Позивач просила суд стягнути з відповідачів суму заподіяної в результаті затоки квартири шкоди. Залив стався внаслідок прориву стояка холодного водопостачання, за що відповідає керуюча компанія.

Суд другої інстанції учатічно удовлетвоіл позов, вказавши таке.

висновки суду:

1. Стояк холодного водопостачання, текти якого привела до виникнення збитків, відноситься до загального майна, за його зміст і справність несе відповідальність керуюча компанія;

2. Крім суми збитку, судом стягнуто:

неустойка. На правовідносини позивача і керуючої компанії, пов'язані з утриманням загального майна, поширюються вимоги Закону РФ "Про захист прав споживачів", який передбачає неустойку за кожен день прострочення у розмірі трьох відсотків ціни виконання роботи (надання послуги) ..

штраф. При задоволенні судом вимог споживача, встановлених законом, суд стягує за недотримання в добровільному порядку задоволення вимог споживача штраф у розмірі п'ятдесят відсотків від суми, присудженої судом на користь споживача;

судові витрати. Витрати на оплату послуг представника, витрати пов'язані з оплатою вартості ремонтно-відновлювальних робіт.

МОСКОВСЬКИЙ МІСЬКИЙ СУД

Суддя Алексєєв Н.А.

Судова колегія у цивільних справах Московського міського суду в складі:
  головуючого Сергєєвої Л.А.,
  суддів Смірнової Ю.А., Вишняковій Н.Є.,
  при секретарі К.С.Ю.,
  заслухавши у відкритому судовому засіданні по доповіді судді Смирнової Ю.А.
  справу за апеляційною скаргою позивача Ч.Н.В. на рішення Черемушкинського районного суду м Москви від 12 серпня 2014 року, в редакції ухвали про виправлення описки від 03 вересня 2014 року, яким постановлено:
  позовні вимоги Ч.Н.В. до ТОВ "Мегабуд", ВАТ ДЕЗ "Теплий Стан" про відшкодування шкоди, неустойки, штрафу, судових витрат задовольнити частково.
  Стягнути з ТОВ "Мегабуд" на користь Ч.Н.В. суму матеріального збитку в розмірі 220 961 руб. 53 коп., Витрати в зв'язку з виробництвом експертизи в розмірі 18 000 руб., Витрати по оплаті послуг представника 40 000 руб., А всього 278 96 руб. 53 коп.
  В іншій частині позовних вимог відмовити.
  Стягнути з ТОВ "Мегабуд" в доход р Москви державне мито в розмірі 5 409 руб. 62 коп.,

встановила:

позивач Ч.Н.В. звернулася в суд з позовом до ТОВ "Мегабуд", ВАТ ДЕЗ "Теплий Стан" про відшкодування шкоди, неустойки, штрафу, судових витрат, посилаючись на те, що позивач є власником квартири, розташованої за адресою: ... 13 і 16 грудня 2012 року відбувалося залиття квартири внаслідок прориву стояка холодного водопостачання. В результаті затоки майну було завдано матеріальної шкоди. Залив стався в зв'язку з виходом з ладу обладнання, за справність якого несе відповідальність організація, що здійснює його експлуатацію. Керуючою організацією, що займається експлуатацією будинку, в якому знаходиться квартира, є ВАТ ДЕЗ району Теплий стан, а також підрядна організація ТОВ "Мегабуд". Оскільки відповідачі не робили ніяких дій по ремонту, або визначенню розміру збитку, за ініціативою позивача була проведена експертиза. Згідно з експертним висновком вартість ремонтних робіт склала 220 961 руб. 53 коп. Так само позивачем були понесені витрати на проведення експертизи в розмірі 18 000 руб. 00 коп. 22 квітня 2013 року позивачем було подано заяву в ТОВ "Мегабуд" і в ВАТ ДЕЗ району Теплий стан р Москви про відшкодування шкоди в розміру 238 961 руб. 53 коп. 14 серпня 2013 року було подано повторну заяву. Незважаючи на це, до теперішнього часу відповідачі в добровільному порядку не відшкодували збитки. Матеріальний збиток був заподіяний унаслідок неякісного надання послуг з утримання спільного майна в багатоквартирному будинку, яке призвело до прориву в стояку холодного водопостачання, в обов'язок відповідачів входить відшкодувати завдані збитки. З відповідачів також, на думку позивача, підлягає стягненню неустойка у розмірі 238 961 руб. 53 коп.

Позивач Ч.Н.В. в судове засідання не з'явилася, повідомлена про дату та час розгляду справи належним чином.

Представник позивача за дорученням Н.Д.Н. в судове засідання з'явився, позовні вимоги підтримав в повному обсязі.

Представник відповідача ВАТ ДЕЗ "Теплий Стан" за дорученням Ш.Б.В. в судове засідання з'явився, в задоволенні позовних вимог просив відмовити з підстав, зазначених у відгуку на позовну заяву.

Представник відповідача ТОВ "Мегабуд" за дорученням С.В.А. в судове засідання з'явився, в задоволенні позовних вимог просив відмовити з підстав, зазначених у відгуку на позовну заяву.

Представник третьої особи ЗАТ "ЕРГО-РУСЬ" в судове засідання не з'явився, про дату та час розгляду справи був повідомлений належним чином.

Судом постановлено вказане вище рішення, про скасування якого як незаконного просить в апеляційній скарзі та доповненнях до неї Ч.Н.В., посилаючись на те, що судом необгрунтовано відмовлено у стягненні неустойки та штрафу, а також в задоволенні позову за рахунок ТОВ ДЕЗ " теплий Стан ".

Позивач Ч.Н.В. в засідання судової колегії не з'явилася, про дату та час розгляду справи сповіщена належним чином, направила до суду представника.

Представник позивача по довіреність Н.Д.Н. в засідання судової колегії з'явився, доводи апеляційної скарги та доповнень до неї підтримав в повному обсязі.

Представники відповідачів та третьої особи в засідання судової колегії не з'явилися, про дату та час розгляду справи повідомлений належним чином.

Вивчивши матеріали справи, вислухавши представника позивача, обговоривши доводи апеляційної скарги та доповнень до неї, судова колегія знаходить рішення суду підлягає скасуванню, а позовні вимоги задоволенню.

Так, судом першої інстанції встановлено, що 13 грудня 2012 року, 16 грудня 2012 належить позивачеві квартира, розташована за адресою: ..., була затоплена, що підтверджується актом ВАТ ДЕЗ району Теплий Стан від 26 грудня 2012 (а.с. 15 ), відомостями про неврахованої частини збитку від 26 грудня 2012 (а.с. 16).

Згідно акту ВАТ ДЕЗ району Теплий Стан від 26 грудня 2012 року затоку стався через течу стояка в квартирі ..., розташованої за адресою: ..., ремонт повинен був виконаний силами експлуатуючої організації.

Згідно з експертним висновком N ... від 15 березня 2013 роки (а.с. 27 - 64) розрахункова вартість ремонтно-відновлювальних робіт (збитку) в кв. N .. за адресою: ... 3, становить 220 961 руб. 53 коп.

Вирішуючи заявлені позовні вимоги, суд першої інстанції, застосовуючи положення ст. ст. 15, 1064 ЦК України, дійшов висновку про стягнення суми шкоди з ТОВ "Мегабуд", оскільки з боку ТОВ "Мегабуд" вбачається порушення умов договору N ... по виконанню робіт з утримання, поточного ремонту, експлуатації житлового фонду та прибирання під'їздів будинків МЖФ на території району Теплий Стан від 31 грудня 2011 року, укладеним між ВАТ ДЕЗ району Теплий Стан р Москви і ТОВ "Мегабуд".

Відмовляючи в задоволенні вимог позивача про стягнення з відповідачів неустойки, штрафу, суд виходив з того, що дані вимоги засновані на неправильному тлумаченні норм Закону РФ "Про захист прав споживачів", оскільки порушення прав позивача як споживача не вбачається, позивач не є стороною за договором N ... по виконанню робіт з утримання, поточного ремонту, експлуатації житлового фонду та прибирання під'їздів будинків МЖФ на території району Теплий Стан від 31 грудня 2011 року, укладеним між ВАТ ДЕЗ району Теплий Стан р Москви і ТОВ "Мегас рій ".

Рішення є обгрунтованим тоді, коли мають значення для справи факти підтверджені дослідженими судом доказами, що задовольняють вимогам закону про їх належності та допустимості, або обставинами, що не потребують доведення (статті 55, 59 - 61, 67 ЦПК РФ), а також тоді, коли воно містить вичерпні висновки суду, що випливають з встановлених фактів.

Згідно засадам цивільного процесу, діяльність суду повинна полягати в дачі правової оцінки заявленим вимогам особи, яка звернулася за судовим захистом, і в створенні необхідних умов для об'єктивного і повного розгляду справи.

Вимогам закону оскаржуване рішення не відповідає.

Як випливає з матеріалів справи, позивач Ч. є власником квартири, розташованої за адресою: ...

ВАТ ДЕЗ району "Теплий Стан" є керуючою компанією щодо зазначеного вище житлового приміщення.

13 грудня 2012 року, 16 грудня 2012 року в квартирі позивача відбулося залиття, що підтверджується актом ВАТ ДЕЗ району Теплий Стан від 26 грудня 2012 (а.с. 15), відомостями про неврахованої частини збитку від 26 грудня 2012 (Л.Д . 16).

Згідно акту ВАТ ДЕЗ району Теплий Стан від 26 грудня 2012 року затоку стався через течу стояка в квартирі 17, ремонт повинен був виконаний силами експлуатуючої організації.

Покладаючи обов'язок з відшкодування шкоди на ТОВ "Мегабуд", суд першої інстанції виходив з того, що дана організація допустила порушення умов договору N ... по виконанню робіт з утримання, поточного ремонту, експлуатації житлового фонду та прибирання під'їздів будинків МЖФ на території району Теплий стан від 31 грудня 2011 року, укладеним між ВАТ ДЕЗ району Теплий стан р Москви і ТОВ "Мегабуд".

Судова колегія з даними висновком суду погодитися не може.

Відповідно до пункту 1 статті 31 Закону РФ "Про захист прав споживачів" вимоги споживача про зменшення ціни за виконану роботу (надані послуги), про відшкодування витрат по усуненню недоліків виконаної роботи (наданої послуги) своїми силами або третіми особами, а також повернення сплаченої за роботу (послугу) грошової суми і відшкодування збитків, завданих у зв'язку з відмовою від виконання договору, передбачені пунктом 1 статті 28 і пунктами 1 і 4 статті 29 цього ж Закону, підлягають задоволенню в десятиденний строк з дня пред'явлення відповідної вимоги.

Згідно з пунктом 3 статті 31 вищевказаного Закону за порушення передбачених цією статтею строків задоволення окремих вимог споживача виконавець сплачує споживачеві кожний день прострочення неустойку (пені), розмір і порядок обчислення якої визначаються відповідно до пункту 5 статті 28 Закону.

Пунктом 5 статті 28 Закону передбачена неустойка за кожний день (годину, якщо термін визначено у годинах) прострочення в розмірі трьох відсотків ціни виконання роботи (надання послуги), а якщо ціна виконання роботи (надання послуги) договором про виконання робіт (надання послуг) не визначена - загальної ціни замовлення.

Як випливає з матеріалів справи, з претензією про виплату вартості відновного в ВАТ ДЕЗ району Теплий Стан позивач звернулася 14 серпня 2013 роки (а.с. 25), отже, обов'язок по відшкодуванню збитку повинна була бути виконана відповідачем ВАТ. ДЕЗ. Теплий стан не пізніше 24 серпня 2013 року, однак на момент подання позовної заяви виконана була.

Таким чином, прострочення у виконанні за період з 24 серпня 2013 року до 03 лютого 2014 року (у межах заявлених позовних вимог) склала більше п'яти місяців, в зв'язку з чим розмір неустойки становить 994 326,88 руб. (220 961,53 руб. X 3% x 150 (дн.)).

Однак, відповідно до п. 5 ч. 5 ст. 28 Закону "Про захист прав споживачів", сума стягнутої споживачем неустойки (пені) не може перевищувати ціну окремого виду виконання роботи (надання послуги) або загальну ціну замовлення, якщо ціна виконання окремого виду роботи (надання послуги) не визначено договором про виконання роботи ( наданні послуги), в зв'язку з чим розмір неустойки становить 220 961,53 руб.

Крім того, згідно з позицією Конституційного Суду РФ, вираженої в п. 2 Визначення від 21 грудня 2000 року N 263-О, положення п. 1 ст. 333 ГК РФ містять обов'язок суду встановити баланс між застосовуваної до порушника мірою відповідальності і оцінкою дійсного, а не можливого розміру збитку. Надана суду можливість знижувати розмір неустойки в разі її надмірності в порівнянні з наслідками порушення зобов'язань є одним з правових способів, передбачених в законі, які спрямовані проти зловживання правом вільного визначення розміру неустойки, тобто, по суті, на реалізацію вимоги ч. 3 ст. 17 Конституції РФ, згідно з якою здійснення прав і свобод людини і громадянина не повинно порушувати права і свободи інших осіб. Саме тому в ч. 1 ст. 333 ГК РФ мова йде не про право суду, а, по суті, про його обов'язки встановити баланс між застосовуваної до порушника мірою відповідальності і оцінкою дійсного (а не можливого) розміру збитку.

Наявність підстав для зниження і визначення критеріїв пропорційності визначаються судом у кожному конкретному випадку самостійно, виходячи з встановлених по справі обставин. Критеріями встановлення невідповідності в кожному конкретному випадку можуть бути: надмірно високий відсоток неустойки, значне перевищення сумою неустойки суми можливих збитків, викликаних порушенням зобов'язання, тривалість невиконання зобов'язання і інші обставини.

як роз'яснив Пленум Верховного Суду РФ і Вищого Арбітражного Суду РФ N 6/8   від 01 липня 1996 року "Про деякі питання, пов'язані із застосуванням частини першої Цивільного кодексу Російської Федерації" при вирішенні питання про зменшення неустойки (стаття 333) необхідно мати на увазі, що розмір неустойки може бути зменшений судом тільки в тому випадку, якщо що підлягає сплаті неустойка явно не відповідає наслідків порушення зобов'язання.

При цьому суд оцінює можливість зниження неустойки з урахуванням конкретних обставин справи.

З огляду на конкретні обставини сьогодення справи, розмір заборгованості відповідача, тривалість невиконання відповідачем зобов'язань, а також період часу, протягом якого позивач не звертався за захистом порушеного права, беручи до уваги наслідки порушення зобов'язання, судова колегія знаходить суму неустойки в розмірі 220 961,53 руб . явно невідповідною наслідків порушення зобов'язання, у зв'язку з чим вважає правильним знизити розмір неустойки до 20 000 рублів.

В силу п. 6 ст. 13 Закону РФ "Про захист прав споживачів"   при задоволенні судом вимог споживача, встановлених законом, суд стягує з виготовлювача (виконавця, продавця, уповноваженої організації або уповноваженого індивідуального підприємця, імпортера) за недотримання в добровільному порядку задоволення вимог споживача штраф у розмірі п'ятдесят відсотків від суми, присудженої судом на користь споживача.

Оскільки відповідач ВАТ ДЕЗ району Теплий Стан в добровільному порядку вимоги Ч.Н.В. про відшкодування збитків не виконав, з відповідача підлягає стягненню штраф у розмірі 120 480,76 руб. ((220 961,53 + 20 000): 2).

Відповідно до ст. 98 ЦПК України, на користь якої ухвалено рішення, суд присуджує з другої сторони понесені нею і документально підтверджені судові витрати, за винятком випадків, передбачених частиною другою статті 96 цього Кодексу. У разі, якщо позов задоволено частково, зазначені у цій статті судові витрати присуджуються позивачеві пропорційно до розміру задоволених судом позовних вимог, а відповідачеві пропорційно до тієї частини позовних вимог, в якій позивачеві відмовлено.

В силу вимог ст. 100 ЦПК України, на користь якої ухвалено рішення, за її письмовим клопотанням суд присуджує з другої сторони витрати на оплату послуг представника в розумних межах.

Відповідно до ст. 98, ст. 100 ЦПК РФ з ВАТ ДЕЗ району Теплий Стан на користь Ч.Н.В. підлягають стягненню витрати, пов'язані з оплатою експертизи оцінки вартості ремонтно-відновлювальних робіт в розмірі 18 000 рублів (а.с. 9 - 10), а також витрати на оплату послуг представника в розмірі 40 000 рублів (а.с. 84).

При цьому судова колегія вважає, що понесені Ч. витрати на оплату послуг представника є розумними і зниження не підлягають.

Правових підстав для покладення обов'язку відшкодування шкоди на ТОВ "Мегабуд" немає, в зв'язку з чим в позові до ТОВ "Мегабуд" належить відмовити.

Також з відповідача ВАТ. ДЕЗ. Теплий Стан в дохід держави на підставі ст. 103 ЦПК РФ підлягає стягненню державне мито, від сплати якого був звільнений позивач, в розмірі 5 604,81 руб.

На підставі викладеного, керуючись ст. ст. 328, 329 ЦПК України, колегія суддів,

визначила:

рішення Черемушкинського районного суду м Москви від 12 серпня 2014 року, в редакції визначення того ж суду від 03 вересня 2014 року про виправлення описки, скасувати.
  Позовні вимоги Ч.Н.В. задовольнити частково.
Стягнути з ВАТ ДЕЗ "Теплий Стан" на користь Ч.Н.В. в рахунок відшкодування збитку 220 961,53 руб., неустойку в розмірі 20 000 рублів, штраф в розмірі 120 480,76 руб., в рахунок відшкодування витрат на проведення експертизи 18 000 рублів, в рахунок відшкодування витрат на оплату послуг представника 40 000 рублів .
  В іншій частині позову відмовити.
  Стягнути з ВАТ ДЕЗ "Теплий Стан" державне мито в дохід бюджету м Москви в розмірі 5 604,81 руб.

Короткий зміст:

Правова інструкція сайт розповість, на що має право громадянин в разі невиконання або неналежного виконання послуг з утримання та ремонту спільного майна в багатоквартирному будинку.

Які послуги надає керуюча компанія?

Комплекс житлових послуг, які надає компанія, що управляє, підрозділяється на дві групи:

• послуги з утримання та ремонту спільного майна власників приміщень у МКД (огляди загального майна, виявлення пошкоджень та порушень), в тому числі санітарне утримання спільного майна (послуги двірника, послуги з прибирання під'їздів, їх дезінсекції та дератизації, послуги з прочищення сміттєпроводів). З квітня 2016 року в оплату за утримання спільного майна також будуть включені платежі за комунальні послуги.
• послуги з управління спільним майном і загальними коштами.

Мінімальний перелік робіт і послуг з утримання спільного майна в МКД затверджений Постановою Уряду РФ від 03.04.2013 р № 290. Відповідно до ст. 162 ЖК РФ на загальних зборах власники приміщень в житловому будинку зобов'язані укласти договір управління багатоквартирним будинком з керуючою компанією. Також її право залучити ТСЖ. Якщо власники не виконують такий обов'язок, керуюча компанія залучається на основі конкурсу, проведеного органами місцевого самоврядування. ЖК РФ наказує керуючої компанії виконувати всі роботи, які передбачені мінімальним переліком і визначені в договорі. При цьому КК може наймати інші підрядні організації, але вся відповідальність за якість послуг покладено на неї. Діяльність КК регулюється розділами 7, 8 ЖК РФ, Правилами і нормами технічної експлуатації житлового фонду (затв. Постановою Держбуду Росії від 27.09.2003 № 170), Правилами утримання спільного майна в МКД (затв. Постановою Уряду РФ від 13 серпня 2006 № 491).

Коли можна вимагати перерахунку?

Склад загального майна, зміст якого може бути відповідно до договору покладено на КК, визначається ч.1 ст.36 ЖК РФ і п.п. 2-9 Правил утримання спільного майна. У договорі управління необхідно прописати не тільки обов'язковий мінімум замовляються робіт і послуг, але також порядок і умови їх виконання. Це дозволить уникнути нав'язування додаткових послуг. В іншому випадку власник має право відмовитися від оплати таких послуг або вимагати її повернення (ч. 3 ст. 16 Закону РФ «Про захист прав споживача»).

У разі невідповідності періодичності виконання житлових послуг, зазначеної в договорі управління (наприклад, рідше проводиться прибирання або косметичний ремонт), власник повинен зажадати перерахунок в порядку, встановленому Правилами зміни розміру плати за утримання і ремонт житлового приміщення. Право на перерахунок виникає також в разі невиконання або неналежного виконання. Заява про зміну розміру плати направляється в письмовій формі протягом 6 місяців після порушення разом з актом, що підтверджує порушення якості послуги або роботи або перевищення встановленої тривалості перерви в їх виконанні (п. 6-15 Правил.).

Як отримати компенсацію за завдану шкоду?

Кількість справ в судовій практиці за зверненнями громадян, які постраждали внаслідок невиконання або неналежного виконання послуг керуючою компанією, досить велике. Так, в травні 2015 року з рішенням Ленінського районного суду Красноярська на користь листоноші, що пошкодив ногу в неосвітленому під'їзді, було стягнуто з ТОВ «УК-Комфортбитсервіс» 50 000 рублів компенсації моральної шкоди та 20 тис. Рублів втраченого заробітку. Апеляційним визначенням рішення залишено в силі. Кількість таких справ зростає в зимовий період, коли з вини КК люди можуть постраждати через ожеледицю і сходу снігу і криги з дахів (див., Напр., Апеляційне визначення Верховного суду Республіки Башкортостан від 18.06.2015 у справі N 33-10115 / 2015).

У зазначених випадках виникає внедоговорное зобов'язання з заподіяння шкоди, яка підлягає відшкодуванню в повному обсязі (ст.14 Закону РФ «Про захист прав споживачів»). Згідно ст. 1085 ДК РФ в обсяг возмещаемого шкоди, заподіяної здоров'ю, включаються втрачений потерпілим заробіток (не отриманих за період непрацездатності зарплата), витрати на лікування і додаткові витрати (на додаткове харчування, сторонній догляд тощо). В обґрунтування вимог можуть бути представлені протокол огляду прибудинкової території чи під'їзду, показання свідків. Також потерпілий має право вимагати компенсації моральної шкоди (ст. 15 ЗоЗПП) і стягнення штрафу 50% від присуджених сум (п. 6 ст. 13 ЗоЗПП), якщо виконавець послуг не задовольнив вимоги добровільно.

Комплекс житлових послуг, які надає компанія, що управляє, підрозділяється на дві групи:

Послуги з утримання та ремонту спільного майна власників приміщень у МКД (огляди загального майна, виявлення пошкоджень та порушень), в тому числі санітарне утримання спільного майна (послуги двірника, послуги з прибирання під'їздів, їх дезінсекції та дератизації, послуги з прочищення сміттєпроводів). З квітня 2016 року в оплату за утримання спільного майна також будуть включені платежі за комунальні послуги.
  послуги з управління спільним майном і загальними коштами.

Мінімальний перелік робіт і послуг з утримання спільного майна в МКД затверджений Постановою Уряду РФ від 03.04.2013 р № 290. Відповідно до ст. 162 ЖК РФ на загальних зборах власники приміщень в житловому будинку зобов'язані укласти договір управління багатоквартирним будинком з керуючою компанією. Також її право залучити ТСЖ. Якщо власники не виконують такий обов'язок, керуюча компанія залучається на основі конкурсу, проведеного органами місцевого самоврядування. ЖК РФ наказує керуючої компанії виконувати всі роботи, які передбачені мінімальним переліком і визначені в договорі. При цьому КК може наймати інші підрядні організації, але вся відповідальність за якість послуг покладено на неї. Діяльність КК регулюється розділами 7, 8 ЖК РФ, Правилами і нормами технічної експлуатації житлового фонду (затв. Постановою Держбуду Росії від 27.09.2003 № 170), Правилами утримання спільного майна в МКД (затв. Постановою Уряду РФ від 13 серпня 2006 № 491).
  Коли можна вимагати перерахунку?

Чим може допомогти юрист?

Укладе договір з КК на вигідних для власників умовах;
  визначить підстави для зміни плати за роботи і послуги КК, підготує заяву про перерахунок;
  в разі заподіяння шкоди невиконанням або неналежним виконанням послуг направить КК претензію, при відмові в її задоволенні, підготує позов до суду.

Склад загального майна, зміст якого може бути відповідно до договору покладено на КК, визначається ч.1 ст.36 ЖК РФ і п.п. 2-9 Правил утримання спільного майна. У договорі управління необхідно прописати не тільки обов'язковий мінімум замовляються робіт і послуг, але також порядок і умови їх виконання. Це дозволить уникнути нав'язування додаткових послуг. В іншому випадку власник має право відмовитися від оплати таких послуг або вимагати її повернення (ч. 3 ст. 16 Закону РФ «Про захист прав споживача»).

У разі невідповідності періодичності виконання житлових послуг, зазначеної в договорі управління (наприклад, рідше проводиться прибирання або косметичний ремонт), власник повинен зажадати перерахунок в порядку, встановленому Правилами зміни розміру плати за утримання і ремонт житлового приміщення. Право на перерахунок виникає також в разі невиконання або неналежного виконання. Заява про зміну розміру плати направляється в письмовій формі протягом 6 місяців після порушення разом з актом, що підтверджує порушення якості послуги або роботи або перевищення встановленої тривалості перерви в їх виконанні (п. 6-15 Правил.).
  Як отримати компенсацію за завдану шкоду?

Кількість справ в судовій практиці за зверненнями громадян, які постраждали внаслідок невиконання або неналежного виконання послуг керуючою компанією, досить велике. Так, в травні 2015 року з рішенням Ленінського районного суду Красноярська на користь листоноші, що пошкодив ногу в неосвітленому під'їзді, було стягнуто з ТОВ «УК-Комфортбитсервіс» 50 000 рублів компенсації моральної шкоди та 20 тис. Рублів втраченого заробітку. Апеляційним визначенням рішення залишено в силі. Кількість таких справ зростає в зимовий період, коли з вини КК люди можуть постраждати через ожеледицю і сходу снігу і криги з дахів (див., Напр., Апеляційне визначення Верховного суду Республіки Башкортостан від 18.06.2015 у справі N 33-10115 / 2015).

У зазначених випадках виникає внедоговорное зобов'язання з заподіяння шкоди, яка підлягає відшкодуванню в повному обсязі (ст.14 Закону РФ «Про захист прав споживачів»). Згідно ст. 1085 ДК РФ в обсяг возмещаемого шкоди, заподіяної здоров'ю, включаються втрачений потерпілим заробіток (не отриманих за період непрацездатності зарплата), витрати на лікування і додаткові витрати (на додаткове харчування, сторонній догляд тощо). В обґрунтування вимог можуть бути представлені протокол огляду прибудинкової території чи під'їзду, показання свідків. Також потерпілий має право вимагати компенсації моральної шкоди (ст. 15 ЗоЗПП) і стягнення штрафу 50% від присуджених сум (п. 6 ст. 13 ЗоЗПП), якщо виконавець послуг не задовольнив вимоги добровільно.
Як не переплачувати за загальнобудинкові потреби?
  Правова інструкція 9111.ru розповість, як норми закону повинні дотримуватися при нарахуванні платежів за загальнобудинкові потреби і як домогтися перерахунку.
  Які потреби вважаються загальнобудинковими?

Законодавство зобов'язує власників і користувачів житлових і нежитлових приміщень в багатоквартирному будинку нести витрати на утримання не тільки свого майна, а й загального (ст. 158 ЖК РФ, Правила надання комунальних послуг власникам і користувачам приміщень у багатоквартирних будинках і житлових будинків (затв. Постановою Уряду РФ від 06.05.2011 № 354). Загальнобудинкові витрати визначаються виконавцем послуг (КК, ТСЖ і ін.) за погодженням із загальними зборами мешканців відповідно до законодавства суб'єктів РФ і на підставі даних ехніческого паспорта про спільному майні та площі будинку. Основними комунальними послугами, використовуваними для загального майна будинку, є: холодне водопостачання (ХВП), гаряче водопостачання (ГВП) і електрику. Такі витрати повинні бути відповідні частки кожного в праві спільної власності на це майно.
  Як розраховуються загальнобудинкові витрати?

Чим може допомогти юрист?

Допоможе грамотно скласти претензію з посиланнями на норми законодавства, зробити правильний розрахунок. Підготує позовну заяву в суд. Візьме участь в судових засідання, заявить необхідні у справі клопотання, пов'язані з витребуванням доказів і викликом свідків. При необхідності зможе оскаржити рішення загальних зборів власників - ці справи представляють складність, так як вимагають перевірки процедури проведення зборів і пов'язані з викликом великого числа свідків.

Порядок розрахунку нормативу на загальнобудинкові потреби визначається законодавчим актами суб'єктів РФ на виконання Постанови Уряду РФ від 23.05.2006 № 306 «Про затвердження Правил встановлення і визначення нормативів споживання комунальних послуг» та Постанови Уряду РФ від 16.04.2013 № 344. Як правило, обсяг витрат на ОДН виходить з різниці між показаннями колективного приладу обліку, індивідуальних лічильників та обсягами споживання, розрахованими за нормативом. Отримане значення ділиться на кількість споживачів пропорційно розмірам загальної площі, що знаходиться в їх користуванні.

Порядок розрахунку нормативу на загальнобудинкові потреби визначається законодавчим актами суб'єктів РФ на виконання Постанови Уряду РФ від 23.05.2006 № 306 «Про затвердження Правил встановлення і визначення нормативів споживання комунальних послуг» та Постанови Уряду РФ від 16.04.2013 № 344. Як правило, обсяг витрат на ОДН виходить з різниці між показаннями колективного приладу обліку, індивідуальних лічильників та встановлених нормативів. Отримане значення ділиться на кількість споживачів пропорційно розмірам загальної площі, що знаходиться в їх користуванні. Для мешканців, які не використовують індивідуальні лічильники Постановою № 344 вводяться підвищувальні коефіцієнти.
  Як перевірити обгрунтованість платежів?

Обгрунтованість нарахованих платежів можна перевірити шляхом співставлення розмірів плати, зазначеної в платіжному документі, з розмірами тарифів, які встановлені в суб'єктах РФ. Керуюча організація, товариство або кооператив зобов'язані в установленому порядку довести до відома мешканців інформацію про укладені договори на обслуговування в масштабах будинку і району, а також про зроблене ремонті та інших витратах, пов'язаних з цілями управління багатоквартирним будинком (Постанова Уряду РФ від 23.09.2010 N 731 «Про затвердження стандарту розкриття інформації організаціями, що здійснюють діяльність в сфері управління багатоквартирними будинками»).
  Що може впливати на збільшення витрат?

Причини непередбачених витрат на ОДН можуть бути пов'язані з витоками в стояках, незареєстрованими мешканцями, заниженими показниками індивідуальних лічильників. Нерідко порушення встановленого порядку розрахунку допускаються щодо додаткових послуг (охорона, домофон і т.п.) і витрат за утримання і ремонт житла. Такі витрати регулюються Постановою Уряду РФ від 03.04.2013 N 290 «Про мінімальний перелік послуг та робіт, необхідних для забезпечення належного утримання спільного майна в багатоквартирному будинку, і порядку їх надання та виконання». У разі ненадання споживачем інформації зі свого лічильника виконавець не має права робити розрахунок за нормативами, так як це суперечить п. 84 Постанови Уряду РФ від 06.05.2011 N 354.
  Як домогтися перерахунку платежів?

Для перерахунку невірно нарахованих платежів споживач має право подати претензію виконавцю послуг з такою вимогою. При відмові в перерахунку, він має право подати позов до суду. Складніше домогтися перерахунку, якщо розрахунок заснований на рішеннях загальних зборів власників - для цього потрібно визнати їх недійсними.

Чому ви повинні вибрати нас?
  Наша компанія займається стягненням заборгованостей більше 10 років. За цей час нам вдалося ретельно вивчити всі тактики захисту майнових інтересів, які використовуються кредитором. Неодноразово перебуваючи по різні боки барикад в суперечках про борги, ми добре вивчили методи впливу на боржника та способи протиборства з кредитними організаціями. Професійні знання і великий практичний досвід дозволяють нам досягати успіху в справах законними способами.

Стягнення заборгованостей будь-яких видів і розмірів.
Ми працюємо з боргами по аліментах на неповнолітніх дітей, невиплатами по боргових зобов'язаннях, грошовими компенсаціями за завдані збитки, невиконаними умовами господарського договору. Хоч би яка була сума заборгованості, наші юристи ретельно вивчають причини ситуації, що склалася і розробляють план подальших дій по врегулюванню майнових суперечок.

Повернення заборгованості в найкоротші терміни.
  Ми зацікавлені в тому, щоб наші клієнти якомога швидше отримали свої кошти назад. Невеликі боргові суми (до 5 т. Руб.) Допоможемо повернути через 2 - 3 тижні, більші (10-50 т. Руб.) Протягом 1,5 міс. Процедура повернення боргу проводиться на законних підставах без перевищення повноважень і введення штрафних санкцій.

Професійна підтримка фахівців.
Ми займаємося веденням справ «під ключ» або сприяємо на будь-якій стадії. Фахівці нашої компанії так само, як і ви, зацікавлені в позитивному результаті. Ми гарантуємо уважне ставлення до кожного клієнта і надання йому кваліфікованої юридичної допомоги.

Стягнення заборгованості з юридичних і фізичних осіб.
Ми працюємо з поверненням боргу на користь державних і фінансових установ у разі затримки громадянами оплати комунальних платежів і штрафів, порушення кредитних зобов'язань і термінів внесення грошових коштів за взяте в оренду приміщення. Ще одним напрямком нашої діяльності є врегулювання грошових суперечок щодо третіх осіб.

Стягнення заборгованості на будь-якій стадії і будь-якого терміну давності.
Ми займаємося веденням справ в досудовому і судовому порядку, включаючи проведення переговорів, оформлення претензії або представлення інтересів клієнта в судовому органі. Ви можете звернутися до нас за допомогою, якщо справа вже передана до суду, або знаходиться в стадії виконавчого провадження.