اگر شرکتی تصمیم بگیرد یک بازاریابی کامل در اینترنت ایجاد کند ، تقریباً هیچ یک از استودیوهای وب متخصص در زمینه توسعه سایت ها و شامل TOP-100 ، با درجه بالایی از احتمال ، به آنها در این زمینه کمک نمی کند. و این اتفاق نخواهد افتاد زیرا این استودیوهای وب نمی دانند که چگونه سایتهای فن آوری بسازند (البته اینطور نیست) ، بلکه به این دلیل که فرایند فروش و تولید این سایتها با آنچه برای یک تجارت ضروری است تفاوت اساسی دارد .
بیایید بفهمیم که چرا چنین است و برای یک تجارت موفق و پیچیده چه باید کرد (ما فروشگاه های آنلاین ، سایت های تبلیغاتی برای مارک ها و سایت های کارت ویزیت را در نظر نمی گیریم - آنجا می آید نه در مورد بازاریابی و نه در مورد توسعه کسب و کار).

2 حقیقت وجود دارد که بازار روسیه نمی فهمد:

1. وب سایت یک فرآیند بازاریابی است ، محصولی نیست که پس از ماه ها تلاش سخت توسط یک استودیوی وب ظاهر شود.
2. یک سایت جدا از استراتژی و فعالیت های بازاریابی فقط یک کارت ویزیت است (حتی اگر سایت پیچیده باشد) ، که 3-4 ماه پس از راه اندازی منسوخ می شود ، یا ممکن است در ابتدا در اهداف تجاری نباشد.

البته مهارت های فنی هنگام ایجاد وب سایت بسیار مهم است. اما بیایید بگوییم شما 10 استودیوی وب باهوش همان فناوری (با بیش از 1000 مورد در حال حاضر در بازار ، مشکلی نیست) گرفتید و از آنها خواستید که به شما در پیشرفت کار خود کمک کنند. یعنی طیف وسیعی از اهداف و اهداف بازاریابی را برای آنها تعیین می کنند. همه آنها بلافاصله بر بازاریابی اساسی تمرکز خواهند کرد (در مورد مشاغل ، مخاطبان خود س askال کنید ، لطفاً مختصری را پر کنید) و جنبه های تکنیکی: نمونه های اولیه ، توسعه مرحله ای ، آخرین زبان چیدمان، طراحی مدرن.

تا بفهمید چقدر کارهای چالش برانگیز می تواند در مقابل مشتری بایستد ، من نمونه ای از اهداف فقط سطح بالا را ارائه می دهم (هر یک از این اهداف به 3-5 تا 7 زیر هدف تقسیم می شوند) برای یکی از پروژه های ما:

واضح است که توسعه سایت به تنهایی ، هر چقدر هم سطح بالایی داشته باشد ، نمی تواند همه این اهداف را ببندد. اینجاست که به این نکته رسیدیم که سایت تنها بخشی از (معمولاً بزرگترین) فرآیند بازاریابی شرکت شما نیست.

درک این نکته مهم است که دوره بازپرداخت برای فرآیند صحیح سایت در حدود 8-12 ماه است. واقعا خرید یک وب سایت ارزان با چندین سفارش از طریق اینترنت مشکلی ندارد. اما آیا چنین سایتی به افزایش فروش طولانی مدت (!) و دستیابی به اهداف تجاری دیگر علاوه بر فروش مستقیم منجر خواهد شد؟

وب سایت یک فرآیند بازاریابی دو طرفه است

وب سایت یک فرآیند بازاریابی است که از یک سو در شرکت و از طرف دیگر در اینترنت انجام می شود. این استراتژی برتر بازاریابی شرکت (شامل تمام داده های لازم در مورد مارک تجاری ، در صورت وجود ، اهداف و اهداف ، محدودیت ها و غیره) را پیاده سازی می کند و متصل است به روش الکترونیکی و کانالهای تجاری. علاوه بر این ، هم از کسب و کار به سایت ، که بدیهی است و هم از سایت به کسب و کار ، که دیگر چندان بی اهمیت نیست.

ساده ترین راه برای درک نحوه کار سایت از طریق مثال فتوسنتز است. دریافت کردن مواد مغذی از درخت ، برگ رشد می کند و رشد می کند. علاوه بر این ، شکل این برگ برای هر درخت متفاوت است. هنگامی که برگ رشد می کند ، شروع به دریافت انرژی از خورشید می کند و دی اکسید کربن، اکسیژن دادن به فضای اطراف و گلوکز به درخت. به نظر می رسد که برگ بهبود می یابد محیط و درخت را همزمان تغذیه می کند.

مهم است که فرآیند بازاریابی که سایت درگیر تجارت است با روند توسعه سایت اشتباه نگیرید. بسیاری از استودیوهای وب این مفاهیم را جایگزین می کنند و روش توسعه چابک (رویکرد چابک) را به عنوان بازاریابی ارائه می دهند ، اگرچه در واقع تقریباً هیچ ارتباطی با روند بازاریابی شرکت ندارد.

سایت یک مجموعه ابزار دائماً در حال تغییر و سازگار است. بیایید نگاهی دقیق تر به چگونگی ساخت چنین فرآیندی بیندازیم.

نحوه ایجاد یک وب سایت: چه چیزی برای این مورد نیاز است ، چه مدت طول می کشد ، چقدر هزینه دارد و رایج ترین اشتباهات کدامند

ما قبلاً فهمیدیم که چنین محصولی / راه حلی به عنوان وب سایت در طبیعت وجود ندارد. کتابچه یک محصول است ، کارت ویزیت یک محصول است ، یک بنر یک محصول است ، یک تصویر نیز یک محصول است. وب سایت یک فرآیند بازاریابی است. چه مواردی برای ایجاد ، ساخت ، توسعه و حمایت از این فرآیند لازم است؟

مانند هر فرآیند ، توسعه سایت دارای یک ورودی (با شرایط اولیه) ، یک خروجی (با نتایج قابل پیش بینی) و یک مدیر فرآیند (مسئول) است. بین ورودی و خروجی ، الگوریتم یک فرآیند خاص (یک بار یا دوره ای) کار می کند.

"اگزوز" برای کسب و کار بستگی به این دارد که چه چیزی را به ورودی وارد کنید ، نحوه کار فرد مسئول (استودیو / آژانس) و آنچه که ما انتظار داریم / در هنگام خروج دریافت می کنیم.

بیایید ببینیم روند ساخت وب سایت از زوایای مختلف چگونه به نظر می رسد.

برای مشتری

وب سایت محصولی مانند اتومبیل است که به آینده ای روشن می رود.

• مختصر با آرزوها ، هویت شرکتی و داده های کلی درباره مخاطب و محصول هدف.
• ما 3 ساعت با استودیوی وب "بحث درباره سایت" ملاقات می کنیم.
  • ما منتظریم.
• ما 100 صفحه مشخصات فنی را تأیید می کنیم (خواندن اختیاری است).
  • نگاه به جلو به.
• هورا ، طراحی! طرح را به ما نشان دادند!
  • مدتها منتظریم
• ارائه به "مدیر همه چیز".
• راه اندازی میزبانی
• مشتری: "و ما را در اینجا کمی اصلاح کنید."

برای مشتری ، همه چیز تا حد ممکن واضح ، واضح و منصفانه رسمی به نظر می رسد: همه مراحل آماده است ، خواسته ها و ظرافت های مشتری در نظر گرفته می شود. البته این روند حتی از راه دور هیچ ارتباطی با واقعیت ندارد.

تقریباً توسط هر استودیوی وب یا آژانس اینترنتی (که موضوع را درک می کنند) فرآیند تجارت و الگوریتم توسعه یک وب سایت به این ترتیب توصیف می شود:

برای وب استودیو یا آژانس اینترنتی

• وب سایت محصولی است که باید ساخته شود ، تحویل داده شود و در یک نمونه کارها قرار گیرد.
• جلسه به مدت 2-3 ساعت ، جایی که ما به آنچه مشتری می خواهد گوش می دهیم.
  • رضایت از "درک کامل از تجارت مشتری" و اهداف.
• مختصر از مشتری به صورت کتبی.
• استعلام هویت سازمانی، داده ها ، متن ها ، مواد برای پر کردن سایت.
• ما نوشتیم وظیفه فنی (یا در صورت چابک بودن مسیر تکرارها را بسازید).
• طراحی نمونه های اولیه در Axure یا Mockup.
  • ما برای مدت طولانی توضیح می دهیم که این مربع ها و دایره ها در_طراحی سایت نیستند.
• تکلیف طراحی (تکلیف هنری).
  • مشتری یک بار دیگر روشن می کند که نمونه های اولیه طراحی سایت نیستند.
• طراحی توسط طراح طراحی خواهد شد.
  • ما ارائه می دهیم خوشبختی مشتری از چیزی ناشی می شود که با نمونه های اولیه مطابقت ندارد.
• تعیین چیدمان.
• چیدمان.
• برنامه نويسي.
• آزمایش کردن.
• پر کردن از مواد مشتری.
• راه اندازی میزبانی
• مهمانی به مناسبت تحویل "پروژه".
• ارسال نظرات از مشتری - شما باید از کشور خارج شوید.

در اینجا توجه به این نکته مهم است: اگر قصد ایجاد یک آژانس / استودیو برای ایجاد یک وب سایت را دارید و روند فوق با آنچه استودیو ارائه می دهد مطابقت ندارد (بعضی از مراحل وجود ندارد) ، بهتر است پیمانکار را تغییر دهید .

روند واقعاً باید چگونه باشد (نحوه مشاهده آن و انجام آن در "Kompleto")

• چارچوب بازاریابی
  • آماده سازی و تحقیق: مخاطبان هدف ، محصول ، تقاضا ، رقبا (3-4 هفته).
  • استراتژی بازاریابی از طریق ایمیل (2 هفته).
  • شناخت کامل ترکیب رسانه فعلی ، از جمله همه آفلاین.
  • KPI سایت از اهداف تجاری.
  • استراتژی و ساختار پر کردن سایت از هسته تقاضا.
• توسعه و طراحی (همانطور که در بالا توسط استودیوی وب نشان داده شده است).
• پیوند با سیستم های داخلی و فرآیندهای شرکت.
• نصب و پیکربندی تجزیه و تحلیل توسط KPI از یک چارچوب بازاریابی.
• آغاز اجرای استراتژی محتوا.
• دوره آزمایشی کار تحت بار "تبلیغات" و "مخاطبان" (معمولاً یک چهارم).
• پشتیبانی سایت
• طرح نوسازی سایت براساس نتایج تجزیه و تحلیل
• طرح نوسازی سایت بر اساس تغییر در تجارت مشتری.

آیا دوست دارید پیشنهادی از ما دریافت کنید؟

چند ساعت و روبل باید در سایت اختصاص دهید؟

اگر درباره نحوه برخورد ما در "Kompleto" از توسعه یک وب سایت صحبت کنیم ، همانطور که در بالا بارها گفته شد ، این فرایندی است که به مراحل بازاریابی تقسیم می شود. معمولاً اشکال زدایی از یک فرآیند با کیفیت بالا به نام "وب سایت" در کمتر از 800-1000 ساعت امکان پذیر نیست (اگر شغل واقعاً کارهای دشواری را تعیین کند). شکل زیر نمونه ای از محاسبه توسعه سایت در دنیای واقعی را نشان می دهد که حدود 2000 ساعت به طول انجامیده است. جالب است که به عنوان مثال ، نوشتن متن و پر کردن سایت با اطلاعات در کل تقریباً 3 برابر بیشتر از برنامه نویسی زمان می برد. این جنبه اغلب توسط استودیوهای وب و مشتریان آنها نادیده گرفته می شود. به همین دلیل است که اغلب سایت چنین نیست ابزار بازاریابی, حل مشکلات تجارت است ، اما "رژه فناوری" است.

چه چیزی در یک وب سایت مهمتر است - فناوری یا بازاریابی؟

امروزه تقریباً همه استودیوهای وب بر این واقعیت تمرکز دارند که با استفاده از روش چابک وب سایتی را توسعه می دهند. خود اثر را می توان طبق یک روش انعطاف پذیر ساخت (ابتدا چارچوبی ایجاد کرد ، سپس با تکرار به تدریج جزئیات را به آن اضافه کرد) یا یک لیست واحد از مشخصات فنی (آبشار). با کمال تعجب ، این مسئله چندان مهم نیست ، زیرا روند کار هنوز اشتباه و اساساً اشتباه است (دقیقاً در ریشه ، و نه در تفاوت های ظریف).

استودیوهای وب در حال تلاش برای جذب مشتری و بازار به رویکرد فناوری داخلی خود هستند: این کار را به صورت مرحله ای انجام دهید ، خطرات را برطرف کنید ، عملکرد را محدود کنید و بعداً کارهایی را که زمان کافی برای آنها نیست به پایان برسانید. همه اینها درست است ، اما فقط برای خلق اثر دارد محصول خوب، و نه برای ساختن یک فرایند (همانطور که در نمودار مرحله بالا می بینیم ، مهم نیست که از چه رویکردی برای توسعه استفاده شود ، شما یک سایت با کیفیت بالا نخواهید گرفت: مراحل مهم خود فرآیند).

اگر سایتی با نمونه های اولیه زیبا (تعاملی ، همانطور که اکنون مد است) ساخته اید ، با یک تکلیف هنری مطابق با روش انعطاف پذیر ، آن را به زیبایی در یک ارائه بسته بندی کرده اید ، که در HTML5 روی یک سیستم فوق کنترل تنظیم شده است ، اما در در همان زمان مخاطب را آجر به آجر حفاری نکرد ، به تقاضای ساختار سایت و ویژگی های موتورهای جستجو فکر نکرد ، تجزیه و تحلیل راه اندازی نکرد ، و پس از راه اندازی ، تمام پشتیبانی به ارسال اخبار و پر کردن بخش های متن در مورد کاهش یافت شرکت و خدمات - شما قبلاً ضرر کرده اید. وب سایت برای شما یک سنگین است ، نه روند بازاریابی شرکت. مهم نیست که شما چقدر این سایت را کارآمد ساخته اید.

اگر درمورد نوعی برنامه وب برای نیازهای داخلی شرکت صحبت می کنیم (به عنوان مثال ، منطقه شخصی برای سفارش قطعات یدکی) - این یک برنامه تجاری است و توسعه آن باید متناسب با محصول باشد: سرعت ، وضوح ، نسخه برداری ، قابلیت های خاص. حداقل بازاریابی: بلکه انطباق با یک فرآیند و وظیفه تجاری از پیش تعریف شده مشخص است. نقش قابلیت استفاده کم است (اگر رابط کاربری کامل نباشد - در روسیه به راحتی آن را تحمل می کنند ، زیرا قبلاً در اکسل یا دفترچه یادداشت کار می کردند). وب سایت کاملاً متفاوت است. به عنوان یک قاعده ، نوآوری های واقعی در مدرن ترین سایت 5٪ است ، بقیه موارد بازاریابی ، تجزیه و تحلیل ، تنظیم فرآیندهای کسب و کار ، ارتباط با سیستم های حسابداری و تلفن است.

این مانند این است که یک خانه با تیم حرفه ای از نقاشان را با رنگ سرد ، اما به رنگ نامناسب نقاشی کنید. به نظر می رسد همه چیز م effectiveثر ، سریع ، واضح ، زیبا است ، اما آنچه را که برای اهداف اولیه لازم بود به هیچ وجه انجام نمی دهیم.

به دلیل همین رویکرد اشتباه است که مشتریان در توسعه تجارت شکست می خورند. ما یک وب سایت فناوری داریم که در استراتژی بازاریابی شرکت تعبیه نشده است - و فقط بخشی از اهداف آن را محقق می کنیم.

به نظر می رسد برای شروع فرایندی به نام "سایت" ، باید تمام مراحلی را که در بالا توضیح دادم (مراحل "کامل") را طی کنید ، 1500-2000 ساعت را صرف کنید و جذب کنید زمان متفاوت حدود 15 متخصص. و این مخصوص یک سایت است.

ماهیت این رویکرد بسیار ساده است: سایت باید توسط آژانس توسعه یابد که حداقل 1.5-2 ماه صرف کسب و کار و بازاریابی ، تحقیق در مورد رقبا ، مخاطبان ، شاخص های مالی کند. سپس برای تهیه نسخه اولیه سایت (برای شروع روند کار) حداقل به 3-4 ماه زمان نیاز دارید. سپس همان آژانس تجزیه و تحلیل را در سایت راه اندازی می کند و تبلیغات را انجام می دهد ، و متعاقباً - محتوای سایت را اصلاح و حفظ می کند. این تنها راهی است که می تواند برای منافع تجاری کار کند. علاوه بر این ، پشتیبانی و نوسازی بیشتر سایت بر اساس تجزیه و تحلیل وب ، تغییر واقعیت های تجاری و بازار ، گروه های مخاطب ، خط تولید تنها در صورتی امکان پذیر است که آژانس به معنای واقعی کلمه با مشتری زندگی کند. بنابراین ، به عنوان مثال ، حساب های ما هر روز ساعت ها روی تلفن آویزان می شود و حداقل ماهانه یک بار با مشتری در دفتر کار می گذرانیم. و بنابراین هر سال همکاری. جای تعجب نیست که حتی 6-8 ماه پس از انتشار نسخه اصلی ، سایت می تواند به طرز چشمگیری تغییر کند.

پشتیبانی وب سایت پیش شرط موفقیت است

پس از راه اندازی سایت ، مشکلات زیر اغلب رخ می دهد:

1. مشتری خود ، پس از دریافت سایت ، شروع به پر کردن آن با اطلاعات ، بنرها ، موارد اضافی ، از بین بردن طراحی ، طرح ، دستورالعمل ها می کند.
2. محصولات ، خدمات ، تغییر بازار - سایت تنظیم نمی شود و تغییر نمی کند.
3. ما از مبارزات تبلیغاتی تجزیه و تحلیل می گیریم - سایت باید با توجه به داده های دریافت شده تغییر کند ، اما تقریباً هرگز این کار انجام نمی شود.
4. معمولاً ما حداقل 6 ماه برای توسعه سایت برنامه محتوا می سازیم - این کار باید مطابق با دستورالعمل های سایت انجام شود که یک کار غیر پیش پا افتاده است.
5. سایت با یک بار شروع می شود ، پس از آن فدرال کمپین های تبلیغاتی؛ بار می تواند به طور قابل توجهی رشد کند - پشتیبانی فنی مورد نیاز است.
6. انطباق با قوانین SEO در متن و ساختار سایت - مشتریان نمی توانند به تنهایی این کار را انجام دهند.
7. اشکالات ، "لیست خواسته ها" ، بهبودها - انجام این کار بدون بودجه غیرواقعی است.

محتوا و پشتیبانی فنی با بازاریابی و پشتیبانی تحلیلی سایت متفاوت است. پشتیبانی از محتوا همچنین مستلزم یک روند کامل تولید فیدهای خبری همراه با مشتری ، ایده ها و پروژه های محتوایی و همچنین اجرای بیشتر این مورد در سایت است. ارسال مطالب ارائه شده توسط مشتری در سایت و انجام هیچ کار دیگری پایین ترین سطح پشتیبانی سایت از همه موارد ممکن است.

از دست دادن سود و زیان از سایت محصول

به عنوان یک نتیجه گیری ، من پیشنهاد می کنم که ضررهای احتمالی را که می توانید هنگام توسعه یک وب سایت با توجه به سناریوی کلاسیک استودیوی وب متحمل شوید - ارزیابی تولید محصول به جای ایجاد فرآیند بازاریابی ، ارزیابی کنید.

بیایید از یک شرکت واقعی در زمینه تجهیزات فنی مثال بزنیم.

سایت محصول (از یک استودیوی وب معمولی). مورد واقعی از تمرین.

• هزینه توسعه متوسط \u200b\u200bسایت طبیعی 750،000 روبل است.
• زمان کار - 4 ماه ؛
• به تنهایی عکس گرفتند ، مدل هایی را برای سایت ترسیم کردند ، متن های عالی نوشتند.
• طراحی مدرن شیک با تصاویر توسط هنرمند ؛
• کاتالوگ اشیا؛
• طرح تطبیقی

سایت و کاتالوگ با بخشی از کالاهای داده شده توسط مشتری پر شده است. سپس "معلوم شد" که مشتریان بالقوه این شرکت بیشتر از آنچه در سایت بود به اطلاعات بیشتر در مورد محصولات نیاز دارد - اطلاعات باید قطعه قطعه از پایگاه داده های مختلف جمع آوری و سیستم سازی شود.

هیچ تجزیه و تحلیل وب پیکربندی نشده است (فقط یک شمارنده ارائه می شود).

ساختار سایت بر اساس ماتریس پرس و جو و مدل های متفاوت، انواع مختلف، انواع متفاوت، مدل های مختلف تقاضا: استودیو یک کاتالوگ معمولی از اشیا made تهیه می کند و حدود 3000 درخواست وجود دارد (ده ها هزار نفر در ماه) ، تقاضا به روش های مختلف شکل می گیرد. یعنی فروش کارت کالا و توضیحات فقط می تواند قسمت کوچکی از مخاطبان باشد. دیگران نیاز به توضیحات و اعتقادات خاص دارند.

با محتوای متنی سایت ، وضعیت بهتر نیست: استودیو فقط 1/100 (1٪) از سایت مورد نیاز را پر کرد.

این استودیو با قیمت 300000 تور 3D اجسام فروخته شد. هنگامی که ما تجزیه و تحلیل پایان به پایان را تنظیم کردیم ، مشخص شد که هیچ کس از آن استفاده نمی کند ، در اصل هیچ سفارش از آنجا نبوده است. در ما تحقیقات بازاریابی به وضوح دیده شد که هیچ کس از مخاطبان هدف اصلاً به تور سه بعدی احتیاج ندارد.

مسیر مشتری در سایت اصلاً فكر نشده است. به عنوان یک واقعیت ، هیچ ارتباطی بین سایت و بازاریابی ایمیل وجود ندارد ، هدف گذاری مجدد ، مناطق ویژه سایت برای اشیا objects خاص تصور نمی شود.

این شرکت حدود یک سال و نیم قبل از مراجعه به ما با چنین سایتی کار کرد. کار ما با تمام تحقیقات حدود 9 ماه به طول انجامید. در نتیجه ، این شرکت واقعاً حدود 2.5 سال از دست داد و رقبا نمی توانند جلب شوند.

این سایت به ارزش 750،000 روبل ، برای شرکت 75000،000 روبل سود از دست رفته در یک سال و نیم هزینه کرد. ما یک وب سایت جدید ایجاد کردیم - و رد 3 برابر کاهش ، برای گروه های خاص محصول 8 برابر افزایش ، بهبود یافت فرایندهای داخلی سفارش محصولات و ما در نظر نمی گیریم که در این مدت رقبا توسعه یافته اند و برخی از آنها در اینترنت کار بسیار خوبی انجام داده اند - اکنون رسیدن به آنها بسیار دشوار خواهد بود. شما باید سریعاً بودجه اختصاص دهید ، و این بلافاصله مقدار زیادی پول در یک دوره کوتاه است.

قبل از انجام این کار فکر کنید. این کار را عاقلانه انجام دهید. بازاریابی محتوای زیادی را در سایت انجام دهید. پس از پایان کار ، بلافاصله تجزیه و تحلیل را جمع آوری کرده و سایت را بر اساس نتایج تبلیغات آزمایشی آزمایشی بهبود بخشید.

چک لیست. چگونه یک وب سایت را از یک بار محصول به یک فرآیند بازاریابی موثر تبدیل کنیم

در پایان - چند کلمه در مورد سیستم بازاریابی الکترونیکی و نقش سایت در آن.

از سال 2011 ، ما به طور فعال در حال تدریس هستیم بازار روسیه بازاریابی و تبلیغات در اینترنت. به لطف ماست که مفاهیم "رویکرد سیستم" و "بازاریابی الکترونیکی سیستمیک" در روسیه مورد استفاده قرار گرفته اند. کلمه "سیستمیک" در رابطه با فعالیتهای موجود در اینترنت توسط ما در روسیه وارد شده است.

اکثریت قریب به اتفاق شرکت ها در روسیه نیازی به تبلیغات در شبکه و ایجاد وب سایت ندارند ، بلکه ایجاد یک سیستم بازاریابی اساسی در شرکت خود قبل از انتقال به اینترنت و پیوند کلیه فعالیت های اینترنتی سیستم های الکترونیکی (1C ، CRM ، تلفن ، سیستم های کنترل و گزارشگری) با تجارت.

(22 بار بازدید 195 بار ، 1 بازدید امروز)

لذت آغاز می شود. اتوماسیون جریان سند و کار با مشتری اولین نهنگی است که کار نوار نقاله هر آژانس بر اساس آن است. این اولین و ظریف ترین روش صرفه جویی در بودجه استودیو و در نتیجه آزاد کردن منابع مدیریتی بارگیری نشده برای کار مفید است.

به لطف روشی که در زیر توضیح داده شده است که WebCanape بدون افزایش هزینه مقیاس تیم ، در ابتدا به عملکرد بالایی دست یافت. فقط پس از 5 سال کار ، یک واحد فروش اختصاصی داشتیم. قبل از آن ، یک جریان 120 برنامه ای در ماه با نرخ تبدیل 60 درصد توسط یک نفر پردازش می شد.

اما سرعت فقط پس انداز نیست ، بلکه مشتریانی وفادار نیز هستند. چه کسی اولین کسی است که CP و دمپایی را تهیه می کند :) یک کارآفرین واقعی با پول ترجیح می دهد اولین پیشنهادی را که دوست دارد انتخاب کند تا اینکه وقت خود را صرف انتظار کند گزینه های مختلف.

فرآیندهای اساسی کسب و کار استودیو در مرحله فروش

• حسابداری برای یک درخواست ورودی
• ارسال پرسشنامه ، مختصر
• پردازش مختصر ، محاسبه هزینه
• آماده سازی KP
• تهیه قرارداد و پیوست ها
• صورتحساب
• پرداخت قبض

برای اجرای این فرایندها بر اساس یک درخواست ، واحد فروش استاندارد تقریباً به 110 دقیقه زمان خالص نیاز دارد. این بدان معناست که پردازش 70 برنامه به 128 ساعت زمان نیاز دارد. هنگامی که برای تعداد زیادی از برنامه ها دوباره محاسبه شود ، این ضرر قابل توجهی است که مشتری به آن نیازی ندارد ، اما بر قیمت نهایی محصول تأثیر می گذارد. در همان زمان ، استودیوی وب به دلایلی در تلاش است تا کار تولید (روند ایجاد یک محصول) و نه این فرآیندهای پوچ را بهینه کند. بیایید ببینیم چه کاری انجام داده ایم.

مدیر برای پردازش 70 درخواست در ماه ، مدیر به 128 ساعت (فروشنده تمام وقت) نیاز داشت. پس از بهینه سازی و اتوماسیون فرایندها ، 37 ساعت شد. اکنون می توانید ببینید که چرا ما مدت طولانی بدون دپارتمان فروش اختصاصی کار کردیم. تنها نکته بسیار مهم وجود یک فرد باتجربه در ورودی است. اتوماسیون به خودی خود کار نخواهد کرد.

سرعت و قابلیت تعویض

برای بسیاری ، این مورد توجه قرار می گیرد. یک مدیر فروش نمی تواند CP حرفه ای تهیه کند. فروشندگان با تجربه در فروش وب سایت وقتی که در مناطق نیستند از کجا می توانم پیدا کنم؟

بر این اساس ، ما نیاز به ارائه ابزاری داشتیم که بتواند به مدیران خوب با تجربه کم در زمینه توسعه وب کمک کند تا جریان اسناد را به سرعت مدیریت کرده و پیشنهادهای تجاری حرفه ای ایجاد کند.

محاسبه ارزش معامله و ارائه پیشنهاد تجاری

ابزار داخلی ما که نام آن را "ماشین حساب" گذاشتیم ، به چنین ابزاری تبدیل شد. خیلی بعد ، او دوباره در CanapeCRM متولد شد ، که ما شروع به ارائه آن به مشتریان کردیم.

اسناد الکترونیکی ما 100٪ اسناد Word را رها کرده و آنلاین شده ایم. فقط یک پیوند برای مشتری ارسال می شود (به پیشنهاد مختصر ، تجاری ، توافق نامه ، فاکتور). اگر چیزی تغییر کرد ، کافی است که سندی را در سیستم ایجاد کنید ، F5 را فشار دهید و مشتری قبلاً سند را به روز کرده است. از پس انداز این و فرآیندهای مشابه - به نظر می رسد بازدهی بالا کار کردن

حسابداری برای برنامه ها و مختصر برای مشتری

شکل گیری قرارداد

صورتحساب و پرداخت آنلاین

اعلان های خودکار دومین قسمت مهم اتوماسیون هشدارها است. در روند کار ، مدیر مجبور می شود تعداد زیادی نامه برای مشتریانی که حمل نمی کنند ، بنویسد اطلاعات مهم... شما باید وضعیت پروژه را به مشتری بگویید ، اطلاعاتی را درخواست کنید ، بگویید برای مراحل بعدی چه چیزهایی را آماده کند. وقتی پروژه های زیادی وجود دارد ، حواس شما را از کار اصلی منحرف می کند ، شما را مجبور به تغییر می کند و کار را کند می کند. سیستم CRM می تواند و باید خود مشتری را از اطلاعات ، ارسال یادآوری مطلع کند.

یادآوری ها و تجزیه و تحلیل های مدیر

یک روز این یک میلیون پس انداز می کند

برای همه سوالات ، می توانید در نظرات ارسال ها بنویسید.

P.S. من یادآوری می کنم که این مطالب منطقی است

لذت آغاز می شود. اتوماسیون جریان سند و کار با مشتری اولین نهنگی است که کار نوار نقاله هر آژانس بر اساس آن است. این اولین و ظریف ترین روش صرفه جویی در بودجه استودیو و در نتیجه آزاد کردن منابع مدیریتی بارگیری نشده برای کار مفید است.

به لطف روشی که در زیر توضیح داده شده است که WebCanape بدون افزایش هزینه مقیاس تیم ، در ابتدا به عملکرد بالایی دست یافت. فقط پس از 5 سال کار ، یک واحد فروش اختصاصی داشتیم. قبل از آن ، یک جریان 120 برنامه ای در ماه با نرخ تبدیل 60 درصد توسط یک نفر پردازش می شد.

اما سرعت فقط پس انداز نیست ، بلکه مشتریانی وفادار نیز هستند. چه کسی اولین کسی است که CP و دمپایی را تهیه می کند :) یک کارآفرین واقعی با پول ترجیح می دهد اولین پیشنهادی را که دوست دارد انتخاب کند تا اینکه وقت خود را در انتظار گزینه های مختلف بگذراند.

فرآیندهای اساسی کسب و کار استودیو در مرحله فروش

بیایید فرایندهای اساسی کسب و کار را که هر استودیوی وب دارد ، در نظر بگیریم.

• حسابداری برای یک درخواست ورودی
• ارسال پرسشنامه ، مختصر
• پردازش مختصر ، محاسبه هزینه
• آماده سازی KP
• تهیه قرارداد و پیوست ها
• صورتحساب
• پرداخت قبض

برنامه باید پذیرفته شود ، وارد سیستم CRM شود (5 دقیقه) ، داده ها باید به قسمت اصلی خلاصه منتقل شده و برای مشتری ارسال شوند (5 دقیقه دیگر). پس از اینکه مشتری این خلاصه را پر کرد ، لازم است پردازش ، محاسبه شود (20 دقیقه) و یک پیشنهاد تجاری کاملاً فکر شده (40 دقیقه) با ساختار اولیه سایت و خدمات. برای تهیه قرارداد و ضمائم 30 دقیقه دیگر ، برای صورتحساب 10 دقیقه زمان لازم است.

برای اجرای این فرایندها بر اساس یک درخواست ، واحد فروش استاندارد تقریباً به 110 دقیقه زمان خالص نیاز دارد. این بدان معناست که پردازش 70 برنامه به 128 ساعت زمان نیاز دارد. هنگامی که برای تعداد زیادی از برنامه ها دوباره محاسبه شود ، این ضرر قابل توجهی است که مشتری به آن نیازی ندارد ، اما بر قیمت نهایی محصول تأثیر می گذارد. در همان زمان ، استودیوی وب به دلایلی در تلاش است تا کار تولید (روند ایجاد یک محصول) و نه این فرآیندهای پوچ را بهینه کند. بیایید ببینیم چه کاری انجام داده ایم.

مدیر برای پردازش 70 درخواست در ماه ، مدیر به 128 ساعت (فروشنده تمام وقت) نیاز داشت. پس از بهینه سازی و اتوماسیون فرایندها ، 37 ساعت شد. اکنون می توانید ببینید که چرا ما مدت طولانی بدون دپارتمان فروش اختصاصی کار کردیم. تنها نکته بسیار مهم وجود یک فرد باتجربه در ورودی است. اتوماسیون به خودی خود کار نخواهد کرد.

سرعت و قابلیت تعویض

گام به گام ، با درک مشکل کارایی کم ، سیستمی را ایجاد کردیم که به مدیران کمک می کرد تا سریعتر با مشتریان کار کنند. قبلاً هم گفتم که چرا سرعت از هزینه مهمتر است ، اما من به مشکل دیگری اشاره نکردم.

برای بسیاری ، این مورد توجه قرار می گیرد. یک مدیر فروش نمی تواند CP حرفه ای تهیه کند. فروشندگان با تجربه در فروش وب سایت وقتی که در مناطق نیستند از کجا می توانم پیدا کنم؟

بر این اساس ، ما نیاز به ارائه ابزاری داشتیم که بتواند به مدیران خوب با تجربه کم در زمینه توسعه وب کمک کند تا جریان اسناد را به سرعت مدیریت کرده و پیشنهادهای تجاری حرفه ای ایجاد کند.

محاسبه ارزش معامله و ارائه پیشنهاد تجاری

ابزار داخلی ما که نام آن را "ماشین حساب" گذاشتیم ، به چنین ابزاری تبدیل شد. خیلی بعد ، او دوباره در CanapeCRM متولد شد ، که ما شروع به ارائه آن به مشتریان کردیم.

اسناد الکترونیکی ما 100٪ اسناد Word را رها کرده و آنلاین شده ایم. فقط یک پیوند برای مشتری ارسال می شود (به پیشنهاد مختصر ، تجاری ، توافق نامه ، فاکتور). اگر چیزی تغییر کرد ، کافی است که سندی را در سیستم ایجاد کنید ، F5 را فشار دهید و مشتری قبلاً سند را به روز کرده است. با صرفه جویی در هزینه های این کار و فرآیندهای مشابه ، کارایی بالای کار به نظر می رسد.

حسابداری برای برنامه ها و مختصر برای مشتری

شکل گیری قرارداد

صورتحساب و پرداخت آنلاین

اعلان های خودکار دومین قسمت مهم اتوماسیون هشدارها است. در روند کار ، مدیر مجبور می شود تعداد زیادی نامه برای مشتریانی بنویسد که اطلاعات مهمی ندارند. شما باید وضعیت پروژه را به مشتری بگویید ، اطلاعاتی را درخواست کنید ، بگویید برای مراحل بعدی چه چیزهایی را آماده کند. وقتی پروژه های زیادی وجود دارد ، حواس شما را نسبت به وظیفه اصلی بسیار پرت می کند ، شما را مجبور به تغییر می کند و کار را کند می کند. سیستم CRM می تواند و باید خود مشتری را از اطلاعات ، ارسال یادآوری مطلع کند.

یادآوری ها و تجزیه و تحلیل های مدیر

یک روز این یک میلیون پس انداز می کند

این روز را با پیکربندی کامل سیستم خود سپری کنید. متن های اطلاع رسانی ، الگوهای پیشنهادی تجاری ، قراردادها و همه مواردی که ممکن است مفید باشد. این به شما کمک می کند تا سودآوری بیشتری داشته باشید و به دنبال افزایش حقوق ، قیمتی نداشته باشید.

من دوشنبه 31 اکتبر 2016 میزبان یک وبینار خواهم بود. ما در مورد مواد قبلی بحث خواهیم کرد ، در مورد مراحل مهم در ابتدا صحبت خواهیم کرد ، به شما نشان خواهیم داد که چگونه یک سیستم مدیریت اسناد را تنظیم کنید و به تمام سوالات خود پاسخ دهید. در وبینار ثبت نام کنید.

برای همه سوالات ، می توانید در نظرات ارسال ها بنویسید.

P.S. بگذارید به شما یادآوری کنم که این مطالب ادامه منطقی مجموعه ای از مطالب در زمینه ایجاد یک تجارت وب استودیو در بخش بودجه است.

، مدیریت فروش ، وب بلاگ WebCanape

لذت آغاز می شود. اتوماسیون جریان سند و کار با مشتری اولین نهنگی است که کار نوار نقاله هر آژانس بر اساس آن است. این اولین و ظریف ترین روش صرفه جویی در بودجه استودیو و در نتیجه آزاد کردن منابع مدیریتی بارگیری نشده برای کار مفید است.

به لطف روشی که در زیر توضیح داده شده است که WebCanape بدون افزایش هزینه مقیاس تیم ، در ابتدا به عملکرد بالایی دست یافت. فقط پس از 5 سال کار ، یک واحد فروش اختصاصی داشتیم. قبل از آن ، یک جریان 120 برنامه ای در ماه با نرخ تبدیل 60 درصد توسط یک نفر پردازش می شد.

اما سرعت فقط پس انداز نیست ، بلکه مشتریانی وفادار نیز هستند. چه کسی اولین کسی است که CP و دمپایی را تهیه می کند :) یک کارآفرین واقعی با پول ترجیح می دهد اولین پیشنهادی را که دوست دارد انتخاب کند تا اینکه وقت خود را در انتظار گزینه های مختلف بگذراند.

فرآیندهای اساسی کسب و کار استودیو در مرحله فروش

• حسابداری برای یک درخواست ورودی
• ارسال پرسشنامه ، مختصر
• پردازش مختصر ، محاسبه هزینه
• آماده سازی KP
• تهیه قرارداد و پیوست ها
• صورتحساب
• پرداخت قبض

برای اجرای این فرایندها بر اساس یک درخواست ، واحد فروش استاندارد تقریباً به 110 دقیقه زمان خالص نیاز دارد. این بدان معناست که پردازش 70 برنامه به 128 ساعت زمان نیاز دارد. هنگامی که برای تعداد زیادی از برنامه ها دوباره محاسبه شود ، این ضرر قابل توجهی است که مشتری به آن نیازی ندارد ، اما بر قیمت نهایی محصول تأثیر می گذارد. در همان زمان ، استودیوی وب به دلایلی در تلاش است تا کار تولید (روند ایجاد یک محصول) و نه این فرآیندهای پوچ را بهینه کند. بیایید ببینیم چه کاری انجام داده ایم.

مدیر برای پردازش 70 درخواست در ماه ، مدیر به 128 ساعت (فروشنده تمام وقت) نیاز داشت. پس از بهینه سازی و اتوماسیون فرایندها ، 37 ساعت شد. اکنون می توانید ببینید که چرا ما مدت طولانی بدون دپارتمان فروش اختصاصی کار کردیم. تنها نکته بسیار مهم وجود یک فرد باتجربه در ورودی است. اتوماسیون به خودی خود کار نخواهد کرد.

سرعت و قابلیت تعویض

برای بسیاری ، این مورد توجه قرار می گیرد. یک مدیر فروش نمی تواند CP حرفه ای تهیه کند. فروشندگان با تجربه در فروش وب سایت وقتی که در مناطق نیستند از کجا می توانم پیدا کنم؟

بر این اساس ، ما نیاز به ارائه ابزاری داشتیم که بتواند به مدیران خوب با تجربه کم در زمینه توسعه وب کمک کند تا جریان اسناد را به سرعت مدیریت کرده و پیشنهادهای تجاری حرفه ای ایجاد کند.

محاسبه ارزش معامله و ارائه پیشنهاد تجاری

ابزار داخلی ما که نام آن را "ماشین حساب" گذاشتیم ، به چنین ابزاری تبدیل شد. خیلی بعد ، او دوباره در CanapeCRM متولد شد ، که ما شروع به ارائه آن به مشتریان کردیم.

اسناد الکترونیکی ما 100٪ اسناد Word را رها کرده و آنلاین شده ایم. فقط یک پیوند برای مشتری ارسال می شود (به پیشنهاد مختصر ، تجاری ، توافق نامه ، فاکتور). اگر چیزی تغییر کرد ، کافی است که سندی را در سیستم ایجاد کنید ، F5 را فشار دهید و مشتری قبلاً سند را به روز کرده است. با صرفه جویی در هزینه های این کار و فرآیندهای مشابه ، کارایی بالای کار به نظر می رسد.

حسابداری برای برنامه ها و مختصر برای مشتری

شکل گیری قرارداد

صورتحساب و پرداخت آنلاین

اعلان های خودکار دومین قسمت مهم اتوماسیون هشدارها است. در روند کار ، مدیر مجبور می شود تعداد زیادی نامه برای مشتریانی بنویسد که اطلاعات مهمی ندارند. شما باید وضعیت پروژه را به مشتری بگویید ، اطلاعاتی را درخواست کنید ، بگویید برای مراحل بعدی چه چیزهایی را آماده کند. وقتی پروژه های زیادی وجود دارد ، حواس شما را نسبت به وظیفه اصلی بسیار پرت می کند ، شما را مجبور به تغییر می کند و کار را کند می کند. سیستم CRM می تواند و باید خود مشتری را از اطلاعات ، ارسال یادآوری مطلع کند.

یادآوری ها و تجزیه و تحلیل های مدیر

یک روز این یک میلیون پس انداز می کند

من دوشنبه 31 اکتبر 2016 میزبان یک وبینار خواهم بود. ما در مورد مواد قبلی بحث خواهیم کرد ، در مورد مراحل مهم در ابتدا صحبت خواهیم کرد ، به شما نشان خواهیم داد که چگونه یک سیستم مدیریت اسناد را تنظیم کنید و به تمام سوالات خود پاسخ دهید. در وبینار ثبت نام کنید.

برای همه سوالات ، می توانید در نظرات ارسال ها بنویسید.

P.S. بگذارید به شما یادآوری کنم که این مطالب ادامه منطقی مجموعه ای از مطالب در زمینه ایجاد یک تجارت وب استودیو در بخش بودجه است.