SA modernong mundo Nais ng lahat na manatiling malaya at tiwala sa anumang kapaligiran. Upang mapaglabanan ang paninigas, kailangan mo ng maraming, kabilang ang kaalaman sa mga pangunahing alituntunin ng etiketa.

Kakilala

Ang dating etiketa ay nabuo noong sinaunang panahon at likas sa lahat ng tao. Marami sa mga ritwal ang umiiral ngayon. Halimbawa, bago ang pagpasok sa trabaho ay nangangailangan ng isang katangian, note sa negosyo o tawag sa telepono. At kapag pamilyar sa koponan, ang bagong dating ay isang opisyal.

Ang tradisyong ito ay dumating sa amin mula sa simula ng Middle Ages, kapag ang isang estranghero, upang pumasok sa bahay, isang tagapamagitan o isang rekomendasyon sulat ay kinakailangan. Ngayon ito ay naging mas madali upang makilala. Bago ka magsimulang makipag-usap sa mga estranghero, kailangan mo lamang ipakilala ang iyong sarili.Gayunpaman, ang lahat ng kasunod na komunikasyon ay nakasalalay sa unang impression - natutugunan nila ayon sa kaugalian.

Kaya't ipaalam ito nang detalyado kung paano mo kailangang kumilos nang tama:

• Kung may pangangailangan na magtanong sa isang estranghero, kailangan mo munang ipakilala ang iyong sarili, pagtawag sa pangalan at apelyido, patronymic - sa kalooban. Nalalapat ang panuntunang ito para sa personal na komunikasyon at kapag nagsasalita sa telepono o sa isang electronic na sulat. Siyempre, hindi kinakailangan kung kailangan mo lamang malaman ang daan patungo sa pinakamalapit na metro at sa iba pang katulad na sitwasyon. Ngunit sa ibang mga kaso, ang etiketa ay mahigpit na sinusunod.
• Sa panahon ng pulong, ang mga kalalakihan at kababaihan ay ang unang tao. Gayunpaman, may ilang mga eksepsiyon kung saan dapat tawagin muna ang mga kinatawan ng mahinang kasarian:
• Mga mag-aaral B. institusyong pang-edukasyon Sa panahon ng kakilala sa guro;
• Na may isang makabuluhang pagkakaiba sa edad;
• Junior to. ranggo ng militar o opisyal na posisyon sa sitwasyon ng negosyo.

• Kung ang parehong mga interlocutors ay binubuo sa isang posisyon, ang mas matanda sa edad ay nagpapaalam sa pangalawang.
• Kung makilala mo ang big Company O isang mag-asawa, pagkatapos ay kinakailangan na tila muna.
• Ang lihim ng isang mahusay na unang impression ay depende sa kung ngumiti ka o hindi. Kailangan mong tumingin mahigpit sa mga mata ng interlocutor, at hindi sa gilid. Kung ikaw ay nasa kumpanya na ang isang tao ay naroroon, kailangan mong maghintay hanggang sa ang queue ay dumating sa iyo, pagkatapos ay kalugin ang iyong kamay.
• Kung ikaw ay isang pangkaraniwang kakilala, ang mga tao ay dapat dalhin sa bawat isa na kailangang ipakilala, at tawagan ang kanilang mga pangalan. Kasunod ng etiketa, ang mga bisita ay hindi dapat pamilyar sa isa't isa.
• Kung kailangan mong ipakilala ang isang babae na may isang lalaki, unang tumawag sa pangalan at patronymic ng kinatawan ng mahinang kasarian.

Ang taong kinakatawan ng interlocutor, na may hawak na mga patakaran, ay obligado na pakainin ang kanyang kamay sa ikalawa. SA ang kasong ito Ang senior sa pamamagitan ng ranggo ay maaaring mag-abot sa kamay muna. Ang mga kababaihan ay naglilingkod din sa kamay sa mga kinatawan ng isang malakas na palapag muna.

• Kung alam ng lahat ang isa't isa sa kumpanya, at nagdadala ka ng isang estranghero, dapat itong isumite sa lahat ng pangalan at apelyido. Bago, pagkatapos na ito ay ipinakita, kailangan mong gumawa ng isang light nick ulo ng isang greeting sign. Kung ang bagong dating para sa ilang kadahilanan ay huli na para sa kapistahan, dapat din itong isumite sa lahat at nag-aalok libreng lugar. Sa kasong ito, ang huli ay matugunan ang kanyang sarili sa mga pinakamalapit sa kanya sa mesa.
• Kung kailangan mong ipakilala ang isang tao sa mga taong abala sa sandaling ito, kailangan mong maghintay ng kaunti o lumangoy sa kakilala.
• Kung ang isang tao ay kinakatawan ng isang tao, kailangan niyang tumayo. Gayunpaman, ang babae ay nagdudulot lamang kapag ito ay kinakatawan ng isang babae, na mas matanda sa edad o isang tao na lubhang iginagalang sa isang lipunan o sa kumpanyang ito;

• Kung kailangan mong ipakilala ang isang tao sa iyong mga kamag-anak, una sa lahat kailangan mong magsumite ng mga kamag-anak. Ang bisita ay ang unang kumakatawan lamang kapag nakilala mo ang aking mga magulang. Kung ang magkabilang panig ay pantay-pantay sa edad, unang kumakatawan sa kanilang mga kamag-anak sa pamilyar at mga kaibigan. Halimbawa, ang kanyang kapatid ay nagtatanghal sa kanyang kaibigan. Kung ang mga kabataan ay mga kapantay, pagkatapos ay sa panahon ng kanilang pakikipag-date, maaari mo lamang limitahan ang mga pangalan.
• Ang etiketa ay nagbabawal sa pagtatanghal ng isang tao upang ipakita ito bilang "ito ang aking kaibigan." Ang ganitong parirala ay nakakasira sa iba pang mga bisita.
• Kung nagpakita ka ng isang tao, maaari mong ipakilala ang iyong sarili sa pamamagitan ng pangalan at apelyido, pagdaragdag ng pariralang "nice to meet".
• Pagkatapos nito, maging pamilyar, ang mga tao ay dapat makipagpalitan ng hindi bababa sa isang pares ng mga menor de edad na maganda o neutral na parirala.

Komunikasyon

Ang initiator ng dialogue ay karaniwang nagiging isang tao na mas matanda o mas mataas sa hagdan ng karera. Kung nagpapakita ka ng isang lalaki sa isang babae, ang una ay isang pag-uusap na isang kaibigan ng isang magandang kasarian.

Ayon sa mga pamantayan ng etiquette, sa sinumang tao na higit sa 12 taong gulang ay dapat na direksiyon sa "ikaw"Ang "ikaw" ay maaaring ipaalam lamang sa mga kaibigan o napakalapit na tao.

Kung ikaw ay nahulog sa isang malaking kumpanya ng hindi pamilyar na mga tao, ito ay maipapayo na hindi magbigay ng higit pang kagustuhan sa isang tao sa isang aktibong pag-uusap, ito ay pinakamahusay na mag-flush ng hindi bababa sa isang pares ng mga parirala sa lahat ng mga tao.

Namin ang lahat ng malaman na ang bawat tao sa ilang mga lawak ay isang Egoist. Dahil dito, maraming mga tao sa panahon ng pakikipag-date ang mga interlocutors o subukan na kunin ang hindi bababa sa isang maliit na benepisyo mula sa sitwasyon. Gayunpaman, ang mahusay na nagdala ng mga tao ay palaging matagumpay sa koponan tiyak salamat sa kakayahan upang sugpuin ang kanilang mga mercenary interes. Ang ganitong mga tao ay palaging nakikilala sa pamamagitan ng malinaw na kabaitan sa lahat, patuloy na nagbibigay ng mga ngiti sa paligid.

Umalis pagkatapos ng isang mahusay na impression ay sapat na simple. Ang pangunahing bagay ay upang ipakita ang taos-puso interes sa lahat, ano ang sinasabi ng iyong interlocutor kahit na hindi mo maintindihan ang parehong sa lahat at hindi maaaring magbigay ng payo. Pakinggan lang, pagkatapos ay ang iyong vizabi ay tiyak na tungkol sa iyo magandang opinyon:

• Sa panahon ng pag-uusap, maaari mong panoorin ang interlocutor lamang sa mga mata, ang mga taong may isang libot na pagtingin sa mga partido ipahayag ang kanilang kawalang-galang, lumikha ng isang impression ng disinterest sa komunikasyon.
• Sa panahon ng pag-uusap, ang ngiti ay taos-puso lamang, kung hindi man ay malamang na hindi ka na kailangang makipag-usap nang higit pa, ang isang pekeng ngiti ay determinado kaagad, hindi niya gusto ang sinuman.
• Sa panahon ng pag-uusap, hindi mo kailangang magambala ng labis na mga kaisipan. Ang mga pagmumuni-muni sa iba pang mga paksa ay malinaw na kapansin-pansin sa iyong mukha, na kung saan ay palayawin ang unang impression.
• Ang bawat tao ay maganda kapag ito ay tinatawag na pangalan, kaya subukan na gawin ito nang madalas hangga't maaari. Ang mga paksa para sa komunikasyon ay kailangang pumili lamang ng mga magiging kapansin-pansin sa iyo, at ang iyong interlocutor.
• Sa unang araw ng komunikasyon sa isang tao, ipinapayong hindi makipag-usap tungkol sa personal na buhay. Ang iyong mga problema ay malamang na hindi interesado sa interlocutor, kaya hindi ito nagkakahalaga ng pakikipag-usap tungkol sa mga ito.
• Upang hindi gumawa ng negatibong impression, sa panahon ng unang pulong ay hindi dapat ipakita ang tiyaga nito kapag tinatalakay ang mga pangkalahatang isyu.
• Upang madama ng iyong Vezavi ang kahalagahan nito, maaari mong tandaan ito positibong katangianAlin, sa iyong opinyon, ay mahusay. Gayunpaman, ang yelo ay ipinagbabawal.

Paano kumilos kapag nakakatugon?

Halos lahat ng mga negosyante ay lubhang nag-aatubili na pumunta sa mga pulong ng negosyo, nakakaranas ng takot sa pagiging isang mahirap na sitwasyon. Sa gayong mga sitwasyon, ang mga tao ay nahulog dahil sa ang katunayan na hindi nila alam ang mga simpleng alituntunin ng etiketa sa negosyo. Gayunpaman, ang mga pulong sa negosyo na may mga kasosyo sa trabaho ay madalas na sapat, samakatuwid ang bawat tao'y dapat makabisado sa mga kinakailangang alituntunin ng pag-uugali:

• Ang pag-unlad ay ang pinaka-karaniwang error. Kailangan ng mga pulong sa negosyo na dumating sa tinukoy na oras. Ang pagiging maayos ay isa sa pinakamahusay na katangian Isang taong nagpapakita ng isang malubhang saloobin patungo sa mga gawain. Samakatuwid, palaging lahat ay kailangang gawin sa oras.
• Kung ikaw ay isang organizer ng pulong, at may mga bagong dating dito, una sa lahat kailangan mong isumite ang kanilang mga kumpanya.
• Bago ang pulong, kinakailangan upang maghanda nang napakahusay, dapat mong malaman kung ano ang iyong sasabihin. Kung magsumite ka ng isang pagtatanghal, kailangan mong mangolekta ng sapat na halaga ng impormasyon, gumuhit ng isang listahan ng mga tanong.
• Sa pulong ng negosyo kailangan mong gumawa ng isang malinaw na plano at patuloy na panatilihin ito sa kamay. Plano ay key Moment. Nasa trabaho mabuting impresyon at pagkamit ng mga layunin.

• Kung ang pulong ay nangyayari sa talahanayan, ang upuan ay dapat na iniangkop upang maging sa parehong antas sa mga kasosyo nito. Ang mga tao, halos hindi nag-aayos ng mga upuan o upuan para sa kanilang sarili, ay karaniwang itinuturing ng mga maliliit na bata na nakaupo sa isang talahanayan na may mga matatanda. Sa mga pulong ng negosyo, ipinagbabawal din na itapon din ang paa.
• Sa panahon ng negosasyon, imposibleng magsalita nang tahimik, gaano karami ang mga babae. Dapat kang maging maayos na naririnig malayo dulo Talahanayan. Gayunpaman, hindi kinakailangan na hiyawan, kung hindi man ay makakaapekto ito sa resulta ng pulong.
• Ang iyong personal na tagumpay ay nakasalalay sa kung magpapasya kang magsalita sa simula ng negosasyon o sa dulo. Sa kalaunan ay kinukuha mo ang sahig, mas mahirap ito para sa iyo ng bago. Kung ang lahat ay sinabi, wala kang anumang idaragdag, kung gayon ang kahulugan ng iyong presensya sa pulong ay nawala.
• Sa panahon ng negosasyon, hindi mo maaaring ilagay ang telepono sa talahanayan, kahit na ito ay namamalagi sa isang inverted estado, maaari itong makagambala sa isang biglaang tawag o SMS. Samakatuwid, ito ay kanais-nais na iimbak ito sa iyong bulsa o isang hanbag, na nagtatakda ng "walang tunog" na mode nang maaga. Kung ang tawag ay napakahalaga sa iyo, kailangan mong humingi ng paumanhin at lumabas sa silid. Gayunpaman, upang i-type ang SMS ay hindi katanggap-tanggap.
• Walang sinuman sa pulong. Ang mga interlocutors ay maaaring hindi tulad ng amoy ng pagkain o nginunguyang tunog. Gayunpaman, ang tanghalian ng negosyo o hapunan ay isang pagbubukod. Ang isang tasa ng kape o tubig sa silid ng kumperensya ay pinahihintulutan.

Kung nag-file ka pa, kailangan mong alisin sa likod mo, ang talahanayan ay dapat na sa isang estado, tulad ng bago ang iyong hitsura, kung ito lamang ay hindi isang restaurant o cafe.

Ipinagbabawal na iwan ang gulo.

Mga pamantayan para sa handshake

May mga espesyal na patakaran ayon sa kung saan:

• ang lalaki na huli para sa isang pag-uusap ay dapat na kumusta sa lahat ng naroroon;
• ang unang pantulong ay nagbibigay ng kanyang kamay sa boss;
• ang taong mas mababa sa ranggo ay laging tinatanggap ang mga mas mataas sa mga hakbang ng hagdan ng karera;
• sa pulong ng mga mag-asawa, una ang mga kababaihan ay bumabati sa isa't isa, pagkatapos ay binabati ng mga kinatawan ng malakas na kasarian ang mga babae at pagkatapos ay iniwan ang kanilang mga kamay;
• sa maraming mga bansa sa Europa, ang isang tao ay may karapatang bumati sa una sa babae at iunat ang kanyang kamay para sa isang pagkakamay. Gayunpaman, mas mainam na ang mga babae ay unang tinatanggap;
• dapat na pakainin ng may sapat na gulang ang kanyang kamay sa bata;
• ang natitirang kamay na nakabitin sa hangin ay itinuturing na isang insulto.

Sa tingin mo ba kung gaano karaming beses sa taong tinatanggap namin ang mga kasamahan sa trabaho at mga kasosyo sa negosyo? Mangyaring tukuyin ang bilog ng mga tao kung kanino ka batiin araw-araw at i-multiply ang numerong ito para sa bilang ng mga araw ng trabaho bawat taon. Ang nagresultang digit (at karaniwan ay magiging ilang libong beses) ikaw ay impressed! Tila na ang pagkakaroon ng ganitong karanasan, hindi ito maaaring maging mga pagkakamali, ngunit ang pagsasanay ay nagpapakita ng kabaligtaran.

Maraming tao ang hindi naaalala, at marahil hindi nila alam ang tungkol sa mga alituntunin ng etiketa sa negosyo tungkol sa mga pagkakaiba sa katayuan, at hindi rin malinaw ang mga salita ng pagbati nang malinaw at malakas. Kadalasan, sa panahon ng pagbati, nakalimutan naming tumingin sa iyong mga mata sa iyong visa, ngumiti at tumawag sa isang tao sa pamamagitan ng pangalan. Bilang karagdagan, mahalaga na maayos na magpaalam.

Ang pangunahing gawain sa proseso ng komunikasyon sa negosyo ay upang ipakita ang paggalang at interes sa kasosyo. Ang tamang pagbati (lalo na sa unang pulong) ay maaaring maging batayan para sa karagdagang pag-unlad ng pakikipag-date, negosyo at personal. Mahalagang bigyan upang maunawaan ang tao na nalulugod ka sa kanya at naka-configure upang magpatuloy sa komunikasyon. Sikaping ipahayag ang iyong kagalakan sa mga salita at ngumiti, ngunit huwag magtagumpay - ang labis na kagandahang-loob ay maaaring makapinsala sa iyong awtoridad. Maging natural at ipakita ang kabaitan. Bigyang-pansin kung paano nagbabago ang kapaligiran ng pagtatrabaho kapag maayos na tinatanggap ng mga kasamahan ang isa't isa at nagpapakita ng tapat na kalooban.

Pagbati sa balangkas ng komunikasyon sa negosyo ay binubuo ng dalawang bahagi: Pagbati sa hugis pagsasalita ng pagsasalita at pagkakamay. Ang bawat isa sa mga bahagi na ito ay umiiral ang kanilang mga panuntunan. Sa artikulong ito, isaalang-alang ang mga panuntunan ng pagbati sa bibig.

1. Alinsunod dito, ang mga alituntunin ng etiketa sa negosyo, kung saan ang mga tagapagpahiwatig tulad ng edad at kasarian ay pumunta sa background, at una sa lahat ng kalagayan ng isang tao, ang pinakabatang katayuan na pagbati sa pinakamatanda na kalagayan.

2. Ang kalagayan, ang unang mas malaki ay mas malaki, kung posible ang edad na makilala.

3. Hindi nakuha ang katayuan at edad, ang pagkakasunud-sunod ng mga pagbati ay walang halaga, ngunit sa mga singular na pares, ang isang tao ay maaaring ang unang kumusta sa babae.

4. Imprivant client, kasosyo sa teritoryo nito, kaugalian na batiin ang una, anuman ang katayuan, edad at kasarian.

5. Ang isang tao, anuman ang kalagayan, edad at kasarian, ay unang tinatanggap ang grupo.

6. Palaging tinatanggap ang mga kasalukuyan.

7. Karangalan, ang unang pagbati sa isa na mas mabilis.

8. Kung mayroong apat na katumbas na kasosyo sa katayuan ng isang kapareha (halimbawa, dalawang babae at dalawang lalaki), pagkatapos ay ang mga kababaihan ay unang tinatanggap ang isa't isa, at pagkatapos ay binabati ng mga babae ang mga lalaki at sa wakas na lalaki. Mangyaring tandaan na ang panuntunang ito ay may bisa sa labas ng komunikasyon sa negosyo.

9. Pagmamasid ng isang tao, dapat mong tawagan ito sa pamamagitan ng pangalan o pangalan at patronymic, na nakasalalay sa mga pamantayan ng kultura ng kumpanya. Maligayang pagdating sa isang tao, na tumutukoy sa kanya sa pangalan na may pagdaragdag ng mga salitang Mr o Mrs. pagsasalita ng bibig Sa mga gawi sa negosyo ng Russia ay itinuturing na hindi tama.

10. Ang oras ng pagbati ay mahalaga upang suportahan tinginan sa mata At ngumiti.

11. Sa isang pagbati, dapat mong sagutin! Tanggihan ang Kamusta - nangangahulugan ito na ang isang pampublikong insulto ay upang ilagay ang isang pampublikong insulto.

Mangyaring tandaan na ayon sa mga patakaran ng pangkalahatang o sekular na etiketa (sa labas ng komunikasyon sa negosyo), ang mas bata sa edad ay unang tinatanggap ang mas matanda sa edad, at ang isang lalaki ay isang babae. Ang pagbubukod sa panuntunang ito ay isang pulong ng isang napakabata at isang matandang lalaki. Sa kasong ito, ang babae ay ang unang pagbati sa isang lalaki. Kapag ang mga tao ay pantay-pantay sa edad at ang sahig unang batiin pa polite Man..

Mga pormal na salita Pagbati: "Kamusta!", " Magandang umaga!", "Magandang araw!", " magandang gabi!».

Ang kabaligtaran ng mga pagbati ay paalam. Ang mga huling salita sa dulo ng pulong ay mahalaga, kaya dapat itong maayos na sinabi.

Sa kasong ito, ang mga pangunahing patakaran ay nalalapat:

1. Malaya mula sa katayuan, edad at kasarian, ang umiiral na unang sabi ay paalam sa natitira.

2. Ang unang tao ay nagpapaalam sa may-ari.

Paalam na pormal na mga salita: "Paalam", "lahat ng mabuti", "magandang isa."

Ayon sa mga alituntunin ng etiketa sa negosyo, na nagsasabi ng paalam sa isang tao, hindi lamang upang bigkasin ang mga salita ng paalam, kundi pati na rin ang pagpapahayag ng kasiyahan sa pulong, halimbawa: "Ako ay natutuwa (a) na sumang-ayon kami tungkol sa lahat" o "ako Nalulugod ako (nasiyahan) isang pulong ", atbp. Sa isang paalam na sitwasyon, humingi ng paumanhin ang pasensiya para sa oras na kinuha mula sa isang tao, ngunit kung maaari, mas mahusay na huwag mag-focus sa pansin ng kasosyo na ito, ngunit nagpapasalamat lamang sa oras para sa oras para sa isang pag-uusap o pagpupulong.

Consultant at eksperto sa trainer sa mga isyu ng modernong protocol ng negosyo at etiketa

Sino ang dapat magmahal muna?

Petsa ng publikasyon 22.08.2006

Napansin mo kung gaano karaming mga pusa ang mga aso? Ngunit ang mga iyon at iba pa - apat na paws at isang buntot. Sa katunayan, walang pagkakaiba. Alam lamang ng mga pusa kung paano pakainin ang iyong sarili. Ito ay isang napakahalaga na kalidad na namin, mga tao, ay maaaring kapaki-pakinabang sa iba't ibang mga sitwasyon sa buhay. Lalo na kapag nag-aaplay para sa trabaho. Anuman ikaw ay isang propesyonal, magandang asal ay hindi makagambala. Bukod dito, ang mahusay na kaalaman sa lahat ng mga subtleties ng etiketa sa negosyo ay tutulong sa iyo na bigyang-diin ang iyong mga pakinabang at itago ang iyong mga pagkukulang. Umaasa kami na ang publication na ito ay kawili-wili at kapaki-pakinabang para sa iyo.

Ang mga taong mag-aaral kapag nakikipagkita ay greets - mukhang may mahirap? Gayunpaman, ang etiketa ay isang maselan na bagay. Sa loob nito, magkano ang batay sa prinsipyo ng diaging paggalang. Alinsunod sa kanya, inaanyayahan ng lalaki ang babae, ang bunso sa edad - ang mas matanda, at ang ordinaryong empleyado - ang ulo.

Nalalapat ito sa pagbati sa bibig. Sa likod niya, gaya ng dati, sumusunod sa isang pagkakamay. At narito ang isa pang pagkakahanay. Ayon sa etiketa, ang initiator ng pagkakamay ay ang pinaka respetado na tao: ang elder ay nagbibigay sa kanyang kamay sa mas bata sa edad, ang ulo - subordinate, isang babae - isang lalaki. Ang lalaki ay dapat maghintay hanggang ang babae ay umaabot sa kanyang kamay para sa isang pagkakamay, kung ang kilos na ito ay hindi sumusunod, limitahan ang kanilang sarili sa isang bahagyang bow. (Ang pasadyang paghalik sa kamay ng mga kababaihan ay halos hindi ginagamit, ito ay napanatili lamang sa Poland.)

Tulad ng makikita mo, tama ang sinasabi ng halo. At kung isaalang-alang mo na sa trabaho upang tanggapin ang bawat isa sa iba't ibang mga pangyayari, ang tanong na ito ay nagiging mas nakalilito. Well, halimbawa, na dapat munang sabihin Hello: Young secretary o cEO.Sino ang pumupunta sa kanyang mga ama? Sa isang banda, dapat ipakita ng batang babae ang paggalang sa pinakamatanda at unang sabihin ang "Hello", ngunit ang CEO ay hindi dapat kalimutan na siya ay isang tao na obligado na tanggapin ang mga kababaihan muna. Paano maging? Ang lahat ay depende sa kung paano ang punong ay pagpoposisyon. Kung isinasaalang-alang niya ang kanyang sarili ng isang tao sa kanyang kapanahunan - magmadali upang sabihin "halo." Kung ang ulo ng bawat cell ng kanyang katawan nararamdaman tulad ng sanding ng buhangin - maaaring maghintay hanggang ang babae ay nagpapakita ng paggalang sa kanyang posisyon, at tumugon sa mapagbiyaya tumango.

May iba pang mga subtleties. Sa tuntunin ng magandang asal, kapag ang isang babae ay pumasok sa silid, ang isang nakaupo na tao ay dapat bumangon para sa pagbati. (Ang isang babae sa isang katulad na sitwasyon ay tumataas lamang kung ito ay dumating matandang lalaki.) Ngayon ipagpalagay na ang ulo ay naging isang pantulong sa karpet na hindi pa niya nakikita sa araw na ito. Kaya, dapat siya bumangon, lumabas sa mesa, ibababa ang kanyang mga kamay sa mga seams, sabihin hello at pagkatapos lamang upang ayusin ang isang pagkalat - kung, siyempre, ang mocked ay hindi mawawala (siguro etiketa para sa na at dumating up upang mapatay mga salungatan sa embryo?).

Well, kung paano batiin, kung may dalawang mag-asawa? Sa kasong ito, batiin ng mga unang kababaihan ang isa't isa, kung gayon ang mga lalaki ay malugod na tinatanggap ang mga kababaihan at pagkatapos lamang iyon - bawat isa. Kasabay nito, kung ang pulong ay nangyayari sa kalye, ang mga lalaki para sa isang pagkakamay ay inalis mula sa kanang kamay ng mga guwantes. Ang mga kababaihan ay dapat mag-shoot lamang ng makapal na fur gloves at guwantes, ang manipis na guwantes ay hindi maaaring alisin.

Sa pangkalahatan, ang self-respecting man ay palaging binabanggit sa mga kababaihan ... Kung hindi lamang sila ay hindi Ingles: Sa bansang ito, ang pribilehiyo na ito ay kabilang sa mga kababaihan.

At isang maliit na higit na paggalang sa mga kababaihan. Ang isang tao ay palaging nakaligtaan ang isang babae pasulong. Upang magpatuloy, ang isang tao ay maaari lamang sa mga pambihirang kaso, kung ang anumang balakid ay matatagpuan sa daan. Bilang karagdagan, ang mga patakaran ng mahusay na tono ay nagtatanghal ng mga ginoo sa unang pumasa sa mga pintuan ng umiikot upang hindi mag-alis ng kanilang sarili upang i-hold ito bago ang mga kababaihan, at ang unang pumasok sa elevator bilang pinagmumulan ng mas mataas na panganib. (Ito ay mula sa elevator unang isa na nakatayo mas malapit sa pinto.) Ang hagdan ay nagmula sa 1-2 hakbang bago ang babae at tumataas sa 1-2 hakbang sa likod, upang maging handa upang makatulong sa anumang oras kung ang babae ay natigil.

Bumalik tayo sa handshake. Ang karaniwang shamp ay gagawin ng malalim na antiquity kapag nagpakita ang pulong na walang bato o iba pang mga sandata sa kamay. Kaya, ang isang pagkakamay ay naging simbolo ng kabutihang-loob.

Ang pagkakamay ay dapat maikli at masigasig, habang kailangan mong tingnan ang mga mata. Ito ay hindi magandang maglingkod sa isang nakakarelaks na kamay, gayunpaman, lamutak at pag-alog ng kamay ng kasosyo ay hindi rin angkop. Sa pamamagitan ng paraan, naniniwala ang mga psychologist na sa isang paraan upang makapinsala sa iyong kamay maaari kang matuto ng maraming tungkol sa isang tao. Halimbawa, ang isang gallant handshake ay nangangahulugan na alam ng isang tao kung paano umangkop sa ibang tao. Kung ang kamay ay solid at frozen - mayroon kaming isang mahirap na tao na nangangailangan ng subordination mula sa iba. Ang mga pulutong na umaabot sa aming kamay ay nagpapakain - nangangahulugan ito na interesado siya sa pakikipag-usap. Ang isang malawak na kilos ng gilid ay nangangahulugan na ang taong ito ay rustled.

Tandaan na imposibleng pumasok sa silid kung saan may ilang mga tao, at ito ay kinakailangan upang makipagpalitan ng mga kamay sa isa sa mga ito - ito ay kinakailangan upang mahatak ang iyong kamay sa lahat ng iba pa.

Pakikipag-usap sa mga dayuhan, dapat itong isipin na ang pagkakamay ay partikular na ipinamamahagi sa Amerika, gayundin sa Europa. Pinahahalagahan ng mga Amerikano at Kanlurang Europa ang malakas na mga handshake: hindi sa tono sa mga bansang ito - isang masamang tono. Ang mga nagpapahayag na Amerikano ay madalas na hindi limitado sa pagkakamay, na tumutupad nito sa patting sa balikat. Bagkos

08.02.2013 , Tatyana Cherepanova.

Ito ay hindi isang lihim para sa isang mahabang panahon na ng ilang segundo upang bumuo ng isang unang impression ng isang tao. Iyon ang dahilan kung bakit sinasabi nila na "natutugunan nila ang mga damit." Ngunit sumang-ayon, may mga sitwasyon kung saan ang mga tao ay hindi maaaring makita ang bawat isa. O may ilang mga kombensiyon at mga kinakailangan para sa hitsura.

Samantala, visual appeal. ang pangunahing papel Sa proseso ng komunikasyon, ang mga tao na mababa communicative culture.. Alas, sa pananaliksik ng mga siyentipiko at sociologist, kami, ang mga Ruso, ay tinatrato ang grupong ito.

Hindi dahil sa una namin sa kahalagahan ito ay kapaki-pakinabang na kami ay pagod, habang kami ay pinagsama at kung anong mga accessories ang pinili namin. Sa wika ng mga propesyonal, ito ay tinatawag na "gabitarian" (mula sa Latin "habitus" - hitsura, hitsura). Sapagkat sa mga bansa na binuo ng ekonomiya, ang kahalagahan ng edukasyon, propesyonal at personal na tagumpay ay may kahalagahan.

Kapag pinag-uusapan nila ang tungkol sa mga kaugalian, ibig sabihin nila ang etiketa, at ang kakayahang makipag-usap. At saan nagsisimula ang anumang komunikasyon? Siyempre, may mga pagbati.

45 komento " Kung paano batiin ito ng tama. Modernong etiketa pagbati.”

Halimbawa: pumasok ako sa silid. Ang tao ay kumukuha ng pagkain (almusal, tanghalian,
Hapunan, atbp.). Binabati ko at sa parehong oras ay binibigyan ko siya ng isang kamay. Ipinahayag niya na hindi niya binabati ang kamay sa mesa. Inaanyayahan sa mga salita, iniimbitahan sa mesa at patuloy na kumain. Sino ang tama sa sitwasyong ito, at sino ang hindi?

• Hello, Vladimir.
  Ang iyong sitwasyon ay karaniwan sa buhay. Mayroon bang malinaw na formulated panuntunan, kung paano batiin ang isang tao na nagho-host ng pagkain? Marahil, ako ay mabigo sa iyo - kadalasan ang etiketa ay itinuturing ng isang tiyak na arrow ng mga patakaran, na dapat mahigpit na sinusunod. Ngunit ang buhay ay madalas na hindi magkasya sa mga kama ng Procrusteo. Oo, sa katunayan, hindi ito tinanggap sa pamamagitan ng talahanayan. Ito ay sapat na upang makipagpalitan ng isang bibig pagbati at tumango ng ulo. Ngunit. Bumalik ka sa upo at nakaunat (bagaman hindi nila magawa ito sa kasong ito)? Ang iyong paghihintay para sa tugon sa kagandahang-loob ay makatwiran - isang tao lamang ang maaaring tumayo at, na nakatayo, na sumasagot sa pagbati. Ang ikalawang "ngunit". Kailangan nating isaalang-alang ang format ng sitwasyon - ang tanghalian sa negosyo ay o impormal na pagpupulong sa isang kaibigan, opisina o restaurant. At pa - edad, kasarian, katayuan ng tao. Kaya para sa bawat kaso, maaari mong ipagpalagay ang iyong sitwasyon upang simulan ang pagpupulong. Upang mapadali ang gawain ng pagpili, sasabihin ko na ang etiketa sa negosyo ngayon ay nagpapakita pa rin ng higit na kakayahang umangkop kaysa sa sekular. Ang pangunahing bagay ay hindi upang pilasin ang sinuman. At ang ikalawang prinsipyo ay hindi upang pagsaway sa sinuman sa kamangmangan ng mga patakarang iyon na gumagabay sa kanilang sarili (at hindi upang gumawa ng mga komento nang malakas). Mga tagumpay!

Magandang araw! Mangyaring sabihin sa akin. Kung, para sa isang kadahilanan o iba pa, ang iyong pagbati ay hindi narinig na gawin sa gayong sitwasyon? Halimbawa, ang isang may sapat na gulang na babae, na patuloy na nakikipag-usap sa interlocutor, ay pumasok sa silid at hindi nakarinig ng pagbati. Kailangan mong ulitin pagkatapos na matapos upang ipahayag ang ideya o sabihin lamang hello sa kanyang interlocutor at pumunta upang gawin ang iyong mga gawain?
Salamat nang maaga para sa mabilis na sagot!

• Kamusta.
  Ang lahat ay simple, kung nangyari ka na sa tabi ng mga taong nakikipag-usap, sapat na ito upang batiin sila (o isa sa kanila) at pumunta sa kanilang mga gawain. Kahit na ang iyong pagbati ay hindi napapansin. Kung kailangan mong makipag-ugnay
  sa isang tao mula sa pakikipag-usap, maaari mong sabihin Hello, humihingi ng paumanhin upang matakpan ang kanilang pag-uusap, makipag-ugnay kinakailangang tao At hilingin sa kanya na bigyang-pansin ka. Mahalaga na ibalangkas nang maikli ang layunin ng iyong apela (literal sa 3 salita). Ngunit ito ay maaaring gawin kapag ang iyong kaso ay hindi hinihingi ang deposito. Sa iba pang mga sitwasyon, ito ay totoo upang magtanong kapag ang iyong visa ay maaaring makinig sa iyo. Masiyahan sa iyong komunikasyon!

Kamusta. Gusto kong magtanong. Na gumagana ay bukas sa Pol gusali ng opisina. Ang kumpanya ay may 10 cabinet. Alinsunod dito, ito ay nagtatrabaho pagkatapos ng tanghalian, kapag ang lahat ng bagay sa bawat isa ay naging madamdamin. Ang mga cabinet ay bukas at kapag napupunta siya lahat ng nakikita sa kanya. Kabilang ang mga lalaki. Dapat siya pumunta sa bawat opisina upang tumayo alinman nakatayo lamang sa mga empleyado na kung saan ang tao ay makikita sa koridor o ay makipag-usap sa araw. At kung paano sa kasong ito ang pumasa sa mga cabinet.

• Hello, Igor. Pagpasa sa koridor, hindi mo kailangang tingnan ang bawat tanggapan upang kumusta. Maaari mo ring sabihin na upang tumingin sa opisina sa bukas na mga pintuan hindi maganda. Paano pumasa pagkatapos kasama ang koridor? Kalmado na patungo sa iyong opisina. Pumunta ka sa trabaho, hindi para sa isang lakad!
  Pumunta at personal na sabihin halo lamang kung mayroon kang isang tanong sa negosyo. Sa iba pa, walang dapat makagambala sa trabaho. Maligayang pagdating lamang sa counter.

Kamusta. Ang direktor ng ibang kumpanya ay madalas na dumarating sa aming opisina (accounting), maaari itong kumusta mismo, hindi maaaring sabihin Hello, dahil sa kanyang trabaho, ay interesado sa tanong, na dapat na ang lahat ng parehong sabihin ang unang? Siya, dahil Pumunta siya sa amin, o kami, dahil Siya ba ay direktor (ngunit isa pang kompanya)? Salamat.

• Hello, Catherine. Ang una ay dapat batiin ang isang magalang tao. At sineseryoso, kung mahigpit na sinusundan ng isang label ng mga pagbati, pagkatapos ay isang mas mataas na isa, siyempre, tinatanggap ang downstream, ngunit kung sila ay nakilala sa koridor, at pasalita, nang walang pagkakamay. Kapag pumapasok sa gabinete, ang papasok na bagay ay pinakadakilang. Kahit na siya ang boss. Kapag ang ilang mga tao ay nakaupo sa opisina, hindi kinakailangan upang maghanap sa lahat ng malakas - upang hindi makagambala mula sa trabaho. Ngunit kung itinaas ng empleyado ang kanyang ulo at binigyang pansin ang kasama, pagkatapos, siyempre, maaari nilang batiin ang bawat isa sa isang tumango ng ulo at isang bahagyang ngiti.

Magandang gabi! Ngayon nakatagpo ko ang sitwasyon sa. bagong trabaho: Dumating sa umaga, nagnanais ng isang mahusay na umaga kasamahan ... .. Bilang tugon narinig niya na sa mga kasamahan, ito ay nagkakahalaga ng sinasabi "halo", dahil "Good morning" Nais lamang kung kanino sila nagising)))) Gaano kalaki upang maligayang pagdating sa mga kasamahan sa umaga, sa araw at gabi? Salamat.

• Hello, Alexander. Paumanhin para sa pagkaantala ng sagot.
  Ang iyong tanong, Alexandra, at nagulat ako, at nilibang. Naalala ko agad ang episode mula sa "Hobbits". Kung magbasa ka ng isang libro o nakakita ng isang pelikula, pagkatapos ay tiyak na maunawaan mo na ako ay nagsasalita tungkol sa pagtugon Gandalf at Bilbo at ang kanilang mga talakayan tungkol sa pagbati "Magandang umaga." Ngunit sineseryoso, pagkatapos ay sa. kamakailan lamang Sa pangkalahatan, mayroong maraming propagandist na pseudonak. Sa sitwasyong ito - Pseudoeticsetta. Oo, oo, ang iyong bagong kasamahan ay nakikibahagi sa propaganda pseudoethicsette. Kung nakinig ka sa mga audioog sa seksyong "Kanan Ruso", malamang na nakuha mo ang pansin sa hitsura sa aming kultura ng pagsasalita Mga form na may salitang "uri." Mahirap isipin na pagkatapos ay ang mga innovator ng Russian etiquette sa pangkalahatan ay inamin ang ideya ng tulad ng isang tetext ng pariralang "magandang umaga". Kasunod ng iyong lohika, Alexander, kasamahan, maaari kang magpatuloy: " Magandang gabi"Kami ay nakikipag-usap sa kung sino ang gagastusin mo sa gabi? Sumang-ayon, tulad ng isang diskarte, upang ilagay ito nang mahinahon, ay walang muwang. Sa katunayan, ang "Hello" mula sa "magandang umaga (araw, gabi, gabi)" ay tumutukoy lamang sa antas ng mga pormalidad ng sitwasyon at ang distansya na umiiral sa pagitan ng mga tao o nais nilang magtatag sa kanilang sarili. Ang "Hello" ay nalalapat sa opisyal, neutral, pormal na kondisyon ng komunikasyon, kapag may mga patakaran ng subordination o kapag ang relasyon ay hindi mainit at magiliw. Ngunit ang "magandang araw" ay angkop lamang na gamitin kung gusto kong pagaanin ang sitwasyon, hilingin sa komunikasyon ay isang nakakarelaks, mapagkaibigan na tono, agad na maintindihan na gusto nilang sumama sa interlocutor sa pinakamalapit na relasyon (hindi kilalang-kilala!).
  Maaari ko lamang ipalagay na sa mga komento ng iyong kasamahan nagkaroon ng isang uri ng meta-mensahe sa iyo. Posible na habang dapat mong panatilihin ang distansya. Posible na ang taong ito ay may isang tiyak na saloobin patungo sa tunay na katotohanan ng iyong pagtanggap at pagpapaalis ng iyong hinalinhan. Ipahayag lamang ito ng tama nagdala up, hindi. Totoo, kaya ang form na pinili ng mga ito ay nagdududa din. Mag-isip, magmasid. Paano ka nakikipag-usap sa opisina? Anong subordination sa pagitan ng mga kasamahan ang umiiral? Sino ang nagtatakda ng tono upang makipag-usap? At sa una, huwag magmadali upang pumunta sa rapprochement. Gayunpaman, umaasa ako sa loob ng dalawang linggo na nagtatrabaho ka sa isang bagong lugar, wala nang bakas mula sa hindi pagkakaunawaan na iyon. Mga tagumpay sa pakikipag-usap sa mga kasamahan!

  • Kadalasan, sa gabi, kapag nagmamalasakit sa trabaho, nakatagpo ako ng mga kasamahan na hindi ko nakita sa araw at lumalabas na binabati ko sila, at nagpapapayuhan sila sa akin. Ito ay nangyayari katawa-tawa, at kung minsan ay isang mahirap na sitwasyon. Ipaliwanag, mangyaring, paano ito tama - kumusta o magpaalam sa kasong ito? Salamat nang maaga!

    • Svetlana, Hello!
      Sa etiketa sa negosyo, walang mahirap na kinakailangan upang batiin ang lahat na nakakatugon. At, bilang isang resulta, hindi kinakailangan na magpaalam sa bawat isa. Ang lohika ng etiketa sa negosyo ay magiging komportable.
      Siyempre, sa isip, maaari ka lamang magpaalam sa mga taong nakarating na sa pakikipag-ugnay o nakipag-usap sa araw. Iyon ay, ito ay tama upang sabihin halo muna, pagkatapos - magpaalam.
      Ngunit ano ang personal na straining sa sitwasyon na inilarawan? Nawawalang mga tungkulin sa pagganap ng ritwal? Bakit mo ito kailangan? Ang pinaka, sa palagay ko, ang naaangkop na pagpipilian ay upang maging isang hindi maliwanag na sitwasyon sa isang madaling opsyon. communicative GAME.. Mag-isip at kunin ang ilang mga parirala para sa gayong mga pulong sa paghihiwalay at gamitin ang mga ito sa iyong pagsasanay sa pagsasalita. O subukan na kumilos sa pamamagitan ng pagkakatulad: Pagbati ay maligayang pagdating, para sa paalam - paalam. Ang pangunahing bagay ay hindi dapat kumuha ng responsibilidad na bumoto sa sinuman. Lalo na kung hindi ka tinanong tungkol dito.

  ang iyong mga konklusyon, sa prinsipyo, lohikal, ngunit, gayunpaman, ang lohika na ito ay lumilitaw na may pang-araw-araw na karanasan, ngunit hindi lahat. Talagang nagustuhan ko ang iyong payo - karampatang, kawili-wili. Marahil, magiging kawili-wili at nagbibigay-kaalaman upang makipag-usap sa iyo. -)

  • Magandang hapon, si Victor.
    Salamat sa mga papuri.
    At sino ang nagsabi na ang tuntunin ng magandang asal ay isang hanay ng isang taong nag-imbento ng hindi maunawaan na mga panuntunan? Etiketa sa isang kahulugan, ang resulta ng pagsasagawa ng komunikasyon ay hindi isang henerasyon ng mga tao. At ang bawat rate ng etiketa ay may lohikal na paliwanag. Sa isang tiyak na punto ng aming kuwento, isang tao ang nagsabi na siya ay magalang - hindi cool, upang kumilos kultura - set, magsalita ng competently - sa pangkalahatan ay isang buong kapets (Humihingi ako ng paumanhin para sa slang). Ngunit ang katotohanan ay nakakumbinsi na mahirap mabuhay ayon sa mga patakaran. At, marahil, magiging mabuti, maghanap ng ilang aklat na nagtipon ng lahat ng algorithm sa pag-uugali sa iba't ibang sitwasyon. Binuksan - basahin - inilapat. Ngunit ang lihim ay walang gayong aklat. Paano hindi at panuntunan ang literal para sa lahat ng okasyon. May mga pangunahing kaalaman kung saan at, pinaka-mahalaga, ang pag-unawa sa kanilang kakanyahan ay magpapahintulot sa pagiging sapat kahit na sa pinakamahirap na mga probisyon.

Hello, sabihin sa akin, mangyaring, paano ito magiging mas tama mula sa punto ng view ng etiketa upang sabihin halo sa kilos sa mga batang babae, isang pamilyar na tao (kaibigan) sa kalye? Yakapin o iling ang iyong kamay, o ilang paggamit a Iba't ibang Pag-sign ng Pagbati?

• Magandang hapon, Igor! Ang iyong tanong ay isang pagnanais na maging hindi lamang magalang, kundi pati na rin ang magalang sa ibang tao. Lamang ngayon ay hindi mo sasagutin ito - ang mga sitwasyon na isulat mo tungkol sa, ipagpalagay na gamitin iba't ibang mga format Pagbati.
  Upang magsimula, ayon sa tradisyonal na kababaihan at lalaki sa sekular na sitwasyon ay tinatanggap sa iba't ibang paraan. Handshake, ipinag-uutos sa isang pulong ng mga tao, kahit na mga estranghero, para sa pagbati ng isang babae ay maaaring posible kung siya ay sakripisyo ang iyong kamay. Wala ka sa anumang kaso kumilos sa initiator ng isang pagkakamay sa kanya! Kasabay nito, mahalaga na maunawaan: kung saan ito ay kumukuha ng kamay ng babae - para sa isang halik o kaya mo ito shook.
  Yakapin o hindi? Hugs - isang simbolo, isang tanda ng isang tiyak na antas ng relasyon sa pagitan ng mga tao. Nagbayad ka ba ng pansin sa mga hugs ay karaniwan sa mga subculture? Ito ay upang ipakita ang iyong pag-aari sa isa o ibang mga lupon. Kasabay nito, ang mga hugs sa pulong ay maaaring makipag-usap tungkol sa partikular na mental proximity, unyon, halos pagkakamag-anak - halimbawa, posible na maunawaan ang mga armas sa pulong ng isang-haligi. Ngunit sa mga kababaihan, kahit na mahusay na kakilala, yakap pa rin, hindi ko inirerekumenda - anumang ugnay maaari niyang bigyang kahulugan bilang isang pagtatangka upang masira ang kanyang personal na espasyo. Sa ilang mga kultura, ang ganitong apela ay karaniwang ipinagbabawal bilang nakakapahamak na babaeng dignidad.
  Pinakamainam na opsyon Pagbati - liwanag, ngunit kapansin-pansin na nodpiece at sulyap emitting kasiyahan mula sa pulong at lokasyon. Ang mga lalaki ay mas matanda, para sa kanino hindi alien gallant kaugalian at nagsusuot ng isang sumbrero, maaaring itaas ito sa parehong oras. Ngunit ito ay kinakailangan upang gawin ito eleganteng, upang hindi tumingin nakakatawa.
  Umaasa ako ngayon maaari mong ipahayag ang lahat ng iyong paggalang sa mga tao kapag nakikipagkita sa kanila. Masiyahan sa iyong komunikasyon!

Kamusta!

Mayroon akong tanong tungkol sa kung sino ang bumati sa unang araw-araw ...

Napilitan kami na sumama sa aking biyenan, kami ay isang batang pamilya na may dalawang sanggol. Kapag pumasok siya sa anumang silid kung saan ako naroroon, hindi siya bumabati, naghihintay para sa aking pagbati. At sa aking tagapagpakain sa isang lugar na nakarehistro, na palaging tumutugon sa unang bagay sa silid, anuman ang edad.

Ito ay lumiliko, mayroon akong isang pakiramdam na hindi niya binabati ako, at ang pakiramdam ng biyenan ay hindi ko binabati siya, dahil mas matanda na siya ...

• Magandang araw, Natalia!
  Salamat sa tanong.
  Walang solong panuntunan na bumati sa unang araw-araw na buhay - muli, ang lahat ay nakasalalay sa sitwasyon: kung saan nakilala ng mga tao, ano ang kanilang edad, isang kasarian o hindi, sa anong relasyon na binubuo nila ...
  Gayunpaman, ang etiketa ay hindi lamang isang koleksyon ng mga lohikal na makabuluhang panuntunan na binuo ng praktikal na buhay. Ito rin ay isang sikolohiya. At, ipaalam sa akin ang iyong sarili, sa sitwasyon na iyong inilarawan higit sa sikolohiya. Relasyon sikolohiya. At kahit na ang graphic na disenyo ay nagpapakita na mayroon ka oh, kung paano hindi lang lahat ng bagay sa bahay ...
  Isipin kung ano ang mahalaga sa iyo - panatilihin ang etiketa o lumikha ng isang kapaligiran ng init at espirituwal na kaginhawahan? Maniwala ka sa akin, ang presyo ng panuntunan, ang pagtalima na humahantong sa boltahe sa relasyon.
  Ang espirituwal na mundo mo, Natalia, at ang iyong pamilya ...

Kamusta,
Sabihin sa akin, mangyaring, may komunikasyon sa negosyo sa pamamagitan ng telepono at sa pamamagitan ng e-mailKung tumawag ka sa isang kasamahan / kliyente ng ilang beses sa isang araw o may isang sulat, kailangan mo bang tanggapin ang interlocutor sa bawat oras? Paano ito gawin tama?
Salamat!
Tapat ka,
Catherine.

• Kumusta, mahal na Catherine. Salamat sa tanong.
  Mga pagbati sa etiketa kapag nakikipag-usap sa pamamagitan ng telepono o sa pamamagitan ng e-mail, Chat mensahe, mga mensahero ay hindi naiiba mula sa mga patakaran ng "buhay" na komunikasyon. Ngunit hindi ito nangangahulugan na ang mga anyo ng kagandahang-loob ay maaaring napabayaan kapag tumawag ka o nagsulat ng Viszavi 10 beses sa isang araw. Sa kabaligtaran, ang mga sitwasyong ito ay nangangailangan ng espesyal na delicacy.
  Upang maiwasan ang abala, humantong sa isang electronic na sulat sa isang addressee sa mode ng impormasyon exchange sa isang tape o sangay, huwag magsulat ng mga bagong titik sa bawat oras, at tumugon sa natanggap.
  Kapag tinawagan mo ang parehong tao, kinakailangan upang humingi ng paumanhin, magtanong kung makipag-usap sa interlocutor upang makipag-usap sa iyo at sa madaling sabi itakda ang layunin ng tawag.
  Hindi kinakailangan na batiin ang isang tao kung may sapat na oras sa pagitan ng iyong mga gawa sa kanila. Halimbawa, nag-apela ka sa simula ng araw ng trabaho, at pagkatapos ay araw pagkatapos ng tanghalian o mas malapit sa dulo ng shift. Sa kasong ito, bigyan ng pormal na pagbati at palitan ito sa isang pormula na may reference sa araw na panahon - "Magandang hapon" (pagkatapos ng 12:00), "Magandang gabi", (pagkatapos ng 18.00).
  At sa tingin, kung ang mga karagdagang tawag at mga titik ay palaging makatwiran. Siguro sila ay isang resulta ng kawalan ng pansin o ambiguities na lumitaw bilang isang resulta ng hindi pangkaraniwang komunikasyon? Marahil kailangan mong mag-isip tungkol sa bawat tawag o sulat upang isaalang-alang ang layunin at ang mga nuances ng pag-uusap, magtanong sa pagpapaliwanag ng mga tanong at tanungin kung paano mo nauunawaan ang iyong iniulat?
  Catherine, umaasa ako, sumagot ako sa iyong mga tanong?
  Nais ko sa iyo ng isang kaaya-aya at mahusay na komunikasyon sa anumang mga channel ng komunikasyon!

Kamusta. Bukas ako ay pagpunta sa aking sa itaas nakatayo pamumuno, upang batiin sa darating na Bagong Taon at ako ay pamilyar para sa isa. Kahit na ako ay masyadong pamilyar sa ilan. Ano ang pakiramdam ko sa kanila, at siyempre bumati?

• Marina, magandang hapon.
  Alas, ang iyong tanong ay nalulugod sa folder na "Spam", at natagpuan ko ito nang may pagkakataon. Pinaghihinalaan ko ang sagot ay huli na. Ngunit, gayunpaman, magsusulat ako ng isang maliit na komento.
  Personal congratulations sa mas mataas na pamamahala. Masarap na sitwasyon. Sa aming domestic practice, kapag ang lahat ng mga relasyon sa negosyo spheres ay itinayo mahigpit na patayo, ang isang katulad na pagbisita ay maaaring interpreted sa dalawang paraan. Kung ang iyong kumpanya ay walang isang absolute awtoritaryan subordination, ang espesyal na paglalakbay ng mas mababang pangangasiwa humantong sa mas mataas na edukasyon ay lubos na may kaugnayan. Pagkatapos lamang ng lahat, ito ay maaaring magpatuloy upang sumang-ayon sa pulong upang hindi maging isang hindi inaasahang bisita. Sa klasikal na istraktura ng organisasyon, kung saan ang lahat ng mga pagkukusa (at mga order) ay mula sa itaas hanggang sa ibaba, mas mahusay pa rin itong huwag ipakita ang kanilang interes upang pamilyar sa mga bagong bosses. Mas mahusay na maghintay para dito kapag ito ay alinman sa dumating mismo upang ipakilala ang iyong sarili, o maghintay para sa imbitasyon.
  Paano batiin? Pangunahing panuntunan: Ang kamay ay nagbibigay ng mas mataas na antas. Maliban kung ang subordinate ay isang babae. Sa kasong ito, may karapatan na magpasya kung makipagpalitan ng mga kamay o hindi.
  Ang ilang mga salita tungkol sa pagbati. Sa isang palumpon o iba pang regalo magandang tono Maglakip ng postkard, ngunit sa estilo dapat itong maging pormal - walang comic na mga larawan at mga teksto. Ang pagbati mismo ay dapat ding ma-verify, walang mga bulgaridad, anumang mga ambiguities. (Nabasa pa rin ang tungkol greeting cards. Maaari mo dito -).
  Umaasa ako na matutulungan ka ng mga tip na ito, Marina, upang bumuo ng mga produktibong relasyon sa bagong pamumuno. Mga tagumpay!

Kamusta! Ang pagbati ba ay angkop na "halo, na hindi nakikita"? Marahil sapat na "halo." At hindi mahalaga sa sandaling iyon ang mga taong kasama niya na mas maaga.
Salamat!

• Hello svetlana.
  Oo, sa gayong mga sitwasyon, ang mga patakaran ng pagiging perpekto ay inirerekomenda upang limitahan lamang ang kanilang sarili sa mga salita ng pagbati, nang walang anumang mga karagdagan na may indikasyon na kung saan ito ay tinutugunan.
  Sa mga salita na "Hello, na hindi nakikita?" May bahagi ng Panibrates at kahit ilang kapabayaan. Subukan upang maiwasan ito.

Kamusta. Sabihin mo sa akin, pakiusap, kung paano ito gagawin. Madalas akong nakakatugon sa parisukat na may isang hindi pamilyar na tao. Lamang doon kami pumunta sa trabaho. Kailangan ko bang sabihin sa sitwasyong ito? Ito ay walang kahulugan upang matugunan.

• Olga, halo.
  Ang modernong internasyonal na etiketa ay hindi tumutukoy sa pagbati sa bawat counter na alam mo at hindi alam. Ito ay isang paraan ng pagpapaubaya - hindi mo alam, ang isang tao ay naka-configure kahit na para sa isang mabilis na komunikasyon o hindi. At isa sa mga pangunahing prinsipyo ng etiketa - huwag makagambala sa iba.
  Ngunit kung sa tingin mo ang ilang mga uri ng kakulangan sa ginhawa sa inilarawan sitwasyon (at ang gusto), pagkatapos ay payagan ang iyong sarili ng isang luho sa retreat mula sa ang panuntunang ito Modernong etiketa sa pabor ng kagandahang-loob.
  Walang sinumang nagpapasalamat sa mabilis na pagpapahayag ng kagalakan mula sa pulong, walang pwersa sa bawat oras ng mahabang pag-uusap sa mga hindi pamilyar na tao. Ito ay sapat na sa pagtango ng ulo at isang pinigil na ngiti. Huwag mag-atubiling ipakita ang iyong lokasyon sa mga tao kung kanino kahit ilang minuto ng pinagsamang kalsada ay nakakonekta sa trabaho.

Magandang araw.

Nagtataka ako kung paano kumilos nang tama sa ganitong sitwasyon. Kasama ang may-ari ng hawak na pagbati sa kanyang kamay. Ito ay pagpunta sa trabaho patungo sa isang malawak na hanay (ang sidewalk ay malawak) ay isang boss. At nakikipag-usap sa tunay isang mahalagang tao. Ako ay dumaan at hindi kumusta upang hindi makagambala sa kanila mula sa pag-uusap. Malamang na hindi nila ako napansin (dahil hindi ko mapansin ang mga ito, ngunit napansin ko) ...
Kailangan bang magsabi sa sitwasyong ito? At kung gayon, paano? Salamat.

• Sergey, Hello!
  Sinagot mo ang iyong tanong.
  Dito sa tiyak na sitwasyon Tama ka nang tama. Ang may-ari ng hawak sa sandaling ito kapag lumipas ka, ay abala sa pag-uusap na mahalaga habang isinulat mo ang isang lalaki. Kung hindi mo binigyang pansin mo (o nagkunwari na hindi nila napansin), nangangahulugan ito na ang mga tao ay abala sa sandaling ito.
  Ang etiketa sa negosyo, at sa kuwentong ito ay mas mahusay pa rin na umasa dito, nagpapayo na huwag makagambala sa mga tao mula sa malubhang gawain kahit na isang magalang na pagpapakita bilang pagbati.
  Ngunit kung ang may-ari ng hawak ay tumingin sa iyong direksyon kung ang kontak sa kanyang mga mata ay naganap, pagkatapos, siyempre, hindi ito magiging walang pagbati. Ngunit, marahil, walang pagkakamay. Sa ganitong pagliko ng balangkas, ang isang light bow ay angkop.
  Tagumpay!

• Kumusta, mahal na cucul.
  Paalam sa kliyente - ang sitwasyon kung saan ito ay nakasalalay sa kung ito ay magiging sa iyong klinika para sa pangalawang pagkakataon o ang kasalukuyang pagbisita nito ay ang huling. Sa ganitong konteksto, ang karapatang maglagay ng punto sa komunikasyon ay mas mahusay na umalis para sa pasyente. Kung hindi, ang napaaga paalam ay maaaring maunawaan bilang hindi bababa sa.
  Sumasang-ayon ako na maraming tao ang nakakaakit ng komunikasyon pagkatapos matanggap ang doktor at sa gayon ay makagambala lamang sa kawani ng iyong departamento.
  Kung ang mga ganitong sitwasyon ay madalas na mangyari, ang pamumuno ng klinika ay dapat gumawa ng isang seksyon kung saan ang sitwasyon / at ang algorithm / at o o, habang ang kliyente ay madalas na sinasabi, ay kinakatawan ng klinika / at (algorithm / at o, bilang Madalas nilang sinasabi ngayon. Naturally, isinasaalang-alang ang lahat mga posibleng pagpipilian pag-unlad. Bilang isang patakaran, ang code ng kultura ng korporasyon ay pinagsama-sama ng mga eksperto sa mga komunikasyon at imager pagkatapos ng maingat na pag-aaral ng mga tunay na sitwasyon at pagmomolde ng perpektong, naaayon sa imahe, na hinahanap ng organisasyon. Batay sa binubuo ng mga script para sa mga empleyado na nagtatrabaho sa mga kliyente, ang mga pagsasanay ay gaganapin. Ang kanilang gawain ay hindi lamang upang maging pamilyar sa mga panuntunan, ngunit dalhin ang mga dialogue sa automatismo.
  Marahil ang diskarte na ito ay maaaring mukhang walang silbi, ngunit kung sa isang pagkakataon ito ay tapos na, ikaw, Cukul, at ang iyong mga kasamahan ay hindi kahit na magkaroon ng isang katanungan tungkol sa kung sino ang dapat sabihin "paalam" - isang kliyente o administrator. Hindi bababa sa.
  Subukan ang pagtulak sa iyong pamumuno ay kailangang mag-isip kung paano mapakinabangan ito nang mahusay sopistikadong sitwasyon Komunikasyon sa mga customer. Makikita mo, ito ay magdadala ng kapansin-pansin na mga resulta.
  Mga tagumpay!

Kamusta. Nagtatrabaho ako sa accounting, sa opisina ng 5 kababaihan. Ang direktor sa mga bisita mula sa 3 tao (lalaki), hindi namin inaasahan na magtrabaho ang lahat. Sinabi ng direktor na hindi malinaw na sinabi, tumayo sa threshold at mabilis na umalis. Walang naiintindihan kahit ano. Ngayon siya ay galit na walang sinuman ang nakuha upang batiin. Sabihin mo sa akin, paano dapat nating tanggapin?

• Olga, halo.
  Ang sitwasyon na inilarawan mo, tulad ng tila, hindi bababa sa nalalapat pakikitungo sa negosyo. At ang reaksyon ng direktor ay nagpapahiwatig na hindi lamang siya ay hindi pamilyar sa kanyang mga patakaran, ngunit ginabayang eksklusibong mga motibo sa pagtatayo ng mga komunikasyon sa intra-profit.
  Gayunpaman, hindi namin labagin ang mga alituntunin ng etika sa negosyo at talakayin ang iyong pinuno. Sa tingin ko ito ay mas mahalaga upang maunawaan kung paano alisin tensions sa relasyon sa iyong koponan.
  Kung umaasa ka sa etiketa sa negosyo, ito ay iwasto na hindi patuloy na tahimik at magpanggap na ang lahat ay mainam. Siyempre, hindi mo dapat pahiwatig ang boss sa kanyang kamangmangan ng etiketa. Mas matalino upang talakayin sa kanya ang kasalukuyang sitwasyon, hindi inaakusahan ito o ang kawani ng iyong departamento, upang malaman kung ano ang nangyari, ngunit walang kapwa reproaches at sa anumang kaso na walang self-pagbabakuna (sa pamamagitan at malaki, empleyado ng accounting kumilos nang tama) . Marahil, sa panahon ng pag-uusap, maaari mong maunawaan ang tunay na mga sanhi ng pag-uugali ng direktor at sa hinaharap sa ganitong mga sitwasyon ay maaaring maayos na gamitin ang kaalaman na nakuha, nagpapakita ng sikolohikal at komunikasyon kakayahang umangkop.
  Ang lahat ng mga pinakamahusay sa iyo at sa iyong mga kasamahan!

Kamusta.

Ang aking mga girlfriends sa pulong ay kumusta. Kami ay 70 taong gulang at higit pa. Hindi ko gusto ang pagbati na ito. Nais ng Kalusugan o magandang araw Sa aming edad mas kaaya-aya.

• Maria, magandang hapon.
  Ang pagpili ng iyong kasintahan ay kanluran. Hangga't naiintindihan ko mula sa mga kasulatan sa mga banyagang kasosyo, ito ang pamantayan. Kung hindi mo gusto ang ganitong paraan, simple at mataktik na ipaliwanag sa iyong kaibigan, na mas gusto ang tradisyonal na "halo." Ngunit hindi ito nagkakahalaga sa kanya.

Kamusta.

Ang empleyado ay greeted sa Skype. Sinasabi ko "halo" sa pasukan sa opisina, hindi sa unang pagkakataon, hindi ito bumabati. Siguro ang pagbati na ito para sa mga kabataan ay pumapalit sa pagbati kapag nakakatugon.

• Hello, valentine.
  Ang iyong empleyado ay hindi lumalabag sa mga rate ng pagbati ng etiketa sa negosyo. Isang pagbati, ang una, sapat na sapat. Kahit na ito ay sa pamamagitan ng telepono (o Skype). Ngunit ang maraming "malusog" ay maaaring magpahiwatig na ang isang tao ay may ilang mga panloob na kahirapan sa komunikasyon. Bakit kailangan mong batiin tuwing natutugunan mo ang empleyado na ito? Obserbahan ang iyong damdamin ...
  At ang mga konsepto ng "kabataan" sa hierarchy ng negosyo ay hindi umiiral. May isang "superior" na kalagayan, "subordinate." Ang mga empleyado ng kumpanya sa umaga ay nagtatrabaho sa isang landas, nakikita mo mula sa likod, naabutan mo ito:
  - Upang maingat na batiin ang lahat na umabot, kung hindi mo alam ang lahat?
  -Sino dapat ang unang pag-uusap sa puso?
  - Kung maabutan mo ang senior mo?

  • Magandang umaga, Maria.
    Susubukan kong magmungkahi:
    - Sa lahat ng mga kasamahan hindi kinakailangan upang batiin, lalo na sa mga hindi alam;
    - Karaniwan maligayang pagdating kapag pulong, hindi kapag overtaking. Maliban kung sa aming katotohanan sa ganoong sitwasyon, ang katahimikan ay ituturing na mga impurities, masamang edukasyon, pagmamataas;
    - Sa pagsasanay sa negosyo ang unang mas malaki kaysa sa mas mababa, ang kamay ay nagbibigay ng isang mas mataas na isa (tungkol dito, sa pamamagitan ng paraan, ay nasa artikulo);
    - Kung nakuha niya ang pinakamatanda na posisyon ... batiin mo ba? Anong reaksyon ang nangyari? Sa tingin ko na ang kagandahang-loob ng superyor na empleyado ay sumasagot sa iyo. Ngunit sa parehong oras, maaari niyang isipin na ginulo mo siya mula sa mga saloobin na inaalalahan mo siya na nagpapakita ka ng labis na pagkayamot at iba pa. At muli: Sa iyong likod ay hindi batiin.

Magandang araw! Mangyaring sabihin sa akin kung saan kumuha ng mga materyales sa video upang magsagawa ng mga klase sa mga medikal na organisasyon upang turuan ito nang may karapatang bumati sa mga pasyente at empleyado ng institusyon.

• Kamusta. Katya.
  Hindi ko alam kung saan ka mag-redirect sa iyo ...
  Ikaw ay malamang na hindi makahanap ng isang programa ng video na yari para sa komunikasyon sa mga pasyente na may mga pasyente. At sa pangkalahatan, ang mga aralin sa etiketa sa negosyo ng pagsasalita. Ito ay magpapayo lamang sa ahensiya o mga freelancer sa iyong lungsod, na mag-aalis ng tunay na komunikasyon, dahil sa mga pasilidad sa kalusugan. At pagkatapos ay sumang-ayon sa guro ng magandang asal tungkol sa pagtatasa ng mga naitala na episode sa silid-aralan. At ito ay mas mahusay na hindi madaling i-disassemble ang mga ito pasalita, ngunit upang mawala sa mga kalahok ng pagsasanay ang tamang sitwasyon ng komunikasyon. Ito ay magiging mas mahusay.

Kamusta! Nagtatrabaho ako bata hardin.Labanan! Sa aming trabaho mayroong isang sapilitang item-pag-aaral ng mga bata upang batiin !!! ... ngunit ako ay nabanggit ... na ang kanilang mga magulang ay dapat ding magturo upang bigkasin ang mga salita ng pagbati! Gusto kong kumonsulta sa paksang ito! Paano ako magtatayo ng hindi nakakapinsala, kapaki-pakinabang na dialogue? Tapat sa iyo!

• Hello Tatiana.
  Ang mga magulang ng mga bata ay hindi sa iyo " ang target na madla"Sa literal. Samakatuwid, wala kang mga karapatan sa etika upang turuan sila. Ibig sabihin, makipag-usap sa kanila bilang isang guro. At ang mga komento ay hindi dapat gawin masyadong - hindi ito tinanggap ng etiketa.
  Ngunit hindi lahat ay malungkot! Gusto mo ng isang guro, isang medyo malaking arsenal ng mga diskarte sa komunikasyon at pang-edukasyon. At malamang na tawagin mo sila sa iyong sarili kung inilagay mo ang iyong sarili sa lugar ng mga magulang at magtanong, ngunit hindi mahalaga kung paano mo ipinakita ang kahalagahan ng panuntunan upang batiin.
  Subukan! Sigurado ako, maraming ideya ang lilitaw. Tanging ito ay hindi isang isang beses na trabaho, ngunit sistematiko. Kung hindi, ang kaalaman ay hindi magiging kasanayan, at ang kakayahan ay nasa kasanayan.
  Sa pangkalahatan, maaari mong talakayin ang iyong problema sa buong koponan ng mga kindergarten at makabuo ng, halimbawa, isang malaking target na programa para sa pagbuo ng espasyo ng kagandahang-loob at pansin. Mga laro, mga paligsahan ng mga guhit, araling-bahay na may paglahok ng mga magulang, pista opisyal ... Ngayon ay malamang na magkaroon ka ng Matinee para sa Pebrero 23, Marso 8, pagkatapos ay graduation. I-on ang mga sandali ng laro sa senaryo, hindi direktang tumututok sa kultura ng pagbati ... Kumuha ng ugali, nakakatugon sa mga magulang, maligayang pagdating sa kanila sa buong grupo at personal. Hanggang sa paggamit ng isang pagkakamay, kahit na may mga mom.
  Ang pangunahing bagay sa trabaho ay hindi kumikilos bilang tagapagturo at hindi nagpapahiwatig ng mga impurities ng iba. Kumilos napaka manipis. At may isang ngiti!
  Ikaw, Tatiana, lahat ay gagana! Mga tagumpay!

Pagbati - isang mahalagang bahagi araw-araw na buhay, kaya kailangan mong malaman simpleng mga panuntunan Etiquette Naaangkop sa lahat ng sektor ng komunikasyon.

Pangkalahatang mga panuntunan

Tandaan na ito ay impolite upang manigarilyo ng isang sigarilyo o panatilihin ang iyong mga kamay sa iyong mga butas sa damit sa sandaling ito kapag bumati ka.
Tiyaking malinaw at malinaw na sabihin ang pagbati, nakangiti sa aking interlocutor.
Huwag maakit ang pansin ng mga passersby kung ang pulong ay magaganap sa kalye. Pigilin.
At kaliwang kamay at kanang kamay kanang kamay.

Sino ang dapat magmahal muna?

Ang tao ay obligado na unang kasakiman ang babae na pumasok sa silid. Kung siya ay nakaupo sa sandaling iyon, kailangan niyang maging abala. Gayundin, ang ulo ng ulo ay dapat batiin ang kanyang subordinate muna, sa kabila ng katotohanan na, ayon sa etiketa sa negosyo, tinatanggap ng unang manggagawa ang tagapamahala, ang panuntunan ay nalalapat lamang sa mga lalaki.

Tandaan: ang babae o senior sa pamamagitan ng edad ay unang pinaglilingkuran ng kamay.

Paano binabati ang lalaki at babae

Kapag nakakatugon sa kalye, dapat iangat ng isang tao ang kanyang headdress at mag-navigate sa batang babae na papunta sa pulong. Ang ganitong paraan ng pagbati bilang isang halik ng kamay napupunta sa nakaraan - isang medyo friendly na nodpiece. Ngunit dapat tandaan ng mga batang babae: upang linisin ang kamay - isang masamang tono.

Ito ay nagkakahalaga ng pag-alala na ayon sa mga alituntunin ng etiketa, ang babaing punong-abala ng bahay ay dapat kalugin ang kamay sa lahat ng mga bisita na naroroon sa gabi ngayon. Sa panuntunang ito walang mga pagbubukod: at hindi pamilyar na tao, At ang panauhin na iyon, kung kanino ang babae ay nasa isang away, dapat niyang batiin ang parehong mabait.

Pumunta sa nakaraan at hugs sa isang pulong - sila ay nanatili sa relasyon ng mga tao na maaaring tap bawat isa sa balikat. Kung hindi, ang gayong kilos ay pinahahalagahan lamang sa mga malapit na kaibigan o kamag-anak.

Pakikitungo sa negosyo

Ang etiketa sa negosyo ay hindi naghihiwalay sa kasosyo sa kasarian, narito pangkalahatang mga panuntunan para sa lahat. Ang etiketa sa negosyo ay nagpapahiwatig na ang unang upang maglingkod sa kanyang kamay ay dapat na ang isa na mas matanda sa kanilang kalagayan o sa edad. Ngunit, kung kailangan mong isumite ang iyong kasosyo sa iba pang mga kasamahan, ang mga lalaki ay kumakatawan sa mga kababaihan sa unang lugar.

Huwag kalimutang tawagan ang iyong pangalan at apelyido, pati na rin upang maabot ang isang business card sa iyong mga detalye sa pakikipag-ugnay ay bahagi ng etiketa sa negosyo.

Ang mga simpleng alituntunin ng etiketa, kabilang ang mga tampok ng komunikasyon para sa mga kalalakihan at kababaihan, ay tutulong sa iyo sa anumang sitwasyon upang ipakita ang paggalang sa ibang tao at interes sa patuloy na pakikipag-usap.