Раздели на сайта
Избор на редакторите:
- Шест примера за компетентен подход към склонението на числата
- Лицето на зимата Поетични цитати за деца
- Урок по руски език "мек знак след съскащи съществителни"
- Щедрото дърво (притча) Как да измислим щастлив край на приказката Щедрото дърво
- План на урока за света около нас на тема „Кога ще дойде лятото?
- Източна Азия: страни, население, език, религия, история Като противник на псевдонаучните теории за разделянето на човешките раси на по-нисши и по-висши, той доказа истината
- Класификация на категориите годност за военна служба
- Малоклузия и армията Малоклузията не се приема в армията
- Защо сънувате мъртва майка жива: тълкувания на книги за сънища
- Под какви зодиакални знаци са родените през април?
реклама
|
Когато икономиката или индустрията расте, тогава расте и всеки бизнес. Възниква съвсем различна ситуация:
Въпросът се свежда до производителността на бизнеса. Производителността зависи от това как една компания управлява своите ограничени, потенциално ценни ресурси. Това са финансовите ресурси и човешките активи на компанията, т.е. служители. Един от най-важните показателипроизводителност на бизнеса - показатели ПРОДАЖБИ и ПЕЧАЛБА на служител. Компаниите с висока печалба на служител имат допълнителното предимство да могат да плащат над пазара и да привлекат най-добрите таланти на пазара. „Човешките активи са липсващата съставка в повечето компании днес, където те бързат да променят тактиките и стратегиите, но забравят да адаптират своите човешки активи. Поради това през повечето време инициативите не се реализират. Но пренастройването на стратегическите човешки активи трябва да бъде толкова важно за стратега, колкото и изпълнението. » ДЖЕЙ АБРАХАМ
Когато служителите не са ангажирани, производителността пада. TowersWatson установи, че сред компаниите с ниско участие средната оперативна печалба е 9,9%. Тези с високо „традиционно“ участие, където служителите са били мотивирани предимно от награди като заплащане заплати, средно 14,3%. Тези с високо „устойчиво“ участие се справят най-добре със средна оперативна печалба от 27,4%. Тази група от компании се фокусира върху създаването на страхотна култура чрез насърчаване на благосъстоянието на служителите, отношение към тях с уважение, координиране с цел подобряване на производителността, поддържане на честност и почтеност, изграждане на силна репутация и други практики, които карат служителите да се чувстват страхотно, идвайки в работа.
Тези данни не са аномалия. AON Hewitt също установи връзка между ангажираността на служителите и производителността. Те установиха, че организациите с високо участие се представят по-добре от фондовия пазар и публикуват възвръщаемост с 22% по-висока от средната през 2010 г. Тези с неангажирани служители са се върнали с 28% под средното. Проучването установи, че водещите три фактора за ангажираност са възможностите за кариерно израстване, признанието на работното място и мисията на компанията. Ако приемем, че 6% са 1 милиард долара допълнителна печалба, представете си колко струва на вашата компания." Кратък преглед на най-добрите световни практики.
Разбира се, пионерът беше Едуард Деминг и неговият LEAN подход, по-известен като „ Постно" Благодарение на методологията LEAN Япония направи пробив от най-дълбокото икономическа кризакъм японското икономическо чудо. Тогава LEAN беше възприет от всички водещи индустриални корпорации в света. Но това, което често се пренебрегва и Деминг смята за неразделна част от методологията, е участието на всички служители на компанията в непрекъснато обучение и подобряване на бизнеса. Генералният директори топ мениджъри, до преки мениджъри и обикновени служители. Gallup проведе мащабно проучване по поръчка на институционални инвеститори. Целта на проучването е как да се изберат компании от същия бранш за инвестиране. Резултатът от изследването е, че е доказана връзката между показателите за печалба, лоялността на клиентите към компанията и удовлетвореността и ангажираността на служителите на компанията. Въз основа на изследването е разработен метод за бързо диагностициране на състоянието на персонала, идентифициране на тесните места и метод за включване на персонала в процесите на подобряване на бизнеса. Чет Холмс, основател на международната консултантска компания CHET HOLMS INTERNATIONAL и автор на бестселъра „The Ultimate Selling Machine“, е разработил техники за непрекъснато подобряване на процесите на продажби чрез редовни седмични едночасови семинари за екипи по продажбите. В 6 подразделения на Charles Munger's (партньор на Waren Buffett) продажбите на Holmes се удвоиха за 3 години подред. Повече от 60 компании от Fortune 500 са удвоили продажбите си за по-малко от 15 месеца.. Тази техника беше преподавана от Чет Холмс и Джей Ейбрахам в обучението „Основен фактор на бизнес производителността“, а сега се преподава от Тони Робинс в обучението „Бизнес майсторство“. I-Power методология(включване на служителите в процесите на непрекъснато подобряване на бизнеса) е разработен и приложен в неговата издателска компания Edelstone. А продажбите му на служител са няколко пъти по-високи от средните за индустрията. (200 милиона долара продажби на 100 служители). Лидерите в ИТ бизнеса (Intel, Dell, Google и др.) започнаха да използват тази методология. И в края на прегледа - Това е техниката на Хоган.Позволява ви да идентифицирате тъмните, разрушителни страни на личността, помага да ги неутрализирате в служителите и да се справите със „славата“ на незаменими служители и да създадете екипен дух за обща кауза. Чести са възраженията: ние сме с друг манталитет и това няма да ни помогне. Или нашият бизнес е толкова специфичен, че дори законите на физиката са различни. Нашият опит показва, че това не е така. Ето някои резултати:
В днешно време са широко разпространени различни собствени методи за управление на персонала от практици. Когато голям и успешен, но ограничен опит се представя като решение, подходящо за всеки. За съжаление, както научнообоснованите методи, така и глобалните, се пренебрегват и подценяват. най-добри практики. Компаниите вече не трябва да измислят свои собствени методи; те могат да използват установените най-добри световни практики. Изненадващо, те
Искате ли да научите как да стимулирате непрекъснатото подобряване на вашия бизнес чрез обучение и ангажираност на служителите, използвайки съвременни поведенчески технологии? Елате на открития онлайн майсторски клас:„Как да развиете бизнес с помощта на служители,използвайки съвременни поведенчески технологии."На майсторския клас ще научите:
Всеки участник ще получи диагностични инструменти от Gallop Institute Темата е интересна за вас, НО имате ограничено време за участие в майсторския клас?! ВъведениеКлючовите фактори за успех са фактори, общи за всички предприятия в индустрията, прилагането на които отваря перспективи за подобряване на тяхната конкурентна позиция. Въпросът не е дали дадена фирма може или не може в момента да приложи тези фактори. Предизвикателството е да се идентифицират факторите, които осигуряват ключа към конкурентния успех в дадена индустрия. Идентифицирането на CFU за конкретна индустрия е първата стъпка, която трябва да бъде последвана от разработването на дейности за овладяване на CFU, специфични за индустрията. Тази работа представлява съществена част от разработването на стратегическия план на предприятието, като се отчита естеството на целите и задачите на развитието, както те се представят от ръководството на предприятието. CFU трябва да се разглежда като основа на разработената стратегия. FCI не са еднакви за различните индустрии и за определена индустрия те могат да се променят с времето. Въпреки това можете да опитате да идентифицирате основните CFU, някои от които са дадени по-долу. Задачата на анализаторите е да идентифицират 3-5 най-важни CFU в близко бъдеще, например чрез класиране на всички идентифицирани фактори, които са важни за дадена индустрия. След това те трябва да формират основата на стратегията на предприятието. Особености ключови факториуспех„Ключовите фактори за успех са онези няколко области, в които всичко трябва да върви гладко, за да се гарантира успех на мениджър или компания. Следователно, това са онези области от управленската дейност или фирмената работа, на които трябва да се обръща специално и постоянно внимание, постигайки в тях максимални резултати. KFU са не само области от жизненоважно значение за текущия просперитет на компанията, но и за нейния бъдещ успех“, казват Boenlon и Zmud, автори на статията „Изследване на ключови фактори за успех“. Те също така посочват, че има разлика между факторите за успех на компанията, които са неща, които могат да помогнат на компанията да просперира в бъдеще, и CFC, които са ограничен брой фактори, които изискват постоянното внимание на мениджърите. Ключови фактори за успех (CSF) от Ключови индикаториЕфективност (KPI). KPI са мерки за успех, а KPI са това, което движи успеха. Например: KPI - броят на новите клиенти на компанията трябва да бъде поне 10 на седмица. KFU - създаване на нов кол център, предоставящ услуги на клиенти за повече от високо ниво, поради което всъщност ще бъдат постигнати KPI показатели Тези, които участват в разработването на стратегията на компанията, трябва да имат добро разбиране за областта на бизнеса или индустрията, в която компанията оперира, тъй като във всяка област на бизнеса, във всяка индустрия има KPI на компанията. KFU може да се отнася до една от двете области: или управление на работния процес, или управление на персонала. Не пренебрегвайте нито едната, нито другата област. Важен компонент при определянето на CFU е мисията на компанията. KFU са логично продължение на мисията и отговарят на въпроса: „Как да постигнем целта, определена в мисията?“ В днешно време много често ключовият фактор е модерна технология, подобряване на работния процес.У производствени компанииключовите фактори най-често са контрол на качеството, висока производителност на труда или ниска ценапроизводство. Оптималният баланс на тези три фактора може да бъде и CFU. За дистрибуторските компании най-често ключовите фактори са мощна дистрибуторска мрежа и/или представяне на продукта в търговията на дребно чрез неговия компетентен мърчандайзинг. Факторите, свързани с маркетинга, включват силата на марката и гаранции за клиентите. Ключови фактори могат да бъдат квалификацията на служителите, скоростта на предоставяне на услугата, дизайнът, свързан с човешкия фактор, може да включва: укрепване на екипния дух, ефективни методи за приемане на промяната, култура на обучение в компанията, ефективна системавертикална и хоризонтална комуникация. Бил Бирнбаум в книгата си Стратегическо мислене: Четирите части от пъзела предлага следната методология за идентифициране и прилагане на CSF във вашата компания или подразделение.
|
Министерство на образованието и науката, младежта и спорта на Украйна Одеска национална академия по комуникации на име. КАТО. Попова Есе Завършено: Студент 4-та година Федотова Олга Одеса Въведение 3 ВъведениеДнешната конкурентна среда създава трудни условия за развитие на успешен бизнес. Много бизнес компании се сблъскват с проблеми, тъй като не са в крак с текущите пазарни тенденции. Мениджърите са изправени пред нови задачи, които изискват незабавни решения. В тази връзка нараства необходимостта от разработване на набор от мерки за подобряване на бизнес ефективността на компаниите.Много бизнесмени следват утъпкана „пътека“: поставяне на цели, развитие на функционални отговорности, изграждане на система за контрол, оценка на работата на отделите на компанията и техните служители. Методите, които се използват от древни времена, често не дават желания резултат. На запад развитите бизнес компании използват нова методология, която се превърна в основа за успеха на мнозина големи компании. В този случай авторът на работата говори за ключовите фактори за успеха на една организация или KFU. Мениджърите на съвременните компании понякога мислят за проблема с определянето на цените за някои от техните стоки. Да не се подбиват, да не се надценяват, да не се оставя клиентът да отиде при конкурентна компания, произвеждаща продукт заместител - това са належащите проблеми, пред които са изправени компаниите. Всички тези аспекти изискват незабавни решения. Този въпрос е особено остър в условията на монополна конкуренция и олигопол, тъй като именно това позволява на фирмите да контролират както цените, така и производството на своите продукти. Уместността на тази тема е безспорна, тъй като на сегашния етап на развитие в Русия повечето фирми работят на пазари с монополна конкуренция и олигопол. Обект на изследването е туристическа агенция „Алианс”. Предмет на изследването са ключовите фактори за успех на предприятието. Целта на тази курсова работа е да разкрие концепцията за ключовите фактори за успех в конкуренцията и тяхната роля в разработването на стратегия. Постигането на тази цел изисква решаването на следните задачи:
изследване на влиянието на ключовите фактори за успех върху стратегията на предприятието На практически примеропределят конкурентоспособността на една туристическа компания и ключовите фактори за нейния успех в индустрията 1. Ключови фактори за успехКлючовите фактори за успех (KSF) са основните детерминанти на финансовия и конкурентен успех в дадена индустрия. Тяхното идентифициране е един от основните приоритети на разработването на стратегията. Те могат да служат като крайъгълни камъни на стратегията, но могат да варират в различните отрасли. Обикновено една индустрия се характеризира с три или четири такива фактора, като от тях един или два са най-важните и задачата на анализа е да ги изолира.KFU е най-модерната управленска парадигма, която е не само уникален подход, но и отличен многоизмерен инструмент, който ви позволява радикално да подобрите работата на компанията, значително да увеличите ефективността на всеки служител, всеки отдел и компанията като цяло. KFU отразяват най-важните задачи на организацията, които ви позволяват да концентрирате всички усилия на ръководството на компанията върху онези аспекти на организационното развитие, които са ключови за тази организация. Самата методология на ключовите фактори за успех е много проста, но изисква сериозен подход и балансирани, добре обмислени решения. Това включва, наред с идентифицирането на самите ключови фактори за успех, разработването на цял набор от мерки за въвеждане на промени в компанията. Основни стъпки за развитие на CFU: Видовете CFU и техните компоненти са изброени по-долу. 1. Фактори, свързани с технологията:
способност за иновации в производствените процеси; способност за иновации в продуктите; ролята на експертите в тази технология.
качество на продукцията; висока капиталова производителност; местоположение на производството, което гарантира ниски разходи; осигуряване на подходящо квалифицирана работна ръка; висока производителност на труда (особено в трудоемките отрасли); евтин дизайн и техническа поддръжка; производствена гъвкавост при смяна на модели и размери.
възможност за доходи в търговия на дребно; собствена дистрибуторска мрежа на фирмата; Бърза доставка.
удобно и достъпно обслужване и поддръжка; прецизно задоволяване на клиентските заявки; широчина на продуктовата гама; търговско изкуство; атрактивен дизайн и опаковка; гаранции към купувачите.
"ноу-хау" в контрола на качеството; експерти по дизайн; технологични експерти; способност за точна, ясна реклама; способността да се получават нови продукти в резултат на развитие във фазата на научноизследователска и развойна дейност и бързо да се извеждат на пазара.
способност за бързо реагиране на променящите се пазарни условия; управленска компетентност и управленско ноу-хау.
осъзнаване на себе си като лидер; удобно местоположение; приятно, приятелско обслужване; достъп до финансов капитал; патентна защита; като цяло ниски разходи. 2. Влиянието на ключовите фактори за успех върху стратегията на предприятието2.1. Анализ на конкурентни стратегии на пазараПоради факта, че човешките потребности са много разнообразни, начините за тяхното задоволяване са не по-малко разнообразни. Това е и основната причина за разнообразието от стоки, представени на пазара и фирмите, доставящи тези стоки на пазара. Всеки производител се стреми да произведе продукт с най-добри характеристики, защото точно такъв продукт най-вероятно ще бъде закупен на пазара, което означава, че производителят ще реализира печалба. Тук обаче важи принципът на компенсацията. Това се крие във факта, че желанието да се постигнат най-добрите характеристики на даден продукт в някои отношения принуждава до известна степен да се жертват други предимства. Причините за това са отчасти обективни и отчасти субективни. Много характеристики на продукта са в обективно противоречие (например висока скорост и икономия на гориво). От друга страна, много зависи от потребителя, от това какво субективно търси в даден продукт. Следователно успехът на една компания на пазара зависи не само от желанието й да подобри продуктите си, но и от валидността на избора на тези свойства, които подлежат на подобрение, а също и (и не по-малко важно) от определянето на какво могат да бъдат пожертвани за това.Принципът на обезщетение обаче не се ограничава до това. Тя се простира по-дълбоко: не само към продуктите, но и към самите компании, които ги произвеждат. По отношение на компаниите, тя се състои в това, че докато развива едни характеристики, компанията губи други за повишаване на ефективността в една област, плаща за нейното намаляване в друга. С други думи, приспособяването на маркетинговата стратегия на фирмата да обслужва определени пазарни сегменти обикновено идва с цената на загуба на други пазарни сегменти или намаляване на способността за успех в тях. Пряко следствие от принципа на компенсацията е множеството начини за постигане на успех в конкуренцията, т.е. множеството маркетингови конкурентни стратегии на фирмите. Маркетинговата конкурентна стратегия, както вече беше отбелязано, се определя въз основа на:
вътрешни фактори(наличните ресурси на фирмата). На първо място, това зависи от това дали пазарната ниша на компанията (продуктова диференциация) е в рамките на стандартен или специализиран бизнес. В стандартен бизнес компанията произвежда стандартни продукти, а след това важна характеристика, което определя съдържанието на нейната стратегия, е мащабът на материята: от глобален към локален (диференциация на пазара). Във втория случай компанията се фокусира върху производството на редки (или напълно липсващи на пазара) стоки и/или услуги (продуктова диференциация). В същото време той може или да се придържа към маркетинговата стратегия за адаптиране към специалните нужди на пазара, или да предприеме обратната линия - вместо да се адаптира към изискванията на пазара, да се опита да промени тези изисквания сами (пазарна диференциация) . По този начин има най-малко четири основни типа конкурентни маркетингови стратегии, върху всеки от които се фокусира различни условиямаркетингова среда и различни ресурси на разположение на предприятието: насилници, комутанти, пациенти и експлеренти (произходът на тази терминология се връща към трудовете на руско-съветския теоретик на конкуренцията Л. Г. Раменски). Фирмите, които се придържат към тях, са всяка по своему, но еднакво успешно адаптирани към изискванията на пазара и всички те са необходими за нормалното функциониране на икономиката. По този начин на пазара има съвместно съществуване и взаимно допълване на компании от различен тип и съответно се осъществява конкуренция различни методивъз основа на различни конкурентни стратегии. В същото време е невъзможно пълното изместване на един тип фирма, тъй като е невъзможно пълното обединяване на човешките потребности. Конкуренцията се основава на диференциация на ниши, която се състои в това, че фирмите, поради неравномерната си адаптивност към дейности в различни пазарни условия, се стремят да работят само в тези пазарни сегменти, където са по-силни от конкурентите. В терминологията на Портър фирмите, фокусирани върху една ниша, се наричат стратегическа група. Диференциацията на нишите отслабва конкуренцията между различните стратегически групи и я засилва в рамките на такива групи. Естественият растеж на една компания по време на нейния жизнен цикъл често се свързва с последователна промяна в стратегиите. Факт е, че простото увеличаване на размера без промяна на маркетинговата стратегия е обречено на провал, за да продължи развитието си, компанията трябва да промени конкурентните стратегии. Необходимостта от анализ на характеристиките и характера на маркетинговата стратегия на конкурентите се дължи на факта, че това позволява да се оценят техните вероятни действия при промотирането на техните стоки и / или услуги на пазара. Прогнозата за поведението на конкурентите се основава на отчитане на следните фактори:
мотиви и цели на производствената и маркетинговата политика; текуща и предишна стратегия за продажби; структура на производствените разходи; системи за организиране на производството и продажбите; ниво на управленска култура. „Ключови (критични) фактори за успех.“ Този модел се използва широко от корпорации и предприемачи от 50 години. И това не е изненадващо, защото съдбата на създателя на този модел е убедително доказателство за ефективността на този инструмент. Малко вероятно е вие и аз да последваме съветите на диетолог с наднормено тегло или измършавял, болнав на вид терапевт. Същото е и в бизнеса. Ако една компания се занимава с управленско консултиране, тя трябва да демонстрира пример за просперитет. Ярък пример за такава компания е McKinsey & Co, една от най-престижните световни компании в областта на управленското консултиране. Голяма част от нейния успех и просперитет се дължи на Рон Даниел, който е работил в McKinsey & Co повече от 30 години, включително 12 от тези години като главен изпълнителен директор на компанията. В допълнение към работата си в McKinsey & Co, Рон Даниел беше директор и председател на няколко други успешни компании, заемаше ключови позиции в управлението на Харвардския университет и неговите имоти по света и издигна няколко топ мениджъри от световна класа под ръководството на неговото ръководство. Защо навлизам в такива подробности за Рон Даниел? Защото през 1961 г. той създава инструмента за управление Key Factors of Success, който научно обяснява механизма на успеха на компаниите и подразделенията. Съгласете се, че със сигурност не може да се каже за Даниел, че е „обущар без ботуши“! И така, какъв невероятен инструмент създаде този невероятен топ мениджър? Научната дефиниция на ключовите фактори за успех гласи: KFU е ограничен брой области на дейност, постигането на положителни резултати в които гарантира конкурентен успех на компания, подразделение или лице. Тоест, това са областите или факторите, върху които трябва да се фокусирате, за да постигнете успех. „Ключовите фактори за успех са онези няколко области, в които всичко трябва да върви гладко, за да се гарантира успех на мениджър или компания. Следователно, това са онези области от управленската дейност или работата на компанията, на които трябва да се обръща специално и постоянно внимание, като в тях се постигат максимални резултати. KFU са не само области от жизненоважно значение за текущия просперитет на компанията, но и за нейния бъдещ успех“, казват Boenlon и Zmud, автори на статията „Изследване на ключови фактори за успех“. Те също така посочват, че има разлика между факторите за успех на компанията, които са неща, които могат да помогнат на компанията да просперира в бъдеще, и CFC, които са ограничен брой фактори, които изискват постоянното внимание на мениджърите. Докато сме на тема кое с какво не трябва да се бърка, нека разделим ключовите фактори за успех (CSF) от ключовите показатели за ефективност (KPI). KPI са мерки за успех, а KPI са това, което движи успеха. Например:
KFU - създаването на нов кол център, който предоставя услуги на клиенти на по-високо ниво, благодарение на което всъщност ще бъдат постигнати KPI показатели.
KFU може да се отнася до една от двете области: или управление на работния процес, или управление на персонала. Не пренебрегвайте нито едната, нито другата област. Важен компонент при определянето на CFU е мисията на компанията. KFU са логично продължение на мисията и отговарят на въпроса: „Как да постигнем целта, определена в мисията?“ В днешно време много често ключовият фактор са модерните технологии, подобряването на работния процес. За производствените компании най-често ключовите фактори са контролът на качеството, високата производителност на труда или ниските производствени разходи. Оптималният баланс на тези три фактора също може да бъде CFU. За дистрибуторските компании най-често ключовите фактори са мощна дистрибуторска мрежа и/или представяне на продукта в търговията на дребно чрез неговия компетентен мърчандайзинг. Факторите, свързани с маркетинга, включват сила на марката, реклама и гаранции за клиентите. За сектора на услугите ключовите фактори могат да бъдат квалификацията на служителите, скоростта на предоставяне на услугата и дизайнът. KFU, свързан с човешкия фактор, може да включва: укрепване на екипния дух, ефективни методи за приемане на промяната, култура на учене в компанията, ефективна система за вертикална и хоризонтална комуникация. Бил Бирнбаум в книгата си Стратегическо мислене: Четирите части от пъзела предлага следната методология за идентифициране и прилагане на CSF във вашата компания или подразделение. Стъпка 1. За да се определи CFU на компанията, трябва да се организира „стратегическа сесия“, в която да участват мениджърите на компанията, избрани от ръководството за групата за планиране. Стъпка 2. В самото начало на сесията аудиторията е помолена да помисли и да завърши писмено следното изречение: „За да бъде нашата организация успешна, ние трябва да сме особено добри в правенето...“. На този етап всеки мисли за себе си. Можете да напишете мисията на компанията на флипчарт. Стъпка 3. Събралите се редуват да изказват отговора си и да аргументират мнението си. Отговорите се записват на флипчарт. Стъпка 4. Най-важната част от процеса на идентифициране на CFU е изборът на две или три CFU. Както пише Бил Бирнбаум, компаниите доста често избират 6-8 KPI, които могат да включват „разбиране на нуждите на клиентите“ и „наемане на компетентни служители“. Мениджърите могат да бъдат разбрани, опитват се да покрият всички важни области на дейността на компанията. Но същността на KFU не е това, а способността да се съсредоточат усилията върху основното. Бирнбаум пише: „Фокусът е това, което се изисква за успех. Съсредоточете се върху ограничен брой от най-важните области на вашата дейност - две или три (не повече) KFU. Във всеки бизнес има две или три области, които определят успеха. Ако вашата компания се отличава в тези области и остава посредствена във всичко останало, тя все пак ще успее. Да, прочетохте правилно, остава посредствен във всичко останало. Стъпка 5. След това, въз основа на KFU, се съставя SWOT анализ, в който се определят силните и слабите страни, заплахите и възможностите, като се вземат предвид и въз основа на KFU. А SWOT анализът формира основата за по-подробно стратегическо планиране. Това означава, че CFU се превръщат в компас в процеса на стратегическо планиране на компанията, задавайки вектора на промяната и разпределението на средствата. Пример за разработване на ключови фактори за успех Този пример е публикуван на уебсайта на Mindtools. Магазинът Farm Fresh Products реши мисията на компанията. Ето я:
Постигнете доставка на ежедневно свежи продукти за 75% от асортимента. Поддържайте 98% ниво на удовлетвореност на клиентите. Разширете асортимента, за да привлечете нови клиенти. Имайте достатъчно рафтово пространство, за да поберете всички продукти, търсени от клиентите.
Сега ръководството трябва да избере 2-3 CFU от този списък.
Следващият по важност фактор е привличането на купувачи. Без нови клиенти магазинът няма да може да се разшири и да увеличи пазарния си дял. Третият фактор е намирането на финансиране за разширяване на търговските площи. Магазинът няма да може да постигне стратегическите си цели без разширяване, а това изисква пари. CFU е прост и ефективен инструмент за стратегическо планиране чрез фокусиране на усилията и финансите върху основното. Използвайте го и то ще доведе бизнеса ви до успех! Заключениеконкурентоспособност успех туризъмРешаването на проблема с разпределението на ограничените ресурси за постигане на конкурентно предимство е от изключително значение за всяка организация. За да разреши този проблем, авторът идентифицира онези конкурентни възможности, които ще позволят на предприятието да бъде конкурентоспособно и да постигне финансов успех. Тези възможности са концентрирани в концепцията за „ключови фактори за успех“ (KSF). Тази концепция е въведена от Оме в неговата работа „Умът на един стратег“. Този изследовател предполага, че ключовите фактори за успех позволяват концентрираните ресурси да бъдат насочени към конкретна област, където компанията вижда най-голямата възможност за постигане на конкурентно предимство. В същото време CFU не са еднакви за различните индустрии и варират в зависимост от желаните цели. Ключови фактори за успех са контролируеми променливи, общи за всички предприятия в индустрията, прилагането на които позволява да се подобри конкурентната позиция на предприятията в индустрията. CFU определят финансовия растеж и конкурентоспособността в индустрията. Идентифицирането им е един от основните приоритети при разработването на стратегия. Обикновено една индустрия се характеризира с три или четири такива фактора, като един или два от тях, идентифицирането и изследването на които е задача на стратегическия анализ, са най-важни. KFU включват: стратегия; свойства на стоки или услуги, въз основа на които потребителите избират марка или доставчик; ресурси и възможности, които осигуряват на компанията победа в конкуренцията; професионален опит, представяне, действия за постигане на устойчиво конкурентно предимство. Всяка индустрия има свои собствени фактори за успех, знаейки и следвайки които можете да постигнете желания резултат и в същото време, без да вземете предвид тези фактори, е трудно да изберете правилната стратегия за развитие, което в бъдеще може да доведе до непоправими последствия за бизнеса. За да определите правилно кое е повече и кое е по-малко важно за постигане на успех в конкурентната борба, трябва да имате добро разбиране на индустрията. В тази работа авторът идентифицира основните стъпки за развитие на CFU: Етап 1. Дефиниране на визията и стратегическите цели на организацията. Етап 2. Определяне на KFU, тези ключови резултати, които трябва да бъдат в организацията за постигане на стратегически цели. Етап 3. Определяне на приоритета на CFU чрез всеобщо гласуване, както и изготвяне на паспорт за всеки CFU. Разбира се, във всеки конкретен случай CFU трябва да бъде индивидуален. Освен това първо се генерират „ключовете“ за успеха на компанията под формата на мозъчна атака, а след това, след задълбочено проучване на ситуацията, се избират най-важните, които наистина могат да ви доведат до целта. Етап 4. Етапът на интегрирано планиране е необходим, за да се гарантира сложността на промените в организацията чрез прилагането на CFU. За тази цел авторът на тази работа предложи да се идентифицират седем лоста (вътрешноорганизационни компоненти), които са присъщи на всяка организация и да се разработи план за подобряване на тези вътрешноорганизационни компоненти. Седем лоста на организация: 1) Лидерство. 2) Ценности и култура. 3) Работни процеси и бизнес системи. 4) Ключова компетентност. 5) Структура. б) Системи и процеси за управление. 7) Награда. Етап 5. Разработване на лични планове. Ръководителите на всеки CFU и всеки лост разработват свои собствени планове за тяхното изпълнение, които уточняват целта и задачите за годината, очакваните резултати, работния график, както и списък на служителите, участващи в процеса. Следователно плановете на служителите на компанията ще бъдат взаимосвързани с визията, стратегическите цели, KFU, както и с плановете за оптимизиране на ливъридж на организацията. И промените в организацията ще бъдат интегрирани. Много мениджъри, които вече са използвали методологията на CFU, смятат основната й стойност за способността да трансформират стратегическите цели в оперативни и лични целислужители. По този начин компаниите, които успешно използват методологията на CFU, могат да формулират задачи за отдели и служители, да планират работата, да оценяват нейните резултати и да правят подходящи корекции не само въз основа на предварително постигнати резултати, но и въз основа на амбициозни цели, най-важните, приоритетни задачи на организацията. Ключовите фактори за успех пряко зависят от сложността, последователността и взаимосвързаността на извършваните дейности. Единният набор от фактори и информация, генерирани от методологията на CFU, прави процеса на управление на резултатите обективен и обективен, като по този начин значително подобрява качеството на управлението на бизнеса като цяло. Идентифицирането на няколко от най-значимите ключови фактори за успеха на една компания, като се вземат предвид съществуващите и прогнозирани условия за развитие на индустрията и конкуренцията в нея, е най-важната аналитична задача при разработването на стратегия. Организационните мениджъри трябва да познават своята индустрия достатъчно добре, за да определят кое е важно и кое е маловажно в конкуренцията и какви видове ресурси са необходими. Неправилната оценка на определени фактори за успех води до избора на погрешна стратегия и, напротив, правилното определяне на KFU във вашата индустрия ви позволява да постигнете значително предимство пред конкурентите и да спечелите по-добра позиция на пазара. Добрата стратегия включва възползване от всички ключови фактори за успех в дадена индустрия и постигане на ясно превъзходство в поне един от тях. FSI варират в различните отрасли и се променят с течение на времето. Мениджърите трябва да устоят на изкушението да разглеждат всички фактори, включително второстепенните, като ключови: твърде голям списък от KFU не изпълнява основната си функция - да посочи на ръководството основните фактори, които определят успеха в конкуренцията в дългосрочен план. По този начин KFU са онези фактори, на които едно предприятие трябва да обърне специално внимание на конкретен пазар, тъй като те определят неговия успех на този пазар, неговите конкурентни способности, които пряко влияят върху рентабилността. Списък на използваната литература 1. Веснин В.Р. Стратегическо управление: учебник / V.R. Веснин. – М.: Проспект, 2006. – 328 с. |
| Прочети: |
|---|
Популярен:
Афоризми и цитати за самоубийство
|
Нов
- Лицето на зимата Поетични цитати за деца
- Урок по руски език "мек знак след съскащи съществителни"
- Щедрото дърво (притча) Как да измислим щастлив край на приказката Щедрото дърво
- План на урока за света около нас на тема „Кога ще дойде лятото?
- Източна Азия: страни, население, език, религия, история Като противник на псевдонаучните теории за разделянето на човешките раси на по-нисши и по-висши, той доказа истината
- Класификация на категориите годност за военна служба
- Малоклузия и армията Малоклузията не се приема в армията
- Защо сънувате мъртва майка жива: тълкувания на книги за сънища
- Под какви зодиакални знаци са родените през април?
- Защо мечтаете за буря на морските вълни?
