sont souvent transmis de main en main par les automobilistes, et les conducteurs sont prêts à se rendre chez un réparateur automobile particulier, même à l'autre bout de la ville.

À l'avenir, vous devrez vous occuper de la croissance de votre propre personnel qualifié d'apprentis.

Vous aurez besoin: d'un maître pour chaque lieu de travail (mécanicien, électricien, gardien, carrossier - en fonction de la direction du profil de votre service) et de quelques personnes "sur le crochet"; le récepteur pour travailler avec les clients pour passer des commandes.

Le salaire d'un mécanicien automobile se compose d'une petite partie fixe et d'un pourcentage de chaque commande complétée, généralement de 30 à 50%.

Combien cela coûte-t-il d'ouvrir un service de voiture?

Les principaux coûts pour ouvrir un service de voiture sont la location d'une salle et l'achat d'équipement. Si vous vous engagez à investir sérieusement, préparez de 3,5 à 4,5 millions de roubles. Un atelier plus petit et plus simple, offrant une combinaison de plusieurs des services les plus «courants», coûtera 1 à 1,5 million de roubles. et peut apporter un revenu de l'ordre de 60 à 350 mille roubles par mois.

Un centre de service automobile hautement spécialisé sera peu coûteux, par exemple, vous pouvez ouvrir un service de pneus pour seulement 250 à 350 mille roubles. Certes, et un tel atelier donnera un petit revenu - pas plus de 30 mille roubles. par mois.

En moyenne, un service de voiture en tant qu'entreprise est rentabilisé en 1 à 3 ans avec une rentabilité de 20 à 40%.

En règle générale, les petits ateliers de réparation automobile, ayant travaillé pendant un certain temps et ayant acquis leur propre clientèle, continuent de développer leur entreprise ou, au contraire, se concentrent sur la fourniture de deux ou trois des services les plus rentables. Il est conseillé au propriétaire novice d'un service de voiture de suivre cette voie.

Commencer le travail

Pour le service de voiture récemment ouvert, vous devrez organiser des événements promotionnels. Vous devez placer de la publicité extérieure ou de la navigation afin que les clients potentiels puissent facilement vous trouver. Des publicités dans la presse spécialisée, dans les parkings, dans les garages permettront également d'attirer les propriétaires de voitures dans votre atelier.

Des dépliants peuvent être distribués dans les environs; préparer et laisser des cartes de visite dans les organisations, bureaux, magasins.

Il est bon de s’occuper de la reconnaissance future d’un service de voiture: développer une identité d’entreprise, fournir aux travailleurs des vêtements de travail avec vos symboles, faire un signe.

Au début de l'atelier, vous aurez la question d'acheter des pièces détachées. Au moment de l'ouverture, vous devez déjà décider des fournisseurs et signer des accords d'approvisionnement avec eux. Dans un premier temps, vous pouvez travailler «sur commande» si les fournisseurs sont en mesure de livrer rapidement les pièces nécessaires, et les pièces les plus courantes doivent être en stock et achetées avec une marge. N'oubliez pas de vous préparer à l'avance aux pics saisonniers afin de ne pas faire face au problème d'une pénurie de pièces détachées nécessaires dans les entrepôts de gros. Il est conseillé de combiner de gros volumes d'achats avec la vente de pièces détachées organisée sur le territoire d'un centre de service automobile.

Comment ouvrir un centre de services dans des zones où des niches sont formées depuis longtemps, les règles du jeu sont définies et la stabilité est respectée?
  Cependant, dans ces domaines, on peut trouver de nouvelles opportunités. Le plan d'affaires d'un centre de services est basé sur une compréhension de la vérité principale de toute entreprise - comment et à qui il est prévu de fournir des services.

Analyse du public cible

La réparation d'appareils électroniques et électroménagers est demandée - le nombre d'appareils utilisés par la population est en constante augmentation. La planification commence par une analyse des consommateurs potentiels de services et du choix de l'emplacement - comment ouvrir un centre de service de réparation près de votre public cible. Il y a deux façons ici:

• Location dans un immeuble résidentiel. Idéalement - au rez-de-chaussée, avec une entrée séparée ou un propre interphone. Une décision judicieuse si le point de prestation de services prévu est situé dans un microdistrict densément bâti et qu'il n'y a pas de concurrents directs dans un rayon de 500 à 700 m. Cependant, il est probable que les spécialistes qui fournissent des services à domicile travaillent. Ils sont identifiés à l'aide de la «recherche marketing» - ils étudient les enquêtes sur Internet, les annonces sur les panneaux, les arrêts, les entrées des maisons. Il est recommandé de faire plusieurs appels, de demander s'il existe un site Web de centre de service, de clarifier la liste des services et de connaître la politique de prix des concurrents potentiels.
• Location dans un immeuble de bureaux. Cette option est envisagée si elle est prévue pour attirer des entreprises clientes, et qu'il n'y a pas besoin d'un flux constant de personnes. Si l'immeuble est situé dans une partie animée de la ville, l'accès à l'intérieur n'est pas difficile (tourniquets, système d'accès), mais il y a des immeubles résidentiels à proximité, le choix sera réussi.
• Location dans un centre commercial. Un bon endroit pour recevoir et émettre des commandes. L'emplacement optimal est à proximité des zones résidentielles. L'accessibilité progressive du public cible au point de service est importante.

Formats de travail possibles

La structure du centre de services au stade initial est assez simple:

• Point de réception / émission des commandes et atelier de réparation - il peut s'agir de différentes pièces ou d'un bureau combiné.
• Le personnel est le directeur, idéalement il est l'ingénieur en chef, le réparateur, le directeur du service client, le comptable.

En l'absence de ressources adéquates, il n'est pas recommandé d'offrir une large gamme de services. Il est important de choisir un travail de base qui apporte un revenu régulier et vous permet de développer votre clientèle. Avec les bons investissements, vous pouvez initialement vous positionner comme un service diversifié.

Cependant, l'organisation d'un centre de services ne doit pas être compliquée et est sujette à transformation au fur et à mesure du développement de l'entreprise. La mise à l'échelle dans le sens de l'augmentation entraîne moins de difficultés et de perte de réputation que la réduction.

Comment débuter

Groupes cibles identifiés. La chambre est louée. Achat d'équipement pour le centre de service. Lors de la phase de démarrage, il est recommandé d'acheter un kit de base:

• matériel de soudage;
• équipement de diagnostic et de mesure;
• outil à main;
• dispositifs optiques et d'éclairage;
• sources d'énergie.

La création d'un centre de services comprend également l'achat de mobilier et d'équipement pour les lieux de travail. Lorsque tout est prêt, vous pouvez ouvrir.

• distribution de brochures et de dépliants avec des offres promotionnelles - il est nécessaire de former le noyau du public;
• lancement de votre propre site Web, pages sur les réseaux sociaux, saisie de données sur des cartes Internet et des bases de données électroniques;
• utiliser la technologie du bouche à oreille - la qualité des services doit être telle qu'ils parlent de vous et vous recommandent à des amis.

Ce dont le centre de service a besoin, c'est de maintenir constamment des contacts avec le public cible et d'offrir des services compétitifs à un prix abordable. Cependant, dans le but d'obtenir autant de clients que possible, vous ne devez pas vider. Augmenter les prix est plus difficile que d'accorder une remise ou des bonus.

Par conséquent, des listes de prix claires pour les services, des formules de calcul du coût des composants et une documentation réglementaire sont initialement nécessaires. Le chef du centre de service - la description de poste peut être typique - détermine la fonctionnalité de chaque employé, ses fonctions et ses domaines de responsabilité.

Mise à l'échelle de l'entreprise

L'expansion est une étape inévitable du développement commercial. Ce processus est possible dans plusieurs directions:

1. La zone du centre de service. Le problème est moins aigu si le point de réception de l'équipement et l'atelier sont séparés. Il est possible qu'un entrepôt soit nécessaire pour stocker les commandes et les fournitures, la création d'emplois supplémentaires. Lors de la fourniture de services opérationnels, nous avons besoin d'une zone d'attente pour les clients et d'un lieu de travail dédié pour l'administrateur.
2. Organisation de la vente d'accessoires pour le matériel informatique et les appareils mobiles en tant que service supplémentaire.
3. Autorisation d'un centre de service. Il marque une transition vers un nouveau niveau - l'obtention d'une licence permet d'effectuer des réparations sous garantie et post-garantie et de coopérer avec des représentants officiels.

Le vrai signe que tout a réussi est la transition de l'entreprise en mode pilote automatique. C'est le moment de penser à ouvrir une nouvelle direction.

Les ateliers de réparation de téléphones sont une activité recherchée. Malgré le fait qu'il y en ait beaucoup, le nombre de gadgets parmi la population augmente chaque jour, et tous doivent être réparés tôt ou tard.

Le côté juridique du problème

Si vous décidez d'ouvrir un centre de service de réparation téléphonique, enregistrez d'abord votre entreprise. Nous avons décrit en détail comment procéder dans des articles précédents.

Il n'est pas nécessaire de certifier l'activité du service. Vous pouvez vous passer même d'une caisse enregistreuse - utilisez les formulaires de déclaration stricts BO-3. Ils sont équivalents aux bons d'achat. Enregistrez les formulaires et certifiez la taxe.

N'oubliez pas de coordonner l'ouverture d'une entreprise dans les collectivités locales, SES, pompiers. Ils viendront avec des chèques, détails et subtilités vérifier directement avec eux. Soyez amical! Les employés des organismes de réglementation sont également des personnes.

Chambre: sélectionner et organiser

Le centre de service peut être situé sur une petite surface, par exemple, dans un kiosque aux caisses des supermarchés ou dans le passage souterrain. Même si le maître travaille dans la même pièce, l'équipement ne prendra pas beaucoup de place, un petit coin suffit.

Vous pouvez même organiser un point de ramassage et le travail du maître se fera à la maison.

Des réparations spéciales ne sont également pas nécessaires - juste des cosmétiques. Achetez des meubles pour l'administrateur et les clients attendus.

Nous achetons des équipements et des pièces détachées

L'équipement d'un centre de réparation téléphonique ne prend pas beaucoup de place.

Pour le travail productif du centre, achetez:

• Station de soudage avec sèche-cheveux
• Alimentation
• UFS avec câbles (équipement pour la maintenance complète des smartphones)
• Bain à ultrasons
• Microscope ou lampe avec une loupe - pour travailler avec de petites pièces
• Programmeur
• Outils pour ouvrir les téléphones (la technologie Apple nécessite un ensemble spécial)

Cela n'a aucun sens d'acheter de gros lots de pièces de rechange pour téléphones - ils deviennent rapidement obsolètes, comme les appareils eux-mêmes. Pour économiser sur l'achat de composants, trouvez un fournisseur avec des conditions de vente en gros préférentielles, combinez-vous avec les services de réparation des régions voisines et passez une commande générale.

La marge moyenne pour les clients est de 100%. Si vous faites un supplément basé sur le prix de gros, la liste de prix sera attrayante pour les visiteurs.

L'assistant va télécharger le firmware depuis Internet, donc prenez soin de l'ordinateur et de la connexion haut débit.

Nous recherchons du personnel

Si vous savez comment réparer les téléphones, vous pouvez d'abord vous trouver un changeur et travailler ensemble. Dans ce cas, même un débutant convient, que vous apprenez vous-même. Mais un tel cas est rare.

Cherchez au moins deux artisans qui peuvent à temps partiel et accepter des commandes. Pour les motiver à travailler, offrez-leur de travailler pour un salaire et un pourcentage de commandes terminées.

Assurez-vous d'écrire la clause de responsabilité dans le contrat de travail - tout de même, les maîtres travailleront avec les téléphones d'autres personnes, y compris les téléphones chers. Ne prenez pas de travailleurs sans inscription!

Publicité et promotion

Prenez de l'avance sur le lancement officiel. Le centre de service ne sera donc pas inactif, mais commencera immédiatement à fonctionner.